第一篇：松江區殘聯緊緊圍繞服務群眾促和諧推進創先爭優

松江區殘聯緊緊圍繞服務群眾促和諧推進創先爭優

信息來源：松江區殘聯黨總支、松江區葉榭鎮大廟村黨支部 發布時間：2011-03-07 點擊量：641

葉榭鎮大廟村是松江區殘聯黨總支結對共建單位之一。在區機關黨工委的指導和區殘聯黨組的領導下，松江區殘聯黨總支與大廟村黨支部緊緊圍繞“服務人民群眾、凝聚民心民力，讓殘疾人得到更多實惠”這個主題，創新理念、優化舉措、注重實效，推動了創先爭優活動深入開展，取得了實實在在的效果。

一、在探索實踐中創新理念，把殘疾人滿意作為第一標準

大廟村共有村民3219名，其中殘疾人159名，且多為困難殘疾人。針對這一情況，村黨組織在創先爭優活動中堅持“貼近工作實際、突出實踐特色、扎實有序推進”的原則，反復醞釀制定實施方案。一是堅持把對標定位與深化殘疾人事業發展思路相結合，把創先爭優實踐活動中確定的“深入學習貫徹三個文件精神，讓殘疾人得到更多實惠”思路具體化、規范化、目標化，明確全村殘疾人事業發展的長期目標、近期目標和年度目標，黨員“獻一計”、部門“樹一品”、殘聯整體工作“創一流”，讓殘疾人得到更多實惠的創先爭優目標法，通過層層分解，人人對標，亮牌承諾，狠抓落實等環節，激發黨組織和全體黨員干部創先爭優的積極性。二是堅持把集中攻堅與推進整改落實相結合，制定《大廟村殘疾人工作攻堅計劃》，確定扶貧幫困、勞動就業、康復、助學4個惠民項目作為推動該村殘疾人事業發展的實事工程，以調動黨員干部和廣大殘疾人共同參與的熱情。三是堅持把調研問計與完善長效機制相結合，深入調查研究、問計于民，形成了“以殘疾人呼聲為第一信號，以殘疾人利益為第一追求，以殘疾人滿意為第一標準”的殘疾人事業科學發展長效機制和創先爭優常態機制。同時，根據崗位特點，為每名黨員明確成長進步的目標和衡量評估的標尺，通過結合具體任務，以殘疾人的公認度和滿意度為核心，分階段組織考核評估、階段性總結，提出下一步目標，使黨組織和黨員始終保持創先爭優的高昂勁頭。

二、在服務殘疾人中優化舉措，使黨員真正成為殘疾朋友的貼心人

在創先爭優活動中，村黨組織一方面加快構建公共服務、市場化服務、志愿服務等多元化的社區服務體系，努力為社區殘疾人提供個性化、多樣化的便捷服務。另一方面不斷優化服務舉措，使社區真正成為殘疾人的“娘家”，黨員真正成為殘疾朋友的貼心人。一是制定為殘服務的管理目標。按照先進基層黨組織的“五個好”要求，黨組織根據殘疾人事業發展和黨建工作的實際情況，制定年度目標任務和具體措施，實行目標管理，把實現先進基層黨組織“五個好”的要求通過完成具體的目標任務來落實，推動組織爭先進、工作創一流。按照優秀共產黨員的“五帶頭”要求，黨組織圍繞年度目標任務，根據黨員個人的能力、特長和意愿，為黨員個人設崗定責，把實現優秀共產黨員“五帶頭”的要求通過設崗定責來落實，做到每個黨員有責任、有任務，亮出身份，兌現承諾，在殘疾人工作中發揮先鋒模范作用。二是推行為殘服務五步工作法。第一步，征求意見。在制定目標前，廣泛征求殘疾人意見，為實行目標管理、設崗定責提供依據。第二步，任務分解。采取簽訂責任書等方式，將目標管理年度任務分解到黨組織、村委會、衛生服務站、助殘服務社等各類組織，同時，圍繞年度任務對黨員干部實行設崗定責。第三步，公開承諾。通過公開欄、宣傳欄等方式，將各類組織所承擔的年度任務、黨員將崗位職責向殘疾人公開承諾。第四步，組織實施。在黨組織領導下，各類組織和黨員認真抓好年度任務和崗位職責的落實。第五步，考評獎懲。采取季度小評、半年初評、年終總評的方法，由黨組織牽頭，對各類組織和黨員年度任務落實情況作出評議。黨組織和黨員是不是先進、是不是優秀，一切以工作成效來檢驗，以殘疾人認可來評價，考評結果作為黨員干部業績考核獎勵、評先評優的重要依據。三是完善為殘服務的工作機制。把社區作為為殘服務的主陣地，建立健全社區衛生服務站康復醫生、助殘員、社工、志愿者組織網絡，積極拓展社區為殘服務的內涵。制訂區、鎮殘聯、鎮衛生院、村“兩委”組織為殘服務的內容、職責，形成創先爭優共同為殘疾人服務的合力。

三、在創先爭優中注重實效，讓廣大殘疾人真正得到實惠

在創先爭優活動中，村黨組織把服務殘疾人、方便殘疾人、讓殘疾人得到更多實惠作為根本出發點和落腳點，努力實現“財富共創、成果共享、和諧共建”，確保廣大殘疾人得實惠、生活質量有新提升。一是大力實施幫困工程。堅持把富村裕民作為創先爭優活動的最大實踐，充分激發和調動廣大黨員干部的積極性和創造性。以困難殘疾人為重點加大幫扶救助力度，制定并落實重殘無業、一戶多殘幫扶救助政策，重殘無業人員全部得到托底保障。采取“帶、包、扶”等措施，幫助殘疾人脫貧致富，僅2010年就捐贈資金8萬元支持村建立殘疾人扶貧基地。每逢重大節日，走訪慰問該村殘疾人特困家庭，送上一份溫暖。二是大力實施就業工程。堅持把促進和諧作為創先爭優活動的重要目標，想方設法幫助殘疾人就業、扶持村扶貧基地開展種、養殖等生產勞動，解決本村有勞動能力的殘疾人79人，吸收鄰村殘疾人68人，帶動其他村民15人。采取基地安置等有利措施，確保就業年齡段有就業能力和就業愿望的殘疾人就業率達99%。三是大力實施康復工程。堅持把改善民生、服務殘疾人作為創先爭優活動的價值取向，不斷完善殘疾人康復服務體系建設。全力打造“村衛生康復站建設，使殘疾人就近得到康復訓練。全面推行志愿者、社工、助殘員、康復醫生與服務對象捆綁式結對服務承諾，進一步擴大康復服務的覆蓋面。加大康復器具投入力度，為村肢體殘疾人贈送電動輪椅車、全自動洗衣機、電動床，向困難家庭殘疾人提供拐杖、助聽器、更換假肢等輔助用品用具，殘疾人的生活功能和自理能力得到改善。四是大力實施助學工程。堅持把提高殘疾人綜合素質作為創先爭優活動重要內容，使農村殘疾人享受到與城區孩子同等的素質教育。積極開展“春雨助學”行動，大廟村殘疾人家庭、殘疾人學生共34人次，享受到7.8萬元學習補貼。出臺《考取全日制普通高校殘疾學生獎勵辦法》政策，進一步激勵了該村殘疾人自強不息、奮發進取精神，為實現殘疾人平等、參與、共享的目標提供了保障。

第二篇：搭建平臺, 服務群眾,創先爭優促和諧

搭建平臺 服務群眾 創先爭優促和諧 ——博賽畜牧公司2010創先爭優活動工作總結

博賽畜牧公司共有正式黨員11人、預備黨員1人。在2010年5月份以來的創先爭優活動中，嚴格按照創先爭優活動支部“五個好”、黨員“五帶頭”的基本要求，以設崗定責、兌現承諾為重點，以組織開展創建學習型黨支部、“職工參與民主管理、干部參與職工勞動”的“兩參與”活動、幫思想、幫技術的“一幫雙帶”活動、“每月一星”勞動競賽活動等支部實踐活動為平臺，圍繞“創先爭優活動助推經濟發展”這個中心，支部凝聚力戰斗力增強，黨員崗位責任性切實提高，職工群眾普遍得到實惠，促進了公司的和諧發展。

一、主要工作

（一）加強組織，營造氛圍

健全活動組織機構，活動初，成立了創先爭優活動領導小組、活動宣傳小組、活動監督小組，領導小組下設辦公室，并明確了各小組成員的責任；分層次分別召開了活動動員大會和黨員公開承諾大會；利用橫幅、板報、學習班、會議、座談會、職工培訓等多種形式，對創先爭優活動的相關內容進行了學習和宣傳，在全公司范圍內營造了深入開展創先爭優活動的深厚氛圍。

（二）、扎實開展黨性教育活動，提高服務群眾的理論素質

創先爭優活動開展以來，共組織黨員干部上黨課8次，重點學習了黨的有關政策、《黨章》、中央新疆工作座談會精神、黨的十七屆五中全會精神、兵團黨委六屆五次全委（擴大）會議精神、師黨委八屆六次全委（擴大）會議精神、中央、兵、師等主要領導的講話精神及先進典型事跡學習等，對黨員普遍進行黨性教育，并在黨課中增加一些先進的管理和人生哲理性文章，豐富了黨課內容。在“七一”黨的89歲華誕到來之前，還組織了黨員重溫入黨誓詞、座談會、文藝表演等“迎七一”活動；組織中層及以上領導干部進行《廉政準則》知識測試2次。

（三）、完善黨員設崗定責實施方案，扎實開展黨員公開承諾活動

緊密結合創先爭優活動內容和具體要求，制定了《博賽畜牧公司開展創造爭優活動黨員設崗定責實施方案》，12名黨員共設定崗位16個，并對黨員設崗定責情況在機關、飼料場、養殖場分別進行了公示，每名黨員都與支部簽訂了責任書，領取了設崗定責記錄本。在創先爭優公開承諾活動中，嚴格按照職工代表全程參與監督，支部帶頭進行公開承諾及“黨員承諾、支部審諾、公開承諾、認真履諾、嚴格考諾”的程序，全體黨員根據黨員責任區情況，對自己在學習、工作、履行崗位責任情況等方面在職工代表大會上進行了公開承諾，其中支部書記伍芹波同志除了對自己職責范圍內的工

降低了4.7個百分點，有效的提高了生產效率。其中7號養殖員孫文成、龔厚潤夫婦連續三次榮獲“養殖明星”稱號，獲得獎金600元，老黨員陳理同志連續三次獲 “優秀管理員”稱號，獲獎金240元。

4、解放思想大學習大討論活動促進和諧發展新局面。8—10月開展的“解放思想、搶抓機遇、跨越發展、再創輝煌”活動中，支部以解放思想大學習大討論活動為載體，以推進公司各項管理工作為宗旨，通過大討論活動，查擺問題，分析問題，整改問題，理順了發展思路，統一了思想認識，促進了公司和諧發展的新局面。

（五）、創先爭優活動助推經濟發展

公司黨支部深入開展創先爭優活動中，緊緊圍繞“提高生產能力”這個中心，廣泛征求意見，開展技術革新，助推經濟發展。

5月，對不合生產要求的料槽進行改造和更換，不僅改變了浪費飼料的現象，也有利于生豬的吸食和成長；6月，新的仔豬保健項目實施，提高了仔豬的成活率；7月，對豬場9號圈舍進行改造，全部廢物利用，由維修班自己完成，節約材料、人工費3萬余元；8月，為改善公豬不發情的現狀，邀請專家會診，開出調整公豬飼料喂養的配方，有效提高公豬發情率；9—10月，針對一線員工反映的飼料問題和母豬流產率偏高的問題，著手開展“母豬流產問題大檢討大分析活動”，加強了飼料采購、加工、監測、技術服務和飼

檢、婦檢、飼養員住宅區自來水管道改造、2009職工補助發放等職工反映突出的問題。勞保福利也按規定進行了發放，增添了職工對公司及領導班子的信心。組織了向兵團貧困黨員專項基金捐款活動，共捐款500元。組織了貧困黨員中秋、“十一”雙節慰問走訪活動。

（八）、抓宣傳，提高對外宣傳報水平

通過橫幅、板報、宣傳欄、座談會、學習班等宣傳平臺，結合“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育、爭創“四強”黨組織、爭做“四優”黨中活動，對創先爭優活動開展了形式多樣的宣傳。同時加強對外報道工作，5月以來，在天山網、五師門戶網上共發表稿件10篇。

二、存在的問題

在創先爭優活動中，大部分黨員都能主動積極的參與公司支部組織開展的各項學習及實踐活動，但少數黨員還存在著消極、被動參與的現象；生產力水平低，生產條件受多種因素制約，難以提高生產效益，因此民生問題的解決存在很大困難；由于公司未來發展的定位不能明確，干部員工不穩定因素仍然存在；資金周轉上的困難，為未來的管理和發展也造成了影響；對外宣傳單一，缺少力度。

三、下一步打算和明年的思路

創先爭優活動是支部建設和黨員發揮先鋒模范作用的一個平臺，在公司“三個文明”建設工作中具有重要意義。下一步及明年的工作中，公司支部將在以下方面作出努力：

第三篇：扎實推進創先爭優 全力服務居民群眾

扎實推進創先爭優 全力服務居民群眾

——中山北街社區黨支部

中山北街社區位于原州區城區北部，轄區面積1.8平方公里，是固原市最早的三星級社區。社區現有常住人口2800戶8500人，流動人口約280人，有低保戶233戶671人，廉租住房戶535戶，社區專職工作者7人，社區現有注冊黨員77人。社區綜合服務中心設有黨員活動室、圖書室、老年活動室等，為社區居民提供全方位的優質服務。自開展創先爭優活動以來我社區共接待上級部門觀摩評比2次；社區先后榮獲“自治區無傳銷示范社區”、“自治區環境友好示范社區”、“原州區文明村居”、“原州區平安社區”、“原州區先進基層黨組織”、“原州區五四紅旗團支部”等榮譽稱號。社區干部獲得原州區級以上榮譽和獎勵的有3人。

自創先爭優活動開展以來，中山北街社區黨支部積極按照上級黨工委的安排部署，結合社區實際，緊緊圍繞“服務居民群眾、建設和諧社區”這一主題，以創建“五好”黨支部為目標，通過落實承諾踐諾、雙向互助、民主評議等載體實踐活動，黨員以“增強黨員意識，爭創一流業績”為活動載體，突出創新特色，從滿足居民群眾多元化的服務需求入手，著力解決居民群眾實際困難和問題，社區黨組織的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用得以較好體現,社區人口計生、文化、民生等各項事業蓬勃發展，

學習園地，成立“愛家園、創和諧”讀書協會，吸收社區居民參與其中，組織他們學習，達到提高社區黨員群眾素質，服務人民群眾，促進各項工作的目的。落實“三個一”學習制度和黨支部學習制度，要求社區干部每兩月讀一本，每兩月寫一篇心得體會，每兩月開展一次讀書學習交流活動。社區支部書記、社區主任參與街道推行的“兩管三評一推優”活動，進行評議，排隊推優。干部每人撰寫心得體會10篇，整改措施7份，自查個人風險點15處。

二、堅持以人為本，黨員帶頭促和諧

（一）抓“承諾踐諾”，真正取信于民

社區黨支部牢牢抓住“承諾踐諾”這個關鍵，緊密結合社區實際，提出了以爭創“五星級”社區、爭創自治區科普示范社區、辦好民生實事等承諾，通過落實責任、強化措施抓工作落實。針對東擴小區一直以來無居民健身場所這一難題,社區黨支部高度重視，多次與駐轄區各單位聯系協商爭取，在社區門前空場地鋪設了1000平方米的居民健身活動場地，并且配備了整套的健身活動器材；為解決社區文化活動室無人管理和環境臟、亂、差的問題，黨支部積極與小區物業協商，由物業籌資、聘用社區志愿者定時打掃衛生并管理文化活動室器材，同是挪出經費購置了橡棋、麻將等娛樂設備，為社區老年人活動提供了方便舒適的環境，贏得了居民和社會的好評。在 “連心工程”工作中，社區支部積極與清河鎮沙窩村黨支部和東郊社區黨支部聯系，落實雙諾事

吸引了社區居民黨員代表、人大代表、政協委員、物業代表、片警、志愿者代表、低保戶等參加，會議的氛圍越來越濃，代表關心的話題越來越多，涉及居民關心的低保、養老、廉租住房、環境衛生、社區治安等問題，與會代表在會上踴躍發言，所提的意見建議都本著維護居民群利益，對居民議事會上確定的事項，社區“兩委”班子都能見諸行動，得以有效落實。例如，去年為解決東擴小區活動場地建設資金匱乏的問題，社區黨支部積極聯系駐轄區單位房管局出資6000元，聯系幫建單位原州區工會出資1000元，其余資金在街道黨工委的努力下得以解決；2011年6月7日高考期間，針對東擴小區居民反應18號樓前晨練健身隊噪音擾民一事，通過社區調解委員會的積極調解，很快解決了噪音擾民的問題。居民議事會的召開使社區的工作更加透明化、公正化，廣大居民群眾和代表通過參與議事會，投身社區管理、奉獻社區的主人翁責任感更加強烈。

社區首問責任制的實行使前來辦事居民心里有了著落。社區針對前來辦事的每個居民群眾，不管大事小事都進行登記，對當場能夠辦理的給予及時辦理，不能當場辦理的登記后在7日內給予答復，熱忱周到的服務為居民群眾解決了實際問題。截止目前，社區已累計實施醫療救助128人，救助特困戶48人。例如，社區居民王峰的3歲女兒患有眼癌，去年花去了近10萬元的醫療費，前來社區尋求幫助，社區干部全力以赴幫他申請辦理了民政救助和醫療救助資金2萬元，王峰萬分感激。

利用各種活動開展科普知識的宣傳，通過科學普及占領社區文化陣地。社區黨員志愿者積極配合社區支部，以辦板報、宣傳欄、組織講座、播放教育片等多種形式，面向廣大群眾，大力普及科學知識。社區配合科技協會抽樣調查10戶居民群眾對科普知識的認識與了解，積極倡導科學、文明、健康的生活。組織開展各類文體活動，以陽春群藝樂園為首的社區文藝隊曾多次參加各種文藝演出，豐富了社區居民的文化生活。今年在街道辦事處與物業部門的協助下，對東擴小區門前的空地進行整修，安置活動器材，豐富轄區居民健康生活。

（三）開展社區教育服務

一是依托社區黨員活動室、計劃生育人口分校、團員活動室、法制教育基地，為社區黨員、居民群眾提供學習場所，并對社區居民群眾和黨員開展經常性的知識講座、觀看電教片、進行反腐倡廉的宣傳等。二是在“五五”普法教育工作中，社會治安綜合治理工作堅持“以人為本，立足社區”的防范理念，狠抓法制教育。發放宣傳單800余份，板報5期，清查外來務工人員180余人。

（四）開展社區民生服務

一是開展計劃生育人性化管理。社區計劃生育工作按期完成結扎上環任務；轄區流動人口持證率為98%，發放避孕套1256盒，避孕藥300盒，定期做“三查”服務80人次。二是認真落實惠民利民政策嚴格執行城市低保 “三級審批、三榜公示”程

活動新高潮，居民群眾積極投身到社區建設中來，個個爭做履行居民公約、愛護環境衛生的社區主人，社區內好人好事層出不窮，成為創建和諧社區一道亮麗風景，不斷促進社區和諧發展。

通過開展多層次、多形式、多內容的創先爭優活動，中山北街黨支部離居民的心貼得更近了、鄰里更親了，每個人都沐浴在社區這個和諧的大家庭里，真正實現了宜居社區、和諧社區。

第四篇：情系群眾辦實事,服務發展促和諧

情系群眾辦實事，服務發展促和諧:地方稅務局GG稅

務分局黨支部

閃光言行：服務只有起點，滿意沒有終點，我們將踐行我們的誓言——心系群眾，情暖百姓，服務發展，努力讓群眾少等一分鐘少跑一趟路，用誠心細心用心服務贏滿意。

創先爭優活動開展以來，GG稅務分局黨支部緊緊圍繞“創建省級群眾滿意基層站所，爭當納稅服務先鋒”這一主題，以“優環境促發展，優服務樹形象”活動為載體，創新推出多項服務舉措，起到了內促工作、外樹形象的良好效果。開辟便民服務綠色通道。黨支部以便民利民、服務民生為宗旨，全方位打造便民服務平臺，為群眾提供全方位服務，初步建立起了“小事不出村、大事不出鎮”的“零距離”便民服務體系。設立便民服務代理室，選派一名副局長擔任負責人，由該副局長和辦稅服務廳全體人員作為代理員，全程負責代辦鄉鎮、村兩級代辦員提交的涉稅事項，極大提高了為民辦事效率。

搭建便民服務網絡平臺。充分運用網絡信息工具，搭建網絡平臺，優化便民服務。通過加盟便民服務QQ群、推行在線預辦服務、開通短信告知平臺、開通服務微博，為鄉鎮和村兩級代辦員提供在線答疑、在線交流、在線預約、表單下載、涉稅事項提醒、涉稅信息發布等多種便民服務，大大簡化了辦事環節，提高了辦事效率，切實為群眾提供了便利，樹立了基層地稅服務為民的良好形象。全面實施素質提升工程。為了真正將便民服務落到實處，黨支部通過開展代辦員業務培訓、編印《便民服務指南》等舉措，提高鄉鎮和村兩級代辦員的代辦能力和水平，讓他們了解代辦事項辦理流程、所需資料等，以便隨時答復村民咨詢，提供有效服務。同時還經常組織人員到各鄉鎮、村便民服務中心，聽取代辦員意見，分發宣傳資料，形成良好互動關系。

健全便民服務長效機制。黨支部在深化原有的“一窗式”服務制、首問責任制、一次性告知制等服務制度的基礎上，推出辦稅服務廳全員代理制、預約服務制度、監督考核制度、值周領導制度等新制度，實現了“黨得民心、民得實惠”，有力地推動了和諧地稅建設。

第五篇：新華社區深化服務聚民心 創先爭優促和諧2

深化服務聚民心 創先爭優促和諧

——農五師新華社區群眾工作匯報材料

隨著兵團城市化進程的不斷加快，社區在城市工作中的地位越來越重要，承擔著街區管理、群眾教育、文化衛生、社會化服務等大量的基礎性工作，直接面向群眾，服務群眾，是密切黨和人民群眾血肉聯系的紐帶。加強社區群眾工作己成為新時期改進和創新社會管理、化解社會矛盾、維護社會穩定、促進社會和諧的必然要求。近年來，新華社區按照“情況掌握在社區、問題解決在社區、矛盾化解在社區、工作推動在社區、感情融洽在社區”的要求，積極開展“訪民情、聽民意、解民憂、暖民心”主題實踐活動，始終堅持做群眾感情上的貼心人，呼聲上的代言人、合法權益上的維護人，社區上下呈現出黨群同心、和諧穩定、蓬勃發展的可喜局面。

一、暢通渠道聽民意，維護穩定促發展

了解群眾的所思、所想、所盼，是做好群眾工作的前提和基礎。為此,我們采取各種有效措施，傾聽群眾呼聲，反映群眾訴求，體察民情，把握民意，安定民心。

一是著力強化基層民主建設，開好居民議事會。通過居民民主選舉居民產生了各小區的樓棟長和單元組長，建立了居民自治小組，完善了居民議事會制度，每季度定期召開居民代表大會，與群眾代表進行面對面的座談交流，征求群眾的意見和建議，把定期向群眾通報情況和隨時接待群眾咨詢形成制度，以此作為接受群眾參政議政與自覺接受群眾監督

—1— 的重要渠道。多渠道、多形式的黨群、干群 “雙向交流”會的召開，使群眾意見有地方提，委屈有地方訴，使上情下達，下情上達，進而使上下級之間、黨群之間、居民之間架起了相互理解信任的橋梁。

二是著力強化民聲通道。立足社區工作實際，設置民情意見建議箱、公布民情熱線電話，連同派出所等群眾常用、急用的電話號碼一并印制在便民服務卡上，發放給社區居民群眾，構建了黨員干部了解民意的“直通車”，實現了在第一時間，原汁原味的傾聽居民群眾的呼聲，并把居民群眾反映的意見和問題分類整理，建立民情日記，社區內部能解決的問題歸為即辦事項，明確人員抓緊落實；需要上級部門或其他單位協調解決的問題歸為轉辦事項，邀請有關部門與居民群眾代表座談，盡快解決，并將處理結果及時向居民群眾反饋。

三是著力建立健全信訪工作機制。面對社區特殊人群多、矛盾糾紛多，處理信訪問題難度大的情況，社區不僅建立了信訪制度，還設立了信訪接待站，公布接訪電話，并通過社區門戶網站聽取居民群眾意見；同時，社區廣泛調動轄區居民積極參與社區信訪維穩工作，聘請德高望重的老同志為信訪穩定協調員，各樓院長為小區社情民意聯絡員，協助社區搜集居民群眾中的熱點話題、思想動態、普遍要求和不穩定信息，及時向社區反映，在處理信訪問題時堅持“四個到位”：對合理的群眾訴求解決到位，對不合理的解釋到位，對確有思想問題的疏導到位，對確有困難的幫扶到位。社區

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居民訴求表達機制、教育引導機制的建立，讓群眾話有地方講，怨有地方訴，難有地方解，使群眾的需求得到及時回應，群眾的困難得到及時幫助，群眾的權益得到及時維護。

二、創新群眾工作載體，解難事，辦實事服務群眾促和諧

在工作中，我們始終堅持“群眾利益無小事”的工作原則，誠心誠意為群眾辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，零距離服務群眾，不斷增強社區對廣大居民群眾的吸引力和凝聚力，促進社區和諧穩定發展。

一是扎實開展 “三幫、三送”活動。要求黨員干部在日常工作中要帶頭做奉獻，努力落實“三幫、三送”，讓居民群眾得實惠。第一、幫扶困難家庭送溫暖。黨員領導干部帶頭與困難家庭結成幫扶對子，經常登門看望，關鍵時刻送去幫扶金，積極協調解決家庭難題，努力做到幫扶“四到戶”，即：政策宣傳到戶、信息服務到戶、先進文化傳播到戶、送溫暖辦實事到戶。第二，幫助關愛特殊人群送知識。針對社區下崗失業人員，積極開展就業技能大培訓，先后與勞動部門共同開辦了家政服務、微機操作等七期再就業技能培訓班，受訓人員達200余名,目前已有50多人通過小額貸款,走上了自主創業的發展道路。第三、精神幫扶送文化。建設和諧社區離不開健康向上的文化生活。為此，社區投入一定的資金組建了多支各種文藝團體，定期深入小區放映電影，舉辦文藝演出、文體比賽，開展“我為和諧社區建設添光彩”座談會，多層面的廣場文化活動，豐富了居民群眾的精神文

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化生活，讓居民自覺投身到和諧社區建設中。

近年來，社區為480多戶家庭發放臨時救助金和補貼19萬多元，為轄區360多名下崗職工發放了190多萬元社保補貼，為50名貧困殘疾家庭學生申請到了25000元的陽光家園計劃助學金。

二是扎實推進社區管理網格化。社區結合工作實際，遵循地域相近、合理布局、便于管理、確保實效的原則，實施網格化事務管理，將300戶到400戶家庭為一個管理單元，將轄區劃分為多個管理服務網格，社區專職干部每人包干1個責任網格，牽頭負責網格內的各項服務工作，按時定期進行樓院巡訪，主動解決群眾關心的熱點、難點問題，及時化解矛盾，維護社區和諧，將服務群眾變“坐等”為“上門”。同時，全面開展政策宣講、義務聯防、民事調解等服務崗位認領活動，社區40多名直管黨員根據各自情況，分別認領服務崗位，實現了“定責上崗”，社區黨總支發揮社區黨員先鋒作用，先后打造了“晚霞”義務聯防隊、流動電影放映隊等一批服務品牌，居民群眾對社區工作的滿意度得到大幅提升。

三是切實轉變服務方式，提升辦事效率。新華社區率先建立了便民服務中心，推出了社會保障、民政事務等服務窗口，推行“一站式”辦公、“一廳式”服務，實現了由“封閉式”服務方式向“開放式”服務方式的轉變。與此同時，社區制定了《居民事務受理限時辦結制》、《服務承諾公開制》等工作制度，印制低保申領、醫保報銷等20多項事務辦理

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指南，公開辦事流程，方便群眾辦事，提高了辦事效率。社區還積極開展“五零”、“六心”服務和“三亮、三比、三爭”活動，即：辦事零投訴、質量零差錯、辦事流程零障礙、規定之外零收費、辦事服務零距離；耐心、熱心、真心、細心、誠心、虛心；亮身份、亮承諾、亮職責；比學習、比業務、比業績；爭創優質服務、爭滿意窗口、爭創優質品牌。

通過一系列創新群眾工作方式和載體，新華社區群眾工作取得了一定成績，這得益于各級領導的關懷指導，得益于廣大居民群眾的積極參與，我們深知要實現“家事不出門、小事不出居、大事不出區”的工作要求，需要做的工作還有很多，我們決心將進一步創新理念、創新舉措，努力把群眾工作做得更加扎實、更有成效，為建設和諧五師做出新的貢獻。

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