第一篇：房產銷售內勤工作計劃(共8篇)

篇一：房地產銷售部工作計劃大綱 工作計劃大綱

一、營銷中心組成

1、組織架構

2、部門崗位職責

3、人員崗位職責

二、營銷中心制度（考勤、考核、淘汰、銷售制度）

1、制度總綱

2、考勤制度

3、考核制度

4、淘汰制度

5、客戶爭議處理制度

三、營銷中心財務方案

1、銷售人員傭金方案

2、銷售人員薪酬方案

四、項目百問百答

1、銷售百問原稿

2、銷售百問原稿中更新的問題及解答

3、銷售中收集的客戶問題及解答

4、銷售百問新稿

五、物料更新要求（部分物料樣本）

1、銷售物料現狀

2、銷售物料新方案

六、營銷方案

1、項目現狀

2、現行營銷方案

3、現階段營銷方案調整方向

七、客戶來源分析

1、現有客戶來源

2、項目消費群體分析

3、新時期客戶來源 1）公司資源客戶 2）個人資源客戶 3）拓展資源客戶 4）廣告媒體資源客戶

八、客戶接待流程（高層視察、公司資源客戶、個人客戶）

1、高層接待流程 1）公司高層視察接待 2）政府官員視察接待

2、公司資源客戶接待流程

1）有公司高層或同事陪同的客戶接待 2）直接到場客戶接待

3、個人客戶接待流程

一、營銷中心組成

1、組織架構

（人員配置：銷售經理，置業顧問，策劃經理，合同文員，按揭專員，銷售部內勤）

2、部門崗位職責 1）正確掌握市場

①定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。

②收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

③負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。2）確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。

①完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。

②監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給公司領導。

③根據項目的賣點（賣點是可以創造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

④完善房地產營銷策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。3）管理銷售活動

①制定銷售管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。

②營銷隊伍的組織、培訓與考核。

③客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作

3、人員崗位職責 1）銷售經理的職責

銷售經理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成項目銷售工作。具體內容分為以下幾項：

（一）負責銷售部行政管理，組織協調銷售部各項日常工作。

（二）負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監督銷售部工作紀律。

（三）負責業務員工作行為，形象規范管理。

（四）負責工作環境衛生監督、管理。

（五）負責銷售部銷售業務管理：

① 制定各階段銷售目標，根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，策劃組

織實施各項銷售工作。

② 組織安排銷售動態分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司

決策提供依據。

③ 定期組織安排房地產市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情

況，為公司經營決策提供依據。

④ 協調配合置業顧問與客戶的談判，監督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。

⑤ 組織每周銷售例會，總結銷售情況。

⑥ 負責組織業務培訓及考核。

⑦ 制定并組織銷售業務流程、監督實施。

⑧ 制定并組織填寫各類銷售統計報表，監督建立客戶檔案管理。

⑨ 處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。

（六）做結傭函，每月統計銷售人員傭金、工資情況，列明細表。2）置業顧問的職責

（一）了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況。

（二）了解并掌握項目的各項情況，作到了如指掌，忌一知半解。

（三）依照公司要求完成各階段銷售任務。

（四）依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個業務流程。

（五）催收成交客戶的后期房款，辦理相關手續。

（六）及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。

（七）配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。

（八）按照公司要求填寫相關表格，并建立客戶檔案。

（九）嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

（十）學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

3）合同文員的職責

（一）負責客戶合同的簽訂錄入。

（二）負責成交客戶信息錄入、統計。

（三）負責《來電、來訪客戶登記表》的保管、統計。

（四）負責銷售日報、周報、月報填寫。

（五）負責銷售資料、管理資料的保管、供給、清點數目。

（六）負責案場文件、檔案及空白文書的分類及管理。4）按揭專員的職責

（一）負責商品房買賣工作的備案工作

（二）負責按揭客戶的預登記工作

（三）接收置業顧問準備好的的按揭貸款客戶資料并初步審核

（四）與置業顧問及銀行溝通、聯系并預約銀行，帶領客戶辦理按揭手續

（五）負責跟蹤銀行審批進度，協助銀行加快審批速度

（六）負責貸款客戶的抵押工作

（七）負責督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時放款。在公司可承受范圍內最大限度幫助客戶完成按揭工作，加快公司現金流。

（八）負責與財務的溝通，各項相關手續費的支取，相關票據的交接，轉保證金等。

（九）負責及時提供相應報表給銷售經理及財務部。

（十）統計按揭貸款的放款額并建立臺帳。

（十一）根據公司要求，及時交納契稅并辦理相關手續。

（十二）負責房產證的辦理。

（十三）負責培訓置業顧問關于房管局及銀行資料提供及辦理流程的知識。5）銷售部內勤的職責

（一）辦公用品領取、分配。

（二）記錄傳達上級各項指示。

（三）統計信息、報告（市調、媒體反饋等）匯總。

（四）統計銷售

（五）文件備案、存檔。

二、營銷中心制度（考勤、考核、淘汰、銷售制度）

1、制度總綱

1）本制度總綱所包含的任何條文和條款，由青竹湖太陽谷營銷客服中心負責解釋。2）本制度總綱已經批準下發，即為部門最高行動準則，部門所屬員工必須嚴格遵守執行。3）本制度總綱在執行中，由于工作變化需要修訂、增刪制度中相關條款的，須先通知青竹湖太陽谷營銷客服中心負責人，由青竹湖太陽谷營銷客服中心負責人報公司領導批準后統一進行修正。4）本制度總綱作為內部文件其所有權歸屬青竹湖太陽谷營銷客服中心，任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示。

2、考勤制度

1）銷售人員正常上班時間：9：30am 下班時間：5：30pm。

2）銷售人員上下班（上班需在著工服后）必須本人打卡，嚴禁代打卡。對未在上班時著工服打卡，按遲到處理，委托、替代別人打卡處罰雙方當事人50元／次。

3）銷售人員應相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當日曠工處理。4）銷售人員須嚴格遵守考勤制度，銷售人員如需臨時換班、換休須提前報請負責人批準，負責人將當班安排表修改后并及時通知內勤。

5）銷售人員比正常或規定時間晚到視為遲到一次（因公司班車原因除外）遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計，每月三次遲到辭退處理。

6）銷售人員如遇休息日參加公司會議，應嚴格按開會時間到場，遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計。7）病假：（1）臨時有病，需提前上班前一小時電話申請經負責人同意后休假一天。

（2）病假三天以上需有醫院證明，無證明按事假處理。

8）事假：事假須向負責人提前一天請假，超過三天需書面報告公司總部批準同意后方可休假。

9）病假扣除本人日工資額的50％，事假扣除本人當日工資。10）曠工：無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當事人100元，累計3天開除處理。11）考勤卡是統計出勤的依據，除銷售總監或內勤外，任何人不得更改，由內勤負責。12）員工當班過程中如需外出辦事（因公），須向副總監請示，填寫《人員外出登記表》經批準后方能外出。

13）內勤每月月底統計考勤并負責更換下月考勤卡。人員外出登記表

3、考核制度

4、淘汰制度

5、客戶爭議處理制度

1）銷售人員在成交后，要求由下定、補定跟進至客人簽約、催款、全額樓款付清為止，期間需配合相關部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續時所提出的問題。銷售人員如不能親自到現場跟進，則必須通知現場主管安排同事幫忙跟進，如無出現特殊狀況，傭金由原銷售人員享有。為了避免節外生枝，原則上要求銷售人員親自回現場跟進。

2）客人進入售樓部應詢問其之前是否曾經到訪，當客人明確否定后方可跟進。如客人表示之前曾經到訪并道出a銷售員姓名，則應交由a銷售員跟進。如a銷售員不在場，則由排首位的b銷售人員負責跟進(在跟進之前必須打電話給a銷售員,了解客戶的概況)，成交后的傭金由a和b銷售人員平分。如當天無法成交，客戶歸還a銷售人員繼續跟進。如出現銷售人員在知情的情況下刻意隱瞞真相，則成交后傭金歸原 銷售人員。3）已成交的a客戶介紹b客戶來買樓時，b客戶提出找a銷售人員而其不在場的情況下，由銷售主管打電話與a銷售人聯系，如果a不能親自回現場跟進，情況一由a指定b銷售人員接待，當天成交后，則a得100％傭金；情況二由銷售主管指定c銷售人員接待，當天成交后，c銷售人員得100％傭金。如當天不能成交，b客戶以后則由a銷售人員繼續跟進。如b客戶沒指定銷售人員接待，b銷售人員跟進過程中舊業主才出現，就算舊業主指定a銷售人員跟進，a銷售人員也只能提供義務幫助，傭金歸b銷售人員獨有。

4）a、b兩位銷售人員共同接待1個老客戶時，若有新客戶進場，而又有足夠人手接待的話，則a、b兩人不可抽離其中1個去接新客戶。

5）a、b銷售人員共同接待一個老客戶時,若此時a銷售人員的老客戶回來，則a銷售人員有權委托其他同事代為跟進，成交傭金平分，與b銷售人員無關。

6）a、b兩位銷售人員共同成交一個客人以后，若此客人想再購買單位，而此期間b銷售人員沒有跟進客人或沒有聯系a銷售人員共同跟進的，若此客人再由a銷售人員經 辦成交另一個單位，此傭金由最后跟進的a銷售人員獨得。

7）如遇a、b兩位銷售人員分別跟進的客戶為直系親屬時（常見情況為夫妻、父子、母女、關系非常密切的購房結婚男女），則成交后傭金平分；如為兄弟、姐妹、朋友關系時，則需用業主姓名判別是哪一位銷售員的客戶，而另一位銷售員不可拆分傭金。

8）如遇a銷售人員的客戶是b銷售人員的朋友，原則上應發揚團體合作精神，提供義務幫助。如客戶比較信賴b銷售人員，強烈要求其代為跟進及辦理相關的手續，而且過程中包含多次的現場和電話跟進，為了有效地促進客戶成交，可向銷售經理申請雙方共同跟進。9）對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶，負責聯絡的銷售人員可以讓客戶到現場找自己。若客戶到現場后沒有找聯絡的銷售人員，則視為公共資源，可由其他銷售人員跟進，成交后不拆分任何傭金。10）一個客人若由多個(3個以上)的同事接待介紹過而成交，則應相互協商，達成共識。認購書上只能寫兩位銷售人員的名字。

11）公司其他部門職員或外來公司人員介紹的客戶，原則上由主管安排銷售人員接待，成交后的傭金銷售人員和介紹人平分。

三、營銷中心財務方案

1、銷售人員傭金方案

1）銷售主管（經理）傭金方案：

銷售價格*0.4%，收取客戶定金10萬元的下月發1000元獎金。如6月10日交定金，則7月份發工資時發1000元獎金。2）置業顧問傭金方案：

銷售價格*0.3%，收取客戶定金10萬元的下月發1000元獎金。如6月10日交定金，則7月份發工資時發1000元獎金。3）議價提成：

價格底限=銷售報價*85% 銷售價格：銷售報價*85%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成1000元

銷售報價*86%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成2000元

銷售報價*87%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成3000元

銷售報價*88%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成4000元

銷售報價*89%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成5000元

銷售報價*90%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成6000元

銷售報價*91%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成7000元

銷售報價*92%，銷售價格*0.3%（0.4%）+額外提成8000元

*議價價格底限以一次性為準，按揭則在原有折扣的基礎上加2%，即按揭價格底限=銷售報價*87%，依此類推。

2、銷售人員薪酬方案 1）銷售主管（經理）：月薪3000+交通補助225+餐補300+話費補助100=3625元 2）置業顧問：月薪1800+交通補助225+餐補300+話費補助100=2425元

四、項目百問百答

1、銷售百問原稿

2、銷售百問原稿中更新的問題及解答

3、銷售中收集的客戶問題及解答

4、銷售百問新稿

五、物料更新要求（部分物料樣本）

1、銷售物料現狀

2、銷售物料新方案

六、營銷方案

1、項目現狀

2、現行營銷方案

3、現階段營銷方案調整方向

七、客戶來源分析

1、現有客戶來源

2、項目消費群體分析

3、新時期客戶來源 1）公司資源客戶 2）個人資源客戶 3）拓展資源客戶 4）廣告媒體資源客戶

八、客戶接待流程（高層視察、公司資源客戶、個人客戶）

1、高層接待流程 1）公司高層視察接待 2）政府官員視察接待

2、公司資源客戶接待流程

1）有公司高層或同事陪同的客戶接待 2）直接到場客戶接待

3、個人客戶接待流程

篇二：地產銷售部后勤管理

xx房地產開發有限公司銷售部后勤管理

一、工作內容及職責

二、人員配置及人數

一、工作內容及職責

工作內容： 1.后勤主管 2.案場駐場 3.產權辦理 4.部門內勤

內容及職責 1.后勤主管

1.)核對各項目銷售資料，確保銷售資料的完全及正確 2.)銷控的核查 3.)項目物品申領 4.)核對周、月、年報

5.)項目崗位工作的員工進行考勤統計并與月末上傳至公司 6.)產權資料核查 7.)后勤事務及人員的管理及工作分配 8.)完成領導交辦的其它工作任務 2.案場駐場：

1.)整理保管項目客戶合同及各類協議、報告、報表、總結、備忘錄、手冊等書面資料（存檔、核查、登記備案）

2.)負責項目商品房銷售合同的網上數據錄入、備案

3.)案場物資管理（申請、收領、發放）及示范樣板房物品的登記保管事務 4.)臺賬核對及做好項目銷售的周、月、年報 5.)銷售部會議紀錄及歸檔（會議紀要）6.)銷售情況的內部核查及與財務的核對

7.)保持該項目本部門與相關部門的工作聯系，定期核對、匯報相關數據

8.)負責項目待售產品的銷售控制工作，并執行上級領導制定的銷售開盤、控盤計劃，關系戶預留。

9.)負責對銷售現場所展示銷控表上樓盤信息的確認工作 10.)完成領導交辦的其它工作任務 2.產權辦理：

1.)產權資料的整理、填寫、及錄入 2.)產權證的辦理

3.)產權處公關及政策信息咨詢 4.)土地證的協助辦理工作

5.)與銀行對接按揭后他項權證領取移交工作 6.)完成領導交辦的其它工作任務 3.部門內勤

1.)負責住宅、商業、車位，面積核對、錄入 2.)負責對銷售數據報表的制作及整理工作 3.)資金回籠計劃的配合實施（貸款催繳）

4.)負責客戶的文書工作、文件收發、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞

5.)全面負責所在項目的報表、考勤、申請、統計、檔案的工作并與總部銷售管理及行政部共同承擔公司規章及工作指令的義務 6.)工資及獎金的核查

7.)銷售會議的安排、記錄及各部門會議紀要的送達 8.)測繪公司公關及工作對接 9.)完成領導交辦的其它工作任務

二、人員配置及人數

后勤主管 1人

項目駐場及銷售內勤 1人

產權證辦理 1人

篇三：房地產項目售樓處各人員職能 項目負責 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 負責銷售人員的案場管理工作 銷售人員每月考核,新員工試用期評定，及新員工銷售培訓工作 負責案場客戶問題的解決 負責每天對銷售人員的接訪客戶進行分析及督促銷售人員每天工作事項（如派單、回訪客戶、）銷售流程的把控,制定合理的案場秩序 掌握銷售內勤及外勤所有工作環節并熟練應用,在日常為銷售內勤提供輔助,銷售內勤休息日時擔負所有內勤工作。房王人員不在時擔負房王開收據刷pos機工作。房王購卡。與開發商銷售板塊對接工作 項目所有人員的管理工作 與開發商策劃板塊進行對接工作，策劃方面的相關工作。傭金到位，撰寫呈批報告及清單，項目人員當月傭金方面審核，做留傭發放等 制定人員工作計劃如派單鄉鎮派單等 每周及月完成對項目周及月情況的匯報 每月進行項目數據備份，傭金預估。制定項目銷售任務排期，根據排期制定銷售人員任務 完成銷售現場認購過程中的各項票據復核工作，并按有關規定嚴格執行；對申請優惠客戶進行優惠批準。項目員工入職、離職的辦理工作、項目考勤的核對工作、項目人員的考核工作。項目人員的招聘工作

項目內勤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 每天將客戶信息（新訪、回訪）錄入科耐 每天5:20發送項目短信(飛信所有人)每天記錄項目人員考勤情況 每天認購與簽約的審核，網簽、回款，如退房辦理退房流程，并當天與甲方進行當日票據的交接 對于有關銷售資料進行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準確的銷售信息 項目傭金明細，對數，銷售人員傭金計算 負責當天成交客戶信息錄入臺賬與科耐，根據每日情況更新臺賬里關于認購、簽約、回款的信息。根據項目進度進行建樓，電子銷控匹配臺賬各類信息 負責客戶簽約和打印商品房買賣合同并將信息及時錄入臺賬與科耐 每周日從科耐和臺賬導出一周客戶信息提供公司 每周日填寫開發商周銷售情況報表發至開發商申靜蕊郵箱 每月最后一天從科耐和臺賬導出客戶信息發送至公司 每月做傭金對數表，并作出銷售人員的傭金發至公司劉燕鴻 每月根據項目需要申領辦公用品發至公司劉燕鴻 項目外勤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在銷售主管的領導下攢件，負責檢查備案所需證件是否齊全。檢查合同所需文件是否準確無誤 確定無誤后編作請款表 完成請款和開發商交接以及數據核對工作，并做好往來文件的接收，分類存檔，做到長傳下達。請款下來后去房管局進行合同備案，按照房管局規定完成備案工作。完成項目權證資料的收集及錄入，按照項目要求完成各類報表。和開發商交接備案回來的預告登記收據及契稅票、維修基金收據。七個工作日之間領取預告登記。預告登記下來通知銷售人員登記銀行貸款及付款方式。和開發商交接做好銀行對接工作。交房后通知客戶辦理產權證。攢件和開發商交接蓋章。件齊去房管局進件，及時錄入報表。一個月后領取產權證。有辦理退房的客戶，負責房管局、地稅局相關工作和開發商對接。在客戶有急用或不肯定的情況下去房管局驗證件。每周五填寫開發商周銷售情況與開發商交接。每月的2日前將上月的工作明細發給公司的工作人員。每月的2日前做好外勤明細以及辦件明細發給公司的工作人員。

銷售人員 ? ? ? ? ? ? ? 每天來訪客戶的咨詢接待工作 詳細登記客戶的資料，每日上交客戶登記表，篩選客戶進行跟蹤服務。及時更新、補充有關的銷售資料，以及樓盤宣傳資料。銷售人員做好接聽電話紀錄，填充資料并做好資料發放的登記 定期的派單工作 客戶成交后的相關工作，如認購、簽約繳款、協助辦理貸款，回款記錄等 如到銀行回款或產權證辦理時期，帶領客戶換票

電商內勤： ? ? ? ? 有成交手續優惠服務費用 成交更新臺帳，更新成交明細，定時給電商公司發送短信 更新拓展人員信息量，成交進行傭金申請，拓展客服進行臺帳統計 有退款進行退款申請 ? 每月進行老帶新臺帳統計

? 每月進行銷售傭金臺帳統計，遞交公司

篇四：銷售經理培訓計劃 中鼎地產銷售經理培訓計劃

中鼎地產銷售經理培訓計劃

時間：2011年4月1日——2011年10月1日

培訓對象：本計劃針對中鼎地產個項目部銷售經理進行培訓。

時間：2010年8月2日——2010年10月1日第1 頁 中鼎地產銷售經理培訓計劃

備注：時間如有變動，可根據實際情況進行調整。

時間：2010年8月2日——2010年10月1日第2

頁

篇五：職業規劃 職業規劃

2011年8月中旬進入寧波中物置業有限公司，從事銷售內勤工作。于我而言，雖然從事的還是房地產銷售相關工作，但基于內容的改變以及以后的定位發展，還是必須做好職業規劃，以便更能勝任今后的工作，為公司作出更好的付出。

一、行業分析和企業分析 1．行業分析

在當前國家對房地產的宏觀調控下，限購令等措施極大地限制

了房地產市場的突飛猛進，就寧波而言，也不例外，從金地東御動

輒幾千的降價到郁金香的封盤，房地產市場在寧波實現了倒退。

從土地推出到市場行情，房地產市場在未來幾年，仍然未能解

凍。加之，市場白熱化的競爭，房地產前景不容樂觀。2．企業分析

中物置業是 公司，其在寧波所開發的 目前處于銷售狀

態，但是從長遠來看，對于房地產的微利潤可能實行戰略轉移，中

物更會側重 方向發展，對于中物員工來說，需要適應公司在產業

轉移時候的相關能力和素質。

二、個人分析及評價

能力素質：熟練操作電腦，熟練應用word﹑excel、powerpoint等常

用辦公軟件。具有良好的表達和溝通能力，有一定的文學功底，具備一定的承受壓力的能力。自我評價：本人樂觀，積極向上；穩重，踏實，善于學習；吃苦耐勞，誠實守信。平時喜好羽毛球等體育運動，愛好寫作、攝影、音樂

和旅游等。

能夠承受較大的工作壓力，有團隊合作精神。多年從事房產

銷售和行政工作，歷經數個房地產頂目的前期調研、定位及銷售

和交付，積累了豐富的銷售技巧和管理經驗，有3個項目的全程

銷售工作經驗，熟悉和了解案場銷售的各個要點和環節，能妥善

處理案場發生的各種銷售問題。

不足之處：對于目前從事的銷售內勤來說，尚存在業務上知識的欠缺，對于行政和人力資源工作缺乏較系統理論知識。

三、職業規劃目標分解

學歷目標：在兩到三年之內，取得浙江大學人力資源本科學歷，并通過

努力獲得會計資格證書，規劃三到五年取得物業管理資格證。

能力目標：習得更嫻熟穩健的房地產銷售內勤的相關知識；在人際溝通

上，做到最大維護公司利益的技巧；將所學人力資源知識和銷售

內勤經驗契合起來，掌握更多辦公室行政工作能力。

職業目標：合格的銷售內勤、稱職的行政人員、優秀的領導助理。

篇六：房地產公司銷售中心下一步計劃調整方案 房地產公司銷售中心下一步計劃調整方案

目前，房地產公司兩個小區已竣工，銷售都已接近尾聲。同樂西區除去幾間門面房外，住宅銷售已經全部結束，客戶已基本入住。世紀名城小區的銷售率已達99%，客戶基本入住。而房地產公司新開發的項目文化苑和同樂北區目前還處于前期手續準備工作，銷售工作幾乎停滯。介于這種狀態中，人員的積極性稍有懈怠，如何使房地產公司的銷售更進一個臺階，讓銷售人員在工作中能充分發揮主觀能動性，既有動力，也有壓力，值房地產新項目開發之際，調整好銷售中心的全面準備工作。

一.銷售人員現狀 ：

★崗位在編人員

目前，銷售中心人員共計15人，其中銷售中心經理一名。世紀名城設項目經理一名，銷售人員五名，其中一名被借調集團；同樂

花園西區售房處設置項目經理一名，銷售人員四名，其中一名休產假，一名為關系戶，現在被房管局經濟房中心借用；門面房設置項目經理一名，銷售人員一名；營銷策劃項目經理一名，營銷策劃主管兼內勤一名。

二.調整計劃

目前，新項目為開發，原有項目都已基本銷售完畢，銷售人員的提成工資在這種情況相應的都會有減少，如何讓銷售人員既有動力又有壓力，本著為新項目儲備員工為老項目做好收尾工作的原則，介于現狀及下步工作需要，對銷售中心作如下調整： ★機構設置：

★ 人員安排思路：

名城項目經理、門面房項目部經理、營銷策劃部經理以及同樂項目經理等所有人員全部重新通過競聘方式產生。針對現狀階

段性的工作，各個崗位工作下階段主要職責： 1.銷售中心經理崗位職責

1>.負責公司銷售布置、監督及執行全面性的銷售工作； 2>.負責公司銷售項目的尾盤處理、營銷宣傳；

3>.負責對下步新開發項目的市場調研、人員培訓工作； 2.名城項目部職責：

1>.負責名城項目的日常管理工作；

2>.負責名城項目尾盤的清盤工作及協助公司及物業及前期 辦理客戶入住問題，協調因工程出現的需要各部門協調配合 的問題。

3>.負責搜集項目信息，為項目的營銷策劃工作及公司經營做出決策依據。3.門面房項目部責任

1>.負責門面房日常管理工作；

2>.負責解決遺留并且密切關注業主情況及時向公司匯報，減輕公司壓力； 4.同樂花園項目部責任

1>.負責公司同樂西區目前尾盤工作； 2>.負責同樂東區車庫的銷售； 3>.協助物業做好后期工作； 4>.為同樂北區儲備新客戶；

5>.負責同樂花園及西區關系戶的清欠工作。5.營銷策劃部職責

1>.世紀名城尾盤的營銷策劃的工作；

2>.負責文華苑、同樂北區的前期調研及準備性工作；

3>.負責銷售臺賬，計劃、總結等日常報表的歸檔整理工作； 4>.負責接待公司尾盤項目的客戶投訴、手續辦理等工作； 5>.協助銷售項目部處理上報公司資料，協助前期物業，辦理

西區及名城項目部結束后遺留問題及手續。

三.工資

1>.世紀名城繼續延續制定的工資方案，工資方案按人員相應減少提成的比例的點數； 2>.門面房項目經理1200元/月，銷售代表700元/月； 3>.營銷策劃部經理1200元/月，營銷策劃主管兼內勤1000元/月； 4>.同樂項目部經理1200元/月，銷售代表700元/月。

銷售中心

二零零四年九月十五日

房地產公司銷售中心下一步計劃調整方案

房地產銷售中心

在文化苑項目開始銷售時，世紀名城項目及同樂花園項目由銷售中心經理及營銷策劃接管。世紀名城項目及同樂花園項目人員一旦被競聘上崗，在項目結束后，經過培訓直接轉到文化苑項目中來，其余沒有競聘到任何崗位者，則自被淘汰出銷售中心。

四.工資 1>.2>.同樂花園設置工作人員一名，工資為固定工資800元/月； 3>.門面房設置項目經理1000元/月，銷售人員800元/月； 4>.營銷策劃主管兼內勤1100元/月； 5>.文化苑另外制定“底薪+提成”的工資方案。

★注：如果在新項目開盤之前而世紀名城及西區項目還需留人員的話，則由銷售中心的經理指定工作人員。五.文化苑項目的淘汰制度

文化苑設置項目經理一名，銷售代表四名，采用優勝劣汰的淘汰制度，淘汰制度分為項目經理的淘汰和銷售人員的淘汰。如果項目經理連續三個月未完成公司所下達的任務指標，則被淘汰，新任項目經理在售房人員中選出，由業績及其能力及上級評價為主。其中銷售業績占70%，上級評價占10%，管理能力（本項目 的民主評議）占20%。

銷售代表的淘汰制度主要由業績、主管領導評議，其中業績占80%，主管領導評議占20%，連續三個月未完成銷售任務者，則是當然的被淘汰者。

六.培訓制度

銷售中心的員工上崗之前實施嚴格的培訓制度，如果在培訓中的考核中未能達標者，則被淘汰，如果在銷售過程中，銷售人員連續三次未能參加銷售中心或公司的培訓者，則被淘汰。

如果在培訓中表現優秀者，則被加分，作為年底評選優秀標兵的依據，如果在培訓中表現為差或在培訓考核未及格，則相應的被扣分。

七.文化苑的工資方案

篇七：房地產策劃崗位職責 房地產策劃工作職責

房地產策劃工作職責：

房地產策劃師是指從事房地產行業的市場調研、方案策劃、投資管理、產品營銷和項目運營等工作的人員。

在不同的房地產公司,對于房地產策劃師的定義和崗位職責都有所不同,具體要根據企業的實際要求確定。一般情況下，房地產策劃師的工作職責都包括以下內容： 1.房地產項目的市場調研和咨詢策劃；

2.整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源，制定策劃方案； 3.房地產項目的產品營銷工作；

4.房地產項目的運營和物業管理工作；

5.負責房地產項目前期調研及策劃，為公司領導提供決策依據。

房地產策劃工作內容：

一般情況下，房地產營銷策劃與銷售的工作內容主要包括以下幾個方面，但由于不同的業務重點有所不同，同時房地產開發商對于全案策劃的需求也不盡一致，因此都或多或少地存在一些差別。

一、區域市場研究

二、項目可行性分析

1、宏觀環境分析

2、房地產市場狀況分析

3、地塊分析

4、項目開發經營指導思想及市場定位思路

5、項目投資收益及風險分析

三、市場定位

1、綜合定位

2、客戶定位

1）目標客戶組成成分分析與判斷 2）目標客戶區域設定與分析

3）目標客戶群消費層次與支付能力定位 4）目標客戶群消費心理特征分析

3、產品定位

1）項目總體規劃、建筑風格及景觀建議 2）戶型設計及面積配比建議 3）配套設施及功能建議 4）物業建議

4、價格定位 1）制定均價 2）價格策略

四、全案策劃

1、市場調研

2、市場定位

3、整合營銷策劃 1）、營銷概念及思路 2）、營銷主題確定 3）、項目形象定位 4）、項目創新體系的建議及實施要點 5）、促銷策略 6）、渠道策略

4、營銷執行方案 1）、項目形象執行方案

a、售樓部的選址及布置思路及實施要點 b、樣板間的選址及布置思路及實施要點 c、現場銷售路線的設計思路及實施要點

d、施工現場的包裝及形象維護思路及實施要點 e、合作公司的選定方案思路及實施要點

f、樓書、折頁、單頁、報版、戶外的設計制作方案思路及實施要點 2）、價格執行方案 a、均價控制

b、制定明細價格單 c、價格優惠政策制定 d、付款方式的確定

e、不同時期價格策略執行方案 3）、促銷執行方案

a、銷售階段的推出量與控制方案 b、銷售階段市場反應及對策方案 c、促銷活動情況方案 d、活動推廣方案

5、方案實施的指導

五、、全程代理

1、全案策劃

2、銷售執行

1）營銷策劃的實施和調整 2）銷售手冊的準備 3）銷售人員的培訓、進場、銷售工作的開展 4）接待客戶，與客戶簽定合同，催收購房款 5）協助辦理按揭貸款手續 6）銷售統計與反饋 7）銷售管理與銷售控制

市調崗位職責

1、負責組織進行項目市場調查，做出報告，為項目策劃、決策及運作提供依據。

2、協助策劃崗位制定營銷策劃方案與專項調查，做出報告。

3、與技術部門銜接，確定區域市場的調查并形成市調報告。

4、定期閱讀相關信息及其他經濟、政策、整治等方面信息，特別是房地產業信息，對本地競爭樓盤廣告等信息進行收集。

5、負責對公司品牌知名度、客戶滿意度、物管公司服務質量等進行專項調查，并配合策劃崗位對營銷策劃活動做出效果評估。

6、負責本地區樓盤銷售形勢的調查，定期收集銷售信息，為營銷策略的調整提供參考。

策劃崗位職責

1、進行項目前期策劃，負責編制項目開發可行性報告。

2、負責營銷策劃方案的制定和實施，營銷策劃方案包括廣告推廣方案、營銷活動方案的編寫、媒體推廣計劃安排等。

3、負責項目的宣傳資料的寫作，參與各種媒介宣傳的創意和執行過程。

4、負責營銷活動中文案的寫作和宣傳工作。

5、參與公司各類廣告片和宣傳片的創意、拍攝、協助工作。

6、參與項目的設計，負責其中文字寫作。

7、負責公司品牌形象的維護，以及推廣宣傳所需文字資料的收集和寫作。

8、負責對宣傳項目和廣告承諾進行評審，保證對外發布信息的正確性。

9、對電視、報紙等傳播媒體的廣告傳播進行效果評估，并作出書面報告。

規劃設計人員崗位責任

1認真學習、貫徹有關基本建設的政策、法規、規范、規程和標準。認真執行基建程序。2不斷學習規劃設計知識，提高業務水平。3參加開發項目的可行性研究和方案討論。4項目確立后，參加勘測設計及招標工作。

5會同設計單位，征求建管、消防、交通、人防、環衛、衛生及有關配套單位的意見和聽取其要求。

6負責聯系、協調規劃設計和有關主管部門的業務技術問題。

7參加組織擴初審批會議，整理有關紀要和起草向上級主管部門申請擴初批準的報告。8熟悉施工圖紙，組織設計交底會審，并負責整理會議紀要。負責工程技術材料的保管，按階段歸檔。

9經常深入工地，配合項目，及時解決施工中有關規劃設計方面問題，掌握工程質量和進度情況。

銷售部

銷售部經理崗位職責：

1)制訂本部門框架設計及職責分工方案； 2)各項業務工作計劃、安排、推進、指導； 3)銷售指標制定、落實、完成；

4)現場銷售管理，負責處理客戶提出的各種問題，解決銷售現場出現的突發事件； 5)各種促銷活動策劃、組織、實施； 6)廣告策略、價格策略的制定； 7)各類培訓的計劃、組織與考評； 8)與上級及各部門之間的協調溝通； 9)負責銷售合同的審核；

10)負責撰寫本部門相應應用文稿；

11)監督、檢查、落實各項工作執行情況。

銷售部內勤職責

1、準備所有客戶合同協議報告和記錄。

2、準備所有信件及內部備忘錄。

3、收集及處理所有進出的傳真，將所有來往信件進行編檔并交銷售總監。

4、為銷售部經理接聽電話，如有必要并做記錄。

5、經銷售部經理授權，按要求代表部門經理回復傳真和分發傳真稿。

6、準備總檔案，在交給總經理之前先給部門經理檢查，然后按順序分檔。

7、為本部門打印各類申請單。

8、認真完成員工的考勤工作，及時做好統計及月底報表工作。

銷售員崗位職責：

1、了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況。

2、熟練掌握房地產銷售技巧，詳細熟練的回答客戶問題。

3、詳細掌握項目銷售信息，為客戶提供準確信息。

4、具備高尚的職業道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關系，為企業和樓盤樹立良好形象。

4、依照銷售工作流程,負責接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務。

6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。

7、配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。

8、按照公司要求填寫相關表格,并建立客戶檔案。

9、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

10、學習、吸收新知識,不斷提高自己的業務水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。

房地產策劃部工作職責

1、負責項目運作的策劃和推廣工作。

2、針對新項目進行廣泛的市場調查、綜合相關方面情況分析和銷售預測，編制項目可行性研究報告，經相關領導批準后，全面組織實施。

3、負責項目策劃方案的制定和推廣，根據項目具體情況擬定廣告推廣計劃。

4、負責對外宣傳和廣告工作及廣告評估、媒體及執行。

5、負責市場調研工作及評估。

6、負責奕豐品牌的提升、維護工作，多途徑探討企業文化的縱深發展，不斷增添全新的企業文化元素。

7、結合內外活動營銷狀況，深入調研，組織執行相關活動方案，開展事件營銷及事件公務事務，提升項目及奕豐品牌的知名度、美譽度。

8、積極拓展地產相關行業（廣告∕政府部門等）戰略伙伴，提升企業品牌和行業號召力。

9、負責項目招商的整體包裝，入駐商家整體商業活動的策劃執行。

房地產銷售部職責

1、正確掌握市場 定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向,特點和發展趨勢.收集有關房地產的信息,掌握房地產市場的動態,分析銷售和市場競爭發展狀況,提出改進方案和措施.負責收集,整理,歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析.2、確定銷售策略,建立銷售目標,制定銷售計劃.以完成公司下達的銷售任務為目的,確定銷售目標,制定銷售計劃.監督計劃的執行情況,將銷售進展情況及時反饋給總經理.根據項目的賣點(賣點是可以創造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神.完善房地產營銷策劃方案,制定執行系統并監控執行結果.3、管理銷售活動

制定銷售管理制度,工作程序,并監督貫徹實施.營銷隊伍的組織,培訓與考核.客觀,及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作

篇八：房地產招商管理規章制度 招商部管理規章制度

一、崗位職責

（一）、招商主管崗位職責

協助物業公司總經理進行日常管理、招商管理及協調管理工作；帶領 本部門招商人員完成公司下達的招商任務。

崗位職責 負責：

1、做好本部門招商人員的招商管理及日常管理工作

2、及時掌握本組招商人員的客戶情況

3、了解招商情況以及準確的客戶需求信息

4、制定本部門招商計劃和部門總體任務的分解方案

5、上報完成情況及未完成原因

6、組織本部門招商人員進行專業培訓

7、及時處理招商人員遇到的疑難問題

8、做好本部門招商人員的日常工作分配

9、協助招商人員處理客戶異議及促成與客戶合同的簽訂

協助：

1、協助物業公司總經理做好招商管理工作

2、協助招商專員做好招商宣傳資料的準備

3、協助做好與客戶的溝通工作

4、協調相關工作實施及做好工作配合

5、協助物業部對園區內客戶的日常管理工作

例行工作：

1、定期組織本部門招商專員進行市場需求調研

2、組織本部門招商人員日常工作例會

3、對客戶拜訪、回訪、安排工作和解決問題

4、及時向物業公司總經理匯報招商進展情況和招商過程中疑難問題

5、督促本部門招商人員收集客戶資料

6、及時將有關資料提交部門匯總

7、負責維護良好規范的招商紀律

8、負責招商網絡媒介的正確使用與維護；

9、嚴格執行公司各項管理制度

（二）、招商專員崗位職責

在招商主管領導下做好招商及客戶關系的維護，確保公司招商的實現。

崗位職責 負責：

1、負責招商工作和開發客戶

2、完成每月招商部下達的招商任務

3、負責客戶拜訪及回訪

4、做好客戶問題的回答

5、負責招商客戶完成租賃手續、記錄客戶檔案、整理客戶資料

6、協助客戶辦理相關經營手續及相關證件

7、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息

8、負責客戶資料的搜集與整理

9、負責客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時反映客戶問題

10、負責客戶在租賃房屋時與相關部門的協調工作

協助：

1、協助招商主管做好疑難客戶的處理工作

2、協助物業部處理好客戶的異議

3、協助財務部完成客戶簽約后相關款項的收回

例行工作：

1、負責每日客戶接待,認真講解園區招商情況

2、回答客戶疑問

3、完成招商工作

4、積累客戶并建立客戶檔案

5、嚴格遵守公司各項管理制度

6、辦理后續手續（簽《房屋租賃合同 》、與物業部的客戶交接管理等）

7、做好招商統計工作

8、每天例會匯報招商情況及其他需要解決疑難問題

9、定時上門拜訪客戶、積累招商客戶資源

10、領導交辦的臨時工作

（三）、招商內勤人員崗位職責

在招商主管領導下做好招商的統計工作、協助招商主管進行人員考核、檔案歸整、客戶服務和部門服務工作，確保招商部制度執行及客戶資料、檔案的齊全、準確。

崗位職責 負責：

1、招商情況的統計

2、來電咨詢電話及客戶來訪記錄

3、園區客戶合同檔案的建立及更新整理

4、監督招商部管理制度的執行

5、園區客戶資料數據庫的建立

6、提醒招商專員對客戶的簽約、回款等

協助：

1、協助招商主管或招商專員做好日常接待值班安排

2、協助招商主管制定相關招商部的管理制度及信息匯總工作

3、協助招商專員完成客戶的各種費用的交納工作

例行工作：

1、每日匯總招商客戶的拜訪及回訪、簽約、租金交納

2、完成招商周報表的統計工作

3、并建立客戶檔案

4、向招商主管匯報每日招商及客戶反映的具體情況

5、核對實際招商及簽約情況

6、嚴格遵守公司各項管理制度

7、向各招商代表發放協議、合同

8、敦促招商專員與客戶簽訂合同

9、保證辦公室環境衛生整潔、有序，配合招商專員的客戶接待工作

二、《租賃合同》、《租賃協議》等文檔管理制度

1、招商專員必須嚴格按照公司規定的有關合同范本進行相關合同的填寫 客戶有特殊要求的，必須告知招商主管經上報同意后方可變更修改

2、招商專員在填寫完相關合同后，嚴格按照公司規定的合同審批程序進行審批，審批后方可蓋章

4、招商代表在簽定相關合同時，必須保證公司利益

5、招商代表必須嚴格按照合同規定對客戶進行租金的繳納工作，逾期公司將對招商專員的獎金進行滯留

6、《合同、協議》的簽定流程：

（1）、招商專員到招商內勤處領取合同、協議，并做好登記工作

（2）、簽約完畢后及時交還招商內勤，招商內勤應做好歸檔工作

（3）、當天沒有簽約完的合同、協議，下班前應交還招商內勤

（4）、招商專員在簽定完后，應將客戶的資料、相關手續一并交回招商內勤

三、招商部培訓制度

1、對招商部成員，每月開展兩次次集中的學習培訓

2、培訓學習時任何人不得無故缺席

4、如有特殊情況不能參加培訓學習者，應寫出書面申請由直接領導批準

5、不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內容補上。

6、對于其他部門舉行的培訓，只要是涉及到招商業務的，也應全體參加。

四、招商工作目標管理制度

1、根據月計劃細分每周的周計劃工作，并填寫周計劃工作表。

2、在周計劃的基礎上，要細分出每天的工作計劃表，并填寫《日工作計劃與總結表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

3、每日計劃的內容包括上午及下午所要拜訪的行業客戶及客戶數量，回訪客戶的情況。

4、每天在oa日志上對當天的工作進行總結

五、客戶回訪工作制度

1、每兩周要對所有的客戶進行一次徹底的回訪。

2、回訪的形式要根據客戶的具體情況采取上門拜訪、電話回訪等。

3、每次回訪客戶要填寫《客戶回訪記錄表》。

4、對于回訪過程中客戶提出的問題，本人能解決的應當在當天解決，但還應在《客戶回訪記錄表》中予以說明。

5、對于客戶的問題本人不能解決的，應在當天填寫《客戶回訪反饋表》，并匯報到部門領導處，請示有關領導在兩天內給客戶答復解決情況。

第二篇：房產銷售內勤心得

關于房地產銷售內勤心得

一、房地產銷售內勤工作職責：

售后服務及簽署合同和按揭手續的辦理。

直接責任:完成日常的合同管理和按揭手續,保證銀行放款及時;負責部門售后的后勤事務管理及行政工作;負責客戶的買賣和按揭合同的整理、登記、歸檔工作;負責辦理銀行按揭手續并及時完成銀行的放款工作;負責售后服務跟進落實工作;協助經理處理好與有關部門的溝通協作工作;完成上司臨時安排的工作任務。

作為一名銷售內勤，每天還要協助銷售經理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作；負責銷售統計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報，最后報給銷售經理；負責置業顧問的傭金表。

二、以下是以前在房產公司從事銷售內勤經常會做到的一些表格內容

1建立客戶原始檔案表

每天我們售樓部的置業顧問會接待很多來看房或來電咨詢房源的客戶，置業顧問會將客戶的資料整理在客戶來電來訪表上。然后我們銷售內勤每天早上收集每個置業顧問的來電來訪表。將客戶資料輸入在Excel軟件中。首先采用Excel允許的任一方式新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表重命名為“客戶原始檔案表”。然后在表格中選定區域添加所有框線，將表格的第一行區域選定右擊，在設置單元格格式中點“對齊”，文本控制中將“合并單元格”勾上，再輸入標題“客戶原始檔案表”，再選定字，點擊工具欄中的居中對齊。最后在每個格子中輸入相關信息。如：建檔時間、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、考慮因素、客戶意向、客戶聯系方式以及客戶歸屬于哪個置業顧問。客戶資料的完成可以方便我們對客戶資料的查詢、添加、修改和刪除，可以更快更準確的將樓盤信息通知給各個客戶。如圖1

圖1 客戶原始檔案表

2建立銷售動態表

銷售內勤每天還要完成銷售動態表，首先打開Excel軟件，新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表命名為“華詩銷售動態表”，然后保存在固定文件夾里。再在表中創建表格，表格包括每個置業顧問每天接待的來訪者組數、來電者組數、售出房屋總面積、售出房屋總價，還有所有置業顧問售出房屋的總面積和總價。這時，我們需要用到求和公式=SUM（A1:F1),或=A1+B1+C1,或=SUM（A1,C1,E1)，這樣就可以精確的計算出。如果沒有計算機和辦公軟件，完全靠人工計算，工作量會非常大，而且容易出錯。我們運用Excel軟件，對公司龐大的數據進行分析和統計，則大大提高了工作效率。

3建立車位、房子的銷控表

在小高層或者排屋開盤的時候，我們需要統計哪些房子和車位是被訂購或者已售出了的。所以我們需要Excel軟件的幫助來做好車位房子的銷控表。如圖

2、圖3，主要用到電子表格中的填充工具。被客戶訂購的車位或房子我們會將選中區域的單元格填充成紅色銷控，這樣可以更直觀，更易懂。單元格填充是Excel一項基本操作。在Excel軟件的工具欄中有填充顏色，我們只需選中預定或已售的單元格（包括車位、房號、客戶姓名），然后將其填充成紅色。

圖2 車位銷空表

圖3 銷控表

4建立日報表

公司為了了解房子的銷售情況，會要求銷售內勤每天上交日報表給銷售總監。日報表可以明確的看出每天公司的資金回籠。日報表中包括這些內容：房號、面積、單價、總價、今日回籠及總回籠。如圖4，最右邊填充成黃色的單元格是表示改房子是被訂購還是被簽約。通常訂購房子應付定金10萬，簽約要付首付，一般是房子總價的30%。日報表中的面積和單價需要自動調整小數點。單擊“工具”菜單中的“選項”，然后單擊“編輯”選項卡，選中“自動設置小數點”復選框，在“位數”微調編輯框中鍵入需要顯示在小數點右面的位數。在此，我們鍵入“2”單擊“確定”按鈕。最后欄的總回籠需要用到自動求和按鈕。首先選定要求和的數值所在的行或者列中與數值相鄰的單元格，再單擊工具欄上的自動求和按鈕。或者先選定目標單元格，用鼠標選定要匯總的單元格或者單元格區域。最后按“確認”按鈕。

圖4 日報表

三、總結

內勤工作看似簡單，其實也很復雜、具有一定的挑戰性，它不但要求內勤人員具有較高的政治敏感性，同時對文化素質、語言組織能力都有較高的要求。因此，內勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞部門工作，結合工作實際，盡可能地把工作做得細致，使自己真正成為領導的得力助手。內勤這個工作崗位，就好比帶動機器運轉的一粒鏍釘，在自己的位置上發揮著關鍵性的作用。內勤工作就是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用。

第三篇：銷售內勤工作計劃

銷售內勤工作計劃

銷售內勤工作計劃 1

回首來公司工作已經有半年，在公司各位領導對工作的支持和關懷下，慢慢的成長，從對公司的各項管理體系的不熟悉，通過學習和對工作經驗的摸索，不斷的完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷售內勤工作流程掌握好，盡可能把每一個工作事項做細，做好。

首先：對合同執行情況進行跟蹤，督促，建立每個合同的（合同履行一覽表），編制每個月，季，合同履行情況的統計表。將合同履行情況報給公司經理，銷售經理。根據需要，合同執行情況反饋給用戶，對銷售部的文件接發處理和保管，進行存檔，保管。一切商務來電來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時傳遞，處理，建立用戶檔案。按照要求進行市場信息并每天提供信息簡報。以郵件方式報銷售公司。完成領導交給的其他任務。

銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜，綜合協調服務工作，既要完成文字處理，解答用戶來電咨詢，寄送樣品票據，日常化的工作，又要定時盤點庫存，整理用戶檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯系內外的紐帶，更是企業形象的重要窗口，起作用舉足輕重，那么，如何做好銷售內勤工作呢？

要有主動性，作為銷售內勤，工作的主動性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，報表填寫。

一要多動嘴，貨物發出去，要與客戶常溝通，根據實際發貨型號，數量，質量問題，回訪用戶，了解用戶營銷狀態。

二要辛勤，任何用戶合同，發貨記錄，寫，合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補充，保證客戶資料的.完善。

三要腿勤，于業務相關的生產部，財務部，質檢部多走動，常聯系。了解本企業生產動態，產品質量，票據開具等。事事做到心中有數。四要腦勤，對收集的信息和各月業務報表，要多動腦筋，進行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用戶購貨周期，產品的市場，占有額，潛在行業需求等，養成勤于思考，善于思考的習慣。

銷售內勤工作紛亂，雜。只有不斷學習，勤于完成，勤于思考，勇于創新，才能做好銷售內勤工作，真正發揮好，企業與用戶的紐帶工作。在學習的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。

銷售內勤工作計劃 2

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！

三、行政部工作計劃。

第一部分 總體目標

（一）總體目標。

1、根據本工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx的工作： 進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；

3、完成日常行政招聘與配置；

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的`績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；

9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

（二）注意事項：

1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂目標時，按循序漸進的原 則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。

2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多，因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

3、此工作目標僅為行政部xx全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整后的目標完成工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。

第二部分 完善公司組織架構。

（一）目標概述。

公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。

鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

（二）具體實施方案：

1、20xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查；

2、20xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；

3、20xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸

（三）實施目標注意事項：

公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

銷售內勤工作計劃 3

銷售內勤工作計劃書

回首來公司工作已經有一年，在公司各位領導對工作的支持和關懷下，慢慢的成長，從對公司的各項管理體系的不熟悉，通過學習和對工作經驗的摸索，不斷的完善自己，提高自己的工作能力，把自己銷售內勤工作流程掌握好，盡可能把每一個工作事項做細，做好。

首先：對合同執行情況進行跟蹤，督促，建立每個合同的`（合同履行一覽表），編制每個月，季，合同履行情況的統計表。將合同履行情況報給公司經理，銷售經理。根據需要，合同執行情況反饋給用戶，對銷售部的文件接發處理和保管，進行存檔，保管。一切商務來電來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時傳遞，處理，建立用戶檔案。按照要求進行市場信息并每天提供信息簡報。以郵件方式報銷售公司。完成領導交給的其他任務。 銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜，綜合協調服務工作，既要完成文字處理，解答用戶來電咨詢，寄送樣品票據，日常化的工作，又要定時盤點庫存，整理用戶檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯系內外的紐帶，更是企業形象的重要窗口，起作用舉足輕重，那么，如何做好銷售內勤工作呢？

要有主動性，作為銷售內勤，工作的主動性非常重要，主要工作要在于“勤”，字上下功夫，一要多動嘴，貨物發出去，要與客戶常溝通，根據實際發貨型號，數量，質量問題，回訪用戶，了解用戶營銷狀態。二要辛勤，任何用戶合同，發貨記錄，報表

填寫，合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦，用戶資料整理，要勤于補充，保證客戶資料的完善。三要腿勤，于業務相關的生產部，財務部，質檢部多走動，常聯系。了解本企業生產動態，產品質量，票據開具等。事事做到心中有數。四要腦勤，對收集的信息和各月業務報表，要多動腦筋，進行分析研究，采取歸納比較，判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用戶購貨周期，產品的市場，占有額，潛在行業需求等，養成勤于思考，善于思考的習慣。

銷售內勤工作紛亂，雜。只有不斷學習，勤于完成，勤于思考，勇于創新，才能做好銷售內勤工作，真正發揮好，企業與用戶的紐帶工作。在學習的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。

內勤員：梁春娟

20xx.10.05

銷售內勤工作計劃 4

我于X年5月份任職于X公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現報告下半年工作計劃：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為X公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為XX公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的'經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

第一、銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;

第二、加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

第三、要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤經理，與企業共成長。

銷售內勤工作計劃 5

（一）產品在推廣過程中出現銷售緩慢現象的問題

1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業務員與代理商的合作上來看，代理商本身對產品不是很熟悉，他們之所以代理產品主要是看到該產品市場前景廣闊，符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復商量，他們認為價格太高減慢了市場開發的進度。

2、現階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產品，但對產品帶來的經濟價值缺乏直觀、全面的認識，致使市場推廣具有一定難度。

3、漁民持觀望態度的多。由于我們的產品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經濟效益，漁民多停留在觀望狀態。

4、公司具有針對性促銷活動少，致使產品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業方式，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產品并達到了使用效果，產品的價格是可以接受的，關鍵是現在還沒有身邊的用戶現身說法。

5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前，市場上出現的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產品有優勢。據漁民普遍反映，今年的漁業資源較往年比是船多魚少，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業，打經濟魚類少，認為安制冷機組作用不大，且設備的一次性投資大，由于沒有親身使用過該產品，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。

（二）幾點建議

1、進一步優化產品的結構和質量。為使概念性銷售轉變為樣板式銷售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現場觀摩，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經濟價值及其影響力，給漁民一個直觀的、理性的認識，對產品性能及用途有更加深入的了解，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產品銷售緩慢的僵局。

2、針對個別區域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系，影響力大的代理商，使銷售網絡的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的.競爭壓力，同時也為下一步的代理培養后備力量。

3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現場演示活動，盡可能的有設備上船作業，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。

4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許，我們可以找幾個大的漁業公司，依靠部門的幫助，投放幾臺產品上船作業，以此帶動強勁客戶。

（三）下半年工作重點

1、在廣泛聽取業務員和代理商意見的基礎上，加大對代理商的監管力度，有重點的培養一些諸如漁業公司、船廠、水產公司等國營企業單位的終端客戶。

2、下大力抓好已發出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。

3、有目標的培養一部分潛在想代理公司產品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進，必要時可以發展為公司潛在代理人員，以備后事之需。

銷售內勤工作計劃 6

一、銷售部工作計劃之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。）

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周

轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的`客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

一、行政事情辦理軌制

（一）總務科事情軌制：

1、總務科要安穩樹立為笫一線服務的思惟，對于峙下修、下送、下收、上門服務的立場，提高事情質量

2、實時快速、保質保量地社團好醫院的財政辦理、事物供應、裝備維修、衡宇建筑，院容衛生等事情，保證醫、教、研、防事情的順遂舉行

3、擬定、月度事情規劃、查抄監督催促落到實處環境

4、每1個月召開科務集會，討論事情規劃，研究總務科的重大不懂的題目；

5、每周下病房一次，實時了解醫療熬頭線對于總務事情的要求

6、每1個月舉行一次全院安全查抄，發現不懂的題目實時處理完成

（二）總務科行政檢查打聽軌制

1、每周由科長帶擁涉及職員深切各病區到各處觀察檢查打聽

2、征詢病區護士長對于總務科事情的意見和要求，并做好計錄

3、經由過程查記需處理完成的不懂的題目應盡量加快落到實處或者限期處理完成，一時難于處理完成的應向病區申明環境

4、在檢b查打聽中時常向病區事戀職員宣傳加強各類舉措措施的辦理，做好節水、節電、敬服公物的宣布道育事情

（三）總務科技能工人培訓復訓軌制。

1、從事技能事情工人均應舉行崗位培訓，經考試及格后持證上崗

2、總務科應保舉事情體現較好，符合前提的技能工人舉行等級工培訓

3、從事特殊工種的技能職員均須按國度勞感人事部分涉及規定持證上崗，并按期復訓，具體復訓如次：

a、汽車司機每一年審查核定執照一次

b、電工、電焊工每審查核定復訓一次，高壓爐消毒工每四年復訓一次

（四）醫院物資采集購買軌制

1、物資采集購買必需按照部分需求，按聲請規劃采集購買

2、各部分必需按月向醫院提出聲請物品規劃，并按照部分的要求，填寫好物品名稱、數量、規格、質量、價格等交倉庫保管員計數，由主管院長報批后，交總務科采集購買員采集購買

3、物資采集購買規劃必需是當月須要的用品，不患上超數量以避免造成擠壓和華侈

4、緊急需要用品由部分帶領填寫好緊急需要物資聲請表，并寫明原因，聲請數量、規格、約莫價格等，交主管帶領報批后交總務科處理完成[hide]

（五）醫院物資報廢、回收、處理軌制

1、所有部分物資需要圾報廢，必需由部分帶領提出版面聲請，將物資報廢的名稱、規格、型號、數量、價格等填寫好經涉及部分驗證后方可報廢

2、物資報廢后聯同物資報批純一塊交付物資倉庫回收

3、基建、維修等其它逾期不能用的廢舊質料和物品，一例回收到醫院指定所在，由總務科統一處理，不患上自行處理

4、清算、回收大宗廢舊物品，斥賣時須報主管帶領批準后，方可處理

5、斥賣后收入按財政軌制處理交財政科，部分可報主管帶領批準發給茶水費

（六）衡宇、團體宿舍辦理軌制

1、全院衡宇由總務科賣力辦理，營業用房未經總務科贊成不患上轉變其用場、布局、內部裝備、水電等配備布置

2、凡住本院宿舍的職工，必需職工本人棲身，不患上外借，背者責令其改過

3、衡宇通道、走廊等大眾園地不患上堆放雜物，從命總務科辦理，嚴格執行安全防火和衛生軌制

4、團體宿舍入住須經總務科批準，辦理涉及手續，按指定房號棲身，未經批準不患上亂搬

5、宿舍職員由醫院配給人人一床一桌一椅不患上占用其它空置床位子，不患上拒絕總務科擺設他人入住

6、團體宿舍不患上過夜外來職員，外來職員須在晚上11時前離去

7、室內禁止使用煤爐、電爐，背者除充公爐具外，還每次扣罰20元，發鍋爐工人警或者用電安全變亂要究查責任

8、午休和晚上11時后，音響、電視要關小音量，禁絕大聲鼓噪，以避免影響他人休息

（七）醫院基建辦理軌制

1、全院的基建、維修工程項目由總務科按國度規范規劃和醫院規劃社團實施

2、基建維修規劃由總務科賣力擬定，方案經充實討論研究確定后，報帶領批準實施，無特殊環境應按規劃執行

3、基建工程須嚴格做好建前規劃，按步伐舉行申請報告預設，報建等事情后方可動工，不搞背章建筑同時要按規定網絡各類基建立檔案案資料，并于工程竣工驗收后三個月內打疊整頓好移交院認工作室保存

4、總務科賣力對于工程的質料質量、動工質量舉行查抄，如發現質量不合適合要求，堅決避免，確保工程質量和安全。

5、做好自己招供建材、質料的辦理，工程量的復核、招標、預算、結算的審查核定事情

6、總務科賣力動工隊瓜的安全、防火、衛生、教誨事情，并監督催促其文明動工按公安保衛部分要求做好動工民間生產力的辦理事情

7、基建、維修工程超過十萬元以上，要舉行招標或者議標棄取工程隊

銷售內勤工作計劃 7

一、內勤日常工作

1、根據業務人員提供的相關資料及合同，制作內部生產單，并傳真到工廠生產制作，及時跟工廠溝通協調，保證產品能在客戶需要的交期內保質保量交貨。

2、及時對送貨情況的跟進記錄、送貨單的歸檔。

3、客戶所需樣品的`申請、跟進、寄出、歸檔。

4、公司樣品、目錄冊的領用記錄。

5、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（包括客戶基本情況，產品類別，規格，數量，單價，結算方式）。

6、取回的同類競爭產品的留檔記錄。

7、客戶拜訪記錄、每月訂單、每周報表、月報表的統計。

8、公司網站的優化推廣。

9、協助行政部做好本部門人員的考勤工作。

10、做好領導安排的其它臨時事項。

二、今后計劃

1、不斷的豐富自已的產品知識，溝通技巧，不斷的完善自已以適應公司發展的需要。做好自已的本職工作，服從領導的安排，嚴格的要求自已，減少或避免錯誤的發生。

2、每月做好每家客戶的對帳工作，及時將發票開出以便能及時回款。

3、做為銷售內勤，應該協助業務人員做好回款工作，了解客戶的付款方式，回款情況，并向相關領導做出匯報。

4、協助業務做好新客戶開發。

5、做好公司的網絡推廣優化。

銷售內勤工作計劃 8

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭借款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行借款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給借款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的'精華，我們在辦理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關于銀行按揭借款的培訓，這是我個人的想法。）

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx*公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險 四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭借款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

銷售內勤工作計劃 9

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己己的本職工作。現將上半年的工作總結

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的.資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

銷售內勤工作計劃 10

一、銷量指標

帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。

二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

制定儀表環境監督卡。

1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部*。隨時處理展廳突發情況，必要時上報銷售經理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作：，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促，對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調，如上牌時間和廠家出現的政策變動等。隨時處理展廳突發情況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1，對市場部發出來的市場活動進行協調，如外出拍照片等。

2，在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發單片。

四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售；配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

由于現階段的'管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述（已有思路），直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求，制定相關的培訓材料和計劃！初步定在每天早晨培訓閑置組。

銷售內勤工作計劃 11

一、銷售部工作計劃之辦公室的日常工作：

深知崗位的重工性，作為公司的銷售內勤。也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到事事有著落。

非常感謝領導及同事們工作支持和精神的鼓勵。大家的幫助下，年月份我進入現在公司做銷售內勤工作。任職期間。深刻感受到一個大家庭的溫暖，以最短的`時間融入到這個集體，工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間，嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現在將以往的工作總結及往后的銷售內勤工作計劃如下：

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

銷售內勤工作計劃 12

我認為要做一名優秀的銷售內勤工作人員，一定要做具備“三心”——細心、耐心、責任心。

首先要細心。銷售內勤工作是由許多瑣碎零散的工作組成。內勤人員經手的雜事雜物一大堆，既管著記發貨計劃、開票，又管著合同、資料等，大到成千上萬的票據，小到一張回執、一張業務申請表、甚至是一個曲別針，都要準備好。內勤人員工作一定要把工作做實做細，才能在千頭萬緒的工作中做到萬無一失，避免給業務員帶來很多不必要的麻煩。業務員發貨時有的要帶合同，有的要帶發票，有的要帶資料等等，此時，內勤人員一定要認真細心幫助業務員準備。如果稍有疏忽，少記一個品種或忘記帶資料等，都有可能發生貨到而業務單位拒收的情況，會給業務員的`銷售工作造成被動。

耐心很重要。干內勤工作要有很好的耐性，工作時要做到不急、不躁、不惱、不煩。銷售部有一百多名業務員，而內勤工作人員只有八九個人，內勤每天的電話鈴聲此起彼伏，每名內勤工作人員最少也要接五六十個電話，一天下來胳膊都酸了。業務員回來后，圍著內勤工作人員你一言我一語，這個要資料，那個要合同，每個業務員都很著急，內勤工作人員在人潮包圍之中常常是忙得團團轉，這時更要耐心的工作，才能優質高效的完成各項內勤工作。

最關鍵要有責任心。銷售部內勤工作人員對業務員既有服務支持，也有考核監督。這就要求內勤人員一定要認真負責，把握好尺度，在搞好服務的同時，更要堅持原則，嚴把考核監督關。不利于公司的事情一定不能做，發現業務員有問題一定要第一時間報告。因為內勤工作更需要考慮公司的整體利益，要為公司把好關、對全體員工負好責。

銷售內勤工作計劃 13

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己己的本職工作。現將上半年的工作總結

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭借款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行借款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給借款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入，我將做得更好、更完善!

3. 行政部工作計劃

第一部分 總體目標

一、總體目標

根據本工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx的工作： 進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

3、完成日常行政招聘與配置;

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主

人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;

9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。

集思廣益，為企業發展服務。

10、做好人員流動率的.控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象

和根本利益。

二、注意事項：

1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂目標時，按循序漸進的原 則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。

2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

3、此工作目標僅為行政部xx全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整后的目標完成工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。

第二部分 完善公司組織架構

一、目標概述

公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。

鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

二、具體實施方案：

1、xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;

2、xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改;

3、xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸

三、實施目標注意事項：

公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

銷售內勤工作計劃 14

一、銷售部工作計劃之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的.，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx*公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周

轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

一、行政事情辦理軌制

(一)總務科事情軌制:

一、總務科要安穩樹立為笫一線服務的思惟,對于峙下修、下送、下收、上門服務的立場,提高事情質量

二、實時快速、保質保量地社團好醫院的財政辦理、事物供應、裝備維修、衡宇建筑,院容衛生等事情,保證醫、教、研、防事情的順遂舉行

三、擬定、月度事情規劃、查抄監督催促落到實處環境

四、每1個月召開科務集會,討論事情規劃,研究總務科的重大不懂的題目;

5、每周下病房一次,實時了解醫療熬頭線對于總務事情的要求

六、每1個月舉行一次全院安全查抄,發現不懂的題目實時處理完成

(二)總務科行政檢查打聽軌制

一、每周由科長帶擁涉及職員深切各病區到各處觀察檢查打聽

二、征詢病區護士長對于總務科事情的意見和要求,并做好計錄

三、經由過程查記需處理完成的不懂的題目應盡量加快落到實處或者限期處理完成,一時難于處理完成的應向病區申明環境

四、在檢b查打聽中時常向病區事戀職員宣傳加強各類舉措措施的辦理,做好節水、節電、敬服公物的宣布道育事情

(三)總務科技能工人培訓復訓軌制.

一、從事技能事情工人均應舉行崗位培訓,經考試及格后持證上崗

二、總務科應保舉事情體現較好,符合前提的技能工人舉行等級工培訓

三、從事特殊工種的技能職員均須按國度勞感人事部分涉及規定持證上崗,并按期復訓,具體復訓如次:

a、汽車司機每一年審查核定執照一次

b、電工、電焊工每審查核定復訓一次,高壓爐消毒工每四年復訓一次

(四)醫院物資采集購買軌制

一、物資采集購買必需按照部分需求,按聲請規劃采集購買

二、各部分必需按月向醫院提出聲請物品規劃,并按照部分的要求,填寫好物品名稱、數量、規格、質量、價格等交倉庫保管員計數,由主管院長報批后,交總務科采集購買員采集購買

三、物資采集購買規劃必需是當月須要的用品,不患上超數量以避免造成擠壓和華侈

四、緊急需要用品由部分帶領填寫好緊急需要物資聲請表,并寫明原因,聲請數量、規格、約莫價格等,交主管帶領報批后交總務科處理完成[hide]

(五)醫院物資報廢、回收、處理軌制

一、所有部分物資需要圾報廢,必需由部分帶領提出版面聲請,將物資報廢的名稱、規格、型號、數量、價格等填寫好經涉及部分驗證后方可報廢

三、物資報廢后聯同物資報批純一塊交付物資倉庫回收

四、基建、維修等其它逾期不能用的廢舊質料和物品,一例回收到醫院指定所在,由總務科統一處理,不患上自行處理

5、清算、回收大宗廢舊物品,斥賣時須報主管帶領批準后,方可處理

六、斥賣后收入按財政軌制處理交財政科,部分可報主管帶領批準發給茶水費

(六)衡宇、團體宿舍辦理軌制

一、全院衡宇由總務科賣力辦理,營業用房未經總務科贊成不患上轉變其用場、布局、內部裝備、水電等配備布置

二、凡住本院宿舍的職工,必需職工本人棲身,不患上外借,背者責令其改過

三、衡宇通道、走廊等大眾園地不患上堆放雜物,從命總務科辦理,嚴格執行安全防火和衛生軌制

四、團體宿舍入住須經總務科批準,辦理涉及手續,按指定房號棲身,未經批準不患上亂搬

5、宿舍職員由醫院配給人人一床一桌一椅不患上占用其它空置床位子,不患上拒絕總務科擺設他人入住

六、團體宿舍不患上過夜外來職員,外來職員須在晚上11時前離去

7、室內禁止使用煤爐、電爐,背者除充公爐具外,還每次扣罰20元,發鍋爐工人警或者用電安全變亂要究查責任

八、午休和晚上11時后,音響、電視要關小音量,禁絕大聲鼓噪,以避免影響他人休息

(七)醫院基建辦理軌制

一、全院的基建、維修工程項目由總務科按國度規范規劃和醫院規劃社團實施

二、基建維修規劃由總務科賣力擬定,方案經充實討論研究確定后,報帶領批準實施,無特殊環境應按規劃執行

三、基建工程須嚴格做好建前規劃,按步伐舉行申請報告預設,報建等事情后方可動工,不搞背章建筑同時要按規定網絡各類基建立檔案案資料,并于工程竣工驗收后三個月內打疊整頓好移交院認工作室保存

四、總務科賣力對于工程的質料質量、動工質量舉行查抄,如發現質量不合適合要求,堅決避免,確保工程質量和安全.

5、做好自己招供建材、質料的辦理,工程量的復核、招標、預算、結算的審查核定事情

六、總務科賣力動工隊瓜的安全、防火、衛生、教誨事情,并監督催促其文明動工按公安保衛部分要求做好動工民間生產力的辦理事情

7、基建、維修工程超過十萬元以上,要舉行招標或者議標棄取工程隊(投標要有四個隊以上、議

銷售內勤工作計劃 15

一名銷售內勤的工作職責如下

1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

2、編制及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用

3、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；

4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。

5、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

7、按合同要求給制造商做好銜接工作；

8、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；

9、協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；

10、協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。

11、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理12、完成領導交給的其他任務。

內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

二·銷售內勤應具備哪些能力

銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協調服務的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯系內外的紐帶，更是企業形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內勤工作？

一、要養成三種習性，適應內勤工作需要

（一）要有主動性。作為銷售內勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發貨型號、數量、質量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產經營狀態，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯系，了解本企業生產動態、產品質量、票據開具等，事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各月業務報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用戶購貨周期、產品的市場占有額、潛在行業需求等，養成勤于思考、善于思考的習慣。

（二）要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內勤還要體現在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應在第一時間引導用戶，傳送公司產品相關資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

（三）要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業產品資料、用戶檔案、統計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統計月報表等，做到確保重點，統籌兼顧。

二、要增強三種能力，切實履行崗位職責

（一）增強業務知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業務知識能力，尤其要具備本企業產品知識，包括產品各方面性能、用途、優缺點，甚至生產工藝、設備改造、質檢等基本知識。同時還要不斷學習用戶對本企業產品的技術要求、生產流程知識，了解其生產動態，只有對用戶的質疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。

（二）增強協調溝通的能力。“商場如戰場”，隨時都有意想不到的事情發生，而銷售內勤就是處理突發事件的第一窗口，協調結果好壞直接關系到企業形象與利益。由于有些產品質量沒有硬性指標，而是經供需雙方協商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產品高嶺土，卻表現出灰白、亮白、青白幾個不同狀態，用戶往往會提出貨物質量異議。溝通、解釋、協商、再溝通??，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達到最大限度滿意。

（三）增強引導用戶購買的.能力。銷售內勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內勤根據咨詢內容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導用戶認知企業產品、質量、服務，包括企業文化，第二步要學會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發展成真正用戶。

三、不斷加強自身修養，提高綜合素質

在日益激烈的競爭中，銷售內勤人員只有不斷加強業務學習，提高綜合素質和自身修養才能夠脫穎而出。一是業務要精。要加強產品應用技術知識、營銷理論、消費者心理學、法律法規的學習，提高自身業務技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結、善于思考、善于創新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風要實。銷售內勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復的瑣事串聯起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風維護好企業利益與形象。三是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規章制度，防止違規違紀問題的發生。

銷售內勤工作紛繁雜亂，只有不斷學習、勤于實踐，善于思考，勇于創新，才能做好銷售內勤工作，真正發揮好企業與用戶的紐帶作用。

當然這個對于我來說可能有點遠,可這是一個銷售內勤的基本工作，所以我得慢慢的去學，不過現在得把眼前的問題解決了，那就是溝通與接電話的問題。準備于7天后把它們解決了。

在學習的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天去看看，使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。

第四篇：銷售內勤工作計劃

作為銷售員應該明確自己的工作職責，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。下面小編整理了銷售內勤工作計劃范文，歡迎閱讀！銷售內勤工作計劃范文1

我于20__年10月15日進入公司，在此期間，非常感謝公司領導和各位同事的支持與幫助，使我很快融入到這個集體中。本著對工作的認真負責，精益求精，現將工作總結及計劃如下：

一、內勤日常工作

1、根據業務人員提供的相關資料及合同，制作內部生產單，并傳真到工廠生產制作，及時跟工廠溝通協調，保證產品能在客戶需要的交期內保質保量交貨。

2、及時對送貨情況的跟進記錄、送貨單的歸檔。

3、客戶所需樣品的申請、跟進、寄出、歸檔。

4、公司樣品、目錄冊的領用記錄。

5、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（包括客戶基本情況，產品類別，規格，數量，單價，結算方式）。

6、取回的同類競爭產品的留檔記錄。

7、客戶拜訪記錄、每月訂單、每周報表、月報表的統計。

8、公司網站的優化推廣。

9、協助行政部做好本部門人員的考勤工作。

10、做好領導安排的其它臨時事項。

二、今后計劃

1、不斷的豐富自已的產品知識，溝通技巧，不斷的完善自已以適應公司發展的需要。做好自已的本職工作，服從領導的安排，嚴格的要求自已，減少或避免錯誤的發生。

2、每月做好每家客戶的對帳工作，及時將發票開出以便能及時回款。

3、做為銷售內勤，應該協助業務人員做好回款工作，了解客戶的付款方式，回款情況，并向相關領導做出匯報。

4、協助業務做好新客戶開發。

5、做好公司的網絡推廣優化。

一、銷量指標

帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。

二、監督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作，制定儀表環境監督卡

1、儀表著裝：統一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突發情況，必要時上報銷售經理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4、銷售人員的日常工作：，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促，對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調，如上牌時間和廠家出現的政策變動等。隨時處理展廳突發情況，必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1，對市場部發出來的市場活動進行協調，如外出拍照片等。

2，在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發單片。

四、掌握庫存，配合銷售經理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售；配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。

五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施

由于現階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述（已有思路），直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求，制定相關的培訓材料和計劃！初步定在每天早晨培訓閑置組。

第五篇：2018銷售內勤工作計劃

2018銷售內勤工作計劃

銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。小編為大家收集了《2018銷售內勤工作計劃》，歡迎大家閱讀參考！

篇一：2018銷售內勤工作計劃

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

篇二：2018銷售內勤工作計劃

到今天三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

1.子夜時段項目

在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。

2.華泰項目

根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。

3.印章媒體項目

隨著“商務領航政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發表關于政企e通的宣傳稿。現代快報已發表完成。

經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.計劃：參與傳媒計劃制定。從為計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒08年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。xx年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。

5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。