第一篇：電白縣那霍衛生院醫務人員醫德醫風考評制度實施方案

電白縣那霍衛生院醫務人員醫德醫風考評制度實施方案

一、指導思想及考評總則

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以學習實踐科學發展觀為載體，以加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質為目的；以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容；以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，以強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律為措施；全面提升醫務人員整體素質，糾正損害群眾利益的行業不正之風，不斷提高醫德醫風的群眾滿意率，努力構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

二、考評范圍

全院各級各類醫師、護士及其他衛生專業技術人員（含退休留用人員），以下統稱醫務人員。

三、考評內容

㈠基本標準（基礎分80分）

1、救死扶傷，全心全意為人民服務。（10分）

⑴ 加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。（5分）⑵ 增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（5分）

2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。（10分）

⑴ 對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。（5分）

⑵ 維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。（3分）

⑶ 在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。（2分）

3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。（10分）⑴ 關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。（5分）⑵ 著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。（3分）

⑶ 認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。（2分）

4、遵紀守法，廉潔行醫。（15分）

⑴ 嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理等工作制度及本院的規章制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。（3分）

⑵ 在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。（3分）⑶ 不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和/或購買藥品、醫療器械、醫用耗材等為由，從中牟取不正當利益。（3分）

⑷ 不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。（3分）⑸ 不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。（3分）

5、因病施治，規范醫療服務行為。（15分）

⑴ 嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。（5分）

⑵ 認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。（5分）

⑶ 嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（5分）

6、顧全大局，團結協作，和諧共事。（10分）

⑴ 積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。（5分）

⑵ 正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（5分）

7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。（10分）

⑴ 積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。（5分）

⑵ 增強責任意識，防范醫療差錯、事故的發生。（5分）㈡、加分扣分標準

1、加分項目：

⑴ 積極參加各種突發事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加5分。⑵ 突發事件中表現突出，受同級衛生主管部門表彰的加5分；獲省級表彰的加10分，獲國家級表彰的加15分。⑶ 被評為單位的先進工作者加3分。

⑷ 被評為同級衛生主管部門先進工作者加5分；被評為省級先進者加10分，被評為國家級先進者加15分。

⑸ 受到病人及家屬表揚的個人加5分，表揚集體的，有關人員各加1分。⑹ 受到單位來信表揚或病人贈送錦旗的個人加5分，給集體的科內有關人員各加1分。

⑺ 拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據的加5分。

⑻ 同違法違紀行為作斗爭，受醫院表彰的加5分。

⑼ 開展新項目新技術填補醫院空白的加5分；填補本省空白的加10分。⑽ 凡獲科技成果獎且為課題完成者：市級獎加3分；省級獎加5分。⑾ 論文或譯文在雜志刊登或會議發表者：省級加5分；國家級加10分.⑿ 發現安全隱患及時提出，避免重大損失的加5分。

2、扣分項目

⑴ 被投訴服務態度差，經核查屬實的扣5分。

⑵ 無故遲到早退每次扣1分，曠工1次（天）扣10分。⑶ 離崗、串崗每次扣1分。

⑷ 無故不參加政治理論和業務知識學習，每次扣2分。⑸ 禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，違者1次扣1分。⑹ 未履行好告知義務和服務承諾，造成不良后果的扣5分。

⑺ 工作中發生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴重后果的扣10分。⑻ 與患者發生吵架或有冷、硬、頂、推現象，屬首次且經教育認識態度好的扣5分，兩次以上（含）的扣10分。

⑼ 違反本單位有關外出會診管理的規定，私自外出行醫的扣10分。⑽ 不按時完成任務或不服從工作安排的扣5分。

⑾ 學術上不尊重別人，故意詆毀他人名譽，造成不良影響的扣10分。㈢、當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫德醫風考評結果直接認定為較差：

1、醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果，影響單位形象者；

2、違反醫療服務和藥品價格政策，不合理收取費用，被上級有關部門查處或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人；

3、因工作不認真造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人；

4、出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動者；

5、隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料者；

6、在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益者；

7、不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品者；

8、發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從院部和衛生行政部門調遣者；

9、其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形；

10、其他因違法違紀行為受到處分者。

四、考評方法及步驟

㈠ 醫德醫風考評與醫務人員的年度考核相結合，一年為一個考評周期。㈡ 醫德醫風考評堅持定性考評與量化考核相結合的客觀考評方法。㈢ 實行院、科兩級考核制。醫院主要負責對全院各科室正主任（含副主任主持工作）、支部書記、教研室主任的考核工作，并督促和指導科室負責人做好本科室其他人員的考核工作。各科室主任主要負責對副主任及本科室全體人員的考核工作；各病區護士長負責對整個病區護士的考核工作。醫德醫風考評按百分制進行評定，基礎分為80分，滿分為100分。如有加分或扣分，加減后的分數為醫務人員的實際得分；加分累計得20分。

㈣ 醫德醫風考評工作分為三個步驟：

1、個人自評：被考評的醫務人員對照考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行總結和自我評價，并填寫《電白縣那霍衛生院醫務人員醫德醫風考評表》。

2、科室初評：各科室成立考評小組，在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德醫風行為進行評價。

3、醫院總評：由醫院的醫德醫風考評領導小組組織實施，根據個人自評、科室初評的結果，以日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為主要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德醫風考評結論，填寫綜合評語。

五、醫德醫風考評結果及其應用: ㈠醫德醫風考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。評分與等級對應： 優秀：90分以上； 良好：80—89分； 一般：70—79分； 較差：69分以下。

㈡醫德醫風考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等級的人數，一般掌握在本單位考評總人數的10%，最多不超過15%。㈢考評結果將在院內公開欄或內部局域網進行公示，作為應聘、晉升、評先的首要條件，并按下列條件確定：

1、晉職晉級、崗位聘用、評先評優的人選和任職年度考核為“優秀”等次的人員，必須在醫德醫風考評等次為“優秀”及“良好”的人員中產生。

2、醫德醫風考評等次確定為“一般”的人員，年度考核為“基本合格”。

3、醫德醫風考評等次確定為“較差”的人員，其任職年度考核等次直接確定為“不合格”，當年不得申報晉升專業技術任職資格，專業技術職務任職年限必須延遲1年。

㈣被考核醫務人員對考評結果有異議的，可以向院考核領導小組提出復核申請。院考核領導小組應當在接到復核申請之日起30日內對醫務人員考核結果進行復核，并將復核意見書面通知醫務人員本人。

六、考評組織和監督管理

1、醫院成立醫務人員醫德醫風考評工作領導小組，各科室也要成立醫德醫風考評小組，小組長由科主任擔任，副組長由護士長擔任，組織實施本科室醫務人員的醫德醫風考評工作，并向醫院醫德醫風考評工作領導小組上報考評結果。

3、醫院醫德醫風考評辦公室負責醫德醫風考評的日常管理、組織協調與實施，確保考評工作順利進行。

4、各職能科室要根據要求，加強對醫務人員的病歷、處方、用藥和檢查情況的日常檢查和問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等相關資料的收集，為年終醫德醫風考評提供準確、真實依據。凡科室不按照本辦法對醫務人員進行醫德醫風考評，或有下列情形之一的，對該科室責任人予以通報批評。

⑴不履行考評職責或者未按規定履行職責的： ⑵在考評工作中有弄虛作假、徇私舞弊行為的： ⑶在考評過程中顯失公平的；

⑷經院醫德醫風考評辦公室監督檢查，考評程序和考評結果評定等存在問題，責令整改后，經檢查仍不合格的。

5、工作要求

⑴高度重視，認真組織實施。

各科室要充分認識醫德醫風考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、糾正行業不正之風的重要意義，將此項工作與日常工作緊密結合起來，加強領導、精心組織、明確分工、落實責任。本院的醫德醫風考評工作由醫院領導和人事、醫務、護理、黨風廉政等職能部門負責人參加，確保醫德醫風考評工作順利進行。

院醫德醫風考評領導小組要加強對各科室落實醫德醫風考評制度工作情況的監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保考評工作取得實效。嚴格按考評標準評分，真正體現公正、公平、合理。各級組織認真履行職責，以醫德醫風考評為契機，切實加強對考評工作的監督、檢查、指導，不斷完善醫務人員的考核、激勵、獎懲制度和社會監督制度，形成醫務人員自覺踐行、考核完善、社會監督的良性機制，促進醫院醫德醫風建設的有序發展。

二0一0年七月三十日

第二篇：醫務人員醫德醫風考評制度實施方案

黑龍江農墾神經精神病防治院

醫務人員醫德醫風考評制度實施方案

一、指導思想及考評總則

以黨的十八大和衛計委“醫療行業九不準”重要思想為指導，以黨的群眾路線為載體，以加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質為目的；以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容；以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，以強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律為措施；全面提升醫務人員整體素質，糾正損害群眾利益的行業不正之風，不斷提高醫德醫風的群眾滿意率，努力構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

二、考評范圍

全院各級各類醫師、護士及其他衛生專業技術人員，以下統稱醫務人員。

三、考評內容

㈠基本標準（基礎分80分）

1、救死扶傷，全心全意為人民服務。（10分）

⑴ 加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。（5分）

⑵ 增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（5分）

2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。（10分）

⑴ 對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。（5分）

⑵ 維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。（3分）

3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。（10分）

⑴ 關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。（5分）

⑵ 著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。（3分）

⑶ 認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。（2分）

4、遵紀守法，廉潔行醫。（15分）

⑴ 嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理等工作制度及本院的規章制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。（3分）

⑵ 在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。（3分）⑶ 不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和/或購買藥品、醫療器械、醫用耗材等為由，從中牟取不正當利益。（3分）

⑷ 不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。（3分）

⑸ 不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。（3分）

5、因病施治，規范醫療服務行為。（15分）

⑴ 嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。（5分）

⑵ 認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。（5分）

⑶ 嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（5分）

6、顧全大局，團結協作，和諧共事。（10分）

⑴ 積極參加上級安排的醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘等醫療活動。（5分）

⑵ 正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（5分）

7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。（10分）

⑴ 積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。（5分）

⑵ 增強責任意識，防范醫療差錯、事故的發生。（5分）

㈡、當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫德醫風考評結果直接認定為較差：

⑴、醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果，影響單位形象者；

⑵、因工作不認真造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人； ⑶、出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動者；

⑷、隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料者；

⑸、在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益者；

⑹、不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品者；

⑺、發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從院部和衛生行政部門調遣者； ⑻、其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形；

⑼、其他因違法違紀行為受到處分者。

四、考評方法及步驟

1、個人自評：被考評的醫務人員對照考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行總結和自我評價。

2、科室初評：各科室成立考評小組，在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德醫風行為進行評價。

3、醫院總評：由醫院的醫德醫風考評領導小組組織實施，根據個人自評、科室初評的結果，以日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為主要參考依據，對每個

醫務人員進行評價，作出醫德醫風考評結論，填寫綜合評語。

五、醫德醫風考評結果及其應用

㈠醫德醫風考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。評分與等級對應：

優秀：90分以上；

良好：80—89分；

一般：70—79分；

較差：69分以下。

㈡醫德醫風考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等級的人數，一般掌握在本單位考評總人數的10%，最多不超過15%。

㈢考評結果將在院內公開欄或內部局域網進行公示，作為應聘、晉升、評先及績效考核的首要條件，并按下列條件確定：

1、晉職晉級、崗位聘用、評先評優的人選和任職考核為“優秀”等次的人員，必須在醫德醫風考評等次為“優秀”及“良好”的人員中產生。

2、醫德醫風考評等次確定為“一般”的人員，考核為“基本合格”。

3、醫德醫風考評等次確定為“較差”的人員，其任職考核等次直接確定為“不合格”。

4、工作要求

各科室要充分認識醫德醫風考評制度對于加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、糾正行業不正之風的重要意義，將此項工作與日常工作緊密結合起來，加強領導、精心組織、明確分工、落實責任。

醫務人員醫德醫風考評

制度實施方案

黑龍江農墾神經精神病防治院

第三篇：醫務人員醫德醫風考評實施方案范文

醫務人員醫德醫風考評實施方案

為進一步加強醫德醫風建設，提高我院醫務人員職業道德素質和醫療水平，建立規范有效的激勵和約束機制，倡導“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業、滿腔熱忱，開拓進取、精益求精，樂于奉獻、文明行醫”行業新風尚，結合我院實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和總書記重要講話為指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

二、考評范圍

醫院各科室的醫師、護士及其他衛生專業技術人員；管理人員中執行衛生技術人員崗位工資的人員（統稱醫務人員）。

三、考評內容及標準

醫務人員醫德醫風考評按百分制進行評定，基礎分為80分，滿分為100分。加分、扣分后的累計得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累計得分超過100分的，以100分計算；扣分后累計得分低于0分的，以0分計算。

（一）基本要求（基礎分80分）

1、救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）。

（1）加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。（2）增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密（10分）。（1）對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

（2）維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

（3）在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系（10分）。（1）關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。（2）著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

（3）認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

4、遵紀守法，廉潔行醫（15分）。

（1）嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

（2）在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及家屬的財物。（3）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用

耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

（4）不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品、醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

（5）不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

5、因病施治，規范醫療服務行為（15分）。

（1）嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

（2）認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

（3）嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

6、顧全大局，團結協作，和諧共事（10分）。

（1）積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外、對口支援等醫療活動。

（2）正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平（10分）。

（1）積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

（2）增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

（二）加分依據

1、參加單位組織的義診活動，每次加0.5分。

2、參加基層衛生幫扶項目（不包括因晉升專業技術職務需要而參加基層衛生幫扶的），在農村牧區和社區連續工作超過1個月（含1個月）但不足3個月的，加1分；超過3個月（含3個月）但不足半年的，加2分；超過半年（含6個月）以上的，加3分；因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，另加2分。對于長期在基層工作（含社區）的人員最高可加到5分。

3、參加衛生對口支援項目（不包括因晉升專業技術職務需要而參加衛生對口支援的），在條件艱苦地區（鄉及以下）連續工作超過1個月（含1個月）但不足3個月的，加2分；超過3個月（含3個月）但不足半年的，加3分；超過半年（含6個月）以上的，加5分；因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，另加2分。

4、收到患者及家屬表揚信、錦旗給個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分；收到單位表揚信、錦旗給予個人的，每次加2分，給集體的，有關人員各加0.5分，每人最多加5分。

5、先進事跡、典型正面事跡在自治區、市級和縣級新聞媒體報道屬個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分；屬集體的，有關人員每次各加2、1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。

6、自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物（經單位

紀檢、糾風辦核實），或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位或有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。

7、堅決抵制商業賄賂，自覺拒收任何形式的回扣（經單位紀檢、糾風辦核實），或按規定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每次加2分，每人最多加5分。

8、檢舉他人收受各種回扣、開單提成、擅自接受資助，經查屬實的，加5分。

9、在工作中責任心強、認真細致，及時發現、指出他人的工作差錯，從而避免出現醫療差錯或醫療事故的，每次加1分，每人最多加3分。

10、糾正他人因違反醫學保密規定和保護性醫療制度而挽回不良影響的，每次加1分，每人最多加3分。

11、積極參加各種突發事件的醫療搶救工作的，每次加1分，每人最多加3分；因工作表現突出，受到衛生行政部門表彰的，加2分；受政府表彰的，加3分。

12、見義勇為，為維護醫療秩序勇于同違法行為作斗爭，受到本單位或上級有關部門表揚的，加5分。

13、被評為本單位先進工作者的（不包括各種單項表彰，下同），加3分；被廳、市、縣衛生行政部門評為先進工作者的，加4分；被評為市級勞模的，加5分；自治區勞模的，加8分；全國勞模的，加10分（被評為全市或全國衛生系統先進工作者的分別按市級或自治區勞模加分）。

14、科室被評為本單位先進集體的（不包括各種單項表彰，下同），科室主任、護士長各加2分；被評為廳、市、縣級先進集體的，各加3分；被評為自治區先進集體的，各加5分；被評為國家級先進集體的，各加10分。以上各項副職減半加分。

（三）扣分依據

1、未經批準，不參加單位組織的各項學習、活動的（值班或有其它任務的除外），發現1次扣1分。

2、遲到、早退發現1次扣2分；曠工每次扣5分。

3、上班時擅自離崗、串崗的，每次扣2分。從事與本職工作無關的活動的，每次扣3分。

4、上班著裝不整潔、不佩戴胸牌上崗、語言不文明的，每次扣1分。

5、不落實首診負責制或首問負責制的，每次扣2分。

6、對患者及其家屬的疑問和投訴，不能耐心做好解釋說明和調查處理，激化矛盾糾紛，導致被患者及其家屬因行風問題實名投訴到本單位有關部門的，每例扣2分；被投訴到同級行政機關或新聞媒體的，每例扣3分；被投訴到上級行政機關或新聞媒體的，每例扣5分。（患者無理取鬧的除外）

7、醫務人員在醫療服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意或發生爭吵的，每次酌情扣1-3分。

8、科室不按規定提供規范的收費一日清單的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣1分；雖有提供收費一日清單，但不及時、不

規范的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣0.5分。

9、泄露患者隱私或醫學秘密的，每次扣2分；造成不良影響的，每次扣5分。

10、違反《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》及其它藥物指導原則、指南使用藥品的，每次扣3分。

11、不執行診療規范給病人作檢查檢驗的，每次扣2分。

12、科室間或同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣2分；工作受到嚴重影響的，每人扣5分。

13、工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣5分；不服從單位工作安排的，每次扣10分。

14、違反衛生管理法律、法規、規章開展診療活動（包括超范圍執業）或者技術操作規范的，每次扣5分。

15、因責任事故造成的醫療事故，負次要責任的當事人每次扣5-10分，負輕微責任的當事人每次扣1-5分；

16、夸大或虛構病情，為單位或個人牟取利益的，視情節每次扣5-10分。

17、在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室主任、護士長各扣3分；對當事人扣5分。

18、急診急救不按規定時間到達者扣5分。

（四）當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫德考評結果直接認定為較差：

1、醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；

2、違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查處或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人；

3、因工作不認真造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人；

4、出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動的；

5、隱匿、偽造或者擅自銷毀醫學文書及有關資料的；

6、使用未經批準使用的藥品、制劑、消毒藥劑和醫療器械的；

7、不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的；

8、未經患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫療的；

9、非醫學需要，利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的；

10、違反《醫師外出會診管理暫行規定》，私自外出行醫的；

11、泄露患者隱私，造成嚴重后果的；

12、在醫療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、或者牟取其他不正當利益的；

13、介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成的；

14、在臨床診療活動中，接受醫療器械、藥品、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他

不正當利益的；或為藥品生產、經銷企業或人員登記、統計醫生處方或為此提供方便的；

15、違反衛生部《醫療衛生機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法》、自治區衛生廳《關于加強對醫療衛生機構接受社會資助參加或舉辦各種活動管理的通知》，擅自接受藥品、醫用器械、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或經銷人員的資助，外出參加學術活動、交流、考察、旅游等活動的；

16、對醫務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人；

17、發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從單位和衛生行政部門調遣的；

18、不服從組織安排，拒絕參加基層衛生幫扶、衛生對口支援、衛生援外工作的；

19、發生醫療事故或者發現傳染病疫情、患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規定報告的；

20、因與職務行為有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的；

21、受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的；

22、其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形；

23、單位認定的其他行為。

四、組織領導

（一）下濕壕鎮中心衛生院醫德醫風考評工作由院聯合黨支部牽頭負責，院辦公室、公共衛生科參與具體實施，按照《下濕壕鎮中心衛生院醫務人員醫德醫風考評實施方案》（試行）監督管理直屬科室醫務人員的醫德醫風考評工作。

（二）醫院設立醫務人員醫德醫風考評領導小組。醫德醫風考評領導小組組長由院長賈喜軍擔任，副組長由郭寶翔擔任，成員由常天亮、靳俊明、蘇志剛組成。

五、考評步驟

醫德醫風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，醫院每年年末進行總評，醫院要為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。考評工作分為三個步驟：

（一）個人自評。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價，填寫《下濕壕鎮中心衛生院醫務人員醫德醫風考評登記表》。

（二）科室初評。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。

（三）單位總評。由院醫務人員醫德醫風考評領導小組組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。

六、考評等次

醫德醫風考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。優秀--考評得分在90分以上（含90分），且沒有扣分。良好--考評得分在80分以上（含80分），且扣分不超過15分。一般--考評得分在60分以上（含60分），且扣分不超過30分。較差--考評得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為。

醫德醫風考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在本單位考評總人數的15%，（考評得分在90分以上，且沒有扣分的人數超過優秀等次控制數的，按考評分數從高到低排序截止到控制數；達不到優秀等次控制數的，按實際得分在90分以上，且沒有扣分的人數計算，下同）。醫院被機關黨委、政府評為綜合性表彰的先進集體，被評為全國、全自治區、全市衛計系統先進集體，被授予“文明單位”稱號或繼續保持“文明單位”榮譽的，被確定為優秀等次的人數可控制在本單位實際參加考評總人數的20％以內；凡本單位領導班子成員受到黨紀政紀處分、刑事處罰或受到勞動教養的，當年該單位優秀等次比例不得超過實際參加考評總人數的10％。

七、考評結果應用

醫德醫風考評結果應在本單位范圍內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

醫療機構對本單位的醫務人員進行考核時，職業道德考評應作為一項重要內容，醫德醫風考評結果為“優秀”或“良好”的，年

度履歷考核方有資格評選優秀；醫德醫風考評結果為較差的，履歷考核為不稱職或不合格。

醫德醫風考評等次為一般的人員，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格，專業技術職務任職年限必須延遲1年。醫德醫風考評等次確定為較差的人員，其履歷考核等次直接確定為不稱職（或不合格），不計算考核年限，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業技術職務任職年限必須延遲2年；每年一次的薪級工資應不予調漲，或取消年終一次性獎勵工資。考核周期內有一次以上醫德考評結果為“較差”的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。各級醫療機構要對醫德考“較差”等次的人員進行批評教育，對連續2年被評為“較差”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理；有行政職務的醫務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。考評結果要在本單位內進行公示。

第四篇：醫務人員醫德醫風考評實施方案

柴溝中心衛生院 醫德醫風考評實施方案

為切實做好我院醫務人員醫德考評工作，深入扎實開展醫德醫風規范化建設，根據各級衛生行政部門的有關通知精神，結合我院工作實際，制定本實施方案。

一、指導思想、工作目標、工作內容、工作重點

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞城鄉統籌、“四位一體”科學發展總體戰略，按照鄉鎮衛生院醫德醫風規范化建設要求，建立起醫務人員規范有效的激勵和約束機制，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾健康服務。

工作目標：以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標。

工作內容：以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容。

工作重點：以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點。

二、考評對象

在我院執業的醫師、護士及其他衛生專業技術人員及窗口服務人員（以下統稱醫務人員）為此次醫德考評的實施對象。

三、考評時限

從2012年起我院實行醫務人員醫德考評制度。考評每年進行一次，一年為一個考評周期。

四、考評的方法。

醫德考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的考核、定期考核等工作相結合。

考評工作分為三個步驟：

1、自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己實際表現，實事求是地進行自我評價。

2、科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由各科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。

3、單位評價。由我院醫德考評小組實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。醫院醫德考評小組以個人為單位，為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。

五、考評結果及應用。

醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。優秀得分為95分及95分以上且無扣分；良好得分為80-94分且無一項扣10分；一般等分為60-79分；較差等分為59分及59分以下。醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，占我院考評總人數的百分之十左右，最多不超過百分之十五。考評結果要在院內進行公示，并與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。對本單位的醫務人員進行考核時，職業道德考評應作為一項重要內容。醫德考評結果為優秀或良好的，考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為較差的，考核為不稱職或不合格。考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，按照有關法律法規規章的規定處理。執業醫師的醫德考評結果，要按照《醫師定期考核管理辦法》的規定報送執業醫師定期考核機構，同時將醫德考評結果匯總表報送醫師執業注冊的衛生行政部門。

六、工作步驟

（一）健全組織機構

成立由院長任組長，副院長為副組長，院中層干部、黨員代表、職工代表為成員的醫德考評工作小組和醫德考評監督小組，以完善醫院醫德考評的組織體系，明確工作職責。并上報區衛生局備案。

附：醫院醫德考評工作小組及其職責。

1、成員名單： 組 長：顏偉

副組長：李宗成 單紀軍 孫術昌

成員：孫忠古 林澤民 夏克曉 邵長勇 王翠萍 魏玉珍 鄭連永 高真 尹培志 鄒懷吉 劉 巖 王傳君 王學美

2、職責：在組長集中統一的領導下開展以下工作：（1）參與醫院考評方案的討論、制定工作。

（2）扎實做好對廣大干部職工的宣傳動員工作，充分調動全院職工主動參與的熱情，確保考評工作的順利實施。

（3）嚴格按照《方案》規定的程序、內容、標準全面組織、實施醫院醫德考評工作。

（4）認真做好考評信息資料的收集、整理及存檔工作，推進職工醫德檔案的建設工作。

醫院醫德考評工作監督小組及其職責。

1、成員名單： 組長：顏偉

成員：孫忠古 林澤民 夏克曉 邵長勇 王翠萍 魏玉珍 鄭連永 高真 尹培志 鄒懷吉 劉 巖 王傳君 王學美

2、職責：

在組長領導下開展以下工作：

（1）代表醫院職工對全院醫德考評工作實施監督。重點是從考評方案制定及實施的程序是否科學、規范，適用考評標準是否統一，考評結果是否真實等方面開展工作。

（2）接受群眾投訴、真實反應群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題。

（二）搞好宣傳動員

召開全院干部職工醫德醫風規范化建設和醫德考評工作宣傳動 員大會，統一思想認識，明確工作思路。

（三）制定工作方案

按照衛生部、國家中醫藥管理局《關于建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》，結合工作實際，制定實施方案。并上報區衛生局備案。

八、工作要求

（一）統一思想、提高認識，確保醫德考評工作的順利實施。

全院人員應深刻認識到醫德考評工作的重要性和現實性意義，將醫德考評工作的順利實施作為加強醫院內涵建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，促進醫院對醫務人員規范化管理，建立長效的激勵和約束機制的強有力的手段和措施；是貫徹落實科學發展觀，樹立行業新風，構建和諧醫患關系的重要組成部分。全員人員要在深入學習、領會《“意見”》精神的基礎上，理清思路，統一思想，強化責任意識，積極配合醫院、科室做好考評工作。

（二）堅持正確的思想指導，科學制定醫院考評方案。

工作中應始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀；以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標；以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容；以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點；以強化教育、完善制度、加強監督、嚴肅紀律為手段，以樹立行業新風，構建

和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾健康服務為最終的出發點和落腳點，科學制定醫德考評的實施方案。

（三）嚴把質量關，科學組織實施醫院醫德考評工作。

參與人員在實施考評工作的過程中應嚴格遵守組織紀律，嚴肅工作作風，嚴格按照《實施方案》規定的程序、內容、標準實施考核。務必要做到考評工作的程序規范，內容明確，標準統一，結果真實，確保整個醫德考評工作的質量。

（四）強化民主監督，充分保障職工的合法權益。

在考評過程中應充分發揚民主，認真做好自查自糾，并自覺接受群眾的民主監督。監督小組作為代表本院職工對全院醫德考評工作實施民主監督的組織機構，始終堅持公開、公平、公正的原則，虛心接受群眾投訴、真實反應群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題，有效杜絕在考評工作中可能出現的徇私舞弊、弄虛作假等不正之風、充分保證考評結果的真實有效性，切實保障職工的合法權益。

2012年2月25日

第五篇：醫務人員醫德醫風考評制度

XX人民醫院

醫務人員醫德醫風考評制度

為加強醫院的科學管理，增強醫務人員的服務理念和職業道德，提高服務質量，樹立以病人利益為中心思想，特制定醫德醫風考核辦法：

一.制定醫德醫風建設計劃，并將其納入單位和個人考核的一項重要內容，與績效工資掛鉤。

二.定期組織全院職工認真學習醫德規范，進行醫德醫風教育，并注意抓典型，以點帶面。

三.大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗及團結協作精神，努力培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的新一代醫務工作者。

四.抓典型樹新風，及時總結經驗，樹立典型，弘揚正氣，激勵全院職工爭創合格的醫務工作者。

五.將職工全額工資20％部分納入績效考核之中。實行院、科兩級考核，科室人員日常工作考核由科室負責人負責進行，每周進行一次考核。醫院的考核由醫院組織相關人員共同參加組成考核組，每月對全院職工進行考核一次。

六.堅持定期考核與平時考核相結合，做好日常考核工作，堅持平時檢查考核，并做好記錄。

七.采取多方位、多渠道考核與評價

1、定期召開工作座談會，醫院院每月一次，臨床科室每周一次，及時聽取職工、病人、陪伴人員意見，并做好記錄，定出改進措施。

2、聘請社會監督員，每季度召開一次社會監督員、患者代表座談會，由醫院領導和有關人員參加座談，聽取意見、建議。

3、每半月由辦公室向患者發放《征求意見卡》，由辦公室歸納匯總，并及時反饋到有關科室和責任人員，突山的問題要及時研究處理。

4、醫院建立院長接待的制度，設置院長信箱和監督舉報電話。

八.醫院門診和住院部每月將各渠道反映的情況匯總，進行綜合分析，向院長匯報。

九.將醫德醫風考核結果與績效工資掛鉤，并按照醫院職工管理制度進行獎勵和處罰。

十.加強社會監督途徑

1.醫院設立社會監督電話和意見箱，并有專人負責管理。

2.建立醫院領導與所在社區聯系制度，聽取和了解所在地區群眾的反映和意見。

3.聘請院外監督員，定期召開會議，通報醫院工作和建設發展情況，征求對醫院工作的意見和建議。

4.不定期向病人發放“征求意見卡”進行滿意度調查。

5.醫院實施必要的公開制度，接受群眾的監督。

XX醫院

二〇一一年一月一日