第一篇：移動公司網絡優化專業競聘報告

競聘報告

尊敬的各位領導、各位同事，大家好！

首先，感謝分公司為我們提供了這個展示個人才華和實現自我價值的機會。我叫賈子芃，今年27歲，畢業于山西中北大學法學系法律專業，于07年7月份加入分公司至今一直在渠道部內供職，從事過渠道片區工作，數據分析等工作，同時兼任分公司兼職法律管理員。在職期間曾多次組織本部門參加分公司qc研究，管理創新研究，服務創新等項目，曾獲得公司多次獎勵。本人工作態度認真，對待工作有責任心，能主動進行創新性思考。

對于工作，通過我個人在幾年中的經歷，也有一些心得，在此與大家分享，我認為有以下三點：

第一、有正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在擔任渠道經理還是在后臺做數據的支撐，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過與代理商的交流將我們的移動業務更好地進行傳達，又怎樣做能讓代理商接受我們的業務，這一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

第二、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

進入渠道部工作后，為了能盡快適應工作需要，我一方面要做到精通業務知識，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給自身片區所屬的各合作廳，以便合作廳能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對合作廳進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到合作廳。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與合作廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答合作廳營業員在辦理業務中的疑難問題，讓每位合作廳營業員都能為客戶解答，最終促進了各種業務的順利開展。

第三、構建創新性思維

通過多年參加公司的各項創新活動，是我認識到創新工作對于企業的重要

性，因此我也不斷的培養自己，具有能主動進行創新性思考的精神，在日常工作中我能在處理日常事務的同時，結合實際，尋找更優化的解決辦法，以及更便利的流程。

以上的各項加上對自身崗位強烈的使命感和責任心，促使我能有幸來到這里 參加此次競聘。

對于此次我競聘的高級營銷這一崗位，我個人覺得將在公司今后的工作中起

到重大的作用。目前在公司各類營銷性指標中，有近80%為代理渠道直接完成，可以說代理渠道的把控與方向發展方向的掌握，對公司的發展會起到巨大的影響。

下面是我對未來的工作的一些設想：

1、繼續推進渠道精細化管理手段 在近年，渠道組一直在號召代理商采取精細化管理手段，并且發布了一系列的管理規定，現期我們的政策更多的是以公司層面行為帶動代理商行動，從實際情況看代理商只是機械的執行公司命令，其內在的、自發的能動性還沒有被調動起來，如何繼續深入的調動代理的積極性使我們迫在眉睫要解決的問題，我認為解決辦法有兩條，第一、公司繼續深入其營業員管控環節。通過嚴密的崗前，崗中培訓一部分或完全替代來營業廳自身培養，灌輸流程化工作模式，使每個營業廳的服務達到同質化，提升營業廳業務水平與營業規范；第二，公司管控代理商流程化，加強片區經理首問負責制，避免推脫現象的出現，保證代理商問題能在最短時間內解決。

2、代理商存量市場挖掘

現期代理商業務主戰場還維持在對新增用戶的開掘階段，一是容易造成用戶 反感，二是新增用戶使用期并不穩定，退訂率較高。對于公司來說大量業務隨用戶化為其他2范圍，而用戶質量不高也造成這些業務的順水東流，那么最好的解決方式就是去調動代理商發覺存量用戶。我的意見是可幫助合作廳建立常客檔案的方式來培養其習慣，檔案建立后合作廳可根據其發展用戶的使用情況對用戶實施積分管理，來帶動用戶的合作廳歸屬感，達成長效的合作廳服務形式。

3、保姆化代理商服務機制

我在今后的工作中，將繼續推進保姆化的服務體系來對代理商的個性化支

撐，分為三個層面，第一層面，個性化的培訓，使培訓內容更貼近代理商工作；第二層面，個性化的數據支撐，使代理商對工作進程了如指掌；第三層面，個性化的發展模式輔助，使代理商的發展路線更多樣化。以上機制可使代理商得到更全面的服務，在使其工作能力的提升的同時，更能達到拉近合作雙方關系的意義。

4、代理商的全業務化

公司在未來的發展中將逐步擴展業務范圍，而從目前的情況看代理渠道在這一進程中的參與度尚不足。我在今后的工作中將把提升代理渠道經營范圍的深度與廣度作為主要的工作方向去推進。首先，提升代理渠道與公司其他各部門業務信息聯絡點，整合代理商的社會資源，為公司集團、建維等工作提供支撐，是代理商在更廣的層面參與公司經營。其次，我將與代理商共同利用目前在渠道已有業務，對全業務客戶提供更好地服務，如工地營銷、現場營銷等，使公司的客戶能到持續行的、豐富的服務，同時提升代理商經營的深度。

以上就是我對未來工作的幾點看法，有不成熟之處，也請各位領導指正。我覺得本人能參加此次評比，受益最大的是因為我所在的集體是一個團結、奮發的團體，正是因為有眾多同事的支持與幫助，才使我能走到今天，而我個人的成績與渠道團的成績相比，實在是微不足道的，無論評比結果如何，我都會在今后的工作中繼續努力，為團隊增光添彩。篇二：2011年9月西安移動分公司gsm優化崗位競聘網絡優化專業試題(a卷)西安移動崗位競聘考試（a卷）考試科目：無線網絡優化 考試時間：2011年9月24日

單位： 姓名： 工號： a.本試卷為西安移動崗位競聘網絡優化專業試卷，考試時間為90分鐘，閉卷考

試。應考人員在答題前，請將姓名、工號、所在考場地點認真準確地填寫在本頁上端的折線內。

b.應考人員應嚴格遵守考場紀律，服從監考人員的監督和管理，凡考場舞弊

不聽勸阻或警告者，監考人員有權終止其考試資格，沒收試卷，以0分處理，并報上級部門予以處分。

c.答題前請檢查有無缺漏，有問題請與監考人員聯系。考試結束，應考人員應

停止答卷，離開考場。監考人員收卷后，對答卷紙進行裝訂、密封，送交有關部門進行評判。

一． 單項選擇題（每小題1分，共40分）1.呼叫建立時手機收到的第一個功率控制消息是在_____信道發送的。b a．pch b．agch c．sdcch d．tch 2.下列消息中，哪些不包含切換的cause value？c a．handover performed b．handover request 3.ms需要與網絡建立通信時，通過______信道向網絡發送一個________報文來向系統申請一條信令信道。b a．bcch，channel request b．rach，channel request c．sdcch，channel required d．sacch，channel required 4.常用的單極化天線采用的極化方式是：_____。b a．水平極化 b．垂直極化 c．橢圓極化 d．以上皆否 5.tmsi是由______設備實體為來訪的移動用戶在鑒權成功后分配的4字節的bcd編碼。a a．vlr b．bsc c．hlr d．gmsc 6.對于tbf建立過程而言，bsc通過信令_____來區別gsm和gprs業務。d a．paging request b．estin c．channel activation（sdcch）d．channel required 7.某時段一gpu的p383a統計為3600，則_______。d a．該gpu的dsp擁塞時長為3600s b．該gpu的dsp擁塞時長為360s c．該gpu的gater口擁塞時長為3600s d．該gpu的gater口擁塞時長為360s 8.阿爾卡特小區話務負荷的計算方法中，有關中期話務評估，以下哪個說法是正確的？c a．每隔tch_info_period秒，bsc統計小區的空閑tch信道數作為一次采樣計算freefactor和loadfactor。b．每隔a_traffic_load* tch_info_period秒，bsc將a_traffic_load個采樣進行平均計算av_traffic_load。c．每隔load_ev_period* tch_info_period秒，bsc將load_ev_period個采樣進行平均計算av_load。d．以上皆否。9.4.8m頻段，采用4*3復用方式（即4個基站、每個基站3個扇區），則每個扇區所能分配的頻點數最大為______。b a．1 b．2 c．3 d．4 10.在話務密集區，建議選擇具有____水平半功率角的天線，以使主波瓣覆蓋主要話務區，波瓣間縫隙由相鄰基站的波瓣來填補。在低話務區，選擇具有_____水平半功率角的天線，以增加覆蓋。a a．較小、較大 b．較小、較小 c．較大、較小 d．較大、較大 11.當定時器t3212超時，會引發_____。d a．分配失敗 b．無線掉話 c．imsi附著 d．周期性位置更新 12.空中信道建立過程中，小區收到手機發來的sabm幀后，要發回一個內容一樣的ua幀，目的是______。b a．驗證信道載干比是否符合gsm要求 b．為了手機正確占用信道 c．驗證手機的信息是否正確到達基站 d．以上都是 13.某ms在lac a起呼，之后依次切換至lac b、lac c，并在lac c上結束通話，則以下_____正確。a a．結束通話后，此ms僅在lac c上進行一次跨lac位置更新 b．此ms切換至lac b后做一次位置更新，再切換至lac c后又做一次位置更新 c．結束通話后，此ms分別在lac b和lac c各做一次位置更新 d．以上都不對

a．當前小區的服務電平b．鄰區的服務電平 c．源小區的bcch和tch時隙 d．目標小區的bcch和tch時隙 15.下面哪項表示npich正確的是？a a.一個尋呼塊內pich的幀數 b.一個幀內的尋呼指示數 c.尋呼用戶數量 d.用戶監聽pch周期 16.上？a a.cch16，0 cch16，1 b.cch16，7 cch16，8 c.cch16，14，cch16，15 d.cch16，3 cch16，4 17.在一次ps測試時，pdp激活后發現無法進行ftp下載或者其他上網業務，查看路測信主公共控制物理信道p-ccpch用于發送系統消息，固定配置在ts0時隙哪兩個碼道令和碼道分配情況，如下圖：a 通過以上分析，最有可能的原因為。a.測試軟件未設置apn，或者apn為空 b.測試未設置上下行申請速率 c.終端不支持ps業務 d.iups口光纖配置有問題 18.映射到物理信道pccpch的傳輸信道是。b a.dch b.bch c.fach d.rach 19.水平波瓣角是指。a a.在天線輻射功率分布在主瓣最大值的兩側，功率強度下降到最大值的一半的兩個方向的夾角。b.在天線輻射功率分布在主瓣最大值的兩側，功率強度下降到最大值的1/4的兩個方向的夾角。c.在天線輻射功率分布在主瓣最大值的兩側，功率強度下降到最大值的3/4的兩個方向的夾角。

d.其它定義。

20.關于uppts的功能，以下說法中錯誤的是。c a． 用于建立上行初始同步和隨機接入。b． 整個系統共有256個不同的sync_ul碼，分成32個碼組，對應32個sync_dl碼。c． 對sync-ul碼（uppch）需要進行擴頻、加擾操作。d． uppch信道的初始發射功率，在上行同步階段，由ue按照開環功控算法計算得到。21.關于p-ccpch，以下說法錯誤的是。c a、總是位于時隙ts0 b、占用第1、2個midamble shift，即m(1)和m(2)c、信道編碼及交織周期為5ms d、僅用于承載來自傳輸信道bch的數據沒有tfci、tpc、ss信息 22.關于上行同步，以下說法錯誤的是。b a、只有當用戶建立并保持下行同步時，才能開始上行同步過程。b、只有當用戶建立并保持上行同步時，才能開始下行同步過程。c、開始建立上行同步時，ue將從已知的sync ul 集合中隨機選擇一個sync ul碼。d、行同步，同一時隙不同用戶的信號同步到達基站接收機。23.變量。b a、鄰小區與本小區的接收信號（pccpch_rscp）強度；小區 b、鄰小區與本小區的接收信號（pccpch_rscp）強度；全局 c、鄰小區與本小區的cir;小區 d、鄰小區與本小區的cir;全局 24.在td-scdma系統里面，下面關于硬切換說法正確的是。b 切換觸發門限是一個 的差值，此參數是在rnc側的omcr上配置，是一個 a、硬切換有預同步的過程。b、硬切換是激活時間到，上下行一起轉移到目標小區。c、硬切換有一段時間上行在目標小區，下行在原小區。d、以上說法都是錯誤的。

25.以下是某地的路測測試圖，從圖中可以看出哪些關鍵信息？a a、pccpch信道弱覆蓋問題，此處覆蓋較差 b、干擾問題，此處存在干擾 c、業務信道功率不足的問題 d、切換問題，此處切換比較慢 26.關于midamble碼，以下說法錯誤的是。d a、由128chip的基本midamble循環移位生成 b、可以完成上、下行信道估計 c、可以完成功率測量和上行同步 d、傳輸時需要進行基帶處理和擴頻，并與經基帶處理和擴頻的數據一起發送 27.下表為某小區iscp統計表，從表中基本可以判斷問題原因。b a、存在外部干擾，有可能為雷達、廣播等產生的干擾篇三：(行業報告)移動公司競聘報告(報告范文)移動公司競聘報告

尊敬的各位領導、各位主考官：

大家好!首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫??，大學學歷，??.學院中文專業畢業，xx年x月榮幸地加盟??.移動分公司，就任??區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了??移動營業廳、推廣了??、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。

我今天參加競聘的崗位是?..移動分公司??.區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

一、通過服務創新實現服務領先。

中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開

始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為：目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向

主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

二、打造服務品牌實現業務領先。

打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展： 首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展;加強對權力的監督;防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求,幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。

總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。篇四：競聘演講稿(網絡部副經理)競聘演講稿

各位領導大家好！很榮幸能夠有機會站在演講臺上，參加基礎網絡部副經理竟聘演講，首先我非常感謝各位領導給了我這次竟崗的機會。今天，我之所以參加這次竟聘演講，一方面，表明我對公司推行部門經理助理競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面，通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，接受公司領導和各位同仁對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我本人的能力和公司競聘上崗機制開展有很大的促進作用。

首先，簡單介紹一下自己。本人柴彥峰，大學本科學歷，1996年7月，畢業于華東師范大學通信專業；1996年9月—98年8月棗莊糧油批發市場工作；98年9月—2000年2月棗莊華夏學院工作；2000年2月—2000年6月棗莊聯通尋呼；2000年7月至今棗莊聯通公司移動部、網絡部工作。

我要竟聘的崗位是網絡部副經理。競聘移動部經理助理這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

一、熟悉專業的知識、網絡現狀。

移動通信高質高效的網絡運行，維護管理其重要性是不

言而欲的，然而基礎網絡部管理更為突出，設置副經理提高管理水平是極其必要的。我的優勢 對聯通線路資源了如指掌、熟記在心，因此參加組織搶修、組網、網絡優化方案制定上隨機可定，反應快方案合理，熟知維護標準，與其他代維方有著良好的協作關系。

二、思想品質好，敬業精神強，具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。

我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，這么多年來沒有和任何人當面紅過臉，背后罵過娘。

在工作作風中，能夠吃苦耐勞，認真負責。由于長期在一線從事維護和工程工作，養成了嚴肅認真、不焦不躁的良好作風。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

三、具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。

識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

對所競聘崗位的認識和上崗后的設想：

一、首先，作為部門副經理，必須了解部門經理的主要工作思路和目標，具體內容為：

1、協助部門領導做好當前的工程建設和維護工作；解決代維 工作中出現的各類問題，組織檢查代維工作的落實情況，及時處理各種故障。

2、及時完成和上報省分、市分、部門需求的各種報表和維護 質量體系執行記錄。

3、將多年來建設、維護割接的資料進行整理，使網絡資源狀況、使用狀況、產權狀況等進行歸納分類,做成一套完整、方便實用的維護資料，共大家使用。

4、尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而使我部 門人人有崗位、人人有事做，機構健全，人崗適宜，定位準確。

5、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層 次，全面提高全體人員的綜合素質，以適應不斷更新的通信技術和我公司發展的需要。

二、擺正位置，當好參謀。

經理助理的主要職責，對移動部全面工作，要盡其所有，收集各 種信息供經理參考，向經理提供各種建議和主張，幫助經理順利做出決策；其次，要有統籌兼顧的思想，當好部門內的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。

總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作 才能形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事所以要協助部門經理拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，兼聽則明，偏聽則暗，做好領導和群眾，群眾和群眾之間的協調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環境，一個即有民主，又有高度集中，又有個人心情舒暢的工作氛圍。

四、上崗后要以服務為目的，不以爭取為目的，我始終認為當領導就意味著要吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經常和群眾換位，想想群眾的感受，事關群眾個人切身利益問題上，多為群眾

爭取，盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用．孔子在《論語》中就有其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。這句話就是告誡領導者必須培養正氣，以身示范。作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結果如何，我都將兢兢業業做事。我今天的演講只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的業務素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把c崗的工作做好。

謝謝大家！

網絡部

柴彥峰

2005-7-26篇五：福建移動xx分公司gsm網絡優化計劃書

附件：

福建移動泉州分公司 gsm網絡優化計劃書

（惠安泉港）

福建國脈科技股份有限公司

目錄 1.概述..................................................................................................................................1 2.區域介紹..........................................................................................................................1 3.優化工作的內容..............................................................................................................2 3.1網絡優化前期測試分析...............................................................................................3 3.2優化工作實施...............................................................................................................4 3.3優化后的網絡評估.......................................................................................................5 4.工作界面和流程..............................................................................................................5 4.1第三方網絡技術服務與泉州移動的職責劃分...........................................................5 4.2第三方網絡技術服務商與泉州移動的工單和報告..............................................6 4.3工作流程.......................................................................................................................7 6.7.8.優化工作的時間安排..............................................................................................13 驗收標準..................................................................................................................14 服務承諾..................................................................................................................17 附件1：部分參數優化列表............................................................................................19 1.概述

本項目擬定于2006年 1 月 1日開始對惠安、泉港兩地的網絡優化工作。整個優化工作包括：gsm網絡的用戶投訴處理、網絡評估、bss系統參數分析與修改、路測與分析、及網絡硬件故障分析及處理等步驟（不包括gprs網絡的相關工作）。兩地區優化工作到2006年 3 月31 日結束。

通過本次的優化工作,希望使兩個地區的網絡指標在原有較好的基礎上有更進一步的提高，希望通過合作雙方共同努力達到既定的目標。2.區域介紹

惠安、泉港地處泉州東北部沿海，區域的西北部多為山丘和鄉村。目前惠安地區為3個bsc、泉港地區為1個bsc，每個bsc分別覆蓋一個位置區；惠安基站137個，載頻總數950個；泉港地區基站共50個，載頻總數388，共計基站187個，載頻1238個。如下圖所示 3.優化工作的內容 ? 網絡覆蓋優化

根據dt/cqt的結果分析、omc統計數據的提取，處理與分析 ? 時間提前量測量 ? 未定義鄰區測量 ? 定義鄰區測量 ? mapinfo工具

定位覆蓋問題（缺覆蓋或越區覆蓋）確定深度交疊覆蓋問題，同時查找丟失的重要鄰區。

同時就項目上存在的天線選型等相關問題提出綜合建議 ? 天線的垂直半功率角與干擾控制的關系 ? 機械傾角和電子傾角的使用原則 ? 不同類型天線對現網的實際影響 ? 網絡日常優化 ? 頻率優化 ? 鄰區優化 ? 告警處理 ? 道路測試 ? 投訴處理 ? 干擾定位 ? 切換優化 ? 功控優化

? 參數及網絡調整

? 特征化參數優化（見附件1）? 特征化timer優化

具體按以下步驟實行: 3.1網絡優化前期測試分析

前期測試分析工作主要包含以下幾個方面： 3.1.1基站數據收集

收集所有的系統數據，包括：(1)基站信息，包括站址、天線掛高、方向角、rf配置、天線配置等；(2)bsc、bts的系統設置；

(3)調查和收集熱點地區，用戶大量投訴區域； 3.1.2 dt和cqt測試分析

通過整個區域的詳細路測，收集更多的網絡性能數據，評估現網網絡狀況；通過分析發現存在的問題；通過對熱點區域的cqt測試，發現問題。3.1.3 pm統計分析

收集有關的系統和小區性能數據，包括：(1)基站參數設置，包括基本的，切換，功率控制等；(2)bss和小區的性能指標，最壞小區等；(3)干擾情況；(4)部分經常告警的基站信息。通過分析數據，確定重點關注的問題基站和區域。根據以上分析結果，做出如下工作：(1)生成優化前的網絡性能（圖和表）；(2)根據獲得的測試數據分析主要性能指標；(3)制定問題區域、基站列表，以進行更進一步分析；(4)計劃基站現場查看和參數調整；(5)做出下一階段的工作計劃。

第二篇：移動公司競聘報告

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！

我叫xx，XX年6月份進入移動公司，迄今工作已經有5年了。我知道此次競聘是為了更好的以客戶為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領導給我此次機會參加競聘，雖然我頭上沒有身出名校的光環，但是從最初的懵懂到現在的全身心投入使我發現我以深深喜歡上了這份工作。

能夠加入這樣一個快節奏、高效率、充滿生機的團隊，使我充滿了榮譽感和自豪感。與此同時，為了更好的實現人生價值，為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量，我愿以一顆愛崗敬業之心與“移動”一起跳動！在今天這個競爭的舞臺上，我認為我有自己的優勢：

一，自擔任xxx營業廳主任以來，我敢于探索實踐，不斷總結經驗，使xxx營業廳業務量突飛猛進，不斷創造佳績。在XX年與XX中，曾多次被評為全市“十佳十快鄉鎮經營部”，并在剛剛過去的XX年中，每一個月的績效都在區公司名列前茅。

二，五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營業廳主任一職。近年來，我注重集體榮譽感和主人翁意識，充分發揮每位營業員的潛能，把我們營業廳人員打造成了愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質團隊。

三，通過幾年的工作，我對xxx營業廳的代理商，村點已經完全掌握，這更有利于我們開展渠道工作。

各位領導、同事們，重要的崗位，激勵人去奮斗、去創造、去成就未來。我希望通過競聘，在營業廳主任這一崗位上做出一番成績，實現我的理想。如果競聘成功，我將從以下幾個方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色。

一、繼續在公司的正確領導下，團結調動本廳員工和代理商的積極性，加強對指標的研究和掌控，努力完成公司下達的各項指標。

二、關注農村市場，大力拓展業務。

農村市場是市場工作中的重中之重，直接關系到我們新增用戶的發展和市場占有率的提升，對于現有村點要加強主動營銷，激勵村點人員主動推廣業務，充分發揮片區經理的作用，讓渠道工作再上一個新臺階。

三、提高服務水平，做好服務支撐。

嚴格服務標準，為客戶搞好各項服務，無論從服務客戶上，還是從服務協調代理商上，努力做好本職工作，想客戶之所想，急客戶之 所 急，能解決的決不推諉，解決不了的及時給上級領導匯報。

各位領導，各位同事，實踐是檢驗真理的唯一標準，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作答卷，決不會辜負領導們的信任與期望。

最后，祝各位領導、同事們身體健康，工作順利！

第三篇：移動公司競聘報告

競聘報告

尊敬的各位領導、各位同事，大家好！

首先，感謝分公司為我們提供了這個展示個人才華和實現自我價值的機會。我叫賈子芃，今年27歲，畢業于山西中北大學法學系法律專業，于07年7月份加入分公司至今一直在渠道部內供職，從事過渠道片區工作，數據分析等工作，同時兼任分公司兼職法律管理員。在職期間曾多次組織本部門參加分公司QC研究，管理創新研究，服務創新等項目，曾獲得公司多次獎勵。本人工作態度認真，對待工作有責任心，能主動進行創新性思考。

對于工作，通過我個人在幾年中的經歷，也有一些心得，在此與大家分享，我認為有以下三點：

第一、有正確的工作態度

在自己參加工作期間不論是在擔任渠道經理還是在后臺做數據的支撐，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過與代理商的交流將我們的移動業務更好地進行傳達，又怎樣做能讓代理商接受我們的業務，這一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

第二、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

進入渠道部工作后，為了能盡快適應工作需要，我一方面要做到精通業務知識，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給自身片區所屬的各合作廳，以便合作廳能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對合作廳進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到合作廳。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與合作廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答合作廳營業員在辦理業務中的疑難問題，讓每位合作廳營業員都能為客戶解答，最終促進了各種業務的順利開展。第三、構建創新性思維

通過多年參加公司的各項創新活動，是我認識到創新工作對于企業的重要

性，因此我也不斷的培養自己，具有能主動進行創新性思考的精神，在日常工作中我能在處理日常事務的同時，結合實際，尋找更優化的解決辦法，以及更便利的流程。

以上的各項加上對自身崗位強烈的使命感和責任心，促使我能有幸來到這里

參加此次競聘。

對于此次我競聘的高級營銷這一崗位，我個人覺得將在公司今后的工作中起

到重大的作用。目前在公司各類營銷性指標中，有近80%為代理渠道直接完成，可以說代理渠道的把控與方向發展方向的掌握，對公司的發展會起到巨大的影響。

下面是我對未來的工作的一些設想：

1、繼續推進渠道精細化管理手段

在近年，渠道組一直在號召代理商采取精細化管理手段，并且發布了一系列的管理規定，現期我們的政策更多的是以公司層面行為帶動代理商行動，從實際情況看代理商只是機械的執行公司命令，其內在的、自發的能動性還沒有被調動起來，如何繼續深入的調動代理的積極性使我們迫在眉睫要解決的問題，我認為解決辦法有兩條，第一、公司繼續深入其營業員管控環節。通過嚴密的崗前，崗中培訓一部分或完全替代來營業廳自身培養，灌輸流程化工作模式，使每個營業廳的服務達到同質化，提升營業廳業務水平與營業規范；第二，公司管控代理商流程化，加強片區經理首問負責制，避免推脫現象的出現，保證代理商問題能在最短時間內解決。

2、代理商存量市場挖掘

現期代理商業務主戰場還維持在對新增用戶的開掘階段，一是容易造成用戶

反感，二是新增用戶使用期并不穩定，退訂率較高。對于公司來說大量業務隨用戶化為其他2范圍，而用戶質量不高也造成這些業務的順水東流，那么最好的解決方式就是去調動代理商發覺存量用戶。我的意見是可幫助合作廳建立常客檔案的方式來培養其習慣，檔案建立后合作廳可根據其發展用戶的使用情況對用戶實施積分管理，來帶動用戶的合作廳歸屬感，達成長效的合作廳服務形式。

3、保姆化代理商服務機制

我在今后的工作中，將繼續推進保姆化的服務體系來對代理商的個性化支

撐，分為三個層面，第一層面，個性化的培訓，使培訓內容更貼近代理商工作；第二層面，個性化的數據支撐，使代理商對工作進程了如指掌；第三層面，個性化的發展模式輔助，使代理商的發展路線更多樣化。以上機制可使代理商得到更全面的服務，在使其工作能力的提升的同時，更能達到拉近合作雙方關系的意義。

4、代理商的全業務化

公司在未來的發展中將逐步擴展業務范圍，而從目前的情況看代理渠道在這一進程中的參與度尚不足。我在今后的工作中將把提升代理渠道經營范圍的深度與廣度作為主要的工作方向去推進。首先，提升代理渠道與公司其他各部門業務信息聯絡點，整合代理商的社會資源，為公司集團、建維等工作提供支撐，是代理商在更廣的層面參與公司經營。其次，我將與代理商共同利用目前在渠道已有業務，對全業務客戶提供更好地服務，如工地營銷、現場營銷等，使公司的客戶能到持續行的、豐富的服務，同時提升代理商經營的深度。

以上就是我對未來工作的幾點看法，有不成熟之處，也請各位領導指正。我覺得本人能參加此次評比，受益最大的是因為我所在的集體是一個團結、奮發的團體，正是因為有眾多同事的支持與幫助，才使我能走到今天，而我個人的成績與渠道團的成績相比，實在是微不足道的，無論評比結果如何，我都會在今后的工作中繼續努力，為團隊增光添彩。

第四篇：移動公司競聘報告

尊敬的各位領導、各位主考官：大家好！

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業畢業，05年10月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了…….移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。

我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。

作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

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二、打造服務品牌實現業務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展： 首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求,幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

第五篇：移動公司網絡部競聘演講稿

我叫xxx，現年28歲，我競聘的是移動公司網絡部競聘。所學專業財務會計，于20xx年至20xx年在xx公司擔任xx職務，因企業改制本人又不愿再安于每天一份報紙一杯茶的工作狀況經過深思熟慮后毅然辭掉原來那份工作來到云陽移動公司應聘，通過筆試面試層層過關最后終于因實力而被移動公司聘用，通過試用期的考核被分在客戶中心擔任客戶經理，在擔任客戶經理這一崗位期間，我能夠吃苦耐勞，虛心的向前輩學習先進的工作經驗，不斷的提高和熟悉業務知識，并能很好的學以致用，在擔任客戶經理的這三年里我學會了不同的人用不同的態度進行溝通，鍛練了我的溝通能力，學會了讓客戶怎么來認知我們的產品和接受我們的產品，大大提高了我的營銷水平，我本著愛崗敬業的精神來應聘今天的渠道管理這一職務:首先談談我的優勢，我有較強的溝通能力，在所負責的幾十個集團中從沒出現過任何客戶的升級投訴，從來不會給客戶過高的期望值來損害公司的利益，我能夠管理好客戶管理好自已，有這幾年的客戶經理工作經驗為我今天來應聘渠道管理這一職務打下了堅實的基礎:編輯推薦:個人發展觀心得體會

首先，我感謝公司領導能給我這次公平競爭的機會。

1.具有熟悉各項移動業務的優勢:幾年的工作經歷使我對移動的業務知識，特別是營銷方面的業務知識有了比較全面的了解。

2.具有較強的處理問題能力和溝通能力:參加工作時，缺乏一定的工作經驗，但在領導的關心和同事的幫助下，我努力學習和刻苦鉆研，憑著對工作的熱忱、責任感和長期學習摸索的經驗，總結出了一些行之有效的方法，得到了領導和同志們的認同。

3.愛崗敬業，有強烈的責任感:在日常工作中，為解決用戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計較個人得失。當用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺就是對我工作的最大肯定。客戶的好評如潮--選擇我們沒錯

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