第一篇：獨立公估人管理辦法2012修改版(試運行)

獨立公估人管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為規范獨立公估人管理，制定本辦法。

第二條 獨立公估人定義：按照雙方協議要求，具備一定查勘定損經驗的人員接受民太安委托，按要求完成車險公估委托任務，并按照雙方約定收取費用的人員。

第二章 獨立公估人業務管理

第三條 獨立公估人必須按照民太安車險標準化工作流程完成民太安交付的車險公估任務，流程如下：

（一）獨立公估人在接到民太安客服中心4008611888調度任務后，應在3分鐘內聯系客戶，確定出險地點和事故經過，并在30分鐘內趕到現場處理。

（二）聯系客戶標準用語：您好，我是民太安公估服務人員xxx，受xxx保險公司委托協助您處理這次事故，請問你具體在什么位置？

（三）到達現場后，第一時間電話反饋民太安客服中心。

（四）著裝要求：獨立公估人應著裝整潔大方，搭配和諧，不能拖拖拉拉，留胡須長發，影響形象。

（五）相機要求：像素大小：640*480，日期格式：年/月/日/時/分。

（六）拍照要求：按照45度角度拍攝全景照、方位照、細目照、證件照和車架號等，1000元以下的損失案件需至少拍攝10張相片，大額損失需詳細拍攝損失細目照，300元以上的配件需單獨拍攝相片，另外，必須拍攝人車合影照。

（七）核實保險利益：核實車牌號和車架號與保單是否相符，核實行駛證是否有效，是否與車輛一致，核實車輛使用性質與保單是否相符，核實車輛是否存在保險利益轉移等情況，一旦發現不符，調查取證，取得證據后，第一時間反饋民太安客服中心。

（八）核實駕駛員情況：核實駕駛證是否有效，核實駕駛員與被保險人的關系，核實是否酒后駕駛等，一旦發現不符，調查取證，取得證據后，第一時間反饋民太安客服中心。

（九）核實出險地點和原因：核實事故真實性，通過勘察道路情況、現場情況、輪胎印痕、碰撞部位、碰撞高度、現場散落物等確定事故原因，一旦發現不符，通過調查筆錄、走訪目擊證人，丈量核對等取得證據，并協助交警取證，取得證據后，第一時間反饋民太安客服中心。

（十）事故損失確認：確認事故損失部位后，對非本次事故造成的損失，需予以剔除，并拍照確定標的損失，三者財產損失數量、損失程度、財產類型，現場清點列出損失清單，對車上貨物確認數量和損失情況后，應取得貨運清單和發票等。

（十一）現場處理完畢后，現場需出具一份現場查勘報告，詳細記錄以上出險情況和查勘意見，并將處理的情況和現場情況反饋民太安客服中心。

（十二）現場查勘完畢后，協助客戶到修理廠定損維修，并現場監督拆檢拍照，對需要更換或修復的配件，需拍攝拆檢前后相片和特寫照，并用手指指定受損部位拍照，如有涉及吊裝發動機事故，需拍攝吊裝過程等。

（十三）對明顯受損的配件，需讓修理廠出具損失項目明細和金額，對待定件和可修可換配件，獨立公估人需在民太安品質管理人員指導下決定是否換修。

（十四）獨立公估人處理完畢以上事宜后，對于損失在2000元以下的案件，獨立公估人可現場出具定損報告，對于損失超過2000元以上的案件，獨立公估人需在民太安品質管理人員審核后才能出具定損報告。

（十五）獨立公估人應在當天24：00之前把處理案件的所有資料上傳到民太安車險公估運營系統中。

（十六）案件通過審核后，獨立公估人應在1個工作日內將紙質資料郵寄到民太安品質管理人員，民太安品質管理人員收到后當天將資料和發票一同郵寄保險公司。

第四條 獨立公估人在處理案件過程中，可與民太安品質管理人員聯系溝通，隨時解決問題，提高案件處理時效。

第五條 獨立公估人應按照民太安品質管理人員的要求，提供事故損失的相關相片、事故現場進行必要的復勘和車輛修復后的核查工作等。第六條 民太安客服中心負責回訪獨立公估人處理的案件，并對獨立公估人進行分析評價。

第七條 民太安品質管理人員負責審核指導獨立公估人的案件，并對獨立公估人進行分析評價。

第三章 獨立公估人人員管理

第八條 獨立公估人一旦接受民太安的委托后，必須服從民太安的管理，按照民太安的要求第一時間完成車險公估任務。

第九條 獨立公估人作為一個項目管理，民太安指定專人負責。第十條 設立溝通機制和申訴機制，在案件處理過程中，涉及獎勵和處罰的，獨立公估人可直接與項目管理員溝通，保證處理公平公正公開。

第十一條 設立淘汰機制，對不合格或者嚴重道德風險的獨立公估人，將直接予以淘汰。

第十二條 獨立公估人必須保持手機24小時開機，保證電話暢通。

第四章 獨立公估人財務管理

第十三條 獨立公估人費用支付比例：按照民太安收到公估費（剔除稅金）的60%支付獨立公估人費用。

第十四條 費用支付方式：獨立公估人的案件通過審核后，由獨立公估人提供費用發票，通過轉賬方式直接匯入獨立公估人指定賬戶。第十五條 獨立公估人不能收取公估費現金。

第十六條 獨立公估人的案件發票由民太安各個分公司開據。第十七條 獨立公估人的案件開票完畢后，即可支付獨立公估人費用。

第五章 獨立公估人獎懲管理

第十八條 關于異常案件，通過獨立公估人的調查、取證和走訪得到充分合理的拒賠或銷案后，并取得民太安和保險公司的認可，民太安按照保險公司獎勵金額的70%向獨立公估人支付獎勵費，獨立公估人收取獎勵費后，不再收取費用（獎勵費不低于費用）。

第十九條 獨立公估人因自身原因導致假案未發現，而按照正常案件處理的，對民太安造成損失的，將給予獨立公估人處罰并不支付費用。

第二十條 獨立公估人因自身原因對非本次事故損失而未剔除的，由獨立公估人承擔相應的損失。

第二十一條 獨立公估人提供虛假資料騙取保險金，或者串通被保險人、修理廠等惡意欺詐，提供不實情況等，獨立公估人應賠償民太安有關的直接和間接的經濟損失，同時民太安不再支付獨立公估人費用，情節非常嚴重的，民太安將直接訴訟法律。

第二十二條 獨立公估人因工作態度、技能或職業操守而被投訴的，經查證屬實，民太安將扣罰獨立公估人50%的費用。第二十三條 一旦發現獨立公估人惡意制作虛假案件或者遭到因工作態度投訴惡劣的，民太安有權直接終止獨立公估人的協議，情節非常嚴重的，民太安將直接訴訟法律。

第二十四條 獨立公估人未按照本辦法第三條要求執行的，每發現一個問題，將給予處罰100元，在費用中扣除。

第六章 釋義

第二十五條 本辦法中的民太安是指民太安財產保險公估有限公司 第二十六條 本辦法中的客服中心是指民太安設在各個分公司的客戶服務中心

第二十七條 本辦法中的品質管理人員是指民太安設在各個分公司的品質管理人員。

第七章 附則

第二十八條 獨立公估人從事查勘、定損和取證等工作時，應遵守法律、行政法規和中國保監會的有關規定以及民太安制定的相關工作流程和制度，堅持客觀、公正和公平的原則，維護民太安聲譽，正確處理好民太安和被保險人的關系。

第二十九條 獨立公估人對民太安的商業資料和客戶的信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方，否則將承擔由此帶來的法律責任，并承擔由此給民太安造成的直接和間接經濟損失。

第三十條 本辦法最終解釋權歸屬民太安財產保險公估有限公司 第三十一條 未盡事宜，雙方友好協商解決處理。

車險公估業務運營中心

服務網絡管理部 2012年12月20日

第二篇：公估人考試大綱(新大綱)

保險公估從業人員資格考試大綱

第一部分 保險原理與實務（60分）

一、保險原理

包括保險概述、保險合同、保險基本原則、保險費率厘定原理、保險公司業務管理、保險市場和保險監督管理。其具體考試內容和要求如下：

（一）保險概述

1、保險的要素與特征

掌握保險的含義、保險的要素以及保險的特征；了解保險與相似制度的聯系與區別。

2、保險的分類

了解保險的主要分類標準；掌握各保險分類標準下的保險種類。

3、保險的功能

掌握保險保障功能、資金融通功能和社會管理功能。

（二）保險合同

1、保險合同的特征與種類

掌握保險合同的含義、保險合同的特征以及保險合同的種類。

2、保險合同的主體與客體

掌握保險合同的主體；了解保險合同的客體。

3、保險合同的內容與形式

掌握保險合同的內容；了解保險合同的形式。

4、人壽保險合同中的常見條款

掌握不可抗辯條款、年齡誤告條款、寬限期條款、復效條款、自殺條款、不喪失價值條款、保單貸款條款和自動墊交保費條款；了解戰爭條款和保險單轉讓條款。

5、保險合同的一般法律規定

掌握保險合同的訂立、保險合同的效力、保險合同的履行、保險合同的變更、保險合同的解除、保險合同的終止、保險合同的解釋和解決保險合同爭議的方式。

（三）保險基本原則

1、保險利益原則

掌握保險利益及其成立的條件、主要險種的保險利益以及保險利益的時效；了解保險利益原則存在的意義。

2、最大誠信原則

了解最大誠信原則及其存在的原因；掌握最大誠信原則的基本內容、違反最大誠信原則的表現和法律后果。

3、近因原則

掌握近因原則的含義以及近因認定與保險責任的確定；了解近因原則的典型應用案例。

4、損失補償原則

掌握損失補償的基本原則和損失補償的派生原則；了解損失補償原則的意義。

（四）保險費率厘定原理

1、財產保險的保費厘定原理

掌握保險費和保險費率的含義；掌握保險費率的厘定原則、純保險費率、附加保險費率和營業保險費率的厘定原理。

2、人壽保險的保費厘定原理

掌握影響人壽保險費率的因素；了解生命表、基本利息的計算、確定年金的計算、生命年金的計算、人壽保險躉繳純保費的計算、人壽保險年繳純保費的計算、人壽保險營業保費的計算和人壽保險責任準備金的計算。

（五）保險公司業務管理

1、保險公司的投保業務管理 掌握投保服務和投保選擇。

2、保險公司的承保業務管理

了解承保的內容、承保工作的程序和續保。

3、保險公司的防災業務管理

掌握保險防災的概念、保險防災的內容和保險防災的方法。

4、保險公司的理賠業務管理

掌握保險理賠的含義、保險理賠的原則；了解保險理賠的程序。

（六）保險市場

1、保險市場概述

掌握保險市場的含義和保險市場的特征；掌握保險市場的模式和保險市場的機制。

2、保險市場的供給與需求

掌握保險市場供給的概念和保險市場需求的概念；了解影響保險市場供給的因素、保險商品供給彈性、影響保險市場需求的主要因素和保險商品需求彈性。

3、保險市場供給主體

掌握保險市場的供給者、保險公司業務范圍與核定以及保險市場中介。

4、再保險市場

了解再保險市場的含義、我國再保險市場和國際再保險市場的概況。

5、中國保險市場的歷史沿革

了解新中國保險業的誕生、國內保險業的恢復、我國保險市場的開放以及加入世貿組織與中國保險業發展。

（七）保險監督管理

1、保險監督管理概述

掌握保險監督管理的概念、保險監督管理的必要性、保險監督管理的目的、保險監督管理的原則和保險監督管理的方式與監督管理目標模式。

2、保險監督管理內容

了解償付能力監督管理和市場行為監督管理。

3、保險監督管理方法 掌握現場檢查和非現場檢查。

二、保險實務

包括財產保險實務、運輸工具保險實務、貨物運輸保險實務、責任保險實務、信用和保證保險實務、工程保險實務、特殊風險保險實務、人壽保險實務、意外傷害保險實務、健康保險實務和再保險實務。其具體考試內容和要求如下：

（一）財產保險實務

1、財產保險概述

掌握財產保險的概念、財產保險的特征和財產保險的種類。

2、企業財產保險

掌握企業財產保險的保障范圍、企業財產保險的保險責任和附加責任、企業財產保險的保險金額、企業財產保險保險費率的影響因素和企業財產保險的賠償處理；了解企業財產保險基本險的除外責任和企業財產保險綜合險的除外責任。

3、家庭財產保險

掌握家庭財產綜合保險、家庭財產兩全保險和家庭財產附加險（盜搶險）。

4、機器損壞保險

掌握機器損壞保險的概念、機器損壞保險的特點、機器損壞保險的保險標的、機器損壞保險的保險責任、機器損壞保險的保險期限、機器損壞保險的保險金額、機器損壞保險的保險費率和機器損壞保險的賠償處理；了解機器損壞保險的除外責任。

5、利潤損失保險

掌握利潤損失保險的概念、利潤損失保險的特征、利潤損失保險的保障項目、利潤損失保險的賠償期、利潤損失保險的保險金額、利潤損失保險的保險費率和利潤損失保險的賠償處理；了解利潤損失保險的除外責任。

（二）運輸工具保險實務

1、機動車輛保險

掌握機動車輛保險及其特征、機動車輛保險的險別、機動車輛保險的保險責任、機動車輛保險的保險金額和賠償限額、機動車輛保險的保險期限、機動車輛保險的保險費率、機動車輛保險的無賠款優待、機動車輛保險的核保和機動車輛保險的賠償處理；了解機動車輛保險的除外責任。

2、船舶保險

掌握船舶保險的概念和種類；了解遠洋船舶保險的保險責任、遠洋船舶保險的除外責任、遠洋船舶保險的保險期限、遠洋船舶保險的免賠額規定、遠洋船舶保險海運條款、遠洋船舶保險的賠償處理、沿海內河船舶保險的保險標的與保險責任、沿海內河船舶保險的除外責任、沿海內河船舶保險的保險金額和沿海內河船舶保險的賠償處理。

3、飛機保險

掌握飛機保險的概念和種類；了解飛機保險的保險金額、飛機保險的保險費率和飛機保險的賠償處理。

（三）貨物運輸保險實務

1、國際貨物運輸保險

掌握海上運輸貨物保險基本險的保險責任、海上運輸貨物保險附加險的保險責任、海上運輸貨物保險的保險期限、海上運輸貨物保險的保險金額、海上運輸貨物保險的保險費、海上運輸貨物保險的賠償處理、陸上運輸貨物保險、航空運輸貨物保險、郵包運輸保險和國際多式聯運保險；了解海上運輸貨物保險基本險的保險責任和除外責任。

2、國內貨物運輸保險

了解國內貨物運輸保險的概念；掌握國內水路、陸路（公路、鐵路）運輸貨物保險和國內航空運輸貨物保險。

（四）責任保險實務

1、責任保險概述

掌握責任保險的概念和責任保險的種類。

2、產品責任保險

掌握產品責任保險的概念和產品責任保險的內容。

3、雇主責任保險

掌握雇主責任保險的概念；了解雇主責任保險的內容。

4、公眾責任保險

掌握公眾責任保險的概念；了解公眾責任保險的內容。

5、職業責任保險

掌握職業責任保險的概念和職業責任保險的內容。

（五）信用和保證保險實務

1、信用保險

掌握信用保險的概念、一般商業信用保險、投資保險和出口信用保險的概念；掌握出口信用保險的經營特點、出口信用保險的種類、短期出口信用保險和中長期出口信用保險。

2、保證保險

掌握保證保險的概念；了解保證保險與信用保險的區別、合同保證保險、產品質量保證保險和忠誠保證保險。

（六）工程保險實務

1、工程保險概述

掌握工程保險的概念、特征以及工程保險的類型。

2、建筑工程保險

掌握建筑工程保險的適用范圍、建筑工程保險的保障對象、建筑工程保險的保險責任、建筑工程保險的附加險、建筑工程保險的保險期限、建筑工程保險的保險金額、建筑工程保險的保險費率、建筑工程保險的賠償處理；了解建筑工程保險的除外責任。

3、安裝工程保險

掌握安裝工程保險保險金額的確定；了解安裝工程保險物質損失部分的保險責任與除外責任以及安裝工程保險第三者責任部分的保險責任與除外責任。

（七）特殊風險保險實務

1、航天保險

掌握航天保險的保障范圍和航天保險的保險種類；了解航天保險的保險責任、航天保險的除外責任、航天保險的保險金額、航天保險的保險費率、航天保險的保險期限和航天保險的賠償處理。

2、核電站保險

掌握核電站保險的概念、特點以及核電站保險的種類；了解核電站保險的保險責任、核電站保險的除外責任、核電站保險的保險金額和核電站保險的賠償處理。

3、海洋石油開發保險

掌握海洋石油開發保險的概念及其種類；了解海洋石油鉆井平臺保險和井噴控制費用保險。

（八）人壽保險實務

1、人壽保險概述

掌握人壽保險的概念、人壽保險的特點和人壽保險的分類。

2、普通人壽保險

掌握定期壽險、終身壽險、兩全保險和年金保險。

3、新型人壽保險業務

了解分紅保險、投資連接保險和萬能保險。

4、團體人壽保險

掌握團體保險概念、特征和團體人壽保險的主要險種。

5、人壽保險的核保與核賠

了解人壽保險核保和人壽保險核賠。

（九）意外傷害保險實務

1、意外傷害的界定

掌握意外傷害的定義、意外傷害的特征以及意外傷害保險的可保風險。

2、意外傷害保險的種類

了解個人意外傷害保險和團體意外傷害保險的內容。

3、意外傷害保險的內容

掌握意外傷害保險的保險責任和意外傷害保險的給付方式。

（十）健康保險實務

1、健康保險概述

掌握健康保險的概念、疾病成立的條件和健康保險的特征。

2、健康保險的種類

了解個人健康保險和團體健康保險的內容。

3、健康保險的常用條款

掌握個人健康保險的常用條款和團體健康保險的常用條款。

（十一）再保險實務

1、再保險概述

掌握再保險的概念、再保險的特征和再保險的作用。

2、再保險的業務種類

掌握比例再保險和非比例再保險。

3、再保險業務的安排方式

掌握臨時分保、預約分保和合同分保。

4、再保險合同

掌握再保險合同的概念和比例再保險合同的基本條款；了解非比例再保險合同的基本條款。

5、再保險業務管理

了解分入再保險業務管理和分出再保險業務管理。

第二部分 保險公估相關知識與法規（40分）

一、保險公估相關知識

包括保險公估人概述、保險公估人的經營、保險公估人的監管和保險公估從業人員的職業道德與執業操守。其具體考試內容和要求如下：

（一）保險公估人概述

1、保險公估人及其特征

掌握保險公估人的含義、保險公估人的特征、保險公估人的職能、保險公估人的作用和保險公估人的法律地位；了解保險公估人的產生和保險公估人的現狀。

2、保險公估人的組織形式及分類

掌握保險公估人的組織形式和保險公估人的分類。

（二）保險公估人的經營

1、保險公估活動的原則

掌握保險公估活動中的獨立性原則、客觀性原則、科學性原則、全面性原則和合作性原則。

2、保險公估人的經營范圍

掌握承保公估、理賠公估、防災防損、殘值處理、監裝監卸和信息咨詢。

3、保險公估的業務種類

掌握財產保險公估、責任保險公估、意外傷害保險公估和健康保險公估。

4、保險公估業務程序

掌握公估前的準備、現場查勘、責任審核、理賠計算、公估報告和結案等業務環節。

5、保險公估報告

掌握保險公估報告的概念、初步保險公估報告和最終保險公估報告；了解最終保險公估報告的主要項目；了解初步保險公估報告、確認書等基本格式；了解典型保險公估報告的格式及編制原理。

（三）保險公估人的監管

1、保險公估人資格的監管

掌握保險公估從業人員資格管理、保險公估機構董事長、執行董事和高級管理人員任職資格管理、保險公估機構的設立、保證金監管和許可證管理、變更和市場退出。

2、保險公估人的執業監管

掌握保險公估從業人員的執業監管、保險公估機構的經營規則和保險公估機構監督檢查。

3、保險公估人的法律責任

了解保險公估人法律責任的性質、保險公估人法律責任的種類和保險公估人法律責任的認定。

（四）保險公估從業人員的職業道德與執業操守

1、保險公估從業人員的職業道德

掌握職業道德概念和保險公估從業人員的職業道德內容。

2、保險公估從業人員的執業操守

掌握保險公估從業人員的執業準備和保險公估從業人員的執業行為；了解保險公估從業人員的其他行為。

二、保險公估相關法規

包括中華人民共和國保險法、中華人民共和國合同法、中華人民共和國道路交通安全法、中華人民共和國民法通則和中華人民共和國海商法。其具體考試內容和要求如下：

（一）中華人民共和國保險法

1、保險法總則

掌握保險的概念、保險法的立法目的、保險法的基本原則以及保險法的適用范圍。

2、保險合同

掌握保險合同的一般規定、人身保險合同和財產保險合同。

3、保險公司 掌握保險公司的組織形式、保險公司的設立、保險公司的變更、保險公司的精算和財務規定以及保險公司的破產。

4、保險經營規則

掌握保險公司的業務范圍、保險公司的準備金、保險公司的償付能力、再保險安排和保險公司的資金運用；了解對保險公司及其工作人員行為的限制。

5、保險代理人和保險經紀人

掌握對保險代理人和保險經紀人的相關規定。

6、保險業的監督管理

掌握對保險公司的監督檢查、對保險公司的整頓和對保險公司的接管；了解保險公司的精算和財務規定。

7、相關各方的主要法律責任

了解投保方的主要法律責任、保險代理人或保險經紀人的主要法律責任以及保險人及其工作人員的主要法律責任。

（二）中華人民共和國合同法

1、合同法總則

掌握合同的一般規定、合同的訂立、合同的效力、合同的履行、合同的變更、合同的轉讓、合同的權利義務終止；了解違約責任。

2、合同法分則

掌握買賣合同、借款合同、租賃合同、融資租賃合同、承攬合同、運輸合同、委托合同、行紀合同和居間合同；了解供用電、水、氣、熱力合同；了解贈與合同、建設工程合同、技術合同、保管合同和倉儲合同。

（三）中華人民共和國道路交通安全法

1、道路交通安全法總則

掌握道路交通安全法的立法目的和道路交通安全工作原則。

2、車輛和駕駛人 掌握對機動車、非機動車和機動車駕駛人的相關規定。

3、道路通行條件

了解道路信號燈和其他道路設施。

4、道路通行規定

掌握道路通行的一般規定、機動車通行規定、非機動車通行規定、行人和乘車人通行規定以及高速公路的特別規定。

5、其他規定

掌握交通事故處理；了解執法監督和法律責任。

（四）中華人民共和國民法通則

1、基本原則

掌握民法通則的立法目的和民事活動原則。

2、公民（自然人）

掌握民事權利能力、民事行為能力和個人合伙；了解監護、宣告失蹤和宣告死亡以及個體工商戶、農村承包經營戶。

3、法人

掌握法人的一般規定和聯營；了解企業法人以及機關、事業單位和社會團體法人。

4、民事法律行為和代理 掌握民事法律行為和代理。

5、民事權利

掌握財產所有權、與財產所有權有關的財產權、債權；了解知識產權和人身權。

6、民事責任

掌握民事責任的一般規定、違反合同的民事責任、侵權的民事責任和承擔民事責任的方式。

7、其他規定

了解訴訟時效和涉外民事關系的法律適用。

（五）中華人民共和國海商法

1、海商法總則

掌握海商法的立法目的和海商法中的重要概念。

2、船舶

了解船舶所有權、船舶抵押權和船舶優先權。

3、船員

了解船員和船長。

4、海上貨物運輸合同

了解海上貨物運輸合同的一般規定、承運人的責任、托運人的責任、運輸單證、貨物交付、合同的解除、航次租船合同的特別規定和多式聯運合同的特別規定。

5、海上旅客運輸合同

掌握海上旅客運輸合同的概念和海上旅客運輸合同的一般規定。

6、船舶租用合同

掌握船舶租用合同的一般規定；了解定期租船合同和光船租船合同。

7、海上拖航合同

了解海上拖航合同的概念和海上拖航合同的一般規定。

8、船舶碰撞

掌握船舶碰撞的概念和船舶碰撞的一般規定。

9、海難救助

掌握海難救助的概念和海難救助的一般規定。

10、共同海損

掌握共同海損的概念和共同海損的一般規定。

11、海事賠償責任限制

掌握海事賠償責任限制的概念；了解海事賠償責任限制的一般規定。

12、海上保險合同 掌握海上保險合同的一般規定、海上保險合同的訂立、海上保險合同的解除、海上保險合同的轉讓、被保險人的義務、保險人的責任、保險標的的損失和委付以及保險賠償的支付。

13、其他規定

了解時效和涉外關系的法律適用。

第三篇：2018年寧夏省保險公估人考試題

2018年寧夏省保險公估人考試題

本卷共分為1大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項中，只有一個最符合題意）

1.壽險公司確定自己的薪酬戰略時必須考慮企業的報酬成本，其衡量指標包括人工費用率和勞動分配率。__ A．對

B．錯

2.在法律上發生效力的死亡有多種情況，其中，未訂有失蹤條款的人身意外傷害保險的保險人應該承擔保險責任的死亡是____ A：消費者自我保護的民間組織

B：保護消費者權益的機關法人組織

C：保護消費者權益的社團法人組織

D：與消費者協調而成立的中介組織

3.下列哪項不屬于中到大型商業保險購買者的特征__ A．有足夠的人力和財力資源保證

B．大多數人視保險為一種商品

C．從事國際性業務，有眾多營業場所

D．需要專業化的風險管理服務

4.在財產保險的驗險內容中，保險人要查驗投保的房屋附近的救火水源、與最近消防隊的距離、周圍通暢以及有利于消防車靠近等，這些驗險內容屬于（）。

A．查驗投保財產主要的風險隱患

B．查驗投保財產的風險防范情況

C．查驗投保財產的安全管理制度

D．查驗投保財產所處的環境

5.自保形式的后備基金是社會后備基金的重要形式之一，目前，國際上自保后備基金的主要組織形式是____ A：保險的效益

B：保險的本質

C：保險的功能

D：保險的作用

6.租賃他人柜臺或場地的經營者，應當。

A：標明出租人的真實名稱標記

B：不標明出租人的真實名稱和標記，以免誘導

C：標明承租人的真實名稱和標記 D：不標明承租人的真實名稱和標記，以免誘導

7.在人壽保隊合同中，如果投保人在投保時故意隱匿或因為過失遺漏而作不實申報，足以影響保險人對于風險的評估，則保險人可以采取的措施是（）。

A．中止保險合同

B．解除保險合同

C．加收高額保費

D．追究民事責任

8.人身保險在為被保險人面臨的風險提供保障的同時，兼有__的特點。

A．投資性

B．儲蓄性

C．補償性

D．給付性

9.在有保險經紀人介入的情況下，最終保險人應當由__來確定。

A．客戶

B．被保險人

C．保險經紀人

D．受益人

10.根據《合伙企業法》的規定，__是在中國境內設立的，由各合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對企業的債務承擔無限連帶責任的營利性組織。

A．合伙企業

B．合資企業

C．有限責任公司

D．股份有限公司

11.保險的宏觀作用是指保險對全社會、對國民經濟總體所產生的____ A：補償損失職能

B：經濟給付職能

C：防災防損職能

D：融資職能

12.假設崔女士買了一張大額醫療費用保險單，該保單日歷免賠額為 500 元，并包含一個 20%的比例分攤條款和 5000 元的止損條款。崔女士在 2007 年發生保險責任范圍內的醫療費用 7500元，則崔女士自己承擔的醫療費用是__。

A．500 元

B．1900元

C．2500 元

D．5000 元

13.保險中介的形式多種多樣。在保險業務中，根據保險人的委托，向保險人收取手續費，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業務的單位或個人被稱為__。A．保險精算人

B．保險代理人

C．保險公估人

D．保險經紀人

14.某壽險公司2006年實現凈利潤33268萬元。則該壽險公司將全年實現的凈利潤進行結轉的會計處理是（）。

A.A B.B C.C D.D

15.投保人在投保人身保險時，如果是以他人為被保險人，則投保人指定受益人必須經被保險人同意。（）

A．是

B．不是

16.我國機動車輛保險的基本險包括____ A：a．以收貨人接到到貨通知單后10天為限

B：b．以收貨人接到到貨通知單后15天為限

C：c．以收貨人接到到貨通知單后30天為限

D：d．以收貨人接到到貨通知單后60天為限

17.《資格證書》應由__保管。

A．保險公司統一

B．持有人個人

C．中國保監會

D．中國保監會各省分支機構

18.甲、乙雙方連續幾年訂有買賣“交流電機”的合同。有一次簽訂合同時，在“標的物”一欄只寫了“電機”兩字。當時正值交流電機熱銷，而甲方供不應求，故甲方就以直流電機交貨。就民法的基本原則而言，甲方違反了__。

A．自愿原則

B．誠實信用原則

C．禁止權利濫用原則

D．公序良俗原則

19.在下列保險合同中，保險責任開始就不能解除的合同是__。

A．家庭財產保險合同

B．機動車輛保險合同

C．貨物運輸保險合同

D．人身意外傷害保險合同

20.受托服務在企業年金基金管理中具有至關重要的地位。相關法律對法人受托機構應具備的條件做了明文規定，以下說法不正確的是：（）。

A．經國家金融監管部門批準，在中國境內注冊，國家控股50%以上

B．注冊資本不少于1億元人民幣，且在任何時候都維持不少于1.5億元人民幣的凈資產

C．具有完善的法人治理結構

D．近3年沒有重大違法違規行為

21.在中華人民共和國境內設立保險專業代理機構，應符合__規定的資格條件。

A．中國證監會

B．中國保監會

C．中國人民銀行

D．國務院

22.一般商業信用保險的保險金額是根據當事人之間的的標的價值來確定的。

A：保險合同

B：委托合同

C：商業合同

D：承攬合同

23.保險經紀機構以股份有限公司形式設立的，其注冊資本不得少于人民幣__。

A．500萬元

B．1000萬元

C．2000萬元

D．4000萬元

24.新產品低價策略中，（），又稱薄利多銷策略，是指企業在產品上市初期，利用消費者求廉的消費心理，有意將價格定得很低，使新產品以物美價廉的形象吸引顧客，占領市場，以謀取遠期的穩定利潤。

A．取脂定價策略

B．滲透定價策略

C．折扣

D．滿意定價策略

25.投保人在投保人身保險時，如果是以他人為被保險人，則投保人指定受益人必須經被保險人同意。（）

A．是

B．不是

26.{單選26}

27.{單選27}

28.{單選28}

29.{單選29}

30.{單選30}

31.{單選31}

32.{單選32}

33.{單選33}

34.{單選34}

35.{單選35}

36.{單選36}

37.{單選37}

38.{單選38}

39.{單選39}

40.{單選40}

41.{單選41}

42.{單選42}

43.{單選43}

44.{單選44}

45.{單選45}

46.{單選46}

47.{單選47}

48.{單選48}

49.{單選49}

50.{單選50}

第四篇：遼寧省2018年保險公估人考試題

遼寧省2018年保險公估人考試題

本卷共分為1大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項中，只有一個最符合題意）

1.在某些情況下，被保險人患病或遭受意外傷害，最終是否殘疾在短期內難以判定，為此保險公司規定一個定殘期限，過了該期限后仍無明顯好轉征兆的，認定為全殘。這種情況稱為。

A：列舉式全殘

B：絕對全殘

C：原職業全殘

D：推定全殘

2.在保險活動中，以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人的需要為目的，進而實現保險公司目標的一系列活動，被稱之為__。

A．保險推銷

B．保險營銷

C．保險代理

D．保險展業

3.壽險公司在計算應納稅所得額時，不得扣除的項目包括__等。

A．計稅工資

B．保險賠付款支出

C．各種贊助支出

D．按規定上繳保監會的管理費

4.基金采用信托管理模式，有其適應性也有其缺陷，以下說法不正確的是：（）

A．信托財產的獨立性有利于保障企業年金基金安全

B．企業年金受托人追求利潤最大化的目標會侵害保護受益人利益

C．監管體系的完善程度會對企業年金的安全性產生很大影響，美國安然養老金案件是典型的例子

D．企業年金作為資本市場重要機構投資者，資本市場發展狀況會影響企業年金保值增值

5.控制型風險管理技術的實質是在的基礎上，針對企業所存在的風險因素采取控制技術以降低風險事故發生的頻率和減輕損失程度。

A：風險預防

B：風險分析

C：風險評價

D：風險估測

6.與其他風險一樣，生命風險的特性之一是__。

A．主觀性 B．客觀性

C．確定性

D．不可測性

7.__屬于間接銷售渠道的銷售方式。

A．直銷人員銷售

B．網絡銷售

C．保險代理人銷售

D．撥出電話或撥入電話銷售

8.依照《民法通則》規定，委托代理可以采用書面形式，但是委托書授權不明時對第三人承擔的民事責任應該____ A：代理人取得新的代理權限

B：被代理人取消代理人的一些代理權限

C：被代理人縮減代理人的代理范圍

D：被代理人取消對代理人的委托

9.以下關于風險自留的陳述，不正確的是__。

A．隨著風險管理技術的發展，自留風險技術的適用性將越來越小

B．在自留風險計劃中，專業自保公司和有限風險保險是比較突出的技術

C．被動的、無意識的自留風險往往會造成很壞的財務后果，在某些情況下可能危及企業的生存與發展

D．自留風險不是一種風險控制技術

10.當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，（）。

A．由自己承擔

B．雙方共同承擔

C．由違約方承擔

D．雙方協議解決

11.保險不是以數理統計(大數法則)為基礎做出承保決定和制定費率。

A：信用

B：健康

C：死亡

D：生存

12.投保家庭財產保險時，投保人或被保險人保證在保險期限內在家中不放置危險物品，從保證形式看，該保證屬于____ A：抑制

B：預防

C：避免

D：轉移

13.下列內容屬于人身保險供給范疇的是__。①保單銷售

②保單承保

③保單設計

④保險理賠

A．①③④

B．①②

C．③④

D．①②③④

14.在人身保險中，由于保險期限長并具有儲蓄性，強調在__時投保人必須具有保險利益，而索賠時不追究有無保險利益，即使投保人對被保險人因離異、雇傭合同解除或其他原因而喪失保險利益，也不影響保險合同效力，保險人仍負給付被保險人保險金的責任。

A．發生保險事故時

B．訂立保險合同

C．出險

D．賠付

15.平衡性原則是福利設計中應遵循的一項基本原則，這項原則具體包含的內容有__：①福利規劃的構成講究各個方面的平衡性；②既要考慮現金等物質薪酬，又要考慮非物質的福利；③要同時兼顧員工的長期利益和短期利益；④必須考慮福利計劃與社會保險、社會救助、社會優撫等法定社會保障項目的匹配與協調；⑤相對于工資和獎金等事實上的商業秘密而言，應當講究一定的透明化。

A． ①②③④⑤

B．①③④⑤

C．②③④⑤

D．①②③④

16.所有者權益類賬戶貸方余額210萬元，借方發生額300萬元，本期貸方發生額240萬元，那么期末余額為__。

A．借方150萬元

B．借方270萬元

C．貸方150萬元

D．貸方270萬元

17.沒有__的發生，風險最終也無法導致損失；它是損失的媒介物。

A．風險程度

B．風險事故

C．損失

D．風險因素

18.企業分立、合并后的權利和義務由__享有和承擔。

A．原法人

B．原法人的主管部門

C．變更后的法人

D．原法定代表人

19.下列關于國內貨物運輸保險賠償處理的表述，錯誤的是____ A：終身壽險

B：年金保險

C：不定期死亡保險

D：定期死亡保險

20.故意遮擋、污損或者不按規定安裝機動車號牌的，根據《道路交通安全法》應處以__。

A．罰款

B．暫扣駕駛證

C．扣留機動車

D．警告或者二十元以上二百元以下罰款

21.在人身意外傷害保險實務中，對于被保險人在運動中受到的“意外傷害”，通常被列為（）。

A．一般可保意外傷害

B．不可保意外傷害

C．條件可保意外傷害

D．特約可保意外傷害

22.通過欺騙、賄賂等不正當手段設立保險經紀機構的，由中國保監會依法予以撤銷，對存在出具虛假材料等行為的投資人給予警告，并處__罰款。

A．10萬元

B．5萬元

C．3萬元

D．1萬元

23.下列有關保險經紀人的說法正確的是__。

A．保險經紀人可以以個人名義收取保費

B．保險經紀人不能收取客戶的保費

C．保險經紀人可以將客戶保費挪作他用

D．保險經紀人應當將收取的保費交給其所屬保險經紀機構

24.保險公司要進行立案處理的索賠申請，必須符合的條件不包括__。

A．保險合同責任范圍內的保險事故已經發生

B．引起保險事故的第三人拒絕賠償的C．保險事故在保險合同有效期內發生

D．在保險法規定時效內提出索賠申請

25.平衡性原則是福利設計中應遵循的一項基本原則，這項原則具體包含的內容有__：①福利規劃的構成講究各個方面的平衡性；②既要考慮現金等物質薪酬，又要考慮非物質的福利；③要同時兼顧員工的長期利益和短期利益；④必須考慮福利計劃與社會保險、社會救助、社會優撫等法定社會保障項目的匹配與協調；⑤相對于工資和獎金等事實上的商業秘密而言，應當講究一定的透明化。

A． ①②③④⑤ B．①③④⑤

C．②③④⑤

D．①②③④

26.{單選26}

27.{單選27}

28.{單選28}

29.{單選29}

30.{單選30}

31.{單選31}

32.{單選32}

33.{單選33}

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35.{單選35}

36.{單選36}

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38.{單選38}

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40.{單選40}

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43.{單選43}

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45.{單選45} 46.{單選46}

47.{單選47}

48.{單選48}

49.{單選49}

50.{單選50}

第五篇：保險公估人模擬考試題4

(一)單項選擇題

1．保險公估人員取得工作成效必須具備的基本功是()。A．獨立性 B．客觀性 C．科學性 D．全面性

2．在進行保險公估活動時從與受托業務相關的部門、企業、人員處獲得的材料，往往帶有水分、假象或偏見，這時就需要保險公估人員認真按照()辦事。

A．科學性原則 B．全面性原則 C．獨立性原則 D．客觀性原則 3．保險公估業務通常只受一方委托，但往往要涉及好幾方的利益，因此公

估人員必備的基本素質是()。’

A．科學性 B．客觀性 c．合作性 D．獨立性

4．當不同的利益方都希望保險公估人員作出最有利于自己的定損結論時，保險公估人員必須以()為核心，如實地反映出客觀事實。A．委托人的利益 B．損失方的利益 C．保險事故的責任方 D．被委托的事項

5．保險公估人員在處理某種公估業務過程中或形成某種公估結論之時，不

應遷就任何個人或集體的片面要求·，也不應受外界影響，這指的是保險

公估活動的()。

A．科學性原則 B．客觀性原則 C．合作性原則 D．獨立性原則 6．保險公估活動的()就是在進行保險公估業務時，必須進行深入細致的調查分析，不能憑借主觀臆測妄自得出公估結論。

A．獨立性原則 B．合作性原則 c．科學性原則 D．客觀性原則 7．在保險公估活動中，確定保險事故損失金額的依據是(L。A．責任人的責任范圍 B．被保險人的要求

C．保險公估人員的經驗 D．慣例和損失定額標準

8．為了保證保險公估工作的科學性，保險公估人員要重視現場勘查、測

定，重要的數據要一絲不茍、力求準確，為取得準確數據最好能夠進行()。

A．定量分析 B．定性分析 C．主觀分析 D·客觀分析

9．在保險公估活動原則中，要求保險公估人員在開展業務時要把方方面面的問題考慮周全的原則是()。

A．獨立性原則 B．合作性原則 C．全面性原則 D．客觀性原則 10．保險公估業務取得圓滿成功的必要前提是()，這也是對保險公估

人員素質的基本要求。

A．公估人員豐富的公估經驗 B．與事故各方之間的良好合作 C．獨立完成工作的能力 D．對待公估業務的科學態度

11．保險公估人員要在較短的時間之內查明保險事故發生的經過、明確近

因、確定損失程度、估算賠償金額等，必須()。

A．掌握扎實的全面的營銷知識 B．依靠有關方面的各類人員

C．具有豐富的處理公估糾紛的經驗 D．全面地平均地考慮各方利益 12．保險公估人對保險標的承保前的檢驗、估價及風險評估稱為()。A．信息咨詢 B．理賠公估 C．承保公估 D·殘值處理

13．在保險公估活動中，通過對保險標的物進行查勘、檢驗和鑒定，借助

科學分析、研究和計算等方法，對其現時價值進行合理估計，以便確

定保險價值和保險金額的業務屬于()。A．現時價值評估 B．承保風險評估 C．損失理算評估 D．現場勘查評估

14．現時價值評估和承保風險評估是保險公估人所涉足的重要業務領域，二者的共同點是()。A．都屬于理賠公估業務 B．評估的委托人相同

C．評估報告僅作為理賠的參考依據

D．在保險公司承保以前對標的物進行評估 15．保險公估人的最主要業務是()。

A．監裝監卸 B．殘值處理 c．理賠公估 D．信息咨詢 16．理賠公估是指保險公估人()。

?A．對保險標的承保前的檢驗、估價及風險評估

B．對出險后的保險標的進行的查勘、檢驗、估損及理算

C．對保險標的物的安全狀況進行評價，并向保險公司提出處理建議 D．為有關各方提供風險咨詢、防災防損、檢驗和定損等服務 17．理賠公估中現場查勘的工作包括()等。A．確定保險財產的損失程度

B．查明是否有第三者責任情況存在 C．確認是否全損或是否可以修復

D．確認修復費用是否超過財產的實際價值 18．理賠公估中損失理算的工作包括()等。A．查明保險事故發生的原因 B．清點現場未受損的財產

C．查清保險標的與受損財產之間的關系 D．確定保險財產的損失程度

19．保險公估活動的監裝監卸業務主要與()有關。A．海上運輸貨物保險的貨物檢驗 B．鐵路運輸貨物保險的貨物檢驗 c．航空運輸貨物保險的貨物檢驗 D．公路運輸貨物保險的貨物檢驗

20．通常保險公估活動的監裝監卸業務的委托人不會是()。A．保險公司 B．船東或其代理人 C．發貨人 D．消費者

21．保險公司不能提供監裝監卸服務的主要原因在于()。A．不符合經濟效益的原則

B．監裝監卸過程與保險責任關系不大，無需保險公司參與 C．不具備監裝監卸服務的技術條件

D．不具有保險公估人的獨立性和中立地位

22．當保險公估人的業務經營范圍與保險經紀人、商檢部門、船檢部門、質檢部門等經營范圍部分地重疊時，()。A．應該完全以保險公估報告為準

B．應該完全以其他部門的檢驗結果為準

C．既要肯定其他部門檢驗結果的權威性，也要認識到保險公估人對投

保標的和受損標的查勘、鑒定的特殊性 D．當二者沖突時，二者全部作廢

23．與狹義財產保險公估業務屬于同一保險公估業務領域的是(A．工程保險公估 B．意外保險公估 C．責任保險公估 D．健康保險公估

24．屬于火災及特種保險公估人所從事的保險公估業務領域的是(A．海上保險公估 B．工程保險公估 c．責任保險公估 D_健康保險公估

25．狹義財產保險公估業務所涉及的主要險種包括()等。A．企業財產保險 B．工程保險 c．車輛保險 D．海上運輸保險

26．工程保險公估同其他財產保險公估最主要的不同之處在于()。A．保險金額相對要小得多 B．保險期限都特別長

C．保險人的業務范圍比較單一 D．被保險人通常不只是一方 27．工程保險公估業務產生的主要原因包括()等。

A．工程保險金額較低，索賠金額與賠償額之間容易產生差異 B．被保險人眾多，無法讓各方對理賠結果感到滿意 ．

C．需要保險公估人提供科學、合理的公估報告來說服被保險人接受理

賠結果

D．工程項目本身涉及多項技術，保險公司無力獨立完成評估等

28．保險公估人所從事的船舶保險、貨物運輸保險等方面的保險公估業務

屬于()。

A．財產保險公估 B．海上保險公估 C．工程保險公估 D．機動車輛保險公估

29．保險公司在承保或理賠時，如果僅依靠自己的人力、物力和財力進行

調查和理算，其主要結果是()。A．影響其承保和理賠的效率 B．影響其財務穩定 ．。

C．強化保險人與被保險人之間的關系 D．不利于其他利益方對此結果的評價

30．按照與海上保險相關的國際條約要求和國際慣例，海上保險合同中，保險公司必須聘請海上保險公估人進行公估業務，那么海上保險公估

人的組成人員中通常不包括()等。

A．船長 B．船舶設計師 c．船務工程師 D．普通船員

31．在保險公估人的經營范圍中，與海上保險聯系密切的業務是()。A．信息咨詢 B．殘值處理 c．監裝監卸 D．理賠公估 32．在我國，各家財產保險公司最主要的業務是()。A．企業財產保險 B．海上保險 C．工程保險 D．機動車輛保險

33．在機動車輛保險中，保險人和被保險人之間經常發生矛盾是因為()。

A．損余殘值處理方式的確定 B．修理費用和重置價值的確定 C．賠償金額支付方式的確定 D．保險承保范圍不明確

34．在保險業發達國家，已成為保險公司的主要業務種類，但在我國尚屬

全新的業務領域是()。A．責任保險 B．海上保險 C．汽車保險 D．財產保險 35．在我國，責任保險發展中的突出問題表現在()。A．監管機構不予支持 B．人們索賠意識不強

C．經濟發展較落后 D．絕對業務量小，理賠經驗不足

36．在意外傷害保險中，當被保險人因意外傷害事故造成殘疾時，保險人

給付保險金是依據()。

A．保險金額大小 B．國際通用規則 C．保險合同約定 D．國家法律規定 37．意外傷害保險的保險標的是()。

A．人的安全 B．人的身體 C．人的健康 D．人的精神 38．意外傷害保險與非壽險業務的相似之處是()。

A．經營性質 B．經營范圍 C．保障對象 D．業務流程

39．按照我國保險法規定，可經營意外傷害保險業務的保險公司()。A．僅限于壽險公司 B．僅限于財險公司

C．僅限于非壽險公司 D．壽險公司和非壽險公司均可

40．在意外傷害保險中，最關鍵也最容易引起保險雙方爭議的是()。A．造成意外傷害的原因 B．保險人除外責任的范圍 c．被保險人傷殘程度的確定 D．免賠額度的高低 41．意外傷害保險公估的主要業務形式是()。A．承保公估 ．’ B．理賠公估 C．參與防災放損 D．信息咨詢

？？42．當被保險人發生疾病或意外事故時，保險人對由此導致的醫療費用或

停工損失予以補償的保險是()。A．財產保險 B．責任保險 C．意外傷害保險 D．健康保險

43．健康保險和意外傷害保險的相同之處是()。

A．保險標的 B．保險責任 C．保險期限 D．保險價值 44．健康保險公估的主要業務形式是()。

A．承保公估 B．信息咨詢 C．理賠公估 D．殘值處理 45．健康保險的保險標的是()。

A．人的安全 B．人的身體 C．人的壽命 D．人的精神 46．短期健康保險與非壽險業務的相似之處在于()。

A．經營性質 B．經營方法 C．經營理念 D．經營風險 47．目前在我國能夠經營短期健康保險業務的保險公司()。A．只有壽險公司 B．只有非壽險公司

C．壽險公司和非壽險公司均可 D．只有專業健康保險公司 48．公估前的準備階段，最關鍵的任務是()。

A．受理委托 B．登記立案 C．指派公估師 D．公估技術準備 49．受理保險公估業務時應具備()。

A．雙方的口頭協議 B．委托書和保證書

C．國際許可的資格證書 D．業務受理合同或委托書

50．保險公估公司受理委托后，與委托人簽訂的《業務受理合同》中應明

確的主要內容是()。A．公估費用的數量 B．公估業務的流程

C．業務委托范圍及委托人授權范圍 D．與保險公估公司的爭議處理方式

51．保險公估人與委托人協商公估價格應在()環節。A．公估前的準備 B．責任審核 C．理賠計算 D．公估報告

52．用來記載整個公估業務操作過程中所形成的文字、影像和電子等各類

資料的是()。

A．業務受理合同 B．保險公估項目檔案 C．初步保險公估報告 D．最終保險公估報告

53．一般而言，保險公估機構選派公估人員的依據是()。A．保險公司的要求 B．公估人員的資歷 C．公估人員的級別 D．公估案件的需要 54．保險公估人員的主要任務是()。A．對承保或理賠提出具體方案 B．具體承擔公估項目操作

C．對保險公司的理賠技術進行輔導 D．對保險公司的理賠結果進行公證

55．保險公估人選派保險公估人員時通常要求其具備相應的專業技術，其

主要原因是()。

A．不同公估案件對保險公估人員的專業技術要求不同 B．體現保險公估機構的責任性 C．避免外聘技術專家，以節約成本 D．避免公估業務過程中保險人的參與

56．在保險公估前的準備階段，查看類似公估案例屬于()。A．受理委托 B．登記立案

C．公估技術準備 D．公估物資準備

57．保險公估機構在現場勘查時需要明確的公估依據是()。A．國家保險監管機構頒布的相關規章制度 B．保險法律、保險有關條款以及雙方其他契約 C．保險公估機構出具的相關文件

D．保險公估公司與委托人簽訂的業務委托合同

58．保險公估機構在現場勘查階段要明確公估要求與公估依據，做到以()為根據。

A．合理推測 B．保險標的 C．委托人的意愿 D．事實

59．保險公估機構在明確公估要求與公估依據時，要追求()。A．規范化 B．綜合化 C．全面化 D．個性化 60．保險公估人應認真做好現場取證工作，這是為了()。A．體現保險公估的專業化程度 B．保證保險公估結果的惟一性 c．客觀反映保險標的損失狀況 D．提高保險公估結果的使用率

61．保險公估人的現場取證工作應該現場索取與出險標的有關的各種證明

材料，“各種證明材料”應由()出具。

A．委托人 B．相關的執法機關或有提供證明資質的機構 C．出險當事人D．保險受益人

62．保險公估人在清點受損財產時，應該分類清點，據實造冊登記，《登記

冊》應有()的親筆簽字確認。A．委托人 B．出險地法院

c．保險監管機構 D．保險公司從業人員和出險單位代表

63．在清點受損財產時，保險公估從業人員和保險當事人均有()義務。A．保證受損財產得到妥善保護 B．如實出具相關證明 C．向保險人提出索賠 D．客觀反映財產受損程度

64．保險公估人清點完受損財產后，出具的現場查勘報告應由()現場

制作。

A．公估機構內勤人員 B．相關的執法機關

C．主辦查勘人 D．有提供證明資質的機構

65．為了防止財產損失進一步擴大，保險公估師應當履行的義務是()。A．現場參與施救行動 B．提出施救措施建議

C．制定損余物資處理方案 D．提出合理的理賠方案 ‘

66．保險公估師到達事故現場后，如果災害事故尚未得到有效控制或者有

繼續蔓延的趨勢，應該會同委托人共同研究，采取更加有效的施救措

施，但應該盡量確保施救費用()。

A．等于被搶救物資的可能損失額B．等于保險金額 C．低于保險金額 D．低于被搶救物資的可能損失額

67．保險公估師在協助委托人制定損余物資處理方案時，不僅要力爭使受

損財產得到充分利用，還要照顧()的利益。

A．保險人 B．被保險人 c．委托人 D．保險公估機構 68．保險公估師進行賬務審核時，應在第一時間內取得并查看()。A．出險單位的會計賬冊和有關憑證 B．損余物資處理方案 C．保險財產損失鑒定表

D．與出險標的有關的各種證明材料

69．保險公估師在評估損失階段，可初步確定()。A．保險范圍 B．保險金額與保險價值之比

C．修理恢復成本 D．保險標的的損失程度和損失金額

70．在保險公估中，如果當事人對檢驗結果有重大分歧，那么正確的解決

辦法是()。

A．上訴到法院請求裁決 B．請求工商管理部門予以調解

C．由委托人自己進行檢驗 D．另行委托有關權威機構進行檢驗 71．在保險責任審核中，屬于保險公估師應該重點審核的內容包括()等。

A．保險標的的位置 B．保險價值的依據

C．保險有效期內保險財產是否發生價值等變化 D．保險條款的制定

72．保險公估師進行財產損失價值審核，其主要目的是()。

A．為公估價格的確定提供計算基礎B．為其后的賠償計算作準備 C．為公估機構的利潤作準備 D．為制定損余處理方案作準備 73．第一危險賠償方式的特點是()。

A．賠償金額一般等于損失金額，但以不超過保險金額為限

B．根據保險金額和出險時保險標的實際價值的比例來計算賠償金額 C．保證被保險人在遭受損失后能夠得到一定限度的補償 D．只對達到一定危險程度所造成的損失進行賠償

74．財產保險中若按照第一危險賠償方式，當損失金額高于保險金額時，則應()。

A．以實際損失金額進行賠償

B．以保險金額的一定比例進行賠償 C．以保險金額為限進行賠償

D．以超出保險金額的一定額度進行賠償

75．以保證被保險人在遭受損失后能夠得到一定限度的補償為特點的賠償

方式是()。

A．第一危險賠償方式 B．比例賠償方式 c．比例限額賠償方式 D．限額責任賠償方式

76．企業財產保險綜合險理賠計算中最重要的內容是()。A．財產損失理算 B．施救整理費用理算 C．損余物資理算 D．第三者責任損失理算

77．對企業財產保險綜合險進行財產損失理算時，通常把資產劃分為()分別考慮。

A．不變資產和可變資產 B．固定資產和流動資產 C．共有財產和私有財產 D．集體財產和個人財產

78．在企業財產保險綜合險理賠計算中，對于流動資產損失理算，關鍵是

考慮()。

A．流動資產日進出賬 B．待報廢流動資產部分

C．損余流動資產的處理方式 D．不同的保險金額確定方式 79．在征得保險公司同意后，保險公估理賠計算的檢驗費用可以計入()。

A．保險金額 B．公估價格 C．賠款總額 D．損失金額 80．保險人承擔施救費用的前提是()。A．保險條款中須有一定幅度的免賠額 B．災害事故發生在保險責任范圍內 c．保險人可就此筆費用向第三人追索 D．可獲得損余物資處理權益

81．保險人承擔施救費用的目的是()。

A．減少保險財產損失 B．提高保險公司信譽 c．保障被保險人利益 D．增加公司經營利潤

82．在保險公估理賠計算中，對于大量損余物資的處理應該堅持的原則是()。

A．效用最大化 B．收益最大化

C．利潤最大化 D．“物盡其用”和“貨比三家”

83．出險后不需要進行理算和理賠，則可直接結案的情況是()。A．受損財產屬于保險標的，并且保險事故導致保險標的損失 B．出險情況較為簡單的 C．受損財產不屬于保險標的之列 D．出險后未聘請保險公估機構作公估 84．保險公估業務的最終產品是()。A．公估業務委托書 B．保險公估報告 C．保險公估服務 D．委托人授權書

85．能夠客觀反映保險公估事件過程和結論的載體是()。A．公估業務委托書 B．風險分析報告 C．保險公估報告 D．委托人授權書

86．委托人委托公估機構進行保險公估業務后，其可以作為理賠的依據是()。

A．公估業務委托書 B．風險分析報告 C．委托人授權書 D．保險公估報告 87．全面總結保險公估工作的標志是()。

A．責任審核 B．理賠計算 C．公估報告 D．結案 88．保險公估報告的生效需要()。A．由委托人簽名表示同意 B．由保險人簽名表示同意

《保險公估相關知識與法規》指南

C．由保險合同的各方當事人共同簽名

D．由參與公估過程的保險公估人員和保險公估機構的負責人簽名 89．保險公估報告與司法部門公證處簽具的公證文件相比，()。A．前者屬于商業活動 B．前者更具有權威性 C．都具有法律效力 D．前者也屬于法律行為

90．如果保險公估師出具的是一份臨時支付報告，其報告內容與初步保險

公估報告基本相同，但通常應該把最后一項“損失估計額。”改為()。

A．“核定金額” B．“暫付金額” C．“待定金額” D．“確定金額”

91．最終保險公估報告部分同初步保險公估報告的相同之處是()。A．標題 B．文字 c．內容 D．結論 92．最終保險公估報告分為()兩種形式。

A．復雜的和簡單的 B．主要的和次要的 C．對外的和對內的 n完整的和簡化的

93．保險公估師應該出具一份完整的公估報告，這個要求主要是針對()委托公估案例。

A．保險風險較大的 B．保險標的價值較大的

c．保險理賠情況比較特殊的 D．保險合同的當事人變更的 94．保險公估師編制簡化的保險公估報告的目的是()。A．為了減少工作量 B．適應委托人的要求

c．為了加快索賠、理賠處理進程D．符合保險公估業務的規定

95．在海上保險中，為船、貨、運費等共同安全所做出的共同海損的犧牲

和費用，均需由各受益方按()進行分攤。

A．完好價值 B．獲救價值 C．到岸價值 D．實際價值(二)多項選擇題 1．保險公估活動要遵守的原則包括()。

A．獨立性原則 B．科學性原則 C．合作性原則 D．客觀性原則 E．全面性原則

2．保險公估業務通常只受一方委托，但往往要涉及好幾方的利益。以貨物

運輸保險為例，通常要涉及的利益方包括()。A．保險人 B．被保險人 C．生產商 D．承運人 E．發貨人

3．保險公估人員要善于在保險公估小組內部相互合作，融為一體地協調工

作，這就要做到()。

A．統一布置 B．多方聯系 C．分頭調查 D．匯合求證 E．組長決策

4．我國《保險公估機構監督管理規定》明確保險公估機構可以經營的業務

包括()等。

A．對保險標的承保前進行檢驗、估價及風險評估

B．對保險標的承保后進行檢驗、估價及風險評估 ‘ C．對保險標的出險后進行查勘、檢驗、估損、理算 D．對出險保險標的的殘值處理

E．中國保監會規定的其他業務，5．承保公估的內容主要包括()。

A．現時價值評估 B．現場查勘 c．承保風險評估 D．損失理算 E．殘值處理

6．理賠公估的主要程序包括()等。

A．現時價值評估 B．現場查勘 C．損失理算 D．出具初步公估報告 E．遞交最后公估報告 7．理賠公估中現場查勘的責任包括()等。A．查明保險事故發生的原因

B．查明是否有除外責任因素的介入 C．查明是否有第三者責任情況存在 D．清點現場未受損的財產

E．查清保險標的與受損財產之間的關系，進行損失定量 8．理賠公估中損失理算的責任包括()。A．確定保險財產的損失程度 B．確認保險風險是否發生 C．確認是否可以修復

D．確認修復費用是否超過財產的實際價值

| E．確認是否全損

9．保險公估人在參與理賠公估過程中可以通過()的方式開展殘值處理

業務。

A．對保險標的物的損失程度和損余殘值進行估價 B．向保險公司提出殘值處理的建議

C．接受保險公司委托，以拍賣、折價出售、租讓等形式對損余殘值進

行處理

D．從事代位追償 E．代為支付賠償金

10．保險公估人可以同時代表沒有利益沖突的()開展監裝監卸工作。A．發貨人 B．收貨人 C．運輸公司 D．保險公司 E．消費者 11．在監裝監卸業務中，保險公估人的作用有()。A．代表船東或其代理人監視、記錄裝載和下卸的過程

B．可以同時代表發貨人、收貨人、運輸公司和保險公司開展監裝監卸

工作

c．避免重復勞動，符合經濟效益原則

D．可能同時接受該船上不同發貨人或收貨人的委托，對其貨物裝卸過

程進行監視

E．可能同時接受保險公司委托，對保險貨物進行監裝監卸 12．保險公估人的主要業務包括()等。

A．承保公估 B．理賠公估 C．殘值處理 D．監裝監卸 E．信息咨詢

13．保險公估的業務種類包括()等。

A．財產保險公估 B．責任保險公估 C．意外傷害保險公估 D．人壽保險公估 E．健康保險公估 14．財產保險公估的業務種類包括()。

A．狹義財產保險公估B．工程保險公估 c．責任保險公估 D．海上保險公估 E．機動車輛保險公估

15．火災及特種保險公估人所從事的保險公估業務領域包括()。A．機動車輛保險公估B．海上保險公估 C．狹義財產保險公估 D．責任保險公估 E．工程保險公估

16．狹義財產保險公估業務產生的背景是()。

A．保險對象范圍不斷擴大帶來的更高的理賠技術要求 B．不斷推出新的保險險種引發的新的問題 C．保險公司專業人才的缺乏 D．保險人和被保險人之間的矛盾 E．保險公司日益見長的理賠成本

17．工程保險公估業務可能涉及的被保險人包括()。A．承包商 B．業主 C．建筑設計師 D．設備供貨商 E．工程項目的債權人 18．海上保險的保障對象大多是()。

A．國際貿易的經營者B．愛好出海的旅游者 C．遠洋運輸的經營者 D．海匕資源開發的經營者E．從事國內運輸的經營者

19．在海上保險中，應當遵循國際慣例和通用規則的情形包括()等。A．運輸商品的生產標準B保險合同的簽訂和履行C保險公司的收費方式 n保險標的的價值{耳鉆E．損失理算

20．對海洋貨物運輸保險而言，當貨物發生保險事故時，一般涉及的利益

方有()。

A．發貨人B．收貨人C．承運人D．港方 E．保險人 21．機動車輛保險公估人的介入所起的作用在于()。

A．可以有效地協調保險人和被保險人在修理費用、重置費用等方面的沖突 B．可以減少或避免各類詐騙行為的發生 C．可以大大降低保險人的賠付率

D．可以遏制機動車輛保險理賠過程中的不正當行為 E．可以使被保險人的利益得到充分保障

22．由責任保險公估人集中處理責任保險的理賠案件，其好處是()。A．有利于減少保險人的賠款支出 B．有利于增強人們的索賠意識

C．有利于收集、匯總責任保險理賠的相關資料 D．有利于積累相關經驗

E．減少由于保險公司理賠人員缺乏經驗而導致的錯賠、濫賠、惜賠和

拒賠等情況

23．在健康保險中，當被保險人發生疾病或意外事故時，保險人予以補償的是()。

A．由此導致的醫療費用 B．家屬的撫恤金

C．為預防疾病或事故所發生的費用

D．與事故的第三者產生糾紛而發生的費用 E．由此導致的停工損失

24．在保險公估的主要業務種類中，以理賠公估為主要形式的有()。A．財產保險公估 B．健康保險公估 c．責任保險公估 D．意外傷害保險公估 E．海上保險公估

25．從保險公估業務的內在聯系來看，保險公估業務的基本操作程序包括()。

A．公估前的準備 B．現場查勘 C．責任審核 D．理賠計算 E．公估報告

26．公估前的準備階段包括的工作內容有()等。A．受理委托 B．登記立案 C．指派公估師 D．公估物資準備 E．公估技術準備

27．保險公估機構對所選派的公估人員應當明確()。A．違約責任 B．承擔的任務 C．盈利的目標 D．委托人的意愿 E．業務操作的具體步驟 28．保險公估機構選派公估人員的條件包括()等。A．公正與職業道德 B．保險知識和財務知識

c．專業技術 D．市場信息 E．語言表達能力 29．公估項目物資準備的主要內容包括()等。

A．本公旌剝斗咱餅眵芍0件B．委托方的聯系人 c．公估笛柏夠翻Ⅱ具 D．公估操作的相關證件E．記錄工具、簡單工具 30．公估技術準備的主要內容包括()等。

A．了解災害事故知識 B．調查出險情況

C．熟悉保險標的技術資料 D．搜集相關市場信息 E．查看類似公估案例

31．在保險公估業務的操作中，現場查勘階段的主要工作內容包括()等。

A．明確公估要求與公估依據 B調查出險情況 C．現場取證 D．財務審核 E．評估損失和檢驗

32．保險公估人在現場勘查階段尤為重要的幾項工作是()。A．調查出險隋況 B．現場取證 C．清點受損財產 D．賬務審核 E．評估損失與檢驗

33．保險公估機構在現場勘查時的公估要求包括()等。

A．委托人應該提供單證、出險報告、報損清單和其他有關資料 B．委托人需提供委托書

C．保險公估師到事故現場對相關物件進行檢驗、鑒定 D．公估師介紹查勘方法，討論重點查勘范圍 E．公估人需清點受損財產

34．保險公估機構在明確公估要求與公估依據時，強調以()為主，并

追求規范化。

A．修理 B．部件替換 C．更新 D．求助 E．自救

35．保險公估人在調查出險原因時需分清()。A．基本原因與特殊原因B．直接原因與間接原因 C．自然原因與人為原因D．內在原因與外在原因 E．遠因與近因

36．保險公估人清點受損財產的具體步驟包括()等。A．把受損財產分類 B．觀察標的物概貌

C．查勘受損項目，清點數量

D．收集與災害事故有關的工程技術資料

E．核實受損數量，按照受損程度分檔，并出具現場查勘報告

37．保險公估人在清點受損財產時，首先觀察標的物概貌，這是為了()。

A．了解災害事故發生前后的情況

B．判斷災害事故發生前的情況對災害事故發生的影響程度 C．判斷災害事故對周圍環境的影響

D．使保險公估人對保險標的有直觀的認識 E．為財產損失風險評估作準備

38．保險公估師進行賬務審核時，對于固定資產，要查閱()。A．損益表 B．價格憑證 c．資產負債表 D．固定資產明細表 E．折舊賬

39．保險公估師進行賬務審核時，對于流動資產，要注意刪除()。A．待報廢流動資產部分B．基建物資 C．低值易耗品 D．包裝物料 E．經批準削價物資

40．保險公估師通過賬務審核，可核實()等。A．是否交納保費 B．保險標的的撅筍罐邑良 C．保險金額與保險價值之比 D．保險責任范圍 E．保險標的的損失金額

41．保險公估師在評估損失階段的工作重點是()。A．核實是否交納保費 B．核實損失清單 C．明確保險責任范圍

D．向委托人說明估損方法和估損依據

E．對比原價、重置價值、修理恢復價和折舊價

42．保險公估師會同保險合同的雙方當事人到事故現場對相關物件進行檢

驗、鑒定，這一過程通常包括的步驟有()。A．向保險合同的雙方當事人說明檢驗方法 B．對檢驗結果出具檢驗報告 C．要對受損物資進行檢驗

D．要對保險標的的受損程度進行估計，確定其受損部分占整個標的實

際價值的百分比

E．提出對殘損物資的處理建議

43．保險公估師在責任審核階段的主要工作事項包括()等。A．單證審核 B．保險責任審核 C．委托人資格審核

D．財產損失價值審核E．出險單位的會計賬冊和有關憑證的審核

44．在保險責任審核中，保險公估師應該重點審核的內容包括()等。A．損失是否是由承保風險造成的 B．損失是否發生在保險有效期內

C．投保人或被保險人是否存在隱瞞或不實告知的情況 D．投保人是否存在共同保險

E．保險有效期內保險財產是否發生價值等變化 45．財產保險中常見的賠償方式包括()。

A．責任均攤賠償方式B．第一危險賠償方式 C．比例賠償方式 D．最高限額賠償方式 E．限額責任賠償方式 46．保險公估理賠計算的主要程序和內容有()。

A．檢驗費用理算 B．施救整理費用理算 c．損余物資理算 D．第三者責任損失理算E．總賠款金額理算

47．保險公估報告不同于一般性書面文件或匯報材料，其原因是()。A．它必須由參與公估過程的保險公估人員和保險公估機構具備相關資

質的負責人簽名方能生效

B．保險公估報告具有數據可靠、推斷嚴密、分析科學、結論準確等特征 C．它作為保險雙方進行保險理賠結案的依據，可以協調保險雙方的理

賠分歧，使雙方意見達成一致

D．保險公估報告附有比較充分的證明材料，除了有關文字說明外，還

有各種有關的佐證材料或附件 E．保險公估報告是一份權威性報告

48．保險公估報告的主要內容包括()等。

A．保險公估事項發生的時間、地點、起因、過程和結果 B．保險公估標的簡介

C．進行保險公估活動所依據的原則、定義、手段和計算方法 D．保險標的理算以及其他費用的計算公式和金額 E．保險公估結論

49．在簡化的最終保險公估報告中必須作出簡要說明的是()。A．保險金額是否足夠B．遵守保證條款的情況 C．重置價值備忘錄 D．是否存在第三人的責任 E．保險人未決賠款準備金

50．當保險公估師完成調查和損失金額的理算后，要向被保險人發出確認

書，其主要內容包括()。

A．在須經保險人同意的情況下、被保險人同意接受××元人民幣，作

為對其損失的全部和最終賠償

B．被保險人向保險人提出的索賠申請

C．聲明沒有任何其他方對被保財產具有權益

D．保險公估師將簽字后的確認書連同最終保險公估報告遞送保險人 E．委托人與保險公估人最后商定的公估價格

(三)案例分析題

案例一

福建某木材加工廠向保險公司X投保了財產一切險，總投保金額為 1000萬元。保險公司X聘請了保險公估有限公司Y為其作承保公估。經 保險公估有限公司Y的現場查勘、檢驗和鑒定，該木材加工廠的大致情況 如下：

(1)該廠所在地經常出現暴雨天氣，一旦遇到此類情況，木材將會潮 損，將造成原材料和庫存完工木材損失約315萬元。

(2)由于該廠已創建多年，廠房、倉庫等老化現象嚴重。如果遭遇臺 風襲擊，可能引起房屋倒塌，將導致損失約570萬元。

(3)生產車間的大多數機器設備使用年限已接近其平均壽命，如果機 器設備發生故障，所引起的損失約為200萬元。

(4)配電室與倉庫距離很近，但離消防車很遠，并且滅火系統也不太 完備。如果配電室發生大型火災，則會引發倉庫著火，且無法及時救火，可能導致近乎全損。此項損失金額估計為850萬元。

請分析此案，并回答下列問題：

1．在保險公估有限公司Y進行承保公估的過程中，其主要的工作內容是()。

A．決定保險公司X是否承保

B．對該木材加工廠提出風險防范建議 c．對承保標的物現時價值進行評估 D．對承保風險進行評估

2．保險公司X聘請保險公估有限公司Y進行承保公估的結果主要是用作

()。

A．該木材加工廠日后理賠的依據 B．保險公司是否承保的依據 C．保險公司核算賠償金額的參考

D．該木材加工廠進行改建和完善設施的參考

3．從本案的公估結果可判斷該木材加工廠的單一最大可能損失將發生于()。

A．暴雨導致木材受潮損 B．臺風導致房屋倒塌的損失 C．設備故障引起的損失 D．配電室發生火災引起的損失 4．保險公估人對保險標的物現時價值的評估是為了()。A．確定合理的保險價值和保險金額 B．了解承保標的物的性質 C．預測保險標的物的風險程度 D．明確保險標的物的責任范圍

5．本案中保險公估有限公司Y最可能對該木材加工廠提出的風險防范建議

是()。

A．為避免頻繁的暴雨天氣使木材受潮損，該加工廠應該遷址 B．生產車間應全部重置機器設備

C．由于廠房老化易受臺風襲擊而倒塌，應重建廠房

D．改建倉庫，使其與配電室保持合理的距離，并完善緊急滅火系統

案例二

上海某郊區新建一座燃煤火力發電廠，該工程所有人單位A向保險公 司B投保了建筑工程險，保險金額為50-萬元，保險期間為2004年6月2 日零時起至2006年6月1日24時止。該建筑工地于2005年2月1日因鍋 爐爆炸引起火災。盡管當時采取了緊急施救措施，但是仍然造成了一定程 度的損失和費用。

事后，單位A向保險公司B提出索賠。保險公司B立即聘請了保險公 估有限公司C對本案進行理賠公估。經公估人員進行現場查勘、檢驗，估 算的損失和費用情況為：設備損失為20萬元，材料損失為5萬元，損余殘 值是15萬元，施救費用是2萬元。

請分析此案，并回答下列問題：

6．保險公估有限公司C在保險公司B的委托下，對本案中的損余殘值可采

取的處理形式是()等。

A．拍賣 B．折價出售 C．租讓 D．自留

7．根據保險公估有限公司c的估算情況，公估的理算賠款數額應是()。

A．8萬元 B．12萬元 C．25萬元 D．42萬元

8．若工程保險合同條款中有9 000元的免賠額，那么保險公估有限公司C 出具的理賠公估報告中，建議的賠付金額應是()。

A．361 000元 B．241 000元 C．111 000元 D．71 000元 9．如果此次事故還導致一段時間停工，那么對該工程停工所造成的損失，其正確的理賠意見是()。

A．該損失應由保險公司B負責賠償，賠償金額等于實際損失金額 B．該損失應由保險公司B負責賠償，但賠償金額以保險金額為限

C．該損失可由保險公估有限公司C代為賠償，然后再向保險公司B追償 D．該損失屬于建筑工程保險的除外責任，保險公司B不予賠償

10．本案中，如果經公估人員現場查勘鍋爐爆炸是由于第三者行為引起的，事后工程所有人A選擇向保險公司B索賠，那么A必須同時向B轉移()。

A．受益權 B．追償權

C．工程所有權 D．損余殘值拍賣權

參考答案

(一)單項選擇題

1．A 2．C 3．B 4．D 5．B 6．C 7．D 8．A 9．C 10．B 11．B 12．C 13．A 14．D 15．C 16．B 17．B 18．D 19．A 20．D 21．D 22．C 23．A 24．B 25．A 26．D 27．B 28．B 29．A 30．D 31．C 32．D 33．B 34．A 35．D 36．C 37．B 38．A 39．D 40．C 41．B 42．D 43．A 44．C 45．B 46．A 47．C 48．C 49．D 50．C 51．A 52．B 53．D 54．B 55．A 56．C 57．B 58．D 59．A 60．C 61．B 62．D 63．A 64．C 65．B 66．D 67．B 68．A 69．D 70．D 71．C 72．B 73．A 74．C 75．D 76．A 77．B 78．D 79．C 80．B 81．A 82．D 83．C 84．B 85．C 86．D 87．C 88．D 89．A 90．B 91．C 92．D 93．B 94．C 95．B(二)多項選擇題

1．ABCDE 2．ABDE 3．ACDE 4．ABCDE 5．AC 6．BCDE 7．ABCDE 8．ACDE 9．ABCDE 10．ABCD 11．ACDE 12．AB 13．ABCE 14．ABDE 15．CE 16．AB(DE 17．ABCDE 18．ACD 19．BDE 20．ABCDE 21．ABDE 22．CDE 23．AE 24．BD 25．ABCDE 26．ABCDE 27．BC 28．ABCDE 29．ABCDE 30．ACDE 31．ABCDE 32．DE 33．AD 34．ABE 35．BCE 36．BCDE 37．ABC 38．CD 39．ABCDE 40．ACD 41．BD 42．CDE 43．ABD 44．ABCDE 45．BCE 46．ABCDE 47．ABCDE 48．ABCDE 49．ABCDE 50．ACD(三)案例分析題 1．CD 2．B 3．D 4．A 5．D 6．ABC 7．B 8．C 910．B

．D