第一篇：物業公司市場部目標責任書[模版]

****物業服務有限公司***年度市場拓展

目標承諾書

一、目的

為實現目標管理，充分發揮和調動員工的工作積極性，促進公司持續健康發展，確保***年度市場拓展工作目標的全面完成，結合公司實際情況，簽訂本承諾書。

二、責任期限

***************

三、工作目標

（一）經濟目標

至今年年底，實現全年新增合同額

的任務目標，同時保證新接管項目利潤率不低于

，市場拓展費用控制在合同額的內。

（二）客戶開發目標

1、與有關單位保持聯系，鞏固、擴大客戶資源，每月拜訪新客戶不少于3個，跟蹤走訪客戶不少于4個；

2、全年度達成潛在客戶不少于5個。

（三）企業文化建設目標

1、積極編寫企業宣傳資料，公司網站定期維護更新，年訪問量不低于

，向協會供稿全年不少于

篇，收錄率不低于60%，同時不斷鉆研現代管理模式，力爭在國家級期刊雜志發表

/ 2

文章。

2、密切保持與政府單位及行業協會的聯系，在行業會議、宣貫活動、業務辦理等方面做好對接工作。

四、目標考核

公司財務部門監控、審計、檢查市場拓展資金運作、成本和其他的財務工作，檢查標準、辦法依據公司的財務規定。

五、目標獎罰

1、目標責任人必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標，獎罰辦法按照《市場拓展管理辦法》執行。

2、目標責任人無法完成目標合同額的，不發放市場拓展獎金，并將未完成部分累加入下一年度市場拓展目標任務中。

六、其他

1、本目標管理責任書一式二份，公司綜合辦存檔一份，目標責任人存檔一份。

2、本責任書自簽訂之日起生效。

目標責任人簽署：

總經理簽署：

副總經理簽署：

日期：

日期：

/ 2

第二篇：物業公司經營目標責任書范本

物業公司經營目標責任書范本

根據xx物業2005年經營業績考核要求，結合深圳xx物業管理有限公司2005年工作計劃，確定xx管理中心2005的經營管理責任目標如下：

一、經營指標（100％）

1、營業收入不低于555萬元人民幣；（30％）

考核完成數低于指標按比例扣分。

2、營業成本不超過495萬元人民幣；（45％）

考核完成數超過指標按比例扣分。

3、稅后利潤總額為31.14萬元人民幣。（10％）

考核完成數低于指標按比例扣分。

4、應收帳款收繳率達98％以上；（15％）

考核完成數低于指標按比例扣分。

本項考核的主責部門為財務部。

二、管理指標（100％）

（一）重大事項的管理（考核標準見“附件一”）（扣分項）

重大傷亡事故、重大設備機損事故、火災責任事故為零。

每發生一起安全生產責任事故，視事故的嚴重程度在總分中扣分。

本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

（二）財務管理指標（考核標準見“附件二”）（15％）

1、遵守財經紀律（10％）

2、預算管理工作（10％）

3、收款基礎規范化工作（10％）

4、上報財務信息及時性和準確性（15％）

5、本體維修基金臺賬（10％）

6、現金管理（10％）

7、會所經營管理（20％）

8、固定資產管理（10％）

9、收款率與收款及時率（5％）

本項考核的主責部門為財務部。

（三）行政管理指標（考核標準見“附件三”）（10％）

1、貫徹執行公司的規章制度（25%）

2、及時、準確、完整報送各類報告（60%）

3、積極完成交辦的其它工作（15%）

本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

（四）品牌建設指標（考核標準見“附件四”）（5％）

1、統一品牌理念，主要是組織品牌理念宣貫（15%）；

2、統一品牌形象，重點是公司VI/CI系統的統一貫徹執行，對外宣傳中標識的使用等（15%）；

3、品牌一體化管理，嚴格執行品牌活動審批制度（15%）。

4、開展節慶聯誼活動。完成全年各重大節日的業主/客戶聯誼活動（30%）；

5、協助公司開展有關專業課題的研究（10%）；

6、其他重點工作。主要是按時上報企業良好行為記錄、新項目信息、完成總部布置的各項臨時性工作（15%）。

本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

（五）企業文化建設指標（考核標準見“附件五”）（5％）

1、配合公司按要求開展創新月、xx物業之星評選、體育月、藝術周活動等企業文化活動（25%）；

2、對xx集團、地產控股及xx物業的企業文化理念進行宣貫（10%）；

3、配合公司完成內刊約稿（35%）；

4、配合公司完成網站建設（20%）；

5、協助公司完成其他信息收集工作，執行公司其他相關工作安排（10%）。

本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

（六）人力資源管理指標（考核標準見“附件六”）（10％）

1、有效開展績效考核工作（15%）；

2、積極參加崗位技能分級并有效推進（10%）；

3、積極宣傳、參加公司崗位競聘工作（10%）；

4、對公司重要的人力資源管理制度進行有效培訓（10%）；

5、積極配合公司后備人才培養（10％）；

6、配合公司各項勞動合同管理（15％）；

7、加強各類人事資料管理（10％）；

8、積極做好員工考勤（15％）；

9、完成公司臨時布置的各項人力資源管理工作（5％）；

本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

（七）員工培訓管理指標（考核標準見“附件七”）（10％）

1、培訓計劃（7%）；

2、培訓開發（15%）；

3、培訓實施（35%）；

4、培訓效果（30%）；

5、講師培養（10%）；

6、培訓創新（3%）。

本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

（八）品質管理指標（考核標準見“附件八”）（45%）

A.品質考核指標、考核點的分布和權重（100分制）

品質考核指標分為重點工作考核指標和現場考核指標兩大類。

一、重點工作考核指標的分布和權重(10%)

重點工作考核指標包括：

1、創優達標（5%）

xx通過“市優”考評。

2、質量管理標準化體系建設（5%）

積極配合公司推進質量管理標準化體系的建設，并按質按量完成各項工作任務。

xx按公司的要求建立質量管理標準化體系文件并有效運行。

重點工作考核指標必查，由管理部進行評價。

二、現場考核指標的分布和權重(90%)

現場考核指標分體系、客服、工程、環境、安防5個專業，現場考核點數量依次為50、50、210、80、90，共計480個考核點,包括：

1、體系（12.0%）

（1）文件的結構和完整性；

（2）內部審核與日常檢查；

（3）管理評審與質量目標實現；

（4）質量培訓。

2、客服（12.0%）

（1）客戶滿意度調查；

（2）客戶投訴處理；

（3）客戶管理；

（4）社區文化與客戶溝通；

（5）態度和禮儀。

3、工程（38.0%）

（1）電梯運行和維修保養；

（2）消防系統運行和維修保養；

（3）供配電系統運行和維修保養；

（4）給排水系統運行和維修保養；

（5）暖通系統運行和維修保養；

（6）弱電系統運行和維修保養；

（7）公共設施管理；

（8）裝修管理；

（9）維修服務；

（10）機房管理；

（11）其他。

4、環境（18.0%）

（1）綠化；

（2）保潔；

（3）消殺；

（4）游泳池；

三、品質管理指標的評分

品質管理指標標準分得分＝重點工作考核指標標準分得分＋現場考核指標標準分得分

品質考核的主責部門為管理部和安全管理部。

三、其他事項

1、所有的分值均為權重分，經營指標、管理指標的權重總分均為100分，其中，經營指標占目標責任書總分100分的30％，管理指標占70％。具體考核按《深圳招商物業管理有限公司經營管理目標責任書考核管理辦法（暫行）》執行；

2、本責任書簽署生效后不受簽署人變動的影響；

3、乙方經營管理范圍、環境發生變化時，由甲乙雙方協商，按變化情況修正責任條款；

4、責任書有效期：2009年1月1日至2009年12月31日；

5、本“目標責任書”一式二份，甲方和乙方各持一份。

甲方：深圳xx物業管理有限公司乙方：xx管理中心

簽字（章）：簽字（章）：

日期：2009年4月25日日期：2009年4月25日

第三篇：市場部安全生產目標責任書

市場部安全生產目標責任書

為貫徹落實“安全第一、預防為主、全員行動、綜合治理”的方針,落實安全生產責任,切實加強公司的安全運作,杜絕各類事故的發生,根據安全生產法、危險品安全管理條例及相關法律法規標準的要求,結合公司實際情況,特簽訂市場部及其負責人安全生產目標責任書。

一、安全生產目標:

1、火災爆炸、中毒事故0人次;

2、道路交通及其他財產損失的事故0人次;

3、輕傷事故0人次、重傷事故0人次;

4、安全檢查完成率100%、安全隱患整改率100;

5、安全培訓完成率100%、安全消防設施常年完好率100%。二:責任區域劃分:

1、銷售過程所涉及的相關物料;

2、展廳各項活動現場;

3、各大型車展及外展活動現場

三、負責人責任:

1、市場部所購入的材料、設備、勞保等物品必須符合國家相關安全要求,并負責要求提供有關的安全技術資料

2、認真貫徹執行國家和上級有關倉儲物資及危險品安全管理的有關規定

3、負責安全技術措施計劃所需物資和安全防護器材的市場供應工作,并確保市場的物資符合安全使用要求。

4、嚴格執行危險品發放、領用簽字手續;負責做好劇毒、易燃、易爆品的安全管理工作。

5、嚴格執行防火安全責任制,負責做好物資倉庫的防火安全工作。

6、負責危險化學品的市場過程中安全措施的監督和落實工作。

7、定期檢查各自主管部門對安全生產各項制度的執行情況,及時糾正失職和違章行為;

8、負責處理各自主管部門安全、防火工作中存在的重大問題;

四、獎懲辦法:

1、安全生產責任考核和獎懲與獎金掛鉤。

2、自覺履行法定義務,完成目標,可評為安全生產工作先進個人。

3、對未達標的個人,實行一票否決,公司給予取消其評比先進的資格。

4、對于玩忽職守,工作不負責任造成一定后果的人員,公司將根據情節輕重嚴肅處理,直至追究刑事責任。

五、本責任書一式兩份,經雙方簽字后生效,有效期為一年。

公司:

部門負責人:

日期:

日期:

第四篇：物業公司安全生產目標責任書

安全生產目標責任書

考核方: 固鎮縣開泰物業管理有限公司 責任方:

為認真貫徹落實《安全生產法》和“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面加強安全生產管理，進一步落實安全生產責任制，建立健全安全標準化管理體系，強化重大風險的監控措施，建立和完善應急救援和應急保障體系，確保公司生產經營目標的全面實現，按照“誰主管誰負責”“分級管理、分級負責”的原則，公司與你單位簽訂《安全生產目標責任書》，其具體內容如下：

一、事故控制指標

1、全年人身傷亡事故為零，重傷事故為零，輕傷事故不超過2起。

2、全年無重大燃氣泄漏、火災及中毒事故。

3、重大事故隱患整改合格率98%以上，一般事故隱患整改合 格率100%。

4、安全設施完好率100%。

5、關鍵裝置、重點部位檢查到位率100%。

6、職工安全培訓合格率100%。

7、重要機電、空調設備完好率99%。

8、消防設施及各種公共設施、設備完好率不低于98%。

9、道路完好率不低于98%。

10、公共照明亮燈率不低于95%。

11、較大治安、刑事案件發生率為零。

12、重大火災事故發生率為零。

13、車輛被盜事故為零。二、安全生產工作要求

1、遵守安全生產法律、法規的規定，保證安全生產、依法承擔安全生產責任。組織制定并實施本單位的安全生產事故救援預案，及時并如實報告生產安全事故。

2、應和相關管理人員共同自覺學習，提高安全生產管理工作能力，達到相關規定要求。

3、把安全生產實際作為本單位與各管理人員工作和重要考核內容，實施安全工作考核并且獎懲分明原則。

4、在工作中把安全生產工作放在重要議事日程，審議安全生產工作規劃并進行安全生產規劃的具體實施。

5、及時了解和掌握本單位的安全生產工作運行情況，及時監督落實重大問題和事故隱患解決措施，保證安全生產。

6、做好生產設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救器具的檢查維護工作，發現問題及時與設備維修人員聯系進行維修處理，使其經常保持完好和正常運行；督促教育員工合理使用勞保用品、用具，正確使用滅火器材及更新工作。

7、向公司安全生產領導小組辦公室定期進行安全生產管理、檢查督促、事故隱患整改情況等方面的匯報，對存在的重大安全問題應進行專題匯報并提出具體解決措施。

8、組織所屬員工進行安全生產教育培訓，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。今后未經安全生產教育和培訓合格，未獲得相應執業資格的從業人員，不得上崗作業。

9、對特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書后，方可上崗作業。

10、及時進行本范圍內建設項目的安全方案審查與實施，保證建設項目與安全設施同步進行。

11、進行本單位重大危源應急預案編制，組織預案救災演練，落實應急救援人員。

12、推廣安全生產工作先進經驗，積極探索新形勢下安全生產工作思路，使本單位安全生產工作更加科學有效。

三、安全事故控制

1、必須組織本單位員工認真學習《安全生產法》和有關安全生產規定，強化管理，避免安全事故的發生。

2、發生重大生產安全事故時，單位的主要負責人應當即組織搶救，并不得在事故調查處理期間擅離職守。

3、及時上報有關部門并報公司安全生產領導小組辦公室，保護好事故現場，按“四不放過”原則（事故原因沒有查清不放過、事故責任者沒有嚴肅處理不放過、職工沒有受到教育不放過、防范措施沒有落實不放過）嚴肅查處事故責任。

4、協助有關部門進行事故調查處理，支持配合事故搶救，提供便利條件并保持正常生產。

四、安全獎懲

1、考核期內實現安全生產，安全管理達標，未發生重大火災、交通、機械設備等責任事故的對被考核單位獎勵2000元。

2、每發生重傷（不含重傷）以上責任事故1人次，對被考核單位處罰5000元；每發生責任重傷事故1人次，對被考核單位處罰2000元；每發生輕傷事故1人次，對被考核單位處罰500元。

3、發生重大機械設備、交通、火災（包括山林火災）、爆炸責任事故，按對事故直接經濟損失經評估后對責任單位進行處罰。

4、隱瞞事故不報，對責任單位加倍處罰（輕傷事故按重傷事故處罰）。

5、被考核方未按第二、第三項的有關要求進行管理的，對被考核單位進行不低于500元/次/項的處罰。對查出的問題未按要求整改的除加倍處罰外,給予通報批評。

6、未按規定配置兼職安全管理人員的，處罰被考核單位2000元。

7、公司、政府組織安全檢查中每發現一起違章現象，對被考核方處以200元以上罰款。對查出的問題預期未按要求整改的罰金翻倍,并通報批評。

五、附則

1、本責任書自雙方簽訂之日起生效，至2016年12月31日止。

2、本責任書一式3份，公司企業管理辦公室、安全與質量監察辦公室、責任部門各執一份。

考核方 責任方 日期 日期

第五篇：物業公司管理處崗位目標責任書

文章標題：物業公司管理處崗位目標責任書

為充分調動員工之積極性，開展公平的勞動競賽，促進工作，提高效率，完善花園管理員之責任制度，根據公司之實際管理要求和實踐經驗，特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂，具體內容如下：

一、本責任書適用之職位范圍：

本責任書應用管理處主任、管理員之任務。

二、本

責任書考評形式：[文秘網站領頭羊-xiexiebang.com-www.tmdps.cn-網上服務最好的文秘資料站點]

考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種，每月、每季、第年進行一次，采用工資獎金相結合之考評形式。

三、本責任書之考評項目：

責任區住宅樓及公共設施完好率；治安案件、火災、刑事案件、小區秩序；保潔、清潔、綠化；住戶評議；工作作風、紀律；工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標責任書之內容：

堅決服從公司領導之安排，認真學習物業管理之法規及公司規章制度，并嚴格按章辦事，熱情服務，做到業主、公司滿意，具體工作細則如下：

1、要熟練掌握好物業管理之有關知識和公司之管理制度，樹立為住戶服務的思想。

2、要切實熟練掌握好責任區內之物業情況，合理安排責任區的所有員工之崗位（注：保安員之崗位應與保安隊長協商后上報公司領導審核確定，其余員工根據實際情況安排崗位上報公司領導審核確定）。

3、要熟練掌握好責任區內之管理有關資料（其中包括收樓數據、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數據、清潔衛生情況等數據），且要有條理地進行整理歸檔。

4、統籌監控好責任區內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作，嚴格按照公司之制度辦事，確保責任區內的環境衛生，治安秩序良好，業主滿意（注：公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查，檢查結果按本辦法獎罰標準執行）

5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。

6、按公司之規定及時安排工作人員修復業主/住戶要求之維修。

7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控，嚴防違章事件發生。

8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續，嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責任區內正常之生活條件不受影響，嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。

10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。

12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴格按照公司規定之工作程序接待業主/住戶，并作好有關記錄。

14、有效、有禮及時處理業主之投訴（業主投訴的問題如能及時處理應實時處理，如確不能及時處理的，應要同業主另約時間到時安排人員跟進投訴）。

15、不準與業主發生一切任何之私人經濟來往，嚴禁以任何借口向業主索要什費及錢物。

16、按公司之規定組織好員工之培訓和考核工作，提高員工之積極性，做到人盡其才。

17、按公司之規定按時、按質組織好員工之巡查工作。

18、積極做好本花園之宣傳工作，定時按質整理告示箱及宣傳欄，堅持每月更換一次版面之要求。

19、認真積極地做好工作日記及周報表，按時按質召開周務會。

20、積極及時地處理突發事件，且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司（注：如發生重大事故除了組織人員處理外，還要第一時間報告公司按指示處理）。

21、要保守公司之內部秘密和業主/住戶資料（公安機關查案要求除外），不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。

22、認真審核水電工所抄之水電表，準確率達100，并按時上交公司。

23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作，努力使管理費收費率達到95以上。

24、認真做好轄區內之水電管理工作，確保水電損耗達到公司規定之要求。

25、要積極主動管理好花園日常工作，按質完成公司領導下達之臨時任務。

26、要服務公司領導之安排，不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。

以上之二十六條工作細則是以每個花園作為一個考評單位，管理處之主任為主責任人，管理員作為付責任人按照考評形式根據以下獎懲標準進行考評。

扣罰項目

序號考評項目主責任人付責任人

1對公司之規章制度不熟悉（每月考評一次處理當事人）扣2分/月扣1分/月

2對責任區情況不熟悉（每月考評一次處理當事人）扣2分/月扣1分/月

3責任區之房管理檔案及鎖匙保管不全或保管不條理扣1分/次扣1分/次

4責任區

內清潔不干凈（滿3次扣分）扣0.5分/次扣0.5分/次

5住宅樓守破損或公共設施一般扣壞超不定期三天未修復（滿3處扣分）扣1分/處扣0.5分/處

6大面積和嚴重破損或公用設施嚴重損壞（注：因沒有材料供應及人手配合除外）十天未修復扣2分/處扣1分/處

7住戶要求維修或合理投訴超過二天未答復（次）扣2分/次扣1分/次

8住戶要求維修超過三天未修復（大工程除外）扣2分/次扣1分/次

9住戶向公司合理投訴，輕微者責任區內發現2次方扣分（屬當事人加扣1分）扣1分/次扣1分/次

10責任區內之住戶/業主向公司提出合理投訴，屬管理處責任，情節嚴重者扣5分/次扣3分/次

（情節惡劣者辭退處理）

11影響住戶生活（輕微滿3次扣分，引起住戶嚴重投訴辭退）扣1分/次扣0.5分/次

12違章裝修未能及時發現處理，而造成投訴者扣5分/次扣3分/次

13違章裝修不達成限期整改（超3天扣分，超過一月未整改按不整改處理）扣1分/3天扣0.5分/3天

14違章裝修不整改（除扣分外，還要消除負面影響）扣10分/宗扣8分/宗

15責任區內亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放，輕微的（滿3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次

16責任區內亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放嚴重者，（每次要扣分）扣2分/次扣1分/次

17上班穿拖鞋或沒有配帶員工證、私離崗位、睡覺、看小說雜志等現象（自行處理除外，責任區內發現此現象滿3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次

屬當事人加扣2分/次

18公報私仇，用個人恩怨處理工作事件（次）辭退辭退

19責任區內發生事故，不能合理及時處理（不當值時間也要作好協調安排后方可離開公司，否則也按此處理）輕微者扣2分/次扣1分/次

并要負責消除負面影響

20責任區內發生事故，不能合理及時處理（嚴重，造成損失還要賠償損失）移送政府部門處理且辭退

21對違紀事件不能公平及時處理（一般違紀不超過3天，嚴重違紀事件5天內處理完）扣3分/次扣1分/次

22單車、摩托車、汽車保管區臟、亂、差（違例3輛或以上開始處罰）扣0.5分/次.輛扣0.5分/次.輛

23發生偷盜或其它治安案件，丟失或損失錢財物折合為3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗

并要負責消除負面影響

序號考評項目主責任人付責任人

24發生偷盜或其它治安案件，丟失或損失錢財物折合為3000元（含3000元）以上或發生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗

并要負責消除負面影響

25發生重大或特大案件（除政府追究其責任外，如是嚴重失職作辭退處理）扣15分/宗扣10分/宗

26責任區內發生交通事故，嚴重交通堵塞（如是嚴重失職作辭退處理）扣2分/宗扣1分/宗

27責任區內小區秩序混亂，閑雜人員聚集（包括非管理處人員在管理處閑聊）扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人

28責任區內所有登記本等數據在月內檢查出現累積3次以上錯、漏、不準確、不及時、丟失等現象者扣1分/次扣0.5分/次

29（1）以各種借口向業主/住戶收取小費或錢物（2）私自承接或私自代人承接裝修工程（3）私自代理業主/住戶租售業務（4）私自為業主/住戶代收租金按照2002年1月1日發放之通知規定處理當事人

30沒有按照公司之規定巡查（處理當事人）扣2分/次扣1分/次

31沒按公司要求做好宣傳欄及告示箱之換版及保管工作（每月查1次）扣2分/月扣1分/月

32下水井及排污井臟、堵或長期破損（滿3處扣分）扣1分/處扣0.5分/處

33綠化整體生長不好，明顯缺水、缺肥、生蟲、死（每次考評發現）扣1分/次扣1分/次

34綠化設施損壞、遺失，不能正常運作（正常損耗除外）扣2分/宗扣1分/宗

35草地被踩壞0.5-2平方米或樹木被人損壞一棵扣2分扣1分

36責任區內發生員工與住戶無理爭吵、打罵（本人參與加扣3分）扣2分/次扣1分/次

37散布謠言、搬弄是非鬧不團結，恐嚇領導者（處理當事人，嚴重者辭退扣5分/次扣3分/次

38引起新聞媒介，上級領導的批評（處理當事人）扣3分/次扣2分/次

39責任區內之常住戶管理費，水電費收繳率低于95（每季度考評一次）扣2分/季扣1分/季

40責任區內之水電表每錯一處（因嚴重失誤引志業主投訴加扣2分）扣0.5分/次扣0.5分/次

41未嚴格按公司之工作流程處理事件（處理當事人）扣2分/件扣1分/件

42周報表、工作日記不整潔、真實、完善及不按時繳交（當事人）扣1分/周扣1分/周43出租房屋（鋪位）辦證率85、常住戶辦理住戶證（臨時住戶證）率90以下（暫時證率雖不在扣分之內，但不能低于60）扣2分/月扣1分/月

44年終住戶滿意率調查中，住戶對管理處滿意率在80以下者扣5分扣3分

45公司巡查發現的問題要求限期整改的而未能及時整改者加倍處罰

46如違反公司其它規章制度，將按公司之有關規定處理

加分項目

序號考評項目主責任人付責任人

1責任區內人受到書面表揚（屬當事人另加計）此類獎勵項目申請，由當事人或部門主管將事件詳細書面說明，公司將根據事件的影響面大小和深遠及實際意義，討論決定給當事人，部門主管的獎勵標準。

2責任區受到送錦旗或獎狀表揚（屬當事人另加計）

3責任區受到上級領導或新聞媒介通報表揚（屬當事人另加）

4在管理過程中能夠集中住戶的意見提出完善管理建議且被公司采納（當事人，以書面形式提交公司）

5為公司制造明顯的經濟效益（承接裝修則按2提成）

6推出新穎實效的管理措施（以書面形式上呈公司審批方加分）

7及時有效地處理特發事件，（突發事件是指發生火警、嚴重浸水、臺風、暴雨、打架、搶劫、偷盜或為公司挽回經濟損失達人民幣200元以上之事件等）消除消極影響（獎勵處理人，以書面形式上呈公司審批方加分）

8責任區內所有登記本等數據在月內能按公司規定做到準確、及時、無錯漏、無丟失等現象者加0.5分/月加0.5分/月

9出租屋辦證率達98，外來人辦暫時證達95以上，常住戶辦住戶證（臨時住戶證）率達100以上加0.5分/月加0.5分/月

五、獎罰標準（扣分為負分，加分為正分）

1、月考評總計為-3分以上的為達標，可領取當月全額效益工資－3（含－3分）至－5分為基本達標,可領取當月效益工資95;－5.5分至－7分，可領取當月效益工資的90；－7.5分至－10分，可領取當月效益工資的80；－10.5分以下為差，可領取當月效益工資的50。

2、試用期內未扣過分，且考試考核（注：試用期過公司將對其進行規章制度業務知識和花園內熟悉情況考試）及格后方算試用合格。

3、年內有以下情況之一者，根據一時工作表現好壞，決定給予辭退；

（1）連續兩月扣分在5分以上者，（2）半年扣分累計達15分以上者

（2）一年扣分累各達20分以上者，（4）當事人連續犯同樣問題三次以上

4、月內考評總計為 2～＋４分的，可領取當月效益工資的１１０％；總計為＋４.5以上的可領取效益工資的120.5、年內受過兩次警告、通報批評扣3分/兩次。

6、年終根據年考評總分結合平時的工作表現，決定給予適當的年終獎。

-----------------------------

為確保物業管理處計劃目標得以實現，經物業公司與目標責任人共同商討，確定物業管理處年工作責任目標，并由目標責任人代表物業管理處簽署確認。

一、責任目標（詳見附表）：

二、為保證上述責任目標的實現，物業管理處經理的權力如下；

1、人事管理權

（1）對管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權；

（2）對物業管理處部門主管/副主管、財務人員的任免、調配、解聘、獎罰的建議權；

（3）編制范圍內員工的招聘錄用決定權；

（4）薪資標準范圍內的調薪建議權。

2、財務管理權

遵照相關標準作業規程。

3、管理決策權

（1）主持管理處的日常管理工作。

（2）組織實施物業管理有限公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度。

（3）主持召開物業管理處的各類工作會議。

（4）審核管理處各類經濟合同。

4、申請支持權

（1）依據物業管理處的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。

（2）申請修改物業管理處的組織架構和人員定編。

（3）申請業務支持。

三、責任人的義務

1、接受公司的統一領導。

2、向公司做工作匯報，3、確保責任目標的實現。

4、自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查。

5、積極配合公司完成其他專項工作。

6、保證管理處各個標準作業規程的貫徹執行。

7、保證管理處的操作不違背國家的法律、法規。

8、保證員工的生活、工作秩序。

9、保證員工的整體操作技能和工作質量。

10、為公司培養人才。

四、公司（總經理）的權力

1、有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權力。

2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。

4、有對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。

5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

6、專項事件的調查權。

五、公司的義務

1、及時提供合適的業務支持。

2、提供信息支持。

3、提供資金支持。

六、目標考評

1、公司財務部定期（不定期）監控、審計、檢查物業管理處資金的運作、成本和其他的財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。

2、公司人事培訓及質量管理部負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。

七、目標獎罰

1、管理處責任人必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

2、如果全部完成責任目標：管理目標考評分在90分以上并完成經營目標，則管理處可按公司的年終獎金分配方案對員工發放年終獎金，目標責任人將根據公司相關作業規程另行獎勵。

3、如果本責任書所列管理目標不能全部完成，考評分在80—90分，則扣發管理處10的年終獎金；70—80分，扣發20的年終獎金；60—70分，扣發30的年終獎金；考評分在60分以下，則取消管理處全體員工的年終獎金發放資格。

4、如果本責任書所列經營目標不能完成，則按未完成部分的20扣發管理處的年終獎金，直至扣完為止。

5、若發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

八、本目標管理責任書一式三份，公司人事部存檔一份，目標責任人一份，物業管理處存檔一份。

九、未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

十、本責任書自簽訂之日起生效。

十一、本責任書解釋權在公司。

總經理簽署：目標責任人簽署：

簽署日期：

《物業公司管理處崗位目標責任書》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀物業公司管理處崗位目標責任書。