第一篇：棗莊貴誠集團日用品連鎖經營網絡建設專項資金申請書

棗貴字[2012] 第12號

棗莊貴誠集團購物中心有限公司 關于日用品連鎖經營網絡建設項目扶持

資金的申請報告

省供銷社、財政局：

棗莊貴誠集團購物中心有限公司其前身是棗莊購物中心有限公司，于2008年8月組建為貴誠集團。公司總部位于市中區君山中路8號，是目前棗莊市規模最大的流通企業、市供銷系統龍頭企業、市政府重點扶持企業。集團下設5個主力店、6個分公司、10個子公司以及直營、加盟連鎖店300余家，員工5300余人，營業面積22萬余平方米，已發展成 為集百貨、連鎖超市、酒店、物流配送、汽車銷售、農產品生產加工、農資配送、餐飲娛樂等多種業態于一體的多元化的現代商業集團。先后榮獲“全國青年文明號”、“全國供銷系統先進集體”、“全國商品質量檢查優秀企業”、“全國供銷系統百強企業”、“山東省服務名牌”、“棗莊市突出貢獻單位”等國家及省、市級榮譽稱號200多項，并于2008年通過IS09001質量體系認證。棗莊貴誠集團購物中心有限公司注冊資本金1000萬元，其中市供銷社出資510萬元，持股比例占51％。

根據貴誠集團統一規劃，日用品經營服務體系建設涵蓋——薛城店改擴建建設項目、日用品連鎖超市建設、信息系統升級改造項目三個部分：

規劃總投資額為3700萬元，已完成投資3200萬元，完成預算投資的86.49%。重點建設內容主要包括：擴建薛城店面積10000平方米，與原營業樓連為一體，形成2.6萬平方米的營業面積；與基層供銷社合作建設貴誠超市鄒鄔店、文化路店、古邵店，已完成投資300萬余元，進一步完善日用品經營服務體系的網絡建設，成立市南區營運部，加大鄉鎮社區門店的組織管理，為一步組建專業合作社、實現產銷對接打好基礎；計劃投資600萬元，用于集團公司日用品經營體系信息網絡升級改造建設，目前已投資480萬元，完成內外網備份、切換、日用品倉儲物流系統改造、會員卡記儲值 卡的刷卡系統等的改造。

經測算，項目總投資3700萬元，現已累計實際完成投資3200萬元，完成項目總投入的86.49% 其中：對薛城店擴建改造工程支出2800萬元；對日用品連鎖超市直營店建設指出300萬元；對日用品經營信息系統的升級改造支出480萬元；

企業自籌2500萬元，銀行貸款1000萬元，目前存在資金缺口200萬元。為更好的完善項目附屬設施，加快日用品經營服務體系的建設、加快集團發展步伐。特此申請專項改革發展資金扶持200萬元。

棗莊貴誠集團購物中心有限公司

2012年9月7日

第二篇：連鎖經營是煙草銷售網絡終端建設發展的方向

連鎖經營是煙草銷售網絡終端建設發展的方向

來源：福安縣局作者：劉 斌

[摘要]當前，煙草行業在全國范圍內掀起卷煙銷售網絡建設全面提升的熱潮。事實

上，大家都在探索卷煙銷售網絡建設今后經營方式的發展方向，連鎖經營在煙草行業零售終

端的實施，是形勢的需要，是煙草行業牢牢控制卷煙銷售網絡的最好形式。不失為當今煙草

行業擺脫因體制轉換或變革所帶來不利局面困惑的有效途徑。在大力推行卷煙連鎖經營的同

時，要注意學及時發現和改進運行中存在的問題，利用連鎖經營的運行模式，完善卷煙銷售的網絡終端建設。

[關鍵詞]連鎖經營 卷煙銷售 終端建設

進入21世紀后，現代市場營銷已經演變成一場“終端戰”，一切的市場反應都來自“神

經末梢”。它是聯系廣大消費者的橋梁和紐帶，是市場信息最直接的反饋者。對于卷煙銷售

而言，要保持行業經濟效益的穩步提升和企業的持續發展，從長遠來看，僅靠專賣壟斷是遠

遠不夠的，關鍵還是要扎扎實實地做好零售終端建設，發展零售終端建設，這也是卷煙商業

企業打造核心競爭力的一項重要戰略舉措。隨著我國加入WTO世貿組織以后，放開煙草專

賣政策，國外卷煙網絡進入國內市場形成強大競爭力，要穩定、要發展，必須要有自己來掌

控的零售終端網絡。最近隨著省局網建驗收檢查工作的臨近，本人在思考我們煙草零售終端

建設的發展問題。我認為連鎖經營是個發展的方向。所以提出下面的觀點共商榷：

一、當前煙草行業零售終端的狀況。

面對入世的卷煙市場的日趨競爭局面，提升卷煙零售終端建設，是當前網絡建設的重

要任務，就當前煙草零售網絡終端現狀，有以下幾個突出問題設亟需解決。

（一）卷煙零售戶數量過多。就福安市持證零售戶2450戶，布局不合理，社會上還有

大大小小的無證戶，國家局近期就零售戶數量提出0.3％量化目標，是經過廣泛的市場調研，根據卷煙供需情況提出來的，但就當前就業形勢而言，經營卷煙零售業務資金少、風險小、利潤有保障等相對優勢，以成為大部分社會富余人員再就業謀生的重要選擇。

（二）卷煙零售戶經營范圍偏廣。當前卷煙零售戶除煙草公司自設零售商店外，大部

分都經營為數不少的非卷煙類商品。經營業態共有七大類：食雜店、便利店、超市、商場、煙酒商店、娛樂服務類和其他類。造成了其對卷煙經營利潤的依賴性的大大折扣，造成了其

對卷煙的經營熱情和精力大大削弱，經營質量大大縮水，極不利于煙草終端網絡建設。

（三）卷煙零售戶經營水平科技含量不高。近年在煙草網絡建設中，開展了電子貨幣

結算，電話訂貨等經營手段，一定程度上提高了網絡體系中批發環節的科技含量，但針對零

售終端，科技含量沒有明顯改善，在大型超市和專業煙酒店中已利用電腦管理，而絕大多數

商店還處于傳統的人工管理階段。特別是農村商店管理全憑老板印象，不知道自己經營多少

個品種，不知道什么時候能賣完，現在庫存還有多少，感覺什么貨沒有了就進什么貨，至于

進多少只是大概數，甚至有的連帳簿也沒有，沒有現代商業的購、銷、存管理。

（四）終端形象不統一。由于長期自主經營的經營方式，導致形象各異，城關四五星級的零售客戶會好多，尤其是農村零售店面形象差，有些商店整體設施陳舊，里面的商品琳瑯滿目，但雜亂無章，橫七豎八，連自己找貨也不知道上什么地方找，就不用說如何方便顧客了；地面黑乎乎的，煙頭、包裝紙等什么都有。主要原因是他們過去是一貫這么走過來的，而且現在顧客也不對他有什么挑剔，甚至煙草贈送的煙柜煙架也亂放，都要我們客戶經理經常維護，只要一段時間沒去就恢復原樣。

（五）經營意識淡薄、獲利水平低下。部分零售客戶規范自律意識薄弱，多數商店還習慣于進貨后加點利潤就賣，喜好大進大出，薄利多銷，低價競銷現象時有發生，零售戶利益得不到保證，直接導致零售戶的獲利水平很低，很少人懂得客戶需求、客戶購買成本、客戶的購物的便利性、與客戶的溝通，柜臺陳列缺乏生動性和多樣性，不了解市場細分，不知道目標客戶，很少制定一定時期內的營銷計劃，沒有豐富的經營手段來應對日益復雜的消費需求變化，對客戶經理經常進行營利指導也無濟于事。

這種零售終端狀況都要我們主動維護，他們被動接受，就很難跟得上煙草整個形勢發展的需要。

二、連鎖經營是煙草零售網絡終端建設今后發展的必走之路。

連鎖商業的興盛，是一個國家和地區現代化的重要標志，現代連鎖經營模式將成為今后國家的主流經營業態。美國電腦業的一世梟雄——微軟總裁比爾?蓋茨被從“世界首富”的寶座上下來，取而代之的不是其它新經濟的帶頭人，而是美國傳統零售業大王——沃爾瑪公司。這就再次證明連鎖經營具有強大的生命力，它將以不可阻擋的勢頭改造傳統的商業形態。

從發展連鎖經營的長遠來看，在中國加入世貿后，國家對煙草已逐步實行關稅減讓政策，對配額和許可證管理制度有所放松，并將最終取消煙草專賣制度。為了有效的抵制外來煙草對中國煙草業的沖擊，商業企業早日建立適應市場經濟的煙草連鎖網絡，并使之與現代物流配送網絡相結合，是符合國情的一個切實可行的辦法。日本就是在取消煙草專賣制度前，通過建立現代化煙草連鎖網絡，由煙草行政壟斷轉變為經濟壟斷，從而保證民族煙草持續續發展的。另一方面從連鎖實質來看，發展煙草連鎖經營，有助于達到規模效應，不斷提高企業的綜合競爭能力。因此，煙草連鎖經營不僅僅是擁有十幾家自設的門店，其關鍵是把一些忠誠度較高的零售煙戶更多的加盟進來，發展成為特許經營連鎖店或自由連鎖店，讓煙草公司與廣大售煙戶成為“雙贏”、穩定合作的利益共同體，真正達到煙草經營“以我為主，為我調空”的目的。特別是發展農村連鎖銷售網點是行業目前之需，現在農村卷煙網絡實際情況是：低擋卷煙占絕對市場，亂渠道卷煙，假煙存在一定的空間，煙草物流配送在農村網點的運行存在著高投入、低產出的問題；邊遠的農村目前采取委托代送、定點取貨的方式，來禰補網絡配送的不足，在煙草物流配送的大前提下，充分發揮煙草連鎖經營在農村網點的延伸作用，在每個城鎮、集市中心，建立一個加盟煙草連鎖門店，明確連鎖的權力和義務，從營銷角度來說：一方面有助于做好零售工作，起到規范、平抑當地卷煙市場的作用；另一方面能夠為部分售煙戶做好卷煙“補貨”工作，利于填補農村網點卷煙營銷的“空白點”（物流配送延伸不到或者運行成本較高的地區），從而降低煙草物流配送的運行成本，提高運行效率，完善農村網絡建設。從煙草專賣角度來說：可以限制亂渠道進貨，打擊假煙，提高合理化供貨，達到市場管理自律化目的，提高專賣許可證的含金量，讓農村連鎖網點真正成為煙草公司的“真網”、“實網”。

三、如何規范對煙草連鎖店管理的探討。

從目前的卷煙銷售網絡建設發展情況看，我們的卷煙零售連鎖經營乃是一種松散型、供貨型、單一型的模式，仍然是我供貨、你銷售的模式，只不過是在緊俏貨源上給重點零售戶一點優惠，相互之間沒有從根本利益上緊緊“連鎖”起來。如果要進行卷煙零售真正連鎖經營，就要緊緊抓住利益這根紐帶，從目前的松散型連鎖向緊密型連鎖轉變，從供貨型向贏利型轉變，從單一型向多元型轉變。我認為可以從以下四方面著手：

（一）完善自身條件。煙草公司在發展連鎖經營時，必須做好前提準備工作。①設立連鎖經營管理機構，選配的開展連鎖經營人員必須具有較強的組織能力和相應的管理能力，能夠對連鎖店提供技術和業務指導。②具有先進的信息、物流系統，良好的配送能力。③編制供連鎖店使用的規范化經營手冊。④培訓連鎖店人員。如對連鎖店負責人進行經營理念、職業道德教育，對連鎖店工作人員進行上崗前統一培訓等。⑤設置和培育連鎖樣板店。⑥提供統一制作的廣告、開展統一宣傳活動等。

（二）嚴格準入制度。特許加盟連鎖經營要有嚴格的準入制度，有完善的加盟條件和加盟程序。加盟條件： ①特許加盟連鎖店要擁有固定的營業場所，并具有較強的輻射能力和配送能力，能保證區域內的煙草供應。②具有良好的企業信譽和經營能力。③具有足夠的資金，以確保煙草經營正常化。④特許加盟連鎖店負責人要求要身體健康，具有一定的學歷，懂經營、善管理。加盟程序：特許加盟連鎖經營主張采取招標形式，由煙草公司出具特許加盟連鎖店的條件，加盟者自愿提出申請后，煙草公司對加盟申請者進行資質審查、核實后與申請者簽訂特許加盟合約，并要求在期限內按合約要求對店面進行統一改造，齊店營業。

（三）明確權利義務。特許加盟連鎖作為以授權為主的契約連鎖，必須以規范的合約方式就特許加盟連鎖店的權利與義務進行明確。特許加盟連鎖店的權利：①有權依據加盟方案，煙草公司訂購各種卷煙，并在合同約定的渠道和區域開展經營活動。②有權擁有特許加盟店在對外營業過程中所產生的一切權益。③有權自主招聘人員，業務管理及對外銷售、等活動具有充分的自主權。④有權對煙草公司的員工不負責任造成連鎖店嚴重缺貨，影響連鎖店銷售之行為進行投訴，并有權要求及時給予圓滿答復。⑤有權參加總部舉辦的各種相關培訓、教育、宣傳活動。⑥連鎖店有權經營總部不能提供的其他業務。明確特許加盟連鎖店的義務：①鑒于煙草專賣的特殊性，特許加盟連鎖店必須遵守煙草專賣的各項法律法規，在煙草專賣法規的總體框架下開展經營活動。②應嚴格貫徹執行煙草公司制訂的規范化經營手冊，并按其中的要求組織開展經營活動，確保市場供應。③必須嚴格按照煙草公司的統一要求進行統一店名、店貌及統一連鎖經營的柜臺設計、員工服裝、商品陳列等。④應每月按時向煙草公司報送業務報表（或提供相關信息），如銷售、庫存報表，以便煙草公司及時了解、掌控市場銷售情況。⑤積極參加煙草公司安排的相關培訓、宣傳及其他活動。⑥連鎖店應自行辦理當地工商、稅務等與經營相關的各種手續，實行獨立經營、獨立核算，遵守國家有關法規，依法納稅，連鎖店的一切債權、債務及糾紛均與煙草公司無關。

（四）統一規范管理。為加強對連鎖經營店的管理，發揮連鎖經營的優勢，在連鎖店規范與管理方面，必須做到以下“六個統一”：統一標識：這包括統一店名、店貌、柜臺設

計、員工服裝、商品陳列、色彩組合等，都應形成統一的標識，給外界鮮明而持久反復的視覺刺激，易于培育煙草品牌與形象。統一管理：連鎖經營店應嚴格按照煙草公司制訂的加盟手冊執行統一的經營方針，如企業經營理念、社會責任、服務規范、對外承諾等。統一配送：由總部根據各連鎖店訂貨要求，按時統一配送到各連鎖點。統一價格：嚴格按照國家、省市有關卷煙的價格文件，執行統一的價格政策，不得亂提價、或低價沖銷。統一培訓：為進一步提高加盟連鎖店員工素質，員工要接受統一的業務用語、服務行為規范以及卷煙的知識等方面的學習。統一宣傳：對外宣傳要統一策劃，做到宣傳標準化、系統化，并適時做一些公益廣告，擴大影響，提高煙草企業的公眾形象。

四、適應新形勢要求，促進連鎖經營在卷煙銷售中快速健康發展

煙草行業在引進連鎖經營的同時，要注意用其長而避其短，充分利用《煙草專賣法》的優勢條件，結合煙草市場的實際情況，大力推進連鎖經營在卷煙銷售中的運用，使我國的卷煙銷售網建水平實現突破性進展。

（一）將知識經濟觀念運用于卷煙連鎖企業管理和運營之中。加強規范化、標準化運營是保障企業進行低成本運作的基本原則，要真正下功夫，做到規范化管理，建立一套完整的卷煙連鎖經營管理運作程序和手冊，提高連鎖經營管理水平。更重要的是對人力資源的質量進行符合連鎖企業管理的再造與控制，我們應該充分利用有利條件，加大對連鎖經營管理人員及員工的培訓力度。

（二）在卷煙連鎖經營中提高信息化程度。努力采用計算機等現代管理手段，利用電子商務帶來的網上商店、網上購物，使煙草零售業從勞動密集型向資本密集型和技術密集型轉變，全自動化的營銷和流通技術逐步改變傳統的營銷和流通模式，使這個古老行業進入高科技行列。建立自己的信息系統，實現信息流通的連鎖，使企業能夠追蹤需求動向、監控自身的運作質量，并對市場變化做出迅速反應。這些現代化的零售新技術，開始影響新一代消費者的購物行為和消費行為。

（三）盡可能多地利用網絡資源。，嘗試著在互聯網上建立網上商店，進行網上交易，開展電子商務，實行網上“連鎖”。互聯網為連鎖店間信息的交流和傳遞提供了便利

（四）發展連鎖經營，形成規模效應。科學選址，合理布局。我們要根據配送中心的位置，在節約成本、提高效率的原則上，選擇店面的具體位置。可以統一進貨，統一配貨，統一送貨，這樣就降低了市場中的成本和風險，最終形成規模優勢。我們要充分運用《煙草專賣法》的優勢條件，進一步加強市場整頓力度，優化卷煙零售戶結構，實現合理布局，給連鎖經營創造良好的市場環境，形成規模經營。因此，我們煙草行業要創造條件，利用已有的龐大的銷售網絡，大膽借鑒其他行業連鎖經營的先進管理經驗和模式，大膽試點，穩步推廣，然后以點帶面，最終形成規模，牢牢控制我國卷煙銷售網絡。