第一篇：中國農業銀行個人產品網點開戶(簽約)操作規程(其中含借記卡章程)

農銀規章?2009?14號

關于印發《中國農業銀行個人產品網點開戶（簽約）

操作規程》的通知

各省、自治區、直轄市分行，新疆兵團分行，各直屬分行：

為優化零售業務流程，簡化柜員操作，解決營業網點排隊現象嚴重的問題，總行對個人產品網點開戶（簽約）流程進行了優化，將于12月7日投產上線。為確保各項業務規范操作，總行制定了《中國農業銀行個人產品網點開戶（簽約）操作規程》（以下簡稱《操作規程》），現印發給你們，并就有關事項通知如下：

一、個人產品網點開戶（簽約）流程優化的主要內容

（一）整合了個人產品的開戶、簽約交易，相關交易均從“開戶簽約交易”（0008）進入。

（二）統一了各產品子系統的客戶信息管理模式，各系統開戶簽約交易涉及客戶信息的內容可直接從CIF中調入。

（三）對個人結算賬戶開戶流程進行了重新梳理，合并了借記卡和結算存折的開戶申請書。

（四）整合了個人產品簽約交易以及其他變更與注銷類交易的輸出打印憑證，統一打印《業務回單》。

二、前臺更新程序將在2009年12月1日通過產品服務信箱發送各分行，各行務必于12月6日晚網點結束營業后更新前臺程序，12月7日正式投產上線。程序更新后，為確保新舊版本平穩過渡，原交易碼可保留1個月時間，新版交易運行穩定后，總行將通知分行刪除所有開戶簽約交易的原交易碼，確保全國版本的統一運行。

三、由于項目涉及網點所有個人產品的開戶（簽約）環節，且新增了《客戶資料登記/變更表》、《業務回單》、《個人結算賬戶申請書》等憑證，對柜臺操作影響較大，各分行在正式投產前必須做好新增協議（文本）的印刷工作并確保配送到網點，并對柜員進行系統操作和憑證使用的培訓，要嚴格按照《操作規程》進行操作，有效防范操作風險。

四、本通知附件2-7納入中國農業銀行制式合同序列管理，其中附件2、4、6、7屬于標準類文本，附件3、5屬于示范類文本。各行應按總行關于合同管理的有關規定使用。

（一）新增制定《中國農業銀行儲蓄國債（電子式）服務章程》（編號為ABCS?2009?4050），《基金/集合資產管理計劃投資客戶須知》（編號為ABCS?2009?4051），《柜臺記賬式國債交易、托管、結算協議書》（編號為ABCS?2009?4052）。

（二）修訂《“雙利豐”個人通知存款約定轉存協議》（編號由ABCS?2006?4035更新為ABCS?2009?4035），《中國農業銀行外匯寶交易協議》（編號由ABC?2004?5058更新為ABC?2009?5058），《中國農業銀行電子銀行業務服務協議》（編號由ABC?2006?5087更新為ABC?2009?5087），《中國農業銀行個人銀行結算賬戶管理協議》（包含《個人銀行結算賬戶申請書》，編號由ABCS?2004?4027更新為ABCS?2009?4027），《中國農業銀行金穗借記卡章程》（編號由ABCS?2007?4029更新為ABCS?2009?4029）。

（三）廢止《個人卡申請表》（編號為ABCS（2007）4040），《鉆石卡申請表》（編號為ABCS?2007?4042），《貴賓卡申請表》（編號為ABCS?2007?4039），《中國農業銀行外匯寶簽約/解約申請書》（編號為ABC?2004?5059）。

（四）按照相關法律和司法解釋要求，總行對制式合同文本中的格式條款字體采取了特別標識處理，各行印制時不得擅自改動。

（五）合同文本使用中如遇問題，請報告總行（法律事務部、個人金融部、電子銀行部）。

（六）個人產品網點開戶（簽約）流程優化項目上線后，個人客戶開戶、簽約不再使用各產品原申請表，相關憑證停止使用（見附件11）。

五、總行對《中國農業銀行金穗借記卡章程》（以下簡稱《章程》，見附件8）進行了修訂，且已報經中國銀行業監督管理委員會備案。各行在收到發文后，盡快將新《章程》在各營業網點進行公告。對新申辦卡的申請人，《章程》從發文之日起正式執行，對現有持卡人公告滿30日起，《章程》正式生效。對于《章程》印發之前已經辦卡的持卡人所提出的問題要妥善回復和處理。

六、消息服務在一體化消息服務平臺項目上線前，如客戶填寫個人結算賬戶申請書時勾選了消息服務，則不必填寫原消息服務申請表，柜員使用原消息服務交易辦理業務，并打印原申請表，客戶在銀行打印后的個人結算賬戶申請書和原消息服務申請表上確認簽字。客戶在不開卡、折的情況下申請消息服務，按原流程辦理。

七、個人產品網點開戶（簽約）項目上線后，所涉及的各項業務再行更新時，操作流程和文本使用應在本項目基礎上進行改造，各業務的管理規定以相關最新規定為準。

執行中遇有問題，請及時報告總行（個人金融部、產品研發部）。

附件：

1．中國農業銀行個人產品網點開戶（簽約）操作規程 2．“雙利豐”個人通知存款約定轉存協議（合同編號：ABCS（2009）4035）

3．中國農業銀行電子銀行服務協議（合同編號：ABC（2009）5087）

4．基金/集合資產管理計劃投資客戶須知（合同編號：ABCS（2009）4051）

5．中國農業銀行外匯寶交易協議（合同編號：ABC（2009）5058）

6．中國農業銀行儲蓄國債（電子式）服務章程（合同編號：ABCS（2009）4050）

7．柜臺記賬式國債交易、托管、結算協議書（合同編號：ABCS（2009）4052）

8．個人結算賬戶申請書及尺寸示意、中國農業銀行金穗借記卡章程

9．中國農業銀行業務回單

10．中國農業銀行客戶資料登記變更表 11．個人業務停止使用的相關憑證列表 12．建議使用產品菜單

二○○九年十二月二日

主題詞：運營管理 個人產品 操作規程 通知

附件1：（回文件）

中國農業銀行個人產品網點開戶（簽約）操作規程

目錄

第一章 總則

第二章 文本說明 第三章 業務操作 第四章 附則

第一章 總則（目錄）

第一條 為規范個人產品網點開戶（簽約）流程，提高網點業務運作效率，規范業務操作，制定本規程。

第二條 個人產品網點開戶（簽約）流程優化包括個人產品簽約文本整合及相關應用系統改造，涵蓋的業務范圍為：

（一）個人賬戶開戶

借記卡現金/轉賬開卡、借記卡開附卡、活期存款現金/轉賬開戶、整存整取現金/轉賬開戶、定期一本通現金/轉賬開折、定活兩便現金/轉賬開戶、零整教育現金/轉賬開戶、通知存款現金/轉賬開戶、憑證式國債現金/轉賬開戶、雙利豐個人通知存款現金/轉賬開戶。

（二）電子銀行業務

電子渠道簽約、注冊本人賬戶、注冊收款方賬戶、渠道信息維護、電子銀行密碼修改/掛失/解掛/重臵/解鎖、證書補辦/掛失/解掛、補打兩碼、預留問題及答案、暫停/注銷渠道、恢復渠道、注銷本人賬戶、注銷收款方賬戶、移植客戶密碼初始化、登記/注銷動態密碼設備、自助銀行轉賬簽約維護。

（三）投資理財業務

開放式基金開/修改/銷客戶資料、記賬式國債開/銷戶、記賬式國債客戶資料/證件修改、儲蓄國債開/銷戶、儲蓄國債更新債券賬戶資料、外匯寶簽/解約、匯利豐申購、雙利豐借記卡客戶簽約。

（四）借記卡理財業務

理財卡自動約轉、理財卡活期子賬戶中間業務、自動供款、消費臨時質押簽約維護、附屬卡支付控制維護。

（五）其他業務

中間業務個人客戶開戶、中間業務建立個人客戶合約、信貸資產業務客戶信息登記、增加/修改個人客戶基本信息、增加/修改客戶地址/電話信息。第三條 本規程適用于實行個人產品網點開戶（簽約）流程優化的所有分支機構。

第二章 文本說明（目錄）

第四條 個人產品網點開戶（簽約）文本包括《客戶資料登記/變更表》、《業務回單》、產品菜單以及產品相關協議章程。（文本格式見附件）

第五條 《客戶資料登記/變更表》適用于新增或修改個人客戶資料時使用，雙面印制，正面為客戶填寫欄，背面為銀行打印欄。

第六條 《業務回單》（一式兩聯）作為本次流程優化涉及的所有個人產品簽約及變更交易的業務處理憑證。適用于個人產品開戶、簽約、變更、解約等交易。

第七條 《個人結算賬戶申請書》（一式兩聯）用于開立個人結算賬戶時使用。雙面印制，正面為客戶填寫和銀行打印兩大部分，背面為《中國農業銀行個人銀行結算賬戶管理協議》、《中國農業銀行金穗借記卡章程》。其中，“申請業務功能”欄包括各類基于結算賬戶上的理財、投資、電子銀行渠道等功能，各分行可根據營銷需要自己設計添加。

第八條 《產品菜單》是為了方便客戶了解我行相關產品功能，給客戶直觀視覺感受而推出的“點菜單”。《產品菜單》為雙面印制，正面為產品功能，背面為菜單中所列功能的客戶須知。菜單樣式和產品內容由分行自行設計添加，該菜單用于柜員和客戶交流使用，非客戶必填憑證。不需要客戶簽字，不作為憑證留存。

第九條 各產品相關協議與章程按統一格式印制，保證紙張大小（建議為A4）與版面設計風格的一致性。

第十條 個人產品網點開戶（簽約）文本的規范性審查由經辦柜員負責，規范性審查的事項包括：

（一）文本選用正確；

（二）業務操作配套文本齊全且相互銜接；

（三）文本的填寫符合規范要求；

（四）文本所填寫和打印內容與客戶信息資料、雙方交易意愿一致；

（五）一式多份文本的形式內容一致；

（六）客戶簽名與身份證件記載的姓名一致；

（七）其他應當審查的規范性內容。

第三章 業務操作（目錄）

第十一條 客戶信息管理 為確保客戶信息的完整性，新增客戶信息時家庭或單位地址（含郵編、國家、行政區劃）、電話（含區號）必須完整的錄入其中一種；已建立客戶信息的，如信息不完整，系統提示必須補全信息。

（一）客戶開立結算賬戶時需新增、修改客戶信息按第十二條規定處理。

（二）其他情況下需新增、修改客戶信息或需要采集客戶詳細信息時，柜員審核客戶身份證件是否真實、有效，請客戶填寫《客戶資料登記/變更表》，柜員審核無誤后打印《客戶資料登記/變更表》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，做傳票留存。

（三）查詢個人客戶信息

1、柜員根據客戶提供的身份證件或賬戶憑證，從“個人產品開戶簽約”交易或直接輸入交易碼進入，查詢該客戶在我行系統內儲存的個人資料；

2、核對客戶信息：

（1）使用身份證件類型及證件號查詢的個人資料須核對客戶姓名與證件是否一致；

（2）使用賬戶憑證查詢時，須核對客戶姓名及證件信息是否與客戶提供的證件一致。

3、核對一致后，可將結果告知客戶，以方便客戶核對與修改。打印的客戶信息需及時回收，避免客戶信息外泄。

第十二條 個人賬戶開戶

（一）個人結算賬戶開戶

1、個人客戶開立結算賬戶，需提供有效身份證件及復印件，并填寫《個人結算賬戶申請書》。

2、柜員從“個人產品開戶簽約”交易進入，通過賬號或身份證件號查詢系統內客戶信息，分以下情況分別處理：（1）系統內無客戶信息或客戶信息不全的，柜員根據客戶填寫的《個人結算賬戶申請書》內容新建或修改客戶信息，系統處理成功后打印《客戶資料登記/變更表》，交客戶簽字確認，銀行蓋章做傳票留存。

（2）系統內存在客戶信息，并且與客戶所填內容一致的，直接進入開戶簽約交易。

3、柜員建立或修改客戶信息后，進入開戶簽約交易選擇開立借記卡或活期結算存折，按客戶填寫內容錄入相關信息，提交系統處理。

4、交易成功后，打印存款憑條和《個人結算賬戶申請書》。存款憑條做傳票留存，柜員核對《個人結算賬戶申請書》打印信息和客戶所填信息一致，交客戶簽字確認，銀行蓋章后，第一聯和身份證件復印件專夾保管，第二聯和身份證原件交客戶留存。

（二）個人儲蓄賬戶開戶

1、個人客戶開立儲蓄賬戶，需提供有效身份證件及復印件，并填寫存款憑條。

2、柜員審核證件及所填信息是否真實有效后，從“個人產品開戶簽約”交易進入，通過賬號或身份證件號查詢系統內客戶信息。需新建或修改客戶信息的，按照客戶填寫的存款憑條相關內容新建或修改客戶信息，處理成功后打印《客戶資料登記/變更表》，交客戶簽字確認，銀行蓋章做傳票留存。

3、柜員建立或修改客戶信息后，進入開戶簽約交易選擇開立相關儲蓄賬戶，按客戶填寫內容錄入相關信息，提交系統處理。

4、交易成功后，打印存款憑條，交客戶簽字后做傳票留存，身份證復印件做存款憑條附件。

第十三條 電子銀行業務

（一）簽約

1、個人客戶申請開通電子銀行渠道或在已開通的渠道注冊本人賬戶時無需填寫《電子銀行業務申請表（個人）》。

2、柜員審核提交資料無誤后，進入“個人產品開戶簽約”交易選擇“電子銀行簽約”產品簽約類型，然后刷卡或存折讀取賬戶信息，提交系統進行客戶相關信息及密碼的核對；

3、賬戶校驗完成后，柜員選擇“注冊渠道”或“注冊本人賬戶”：注冊渠道即為客戶開通網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子銀行渠道服務；注冊賬戶則將客戶賬戶登記到已開通的電子銀行渠道，渠道須先注冊后方可在該渠道添加本人賬戶；

4、根據上述不同選擇，柜員分別進行以下操作：

（1）注冊渠道時，客戶姓名，客戶號，證件種類，證件號碼，手機號碼，家庭電話，單位電話，家庭地址及郵政編碼，單位地址及郵政編碼可自動代入且不允許修改。

（2）注冊賬戶時，客戶號，客戶姓名，證件種類，證件號碼自動代入且不允許修改；柜員按客戶的要求設定注冊賬戶所開通的渠道服務及其它相關操作。

5、交易成功后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，第一聯由銀行作為傳票留存，第二聯交給客戶。

（二）維護、注銷

1、個人客戶申請注冊收款方賬戶、維護渠道基本信息、管理電子銀行密碼、管理證書、維護預留問題、恢復渠道、動態口令卡管理、暫停/注銷渠道、注銷本人賬戶、注銷電話銀行收款方賬戶信息時，不需要填寫《電子銀行業務變更（注銷）申請表（個人）》。

2、柜員在系統中提交上述業務時，打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章并加蓋柜員名章，第一聯傳票留存，第二聯交客戶。

（三）自助銀行轉賬簽約維護

1、個人客戶申請自助銀行轉賬簽約時不需要填寫申請表。

2、柜員從系統進入“個人產品開戶簽約”交易選擇“自助銀行轉賬簽約維護”產品簽約類型，根據交易提示進行相關要素的輸入。客戶的證件種類、證件號碼可以直接帶入且不能修改。柜員根據客戶的要求填寫交易中其他區域后提交交易。

3、交易受理后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，《業務回單》銀行蓋章并加蓋柜員名章，回單第一聯作傳票保管，第二聯交客戶。

第十四條 開放式基金及券商集合計劃

（一）開客戶資料

1、個人投資者申請建立客戶資料需提供以下資料：（1）本人有效身份證件原件復印件、金穗借記卡；

（2）填寫《個人客戶風險承受能力評估問卷》、閱讀并簽署《客戶須知》。

2、柜員審核無誤后，進入個人產品開戶簽約交易選擇“簽約”下的“開客戶資料”，根據交易提示刷卡讀入卡號，提請投資者輸入密碼。投資者證件種類、證件號碼、投資者名稱、地址、郵編、電話、生日可直接帶入。其中證件種類、證件號碼、投資者名稱三項不可修改。地址、郵編、電話有多條信息時，以下拉列表形式供柜員選擇，選擇“地址”可自動填入相應的“郵編”。地址、郵編、電話項也可以根據客戶要求進行修改。柜員選擇客戶風險承受能力和對賬單寄送方式，提交系統處理。

3、交易受理后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，《業務回單》銀行蓋章，《業務回單》和《客戶須知》第一聯、《個人客戶風險承受能力評估問卷》、身份證復印件隨傳票保管，《業務回單》、《客戶須知》第二聯同金穗借記卡、身份證原件交客戶。

（二）修改客戶資料

重要客戶資料指客戶姓名、證件類型、證件號。客戶修改重要資料需本人辦理，且不得同時修改戶名和證件類型或證件號碼，但可以修改戶名同時修改升位的證件號碼（身份證號碼15位升至18位）。

1、客戶修改資料需提供以下資料：

（1）本人有效身份證件原件、金穗借記卡。（2）填寫《客戶資料登記/變更表》。

2、柜員審核資料無誤后，從原菜單或直接輸交易碼進入，刷卡讀入卡號，進入客戶資料修改界面，提請投資者輸入密碼，按照《客戶資料登記/變更表》中填寫內容修改客戶資料信息，柜員審核無誤，提交系統處理。

3、交易受理后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，《業務回單》銀行蓋章，第一聯做記賬憑證，《客戶資料登記/變更表》做附件隨傳票裝訂，《業務回單》第二聯同金穗借記卡、身份證件交客戶。

（三）銷客戶資料

1、客戶銷資料需提供本人有效身份證件原件、金穗借記卡。

2、柜員從原菜單或直接輸交易碼進入，刷卡讀入卡號，提請投資者輸入密碼，錄入投資者名稱、證件類型、證件號碼，柜員審核無誤，提交系統處理。

3、交易受理后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，《業務回單》第一聯做記賬憑證隨傳票裝訂，第二聯同金穗借記卡、身份證件交客戶。

第十五條 儲蓄國債

（一）開戶

1、客戶申請開儲蓄國債需提供以下資料：

（1）本人有效身份證件原件、金穗借記卡或存折；

（2）閱讀并簽署《中國農業銀行儲蓄國債（電子式）托管服務章程》。

2、柜員審核無誤后，進入個人產品開戶簽約交易選擇“簽約”下的“儲蓄國債開戶”，根據交易提示刷卡或手工填寫卡號，提請投資者輸入密碼。投資者證件類型、證件號碼直接帶入，不可修改。柜員審核無誤，提交系統處理。

3、交易受理后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，《業務回單》銀行蓋章，第一聯銀行做傳票留存，《中國農業銀行儲蓄國債（電子式）托管服務章程》第一聯作為傳票附件，《業務回單》和《中國農業銀行儲蓄國債（電子式）托管服務章程》第二聯同金穗借記卡或存折、身份證件交客戶。

（二）更新債券賬戶資料

1、更新債券賬戶資料需提供以下資料：

（1）本人有效身份證件、金穗借記卡或存折。（2）填寫《客戶資料登記/變更表》。

2、柜員從原菜單或直接輸入交易碼進入，根據交易提示刷卡或手工填寫卡號，提請投資者輸入密碼，按照《客戶資料登記/變更表》中填寫內容修改客戶證件類型、證件號碼，柜員審核無誤，提交系統處理。

3、交易受理后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，《業務回單》銀行蓋章，第一聯銀行做傳票留存，《客戶資料登記/變更表》做《業務回單》附件，《業務回單》第二聯同金穗借記卡或存折、身份證件交客戶。

（三）銷戶

1、客戶將身份證件和金穗借記卡或存折交銀行柜員。

2、柜員從原菜單或直接輸入交易碼進入，根據交易提示刷卡或手工填寫卡號，提請投資者輸入密碼，提交系統處理。

3、交易成功后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，第一聯銀行做傳票留存，第二聯同金穗借記卡或存折、身份證件交客戶。

第十六條 記賬式國債

（一）開戶

1、個人投資者申請開立記賬式國債需提供以下資料：（1）本人有效身份證件原件及復印件、金穗借記卡；（2）閱讀并簽署《柜臺記賬式國債交易協議書》。

2、柜員審核客戶身份證件是否真實有效，進入個人產品開戶簽約交易選擇“簽約”下的“記賬式國債開戶”，根據交易提示刷卡讀入卡號，提請客戶輸入密碼。投資者名稱、證件種類、證件號碼、地址、郵編、電話可直接帶入。其中證件種類、證件號碼、投資者名稱三項不可修改。地址、郵編、電話有多條信息時，以下拉列表形式供柜員選擇，選擇“地址”可自動填入相應的“郵編”。地址、郵編、電話項也可以根據客戶要求進行修改。柜員審核無誤，提交系統處理。

3、交易成功后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，協議和《業務回單》銀行蓋章，《業務回單》和協議書第一聯身份證復印件銀行專夾保管，《業務回單》和協議第二聯同金穗借記卡、身份證件交客戶。

（二）客戶資料修改

1、客戶申請一般資料變更時需提交以下資料：（1）身份證件原件、金穗借記卡；（2）填寫《客戶資料登記/變更表》。

2、柜員審核客戶填寫資料無誤后，從原菜單或直接輸入交易碼進入，根據交易提示刷卡讀入卡號，提請投資者輸入密碼，按照《客戶資料登記/變更表》中內容對客戶資料進行修改。柜員審核無誤，提交系統處理。

3、交易成功后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，《業務回單》第一聯、《客戶資料登記/變更表》銀行專夾保管，《業務回單》第二聯同金穗借記卡、身份證件交客戶。

（三）客戶證件修改

1、客戶申請修改證件類型和證件號等重要資料時需提供以下資料：

（1）本人有效身份證件及復印件、金穗借記卡；（2）公安部門出具的法律證明文件原件及復印件；（3）填寫《客戶資料登記/變更表》。

2、柜員對客戶提交的申請表及各類資料進行審核，并對借記卡客戶資料與債券賬戶資料的一致性進行審核無誤后，從原菜單或直接交易碼進入，根據交易提示刷卡讀入卡號，提請投資者輸入密碼，輸入新的客戶證件類型和證件號碼，二級操作員進行復核確認，無誤后提交系統處理。

3、交易成功后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，《業務回單》第一聯、《客戶資料登記/變更表》和身份證復印件及其他資料專夾保管，《業務回單》第二聯同金穗借記卡、身份證件交客戶。

（四）銷戶

1、客戶需提供有效身份證件原件及復印件、金穗借記卡。

2、柜員從原菜單或直接輸入交易碼進入，刷卡讀入金穗借記卡號，提請投資者輸入密碼，錄入投資者證件種類和證件號，提交系統處理。

3、交易成功后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，《業務回單》第一聯和身份證復印件銀行專夾保管，第二聯同金穗借記卡、身份證件交客戶。

第十七條 雙利豐借記卡簽約

（一）個人投資者申請雙利豐借記卡簽約需提供以下資料：

1、本人有效身份證件原件、金穗借記卡；

2、閱讀并簽訂《中國農業銀行“雙利豐”個人通知存款協議》。

（二）柜員審核無誤后，從原菜單或直接輸入易碼進入，根據交易提示刷卡或手工填寫卡號，提請投資者輸入密碼。錄入相關信息，提交系統處理。

（三）交易成功后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，協議和《業務回單》銀行蓋章，《業務回單》第一聯銀行做傳票留存，協議第一聯銀行專夾保管，協議、《業務回單》第二聯同金穗借記卡、身份證件交客戶。

第十八條 外匯寶

（一）簽約

1、客戶到我行指定外匯寶業務網點辦理簽約，需提交以下資料：（1）本人有效身份證件及同名金穗借記卡；

（2）閱讀并簽定《中國農業銀行外匯寶交易協議書》（一式兩份）。

2、柜員審核柜員審核無誤后，進入開戶簽約交易，選擇外匯寶簽約選項。證件種類、證件名稱、證件號碼可直接帶入且不能修改，柜員根據客戶提供的資料完善簽約信息后提交系統處理。

3、收到系統成功信息,打印《業務回單》（一式兩聯）,交客戶核對簽名后, 銀行蓋章。第一聯隨《中國農業銀行外匯寶交易協議書》專夾保管;第二聯及身份證件、借記卡等相關資料交還客戶。《中國農業銀行外匯寶交易協議書》加蓋業務公章和經辦人員名章。一份銀行專夾保管;另一份交還客戶。

（二）解約

客戶在解約之前，應將其客戶號下所有未成交的委托交易進行撤單。否則，我行不予辦理解約。

1、客戶進行外匯寶解約，應持借記卡（理財卡）和開卡時使用的有效證件到我行指定外匯寶業務網點辦理。

2、柜員審核無誤后, 將銷戶信息提交外匯寶解約交易處理。

3、收到系統成功信息,打印《業務回單》（一式兩聯）,交客戶核對簽名后, 銀行蓋章。第一聯銀行專夾保管;第二聯及借記卡等相關資料交還客戶。

4、解約后，同一客戶號下所有借記卡（理財卡）均不可辦理外匯寶業務。

第十九條 匯利豐（外幣自主理財產品）申購

（一）客戶到我行網點辦理非集中版理財系統發售的“匯利豐”產品申購，需提供以下資料：

1、本人有效身份證件及同名金穗借記卡；

2、填寫客戶風險評估問卷；

3、閱讀并簽訂《中國農業銀行理財產品協議》（一式兩份）及對應的《理財產品說明書》（或《理財計劃書》）（一式兩份）。

（二）柜員對以上資料審核無誤后，進入開戶簽約交易，選擇匯利豐申購選項。首先進入產品查詢交易，通過此交易可以查詢產品信息，并打印回單中產品信息部分并交客戶確認，客戶確認所申購的產品無誤后，繼續進入申購交易。

（三）進入申購交易后，證件種類、證件號碼可直接帶入且不能修改，柜員根據客戶提供的資料完善簽約信息后提交交易。

（四）收到系統成功信息,打印《業務回單》（一式兩聯）,交客戶核對簽名后, 銀行蓋章。第一聯銀行作為傳票留存;第二聯及身份證件、借記卡等相關資料交還客戶。并將產品說明書、《中國農業銀行理財產品協議》蓋章，一份銀行專夾保管;另一份交還客戶。

第二十條 中間業務

（一）個人客戶開戶

1、客戶到我行網點辦理中間業務個人客戶開戶，需提交以下資料：

（1）本人有效身份證件及同名金穗借記卡；（2）閱讀并簽定相關業務代理協議。

2、柜員審核無誤后，進入開戶簽約交易，選擇“中間業務個人客戶開戶”。客戶名稱、證件類型、證件號碼、性別、出生日期、英文名稱、文化程度、地址、郵編、工作單位、家庭電話、辦公電話、移動電話、EMAIL可直接帶入；其中“地址”、“郵編”帶入多條信息，以下拉列表形式供柜員選擇，選擇“地址”可自動填入相應的“郵編”。柜員根據客戶提供的資料完善簽約信息后提交系統處理。

3、收到系統成功信息,打印《業務回單》,客戶核對交易信息簽名確認后, 銀行蓋章。第一聯銀行作為傳票留存;第二聯及身份證件、借記卡等相關資料交還客戶。相關業務代理協議銀行蓋章并加蓋柜員名章，客戶留存聯交還客戶，銀行留存聯專夾保管。

（二）建立個人客戶合約

1、客戶申請建立個人客戶合約，需提交本人有效身份證件及同名金穗借記卡，閱讀并簽定相關合約。

2、柜員審核無誤后，進入開戶簽約交易，選擇中間業務建立個人客戶合約選項。客戶名稱、客戶號、證件類型、證件號碼可直接帶入且不能修改。柜員根據客戶提供的資料完善簽約信息后提交交易。

3、收到系統成功信息,打印《業務回單》,客戶核對簽名后, 銀行蓋章并加蓋柜員名章。第一聯銀行作為傳票留存;第二聯及身份證件、借記卡等相關資料交還客戶。相關業務代理協議銀行蓋章，客戶留存聯交還客戶，銀行留存聯專夾保管。

第二十一條 信貸資產業務客戶信息登記

1、個人客戶第一次發放個人質押貸款前，必須先進行客戶信息登記；客戶需提交本人有效身份證件原件和賬戶憑證；

2、柜員審核無誤后，進入“個人產品開戶簽約”交易選擇“資產業務客戶信息登記”產品簽約類型.系統自動代入客戶姓名、身份/證件種類、身份/證件號碼、聯系地址、郵編、固定電話，且前三項不可修改，地址、郵編、電話從CIF取得多條信息時，以下拉列表形式供柜員選擇，選擇“地址”可自動填入相應的“郵編”；身份標識類型為“7”身份證件時，客戶服務標識必須與身份/證件號碼一致；

3、交易成功后打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，第一聯銀行留存，第二聯同證件、賬戶憑證交給客戶。

4、交易成功，產生的客戶服務標識可以將客戶在CAS系統中辦理的所有貸款進行串聯，柜員可以通過該服務標識查詢客戶貸款分戶和匯總余額等情況。

第二十二條 理財卡自動約轉、理財卡活期子賬戶中間業務、自動供款、消費臨時質押簽約維護、附屬卡支付控制維護

（一）簽約

1、客戶需提交金穗借記卡、本人有效身份證件。

2、柜員審核無誤，直接輸交易碼進入各交易界面，刷卡讀入卡號，提請客戶輸入密碼，錄入相關信息，提交系統處理。

3、交易成功打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，第一聯做記賬憑證隨傳票裝訂，第二聯同金穗借記卡交還客戶。

（二）解約

1、客戶需提交金穗借記卡、本人有效身份證件。

2、柜員直接輸交易碼進入各交易界面，刷卡讀入卡號，提請客戶輸入密碼，提交系統處理。

3、交易成功打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，第一聯做記賬憑證隨傳票裝訂，第二聯同金穗借記卡交還客戶。

（三）自動供款標志修改

1、只適用于借記卡零整子賬戶，客戶需提交金穗借記卡。

2、柜員直接輸交易碼進入“借記卡零整子賬戶供款標致修改”交易，刷卡讀入卡號，提請客戶輸入密碼，選擇子賬戶序號和供款標志，提交系統處理。

3、交易成功打印《業務回單》，交客戶簽字確認，銀行蓋章，第一聯做記賬憑證隨傳票裝訂，第二聯同金穗借記卡交還客戶。

第四章 附則（目錄）

第二十三條 本規程由總行負責制定、解釋和修訂。

第二十四條 本規程是對個人產品網點開戶簽約及簽約變更、解約環節的規范，并未對各產品的管理辦法、操作規程等進行全面的修訂。該項目投產上線后，網點在開戶（簽約）環節的操作以本規程為準，涉及聯網核查和各業務其他相關要求的按照原規定執行。

第二十五條 本規程自下發之日起實施。《關于印發<中國農業銀行個人產品網點開戶（簽約）操作規程（試行）>的通知》農銀辦發?2009?167號自本規程下發之日起廢止。

附件2：（回文件）ABCS(2009)4035 “雙利豐”個人通知存款約定轉存協議

（）農銀個通存轉字（）第 號

重要提示：

尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本合同前，仔細閱讀本合同各條款（特別是黑體字條款），關注您在合同中的權利、義務及責任。如您對本合同有任何疑問，請向經辦行咨詢。

甲方（客戶）與乙方（銀行）經充分協商一致，在平等自愿的基礎上，訂立如下協議：

第一條 “雙利豐”個人通知存款是為滿足客戶大額資金短期理財需求，以通知存款為基礎，附加自動通知、自動轉存、約定互轉的存款產品。甲方簽訂本協議開通“雙利豐”個人通知存款，即視為甲方每筆“雙利豐”個人通知存款自開戶日起一天通知存款每滿一天、七天通知存款每滿七天通知乙方將相應個人通知存款自動轉存并計算復利。

第二條 協議簽訂：甲方指定通過其本人借記卡辦理“雙利豐”個人通知存款約定轉存業務，客戶因更換該結算賬戶所對應的卡或掛失補卡后，本協議對新卡仍然有效。

第三條 留存金額：借記卡活期主賬戶留存金額，一天通知存款須不少于人民幣1萬元，七天通知存款須不少于人民幣5仟元或等值外幣。留存余額未達到雙方約定的金額時，乙方有權決定是否從借記卡下通知存款子賬戶向活期主賬戶轉存資金。如因借記卡下活期主賬戶留存金額不足，而造成甲方在乙方辦理代扣繳費業務、個人貸款的還款等業務無法按時足額扣款時，乙方不承擔任何責任。客戶如需在上述最低留存金額基礎上提高留存金額標準，須向乙方申請重新簽訂協議。

第四條 資金互轉

1、自動轉存：一天個人通知存款的最低轉存金額為人民幣10萬元，七天個人通知存款的最低轉存金額為人民幣5萬元或等值外幣。若甲方借記卡下活期主賬戶資金余額扣減留存金額后余額高于最低轉存金額的，則乙方將其高于留存金額的存款自動轉入該借記卡下通知存款子賬戶，一天通知存款每滿一天、七天通知存款每滿七天后將稅后利息轉入存款本金繼續進行自動轉存。

2、支取及轉回：對于借記卡下“雙利豐”通知存款子賬戶中的資金，甲方可以支取或要求轉入相應的活期主賬戶，但須按乙方規定辦理。同時，支取或轉回后的通知存款子賬戶余額必須保持在最低轉存金額以上，否則，乙方將對該通知存款子賬戶予以銷戶，通知存款子賬戶余額轉為活期存款。

第五條 稅息計繳：甲方借記卡下活期主賬戶、個人通知存款子賬戶的存款利息和所得稅按有關規定由乙方計算并代扣代繳利息稅。

第六條 信息確認：甲方確認提供和告知的個人基本信息、指定的借記卡號和聯系方式等內容均真實有效，如有更改應及時書面通知乙方。甲方未及時通知造成的不利后果由甲方自行承擔。

第七條 協議終止：客戶有權撤銷借記卡個人通知存款自動轉存。撤銷業務前，客戶必須辦理借記卡下所有“雙利豐”個人通知存款的銷戶，并憑本人有效身份證件到銀行柜臺辦理相關手續；手續辦妥后，本協議自動終止。

第八條 爭議解決：雙方在本協議項下產生的爭議，可協商解決；協商不成，通過訴訟方式解決的，由乙方住所地人民法院管轄。

第九條 協議生效：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條 協議份數：本協議一式兩份，雙方當事人各持一份，效力相同。

甲方聲明：乙方已依法向本人提示了相關條款（特別是黑體字條款），應本人要求對相關條款的概念、內容及法律效果做了說明，本人已經知悉并完全理解上述條款。

甲 方（簽字）：

乙 方： 中國農業銀行

（蓋章）證件名稱：

證件號碼：

負責人（或授權代理人）：

附件3：（回文件）ABC(2009)5087 中國農業銀行電子銀行服務協議

（）農銀電服字（）第 號

重要提示：

尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本協議前，仔細閱讀本協議各條款（特別是黑體字條款），關注您在協議中的權利、義務及責任。如您對本協議有任何疑問，請向經辦行咨詢。甲 方：

乙 方：中國農業銀行

根據國家法律法規，甲乙雙方經協商一致，訂立本協議。第一條 如無特別說明，下列用語在本協議中的含義為：

1、電子銀行業務：是指通過因特網終端、電話、手機等電子設備渠道向社會提供的銀行服務，具有信息查詢、支付結算、投資理財等金融服務功能。

2、客戶證書：指存放在IC卡、USB KEY等物理介質或客戶端系統數據文件區上甲方身份證明的電子文件。

3、電子指令：指客戶通過電子銀行向中國農業銀行發出的各類業務請求命令的統稱。

第二條 甲方的權利和義務

1、甲方須在中國農業銀行開立結算賬戶。

2、甲方可自行選擇將已在乙方開立的銀行結算賬戶作為電子銀行注冊賬戶。注冊賬戶原有性質不變，甲方仍可在乙方營業柜臺辦理各項業務。

3、甲方如對乙方提供的電子銀行服務有疑問、意見或建議，可以撥打電話95599、登陸乙方網站或向乙方營業網點咨詢或投訴。

4、甲方辦理電子銀行業務申請、業務變更、暫停業務、恢復服務、注銷業務等，均應按乙方規定的程序辦理相關手續，否則由此發生的風險和損失由甲方承擔。

5、網上銀行判別注冊客戶合法性身份和確認交易有效性的標識是客戶證書及相應密碼；電話銀行判別注冊客戶合法性身份和確認交易有效性的標識是客戶號和相應密碼。甲方應妥善保管客戶號、客戶證書、相應的密碼以及電子銀行注冊賬戶賬號、銀行卡號及其密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成風險損失或糾紛，由甲方自行負責。凡通過電子銀行客戶號、客戶證書及相應密碼實現的交易，均視作甲方本人所為，由此導致的一切后果由甲方自行承擔。

6、甲方應按照《中國農業銀行電子銀行服務價格標準》向乙方支付電子銀行相關服務費用，并同意乙方從其約定賬戶主動扣收。

7、甲方辦理電子銀行業務時，如其申請的具體業務涉及到有關法律法規或乙方其他業務規定，須同時遵守。

8、甲方不得攻擊、損壞乙方電子銀行系統，不得詆毀、損害乙方名譽。

9、甲方應熟知乙方電子銀行服務客戶的相關操作規定，并嚴格按相關操作規定使用電子銀行服務，如因甲方操作錯誤而造成損失的，由甲方自行承擔。第三條 乙方的權利和義務

1、乙方應根據甲方發送的有效電子指令，及時、準確地處理甲方已提交的業務請求，并及時向甲方返回業務處理信息；但對于以下情況，乙方不承擔任何責任：

（1）乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內容有誤；（2）甲方賬戶可用余額或信用額度不足；（3）甲方賬戶資金被依法凍結或扣劃；

（4）甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作等。

2、乙方有權根據系統升級等需要暫時中止電子銀行服務；有權對提供的服務項目或內容進行調整，但應提前七天通過乙方網站或營業網點進行公告。

3、乙方有權按照國家有關規定制定《中國農業銀行電子銀行服務價格標準》并向甲方收取電子銀行相關服務費用。

4、乙方有權調整電子銀行業務服務價格標準，但應提前十個工作日通過乙方網站或營業網點進行公告。公告期滿后新服務價格標準生效，乙方不再另行通知甲方。

5、對甲方違反乙方有關規定、未按約定如期支付有關費用或惡意操作損害乙方利益等行為，乙方有權單方終止向甲方提供電子銀行服務。

6、乙方有義務對甲方提供的申請資料和交易內容等信息保密，但法律、法規、規章另有規定的除外。

7、乙方有義務為甲方提供電子銀行業務咨詢服務，并在乙方網站公布服務功能介紹、服務操作指南等內容。

8、由于乙方工作失誤造成甲方直接資金損失的，乙方應依據國家有關法律法規進行賠償。

第四條 協議的終止

1、甲方如需終止使用乙方電子銀行業務，須按乙方規定辦理電子銀行業務注銷申請手續，乙方注銷手續辦妥后，本協議即終止。

2、甲方違反《中國農業銀行電子銀行業務章程》或本協議，乙方有權取消甲方使用電子銀行業務服務及相關功能的資格，并終止本協議。

第五條 免責條款 因戰爭、自然災害等不可抗力原因，或通訊、供電故障等非乙方過錯原因導致乙方不能履行本協議規定的義務，乙方不承擔責任。

第六條 爭議解決

本協議履行中發生爭議，可由雙方協商解決，也可按以下第種方式解決：

1、訴訟。由乙方住所地人民法院管轄。

2、仲裁。提交

（仲裁機構全稱）按其仲裁規則進行仲裁。

在訴訟或仲裁期間，本協議不涉及爭議的條款仍須履行。第七條 本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第八條 本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

乙方已提請甲方對本協議各條款尤其是黑體字條款作全面、準確的解釋，并應甲方要求做了相關條款說明。簽約雙方對本協議含義認識一致。甲方已通過乙方門戶網站等方式閱讀了《中國農業銀行電子銀行業務章程》，并同意遵守該章程。

甲方（簽章）

乙方（簽章）

法定代表人

負責人

或授權代理人

或授權代理人

簽約時間：

簽約地點：

附件4：（回文件）ABCS(2009)4051 重要提示：

尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本須知前，仔細閱讀各條款（特別是黑體字條款），關注您的權利、義務及責任。如您對須知內容有疑問，請向經辦行咨詢。投資有風險，購買須謹慎！

基金/集合資產管理計劃投資客戶須知

第一條 凡中華人民共和國有關法律法規或中國證監會有關規定允許購買基金或券商集合計劃的個人投資者、機構投資者，可到農業銀行申請辦理基金或券商集合計劃業務。客戶聲明自身是符合法律法規規定的合格投資者，能夠自行識別、判斷和承擔基金或券商集合計劃的相關風險；不存在法律法規、有權機關或主管機關禁止或限制購買基金或券商集合計劃的各項情形，其購買基金或券商集合計劃的行為亦未違反其公司章程或其它文件的任何限制性規定，已按公司章程等有關規定和程序取得認購/申購基金或券商集合計劃所需的充分授權，并保證該等授權持續有效。

第二條 客戶在購買基金前應參閱相關的《基金合同》、《招募說明書》，購買券商集合計劃前應參閱相關的《集合資產管理合同》、《產品說明書》等法律文件，以便充分認識和了解基金或券商集合計劃投資的交易規則及各種風險。購買前若有疑問可向經辦行咨詢。農業銀行作為代理銷售機構，對基金公司或證券公司的經營管理行為不承擔任何形式的法律責任，對基金或券商集合計劃的業績不承擔任何擔保或保證責任；農業銀行受理的交易委托，其處理結果以注冊登記機構的確認結果為準，農業銀行不承擔確保交易成功的責任。客戶所購買的產品出現問題時請與基金公司或證券公司進行溝通或投訴。

第三條 客戶須以實名向農業銀行申請辦理基金或券商集合計劃業務。首次申請時，個人客戶須填寫《個人客戶風險承受能力評估問卷》，并出具合法有效身份證件及復印件，并提供本人的中國農業銀行金穗借記卡。

第四條 客戶所提供和填寫的資料必須真實、合法、有效，因資料不符、不實所帶來的一切后果均由客戶自行承擔。客戶資金須為本人合法擁有的資產，資金的來源和用途應符合國家有關法律法規的規定，資金未被設臵任何可能涉及第三方權利主張的限制或瑕疵。

第五條 農業銀行依據客戶提供的資料為客戶進行客戶資料登記，借記卡賬戶作為客戶從事基金或券商集合計劃有關業務的資金結算賬戶。客戶憑本人借記卡在開辦基金或券商集合計劃業務的農業銀行網點辦理交易委托、查詢等業務。客戶通過網上銀行、電話銀行、自助終端等交易渠道自助辦理基金或券商集合計劃相關業務，詳情請咨詢當地農業銀行。第六條 客戶應妥善保管借記卡及密碼。凡與客戶借記卡相符并通過密碼驗證的操作均視為客戶本人或本人授權實施，由此產生的電子信息記錄均為該項業務的有效憑證。客戶確認農業銀行業務系統或相關設備所產生電子數據的有效性。借記卡丟失、被盜、損壞或密碼泄漏的，應當立即辦理掛失或換領等手續。借記卡丟失、被盜、損壞或密碼、信息泄露導致客戶損失的，由客戶自行承擔。

第七條 客戶姓名、身份證件類型及號碼、借記卡號及其賬戶信息等相關資料發生變更時，應及時前往業務辦理網點辦理變更手續。農業銀行不承擔因客戶未及時辦理變更手續導致的一切后果。

第八條 對因戰爭、自然災害、電力故障、因登記公司等第三方通訊中斷或其他不可抗力原因造成的交易中斷或終止，農業銀行不承擔責任。

客戶聲明：本人接受并同意《客戶須知》內容，已完成《個人客戶風險承受能力評估問卷》的填寫，同意風險承受能力評價結果。農業銀行已依法向本人提示了相關條款（特別是黑體字條款），應本人要求對相關條款的概念、內容及法律效果做了說明，本人已經知悉并完全理解上述條款。

個人客戶（簽字）： 單位客戶法定代表人或授權經辦人（簽字）：

（單位客戶蓋章）：

日 期： 年 期： 年 月 日 月

日

日

附件5：（回文件）ABC(2009)5058 重要提示：

尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本協議前，仔細閱讀本協議各條款（特別是黑體字條款），關注您在協議中的權利、義務及責任。如您對本協議有任何疑問，請向經辦行咨詢。

中國農業銀行外匯寶交易協議

甲方（全稱）： 乙方：中國農業銀行

乙方為甲方提供外匯寶服務，甲方充分了解外匯寶服務的相關收益和風險。雙方當事人經協商一致，訂立本協議。

第一條 本協議所稱外匯寶服務，是指乙方向甲方提供個人外匯買賣交易報價，甲方通過農業銀行柜臺、電話銀行、自助終端、網上銀行等方式，按照乙方的個人外匯買賣交易報價與乙方進行外匯買賣交易。

第二條 甲方以其在乙方開立綜合理財卡中的外幣活期存款賬戶內的資金進行外匯寶交易。所有權有爭議、已作擔保、已掛失或被依法止付的存款不得進行外匯寶交易。

第三條 甲方對其開立的綜合理財卡及設定的密碼負責。凡通過密碼實現的交易，均視為甲方真實的意思表示。對于甲方因密碼泄露遭受的損失，乙方概不負責。甲方換卡或銷卡導致原卡失效的，原卡內未成交的委托交易失效。

第四條 甲乙雙方的所有交易以乙方記錄為準。對于在各種交易方式發生的交易，甲方均可在交易成交后的一個月內到乙方營業網點打印交易結果。如甲方對交易記錄有異議，應在交易成交后的一個月內向乙方提出，否則視同甲方無異議。

第五條 因資訊來源或系統原因等不可控因素導致乙方報價錯誤，乙方有權暫停交易和取消在此期間已成交的錯價交易，并向甲方追償錯價款項和費用。在對事故原因調查確認后，應甲方要求，乙方有義務向甲方出示有關證明文件。

第六條 乙方將按照有關外匯儲蓄規定為甲方辦理開戶、存款、轉存和掛失業務。甲方外匯寶交易資金以乙方公布的同期活期儲蓄存款利率計付利息。

第七條 甲方要求支取外匯寶交易資金，如為乙方儲蓄幣種范圍以內，乙方應支付甲方相應幣種的現鈔，如乙方庫存不足或甲方要求支取乙方儲蓄范圍以外的幣種，乙方可支付甲方美元現鈔。

第八條 乙方有權修改乙方外匯買賣交易各項規定，并有義務在乙方營業網點以公告方式告示此類修改，無需單獨書面通知甲方。甲方對此表示同意，并愿意遵守乙方有關外匯買賣交易的各項規定。

第九條 本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期一年。到期后，雙方如無異議，本協議自動延長。如需終止本協議，任何一方須提前一個月以書面方式通知對方。甲方辦理解約后，本協議自動終止。

第十條 乙方不對甲方的收益提供任何形式的保障，交易的風險由甲方自行承擔。

第十一條 由于通訊線路故障、設備故障、交易中偶發因素產生的不可預測、不可控制因素及不可抗力造成交易中斷或委托不能受理的，乙方不承擔任何責任。

第十二條 相關業務回單均屬于本協議的一部分。

甲方聲明：乙方已依法向本人提示了相關條款（特別是黑體字條款），應本人要求對相關條款的概念、內容及法律效果做了說明，本人已經知悉并完全理解上述條款。

甲 方（簽字）： 乙 方：中國農業銀行

（蓋章）

日 期：

****年**月**日

日 期： 年

月

日

附件6：（回文件）ABCS(2009)4050

重要提示：

尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本章程前，仔細閱讀本章程各條款（特別是黑體字條款），關注您在章程中的權利、義務及責任。如您對本章程有任何疑問，請向經辦行咨詢。

中國農業銀行儲蓄國債（電子式）服務章程

第一條 根據財政部《儲蓄國債（電子式）管理辦法（試行）》及相關法律、法規制定本章程。電子式儲蓄國債開戶、認購、提前兌取、質押貸款、非交易過戶等業務，按照國家有關規定辦理。

第二條 投資者自愿申請開立儲蓄國債（電子式）（以下簡稱儲蓄國債）托管賬戶，委托中國農業銀行為其辦理儲蓄國債的債權托管和資金清算。投資者承諾提供的本人資料真實無誤（資料發生變化應及時辦理變更手續），并對由此產生的法律后果承擔責任。第三條 投資者申請開立儲蓄國債托管賬戶，應同時指定一個相同戶名、相同證件號碼的資金結算賬戶，購買儲蓄國債資金從該賬戶劃出，兌付儲蓄國債資金劃入該賬戶。

第四條 中國農業銀行業務系統產生的相關記錄為投資者持有儲蓄國債債權的依據。雙方確認中國農業銀行業務系統電子數據的有效性。

第五條 投資者辦理儲蓄國債業務應提供本人指定資金結算賬戶。凡與投資者借記卡或存折賬戶相符并通過密碼驗證的操作均視為投資者本人或本人授權實施。投資者應妥善保管借記卡或存折，做好密碼及個人信息保密工作。借記卡或存折丟失、被盜、損壞或密碼泄漏的，應當立即辦理掛失或換領等手續。借記卡或存折丟失、被盜、損壞或密碼、信息泄露導致投資者損失的，由投資者自行承擔。

第六條 投資者可通過中國農業銀行柜臺或語音查詢電話95599對托管賬戶債權進行查詢，并通過中央國債登記公司電話語音查詢系統進行債權復核查詢。

第七條 中國農業銀行對個人開戶資料及托管賬戶數據承擔保密義務，不代第三人查詢、凍結、扣劃，但法律法規規章另有規定的除外。

第八條 儲蓄國債不能辦理轉托管業務，賬戶無余額時投資者可以銷戶；賬戶連續5年無余額，中國農業銀行將自動予以注銷。

第九條 對因戰爭、自然災害、電力故障、因登記公司等第三方通訊中斷或其他不可抗力原因造成的交易中斷或終止，中國農業銀行不承擔責任。

投資者聲明：本人接受并同意《中國農業銀行儲蓄國債（電子式）托管服務章程》內容。中國農業銀行已依法向本人提示了相關條款（特別是黑體字條款），應本人要求對相關條款的概念、內容及法律效果做了說明，本人已經知悉并完全理解上述條款。申請人（簽字）：

日 期： 年 月 日

附件7：（回文件）ABCS（2009）4052

重要提示：

尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本協議前，仔細閱讀本協議各條款（特別是黑體字條款），關注您在協議中的權利、義務及責任。如您對本協議有任何疑問，請向經辦行咨詢。

柜臺記賬式國債交易、托管、結算協議書

甲

方（全稱）： 甲方賬號（對公客戶填寫）： 乙

方：中國農業銀行 根據中國人民銀行《商業銀行柜臺記賬式國債交易管理辦法》，甲、乙雙方經協商，就甲方在乙方辦理柜臺記賬式國債（以下簡稱債券）交易業務并委托乙方進行債券托管，達成以下協議：

一、甲方權利和義務

（一）甲方首先應在乙方開立金穗借記卡（若已有，則無需重復開立），然后方可申請開立債券托管賬戶。甲方同意：

1．甲方自愿委托乙方進行債券的交易、托管、結算； 2．甲方指定金穗借記卡資金賬戶作為債券買賣價款結算的資金賬戶，當甲方因換卡使卡號發生變化時，應及時前往乙方原債券業務開戶網點辦理變更手續；

3．甲方須提供債券開戶有關資料，并保證開戶資料的真實、完整、準確、有效，開戶資料應與金穗借記卡資料完全一致。開戶資料發生變更或與金穗借記卡資料相違時，應及時前往乙方原債券業務開戶網點進行變更；

4．甲方須向乙方提交真實有效證件開立債券托管帳戶。因甲方提供虛假證件所引發的一切后果由甲方承擔。

（二）甲方在乙方營業網點進行交易，應向乙方提交書面指令。

（三）甲方的金穗借記卡密碼即為債券交易密碼，甲方應妥善保管借記卡及密碼。凡與甲方借記卡相符并通過密碼驗證的操作均視為甲方本人或本人授權實施，由此產生的電子信息記錄均為該項業務的有效憑證。借記卡丟失、被盜、損壞或密碼泄露的，甲方應當立即辦理掛失或換領等手續。借記卡丟失、被盜、損壞或密碼、信息泄露導致甲方損失的，由甲方自行承擔。

（四）甲方的債券交易指令均為當日有效。甲方如對乙方提供的交易記錄有異議，須于當日債券交易時間內提出，否則視為甲方無異議。

（五）甲方的債券與資金賬戶數據資料，以乙方業務系統記錄資料為準。甲方如有異議，須及時以書面形式提出。

（六）甲方用于債券交易的金穗借記卡不得開有附卡。

（七）與金穗借記卡有關的本協議未盡事宜受《中國農業銀行金穗借記卡章程》約束。

（八）甲方買賣指令的銀行確認結果，僅表明甲方委托被乙方成功受理，實際成交數量需以交易狀態查詢結果或債券可用余額變動情況或次日交割單打印結果為準。

（九）甲方當日賣出債券所得資金，可再用于買入債券，但需待下一日歷日方能用于提現或轉賬。

二、乙方權利和義務

（一）乙方有義務及時在其營業網點公告債券信息。

（二）乙方對甲方提供的資料及甲方交易數據負有保密責任，維護其持有債券的自主支配權，除國家法律法規認可的有權機關要求外，不代第三人查詢、凍結、扣劃甲方賬戶內的債券。

（三）乙方在債券交易營業時間內通過指定營業網點，為甲方提供柜臺辦理開戶、現券買入、現券賣出、查詢、非交易過戶、轉托管、撤銷轉托管、中央國債登記公司復核查詢系統查詢密碼重臵、客戶資料變更、交割證明打印、銷戶等服務。

（四）乙方有權收取與債券交易、托管、結算相關的服務費用，費用種類及收費額度將依據有關規定確定。

三、風險提示

（一）甲方應充分認識到債券買賣風險。甲方發出的交易指令系根據自身判斷做出，由此產生的一切風險由甲方自行承擔。

（二）由于不可抗力因素或第三方系統故障、通訊故障等原因造成甲方不能正常交易并由此導致損失的，乙方不承擔責任。

四、協議的生效、修訂與解除

（一）本協議經甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。甲方債券賬戶銷戶后，本協議終止。

（二）由于國家政策或相關法律、法規及債券交易規則發生變化，涉及本協議修改或補充的，乙方將以公告形式告知甲方，甲方應及時辦理相應手續。否則，視為甲方同意接受新內容作為本協議的一部分。

（三）本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

（四）相關業務回單均屬于本協議的一部分。

甲方聲明：乙方已依法向本人提示了相關條款（特別是黑體字條款），應本人要求對相關條款的概念、內容及法律效果做了說明，本人已經知悉并完全理解上述條款。甲 方（簽字）： 乙方：中國農業銀行

（蓋章）

（經辦簽章）

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附件8：（回文件）（ABCS[2009]4029）

中國農業銀行金穗借記卡章程

第一條 中國農業銀行金穗借記卡（以下簡稱金穗借記卡）是中國農業銀行發行的金融支付工具，具有存取現金、轉賬結算、消費、理財等全部或部分功能，聯線作業，實時入賬，不允許透支。金穗借記卡在中華人民共和國境內及其它指定的國家和地區使用。

第二條 金穗借記卡按照發行對象分為單位卡和個人卡。凡在當地金融機構開立基本存款賬戶的單位，憑中國人民銀行核發的基本賬戶開戶證明文件申領單位卡，其持卡人由申領單位法定代表人或其委托代理人書面指定或變更；個人憑本人有效身份證件申領個人卡。申領單位或個人可申領一張主卡和多張附屬卡（貴賓卡不設附屬卡），并對其申領的主卡、附屬卡產生的所有交易負責。金穗借記卡主卡持卡人有權對附屬卡進行止付或銷卡。

第三條 金穗借記卡單位卡賬戶的資金必須由申領單位基本存款賬戶轉賬存入，不得辦理現金收付業務。單位卡所有交易款項均記入該單位卡賬戶。個人卡賬戶的資金以其持有的現金存入或以其工資性款項、屬于個人合法的勞務報酬、投資回報等收入轉賬存入。

第四條 申領金穗借記卡必須設定密碼。凡密碼相符的金穗借記卡交易均視為持卡人本人的合法交易，發卡行依據密碼為持卡人辦理交易所產生的電子信息記錄為該項交易的有效憑據，簽名僅作為持卡人認可交易金額的輔助措施。

持卡人應妥善保管金穗借記卡密碼，因密碼泄漏或卡片保管不當造成的損失，由持卡人負責。

第五條 金穗借記卡由合法持卡人本人使用，委托他人代為辦理業務的，須符合發卡行相關的代辦規定，但不得轉讓或轉借。凡因代辦、轉讓或轉借造成的資金損失由持卡人本人承擔。持卡人與商戶或其他第三方之間發生的交易糾紛，均應由雙方協商解決，持卡人不應以此為由拒絕支付所欠發卡行的款項。

第六條 持卡人憑金穗借記卡和密碼可在中國農業銀行認可的特約商戶消費，并可在指定的受理網點或通過自助設備、電話銀行、網上銀行等電子渠道辦理業務。持卡人還可以根據發卡行規定的條件，選擇其它多種金融服務。持卡人開通電子渠道交易或其它金融服務時，須遵守相關業務規定。

第七條 存款人辦理無卡存款業務時，銀行經辦人員以存款人填寫的戶名和卡號為準入賬，因存款人填寫錯誤等原因造成資金損失的由存款人負責。

第八條 持卡人一日一次性從賬戶提取現金人民幣５萬元（含）以上金額的，應提供持卡人有效身份證件。持卡人一次性提取現金人民幣20萬元（含）以上的，必須至少提前1天以電話等方式向銀行網點預約。

第九條 持卡人憑金穗借記卡和密碼在ATM取現時，每卡每日取現次數及金額須遵守人民銀行和發卡行的相關規定。

第十條 持卡人在ATM上辦理業務時，如因終端設備故障或持卡人操作不當等原因致使金穗借記卡被吞沒，持卡人應在吞卡后3個工作日內與設備所屬行聯系，并在其規定的領取時間內辦理領卡手續，逾期未領取的，設備所屬行有權按規定程序處理。

第十一條 發卡行向持卡人提供咨詢、查詢、投訴等服務，持卡人可以通過電話銀行、網上銀行或發卡行指定營業網點核對賬務。持卡人對交易提出疑問的，發卡行應在接到質疑起30日內予以答復。第十二條 金穗借記卡被盜或遺失，應及時通過電話銀行、網上銀行等電子渠道或到發卡行指定網點辦理掛失。掛失辦妥后即時生效，持卡人不承擔掛失生效后因金穗借記卡被冒用所發生的資金損失。對于掛失生效前發生的資金損失發卡行不承擔責任。

持卡人通過電話銀行或網上銀行等電子渠道辦理掛失后，需要補領新卡的，應持本人有效身份證件到發卡行指定網點辦理書面掛失手續。

第十三條 持卡人密碼遺忘，應及時持本人有效身份證件到發卡行指定網點辦理密碼掛失手續。

第十四條 對同一張借記卡同一日內在各種交易渠道連續三次交易密碼輸入錯誤，發卡行有權按有關規定鎖定該借記卡。持卡人須持本人有效身份證件到發卡行指定網點申請解除鎖定。

第十五條 金穗借記卡卡片出現卡號模糊不清、磁道信息丟失、卡片損壞等情況，持卡人須持原卡到發卡行指定網點申請換領新卡。

第十六條 為保障持卡人賬戶資金安全，發卡行在發現持卡人的金穗借記卡存在被他人冒用及涉嫌詐騙等風險時，有權暫時對該賬戶進行止付。

第十七條 持卡人個人信息變更時，須到發卡行辦理變更手續，因更新不及時造成的損失由持卡人承擔。

第十八條 持卡人在結清全部交易款項和有關費用后，可按照發卡行規定辦理銷戶手續。銷戶時，單位卡賬戶的資金應轉入其基本存款賬戶。

第十九條 金穗借記卡賬戶存款按照中國農業銀行公布的存款利率和計息辦法計付利息，個人卡賬戶存款按照國家規定的稅率由發卡行代扣代繳儲蓄存款利息所得個人所得稅。

第二十條 發卡行按照公告的收費項目、收費標準、收費方式向持卡人收取服務費用。若持卡人未按公告內容支付費用，發卡行可中止提供相應服務。

收費項目、收費標準、收費方式發生變動時，發卡行應按有關規定將變動內容在相關營業場所公告，自公告之日起10個工作日后生效。持卡人不接受該變動的，可在公告期內辦理銷戶手續。超過此期限仍未辦理銷戶手續的，視為接受。第二十一條 由于不可抗力導致金穗借記卡暫時無法使用的，發卡行不承擔相關責任。

第二十二條 如持卡人違反章程或國家有關規定，發卡行可取消持卡人使用金穗借記卡的資格，追回所欠款項，并可授權有關銀行和特約商戶收回金穗借記卡。

第二十三條 本章程由中國農業銀行制定、修改和解釋，向國家有關部門備案后執行。修改時將在相關營業場所公告，自公告之日起30日后生效，對雙方產生約束力。持卡人不接受該修改，可在公告期間內辦理銷戶手續。超過公告期間仍未辦理銷戶手續的，視為持卡人接受本章程的修改。