第一篇：酒店人事主管職位說明書

酒 店 人 事 主 管 說 明 書

姓 名: 學(xué) 號(hào)：

酒店職務(wù)說明書

人事主管中文職稱：人事主管 部門名稱：行政人事部 直屬上司：行政人事部經(jīng)理 直屬下級(jí)：宿舍管理員職務(wù)概述：協(xié)助行政人事部經(jīng)理按人事政策制度辦理員工晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)懲過程中的各種手續(xù)；負(fù)責(zé)酒店工資和統(tǒng)計(jì)工作；掌握酒店有關(guān)勞動(dòng)工資、勞動(dòng)保護(hù)、職工福利等相關(guān)的制度；協(xié)助完成各項(xiàng)文字處理工作；負(fù)責(zé)管理好部門文件及人事檔案；負(fù)責(zé)行政人事部的勞資日常事務(wù)。

職責(zé)范圍：

1、派發(fā)員工工作表現(xiàn)評(píng)估表給各部門主管，以便對(duì)即將三個(gè)月試用期屆滿員工作試用期工作評(píng)估或周年工作評(píng)估。

2、整理酒店各級(jí)人員的假期及醫(yī)療記錄，包括病假、年假、探親假、結(jié)婚假、分娩假、慰唁假、藥費(fèi)報(bào)銷等供行政層審批的有關(guān)申請(qǐng)。

3、當(dāng)發(fā)生到職、離職、調(diào)職及升職時(shí)，須填寫有關(guān)人事變動(dòng)通知予相關(guān)部門及財(cái)務(wù)部。

4、聯(lián)系有關(guān)部門核對(duì)人事變動(dòng)表格內(nèi)有關(guān)離職、終止合同、解雇、升職、調(diào)職及其他任何人事調(diào)動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容，并核對(duì)確認(rèn)正確無誤。

5、定期和不定期檢查員工宿舍，主要監(jiān)察員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的使用情況和員工在宿舍的操守與生活情況。

6、據(jù)要求將員工資料輸入電腦，做好人事檔案的保管工作。

8、負(fù)責(zé)酒店工資、統(tǒng)計(jì)以及酒店勞資和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫和報(bào)送工作。

9、負(fù)責(zé)審核、統(tǒng)計(jì)酒店員工考勤，辦理考勤卡，并檢查考勤機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

10、按規(guī)定做好全酒員工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉級(jí)的考核、登記工作。

11、根據(jù)全酒店員工人數(shù)增減變化，每月及時(shí)審核、統(tǒng)計(jì)各部門員工出勤情況，做好工資發(fā)放單并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)，做好月度人員工資報(bào)表。掌握并執(zhí)行酒店有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)、職工福利、獎(jiǎng)懲等有關(guān)政策規(guī)定。

12、根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和酒店規(guī)定辦理員工勞動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

13、幫助組織員工簽訂勞動(dòng)合同。

14、負(fù)責(zé)新員工入職、辭（退）職的離店手續(xù)的辦理。

15、整理酒店各級(jí)人員的假期及醫(yī)療記錄，包括病假、年假、探親假、結(jié)婚假、分娩假、慰唁假、藥費(fèi)報(bào)銷等供行政辦審批有關(guān)申請(qǐng)。

16、負(fù)責(zé)給新聘員工編排更衣柜，并保存和更新相關(guān)資料記錄。

17、員工宣傳欄及員工餐廳宣傳欄資料整理及保管。

18、收、發(fā)各種文件、信函、備忘錄。

19、對(duì)部門辦公用品、勞保用品制訂計(jì)劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)取，發(fā)放和保管。20、負(fù)責(zé)辦公室的日常清潔管理工作。

21、每月優(yōu)秀員工評(píng)比的準(zhǔn)備工作及生日禮品的發(fā)放。

22、負(fù)責(zé)行政人事部考勤工作。

23、負(fù)責(zé)宿舍管理，24、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。責(zé)任人簽名：

第二篇：酒店預(yù)定部職位說明書

崗位職責(zé)與任職資格

預(yù)訂部

目 錄

1.預(yù)訂經(jīng)理................................................................................................................3 2.預(yù)訂主任................................................................................................................4 3.預(yù)訂員....................................................................................................................5

崗位職責(zé)與任職資格

部門：預(yù)訂部 崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)預(yù)訂部的管理工作。

2.督導(dǎo)預(yù)訂員的日常工作，確保所有預(yù)訂資料正確輸入電腦。3.全面掌握整個(gè)酒店的房類分布情況。

4.監(jiān)督檢查員工的儀容儀表是否符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。5.負(fù)責(zé)本部門各班次的人員安排。

6.負(fù)責(zé)將本部門的成本控制在合理水平內(nèi)。7.負(fù)責(zé)將飯店的相關(guān)信息傳達(dá)到每位員工。8.負(fù)責(zé)預(yù)訂部各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的完好及正常使用。9.每日制作八日滾動(dòng)客房出租率預(yù)測(cè)。

10.每日查看前一日中班所留交班，并安排處理遺留問題。11.檢查次日到店VIP客人的預(yù)訂。12.負(fù)責(zé)隨時(shí)將房間出租情況反饋部門。13.對(duì)客房銷售向部門提出建議。14.做好房控。15.處理投訴。

16.不定期抽查員工的工作。17.每月總結(jié)及下月展望。

18.負(fù)責(zé)與所有相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)以保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。19.隨時(shí)輸入新簽訂的訂房協(xié)議書。20.每日參加市場(chǎng)部例會(huì)。21.完成上級(jí)指派的其它工作任務(wù)。

任職資格：

1.自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊。2.文化程度：大專學(xué)歷。

3.工作經(jīng)歷：五星級(jí)酒店三年以上本崗經(jīng)歷。4.外語水平：飯店英語中級(jí)水平。

5.交流能力：語言表達(dá)能力良好，具有良好的溝通能力。6.其它條件：具有培訓(xùn)、管理及應(yīng)變能力。

崗位： 預(yù)訂經(jīng)理

直屬上級(jí)：市場(chǎng)部總監(jiān)

崗位職責(zé)與任職資格

部門：預(yù)訂部 崗位職責(zé)：

22.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)預(yù)訂部的管理工作。23.督導(dǎo)預(yù)訂員的日常工作。24.掌握整個(gè)飯店的房類分布情況。

25.協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查預(yù)訂員的工作。26.與銷售部協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂事宜。27.接受并輸入團(tuán)隊(duì)預(yù)訂。

28.負(fù)責(zé)次日到店團(tuán)隊(duì)的電腦復(fù)核,與團(tuán)隊(duì)接待處核對(duì)團(tuán)隊(duì)數(shù)量。29.整理團(tuán)隊(duì)存檔。

30.接聽電話，最大限度的爭(zhēng)取每一個(gè)預(yù)訂。31.子解當(dāng)日可賣房間狀況。

32.隨時(shí)向預(yù)訂經(jīng)理反饋當(dāng)前預(yù)訂情況及房間流量。

33.當(dāng)預(yù)訂經(jīng)理不在崗時(shí)，預(yù)訂主任全面負(fù)責(zé)預(yù)訂部的工作。34.完成上級(jí)指派的其它工作任務(wù)。

任職資格：

7.自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊。8.文化程度：大專學(xué)歷。

9.工作經(jīng)歷：五星級(jí)酒店三年以上本崗經(jīng)歷。10.外語水平：飯店英語中級(jí)水平。

11.交流能力：語言表達(dá)能力良好，具有良好的溝通能力。12.其它條件：具有培訓(xùn)、管理及應(yīng)變能力。

崗位： 預(yù)訂主任

直屬上級(jí)：預(yù)定部經(jīng)理

崗位職責(zé)與任職資格

部門：預(yù)訂部 崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)按預(yù)訂主任的指示工作，認(rèn)真做好預(yù)訂工作。2.打印查看報(bào)表。

3.查看交班，處理中班交班的工作。

4.了解最新房間流量情況及當(dāng)日可賣房間狀況。

5.接受并輸入散客預(yù)訂（電話、傳真、銷售部、網(wǎng)上預(yù)訂）6.確認(rèn)散客預(yù)訂。7.為有預(yù)訂的散客訂接機(jī)。

8.收到延住傳真及時(shí)轉(zhuǎn)交前臺(tái)處理。9.檢查次日到店散客。10.檢查次日到店VIP。11.檢查次日到店接機(jī)。

12.下班前檢查傳真機(jī)國(guó)際長(zhǎng)途是否加保密，并關(guān)閉電源。13.打印次日到店散客、VIP團(tuán)隊(duì)表，當(dāng)日取消預(yù)訂表留存。14.換季調(diào)價(jià)時(shí)，輸入新的合同價(jià)。

15.隨時(shí)向預(yù)訂經(jīng)理反饋當(dāng)前預(yù)訂情況及房間流量。16.完成上級(jí)指派的其它工作任務(wù)。任職資格：

1.自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊。2.文化程度：職業(yè)高中畢業(yè)。

3.工作經(jīng)歷：在同檔星級(jí)以上酒店同類工作三年以上。4.外語水平：飯店英語中級(jí)水平。

5.交流能力：語言表達(dá)能力良好，具有良好的溝通能力。6.其它條件：電腦操作熟練。

崗位： 預(yù)訂員

直屬上級(jí)：預(yù)定部經(jīng)理

第三篇：人事主管工作說明書

工 作 說 明 書

部門：人力資源部崗位：人事主管 姓名：定崗：

（一）任務(wù)

協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好人事管理工作。

（二）主要責(zé)權(quán)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司人事工作，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)有關(guān)要求及公司發(fā)展需要，擬訂公司薪酬管理制度，完善薪酬管理體系；

3、負(fù)責(zé)落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利金、獎(jiǎng)金等的正確發(fā)放；

4、負(fù)責(zé)人員成本預(yù)算及管控；

5、負(fù)責(zé)與上級(jí)主管單位有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，核算薪酬總額及高管人員薪酬。

6、負(fù)責(zé)檢查各分公司、事業(yè)部勞務(wù)派遣人員使用情況及工資發(fā)放情況。

7、收集相應(yīng)的勞動(dòng)、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向公司管理人員提供人事規(guī)范咨詢；

8、負(fù)責(zé)各部門各項(xiàng)人事制度的傳達(dá)、實(shí)施和檢查；

9、負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、晉升、調(diào)職、內(nèi)退、退休、獎(jiǎng)懲過程中的各種手續(xù)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

（三）組織關(guān)系

1、上級(jí)：向人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，受其直接領(lǐng)導(dǎo)指揮。

2、下級(jí)：與各分公司、事業(yè)部行政辦公室協(xié)調(diào)、聯(lián)系。

第四篇：職位說明書范本

職位說明書范本

一、基本資料

（1）崗位名稱

人力資源部經(jīng)理

（2）直接上級(jí)職位

總經(jīng)理

（3）所屬部門

人力資源部

（4）管轄人數(shù)：5人

（5）定員人數(shù)：6人

二、工作概要

（1）工作摘要

負(fù)責(zé)建立健全人力資源管理系統(tǒng)，制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)人力資源匹配政策，為集團(tuán)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供優(yōu)秀的員工，建立良好的工作氛圍和企業(yè)文化，確保集團(tuán)業(yè)務(wù)和各項(xiàng)人事關(guān)系的正常運(yùn)行。

（2）工作內(nèi)容說明

見表1

表1

工作內(nèi)容說明表

編號(hào) 工作任務(wù) 責(zé)任 1 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及內(nèi)外部需求，制訂人力資源發(fā)展策略 起草、制訂 2 建立并不斷根據(jù)內(nèi)外形勢(shì)健全人力資源管理系統(tǒng)，根據(jù)公司短期和長(zhǎng)期需求，進(jìn)行人員招聘與儲(chǔ)備工作 主辦與督辦 3 根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，不斷評(píng)估組織結(jié)構(gòu)、部門工作職能和工作流程 督辦

擬訂并及時(shí)修改薪酬制度 主辦 5 擬訂并不斷評(píng)估現(xiàn)行福利制度 主辦 6 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)與要求，進(jìn)行員工教育培訓(xùn)與能力開發(fā)管理

主辦與督辦 7 擬訂與修改員工績(jī)效評(píng)估制度 主辦 8 擬訂與修改員工升遷制度 主辦 9 建立員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)，使員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展目標(biāo)相符 主辦

制訂人事運(yùn)作程序規(guī)范與監(jiān)督（聘用、升遷、降職、獎(jiǎng)懲、調(diào)職、解雇等）主辦

根據(jù)公司階段性目標(biāo)，定期進(jìn)行工作分析，提交解決方案 主辦 12 員工關(guān)系管理 主辦與協(xié)辦 13 工作設(shè)計(jì)與流程建議 主辦 14 人力資源資訊收集與建議 主辦 15 人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行之監(jiān)督與評(píng)估 主辦 16 人力成本監(jiān)控 主辦

三、任職資格

（1）學(xué)歷與專業(yè)要求

所需要最低學(xué)歷：大學(xué)本科。專業(yè)一：人力資源管理；專業(yè)二：其他管理類專業(yè)。

（2）所需技能培訓(xùn)見表2

表2職位所需技能培訓(xùn)要求

培訓(xùn)科目

培訓(xùn)時(shí)間

精通程度

人力資源管理類

3個(gè)月

精通

國(guó)家薪資、福利政策、勞動(dòng)政策

7天

精通

市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理

7天

掌握

（3）工作經(jīng)驗(yàn)要求

從事人力資源管理工作4年以上，至少擔(dān)任2年以上大中型同行業(yè)的企業(yè)人力資源部經(jīng)理及以上職務(wù)。

（4）專業(yè)素質(zhì)要求

見表3

表3

專業(yè)素質(zhì)要求

項(xiàng)目

要求

專業(yè)理論、實(shí)務(wù)操作

理論知識(shí)豐富，掌握現(xiàn)代人力資源管理理論，有可操作性的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步

溝通與協(xié)調(diào)能力

掌握良好的溝通技巧，能進(jìn)行有效溝通，能有效協(xié)調(diào)部門之間運(yùn)作和處理員工關(guān)系

分析判斷能力，與解決問題能力

善于分析和判斷內(nèi)外部信息對(duì)人力資源政策的影響，善于處理員工關(guān)系，維護(hù)勞資雙方利益

（5）職位關(guān)系

①可直接晉升的職位：人力資源總監(jiān)

②可相互輪換的職位：總經(jīng)理助理

③可晉升至此的職位：人力資源部經(jīng)理助理、高級(jí)主管、分公司人力資源部經(jīng)理

第五篇：職位說明書

職位說明書

部門名稱:

品保部

職位名稱:

體系主管

職位編碼:

職位級(jí)別

主管

直接上級(jí)

品保經(jīng)理

直屬下級(jí)

體系專員

職位分類:

¨管理類

t專業(yè)類

t行政類

¨操作類

審核人

日期

職位群:

清在下面的方框中做記號(hào)

¨

研發(fā)

¨

戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)

¨

生產(chǎn)

¨

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

¨

質(zhì)量管理

¨

人力資源

¨

營(yíng)銷銷售

¨

信息技術(shù)

¨

供應(yīng)鏈

¨

行政支持

職位設(shè)置目的:

請(qǐng)簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確總結(jié)該職位存在的目的及對(duì)公司成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)

建立、維護(hù)體系有效運(yùn)行，確保體系運(yùn)行的適宜性、持續(xù)性和有效性，提升公司質(zhì)量和績(jī)效管理。

關(guān)鍵職責(zé):請(qǐng)列出本職位最關(guān)鍵的角色和職責(zé)，不要超過8項(xiàng)。并估計(jì)用于該項(xiàng)職責(zé)的時(shí)間百分比。(請(qǐng)確保時(shí)間總額是100%)

負(fù)責(zé)編制體系推進(jìn)計(jì)劃并依據(jù)計(jì)劃組織開展工作；負(fù)責(zé)體系評(píng)估與改進(jìn)的落實(shí)。

5%

負(fù)責(zé)組織在規(guī)定時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)公司的各體系運(yùn)行情況進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審，跟蹤不符合項(xiàng)的整改落實(shí)情況，確保體系運(yùn)行的適宜性、持續(xù)性和有效性。

10%

負(fù)責(zé)組織并順利通過各體系外審。負(fù)責(zé)原體系的維護(hù)和新體系的建立，準(zhǔn)備體系認(rèn)證審核資料，組織完成體系外審工作；跟蹤落實(shí)存在的不符合項(xiàng)整改情況及發(fā)證。

30%

負(fù)責(zé)組織每月工藝符合性巡查并跟進(jìn)整改。負(fù)責(zé)HACCP計(jì)劃CCP點(diǎn)驗(yàn)證、月度PRP/OPRP/SSOP檢查的執(zhí)行。

15%

文件記錄管理：負(fù)責(zé)公司ISO9000、ISO22000、HACCP、ISO14001、OHSAS18001、BRC、IP等體系文件的制定、更新與控制；負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門的文件記錄管理。

5%

負(fù)責(zé)體系法律法規(guī)及其他要求識(shí)別、更新、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)換。負(fù)責(zé)組織體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求的培訓(xùn)。

15%

負(fù)責(zé)組織客戶訪廠審核的協(xié)調(diào)、陪同審核及整改資料提供。

10%

負(fù)責(zé)組織有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證和有機(jī)標(biāo)志申購(gòu)、管理。

10%

100%

資歷要求:請(qǐng)選擇或列出本職位最適合的教育背景、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)背景和資格證書（不是必填）

教育

¨

初中及以下

專業(yè)要求

¨

高中/技校

¨

大專

工作經(jīng)驗(yàn)

體系崗位3年以上

¨

本科

¨

碩士

資格證書

內(nèi)審員證書

¨

博士

資格要求:請(qǐng)選擇或列出本職位在下列因素的要求

專業(yè)知識(shí)

請(qǐng)列出職位所需的學(xué)科知識(shí)、技術(shù)知識(shí)以及掌握知識(shí)的深度

熟悉并掌握GBT19001-2016、GBT

27341-2009、GB

14881-2013、GBT

22000-2006、GBT

24001-2016、GBT28001-2011、BRC、GBT

19630-2011、GBT

29490-2013等體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，熟練運(yùn)用PDCA、HACCP等工具，熟悉食品行業(yè)及體系要求的相關(guān)法律法規(guī)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求，熟練掌握體系文件的建立、受控、更新。

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)

請(qǐng)列出任職者對(duì)哪些業(yè)務(wù)需要了解以及對(duì)行業(yè)的了解程度

熟練掌握公司產(chǎn)品類別、工藝流程、危害分析、CCP點(diǎn)監(jiān)控；有多次獨(dú)立組織審核和參與審核經(jīng)驗(yàn)；能順利組織體系內(nèi)外審工作開展；能順利推進(jìn)體系日常核查和整改跟進(jìn)；良好的檔案管理能力

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

請(qǐng)列出任職者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的深度和廣度

有效管理3-5人的體系小組，合理分工，調(diào)動(dòng)組員積極性，全面推進(jìn)體系工作。

解決問題

請(qǐng)列出任職者工作中要解決的典型問題，從信息獲取的難度、是否有經(jīng)驗(yàn)借鑒可思考的難度分析

危害分析與管控；體系標(biāo)準(zhǔn)化建立；全員參與推進(jìn)

人際關(guān)系技巧

請(qǐng)列出任職者經(jīng)常性內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)的對(duì)象級(jí)別以及交往所需技能

需要與體系覆蓋的所有部門有效溝通，組織各部門體系對(duì)接員及負(fù)責(zé)人開展體系工作；與第三方審核機(jī)構(gòu)及二方客戶有效溝通。

影響性質(zhì)

請(qǐng)列出任職者如何影響經(jīng)營(yíng)效益和戰(zhàn)略方向

體系審核未通過會(huì)直接影響銷售產(chǎn)品進(jìn)商超的準(zhǔn)入；體系運(yùn)行失控影響產(chǎn)品質(zhì)量及安全

影響領(lǐng)域

請(qǐng)列出任職者工作影響哪些職能和機(jī)構(gòu)

各銷售部、品控、生產(chǎn)、采購(gòu)