第一篇：20130507國都安心現(xiàn)金增利(現(xiàn)金寶)常見問題匯總

20130507國都安心現(xiàn)金增利（現(xiàn)金寶）常見問題匯總

1、客戶是否必須簽署電子簽名約定書？電子簽名約定書的簽署方式？除了電子簽名約定書，客戶還需簽署什么文本？

答：此次現(xiàn)金寶產(chǎn)品合同使用電子合同，因此簽署電子合同之前必須簽署《電子簽名約定書》。簽署《電子簽名約定書》，客戶本人臨柜辦理或通過見證方式（參照《見證方式簽署電子簽名約定書業(yè)務(wù)流程》）辦理，只需簽署一次。客戶必須在簽署《電子簽名約定書》后，才能通過網(wǎng)上交易進(jìn)行電子合同的簽署。

除了《電子簽名約定書》，客戶還需書面簽署《客戶基本信息表》、《客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力調(diào)查問卷》（針對資管產(chǎn)品）等適當(dāng)性管理的文本資料，具體文本及簽署要求請見資產(chǎn)管理部近期將下發(fā)的《資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)投資者適當(dāng)性實(shí)施細(xì)則》。

2、公布預(yù)估收益：管理人每個工作日公告前一個工作日的預(yù)估計(jì)劃萬份收益和預(yù)估計(jì)劃七日年化收益率（%）-----此年化收益率是否扣除管理費(fèi)、托管費(fèi)與業(yè)績報(bào)酬？

答：此年化收益率是扣除管理費(fèi)、托管費(fèi)，但是沒有扣除業(yè)績報(bào)酬。業(yè)績報(bào)酬是在每季度分紅的時候一次性提取。

3、委托人T日15:00前提出的預(yù)約取款的，T+1日可取。----T日賣出證券的資金與本來就閑置的資金，是否都要在15：00前提出預(yù)約取款操作，T+1日才可轉(zhuǎn)出？

答：是的，T日賣出證券的資金與本來就閑置的資金在保證金賬戶中顯示都為可用資金，客戶的在15:00前以可用資金為限提預(yù)約取款需求。

4、無凍結(jié)期，降低資金成本：推廣期參與，只需簽訂合同，推廣期屆滿時，統(tǒng)一劃款無須凍結(jié)委托人資產(chǎn)即可驗(yàn)資成立集合計(jì)劃。----推廣期日期？結(jié)束當(dāng)天統(tǒng)一劃款，劃多少？是所有的閑置資金還是客戶簽訂合同時確定一個資金數(shù)？

答：推廣日期目前預(yù)計(jì)是5月13日至5月17日，若推廣期結(jié)束日為5月17日，則當(dāng)日收盤時客戶保證金中的資金扣除最低預(yù)留金額、預(yù)約取款金額后統(tǒng)一劃款申購本產(chǎn)品。客戶簽訂合同時是無需確定資金數(shù)的。

5、最低保留資金：管理人為委托人提供最低保留資金設(shè)置功能，委托人設(shè)置參與自動申購后，可選擇設(shè)置最低保留資金，在日終自動申購的時候，不使用該筆資金。----該操作是否等同于預(yù)約取款？

答：該操作與預(yù)約取款還是有區(qū)別的，預(yù)約取款是T日15:00前操作，T+1日15:00前就要把款取走，否則T+1日閉市后將繼續(xù)參與本產(chǎn)品。最低保留資金可設(shè)置保留金額及保留日期，在保留日期之前含保留日期當(dāng)日該筆資金一直在保證金賬戶中，客戶可以隨時取款，但客戶取款后需要根據(jù)需求情況適當(dāng)降低最低保留金額，否則取款后保證金賬戶內(nèi)保留的資金仍是之前設(shè)置的最低保留金額，有可能造成資金的閑置。

6、委托人在季度收益分配日前解約退出的，則按解約日銀行活期存款利率分配當(dāng)期收益，由此產(chǎn)生的損失由委托人自行承擔(dān)。因委托人提前解約帶來的收益差額計(jì)入計(jì)劃資產(chǎn)。----分配日每季度是固定的嗎？假如客戶在分配日前退出，那么整個季度的分紅都沒有了？

答：收益分配基準(zhǔn)日為每季度第一個自然月的第十個工作日。收益分配日為每個收益分配基準(zhǔn)日起兩個交易日內(nèi)。

如果客戶在收益分配日前簽署解約合同，則無法享受該段時間的產(chǎn)品收益，僅獲得活期存款利率。

對這方面的客戶可以通過提高最低保留金額到客戶保證金金額之上的方式，暫時不解約也不參與本產(chǎn)品，到收益分配日再提醒客戶過來解約。

7、管理費(fèi)每日計(jì)提（扣除計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金部分），逐日累計(jì)至每個月月末，按月支付。由管理人向托管人發(fā)送管理費(fèi)劃付指令，托管人復(fù)核無誤后于次月前5個工作日內(nèi)從集合計(jì)劃資產(chǎn)中一次性支付給管理人。----按月支付管理費(fèi)，若客戶于季度分配日前退出，不但沒有分紅，還要支付管理費(fèi)和托管費(fèi)？

答：如果客戶確實(shí)提前解約，則在解約系統(tǒng)按照其保證金金額按活期存款利率計(jì)算收益，是不用支付管理費(fèi)和托管費(fèi)的。

客戶獲得的收益相當(dāng)于該段時間客戶沒有參與本產(chǎn)品，資金一直放在保證金賬戶中可以獲得的收益。

8、現(xiàn)在的網(wǎng)上交易版本是否支持現(xiàn)金寶的委托？

答：目前的網(wǎng)上交易版本不支持現(xiàn)金寶業(yè)務(wù)，技術(shù)部門將在本周末對現(xiàn)在的版本進(jìn)行打包升級，屆時客戶直接升級即可，無需重新下載網(wǎng)上交易客戶端。

9、現(xiàn)金寶是否有封閉期，封閉期是多久？/首次歸集進(jìn)去后，會鎖定多少時間不能用？

答：本產(chǎn)品不設(shè)封閉期，推廣期結(jié)束日首次歸集資金，第二日中登驗(yàn)資后產(chǎn)品即成立，產(chǎn)品成立后即進(jìn)入開放期，客戶的資金顯示為可用，但不可取。

推廣期是一個星期，但推廣期內(nèi)客戶的資金是可用的，沒有進(jìn)入產(chǎn)品，到推廣期結(jié)束日才進(jìn)入產(chǎn)品。

10、初期的收益會比較低？

答：產(chǎn)品是從成立日開始公告收益率。產(chǎn)品成立初期由于規(guī)模的變動幅度較大，保有的活期存款的占比較大，所以收益率相對正式運(yùn)行期會低一些。未來隨著產(chǎn)品規(guī)模逐步穩(wěn)定，將逐步降低活期存款的投資比例，提升較高收益的固定收益資產(chǎn)的配置比例。

11、推廣期收益率大概能到多少? 試運(yùn)營期收益率大概能到多少? 答：推廣期是沒有收益率的，到產(chǎn)品成立后進(jìn)入試運(yùn)行期才有收益率。費(fèi)前的收益率大約在3.1%,扣除管理費(fèi)、托管費(fèi)及業(yè)績報(bào)酬后的收益率在1.7%左右。

12、請問推廣期活期利息都沒有嘛？

答：推廣期客戶的資金仍在保證金賬戶中，仍享受活期存款利息。

13、推管期是幾天？是最后一天劃款嗎？

答：目前預(yù)計(jì)推廣期是5月13日至17日，在推廣期結(jié)束日及最后一日收盤后劃款。具體的日期在5月16日時根據(jù)產(chǎn)品的銷售進(jìn)度最終確定，屆時將另行通知。

14、試運(yùn)行期是三個月,在此期間可以預(yù)約取款吧？

答：可以的，試運(yùn)行期客戶的操作與正式運(yùn)行期是一樣的，只是為了控制風(fēng)險(xiǎn)在產(chǎn)品的投資運(yùn)作范圍及比例有所不同。

15、如果簽過協(xié)議的客戶當(dāng)天賣出股票的資金第二天要用，當(dāng)時賣了股票直接做預(yù)約取款 賣出股票的錢第二天能取出來嗎？預(yù)約取款T+1日生效和這個沖突嗎？

答：是不沖突的，T日賣出股票的資金在保證金賬戶中顯示的是可用狀態(tài)，客戶在T日15:00前預(yù)約取款，T+1日即可取款。客戶預(yù)約取款的金額上限是其可用金額。

16、預(yù)約取款和設(shè)置保留額度能否夜市委托？

答：因?yàn)闇y試中無法模擬夜市委托，所以這部分尚不能確定，根據(jù)技術(shù)部門的答復(fù)，預(yù)約取款和設(shè)置保留額度可以通過網(wǎng)上交易進(jìn)行夜市委托，但必須在系統(tǒng)完成清算并初始化到下一個交易日后。

17、如果某天碰到極端的客戶大規(guī)模預(yù)約取款（超過80%），無法取款的風(fēng)險(xiǎn)有沒有？

答：客戶大規(guī)模預(yù)約取款導(dǎo)致無法取款的風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是存在的，我們在產(chǎn)品投資時中午與14:40左右會查詢客戶當(dāng)日的參與退出情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)退出份額較多時，會及時賣出投資品種以保證流動性。同時公司將以1億為限隨時為本產(chǎn)品提供流動性支持。

巨額贖回條款：

委托人參與新股、購買股票、節(jié)假日取款，導(dǎo)致計(jì)劃凈退出份額超過上一日計(jì)劃總份額的70%時，即可認(rèn)定為計(jì)劃出現(xiàn)了巨額退出。當(dāng)出現(xiàn)巨額退出時，管理人應(yīng)首先變現(xiàn)計(jì)劃資產(chǎn)，但當(dāng)管理人認(rèn)為計(jì)劃資產(chǎn)變現(xiàn)不足以應(yīng)對退出，或者變現(xiàn)資產(chǎn)可能將對持有人利益造成較大損害時，管理人可根據(jù)流動性支持的需求，將以1億元自有資金或銀行授信為限對于產(chǎn)品流動性提供支持。

在發(fā)生巨額退出且產(chǎn)品流動性無法支持客戶全部退出時，管理人可啟動巨額退出機(jī)制。啟動巨額退出機(jī)制可能會影響客戶的解約、預(yù)約取款、提高保留額度等需求。

當(dāng)出現(xiàn)巨額退出或連續(xù)巨額退出時，管理人可以根據(jù)本集合計(jì)劃當(dāng)時的資產(chǎn)組合狀況決定受理全額退出或部分退出申請；當(dāng)出現(xiàn)連續(xù)巨額退出時，管理人還可以決定暫停受理退出申請。

(a)全額退出：當(dāng)管理人認(rèn)為有能力支付委托人的退出申請時，按正常退出程序執(zhí)行。

(b)部分退出：在發(fā)生巨額退出或連續(xù)巨額退出且產(chǎn)品流動性無法支持客戶全部退出時，管理人可以在保證全額兌付因委托人發(fā)出證券買入、申購、配股、行權(quán)等場內(nèi)交易指令所觸發(fā)退出申請的前提下，啟動巨額退出機(jī)制。啟動巨額退出機(jī)制可能會影響客戶的解約、預(yù)約取款、提高保留額度等需求。

18、現(xiàn)金寶只是不影響交易所的股票交易，是所有品種嗎，比如我第二天要做回購或者買場內(nèi)的貨幣基金，可以嗎？

答：現(xiàn)金寶不影響客戶所有的交易所場內(nèi)交易，包含股票交易、場內(nèi)的貨幣基金，也不影響場外開放式基金申贖交易，但場外開放式基金的贖回資金到賬天數(shù)各不相同，資金可取狀態(tài)時才可操作，需要提前預(yù)約取款。

另外，前期金證公司反饋：參與正回購交易的客戶是限制其參與現(xiàn)金寶產(chǎn)品的，但由于測試期間沒有模擬成交環(huán)境，該業(yè)務(wù)點(diǎn)目前未經(jīng)最終驗(yàn)證。

19、客戶跟咱們簽的協(xié)議是明確參與的金額，還是明確參與的權(quán)利？帳戶里如果原來有10萬現(xiàn)金，賣出股票后多出來90萬，是不是這100萬全部參與了我們這個產(chǎn)品？

答：客戶簽署的協(xié)議只是確定參與意向，不填寫金額。客戶每日保證金賬戶中的金額扣除最低保留金額及預(yù)約取款的金額外都自動參與本產(chǎn)品。

20、客戶第一次5萬元參與了，之后賬戶中只剩下了201元，1元也會參與之后的嗎？

答：是的。

21、推廣日期目前預(yù)計(jì)是5月13日至5月17日，若推廣期結(jié)束日為5月17日，則當(dāng)日收盤時客戶保證金中的資金扣除最低預(yù)留金額、預(yù)約取款金額后統(tǒng)一劃款申購本產(chǎn)品。客戶簽訂合同時是無需確定資金數(shù)的。---------如果客戶推廣期簽了合同，但推廣日劃款時資金不足5萬，還扣款嗎？

答：不足5萬是不劃的，待產(chǎn)品成立后開放日系統(tǒng)自動查詢客戶的保證金余額，哪天超過5萬元，當(dāng)日再進(jìn)行劃轉(zhuǎn)

22、客戶晚上查看賬戶時，這個產(chǎn)品有顯示嗎？

答：客戶第二日看開放式基金中的基金份額持倉，可以顯示本產(chǎn)品的份額情況。

23、客戶簽署協(xié)議后至成立起，資金是可用不可取？

答：客戶簽署協(xié)議至推廣結(jié)束日之前，資金是可用也可取的，到了推廣結(jié)束日當(dāng)日劃款參與本產(chǎn)品后是可用不可取的。

24、現(xiàn)金寶的退出是否可以通過網(wǎng)上交易辦理？

答：不可以，客戶須臨柜辦理“現(xiàn)金寶”產(chǎn)品的退出，填寫《集合資產(chǎn)管理計(jì)劃退出申請表》，經(jīng)辦人復(fù)核人審核無誤后，在柜臺進(jìn)行“預(yù)解約”操作。

正常情況下（如遇巨額贖回等情況除外）辦理產(chǎn)品解約操作的，T+1日可以實(shí)現(xiàn)份額全部退出，同時劃入持有期利息收入。

25、預(yù)約取款的金額若當(dāng)日未轉(zhuǎn)到銀行，第二日還能轉(zhuǎn)出嗎？ 答：預(yù)約取款T日設(shè)置，T+1日生效。T+1日若客戶沒有進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，則T+1日該資金繼續(xù)自動參與現(xiàn)金寶。如要取款需要再次進(jìn)行預(yù)約取款的設(shè)置。

26、客戶當(dāng)日未成交委托的凍結(jié)資金，可以當(dāng)日參與現(xiàn)金寶嗎？ 答：賬戶當(dāng)日若有未成交的委托也未撤單的情況，16點(diǎn)后進(jìn)行的批扣處理中，對該凍結(jié)狀態(tài)資金不能參與當(dāng)日現(xiàn)金寶。