第一篇：淺談旅游心理學在旅游活動中的作用

摘 要旅游心理學是一門新興的學科在旅游活動中起著十分重要的作用被旅游業界視為旅游從業人員的必修課程。因為只有了解了旅游者在食、住、行、游、購、娛方面的旅游心理活動才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務。關鍵詞心理學 旅游者 作用 滿意 服務 引 言旅游業作為第三產業它的重要地位已不可小覷在國家及各級政府的大力扶持下正向更高的層次邁進方方面面都在緊鑼密鼓的不斷完善。因此為了是旅游業更好的發展為了提高旅游服務質量和效率、為旅游從業人員提供心理學依據為了讓旅游者得到更為滿意和周到的服務旅游心理學便應運而生了并將會在旅游業中發揮著極其重要的作用。旅游心理學的應用會使我國的旅游業邁上一個新的臺階會讓我們的旅游服務人員的素質達到一個更高的層次會讓來旅游的客人們留下更美好的印象。旅游心理學是一門新型學科它主要從是從心理學角度去研究旅游和旅游業的。旅游心理學主要包括旅游消費行為旅游服務行為和旅游消費心理傾向它主要是研究旅游活動中人的行為規律的科學。

一、旅游心理學的研究對象旅游心理學是研究旅游活動過程中人們的心理及其規律科學。旅游心理學的研究對象歸納為以下三個部分旅游者的心理研究、旅游服務人員的心理研究和旅游企業管理的心理研究。旅游者的心理研究主要包括游客的知覺、游客的態度、游客的個性、游客的情緒。旅游服務人員的心理研究主要包括飯店服務心理、導游服務心理、旅游其他服務心理。旅游企業管理的心理研究主要包括旅游企業中的員工心理、旅游企業中的團隊心理、旅游企業領導者的心理風貌與風范。一旅游者的心理1旅游者心理活動是旅游者在旅游活動過程中對旅游刺激物的反映活動 是人腦所具有的特殊功能和復雜的活動方式。旅游者的心理因素是從始至終影響著旅游活動全過程的重要因素因此成為旅游心理學研究的最主要內容。旅游心理學就是通過對旅游者的動機、旅游者的知覺、旅游者的態度、旅游者情緒、旅游者美好體驗等方 面的研究探索心理因素對旅游行為產生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從理論和實踐上加以剖析從中找到規律因為了解旅游者的心理活動規律有利于我們科學地、正確地去了解旅游業的服務對象從而才能提供更為滿意的服務。二旅游服務人員的心理旅游服務心理要研究的是以旅游者為研究對象在旅游業的主要工作范圍內 如何根據旅游者的心理和行為特點出發 提供符合旅游者心愿的最佳服務。研究旅游工作或服務對象是做好服務工作的前提 旅游業的宗旨是“顧客至上 賓至如歸”。旅游從業人員素質的高低直接影響到我國旅游業的興衰。旅游心理學是心理學的一個分支是研究旅游者和旅游從業人員心理活動及其規律的科學對旅游業有著極其重要的作用。心理素質是指人們的感覺、知覺、記憶、思維、意志、情感、興趣、氣質、性格和能力的先天具有和后天形成的內部諸要素的總和。職業心理素質是從事某種特定職業的人所應具有的特有的心理素質。旅游企業服務人員在工作中隨時會遇到各種各樣的人或事有時會遇到令人非常氣憤的事難免會有情緒的爆發從而給旅游服務質量和企業形象帶來損害。因此旅游從業人員必須善于控制不必要的激情和不良心境。從而始終保持積極健康的良好心境。在旅游服務中 處理好人際關系不僅是一個技能問題 而且是一個藝術問題。由于旅游工作者既會受到對方積極的心理影響 有可能受到某些消極的心理影響 還會由于接待對象的不斷變化而到來的人際關系的變化 在這種復雜的人際環境中要能妥善而巧妙地處理好人際關系 給旅游者以積極、良好的心理影響。三與旅游者的互動心理旅游活動是人們的社會活動之一。由于人們把旅游當作是一種精神層面上的享受旅游服務又是有償服務所以對旅游服務過程中的人際關系具有很強烈的要求。旅游者的種種人際關系 都是影響旅游行為產生 影響旅游選擇和對旅游活動的評價的重要因素。往往旅游者感到滿意甚至產生欣賞和感激之情或者產生不滿足甚至進行投訴大量的都是旅游服務中人際關系方面的問題。在旅游活動中 會形成各種人際互動關系旅游過程中對旅游者產生心理影響的人際關系有兩個方面一方面是旅游者與旅游者之間的關系另一方面是旅游者與旅游接待人員之間的關系。旅游者與旅游者之間的關系多半有感情上的基礎和相互適應的心理因而帶有較自然和不與他人過分計較的特點。因而對旅游服務過程中的人際關系具有更明顯、更突出的要求。

又由于旅游者處于異地他鄉面對生疏的環境和陌生的人容易產生緊張和不安的感覺。在這種心理狀態下他們對旅游服務中的人際關系是非常敏感的這也突出地表明旅游服務中人際關系對旅游者心理的重要作用。四旅游接待條件的心理影響旅游條件是指影響旅游選擇和旅游心理效果的客觀因素它包括已被開發的旅游資源旅游活動的內容、方式及旅游設施和旅游服務。旅游條件是開展旅游活動的物質前提是個體產生旅游動機的誘因是實現旅游活動的外部條件并將對旅游者產生不同心理影響。一般來說 視覺是最重要也是使用最充分的感覺系統 人們對世界的感知70 以上都是通過雙眼得到的。旅游設施給人的視覺形象 很大程度上決定于設施的形狀、結構、材料和色彩。在旅游資源開發及旅游設施設計時 若能全面綜合考慮不同材料的特性 巧妙地運用材質的特征 會豐富旅游者的知覺旅游心理學還應注意旅游設施、環境等給旅游者所造成的味覺、觸覺、嗅覺諸方面的心理感受的研究。一般地 旅游者覺得最舒適的溫度是在20 ℃左右 這就要求各種旅游設施在設 計建筑時 應處理好門、窗、天窗的設置 房間的日照 陽光的輻射 用空調來創造舒適的溫度條件。整個旅游設施不能有異味 特別是衛生間 要注意通風設施的性能 在清洗打掃時 經常要噴灑空氣清新劑等。旅游設施在設計、建設、等各方面都要考慮到旅游者的各種感知 使旅游者有一個好的知覺效果。旅游條件與個體的心理相一致能夠符合其興趣、和動機會成為個體旅游行為的促進因素對個體產生心理激發的作用吸引個體選擇使他們在旅游活動過程中產生積極的心理體驗。2五旅游管理的心理旅游業服務質量的提高和工作成敗的關鍵在于科學的管理。管理最重要的職能是調動員工的工作積極性創造性地去實現組織的目標。旅游心理學應在管理工作方面研究如何遵循人的心理和行為方面的特點采取有效的措施。在旅游管理實踐中 管理者逐漸認識到了“快樂的員工是具有生產效率的員工” 員工心存不滿 是不可能為旅游者提供好服務的。旅游業服務本體的“顧客是上帝”向“員工是上帝”轉化。管理最重要的職能是怎樣調動員工的工作積極性、創造性地來實現組織的目標。旅游心理學要研究什么是組織內成員在心理和行為方面的特點。在個體行為、領導行為方面應該怎樣調節和控制發揮管理的最佳效能。旅游心理學是從旅游管理心理、員工心理的角度 研究如何調動員工工作的積極性、如何引導員工培養良好的心態。克服挫敗感、與旅游者建立良好的關系等可以使旅游管理工作更加科學化、人性化。同時還可為旅游企業員工培訓提供理論原則與方法。旅游工作者能否積極主動地為游客服務 也是能否提高旅游服務質量的關鍵。要使旅游者得到最好的服務 關鍵在于擁有一支高素質的員工隊伍。這就需要管理者將員工的利益放在首位 關愛下屬、尊重下屬。只有對員工的感受和需要深入地了解 才能使員工獲得提供優質服務所不可缺少的精神力量。

二、旅游心理學在旅游活動作用一有助于提高旅游服務的水平學習旅游心理學有助于旅游從業者根據旅游消費者的行為分析和了解旅游消費者的心理活動從而能有針對性的更好的為旅游者服務周到、滿意的服務。我國的旅游業起步很晚但從改革開放以來發展非常迅速。一座座現代化酒店、娛樂場所如雨后春筍般拔地而起。但是僅僅憑先進的硬件設施是不能充分滿足旅游者需要的只有在了解旅游者的心理傾向和心理特點的前提下才能自覺地、主動地開展有針對性的服務滿足不同旅游者的心理需求才能使他們產生積極愉快的心理體驗形成美好而深刻的印象這樣才能創造出最佳的服務水平。使旅游者享受到“賓至如歸”的感覺。3二有助于提高旅游企業的管理水平旅游心理學有助于提高旅游管理者的管理水平和領導的藝術。旅游心理學正是把自覺地推進組織的管理模式的發展作為自己的任務積極地為提高組織內部的管理水平而努力。旅游工作者能否積極主動、創造性地為顧客服務 也是能否提高旅游服務質量的關鍵。因此要使旅游者得到最佳服務 關鍵在于擁有一支高水準、高素質的員工隊伍。這就需要管理者將員工的利益放在首位 關愛下屬、尊重下屬。只有對員工的思想、感受和需要深入地了解 才能使員工獲得提供優質服務所不可缺少的精神力量。旅游心理學有助于提高旅游從業人員的心理素質旅游心理學作為一門專業的科學知識培養員工良好的道德品質、情感品質、意志品質和各種能力可以有效地促進企業組織成員之間的集

體相容性這樣才能提高旅游企業的凝聚力和工作效率。三有助于合理開發旅游資源和設施開發旅游資源是以旅游者作為主體而設計的。旅游資源的開發和設施的安排主要是以旅游 者的需要為前提的以能否滿足旅游者的需要為制定方案的依據。旅游業的一切設施無論它現代化程度多高也都必須是在充分考慮到旅游者生理和心理特點的前提下才能論證它的科學性和實用性。所以了解和掌握旅游者的心理對旅游資源的開發起到至關重要的作用。

三、如何在旅游活動中運用心理學一做一個有心人旅游業作為第三產業它在其中的地位日益重要在國家和政府的大力扶持下發展的更加壯大各種體制也在不斷地加以完善在旅游業中扮演著重要角色的便是導游員。在先進的硬件條件下導游也必須提高自身修養和素質做一個有心人時刻觀察游客的心理活動以便使自己的服務更有針對性的進展讓游客滿意而歸。導游員作為和游客直接接觸的服務人員應該不斷的提高自身的素質使自己的笑容更加的親切自然富有親和力拉近自己與旅游者之間的距離。走進旅游者的心里了解他們內心的真實想法和感受在對癥下藥讓自己的服務更有針對性起到事半功倍的效果。在旅游過程中導游員要觀察每一個旅游者的言談以及舉止從中發現問題及時的去解決做一個有心的人得要旅游者的贊賞和認可。使旅游著玩的開心玩的盡興是每一個導游員的心愿。二培養導游的洞察力這是一個對導游員來說十分重要的能力在旅游過程中導游員一定要走近旅游者使自己的親和力得到極致的發揮建立彼此的信任感了解旅游者的性格特征和旅游者的內心需要要多聽旅游者的傾訴以便在旅游過程中使工作起到事半功倍的效果。導游員在帶團過程中不僅要完成好食、住、行、游、購、娛等基本的項目還要不時的觀察每一位旅游者的內心活動并且根據旅游者不同的年齡層段不同的文化背景不同的社會階層進行細致入微的觀察分析對于老年人他們更多的心里需求是想得到一些耐心和尊重作為導游一定要滿足老人的心理需要上下車微笑的攙扶對一些老人不懂得現代化科技一定要耐心的講解。對于年輕的旅游者他們出游的目的一般都是為了緩解工作的壓力和生活的乏味導游員一定要讓整個旅游工程中充滿趣味性使旅游者身心的要徹底的放松和愉悅。不同的文化背景不同的年齡階段不同旅游動機導游員都要做到心中有數區別對待隨機應變讓每一位旅游者獨享受到別重視的感覺。這樣做也會讓導游員的工作更順利的進展會得到全體旅游者的支持與配合。三善于總結思考在旅游活動中旅游服務人員一定要養成勤于總結思考的習慣在帶團過程中發生的眾多案例一定要匯總思考然后從中參悟出一些關于旅游者心里活動的一些規律這樣才能使自己以后的服務過程中運用心理學的知識去解決一些棘手的問題。每一次帶團結束導游員都要養成記筆記的好習慣把旅游過程中所遇到的人和事全部記錄下來善于積累和思考并從中摸索出一些經驗和規律這些在以后的旅游過程中都會很受用使問題迎刃而解游刃有余。使發生的一些突發事件和棘手的問題得到剛快速的解決方案是旅游者更信賴導游員的能力建立信任感及認同感更容易在旅游者心中樹立威信。結 語 在旅游業的發展中旅游心理學的地位正在不斷地凸顯但是旅游心理學仍然是一門非常年輕的學科還需要不斷的鞏固和進一步完善。它是作為一門研究人的學科尋找旅游活動中有課的心理活動的規律、旅游服務工作的規律以便于在今后的服務工作中 運用這種潛在的規律去解決一些棘手的問題它的價值及其對發展旅游業的意義非常重要也希望它能在以后的發展中進一步的完善。相信旅游心理學的應用會使我國的旅游業邁上一個新的臺階會讓我們的旅游服務人員的素質達到一個更高的層次會讓來旅游的客人們留下更美好的印象。

第二篇：飲食民俗-在旅游活動中作用

飲食民俗是指人類選擇食物和飲料、加工制作的方法，以及食用方式等的風俗習慣。即民族食事活動中所積久形成并傳承不息的風俗習慣，也稱飲食風俗、食俗。“民以食為天”，飲食是人類最基本的生存活動，在人們的生活中占有十分重要的地位。飲食不僅能夠滿足人們的生理需要，在一定程度上也能滿足人們精神層面的需求，具有豐富的文化內涵，從而形成豐富多彩的飲食文化。

人們離不開飲食，它是生活所必需的。但旅游活動中，飲食對旅游者來說，不僅僅為了解決饑餓，多是有目的的嘗一地、一國、一族的飲食風味。如到北京要吃全聚德的烤鴨，到延吉要吃朝鮮族的狗肉冷面和辣白菜，到日本要吃“壽司”（日本飯團）與生魚片等等。品嘗這些飲食，不僅是口感上的滿足，還有對其烹飪技術、飲食器具、食品色形、進餐方式等的體驗與欣賞。從而使感官和精神上得到極大的滿足，即或是離開了旅游地，也會留下難久久忘的印象。

旅游可以使當地人以目的地的特色飲食為驕傲，當地人常常忘記就在其周圍的東西的價值，只有通過游客的眼睛，他們才重新審視自身的飲食文化特色。充滿獨具特色的飲食文化吸引著八方游客，帶動旅游業發展的同時又促進了飲食民俗文化的發展，并且增強了當地人的自豪感。

總之，飲食文化與旅游文化是分不開的，他們互相作用互相影響，是一個區域的特點與民俗風情的展示，同時也是對我們祖國美好河山與燦爛文化的一種發揚，一種贊美。

第三篇：防火墻在網絡安全中作用

防火墻在網絡安全中作用

隨著信息技術的不斷發展和防火墻技術的不斷完善，目前先進的防火墻已經能從應用層監測數據，對數據的安全性進行判別。我們稱這種防火墻為檢測性防火墻，這種檢測型防火墻產品一般還帶有分布式探測器，這些探測器安置在各種應用服務器和其他網絡的節點之中，能夠檢測大量來自網絡外部的攻擊。因此安裝了此種防火墻以后如果對于單純的外部網絡攻擊是無法導致內部數據泄露的。

據權威機構統計，在針對網絡系統的攻擊中導致數據泄露，有相當比例是因為來自網絡內部攻擊，或者內部系統軟件、應用軟件存在能夠入侵的漏洞導致。比如新增了一個新的應用程序，肯定會出現新的安全漏洞，必須在安全策略上做一些調整，不斷完善。再說，網絡本省就是病毒傳播的最好、最快的途徑之一。病毒程序可以通過網上下載、電子郵件、使用盜版光盤或軟盤、人為投放等傳播途徑潛入內部網。網絡中一旦有一臺主機受病毒感染，則病毒程序就完全可能在極短的時間內迅速擴散，傳播到網絡上的所有主機，有些病毒會在你的系統中自動打包一些文件自動從發件箱中發出。可能造成信息泄漏、文件丟失、機器死機等不安全因素。另外在對網絡管理上也會存在很大的問題，例如網絡的使用者對自己賬號密碼等私人數據管理不嚴格呆滯泄露，讓黑客有機可乘，竊取大量機密數據。這些情況才是網絡泄密真正應該注意和避免的問題。

綜上所述，如果我們需要避免網絡泄密，防火墻只是硬件上一個保障措施，但并不能完完全全的去依賴防火墻。我們還應該做好對整個系統軟件，尤其是應用軟件的安全策略。例如引入訪問控制技術。

訪問控制技術也就是通常講的認證技術。對合法用戶進行認證可以防止非法用戶獲得對信息系統的訪問，使用認證機制還可以防止合法用戶訪問他們無權查看的信息。

1、身份認證。當系統的用戶要訪問系統資源時要求確認是否是合法的用戶，這就是身份認證。常采用用戶名和口令等最簡易方法進行用戶身份的認證識別。

2、報文認證。主要是通信雙方對通信的內容進行驗證，以保證報文由確認的發送方產生、報文傳到了要發給的接受方、傳送中報文沒有被修改過。

3、訪問授權。主要是確認用戶對某資源的訪問權限。

4、數字簽名與文件加密技術

加密就是通過一種方式使信息變得混亂，從而使未被授權的人看不懂它。主要存在兩種主要的加密類型：私匙加密和公匙加密。數字簽名是一種使用加密認證電子信息的方法其安全性和有用性主要取決于用戶私匙的保護和安全的哈希函數。數字簽名技術是基于加密技術的，可用對稱加密算法、非對稱加密算法或混合加密算法來實現。文件加密與數字簽名技術，它是為提高信息系統及數據的安全性和保密性，防止秘密數據被

外部竊取、偵聽或破壞所采用的主要技術手段之一。按作用不同，文件加密和數字簽名技術主要分為數據傳輸、數據存儲、數據完整性的鑒別以及密鑰管理技術四種。

數據傳輸加密技術。目的是對傳輸中的數據流加密，常用的方針有線路加密和端對端加密兩種。前者側重在線路上而不考慮信源與信宿，是對保密信息通過各線路采用不同的加密密鑰提供安全保護。后者則指信息由發送者端通過專用的加密軟件，采用某種加密技術對所發送文件進行加密，把明文（也即原文）加密成密文（加密后的文件，這些文件內容是一些看不懂的代碼），然后進人TCPAP數據包封裝穿過互聯網，當這些信息一旦到達目的地，將由收件人運用相應的密鑰進行解密，使密文恢復成為可讀數據明文。目前最常用的加密技術有對稱加密技術和非對稱加密技術，對稱加密技術是指同時運用一個密鑰進行加密和解密，非對稱加密方式就是加密和解密所用的密鑰不一樣，它有一對密鑰，稱為“公鑰”和“私鑰”兩個，這兩上密鑰必須配對使用，也就是說用公鑰加密的文件必須用相應人的私鑰才能解密，反之亦然。用非對稱加密方式進行加密的軟件目前最流行的是PGP。

總之，在防火墻配置達到一定水平以后，網絡安全上不能再去深究和依賴防火墻，真正需要我們去關注的應該是本身系統與應用程序的安全策略是否達到要求。從這方面出發與防火墻結合才能構建安全的網絡環境。

第四篇：企業文化在企業管理中作用

企業文化在企業管理中的作用

公司管理專業韓文晶

摘 要： 企業文化是現代企業發展的必要管理措施，企業文化建設是當前許多企業的經營管理目標。本文將從企業文化在企業發展中的作用，以及企業文化對企業管理工作的順利進行和彌補作用進行的分析中，得出了企業文化在企業管理的重要性。關 鍵 詞： 企業文化企業管理

企業文化能夠形成最佳的經營管理機制，以人的管理為主體，以企業精神的共識為核心，以群體行為為基礎的企業管理學說。所以，一個企業要做好企業管理工作，就必須建設企業文化，以優秀的企業文化來指導企業管理，使企業能夠實現其經濟效益最大化。可見，企業文化在企業管理中有著非常的重要地位，下面將針對其重要性做具體分析。

1.企業文化有利于企業的發展

在過去計劃經濟時代，企業是政府的附庸，企業管理所依據的主要是政府的命令或政府直接的行為。然而隨著市場經濟時代的來臨，以及市場經濟的迅速發展，政府逐漸推出了企業管理，同時形成了一種新的管理理論，那就是企業文化。目前，傳統的管理理論已經不能適應經濟發展的需要，逐步興起的企業文化已經成為企業管理的核心和靈魂所在。企業文化在企業的發展過程中起著巨大的作用，筆者將其歸納為以下幾方面：

1.1有利于良好企業形象的塑造

隨著市場經濟的迅猛發展，經濟逐步實現全球化，企業之間的競爭越來越激烈。當前，企業的競爭不僅僅是人力資源的競爭，產品質量的競爭，還包括企業形象，企業信譽的競爭。企業形象體現著企業的管理理念和企業員工的精神面貌，一個具有較強競爭力的企業應該具備的外在形象包括公司的外部容貌、內部環境及設施等等。

企業形象因各企業的管理理念和實際情況的不同而存在一定的差異，但其根本原因還是企業文化建設的區別。建設企業文化不僅有利于企業塑造良好的形象，在一定程度上增強企業的市場競爭能力，還可以激發員工的自豪感，從而使員工產生一種歸屬感，更加努力工作，極大地促進企業發展。

1.2有利于人力資源隊伍的建設

一個企業的基本信念是由企業文化所決定的，企業文化能夠引導企業樹立正確的價值觀念，使員工自覺遵守道德規范，形成良好的精神面貌。因而企業文化作為企業管理的指導思想，是提升人力資源凝聚力和綜合素質的決定性因素。

對于一個企業來說，其經營管理的最終目標是利潤最大化，市場經濟條件下的企業

都是以經濟效益最大化為經營原則和目標的。而企業的效益好壞，企業的利潤高低，實際上取決于企業的員工的工作能力與工作效率，取決于他們能夠創造的剩余價值。建設企業文化可以為員工建立一座共同的精神樂園，在這種企業精神的領導下，員工會同企業達成一致的發展目標，使員工與企業之間的聯系更加緊密，員工形成一榮俱榮。一損俱損的思想觀念。這樣在一種企業文化、企業精神的指導下，就會形成一支良好的人力資源隊伍，他們具有較強的團隊合作精神，愛崗敬業，他們同時具有較強的使命感和責任感，主動積極地提高自身的專業技術水平和綜合素質，自主創新，共同為企業的可持續穩定地發展而奮斗。

1.3有利于形成人本文化

現代社會倡導“以人為本”，作為現代企業，其企業管理，在企業文化的指導下提倡人性化管理。企業通過提高對員工個人方面的重視程度，可以進一步促進員工積極主動地工作，提升其自主創新能力。

企業文化的人性化管理理念，促使了人本文化的形成與發展，使員工產生一種公司就是家的感情。企業領導關心每個員工，關心他們生活中的方方面面，從而使企業和員工之間建立一種穩定濃厚的感情，員工會以更加努力的工作行為和實際的績效產出來回報企業。員工之間也互幫互助，和睦相處，不僅強化了團隊精神和企業凝聚力，同時也創設了和諧的工作環境，使工作熱情和工作效率都得到相應的提高。

以我國的“海爾”集團為例，其在學習日本和西方企業文化精髓的同時，根據本國國情和本企業的特點打造了中國企業文化的精典“海爾品牌”、“海爾文化”，海爾文化促進了海爾企業管理實現制度化、程序化、規范化、人性化，通過企業形象的塑造與人本管理，提升了海爾的競爭實力，使海爾名揚海內外，走出了國門，邁向了世界市場。

1.4有利于企業的創新

現代企業的生存與發展離不開創新，需要創新來為企業注入生機和新鮮的活力。當前科學技術日新月異，市場經濟環境瞬息萬變，企業競爭日益激烈，在這種不斷更新不斷變化的條件下，企業唯有適應各種發展變化，在管理機制、管理理念等方面不斷地創新，才能得以健康的生存和更好地發展，在企業競爭中占據一定的優勢地位。

而企業的創新需要企業員工來完成，員工必須充分發揮其主體作用。但是硬性的規章制度與獎懲規則，只能引起員工的不滿情緒，無法從根本上使員工自愿地進行創新工作，因此，需要企業文化的思想指導。企業文化對于企業創新的優勢作用，是任何其他條文明確的制度不能夠取代的。員工的創新意識與創新能力是企業創新的基礎，而創新意識的形成離不開企業文化的引導。企業文化可以激發員工的創新熱情和競爭意識，使其主動學習先進知識文化、緊跟科技前沿，從而進行自主創新，為企業創造更大的經濟效益。

2.企業文化有利于企業管理的進行

通過以上分析，可知企業文化的人本管理思想，強調了人的主體作用，突出了人在管理中的主體地位，觸及了企業管理的“精神與靈魂”，即企業的價值觀、信念與宗旨、社會責任、團隊精神與群體意識。圍繞企業改革和發展兩大任務，企業文化的任務就是要引導員工逐步轉變觀念，樹立市場、競爭、效益觀念，實現企業文化建設與企業管理的雙贏。

2.1目標相同

企業管理為的是企業長期的生存與持久的發展，為的是提升企業的社會效益，實現經濟利益最大化。而企業文化建設的目標與此相同，企業文化的建設也是為企業更好地生產經營而服務的，企業文化只是通過另一種手段方法，來達到企業經濟效益最大化的目標。

2.2企業文化保證企業管理的順利進行

企業文化在與企業管理相同目標的作用下，指導企業員工樹立正確的思想，使其形成較強的責任感，從而激發員工的工作熱情和使命感，使員工積極主動地參與到工作當中，很大程度地克服了在傳統的企業管理中員工可能存在的不滿情緒與思想方面的阻力，保證了企業管理的順利進行。

2.3企業文化引導企業管理的方向

企業文化具有一定的導向作用。思路決定出路，企業要發展，觀念是先導。企業要堅持產權清晰、責任明確、政企分開、管理科學的現代企業制度方向，就要充分運用企業文化的導向作用，遵循市場經濟規律，最終實現企業的目標，服務企業對國家、社會和員工的責任。

例如，日本在戰后的短短20年，從一個管理落后的國家，一躍而成為經濟強國，它的企業管理現代化歷程比西方短，成效大，其主要原因是既重視本國民族文化傳統，又重視引進吸收與消化西方現代化管理的技術與方法，并將現代化管理和傳統文化結合起來，形成一套獨具特色的企業管理模式，突出展示了以人為企業核心的理念，重視由企業最高目標、經營哲學、價值觀與道德觀凝結成的企業精神建設，倡導共存、共榮、共識的群體意識。正是這些企業文化促進了管理不斷創新，造就了如本田、松下、索尼公司這些長盛不衰、世界著名的大企業。

3.企業文化對企業管理有彌補性作用

在當今市場經濟社會中，經濟效益決定著企業的命運，企業創造經濟效益是通過企業管理而實現的，在企業經濟效益的驅動下，企業必然要提高勞動生產率，改善經營管理，而文化作為影響人類及整個社會進步的巨大力量，必然對企業管理產生不容忽視的影響。美國著名企業家戴爾·卡耐基認為，在一定的社會生產條件下，人們依照某些原則、程序和方法，對管理對象的諸要素及其運動過程加以計劃、執行和控制.達到預期的目的，這就是管理。企業管理是用計劃、組織、指揮、控制、激勵等方式，按照一定的生產經營目的而開展的實踐活動。由此可見，企業文化建設與企業管理具有相互包容關聯、互促互贏、相互補充完善的辯證關系。

目前，企業及員工的世界觀和價值觀等，都隨著計劃經濟時代向市場經濟時代的轉變而有所變化，企業管理功能受市場和人們思想意識以及企業實際的影響，不可能發揮出人們想象中的、理論上的全部功能，企業文化則可以彌補企業管理功能中的不足并給予補充、完善。企業為了實現經營目標與長期的發展，必須及時了解企業管理中存在的問題，并給與這些矛盾及時的解決。在某些特定的情況下，公司制度，硬性命令與規定會失效或者效果不顯著，這就需要企業文化的補充。通過企業文化的協調作用來補充企業管理所不能達到的管理目的，可以維護企業內部領導和員工之間的和諧和團結。

企業員工是企業生產經營的主體，企業管理的主要管理對象即為員工，因為員工是提高企業競爭能力，實現企業經濟效益最大化目標的根本。所以，企業必須做好管理工作，而這又需要企業文化的幫助。企業文化建設可以促進員工與領導的相互溝通，可以激勵員工努力工作，只有員工充分發揮其主體作用，具有強烈的工作熱情，才能更好地發揮其自主性與創造性，為企業帶來更大的經濟利益。

結語

綜上所述，企業文化在企業管理中十分重要。企業管理是企業經濟利益和社會效益最大化得以實現的必要途徑與方法，而企業文化是企業管理的指導思想與理論基礎，是企業管理順利進行的保障，是企業管理中缺陷的補充。市場經濟條件下，企業之間的競爭離不開企業文化的競爭。雖然企業文化不像企業管理那樣，可以較為直接地看到經濟效果，產生不了直接的經濟效益，但它決定了企業管理的方向，同時也決定著企業能否長期地生存并持續的發展。

企業管理離不開企業文化的指導與補充，企業只有建設企業文化，并以之為管理理論和指導思想，才能夠使企業管理充分有效地發揮其管理作用，使員工團結自主地勤奮工作，以實現企業經營目標為己任，才能使企業在現代激烈的競爭環境中立于不敗之地。

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第五篇：淺談思想政治工作在企業中作用

在企業改革發展過程中，思想政治工作如何適應新的形勢，充分發揮思想政治工作的作用，調動職工的工作積極性和創造性，是當前思想政治工作面臨的一個新課題。企業思想政治工作必須服務于企業的經濟建設，服務于企業的改革發展，發揮“三個作用”，增強“三力”。

一、發揮導向作用，增強企業的原動力

1、注重輿論導向，在思想認識上進行引導。隨著企業改革的逐步深入，企業用工制度、醫療、失業保險、住房及其他社會保障制度等改革措施的出臺，新舊思想發生激烈碰撞，思想領域出現了一系列新矛盾、新問題，影響了隊伍的穩定，制約了企業的發展。針對職工的思想認識問題，運用各種輿論工具，擴大正確思想的覆蓋面，引導干部職工正確認識形勢，明確肩負任務，幫助職工吃透精神，轉變觀念，積極主動支持企業改革。

2、注重政策導向，為企業改革發展提供強有力的支持。一是要大力學習宣傳黨的方針、政策和主張，引導職工的思想，尤其要引導領導干部正確理解和運用企業改革發展的有關政策；二是在政策實施中，黨組織要把握方向，發揮組織的作用，在黨內形成統一意志，并通過黨員的先鋒模范作用，團結帶領廣大職工，確保黨的方針政策在企業的貫徹落實。

二、發揮凝聚作用，增強企業的向心力

1、黨政要一心。黨政班子在企業生產發展中整體功能發揮的好與差，直接關系到戰斗力和向心力的強弱。企業黨政職能雖然不同，以經理為中心的生產系統擔負著生產優質產品的責任，以黨組織為核心的思想政治工作系統，擔負著培養“四有”職工隊伍的責任，都以人為工作對象，都要激發職工的責任感，調動職工的積極性和創造性，最終落實于發展生產力。黨政工作在企業發展目標上的最佳結合，整體功能的發揮，可使企業人心凝聚，興旺發達。

2、干群要同心。增強企業的向心力，領導干部人格的力量至關重要，領導干部要以為政清廉的品格和德才兼備的素質來凝聚人心。一是領導干部要廉潔自律，以身作則；二是樹立領導就是服務的思想，要深入群眾，深入基層，只有拉近干群之間的距離，企業才會形成一種干群同心，奮發向上的內部環境。

3、尊重職工的主人翁地位，對職工要關心。一是在企業改革發展的重大問題上，使職工有參政議政權利；二是增強職工的主人翁意識，使職工積極參與企業民主管理，開展獻計獻策，提合理化建議，組織職工代表巡視，實行廠務公開，讓職工及時了解企業的熱點和難點，三是關心職工的物質需求和精神文化生活，多為職工辦實事辦好事。

三、發揮激勵作用，增強企業的推動力

1、培育企業精神。一個民族、一個國家沒有自己的精神支柱，就沒有生機和活力。同樣，一個企業也需要一種特有的精神，有了統一思想的精神支柱，才能有統一的意志和自覺的行動，才能凝聚職工隊伍。所以企業必須大力加強企業文化建設，培育具有企業特色的企業精神，這是激發職工責任感和榮譽感，增強企業凝聚力的關鍵所在。

2、重視形象激勵。群眾看黨員，黨員看支部，企業黨組織要不斷加強黨的先進性建設，重視黨員的自身形象，把發揮黨員的先鋒模范作用作為振奮職工精神，調動職工積極性的重要環節，用黨員的表率作用來影響和帶動職工。

3、運用典型激勵。先進典型對職工具有很強的吸引力和感召力。領導干部在工作中要善于發現和挖掘典型，運用工作中涌現出的勤奮敬業，忠于職守的典型，教育職工弘揚正氣，激發職工尋找差距，在企業內部形成學習典型，爭做典型的良好氛圍，喚起職工的內在動力。