第一篇：汽車前臺客服個人簡歷

汽車前臺客服個人簡歷范文

時間就如同白駒過隙般的流逝，又到了尋求新的工作機會的`時候，讓我們一起來學習寫簡歷吧。千萬不能認為簡歷隨便應付就可以喔，以下是小編收集整理的汽車前臺客服個人簡歷范文，歡迎大家分享。

xxxx(女,23歲)

求 職 位：文員/行政前臺/客服 期望薪資：20xx-3000元/月

目前職位：客服專員/助理 學 歷：高中

工作經驗：1-3年 現居住地：廈門思明區湖濱南路

聯系電話： 電子郵箱：

自我評價

吃苦耐勞，接受能力強，少說多做，不求做到最好，但一定會努力做到更好!加油!!

工作經驗

廈門鴻達物流有限公司

20xx-9 至 20xx-3任職客服專員/助理薪資20xx-3000元/月

工作職責：跟蹤客戶，回訪客戶，處理客戶遇到的問題，接受客戶的投訴建議，然后及時反饋給領導，以便公司及時改進做到更好。

廈門特香包食品有限公司龍海分公司

20xx-7 至 20xx-2任職后勤薪資20xx-3000元/月

工作職責：主要是接受分店的訂貨電話，派單到生產部，及時將貨物分送到各分店

姓名： 李敏 性別： 女

民族： 漢族 出生年月： xxxx年1月10日

證件號碼： 500223198701xxxxxx 婚姻狀況： 未婚

身高： 168cm 體重： 50kg

戶籍： 重慶重慶市 現所在地： 江西南昌

畢業學校： XX師范大學初等教育學院 學歷： 專科

專業名稱： 語文教育 畢業年份： 20xx年

工作年限： 一年以內 職稱：

求職意向

職位性質： 全 職

職位類別： 行政/后勤-前臺接待/總機/接待生

職位名稱： 前臺 ; 客服 ;

工作地區： 江西南昌 ;

待遇要求： 1000元/月 不需要提供住房

到職時間： 可隨時到崗

技能專長

語言能力： 英語 一般 ; 普通話 標準

教育培訓

教育經歷：

時間 所在學校 學歷

20xx年9月 - 20xx年7月 重慶師范大學初等教育學院 專科

培訓經歷：

時間 培訓機構 證書

工作經歷

所在公司： 浙江省臺州市溫嶺金橋汽車銷售服務有限公司

時間范圍： 20xx年9月 - 20xx年12月

公司性質： 合資企業

所屬行業： 其他

擔任職位： 客服及技術支持-客服專員/助理(非技術)

工作描述： 負責客戶的前臺接待

離職原因： 回家

所在公司： 重慶市潼南縣塘壩鎮文昌學校

時間范圍： 20xx年2月 - 20xx年7月

公司性質： 私營企業

所屬行業： 教育、培訓、科研院所

擔任職位： 教師-中學教師

工作描述： 負責三個班的政治 歷史 地理的教學

離職原因： 考試

所在公司： 昆明傲云裝飾有限公司重慶分公司

時間范圍： 20xx年8月 - 20xx年9月

公司性質： 合資企業

所屬行業： 房地產、建筑、物業管理、裝潢

擔任職位： 行政/后勤-前臺接待/總機/接待生

工作描述： 公司前臺

離職原因： 來南昌

其他信息

自我評價： 積極樂觀,盡職盡責,踏實認真

發展方向：

其他要求： 每周都有休息,國定節假日可以休息

聯系方式xxxx

聯系電話： xxxx手機號碼： xxxx

電子郵件：xxxx

QQ(OICQ)： xxxx

個人網站：xxxx

郵政編碼： xxxx

通訊地址： 重慶

基本信息

真實姓名： 鐘利洪 性別： 女

年齡： 23 歲 身高： 156CM

婚姻狀況： 未婚 戶籍所在： 廣東省興寧市黃陂鎮崗背聯豐村

最高學歷： 高中 工作經驗： 1-3年

聯系地址： 廣州番禺 瀏覽次數： 7次

刷新時間： 20xx-03-19

求職意向

最近工作過的職位： 銷售、吧臺服務員、客服文員

期望崗位性質： 全職

期望工作地點： 廣東/廣州

期望月薪： 20xx~3000元/月元/每月

期望從事的崗位： 前臺接待,行政文員,客服專員

期望從事的行業： 汽車4S店,汽車貿易企業

技能特長

技能特長：

1、能夠熟悉掌握office辦公軟件如：Excel、Word

2、工作認真負責，性格溫和，具有良好的心理素質，善于與他人溝通交流，做事認真踏實，有耐心，責任心強，有著遇事善于分析總結的習慣。在工作中能夠很好的處理上下級的關系，在生活中能夠和朋友和睦相處、互相幫助、共同進步。

教育經歷

黃陂中學 (高中)

起止年月： 20xx.9至20xx.6

學校名稱： 黃陂中學

專業名稱： 文科

獲得學歷： 高中

工作經歷

喜得龍專賣店 - 銷售

起止日期： 20xx.7至20xx.1

企業名稱： 喜得龍專賣店

從事職位： 銷售

業績表現：

企業介紹：

廣州永佳豐田汽車銷售有限公司 - 吧臺服務員

起止日期： 20xx.4至20xx.4

企業名稱： 廣州永佳豐田汽車銷售有限公司

從事職位： 吧臺服務員

業績表現：

企業介紹：

廣州龍騎汽車銷售有限公司 - 客服文員

起止日期： 20xx.4至20xx.2

企業名稱： 廣州龍騎汽車銷售有限公司

從事職位： 客服文員

業績表現：

企業介紹：

培訓經歷

沒有填寫培訓經歷。

第二篇：汽車前臺客服個人簡歷

一份好的求職簡歷,是推銷汽車前臺客服求職者的有力宣言。下面是寫寫幫文庫小編整理的汽車前臺客服個人簡歷范文，以供大家閱讀。

汽車前臺客服個人簡歷范文(一)

(女,23歲)

求 職 位：文員/行政前臺/客服 期望薪資：2000-3000元/月

目前職位：客服專員/助理 學 歷：高中

工作經驗：1-3年 現居住地：廈門思明區湖濱南路

聯系電話： 電子郵箱：

自我評價

吃苦耐勞，接受能力強，少說多做，不求做到最好，但一定會努力做到更好!加油！

工作經驗

廈門鴻達物流有限公司

2010-9 至 2012-3任職客服專員/助理薪資2000-3000元/月

工作職責：跟蹤客戶，回訪客戶，處理客戶遇到的問題，接受客戶的投訴建議，然后及時反饋給領導，以便公司及時改進做到更好。

廈門特香包食品有限公司龍海分公司

2008-7 至 2010-2任職后勤薪資2000-3000元/月

工作職責：主要是接受分店的訂貨電話，派單到生產部，及時將貨物分送到各分店

汽車前臺客服個人簡歷范文(二)

基本信息

真實姓名： 鐘利洪 性別： 女

年齡： 23 歲 身高： 156CM

婚姻狀況： 未婚 戶籍所在： 廣東省興寧市黃陂鎮崗背聯豐村

最高學歷： 高中 工作經驗： 1-3年

聯系地址： 廣州番禺 瀏覽次數： 7次

刷新時間： 2021-03-19

求職意向

最近工作過的職位： 銷售、吧臺服務員、客服文員

期望崗位性質： 全職

期望工作地點： 廣東/廣州

期望月薪： 2000~3000元/月元/每月

期望從事的崗位： 前臺接待,行政文員,客服專員

期望從事的行業： 汽車4S店,汽車貿易企業

技能特長

技能特長： 1、能夠熟悉掌握office辦公軟件如：Excel、Word(打字40字左右)2、工作認真負責，性格溫和，具有良好的心理素質，善于與他人溝通交流，做事認真踏實，有耐心，責任心強，有著遇事善于分析總結的習慣。在工作中能夠很好的處理上下級的關系，在生活中能夠和朋友和睦相處、互相幫助、共同進步。

教育經歷

黃陂中學(高中)

起止年月： 2008.9至2011.6

學校名稱： 黃陂中學

專業名稱： 文科

獲得學歷： 高中

工作經歷

喜得龍專賣店-銷售

起止日期： 2011.7至2013.1

企業名稱： 喜得龍專賣店

從事職位： 銷售

業績表現：

企業介紹：

廣州永佳豐田汽車銷售有限公司-吧臺服務員

起止日期： 2013.4至2014.4

企業名稱： 廣州永佳豐田汽車銷售有限公司

從事職位： 吧臺服務員

業績表現：

企業介紹：

廣州龍騎汽車銷售有限公司-客服文員

起止日期： 2014.4至2021.2

企業名稱： 廣州龍騎汽車銷售有限公司

從事職位： 客服文員

業績表現：

企業介紹：

培訓經歷

沒有填寫培訓經歷。

汽車前臺客服個人簡歷范文(三)

姓　　名： 李敏 性　　別： 女

民　　族： 漢族 出生年月： 1989年1月10日

證件號碼： 500223198701****** 婚姻狀況： 未婚

身　　高： 168cm 體　　重： 50kg

戶　　籍： 重慶重慶市 現所在地： 江西南昌

畢業學校： XX師范大學初等教育學院 學　　歷： 專科

專業名稱： 語文教育 畢業年份： 2008年

工作年限： 一年以內 職　　稱：

求職意向

職位性質： 全 職

職位類別： 行政/后勤-前臺接待/總機/接待生

職位名稱： 前臺;客服;

工作地區： 江西南昌;

待遇要求： 1000元/月 不需要提供住房

到職時間： 可隨時到崗

技能專長

語言能力： 英語 一般;普通話 標準

教育培訓

教育經歷：

時間 所在學校 學歷

2005年9月-2008年7月 重慶師范大學初等教育學院 專科

培訓經歷：

時間 培訓機構 證書

工作經歷

所在公司： 浙江省臺州市溫嶺金橋汽車銷售服務有限公司

時間范圍： 2008年9月-2008年12月

公司性質： 合資企業

所屬行業： 其他

擔任職位： 客服及技術支持-客服專員/助理(非技術)

工作描述： 負責客戶的前臺接待

離職原因： 回家

所在公司： 重慶市潼南縣塘壩鎮文昌學校

時間范圍： 2009年2月-2009年7月

公司性質： 私營企業

所屬行業： 教育、培訓、科研院所

擔任職位： 教師-中學教師

工作描述： 負責三個班的政治 歷史 地理的教學

離職原因： 考試

所在公司： 昆明傲云裝飾有限公司重慶分公司

時間范圍： 2009年8月-2009年9月

公司性質： 合資企業

所屬行業： 房地產、建筑、物業管理、裝潢

擔任職位： 行政/后勤-前臺接待/總機/接待生

工作描述： 公司前臺

離職原因： 來南昌

其他信息

自我評價： 積極樂觀,盡職盡責,踏實認真

發展方向：

其他要求： 每周都有休息,國定節假日可以休息

聯系方式

聯系電話： 0791-921384** 手機號碼： 13151542**

電子郵件：

QQ(OICQ)： 6339**

個人網站：

郵政編碼： 3397**

通訊地址： 重慶

第三篇：汽車客服個人簡歷

簡歷是汽車客服求職者求職成功的開路先鋒,下面是寫寫幫文庫小編整理的汽車客服個人簡歷范文，以供大家閱讀。

汽車客服個人簡歷范文(一)

目前所在： 廣州 年　　齡： 24

戶口所在： 汕頭 國　　籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

培訓認證： 未參加 身　　高： 166 cm

誠信徽章： 未申請 體　　重：

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向

人才類型： 應屆畢業生

應聘職位： 市場/營銷：市場推廣策劃專員，汽車售后服務：，客服及技術支持：

工作年限： 0 職　　稱： 無職稱

求職類型： 實習可到職日期： 隨時

月薪要求： 1000--1500 希望工作地區： 廣東省,廣州,汕頭

工作經歷

廣州伊萬信息咨詢有限公司　　 起止年月：2008-06 ～ 2008-10

公司性質： 　　所屬行業：專業服務(咨詢,翻譯,獵頭)

擔任職位： 銷售代表

工作描述：

離職原因：

志愿者經歷

教育背景

畢業院校： 廣州涉外經濟職業技術學院

最高學歷： 本科　　獲得學位: 畢業日期： 2009-07

專 業 一： 商務營銷 專 業 二： 商務管理

起始年月 終止年月 學校(機構)所學專業 獲得證書 證書編號

2006-11 2009-06 廣東外語外貿大學 商務管理 本科-

語言能力

外語： 英語　良好 粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 優秀

工作能力及其他專長

本人對待事情工作認真負責、細心、有責任心，為人處事能力強

對待工作充滿熱情、有進取心

英語聽、說、讀、寫能力達到國家英語四級認證CET4

通過國家認證的助理電子商務師考核

詳細個人自傳

本人性格開朗，對待事情樂觀，對工作事情充滿熱情，工作認真負責，在學校主修的課程是商務營銷，并且還自讀學習考試，在明年將會拿到廣東外語外貿大學的本科證書，本人認為工作應該從最低層做起，逐步地積累經驗，為以后的職業生涯做好鋪墊。

汽車客服個人簡歷范文(二)

姓　　名： 葉先生 國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 廣州 身材： 165 cm　70 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 26 歲

培訓認證： 誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 汽車售后服務：售后服務人員、客服代表/專員/助理：文員、汽車類：技工

工作年限： 6 職稱： 高級

求職類型： 全職 可到職日期： 兩個星期

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區： 廣州

個人工作經歷：

公司名稱： 廣州行安汽車科技有限公司起止年月：2008-07 ～ 2009-08

公司性質： 國有企業所屬行業：各種車輛制造與營銷

擔任職務： 售后人員

工作描述： 本人于2008年進入廣州行安汽車科技有限公司，主要負責公司設備部的售后服務，作為客戶與廠家之間的溝通橋梁和渠道。通過在公司的工作和學習，學會了許多與人溝通的方法和售后服務的相關知識。

離職原因： 個人發展

公司名稱： 廣州第二公共汽車公司起止年月：2003-09 ～ 2008-07

公司性質： 國有企業所屬行業：各種車輛制造與營銷

擔任職務： 維修人員

工作描述： 本人于2003年進入修配一廠工作，也是在同年獲得了進入廣州大學汽車維修及檢測專業的學習機會，在這四年緊張而又充實的工作和學習里，我對于車輛的保養和維修都有了一定的理解和認識。

離職原因： 個人發展

教育背景

畢業院校： 廣州大學

最高學歷： 大專獲得學位: 大專 畢業日期： 2007-07-01

所學專業一： 汽車維修及檢測 所學專業二：

受教育培訓經歷：

起始年月 終止年月 學校(機構)專　業 獲得證書 證書編號

1999-09 2002-07 廣州交通技工學校 汽車維修 中級維修技工證

2003-09 2007-07 廣州大學 汽車維修及檢測 大學學歷(成大)

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 良好 粵語水平： 優秀

工作能力及其他專長

有著4年維修汽車經驗，熟悉汽車結構、原理和故障成因。能夠熟練使用辦公室軟件，能刻苦耐勞，為人和善，有親和力，適應力好。有C1駕照，有接聽客戶投訴電話、客服經驗。

詳細個人自傳

本人有著4年的汽車維修經驗，熟悉汽車的各部分的工作原理及故障成因，為人認真負責，責任心強，工作積極主動，易于與人相處，有親和力，有較強的獨立思考獨立解決問題的能力，富有團隊合作精神善于合作，容易接受新事物，而且對新事物有不斷探求的精神，我更學會了為人處世的道理，和了解售后服務對于企業的生存和發展的重要性。我有信心面對一切的困難和挑戰，以最佳的狀態，投入工作。

個人聯系方式

通訊地址：

聯系電話： 家庭電話：

手　　機： QQ號碼：

電子郵件： 個人主頁：

汽車客服個人簡歷范文(三)

姓　　名： 梁先生 國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 茂名 身材： 175 cm?55 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

培訓認證： 誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職?

應聘職位： 汽車售后服務：汽車維修、前臺接待、汽車銷售：銷售代表、精品銷售、保險理賠專員：理賠顧問

工作年限： 1 職稱：

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 1000--1500 希望工作地區： 廣州 佛山 東莞

個人工作經歷：

公司名稱： 廣州市逸展汽車銷售有限公司起止年月：2009-09 ～ 2009-11

公司性質： 民營企業所屬行業：各種車輛制造與營銷

擔任職務： 銷售顧問

工作描述： 負責展廳接待，熟悉銷售流程，有一定的銷售技巧

離職原因：

公司名稱： 廣州市現科科技有限公司起止年月：2009-03 ～ 2009-09

公司性質： 私營企業所屬行業：計算機業

擔任職務： 網站建設業務代表

工作描述： 1)負責客戶的開發、跟進、簽訂合同、結單、收款等的工作。

2)負責協調公司內部與客戶的矛盾。

3)與客戶的溝通、與設計師的溝通協調

離職原因： 希望做與所學專業相關的工作

公司名稱： 廣東歐亞特汽車服務有限公司起止年月：2008-11 ～ 2009-03

公司性質： 民營企業所屬行業：各種車輛制造與營銷

擔任職務： 機電維修工

工作描述： 我：

于機電1組，負責汽車保養，四輪定位，動平衡。

于2009年3月完成實習。

離職原因： 實習結束 回校繼續學業

教育背景

畢業院校： 廣東交通職業技術學院

最高學歷： 大專獲得學位: 大學專科 畢業日期： 2009-07-01

所學專業一： 汽車技術服務與營銷 所學專業二： 汽車保險公估

受教育培訓經歷：

起始年月 終止年月 學校(機構)專　業 獲得證書 證書編號

2006-09 2009-07 廣東交通職業技術學院 汽車技術服務與營銷 畢業

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 良好 粵語水平： 優秀

工作能力及其他專長

自我分析：

1、有保險公估人資格證(具備保險理賠資格)、中級汽車維修工證、英語A級證書、駕駛證;

2、勇于承擔負責,善于與人溝通,善于與人協作，虛心學習;

3、工作熱情高,能吃苦耐勞，有韌性，誠懇待人,有主見,積極進取,有較強團隊精神,工作認真，能獨力完成本分工作。

4、服務態度好，但對待客戶上會心軟

5、具有客戶的開發、跟進、結單、收款等的工作。

6、能夠協調公司內部與客戶的矛盾。以溝通解決問題

詳細個人自傳

個人聯系方式

通訊地址：

聯系電話： 家庭電話：

手　　機： QQ號碼：

電子郵件： 個人主頁：

第四篇：前臺個人簡歷

前臺個人簡歷

前臺個人簡歷 篇1

姓名：xxx

性別：男

年齡：22

籍貫：江蘇

語言能力：普通話標準

工作經驗：2年

應聘職位：收銀員

聯系電話：

電子郵件：

求職目標

目標職能：超市收銀員/網吧收銀員

目標城市：深圳市區

工作經歷

時間：20xx年2月——20xx年1月

單位：深圳xxx超市職位：收銀員

工作內容：

1、負責超市收銀結算工作；

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；

3、嚴格審核減免、打折，熟記商場產品各種折扣；

4、了解超市的財務規章制度和相關管理規定。

工作經驗：

1、熟練掌握超市的收銀、記帳等業務流程，超市管理的.有關知識；

2、具有良好的職業素養，能承受較高強度的工作壓力；

3、熟練電腦操作，有較強的學習能力和溝通能力。

自我評價

身體健康，無不適合賣場超市工作的疾病；吃苦耐勞，適應早、晚班工作，服從管理，在工作中注重團隊精神及各方面的溝通合作，能承受工作上的壓力。期望在工作中不斷學習進取，努力創造價值，與企業共同成長。

前臺個人簡歷 篇2

1、本人性格開朗、大方，把握良好的禮節知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發展、進步。

2、豐富的酒店工作經驗，曾任職過客房服務員、前臺接待、客房中心文員職務。

3、具有高度敬業精神和團隊合作精神，踏實肯干，具備良好的溝通、組織和協調能力。

4、性格開朗，勤奮好學，吃苦耐勞，樂觀向上，能熱情的面對工作。

5、酒店管理專業畢業，并有3年賓館服務經驗。能耐心的處理客戶的需求，提升客戶對賓館的滿意度。

6、熟悉餐飲行業，對餐廳的管理有一定的經驗。良好的服務意識，能以顧客角度出發，確保顧客滿意，提高公司口碑。

7、擁有豐富的培訓經驗,熟悉酒店服務行業各部門的`情況,對于建立良好的員工關系以及企業文化有一定的見解,并且善于策劃大型的酒店活動。

8、本人熱情但不乏穩重，具有親和力和良好的溝通能力，善于交際，能妥善處理人際關系。

9、吃苦耐勞，具有極強的學習能力。能獨立處理問題，有很強的適應能力及良好的團隊協作精神。

10、工作認真負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業操守，做事有始有終，堅韌執著，不管有多困難都要去克服

前臺個人簡歷 篇3

本人概況

姓名：XXX

性別：女

民族：漢

政治面目：群眾

學歷(學位)：大專

專業：文秘

聯系電話：12345678

手機：13901111234

聯系地址：北京市東城區XX大街10號

郵編：100007

Email Address：

呼機：66806688-1234

教育背景

畢業院校：

北京秘書學院 .9--.7 文秘專業

所學專業：秘書實務、會議理論與實務、公文寫作、公文處理、檔案學、辦公室協調工作、計算機及現代辦公設備的基本理論、財務、金融、稅務、法律、商務英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。

另：其他培訓情況

接受過北京禮儀學校系統培訓

熟練掌握office辦公軟件及其他現代辦公設備，打字熟練

能用英語進行日常交流，具備較好的聽說能力。

工作經歷

1999.8---至今 進出口公司 前臺接待兼文秘

前臺接待工作及辦公室行政工作，工作期間認真負責，得到了領導和同事的.一致好評

個人簡介

我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發展、進步。

請給我一個機會，我將還您以奪目的光彩!

本人性格

開朗、謙虛、自律、自信(根據本人情況)。

另： 最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!

期盼與您的面談!

前臺個人簡歷 篇4

姓名：

目前所在：廣州

年 齡：21

戶口所在：梅州

國 籍：中國

婚姻狀況：未婚

民 族：漢族

培訓認證： 未參加

身 高：160 cm

誠信徽章： 未申請

體 重：

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：行政/后勤：人事專員、行政助理，公關專員：，市場/營銷：

工作年限：0

職 稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：一個星期

月薪要求：1500

希望工作地區：廣州

工作經歷

廣州獅邁教育信息咨詢有限公司

起止年月：04 ～ 201007

公司性質：私營企業

所屬行業：影視/媒體/藝術

擔任職位：前臺客服

工作描述：電話的接聽，來訪人員的接待，辦公室資料的整理，配合行政部做一些行政公司，例如辦公用品的購買、管理，辦公室秩序的維護，衛生環境的管理等工作

離職原因：尼爾森市場研究公司

起止年月：09 ～ 201001公司性質：外商獨資

所屬行業：服務業擔任職位：資料整理員

工作描述：對問卷進行整理，包括編碼、歸類等工作

離職原因：實習期滿

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：廣州城市職業學院最高學歷：大專 獲得學位: 畢業日期：201007專 業 一：人力資源管理專 業 二：起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號09201006廣州城市職業學院人力資源管理畢業證書09華南師范大學（自考本科）人力資源管理

語言能力

外語：英語 良好粵語水平：精通其它外語能力：國語水平：精通

工作能力及其他專長

開朗樂觀的`我具有良好的溝通能力，有很好的團隊精神和協作精神，對工作具有認真負責的態度，做事細心謹慎。在校期間擔任過社團的部長，具有一定的組織和領導能力，學習成績優秀，連續兩年獲得學校獎學金。我認為一個人的能力只有通過實踐才能證明，而我也會通過實際行動來展現自己的能力，在工作中也會不斷學習來提高自己。

自我評價

前臺個人簡歷 篇5

姓名：xx

國籍：中國

目前所在地：天河區

民族：漢族

戶口所在地：潮州

身材：160 cm45 kg

婚姻狀況：未婚

年齡：23

培訓認證：誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：前臺接待/總機/接待生、文秘/文員：文秘/文員、

工作年限：2職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：1500—20xx希望工作地區：天河區

個人工作經歷：公司名稱：起止年月：20xx-02～20xx-01廣州陸軍預備役通信團

公司性質：其它所屬行業：通信/電信/網絡設備

擔任職務：服務員

工作描述：一般接待首長家屬，安排好家屬住宿問題

離職原因：為謀求更好的'發展前途

教育背景

畢業院校：廣州工商職業技術學院

最高學歷：大專畢業日期：20xx-06-01

所學專業一：商務日語所學專業二：基礎會計

受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構)專業獲得證書證書編號

20xx-09 20xx-06廣州工商職業技術學院商務日語大學專科

語言能力

外語：日語良好

其它外語能力：英語b級

國語水平：優秀粵語水平：良好

工作能力及其他專長

獲學院“紀念長征勝利70周年知識競賽”一等獎和最佳選手獎。同時代表花都區參加由廣州市舉辦的“紀念長征勝利70周年知識競賽”。

獲學院“優秀團員”稱號

06-度獲廣州工商職業技術學院“二等獎學金”

07-獲廣州工商職業技術學院“三等獎學金”

07-度擔任班里“團支書”職務

08-擔任班里“班長”職務

09-于廣州陸軍預備役通信團當服務員

10年5月-10年11月于美林飾品中心當銷售員

詳細個人自傳

本人性格開朗，具有較強的責任心，能吃苦耐勞，誠實、敬業，有較強的交流能力，在校擔任學生干部，工作認真負責，學習成績優秀，多次獲得學院獎學金，優秀團員等稱號。

個人聯系方式

通訊地址：

聯系電話：

家庭電話：

手機：

qq號碼：

電子郵件：

個人主頁：

前臺個人簡歷 篇6

蔡先生

目前所在：白云區

年齡：31

戶口所在：海南

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

身高：170cm

體重：54kg

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：

工作年限：3

職稱：無職稱

求職類型：兼職

可到職日期：隨時

月薪要求：3500～5499元

希望工作地區：廣州

工作經歷

xx公司

起止年月：20xx—10～至今

公司性質：國有企業

所屬行業：通信/電信運營、增值服務

擔任職位：前臺收銀

工作描述：主要辦理補卡全球通開戶全球通過戶客戶投訴客戶資料更改客戶清單賬單查詢客戶清單解釋客戶話費咨詢及業務辦理等多項業務

離職原因：暫時未離職

xx公司

起止年月：20xx—02～20xx—xx

公司性質：中外合資

所屬行業：廣告

擔任職位：手機營銷

工作描述：諾基亞，三星

離職原因：待遇差

xx公司

起止年月：20xx—10～20xx—xx

公司性質：民營企業

所屬行業：餐飲業

擔任職位：餐飲主管

工作描述：對員工的管理負責客戶的'投訴衛生管理

離職原因：待遇低

教育背景

畢業院校：廣東財經學院

學歷：大專

獲得學位：

畢業日期：20xx—xx

專業一：多媒體與網絡技術

專業二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號

20xx—xx20xx—xx廣東財經學院多媒體與網絡技術

語言能力

外語：英語一般

粵語水平：一般

其它外語能力：

國語水平：一般

工作能力及其他專長

不怕失敗，思維敏捷，急中生智，隨機應變，深謀遠慮的能力與智慧。可接受長期出差的工作。

自我評價

責任心強，工作認真，有團隊合作精神

有良好的溝通、協調人際交往感染力

自信、個人形象良好

前臺個人簡歷 篇7

個人信息

性 別： 女

年 齡： 29歲 民 族： 漢族

工作經驗： 5年以上 居 住 地： 浙江臺州 椒江區

身 高： CM 戶 口： 浙江臺州 椒江區

求 職 意 向

希望崗位： 公司文職類-文員

尋求職位： 辦公室文員/文職

希望工作地點： 浙江臺州

期望工資： /月 到崗時間：隨時到崗

其它待遇要求： 享有國家法定節假日， 五險一金，日常工作時間不超過8小時，不能經常加班，雙休

工作目標 / 發展方向

希望能有更好的發展機會.

工 作 經 歷

▌20xx-12--20xx-09：臺州兒童美術活動中心

所屬行業： 其他(其他)

擔任崗位： 公司文職類/前臺文員接待

職位名稱： 前臺/接待員/禮儀

職位描述：前臺接待;部分日常材料采購;考勤登記結算;鑰匙保管;學生作品整理存檔發放;上課點名，準備上課用的材料;學生補課登記安排;學生報名學費簽收登記等。

▌20xx-06--20xx-07：華潤雪花啤酒(臺州)有限公司

所屬行業： 快速消費品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙(外資企業)

擔任崗位： 物流/采購類/倉庫管理員

職位名稱： 倉庫保管員

職位描述：1.在倉儲部的工作：根據采購訂單核對接收五金化工物資的`名稱和數量，待質檢合格之后入庫，做好物資接收，入庫，出庫的臺帳，月底盤點物資。

2.在質控部的工作：對啤酒的半成品(發酵液，麥汁，清酒)和成品進行檢驗，對污水站的污水進行檢驗，對微生物的檢驗。

教 育 經 歷

20xx-09--20xx-07 寧波職業技術學院 教育類/工業環保與安全技術 大專

技 能 專 長

語言能力： 英語：一般;

計算機能力： 初級

其它相關技能：

初級

前臺個人簡歷 篇8

基本信息 個人相片

姓 名：性 別：女

民 族：漢族出生年月：1987年6月1日

證件號碼： 婚姻狀況：未婚

身 高：164cm體 重：50kg

戶 籍：廣東湛江現所在地：廣東湛江

畢業學校：湛江市高級職業學校學 歷：中專

專業名稱：商務英語畢業年份：20xx年

工作年限：三年以上職 稱：

求職意向

職位性質：全 職

職位類別：行政/后勤

職位名稱：客服 ; 顧問 ; 助理

工作地區：湛江市霞山區 ; 湛江市赤坎區 ; 湛江市開發區 ;

待遇要求：1300-1700元/月 不需要提供住房

到職時間：可隨時到崗

技能專長

語言能力：其他語言 好 ; 英語 ; 普通話 標準

計算機能力：良好 ;

綜合技能：全國英語及計算機基礎證書

良好的文筆書寫能力，20xx年獲霞山區中學生作文《如果我是區長》第三名等

教育培訓

教育經歷：

時間所在學校學歷

20xx年9月 - 20xx年7月湛江高級職業學校中專

培訓經歷：

時間培訓機構證書

工作經歷

所在公司：湛江皇冠假日酒店

時間范圍：20xx年11月 - 20xx年8月

公司性質：跨國企業

所屬行業：餐飲、娛樂、酒店

擔任職位：酒店前臺

工作描述：工作性質是負責登記客戶入住，客房的退訂，處理客戶的投訴及咨詢等日常工作

離職原因：個人原因

所在公司：拓見科技（深圳）湛江分公司

時間范圍：20xx年3月 - 20xx年10月

公司性質：私營企業

所屬行業：通訊、電信業

擔任職位：業務組長

工作描述：該公司是中國聯通合作伙伴，主要代理銷售聯通企下產品：（3G卡、網卡、寬帶等業務）。工作性質包括業務銷售，接待及解答客戶使用過程中所遇到的問題等。 帶領自己的團隊成員完成公司的指標，擁有良好的帶領團隊銷售能力。

離職原因：個人原因

其他信息

自我介紹：本人形象良好，性格樂觀，好動亦靜，工作細心，適應力及團隊精神強烈。

在此， 希望有更好的'平臺展現自己，提升自己，為貴公司創造績效！謝謝。

發展方向：現階段趨向非技術性的意向崗位。

給我一個機會，我給你驚喜！

謝謝！

其他要求：福利有公積金最好，可以了解公司人文文化，培訓學習的平臺自己爭取。

聯系方式

前臺個人簡歷 篇9

基本信息

姓名：xx

目前所在：天河區年齡：24

戶口所在：安徽國籍：中國

婚姻狀況：已婚民族：漢族

培訓認證：未參加身高：158cm

誠信徽章：未申請體重：50kg

人才測評：未測評

我的特長：xxxx

求職意向：

人才類型：普通求職

應聘職位：酒店/旅游：，財務/審計/稅務。

工作年限：8職稱：無職稱

求職類型：均可可到職日期：一個月

月薪要求：5000——8000希望工作地區：廣州，惠州，惠州

工作經歷

攜程旅行網起止年月：20xx—08～20xx—02

公司性質：其它所屬行業：服務業

擔任職位：前臺收銀主管

工作描述：收銀工作流程制定、培訓、監控，與業務部門的溝通協調，安排收銀日常工作

離職原因：未離職

華廈大酒店起止年月：20xx—05～20xx—08

公司性質：其它所屬行業：服務業

擔任職位：收銀

工作描述：前臺收銀：負責酒店房款和其他客戶酒店內掛房帳的`簽單消費的收款，開票等業務。

離職原因：個人發展

教育背景

畢業院校：廣州大學（經濟管理學院）

學歷：大專獲得學位：畢業日期：20xx—02

專業一：會計學

起始xxxx年x月終止xxxx年x月學校（機構）所學會計學專業獲得證書證書編號

語言能力

外語：

其它外語能力：英語

國語水平：優秀

工作能力及其他專長

20xx年5月——20xx年7月，我就職于廣州市一家四涉外酒店任前臺收銀一職，由于工作認真負責，適應能力強！曾被酒店提名為“優秀員工”！

20xx年8月，加入上市公司攜程旅行網，任收銀一職！由于工作細致，虛心好學，并善于總結能及時發現工作中存在的問題，并協同主管解決問題，相繼在收銀內審、流程完善、員工培訓方面都有突出成績，現擔任收銀主管一職！

前臺個人簡歷 篇10

姓名：某某某

性別：女

年齡：20歲

求 位：前臺主管

期望薪資：20xx-3000元/月

目前職位：前臺主管

學 歷：中專/技校

工作經驗：1-3年

現居住地：長沙開福區絲茅沖

自我評價

我是一個性格開朗 比較活潑的`人 做前臺工作已經有3年了·

工作經驗

北京泰和順餐飲有限公司

20xx-5 至 20xx-4任職前臺主管

薪資3000-5000元/月

工作職責：負責前臺的接待工作 前臺小組的日常管理和培訓工作

教育經歷

20xx-5 至 20xx-5湖南商業技術學院酒店管理專業

前臺個人簡歷 篇11

基本情況

姓名：簡歷

出生年月：1985年09月12日

性別：女

婚姻狀況：未婚

戶籍：湖南衡陽

現所在地：廣東

身高：165cm

體重：45Kg

民族：漢族

工作經驗：4年5月

求職意向

意向崗位：文員前臺禮儀銷售代表銷售主管銷售助理

工作性質：不限

發展方向：在未來的工作中，我將充分的利用自己的所學，以充沛的精力，不斷，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與公司同步發展。

要求地區：xx

月薪要求：面議

食宿要求：xx

教育經歷

20xx年09月～20xx年07月湖南衡陽商業學院旅游、酒店管理大專

語言能力

粵語（良好）

英語（一般）

技能專長

職稱：

計算機級別：中級

計算機能力：能熟練操作辦公室自動化系統

興趣/愛好：xx

其它能力：xx

工作經歷

【廣州xx公司】

職位名稱：銷售員

公司行業：快速消費品（食品·飲料·日化·煙酒等）

公司性質：私營企業

公司規模：100—499人

公司描述：xx

工作描述：參加公司每個月在各個城市的產品展銷會，布置展位。銷售公司的產品，展會之后發展和鞏固銷售網絡。

【中域xx訊】

職位名稱：營業員、收銀員、倉管、客戶服務員、采購員

公司行業：通訊·電信·增值服務

公司性質：私營企業

公司規模：xx

公司描述：xx

工作描述：

1、營業員：手機的銷售、手機零配件的銷售等

2、客戶服務員：負責處理營業廳發生的各類投訴

3、采購員：根據市場與公司的營業狀況做好每月每周的采購計劃，與經銷產品相關的廠家代理資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源、價格調整的溝通。對公司的貨品進行合理的調配與管理。積極配合采購經理的工作。

【湛江xx酒店】

職位名稱：前臺客戶服務員

公司行業：旅游·酒店·餐飲

公司性質：xx

公司規模：xx

公司描述：xx

工作描述：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見。

3、對客戶的'投訴電話，填寫登記表，第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

自我評價

有很好的團隊協作能力，能夠快速進入團隊角色，配合團隊完成目標；熟悉掌握的知識，熱情、細心、責任心、果敢、勤奮對生活對工作充滿熱情：能夠負責、主動、高效地完成工作；對工作態度執著，適應能力較強，對新事物上手比較快。勤奮好學、勇于迎接新挑戰。已經有3年的銷售經驗，在已往的工作中掌握善于與客人溝通，給予客人一個開心，滿意的服務。

前臺個人簡歷 篇12

魯小姐

目前所在：天河區 年 齡： 26

戶口所在：湖北 國 籍： 中國

婚姻狀況：未婚 民 族： 漢族

身 高： 165 cm

體 重：50 kg

求職意向

人才類型：不限

應聘職位： 文秘/文員

工作年限： 2 職 稱： 無職稱

求職類型：全職 可到職日期： 隨時

月薪要求：希望工作地區： 廣州，天河區，越秀區

工作經歷

**公司 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-01

公司性質： 民營企業 所屬行業：貿易/消費/制造/營運

擔任職位： 前臺文員

工作描述：

接聽、轉接電話；接待來訪人員。

負責日常文件、打印工作，進行備檔、保密或發放工作。

負責各類公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

負責傳真件的收發工作。

按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

統計每月考勤并交財務做帳，留底。

接受其他臨時工作。

離職原因：尋求更好的發展

教育背景

畢業院校：中央廣播電視大學

最高學歷：大專 獲得學位: 大專畢業證 畢業日期： 20xx-07

專 業 一：物流管理 專 業 二： 物流管理

起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號

20xx-09 20xx-07 中央廣播電視大學 物流管理 大專畢業證

語言能力

外語：英語 一般

粵語水平：一般

其它外語能力：無

國語水平：良好

工作能力及其他專長

本人平時喜歡看書和上網瀏覽信息。性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。

在工作上可以積極向上，認真負責完成公司的各項任務，能夠做到服從公司安排，并在很多事情上除了要盡力去做，責任要分清，遇到自己解決不了的問題的要積極的找別人配合，主動的`和別人交流，要盡可能的多交流，要經過二年的工作實踐和社會磨煉，本人已具備了非常強的團隊合作意識，良好的溝通能力。

自我評價

本人性格開朗、大方、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動， 能吃苦耐勞。對工作較為勤奮和團體協作精神，能迅速的適應各種環境，并融合其中。自覺服從公司紀律，對公司忠誠。善于與同事相處。

第五篇：前臺客服年終總結

前臺客服年終總結

作為客服就要以客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。本文就來分享一篇前臺客服年終總結，希望對大家能有所幫助！

前臺客服年終總結篇【一】

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務。

知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制

度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反>規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水

中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的>培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產

生一批更加出色的客服代表。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。

前臺客服年終總結篇【二】

xx年的工作已經結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。

回顧17年的工作，已經告一段落。可以說是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規范，業主更加滿意。

在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業理念“以情服務，用心做事” 把服務業主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理

妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

一，日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

二，信息發布工作本，我部共計向客戶發放各類書面通知約30多次。運用短信群發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三，業主遺漏工程投訴處理工作XX年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

五、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。

六，建立健全業主檔案工作 已完善及更新業主檔案并持續補充整理業主電子檔案。

八，培訓學習工作在物業公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E

區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;

二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高

服務質量;

三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據湖南省、長沙市政府有關物業管理的政策、法規及世紀城小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務品牌。