第一篇：3C負責人專題培訓

廣州市好幫手信息技術有限公司

CCC質量負責人專題培訓

本專題培訓內容是作為CCC認證質量負責人必需理解和掌握的通用要求。2011年中國質量認證中心下發新文件《質量負責人考核辦法》，《質量負責人考核辦法》中規定審核員在審廠過程中要對質量負責人不定時，不限制方法對質量負責人進行考核，考核內容不限制。質量負責人要隨時配合，若質量負責人對相關認證知識沒有理解或掌握，審核員可以判定工廠在這次審廠中資源缺乏。根據情況可以對工廠實施下次場驗證或審廠不通過。因此我佛山市順德區賽奧技術咨詢有限公司為各工廠審廠順利通過特編寫此文件下發各工廠，請相關負責人務必掌握。審廠條款掌握與理解

一、職責與責任

1.1質量負責人應必備以下職責

a.確保本文件在工廠得到其實施及保持;b.確保認證產品符合認證標準的要求并與已獲型式試驗合格樣品一致;c.了解強制性產品認證證書和標志的使用要求，強制性產品認證證書注銷、暫停、撤銷的條件，確保強制性產品認證證書、標志的正確使用;1.2認證聯絡人應必備以下職責

a)強制性認證實施規則換版、產品認證標準換版及其他相關認證文件的發布、修訂的相關要求；b)證書有效性的跟蹤結果；c)國家級和省級監督抽查結果。1.3認證技術人應必備以下職責

a)是負責適用簡化流程的關鍵件變更的批準，確保變更信息準確及變更符合規定要求，并對產品的一致性負責

二、文件與記錄

2.1相關文件和記錄應致少保存24個月，證產品的檔案，在證書到期后仍需保存12個月以上。2.2具體文件和記錄見附頁

三、關鍵件的控制

a)關鍵件若獲CCC認證或CQC認證的（祥見試驗報告元件清單），在每次進貨時在www.tmdps.cn 推薦采用電子郵件方式 交費查詢：020-85190011；傳真：020-85190070；郵箱 liuyuting@cqc.com.cn 郵寄地址：廣州市天河區林和西路161號中泰國際廣場A塔22樓(或B塔34樓)檢查部 郵政編碼：510620 收件單位：中國質量認證中心廣州分中心檢查部 收件人：荊美慶

2．中國質量認證中心（北京）各產品認證部聯系電話查詢地址： http://www.tmdps.cn/Chinese/lianxi/Index.asp 附件2：

關于產品認證證書注銷、暫停（恢復）、撤銷狀態獲取方式的通知

1、第一種獲取方式：使用“用戶名”和“密碼”在中國質量認證中心網站（www.tmdps.cn）“產品認證登錄”中進去，點擊左側的“證書處理通知書”。

2、產品認證證書持有人可以登錄到中國質量認證中心網站（www.tmdps.cn），在“信息查詢”中輸入“證書編號”即可了解到您產品認證證書處于注銷、暫停（恢復）、撤銷某一狀態。

3、產品認證證書持有人將收到中國質量認證證書以“掛號信”方式按“申請人地址”郵寄的“產品認證證書注銷、暫停（恢復）、撤銷通知書”。

4、第四種獲取方式：產品認證證書持有人可以登錄到中國國家認證認可監督管理委員會的網站（www.tmdps.cn）“客戶服務”的“退件公示”欄目中進行公示。以上如有不明之處，請聯系電話：0757-26616257。

審廠時審核員必看文件（工廠相關負責人必需要找到的文件）

1.質量負責人、認證聯絡人、認證技術負責人的任命書——在質量手冊中的任命書中 2.若找什么文件就對照程序文件目錄找；

3.找規定、具體操作方法、工藝卡或制度請在第三層文件中找； 注（找文件時最有效的方法時按照目錄進行查找）

第二篇：負責人-培訓心得

負責任培訓心得

首先感謝公司給予我培訓學習的機會，通過參加2011年3月5日公司組織的中旭集團王笑菲老師主講的光碟培訓學習，感觸很多。這次培訓中給我最大的體會是凡事都應以當事人的心態來發現和解決問題，要對事情的后果承擔百分百的責任。

在王笑菲的光碟講座中始終圍繞著“堅守承諾”、“結果導向”“永不放棄”三個標準來闡述“百分百負責任”的觀點。我不再對培訓內容進行重復，只是淺談一些我對本部門工作個人觀點。

一、堅守承諾

“堅守承諾”做講信用的人！

作為辦公室主管我所做的工作，既要為公司領導服務，也要為公司各部門提供服務，主要負責的是行政后勤，包括食堂，宿舍，起草和下達行政通知，辦公用品的發放，安全保衛，協調各部門工作等等，工作很雜又很細。從我的個性和行事風格看，“先做人，后做事，真誠待人，憑良心做事”是我一直以來的行事準則，我不會因為別人不了解我的工作而不去做，我不能保證自己做的最好，但要求自己做得更好。堅守做人誠信的承諾，堅守憑良心做事的承諾、堅守職業操守的承諾、堅守本工作崗位職業標準的承諾！這些就是我在實踐著對公司的承諾！

二、結果導向

對王笑菲提出的結果導向的觀點，我覺得就是我們工作的目標，要以正確的目標為導向，從而得出正確的結果。作為辦公室人員我會盡我自己最大的能量，高效完成領導交予的各項任務，保證交給領導的是正確、有效的工作結果。

三、永不放棄

在通往正確結果的道路上往往布滿了荊棘與坎坷，正所謂成功路上多磨難。如果我們辦公室人員把“永不放棄”變成自己的習慣，當我們想要放棄的時候，永遠不要對自己說“不行了，我實在做不起來了”之類的泄氣話，要不斷地告誡自己“再堅持一下，我可以做到再往前多走一小步”。長此以往，如果我們辦公室人員已經把“永不放棄”變成我們自己的習慣，我們怎么會不成功呢？

此次培訓的心得還有很多，不再多贅述，相信會在日后工作中絲絲體現。感謝公司為我們提供這樣好的工作和學習環境，感謝公司為我們提供這樣好的學習機會。相信我們恒信公司每一位員工都會對自己的人生、對自己的行為以及對公司負起100%的責任。

辦公室 2011年3月8日

負責任培訓心得

——做一個當事人，負100﹪全責

月底公司舉辦了西點執行力課堂培訓，通過本次培訓進一步使我對執行力有了深刻的了解。

1.工作中沒有借口，失敗沒有借口，人生沒有借口。

在實際工作中，我們難免會有種種理由、借口來搪塞因未完成的工作。要說“沒有任何借口”這看起來很絕對、很不公平，但是人生并不是永遠公平的。這次培訓讓我明白了，無論遭遇什么樣的環境，都必須學會對自己的一切行為負責，做一名合格的當事人，怎樣做才能成為一名合格的當事人呢? 我認為要擁有：毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執行力以及在限定時間內把握每一分每一秒去完成任何一項任務的信心和信念。

任何借口都是推卸責任，在責任和借口之間．選擇責任還是選擇借口，體現了一個人的工作態度。有了問題，特別是難以解決的問題時，有一個基本原則可用，而且永遠適用。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不為自己找借口。

很多人在工作中尋找各種各樣的借口來為遇到的問題開脫，一旦養成習慣，就變得理所應當。人的習慣是在不知不覺中養成的，是某種行為、思想、態度在腦海深處逐步成型的一個漫長過程。一旦某種習慣形成了，就具有很強的慣性，很難根除。它總是在潛意識里告訴你，這個事這樣做，那個事那樣做。在習慣的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也會覺得理所當然，特別是當你在面對突發事件的時侯，你的慣性就表現得更加明顯。

比如，在工作中以某種借口為自己的過錯開脫，開始你可能會沉浸在借口為自己帶來的暫時安全之中，但是這種借口所帶來的“好處”會讓你在以后的工作中，慣性的接受了這種尋找借口的行為、言語，這會讓你的工作變得拖泥帶水，沒有效率，會讓你變得消極，最終一事無成。

找到開脫理由的多數原因就是責任不清，分工不明，相互推脫。我覺得我們公司讓每位員工簽署的責任協定在很大程度上就解決了這個問題。簽下責任協定讓每位員工都做出了公開的承諾，往后推卸責任的借口就沒有了。每月各部門定的工作計劃評分也是兌現責任的一種體現。如果你不努力去實現承諾，完成你所定的計劃，就會嘗到失敗的苦果，你承諾了100分，就必須責無旁貸的完成一百

分。

因為我們都是當事人，因為我們都靠結果生存！2.面對問題，迎難而上，積極、樂觀地克服困難。

這一點要學習亮劍精神——面對強大的對手，明知不敵，也要毅然亮劍，狹路相逢勇者勝。即使倒下，也要成為一座山，一道嶺，劍鋒所指，所向披靡。

工作中我們常常會遇到各種各樣的困難，我們是臨陣退卻？還是知難而上？是把這些問題上交給領導？還是想方設法自己解決？可以肯定，如果我們選擇了前者，將會無所作為。

我們要向李云龍帶領的團隊學習，學習他們那種毫不含糊地拔劍就上，絕不退縮的精神；我們要向那些身殘志不殘的人學習，學習他們那種永不言敗，迎難而上的亮劍精神！

因為我們都是當事人，因為我們都靠結果生存！3.養成良好習慣，在工作中學習

人的一生中會養成很多種習慣，有的是好的，有的是不好的。良好的習慣對一個人影響重大，而不好的習慣所帶來的負面作用會更大。

工作是任何職業人員的第一課堂，要想在當今競爭激烈的商業環境中勝出，就必須學習從工作中吸取經驗，獲取有助于提升效率的資訊。

不論是在職業生涯的哪個階段，學習的腳步都不能稍有停歇，我們要把工作視為學習的殿堂，自我監督，別讓自己落在時代的后頭。

因為我們都是當事人，因為我們都靠結果生存！

第三篇：合作社負責人培訓演講材料

合作社負責人培訓演講材料

一、社會農業發展現狀分析 社會發展到今天，是一個城市反哺農村，工業農業反哺農業的階段。

1980年---2000年，農村支持城市的發展

2000年---至今，城市反哺農村的發展

農村犧牲了自己的利益，為了國家的發展，支持工業、城市。這是國家發展的一個需要，一個階段。

那么從公共財政這個角度出發，每個階層都應該享受到政府的服務。

什么是公共財政：指的是僅為市場經濟提供公共服務的政府分配行為，它是國家財政的一種具體存在形態，即與市場經濟相適應的財政類型。

指的是在市場經濟條件下，主要為滿足社會公共需要而進行的政府收支活動模式或財政運行機制模式；是國家以社會和經濟管理者的身份從市場上取得收入，并將這些收入用于政府的公共活動支出，為社會提供公共產品和公共服務，以充分保證國家機器正常運轉，保障國家安全，維護社會秩序，實現經濟社會的協調發展。

公共財政的核心是滿足社會公共需要，其涵蓋的范圍主要有：行政管理、國防、外交、治安、立法、司法、監察等國家安全事項和政權建設；教育、科技、農業、文化、體育、公共衛生、社會保障、救災救濟、扶貧等公共事業發展；水利、交通、能源、市政建設、環保、生態等公益性基礎設施建設；對經濟運行進行必要的宏觀調控等。

農村公共建設現狀

長期以來，由于城鄉“二元”制度安排，我國農村與城市之間實行兩種不同的公共產品供給體制，造成公共財政覆蓋農村范圍過窄，農村公共產品供給總量不足，城鄉差別過大，嚴重影響了農村地區經濟社會發展。主要表現在以下幾個方面：農村公共基礎設施建設落后。農村義務教育問題突出。

3.農村醫療和公共衛生薄弱。

4.農村社會保障水平低下。

5.農業科技的提供不適應農村經濟發展需要。

國家這幾年中央一號文件對農業的側重。

2004--農民增收

2005--提高農業綜合生產能力(取消農業稅)

2006--新農村建設

2007--現代農業

2008年的中央一號文件再次開始傾向于農村建設

國家的政策已經將公共財政開始傾向于農村公共基礎建設。

1、鞏固完善強化強農惠農政策，大幅度增加農業農村投入。

2、努力保障主要農產品基本供給，積極促進農民增收。

3、突出抓好農業基礎設施建設，加快完善農業生產條件。

4、強化農業科技和人才支撐，大力發展社會化服務。

5、加快農村社會事業發展，強化農村基礎設施建設。

6、穩定完善農村基本經營制度，不斷深化農村改革。

加大財政投入力度、突出支農重點、創新支農方式三個方面，擴大公共財政覆蓋農村的范圍。支農重點：基礎建設

創新支農：通過財政貼息、投資參股等多種形式，支持重點農業產業化發展

十六大以來，中央在解決“三農”問題方面逐步提出并完善了一系列具體的政策措施。

1.農村改革政策。取消農業稅，種糧補貼、良種補貼、購置農機具補貼等。

2.農戶承包地使用權流轉政策。

3.農村醫療改革政策。建立和完善新型農村合作醫療制度、醫療救助制度。2005年前，中央財政對中西部地區除市區以外的參加新型合作醫療的農民每年按人均10元補助，地方財政補助每年人均不低于10元。2006年中央、省級財政補助提高，由10元提高到20元。農村合作醫療制度以大病統籌為主，醫藥費報銷比例也提高。

42部分土地出讓金用于農業土地開發有關政策。按各市、縣不低于土地出讓平均純收益的14％確定。用于農業土地開發的土地出讓金主要留在市、縣，?？顚Ｓ?；各地可根據不同情況，將不超過30％的資金集中到省、自治區、直轄市及計劃單列市使用。

5.加強主產區糧食生產能力建設有關政策。

6.支持糧食主產區進行糧食轉化和加工政策。

7.支持農村個體私營等非公有制經濟的政策。

8.保障進城就業農民的合法權益政策。

9.加強對農村勞動力的職業技能培訓政策。

10.培育農產品營銷主體。

11.調整國民收入分配結構和財政支出結構，繼續增加財政對農業和農村發展的投入政策。

12.加強農業和農村基礎設施建設政策。進一步增加節水灌溉、人畜飲水、鄉村道路、農村沼氣、農村水電、草場圍欄等“六小工程”投資規模，擴大建設范圍。各地要開展雨水集蓄、河渠整治、牧區水利、小流域治理、改水改廁和秸稈氣化等各種小型設施建設。繼續搞好生態建設，對天然林保護、退耕還林還草和濕地保護等生態工程。

13.土地征用制度改革政策。

14.深化糧食流通體制改革政策。

15.改革和創新農村金融體制政策。

16．完善扶貧開發機制政策

17.農村小型基礎設施建設政策。

18.加快農村小型基礎設施產權制度改革政策。

19.控制化肥價格過快上漲政策。

20.對農戶投工投勞開展小型農田水利建設的政策。

21.加大農村公路建設的政策。

22.支持農村沼氣建設的政策。

23.支持農村發展小水電政策。

24.支持養殖小區政策。2005年中央一號文件提出，通過小額信貸、財政貼息等方式，引導有條件的地方發展養殖小區。要增加投入，支持養殖小區建設畜禽糞便和污水無害化處理設施。支持發展養殖小區，重點是三個方面：一是吸引農業綜合開發、扶貧開發、畜禽良種、動物保護、農業科技示范等專項資金以及社會。個人和外資，技人養殖小區建設。二是逐步完善農戶貸款信用擔保辦法，搞好小額信貸，讓農民能夠及時獲得建設養殖小區特別是建設小區基礎設施的資金。三是對養殖小區建設畜禽糞便和污水無害化處理設施投資，財政給予適當貼息。

25.奶牛良種繁育項目補貼政策。2005年，中央財政將投入1000多萬元資金，直接對項目區內使用優質奶牛凍精的農民飼養戶進行補貼，每劑凍精補貼約為10元。

26.完善農產品加工業增值稅政策?，F行農業產品增值稅政策是1994年確立的，農業產品統一適用17％的增值稅稅率。同時，農業生產者銷售的自產農業產品免征增值稅，增值稅一般納稅人購進免稅農業產品，可按買價和10％的扣除率計算進項稅額。后經國務院批準，農業產品增值稅由17％調整為13％。

27.支持農民專業合作組織發展政策。為提高農民專業合作組織經濟實力和服務能力，充分發揮對農民的帶動作用，2005年中央一號文件要求進一步支持發展農民專業合作組織?！皩I合作組織及其所辦加工、流通實體適當減免有關稅費。”具體政策包括三個方面：一是減免所得稅。對專業技術協會、專業合作社等合作組織向農民提供技術或勞務服務的所得收入，暫免征所得稅；對農民專業合作組織興辦的加工、流通實體，在一定期限內減征或免征所得稅。二是減兔營業稅。對專業合作組織向農民提供農機作業、病蟲害防治、技術培訓、農（牧）業保險以及家畜家禽、水生動物配種、疫病防治服務所得的收入，兔征營業稅。三是減兔增值稅。對農民專業合作組織及其所辦加工、流通實體銷售農產品和加工品的收入，批發、零售種子、種苗、化肥、農藥、農機、農膜、飼料的收入，免收增值稅。

28.對農民和其他個人或企業投資農業和農村基礎設施建設政策。

29.解決農村貸款難政策。

30.重視農村教育政策。

31.農村社會事業發展政策。

二、新農村建設、現代農業

新農村建設、現代農業的時代要求，以及如何發展現代農業。

1、新農村建設含義

中央明確提出了新農村建設的具體目標，即建成“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村。

建設社會主義新農村，首要的任務是發展生產。大力發展現代農業，強化新農村建設的產業支撐。用現代發展理念指導農業；用優良基礎設施裝備農業；用先進科學技術提升農業；用產業化形式經營農業。利用重點項目提高整體實力，來推動縣域經濟的發展。

解決關系人民群眾切身利益的問題。要積極幫助群眾解決生產生活中的各種困難；要高度重視安全生產，落實各項安全措施，確保群眾生命財產安全。

大力推進社會主義新農村建設，首先要建設一批對帶動當地發展起重大作用的交通、水利、電力、通信、能源等公共基礎設施項目。優先安排與群眾生產生活密切相關的農田水利、草場圍欄、人畜飲水、電力、通信、鄉村道路、廣播電視、貿易集市、清潔能源、民房改造等中小型公益型項目等。

健全農村保障制度的建立，切實保障婦女、兒童、老年人、殘疾者的合法權益，健全社會福利、社會救濟、社會服務等農村區域社會工作。

2、什么是現代農業-----科學化·商品化·集約化·產業化

簡而言之，建設現代農業的過程，就是改造傳統農業、不斷發展農村生產力的過程，就

是轉變農業增長方式、促進農業又好又快發展的過程。專家指出，現代農業的核心是科學化，特征是商品化，方向是集約化，目標是產業化。與傳統農業相比，它具有四大特點：

一是突破了傳統農業僅僅或主要從事初級農產品原料生產的局限性，實現了種養加、產供銷、貿工農一體化生產，使得農工商的結合更加緊密；

二是突破了傳統農業遠離城市或城鄉界限明顯的局限性，實現了城鄉經濟社會一元化發展、城市中有農業、農村中有工業的協調布局，科學合理地進行資源的優勢互補，有利于城鄉生產要素的合理流動和組合；

三是突破了傳統農業部門分割、管理交叉、服務落后的局限性，實現了按照市場經濟體制和農村生產力發展要求，建立一個全方位的、權責一致、上下貫通的管理和服務體系；

四是突破了傳統農業封閉低效、自給半自給的局限性，發揮資源優勢和區位優勢，實現了農產品優勢區域布局、農產品貿易國內外流通。

為什么要發展現代農業？

有數據顯示，我國人均耕地面積不到世界平均水平的40%，且中低產田占總面積的2/3以上；接受過系統職業技術教育的農民不足5%；農業勞動生產率僅相當于國內第二產業勞動生產率的1/8和第三產業的1/4左右。然而，我國農業不僅要解決十幾億人口的吃飯問題，還要滿足工業原料不斷加大的需求。據估算，糧食需求每年增長80～100億斤，而資源約束將更加突出。與此同時，農業還承擔著農民增收、確保食品質量安全的任務。面對諸多挑戰，傳統的農業增長方式顯然難以應對。因此，必須改造傳統農業，走現代農業之路。第一，只有發展現代農業，才能保障糧食安全。

第二，只有發展現代農業，才能提高農業的國際競爭力。

第三，只有發展現代農業，才能不斷增加農民收入。

如何發展現代農業

切實加大對現代農業建設的投入力度；

高度重視并切實抓好糧食生產；

加快構筑現代農業的產業體系；

著力提高現代農業的設施裝備水平；

不斷強化現代農業的科技和人才支撐；

大力加強現代農業的市場體系建設。

三、行業發展前景

1、畜牧行業在現代農業中的地位

2、畜牧業在現代農業中的發展前景

3、畜牧行業對發展新農村所起的作用

四、合作社在新農村建設中的作用

1、合作社的含義

勞動群眾自愿聯合起來進行合作生產、合作經營所建立的一種合作組織形式

2、合作社在新農村建設中發揮的作用

3、合作社在現代農業中所處的地位

4、合作社發展方向和未來的趨勢

2、發展趨勢

合作社很適合中國情況。當然，只是講經濟方面的。因為中國經濟的發展過于失衡，需要在現有的企業制度之外找到能平衡經濟的組織資源。在中國社會中，失衡的情況絕不僅僅是城鄉差別、工農差別。舉個例子，在房地產消費領域，很多有錢人相當于房地產商來講也是弱者。這幾年這種例子太多了。所以，國外有住宅合作社，大家合作建房，減少房地產商的中間剝削。再例如保險，如果大家組織起互助式的保險合作社，也能減少保險公司的中間剝削。因此，從農民專業合作社開始的中國合作運動，必然成為中國經濟中影響產業結構和分配結構的重要因素。

在中國發展合作社最缺少的不是經濟資源，現在也不缺少法律資源，我認為最缺的是思想資源。合作社思想是從空想社會主義那里發展過來的。過去，我們都認為他和我們的共產主義思想一脈相承，因此中國在上個世紀50年代曾經搞過一次轟轟烈烈的合作社運動，最后以失敗告終。使得合作社成為政府比較慎重討論的話題。因此，幾十年我們沒有真正有過合作社的法律，合作社在社會中沒有明確的定位。其實，也許我們對合作社思想的理解在一開始就錯了。我們總是喜歡把社會思想按照意識形態劃類，不是社會主義的就是資本主義的。而其實合作社思想只是一種價值觀念而已，是一種追求社會公平的價值觀念。弱勢群體可以利用合作社追求公平，使自己盡量減少被社會強勢剝削的機會。合作社不可能改變市場經濟的競爭法則，只是在市場經濟中盡量彌補社會的缺陷。因此，任何社會只要存在強弱、貧富的差距，合作社就有利用的價值。

從農民合作社發展開始，中國正在進入合作社時代。雖然現在的法律是農民專業合作社法，但我想并不排除社會各界參與合作社。農業領域是未來經濟發展的增長點，各種資金進入農業領域，可以利用合作社形式去享受法律規定的優惠。因此，農民合作社也是未來大量資金加入農業領域的通道。有志于農業發展的投資人應該關注這一點。

5、國外合作社是如何運作的五、吉利合作社發展歷程

1、吉利合作社發展情況介紹

2、組織結構，服務項目，服務流程，服務人員，配套設施等。

3、吉利合作社發展目標

第四篇：負責人培訓感想 2

負責人培訓感想

11030501班馮硯碩 2012年12月1日

負責人培訓感想

為了讓信息學院大一新生領悟沈陽理工大學校訓“弘治勵學，德才并蓄”的精神，感受到信息學院積極向上的生活態度與學習氛圍，深刻理解團結協作的重要性，增強集體凝聚力，信息學院學生會組織部特此舉辦“負責人培訓第一場”。希望通過培訓的方式，使大一新生負責人提高自己的各項能力，使班級工作快速有效的展開，從而展現信息學院大一新生的風貌。

活動中，大一負責人們認真聆聽到各位學長學姐的寶貴經驗，不斷充實自我，提高自己的各項能力，并能積極參與到活動中來，充分展現信息學院大一新生所具有的生機與活力?；顒又校笠惠o導員孫海平老師蒞臨會場，受到了負責人們的熱烈歡迎，充分體現信息學院老師與同學之間親如一家，展現信息學院的溫暖與團結。

本次培訓充分考慮學院和老師對負責人能力的要求，同時做到了對大一全部新生負責人進行培訓的要求。通過本次活動，負責人們聆聽了學長學姐們的經驗與建議，明確了成為一名合格的負責人所應具有的四項要求，分別為：良好的素質，處理工作的能力，認真學習，待人接物的經驗。從而確立自己的目標，不斷改進自我，提高自己的綜合能力，成為一名合格的負責人。同時通過本次活動，也讓負責人們深刻理解團結的重要性，從而增強班級的凝聚力，營造班級和睦的氣氛，利于班級工作快速有效地展開。

通過本次培訓，讓大一新生感受到信息學院的溫暖與積極向上的精神。不僅端正了負責人們的態度，提升了負責人們的能力，更增強了負責人的自信心，能更加積極勇敢地面對未來的道路。從而充分展現信息學院學子樂觀向上，熱情洋溢的生活態度與精神風貌。

11030501班馮硯碩 2012年12月1日

11030501班馮硯碩 2012年12月1日

第五篇：銀行網點負責人培訓心得

銀行網點負責人培訓心得

第一篇：銀行網點負責人培訓心得

銀行網點負責人培訓心得

員工的是事，就是我們的事，這句話讓我記憶深刻。一個網點的成長離不開強有力的領導人，更離不開一支具有強大凝聚力的團隊，深入了解員工心聲，根據其特點安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營造出家的氛圍，使每一個人都能開開心心的上班才是關鍵。團結的家庭不在于地理位置及環境的好壞，而在于人心，齊心協力才能克服困難。培訓中幾位優秀的支行負責人行之有效的管理方法推動著其團隊的綜合發展，也使我從中受到很多啟發。他們都以身作則，對工作中的方方面面細致入微，有目標、有方法、有行動、也有奉獻，所以他們帶出了優秀團隊，做出了成績。與此同時也感受到自身的不足，需要不斷的學習、提高自己。面對工作壓力，要注意調節自己的情緒，保持積極的心態去面對困難和挑戰，發揮團隊的力量發現問題、找出短板、尋找解決辦法。

客戶是我們的鏡子，你怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待你。沒有客戶，銀行的發展無從談起。對于客戶服務，要站在客戶的角度，以客戶的標準為標準，并要有超越客戶期望的標準，充分考慮客戶的需求，注重細節，在當前銀行間產品差異性越來越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務來贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復。

在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對內團結好一起奮斗的同事，對外和員工一起服務維護好我們的客戶，當然此次培訓并非就這兩方面內容，但維系好這兩方應該是最關鍵的基礎工作，在此基礎上的網點服務、業務營銷、風險防范才能穩步提升。此外，各部門經理、支行負責人就相關政策的解讀、產品知識的宣講、管理經驗的分享等進行了很好的培訓，我們需要結合自身網點的不足，適時借鑒好的經驗做法，進一步完成好今后的工作。

第二篇：農信系統網點負責人培訓心得體會

5月23日，福建省農信系統2014第三期營業網點負責人培訓班的集結號在福州武警指揮學校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰在農信第一線的基層負責人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓。

這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結合，而我認為這更是對我們的一種磨煉。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經過磨刀石反復的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。8天的學習，我受益良多，同時也覺得肩膀上的任務重。下面我結合這段經歷，談談自己的感受。

1、內務

8天的日子里，我們每天都要重復著整理內務，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時候我還很不理解，覺得很費事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網點負責人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。另外基層網點的事情比較瑣碎，大到營業網點裝修，小到更換燈泡，都需要我們去處理。如果我們缺乏耐性，我們是無法勝任負責人這個崗位的。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農信事業不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對我們忍耐度的一種提升。

2、學習

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過學習，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務意識上，這讓我感受到了前所未有的學習緊迫感。農信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯社領導的帶領下，通過全體農信人的學習和努力，我們的農信事業有了很大的發展，很多電子產品的出現縮小了與同行之間的差距，并且發展了具有農信特色的電子產品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過學習和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說“學如逆水行舟，不進則退”，在當今競爭日益激烈的金融環境中，如果你不努力進步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排

半軍事化的培訓不光是磨煉了我們個人的意志品質，也培養了我們的團隊協作的意識。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過宿舍內務評比，我們學會了團結協作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因為在以后的基層工作中，我們都不是獨立的，我們的成長離不開集體，我們需要團隊協作。宿舍的安排培養了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進步。

4、后勤組

本次培訓，后勤部做到了統籌兼顧。從我們報名開始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學習上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學習。而且當我們遇到一些問題時，他們馬上就幫我們解決了。負責200多號人的起居和學習也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學習了如何在日常工作中分清主次，抓住重點，統籌兼顧。

5、課程安排

省聯社領導高度重視本次培訓，安排課程非常到位。首先鄢理事長的開班動員講話大大激勵了我們學習的信心，同時要求我們要靜下心來認真學習，學以致用、融會貫通，更好地運用到日常工作中。

開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓中心的資深領導、高級培訓師——舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課——如何提升農信營業網點的核心競爭力。這位兼具優雅氣質與智慧的女性，以其獨有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態度，感染著每一位在場的學員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農信系統創建學習型組織的理念不謀而合的藍圖——培養出領導信任、員工信任、客戶信任的網點負責人?！捌犯?能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力?！翱蛻舭l展，銀行發展，個人發展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關系?？蛻羰倾y行的衣食父母，員工的發展是建立在銀行的發展的平臺上。

接著，來至上海明鴻中小銀行培訓中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價》。如何合理定價是銀行長期以來頗感困擾的問題。定價過高，會驅使客戶從事高風險的經濟活動以應付過于沉重的債務負擔，或是抑制客戶的借款需求，使

之轉向其他銀行或通過公開市場直接籌資；定價過低，銀行無法實現盈利目標，甚至不能補償銀行付出的成本和承擔的風險。朱老師結合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內容。課后朱老師很耐心地解答了學員們提出的各種疑問。

然后，來至上海明鴻中小銀行培訓中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動下，課堂的氣氛相當活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。特別是結合晨會的表演講解晨會的重要性，讓我們有了更深刻的認識。

最后，來至省聯社卡中心的李茹辛經理和張必勝經理結合農信社的實際給我們講解了電子銀行及中間業務推廣，通俗易懂，讓我們對卡業務有了更深的了解。

回顧8天的學習，我學到了很多日常工作中學不到的知識，在以后的工作中我要融會貫通，學以致用。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標：“學習上是標桿、業務上是行家、操守上市楷模、敬業上是表率。”

第三篇：銀行網點負責人演講稿

李明競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事

大家好！

首先要感謝黨委給我們創造了這次機會，讓我們用更高的要求審視自己、展現自己，更要感謝各級領導和同事們多年來對我的指導和幫助，給了我走上這個講臺，參加網點負責人競聘的自信和能力我叫**，中共黨員，大學本科學歷，98年入行后，一直在基層網點從事個人金融工作。幾年來，我恪盡職守、勤奮學習，從柜員、大堂經理到客戶經理，柜員主管，扎實的一步步努力提升著自己的能力。我相信自己已經具備擔任基層網點負責人職務的基本條件，能勝任此項工作。

我的競聘優勢是：

首先，我具有豐富的基層工作經驗。十幾年來的基層網點工作經歷歷練了我，使我深刻的認知了個人銀行業務在銀行工作中的地位、作用；明白做個人銀行業務負責人所必備的素質和要求。同時，我對網點的柜面操作、客戶服務、產品營銷、內控管理等各個關鍵崗位都有著充分的了解和認識，積累了豐富的業務知識和工作經驗，在業務管理、風險制度建立、建設高績效營銷團隊等方面悟出了一些做好管理工作的方法。

其次，我具備較好的團隊意識，具備一定的管理和協調能力。多

年的一線管理崗位工作，使我具有良好的交際溝通能力和團隊合作精神。在團隊建設方面，善于發現員工的個人優勢，樂于幫助他們成長；我善于營造良好的競爭和合作氛圍，促進大家團結協作。在內部管理方面，我能做到工作思路清晰，頭緒分明，同時具有較強的口頭表達和綜合分析能力。

第三，愛崗敬業，有強烈的責任感。我認為，作為一個合格的基層網點負責人，不僅具備學歷、能力、更重要的是要有較強的責任感和使命感。我深深熱愛著個人金融工作，我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以明明白白做人，實實在在做事為信條，虛心好學、勇于探索，對建行事業有著高昂的斗志。

本次競聘，如果我能得到行黨委的信任和認可，競聘成功，將在以下幾個方面做出努力。

一、以落實網點轉型為抓手，建設一只和諧高效的團隊

基層網點的工作經歷使我深深體會到打造一只高績效的團隊，在網點發展中的重要性和關鍵性。我會以網點轉型為抓手，通過高效的考核機制，增強網點員工的責任感與集體榮譽感，從而增強網點員工的凝聚力和戰斗力。

首先，我會通過堅持每日晨會制度，落實當天工作重點及學習文件資料，讓每個柜員知道今天該做什么，為什么這樣做，與別人的差距在哪，給每位有成績的柜員加以表揚，讓他們在愉快中開心工作，對其他員工起到觸動的作用。其次，我會建立高效的考核機制，讓每個崗位人員都各盡其職，認清責任，貫徹執行上級下達的各項任務指

標，激發人員斗志。第三，我會關注并幫助員工成長，組織人員認真學習業務知識，做到業務樣樣熟、樣樣通、樣樣精。掌握金融產品優缺點，認真負責的為客戶推薦金融產品，把最合適的產品賣給最合適的人。

二、把握工作重點，以服務、渠道建設搶奪客戶資源

首先要挖掘優質客戶源，提高優質客戶占比。對客戶進行差別化管理，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，加強與重點客戶的溝通與聯系。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等服務，增強對客戶的吸引力，從而提高優質客戶占比。

第二，要主動走出柜臺，積極營銷。對市場動態進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據相關信息，積極主動開展工作，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。

第三、搞好特色營銷，擴大業務。在保持現有業務的基礎上，向客戶提供源源不斷的金融新產品，以此來滿足客戶的需求。為客戶進行個人消費貸款、電子銀行、信用卡分期等新產品的宣傳，提高網點中間業務收入。

第四、提升服務水平和層次，豐富服務內涵。加強員工技能訓練和服務技巧訓練，使員工的崗位技能和服務水平提升到一個新的高度，做好每一個細小環節，解答好客戶的每一個提問，讓客戶真正感受到我行優越性，增強網點的競爭力。

三、開心工作，安全第一

網點安全工作時防范金融分析按的重中之重，馬虎不得。安全是高效運營的基礎，是安全成績的保障。每日按時登機網點安全日志，理性檢查安全設施，發現問題及時上報及時處理。杜絕風險的發生。嚴格控制聯動門管理機制，做到出入合格監控設施每日檢查，每月做少兩次安全學習，風重大節日前進行安全教育，增強人員的風險意識，讓每位人員熟知防火器材，做好防火、防搶等安全保衛演練，讓我們高效營運，安全第一，開心上班，安全下班。

我沒有華麗的辭藻，但有一顆對工作的熱心，和做好工作的信念。如果競聘成功，我一定不辜負行黨組和同志們對我的希望，努力拼搏、銳意進取，帶領我的團隊積極完成市分行下達的各項工作任務。如果落聘，說明我同組織上的要求還有一定的差距，我也會積累一份經驗，找出差距與不足，在今后的工作中，加倍努力，迎頭趕上。

李開復先生曾經說過：成功是不斷超越自己，就是“做最好的自己”。希望行黨委能給我這個機會，我會全力以赴，在不斷的進步和超越中，為建行事業付出最好的自己！

謝謝大家！

第四篇：銀行網點負責人競聘

尊敬的各位領導：

大家好！

我很榮幸能夠參加此次競聘，感謝行領導提供這樣一個平臺，不僅是展示自我、認識自己的機會，更是相互學習、相互交流的機遇，我競聘的崗位是xx支行網點主任。

我叫xx，現年xx歲，xx學校金融學專業，中共黨員。xx年畢業進入xx銀行工作，先后從事過柜員、事中監督和會計業務綜合崗位，熟悉我行的對私、對公業務。xx年來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，愛崗敬業，在xx年和xx年被評為“xx支行先進個人”光榮稱號。

xx支行網點主任這個工作崗位不僅僅是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責任。要挑戰這個崗位，挑起這份責任，需要能力、自信、真誠和強烈的敬業精神。經過綜合權衡，我覺得我具有以下競聘優勢：

一、我具有較強的工作責任心和進取心。飽滿的工作熱情和高度的責任心是我前進的動力，在工作中，無論是在什么崗位，我都始終堅持著對自已負責、對工作負責、對網點負責的態度，以十分的熱情，盡心盡力、盡職盡責地做好每項工作，完成每項任務。

二、我具有較好的政治素質和職業素質。我謙虛、謹慎、誠實，為人正直。在工作中處處以共產黨員的標準要求自己，同時我也認真學習黨和國家有關金融的各項方針、政策和基本規章制度，熟悉金融法規，自覺遵守員工行為守則，熱愛本職工作,認真履行工作職責。

三、我具有嫻熟的業務經驗。入行以來我一直在一線工作，從事過不同的崗位，能夠掌握我行的各種柜面業務操作和各項制度，我憑借著強烈的敬業精神、認真的工作態度和較強的工作能力，為我的工作積累了豐富的經驗，提升了業務水平和業務素質。

四、具備了較強的溝通協調能力。在xx支行從事對公崗位時，積極與財政各單位相溝通，得到了單位的一致好評，提高了自身的社會交往能力。工作上能團結同志，正確處理與領導和員工的關系，使各項工作在和諧的環境中有條不紊地開展。

如果此次競聘成功，讓我走上網點主任這一工作崗位，我將不負眾望，不辱使命，開拓創新，以下是我的一些工作打算（設想）：

一、擺正位置，認清職責，當好參謀和助手。做為網點主任應當擺正自己的位置，正確認識和看待自己，在自己的職責及領導授權范圍內開展工作，以強烈的配合意識當好助手。攬事不攬權，到位不越位。充分發揮主觀能動性，以熱情的參與意識當好參謀。結合上級的要求和分管的工作，摸實情、找差距，及時提出新思路、新辦法、獻計獻策。

二、積極營銷，擴大中間業務。營銷既是我行實現利潤的重要手段，又是我行持續發展的需要。我們不但要維護現有的客戶資源，還要加大挖掘潛在優質客戶，積極主動開展工作，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。對客戶進行差別化管理，實行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方案，為客戶進行理財產品、繳費一卡通、手機銀行等優質產品的宣傳，提高我行中間業務收入。

三、提升服務水平，樹立我行良好形象。服務是立行之本，我們只有堅持優質服務，提高服務質量，把優質服務貫穿于業務發展的全過程，才能持久贏得客戶、贏得市場。想客戶之所想，急客戶之所急，使客戶達到滿意才是我們的宗旨。加強員工服務培訓，提升服務水平，為我行樹立良好的企業形象。

四、強化管理、防范風險。強化員工管理，不斷提高員工政治思想和業務技能水平，加強職業道德教育，嚴格工作紀律，轉變工作作風，強化業務技能；正確認識、處理業務發展和風險防范的關系，把防范風險放在首位，不僅自身要執行規章制度，還要加強員工風險防范學習,不斷提高風險防范意識，減少操作風險，保證各項業務健康穩定發展。

尊敬的各位行領導，如果承蒙厚愛，讓我走上這個崗位，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在競爭中完善自己。我將不負眾望，不遺余力地做好本職工作，為我行的發展奉獻我的智慧和力量，為我行的發展做出更大、更多的貢獻！謝謝大家！

第五篇：銀行網點負責人竟聘報告

競聘報告

大家下午好！首先感謝支行領導提供了這次公開競聘的機會！同時也感謝各位評委在此傾聽我的工作匯報！我競聘的崗位是網點負責人副職。

公開競聘為一線優秀的年輕員工搭建了展示能力發揮水平的平臺，拓寬了員工的職業生涯規劃發展之路。既是提高我行營銷服務和市場競爭力的重要舉措，又是我行企業文化和價值觀的重要體現。按照這次競聘方案的要求，我就競聘崗位和個人的有關情況匯報如下：

一、基本情況及工作經歷

我叫葛守皓，1969年1月出生，本科文化程度。分別取得社會資格認證經濟師和金融理財師。

1989年7月畢業后進入平度支行工作。分別在常州路、荷花灣儲蓄所、現平度二支行從事過出納、會計、綜合柜員等工作。2014年4月調城陽支行營業部工作至2014年5月，從事過對公現金柜、低柜等工作。2014年5月調崇陽路支行從事綜合柜員工作。2014年12月調任明陽路儲蓄所營業經理至今。

二、近年來的主要工作

近年來，伴隨著城陽支行業務的蓬勃發展，網點建設的快速擴容，領導和同事的關心幫助，工作中注重培養自己良好的學習鉆研能力。使自身的專業知識、工作經驗、專業技能得到很大程度的提高。

在營業部從事低柜工作時完善地處理過舊系統下的存款人死亡過戶后重置密碼、客戶住院非現場重置密碼等較為復雜的業務，既方便了客戶又提高了我行服務的美譽度，并及時將處理流程寫成案例分析分別被分行、總行網訊采納。操作客戶注冊電子銀行高風險業務時仔細審查審慎操作，有效地識別出客戶注冊電話銀行、領取u盾、綁定賬戶轉賬時由會計代簽字事實。讓客戶整改后對之進行比較全面的風險提示。不久客戶被犯罪分子通過電話銀行詐騙資金48萬元。由于識別在前，提示在后業務操作沒有瑕疵，從而有效規避了我行被客戶法律訴訟的風險。工作中還注意利用業務平臺配合大堂經理進行柜面營銷，在2014年曾獲分行首季開門紅活動營銷雙狀元獎勵。2014年首季開門紅活動中支行信用卡營銷遇到瓶頸時，仔細研究發卡政策，結合代發工資業務營銷了我行對公客戶“青島至五纖維制品有限公司”，批量以“豬”?？?00余張為代發工資介質。保證了我行信用卡指標的完成。

在崇陽路支行組建期間，被領導培養成核心柜員后，用心學習體會其營銷技能、服務意識以及組織、指揮、鼓舞員工的藝術。準確地了解團隊的目標并變成積極地行動計劃。2014年8月份參加分行組織的中年員工綜合業務技能比賽取得了第六名得好成績。10月參加分行組織的金融理財師培訓取得了資格認證。返崗后盡己所能以崇高的職業道德、良好的職業素養、先進的營銷理念、審慎合規的操作對新員工起到了良好地傳幫帶的作用。配合領導打造了一支極富市場競爭力的優秀營銷團隊。2014年該網點良好的存款形式充分印證了這一點。

到明陽路儲蓄所工作后，我又從另一層面審視了自己的工作。既把崇陽路籌建的優良經驗體會全部帶到新網點，又注重自身崗位轉變后的充實提高。在行領導和高級業務運行經理的指導下，我迅速轉變角色仔細認真地研究學習網點業務運行、安全營運、內控管理、案件防范、客戶服務等規章制度及操作流程以及網點日常的管理程序。配合網點負責人根據我行

內控管理的要求落實好網點崗位分離、事權劃分、崗位制約、案件防范、服務管理、客戶營銷、監督檢查等制度并以崗位職責書的形式加以明確。根據業務需要建立健全了《交接登記簿》、《重要區域人員出入登記簿》等電子和手工登記簿13套。對簿本的登記、記載、使用責任到人作出規范。做好了網點的建章建制工作，為將來網點的穩健經營和快速發展奠定制度基礎。特別是支行召開柜員崗位職能轉變、網點職能轉換，將網點作為我行營銷的主陣地的會議后。迅速調整思路，由注重業務管理向營銷和業務管理并重發展。通過與網點負責人的交流，在支行對網點下達的績效合約書的指導下，輔助其厘清工作思路，做好員工的培訓教育工作以崇高的職業道德、良好的職業素養、先進的營銷理念、審慎合規的操作，打造同業中服務和營銷競爭力最強的優秀團隊。通過指標研究分析分解以理財的觀念和方法去維護客戶、拓展客戶，做到精準營銷客戶有效防范風險。

充分利用晨會、例會平臺做好網點服務禮儀和流程的固化、制度規定宣講、風險點點評、掌握產品推介要點、工作心得分享等一系列工作。逐步建立針對不同層次客戶的差異化服務體系，在確保服務規范化基礎上，提升對個性化客戶需求的滿足能力。提高網點綜合服務能力和同業競爭力,創建服務品牌，提升網點服務水平，為客戶提供一流服務體驗。服務客戶的同時注意了解客戶的現實需求，提高客戶非現實業務需求的敏感度，重視挖掘客戶的潛在需求，及時有效地推廣營銷合適的產品和服務。通過產品鏈、服務鏈提升客戶價值，提高客戶忠誠度。通過客戶營銷客戶，擴大網點營銷層面。

主動營銷行動上通過合理有效的人員崗位安排，產品營銷培訓，營銷方案準備，營銷行動策劃上積極支持協助網點負責人的“跑市場、進社區、下單位”以及與客戶的聯誼活動。業務輔導上，先于柜員弄通弄懂規章和操作流程。疑難業務協助柜員處理后總結匯總制成案例，人手一份用于指導柜員再次處理該類業務時，做到手中有范例心中有數。

在網點負責人受傷休假期間，主動承擔起網點的營銷管理、日常管理、業務管理、服務管理、內控案防管理工作。多了些責任意識，少了些休息時間。知道支行人員偏緊，理解行領導的難處，長達70多天的時間里因家事只休息了3天。期間成功地培養了新員工的上崗適崗，成為網點業務處理的新生力量。在行領導的正確領導和整個團隊的共同努力下8月5號，網點即完成了支行績效合約書中的個金大指標——儲蓄存款全年任務新增存款7944.6萬元，其他具有市場競爭力和經濟增加值的指標亦保持了較好的發展。

我常常這樣想，如果說我在工作中有點收獲的話，是組織的培養、領導的關愛以及同事們的關心與幫助，才使我一步一步走到今天，有機會向你們匯報工作。我只有將心中這份感激與感念之情常存于心，使之成為工作不懈追求的動力，才能報答各級行領導和同事們的多年教育、培養和關愛。借此機會，我向你們表示忠心的感謝！同時，我在工作中存在的一些缺點和不足請行領導和各位同事的不吝賜教或善意提醒助我改正。我會在今后的工作中努力克服以便在崗位上做出應有的貢獻。

三、對競聘崗位的工作設想

如果得到各位領導和同事的信任和支持，我將加快自己的角色轉換位，審慎合規履職。

（一）加深自己的角色認知，謹記自己的崗位價值（經營管理直接責任者、服務和產品銷售具體組織者、內控第一責任人、團隊帶頭人、品牌推動者），牢記自己的職業操守（誠實守信互信共贏、廉潔從業秉公辦事、勤勉盡職忠于職守、客戶至上高效服務、作風民主、代號團隊、守法合規依紀）履職，不斷提高自己的履職能力，團結同事輔助網點負責人做好各項工作。

（二）根據我行內控管理的要求，通過崗位配置配合網點負責人注重團隊建設。營造和諧融洽、平等互助、團結共進的人際關系和工作氛圍。通過崗位培訓提高成員的業務知識和服務技能；完善考評激勵機制調動成員的積極性、主動性、創造性；結合網點所涉業務通過《員工行為守則》、《員工行為禁止規定》、《員工違規行為處理規定》的培訓學習，培養成員的風險防范和合規操作意識。輔之以思想教育工作發揮團隊精神，使整個團體具有高度的責任感，使命感和較強的凝聚力、競爭力。制訂切實可行的管理辦法，注重制度創新，以制度促管理，以管理促經營。

（三）盡職提醒網點負責人把提升營銷能力發展作為主題。營銷既是我行實現利潤的重要手段，又是我行持續發展的需要。培養提升自己和團隊的市場拓展能力、溝通能力和客戶關系維護能力。通過研究開拓目標市場，分析客戶需要、欲望和需求。將支行的績效合約書指標目標化并制定有效的營銷方法和策略構建網點全員營銷體系，形成大堂經理、柜員、理財經理、網點負責人多層次營銷，發揮團隊營銷功能。充分利用mova系統的分析、篩選功能對優質客戶上門推介營銷。

（四）配合網點負責人強化服務理念。服務是立行之本，只有不斷地增強服務意識，強化服務措施，提高服務質量，創新服務手段，充實服務內容，保持優良的服務態度和服務環境，才能持久贏得客戶、贏得市場。通過服務創造價值的理念培訓，強化員工客戶至上、主動服務、注重細節的服務理念。處理好業務營銷和柜臺服務的關系，穩定和發展優質客戶。把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立工行的良好形象。唯有如此才能為各項業務的營銷工作打下良好的基礎。

（五）配合網點負責人在工作中堅持以人為本。這也是我行企業文化的基本價值趨向之

一。社會分工的細化形成了一個“人人為我，我為人人”局面。人是生產力中最重要、最活躍的因素。因此在工作中我們要對內踐行依靠人、尊重人、關心人、培育人、成就人的企業文化。讓員工人盡其才，能力盡顯，創造受鼓勵，貢獻受尊重，實現員工價值最大化。對外要竭盡所能滿足客戶的金融需求，為客戶提供專業化和個性化的產品和服務，實現客戶價值最大化。從而使員工價值目標與網點目標有機融合，進而實現網點價值最大化。

四、對競聘的思想認識

如果競聘成功，我一定以積極樂觀態度、持續飽滿的熱情、牢記職業操守。與網點負責人搞好團結在工作中真抓實干與網點負責人共同承擔業務發展帶來的精神壓力，配合他共同應對激烈的同業競爭面臨的復雜局面。不辜負各位評委今日的神圣選擇！如果不成功，我一定會保持平和的心態在現崗位上盡職盡責地工作！

最后，讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會，感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵！