第一篇：電大職業技能實訓平臺(行政管理專業)全部答案

1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的(D）原則。（A）可衡量的（B）明確的（C）有時間規定的（D）可達到的和可實現的

2、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。

（A）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃

（B）他適合制定極其詳細的計劃

（C）他沒有必要做計劃

（D）對一些重復出現的事情可以做計劃

3、下面關于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是發展個人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發展自我認知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊

4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（A）。

（A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標思考是確認自身價值的過程（C）目標思考是增強自信心的過程（D）目標思考是促使自己上進的過程

5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態度最重要。（A）實事求是

（B）積極（C）樂觀

（D）坦然

6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（D）。

（A）對時間和精力不切實際的要求

（B）短時間內要做太多的事（C）誤解

（D）缺乏熱情

7、關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細考慮剩下的想法并根據價值或有效性進行編號（D）繼續工作，合理處理剩下的想法

8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力

（B）任務、團隊和個人

（C）思考和行動

（D）工作效果和工作效率

9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（B）。（A）可以讓我們了解自己的工作習慣（B）不能幫我們找到細節問題

（C）會告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格

10、小陳明年7月份就畢業了，他準備作個職業生涯規劃，職業生涯規劃的核心是（D）。

（A）職業生涯機會的評估（B）職業評估和反饋

（C）確定自己的志向和進行自我評估

（D）制定自己的職業目標和選擇職業發展道路

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學習的。

（A）從獲得經驗開始學習

（B）從反思階段開始學習（C）從理論化階段開始學習

（D）從應用階段開始學習

12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據此可以認為，他屬于（A）。

（A）好斗的人

（B）自信果斷的人（C）消極的人

（D）自卑的

13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是(C)。

（A）遠程學習

（B）在職培訓（C）崗位輪換

（D）脫產學習

14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（B）。（A）善于與交往者建立良好的關系（B）善于思考（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點傳達給對方

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式

（B）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式

（D）道具溝通形式

16、娛樂節目中經常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個環節下手，下面不屬于這三個環節的是（B）。（A）發送者

（B）方式方法

（C）傳送過程

（D）接收者

17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（B）。

（A）對談話感興趣，正在集中精神聽

（B）對談話內容不感興趣或持否定態度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑

（D）迷茫

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數據卻是每周的，他只好自己花時間把數字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優質信息特點中的（D）。（A）正確的形式

（B）適度的費用（C）正確的人員

（D）正確的內容

19、商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C）。

（A）清楚明了、準確無誤

（B）敘述簡明、條理清晰（C）豐富詳實、熱情洋溢

（D）直截了當、開門見山

20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（B）。（A）從上到下形式

（B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式

（D）平級形式

21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。（A）經常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題

（D）在結束一個話題后，會做一些階段性的總結

22、李經理想在決策前對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環境分析時，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法

（B）頭腦風暴法

（C）PEST分析法

（D）思維導圖法

23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。談判結果包括（D）。

（A）雙贏

（B）一輸一贏（C）雙敗

（D）其他都對

24、組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內部利益相關者的是（C）。

（A）高級管理人員

（B）團隊領導（C）供應商和分銷商

（D）團隊成員

25、一群專業人士集合在一起發展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（A）。

（A）個人文化

（B）角色文化

（C）權力文化

（D）任務文化

26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是(D)。（A）自我管理型團隊

（B）質量團隊（C）項目團隊

（D）供銷團隊

27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發情況時,有的十分焦慮,有的表現得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據此，你認為此團隊正處在(C)。

（A）波動階段

（B）規范化階段

（C）形成階段

（D）成熟階段

28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰，這些挑戰使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（D）。（A）輪班工作

（B）兼職工作（C）彈性上班制

（D）其他都屬于

29、李雷在工作中經常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論，他的角色是（D）。

（A）謀士

（B）實施人員（C）協調人員

（D）領導

30、小黃所在的團隊內經常發生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發生時大家應采取（A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。

（A）協作

（B）對抗（C）折中

（D）遷就

31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質上是講(B)。（A）帶上不同的帽子再思考

（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子

（D）根據顏色的不同來思考

32、前臺服務人員針對到公司來辦理業務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于（D)階段。

（A）闡明問題

（B）獲得信息

（C）建立選擇標準

（D）提出多個解決方案

33、小陳在公司產品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（A）。

（A）客戶需求變化信息

（B）交貨實時信息

（C）服務質量的變化信息

（D）新設備的生產要求信息

34、下面的情況中無需進行培訓的是（A）。

（A）團隊項目取得很大成功時

（B）團隊新成員開始工作時

（C）團隊成員的角色發生改變時

（D）業務發生變化或引進新設備和新程序時

35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（C）的學習方式最合適。

（A）參加委托培訓

（B）參加研討會

（C）工作觀摩或伙伴工作

（D）遠程學習項目

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（A）。

（A）督導和檢查

（B）計劃和建立（C）簡要介紹

（D）審查和評估

37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（B）。

（A）準備

（B）簡要介紹（C）解釋

（D）示范

38、李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。

（A）促進團隊成員的發展

（B）在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系

（C）提高團隊整體實力（D）增加員工之間的競爭

39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（C）。

（A）明確目標

（B）規定期限（C）分析行動

（D）反饋績效 40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權，下面關于授權不正確的是（A）。

（A）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進行授權

（C）給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源（D）明確授權的目的是發展而不是轉嫁責任

41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。（A）人力

（B）文化

（C）設施

（D）信息

42、人力資源部的張經理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（C）。

（A）以建設性的反饋信息為基礎激勵員工

（B）鼓勵員工對他們的工作開展討論（C）去掉穩定的、連續性的目標

（D）將績效與獎勵掛鉤

43、組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。（A）電話交談

（B）問卷

（C）調查和報告

（D）其他都是

44、在現實生活中，人們有時會發現，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現象是（B）。

（A）信任效應

（B）皮格馬利翁效應（C）期望效應

（D）暈輪效應

45、胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據此你認為胡先生傾向于（A）。

（A）X理論

（B）Y理論

（C）Z理論

（D）其他都不是

46、根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求

（B）生理需求

（C）社會需求

（D）自我實現的需求

47、適當的授權可以提高管理者的效率，一般情況下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（A）。

（A）明確目的（B）下達指令（C）檢查進展情況

（D）打好基礎

48、李經理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現在（D）。

（A）成員體驗到工作的多樣性

（B）克服工作中的單調和乏味（C）提高員工的工作積極性

（D）其他都是

49、金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（C）。（A）說服

（B）參與（C）授權

（D）命令 50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（D）。

（A）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊（C）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊

（D）當團隊能力低下時，需要發出指令，給與具體的指導和嚴密的監控

1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的(D）原則。（A）可衡量的（B）明確的

（C）有時間規定的（D）可達到的和可實現的 解析：“每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度”，符合目標的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達到和實現的。對應“個人與團隊管理課程輔導暨模擬題解析索引”中序號GS16知識點（以下簡稱“對應序號GS16知識點”）。

2、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。

（A）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃

（B）他適合制定極其詳細的計劃

（C）他沒有必要做計劃

（D）對一些重復出現的事情可以做計劃

解析：一些應急的事務難以制定詳細的計劃，但一些重復出現的事情需要做計劃以提高工作效率。對應序號GS24知識點。

3、下面關于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是發展個人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發展自我認知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊

解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應序號GS7知識點。

4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（A）。

（A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標思考是確認自身價值的過程（C）目標思考是增強自信心的過程（D）目標思考是促使自己上進的過程

解析：根據題干中的敘述“目標思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項說法錯誤。對應序號GS1知識點。

5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態度最重要。（A）實事求是

（B）積極（C）樂觀

（D）坦然

解析：可見個人上教材19頁2.2自我評估中內容：在自我評估過程中需要實事求是的態度。對應序號GS8知識點。

6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（D）。

（A）對時間和精力不切實際的要求

（B）短時間內要做太多的事（C）誤解

（D）缺乏熱情 解析：見個人上教材70頁導致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對應序號GS20知識點。

7、關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。

（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

（C）仔細考慮剩下的想法并根據價值或有效性進行編號（D）繼續工作，合理處理剩下的想法

解析：個人上教材第10頁頭腦風暴法的步驟。對應序號GS3知識點。

8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力

（B）任務、團隊和個人

（C）思考和行動

（D）工作效果和工作效率

解析：個人上教材73頁任務、團隊和個人之間的平衡。對應序號GS22知識點。

9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（B）。（A）可以讓我們了解自己的工作習慣（B）不能幫我們找到細節問題

（C）會告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格 解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎上可以總結和分析自己利用時間的效率，因此B的說法錯誤。對應序號GS18知識點。

10、小陳明年7月份就畢業了，他準備作個職業生涯規劃，職業生涯規劃的核心是（D）。（A）職業生涯機會的評估（B）職業評估和反饋

（C）確定自己的志向和進行自我評估

（D）制定自己的職業目標和選擇職業發展道路

解析：見個人上教材第44頁。對應序號GS17知識點。

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學習的。

（A）從獲得經驗開始學習

（B）從反思階段開始學習（C）從理論化階段開始學習

（D）從應用階段開始學習

解析：小肖買書學習相關理論知識，是從理論化階段開始學習。對應序號GS12知識點。

12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據此可以認為，他屬于（A）。

（A）好斗的人

（B）自信果斷的人（C）消極的人

（D）自卑的人

解析：個人上教材第89頁，根據好斗的人的行事特點可判斷。對應序號GS29知識點。

13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是(C)。

（A）遠程學習

（B）在職培訓（C）崗位輪換

（D）脫產學習

解析：與他人交換崗位并彼此承擔對方的實際工作的非正式學習機會是崗位輪換。對應序號GS13知識點。

14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（B）。（A）善于與交往者建立良好的關系（B）善于思考（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點傳達給對方

解析：個人上教材第122頁，溝通技巧的四個方面，不包括B。對應序號GS41知識點。

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式

（B）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式

（D）道具溝通形式

解析：個人上教材第140頁非語言溝通的分類。對應序號GS46知識點。

16、娛樂節目中經常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個環節下手，下面不屬于這三個環節的是（B）。（A）發送者

（B）方式方法

（C）傳送過程

（D）接收者

解析：個人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個環節，不包括B。對應序號GS40知識點。

17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（B）。

（A）對談話感興趣，正在集中精神聽（B）對談話內容不感興趣或持否定態度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫

解析：個人上教材第141頁，肢體語言的內容中有介紹。對應序號GS47知識點。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數據卻是每周的，他只好自己花時間把數字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優質信息特點中的（D）。（A）正確的形式

（B）適度的費用（C）正確的人員

（D）正確的內容

解析：個人上教材第112頁優質信息的特點。何總得到的數據與要求不符，不符合正確的內容這一特點。對應序號GS36知識點。

19、商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C）。

（A）清楚明了、準確無誤

（B）敘述簡明、條理清晰（C）豐富詳實、熱情洋溢

（D）直截了當、開門見山

解析：個人上教材第135頁商務文件的特點不包括C選項。對應序號GS45知識點。20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（B）。

（A）從上到下形式

（B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式

（D）平級形式

解析：個人上教材第173頁工作報告的三種形式不包括從中間到上下。對應序號GS53知識點。

21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。（A）經常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題（D）在結束一個話題后，會做一些階段性的總結

解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。對應序號GS54知識點。

22、李經理想在決策前對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環境分析時，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法

（B）頭腦風暴法

（C）PEST分析法

（D）思維導圖法

解析：在進行組織外部環境分析時我們可以使用PEST分析法，具體內容見個人上教材

第227頁。對應序號GS65知識點。

23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。談判結果包括（D）。

（A）雙贏

（B）一輸一贏（C）雙敗

（D）其他都對

解析：個人上教材第184頁談判的不同結果。對應序號GS55知識點。

24、組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內部利益相關者的是（C）。

（A）高級管理人員

（B）團隊領導（C）供應商和分銷商

（D）團隊成員

解析：供應商和分銷商屬于外部利益相關者。對應序號GS61知識點。

25、一群專業人士集合在一起發展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（A）。

（A）個人文化

（B）角色文化

（C）權力文化

（D）任務文化

解析：個人上教材第255頁組織文化的類型。對應序號GS70知識點。

26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是(D)。

（A）自我管理型團隊

（B）質量團隊（C）項目團隊

（D）供銷團隊

解析：個人下教材第4頁團隊的類型。對應序號GX1知識點。

27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發情況時,有的十分焦慮,有的表現得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據此，你認為此團隊正處在(C)。（A）波動階段

（B）規范化階段

（C）形成階段

（D）成熟階段

解析：個人下教材第10頁團隊發展的階段。王總所在團隊符合形成階段的特點。對應序號GX4知識點。

28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰，這些挑戰使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（D）。（A）輪班工作

（B）兼職工作（C）彈性上班制

（D）其他都屬于

解析：個人下教材第五頁，團隊的挑戰與機遇。對應序號GX2知識點。

29、李雷在工作中經常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論，他的角色是（D）。

（A）謀士

（B）實施人員（C）協調人員

（D）領導

解析：個人下教材第19頁團隊角色范例。對應序號GX7知識點。30、小黃所在的團隊內經常發生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發生時大家應采取（A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。

（A）協作

（B）對抗（C）折中

（D）遷就

解析：個人下教材第27頁。協作可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能較耗時。對應序號GX12知識點。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質上是講(B)。

（A）帶上不同的帽子再思考

（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子

（D）根據顏色的不同來思考

解析：個人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。對應序號GX10知識點。

32、前臺服務人員針對到公司來辦理業務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于(D)階段。（A）闡明問題

（B）獲得信息

（C）建立選擇標準

（D）提出多個解決方案

解析：前臺服務人員針對出現的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個解決方案的階段。對應序號GX15知識點。

33、小陳在公司產品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（A）。

（A）客戶需求變化信息

（B）交貨實時信息

（C）服務質量的變化信息

（D）新設備的生產要求信息 解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產品設計部門了解客戶的最新需求，以通過更新產品滿足客戶需求。對應序號GX18知識點。

34、下面的情況中無需進行培訓的是（A）。

（A）團隊項目取得很大成功時

（B）團隊新成員開始工作時

（C）團隊成員的角色發生改變時

（D）業務發生變化或引進新設備和新程序時 解析：個人下教材第62頁，團隊需要進行發展和培訓的情況。對應序號GX24知識點。

35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（C）的學習方式最合適。

（A）參加委托培訓

（B）參加研討會

（C）工作觀摩或伙伴工作

（D）遠程學習項目

解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時間內熟悉新的角色和工作任務。對應序號GX26知識點。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（A）。

（A）督導和檢查

（B）計劃和建立（C）簡要介紹

（D）審查和評估

解析：個人下教材第82頁，訓練的五個步驟。對應序號GX31知識點。

37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（B）。

（A）準備

（B）簡要介紹（C）解釋

（D）示范 解析：個人下教材第87頁，培訓的五個步驟，不包括簡要介紹。對應序號GX32知識點。

38、李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。

（A）促進團隊成員的發展

（B）在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系（C）提高團隊整體實力（D）增加員工之間的競爭

解析：個人下教材第57頁，團隊領導積極參加團隊學習活動的意義。對應序號GX20知識點。

39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（C）。

（A）明確目標

（B）規定期限（C）分析行動

（D）反饋績效 解析：目標管理包括四個要素：明確目標、參與決策、規定期限、反饋績效。對應序號GX35知識點。

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權，下面關于授權不正確的是（A）。

（A）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進行授權

（C）給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源（D）明確授權的目的是發展而不是轉嫁責任 解析：A選項的說法過于絕對，授權過的工作也可進行適當指導。對應序號GX71知識點。

41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。

（A）人力

（B）文化

（C）設施

（D）信息

解析：開展計劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時間和資金等，文化不屬于資源。對應序號GX38

42、人力資源部的張經理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（C）。

（A）以建設性的反饋信息為基礎激勵員工（B）鼓勵員工對他們的工作開展討論（C）去掉穩定的、連續性的目標（D）將績效與獎勵掛鉤 解析：個人下教材第127頁。評估體系需要保持穩定的、連續的目標。對應序號GX45知識點。

43、組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。（A）電話交談

（B）問卷（C）調查和報告

（D）其他都是

解析：個人下教材第118頁，利益相關者的反饋。對應序號GX41知識點。

44、在現實生活中，人們有時會發現，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現象是（B）。

（A）信任效應

（B）皮格馬利翁效應（C）期望效應

（D）暈輪效應

解析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應。對應序號GX53知識點。

45、胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據此你認為胡先生傾向于（A）。（A）X理論

（B）Y理論

（C）Z理論

（D）其他都不是

解析：個人下教材第149頁，X理論和Y理論的內容。對應序號GX52知識點。

46、根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會需求（D）自我實現的需求

解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。對應序號GX48知識點。

47、適當的授權可以提高管理者的效率，一般情況下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（A）。

（A）明確目的（B）下達指令（C）檢查進展情況（D）打好基礎 解析：個人下教材第212頁，授權的步驟。對應序號GX72知識點。

48、李經理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現在（D）。

（A）成員體驗到工作的多樣性

（B）克服工作中的單調和乏味（C）提高員工的工作積極性

（D）其他都是

解析：個人下教材第66頁，常用學習方式的總結。對應序號GX27知識點。

49、金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（C）。（A）說服

（B）參與（C）授權

（D）命令

解析：個人下教材第193頁，五種團隊領導的方式及其使用范圍。對應序號GX65知識點。

50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（D）。

（A）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊（C）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊

（D）當團隊能力低下時，需要發出指令，給與具體的指導和嚴密的監控

解析：個人下教材第198頁，影響領導方式選擇的因素。對應序號GX67知識點。

二、案例題（第51～100題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）

案例

（一）：

小崔在大學期間所學的專業是計算機應用，找工作時他沒有仔細考慮自己所學的專業，大學畢業后就來到深圳打工。他先在一家公司研發部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系統管理），現在是總經理助理。畢業后短短兩年里他經過了幾次職位調動，然而他發現自己現在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業道路，才能不使自己和親人失望。

根據以上案例，回答51~55題。

51、從小崔的例子可以看出，我們應該進行職業生涯規劃才不至于使自己迷失方向，下面關于職業生涯規劃的說法不正確的是（D）。

（A）職業生涯規劃的核心是制定自己的職業目標和選擇職業發展的道路（B）職業生涯規劃需要對自己的優勢和劣勢進行清晰的判斷

（C）職業生涯規劃需要對外部環境和各行業的發展趨勢及對人才素質的要求進行客觀了解

（D）職業生涯規劃的第一步是職業生涯路線的選擇

解析：職業生涯規劃的第一步應是確定自己的志向。對應序號GX17知識點。

52、小崔在選擇職業前，可以分析下自己的優勢和劣勢、機會和威脅，以便幫他更好的進行選擇，這種分析方法被稱為（C）。

（A）PEST法

（B）頭腦風暴法

（C）SWOT法

（D）思維導圖法

解析：個人上教材第24頁，SWOT分析法的概念。對應序號GS10知識點。

53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標，下面不屬于我們經常使用的有效的思考方法的是（D）。

（A）全腦思維（B）思維導圖法（C）頭腦風暴法

（D）PEST法 解析：ABC三項都屬于有效的思考方法，PEST法通常用來分析組織的外部環境。對應序號GS3知識點。

54、通常情況下，小崔在制定目標時需要注意（D）。

（A）讓自己的目標遵循并服從團隊的目標（B）目標要明確、可衡量

（C）目標要可達到和可實現并有時間規定（D）其他都是

解析：個人目標要遵循并服從團隊的目標，同時注意符合SMART原則。對應序號GS16知識點。

55、小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況,在自我評估中，我們應該采取（A）的態度。

（A）實事求是

（B）消極悲觀（C）盲目樂觀

（D）戰戰兢兢 解析：個人上教材19頁2.2自我評估中內容：在自我評估過程中需要實事求是的態度。對應序號GS8知識點。

案例

（二）：

小劉是某公司業務處的職員，他最近對一些電話來訪非常頭疼，這些電話有的是咨詢的，有的是投訴的。部門也總有同事找他幫忙做些他職責之外的事情，比如查找一些數據，修改一些報告等。一天下來，他覺得自己沒干什么工作就該下班了，其他重要的決策和一些會議都不能正常進行，而該做的工作總是需要加班加點才能完成，或者帶回家去做，這讓他幾乎沒時間來陪家人進行一些休閑活動。針對小劉目前的這種情況，應該怎么解決呢？

根據以上案例，回答56~60題。

56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（C）之間的平衡。

（A）壓力不足與壓力過度（B）工作和維持工作的能力（C）工作和生活（D）任務、團隊和個人

解析：小劉的工作過于繁忙，影響了正常的家庭生活，沒有處理好工作與生活之間的平衡。對應序號GS21知識點。

57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（B）。

（A）明確工作目標（B）把責任都推給別人

（C）按輕重緩急分配好工作量

（D）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責范圍

解析：小劉應設法提高自己的工作效率，而不是把責任都推給別人。對應序號GS27知識點。

58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用（B）幫他分清事情輕重緩急的是。

（A）思維導圖（B）時間管理矩陣（C）SMART原則

（D）魚骨圖

解析：個人上第81頁時間管理矩陣。對應序號GS25知識點。

59、對于同事總找他幫忙的情況，小劉應該（A）。

（A）學會適當地拒絕

（B）有求必應，不管會不會影響自己的工作（C）一律嚴詞拒絕

（D）先答應，但是放著不辦

解析：對于自己不想做或無力幫助的事情，應學會適當的拒絕，這也是建立自信的首要步驟。對應序號GS30知識點。

60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（A）來了解自己的工作情況，找出無效工作。

（A）填寫活動跟蹤表

（B）運用思維導圖（C）運用頭腦風暴法

（D）運用雙因素理論 解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎上可以總結和分析自己利用時間的效率。對應序號GS18知識點。

案例

（三）：

環宇公司原來是一家從事產品加工的小企業，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協力，干勁十足，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前已經發展成為員工近千的當地一家大型制造企業，有了比較穩定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩定的發展道路。

然而，隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大以后，江總在管理中不時感到不如以前得心應手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創業的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在內部蔓延開來，對新來者產生了不

良的示范作用,新來者也開始變得散漫起來，員工之間不斷出現矛盾和沖突，公司里再也感受不到創業初期的那種工作激情了。其次，江總感覺到公司內部的溝通經常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報而已，很少有解決問題的建議和方法，結果導致許多環節只要江總不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到公司內部質量意識開始淡薄，對產品質量的要求大不如以前，客戶的抱怨也逐漸增多，江總對此感到非常焦急。

根據以上案例，回答61~65題。

61、從案例中可以看出環宇公司的團隊正處于（C）。

（A）形成階段（B）成熟階段（C）波動階段

（D）規范化階段 解析：環宇公司的團隊成員之間出現意見不

一、產生矛盾、陷入沖突的狀況，這是團隊發展的波動階段的特點。對應序號GX4知識點。

62、在團隊發展的這個階段，江總最需要重視的是（C）。

（A）任務需要和個人需要（B）任務需要和團隊需要（C）團隊需要和個人需要（D）安全需要和自尊的需要

解析：團隊的波動階段，江總最需要重視團隊需要和個人需要，任務需要在此階段處于較低水平。對應序號GX5知識點。

63、在江總領導的團隊中，存在著不健康的團隊氣氛，下面情況不太可能發生在這一氣氛下的是（B）。

（A）對其他員工的不尊重

（B）成員分享感覺和觀點

（C）成員工作散漫，參與不夠

（D）成員之間沖突很多 解析：題干中提到是不健康的團隊氛圍，只有B項是屬于健康的團隊氛圍，可直接選出答案。對應序號GX9知識點。

64、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（D）。

（A）加強員工之間的溝通（B）培養成員間的融洽關系

（C）從“元老”處著手增強員工的紀律意識（D）其他都是

解析：A、B、C三項都是江總解決目前公司面臨的問題需要做的。對應序號GX13知識點。

65、根據團隊類型，江總所在的團隊屬于（A）。

（A）有明確領導的團隊

（B）項目團隊

（C）質量團隊

（D）任務團隊

解析：個人下教材第4頁團隊的類型。江總所在團隊有正式的團隊領導，屬于有明確領導的團隊。對應序號GX1知識點。

案例

（四）：

資料一

幾個月前，張濤參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。雖然他很喜歡培訓的課程，但卻覺得那對他的工作并沒有用處。

就在上個月，張濤作為陪審團主席參加一個很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團成員意見很不統一。

張濤的職責之一是主持陪審團的討論。在主持討論的過程中，他過去學習過的培訓課程突然出現在腦海里。結果，在陪審團討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓中學到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識地使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。

資料二

某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓，他覺得那次培訓沒有給他帶來任何幫助，從那之后，他不再參加任何培訓，認為各種培訓都是騙人的。而且他認為他自己每天都很忙，無暇關注這些。面對新技術的出現，他認為他現在根本就用不著，等以后用得著的時候再說。隨著時間的流逝，小陸發現自己的工作效率越來越低，他還驚奇地發現一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢？ 根據以上案例，回答66~70題。

66、張濤從培訓中學到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓對員工發展很有用。下面情況中需要進行發展和培訓的是（D）。

（A）團隊成員技能、知識或能力欠缺（B）團隊工作效率低下或失誤率過高（C）團隊的新成員開始工作時

（D）其他都是

解析：個人下教材第62頁，團隊需要進行發展和培訓的情況。對應序號GX24知識點。67、小陸發現自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于（A）。

（A）缺少培訓和學習，對新技術新知識不了解（B）新來的員工水平過高（C）小王個人的情商太低（D）小王個人的智商太低

解析：造成小陸問題的原因在于技能、知識上的欠缺。對應序號GX24知識點。68、除了進行培訓外，人們還可以通過從經驗中學習獲得進步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（B）。

（A）獲得經驗

（B）再學習

（C）反思

（D）理論化

解析：個人上教材第29頁，學習的四個階段。對應序號GS11知識點。69、根據KOLB學習周期，下面從理論化階段開始學習的是（C）。

（A）總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，從中得出結論（B）從實際出發考慮應該怎么做，然后對實踐進行總結和反思

（C）從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐（D）其他都不是

解析：從理論化階段開始學習是指，首先從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐，并對實踐過程做出反思。對應序號GS12知識點。

70、培訓對提高員工的技能有很大幫助，在培訓前的準備階段，首先需要（A）。（A）填寫任務清單并進行備份

（B）仔細講解培訓內容

（C）讓學習者進行示范和解釋

（D）讓學習者在教練的幫助下進行實際操作

解析：個人下第88頁，培訓前的準備階段，教練首先需要填寫任務清單并進行備份。對應序號GX33知識點。

案例

（五）：

資料一：

1、我們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，我們發現自己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業了）。我們只好等到下周——銀行重新營業。我真正認識到基本需求的重要——當你遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。

2、在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了創造傳世之作而與貧困為伴，還有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交，以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。

資料二：

在學年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學校里最好的老師，將給最聰明的學生上課。校長解釋說根據智商測試，這些學生將在一年的時間里，將成績提高20%—30%，并讓這些老師保守秘密。

事實上，整個過程只是一個實驗。學生的智商一般，而老師也是隨機挑選的——水平不是特別高也不是特別低。年末，學生們取得了預計的成績。根據以上案例，回答71~75題。

71、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性，這種基本需求是指（C）。

（A）安全需求

（B）社會需求

（C）生理需求

（D）自我實現的需求

解析：生理需求包括食物、水、住房和免受大自然之害的各種保護。這里所說的是對食物的需求，屬于生理需求。對應序號GX48知識點。

72、頂樓上餓得要死的藝術家為了創造傳世之作而與貧困為伴，這說明（D）。（A）只有滿足了低層次的需求后，人們才會集中精力考慮高層次的需求（B）高級的需求比低級的需求重要（C）自尊的需求在所有需求中最重要

（D）在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求

解析：藝術家的生理需求未能滿足，卻執著的追求自我實現的需求，說明在低層次需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求。對應序號GX48知識點。

73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼，這類人的做法是為了（A）。

（A）滿足自我實現的需求

（B）滿足生理需求（C）滿足自尊的需求

（D）滿足安全需求 解析：全神貫注于自己非常重視的事情，這屬于對自我實現需求的追求。對應序號GX48知識點。

74、資料二中的現象符合（B）。

（A）需求層次理論

（B）皮格馬利翁效應（C）雙因素理論

（D）SMART原則 解析：皮格馬利翁效應是指真心的希望會帶來你所希望的結果，其中最重要的一點就是要增強信心。資料中老師對學生的真心希望帶來了良好的結果。對應序號GX53知識點。75、從資料二的情況可以看出，校長是一個（D）。

（A）善于聆聽的人

（B）善于提問的人（C）善于欺騙的人

（D）善于激勵的人

解析：校長利用皮格馬利翁效應，增強了老師的信心，是一個善于激勵的人。對應序號GX57知識點。

案例

（六）：

藍星公司是一家大型公有企業單位，最近幾年來公司業績一直很差，公司到了破產的邊緣。此時，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管上報公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對公司的發展是否起關鍵作用。經過一個星期的認真思考，中層主管們報上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財務人員、秘書，還有一些中層主管自己。

隨后張總召集這份名單上的所有人開了一次會。他交給大家一份議程和計劃，并說道：“這是我們在財務上應有的表現，這是我們的生產效率應達到的水平??”在展示了所有的大目標后，他總結道：“我本來打算問中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物，所以我把各位召集在一起開會。我需要各位的協助。我應該制定什么樣的計劃和方案，才能使大家齊心協力完成我們的目標呢？”會上員工們提出了很多建議，張總認真地做了記錄。會開完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測：“為什么他會問我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意見后不知會不會對自己有什么不利影響？”但是結果出乎他們想象，張總結合公司的實際情況將員工的建議整理匯總，訂立了很多新的制度。公司的面貌煥然一新，大家對此感到很驚訝——他們早幾年就這樣做該多好啊！經過這次轉型后，藍星公司開始步入正軌，順利地擺脫了破產的困境。根據以上案例，回答76~80題。

76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（C）。

（A）身體語言溝通

（B）副語言溝通

（C）口頭語言溝通

（D）道具溝通 解析：資料中多在敘述張總通過語言和員工進行溝通，沒有體現其他的溝通方式，因此選擇口頭語言溝通。對應序號GS39知識點。

77、張總認真聽取員工們的意見，根據大家的建議結合實際情況來制定制度。這說明他的領導方式屬于（B）。

（A）命令

（B）協商

（C）說服

（D）授權

解析：個人下教材第193頁五種團隊領導的方式及其使用范圍。對應序號GX65知識點。78、張總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（D）。（A）了解員工真實的想法

（B）獲得有益的意見和建議

（C）促進公司的發展

（D）其他選項都對 解析：溝通不僅能夠了解員工的真實想法、獲得有益的意見和建議，還能夠促進公司的發展。對應序號GX54知識點。

79、張總通過集思廣益，使公司重新煥發生氣。這體現了團隊工作優勢中的（B）。

（A）增強團隊使命感

（B）合理決策

（C）提高員工的個人能力

（D）讓團隊關系更加融洽 解析：張總讓更多的人參與討論并發表意見，這體現了團隊工作優勢中的合理決策。對應序號GX3知識點。

80、張總除了采用面對面的會議進行溝通，他還可以采用（D）的方式進行溝通。

（A）電話會議

（B）電視會議（C）網絡會議

（D）其他都可以

解析：會議溝通的方式包括：面對面會議、電話會議、電視會議和網絡會議。對應序號GS51知識點。

案例

（七）：

尼邦公司的人力資源部經理小付準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小付上去就是一拳，“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場”，師傅只好同意。第三四五六車間均隨機應變取得了各位主任的支持，第七個部門是設計科室，“張工，這是今年上半年職工培訓計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上”，張工表示堅決支持，“這第一次還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應了并當場定下人選。小付順利地獲得了各車間的支持。

根據以上案例，回答81~85題。

81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（A）。（A）善于進行溝通

（B）善于進行思考（C）工作積極認真

（D）工作踏實嚴謹

解析：小付對不同的溝通對象采取不同的溝通方式，并取得良好效果，是個善于進行溝通的人。對應序號GS34知識點。

82、小付和他師兄溝通時，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語言溝通中的（B）。

（A）副語言溝通

（B）身體語言溝通（C）道具溝通

（D）書面溝通

解析：小付通過身體運動來溝通，屬于非語言溝通中的身體語言溝通。對應序號GS46知識點。

83、小付挨個的去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（D）。（A）小組討論

（B）講話（C）簡短指示

（D）一對一

解析：個上上教材第120頁，口頭語言溝通的方式。對應序號GS39知識點。84、案例中，小付想從各個車間抽調一部分員工去參加培訓班，這屬于員工發展循環周期步驟中的（C）。

（A）明確發展需求

（B）同意發展目標（C）選擇發展方法

（D）檢查目標

解析：個人下教材第60頁發展循環周期。對應序號GX22知識點。85、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是(A)。（A）積極自信的人

（B）專橫武斷的人（C）消極自卑的人

（D）勇敢好斗的人

解析：小付說話切題，言行適度，清楚表明自己的需求，符合積極自信的人的特點。對應序號GS28知識點。案例

（八）：

天博公司是一家跨國企業，最近，該公司在中國的業務進展不順利，為降低成本，公司需要進行大規模的改革，實行機構調整，同時要進行裁員。為了保證裁員工作的順利進行，使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性，公司采取了積極的溝通方式——在公司的內部網絡上發布“員工通訊”，提前三個月把公司的改革信息循序漸進地傳遞給公司員工。

公司油品業務部門是公司雇傭員工人數最多的部門，約占總員工人數的70%，油品部門任何的變動對整個公司都有牽一發而動全身的影響。從開始顯露裁員苗頭到真正實施歷時3個月，這期間消息的發布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報工作進展情況的方式來進行，其中該跨國公司董事會主席和油品業務首席執行官分別發布改革的好處和裁員的信息。

當裁員的舉措日趨明朗后，公司行政管理的網站開通，其中有一個“公開論壇”，在這個論壇上任何員工都能以匿名的方式發表自己的意見。在論壇開通半個月后即正式實施裁員的半個月前，由公共事務部針對員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發表。

半個月后，由各部門經理單獨與每位員工見面，通知各個人的去留安排。同時，公司成立轉職中心，為員工提供心理輔導和再就業技能的培訓服務，并備有電話、電腦和復印設備，供員工準備應聘時使用。公司派專人開始與其他外資公司和獵頭公司聯系，協助員工尋找新的工作，轉職中心持續工作2個月后才關閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認可，他們都對公司的行為表示理解。根據以上案例，回答86~90題。

86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程中非常重視（A）。

（A）與員工進行溝通

（B）改革的力度和規模

（C）選擇合適的員工

（D）其他都不是 解析：公司采取了積極的溝通方式——在公司的內部網絡上發布“員工通訊”，提前三個月把公司的改革信息循序漸進地傳遞給公司員工。說明這家公司在裁員過程中非常重視與員工進行溝通。對應序號GS33知識點。

87、案例中，部門經理單獨與每位員工見面，通知各個人具體的去留安排，這種溝通方式屬于（A）。

（A）口頭語言溝通

（B）書面語言溝通（C）副語言溝通

（D）非語言溝通 解析：部門經理與員工一對一面談通知具體去留安排，屬于口頭語言溝通。對應序號GS35知識點。

88、案例中該跨國公司董事會主席和油品業務首席執行官分別向員工發布改革的好處和裁員的信息。這說明他們在處理這個問題上采用的領導方式是（B）。（A）命令（B）說服（C）授權（D）問責 解析：說服是指領導者在下屬采納某種想法或采取某種行動之前，說服他們接受。對應序號GX65知識點。

89、現代信息技術的發展給企業提供了很多溝通方式。除了案例中的BBS外，下面也屬于這些溝通方式的是（D）。（A）電子郵件（B）視頻會議

（C）QQ等即時信息溝通

（D）其他都是

解析：個人上教材第116頁，計算機網絡技術與溝通。對應序號GS38知識點。90、下面選項中不屬于溝通五要素的是（C）。

（A）目的意圖

（B）方式方法（C）察言觀色

（D）信息內容

解析：溝通五要素包括目的意圖；溝通對象；信息內容；方式方法；時間安排。不包括察言觀色。對應序號GS32知識點。

案例

（九）：

小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工,他深刻感受到建行以改制、上市為契機所帶來的一連串變化。尤其是最近,他聽說公司正著手推行全員持股計劃,當得知普通員工也可以購買公司股份時,小孫就開始著手準備。

一直以來,建行的薪酬改革在國有四大銀行中態度都是最積極的。據了解,建行的股權激勵計劃共分兩個部分:股票增值權計劃和雇員股份政策。而建行行長郭樹清公開表示,建行的股票期權激勵計劃將首先從高管開始。

其中,股票增值權計劃主要是針對建行的高層管理人員,包括董事、監事、管理層以及董事會指定的其他員工。股票增值權是一種虛擬的股份激勵計劃,持有人將從公司獲得一筆現金,金額相當于股份期權計劃中執行期權獲得的股份增值收益。按照建行的股票增值權計劃,自批授日期起第三周年當日開始,每位享有股票增值權的人每年最多可行使25％的股份增值權,并且每人還可收取與授予日建行H股收市價與行使日期前一年建行H股平均市價差額的款項。激勵計劃的另一部分是針對建行全體員工的“職工自愿持股計劃”,這就是小孫和他的同事們最近正在考慮的事情。為獎勵員工,建行董事會及股東大會將批準一項員工持股政策,由職工自己花錢購買股份,并且這些股份可以流通。

除員工持股計劃之外,建行一年多來加大了有關人力資源方面的改革步伐,通過用人制度、用工制度、薪酬制度、培訓體制等一系列人事與激勵約束機制改革,成功實現了由人力資源管理層面向人力資本管理層面的跨越,通過提升人力資本,為建行的股份制改造打下了堅實基礎。建行還積極借鑒國外先進銀行經驗,立足建行實際,逐步完善人力資源管理和薪酬考核體制。建行積極提倡公開選拔優秀的管理人才和業務人才,審議通過了《關于通過市場化辦法選聘高中級管理人員的議案》。

建行內部人士透露,在薪酬體系上,建行強調薪酬分配要向一線、向客戶經理、向有突出貢獻的經營管理人員傾斜；倡導和幫助每個員工制定職業生涯規劃；將員工的利益與建行的發展結合起來；強調員工的培訓工作,將培訓納入到整個人力資源管理和薪酬體系中，在需要時還組織不同層級的員工進行一段時間的脫產培訓。根據以上案例，回答91~95題。

91、根據雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（B）。

（A）激勵因素

（B）保健因素

（C）刺激因素

（D）不確定

解析：個人下教材第142頁，雙因素理論。對應序號GX50知識點。

92、建行積極推行薪酬改革，準備實行股權激勵計劃。這樣做的目的在于（D）。

（A）激勵員工更好地工作（B）讓員工更關注公司的發展（C）提高員工工作的積極性（D）其他都是

解析：這是管理者對激勵理論的有效應用，通過股權激勵計劃，讓員工成為公司股東，個人利益與公司發展掛鉤，起到很好的激勵作用。對應序號GX51知識點。

93、建行倡導和幫助每位員工制定職業生涯規劃。關于這種做法，下面說法不正確的是（C）。

（A）有利于員工的發展

（B）可以明確員工的職業目標

（C）會妨礙員工的正常工作

（D）讓員工感覺受到重視 解析：幫助員工制定職業生涯規劃，有利于員工的發展，不會妨礙員工的正常生活。對應序號GS17知識點。

94、案例中，建行將培訓納入人力資源管理和薪酬體系中，需要時還組織員工進行脫產培訓。下面選項中不屬于脫產培訓的是（C）。

（A）正式的委托培訓

（B）遠程學習項目

（C）工作觀摩

（D）示范或演示

解析：工作觀摩屬于在職學習，不屬于脫產培訓。對應序號GX25知識點。95、除了進行培訓，在職學習也是一種重要的員工個人發展方法。下面不屬于在職學習的是（B）。

（A）工作觀摩

（B）委托培訓

（C）崗位輪換

（D）同行指導

解析：委托培訓屬于脫產培訓，不屬于在職學習。對應序號GX26知識點。

案例

（十）：

小黃畢業于上海外國語大學日語專業，畢業后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。

剛上班的頭兩年，小黃工作兢兢業業，但銷售成績只屬一般。可是隨著他對業務越來越熟練，與客戶們的關系越來越密切，他的銷售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計自己當屬推銷員中的冠軍了。不過他公司的政策是不公布每人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年，小黃干得特別出色，盡管定額比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了這個銷售額。根據他的觀察，同事中間還沒有完成定額的。

十月中旬，日方銷售經理召他去匯報工作。聽完他用日語做的匯報后，那個日本人對他格外客氣，祝賀他取得的成績。在他要走時，那位經理對他說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”小黃只微微一笑，沒說什么，不過他心中思忖，這不就意味著承認他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當先，比預計干得要好。他根據經驗估計，十月中旬前他準能完成自己的定額。

可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個說法。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內部發行的公司通訊之類小報，讓人人知道每人銷售情況，還表揚每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法，他特別惱火。其實一開頭他并不關心排名第幾的問題，如今卻重視起來了。

上星期，他主動去找了那位外國經理，談了他的想法，建議按成績給獎金制。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，是本公司的文化特色。

昨天，令公司領導吃驚的是，小黃辭職而去。根據以上案例，回答96~100題。

96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（B）。（A）他能找到一家待遇更好的公司

（B）公司沒有采取措施對表現優秀的員工進行合適的激勵（C）他在公司里受到歧視（D）其他都不是

解析：根據雙因素理論，小黃辭職的原因是由于沒有在工作中產生滿意感，沒有得到自我實現，屬于激勵因素，是公司沒有采取適當的激勵措施造成的。對應序號GX50知識點。97、小黃向日方銷售經理匯報工作后，經理對他很客氣，祝賀他已取得的成績，并說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”按照需求層次理論，經理的做法滿足了小黃的（C）。

（A）安全需求

（B）生理需求（C）自尊的需求

（D）社會需求

解析：經理的這種說法會讓小黃為自己感到自豪，滿足了自尊的需求。對應序號GX48知識點。

98、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有（D）。（A）工作擴展

（B）工作輪換（C）工作充實

（D）其他都是

解析：提高激勵水平的方法包括工作擴展、工作輪換和工作充實。對應序號GX58知識點。

99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領導（A）。（A）激勵水平很低

（B）能力很差（C）不明事理

（D）不尊重員工

解析：小黃所在公司的領導沒有準確洞悉出員工的主導需求，沒有給予適當的激勵，造成小黃辭職，反映出領導的激勵水平很低。對應序號GX51知識點。

100、如果你是小黃公司的日方經理，你很想激勵小黃繼續努力工作下去，你可以（D）。（A）將小黃樹立為銷售員的榜樣

（B）給予小黃物質獎勵（C）提升小黃的職務

（D）其他都行

解析：可以通過各種激勵手段，以肯定小黃的工作成績，達到對小黃的激勵作用。對應序號GX51知識點。

6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（缺乏熱情）。

7、關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（對那些提出荒謬想法的人進行批評教育）。

8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（任務、團隊和個人）之間的平衡。

9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（不能幫我們找到細節問題）。

10、小陳明年7月份就畢業了，他準備作個職業生涯規劃，職業生涯規劃的核心是（制定自己的職業目標和選擇職業發展道路）。

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據KOLB

理論，小肖是從（從理論化階段開始學習）階段開始學習的。

12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據此可以認為，他屬于（好斗的人）。

13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是(崗位輪換)。

14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（善于思考）。

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（副語言溝通形式）。

16、娛樂節目中經常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個環節下手，下面不屬于這三個環節的是（方式方法）。

17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（對談話內容不感興趣或持否定態度）。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數據卻是每周的，他只好自己花時間把數字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優質信息特點中的（正確的內容）。

19、商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（豐富詳實、熱情洋溢）。

20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（從中間到上下的形式）。

21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（陳述中把聲音提得很高）。

22、李經理想在決策前對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環境分析時，他可采用的方法是（PEST分析法）。

23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。談判結果包括（其他都對）。

24、組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內部利益相關者的是（供應商和分銷商）。

25、一群專業人士集合在一起發展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（個人文化）。

26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是(供銷團隊)。

27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發情況時,有的十分焦慮,有的表現得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據此，你認為此團隊正處在(形成階段)。

28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰，這些挑戰使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（其他都屬于）。

29、李雷在工作中經常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論，他的角色是（領導）。

30、小黃所在的團隊內經常發生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發生時大家應采取（協作）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質上是講(用六種不同的思考方式思考)。

32、前臺服務人員針對到公司來辦理業務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于(提出多個解決方案)階段。

33、小陳在公司產品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（客戶需求變化信息）。

34、下面的情況中無需進行培訓的是（團隊項目取得很大成功時）。

35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（工作觀摩或伙伴工作）的學習方式最合適。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（督導和檢查）。

37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（簡要介紹）。

38、李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（增加員工之間的競爭）。

39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（分析行動）。

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權，下面關于授權不正確的是（對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問）。

41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（文化）。

42、人力資源部的張經理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（去掉穩定的、連續性的目標）。

43、組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（其他都是）。

44、在現實生活中，人們有時會發現，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現象是（皮格馬

利翁效應）。

45、胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據此你認為胡先生傾向于（X理論）。

46、根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（生理需求）。

47、適當的授權可以提高管理者的效率，一般情況下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（明確目的）。

48、李經理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現在（其他都是）。

49、金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（授權）。

50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（當團隊能力低下時，需要發出指令，給與具體的指導和嚴密的監控）。

51、(態度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

52、(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。

最早提出組織承諾的是(貝克爾)。

54(組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關。

55(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。

(首因效應)是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。

57(光環效應)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。

58(刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此去推斷這個群體的每個成員的特征。

59(歸因)就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

60(內因)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

61(外因)包括行為者所處的各種環境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人 的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

62(穩因)是指行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業要求、法律、制度和規范等。

第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。

第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。

社會學習理論的創始人是(班杜拉)。

66(團隊學習)是指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。

幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務職能)。

關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。

領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是(關懷維度)。

領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是(結構維度)。

在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是(費德勒)。

在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是(領導情境理論)。

領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致的是(路徑一目標理論)。

領導行為風格與下屬參與決策相聯系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。

75(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規則表示成數字，并賦予這些數字一定的解釋的過程。

心理測量的工具是(心理測驗)。

心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。

78(信度)又稱穩定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性。

79(效度)是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。

領導情境理論中主要包括兩個方面的內容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

多項選擇題

1、測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要測驗題、抽樣選定標準化樣本進行試測、施測程序標準化、從施測結果中建立常模)。不包括對測驗進行結構安排

2、在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優策略、淘汰策略、輪廊匹配策略)。不包括首因策略、晉升策略

3、心理測量方法在培訓和開發中的作用主要體現在(它是培訓需求分析的必須工具、為培訓內容和培訓效果提供依據、是員工職業生涯管理的重要步驟)。不包括是篩選人才的工具、是晉升或加薪的依據

4、心理測驗的技術標準有(信度、效度、難度、標準化)。不包括靈敏度

5、心理測驗按測驗目的可分為(描述性測驗、診斷性測驗、預測性測驗)。不包括綜合性測驗、個體性測驗

6、心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗、操作測驗、品頭測驗、情境測驗)。不包括情商測驗

7、培訓和發展領導者技能的理論和方法有(加速站、輔導、按需培訓、確定領導技能的范疇)。不包括戰略規劃

8、路徑一目標理論的領導行為類型是(指導型、支持型、參與型、成就導向型)。不包括：反饋型

9、費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(領導者與被領導者的關系、任務結構、領導者的職權)。不包括領導者的個性、領導者的特質

10、領導行為的權變理論有(費德勒的權變模型、領導情境理論、路徑一目標理論、參與模型)。反饋理論

11、領導者與眾不同的特質有(五項全選分別是：自信心、創造性、內驅力、領導動機、墮機應變的能力)。

12、亨利?明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關系類、信息類、決策類)高度相關的角色來說明管理者。不包括工作計劃類、任務處理類

13、個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型、自我保護型、自我暴露型、自我實現型)。不包括自我實踐型

14、人際關系的發展階段是(五項全選分別是：選擇或定向階段、試驗和探索階段、加強階段、融合階段、盟約階段)。

15、影響群體決策的群體因素有(五項全選分別是：群體多樣性、群體熟悉度、群體規模和群體決策規則、參與決策的平等性、群體的認知能力和群體成員的決策能力)。

16、群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間、由于從眾心理會妨礙不同意見的表達、群體討論時易產生個人傾向、對決策結果的責任不清)。不包括能減少決策的可接受性

17、群體決策的優點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息、能提供比個體決策更多的不同決策方案、能增加決策的可接受性、能增加決策過程的民主性)。不包括能比個體決策需要更少的時間。

18、團隊過程的主要范疇是(五項全選分別：溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題)。

19、團隊的有效性要素構成有(績效、成員滿意度、團隊學習、外人的滿意度)。不包括薪酬

20、組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為、要對這些關鍵行為進行基線測量、功能性分析、干預行為)。不包括懲罰原則

21、組織公正與報酬分配的原則有

(分配公平、程序公平、互動公平)。不包括法律公平、組織公平

22、社會知覺包括的類型有(五項全選：首因效應、光環效應、投射效應、對比效應、刻板印象)。

23、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾、規范承諾、繼續承諾)。不包括書面承諾、口頭承諾

24、影響工作滿意度的因素有

(五項全選分別是：富有挑戰性的工作、公平的報酬、支持性的工作環境、融洽的人際關系、個人特征與工作的匹配)。

25、桑代克的效果律中強調的行為法則有

(五項全選分別：

A在對相同環境做出的幾種反應中，那些能引起滿意的反應，將更有可能再次發生、B令人滿意的、受到鼓勵的行為結果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發生行為的可能性、這一原則有時也稱為

、C那些隨后能引起不滿意的反應，將不太可能再次發生、D不理想的或受到懲罰的行為結果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“

E如果行為之后沒有任何后果，即沒有正性的也沒有負性的事后結果，在若干時間后，這種

行為將會逐漸消失，這一原則)。

判斷題

1.不管是個人的目標，還是商業目標，都必須遵守SMART原則。（√）2.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）3.一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）

5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果。（×）6.員工中出現了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）7.授權可以將團隊領導者從常規的任務中解脫出來，去執行更重要的任務。（√）

8.領導的行為會影響團隊整體的激勵水平。（×）9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）

10.所有組織的目標都是為了向消費者交付優質的產品和服務。（×）

辦公室管理

第1題: ABC 法律通常將自然人分為()。

ABC

第2題: ABC勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的()。

ABC

第3題: DE勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有()。DE

第4題: ABDE 勞動法律關系的特征包括()。

ABDE

第5題: ABC 勞動法律關系主要包括的類型為()。

ABC

第6題: DE 勞動關系轉變為勞動法律關系的條件為()。

DE

第7題: ABCD 勞動保障法的構成為()。

ABCD

第8題: CDE 勞動標準法的構成為()。

CDE

第9題: AD 在擬定接待計劃時，要與()溝通情況并報請上司審批。

AD

第10題: ABCD 了解來訪者的基本情況，應包括其所在單位的全稱、()、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。

ABCD

第11題: BCD 影響接待規格的因素有()。

BCD

第12題: ABCD 會議安全保衛人員的職責包括()。

ABCD

第13題: CD 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核()。

CD

第14題: ABCD 會議簽到時發給與會人員的文件一般有()。

ABCD

第15題: BC 會議議題性信息包括()。

BC

第16題: BCD 會議召開前，秘書一般應在會議主席的桌位上放置()。

BCD

第17題: BD 會場的附屬性聲像設備包括()。

BD

第18題: ACD 會場的主席臺和場內座次一般根據()安排。

ACD

第19題: ACD 會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應先具備以下條件()。

ACD

第20題: BCD 在確定會議住宿地點之前，應隨意抽查()的設備。

BCD

第21題: ABCD 選擇恰當的會議地點要綜合考慮的因素有()。

ABCD

第22題: ABD 在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、()。

ABD

第23題: BCD 會議主持人評估的要素包括()。

BCD

第24題: BC 會議總結的目的在于()。

BC

第25題: BCD 會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持()原則。

BCD

第26題: ACD 提出會議預算方案，要擁有()。

ACD

第27題: ABC 會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()。

ABC

第28題: BCD 會議營銷預算內容中一般包括()。

BCD

第29題: AB 提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。

AB

第30題: CD 在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到()。

CD

第31題: ABD 檢查會場布置的情況應注意的方面是()。ABD

第32題: BC 會議策劃方案一般包括會議()。

BC

第33題: BC 五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規模和涉密角度看，這個會議應分別屬于()。

BC

第34題: AC 簽約必須在()的基礎上進行。

AC

第35題: ABCD 與會人員一般包括()等。

ABCD

第36題: ABD 代表會議的特點是()。

ABD

第37題: AB 工作會議的特點是()。

AB

第38題: BCD 做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括()。

BCD

第39題: ABCD 會議通訊錄的主要信息包括()。

ABCD

第40題: ABCD 會議簡報的要求是()。

ABCD

第41題: ABCD 會議記錄內容包含對會議的描述，即要交代()。

ABCD

第42題: ABD 分發會議文件時要注意()。

ABD

第43題: ABC 會議經費預算的原則為()。

ABC

第44題: ABCD 簽到方法主要有()。

ABCD

第45題: ABC 會前準備應注意的問題有()。

ABC

第46題: ABD 日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有()。

ABD

第47題: BCD 確定會議場所要做到()。

BCD

第48題: BD 提出會議議題有()種情況。

BD

第49題: ABC “會海”的危害有()。

ABC

第50題: ABCD 以分散方式召開的會議包含()。

ABCD

第51題: ABCD 從系統工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發揮管理功能()。

ABCD

第52題: ABCD 會議的其他要素包括()。

ABCD

第53題: D 應邀赴家宴時，到達時間應該()。

D

第54題: C 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且()較強。

第55題: B 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

第56題: 舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循()的原則。

第57題: 會議紀要的擬寫要求是()。

第58題: 會議文件的歸檔應()。

第59題: 在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容()。

第60題: 在會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為()。

第61題: 會議的主題除了要有切實的依據之外，還要()。

第62題: 與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

第63題: 在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。

第64題: 在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可()會議。

第65題: 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現的同步傳輸，因此需要()。

第66題: 《國務院關于加強水土保持工作的通知》，其主題詞是()。

第67題: “人是能夠制造和使用生產工具的動物。”此句話所用的說明方法是()。

第68題: “××省商業儲運公司關于××FC16SA大卡車存在嚴重質量問題要求賠償損失的()”，括號處應填寫的最恰當的文種是()。

第69題: 刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數據。

第70題: 一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用()記錄法。

第71題: 會議決定事項的傳達要求是()。

第72題: 會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有()。

第73題: 會議文件分發傳遞的正確步驟是()。

第74題: 會議信息從內容方面劃分可分為()。

第75題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的()。

第76題: 小型會場內座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應置于()的位置。

第77題: 為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。

第78題: 制定會議的議程首先要明確()。

第79題: 會議中心文件不包括()。

第80題: 會議日程表屬于()。

第81題: 在慶祝開業時，用的花飾形式是()。

第82題: 召開人代會應該在會場裝飾的花卉是()。

第83題: 會議記錄主體部分是會議內容的記錄，這部分不包含()。

第84題: 哪一項不屬于會議保健工作()。

第85題: 會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。

第86題: 董事會、院務會等會議屬于()。

第87題: “朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應該將會場格局布置為()。

第88題: 簽字儀式會場布置時不應該()。

第89題: 以與媒體單向溝通為主，重點在組織發言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()。

第90題: 報告會“會務要點”說明有誤的是()。

第91題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括()。

第92題: 不屬于會場裝飾物的是()。

第93題: 展覽會布置要求()。

第94題: 隆重典雅是()會場的裝飾要求。

第95題: 電腦、投影、白板屬于會議的()。

第96題: 不屬于書面形式的會議通知的是()。

第97題: 會議為議事而開，要討論的核心內容，即為會議的()。

第98題: 按照會議的規模分類，數人到數十人的會議，算()。

改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是()。

接待工作三項主要任務是安排好來賓的工作事宜、生活、（）

以下哪點不是辦公室事務管理的特點（）。

承襲上一年度的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為()。

打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是（）。

值班人員不應該做一下哪類事情（）。

下面述職報告表述不準確的是()。

不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優劣。

交際應酬要講求實效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。

準確地突出來訪者的身份，是對（）的尊重。

郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致（）。

辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。

政府采購的管理機關是()。

制定采購預算方案首先要確定預算的核算基數。C

秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據()來確定督查工作任務。

按新的辦公模式要求，一些()不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，因此可安排其在家完成工作的部分內容。

有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內容不是文員的任務（）。

辦公資源的管理方式依單位規模大小而有所不同，一般而言，規模較小的單位主要由()來負責。

政府采購的管理機關是政府財政部門。

在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。

根據上司指示，向對方要求約會時，以下哪種做法是錯誤的（）。

假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。

接受忠告的正確反應是（）。

沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。

商務著裝基本規范符合身份、善于搭配、區分場合，因場合不同而著裝不同。

辦公室中適合的溫度應該在()為宜。

禮節中的人文道德觀念包括：講究態度、弄清關系、把握分寸（）。

信息分類原則中不包括（）

辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。錯

如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會議室，等客人進入后，再輕輕關上門。對

代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對出席人數。對

以下哪個接打電話的行為是不正確的（）。A

下面（）是屬于會議管理性文件

要做好檔案收集，應該收集的文書資料是（）。A

辦公資源的管理方式依單位規模大小而有所不同，一般而言，規模較小的單位主要由人事主管來負責。

錯

職業技能實訓平臺實訓練習-個人與團體管理答案

通過查找尋找答案

第1題: 心理測量方法在培訓和開發中的作用主要體現在()。

第2題: 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有()。

第3題: 測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有()。

第4題: 心理測驗的技術標準有()。

第5題: 心理測驗按測驗目的可分為()。

第6題: 心理測驗按測驗的方式可分為()。

第7題: 培訓和發展領導者技能的理論和方法有()。

第8題: 路徑一目標理論的領導行為類型是()。

第9題: 費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(BDE)。

第10題: 領導行為的權變理論有()。

第11題: 領導者與眾不同的特質有()。

第12題: 亨利?明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心研究，他用()高度相關的角色來說明管理者。

第13題: 個體的溝通風格包括的類型有()。

第14題: 人際關系的發展階段是()。

第15題: 影響群體決策的群體因素有()。

第16題: 群體決策的缺點有()。

第17題: 群體決策的優點有()。

第18題: 團隊過程的主要范疇是()。

第19題: 團隊的有效性要素構成有()。

第20題: 組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統性方法之一，其具體步驟有()。

第21題: 桑代克的效果律中強調的行為法則有()。

第22題: 組織公正與報酬分配的原則有()。

第23題: 社會知覺包括的類型有()。

第24題: 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有()。

第25題: 影響工作滿意度的因素有()。

第26題: 心理測量方法在培訓和開發中的作用主要體現在()。

第27題: 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有()。

第28題: 測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有()。

第29題: 心理測驗的技術標準有()。

第30題: 心理測驗按測驗目的可分為()。

第31題: 心理測驗按測驗的方式可分為()。

第32題: 培訓和發展領導者技能的理論和方法有()。

第33題: 路徑—目標理論的領導行為類型是()。

第34題: 費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有()。

第35題: 領導行為的權變理論有()。

第36題: 領導者與眾不同的特質有()。

第37題: 亨利?明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心研究，他用()高度相關的角色來說明管理者。

第38題: 個體的溝通風格包括的類型有()。

第39題: 人際關系的發展階段是()。

第40題: 影響群體決策的群體因素有()。

第41題: 群體決策的缺點有()。

第42題: 群體決策的優點有()。

第43題: 團隊過程的主要范疇是()。

第44題: 團隊的有效性要素構成有()。

第45題: 組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統性方法之一，其具體步驟有()

第46題: 桑代克的效果律中強調的行為法則有()。

第47題: 組織公正與報酬分配的原則有()。

第48題: 社會知覺包括的類型有()。

第49題: 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有()。

第50題: 影響工作滿意度的因素有()。

第51題: 領導情境理論中主要包括兩個方面的內容，一是工作成熟度，二是()。

第52題:()是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。

第53題:()又稱穩定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致件。

第54題: 心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是()。

第55題: 心理測量的工具是()。

第56題:()是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規則表示成數字，并賦予這些數字一定的解釋的過程。

第57題: 領導行為風格與下屬參與決策相聯系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參

第二篇：電大職業技能實訓平臺(行政管理專業)—辦公室管理答案

辦公室管理

第1題: ABC 法律通常將自然人分為()。

ABC

第2題: ABC勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的()。

ABC

第3題: DE勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有()。DE

第4題: ABDE 勞動法律關系的特征包括()。

ABDE

第5題: ABC 勞動法律關系主要包括的類型為()。

ABC

第6題: DE 勞動關系轉變為勞動法律關系的條件為()。

DE

第7題: ABCD 勞動保障法的構成為()。

ABCD

第8題: CDE 勞動標準法的構成為()。

CDE

第9題: AD 在擬定接待計劃時，要與()溝通情況并報請上司審批。

AD

第10題: ABCD 了解來訪者的基本情況，應包括其所在單位的全稱、()、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。

ABCD

第11題: BCD 影響接待規格的因素有()。

BCD

第12題: ABCD 會議安全保衛人員的職責包括()。

ABCD

第13題: CD 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核()。

CD

第14題: ABCD 會議簽到時發給與會人員的文件一般有()。

ABCD

第15題: BC 會議議題性信息包括()。

BC

第16題: BCD 會議召開前，秘書一般應在會議主席的桌位上放置()。

BCD

第17題: BD 會場的附屬性聲像設備包括()。

BD

第18題: ACD 會場的主席臺和場內座次一般根據()安排。

ACD

第19題: ACD 會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應先具備以下條件（第20題: BCD 在確定會議住宿地點之前，應隨意抽查()的設備。

BCD)。

ACD

第21題: ABCD 選擇恰當的會議地點要綜合考慮的因素有()。

ABCD

第22題: ABD 在多邊性商務活動中，人們經常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區名稱的拉丁字母順序排列、()。

ABD

第23題: BCD 會議主持人評估的要素包括()。

BCD

第24題: BC 會議總結的目的在于()。

BC

第25題: BCD 會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持()原則。

BCD

第26題: ACD 提出會議預算方案，要擁有()。

ACD

第27題: ABC 會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()。

ABC

第28題: BCD 會議營銷預算內容中一般包括()。

BCD

第29題: AB 提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。

AB

第30題: CD 在糾正會議檢查過程中所發現的問題時，要努力做到()。

CD

第31題: ABD 檢查會場布置的情況應注意的方面是()。ABD

第32題: BC 會議策劃方案一般包括會議()。

BC

第33題: BC 五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規模和涉密角度看，這個會議應分別屬于()。

BC

第34題: AC 簽約必須在()的基礎上進行。

AC

第35題: ABCD 與會人員一般包括()等。

ABCD

第36題: ABD 代表會議的特點是()。

ABD

第37題: AB 工作會議的特點是()。

AB

第38題: BCD 做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括()。

BCD

第39題: ABCD 會議通訊錄的主要信息包括()。

ABCD

第40題: ABCD 會議簡報的要求是()。

ABCD

第41題: ABCD 會議記錄內容包含對會議的描述，即要交代()。

ABCD

第42題: ABD 分發會議文件時要注意()。

ABD

第43題: ABC 會議經費預算的原則為()。

ABC

第44題: ABCD 簽到方法主要有()。

ABCD

第45題: ABC 會前準備應注意的問題有()。

ABC

第46題: ABD 日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有（第47題: BCD 確定會議場所要做到()。

BCD

第48題: BD 提出會議議題有()種情況。

BD

第49題: ABC “會海”的危害有()。

ABC

第50題: ABCD 以分散方式召開的會議包含()。

ABCD)。

ABD

第51題: ABCD 從系統工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發揮管理功能()。

ABCD

第52題: ABCD 會議的其他要素包括()。

ABCD

第53題: D 應邀赴家宴時，到達時間應該()。

D

第54題: C 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且()較強。

第55題: B 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

第56題: 舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循()的原則。

第57題: 會議紀要的擬寫要求是()。

第58題: 會議文件的歸檔應()。

第59題: 在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容()。

第60題: 在會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為()。

第61題: 會議的主題除了要有切實的依據之外，還要()。

第62題: 與會人員交費的計算公式正確的表述是()。

第63題: 在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。

第64題: 在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可()會議。

第65題: 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現的同步傳輸，因此需要()。

第66題: 《國務院關于加強水土保持工作的通知》，其主題詞是()。

第67題: “人是能夠制造和使用生產工具的動物。”此句話所用的說明方法是()。

第68題: “××省商業儲運公司關于××FC16SA大卡車存在嚴重質量問題要求賠償損失的()”，括號處應填寫的最恰當的文種是()。

第69題: 刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數據。

第70題: 一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用()記錄法。

第71題: 會議決定事項的傳達要求是()。

第72題: 會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有()。

第73題: 會議文件分發傳遞的正確步驟是()。

第74題: 會議信息從內容方面劃分可分為()。

第75題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的()。

第76題: 小型會場內座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應置于()的位置。

第77題: 為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。

第78題: 制定會議的議程首先要明確()。

第79題: 會議中心文件不包括()。

第80題: 會議日程表屬于()。

第81題: 在慶祝開業時，用的花飾形式是()。

第82題: 召開人代會應該在會場裝飾的花卉是()。

第83題: 會議記錄主體部分是會議內容的記錄，這部分不包含()。

第84題: 哪一項不屬于會議保健工作()。

第85題: 會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。

第86題: 董事會、院務會等會議屬于()。

第87題: “朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應該將會場格局布置為()。

第88題: 簽字儀式會場布置時不應該()。

第89題: 以與媒體單向溝通為主，重點在組織發言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()。

第90題: 報告會“會務要點”說明有誤的是()。

第91題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括()。

第92題: 不屬于會場裝飾物的是()。

第93題: 展覽會布置要求()。

第94題: 隆重典雅是()會場的裝飾要求。

第95題: 電腦、投影、白板屬于會議的()。

第96題: 不屬于書面形式的會議通知的是()。

第97題: 會議為議事而開，要討論的核心內容，即為會議的()。

第98題: 按照會議的規模分類，數人到數十人的會議，算()。

改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是()。

接待工作三項主要任務是安排好來賓的工作事宜、生活、（）

以下哪點不是辦公室事務管理的特點（）。

承襲上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為()。

打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是（）。

值班人員不應該做一下哪類事情（）。

下面述職報告表述不準確的是()。

不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優劣。

交際應酬要講求實效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。

準確地突出來訪者的身份，是對（）的尊重。

郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致（）。

辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。

政府采購的管理機關是()。

制定采購預算方案首先要確定預算的核算基數。C

秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據()來確定督查工作任務。

按新的辦公模式要求，一些()不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，因此可安排其在家完成工作的部分內容。

有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內容不是文員的任務（）。

辦公資源的管理方式依單位規模大小而有所不同，一般而言，規模較小的單位主要由()來負責。

政府采購的管理機關是政府財政部門。

在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。

根據上司指示，向對方要求約會時，以下哪種做法是錯誤的（）。

假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。

接受忠告的正確反應是（）。

沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。

商務著裝基本規范符合身份、善于搭配、區分場合，因場合不同而著裝不同。

辦公室中適合的溫度應該在()為宜。

禮節中的人文道德觀念包括：講究態度、弄清關系、把握分寸（）。

信息分類原則中不包括（）

辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。錯 如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會議室，等客人進入后，再輕輕關上門。對

代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對出席人數。對

以下哪個接打電話的行為是不正確的（）。A

下面（）是屬于會議管理性文件

要做好檔案收集，應該收集的文書資料是（）。A

辦公資源的管理方式依單位規模大小而有所不同，一般而言，規模較小的單位主要由人事主管來負責。

錯

第三篇：電大行政管理專科《職業技能實訓》

電大行政管理專科《職業技能實訓》

（一）《行政組織學》參考答案

(單選題)下列屬于狹義上的行政組織的是（政府）。

(單選題)在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權的是（法老）。3

(單選題)在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（吏部）。4

(單選題)在我國歷史上提出政權和治權相區別，主張實行“五權分立”的是（孫中山）。

(單選題)職位是（人、目標與權責的結合）。6

(單選題)下列不屬于輔助機關的是（鎮政府）。

(單選題)影響行政組織的外部環境的諸方面中，最基本的方面是（經濟環境）。8

(單選題)行政組織沖突產生的客觀原因是（分配資源的有限）。9

(單選題)行政組織目標管理的核心環節是（制定目標）。(單選題)不屬于行政組織變革的內部原因的是（執政黨執政程度和方式的變化）。(單選題)社會組織中規模最大的是(行政組織)。12(單選題)行政組織是國家意志的體現者，具有(政治性)13(單選題)保護環境屬于體現為行政組織的(文化功能)14(單選題)古雅典的最高國家權力機關是(公民大會)15(單選題)古羅馬帝國時期，掌握最高行政權力的是(皇帝)16(單選題)英國確立議會制的君主立憲政體是在(1688年)17(單選題)實行三權分立制度最為典型的國家是(美國)(單選題)法國確立“半總統制半議會制”是在(法蘭西第五共和國)19(單選題)確立我國專制主義中央集權的行政管理體制的是（秦朝）20(單選題)我國古代主管監察的御史臺設立于(元朝)21(單選題)1949年我國最高行政機關是(政務院)22(單選題)馬基雅維利的代表著作是(《君主論》)23(單選題)主張擴大行政部門權力的學者是(漢密爾頓)24(單選題)《科學管理原理》的作者是(泰羅)25(單選題)被稱為“科學管理之父”的是（泰羅）26(單選題)組織平衡理論的代表人物是(巴納德)(單選題)提出“融合型—棱柱型—衍射型”三種行政組織模式的學者是(里格斯)28(單選題)認為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(企業家政府組織理論)(單選題)荀子的行政思想是(仁)30(單選題)提出“勞心者治人，勞力者治于人",強調組織中專業化分工的古代思想家是(墨子)

31(單選題)主張政令統一，提出“尚同”組織原則的古代思想流派是(墨家)32(單選題)1954年憲法規定，我國實行的行政組織體制是(混合制)。33(單選題)實行首長制的典型國家是(美國)

34(單選題)下列屬于美國總統的直屬機構的是(白宮辦公廳)35(單選題)英國地方行政組織不包括（州）

36(單選題)我國國務院部門設置數量達到最高點是在(1982年)37(單選題)提倡以人為本的管理方法是(情感型管理)38(單選題)行政組織編制的性質不包括(權威性)

39(單選題)南京國民政府時期，我國的最高行政機關是（行政院）40(單選題)三公九卿制始創于(秦、漢)

41(多選題)構成行政組織的物質要素有（人員；經費；物質條件）

42(多選題)行為科學的組織理該的代表人物有（梅奧；弗里茨；巴納德；西蒙帕森斯）

43(多選題)以下屬統率機關的有（圖務院總理；省長；鄉長）

44(多選題)為使編制管理工作規范化，編制管理必須做到（標準化；程序化；制度化）

45(多選題)行政組織權力變革的主要趨勢是（橫向分權；縱向分權；行政組織中地領導者向普通成員對社會宏觀控制從集權向分權）

46(多選題)行政組織的物質要素包括的（人員；經費；物資設備）47(多選題)三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫）48(多選題)宋朝的地方行政組織有（路；州；縣）

49(多選題)行政組織自身管理的一般方法有（規制型管理；情感型管理；市場化管理）

50(多選題)（充分發展的可能性 ；發展方向的多樣性；發展結果的差異性）屬于人的發展的特征

51(多選題)（有效運用人的潛能 ；有效開發人的潛能）是人力資源開發的根本目標

52(多選題)（需要激勵；目標激勵；綜合激勵；行為激勵）可以調動人的積極性 53(多選題)（溫度；濕度；噪聲；輻射）屬于人力資源生理開發研究的內容 54(多選題)（職業開發；組織開發；管理開發；環境開發）屬于人力資源開發的內容

55(多選題)（改善組織內部的行為方式；提高組織的業務能力；提高組織內員工的滿意度；提高適應環境的能力；提高組織內員工的積極性）屬于人力資源組織開發的目標

56(多選題)（社會環境；自然環境；工作環境；國際環境）屬于人力資源開發活動的環境 57(多選題)（時間性；主觀能動性；消費性；創造性）屬于人力資源的一般特點 58(多選題)下列關于人力資源管理說法正確的是（管理的系統化；管理手段的現代化；管理的規范化；管理的標準化）

59(多選題)（綜合性；實用性）屬于現代人力資源管理學的一般特點

60(多選題)（推動企業發展的內在動力；能使企業贏得人才制高點）說明了現代化的人力資源管理在現代企業中的作用

61(多選題)（采取使員工“自立自強”的策略；采取使員工“樂于成事的策略”；采取使員工“主動創新”的策略；采取使員工“積極主動”的策略）符合現代人力資源管理哲學思想。

62(多選題)（動態優勢原理；同素異構原理；互補增值原理；激勵強化原理；公平競爭原理）屬于現代人力資源管理的基本原理

63(多選題)（完整全面地看待人的因素；因人而異；員工與企業共命運；隨機制宜；公正平等地對待人）屬于現代人力資源管理的原則

64(多選題)（生理性民生理性需要；社會性行為與社會性需要；道德性行為與道理性需要；心理性行為與心理性需要）屬于員工的基本特征

65(多選題)（員工自我保護機制；員工激勵；員工的成熟和發展）屬于員工的動態特征

66(多選題)（吸收、錄用員工；保持、發展員工；評價、調整員工）屬于企業人力資源管理的職能

67(多選題)（工作崗位研究；人員素質測評）屬于現代人力資源管理的基本測量技術

68(多選題)（多元性；層次性；整體性）屬于人力資源開發目標的特性 69(多選題)（目標制定的整體性；目標實施的整體性；各人目標間不孤立）體現人力資源開發目標的整體性

70(多選題)（生理性民生理性需要；社會性行為與社會性需要；道德性行為與道理性需要；心理性行為與心理性需要）屬于員工的基本特征

71(多選題)（員工自我保護機制；員工激勵；員工的成熟和發展）屬于員工的動態特征

72(多選題)（吸收、錄用員工；保持、發展員工；評價、調整員工）屬于企業人力資源管理的職能

73(多選題)（工作崗位研究；人員素質測評）屬于現代人力資源管理的基本測量技術

74(多選題)（能動性；社會性；整體性；兩面性；可變性）屬于人性的特征 75(多選題)目前經管理學界中出現的人性假設學說主要有（經濟人；社會人；復雜人；自我實現人）

76(多選題)經濟人假設理論的“經濟人”又稱（唯利人；實利人）

77(多選題)（動力機制；壓力機制；約束機制；保障機制；選擇機制）屬于人本管理機制 78(多選題)對人力資本的理解正確的是（人力資本具有創造性；人力資本具有時效性；人力資本具有積累性；人力資本具有收益性；人力資本具有個體差異性）

79(多選題)（動態性；連接性；收益形式多樣化）屬于人力資本投資的特性 80(多選題)（實際支出；心理損失；直接支出；時間支出）屬于人力資本投資支出

81(多選題)（個體偏好及資本化能力；資本市場平均報酬率；貨幣時間價值及收益期限；勞動力市場工資水平；國家政策）能夠影響私人投資收益率

82(多選題)（人才發現；人才培養；人才教育；人才調劑；人才發展）屬于人力資源開發的主要內容

83(多選題)（社會發展需要的多元性；不同員工的發展需求不同；個體發展需求的多元性；員工的發展需求可能改變）說明了人力資源開發目標的多元性

84(多選題)社會保險包括（養老保險；失業保險；工傷保險；醫療保險；生育保險）

85(多選題)崗位評價經常使用的方法有（排列法；分類法；因素比較法；評分法）86(多選題)關于崗位分類法的正確描述是（成本相對較高；操作簡單明了；劃分類別是關鍵；適用于大企業管理崗位）

87(多選題)下列項目中屬于工資總額的項目是（計件工資；津貼和補貼；加班加點工資）

88(多選題)下列不由企業繳納費用的是（養老保險；失業保險；醫療保險）89(多選題)下列屬于投入期產品生命周期策略的是（快速掠取策略；快速滲透策略；緩慢掠取策略）

90(多選題)薪酬可以包括（工資；獎金津貼；提成工資；勞動分紅；福利）91(多選題)薪酬管理的基本原則包括（對外具有競爭力原則；對內具有公正性原則；對員工具有激勵性原則；對成本具有控制性原則）

92(多選題)起草單項工資制度的程序包括（準確標注制度的名稱；界定制度的作用對象與范圍；明確工資支付與計算標準；涵蓋該項工資管理制度的所有工作內容）

93(多選題)下列計人工資總額的是（計時工資；計件工資；獎金；津貼和補貼）94(多選題)在明確了企業的薪酬政策與目標之后，接下來企業薪酬管理的基本程序還包括（工作崗位分析和評價；不同地區、行業、企業的薪酬調查；企業薪酬制度結構的確定；設置薪酬等級；設置薪酬標準）

一.單項選擇題（注：括號里面的內容即為選項內容）

1.以明文規定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織是（正式組織）； 2.組織內若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經認為的設計而產生

交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關系，此種組織為（非正式組織）； 3.以鎮壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（強制性組織）； 4.以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（互利性組織）；

6.行政組織是追求（公共利益的組織）；

7.（泰勒）是科學管理運動的先驅者，被譽為“科學管理之父”；

8.1911年，泰勒發表了《科學管理原理》一書，掀起了一場科學管理的革命； 9.行政管理學派的代表人物（法約爾）被譽為“管理理論之父”；

10.德國著名的社會學家韋伯在《社會和經濟組織理論》一書中，提出了理想型官僚組織理論；

11.在霍桑實驗的基礎上，奧梅于1933年出版了《工業文明中的人的問題》一書，系統地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點；

12.阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了（成熟與不成熟理論）； 13.（錫盟）由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經濟學獎； 14.馬斯洛在其代表作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的（需求層次理論）；

15.美國學者巴納德在1938年出版的《經理人員的職能》這本書中，系統地提出了（動態平衡組織）理論；

17.社會系統組織理論的創始者為美國著名的社會學家（帕森斯）； 18.（鄧肯）將組織環境分為內部環境和外部環境；

19.（卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環境特征劃分為文化特征、技術特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經濟特征等幾個方面；

20.存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產生直接或間接影響的諸要素為（組織環境）；

21.組織界限以內與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的（內部環境）；

22.組織界限之外和組織內個體決策直接相關的自然和社會因素稱為組織的（外部環境）；

23.組織結構垂直分化的結果與表現形式為組織結構的（層級化）； 24.行政組織結構橫向分化的結果與表現形式為組織結構的（分部化）； 25.領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數目稱謂（管理幅度）；

26.在單位和人數不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為（反比例關系）； 27.在一個組織結構體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關，使其在各自職權范圍內獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結構體系為（分權制）；

28.在一個組織結構體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理時無須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結構體系為（集權制）； 28.20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結構的設計要跟隨戰略變化的觀點，此書為（戰略與組織結構）；

29.國務院是由（全國人大）組織產生； 30.國務院是最高國家（行政機關）；

31.秦朝的裙縣制奠定了以（中央集權）為特征的行政建制； 32.我國地方各級政府是（各級國家權力機關）的執行機關； 33.省級政府每屆任期（5年）；

34.中國當前的城市，在行政級別上分為（4）各層次；

35.市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作，并接受（國務院）的統一領導； 36.民族自治地方分為自治區、（自治州）、和自治縣； 37.在影響組織的各種因素中，（人）的因素是最重要的。

38.個體心理主要包括個性傾向性和（個性心理特征）兩方面的內容。39.人的行為首先是在一定的刺激下產生內在的愿望與沖動，即產生（需要）40.在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是（自我實現的需要）。41.赫茨伯格的雙因素保健因素和（激勵因素）。

42.期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（期望概率）的綜合作用。43.根據群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（非正式群體）。44.群體凝聚力是一個（中性）的概念。45.（決策）是領導者最基本的職能。47.從某種意義上講權力是一種（影響力）。

48.領導影響力的一個重要基礎是領導者個人的品德修養和（人格魅力）。49.領導心理方面的研究主要體現為（領導素質理論）的研究。50.管理方格理論有（5種）代表性的領導類型。

51.行政組織決策的目的是為了實現（社會的共同利益）。52.行政組織決策是以（公共權力）為后盾。

53.風險型決策的決策后果（可以預測，需要冒一定風險）。54.（發現問題）是行政組織進行決策的起點。55.（調查研究）是行政組織決策科學化的基礎。56.（中樞系統）是行政組織決策的中心。57.（選擇方案）是決策過程中最為關鍵的一步。

58.在決策理論研究領域，杜魯門提出了（團體決策模型）。59.沖突屬于（高對抗）性行為。

60.現代觀點認為，沖突（既具有建設性又具有破壞性）。61.（沖突分析）是管理沖突的基礎。62.組織中最佳的沖突狀態是（適度沖突）。63.解決沖突最基本的策略是（正視策略）。64.合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（克制型）。

65.緩解策略比回避策略更（進一步）。

66.通過組織明文規定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正式溝通）。

67.信息的發送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。

68.組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。69.組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。

70.組織系統中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為（平行溝通）。

71.20世紀90年代（陳國權）開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統理論OLST。

72.行政組織學習的分類是在（阿吉里斯）關于組織學習方式分類的基礎上提出的。73.組織學習的研究始于（20世紀70年代）。

74.行政組織文化研究的興起源于（人類文化學）和組織文化研究的影響。

76.行政組織文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物質文化的客觀影響。

77.根據行政組織文化產生的時間，行政組織文化可以分為傳統行政組織文化和（當代行政組織文化）。

78.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（凝聚功能）。

79.行政組織文化相比于正式的組織規章制度的控制作用，它具有（軟約束性）的特性。80.經濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的（投入）。81.效果通常是指公共服務符合政策目標的程度，其關心的是（質量）。

82.效率就是指投入與產出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產出，其關心的是（手段）問題。

83.1954年，（德魯克）在《管理的實踐》一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張。

84.哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出（按權力來劃分組織變革模式）。

85.組織發展起源于20世紀50年代初的調查反饋方法和實驗室培訓運動，它的先驅是法國心理學家（烈文）。

86.1957年麥格雷戈應邀到聯合碳化公司與公司人事部門聯合成立顧問小組，把實驗室訓練的技術系統地在公司使用。這個小組后被稱之為（組織發展小組）。

87.作為一套極有系統的組織方案，格道式發展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態。此模式創立者為（布萊克和默頓）。88.系統變革模式認為，組織是一個系統，是由技術、人員、結構和任務四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統的變化。系統變革模式的創始人為（利維特）。

89．美國心理學家埃德加在其《組織心理學》一書中提出了（適應性變革循環模式）。90.羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合，提出了（情景變革模式）。

二、多單項選擇題（注：括號里面的內容即為選項內容）

1、學者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態的組織觀，動態的組織觀，生態的組織觀，精神的組織觀）。

2、管理學家W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中，認為組織的基本構成要素為（社會結構、參與者、目標、技術、環境）

3、按組織內部是否有正式的分工關系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。

4、美國學者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權力的運用關系，將組織劃分為（強制性組織、功利性組織、規范性組織）。

5、美國著名社會學家、交換學派的代表布勞及史考特，根據組織目標和受益者的關系，把組織分為（互利組織、服務組織、企業組織、公益組織）。

6、從系統理論的角度看，任何一種社會組織大體都發揮三種功能：（“聚合”功能、“轉換”功能、“釋放”功能）。

7、組織是一個縱橫交錯的權責體系，構成組織權責體系的三大要素為（職務、職權、職責）。

8、世界銀行在其1997年的《世界發展報告》中指出，以下幾項基礎性的任務處于每個政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎、保持非扭曲的政策環境、投資于基本的社會服務與基礎設施）。

9、古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。

10、韋伯對行政組織的建構是從權力分析開始的，認為存在著三種純粹形態的合法權力，它們是（理性—法律的權力、傳統的權力、超凡的權力）。

11、美國行為科學家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。

12、西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、根據當時的情況及對未來的預測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。

13、西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。

14、里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質性、形式主義、重疊性）。

15、里格斯在他創立的“棱柱模式理論”中，將社會形態劃分為（農業社會、棱柱社會、工業社會）。

16、鄧肯將組織環境分為（內部環境、外部環境）。

17、鄧肯從（簡單迂夫子）和（動態與靜態）兩個維度對影響組織的環境因素進行了深入的分析。

18、根據學者們的研究，組織的環境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環境掃盲、環境監視、環境預測、環境評價）。

19、伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為（機械式組織結構、有機式組織結構）。20、行政組織環境的基本特點為（環境構成的復雜性和多樣性、罕見的白花和環境的被動性、行政組織環境的差異性、行政組織環境的互相作用興）。

21、組織的環境大致可以分為（一般環境、工作環境）。

22、依據鄧肯的環境模式理論，從簡單與復雜、靜態與動態兩個維度，組織存在以下幾種環境狀態：（鏡頭—簡單環境、靜態—復雜環境、動態—簡單環境、動態—復雜環境）。

23、社會組織的結構與其他生物的機械系統的結構都具有如下共同的特點（穩定性、層級性、相對性、開放性與變異型）。

24、組織結構的構成要素可劃分為（組織的“顯結構”、組織的“潛結構”）。

25、組織結構分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。

26、組織結構的“潛結構”的構成因素包括（目標認同程度、價值趨同程度、氣質協調程度、能力互補程度）。

27、促進組織活動一體化的手段和途徑主要有（目標手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。

28、組織設計中應注意組織設計的程序問題。一般來講，組織設計的程序可有（演藝設計、歸納設計）。

29、國務院是最高國家行政機關，它（由最高國家權力機關產生、在國家行政系統中處于最高地位）。

30、我國省級政府包括（省政府、特別行政區政府、自治區政府、直轄市政府）。

31、縣級政府包括（自治縣、市轄區、旗、自治旗）。

32、鄉政府行使的職權有（行政執行權、行政管理權、行政保護權）。

33、民族自治地方的自治機關是（自治區、自治州、自治縣）。

34、我國特別行政區享有行政管轄權、立法權、獨立的司法權和終審權、獨立的地方財政權）。

35、組織管理心理主要由（個體心理、群體心理、組織心理）。

36、人的行為機制主要包括（需要、動機、行為、反饋）。

37、下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。

38、推行目標激勵理論的主要困難是（目標難度的簽訂、目標量化、目標的公平合理）。

39、人經歷挫折后在行為方面的消極反應主要有（防衛、替代、攻擊）。

40、群體發展大致經歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。

41、群體意識主要包括（群體歸屬意識、群體認同意識、群體促進意識）。

42、影響群體凝聚力的主要因素有（目標的設置、成員在群體中的地位、工作的性質）。

43、行政組織領導的特點是（時代性、權威性、綜合性、執行性）。

44、美國學者西蒙認為構成權力的基礎有（信任的權威、認同的權威、制裁的權威、合法的權威）。

45、權力性影響力主要源于（法律、職位）。

46、非權力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。

47、勒溫將領導者的作風分為（專制、民主、放任）三種類型。

48、費德勒提出的情景因素有（領導者與被領導者的關系、人物的結構、職位權力）。

49、行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內容的特殊性、決策依據的特殊性）。

50、根據決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（確定型決策、風險型決策、不確定型決策）。

51、正確的決策目標應具備的條件是（定量化、有一定的時間限制、明確責任）。

52、常用的調查研究方法主要由（定量化調查、系統化調查、程序化調查）。

53、西蒙的決策過程包括（情報活動階段、設計活動階段、抉擇活動階段、審查活動階段）。

54、科學決策原則主要包括（預測原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。

55、現代行政組織決策體制包括（中樞系統、參謀咨詢系統、情報信息系統）。

56、實現決策程序法制化，應該規范的程序由（調查程序、方案設計程序、可行性論證程序、社會交流程序）。

57、沖突的特性有（客觀性、主觀性、程度性）。

58、符合現代沖突觀點的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設性）。

59、根據沖突的內容可把沖突分為（權力沖突、認知沖突、情感沖突）。

60、根據沖突發生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突）。61、沖突經歷的階段包括（潛代階段、認知階段、行為階段、產生結果階段）。62、回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。

63、減少沖突的策略主要由（談判、設置超級目標、第三方介入、結構調整）。64、從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點（動態性、互動性、不可逆性、環境制約型）。

65、以組織結構及其運行程序為依據和標準，組織信息溝通的形勢和類型可劃分為以下幾種（下行溝通、上行溝通、平型關圖）。

66、根據溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間接溝通）。

67、在信息傳遞的過程中，會形成和出現不同的溝通結構形式，這便是溝通的網絡，一般來講，組織溝通網絡可分為兩大類（正式溝通網絡、非正式溝通網絡）。

68、根據國外組織行為研究者的試驗和探究，正是溝通網絡有以下幾種基本類型（鏈式、環式、Y式、星式、全通道式）。

69、戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）。

70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語言障礙、溝通方式不當引起的障礙）。

71、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機構引起的障礙、空間距離引起的障礙）。72、組織學習的內容包括三個方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認知的改變）。

73、行政組織學習的類型可分為（雙環學習、單環學習、三環學習）。74、行政組織學習的途徑包括（試驗、外部咨詢、經驗學習）。

75、行政組織學習途徑之一的試驗，可分為（持續性試驗、示范性試驗）。76、完善的信息系統包括（信息收集系統、信息交流系統）。

77、目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點。

78、我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務型文化）方向邁進。

79、行政組織文化構建中最重要的兩條原則是（目標原則）和（以人為中心的原則）。我國行政組織文化構建的途徑有（道德建設途徑、領導素質途徑、行政體制機制途徑）。80、“績效”的英文performance，從單純語義學的角度看，表示（）。90、行政組織績效的外延包括（經濟績效、社會績效、政治績效）。

91、一個有效的極小孤立系統必須具備以下構成要件（計劃績效、監控績效、評價績效、反抗績效）。

92、績效指標包括的要素有（考評要素、考評標志、考評標度）。

93、在選擇績效評估指標時應遵循的原則有（目標一致、可測、獨立、差異性）。94、組織變革并非憑空產生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類（外部環境因素、內部環境因素）。

95、對組織管理和暴光方式影響的外部環境因素包括（一部環境因素、特殊工作環境）。96、美國斯坦福大學管理心理學教授利維特認為，組織是一個系統，是由相互影響、相互作用的因素構成的動態系統，這些因素有（技術、人員、結構、任務）。

97、哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權力來劃分的組織變革模式，他認為，一般組織的權力分配情況可分為三種（獨立、分權、授權）。98、羅賓斯特。克茲與1972年提出情景變革模式，他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合。根據這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態（自然性變革、指導性變革、合作性變革、計劃性變革）。

99、組織變革取決于預期的成效，必須遵循科學的、合理的變革步驟或程序，美國學者凱利認為，組織變革需經過以下步驟或程序（診斷、執行、評估）。

100、心理學家列文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為變革大致要經歷以下幾個階段（解凍、改革、再凍結、適應）。

101、根據現代心理學和行為科學的研究，組織變革阻力產生的原因為：（心理上的抵制、組織本身的阻力、經濟原因引起的抵制、社會的原因）。

102、以資料為基礎的組織發展技術包括（調查反饋法、職位期望技術）。

103、組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發展技術主要有以下幾種（職業事業發展計劃輔導、敏感性訓練、團隊建設、過程咨詢）。104、工作再設計就是通過對工作進行重新調整和再設計，使工作更有趣并富有挑戰性，以此增強員工的工作滿意度，激發員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設計的途徑和方按為（工作輪換、工作擴大化、工作豐富化）。

105、由于團隊建設的內容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現。比較常用的團隊建設的方式或模式有（目標建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。106、團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計劃性活動。開展團隊建設也必須要經歷下列三個過程（解凍、采取行動、再凍結）。

107、組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環節。組織診斷應本著眼于以下幾個層面的問題（組織結構、組織程序、信息與控制、組織行為）。

第四篇：職業技能實訓平臺答案

第1題:按照會議的規模分類，數人到數十人的會議，算()。小型

第2題:會議為議事而開，要討論的核心內容，即為會議的()。議題

第3題:不屬于書面形式的會議通知的是()。電話

第4題:電腦、投影、白板屬于會議的()。演示

第5題:隆重典雅是()會場的裝飾要求。紀念

第6題:展覽會布置要求()。新穎

第7題:不屬于會場裝飾物的是()。飲用水

第8題:會議通訊錄的主要信息一般不包括()。出生

第9題:報告會“會務要點”說明有誤的是()。---所有工作

第10題:以與媒體單向溝通為主，重點在組織發言人將事先準備好的內容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()。新聞

第11題:簽字儀式會場布置時不應該()。準備

第12題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應該將會場格局布置為()。多邊

第13題:董事會、院務會等會議屬于()。工作

第14題:會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。--新人

第15題:哪一項不屬于會議保健工作()。---保安人員

第16題:會議記錄主體部分是會議內容的記錄，這部分不包含()。出席

第17題:召開人代會應該在會場裝飾的花卉是()。君子蘭

第18題:在慶祝開業時，用的花飾形式是()。花籃

第19題:會議日程表屬于()。程序性文件

第20題:會議中心文件不包括()。討論

第五篇：職業技能實訓平臺答案

第1題: 按照賬戶的用途和結構分類，“固定資產”賬戶屬于（盤存帳戶）。

第2題：用以記錄和證明經濟業務的發生或完成情況，明確經濟責任，并作為記賬依據的會計憑證是（原始憑證）

第3題: “限額領料單”按其填制方法屬于（累積憑證）。

第4題: 當經濟業務只涉及貨幣資金相互間的收付時，一般填制（付款憑證）。

第5題: 銷售商品一批，部分貨款已收回并存入銀行，另有部分貨款尚未收回，應填制（收款和轉賬憑證）。

第6題: 下列單據中屬于自制原始憑證的是（工資計算單）。第7題: 明細賬從賬簿的外表形式上看一般采用（活頁式）賬簿。

第8題: 在結賬以前，如發現賬簿記錄有文字或數字錯誤，而記賬憑證沒錯，應采用（劃線更正法）進行錯賬更正。

第9題: 記賬以后，如發現記賬憑證和賬簿記錄的金額有錯誤（所記金額小于應記的正確金額），而應借、應貸的會計科目沒有錯誤，應采用（補充登記法）進行錯賬更正。第10題: 對現金清查所采用的基本方法是（實地盤存）。第11題: 清查銀行存款所采用的方法一般是（對賬單）。

第12題: 在實地盤存制下，平時在賬簿中對財產物資（只記增加不記減少）。

第13題: “未達賬項”是指單位與銀行之間由于結算憑證傳遞的時間不同而造成的（一方已入賬，而一方尚未登記入賬）。

第14題: 結算往來款項的清查一般采用（函證核對法）。第15題: “待處理財產損溢”是一個（雙重行帳戶）。

第16題: 對財產清查中發現的財產物資盤虧，若屬于定額內的自然損耗，應按規定轉作（管理費用）。多選

第17題: 財產物資的盤存制度有（永續，實地盤存制）。第18題: 下列不屬于對外會計報表的是（產品生產成本表）。第19題: 下列屬于靜態報表的是（資產負債

表）。

第20題: 匯總會計報表與單位會計報表是會計報表按照（編制單位）進行的分類。第21題: 個別會計報表與合并會計報表是會計報表按照（會計主體）進行的分類。第22題: 下列會計報表中屬于月報的有（資產負債表和利潤表）。

第23題: 其全部指標均依據有關賬戶余額填列的會計報表是（資產負債表）。第24題: 匯總會計報表是根據（單位會計報表）匯總編制的。

第25題: 會計按其使用單位分類，一般分為（行政單位會計、事業單位會計。企業會計）。第26題: 會計的基本職能有（監督、反映）。

第27題: 下列各項中屬于會計核算方法的有（1、設置會計科目和賬戶

2、復式記賬

3、填制和審核會計憑證）。

第28題: 下列會計等式正確的有（1、資產=負債+所有者權益

2、資產=權益

3、資產=負債+所有者權益+凈收益

4、資產=負債+所有者權益+（收入-費用））第29題: 期間費用包括（營業、管理、財務費用）。

第30題: 會計分錄的基本內容有（應記帳戶的名稱、方向、應記入賬的金額）。

第31題: 按照賬戶的用途和結構分類，下列賬戶中屬于調整賬戶的有（累積折舊、壞賬準備、利潤分配）。

第32題: 會計憑證包括（原始、記賬憑證）

第33題: 原始憑證按其取得的來源不同可分為（自制、外來原始憑證）。第34題: 自制原始憑證按填制手續不同可分為（一次、累積、匯總憑證）。第35題: 下列單據中屬于原始憑證的有（收料、領料、借款單、發票）。第36題: 下列原始憑證中屬于一次憑證的有（領料單、發貨票、收料單）。

第37題: 總分類賬和明細分類賬平行登記的要點有（登記的依據相同、方向一致、金額相同）。

第38題: 登賬時遇到下列情況應用紅色墨水書寫。BC 第39題: 對賬包括（ABE）

第40題: 下列會計報表中屬于動態報表的有（BCDE）。

第41題: 資產負債表從表內的項目構成及其數據看，其特征有（ABC）。第42題: 權責發生制的建立是以（B）為前提的。

第43題: 會計核算基本前提中的貨幣計量前提還包括（C）前提。第44題: 企業會計核算中常用的“待攤費用”、“預提費用”賬戶是按照（A）的要求而設置的。

第45題: 劃分收益性支出與資本性支出的目的是為了（D）。第46題: 一貫性原則是由（B）假定決定的。

第47題: 只有采用權責發生制的單位，才需要設置（C）賬戶。第48題: 下列各項中屬于資本性支出的是（C）。

第49題: 在會計實務中，將勞動手段按一定標準劃分為固定資產和低值易耗品，其依據是（B）。

第50題: 企業在進行會計核算時選擇一種“不多計資產或收益，少計負債或費用”的會計處理方法，所遵循的是（C）

第51題: 在進行會計核算時，應將企業財產與其他單位及投資者財產區別開來，是會計核算基本前提中關于（A）的要求。

第52題: 以記賬憑證為依據，按每一貸方科目分別設置，并根據相對應的借方科目定期歸類匯總的記賬憑證是（C）。

第53題: 科目匯總表核算形式和匯總記賬憑證核算形式的主要相同點是（D）。第54題: 各種會計核算形式的主要區別是（C）。

第55題: 資產負債表的資產項目，說明了企業所擁有的各種經濟資源以及企業（A）。第56題: 資產負債表的負債項目，顯示了企業所負擔債務的（C）。第57題: 資產負債表內各項目分類與排列的依據是（D）。

第58題: 下列選項中正確反映了資產負債表中資產項目排列順序的是（A）。第59題: 下列資產負債表項目中，需根據總賬賬戶和明細賬戶余額分析計算填列的項目是（A）。

第60題: 會計核算應當按照規定的會計處理方法進行，會計指標應當口徑一致，這是會計核算的（C）。

第61題: 權責發生制原則的要求是（AC）。

第62題: 下列各項中屬于收益性支出的是（ABDE）。第63題: 下列做法中，考慮了謹慎性原則的是（ADE）。

第64題: 會計核算形式也稱會計核算程序或賬務處理程序，是指憑證和賬簿組織、記賬程序和方法相互結合的方式。它是記賬和產生會計信息的步驟和方法。√

第65題: 記賬憑證核算形式是以直接根據各種記賬憑證登記總分類賬為特點的一種最基本的會計核算形式。√

第66題: 科目匯總表核算形式又稱記賬憑證匯總表核算形式，是以定期將記賬憑證按會計科目匯總，然后再根據科目匯總表登記總分類賬為主要特點的一種會計核算形式。√ 第67題: 實地盤存制又稱“定期盤存制”，是指平時根據會計憑證在有關賬簿中只登記存貨的增加數，不登記減少數，月末通過實地盤點，將盤點的實存數作為賬面結存數，然后倒擠推算出本期發出數的一種存貨核算方法。√

第68題: 會計的反映職能是指會計通過核算工作，提供會計數據，真實反映企業的經營活動和成果，反映行政和事業單位預算資金的收支和節余情況。√

第69題: 會計的監督職能是指會計在其核算過程中隊經濟活動的合法性和合理性所實施的監督。√

第70題: 會計賬簿是由具有—定格式、相互聯系的賬頁所組成，用來序時、分類地全面記錄一個企業、單位經濟業務事項的會計簿籍。√

第71題: 備查賬簿是對某些在日記賬簿和分類賬簿中未能記載或記載不全的經濟業務進行補充登記的賬簿。√

72、關于會計主體和法律主體的區別，描述正確的是(A)。第73題: 關于真實性原則的含義，下列不正確的是(D)。

第74題: 會計核算所要反映和提供的會計信息必須有助于會計信息使用者正確地做出經濟決策，即會計信息必須滿足宏觀經濟管理的需要，滿足各有關方面了解企業財務狀況和經營成果的需要，滿足加強內部經營管理的需要，這是(C)的要求。第75題: 在會計核算中，一個會計期間內的各項收入與其相關聯的成本費用應當在同一會計期間內進行確認、計量，是(D)的要求。

第76題: 按照歷史成本原則，企業對資產、負債等項目的計量應當基于經濟業務的(A)。第77題: 謹慎性原則要求(D)。

第78題: 關于重要性原則，理解正確的是(D)。第79題: 下列哪個不屬于會計要素(成本)。第80題: 下列對于收入的描述錯誤的是(D)。

第81題: 企業在一定會計期間發生的所有費用可以分為(D)。

第82題:(C利潤)屬于會計六要素之一，卻不屬于個人理財會計五要素之一。第83題: 會計等式的基本平衡式是(A)。

第84題: 關于記賬方向的描述正確的是(A)。第85題: 財務管理的目標是(A)。

第86題: 通常用(D)表示貨幣的時間價值。

第87題: 關于財務會計的目標，描述正確的是(ABC)。第88題: 會計核算的基本前提是(ABCD)。

第89題: 企業會計核算要遵守的基本原則可以劃分為幾大類，分別是(ABCD)。第90題: 關于權責發生制原則，下列正確的是(AC)。第91題: 資產應該包括以下哪些特征(ABCDE)。第92題: 關于負債理解正確的是(ABCD)。

第93題: 所有者權益和負債的區別在于(ABCD)。第94題: 財務會計報告包括(ABC)。

第95題: 企業主要的會計報表包括(ABC)。

第96題: 業務收支以外幣為主的企業，其記賬本位幣應為(C).第97題: 財務管理原則包括(ABCDE)。

第98題: 記賬憑證的基本內容包括（ABCDE）。

第99題: 登記日記賬的方式是按照經濟業務發生的時間先后順序進行（A）。第100題: “決策有用觀”是一種關于（A）的觀點。經濟數學基礎

1.反常積分收，則必有.(x)2.若數項級數和絕對收斂，則級數必絕對收斂.√ 3.數項級數收斂當且僅當對每個固定的滿足條件

x 4.若連續函數列的極限函數在區間I上不連續，則其函數列在區間I不一致收斂。√ 5.若在區間上一致收斂，則在上一致收斂.√

6.如果函數在具有任意階導數，則存在，使得在可以展開成泰勒級數.X 7.函數可導必連續，連續必可導。X 8.極值點一定包含在區間內部駐點或導數不存在的點之中。√

9.線性回歸得出的估計方程為y=38+2x，此時若已知未來x的值是30，那么我們可以預測y的估計值為(B)。

10.下列關系是確定關系的是(D)。

11.樣本方差與隨機變量數字特征中的方差的定義不同在于(B)。

12.主要用于樣本含量n≤30以下、未經分組資料平均數的計算的是(D)。13.(C)在投資實踐中被演變成著名的K線圖。

14.設事件A與B同時發生時，事件C必發生，則正確的結論是(B)。

15.統計學以(C)為理論基礎，根據試驗或者觀察得到的數據來研究隨機現象，對研究對象的客觀規律性作出種種合理的估計和判斷。

16.已知甲任意一次射擊中靶的概率為0,5，甲連續射擊3次，中靶兩次的概率為(A)。17.下面哪一個可以用泊松分布來衡量(B)。

18.線性回歸方法是做出這樣一條直線，使得它與坐標系中具有一定線性關系的各點的(C)為最小。

19.當兩變量的相關系數接近相關系數的最小取值-1時，表示這兩個隨機變量之間(B)。20.關于概率，下列說法正確的是(ABC)。

21.下列哪些方面需要用到概率知識分析其不確定性(ABC)。22.什么樣的情況下，可以應用古典概率或先驗概率方法(BD)。23.關于協方差，下列說法正確的有(ABD)。24.關于中位數，下列理解錯誤的有(BC)。

25.線性回歸時，在各點的坐標為已知的前提下，要獲得回歸直線的方程就是要確定該直線的(BD)。

26.下列對眾數說法正確的有(ABCD)。

27.下列關于主觀概率的說法正確的有(BC)。

28.如果A和B是獨立的，下列公式正確的有(BCD)。29.對于統計學的認識，正確的有(ACD)。30.關于中位數，下列理解錯誤的有(BC))。

31.在自然界和人類社會中普遍存在變量之間的關系，變量之間的關系可以分為(AB)。32.應用邏輯判斷來確定每種可能的概率的方法適用于古典概率或先驗概率。√ 33.互補事件可以運用概率的加法和概率的乘法。X 34.泊松分布中事件出現數目的均值λ是決定泊松分布的唯一的參數。√

35.袋中有5個白球 ,n個紅球,從中任取一個恰為紅球的概率為2/3,則n為(B)36.我們探究概率主要是針對(C)37.某人忘記了電話號碼的最后一位數字,因而他隨意撥號,第一次接通電話的概率是(B)38.一個盒子里有20個球,其中有18個紅球,2個黑球,每個球除顏色外都相同,從中任意取出3個球,則下列結論中,正確的是(C)39.從4臺甲型和5臺乙型電視機中任取3臺，要求其中至少有甲型與乙型電視機各1臺，則不同的取法共有(C)40.由0、1、2、3、4、5這6個數字組成的六位數中，個位數字小于十位數字的有(B)41.設有編號為1、2、3、4、5的5個小球和編號為1、2、3、4、5的5個盒子，現將這5個小球放入這5個盒子內，要求每個盒子內放入一個球，且恰好有2個球的編號與盒子的編號相同，則這樣的投放方法的總數為(A)42.有3名畢業生被分配到4個部門工作，若其中有一個部門分配到2名畢業生，則不同的分配方案共有(C)43.函數可用表格法，圖像法或公式法表示。√ 44.三階行列式，其第一行元素是（1，1，1），第二行元素是（3，1，4），第三行元素是（8，9，5），則該行列式的值是：(C)45.有三階行列式，其第一行元素是（0，1，2），第二行元素是（-1，-1，0），第三行元素是（2，0，-5），則該行列式的值是：(B)46.有二階行列式，其第一行元素是（2，3），第二行元素是（3，-1），則該行列式的值是：(A)47.有二階行列式，其第一行元素是（1，3），第二行元素是（1，4），該行列式的值是:(B)48.向量組a1,a2,...,as線性無關的必要條件是：(A C D)49.向量組a1,a2,...,as線性相關的充分必要條件是：(C D)50.向量組a1,a2,...,as的秩不為零的充分必要條件是：(A D)51.關于概率，下列說法正確的是(A B C)。

52.下列哪些方面需要用到概率知識分析其不確定性(A B C)。53.什么樣的情況下，可以應用古典概率或先驗概率方法(B D)。54.下列關于主觀概率的說法正確的有(B C)。55.關于協方差，下列說法正確的有(A B D)。56.下列分布是離散分布的有(A D)。

57.對于統計學的認識，正確的有(A C D)。

58.如果日K線是一條長陽線，那么最高點代表的是(B C)。59.關于中位數，下列理解錯誤的有(B C)。60.有關IRR的說法，正確的有(A B C D)。61.貼現率的特點有(A B C)。

62.理財規劃師需要注意的風險有(A B C D)。63.方差越大，說明(B C D)。

64.下列關于β系數的說法，正確的有(A B D)。

65.根據β的含義，如果某種股票的系數等于1，那么(A B C D)。66.如果某種股票的β系數等于2，那么(A B)。67.IRR有兩種特別的形式，分別(C D)。

68.線性回歸時，在各點的坐標為已知的前提下，要獲得回歸直線的方程就是要確定該直線的(B D)。

69.在自然界和人類社會中普遍存在變量之間的關系，變量之間的關系可以分為(A B)。70.下列對眾數說法正確的有(A B C D)。71.下列說法正確的是(A C D)。

72.一個直徑4cm的圓，它的面積和周長相等。X 73.3時15分，時針與分針成直角。X 74.表面積相等的兩個正方體，它們的體積也一定相等。√ 75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.94.95.96.97.98.99.中級財務會計一

1、企業期末存貨計價如果過高，可能會引起（C）

2、某企業2008年12月30日購入一臺不需安裝的設備，并已交付使用。設備原價80000元，預計使用5年，預計凈殘值2000元，若按年數總和法計提折舊，則第3年的折舊額為（B）

3、下列各項中，不屬于會計政策的是（D）

4、企業為減少注冊資本回購本公司股份，按實際支付的金額，應借記的賬戶是（D）

5、2008年初A公司購入B公司10%的股票準備長期持有，2008B公司實現凈利潤500萬元，宣告分派現金股利200萬元，不考慮其他因素的影響，2008A公司對該項股權投資應確認的投資收益（D）

6、企業年末預收賬款所屬明細賬戶有借方余額3000元，貸方余額10000元，則年末資產負債表中預收賬款項目的年末余額應為（C）兩個素數的和一定是素數。X 任何自然數都有兩個不同的因數。X 所有的素數都是奇數。

X 21除以3=7，所以21是倍數，7是因數。X 任意兩個數的最小公倍數一定大于這兩個數中的任何一個數。X 8立方米和8升一樣大。X 一臺電冰箱的容量是238毫升。X 2010年的暑假從7月5日起至8月31日止，共有56天。X 一年中有4個大月，7個小月。X 面積單位比長度單位大。X 應用邏輯判斷來確定每種可能的概率的方法適用于古典概率或先驗概率。√ 互補事件可以運用概率的加法和概率的乘法。X 泊松分布中事件出現數目的均值λ是決定泊松分布的唯一的參數。

√

企業財務報表和個人財務報表都要求嚴格按照固定的格式，以便于審計和更好地給信息需要者提供信息。X 風險是指不確定性所引起的，由于對未來結果予以期望所帶來的無法實現該結果的可能性。√

下列廣義積分中，發散的是(B)設f(x+1)=x^2-3x+2，則f(x)=(B)已知四階行列式D中第三行元素為（-1，2，0，1），它們的余子式依次分別為5，3，-7，4，則D的值等于(C)下列n階(n>2)行列式的值必為0的有：(B)矩陣A的第一行元素是（1，0，5），第二行元素是（0，2，0），則矩陣A乘以A的轉置是：(C)矩陣A適合下面哪個條件時，它的秩為r.(B)某企業產值計劃增長率為5%，實際增長率為8%，則產值計劃完成百分比為（C）齊次線性方程組AX=0是線性方程組AX=b的導出組，則(C D)統計表的結構從內容上看，包括（A B D）若f(1)=3，則lim_(h->0)(f(1)-f(1-2h))/h=(C)

7、企業將盈余公積轉增資本時，轉增后留存的盈余公積的數額不得不得少于注冊資本的（B）

8、下列各項，(C)不屬于收入范疇。

9、下列項目中,使負債增加的是(A).10、下列項目中，不屬于流動資產的有(A).11、下列項目中，不屬于流動負債的有(C).12、下列屬于資金周轉和循環過程的交易或事項是(C)。

13、下列各項中，屬于反映企業財務狀況的會計要素是(C)

14、會計賬簿按(A)分類，分為序時賬、分類賬、備查賬。

15、從賬簿用途來看，“固定資產卡片”屬于(D)

16、下列會計憑證屬于累計憑證的是(C).17、對于將現金送存銀行的業務，會計人員應編制的記賬憑證是(A)。

18、下列內容中，不屬于記賬憑證的審核內容的是(A)。

19、下列憑證中，不能用來登記總分類賬的是(A)20、借記“銀行存款”，貸記“應收賬款”應編制的記賬憑證是(A)

21、發出材料匯總表是一種(B)

22、會計憑證按照(C)不同，可以分為原始憑證和記賬憑證

23、下列原始憑證中，屬于外來原始憑證的是(C)。

24、某企業月末編制的試算平衡表中，全部賬戶的本月借方發生額合計為900000元，除“預收賬款”外其他賬戶的本月貸方發生額合計為895000元，則預收賬款賬戶(B)

25、根據借貸記賬法的賬戶結構，在賬戶借方登記的時(A)

26、下列不屬于事業單位會計要素的是(D)。

27、會計科目與賬戶的本質區別是(D)

28、一般情況下，不需根據記賬憑證登記的賬簿是(C)

29、登賬后發現，會計人員在分配工資費用時，將車間管理人員的工資計入了“管理費用”科目，此時采用的更正方法是(B)30、會計人員記賬時，在根據記賬憑證登記入賬時，誤將98寫成89，則會計人員在查找該項錯賬時，應采用的方法是(B)

31、某會計人員記賬時，將應計入“應收賬款”科目借方的4500元誤計入貸方，會計人員在查找該項錯賬時，在下列方法中，應采用的方法是(A)

32、用轉賬支票歸還欠A公司貨款50000元，會計人員編制的記賬憑證為：借記應收賬款50000元，貸記銀行存款50000元，審核并已登記入賬，該記賬憑證(C)。

33、下列不屬于賬賬核對的內容的是(D)。

34、橫線登記式明細賬，不適用于登記(D)

35、按外型特征分類，固定資產明細賬應采用(B)

36、在結賬前發現賬簿記錄有文字或數字錯誤，而記賬憑證沒有錯誤，應采用的更正方法是(A)

37、匯總記賬憑證賬務處理程序適用于()的企業。A

38、(A)的主要特點是直接根據記賬憑證逐筆登記總分類賬

39、企業采購原材料時開具銀行承兌匯票發生的手續費應計入（C）。40、企業支付的銀行承兌匯票手續費應入（B）.41、下列結算方式中，既適用于同城又適用于異地的是（B）.42、企業對現金清查過程中發一的多余現金，未經批準處理之前，應借記“現金”賬戶，貸記（D）賬戶。

43、短期股票投資與長期股票投資在會計上的共同之處主要是（A）

44、甲企業以一輛運輸汽車與乙公司的一批原材料相交換，汽車的原價為70000元，已提折舊24000元，原材料的計稅價格為50000元，增值稅率為17%。針對該筆交易甲企業向乙公司支付補價22000元，此次交易中甲企業所換入的原材料的入賬價值為（B）元

45、企業購買其他企業發行的可轉換債券，性質上屬于（A）

46、企業銷售不動產應交的營業稅，應借記的科目是（B）

47、無形資產攤銷時，應將其攤銷價值計入（C）賬戶

48、對于分期付息債券，應付利息的核算賬戶是（A）

49、下列不屬于會計差錯的項目是（D）

50、企業籌建期間發生的下列費用中，不應作為開辦費核算的是(D)。

51、商業匯票的付款期限最長不能超過(6個月)。

52、按照現金管理制度的有關規定，下列支出不應使用現金支付的是(B)。

53、在存貨價格持續上漲的情況下，使期末存貨賬面價值最大的存貨計價方法是(A)。

54、企業購入股票時，如果支付的價款中含有已宣告發放但尚未領取的現金股利，應將這部分股利記入的賬戶是(D)。

55、接受投資者繳付的出資額超過注冊資本的差額，會計上應計入(B)。

56、企業發生的下列支出中，按規定可用現金支付的有（ACB）

57、下列各項中，應記入“壞賬準備”賬戶貸方的有（CE）

58、低值易耗品的攤銷方法有（ABC）

59、下列情況下，長期股權投資應采用權益法核算的是（ABCE）60、固定資產的核算賬戶有（CDE）

61、下列項目屬于財務費用開支的有（ABDE）62、屬于期間費用的內容有（BCD）

63、法定及任意盈余公積的用途包括（ABC）64、對于資產負債表日后的“非調整事項”，應在會計報表附注中披露（ABCD）65、本期發生的下列各項費用和損失，影響企業當期凈利潤的有(ABCD)。66、下列銀行轉賬結算方式中，屬于同城結算的有(ACD)。67、采用“成本與可變現凈值孰低法”，當可變現凈值低于成本，確認存貨跌價損失時，涉及科目有（CD）

68、按我國會計準則規定，購買長期債券的相關費用可以計入（CD)科目。69、不會引起所有者權益總額發生變動的是(ACD)。70、下列屬于會計確認的一般原則有(BDE)。

71、資產負債表中“應收賬款”項目的期末數包括(AB)。72、下列業務中，能引起企業利潤增加的有(ACD)。

73、企業發行面值10萬元、5年期，年利率lo％，每半年支付一次利息的債券一批，實際發行價格92620元。如果采用直線法攤銷，則每半年應計人“財務費用”賬戶的金額包括

(CD)。

74、企業對期末估計的資產減值損失，會計處理可能包括（CDE)。

75、企業確認（金融）資產減值損失時，可能貸記的賬戶包括（ABCDE）76、下列各項中，不影響企業現金流量總額變動的項目有（BCD）

77、下列各項業務應交的稅金中，通過營業稅金及附加賬戶核算的有（ABCE）78、下列各項費用應作為營業費用列支的有（BC）

79、下列各項中，可用于企業虧損彌補的一般途徑是（BCD）80、下列各項中，應計入財務費用的包括（ABD）。81、下列各項中屬于會計核算方法的有（ABD）。82、下列會計等式正確的有（ABCE）。

83、按照帳戶的經濟內容分類，下列帳戶中屬于資產類帳戶的有（CD）。84、銀行存款余額調節表可以作為調整銀行存款賬面余額的原始憑證。X 85、商業承兌匯票是一種商業信用，貼現后如果承兌人到期不能償付，貼現企業沒有責任向銀行兌付。X 86、不管是用直線法攤銷，還是用實際利率法攤銷，應付債券各期的實際利息費用均等于：每期應付利息-當期溢價攤銷額或：每期應付利息+當期折價攤銷額。√

87、采用委托銀行收款結算方式銷售產品的情況下，應以收到貨款時作為銷售實現。X 88、企業的稅后利潤應先向投資者進行分配，然后再提取法定盈余公積和公益金。X 89、企業為獲得固定資產的支出屬于收益性支出。X 90、在會計實務中不帶息應付票據是按未來償付金額入賬的。√

91、采用雙倍余額遞減法計提折f日，在折舊期限內是逐期遞減的。X 92、一個企業可以在多家銀行開立基本存款賬戶。X 93、只有外購的商譽才能作為無形資產入賬。√

94、商業折扣是債權人為鼓勵債務人在規定期限內付款而向其提供的債務扣除。X 95、小規模納稅企業只有具有增值稅專用發票，才能將支付的進項稅額抵扣銷項稅X 96、一貫性原則要求同一。會計主體在不同時期盡可能采用相同的會計和會計處理方式，便于不同會計期間會計信息的縱向比較。√

97、財務會計只向企業外部的信息使用者提供會計信息。管理會計才向企業內部的信息使用者提供會計信息。X 98、會計確認、計量要求的原則：客觀性、相關性、可比性、一貫性、及時性、明晰性。X 99、體現修訂性慣例要求的原則：謹慎性、重要性和實質重于形式。√ 100、“超支”，就是企業從本單位的現金收入中直接支付現金支出。X 101、出納人員不需要定期輪換。X 102、為了打發討債人員，公司不得于也可以少量簽發空頭支票。X 103、分期付款，產品的所有權已經轉移。X 104、企業出納收的現金根本不用存入銀行，放在保險柜也可以。X 105、企業可以在同一家銀行的幾個分支機構開立一般存款賬戶。X 106、不同的行業提取的壞賬的比例一樣。X 107、企業會計不可以直接將存貨盤盈、盤虧作為損益處理√ 108、企業發生的所有借款利息都應作為財務費用處理（X）

109、中級財務會計二

1、應收賬款的產生原因是(賒銷)。

2、D公司接受A公司投入設備一臺，原價50000元，賬面凈值30000元，評估價為35000元。則D公司接受設備投資時，“實收資本”賬戶的入賬金額為(35000元)。

3、提供企業資產的流動性和償債能力情況的報表是(資產負債表)。

4、下列各項不屬于存貨的是(工程物資)。

5、我國現行企業會計制度要求對應收賬款等八項資產計提減值準備。此要求體現的會計核算原則是(謹慎原則)。

6、當長期待攤費用項目不能使企業以后會計期間受益時，應當將尚未攤銷的價值轉入(當期損益)。

7、下列屬于法定公益金用途的是(D)。

8、企業對短期投資持有期內取得的現金股利或分期付息債券利息，除該項短期投資發生時已計人應收項目的外，會計上應(B)。

9、將一臺不需用的機床出售，售價為8600元，原值為10000元，已提折IH 2600元，支付清理費用700元。處置該機床所產生的現金凈流量在現金流量表中應填列的金額為（7900元B)。

10、年未資產負債表中的“未分配利潤”項目，其填列依據是(A)。

11、工業企業出租包裝物，出租期內攤銷的包裝物成本應計人(B)。12、2002年7月1 R A公司以每張900元的價格購人B公司2002年1月1日發行的面值1000元、票面利率3％，3年期、到期一次還本付息的債券50張。不考慮所支付的相關稅費，該項債券投資的折價金額應為(5750)。

13、本期末，企業對持有的一年內到期的長期應付債券，編制會計報表時應(A)。

14、備抵法下，企業應采用專門方法估計壞賬損失。下列不屬于壞賬損失估計方法的是(D)。

15、A公司4月15日簽發一張為期90天的商業匯票。該匯票的到期日應為(7月14日)。

16、企業對現金清查中發現的確實無法查明原因的長款，應將其計人(C)。

17、下列不會對資本公積項目產生影響的業務是(D)。

18、物價持續上漲期間，下列存貨計價方法中可使期末存貨價值比較接近期末現時成；的是(A)。

19、某公司2003年4月1 Et銷售產品收到票據一張，面值600000元，期限6個月。當年7月日公司將該票據貼現，貼現率為4％。則貼現業務發生后對公司?月份損益影響的金額為(6000元)，20、企業會計利潤與納稅所得存在的下列各項差異中，屬于時間性差異的是(B)。

21、下列有關所得稅的表述中，正確的是(A)。

22、企業對發生的銷售折讓，正確的會計處理方法是（A)。

23、企業到外地采購貨物，貨款需要立即支付。此時可以采用的結算方式是（D)。

24、下列經濟業務所產生的現金流量中，屬于“投資活動產生的現金流量”的是(C)。

25、下列轉賬結算方式中，只可用于同城結算的是（B）

26、若將持有至到期投資重分類為可供出售金融資產，重分類日，對持有至到期投資賬面價值與公允價值的差額，正確的處理方法是（A）

27、一項存貨與一臺設備交換，兩項資產均存在活躍的交易市場且公允價值相等，若該項交易具有商業實質，則換入資產的入賬價值為（C）

28、會計以（貨幣）為主要計量單位。

29、用以記錄和證明經濟業務的發生或完成情況，明確經濟責任，并作為記帳依據的會計憑證是（原始憑證）。

30、匯總會計報表與單位會計報表是會計報表按照（A）進行的分類。

31、會計核算應當以實際發生的交易或事項為依據，如實反映企業的財務狀況、經營成果和現金流量，這是會計核算的（客觀性原則）。

32、某企業2008年1月1日所有者權益構成情況如下：實收資本1500萬元，資本公積100萬元，盈余公積300萬元，未分配利潤200萬元。2008實現利潤總額為600萬元，企業所得稅稅率為25%。假定不存在納稅調整事項及其他因素，該企業2008年12月31日可供分配利潤為（650）萬元。

33、某股份有限公司按法定程序報經批準后采用收購本公司股票方式減資，購回股票支付價款低于股票面值總額的，所注銷庫存股賬面余額與沖減股本的差額應計入（資本公積）。

34、某企業2008發生以下業務：以銀行存款購買將于2個月后到期的國債500萬元，償還應付賬款200萬元，支付生產人員工資150萬元，購買固定300萬元。假定不考慮其他因素，該企業2008現金流量表中“購買商品、接受勞務支付的現金”項目的金額為（200）萬元

35、下列各項中，應當確認為投資損益的是（B）。

36、輔助生產成本交互分配法的交互分配，是指將輔助生產成本首先有企業內部（A）。

37、某企業2007年10月承接一項設備安裝勞務，勞務合同總收入為200萬元，預計合同總成本為140萬元，合同價款在簽訂合同時已收取，采用完工百分比法確認勞務收入。2007年已確認勞務收入80萬元，截至2008年12月31日，該勞務的累計完工進度為60%。2008年該企業應確認的勞務收入為（40）萬元。

38、某企業對材料采用計劃成本核算。2008年12月1日，結存材料的計劃成本為400萬元，材料成本差異貸方余額為6萬元；本月入庫材料的計劃成本為2000萬元，材料成本差異借方發生額為12萬元；本月發出材料的計劃成本為1600萬元。該企業2008年12月31日結存材料的實際成本為（802）萬元。

39、某企業2007年12月31日購入一臺設備，入賬價值為200萬元，預計使用壽命為10年，預計凈殘值為20萬元，采用年限平均法計提折舊。2008年12月31日該設備存在減值跡象，經測試預計可收回金額為120萬元。2008年12月31日該設備賬面價值應為（120）萬元。

40、甲、乙公司均為增值稅一般納稅人，甲公司委托公司加工一批應交消費稅的半成品，收回后用于連續生產應稅消費品。甲公司發出原材料實際成本210萬元，支付加工費6萬元、增值稅1.02萬元、消費稅24萬元。假定不考慮其他相關稅費，甲公司收回該半成品的入賬價值為（216）萬元。

41、甲公司2008年7月1日購入乙公司2008年1月1日發行的債券，支付價款為2100萬元（含已到付息期但尚未領取的債券利息40萬元），另支付交易費用15萬元。該債券面值為2000萬元。票面年利率為4%（票面利率等于實際利率），每半年付息一次，甲公司將其劃分為交易性金融資產。甲公司2008該項交易性金融資產應確認的投資收益為（25）萬元。

42、某公司2008年7月1日向銀行借入資金60萬元，期限6個月，年利率為6%，到期還本，按月計提利息，按季付息。該企業7月31日應計提的利息為（0.3）萬元。

43、下列各項中，屬于累計原始憑證的是（C）。

44、某企業2008年8月1日賒銷一批商品，售價為120000元（不含增值稅），適用的增值稅稅率為17%。規定的現金折扣條件為2/10，1/20，n/30，計算現金折扣時考慮增值稅。客戶于2008年8月15日付清貨款，該企業收款金額為（138996）元。

45、某企業轉讓一臺舊設備，取得價款56萬元，發生清理費用2萬元。該設備原值為60萬元，已提折舊10萬元。假定不考慮其他因素，出售該設備影響當期損益的金額為（4）萬元。

46、下列各項中，應計入管理費用的是（A）

47、下列各項中，不應在利潤表“營業收入”項目列示的是（A）。

48、某企業2008利潤總額為1800萬元，其中本國債利息收入200萬元，已計入營業外支出的稅收滯納金6萬元；企業所得稅稅率為25%。假定不考試其他因素，該企業2008所得稅費用為（401.5）萬元。

49、某企業盈余公積年初余額為50萬元，本年利潤總額為600萬元，所得稅費用為150萬元，按凈利潤的10%提取法定盈余公積，并將盈余公積10萬元轉增資本。該企業盈余公積年末余額為（85）萬元。

50、甲公司2008年1月5日支付價款2000萬元購入乙公司30%的股份，準備長期持有，另支付相關稅費20萬元，購入時乙公司可辨認凈資產公允價值為12000萬元。甲公司取得投資后對乙公司具有重大影響。假定不考慮其他因素，甲公司因確認投資而影響利潤的金額為（1580）萬元。

第51題: 下列各項中，可用于確定所提供勞務完工進度的方法有(ABD)。第52題: 下列關于固定資產計提折舊的表述，正確的有(AC)。第53題: 下列對賬工作，屬于企業賬賬核對的有(A D)。

第54題: 下列各項中，影響利潤表“所得稅費用”項目金額的有(A B C)。第55題: 下列各項中，工業企業應確認為其他業務收入的有(A D)。第56題: 下列關于無形資產會計處理的表述中，正確的有(B D)。第57題: 下列各項中，應計入財務費用的有(B C D)。

第58題: 下列各項中，屬于籌資活動現金流量的有(A C D)。

第59題: 下列各項中，應列入利潤表“資產減值損失”項目的有(B C)。

第60題: 下列各項中，終了需要轉入“利潤分配——未分配利潤”科目的有(A B C D)。

第61題: 下列各項中，影響企業營業利潤的有(A B D)。第62題: 關于概率，下列說法正確的是(A B C)。

第63題: 下列哪些方面需要用到概率知識分析其不確定性(A B C)。第64題: 什么樣的情況下，可以應用古典概率或先驗概率方法(B D)。第65題: 如果日K線是一條長陽線，那么最高點代表的是(B C)。第66題: 有關IRR的說法，正確的有(A B C D)。第67題: 貼現率的特點有(A B C)。

第68題: 理財規劃師需要注意的風險有(A B C D)。第69題: 下列關于β系數的說法，正確的有(A B D)。

第70題: 根據β的含義，如果某種股票的系數等于1，那么(A B C D)。第71題: 如果某種股票的β系數等于2，那么(A B)。第72題: IRR有兩種特別的形式，分別(C D)。

第73題: 線性回歸時，在各點的坐標為已知的前提下，要獲得回歸直線的方程就是要確定該直線的(B D)。

第74題: 下列屬于資產定價理論的有(A B C D)。

第75題: 下列關于正態分布和正態分布估計的說法哪些是正確的(A B C D)。第76題: 在理財規劃的收入一支出表中，屬于支出的有(A B D)。第77題: 屬于個人負債的有(A B C D)。

第78題: 理財中，哪些屬于或有負債(A B C)。第79題: 下列說法正確的是(A C D)。

80、第80題: 企業財務報表和個人財務報表都要求嚴格按照固定的格式，以便于審計和更好地給信息需要者提供信息。X 81、風險是指不確定性所引起的，由于對未來結果予以期望所帶來的無法實現該結果的可能性。

√

82、一支股票的β系數越大，它所需要的風險溢價補償就越小。X 83、一組數據各個偏差的平方和的大小，與數據本身有關，但與數據的容量無關。X 84、如果一支證券的價格波動較大，該支股票風險較大，同時可以得知是整個證券市場的波動引起該股票價格的波動。X 85、純貼現工具（例如，國庫券、商業票據和銀行承兌票據）在市場上都用購買價格而不是收益率進行報價。X 86、下列轉賬結算方式中，只可用于同城結算的是（B）87、若將持有至到期投資重分類為可供出售金融資產，重分類日，對持有至到期投資賬面價值與公允價值的差額，正確的處理方法是（A）88、一項存貨與一臺設備交換，兩項資產均存在活躍的交易市場且公允價值相等，若該項交易具有商業實質，則換入資產的入賬價值為（C）89、企業期末存貨計價如果過高，可能會引起（C）90、某企業2008年12月30日購入一臺不需安裝的設備，并已交付使用。設備原價80000元，預計使用5年，預計凈殘值2000元，若按年數總和法計提折舊，則第3年的折舊額為（B）

91、下列各項中，不屬于會計政策的是（D）92、企業為減少注冊資本回購本公司股份，按實際支付的金額，應借記的賬戶是（D）93、2008年初A公司購入B公司10%的股票準備長期持有，2008B公司實現凈利潤500萬元，宣告分派現金股利200萬元，不考慮其他因素的影響，2008A公司對該項股權投資應確認的投資收益（20萬元）

94、企業年末預收賬款所屬明細賬戶有借方余額3000元，貸方余額10000元，則年末資產負債表中預收賬款項目的年末余額應為(10000)95、企業將盈余公積轉增資本時，轉增后留存的盈余公積的數額不得不得少于注冊資本的（25%）

96、某企業因違約于2002年2月被一家客戶起訴，原告提出索賠150000元。2003年1月8日法院作出終審判決，判決該企業自判決日起30日內向原告賠償100000元。在該企業2003年2月27日公布的2002的會計報表中，該賠償金額應作為（A）97、出租無形資產取得的收益，在利潤表中應列入（B營業收入）

98、企業用公益金購買職工宿舍，在付款和增加固定資產的同時，還應做（A）99、企業利潤表中的“營業稅金及附加”項目不包括的稅金為（C）100、公司溢價發行股票時，對支付給券商的代理發行手續費，會計處理方法為（D）

管理會計

1、銷售收入為20萬元，貢獻邊際率為60%，其變動成本總額為（8）萬元。

2、單價單獨變動時，會使安全邊際（C）

3、下列因素單獨變動時，不對保利點產生影響的是（銷售量）

4、某企業每月固定成本1000元，單價10元，計劃銷售量600件，欲實現目標利潤800元，其單位變動成本為（7）元。

5、標準成本制度的重點是（B）。

6、與生產數量沒有直接聯系，而與批次成正比的成本是（A）

7、本量利分析的前提條件是（A BCD）

8、本量利分析基本內容有（A B）

9、安全邊際率=（AC）

10、從保本圖得知（CD）

11、貢獻邊際率的計算公式可表示為（A BD）

12、下列各項中，能夠同時影響保本點、保利點及保凈利點的因素為（A BD）

13、企業上年銷售收入為2000萬元，利潤為300萬元，預計下銷售收入將增加100萬元，若銷售利潤率保持不變，則目標利潤為(315)。

14、在長期投資決策評價中，屬于輔助指標的是(A)。

15、一般說來，計件工資制下的直接人工費屬于(變動成本)。

16、在一般情況下，若銷售量不變，期末存貨量等于期初存貨量，全部成本法計算的凈收益(無關系D)變動成本法計算的凈收益。

17、在財務會計中，應當將銷售費用歸屬于下列各項中的（D）。

18、按照管理會計的解釋，成本的相關性是指（A）。

19、階梯式混合成本又可稱為（A）。

20、將全部成本分為固定成本、變動成本和混合成本所采用的分類標志是(D)。

21、在歷史資料分析法的具體應用方法中，計算結果最為精確的方法是（C）。

22、當相關系數r等于+1時，表明成本與業務量之間的關系是（B）。

23、在不改變企業生產經營能力的前提下，采取降低固定成本總額的措施通常是指降低（B）。

24、單耗相對穩定的外購零部件成本屬于（C）。

25、下列項目中，只能在發生當期予以補償，不可能遞延到下期的成本是（D）。

26、為排除業務量因素的影響，在管理會計中，反映變動成本水平的指標一般是指（B）。

27、在管理會計中，狹義相關范圍是指（B）。

28、在應用歷史資料分析法進行成本形態分析時，必須首先確定a，然后才能計算出b的方法時（C）。

29、某企業在進行成本形態分析時，需要對混合成本進行分解。據此可以斷定：該企業應用的是（C）。

30、在應用高低點法進行成本性態分析時，選擇高點坐標的依據是（A）。

31、下列應計入制造成本的是（A）。

32、下列應計入期間成本的是（A）。

33、下列關于變動成本法描述正確的是（C）。

34、由于某項決策引起的需要動用本金現金、承兌匯票、有價證券等流動資產的成本是（B）。

35、產品的銷售收入超過其變動成本的金額稱為（A）。

36、大眾公司生產的A產品，每件售價120元，每件變動成本80元，固定成本總額30000元，全年業務量2000件。則保本點的銷售量為（750）。

37、根據現有的生產技術水平，正常的生產能力，以有效經營條件為基礎而制定的標準成本是（C）。

38、企業每年需要對部件18000件，外購價格每件15元。該企業現有的生產車間有剩余生產能力，可加工該部件，加工成本資料如下：直接材料6元，直接人工4.5元, 變動制造費用3元,固定制造費用2元,則A部件應(自制)。

39、某人希望連續5年內的每年年末從銀行取款5000元，銀行年利率為5%，問此人第一年年初應一次存入多少錢，此題要用到（C）40、用凈現值法判斷方案是否可行，則(C)。

41、作為客戶財富管家的理財規劃師，不僅要幫助客戶管理財富，還要幫助他們找到最適合且能最大限度增加財富的職業渠道。職業規劃是一切理財規劃的基礎，也可以說是理財規劃的最高境界。職業規劃是涉及(A BCE)。

42、經典的職業規劃的理論有GinsBerg，GinsBurg，AxelreD AnD HermA理論。它認為影響職業選擇的因素主要有：(A CD E)。

43、職業選擇是一個發展的過程。這種過程起源于人的幼年，結束于青年時期。而現實階段跨了青少年中期和青年時期，它包含的三個階段是：(A BD)。

44、Super理論雖然為職業選擇的專業研究提供了理論基礎，但是隨著職業選擇理論的發展，這個理論也漸漸不能適應形勢，因為它忽略了(BCE)的因素。

45、在HollAnD的職業象征理論建立在一系列假設基礎上，在這些假設中，可以將人歸類為(A BC)中的一種。

46、約翰?霍倫的理論是建立在他稱之為人生定位這一概念的基礎之上的，在他的理論中人生定位被解釋為是建立在遺傳和對環境需求進行反應的個人生命歷史之上的一種發展的過程。霍倫的理論建立的假設條件：(A BCD)。

47、社會認識職業理論產生于阿爾伯特?班杜拉的社會認識論，并試圖說明文化、性別、遺傳天賦、社會關系和不可預料的人生事件這些可能影響和改變職業選擇努力的因素。以下是該理論的創立者的是：(BD E)。

48、社會認識職業理論假設職業選擇被個人發展的信念所影響，并通過以下四個主要渠道進行改變(A BCE)。

49、在管理會計中,狹義相關范圍是指(B)。

50、下列各項中,能反映變動成本法局限性的說法是(D)。

51、在變動成本法下,銷售收入減變動成本等于(D)。

52、如果本期銷售量比上期增加,其它條件不變,則可斷定變動成本法計算的本期營業利潤(B)。

53、在計算保本量和保利量時,有關公式的分母是(A)。

54、在其它因素不變時,固定成本減少,保本點(B)。

55、經營杠桿系數等于1 ,說明(A)。

56、已知上年利潤為10萬元,下一年經營杠桿系數為1.4,銷售量變動率為15%,則下一年利潤預測數為(C)。

57、在管理會計中,單一方案決策又稱為(A)。

58、下列各項中,屬于無關成本的是(A)。

59、現代企業會計分為兩大分支，一是財務會計，二是（B）。

60、為排除業務量因素的影響，在管理會計中，反映變動成本水平的指標一般是指（C）。

61、在應用高低點法進行成本性態分析時，選擇高點坐標的依據是（B）。62、在變動成本法下，產品成本只包括（C）。63、成本按其核算的目標分類為(ACD)。64、固定成本具有的特征是(AB)。65、變動成本具有的特征是(D E)。

66、下列成本項目中,(AD E)是酌量性固定成本。67、成本性態分析最終將全部成本區分為(AB)。68、成本性態分析的方法有(ABCD E)。

69、在我國,下列成本項目中屬于固定成本的是(ABC)。70、以下屬于半變動成本的有(ABC)。

71、歷史資料分析法具體包括的方法有（ABC）。72、在相關范圍內保持不變的有（BC）。73、下列各項中，屬于未來成本的有（CE）。

74、由于相關范圍的存在，使得成本性態具有以下特點，即（ABC）。

75、在應用回歸直線法時，只有當相關系數復合以下條件之一時才能繼續計算回歸系數，即（CD）。76、下列各項中，一般應納入變動成本的有（ACD）。77、下列關于管理會計說法正確的是（BCD）78、下列屬于約束性固定成本的是（AB）。79、業務預算具體包括（ABD）。80、現金預算包括（ABCD）。

81、預測分析的基本內容一般包括（ABCD）。82、理財師在制定詳盡的退休規劃之前，需要比較客戶退休后的資金需求和退休后的收入之間的差別。客戶的退休生活最終都要以一定的收入來源為基礎，其收入主要包括(A BCD E)。

83、通常客戶的退休后的資金需求與對客戶退休收入的預測之間會存在差距，理財規劃師應找出目前計劃中不合理的部分并加以修改，通常利用(A BD E)途徑對退休養老規劃方案的進一步修改。

84、任何一項退休養老規劃都必須充分考慮經濟社會發展等客觀因素的影響，這些不以個人意志為轉移的影響因素大致可以包括以下幾個方面：(A BCD E)。85、理財規劃師在建立退休養老規劃的過程中，必須建議養老計劃的客戶必須遵循以下的幾點原則(A BCD E)。

86、理財規劃師在建立退休養老規劃的過程中，必須建議養老計劃的客戶必須遵循一定的原則，以下是遵循彈性化原則的有：(BE)。87、為了遵循“保證給付的資金滿足基本支出，報酬較高的其他投資滿足生活品質支出”原則。一般來說．滿足基本支出的保證給付的資金通常是(A CE)。88、客戶之所以需要將自己的錢通過受托人的安養信托機制進行管理，是因為客戶有資產管理及資產保全的需求，而信托的機制滿足了他們的需求。而客戶對于管理財產有“三不”：(A BD)。

89、理財師在為客戶進行職業規劃的過程中，進行的SWOT分析包括()。ABD E 90、DonAlD Super創建了一種具有六個階段的職業選擇理論，以下屬于這六個階段的是(A BCD E)。

91、理財規劃師為客戶進行退休養老規劃的時候應當遵循保證給付的資金滿足基本支出的原則，下列屬于保證給付的資金的有：(A CD)92、張先生今年58歲，打算后年退休，退休前的收益率為10%，針對張先生的目前狀況，理財規劃師的理財建議適當的是：(A BD E)。

93、對公司效益良好，于今年成立了企業年金理事會，開始企業年金計劃，并分別委托一家基金管理公司作為投資管理人，一家商業銀行作為托管人和賬戶管理人。以下關于企業年金參與主體的關系，說法正確的是：(BCE)。

94、一般而言，為了滿足客戶退休后的年平均收益率，理財師可以建議其購買(A BE)金融產品。

95、高先生今年36歲，打算65歲退休，考慮到通貨膨脹，他退休后每年生活費需要10萬元。高先生預計可以活到85歲，他首先拿出10萬元儲蓄作為退休基金的啟動資金，并打算每年年末投入1萬元固定資金。根據該案例，假定退休后的投資回報率為3%，以下說法正確的是：(BD)。

96、接上題的案例，假定高先生退休前的年收益率為6%，關于高先生退休時的退休基金規模，說法正確的是：(A C)。

97、通常客戶在退休時的退休基金規模達不到退休后的資金需求，從而產生一定的資金缺口。為了彌補這一缺口，理財師可以建議客戶通過(A BCD E)等途徑來調整退休養老金規劃方案。98、我國目前的企業年金計劃均實行確定繳費計劃（DC計劃），(A BC)是退休時個人賬戶資產的組成部分。

99、企業年金是養老保險制度中的重要組成部分，這幾年得到迅速的發展完善。以下關于企業年金與基本養老保險的關系的描述，正確的是：(BE)。100、標準成本控制系統的內容包括(BCD).