第一篇：移動社交電商數據調研釋放三大信號

移動社交電商數據調研釋放三大信號

從發展路徑來看，電商已經走過了以PC端為交易入口的1.0階段和以移動端為流量入口的2.0階段，正開始進入以移動社交為切入口的3.0階段。對于站在這個交接點上的我們來說，這場“移動+社交+電商”商業變革已經到來，平臺化傳統電商模式正在被“去中心化”的社交電商模式所影響和顛覆；而由這場變革掀起的行業巨浪也將改變現有格局，重新洗牌后將會產生一批利用社交電商的紅利率先崛起的行業新勢力。

10月26日，以“大變局：電商社交化與崛起新勢力”為主題的人人電商行業數據報告發布會在上海舉行。來自電子商務媒體“億邦動力”首席知識官葉志榮、專注電商領域投資的“深創投”副總裁劉波及人人電商優秀商家等眾多電商人集聚一堂共話行業未來趨勢，開啟了一場電商界的年度盛宴。

在會上，人人電商大數據VP李新先生分享了《2016移動社交電商行業數據報告》（以下簡稱“報告”），通過對人人電商后臺數據的分析以及整個行業情況的詳解，為品牌、商家、消費者把握新的電商機遇提供參考依據，同時也釋放了移動社交電商行業未來發展的幾大信號：

信號一：地租式電商轉向“以人為中心”的社交電商模式

以淘寶、天貓、京東為代表的“地租式”電商的商業邏輯與線下實體店有相似之處——都是爭奪流量。傳統流量的分配是由“地段”決定的，傳統流量的成本也相當于“級差地租”。而當傳統平臺紅利漸失、流量成本不斷提升之際，以微信為代表的社交平臺為電商提供了新的切口。據報告顯示，超過90%的用戶表示每天至少會使用一次以上移動社交軟件，超過80%用戶愿意增加移動社交APP的使用。同時，微信對信息消費的拉動達到1381億，2016年有望突破1800億元。社交既成為了人們生活的必須，也成為拉動信息消費的主要動力。

基于移動、社交的特點，電商流量開始走向移動化、碎片化。如何聚合這些碎片化的流量, 激發這些流量自發形成網狀商業流將成為制勝移動社交電商市場的關鍵。據“報告”顯示，60.10%的社交電商用戶通過好友推薦產生購買行為、超過70%的用戶愿意在社交網絡分享購物情況。價格、口碑、產品質量與服務體驗成為社交電商消費最為看重的因素。換而言之，在信任分享與好友推薦的基礎上具有價格優勢與良好體驗的商品、服務將受到社交電商消費者的歡迎。于是，“以人為中心”的社交電商轉型路徑被提出，人人電商認為摒棄了中心化的社交電商將成為有望在自己的領域中擁有社交渠道、人脈、分享基礎和區域化的服務和人群，將流量逐步轉變為自己的資產，徹底改變傳統電商的“地租式”電商模式。

信號二：消費用戶年輕化社群化 商品服務個性化定制化

“報告”顯示，在社交電商中80后、90后占據主導，成主要消費人群，占比高達74%以上。他們通過或是微博或是微信這樣的巨大社交入口獲取信息，滿足交互、體驗、互動、曬單、分享的需求，受到或是社交分享或是好友推薦這樣的關系鏈影響，形成拼

團、砍價、團購的社群消費。于是，針對社交電商人群特點與社群興趣話題而設計針對性的營銷活動和傳播內容顯得尤為重要。當商家進行熱點事件、節日營銷、新產品推出相應的活動時，信息第一時間觸達的對象便是這些玩轉互聯網、依賴社交的80、90后，基于強大的社交傳播效應與粉絲社群的快速反應，能夠讓社交電商的營銷活動產生事半功倍的效果。

另一方面，當社交電商消費人群趨于年輕化，他們對商品與服務的需求也提出了更多新的要求。據報告顯示，易于曬圖分享、能夠體現生活品味的食品類、服飾類、家居類成為用戶最愛分享曬圖的三大品類，具有趣味性、抱團形式的“拼團”成為更受用戶最受歡迎的購物方式之一。人人電商認為，社交電商中的購物行為不再是單純的消費行為，更多的是品味與審美的展現，生活狀態與社會階級的象征。商家要做的，除了把關商品、服務質量之外，還要增加“獨特性”與“可曬性”，未來個性化、多元化、定制化的購物訴求會大行其道。

信號三：渠道向三四線及以下地區下沉 農村電商將大有可為

近年來，國家屢次出臺相關政策，電商扶貧已成為精準扶貧的一把“利器”。加之阿里巴巴、京東等傳統電商涉足農村電商，開展線上線下的跑馬圈地，“農村電商”一度成為炙手可熱的香餑餑。在這場“渠道下沉”的戰役中比拼的是電商基礎設施鋪設的廣度和深度。京東、淘寶兩大巨頭布局在農村最基礎的“神經元”分別是京東鄉村推廣員和村淘服務站。而不同與傳統模式的移動社交電商更多體現的是移動化、社交化、本地化，盡可能地讓“人”成為農村電商主體，激發更多人利用社交網絡參與買賣、分享、傳播本地化產品。

據“報告”數據顯示，2015年農村網民已經達5659萬人、2016年有望突破6000萬，農村網購市場規模達3530億元，同比增長94.3%。在農村網購市場增速超過城市的情況下，人人電商認為未來社交電商的發展空間將有可能在三四線及以下的渠道中。尤其是在城市電商銷售額增幅放緩趨勢下，農村電商將會成為新的藍海。

以上人人電商行業數據調研中釋放的三大信號，將有助于商家明確社交電商的趨勢、人群與渠道，事實上也唯有那些能夠把握時代命脈、認清行業趨勢的商家能在變革的立于不敗之地，成為未來崛起的新勢力。

第二篇：會客廳聯盟社交電商代理協議書

會客廳聯盟社區電商代理協議書

甲方：廣西會客廳投資管理有限責任公司

協議編號：

協議簽署地：中國-南寧 乙方：

甲、乙雙方本著自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，經友好協商，根據中華人民共和國有關法律、法規的規定簽定本協議，由雙方共同遵守。

第一條：合作內容及范圍

乙方負責開展會客廳聯盟所運營的大化瑤品牌產品的銷售及客戶服務工作，并嚴格執行甲方給予的市場指導價格和運作模式，授權范圍所在代理級別的線上線下系統渠道。

在協議范圍內，雙方的關系確定為合作關系，為拓展市場，更好、更規范地服務商家，根據公司的規劃，甲方根據乙方的申請和對乙方的經營能力的審核，同意乙方加入會客廳聯盟社區電商的銷售網絡，成為大化瑤 省級 代理商。

第二條：代理期限：

本協議有效期自 年 月 日 至 年 月 日。除非本協議提前終止，乙方可在協議有效期滿前一個月向甲方提出延長協議合作的書面申請，經甲方同意，可以續簽，否則有效期滿后本協議自動終止。

第三條：保證金：無

1.履約保證：

2、第四條：價格政策： 第五條

1.全國統一銷售價：298 元/盒。2.省級代理拿貨價：98元/盒。

3、付款方式：先打款，后發貨。

第五條、雙方的權利和義務：

甲方的權利：

1、甲方有權督促和監督乙方的經營行為，對有損甲方的形象和信譽的行為給予制止；

2、甲方有權在乙方未達到合同規定的任務量時取消乙方的合作權；

3、有權要求乙方按照甲方已制定的價格進行銷售和招商，不得亂價。當操作過程中需要調節市場零售價、招商代理價時雙方協商，必須先征得甲方同意并在甲方備案，方可執行。

甲方的義務：

1、甲方有義務提供產品的所有合法銷售手續，對產品的合法性負責；

2、甲方有義務在乙方經營行為中提供產品供應保障；

3、甲方有義務在合同約定范圍內保障乙方的合作權；

4、甲方有義務履行合同規定中乙方應享有的所有權利；

5、甲方有義務提供相關的宣傳片和宣傳資料。

乙方的權利：

1、乙方代理有三大收入：A:零售利潤 B:批發差價 C:公司10%提成

2、乙方成為公司代理后可再招各級代理。

3、乙方有權享有任務完成后甲方承諾給乙方的一切利益；

4、新招的代理級別比自已低的，可直接批貨給下級代理，賺取批發差價。

5、新招代理和自已同級或者更高級別的，公司額外拿出所招代理每次進貨總額的10%提成作為永久獎勵。

乙方的義務：

1、乙方有義務在合同規定的時間內完成任務銷量和發展團隊成員；

2、乙方有義務維護甲方產品和企業的形象，未經甲方許可不得擅自變動產品的價格；

3、乙方有義務遵守合同中規定的應該遵守的所有條款！

第六條、合作任務量：

乙方保證從合同簽訂日一年內完成 產品銷售業績。

第七條、補充協議：

第八條、貨物交結：

甲方按乙方的要求統一下單，統一發貨。第九條、退換貨物政策：

由于“大化瑤”系列產品是有保質期的特殊原因，所有發出貨物不予退貨。（因質量和合法性原因除外）。

第十條、違約責任：

1、乙方違約：（1）乙方在經營當中出現亂價、低價經銷，甲方有權扣除乙方所帶團隊的自已部份的團隊分紅收益，并取消代理資格。

2、甲方違約：（1）因甲方貨物出現質量問題導致無法銷售，甲方應向乙方賠償損失。

第十一條、糾紛解決

任何因簽署或履行本協議而產生的爭議，應通過各方友好協商解決，各方未能通過協商達成一致，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。所有協商和訴訟內容對于當事人及其代表均具有保密性，除非法律要求，此協商和訴訟的內容，包括反映或涉及任何協商或訴訟的文件，均不得披露給任意第三方。

第十二條、其他

1、本協議自甲、乙雙方簽字之日起生效，本協議一經生效，不得任意解除，所有條款甲乙雙方均同意嚴格遵照執行；

2、本協議一式兩份，甲方一份，乙方一份，具有同等法律效力。

3.乙方應當向甲方提供有效證件復印件。

甲 方：廣西會客廳投資管理有限責任公司 代表人： 日 期：

乙 方： 代表人： 日 期：

第三篇：大學生社交電商創業真的是機遇嗎

大學生社交電商創業真的是機遇嗎? 大學生社交電商創業是機遇，對于這兩種觀點，我并不完全贊同，我認為任何一個行業、一個新事物，它的發展都是機遇與挑戰并存的，對于社交電商創業者來說，我們既要看到它的機遇，同時也要看到可能面對的困難與挑戰，一顆紅心兩手準備，才能做好微商。社交電商創業的機遇在哪里?主要表現在三個方面：(一)移動互聯網的發展為微商的發展奠定了基礎

自2013年以來，全球范圍的互聯網平臺開始了一次大遷徙，手機取代了電腦，成為絕大多數網民的常用上網設備，這一改變使人們可以隨時隨地上網、溝通交流更加便捷。權威機構的統計顯示，早在2012年6月手機網民的規模就達到了3.88億，首次超過了臺式電腦的用戶，這也標志著中國開始步人了移動互聯網時代。

這說明我國的電子商務步人了移動互聯網時代，從而催生了有別于淘寶、京東的一種社會化移動社交電商模式。目前微商的發展已經經歷了兩個發展時期，前期是利用智能手機和微信號開展電商商業務，社交電商創業者通過在朋友圈、QQ空間等社交平臺進行商品營銷，即C2C模式：從2014年開始、以微店為代表的專業B2C社交電商平臺興起，廠家通過平臺或發展代理商的方式來銷售產品或者服務。從目前的增長趨勢來看，社交電商作為移動購物的一部分，其發展趨勢必將勢不可擋。(二)社交電商是以微信為基礎而存在的

做信利用“病毒式”推廣方式，使得用戶在網絡上形成自發傳播的推廣方式，通過用戶之間的傳播，使傳播速度、傳播數量呈現出幾何倍數增長。現在無論我們走到哪里，在公交車上、地鐵上，抑或是路上，隨處都可以看到低頭看微信的人們，每天早晨起床后或者臨睡前要做的事情就是看微信，微信幾乎占據了人們所有碎片化的時間，這就為微商的發展提供了前提與基礎，而且微信多是以朋友為紐帶的、這種信任關系十分牢固有利于微商的良性發展。

(三)國家越來越重視互聯網在社會經濟中發揮的重要作用

2015年3月，在十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在《政府工作報告》中首次提出“互聯網+”行動計劃。這說明中國對互聯網的重視提升到了國家層面，而微商的出現實際上也是“互聯網+電子商務”的市場產物。有了國家的支持，相信中國的微商發展會越來越規范，其前景也一定是喜人的。

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第四篇：關于移動數據(手機流量)的調研報告

關于移動數據(手機流量)的調研報告

摘 要 隨著手機移動數據網絡的發展，由2G逐步發展到現在的WLAN以及4G網絡，在給消費者帶來高網速的同時，也使得移動終端對于流量的需求上升了一個臺階。手機用戶普遍對流量數量產生更大的需求，對增值業務定價改變也勢在必行。而隨著李克強總理正式提出”提速降費”的號召，更是讓消費者聚焦在三大運營商的資費改革方案。本文通過對廣州市手機流量的用戶進行調查，并對所得數據分析處理，實事求是地提出我們的意見和建議。

關鍵詞 移動數據；提速降費；廣州手機流量用戶

中圖分類號 TN91 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）163-0107-03 手機流量市場發展及特點

1.1 資費高、網速慢

工信部數據顯示，到2015年2月底，我國共有6.24億移動寬帶（3G/4G）用戶，網絡資費方面，以移動公司為例，1G的流量費用在50元～70元之間，而在人均收入遠高于我國大陸的東京，1G流量最便宜不到45元、臺灣178元包月流量無限、香港每月54元流量隨便用。根據新浪網的調查數據顯示，有66.6%的受訪者表示網速慢，74.9%的受訪者期望每月的上網費在50元以內，而實際上，84.7%的受訪者每月網費超過了50元，實際的價格已經超過了大眾的預期。我國移動數據流量資費價格比較高，已給群眾的日常生活帶來不便和較大的影響。

1.2 提速降費改革

從2015年開始，中國流量市場開始發生翻天覆地的變化。李克強總理在2015一季度經濟形勢座談會上明確提出“中國的流量費用太高了”，并要求有關部門負責人研究如何把流量費降下來。然后4月國務院發布《關于加快高速寬帶網絡建設推進網絡提速降費的指導意見》。緊接著三大運營商在5月集體推出提速降費計劃。技術方面，運營商增設基站數量，提高4G覆蓋率。而對于資費方面，根據工信部數據顯示，2015年移動流量平均資費水平下降幅度超過39%。

1.3 “流量不清零”政策

2015年9月29日下午，中國移動、中國聯通、中國電信同時公布，自2015年10月1日起推出手機月套餐內剩余流量單月不清零服務，即月套餐內當月剩余流量可延期結轉至次月底前使用。新的流量不清零政策將原來單月清零變為雙月清零，客戶當月套餐內未使用完的流量，可以結轉至次月使用，次月將優先扣減上月結轉的剩余流量。該政策的推出是三大運營商的一大突破，但是該政策存在諸多限制如只限于主套餐，副套餐照常清零和2個月時間限制等。

1.4 資費切實降低仍待落實

根據人民網調查顯示，超過90%的用戶對提速降費“沒感覺”，當前提速降費與用戶心理預期還有較大差距。對此中國虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇表示，提速降費政策對運營商更像是完成上級交待的“任務”。不少措施比如“夜間免費流量贈送”等只有少量客戶使用。從這一點來說，運營商提速降費遠沒有完成。對于具體的降費空間，鄒學勇認為再下三成較為合理，而這三成應該是實實在在的費用降低。同時，促進電信市場開放和市場結構均衡發展，通過市場競爭實現提速降費，應成為主流手段。民營資本倒逼降費，將是最大動力。調研設計及其目的2.1 調研方法

因為廣州的特殊性以及各區的差異，我們選擇了具有代表性的天河、從化以及番禺3個區針對其居民基本情況、流量使用情況、期望流量處理方式、對流量改革的看法和建議展開了抽樣調查。本次調研活動共派發問卷1？845份，回收問卷1？845份，回收率高達100%。其中有效問卷1？830份，部分有效問卷15份，有效問卷率高達99.18%。

在調研方法的選擇上，本團隊盡可能采用成本較低、效率高的方法，主要包括：1）實地走訪：通過調查問卷和訪談的方式向運營商、消費者獲取信息，包括數據、錄音等一手資料；2）網絡調查：制作調研問卷，通過網絡的方式迅速傳播，例如在朋友圈等傳播，以得到大量可用于研究的數據；3）統計分析法：運用現有的數學知識，采用SPSS、EViews等軟件，對調研所采集的數據進行統計分析，對目前流量市場的特點進行定量識別與分析。

2.2 調研目的

調查分析廣州目前流量市場的現狀。通過問卷調查、訪談等形式，深入了解不同人群對流量現狀的概述。歸納總結，運用所學的專業知識，分析得出廣州目前流量市場的現狀。流量使用和消費情況分析。通過對廣州目前流量市場的狀況分析，得出存在的主要問題，并查找原因。針對問題和出現的原因對當地運營商提出針對性建議。廣州調研樣本數據及結果

3.1 消費者每月流量使用情況的分析

目前數據來看，消費者每月流量使用情況近似于正態分布。大部分的消費者月流量使用情況在100M到1G，占樣本總數81.3%。低于100M和高于1G的消費情況僅占樣本總數的8.9%和9.8%，集中趨勢十分明顯。同時，消費者流量使用超額的現象也十分普遍。消費區間在100M到1G同時存在超額現象的占樣本總數的80.49%，低于100M和高于1G的超額情況占樣本總數的7.87%和11.64%.和消費者月流量使用情況一樣，也是近似的正態分布。由此可見，在消費者流量使用集中的區間，也是消費者流量超額集中的區間。

3.2 消費者應對流量超額的行為

消費者存在著普遍的流量超額現象，因此，調研過程中，本團隊特意針對這個現象進行調研。選項設置了購買疊加包、停止使用流量、必要時使用流量和照常使用流量四種較常見的消費者選擇。數據顯示，購買疊加包的行為占樣本半數以上，達到55.1%。其余按照從高到低的順序則為停止使用流量（20.0），必要時使用流量（17.2）和照常使用流量（7.7%）.可見，大部分消費者在流量不足的情況下，依舊對流量有需求。在流量超額時只能選擇付出更多的成本以繼續使用流量。

3.3 消費者根據何種要素選擇運營商

涉及到為什么選擇該卡種或者運營商的問題，每個消費者看重的要素都不一樣。21.1%的消費者看重運營商的信號是否穩定，13.4%的消費者認為網速快比較重要，13.1%的消費者綜合考慮認為性價比較重要，12.4%的消費者會因為流量多且便宜而選擇該運營商。在手機科技快速發展的今天，更多功能的使用伴隨著大量手機流量的產生。流量產品成為各大運營商的主營收入和競爭賣點。因此，流量產品的質量和價格也被更多人關注。

3.4 消費者期待如何處理剩余流量

在被調查的人群中，60.3%的消費者希望流量可以留到下個月繼續使用，13.3%的消費者希望可以把剩余流量轉化為其他業務，7.3%的消費者認為流量應該轉贈給他人使用，而剩余18.5%消費者對此不關心。從這里的數據來看，消費者對剩余的流量有自己的個性化需求。而“流量不清零”政策的推出，以及三大運營商的不同實施方案迎合了大部分消費者的需求，給消費者更多選擇的同時也變相地提供了優惠，有利于增強顧客粘性。

3.5 消費者對合理收費方式的期望

在調研過程中，我們也就目前流量市場的改革和收費方式對消費者進行調查。可以累積使用是消費者的首選，占了樣本總數的54.3%。其次，則是對流量進行單位定價，對流量使用單位進行消費，不存在套餐情況。這種收費方式有21.2%的消費者表示認可。還有13.3%的消費者希望可以自主定制套餐，通過選擇業務組合來達到自身效用最大化。也有11.3%的消費者希望流量也存在類似水電領域的階梯收費。從這里看一看出，消費者最期待的收費方式依舊是可以累積使用，減少下個月的流量費用。

3.6 消費者對運營商改革的期待

目前，改革的核心集中在“提速降費”，關鍵便在于網速和資費。而消費者對于改革的期待也集中在這兩點上，32.1%的消費者希望運營商可以改變目前的資費定價方式，他們認為在資費的改革更可以提高自身的效益。32.9%的消費者希望廣州移動可以在網速上再提高。目前來看，中國移動的4G技術屬于國家自主開發，相對于聯通和電信引進的國際技術，先天上存在薄弱環節，消費者自然對此有需求。而25.4%的消費者希望廣州移動可以推出更多的優惠活動，相當于變相的降低了流量的資費。只要8.6%的消費者希望廣州移動可以加強基礎設施的建設，隨著4G網絡的覆蓋，廣州移動的基礎設施更完善是有目共睹的。對于運營商的改革，消費者最關心的問題一是資費，二是網速。這也說明，目前的改革確實迎合了市場的主流需求。消費者對于流量改革的期望很大，三大運營商的改革措施落實仍待加強。關于廣州移動數據存在問題、特點、及其原因分析

4.1 流量套餐設置不合理，無法滿足消費者需求

就目前廣州移動用戶的消費情況來看，雖然消費者月消費水平屬于中等，但消費者超過半數每月都有超額情況，這說明廣州移動目前的價格區間存在不合理。一個合理的價格區間應該兼顧的是大部分的消費群體，使其在價格區間內的效益達到最大化，以及企業資源利用率的最大化。而目前廣州移動的大部分消費者都存在超額消費的情況，大部分消費者的流量使用量相對集中在同一個區間，而在該區間的流量套餐設置卻相對較少，層級之間的收費相差較大。而根據調查，消費者流量超額使用也集中在這一區間，造成了所使用流量與其購買套餐不符的情況，高昂的流量資費也隨著而來。這也側面證明廣州移動的價格區間還需要改進。

究其原因，在寡頭市場上，消費者的議價能力較弱，運營商可根據自身市場調研以及數據分析得出定價方式已達到自身利潤最大化，而沒有較多考慮消費者的感受。

4.2 “ 流量不清零政策”實施不到位

根據數據顯示，有58.35%的消費者只是存在偶爾超額使用流量的現象。流量的使用每個月都會在一定的范圍上下波動，由于以前的流量月底清零政策和超額扣費措施，這種隨機行為大大地提高了流量資費。在新實施的流量不清零政策中，規定為兩月一次清零，在實際操作中意義不大。而且會存在每月的流量超額的繼續超，本來用不完的就更用不完的尷尬局面。

4.3 定價方式不合理

價格是市場調度、供需均衡的因子和指標。無論是消費者的效益，還是企業的盈利，都離不開對價格的選擇。目前，廣州移動對于業務的定價多數為統一定價，這種定價方法的特點是靜態的，無彈性的。由目前廣州移動各套餐的定價可以看出，4G的價格基本上延續了3G時的定價，目前定價的方法是運營商定價的慣性，這和當前通訊技術改革進步過快是息息相關的。定價機制的更新無法跟上技術的更新，帶來的便是定價機制的延滯。

4.4 顧客滿意度不高

評價顧客滿意度的方法有很多，在KANO模型中，狩野紀昭定義了與顧客滿意度相關的3個顧客需求，基本需求、期望需求和興奮需求。將這3種需求根據績效指標分類也對應著3種績效指標因素，分別是：基本因素、績效因素和激勵因素。根據這些因素的相互關系，可以得知一旦產品或者服務不能滿足顧客需求時，顧客就會不滿意。而顧客滿意度會通過顧客抱怨和顧客忠誠影響企業績效。將近65%的消費者會因為與流量相關的因素去選擇運營商，而流量產品在質量、性價比和服務上表現都不盡如人意，顧客滿意度有待提高。政策建議

5.1 完善定價方法

隨著4G時代的到來，廣州移動傳統的語音業務也受到了很大的沖擊，針對這種情況，廣州移動接下來的營銷重點也由語音業務轉向增值業務。本章討論的將是在3G向4G過渡時，4G的定價應該服務于“吸引客戶，提高市場占有率。”根據問卷得到的數據以及經濟學的理論，我們提出以下幾種廣州移動有可能性的定價方式。

5.1.1 自主定制和階梯定價

目前的4G套餐已經推出了自主定制套餐這一模式，但這模式沒有很好的結合當前4G技術的發展。隨著4G技術的日益普及，運營商盈利的主要來源必然會從語音業務轉移到增值業務，即從“話音時代”過度到“數據時代。而自主定制套餐的內容更應該結合增值業務的推廣，才能帶來更大的利潤和消費者的迎合。

階梯定價是目前很多領域都采用的一種定價方式，例如，水電領域。目前的階梯定價都是一種由低往高的一種階梯機制，但在流量定價的領域，運營商可以使用由高往低的階梯機制。因為消費者對于流量的需求，在一定的時間內是會飽和的。

由上分析看到，大部分廣州移動用戶月消費流量都在100M到1G之間，也就是說，在這個區間內的流量數量對于消費者來說就是飽和了。階梯定價如果由高往低，消費者消費越多流量，邊際成本越低，這對于消費者來說是一種節約成本的方式，對于運營商來說，則是一種利用多余資源的機制。

5.1.2 博弈論定價法

博弈論研究的是局中人以收益為前提，以策略為手段的競爭現象。從博弈論角度講，定價也是一種博弈。目前，廣州電信市場主要由三大運營商壟斷的多寡頭市場，且由于技術因素，聯通的崛起也成為一種趨勢。在這種情況下，廣州移動的定價機制就必須要考慮其他兩家競爭對手的行為。

博弈論分為合作博弈和非合作博弈，以及完全信息博弈和非完全信息博弈。但對于廣州電信市場來說，三大運營商的博弈是一種完全信息下的不合作動態博弈。

在這種情況下，根據斯威齊模型的分析，在這個市場中，無論哪個企業采取行動，另外兩家都能夠快速反應過來并采取相對應的行動，以保證自己的市場份額。所以無論哪個企業都不會率先提升自己的價格。

5.2 貫徹落實“流量不清零”政策

流量本質上來說是一種商品，消費者為商品消費后自然獲得商品的所有權和使用權。無論是從法理還是從營銷方面來說，月底強制清零都是對消費者的不尊重。

在調查過程中，超過一半的消費者對于廣州移動定價的方式都選擇了月底不清零，這種不清零是一種永久式的不清零，不同于目前實行的有期限的月底不清零。對于運營商來說這自然意味著更高的成本，不只是管理的成本，也是一種設備的成本。

因此，本團隊在這里提出的不清零方案是區別于以上兩種的。首先，運營商可以借鑒銀行利息的情況，對于消費者累積的流量按照比例扣除。然后，消費者也可以根據自己實際情況，選擇累積流量的多少。因為按照這個方案，累積的流量越多，扣除的流量自然就越多。

而這其中的流量扣除比例的參數，則要根據運營商自身的利潤率和市場占有率，以及許多企業內外部因素來計算。在這里先按下不談。

5.3 提高顧客滿意度和忠誠度

在競爭激烈的今天，提高顧客滿意度是維持企業競爭優勢的必要做法。而對于三大運營商而言，完善網絡建設、優化、管理等服務，提升產品質量和優化價格都是可以提升顧客滿意度的做法。在良好的競爭中樹立自身的品牌形象，培養企業文化才是生存之道。

積極加大對網絡基礎設施的建設，提高移動數據的使用質量，確保信號全覆蓋；優化服務，提供更加“人性化”的服務，支持在線流量使用情況查詢及辦理相關手續；加強對手機流量的管理，壓縮運營成本，為手機流量價格的降低提供空間，使消費者能夠從中獲益。結論

當前移動數據（手機流量）市場正處于改革的關鍵階段，本文就移該問題對廣州的移動終端用戶進行調研，根據對調研數據的分析，可以得出結果如下：消費者普遍每月流量的使用量大，存在超額使用流量的情況，遇到超額使用流量時更傾向于購買疊加包。消費者對月底手機流量不清零有更大的期待。在此，為了進一步推動移動數據（手機流量）市場的發展，實現企業和消費者互利共贏，迫切需要針對當前問題提出解決方案，本文從多個角度提出意見和建議，希望對當前的情況改善提供幫助。

參考文獻

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第五篇：折扣工社傳統網店轉型 移動電商新走向

折扣工社:傳統網店轉型 移動電商新走向

在互聯網高速發展的今天，催生了電子商務，一時間，電商網店順勢而出，它有著成本小、門檻低等優點，致使現在就業形勢嚴峻的今天，許多的失業者和畢業生選擇了網上開店創業這條路。科技無時不在進步，這幾年互聯網又出現了一個新名詞—移動互聯網，讓絕大多數的創業者看到了新的創業方向。

去年在廣州讀大三的女生蘇小同學已經擁有半年的開店經驗，在電商平臺折扣工社網經營者一些手工藝品。“暑假也不回家了，在學校可以專心打理網上的業務，多做做宣傳。”“這樣很累嗎？”“不會啦，我只負責銷售，貨源和物流都是折扣工社負責了，反倒覺得比較輕松”小芳向記者透露，如果網店的生意越來越好，也不排除以后就以此為生，畢竟現在的就業環境也不太理想。

根據《中國互聯網絡信息中心》報告稱，2013初我國網民數量已經達到5.64億，其中包括超過4億寬帶PC網民和4.2億手機網民，且網民主要分布在城市，具有年輕、教育程度高和收入高等特征，是最具消費能力的群體。

現在雖然互聯網依然大熱，不過隨著時間的變化，移動互聯網移動占據主流的電商資源是遲早的事，未來的發展變化，每個電商創業者首要考慮的問題。

就在今年初折扣工社開始全面涉足移動電商領域，打造手機站、應用APP和微信購物，并且免費幫助賣家進入移動電商領域，蘇小同學也是其中一位。

幾個月下來，蘇小同學發現自己移動購物網站帶來的銷售額逐漸增大，帶來非常客觀的流量，生意比過去更好了，一個月能帶來幾萬的銷售額。并發現現在學校里面的同學非常喜歡用手機進行購物，所以蘇小決定主打移動市場，讓自己的網店更上一層樓。

現在蘇小已經畢業了，而她沒有跟隨大眾一樣海投簡歷找工作，而是自主創業在折扣工社開起了手機網店來！

標簽：折扣工社，移動電商，網店轉型，電子商務，傳統網店，電商平臺