第一篇：揚長避短,舍我其誰——關于ONLY的店面報告

摘要：這個位置的選擇特別好！但是在百大這個大集體下可能有點不適，百大基本上是婦女消費產所，這種少女裝擺在這里多多少少影響了客流量。

這個背景對于顧客來說是最佳效果，但是對于店員來說，長時間的待在嘈雜的音樂里和黑色的天花板下會覺得有點喘不過氣來，這可能就與導購員的熱情欠佳有關系。

整個接待流程也很自然有條理，但是導購員的熱情還是有的但是欠佳，臉上沒有一絲笑容，整個精神狀態也不好。

整個服裝擺放都非常的整齊，版塊分明，例如其中的一個五列墻上很好的只用了兩個亮色，整體就不會顯得深沉而且給人活躍的感覺。

整個店鋪的服裝搭配主要是風格上柔剛兼及，外剛內柔型；色彩上搭配也很協調。

關鍵字：地利 態度 陳列 細節 搭配 競爭

關于ONLY店面報告的流程圖

正文：

得到二面的通知以后，即興奮又緊張，左思右想還是準備了三十份的關于ONLY的問卷調查表，這樣可能對于收集信息比較有利。隨后我便選擇了旗下的ONLY和VeroModa作為報告對象，主要是針對ONLY的，VeroModa只是作為一個內部競爭對手的一個角度與ONLY形成對比沒有涉及到Jack& Jones，SELECTED是因為我對于男裝太不了解了，所以沒有選。

第一，天時地利人和，位置的重要性可見一斑。

本人考慮到路程和時間的有限性，我選擇了杭州百大這個地點。我是坐B1然后再武林廣場北下車的，開始還擔心百大這么大，找起來可能要費一點時間，但是經過天橋然后直接從天橋與百大二樓相通的門進入以后，一眼望到頭便看到了VeroModa幾個大字，再筆直往前走十來米就找到了ONLY了。寫這么多，主要是想陳述一下，這個位置的選擇特別好！但是在百大這個大集體下可能有點不適，百大基本上是婦女消費產所，這種少女裝擺在這里多多少少影響了客流量。

第二，ONLY的整個店鋪的效果。

這家店鋪占地面積不是很大，和其他周邊的店鋪差不多。天花板是黑色的，里面的一半突出來而且上面還有很多白色的字母，很時尚！暖色的小燈，燈光偏暗，很溫馨。還有四只大吊燈掛下來，金黃色裝飾用，顯得很豪華很氣派。墻壁分為五塊列墻，每一塊的風格都不同，有休閑的，職場的和優雅的都分的整整齊齊，有規有矩。底色是橘黃色的。這與吊燈和試衣間的布簾還有圓形沙發都時橘黃色的，形成了很好的結合，黑色里面跳出幾點橘黃來，給人以年輕和活力而又不失成熟穩重的感覺！地板很普通，沒有什么亮點。背景音樂是歐美的搖滾樂。對于顧客來說很有渲染力，與天花板的英文字母形成一個很好的時尚感，仿佛置身于千軍萬馬的人還中，并且這個隊伍叫做時尚的追逐，而自己就是那個被追逐的對象。但是一段時間以后，我就覺得有點壓抑和煩躁。所以這個背景對于顧客來說是最佳效果，但是對于店員來說，長時間的待在嘈雜的音樂里和黑色的天花板下會覺得有點喘不過氣來，這可能就與導購員的熱情欠佳有關系。整個店鋪有十來個店員，是輪班制的，一個班有一個店長，一個副店和兩個代班，以及四五個導購員。這就是整個店鋪的情況。

第三，態度決定一切。

進去以后，一個站在門口的導購員熱情的上來跟我打招呼，然后我轉了一圈，她尾隨著和我說了一大堆最近的新款并推薦了幾款適合我的衣服。一圈以后，我大致了解了整個價位主要是針對中檔消費者的。導購員們的穿著也很時尚，正是當下流行的背帶牛仔碰上休閑的T恤，其他的職員像店員，副店和代班的都穿的很正式：黑色的西裝，而且發色也都是一個色調，暗黃色的！正在這時來了兩個體型有有對比性的顧客，一個偏胖，一個苗條，兩個導購員很有針對性的給胖的顧客挑選了幾款款式寬松的衣服和休閑褲，給苗條的顧客挑選的則是緊身的小直筒褲和塑身的衣服。總體來看，導購員每個人的位置都是選的很好，一個站在門口，兩個站在中間兩旁，還有一個在試衣間也就是最里頭的位置，整個接待流程也很自然有條理，但是導購員的熱情還是有的但是欠佳，臉上沒有一絲笑容，整個精神狀態也不好。這可能就與前面提到的音樂背景和整個店的基調有關。除了導購以外，其他店員就不像導購那樣拘束了，而且也會和顧客聊些家常，會親切的稱呼顧客“親愛的”。我覺得這樣的效果可能會更好，可以用在導購員身上。有些顧客會覺得導購尾隨在后面會很不自在，所以可以以聊家常的方式讓顧客覺得自己來到的是一個和知心朋友訴苦或者談談女人那些小秘密的地方。和顧客拉攏關系，而不是為了賣出一件衣服，顧客覺得在這里得到了女人八卦的小姐妹和舒適的環境，即使這次沒有購買，以后還是會經常來關顧的。給人以家的感覺。

第四，服裝陳列設計。

整個服裝擺放都非常的整齊，版塊分明，例如其中的一個五列墻上很好的只用了兩個亮色，整體就不會顯得深沉而且給人活躍的感覺。其他版塊也是只凸顯出一兩個亮色。墻上的掛通上面有四件一模一樣的衣服，數量不多不少正好，不會讓顧客覺得太多怕撞衫的壓力也不會顯得太少使整個店鋪不飽和的感覺。每一個側掛通上都基本以ABCBA的格式擺放，緊然有致，給人以萬綠叢中一點紅的春意黯然。正掛通結合了墻上掛通和側掛通的效果亮出來的，主要是以正面展示給顧客，大小碼不一便于顧客挑選，數量適中效果同墻上掛通。陳列的色調就是側掛通的ABCBA。牛仔褲由淺至深盡然有序的擺放在長長的桌面上。整個店里，墻上的掛通很多，很飽和。側掛通排列整齊，正掛通形散而神不散，不拘一格卻亂中有秩。

第五，服裝搭配。

正對著店鋪大門的是模特，站得很高，很顯眼，很有舞臺效果，非我莫屬的感覺。穿著的也是最新款式，西裝和T恤外加牛仔，顯得成熟穩重而又休閑輕松。整個店鋪的服裝搭配主要是風格上柔剛兼及，外剛內柔型；色彩上搭配也很協調。例如側面墻上的粉色雪紡高腰裙搭配黑色超短西裝——俏皮而不失成熟，小鳥依人而又自力更生，不愧是上得了廳堂入得了廚房的少女們的最愛；皮質銀色長外套搭配白色襯衫——時尚中透入著純潔，酷中有凈；掛通邊上有一套裹胸的白色花邊多層次的波西米亞裙，裙子的每一層顏色都不一樣，而且都是碎花的深色調，外加一件淡藍色中袖純棉外套，還有一條深藍色的大碎花絲巾——好吧，我仿佛置身于波西米亞風里了，沒有壓力沒有職場只有盡情享受不完的沙灘和陽光，微風吹動我長長的秀發，甜甜的海的味道沁入肺腑。整套的主色調非常明顯是藍色的，碎花是主要的風格，絲巾起了很好的陪襯作用。

第六，細節決定一切。首先，我發現在試衣間里有貼著“請保保管好您的財物”，很有心也避免了糾紛。其次，在有很多顧客來光顧的時候突然冒出來一個一中年男子，四十多歲左右，拿著一桶臟水，一個臟毛巾和一個拖把，死氣沉沉的在顧客面前開始了清潔工作，我認為這是一個在錯誤的時間錯誤的地點出現了一個錯誤的人物，非常的不和諧。大可以在用餐時間過來打掃，避免與顧客撞車。

第七，知彼知己，百戰不殆。

在里面觀察了三四個小時，也讓一些顧客填寫了部分的問卷調查。接著我就出來在周圍逛了一圈。首先來到的便是VeroModa：不得不承認導購員比ONLY的熱情，微笑得像花兒一樣燦爛。而且對顧客的觀察也很仔細，我走了一圈以后就立馬身份暴露了。當得知來意以后，還很小心，以為是別家派來的情報員，其中的一位故意像其他的導購員說起上次不知某店派來的情報員，在了解了一些情況后海掏出三百元錢給那位導購員，嚇得她一直不敢收。這么一來導致沒有人鳥我了，我便觀察了一圈，在服裝陳列上還是與ONLY有很大的區別的：店鋪前半截主要是以大碎花為主色調，后半截主要是大紅為主色調。擺放也不是ABCBA，都是一個大碎花搭和牛仔色或者大黑色和紅色擺放在一個掛通上。我覺得相對于ONLY最大的亮點便是，在一個小角落里有一小面墻掛著各式各樣的配飾，而ONLY是直接分配在各個衣服上的衣架上。那么他們這樣集中管理，一來方便導購員找尋，二來也使小掛件不易丟失。

接下來，我逛了小熊，里面的衣服陳列也很整齊，而且主色調是黃色，顯得整個店鋪都非常的鮮艷，但是款式是適合中小學生的。

再來說說scat吧，感觸很深的是中間有一個高出二十厘米的臺階，黑色，表面像鏡子一樣光滑，使天花板的刺眼燈光讓顧客睜不開眼睛。的確很心細啊，你寫了“小心臺階”四個字，但是這么刺眼的情況下實在無法睜開眼睛。這是腳下，幸運的是我長得不高，但是即使不高也離上面的突出來的墻不遠了，臺階對應的上面突出來的跟臺階大小相同的墻設計的很巧妙，看起來就像透明的，估計是為了讓整個店鋪都顯得寬敞亮麗。但是卻成了顧客的盲點。很容易不是上面撞到就是下面撞到，挑戰啊！

還值得一提的是Basic House，不知道他們的陳列師出于什么考慮，把三件衣服掛到收銀臺后面的那堵墻上——累贅、多余又沒有個性，其他的墻上沒有幾件衣服，顯得很不飽和！通過這些店的通病就是沒有一位導購員鳥我，好吧，我隱形，我空氣，我閃人！這就是身為顧客的心理吧！

由于時間倉促加上導購員的不理睬，這些店鋪就沒有細細的和導購員探討了，只是看到了以上的幾個問題。綜合一下，還是覺得凌致旗下的這兩個女裝品牌還是很注重店員的素質以及對人態度，整個店面的效果也很好!接下來是我的調查問卷的具體的一個問題反饋（多選也可漏選）：

1，對于此次調查的人群：8個人是學生，4個人是白領，2個人是家庭主婦，6個人是其他。

2，基本的月收入：5個人1000元以下，2個人1000-2000元，2個人2000-3000元，9個人3000元以上。

3，對于他們是從何處了解ONLY：10個人是朋友介紹，4個人是街道廣告看到的，5個人是網絡上了解到的。

4，對于購買ONLY主要看中：16個人看重款式，4個人看重品牌，4個人看重質量，1個人看重價格。

5，對于ONLY的價格滿意度：5個人覺得很滿意，12個人覺得一般，3個人覺得偏貴。6，對于ONLY的面料（組織結構）滿意度：4個人覺得很滿意，15個人覺得一般，1人覺得很差。

7，對于ONLY的網上銷售相對于實體銷售：2人覺得會更好，12個人覺得一般，3人覺得會偏差，3人覺得要看情況而定。

8，對于ONLY的整體效果：8個人覺得裝潢一般服務熱情，3個人覺得豪華裝修服務熱情，10個人覺得討厭一進門就被營業員跟著，1個人覺得喜歡一進門就被營業員跟著以便詢問。9，對于ONLY主要的風格：13個人認為是隨意休閑，2個人認為是優雅端莊，4個人認為是個性前衛，1個人認為是運動活力。

10，對于ONLY店鋪裝修及貨品陳列：8個人認為時尚，2個人認為雜亂，8個人認為一般，2個人認為整齊。

11，對于ONLY導購員的態度：15個人認為熱情，3個人認為不專業，3個人認為一般。12，對于ONLY服裝更新度：10個人認為很快，1個人認為很慢，10個人認為一般。13，對于ONLY的四季服裝的喜愛度：4個人喜歡春季的服裝，11個人喜歡夏季的服裝，3個人喜歡秋季的服裝，2個人喜歡冬季的服裝。

14，對于ONLY的價格：7個人覺得屬于中高檔次，12個人認為屬于中檔次，1一個人認為屬于低檔次。

15，對于ONLY服裝的適用場合：2個人認為適用于職場，3個人認為適用于約會場合，16個人認為適用于休閑場合，1個人認為適用于Party。

16，對于ONLY店鋪在杭州的覆蓋度：5個人認為足夠多，13個人認為一般，2個人認為不夠。

17，對于ONLY在杭州的知名度：9個人認為眾所周知，9個人認為一般，2個人認為不足。

18，對于ONLY的忠誠度：3個人認為肯定會買，2個人認為不值得買，13個人認為需要考慮再買，2個人認為只看不買。

19，對于競爭品牌的認識度：14個人知道淑女屋，12個人知道歐時力，10個人知道Vero Moda，10個人知道E-LAND，9個人知道艾格，8個人知道Basic House，7個人知道V.M,6個人知道Scat，5個人知道ebase，5個人知道COCOLULU,5個人知道自然元素，4個人知道MOCO，1個人知道Baby-fox。

20，對于給ONLY的建議：有1個人提議要加強材質。這就是整個問卷調查的結果，我觀察了一下各個網站上對ONLY的評價，大多數人覺得喜歡里面的牛仔褲，質量不如以前的好，風格也沒有以前的度創性，希望貴公司可以揚長避短，爭取做到在顧客的心中無可替代。

總結：揚長避短，舍我其誰。

整個調研下來，那么ONLY無論是在導購員的服務態度和流程還是對于服裝的陳列和材質相對于其他的競爭品牌都有著獨一無二的不可替代性，讓我們發揚好的優點，避免壞的缺點，那么正如題目所說的——在整個服裝領域，舍我其誰？！

報告封面、封底：

第二篇：店面經理報告

領導：

您好！我是今天應聘店面經理的馬茜，下面是我的匯報，請您批示。

店面的陳列與擺設

店內廣告：手提袋 海報 展架 產品知識小冊子 專用促銷服裝 特殊尺寸模型 產品空盒陳列 大廣告牌軟板 立牌 吊旗。

店內主要擺設：

1）店門上方 ： 宣傳福膠系列產品的大型軟廣告牌。

2）店堂四周 ： 擺放關于宣傳福膠系列產品的易拉寶及宣傳物，知識產品手冊等。

3）入 門 處 ： 也需要擺放宣傳海報及有解說員在場。

4）柜臺陳列架及柜內產品陳列盒：

1.將產品放在容易看到或著容易拿到的位置。

2.盡量擴大或增加產品陳列位置。

3。產品系列集中放置 :

a系列產品將公司內的產品或同一品牌不同規格的 產品位置在一起，從而最大范圍的展示品牌吸引消費者視線，銷售量最好的品種陳列在中層貨架，大禮盒陳列貨架上面。b特殊陳列 ： 排除正常貨架陳列外另萬外適當位置的列 如堆箱陳列：陳列位置選擇消費者常走的路線，應盡量將所對堆積的商品第一層全面開箱,并將商品正面對著消費者。

5）立牌及展架: 擺放于店內其他適當位置。

6）其他： 休息區 收銀臺 等。

店面經理職責

經理每日早7：50到達店面，佩戴工牌，統一工服，淡妝上崗。（如有曠工遲到做好記錄）

早8點組織員工店面衛生清潔與擺放。

早8：30做好店面檢查。

店面門口有無垃圾及雜物是否清理。

店內地面是否光亮干凈有無殘留衛生死角。

產品柜產品是否整齊擺放，柜內是否有塵土，展架是否擺放干凈整齊。

晨會

晨會流程：時間 每天上午8：30

地點 店內

主持人 經理

營業前：1）查閱營業報表 最新文件 及經理交接班本，并在例會上傳達公司管理規定及店內工作要求。

2）檢查員工的工作情況

3）巡視店內 檢查工作準備情況（人員到崗，貨源，商品陳列等）

4）巡查店內的環境衛生

營業中：1）及時查閱最新文件及報告，對文件的內容及時跟蹤和落實。

2）根據價格調整.季節變化等情況指導店員進行促銷商品的選擇

3）檢查商品促銷的執行情況，包括促銷商品貨源 商品陳列 促銷海報 人員選擇等。

4）了解暢銷商品的情況對于貨源不足的及時上報公司。

5)及時解決顧客投訴事件并與相關店員溝通。

6）了解員工思想動態并作好員工的思想引導工作，保持員工高昂的士氣。

7）監督檢查柜組交接班本的操作情況。

8）檢查賣場的開源節流情況。

營業后：1）檢查店內的上貨情況及商品整理情況。

2）督促各營業員做好清場工作如需加班做好人員安排。

3）填寫工作日志做到查漏補缺。

后續

1。定期對員工進行企業文化 業務技能 銷售技巧和優質服務的培訓

2.每月定期召開店員會議，對上月工作做出總結，布置傳達本月工作計劃。

3.考核店員績效。

4.按照公司《考勤管理條例》的要求，做好員工日常管理。

5.強化安全管理，對門店的貨品和現金及店員的人身安全負責。

6.厲行節約 杜絕浪費 對門店的水 電 電話實行有效監控不斷降低運營成本。

7.及時解決店員工作中的問題和生活上的困難。

8.建立臺帳，管理好門店的贈品和各種物品辦公用品等易耗品。

第三篇：店面實習報告

專業實習報告

院 專業：班級：

實習報告

在經過一周的家具與陳設設計的理論知識積累之后，老師便安排安排我們進行了一星期的實習。將理論與實踐結合，在這次實習中能使我們所掌握的理論知識得以升華，把理論與實踐找到一個最好的切入點，為我所用。所以就要有一個將理論與實踐相融合的機會。在實習中可以得到一些只有實踐中才能得到的技術，這就是這次實習的目的所在。在此次實習中，讓我深刻體會到的是，理論與實際的區別之大。光是學會了理論知識并不能真正的解決實際問題，要把理論和實際結合不斷的磨合才能完善實踐任務。

通過一周的實習使我對于家具的分類有了更為全面的認識，我們在家具城調研的時候，我知道，從用途上分，家具有柜類，床類，臺幾類，椅類，凳類等。按家具使用功能的數量分，有單用式（僅滿足一種使用功能）；雙用式（能滿足兩種不同的使用功能）；多用式（能滿足三種以上使用功能）。按年代分，更是可以分為古代，近代，現代。而重點則是，按照家具的材料及其結構來分。

在我實習的時候我最主要的是了解它的材質。首先是實木家具。近年來人們的情趣開始回歸自認，追求一種返璞歸真的感覺，實木家具，尤其是一些原木的家具已成為家具消費的新潮流。我今天看到的實木家具的用材多為柚木、榆木、橡木、橡膠木、胡桃木，山毛櫸，柏木，樟木，水曲柳、紅木等。有的實木家具也采用實木切片在家具表面覆貼，這樣的實木家具比全部采用原木的當然稍遜一籌，價格也要便宜很多，但是外表看上去也還是比較漂亮的，尤其是可以拼成一些特定的圖案。大多實木家具保持了其天然本色，呈現出美麗的木質花紋。制作良好的原木本色家具，不會開裂，不會發黑，也不會翹曲變形，給人以返璞歸真的感覺。

其次是金屬家具，主要由不誘鋼、古銅色金屬材料制造，具有雍容華貴的獨特魅力。金屬家具運輸方便，可拆裝，不易損壞。此外一些鐵藝的家具更是別有風味。

板式家具在現在的市場上更是占了相當的份額，由于昨天的日記里已經說了比較多，所以在此就不再贅述。

此外軟體家具（主要是床品，沙發）、塑料家具（主要是凳子，尤其是休閑高腳凳）、鋼木家具、藤柳家具等一些家具也是款式多變，造型新穎，市場銷售也也有不俗表現。從家具市場來看，家具已從傳統的框架式結構轉向如今的板塊式結構，在國外已流行多年拆裝式家具即構件家具在國內亦開始走俏。這種家具可由消費者自己進行隨意組合，彰顯個性的同時也更符合自己家的實際情況，家具業因此而更加個性化。

為了能夠更清楚的了解實木家具的各種樹木，我特意在出發之前就在網上查閱了相關知識，再加上現場的詢問，可以說這一天的收獲還是比較大的。

實木分軟木和硬木兩種，硬木多用于雕刻，價格相對來說也比較昂貴，比如紫檀，花梨木，酸枝，雞翅木。軟木做成的實木家具相對來說價格就比較實惠，能為大多數人所接受。結合我所看到的實木家具，我覺得市面上還是軟木比較多，主要有以下幾種。1、黑胡桃，胡桃屬木材中最優質的一種，黑胡桃呈淺黑褐色帶紫色，弦切面為美麗的大拋物線花紋(大山紋)。黑胡桃非常昂貴，做家具通常用木皮，極少用實木。2、櫸木，這里的櫸木是指山毛櫸，與中國傳統家具中 “ 南櫸北榆 ” 的櫸木是兩回事。櫸木色澤明亮淺黃，有密集的 “ 針 ”(木射線)，旋切有山紋。歐洲進口山毛

櫸瑕疵較少，比國產的好很多。進口櫸木在國內屬于中高檔木材，常用木皮，實木也用作餐椅和小方條等。

3、樺木，樺木色澤淺黃，易分特征是多“ 水線 ”(黑線)。樺木也是中檔木材，實木和木皮都常見。

4、橡膠木，顏色呈淺黃褐色，有雜亂的小射線，年輪明顯，輪界為深色帶，管孔甚少。木質結構粗且均勻。紋理斜，木質較硬。

5、松木：不需雕飾，紋理清晰，線條細膩.帶有松香味，有漂亮的結疤。

6、榆木: 木性堅韌，紋理通達清晰，硬度與強度適中，一般透雕浮雕均能適應，刨面光滑，弦面花紋美麗，有“雞翅木”的花紋，榆木經烘干、整形、雕磨髹漆、可制作精美的雕漆工藝品。榆木與南方產的櫸木有“北榆南櫸”之稱。且材幅寬大，質地溫存優良；變形率小，雕刻紋飾多以粗獷為主。

7、橡木: 屬麻櫟，山毛櫸科，樹心呈黃褐至紅褐，生長輪明顯，略成波狀，質重且硬，優等橡木仍需要從國外進口，優良用材每立方達近萬元，這也是橡木家具價格高的重要原因。

橡木家具的特性： 具有比較鮮明的山形木紋，并且觸摸表面有著良好的質感.歐洲白橡木紋理優雅，北美紅橡木有大山紋。由于橡木質地硬沉，水份脫凈比較難,加工不易。

8、柳桉：其材質輕重適中，紋理直或斜而交錯，結構略粗，易于加工，膠接性能良好。干燥過程中稍有翹曲和開裂現象。

在我這天逛的實木家具品牌中，有一家店給我的印象非常深刻，雖然是實木，但是造型卻異常新穎，設計很搶眼。可惜我看了太多的家具品牌，忘記叫什么名字了。他有一款老板椅，扇形的椅背非常得高，是古典與現代的完美結合。

通過這一周的學習，使我對實木家具有了一個較為深刻的認識。實木家具分為純實木家具與仿實木家具。

純實木家具；家具的所有用料都是實木，包括桌面、衣柜的門板、側板等均采用是木制成，不適用其他任何形式的人造板。純實木家具對工藝及材質要求很高。實木的選材、烘干、指接、拼縫等要求都很嚴格，如果那一道工序把關不嚴，小則出現開裂、接合處松動等現象，大則整套家具變形，以至無法使用。

仿實木家具；所謂仿實木家具從外觀上看是實木家具，木材的自然紋理、手感及色澤都和實木家具一摸一樣，但實際上是實木和人造板混用的家具，既側板，定、底、扣板等部件用薄木貼面的刨花板或中密度板纖維板，門和抽屜則采用實木。這種工藝節約了木材，降低了成本。

實木家具表面一般都能看到木材真正的紋理，樸實和沉穩，偶有樹結的表面也體現出清新自然的材質、既天然、有無化學污染，這符合家具健康的時尚選擇，符合現代都市人崇高大自然的心理需求。實木家具在材質的選擇上以國內實木家具為例，種類主要有；櫸木、柚木、楓木、橡木、水曲柳、榆木、仰慕、松木等，其中與櫸木、柚木最為名貴。

為此我還特意學習了如何判斷是否一件家具是否是實木家具，奧妙就在于：木紋和節疤。如一個柜門，外表看上去是一種花紋，那么對應著這個花紋變化的位置，在柜門的背面看相應的花紋，如果對應得很好則是純實木柜門。另外看節疤也是鑒定實木的好方法：看好有疤痕的一面所在位置，再在另一面找是否有相應花紋。

還認識了集成材，細木工板，刨花板，膠合板。

一、集成材。采用小塊木條指接而成，消除了大塊實木的固有內應力，避免了實木容易變形的缺點，不易彎曲、變形和開裂，適用于打造家具，窗套，門套等，可采用貼面、清水、混水等多種處理方式。集成材的要求是：板面平整，紋理自然，無補粉膩，甲醛釋放量低。在我的調研中發現，打造家具里，集成材還是很受歡迎的，相對于其他的人造板，集成材更加環保，更有自然感，相對于實木來說，它的價格又比較便宜。根據材種的不同可分為杉木，松木，香樟木，橡木等集成材品種。

1、杉木。在我的調研中發現，杉木所做的集成材用途及其廣泛，很多木門都是采用實木復合板，而這個復合就是在杉木的表面貼上實木皮。

2、松木。采用俄羅斯進口的濕地松為原料，木質堅韌，不易變形及開裂，色澤亮麗，紋理清晰。適用于打造家具、窗套及臺面等，建議使用清水效果處理，能更好體現松木的天然木紋。

3、樟木。具有天然香味，可防蟲防蛀，尤其是對危害木制品最嚴重的囊蟲具有很好的驅避作用。樟木木材為多孔性材料，可平衡室內溫度。適用于打造家具，建議打磨后不上漆直接使用。

二、細木工板。它是由小方材兩面再貼上單板膠合而成。銷售人員也告訴我說，這種人造板材用的也比較多，它和集成材比起來，就是由于表面覆蓋單板，沒有節點，生長紋等出現。

三、刨花板。我在百安居里很意外的看到了OSB，一看到我就想到了南林用定向結構刨花板做的小木屋。問銷售的師傅，大家是否拿這種板子打家具，他說沒有，說這種刨花板基本上是用于包裝箱，這是國家唯一免檢的包裝箱。

四、膠合板。又稱多層板，是由木段旋切成單板，或由方木刨切成薄木片，再用膠黏劑膠合而成的三層或多層的板狀材料，一般采用奇數層單板。銷售人員表示，膠合板在家裝里面用途較少，一般買一兩張板子足夠。

這天還了解了門的一些材料。金屬門主要是鈦鎂合金，價格相對實木門來說比較便宜，木制的門主要有人造板的，實木復合的，還有純實木的。

這一周學習了很多的東西的，也見識了人造板是什么樣子，感覺受益匪淺。由此可見這種實習活動還是很有意義的。

平時注重的都是家具的造型、構圖、創新，而忽視了家具的結構以及生產工藝。現在才知道，其實家具的結構在家具設計中占有相當重要的地位。結構是基礎，沒有一個好的結構打基礎，再好的形態也是沒有用，也都是花架子。

這時候也才真切意識到自己的水平是多么的有限，我想我要學習的東西還有很多。我今天在結構室里主要學習了實木家具結構，主要是榫接合。板式家具結構，主要是五金連接件或圓榫連接。

我的實習目標主要是瞄準家具的類型，從家具的材料來分，主要有傳統實木的，仿實木家具的，貼木皮的，貼紙的，現代板式的，布藝的，鋼化玻璃的，大理石的。通過半天的調研我發現至少70%的家具是板式的，而且這還是一個保守數字，我想比例可能還會達到80%。而在板式家具里，也大都是實木顆粒板和三聚氰胺板貼面。一開始我并不知道什么是顆粒板，后來在一位售貨員給我看質量檢測報告的時候我才發現其實他們所謂的顆粒板就是刨花板。只是刨花板說出去不好聽，在顆粒前面加上實木二字就能沾上實木的光，賣的貴點。由此可見，人們在購買家具的時候，還是比較注重健康因素，考慮到甲醛釋放

量的問題。其實板式家具還是很時尚的，而且可以變化很多，顏色也較為豐富，只是在質量方面不如實木的好。

我還接觸了一個新的材料，就是三聚氰胺板，銷售人員表示，這種貼面比較耐磨。他們還解釋道，實木顆粒板是經過高溫高壓一次成型，所以質量還是不錯的。由于我這學期學習了人造板制造工藝基礎，所以我對于人造板做的家具還是比較關注的，我發現用的比較多的就是顆粒板和中密度纖維板。其實在我個人看來，人造板應于家具還是值得提倡的，人造板首先節約了大量的優質木材，提高了木材的應用率；其次，人造板使得家具的搬運工作更加的便利，拆裝家具方便運輸；再次，人造板大大降低了家具的成本，使得更多的人可以用的起家具，甚至有條件的還可以常換家具。而且板式家具生產工藝簡單（若用中密度纖維板或刨花制作，更為簡單），生產效率高，生產成本低。

其他材料，如大理石做的餐桌椅，或者是鋼化玻璃做的餐桌椅，也都表現不俗。而且還有烤漆加暗花做的表面，也非常的漂亮。只是比較留下指紋和劃痕，不是很好打理。布藝主要是用于沙發和床。

當我在寢室設計一件家具時，才發現要考慮很多的問題。第一，是否可行。設計時我們必須考慮我們所設計的家具能否加工制作出來。如果我們的想法很不切實際，設計的家具無法生產出來那也是零；第二，是否實用。實用功能的涵義就是家具要包含通常可以接受的以被限定的目的。第三，是否舒服。一件家具不僅得具備它應有的功能，而且還必須具有相當的舒適度實際上一件家具的質量跟設計中各個目標的完美體現都是息息相關的，它包括接下來就即將提及的另外一個目標：美觀。若是一件盡管做得十分耐久牢靠但是外形十分難看，或者坐在他上面極為不舒服的椅子，也不是高質量的椅子。

而我們只是拿布縫制一個家具，在設計的思考上，只是單純的考慮到。用什么樣的布，什么樣的結構，和什么樣的形狀。最后終于做成了一個紅白相接的中式與歐式結合的沙發。才知道做一個家具是那么的不容易。

不過在這次這一周的學習中，還是學到了很多的家具的知識，這次實習是非常值得的。

第四篇：店面實習報告

廣州、深圳店面實習報告

此次廣州店面實習是在番禺吉盛偉邦歌蒂婭店，店長是譚月蓉。此店是2014年3月份裝修，形象尚可。店面共有3個店員加一個店長。第一天和第二天基本都是在店面學習產品知識，由店長親自教導，還有就是觀察學習店員談單，配合店員給客戶倒水以及演示產品，從中也學習了一些專業的產品知識以及品牌包裝。在談客戶方面，歌蒂亞店的店員都還是不錯的，很有激情，無論從品牌包裝還是健康睡眠理念的講解都講的很到位。除了學習產品知識外，還學習了店面的擺場以及產品搭配，包括床品怎么疊，枕頭怎么擺放，什么床墊配什么床品等等，雖然以前也有導師講過這些知識，但是現場自己動手學習還是受益匪淺。第三天我們監察部3個同事一起對吉盛偉邦的6個慕思店做了一次4S店面SI形象的檢查學習。目前這6個店除了V6店需要重新裝修以外（計劃6月份重裝），其余5個店裝修都未滿2年，但是或多或少都存在一些問題，主要還是體現在細節上。比如：凱奇1店，天花板問題最大，整個天花板漆成白色（以前是黑色地板，現在直接漆成白色），但是又沒注意細節，造成很多燈上面都有白色的油漆，十分難看，還有天花板上釘子很多，很不雅觀。歌蒂亞店的最大問題就是飾品嚴重缺失。其余店面也都是一些細節小問題，還是需要進一步改進的。第四天我們拿4S五星店面檢查表，對照上面的一些內容找店長做了一些詳細的了解。因為廣州是2013年4S打造的樣板城市，以前就做的很好，特別是一些表格應用的很到位。聽過了解發現，基本上4S要求的一些表格和軟件設施廣州都做的很好，而且還有自己的特色，比如廣州的OA系統，就很值得推廣。但是還是有一些不足的地方：

1、績效考核卡方面做的比較粗糙，能量化的指標不多，銷售任務占比太少，只占30分，而且只考核完成率，無論完成多少都可以得分，對導購沒有很大的壓力，這是不合理的。

2、廣州的督導系統運用不正確，廣州的督導系統是分片區的，總共分3個區，每個區一個專職督導組長（有領導兼任），下面設有2個兼職督導（由店長兼任），這是不合理的，正常來說，督導不能由銷售部門的人來擔任。

3、缺乏關鍵數據表格—客單價表。但是廣州的4S還是有很多值得學習的地方，比如說廣州的培訓系統和人才培養體系。廣州每周四會進行培訓，內容以充沛知識講解為主，主要在店面進行；每月會有一次大培訓，每個月的培訓計劃都會在月初通過OA系統發給每個人，而且每次培訓都會有記錄，廣州目前的培訓團隊已經不遜于慕思總部了，已經比較完善了。關于人才培養方面，廣州店面的老員工特別多，店面幾乎沒有什么新人，大部分都是做了幾年的老人，這都得益于廣州的人才培養做的好，比如針對店長，廣州錦上名店會給員工報大專班學習，請老師講課，讓他們拿文憑，由公司出錢，而且每個月員工都會有2天帶薪學習的時間，這也體現了一個老板的格局。

深圳的學習是在世紀中心紅星美凱龍慕思綜合店，店長是李華第。此店面是去年有重新裝修過，形象還是不錯的，店面總共有10個人（加上店長和商場經理）。這次總共在深圳紅星店學習了6天，收獲良多。前3天是周末，店面客流比較多，所以這三天主要以店面學習為主，學習店員怎么接待客戶，怎么談單。紅星綜合店的導購綜合素質還是不錯的（除了3個新員工），無論從專業知識，健康理念講解，品牌包裝等方面來說都算很好的。所以這幾天有空閑的時候我們也是和3個新員工一起扮客戶練習產品，這也為我們以后做扮客戶做競品調查打下了良好的基礎。后面幾天主要學習了深圳的4S打造的情況，深圳目前4S做的好的是績效考核和店面的一些基本表格（三表—進店客戶登記表、意向客戶跟進表和客戶全程跟蹤表），這些都是做的比較到位的，另外一個就是深圳的會議制度是比較完善的，特別是店面的中會，這在其他地方是沒有看到的。在店面環境方面，深圳的店面環境還是不錯的，基本沒有需要改進的地方，只是一些細節方面需要注意，比如說床品展示柜中床品的擺放，一些飾品的缺失等等方面。在6月9號的時候深圳督導部有下到店面檢查4S建設，我們也全程參與了檢查，給我印象最深的就是深圳的督導檢查特別仔細，特別是衛生方面，連一些我們平常不注意的死角都不放過，這點值得我們在今后的檢查中學習應用。

相比較廣州和深圳的4S建設，從3321來講，都做的還是不錯的，各有特色，下面就一些具體的項目做比較。第一、會議制度：

1、早會：廣州和深圳都有堅持開早會，但是兩個地方的早會流程都有缺失，比如說慕思震撼基本都是沒有的，儀容儀表檢查也是沒有的，其他項目都是齊全的。

2、周會：廣州的周會是每個店員都參加的，而深圳的周會只有店長參與，但是周會的內容會以PPT的形式下發到每個店員，兩個地方的周會都是固定時間，提前都有通知。第二、培訓制度：廣州的培訓體系做的比深圳要好，第三：員工形象，廣州做的比深圳好，目前深圳的店員服裝還是不統一的，這點需要改進。第四：督導系統。深圳的督導系統比廣州要好，廣州的兼職督導有店面經理擔任，這與我們4S的要求是相悖的。第五：員工日志和店長日志：廣州做的比深圳好，深圳某些員工的員工日志已經流于形式化了，從這些日志中基本看不出有用的東西，而且這些日志是每天一張紙，一半員工寫完后就不會再去翻閱，但是廣州不一樣，廣州每個人有一個本子作為寫日志用的，內容很詳細。店長日志也一樣，缺乏目標追蹤，缺乏工作計劃，這些都是需要提升的方面，不能流于形式化。第六：激勵機制：深圳的激勵機制做的比廣州更加完善，在銷售方面，幾乎每個月都會有不同的激勵方案，比如用員工對賭的方式來刺激員工沖業績，就像是5月份的激勵方案就是云南香格里拉7日游，員工的積極性就非常高，最終世紀中心紅星綜合店得了第一名，業績是220多萬，不僅員工贏得了對賭金，更加贏得了香格里拉旅游的機會。另外在4S建設方面，深圳設有“五星店面”紅旗、“勝者為王”紅旗等等一系列象征榮譽的紅旗，對員工的激勵也很大。而廣州在月度激勵方面就做的沒有這么到位，廣州幾乎沒有做月度的激勵措施，包括員工對賭等等，但是在大型活動的時候也會有這種機制，在4S建設方面，廣州設有流動紅旗和黑旗。的時候廣州的激勵做的還是不錯的，銷售冠軍是一輛汽車或者是10萬的獎金，對一線銷售人員來說，這個還是非常有吸引力的。

6月12號是在福永學習擺場。福永V6店和歌蒂婭店是新裝修的店面，V6已經裝修好，歌蒂婭正在裝修。在終端展示部飾品陳列小組同事的耐心講解下，對裝修擺場有了更加深刻的認識。V6店因為還有一些收尾工作沒有做，床的樣品已經擺好，床品也已經整理好，但是飾品還沒有到位，所以陳列小組的同事就從最基本的產品折疊教我們，然后教我們怎么擺放產品，怎么搭配床品等等。歌蒂婭店因為還沒有裝修好，陳列小組的同事就拿出平面圖教我們裝修的流程和我們驗收的步驟。

1、店面裝修完畢之后，需要對照公司出具的圖紙上面的樣品型號和位置來擺放樣品，不能私自調換樣品；

2、樣品擺放好之后必須擺放相對應的產品，然后根據不同的樣品來擺放飾品（有飾品陳列專員配置）

3、檢查的時候我們先看店面的硬裝是否符合標準，比如門頭、地毯、天花、燈箱片等等，再看產品搭配，最后看飾品是否齊全。最后陳列小組的同事還就凱奇3D綜合店為例（老店，準備本月重裝）給我們示范了怎樣檢查店面的硬裝，以及最容易出問題的地方在哪里。目前存在的問題主要體現在：

1、專賣店的飾品太多，特別是歌蒂亞和V6店，將近600多種飾品，各個店的飾品都不一樣，想要完全記住幾乎是不可能的，而且目前也沒有一個具體的標準說是什么地方擺放什么飾品，就像飾品專員說的那樣，只要飾品擺放飽滿就算合格，問題是何謂飽滿呢？這個沒有一個具體的標準，到時候給經銷商評分的時候會存在歧義，說服力不強。

2、我們需要終端展示部出具一個具體的店面驗收標準和驗收項目，還有就是需要給我們明確哪個樣品配什么飾品，以方便我們出去檢查的時候不會弄錯。通過這幾天的學習，收獲還是很多的，以前連產品都還弄不清楚，現在至少能分清楚歌蒂亞、V6、凱奇、0769和3D這些產品的區別，不會搞混。而且通過學習廣州和深圳的4S建設，能從中學習到兩個地方做的優秀的地方以及做的還不足的地方，優秀的經驗就值得分享和推廣，不足的地方需要指出改進。最后學習的專賣店擺場對我們以后驗收店面和檢查4S店面SI形象和店面環境這兩個模塊的時候幫助很大。此次學習不足的地方有：

1、主要時間還是在店面，沒有去廣州和深圳總部去學習他們的企業文化建設和售后服務系統；

2、擺場學習的時候資料不夠，時間也不夠，沒辦法實地對照資料來操作學習擺場，那樣的話印象會更深刻。

第五篇：only服裝陳列調研報告

產品調研報告--------時尚品牌之ONLY

調研目的：通過對服裝陳列的調研，了解陳列設計對于服裝銷售的重要性以及不同品牌櫥窗的展示設計所包含的文化內涵和品味，分析其服裝陳列的優缺點，并提出自己的建議，使我們更好的掌握服裝陳列設計

調研時間：2014年5月19日---2014年5月26日

調研地點：周村步行街 張店 淄川

調研對象：ONLY

品牌介紹: ONLY 是丹麥國際時裝公司BESTSELLER集團旗下知名品牌之一。總部設在丹麥的Brande.Bestseller擁有ONLY（女裝）、VERO MODA（女裝）、JACK&JONES（男裝）和EXIT（童裝）四個知名品牌。又一全新品牌—SELECTED男裝于2008年8月15日正式登陸中國市場。集團成立于1975年集團創立25周年以來，已經在全球18個國家擁，有650間形象專賣店和超過6000間加盟店。主要市場包括挪威、丹麥、瑞典、德國、芬蘭、荷蘭、西班牙等11個歐洲市場。Bestseller的設計師遍布歐洲，總是站在世界潮流的前沿，為大都市的年輕人營造超級時尚。Only 品牌于1995年在丹麥創建；1996年ONLY來到中國，為所有生活在世界各大城市的獨立、自由、領導流行、對時尚和品質敏感的現代女性設計。世界超級模特海倫娜和納奧米坎貝爾都是ONLY的形象代言人世紀之交，歐洲著名的AQUA樂隊主唱LENE更成為最新ONLY形象代言人。ONLY所采用的新型高科技面料，最時尚的設計，將帶您體驗時尚的一部分

品牌文化和理念：only代表的是一種風格、一種年輕人的獨特風格，only女士如此形容自己的設計，不是不斷思索接下來要做什么，而是自問要以何種方式表現，這么以來鼓動永不停止，自信熱情的only女士將這股精神融入她的每一件設計，成為相當具有個人風格的品牌，自創建以來，以“打造世界品牌”為目標，一直堅持“誠信、卓越、創新、奉獻”的經營方式

一、調查內容如下：

目標顧客：15-35歲的都市女性

產品定位：用時尚的風格，表現出年輕女孩獨特的的魅力。

產品類型：休閑，時尚。

產品風格：ONLY的設計帶有鮮明的個人色彩，她追求自由；她強悍獨立但是卻有十足的女人味。ONLY--來自歐洲時尚最前沿的設計。

產品價位：300~2000 元不等

產品色彩：很繽紛上衣多以流行元素為主褲子多為牛仔褲

二、所調研店鋪終端形象

1.配色方案:店面以白色為主、帶點粉紅色。

2.LOGO形象：黑底透白光字

4.店面裝修：豐富，有藝術感，流水臺，中島架

5.綜合分析：店面裝修的整體效果好，讓人不知不覺感受到品牌的時尚、成熟、以及高貴

6、陳列器具：列架，層板，中島架，流水臺，沙發，穿衣鏡，試衣間，形象墻

7、店面衛生及整潔度：一般

8、店員形象與服務：無統一的職業裝、導購不太熱情周到

三、所調研店鋪陳列設計評估

1、賣場色彩評估：

①賣場整體色彩感覺：簡單的裝飾線條和整體偏亮的產品色系，黑白等色穿插陳列

②賣場產品色彩配置：米白酷似木質的展具、色彩豐富的服裝樣式、襯衫與牛仔的經典搭配，彩色的菱形條紋，流蘇裝飾其中，有種名族風的感覺

2、①陳列設計主題：春、夏為主

②陳列分區情況：主要分服裝區和休息區，服裝區又分春裝區和夏裝新品區

③區域陳列組合方式：兩排衣架，錯開分布

④主要陳列方式及特點：主要以正掛，側掛為主，站立的模特輔助以展示個性服裝 ⑤更衣室評估：較小、外有鏡子

⑥整齊干凈程度：干凈、整潔

⑦通道規劃評估：兩側有陳列架，中間為通道，較流暢

四、賣場燈具燈光評估

1、整體的燈光氛圍：采用明亮的頂燈和可移動射燈，整體呈暖色調，與房頂地面暗色調形成對比，能很好的凸顯服裝來強調展品的立體感,以突出主題展示效果

2、燈具類型：小型鑲嵌式燈頂，射燈

3、燈光：基本照明較明亮，大量使用一排射燈，打在服裝上

五、賣場氛圍評估

1、POP運用：入口兩側有站立的模特，四面體的海報墻

2、音樂：無

3、視頻：無

4、味道：無

六、賣場櫥窗評估

1、櫥窗的位置：店鋪門的西面，大約占2㎡

2、櫥窗的創意主題：熾熱，激情，對生活的滿足

3、色彩的運用：紅色，白色

4、燈光運用：射燈

5、陳列道具的使用情況：人模、白色的臺子

6、櫥窗對顧客的吸引度：紅色引人注目，給人激情

7、手繪櫥窗效果圖

七、綜述總結

優點：陳列色彩運用比較好，亮色與暗色的合理搭配，整體服裝色彩比較鮮艷，迎合了夏日女性輕快，陽光的特質。服裝通過正掛，側掛，疊放，平鋪及人模展示的多種陳列方式，讓顧客很直觀，方便的挑選服裝

缺點：沒有玻璃式的櫥窗展示，只有單一的模特，不能很好的吸引顧客目光

2、提出系統的改進方案

A、店鋪的整體空間較好，客流走向也通暢，把服裝部分的陳列，調整的更有系統感，調整陳列道具擺放，增加店鋪的秩序感，讓店鋪看起來更整潔，更通暢，從而提高銷售額和品牌形象

B、在賣場陳列中，櫥窗陳列設計是關鍵，所以應設計一個個性的櫥窗