第一篇:醫院醫藥代表接待日制度
XXX醫院醫藥代表接待日制度
為了加強行風建設,增加工作透明度,提高醫務人員廉潔自律自覺性,實行醫藥代表接待日制度。
一、接待時間:每月最后一個星期五為醫藥代表接待日。
二、接待地點:六樓會議室。
三、嚴禁任何科室及個人私自接待醫藥代表,亦不允許醫藥代表私自進入科室進行有關產品推介和促銷活動,藥劑科不得提供任何用藥信息予醫藥代表。一經發現,情況屬實:①相關科室及個人視作違規行為處理。②立即停止采購該醫藥代表(廠、商)的產品。
四、接待日工作主要是收集醫藥代表提供的資料,聽取醫藥代表關于新藥、特藥等信息介紹。
五、接待日由藥劑科組織,藥事委員會及紀委派員參加,實行集體接待,由接待人員將資料信息整理匯總后依照有關規定處理。
六、醫藥代表可在接待日介紹其藥品的特性等,我院僅在接等日接待醫藥代表,非接待日時間恕不接待。
XXX醫院
第二篇:醫院醫藥代表接待日實施細則
醫院醫藥代表接待日實施細則
為認真貫徹執行湖中心醫?2011?26號“湖州市中心醫院醫院醫藥代表、器械代表接待日制度”文件,制定醫院醫藥代表接待日實施細則。
一、沒特殊情況,暫定每月最后一周的星期三下午為醫藥代表接待
日;地點為十七樓或十六樓接待室;按登記時間(以E-mail時間為準)排隊,醫院相關部門根據情況有權決定是否接待,并于接待日上一天下午前電子郵件回復,通知是否接待。
二、醫藥代表接待日登記時間截止接待日前五天,每次接待原則上
不超過25人次。為方便醫藥代表,使接待有序,請通過E-mail(hzyjk@sina.cn)登記(相關表格及需準備資料請從湖州市中心醫院外網上下載)。
三、醫藥代表需提交法人委托書,相關身份學歷證明以及“湖州市
中心醫院新藥資料表”及“簡表”所規定資料。
四、接待日工作內容:收集藥品相關資料、聽取醫藥代表代表關于
新藥信息介紹,加強信息溝通。如若學術講座的形式介紹其產品的性能、用途、特性等,需另行安排時間,醫院組織相關人員參加。
五、根據“湖州市中心醫院接待日接待主要組成人員和責任分工”
接待日由分管領導、院紀委組織,會同藥劑科、采購中心及臨床相關科室參加,必要時可邀請院長參加,實行集體接待。
第三篇:院長接待日及院長代表接待制度
院長接待日制度
一、接待時間:
每周一下午為院長接待患者和家屬來訪時間(遇節假日順延),當日接訪時間為下午2點30分至5點。
二、接待地點: 醫院辦公大樓一樓。
三、接待方式:
每個接待日均安排一名院領導接待來訪人員,院領導班子成員實行輪值制。
四、接待內容:
(一)聽取患者對醫院工作的意見和建議;
(二)接受患者的投訴。
五、接待要求:
1、接待患者和家屬來訪要遵循以下原則:正確貫徹執行黨的路線、方針、政策,分工負責,歸口辦理,件件有結果。
2、對患者和家屬來訪反映的問題,自己能夠解決的要主動予以解決,需要集體研究后解決的要先做好解釋工作,研究后及時給予答復,屬于職能科室處理的問題,批轉或責成有關部門答復處理。
3、轉辦和督辦件應當在7個工作日內辦結并及時告知來訪人,因特殊原因不能按期辦結的,但延長期限不應超過30日,并告知來訪人延期理由。
4、每次接待患者和家屬來訪,要做好受理登記,認真記錄來訪人的姓名、聯系電話、地址和投訴請求、事實和理由等內容、處理結果都要填入《院級領導接待日記錄》,定期交院辦公室保管。
5、要為來訪患者和家屬守密,不得散布患者和家屬來訪反映的問題。
院長代表接待制度
為了構建和諧的醫患關系,加強醫患雙方的溝通和交流,我院推出了“院長代表”接待服務制度。
1、服務宗旨:以“醫院是我家,病人是親人,自己是主人”為服務理念,推行“院長代表”接待服務制度,不讓每一位病人將不滿意帶回家。
2、院長代表設立點:醫療服務部 聯系電話:8465267
3、每日由醫政科的同志擔任院長代表,接待患者或患者家屬,為病人及家屬解決就診過程中遇到的各種問題,做到及時發現問題,積極妥善解決問題。
4、院長和/或業務副院長每周一下午參加醫療服務部工作會議,總結上周工作、研究部署本周工作;研究處理來訪人員的意見。
5、其他職能科室及醫技臨床科室必須配合“院長代表”的工作。
6、接待辦法:
(1)接待人員須進行詳細登記,內容包括:接訪時間、來訪人姓名、聯系方式、來訪內容、交辦意見及期限、承辦科室、承辦情況、接待人簽名。
(2)在接訪中,如牽涉到需要其他科室或人員協助處理時,可約請相關人員參加協調處理反映的問題。
7、對處理問題的結果須進行登記,以便備查。
8、幾點要求:
(1)要做到著裝整潔,文明接待,禮貌用語、耐心聽取來訪人陳述,認真解決問題。
(2)要注重實效,及時為來訪人辦實事,力求一次解決問題,避免重復來訪或越級上訪。
(3)要注意安全保衛工作,避免意外情況發生。
第四篇:阜新市傳染病醫院院領導接待日制度 文檔
阜新市傳染病醫院院領導接待日制度
1.設立院長接待日制度并堅持。
2.接待患者及家屬
3.解決患者及家屬投訴的問題。
4.布置投訴的組織、管理、落實工作。
辦公室:院長投訴辦公室設在醫務科。
接待日:每周周四上午為院長接待日。
醫務科:負責投訴接待的登記、記錄、聯系、反饋等工作。
投訴電話:2927119
第五篇:2008院長接待日制度
院長接待日制度
一、為貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》及《信訪條例》,進一步落實辦事公開制度,規范群眾來信來訪工作,制訂本制度。
二、醫院領導班子成員輪流主持院長接待日;院辦公室負責院長接待日組織工作;各職能科室按照院領導和院辦公室的安排參加接待,并承辦有關來訪事項。
三、院長接待日每月一次,為每月第一周的星期一下午3:00—5:30,如遇節假日順延至正常工作日第一天下午。接待地點一般在指定的接待室或負責接待的辦公室。院辦公室提前一周時間在公示欄、醫院網站公布接待領導名單、接待地點。
四、院長接待日值班的領導,一般不得安排其它工作,如有特殊情況不能正常值班的,由院辦公室負責協調,另行安排領導接待。
五、凡要求院長接待的人員,由院辦公室根據登記情況安排好接待順序,由值班院長逐一接待來訪。根據當事人申請,院長可約訪當事人。
六、接待人員要認真負責、妥善處理有關問題。對能夠當場答復和解決的,當場予以解決和處理;對不能解決的,應向來訪者說明原因,做好解釋工作;對需要集體研究的問題,待研究后及時予以解決和處理;需要向上級機關請示的問題,要及時向上級機關請示,待上級明確后及時予以解決和處理,并將處理情況反饋給來訪者。對需要院有關職能部門處理的問題,由院辦公室將來訪人反應的問題記錄在《院
長接待日登記本》中,待院長批注具體處理意見,明確承辦科室及期限,并當即交辦。
七、承辦科室應按接待院長要求,限期完成承辦事宜,并將承辦結果通知院辦公室,辦公室于每月底告知接待院長交辦事項的承辦情況,并同時呈送其他院領導。
八、院長接待日交辦事項的承辦情況,納入職能科室目標管理責任制進行考核。
九、做好保密工作,對來訪者反映的一些不便公開的情況和問題要采取必要的保密措施。