第一篇：公司企業(yè)月度簡報

全力推進年貨定制工作

2016年1月，針對即將來臨的春節(jié)，我公司積極轉變思想，籌劃方案、制定年貨清單。首先，與徐福記、華味亨、灣仔碼頭等品牌商家進行聯(lián)系，確定合作意向；同時，走進周邊市場，選擇瓜子、花生、糕點等傳統(tǒng)大眾商品，增加年貨種類。對比多家樣品盒、集思廣益，確定禮品外包裝式樣。其次在接待服務中心擺放年貨樣品，供來往工作人員選訂，并每天購入水果，當日水果當日銷完，確保新鮮，贏得了大眾的喜愛。然后，領導及公司員工將商品價目表送至各單位，向工作人員詳細介紹產品，讓其充分了解到我公司商品基本種類。經過大家的努力，確定供應單位30余家。在過年前一個星期，所有人員犧牲陪伴家人、準備年貨的時間，不辭辛苦、不分晝夜到公司加班，包裝盒的折疊封底、貨物的分發(fā)，確保無誤后，封盒并擺放到位，通過合理有序的分工，團結協(xié)作，遇到商品損壞及時與商家溝通并調換，規(guī)范發(fā)放流程，各司其職，督促對方單位準時拿貨，順利完成分發(fā)工作，共完成銷售額xx余萬元。從采購到銷售、庫存管理到發(fā)貨，逐步形成穩(wěn)定而有秩序的工作模式，確認商品質量，加強售后服務，不斷增強公司核心競爭力。

2016年又是一個新的起點，全體員工將堅持實現公司目標，用拼搏和汗水，用智慧和奉獻，續(xù)寫輝煌的詩篇。

第二篇：公司企業(yè) 新聞稿

載譽而歸，贏在創(chuàng)新

——中閩魏氏《贏在創(chuàng)新》 2011員工頒獎盛會暨晚宴晚會 2012年2月25日，中閩魏氏拉開了“贏在創(chuàng)新”為主題的年會，此次年會公司召開了描述未來發(fā)展藍圖的會議，吹響了2012年中閩魏氏發(fā)展前奏。2月26日，中閩魏氏《贏在創(chuàng)新》 2011員工頒獎盛會暨晚宴晚會在榮譽酒店拉開了帷幕。今天，我們歡聚一堂，為先進者頒獎；今天，我們歡聚一堂，為勝利者祝福??

本次頒獎盛會，我們榮幸地邀請了福建省政府秘書長王星云、中國茶葉協(xié)會副會長詹立旦、泉州市副市長陳燦輝、泉州市總工會主席、市政協(xié)副主席傅福榮、安溪縣委書記朱團能、安溪縣副縣長王金章等嘉賓參加本次頒獎盛會。頒獎伊始，主持人邀請了王藝雪、張愛娣、陳金瑞一起見證著中閩魏氏成長的三位員工代表發(fā)言。在他們質樸的語言里，我們感受到他們在魏氏留下了的一路汗水，一路熱血，一路夢想；我們也相信，魏氏的今天離不開他們的付出，他們已是魏氏不可或缺的一部分。在這個閃耀著夢想與榮光的輝煌日子，主持人為我們揭開了明星產品銷售獎、財務能手獎、最佳表現獎、優(yōu)秀員工獎、開拓獎、忠誠獎、優(yōu)秀門店團隊獎、卓越門店團隊獎、優(yōu)秀部門管理獎、優(yōu)秀區(qū)域管理獎、特殊貢獻獎等11個獎項的神秘面紗。獲獎嘉賓手捧鮮花，在美麗的禮儀小姐帶領下，走上了榮耀的星光T臺。在頒獎現場，我們看到經過一年付出汗水和勞動的優(yōu)秀門店團隊為自己獲獎的團隊留下的激動眼淚；我們?yōu)槠吣耆缫蝗眨瑥囊粋€小姑娘成長為一個大區(qū)經理池文娟和在魏氏十年磨一劍王巧玲兩位忠誠的員工感到驕傲。

晚會現場，中閩魏氏總經理魏貴林先生為我們開啟特殊貢獻獎的獲獎名單，這些樸實無華的父母，讓我們深刻牢記，在這個榮譽與輝煌并行的日子里，這些榮耀并非屬于自己一人。鳥有反哺情，羊有跪乳恩。人，身為宇宙之主宰,亦應有感恩之心,感激之情。在頒獎盛會上，主持人和我們一齊分享了父母們從遠方給獲獎的兒女寄來的信，同時愛心大使給獲獎者獻上父母帶給他們的禮物。這些禮物，有飽含母親對女兒牽掛的金項鏈；有丈夫親手為妻子精心挑選的鋼

筆；有年邁的媽媽親手為女兒釀制的泡梨特產；也有家人親手給生日的女兒做的土雞蛋?? 這一份份禮物溫暖人心，也讓人為之動容，禮物雖小，卻飽含了家人太多的祝福和牽掛。

今夜，動人的舞姿點燃了2012年魏氏人的激情；今夜，美妙的歌聲傳遞著2012魏氏人的夢想。頒獎典禮結束后，各區(qū)域和總部部門呈現了精彩絕倫的晚宴節(jié)目：有激情澎湃的北京區(qū)域的團體爵士和舞蹈串燒 《SUPER SHOW》；相聲 《普通話》和經典小品《唐伯虎點秋香》、《豬八戒與嫦娥》令觀眾捧腹大笑；舞蹈《中國茶》、《以茶共舞》讓我們感受一種負于水中靈動的茶舞蹈。與往年晚宴相比，節(jié)目形式內容更加豐富多彩，參與人員范圍廣，同時晚宴還進行微博同臺互動直播，觀眾們都積極踴躍地參與到微博互動環(huán)節(jié)中，紛紛拿出自己的電腦手機，寫上對魏氏2012年的祝福。

2011，魏氏載譽而歸；2012，魏氏人贏在創(chuàng)新。今天，是成功的喜悅和歡樂讓我們相聚在一起；今天，是熱情的緣聚和友情讓我們相逢在一起。魏氏人，將會帶上此刻這份愉悅的心情，帶上真摯的祝福，去迎接美好的明天。

第三篇：公司企業(yè)規(guī)章制度

公司規(guī)章制度

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。

7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定

1）、夏季作息時間表（5月——9月）上班時間 早8：30 午休 12：00——13：30 下班時間 晚 18：00 2）、冬季作息時間表（10月——3月）上班時間 早 8：40 午休 12：00——13：30 下班時間 晚 17：40

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。

7、事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現不清潔的情況，應及時清理。

3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。

5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

6、要愛護辦公區(qū)域的花木。

四、工作要求

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為二個月，員工在試用期內要按月進行考評。

3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

4、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極和公司同事交流和學習專業(yè)知識和技能。積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。

5、經常總結工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。

6、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

7、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

8、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發(fā)現，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

9、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告，由公司安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數據等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。

3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。

6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由行政財務部門專門人員負責定期購買；

2、每月15、30日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由行政財務部門專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。

4、新進人員到職時由行政財務部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理：

1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

2、使用者的業(yè)務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。

3、嚴禁使用計算機玩游戲。

4、公司及各部門的業(yè)務數據，重要數據由使用者本人做好及時備份。

5、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。

6、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

九、網絡管理

1、工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的網站。

2、工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為（如：購物、玩游戲、看視頻），也決不允許任何與工作無關的信息出現在網絡上。

3、嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。

4、禁止利用公司網絡下載各種游戲及與工作無關的大型軟件

5、公司網絡結構由網絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網絡結構，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

6、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網絡的正常運行。

十、獎懲辦法：

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；

B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發(fā)生與挽回經濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經濟損失和不良影響的； B、泄露公司經營管理秘密的；

C、私自把公司客戶介紹他人的，禁止利用工作之便謀取私利（兼職、甩單），一經發(fā)現，首次給予警告并罰款1000元，第二次給予開除，并扣除當月工資 D、因個人對菏澤創(chuàng)唐財務咨詢有限公司帶來任何負面影響，公司保留追訴法律的權利。

5、在公司服務滿兩年（不含兩年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）

十一、經費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。

2、員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負責提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。

十二、請假管理

1、若有事請假，至少提前一天向直接上級以郵件的方式填寫請假申請單注明原由。

2、有突發(fā)情況者需電話告知上級，得到上級允許事后補寫請假單方可。

3、若請假超過三天，需提前一周請假，把待辦事項交代后方可。

十三、辭職管理、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，部門經理以上管理人員辭職必須經總經理批準。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金。、員工到財務部辦理相關手續(xù)，核實自己的薪金。、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

7、做賬會計部同事離職需提前兩個月遞交申請，外勤、業(yè)務部同事離職需提前一個月遞交申請，離職和請長假同事薪資在離職后一個報稅期結束后發(fā)放（確認在職期間無任何工作異常給予發(fā)放）

十四、辭退管理

公司在發(fā)現員工利用個人職務之便進行工作外的交易、在公司期間上傳下達之間歪曲事實、眼中違反公司規(guī)章制度并造成惡劣影響的，公司將有權進行辭退；

1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總經理批準。

2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù);員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。

4、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

第四篇：公司企業(yè)工作總結

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

二、員工培訓力度不夠

俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業(yè)務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

三、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

八、存在的問題和改進的方法

在取得輝煌成績的同時，我們也認識到部門還存在有很多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：

1、人事部人員在社會閱歷和管理經驗方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實行網絡辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網，上報文件和接受文件要到商務中心進行，有時會造成一些行業(yè)通知不能及時傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網，方便與同行業(yè)之間的網絡交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐步提高管理水平。

2、員工崗位技能培訓工作不夠專業(yè)，缺乏技能培訓資料，目前在服務技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工業(yè)務技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓機構取得聯(lián)系，對主管、經理進行本崗位業(yè)務技能培訓，之后再由各部門主管、經理對所屬員工進行培訓。

3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教育，認真履行工作職責，加強工作請示匯報力度。

4、員工就餐管理制度落實不夠，造成經常有員工倒飯和浪費現象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質量。

5、抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理不及時，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發(fā)現的違紀現象及時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計情況進行通報。

以上對2008年10月11日到崗后的工作總結，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。

3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺，4、員工考評工作不到位，本員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。

6、業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現了較低的錯誤。

針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。

個人操作

(1)密切關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據酒店經濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。

(2)針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。

(3)依據酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補休。

(4)根據酒店實際經營情況，分析酒店人員需求，提出合理調整人員結構方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。

(5)根據酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。

(6)按照酒店制度落實人事、月度工作計劃及工作總結。

(7)跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。

(8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情，調整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。

(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質，為酒店各部門準備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。

(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。

(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。

(12)對員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流，及時掌握同行最新信息。

(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。

2、人事培訓

制定部門的培訓計劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。

4、安全責任

做為部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。

5、跨部門及分部門協(xié)調

(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。

(2)與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。

6、需進一步掌握的知識和技能

熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、Excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務。

第五篇：公司企業(yè)工作總結

天，公司會為員工送上一個生日蛋糕和一張有公司領導簽字祝福的生日賀卡；在節(jié)假日的時候，工會給員工發(fā)放電影票，娛樂員工的休閑生活，為員工購買洗護用品，發(fā)放新年“千禧饅頭”等等，雖然這些事情不是很大，但是給予員工的確是實實在在的體貼，讓員工真正感受到公司這個大家庭中的溫暖。

（七）、團結一心，共同抗擊“非典”。

年初，“非典”疫情開始在全國流行和蔓延，由于“非典”能夠極大的破壞生產力，公司領導高度重視這項工作的進展情況，從3月份開始公司辦公室與辦公所在大廈物業(yè)聯(lián)系，對公司的辦公區(qū)域進行定期、全面的消毒。4月22日，在接到總公司《關于做好“非典”預防工作的通知》的文件精神后，公司立即成立了預防“非典”領導小組，并以通知的形式將文件精神傳達給全體員工，進一步將工作層層落實。多次召開“防非”專題會議，要求全體員工團結一致，一同預防“非典”疫情。在“非典”期間，公司沒有一位員工感染上“非典”，各項工作都正常有序，沒有因為“非典”而影響到公司的業(yè)務運行。

各位同志，回顧公司一年來的工作，2004年是公司高速發(fā)展的一年，也是廣大員工得到實惠最多的一年，總結今年的工作，我們的主要體會是：

一是堅定執(zhí)行總公司下達的各項指令。公司領導班子認真執(zhí)行和貫徹總公司的各項政策的同時，總公司的大力支持也給我們創(chuàng)造了良好的經營氛圍和寬松的經營環(huán)境，有了總公司強有力的后盾，增強了我們戰(zhàn)勝各種困難的決心和信心。

二是堅持服務理念，穩(wěn)固各項代理工作。我們始終為總公司、煉廠、各兄弟單位提供最優(yōu)質、高效的服務，利用我們的服務來穩(wěn)固各項主營業(yè)務工作，得到了各方面的肯定和認同。

三是堅持解放思想，以創(chuàng)新求發(fā)展。按照總公司提出的“發(fā)展、創(chuàng)新”的口號，用創(chuàng)新觀念引領公司進一步的發(fā)展。我們目前在石化產品、技術裝備、貨運代理業(yè)務方面在國內外市場上開發(fā)了不少的新品種和新業(yè)務，構成了公司新的經濟增長點。

四是注重培訓工作，加強培訓力度。我們根據公司的實際情況和員工的不同需要，制定出合適的培訓計劃，按照進度實施。我們培訓宗旨是，不僅要求學歷培訓更要注重能力培訓，不斷的補充和更新，利用培訓這個渠道，為公司的發(fā)展奠定良好的人才基矗

五是加強公司的企業(yè)文化宣傳教育。我們通過各種途徑將公司“誠信、進缺的企業(yè)文化精神深入人心，成為我們員工工作和行為中的一種自覺習慣。

2004年，大連公司在上級的支持和全體員工的努力下，取得了歷史性的突破。在面對勝利的時候，我們也清醒地看到，工作上還存在不足和需要解決的問題。

一是新業(yè)務開拓不夠。我們雖然緊緊依托石油企業(yè)，做好現有的業(yè)務，但石油的業(yè)務領域很廣，可開發(fā)的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒有重大進展。

二是教育培訓跟不上公司發(fā)展需要。2004年初，公司在培訓工作的方案和資金上下了很大的力量。根據公司業(yè)務發(fā)展的需要和員工的實際狀況，全年開展了外貿英語、辦公自動化、崗位資格等幾個方面的培訓工作，但由于受到“非典”的影響，以及業(yè)務繁雜等原因，有一段時間培訓工作抓的不是很緊，全員的整體素質亟待提高。

三是石蠟配送中心運做出現下滑趨勢。2002年4月1日起，按照總公司石蠟業(yè)務統(tǒng)一運做的要求，大連中聯(lián)油貨代公司成立了石蠟配送中心，對中聯(lián)油東北地區(qū)各個公司從大連港出口的石蠟進行統(tǒng)一配送。2004年，由于從大連港出口石蠟量銳減，配送中心業(yè)務運作受到較大的影響。

工作中存在的這些問題，需要我們在新的一年里開拓發(fā)展中協(xié)調解決，也需要得到上級主管部門的支持。

二、2005年工作目標和主要任務

2005年總公司的工作指導思想和總體思路是：貫徹落實集團公司工作會議精神，服從和服務于中國石油的整體戰(zhàn)略，堅持以人為本，實現“三個轉變”，以加快發(fā)展為主題，以提供優(yōu)質服務為宗旨，鞏固進出口，擴大國際貿易業(yè)務，強化海外營銷網絡建設，提高業(yè)務運做質量，繼續(xù)整合業(yè)務，實現一體化運做。為把公司建成國內領先、國際知名，與中國石油國際化經營規(guī)模相匹配的國際石油貿易公司而奮斗。

大連公司要在總公司2005年的工作指導思想和總體思路指導下，全力配合，依照自身條件努力發(fā)展，公司上下統(tǒng)一思想，團結奮進，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，將大連公司建成地區(qū)領先、國內知名、管理先進的國際貿易公司。

2005年經營目標：

（略）

2005年質量目標：

（略）

2005年單項控制指標：

（略）

大連公司目前面臨的形勢

2004年3月份，總公司王立華總裁來到大連公司進行調研，對大連公司的經營狀況和下一步的發(fā)展提出了希望和要求。根據王立華總裁的講話精神，2005年大連公司的發(fā)展要立足于創(chuàng)新，堅持以發(fā)展為主線，認真研究和解決公司的發(fā)展問題。

大連公司地處開放沿海城市，是石油主要加工和生產地，有得天獨厚的優(yōu)勢。從大連公司的外部環(huán)境來看，在“十五”期間，大連石化分公司將達到2000萬噸的加工量，大連西太平洋煉廠將達到1000萬噸的加工量；從大連城市的發(fā)展來看，國家提出“振興東北老工業(yè)基地”的戰(zhàn)略方針，市政府提出了建設“大大連”的口號，作為東北經濟發(fā)展的重要港口，市政府要在5年內再建一個大連港，將大連建設成為東北亞一流的港口城市；從內部環(huán)境來看，總公司2006年的經營額要達到100億美元。這些內外部環(huán)境對大連公司的發(fā)展提出了迫切的要求。目前大連公司的經營業(yè)務，已經基本實現了以原油、成品油、石化產品、技術裝備和貨運代理五大業(yè)務單元并進的發(fā)展態(tài)勢。

;有利因素：

1、業(yè)務量增大。2004年，大連公司計劃進出口總量1074萬噸，其中進口643萬噸，出口431萬噸；2005年預計進出口總量達到1158萬噸，其中進口825萬噸，出口333萬噸，同比增加7.8%。隨著業(yè)務量的增大，工作量也會相應的增多，對我們的工作將會是一個極大的考驗，同時也給我們員工提供了一個鍛煉的機會。

2、貿易方式增加。隨著工作的深入開展，在做好五大主營業(yè)務的同時，今年將會增加來料加工貿易方式。這種貿易方式會給大連公司帶來很大的機遇，同時這也是一個挑戰(zhàn)，要求我們員工的專業(yè)素質要高，服務工作要到位，在得到收益的同時促進員工素質的提高，對公司的發(fā)展將產生深遠的意義。

3、大連石化分公司“十五”改造擴建項目的啟動，為我們公司的技術裝備業(yè)務增加了商機，提供了廣闊的空間。2004年，為大連石化分公司進口設備19項，成交金額達到457萬美元；預計2005年設備成交金額將達到900萬美元，同比增加97%。

不利因素：

1、原油（大慶）出口急劇減少，將影響公司收入。2004年原油出口180萬噸，2005年預計出口50萬噸；按照每桶21美元計算，2005年將減少近30萬美元，同比降低73%，對大連公司的收入會產生巨大的影響。另外，原油代理費將由0.5%降到0.3%，我公司的收入會產生很大的影響。

2、成品油出口工作將受政策的影響。由于2004年底，國家對成品油出口退稅政策的改變，會導致2005年成品油市場的巨大波動。我公司的成品油出口量和價格都會受到沖擊，出口工作會更加的困難。另外，2005年出口成品油的代理費將由1%降低到0.5%，也會極大地影響大連公司的收入。

3、石蠟利潤空間縮校大連公司的收入主要是由代理費和石蠟利潤構成。雖然大連公司的石蠟從前幾年每噸300多元的利潤降到現在的100多元，但依然是中聯(lián)油系統(tǒng)中石蠟利潤最高的，這與我們員工的努力和煉廠的支持是分不開的。2005年，因為市場變化等因素，石蠟的利潤空間將會更低，大連公司能夠得到的利潤就會大大的縮校4、2005年基礎油出口退稅政策取消，將影響大連公司基礎油業(yè)務的出口。而基礎油出廠價的提高，也會降低我們的出口競爭力。

5、隊伍素質不能完全適應公司做大做強的需要。目前，大連公司共有員工66人，平均年齡38.78歲，擁大學以上學歷的有21人；其中40歲以下的29人，40歲以上的37人，業(yè)務部門39人，職能部門27人；公司持證上崗48人，持證率達到77%。進行對比后發(fā)現，大連公司整體人員年齡偏大，業(yè)務素質達不到公司進一步發(fā)展的需要，迫切的需要解決。

采取的應對措施

1、緊緊依托于石油企業(yè)，擴大主業(yè)經營范圍。大連公司已經形成原油、成品油、石化產品、技術裝備和貨運代理五大主業(yè)經營為整體的貿易方式，作為石油企業(yè)的一份子，只有依靠于中國石油這個母體，以石油企業(yè)作為公司發(fā)展的強大后盾，才能壯大我們的公司，才能充分發(fā)揮我們的潛能。

2、做好代理執(zhí)行的同時，擴大自營業(yè)務。大連公司將一如既往的做好各項代理工作，根據公司發(fā)展的需要，擴大自營業(yè)務的開發(fā)力度。在石油化工進出口方面，進一步開拓精細化工市常精細化工具有用途廣、成本低、風險小和市場經濟效益較好的特點，我們要利用現有石蠟市場基礎，大膽嘗試新市場和新產品的開發(fā)，為公司增加新的經濟效益。

3、鞏固現有業(yè)務，擴大新的業(yè)務渠道。在鞏固做好現有業(yè)務的同時，我們依靠中國石油，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，與其他石油企業(yè)加強聯(lián)合，擴大主業(yè)經營的范圍，為公司的發(fā)展尋找新的經濟效益增長點，擴大新的業(yè)務渠道。根據總公司提出的“主業(yè)經營戰(zhàn)略、適度擴張戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、資本運營戰(zhàn)略和低成本戰(zhàn)略”的五大戰(zhàn)略目標，結合公司的實際情況，用最佳的經營方式，將船代業(yè)務順利的開展起來。

4、堅持隊伍穩(wěn)定，擴大專業(yè)化的中堅力量。針對公司員工的情況，按照大連公司的培訓原則，對50周歲以下的男員工和45周歲以下的女員工進行強制培訓；通過對中層干部和業(yè)務骨干的培訓，爭取培養(yǎng)一支專業(yè)化的中堅力量，為公司的發(fā)展提供人才保障；在總公司人員編制允許的情況下，引進優(yōu)秀人才。

為了實現2005年的經營目標，我們還要做好以下幾個方面的工作：

（一）繼續(xù)發(fā)展主業(yè)經營。

以優(yōu)質服務為宗旨，把主營業(yè)務放在優(yōu)先和突出發(fā)展的位置上，尤其要在引進新的貿易手段，提高貿易技術含量上下功夫，實現公司持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

石油一部今年要完成原油進口265萬噸，原油出口50萬噸，汽油出口1.14萬噸；石油二部今年要完成原油進口560萬噸，汽油及石腦油出口155萬噸。石油一部和石油二部要與各相關部門通力合作，加強協(xié)調，在為中聯(lián)油總公司、煉廠和各兄弟單位做好服務工作的同時，還要加大開拓新的經營模式的力度，降低經營成本，利用不同的經營手段，增加新的經濟效益；不斷加強與地方關檢的聯(lián)系，保證船舶及時靠離；制定科學的業(yè)務流程，及時傳遞單據，保證通關工作的順暢有序；明確分工，分清職責和義務，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定，確保2005年的工作順利完成。

石化產品部2005年石化產品進出口將達到14萬噸。石化產品部還要繼續(xù)加強市場運做能力，擴大國內外的石化產品市場，利用現有的公司條件和優(yōu)勢，大力開展新業(yè)務的運做。利用我們的有利因素、優(yōu)質的服務和努力的工作，來贏得各方面的客戶。

技術裝備部2005年要完成簽約額1500萬美元。利用大連石化分公司改擴建契機，努力爭取各類設備的進出口權，同時還要加強現場的服務水平和業(yè)務員整體素質，做好為煉廠進出口設備工作。繼續(xù)鞏固現有的社會業(yè)務，保持穩(wěn)定的客源，為今后的代理工作打下良好的基矗

貨代公司要繼續(xù)理順業(yè)務流程，提高工作效率，逐步提高在崗

人員的思想和業(yè)務素質；加強與總公司及各分公司的聯(lián)系，立足于服務角度，為總公司及公司管理決策提供及時準確的物流信息，完善相關的倉儲設施建設，為下一步擴大倉儲工作，提供有利的保障。

（二）加強信息交流，發(fā)揮整體優(yōu)勢

2005年，根據總公司“統(tǒng)一運做”的要求，我們要加強與總公司之間的信息交流和溝通。總公司要在全公司推行使用先進的業(yè)務交易軟件系統(tǒng)和臺帳管理軟件系統(tǒng)，在推行過程中，也就是流程再造的過程。要加強公司網站的建設，全面提高公司網站的質量，開展公司內外的情報互動工作，為領導的決策提供信息支持。我們還要充分利用總公司的信息優(yōu)勢，增加公司的經營效益。公司各部門還要進一步規(guī)范業(yè)務流程，明確各業(yè)務職責，強化區(qū)域聯(lián)合理念，發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。不僅要服從總公司的一體化運做，遵守運行規(guī)則，還要增強自身發(fā)展能力，確保在一體化的運做中保值增值。

（三）加強企業(yè)管理，提高管理水平

2005年，公司還要在財務管理、行政管理和業(yè)務管理上下大力氣，將公司的各項管理工作提升到一個新的高度。規(guī)范各項管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標準，我們不僅要在制度上完善和加控，還要加強對制度執(zhí)行期間的管理，對執(zhí)行中出現的問題要及時發(fā)現、及時解決，確保制度執(zhí)行的有效性。

我們要全面實行預算管理，嚴格執(zhí)行預算計劃，控制預算外開支。繼續(xù)推行總公司資金統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運做的制度，降低管理費用，控制業(yè)務風險，確保有效經營。強化財務管理職能，使財務管理向事前預測、事中控制、事后分析、提出建議的綜合財務管理方式的轉變。

（四）加強培訓工作，提高員工的整體素質

一流的企業(yè)需要一流的人才。公司要成為地區(qū)領先、國內知名、管理先進的國際貿易公司，就必須有一支素質較高、結構合理、政治過硬的人才隊伍。公司要全面落實總公司《2004—2007年人力資源發(fā)展規(guī)劃》，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出科學的培訓機制，激發(fā)員工的創(chuàng)新動力。將培訓作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻的員工和業(yè)務骨干。

（六）2005—2008年的發(fā)展規(guī)劃

我們的發(fā)展思路是要面向大連煉化企業(yè)，依托大連口岸的地理優(yōu)勢，突出原油、成品油、石化產品進出口、技術裝備引進和貨運代理等主營業(yè)務，在配合總部完成原油、成品油進出口業(yè)務的基礎上，拓展石化產品進出口、技術裝備引進、貨代倉儲物流、船運代理等業(yè)務規(guī)模，將大連公司發(fā)展成為總公司主要的地區(qū)業(yè)務運營中心。

按照滾動發(fā)展的原則，公司近5年主要的經營發(fā)展目標為：

（略）

為了實現以上各項目標，公司還要依靠高素質人才來發(fā)展、來創(chuàng)新，在拓展業(yè)務的同時，注重人員培訓，提高員工的各項素質。同時，在業(yè)務上要增強服務觀念，提高服務水平，以出色的外貿業(yè)務和到位的服務成為煉廠不可或缺的合作伙伴。調整公司獎勵機制，激勵進取，發(fā)展創(chuàng)新，拓展公司經營范圍，提高公司的綜合競爭實力。

輝煌的2004年已經過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團結在總公司的周圍，依托于中國石油，以“三個代表”為中心，繼續(xù)深入的學習“十六大”文件精神，改變思想觀念，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風，團結帶領全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、～地完成2005年的各項工作目標，將公司經營管理工作提升到一個新的高度。