第一篇：企業信用管理制度

篇一：企業信用管理制度 企業信用管理制度

為提高企業信用管理水平，爭創 “重合同守信用”企業，特制定如下信用管理制度：

一、信用評審管理制度 合同簽訂前實行評審制度。

（一）、評審內容

1、嚴格審查對方當事人的主體資格。

2、嚴格審查代理人的代理身份和代理資格。

3、嚴格審查對方當事人的履約能力。

4、仔細審查對方當事人提供的有關證明資料，必要時應到簽發部門進行驗證或進行實地考察，以防對方當事人偽造或變造證明材料。

二、企業授信評價管理制度

1、信用管理機構應加強與各業務部門的聯系溝通，及時掌握客戶的信用信息，對客戶實行分級管理，將客戶的信用等級分為a、b、c、d四級，分別制訂不同信用等級所對應的信用額度、信用期限、信用折扣。

2、信用管理機構負責建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標準（對客戶資信情況進行要求的最低標準）、信用等級內容的表單，并及時進行動態更新。

3、信用管理機構負責制定客戶信用申請表、客戶調查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準信函等表格；受理客戶信用申請；采用對客戶進行走訪、調查、向有關部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息，填寫客戶調查表，對客戶進行信用評級，確定信用等級，并及時回復客戶。

4、對客戶實行跟蹤管理，補充客戶信用信息，每年末對客戶的信用狀況進行匯總分析，形成書面的年審評價報告，并根據年審報告及時調整客戶信用等級與授信額度。

5、對延遲付清款物的客戶，視情節輕重給予信用等級的降級處理；對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0，要求采用即時清結的方式或列入黑名單，拒絕業務往來。

6、各業務人員應及時收集客戶信息并向信用管理機構反饋；信用管理機構應定期將客戶信用狀況評價結果反饋公司各相關部門。

三、失信違法行為追究制度

1、對方發生失信違法行為，可采取下列措施： ? ? 取消賒銷條件； 停止供貨；? ? 取消供貨資格； 訴諸法律。

2、本企業發生失信違法行為的可能表現形式與糾正措施： 表現形式： ? ? ? ? 個人擅自以企業名義對外簽訂合同并違約或騙取款物； 產品合格率未達標； 拖欠貨款； 其他。

糾正措施：及時書面告知對方，說明原由；依法賠償對方損失；撤消過錯當事人的職務、開除直至依法追究其法律責任。

四、企業信用檔案管理制度

1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續后一個月內，應將合同檔案資料移交信用管理員。信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內移交檔案室歸檔。

2、建立完整的客戶信用資料，包括客戶信用申請表、客戶調查表、客戶信用審批表、回復客戶的標準函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等，并附客戶概況、付款習慣、財務狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經營狀況等調查原始資料。

3、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途，由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業秘密內容的泄漏要追究相關當事人的責任。篇二：企業信用管理制度 企業信用管理制度 引言

隨著我國社會主義市場經濟的建立和不斷發展，誠信越來越被政府、經濟界所重視。市場經濟，說到底是一種公平竟爭經濟，是一種法治經濟，更是一種誠信經濟。誠信就是生產力，就是競爭力。良好的誠信制度是市場經濟平穩運行的根本保障，是市場經濟的黃金法則。誠實信用是經濟法律關系得以維持和發展的基本要求.是現代文明的基礎與標志。當前我國經濟建設正處在一個快速發展的關鍵時期，對所需要的發展環境也提出了更高的要求，信用建設，誠信環境正被提到前所未有的重視高度。由于在現實經濟活動中，一些企業不遵守誠信原則，經營缺乏誠信，存在的信用缺失問題，已嚴重影響和困擾了企業經營和市場經濟秩序，成為我國經濟發展中必須面對的嚴峻挑戰。企業信用制度指企業信用賴以形成、傳遞、起作用的制度體系。由于企業信用取決于企業的行為和社會的認知，企業信用制度應包括對企業行為的激勵和監督機制、企業信用的傳遞機制以及對失信行為的懲罰的機制。案例：

2001年apex第一次出現在長虹的應收賬款前五名名單中，并列于榜首。而公司當年的主營業務收入比前一年下降了11.14%，出口收入增長了10.89倍，由此可見2001年的產品出口成為公司生存發展的關鍵。但出口的大幅增長并沒有得到現金流的支持，當年公司應收賬款余額增長58.27%，而前一年是下降27.23%，由此可見出口的增長帶來的是財務壓力的增大。此外，公司應收賬款前五名的應收金額占應收賬款總額的比例大幅上升，顯示公司應收賬款風險有集中的趨勢。而apex的欠款也逐年增長，欠款賬齡也有延長的趨勢，這都預示著長虹海外貨款回收的狀況越來越不樂觀。2003年業界就曝出“長虹遭詐騙”的**。當時長虹及apex雙方同聲否認，但危機終于掩無可掩在2004年末爆發。apex一如既往否認所有有關“詐騙”的指控，但是長虹此番終于把自己放到了受害者的位置上。是否會有詐騙指控，尚待司法當局認定，而對于長虹來說，40億元的教訓已成事實。2004年歲末，一場發生在美國的訴訟把人們的目光集中到我國最大的彩電廠家四川長虹。在長達兩年的沉默之后，長虹與美國代理商apex digital(下稱apex)發生了決裂，終于開始了追收40億元人民幣應收賬款的法律行動。而apex正是在過去三年中為長虹帶來巨額出口、曾經親密無間的合作伙伴。40億這個數字，相當于長虹對apex全部銷售收入的40%！分析： 長虹事件所暴露的問題表面看是財務管理問題（應收賬款風險），而探其根源是企業的信用管理問題。從“長虹事件”可以看出，我國企業在走向世界的過程中由于過于心急而忽略了風險控制，導致應收賬款大幅上升，產生壞賬的風險或事實。企業信用管理制度在我國還是個新生事物，目前社會信用體系正處在建設期，在諸多方面還不完善不健全；企業內部信用管理架構也不完善。企業信用管理是個動態過程，貫穿于原材料的采購、信用額度的設定、應收賬款的管理等生產經營全過程。而且它也與營銷、財務管理相聯系，甚至在一定程度上存在矛盾。因此，企業的信用管理部門應該擺脫銷售壓力的干擾，對企業生產經營全過程進行監控，科學地評價銷售風險，以達到收益與風險最佳配置的。

一、按企業信用的傳遞方式不同，可以把企業信用制度分為三維的市場模式和四維的中介模式兩種。

1、市場模式

市場模式主要通過企業與其他市場主體的互動來傳遞信用。企業通過一貫的守信行為來形成一定的聲譽，通過聲譽機制把信用傳遞給市場成員；市場成員根據企業的聲譽的好壞來決定是否與企業進行交易。市場模式要求有規范市場交易的基本法律法規，以對失信實行監督懲罰和聲譽保護，確保聲譽的建立和聲譽信息的有效傳遞。

在市場模式中，參與者有企業、社會成員（企業的交易對象）和政府三方。企業是信用的主體，通過自身的守信行為表現來贏得有信用的聲譽。由于企業是追求利潤最大化的市場主體，其守信行為選擇取決于信用形成的成本和其產出之間的差額。企業的交易者根據企業的聲譽來估計企業守信的可能性，并決定是否與其交易。政府的作用是通過法律的保護和監督來確保市場秩序，以確保聲譽的傳播和真實，使企業和交易者形成對信用的合理預期。

2、中介模式

在純粹的市場模式特別是在不成熟的市場經濟中，若信息傳遞的效率不高，容易造成信息失真和信用的逆淘汰，故許多國家都采用中介模式來促進信用交易。通過第三方（中介方）的參與，建立統一的信用檔案和信用評估制度，可提高信用信息的傳遞效率和使用效率，減少信息失真帶來的損失，增加企業守信的可能性。中介模式的基本結構如下：

在中介模式中，信用中介組織的參與，提高了信息質量和傳遞效率，既有助于社會的認知，又增加了企業守信的意愿，從而有利于企業信用的形成和傳遞，對信用交易的發展起到了巨大促進作用。但中介組織的介入，企業信用信息網的建立，也會增加制度成本；同時，第三方的介入也增加了由于第三方（中介組織）失信而造成信用的制度失靈風險，從而要求有相應的主體對中介機構的行為進行監督。因此，中介模式中政府承擔的任務要比市場模式中多。

二、企業信用管理是企業對于可能產生的風險進行科學管理的專業技術，主要目的在于規避因賒銷產生的風險，增加賒銷的成功率。

隨著我國市場經濟體制的不斷成熟和企業間競爭的日益加劇，我國市場經濟秩序尚不規范的問題表現得越來越突出，而我國企業信用管理制度體系的不完善和社會經濟主體之間信用關系的缺乏則是最主要的問題。

由于企業信用管理制度體系的不完善導致市場交易成本過高企業要為正常的商品交易支付更多的無效成本，同時還要面臨更多的交易風險，這種狀況直接造成了我國企業整體競爭能力的下降。

三、企業信用管理制度包括哪些？

1、客戶資信管理制度

（1）.客戶信息的搜集和資信調查（2）.客戶資信檔案的建立與管理（3）.客戶信用分析管理（4）.客戶資信評級管理

（5）.客戶群的經常性監督與檢查

2、客戶授信制度

（1）賒銷業務預算與報告制度（2）.客戶信用申請制度（3）.信用限額審核制度

（4）.交易決策的信用審批制度

3、應收賬款監控制度

（1）.應收賬款總量控制制度

（2）.銷售分類賬管理與賬齡監控制度（3）.貨款回收管理制度（4）.債權管理制度

四、加強企業信用管理是對社會信用體系的加強和完善

企業內部的信用管理是財務管理的一個專門組成部分，包括對應收帳款和商品銷售的管理；對與企業發生業務關系的所有主要客戶信用狀況的調查、征信和管理，是企業財務會計部門連接各業務部門的橋梁，也是企業篩選客戶、“去偽存真”，并與誠信客戶保持長期聯系的紐帶。這一重要管理環節的普遍缺乏，必然導致社會失信行為的大量發生。

企業內部加強信用管理，是提高我國市場交易信用程度的前提和基礎。加強企業信用管理，不僅可以大幅度減少因授信不當導致合約不能履行以及受信企業對履約計劃缺乏管理而違約現象的發生，而且可以形成對失信企業和機構的市場約束機制，使信用記錄不良的企業在各企業的客戶管理中被篩選掉，使其沒有市場活動的機會和空間。而且，企業內部信用管理制度的規范化，還會進一步加大對信用調查咨詢和評估產品的需求，促進信用中介服務行業的發展。

五、我國企業在信用管理方面存在的主要問題 1.企業信用管理機構缺位。

2.應收賬款管理與業務開拓存在難以調和的矛盾。3.信用管理人員的素質普遍不高。4.缺乏有效的信用風險管理機制。

5.缺乏行之有效的賒銷信用管理實施流程。

從以上幾個方面可以看出，目前我國企業的信用管理組織形式多數偏向銷售型，信用政策主要由銷售部門制定，并且尚未形成系統、有效的賒銷信用管理制度。

六、什么是完善的企業信用管理體系

信用管理部門 信用管理職能 信用管理政策 客戶資信管理制度 應收賬款監控管理制度

七、解決方法：

1．建立合理的信用管理組織機構。

(1)企業應當建立一個在總經理或董事會直接領導下的獨立的信用管理部門，有效地協調企業的銷售目標和財務目標。

(2)將信用管理的各項職責在各業務部門之間重新進行合理分工，信用部門、銷售部門、財務部門、采購部門等業務部門各自承擔不同的信用管理工作。

(3)一些企業已成立的追賬機構應劃歸信用部統一領導，更加專業化地開展工作。

2．改進銷售／回款業務流程。現代企業管理在傳統職能分工的基礎上，更加注重部門間的協調作用和流程設計。

3．建立全過程信用風險管理制度。(1)事前控制一一客戶資信管理制度。(2)事中控制——賒銷業務管理制度。(3)事后控制——應收賬款監控制度。

總結

我國加入wto已經10個年頭了，如今的中國企業面對國內市場的逐漸開放，市場競爭的加劇，老的套路已經不能適應現在企業發展的需求。長期以來的“三角債”使很多企業嘗到了不講信用的苦果，并為此付出了沉重的代價。在剛進入21世紀的時候，中央開始重視誠信這一話題，提出了“建設社會主義信用國家”的口號，可見，講究誠轉自信非常重要。而企業信用從某種意義上說代表著中國的信用，在網絡經濟飛速發展的今天，企業信用已經被越來越多的人們重視起來。完善的企業內部信用管理體系將是中國企業未來發展的關鍵。正所謂“人無信而不立，業無信而不興”，企業無信，又談何發展壯大呢?從長遠看，企業只有解決了自己的信用問題，才能立足于國內市場，走向世界市場。

信用是社會經濟發展的必然產物，是市場競爭中最寶貴的無形資產。因此，以資信、產品質量、服務為主體的企業信用體系，越來越成為現代企業生存和發展的必要條件。美國科學家富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢 ”。前世界銀行首席經濟學家斯蒂格里茨認為，在市場經濟運作中，資源配置并非完全取決于價格因素，有時更多的取決于企業信譽。

參考資料

/gongxiang_zw.asp?classid=l010403&newsid=l*** 切記，信用就是金錢——富蘭克林

人無信而不立，業無信而不興 ——梁一新篇三：公司信用管理制度 公司信用管理制度

為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據《中華人民共和國合同法》以及有關法律法規的要求，結合公司實際，制訂本制度。第一條 要牢固樹立誠信經營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內部信用管理體系。要從加強內部信用建設入手，通過加快公司改革步伐，增強內部信用管理責任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規范公司信用，構筑公司信用基礎。第二條 抓好公司質量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質量保證體系，推進標準化服務，開展爭創名牌企業活動，全面推進我公司的質量信用建設。第三條 進一步增強依法納稅的意識，提高企業的納稅信用。第四條 以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發展營造和諧信任的環境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經營守則。

第六條 建立公司內部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應收帳款及售后服務監控，從而全過程地控制公司在經營管理中面臨的信用風險。

第七條 會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業信譽信息等，按行業分類記錄整理。第八條 對于信用記錄良好的單位，我們將優先選為推薦企業，幫助其宣傳并促成很多貿易機會。

第九條 健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。第十條 要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理等有關部門的監督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統一的會計制度規定進行會計核算，不得帳外設帳，不得授意、指使、強令會計機構、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務預決算制度，嚴格按照國家統一的財務制度建立內部財務管理辦法。

第十一條 建立信用管理的內部機制，使其涵蓋公司生產、經營等各個環節，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十二條 在全面推行質量管理的基礎上，做好合同示范文本的推廣。

第十三條 遵守信息安全行業法律、法規，確保客戶數據的安全性和可靠性，向客戶提供規范化、人性化的服務，信守服務承諾。

本制度最終解釋權屬嵊州市信息港網絡科技有限公司所有。

嵊州市信息港網絡科技有限公司 內容預覽 **供電公司電力員工誠信檔案管理辦法（暫行）

根據省公司開展“創建學習型企業，做誠信電力員工”活動的要求，為大力弘揚中華民族的誠信美德，塑造“求新思變、開明開放、誠實守信、善謀實干”的電力員工形象，認真履行“優質、方便、規范、真誠”的服務承諾，規范電力員工“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的道德和行為，樹立以人為本的企業發展理念，造就一支個個講誠信的電力員工隊伍。從****年開始公司將建立電力員工誠信檔案（下稱誠信檔案）。

一、建立誠信檔案的作用

1、檔案記載的內容將作為員工考核評先以及競爭上崗的重要依據。

二、建立誠信檔案的對象

（一）機關各部（室）的一般管理人員、生產服務人員。

（二）各單位一般管理人員、各班（站）成員。

中層管理人員已正式實行辭職和責任追究辦法，暫不建立誠信檔案。

三、誠信檔案記載內容

（一）當年獲得榮譽及突出成果應記載：

1、受到公司及公司以上單位的表彰獎勵情況。

2、見義勇為行為。

3、在地（市）級以上報刊上發表的論文、新聞報道、讀書心得體會文章。

4、優質服務、誠實守信行為。

5、排除故障、防止事故發生的行為。

6、創新工作方法、檢修工藝、試驗手段、管理辦法，并取得明顯效益的事實。

7、遵章守紀的行為。

（二）當年存在的問題及工作差錯應記載：

1、工作中失信客戶的行為。

2、不服從工作分配的行為。

3、違反公司規公司紀、違反社會治安管理的行為及受處理情況。

4、相互吵架、罵人行為。

5、損壞儀器儀表、工器具、公共財物的行為。

6、工作不負責任造成重復檢修或重復試驗的行為。

7、吃、拿、卡、要等不良行為。

（三）當年誠信工作總評應如實地對員工一年的誠信情況進行評價。

四、誠信檔案的管理、記載的評價分工

（一）公司人資部為每位建檔對象建立一份《**供電公司員工誠信檔案》。

（二）機關各部（室）的員工誠信檔案平時存放在該（室）主要負責人處，并由其進行記載和總評。次年元月底由人勞部收集和保管。

（三）基層各單位員工的誠信檔案由各單位勞資員負責發放。一般管理人員、各班（站）長的檔案平時存放在分管領導處，并由其記載和總評；班（站）員工檔案平時存放在班（站）長處，并由其記載和總評。次年元月底由單位勞資管理人員收集和保管。

五、考核

次年2月份由公司人資部對實行誠信檔案工作進行檢查考核。缺少一份檔案各單位或部（室）0.5分。如未開展這項工作，扣單位或部（室）5分。

六、其他

（一）各記載和總評人要秉公辦事及時掌握情況和進行記載。

（二）被記載人員要積極主動將自己應記載的情況和行為向記載人提出，必要時將提供有關證明材料。

（三）各記載人或檔案保管人工作變動、交接工作時必須將檔案如實移交，不得毀損。

（四）員工工作調動，誠信檔案由調出單位勞資管理人員向被調入單位勞資管理人員移交，并辦理移交手續。****年三月十九日

**供電公司誠信電力員工檔案 年度：

[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一頁

第二篇：企業信用管理制度

合同管理、信用管理制度 二零一一年十一月 目錄

信用（合同）管理機構及崗位職責 誠信教育制度 合同管理制度 授權委托制度 信用檔案管理制度 員工信用管理制度 應收賬款管理制度

信用（合同）管理機構及崗位責任制度

一、為加強企業信用管理，健全企業信用管理機制，提高企業信譽，降低和減少企業經營風險，公司領導研究決定成立信用管理工作機構，并明確工作職責。

二、公司內部設立專門的信用（合同）管理機構，公司副總為信用（合同）管理機構的分管領導，任命信用（合同）管理機構成員，有專職（或兼職）的信用（合同）管理工作人員。

三、信用（合同）管理機構職能：

1.組織宣傳、貫徹合同法律法規條例，培訓信用（合同）管理人員和業務人員，依法保護本企業的合法權益。

2.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核。

3.對客戶進行資信調查，建立客戶信用檔案，并進行動態化管理。

4.客戶授信管理：進行客戶信用審批，跟蹤客戶，定期對客戶的信用狀況統計分析。

5.應收賬款管理：控制應收賬款平均持有水平，日常監督應收賬款的賬齡，隨時將潛在的不良賬款進行技術處理，防范逾期應收賬款的發生。

四、崗位責任制度：

1、法定代表人的主要職責：

a.加強信用管理工作，支持信用（合同）管理機構開展工作，解決信用管理工作中的重大問題；

b.授權委托合同承辦人員對外簽訂合同； c.對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲； d.定期了解合同的簽訂、履行情況。

2、信用（合同）管理機構負責人的主要職責：

a.組織合同法律法規的宣傳、培訓，組織信用管理研討會、案例評析會；

b.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實施信用管理工作的考核； c.統一辦理授權委托書，嚴格管理本公司合同專用章的使用； d.制止公司或個人利用合同進行違法活動；

e.日常監督分析應收賬款的賬齡，防范逾期應收賬款的發生； f.建立標準的催賬程序；

j.匯總、分析客戶信用數據，向有關部門提供咨詢服務； h.協調與供銷、財務、技術等部門的關系。

3、信用（合同）管理員的主要職責：

a.協助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。b.審查合同，防止不完善或不合法的合同出現，保管好合同專用章。c.檢查合同履行情況，協助合同承辦人員處理合同執行中的問題和糾紛。

d.登記合同臺帳，做好合同統計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。e.發現不符和法律規定的合同行為，及時向信用（合同）管理機構負責人或公司副總報告。f.參加對合同糾紛的協商、調解、仲裁、訴訟。

j.定期向信用（合同）管理負責人匯報信用管理情況。h.負責客戶檔案管理與服務。i.參與商賬追收。

z.配合有關部門共同搞好信用管理工作。a.依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

b.嚴格審查本部門所簽訂的合同，重大合同提交有關方面會審。c.對所簽合同，認真執行，并定期自查合同履行情況。

d.在合同履行過程中，加強與其它各有關部門聯系，發生問題及時向信用（合同）管理機構信用（合同）管理員通報。

e 本部門合同的登記、統計、歸檔工作。f 參加本部門合同糾紛的處理。

j 配合企業信用（合同）管理機構做好信用（合同）管理工作。

5、財務、技術部門的主要職責

a.加強與有關部門的聯系，及時通報合同履行中的應收應付情況。b.做好與合同有關的應收應付款項的統計、分析，提出處理建議。c.解決合同履行中有關技術方面的問題。d.依法簽訂、變更、解決技術合同。e.本部門合同的登記、統計和歸檔工作。

f.配合企業信用（合同）管理機構做好信用（合同）管理工作。

五、信用（合同）管理員考核與獎勵

1、考核范圍：本公司專職或兼職信用（合同）管理員。

2、考評時間

公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關部門信用（合同）管理工作檢查基礎上進行考核。

3、考核部門：

信用（合同）管理機構為公司信用（合同）管理員的考核評審工作的管理機構。獲獎名單由考核部門根據考核內容進行考核評審后報法定代表人批準。取消資格的審批程序由考核部門將名單及考核依據報法定代表人批準。

4、獎懲方法

信用（合同）管理員的獎勵等級設三等：即先進、優勝和表揚；獲獎者以精神鼓勵為主，并分別給予適當的物質鼓勵。

信用（合同）管理員的懲處方法：

a.凡考核總分首次達不到60分者，由部門分別給予教育、幫助和扣發獎金； b.凡考核總分兩次達不到60分者，取消信用（合同）管理員資格；

c.凡利用合同從事違法違紀活動者，取消信用（合同）管理員資格并按情節輕重，追究其行政或法律責任。

誠信教育制度

一、為普及信用知識，樹立信用意識，在學習借鑒國內外先進企業通行的信用管理方面的成功經驗的基礎上，進一步完善企業信用管理，提高企業凝聚力，制定此制度。

二、通過信用教育，本著“以質量創信譽，靠信譽求發展”的信用理念，使全體員工了解企業信用管理的重要性，系統學習信用體系建設的相關內容，掌握信用管理方面的最新知識，以確保信用管理制度有效地實施到具體工作當中去。

三、學習教育要求掌握信用是市場經濟的基本原則；了解以信用原則為基礎的商事法律體系的構成；認識信用對企業生存及發展的重要意義；

四、教育學習應涵蓋以下主要內容：

1、企業信用管理的目的；

2、企業信用管理體系標準；

3、企業信用文化建設；

4、企業信用相關技術法律法規；

5、企業信用風險防范；；

五、信用管理機構年初制定好本的信用教育培訓計劃，規定時間內對公司所有人員進行系統的信用教育培訓一遍，確保培訓的時效性。

六、建立獎懲制度，在每次培訓考核中，表彰獎勵抓信用管理、誠實守信的先進部門和個人。

七、根據公司發展以及外部情況變化，信用制度不完善的隨時修改，具體工作由公司信用管理機構負責安排。合同管理制度

為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度。

一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

二、合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。

合同的簽訂

三、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。

四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業負責。

五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。

六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。

七、合同除即時清結者外，一律采用書面格式，并必須采用統一合同文本。

八、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。

九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。

十、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。

公司管理制度合同的審查批準

十一、合同在正式簽訂前，須按規定上報領導審查批準后，方能正式簽訂。

十二、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿后必須經分管副總經理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是：

1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。

2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。

3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

十三、根據法律規定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或請公證處公證。

公司管理制度合同的履行

十四、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

十五、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為準。

十六、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。

公司管理制度合同的變更、解除

十七、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。

十八、對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發，從嚴控制。

十九、變更、解除合同，必須符合《合同法》的規定，并應在公司內辦理有關的手續。

二十、變更、解除合同的手續，應按本制度規定的審批權限和程序執行。

二十一、變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。

二十二、變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

二十三、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協議書中明確規定。

二

十四、以變更、解除合同為名，行以權謀私、假公濟私之實，損公肥私的，一經發現，從嚴懲處。

合同糾紛的處理

二十五、合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的，應按《合同法》等有關法規和本《制度》規定妥善處理。

二

十六、合同糾紛由有關業務部門與法律顧問負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

二十七、處理合同糾紛的原則是：

1、堅持以事實為依據、以法律為準繩，法律沒規定的，以國家政策或合同條款為準。

2、以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后，應及時與對方當事人友好協商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。

3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。

二十八、在處理糾紛時，應加強聯系，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。

二十九、合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

三

十、對于合同糾紛經雙方協商達成一致意見的，應簽訂書面協議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

三

十一、對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執，各部門應由專人負責該文書執行的了解或履行。

三

十二、對于當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的，承辦人應及時向主管領導匯報。

三

十三、對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執行。

三

十四、在向人民法院提交申請執行書之前，有關部門應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協議的，應制作協議書并按協議書規定辦理。

三

十五、合同糾紛處理或執行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備考。

合同的管理

三

十六、本公司對合同實行二級管理、專業歸口制度，法人委托書制度，基礎管理制度。

三

十七、本公司合同管理具體是：公司由總經理授權副總經理負責，歸口管理部門為財務部、辦公室；各部門具體負責各自授權范圍內的合同談判、擬稿及履行工作。

三

十八、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后，按審批權限分別由總經理或其他書面授權人簽署。

三

十九、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：

1、建立合同檔案；

2、建立合同管理臺帳；

3、填寫“合同情況月報表”。考核與獎懲

四

十、公司、所屬各分公司全體職員應當嚴格遵守本制度，有效訂立、履行合同，切實維護公司的整體利益。公司辦公室負責本制度執行情況的監督考核。

四

十一、對在合同簽訂、履行過程中發現重大問題，積極采取補救措施，使本公司避免重大經濟損失以及在經濟糾紛處理過程中，避免或挽回重大經濟損失的，予以獎勵。

四

十二、合同經辦人員出現下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責任人員追償損失：

1、未經授權批準或超越職權簽訂合同；

2、為他人提供合同專用章或蓋章的空白合同，授權委托書；

3、應當簽訂書面合同而未簽訂書面合同。

四

十三、合同經辦人員出現下列情況之一，給公司造成損失的，公司酌情向有關人員追償損失：

1、因工作過失致使公司被詐騙；

2、公司履行合同未經對方當事人確認；

3、遺失重要證據；

4、發生糾紛后隱瞞不報或私自了結或報告避重就輕，從而貽誤時機的；

5、合同專用章、蓋章的空白合同、授權委托書遺失未及時報案和報告；

6、未履行規定手續擅自在對方出具的確認書、索賠報告上簽字而給公司造成損失的；

7、其他違反公司相關制度的。

四

十四、公司職員在簽訂、履行合同過程中觸犯刑法，構成犯罪的，將依法移交司法機關處理。附則

四

十五、本制度由公司合同管理部和本公司法律顧問共同起草，自公布之 日起執行。

授權委托制度

第一條為完善企業法人治理結構，規范公司法人授權委托管理活動，保障公司及當事人的合法權益，根據《公司法》、《合同法》和《公司章程》及其他法律法規的規定，特制定本制度。第二條本制度所稱法人授權委托是指公司法定代表人授權委托公司有關負責人在授權范圍內以公司或其法定代表人的名義行使職權或辦理公司有關事務的行為，其出具的法律文件為授權委托書，是被授權人或受托部門的權利證明書。第三條授權委托書中載明的權利應當符合國家法律、法規及公司章程、規章制度的有關規定，不得含有任何違法內容。

第四條被授權人或受托部門應當在授權委托書載明的權利范圍內誠實并善意地行使該權利。只有授權委托書載明的被授權人或受托部門才能行使該授權委托書所列權利。

第五條公司法律顧問制作授權委托書（一式兩份）并編號后，按規定呈送法定代表人簽字。授權委托書一份由公司法律顧問存檔備查，一份由受托部門、個人持有、合理使用并妥善保管。

第六條授權委托書實行統一格式、統一編號。

第七條授權委托書分為常年授權委托書和單項授權委托書兩種。

（一）常年授權委托書是指由法定代表人授權公司總經理在公司日常經營活動中行使職權或辦理公司有關事務單項授權行為的法律文件。

（二）單項授權委托書是指根據工作需要，由公司法定代表人授權委托公司總經理或有關人員代表公司進行某項特定業務活動的法律文件。

單項授權委托書授權期限一般為：7日、30日或“至該項工作結束時止”。第八條經公司法定代表人授權，公司總經理有權在授權權限范圍內簽署公司日常對外業務合同。

總經理因出差或開會等原因暫時離開公司，經總經理授權可在常年授權委托書的授權范圍內可以轉授權。

第九條辦理授權委托書應按以下程序進行：

常年授權委托書：由公司總經理于崗位變動之日起10日內向公司法定代表人申請辦理常年授權委托手續，一年一次。

單項授權委托書：需要辦理單項授權委托書的，申請人應根據單項授權的原則，持相關材料到公司計劃經營部，由計劃經營部呈送公司法定代表人辦理授權委托手續。第十條授權委托書只有在記載的有效期限內有效。

有效的授權委托書在文本上不得有任何修改、涂抹的痕跡。第十一條被授權人取得單項授權后原則上不得轉授權。特殊情況下為維護公司利益必須轉授權其他人的，應報公司法定代表人批準后，辦理單項授權委托書。

辦理批準手續時，應向公司法定代表人提供轉授權的事由及復代理人的姓名、職務（任職文件）、身份證件等書面資料。

第十二條被授權人要妥善保管好授權委托書，不得出借、毀損、遺失等；出現上述情況時，應立即書面報告公司法律顧問。

被授權人申請補辦的，由公司法律顧問審核后，視情況決定是否補辦。第十三條授權委托書一經撤消或授權一經撤回，其效力則不可恢復。第十四條出現下列情況之一，授權委托書失效：

（一）授權委托期限屆滿；

（二）常年授權委托書雖在授權期限內，但被授權人工作崗位發生變動的；

（三）常年授權委托書雖在授權期限內，但授權權限超出授權范圍的；

（四）調出本單位的，自被授權人正式調離本單位之日起授權委托書失效；

（五）被授權人與單位解除、終止勞動合同或達到法定退休年齡的，自勞動合同解除、終止之日或辦理完畢退休手續之日起授權委托書失效，特殊情況除外；

（六）授權委托人撤回全部或部分委托授權的；

（七）其他應當視為失效的情況。

第十五條公司對被授權人或受托部門實行嚴格的管理制度。有下列情形之一，給公司造成損失的，根據情節輕重，給予責任人行政處分、責令賠償損失、經濟處罰或解除勞動合同；構成犯罪的，交由司法機關依法追究刑事責任。

1、超越授權范圍開展業務活動的；

2、授權委托書失效后仍進行該授權委托事項的；

3、對授權委托事項不盡職責，給公司造成損失的；

4、有違反本制度第十七條規定情形的；

5、其他違反法律或公司有關規定給公司造成經濟損失的情形。第二十二條本管理辦法解釋權屬于公司董事會。

第二十三條本管理辦法自公司董事會審議通過之日起實施。信用檔案管理制度

一、總則

1、收集公司有關記錄檔案主體信用情況的原始憑證及信用綜合評價資料。

2、對部門移交來的信用檔案，要按檔案管理要求及時進行整理分類，準確的編目排架。

3、做好庫房的防火、防蟲及溫濕度控制等工作，保證檔案不受損害，如有損壞及時搶救。

4、凡查閱檔案者，須辦理查閱手續，經主管領導批準后方可查閱、復制。不得隨意借閱或擴大借閱范圍。

5、限定借閱時間，按期歸還，歸還時經檔案人員檢查無誤后方可辦理退還手續。

6、借閱者利用檔案要精心保護和妥善保管，不得擅自撕頁、涂改，玷污、劃線或做其它標記，保守機密。

二、檔案庫房管理

1、檔案庫房的技術管理工作，設有專人負責，要嚴格遵守黨和國家關于安全、保密的有關規定，維護好檔案，使其免遭損害和退色，防止和消除人為造成的不安全因素，要確保國家機密，防止壞人破壞和竊密。

2、非檔案人員未經許可，不得進入檔案庫房，嚴禁庫房會客，開會或干其他工作。

3、要做好防火、防塵、防光、防鼠、防蟲、防水、防潮、防盜工作。貫徹“以防為主，防治結合”的原則，庫房嚴禁存放雜物，嚴禁煙火，不準存放易然易爆物品。

4、凡接收入室的檔案，要認真進行檢查、清點、除塵消毒，經過整理編目，以組織機構為單位，按照不同保管期限，不同載體分別編目、排列、保管。

5、入室檔案應登記造冊，為便于查找和提供利用，要科學地編制檢索工具。

6、庫房內要安裝溫濕度計，并要定時觀察記錄，進行定期分析，便于掌握規律，進行科學管理，一般每天兩次，溫度控制在14——24℃日，庫房日變化幅度不超過±2℃，相對濕度應控制在45——60%，庫房日變化幅度不超過±5%，聲像檔案庫房溫度應控制在13——15℃，相對濕度控制在35——45%。

7、庫房窗口要有窗簾等遮光設施，避免陽光直射，使用白熾燈燈光照明，照度不超過100勒克斯，嚴禁使用日光燈（免于紫外線損害檔案材料）。

三、保密保衛

1、檔案人員必須嚴格遵守國家和保密委員會的各項保密制度和保密守則。

2、檔案庫房嚴禁他人隨便出入，檔案庫房門窗要牢固，裝鐵門、報警裝置、非辦公時間要將檔案庫房門窗關閉落鎖。

3、調卷借閱室必須根據調卷范圍，辦理借閱手續，經批準后，方可借閱，不得隨意借閱或自行擴大借閱范圍、轉載和引用、復制和拍照檔案文件。

4、查閱檔案人員不得將檔案帶出室外或放置它處，不得向無關人員談論、泄露檔案內容，檔案人員必須具備嚴格的保密觀念和良好的保密習慣，確保檔案在政治上的安全。

5、發現檔案丟失，應立即向保密委員會報告，便于及時采取措施。

6、庫房要與辦公室、查閱室分開。

7、嚴格落實庫房‘八防’措施。

8、庫房內嚴禁存放易燃易爆和其它物品，室內嚴禁吸煙，應熟悉滅火器材、性能及使用方法。

9、上下班隨時檢查庫房門窗，檢查安全防范措施，節假日要加封條。應收賬款管理制度

第一章：總則 第一條：為保證公司能最大可能的利用客戶信用拓展市場以利于擴大公司影響力，同時又要以最小的壞帳損失代價來保證公司資金安全，防范經營風險；并盡可能的縮短應收帳款占用資金的時間，加快企業資金周轉，提高企業資金的使用效率，特制定本制度。第二條：本制度所稱應收帳款，包括發出產品賒銷所產生的應收帳款和公司經營中發生的各類債權。具體有應收銷貨款、預付帳款、其他應收款三個方面的內容。第三條：應收帳款的管理部門為公司的財務部門和業務部門，財務部門負責數據傳遞和信息反饋，業務部門負責客戶的聯系和款項催收，財務部們和業務部門共同負責客戶信用額度的確定。

第一章：應收賬款監控制度

第四條：財務部門應于月后5日前提供一份當月尚未收款的〈應收賬款帳齡明細表〉，提交給業務部門、主管市場的副總經理。由相關業務人員核對無誤后報經主管及總經理批準進行賬款回收工作。該表由業務員在出門收帳前核對其正確性；

第五條：業務部門應嚴格對照〈帳齡明細表〉，及時核對、跟蹤回款情況，對未按期結算回款的客戶及時聯絡和反饋信息給主管副總經理。

第六條：業務員收帳時應收取現金或票據，若收取銀行票據時應注意開票日期、票據抬頭及其金額是否正確無誤，如不符時應及時聯系退票并重新辦理。若收匯票時需客戶背面簽名，并查詢銀行確認匯票的真偽性；如為匯票背書時要注意背書是否清楚，注意一次背書時背書印章是否與匯票抬頭一致，背書印章是否為發票印章。

第七條：業務人員在銷售產品和清收帳款時不得有下列行為，一經發現，一律予以開除，并限期補正或賠償，嚴重者移交司法部門。

1、收款不報或積壓收款。

2、退貨不報或積壓退貨。

3、轉售不依規定或轉售圖利。第二章：壞賬管理制度

第八條：業務人員全權負責對自己經手業務的賬款回收，為此，應定期或不定期地對客戶進行訪問（電話或上門訪問，每季度不得少于兩次），訪問客戶時，如發現客戶有異常現象，應自發現問題之日起1日內填寫“問題客戶報告單”，并建議應采取的措施，或視情況填寫“壞帳申請書”呈請批準，由業務主管審查后提出處理意見，凡確定為壞帳的須報經主管市場的副總經理（總經理）批準后按相關財務規定處理。

第九條：業務部門應全盤掌握公司全體客戶的信用狀況及來往情況，業務人員對于所有的逾期應收帳款，應由各個經辦人將未收款的理由，詳細陳述于帳齡分析表的備注欄上，以供公司參考，對大額的逾期應收帳款應特別書面說明，并提出清收建議，否則此類帳款將來因故無法收回形成呆帳時，項目負責人員應負責賠償20％以上的金額。

第三章：應收賬款交接制度

第十條：業務人員崗位調換、離職，必須對經手的應收帳款進行交接，凡業務人員調崗，必須先辦理包括應收帳款在內的工作交接，交接未完的，不得離崗，交接不清的，責任由交者負責，交接清楚后，責任由接替者負責；凡離職的，應在30日向公司提出申請，批準后辦理交接手續，未辦理交接手續而自行離開者其薪資和離職補貼不予發放，由此給公司造成損失的，將依法追究法律責任。離職交接依最后在交接單上批示的生效日期為準，在生效日期前要交接完成，若交接不清又離職時，仍將依照法律程序追究當事人的責任；

第十一條：業務員提出離職后須把經手的應收帳款全部收回或取得客戶付款的承諾擔保，若在一個月內未能收回或取得客戶付款承諾擔保的就不予辦理離職；

第十二條：離職業務員經手的壞帳理賠事宜如已取得客戶的書面確認，則不影響離職手續的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經手人的離職而無效。

第十三條：業務人員接交時，應與客戶核對帳單，遇有疑問或帳目不清時應立即向主管反映，未立即呈報，有意代為隱瞞者應與離職人員同負全部責任；

第十四條：業務人員辦交接時由業務主管監督；移交時發現有貪污公款、短缺物品、現金、票據或其他憑證者，除限期賠還外，情節重大時依法追訴民、刑事責任；

第十五條：應收帳款交接后一個月內應全部逐一核對，無異議的帳款由接交人負責接手清收，（財務部應隨意對客戶辦理通訊或實地對帳，以確定業務人員手中帳單的真實性。）；交接前應核對全部賬目報表，有關交接項目概以交接清單為準，交接清單若經交、接、監三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發現帳目不符時由接交人負責。

第三篇：企業信用管理制度

企業信用管理制度

企業信用管理制度1

一個健全的企業信用管理制度體系應包括信用管理部門、信用管理職能、信用管理政策、客戶資信管理制度、應收賬款監控管理制度等。

1、信用管理部門一個良好的信用管理部門應當符合以下標準：信用管理部門在利益上能獨立于銷售業績獎懲而提供自己的意見；信用經理在權責上能協調銷售經理與財務經理在管理理念上的沖突，信用管理人員在業務上能提供專業化的觀點和方法，信用管理部門的操作能被企業各相關職能部門所接受。

目前，國內企業的信用管理工作大多分散在財務或銷售部門，或直接由財務部門負責，或直接由銷售部門負責，因而缺少明確的信用管理目標和職能界定。為了強化信用管理工作，企業應根據具體情況，設立獨立的信用管理部門，從事專門的信用管理工作，并協調財務和銷售部門之間的關系。信用管理部門應由獨立的信用經理負責，同時企業還應設立一個由高層管理人員組成的信用監控委員會，負責領導和考核信用經理。此外，企業還應相應制定信用監控委員會、信用經理和信用管理人員的崗位責任制，以明確各自的職責。在實務中，可以考慮將信用管理部門設在銷售部門辦公，因為銷售人員和信用管理工作聯系非常密切，這樣做有助于提高工作效率。

2、信用管理職能設立了獨立的信用管理部門就要明確其管理職能。信用管理部門的基本職能一般包括以下幾個方面①客戶信息管理職能。即全面收集并定期更新客戶的經營信息、財務信息和交易記錄；建立和維護能按多種方式檢索的客戶數據庫，并向企業相關管理人員以及財務和銷售等部門提供客戶信用信息的.查詢服務和分析服務。②客戶信用分析職能。即定期對客戶的資信狀況和信用額度做出科學的分析、評估和決策，③應收賬款監控職能。即以賬齡分析為基礎，多角度分析欠款記錄跟蹤整體的欠款規模和各客戶的動態欠款水平，并以此為據調控企業整體的信用政策。④拖欠賬款追收職能，即通過債務分析技術對逾期賬款進行原因診斷和收款策略調整，以有效處理拖欠賬款。

3、客戶資信管理制度客戶資信管理制度具體表現為客戶信用等級評估制度。客戶資信管理制度通過系統地建立客戶考核檔案，充分發揮信用管理人員的專業才能，使企業對客戶的信用管理逐步趨于科學化規范化，達到既從與客戶的交易中獲得最大收益，又將客戶信用風險控制在最低限度的目的。

4、信用管理政策

賒銷是市場經濟中企業為加強競爭擴大銷售，開拓市場而選擇的一種商業信用，而信用管理政策是企業信用管理制度體系中的重要組成部分。企業在選擇信用管理政策時，一般需要考慮應收賬款占用水平，市場競爭程度，產品銷售狀況、信用管理能力及客戶的信用等級。信用管理政策一般由三個要素構成：①信用標準政策。信用標準即評價、證實和判斷客戶信用狀況的標準，一般包括客戶的品質、償債能力、財務能力、提供的擔保品和經濟情況等五方面內容。②信用條件政策，包括確定合理的信用期限政策和合理的現金折扣政策。③收賬政策。企業必須根據實際情況制定寬嚴適度的收賬政策。

5、應收賬款監控管理制度很多企業對應收賬款管理只注重事后的強行收賬，而缺少事前防范和事中控制。因此，企業必須建立一套行之有效的應收賬款監控管理制度，以科學手段防范交易風險，規范賒銷管理，控制應收賬款規模，加快資金周轉，提高市場競爭力。

應收賬款監控管理制度一般包括應收賬款的日常管理、賬齡管理、跟蹤管理和考核管理等內容。其中應收賬款的考核管理是應收賬款監控管理制度的重要環節。企業可根據實際情況對銷售人員制定一套應收賬款考核指標，如平均收賬期、應收賬款回收率、壞賬與銷售額的比率等，并對每項指標制定一個考核標準，依據考核標準確定不同的獎罰比率，進而確定對各個銷售人員的獎罰額度。

企業信用管理制度2

第一條：法律法規學習制度

1、定期組織合同法律法規的系統學習，制訂學習的內容、時間安排計劃表，組織人員學習，并做好每次學習記錄。

2、董事長、總經理、各部門負責人必須帶頭參加合同法律法規的學習。誠信管理人員、工程技術、經營、財務等部門業務人員及專職誠信管理員必須經過合同法規的系統培訓和考核。

3、公司分管誠信工作的負責人，部分分管誠信負責人及誠信管理員定期組織活動，結合誠信管理中碰到的實際問題，學習新法規，解決新問題。組織案例分析會等，并做好書面記錄。

第二條：誠信體系建設工作方案

一、誠信建設的指導思想：

按照社會主義市場經濟體制要求，開展誠信建設活動，建立良好的信用制度和誠實、守信的約束機制，提高企業誠信管理水平，增強企業防御市場風險和參與市場競爭的能力，為創造誠實、守信的社會氛圍和構建和諧社會作出努力。

二、開展企業誠信建設的主要內容：

1、依法經營，誠實守信，自覺維護建筑市場正常秩序，為用戶提供優質產品；

2、遵守《建筑法》《招投標法》和《合同法》，認真執行武漢市一系列有關建筑企業的行為規范，依法合理承攬工程任務，不違法轉包和分包工程業務；

3、承接工程不盲目壓價或無理抬價，工程預決算不弄虛作假，合理取費，據實決算；

4、做到文明施工，注重環境保護，抓好安全生產，自覺維護國家和人民生命財產安全；

5、加強質量管理，做到不擅自修改設計、不偷工減料、不無證上崗、不違規操作，保質如期完成施工任務，并認真執行回訪保修制度；

6、加強工程項目管理，認真貫徹執行建設部頒發的《建設工程項目管理規范》；

7、處理好企業的債權、債務，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權；及時支付民工工資，及時償還拖欠的材料款及其他債務，在社會經濟活動中樹立良好的企業形象；

9、嚴格用工制度，關心職工生活，加強職業培訓教育，提高全員文化素質和業務素質。如期發放職工工資，為員工辦妥失業、醫療、養老等各種保險，做好企業穩定工作，確保社會穩定；

10、依法納稅，自覺維護國家利益。

三、開展企業誠信建設的方法：

1、宣傳發動，引導員工投入企業誠信建設活動中來。通過各種會議、講座和培訓，在企業中廣泛宣傳依法經營、誠實守信，增強企業全體員工的誠信意識，提高守信和維護自身合法權益的能力。

2、建章建制，加強企業誠信管理，建立和完善一整套從工程投標、施工管理、質量管理、竣工驗收、預決算管理、文明施工、安全生產、職工教育等制度，在企業內部建立誠信管理體制，增強企業守信自覺性。

3、建立企業內部征信機制，收集整理好企業日常發生的涉及企業各個方面的信息，用文字和表格形式加以集中，便于及時反映和宣傳企業，提高企業在社會中的形象和影響。

4、教育企業內部各級領導管理干部，充分重視企業誠信建設，要認識到誠信是生產力，良好的信譽是企業綜合素質的體現，是企業進入市場“通行證”，亦有利于提高企業的競爭力。

5、建立誠信建設自評自查制度，定期檢查誠信建設情況，總結經驗，找出存在的'問題，及時改進，為創品牌企業作不懈的努力。

四、組織保障：

（一）建立領導機構

成立誠信管理部，公司分管經營副總為誠信管理部分管領導，負責企業誠信體系建設工作的組織領導和工作協調。商議、決定、協調處理企業誠信體系建設中的重大事項。

（二）納入財務預算

在充分利用現有資源的基礎上，本著精打細算、逐步投入的原則，編制工作經費計劃，納入財務預算，確保我企業誠信體系建設工作得以順利進行。

第三條：誠信管理機構、人員崗位責任制度

為了企業誠信工程建設方案的有效貫徹與執行，經研究決定成立誠信管理部，公司經營副總萬小啟為誠信管理部分管領導，任命鄢志剛為誠信管理部負責人，杜少芳、盧群為專職誠信管理工作人員。

一、誠信管理部職能

1、組織宣傳、貫徹合同法律法規條例，培訓誠信管理人員，依法保護本企業的合法權益。

2、制定、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法，組織實施誠信管理工作的考核。

3、對客戶進資信調查，建立客戶信用檔案，并進行動態化管理。

4、處理好企業的債權、債務，依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權；及時支付民工工資，及時償還拖欠的材料款及其他債務，。

二、崗位責任制度

1、法定代表人的主要職責

（1）加強誠信管理工作，支持誠信管理部開展工作，解決誠信管理工作中的重大問題；

（2）授權委托合同承辦人員對外簽訂合同；

（3）對本公司合同承辦人員進行考核、獎懲；

（4）定期了解合同的簽訂、履行情況。

2、誠信管理部負責人的主要職責：

（1）組織合同法律法規的宣傳、培訓，組織誠信管理案例評析會；

（2）制定、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法，組織實施誠信管理工作的考核；

（3）統一辦理授權委托書，嚴格管理本公司合同專用章的使用；

（4）匯總、分析客戶信用數據，向有關部門提供咨詢服務。

（5）協調與經營、財務、技術等部門的關系。

3、誠信管理員的主要職責：

（1）協助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。

（2）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現，保管好合同專用章。

（3）檢查合同履行情況，協助合同承辦人員處理合同執行中的問題和糾紛。

（4）登記合同臺帳，做好合同統計、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

（5）參加對合同糾紛的協商、調解、仲裁、訴訟。

（6）定期向誠信管理負責人匯報誠信管理情況。

（7）配合有關部門共同搞好誠信管理工作。

4、工程技術部的主要職責

（1）參與公司重大合同的論證、洽談、起草和簽訂工作；

（2）負責編制投標文件、封標、開標，填寫《投標評審表》，收集保存評審記錄，對評審過程中提出的問題及時與顧客溝通。

（3）負責評審工期的合理性、可行性；技術要點的合理性、可行性，施工技術措施實施的可行性；

（4）負責評審顧客對質量要求的標準和質量保證能力；

（5）負責評審材料、施工機具供應方式和保證能力；

（6）負責評審工程設計變更條款和竣工結算方式。

5、財務部的主要職責

（1）加強與工程技術部等有關部門的聯系，及時通報合同履行中的應收應付情況。

（2）做好與合同有關的應收應付款項的統計、分析，提出處理建議。

（3）配合企業誠信管理機構做好誠信管理工作。

三、誠信管理員考核與獎勵

1、考核范圍：本公司誠信管理員。

2、考評時間：

公司每年年終組織一次考核評審活動，在對各有關部門誠信管理工作檢查基礎上進行考核。

3、考核內容

4、考核部門

誠信管理部為公司誠信管理員的考核評審工作的管理機構。

5、獎懲方法誠信管理員的獎勵等級設三等：即先進、優勝和表揚；獲獎者以精神獎勵為主，并分別給矛適當的物質鼓勵。

（1）獲先進名單從考核總分在95分以上都中產生；

企業信用管理制度3

第一條為加強我市建筑市場監督管理，規范建筑市場秩序，建立優勝劣汰的動態管理機制，提高企業綜合素質，確保工程質量、安全生產，根據《建筑法》、《建設工程安全生產管理條例》、《建設工程質量管理條例》、《建筑業企業資質管理規定》、《建筑施工企業安全生產許可證管理規定》等規定，結合本市實際，制定本規定。

第二條本規定適用于本市、國務院有關部門直屬、省屬駐昌和外地進昌各類建筑業企業。所稱的進昌建筑業企業，是指企業法人營業執照注冊地不在本市范圍內，具有建設行政主管部門頒發的《建筑業企業資質證書》，從事土木工程、建筑工程、線路管道設備安裝工程、裝修工程的新建、擴建、改建等活動的企業。

第三條南昌市城鄉建設委員會（以下簡稱市建委）具體負責建筑業企業的誠信管理工作。

第四條進昌建筑業企業進入本市參加建設市場活動，應提供完整、真實、合法、有效的資料到市建委辦理進昌登記手續。

第五條進昌辦理登記手續須提供以下資料（原件核對后歸還）：

（一）《建筑業企業資質證書》、《企業法人營業執照》、《建筑施工企業安全生產許可證》原件及復印件；

（二）企業法定代表人授權委托的在昌負責人的委托書，企業在昌負責人、技術負責人、財務負責人、具有專業資格的專職質量、安全管理人員任命書、職稱證書、勞動合同（含社會保險憑證證明）的原件及復印件；

（三）外省企業應提供省級建設行政主管部門或國務院有關部門出具的外出介紹信，省內企業應提供各市、縣建設行政主管部門的介紹信；

（四）由企業所在地縣以上建設行政主管部門出具的近二年未發生《建筑業企業資質管理規定》第十四條所列舉行為的證明，以及無拖欠農民工工資的證明；

（五）企業參加項目管理的項目經理、技術、質量、安全、經濟管理人員的資格證明、職稱證書的原件及復印件，主要技術工種操作人員職業資格證書或其他從業資格證書原件及復印件（技術、管理人員等總人數不少于15人，項目經理或建造師限二級以上，中級職稱以上工程技術人員不少于10人，技術負責人應為高級職稱），以及社會保險證明；

第六條進昌建筑業企業在昌設立分公司的，在昌應有固定的辦公場所，總承包企業不小于200平方米，各專業企業不小于100平方米，并辦理在昌工商注冊、稅務登記、開立銀行帳戶及申領《組織機構代碼證》。

第七條進昌建筑業企業具備了第五條、第六條所列條件的，可向市建委申領《誠信管理手冊》。國務院有關部門的直屬、省屬駐昌和本市各類施工企業憑資質證書副本，可到市建委申領《誠信管理手冊》。進昌建筑業企業不設分公司的不發《誠信管理手冊》。

第八條《誠信管理手冊》是本市和駐昌、進昌建筑業企業在昌合法承接工程的信用檔案，記錄企業及項目經理在昌的業績和獎懲情況。持《誠信管理手冊》可參加本市所轄范圍內的'建設工程招投標活動。持《誠信管理手冊》參加招投標時，加入3分誠信分值；有違反建筑市場行為，被處以不良行為記錄的每次扣2分，扣分分值可累加（不良行為記錄當年有效，不跨）。

第九條領取了《誠信管理手冊》的建筑業企業變更企業名稱和法人代表、資質等級、指定在昌負責人等，應從變更之日起15日內持有關證明文件到市建委辦理變更手續。

第十條國（境）外施工企業進昌施工按照國家、省建設行政主管部門的有關規定辦理手續。

第十一條建筑業企業在昌承接工程后，應組織項目管理機構，配備與工程規模、技術復雜程度相適應的管理人員，其中項目負責人、技術負責人、項目核算負責人、質量管理人員、安全管理人員、施工管理員、材料管理員必須是本企業職工。

第十二條建筑業企業應定期按要求向市建委和市統計局報送建筑業企業各類報表。

第十三條建筑業企業應遵守國家、江西省及本市有關建筑市場、工程質量、安全生產、文明施工、合同管理、勞動保障、計劃生育管理等方面的法律、法規和規章。

第十四條對違反本規定，有下列行為之一的，視情節輕重，給予責令整改、通報批評、收回《誠信管理手冊》的處理：

（一）在昌無固定的辦公場所，駐昌機構主要管理人員實際到位情況與進昌登記的資料不相符的；

（二）企業管理不規范，工程質量、安全生產、文明施工保證體系不健全，項目管理機構的管理人員設置與施工工程規模程度不相適應，以及項目管理人員長期不在施工現場（經3次以上檢查均不在施工現場的視為長期不在施工現場），技術工種和勞務作業人員未取得職業資格證書或其他從業資格證書上崗的；

（三）總承包企業和專業分包企業將勞務作業分包給不具有相應資質的勞務分包企業，或未與勞務分包企業簽訂書面勞務分包合同的；

（四）出租、涂改、偽造或采用不正當手段騙取《誠信管理手冊》的，以及允許他人以本企業名義使用《誠信管理手冊》的；

（五）不及時辦理相關變更登記手續的；

（六）勞動用工管理不規范，克扣或拖欠務工人員工資的；

（七）不按規定上報各類報表的；

（八）在昌施工期間發生建筑市場違規行為或質量安全等級事故的；

（九）有其他違反法律、法規、規章的行為的。

第十五條市建委對所持《誠信管理手冊》的進昌建筑業企業實行檢查制度。

檢查按下列程序進行：

（一）進昌建筑業企業應根據當年的檢查通知進行檢查申報，填寫檢查報表，提交《誠信管理手冊》，交驗《建筑業企業資質證書》、在昌分公司《企業非法人營業執照》、《建筑施工企業安全生產許可證》副本原件。

（二）外省外地建設行政主管部門在昌設有辦事處的，該地企業將申報資料提交到駐昌辦事處，由駐昌辦事處統一將年檢資料交市建委；無駐昌辦事處的企業將申報資料直接報市建委。

（三）對檢查資料齊全的企業，市建委在15個工作日內做出檢查結論，記錄在《誠信管理手冊》檢查記錄欄內。

第十六條檢查的內容是：進昌建筑業企業在昌施工條件是否符合進昌登記時應具備的條件；是否與其在昌施工承接的工程規模相適應；進昌建筑業企業在昌是否存在著工程質量、安全生產、市場行為、勞動用工、工資支付等方面的違法、違規行為。檢查結論分為合格、基本合格、不合格三類。

第十七條進昌建筑業企業在昌的施工條件符合進昌登記時應具備的條件，且與其在昌施工的工程規模相適應，在過去一年中沒有發生第十四條所列行為的，檢查結論為合格；發生第十四條所列行為，經批評教育后已整改的，檢查結論為基本合格；發生第十四條所列行為，情節嚴重或整改不力的，檢查結論為不合格。

第十八條有下列情況之一的，市建委收回其《誠信管理手冊》，在兩年內市建委不再發給該企業《誠信管理手冊》，并給予不良行為記錄，在此后的兩年內參加本市建筑市場招投標活動時，每次扣4分。

1、檢查結論為不合格的；

2、連續兩年檢查結論為基本合格的；

第十九條年檢時間為自下發年檢通知之日起二個月內，特殊情況企業可申請延期，延期時間不超過一個月。在規定時間沒有參加檢查的進昌建筑業企業，其《誠信管理手冊》自行失效。

第二十條進昌建筑業企業遺失《誠信管理手冊》，應在本市登報聲明作廢后，重新補發。

第二十一條企業終止在昌承接工程，應到市建委辦理離昌手續，同時上繳《誠信管理手冊》。

第二十二條本辦法由南昌市城鄉建設委員會負責解釋。

第二十三條本辦法自20xx年9月1日起施行。原南昌市城鄉建設委員會洪建發（20xx）257號文《關于加強外省、外地進昌建筑施工企業管理的通知》同時廢止。

企業信用管理制度4

摘要：我國處于市場經濟的大環境下，誠信的企業必然會贏得市場。因此在激烈的市場競爭中，企業要生存和發展，需要建立良好的信譽。因此企業信用管理工作的開展非常重要，管理體系的構建是開展管理工作的基礎。管理層需要采取科學有效的措施開展管理活動，將信用風險降到最低。筆者根據相關工作經驗，主要探析建立企業信用管理體系的相關問題，供大家參考和借鑒。

關鍵詞：企業信用；管理體系；降低風險

0引言

企業與企業之間的信用關系建立在信用的基礎上。在信用的基礎上，企業可以申請向銀行借貸，可以獲得商品但不需要馬上繳費。在我國市場經濟的大環境下，企業運營過程中存在無法預料的風險因素，主要包括交易風險和經營風險等。這些風險對企業的發展都會產生嚴重的制約。在經濟全球化的大環境下，企業之間的競爭更加激烈，因此信用成為市場最重要的取勝法寶之一。根據大量實踐證明，符合實際需要的信用管理制度的建立非常重要，能夠控制運營和交易過程中的各種信用風險，保證企業的健康和持續發展。

1企業信用管理概述

企業信用的核心是企業。企業信用指的是企業和其他涉及利益的企業的信譽。企業的信用內容主要包括商業信用，資金信用等。企業高層要意識到信用管理工作的重要性，建立必要的信用管理體系，形成企業獨特的文化和價值觀。企業信用管理的基礎是建立科學有效的政策，對各部門業務活動進行調整，從而保證分險得到有效控制，也就是企業采取科學有效的管理手段控制客戶的各項信用風險。信用管理和其他管理不同。企業整體發展戰略規劃的項目之一就是信用管理，企業應該對此加強重視。根據市場的變化情況調節信用管理的方式，將風險降到最低。例如對于逆向選擇和道德風險等問題，采取科學信用管理手段可以達到良好的管理效果。企業以追求最大的經濟效益為運營目的。因此進行科學合理的信用管理是非常重要的。信用管理要形成系統化的管理模式，需要全面系統性的策略完成信用管理工作，保證企業運行和交易過程中風險的降低。

2建立企業信用管理體系的措施

上文已經分析到建立企業信用管理體系的.必要性。企業應該通過合理的渠道和手段建立信用管理體系，保證企業信用度和對客戶信用管理水平的提升，從而使其在市場競爭中擁有自身的優勢。以下具體探析建立企業信用管理體系的措施。

（1）加強企業信用風險的管控。企業信用風險的控制是企業管理的重要內容之一。企業應該按照自身的實際情況，通過抵押應收賬款的方式進行融資，保證拖欠資金成本的下降。同時企業可以加強對良好金融機構資信條件的利用，可以采取應收賬款讓售的方式進行融資，這樣就會使企業的風險下降。企業可以向保險公司轉移無法預料的重大風險和損失。具體來說，可以采取產權滯緩轉移，訴訟，仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式，在符合法律法規要求的基礎上，將企業損失降到最小。此外，企業清收責任的明確是非常重要的。在此基礎上可以對員工實行的業績考核制度，建立對賬回執制度，并落實好這一工作，將應收賬款的管理力度加強，避免企業出現壞賬等風險。

（2）通過內部授信審批制度的建立提升企業信用度。內部授信審批制度的建立是提升企業信用度的重要條件之一。這一制度指的是企業交易決策過程中需要執行的程序和信用審批方法。審批方法主要有“交易審批制度”“信用申請審查制度”“信用額度審批制度”等制度。這項制度的核心是嚴格審查客戶賒銷條件，并對信用額度進行控制。企業貿易往來中總會有一些新客戶和信用度不高的客戶。對于這些客戶可以通過條件銷售和擔保賒銷等策略，保證企業信用度的提升。

（3）政府要不斷規范企業的信用管理體系。在市場競爭中，企業為了發展需要不斷提升信用質量。市場中信用壟斷是不允許的。因此，政府相關部門，可以將信用作為市場上的商品，通過法律，政策等宏觀調控的方式進行規范和管理，保證信用在市場上需求量的提升，從而保證信用在企業交易過程中發揮重要作用，不斷提升企業在市場上的占有率。此外，政府可以建立數據范圍，數據分類等技術標準。在加工，存儲和報告等環節都要建立統一的行業標準。這些統一標準對數據的組合利用和統一檢索平臺的構建都是非常有利的。此外，這一標準的建立也能和國際化的管理體系保持一致。

（4）建立健全對客戶資信的管理。客戶資信管理制度實際上是一種評估制度，屬于對信用等級的科學評估。客戶資信管理制度需要做好準備工作，即收集客戶資料，并將這些信息整理成完整的檔案，作為開展工作的重要參考。信用管理人員在企業中也發揮著重要的作用，因此需要有專業知識和專業技能的人員開展信用管理工作。管理過程要具有專業化和科學化的特點。企業與客戶交易的過程既要有最大化的收益，而且要最低限度的控制信用風險。企業在評價企業的信用等級時，需要按照相關流程進行評價。具體可以按照以下流程進行評價。

第一，要做好評級準備工作。信用管理部門要對客戶信息進行收集，并按照實際情況對評級工作進行布置。第二，對客戶的資信調查也是重要的工作環節。通過調查可以充分掌握業務開展，財務，競爭等情況。第三，需要對客戶的信用級別情況進行評價。在這項工作中需要工作人員加工各項資料，并劃分客戶的信用級別。第四，級別的審核也是重要工作內容之一。工作人員可以根據規定權限審核信用評級結果。第五，加強對客戶的監控和跟蹤。信用管理人員需要保持對客戶較高的關注度。一旦發現客戶的情況發生變化，要根據實際情況進行信用級別的調整。第六，監督檢查客戶的情況。評級工作是信用監控委員會的重要環節，管理人員對評級業務開展情況和評級結果要及時檢查，及時解決存在的問題。

（5）建立信用管理組織機構。健全的管理部門和組織機構是建立信息管理體系的重要條件。組織機構的建立可以充分發揮部門的作用。組織機構作用的發揮需要每一個工作環節責任人的落實到位。現階段，我國企業信用管理組織機構上的類型包括矩陣式，職能型，混合型等形式，企業高層對信用管理部門的設置持忽視態度。因此建立信用管理部門是非常必要的。企業高層在建立組織管理機構的過程中需要遵循開放性和對立性的原則，根據管理部門運作情況，發現問題第一時間進行調整，加強對各個組織結構的優化，加強與其他各個部門的協調和合作，保證信用管理工作的順利推行。

（6）通過培訓等方式提高管理人員的專業素養。企業信用管理的主體就是管理人員，他們的專業素養和綜合素質決定著企業信用的管理水平。現階段我國企業這方面的管理人才比較欠缺。我國相關部門和企業應該加強重視，可以通過定期舉辦培訓和講座等方式宣傳信用管理專業知識和操作技能，淘汰一些過時的管理理念和基礎知識，不斷更新管理人員的知識體系。此外，在講座和視頻宣傳中，要滲透信用管理工作的職業道德，在真正開展工作時能夠保質保量完成工作任務。

3結語

綜上所述，企業信用管理是在市場經濟條件下催生出來的管理內容。企業要發展和壯大，信用管理體系的建立是必不可少的。企業要不斷探索，尋求建立企業信用管理體系的科學措施。文章首先概述企業信用管理，再從“企業信用風險的管控，內部授信審批制度的建立、政府對信用管理體系的規范、客戶資信管理的健全，信用管理機構的建立和管理人員綜合素質的提升”等方面探析建立企業信用管理體系的措施。希望通過本文的研究對企業信用管理體系建設水平的提升有所幫助。

主要參考文獻：

[1]王強，楊茂江，劉探.基于統一信任的電子商務信用評價模型[J].信息安全與通信保密，20xx（8）：38-34.

[2]李萍。B2B交易中的企業信用評價模型研究[J].鹽城工學院學報：社會科學版，20xx（2）。

[3]寧瑋，耿旭，程威，等.網絡環境下企業信用管理體系構建研究[J].決策與信息，20xx（2）：228.

[4]劉瑩，淺議我國企業信用管理的完善對策和措施[J].經營管理者，20xx（5）：108.

[5]吳晶妹。信用管理概論[M].上海：上海財經大學出版社，20xx.

[6]劉海林。企業信用管理中存在的問題與對策[J].中國林業經濟，20xx（6）：42-44.

企業信用管理制度5

為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據《中華人民共和國合同法》以及有關法律法規的要求，結合公司實際，制訂本制度。

第一條要牢固樹立誠信經營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內部信用管理體系。要從加強內部信用建設入手，通過加快公司改革步伐，增強內部信用管理責任制；強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規范公司信用，構筑公司信用基礎。

第二條抓好公司質量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質量保證體系，推進標準化服務，開展爭創名牌企業活動，全面推進我公司的質量信用建設。

第三條進一步增強依法納稅的意識，提高企業的'納稅信用。

第四條以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發展營造和諧信任的環境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。

第五條建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經營守則。

第六條建立公司內部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應收帳款及售后服務監控，從而全過程地控制公司在經營管理中面臨的信用風險。

第七條會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業信譽信息等，按行業分類記錄整理。

第八條對于信用記錄良好的單位，我們將優先選為推薦企業，幫助其宣傳并促成很多貿易機會。

第九條健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

第十條要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理等有關部門的監督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統一的會計制度規定進行會計核算，不得帳外設帳，不得授意、指使、強令會計機構、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務預決算制度，嚴格按照國家統一的財務制度建立內部財務管理辦法。

第十一條建立信用管理的內部機制，使其涵蓋公司生產、經營等各個環節，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十二條在全面推行質量管理的基礎上，做好合同示范文本的推廣。

第十三條遵守信息安全行業法律、法規，確保客戶數據的安全性和可靠性，向客戶提供規范化、人性化的服務，信守服務承諾。

本制度最終解釋權屬嵊州市信息港網絡科技有限公司所有。

第四篇：企業信用管理制度

企業信用管理制度

引言

隨著我國社會主義市場經濟的建立和不斷發展，誠信越來越被政府、經濟界所重視。市場經濟，說到底是一種公平竟爭經濟，是一種法治經濟，更是一種誠信經濟。誠信就是生產力，就是競爭力。良好的誠信制度是市場經濟平穩運行的根本保障，是市場經濟的黃金法則。誠實信用是經濟法律關系得以維持和發展的基本要求.是現代文明的基礎與標志。當前我國經濟建設正處在一個快速發展的關鍵時期，對所需要的發展環境也提出了更高的要求，信用建設，誠信環境正被提到前所未有的重視高度。由于在現實經濟活動中，一些企業不遵守誠信原則，經營缺乏誠信，存在的信用缺失問題，已嚴重影響和困擾了企業經營和市場經濟秩序，成為我國經濟發展中必須面對的嚴峻挑戰。企業信用制度指企業信用賴以形成、傳遞、起作用的制度體系。由于企業信用取決于企業的行為和社會的認知，企業信用制度應包括對企業行為的激勵和監督機制、企業信用的傳遞機制以及對失信行為的懲罰的機制。

案例：

2001年APEX第一次出現在長虹的應收賬款前五名名單中，并列于榜首。而公司當年的主營業務收入比前一年下降了11.14%，出口收入增長了10.89倍，由此可見2001年的產品出口成為公司生存發展的關鍵。但出口的大幅增長并沒有得到現金流的支持，當年公司應收賬款余額增長58.27%，而前一年是下降27.23%，由此可見出口的增長帶來的是財務壓力的增大。此外，公司應收賬款前五名的應收金額占應收賬款總額的比例大幅上升，顯示公司應收賬款風險有集中的趨勢。而APEX的欠款也逐年增長，欠款賬齡也有延長的趨勢，這都預示著長虹海外貨款回收的狀況越來越不樂觀。2003年業界就曝出“長虹遭詐騙”的**。當時長虹及APEX雙方同聲否認，但危機終于掩無可掩在2004年末爆發。APEX一如既往否認所有有關“詐騙”的指控，但是長虹此番終于把自己放到了受害者的位置上。是否會有詐騙指控，尚待司法當局認定，而對于長虹來說，40億元的教訓已成事實。2004年歲末，一場發生在美國的訴訟把人們的目光集中到我國最大的彩電廠家四川長虹。在長達兩年的沉默之后，長虹與美國代理商APEX Digital(下稱APEX)發生了決裂，終于開始了追收40億元人民幣應收賬款的法律行動。而APEX正是在過去三年中為長虹帶來巨額出口、曾經親密無間的合作伙伴。40億這個數字，相當于長虹對APEX全部銷售收入的40%！分析：

長虹事件所暴露的問題表面看是財務管理問題（應收賬款風險），而探其根源是企業的信用管理問題。從“長虹事件”可以看出，我國企業在走向世界的過程中由于過于心急而忽略了風險控制，導致應收賬款大幅上升，產生壞賬的風險或事實。企業信用管理制度在我國還是個新生事物，目前社會信用體系正處在建設期，在諸多方面還不完善不健全；企業內部信用管理架構也不完善。企業信用管理是個動態過程，貫穿于原材料的采購、信用額度的設定、應收賬款的管理等生產經營全過程。而且它也與營銷、財務管理相聯系，甚至在一定程度上存在矛盾。因此，企業的信用管理部門應該擺脫銷售壓力的干擾，對企業生產經營全過程進行監控，科學地評價銷售風險，以達到收益與風險最佳配置的。

一、按企業信用的傳遞方式不同，可以把企業信用制度分為三維的市場模式和四維的中介模式兩種。

1、市場模式

市場模式主要通過企業與其他市場主體的互動來傳遞信用。企業通過一貫的守信行為來形成一定的聲譽，通過聲譽機制把信用傳遞給市場成員；市場成員根據企業的聲譽的好壞來決定是否與企業進行交易。市場模式要求有規范市場交易的基本法律法規，以對失信實行監督懲罰和聲譽保護，確保聲譽的建立和聲譽信息的有效傳遞。

在市場模式中，參與者有企業、社會成員（企業的交易對象）和政府三方。企業是信用的主體，通過自身的守信行為表現來贏得有信用的聲譽。由于企業是追求利潤最大化的市場主體，其守信行為選擇取決于信用形成的成本和其產出之間的差額。企業的交易者根據企業的聲譽來估計企業守信的可能性，并決定是否與其交易。政府的作用是通過法律的保護和監督來確保市場秩序，以確保聲譽的傳播和真實，使企業和交易者形成對信用的合理預期。

2、中介模式

在純粹的市場模式特別是在不成熟的市場經濟中，若信息傳遞的效率不高，容易造成信息失真和信用的逆淘汰，故許多國家都采用中介模式來促進信用交易。通過第三方（中介方）的參與，建立統一的信用檔案和信用評估制度，可提高信用信息的傳遞效率和使用效率，減少信息失真帶來的損失，增加企業守信的可能性。中介模式的基本結構如下：

在中介模式中，信用中介組織的參與，提高了信息質量和傳遞效率，既有助于社會的認知，又增加了企業守信的意愿，從而有利于企業信用的形成和傳遞，對信用交易的發展起到了巨大促進作用。但中介組織的介入，企業信用信息網的建立，也會增加制度成本；同時，第三方的介入也增加了由于第三方（中介組織）失信而造成信用的制度失靈風險，從而要求有相應的主體對中介機構的行為進行監督。因此，中介模式中政府承擔的任務要比市場模式中多。

二、企業信用管理是企業對于可能產生的風險進行科學管理的專業技術，主要目的在于規避因賒銷產生的風險，增加賒銷的成功率。

隨著我國市場經濟體制的不斷成熟和企業間競爭的日益加劇，我國市場經濟秩序尚不規范的問題表現得越來越突出，而我國企業信用管理制度體系的不完善和社會經濟主體之間信用關系的缺乏則是最主要的問題。

由于企業信用管理制度體系的不完善導致市場交易成本過高企業要為正常的商品交易支付更多的無效成本，同時還要面臨更多的交易風險，這種狀況直接造成了我國企業整體競爭能力的下降。

三、企業信用管理制度包括哪些？

1、客戶資信管理制度

（1）.客戶信息的搜集和資信調查

（2）.客戶資信檔案的建立與管理

（3）.客戶信用分析管理

（4）.客戶資信評級管理

（5）.客戶群的經常性監督與檢查

2、客戶授信制度

（1）賒銷業務預算與報告制度

（2）.客戶信用申請制度

（3）.信用限額審核制度

（4）.交易決策的信用審批制度

3、應收賬款監控制度

（1）.應收賬款總量控制制度

（2）.銷售分類賬管理與賬齡監控制度

（3）.貨款回收管理制度

（4）.債權管理制度

四、加強企業信用管理是對社會信用體系的加強和完善

企業內部的信用管理是財務管理的一個專門組成部分，包括對應收帳款和商品銷售的管理；對與企業發生業務關系的所有主要客戶信用狀況的調查、征信和管理，是企業財務會計部門連接各業務部門的橋梁，也是企業篩選客戶、“去偽存真”，并與誠信客戶保持長期聯系的紐帶。這一重要管理環節的普遍缺乏，必然導致社會失信行為的大量發生。

企業內部加強信用管理，是提高我國市場交易信用程度的前提和基礎。加強企業信用管理，不僅可以大幅度減少因授信不當導致合約不能履行以及受信企業對履約計劃缺乏管理而違約現象的發生，而且可以形成對失信企業和機構的市場約束機制，使信用記錄不良的企業在各企業的客戶管理中被篩選掉，使其沒有市場活動的機會和空間。而且，企業內部信用管理制度的規范化，還會進一步加大對信用調查咨詢和評估產品的需求，促進信用中介服務行業的發展。

五、我國企業在信用管理方面存在的主要問題

1.企業信用管理機構缺位。

2.應收賬款管理與業務開拓存在難以調和的矛盾。

3.信用管理人員的素質普遍不高。

4.缺乏有效的信用風險管理機制。

5.缺乏行之有效的賒銷信用管理實施流程。

從以上幾個方面可以看出，目前我國企業的信用管理組織形式多數偏向銷售型，信用政策主要由銷售部門制定，并且尚未形成系統、有效的賒銷信用管理制度。

六、什么是完善的企業信用管理體系

信用管理部門信用管理職能 信用管理政策 客戶資信管理制度應收賬款監控管理制度

七、解決方法：

1．建立合理的信用管理組織機構。

(1)企業應當建立一個在總經理或董事會直接領導下的獨立的信用管理部門，有效地協調企業的銷售目標和財務目標。

(2)將信用管理的各項職責在各業務部門之間重新進行合理分工，信用部門、銷售部門、財務部門、采購部門等業務部門各自承擔不同的信用管理工作。

(3)一些企業已成立的追賬機構應劃歸信用部統一領導，更加專業化地開展工作。

2．改進銷售／回款業務流程。現代企業管理在傳統職能分工的基礎上，更加注重部門間的協調作用和流程設計。

3．建立全過程信用風險管理制度。

(1)事前控制一一客戶資信管理制度。

(2)事中控制——賒銷業務管理制度。

(3)事后控制——應收賬款監控制度。

總結

我國加入WTO已經10個年頭了，如今的中國企業面對國內市場的逐漸開放，市場競爭的加劇，老的套路已經不能適應現在企業發展的需求。長期以來的“三角債”使很多企業嘗到了不講信用的苦果，并為此付出了沉重的代價。在剛進入21世紀的時候，中央開始重視誠信這一話題，提出了“建設社會主義信用國家”的口號，可見，講究誠轉自信非常重要。而企業信用從某種意義上說代表著中國的信用，在網絡經濟飛速發展的今天，企業信用已經被越來越多的人們重視起來。完善的企業內部信用管理體系將是中國企業未來發展的關鍵。正所謂“人無信而不立，業無信而不興”，企業無信，又談何發展壯大呢?從長遠看，企業只有解決了自己的信用問題，才能立足于國內市場，走向世界市場。

信用是社會經濟發展的必然產物，是市場競爭中最寶貴的無形資產。因此，以資信、產品質量、服務為主體的企業信用體系，越來越成為現代企業生存和發展的必要條件。美國科學家富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢 ”。前世界銀行首席經濟學家斯蒂格里茨認為，在市場經濟運作中，資源配置并非完全取決于價格因素，有時更多的取決于企業信譽。

參考資料

http://baike.baidu.com/view/433915.htm

http:///gongxiang_zw.asp?classid=L010403&newsid=L***

切記，信用就是金錢——富蘭克林

人無信而不立，業無信而不興——梁一新

第五篇：企業信用管理制度

企業信用管理制度

為增強公司員工的信用觀念，提高信用意識，根據《中華人民共和國合同法》以及有關法律法規的要求，結合公司實際，制訂本制度。

第一條 要牢固樹立誠信經營意識，建立公司信用文化，建立起科學完善的內部信用管理體系。要從加強內部信用建設入手，通過加快公司改革步伐，增強內部信用管理責任制;強化公司外部的資信管理，通過建立嚴格的信用約束機制，來規范公司信用，構筑公司信用基礎。

第二條 抓好公司質量信用建設，逐步建立推廣標準化體系、質量保證體系，推進標準化服務，開展爭創名牌企

業活動，全面推進我公司的質量信用建設。

第三條 進一步增強依法納稅的意識，提高企業的納稅信用。

第四條 以增強信用意識為重點，大力普及信用知識，宣傳以誠實守信為行為準則的誠信理念和道德情操，倡導“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發展營造和諧信任的環境，形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。

第五條 建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經營守則。

第六條 建立公司內部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過強化事前管理——客戶資信控制，事中管理——合同管理與客戶投訴管理，以及事后管理——應收帳款及售后服務監控，從而全過程地控制公司在經營管理中面

臨的信用風險。

第七條 會員信用的收集與記錄：從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道，收集會員單位誠信信息，包括會員注冊信息，資格信息，商業信譽信息等，按行業分類記錄整理。

第八條 對于信用記錄良好的單位，我們將優先選為推薦企業，幫助其宣傳并促成很多貿易機會。

第九條 健全會計制度、加強財務管理、嚴格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

第十條 要遵循誠實信用、公平競爭原則，依法開展生產經營活動，自覺接受工商行政管理等有關部門的監督管理。依法建帳確保會計資料真實完整，嚴格按照國家統一的會計制度規定進行會計核算，不得帳外設帳，不得授意、指使、強令會計機構、會計人員違法辦理會計事項，禁止一切弄虛作假的行為。建立財務預決算制度，嚴格按照國家統一的財務制度建立內部財務管理辦法。

第十一條 建立信用管理的內部機制，使其涵蓋公司生產、經營等各個環節，使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十二條 在全面推行質量管理的基礎上，做好合同示范文本的推廣。

第十三條 遵守信息安全行業法律、法規，確保客戶數據的安全性和可靠性，向客戶提供規范化、人性化的服務，信守服務承諾。

本制度最終解釋權屬嵊州市信息港網絡科技有限公司所有。