第一篇：湖南省2015年文明社區(qū)(小區(qū))、文明窗口單位、文明風(fēng)景旅

湖南省2015年文明社區(qū)（小區(qū)）、文明窗口單位、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明集市、文明餐

飲示范店公示名單

一、文明社區(qū)（小區(qū)）（54個）長沙市

高新區(qū)麓谷街道和馨園社區(qū) 岳麓區(qū)咸嘉湖街道銀谷國際社區(qū) 開福區(qū)伍家?guī)X街道科大佳園社區(qū) 望城區(qū)金山橋街道桐林坳社區(qū) 芙蓉區(qū)定王臺街道豐泉古井社區(qū) 瀏陽市淮川街道新北社區(qū) 高新區(qū)雷鋒鎮(zhèn)和潤園社區(qū) 衡陽市

雁峰區(qū)黃茶嶺街道幸福社區(qū) 石鼓區(qū)青山街道西湖新村社區(qū) 蒸湘區(qū)蒸湘街道太平二社區(qū)

衡陽市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)天酬尚都小區(qū) 株洲市

蘆淞區(qū)建設(shè)街道沿河社區(qū) 石峰區(qū)田心街道北嶺社區(qū) 荷塘區(qū)桂花街道西子社區(qū) 攸縣聯(lián)星街道文化社區(qū) 湘潭市

韶山市清溪鎮(zhèn)火車站社區(qū) 岳塘區(qū)中洲路街道九洲社區(qū) 岳塘區(qū)紅旗街道陽光社區(qū) 邵陽市

大祥區(qū)百春園街道百春園社區(qū) 北塔區(qū)狀元洲街道狀元社區(qū) 邵東縣宋家塘街道荷花社區(qū) 武岡市轅門口街道石牌坊社區(qū) 岳陽市

岳陽縣城關(guān)鎮(zhèn)巴陵市場社區(qū) 華容縣城關(guān)鎮(zhèn)西街社區(qū)

岳陽樓區(qū)五里牌街道楊樹塘社區(qū) 屈原管理區(qū)營田鎮(zhèn)虎形山社區(qū) 常德市

武陵區(qū)白馬湖街道富強社區(qū) 石門縣楚江鎮(zhèn)新廠社區(qū) 漢壽縣龍陽鎮(zhèn)城東社區(qū) 桃源縣漳江鎮(zhèn)漳江閣社區(qū) 澧縣澧浦街道多安橋社區(qū) 張家界市

永定區(qū)禾家山社區(qū) 武陵源區(qū)喻家嘴社區(qū) 慈利縣零陽鎮(zhèn)東街社區(qū) 益陽市

赫山區(qū)銀東社區(qū) 資陽區(qū)七公廟社區(qū) 桃江縣金鳳社區(qū) 郴州市

北湖區(qū)下湄橋街道福泉社區(qū) 蘇仙區(qū)蘇仙嶺街道龍船頭社區(qū) 資興市唐洞街道興華路社區(qū) 宜章縣玉溪鎮(zhèn)商御名都小區(qū) 永州市

江華瑤族自治縣沱江鎮(zhèn)陽華社區(qū) 東安縣白牙市鎮(zhèn)前進社區(qū) 寧遠縣舜陵街道印山社區(qū) 懷化市

新晃侗族自治縣橋南社區(qū) 沅陵縣鴛鴦山社區(qū)

鶴城區(qū)城中街道三角坪社區(qū) 洪江市黔城鎮(zhèn)古城社區(qū) 婁底市

婁星區(qū)樂坪街道童家社區(qū) 婁星區(qū)大科街道小科社區(qū) 漣源市楊市鎮(zhèn)孫水河社區(qū) 湘西土家族苗族自治州

吉首市雅馨苑小區(qū) 龍山縣民安街道蔬菜社區(qū) 保靖縣遷陵鎮(zhèn)沙井社區(qū)

二、文明窗口單位（142個）長沙市

長沙市政務(wù)服務(wù)中心

開福區(qū)國家稅務(wù)局東風(fēng)路稅務(wù)分局 雨花區(qū)審計局

長沙高新區(qū)人力資源公共服務(wù)中心 長沙住房公積金管理中心長沙縣管理部 寧鄉(xiāng)農(nóng)村商業(yè)銀行 衡陽市

中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽分行營業(yè)部 交通銀行衡陽分行營業(yè)部 衡陽市蒸湘區(qū)國家稅務(wù)局 國網(wǎng)衡山縣供電公司祝融供電所 株洲市 茶陵縣國家稅務(wù)局辦稅大廳 株洲高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心 株洲市市政工程管理處 醴陵市青少年校外活動中心 湘潭市

湘潭縣地方稅務(wù)局第四分局

湘潭高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳 湘潭市醫(yī)療生育保險管理服務(wù)大廳 邵陽市

邵陽市政務(wù)服務(wù)中心 邵陽市企業(yè)養(yǎng)老保險處

邵陽市國家稅務(wù)局車輛購置稅征收管理分局 邵陽市公安局人口與出入境管理支隊 隆回縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校 岳陽市

岳陽市政務(wù)服務(wù)中心

華容縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳

岳陽市住房公積金管理中心平江縣管理部 南湖景區(qū)保護管理中心 岳陽縣政務(wù)服務(wù)中心 常德市

常德市社會勞動保險處服務(wù)窗口 常德市武陵區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳 石門縣委老干部局老干活動中心 鼎城區(qū)交警大隊車管所 張家界市

省高速公路管理局張家界管理處張家界收費站 中交二公局第三工程有限公司張桑高速公路第三合同段項目經(jīng)理部 益陽市

南縣政務(wù)服務(wù)中心 桃江縣政務(wù)服務(wù)中心

國網(wǎng)益陽市大通湖供電公司營業(yè)廳 郴州市

郴州市政務(wù)服務(wù)中心

郴州市公安局人口與出入境管理支隊 桂陽縣政務(wù)服務(wù)中心

桂東縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳 永興縣政務(wù)服務(wù)中心 永州市

雙牌縣國家稅務(wù)局 永州市第三人民醫(yī)院 東安縣人民醫(yī)院 懷化市 辰溪縣人民醫(yī)院120急救中心 會同縣政務(wù)服務(wù)中心 沅陵縣國庫集中支付局 洪江區(qū)企業(yè)社保局 婁底市

冷水江市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

婁底市住房公積金管理中心冷水江市管理部 漣源市道路運輸管理局 雙峰縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳 湘西土家族苗族自治州

古丈縣國家稅務(wù)局

湘西自治州工商行政管理局注冊登記分局 省高速公路管理局湘西管理處鳳凰縣收費站 龍山縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理局 省直機關(guān)工委

省社會組織管理局 省纖維檢驗局

省食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院 省監(jiān)獄局中心醫(yī)院 湖南楓林賓館房務(wù)部 長沙海關(guān)駐長沙機場辦事處

中石化張家界石油分公司官黎坪加油站 省水利廳政務(wù)服務(wù)大廳 省委教育工委

中南大學(xué)圖書館 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館

湖南理工學(xué)院教育陽光服務(wù)中心 湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生服務(wù)中心 湖南機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 省國資委

深圳陽光酒店

三亞湘投銀泰渡假酒店 湖南七星物業(yè)管理有限公司

湖南路橋建設(shè)集團有限責(zé)任公司五分公司 政法系統(tǒng)

長沙市公安局人口與出入境接待大廳 株洲市公安局人口與出入境辦證大廳 懷化市涉法涉訴聯(lián)合接訪中心 益陽市安化縣人民檢察院 岳陽市湘北公證處

郴州市汝城縣人民檢察院信訪接待室 邵陽市中級人民法院立案一庭 婁底市公安局人口與出入境管理支隊 永州市公安局零陵公安分局徐家井派出所 建設(shè)系統(tǒng)

湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳政務(wù)中心 株洲市燈飾管理處 株洲市規(guī)劃設(shè)計院 常德市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理處 岳陽市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)市場管理處 交通系統(tǒng)

省高速公路管理局永州管理處珠山服務(wù)區(qū) 省高速公路管理局湘西管理處花垣服務(wù)區(qū) 省高速公路管理局郴州管理處小塘治超站 現(xiàn)代投資長沙分公司黃花收費站 現(xiàn)代投資懷化分公司溆浦收費管理中心 婁底市交通質(zhì)監(jiān)處 衛(wèi)生系統(tǒng)

湖南省人民醫(yī)院肝膽外科 湖南省兒童醫(yī)院急診科 湖南省結(jié)核病防治所 工商系統(tǒng)

岳陽市華容縣工商局注冊分局 永州市工商局登記注冊窗口 資興市工商局注冊分局

懷化市工商局12315申訴舉報中心 湖南省工商局企業(yè)注冊局 國稅系統(tǒng)

株洲市石峰區(qū)國家稅務(wù)局 湘潭縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳 衡山縣國家稅務(wù)局

益陽市國家稅務(wù)局車輛購置稅征收管理分局 懷化市鶴城區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳 地稅系統(tǒng)

長沙市岳麓區(qū)地方稅務(wù)局第二稅務(wù)分局 茶陵縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)中心 湘鄉(xiāng)市地方稅務(wù)局第四稅務(wù)分局 洪江市地方稅務(wù)局第二稅務(wù)分局 銀監(jiān)系統(tǒng)

中國農(nóng)業(yè)銀行長沙縣支行營業(yè)部 中國銀行長沙麓谷支行營業(yè)部 交通銀行常德分行營業(yè)部 招商銀行長沙大河西先導(dǎo)區(qū)支行 華融湘江銀行長沙分行營業(yè)部 保監(jiān)系統(tǒng)

中國人壽保險股份有限公司長沙市分公司客戶服務(wù)中心

人保財險湖南省分公司95518客戶服務(wù)中心 太平人壽保險有限公司湖南分公司運營服務(wù)部 中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司長沙中心支公司理賠客戶服務(wù)窗口 通訊系統(tǒng)

湖南省通信管理局電信用戶申訴受理中心 電力系統(tǒng)

國網(wǎng)華容縣供電公司景港供電所 國網(wǎng)臨澧縣供電公司修梅供電所 古丈縣電力公司

國網(wǎng)益陽供電公司電力調(diào)度控制中心 國網(wǎng)湖南省電力公司客戶服務(wù)中心 人社系統(tǒng)

衡南縣人力資源和社會保障局 常德市醫(yī)療保險處

岳陽市社會保險事業(yè)管理處 農(nóng)委系統(tǒng)

省動物疫病預(yù)防控制中心 省農(nóng)業(yè)機械安全監(jiān)理總站 湖南省農(nóng)業(yè)委員會行政許可中心 宣傳文化系統(tǒng)

湖南廣播電視臺新聞中心 湖南省群眾藝術(shù)館 湖南大劇院

湖南有線長沙網(wǎng)絡(luò)有限公司開福分公司 口岸系統(tǒng)

長沙邊防檢查站

長沙海關(guān)駐黃花機場辦事處 岳陽出入境檢驗檢疫局 省工商聯(lián)

湖南天地人律師事務(wù)所

長沙嘉年華客運有限公司安全科 長沙愛爾眼科醫(yī)院屈光中心

湖南和一國際大酒店有限公司前廳部

三、文明風(fēng)景旅游區(qū)（26個）長沙市

岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)橘子洲景區(qū) 長沙雷鋒紀念館

長沙大圍山國家森林公園 長沙市瀏陽河婚慶文化公園 長沙市靖港古鎮(zhèn)景區(qū)

長沙市瀏陽胡耀邦故里旅游區(qū) 衡陽市

衡陽市羅榮桓故居—紀念館 衡陽石鼓書院 株洲市

株洲市神農(nóng)城炎帝文化主題公園 湘潭市

湘潭市湘鄉(xiāng)東山書院旅游區(qū) 湘潭盤龍大觀園 常德市

常德臨澧林伯渠故居紀念館 常德市石門夾山旅游區(qū) 益陽市

益陽市安化茶馬古道風(fēng)景區(qū) 郴州市

飛天山風(fēng)景名勝區(qū) 郴州市龍女景區(qū)

郴州市寶山工礦旅游景區(qū) 永州市

永州市雙牌縣陽明山旅游區(qū) 永州市柳宗元文化旅游區(qū) 懷化市

懷化洪江古商城

雪峰山風(fēng)景名勝區(qū)黔陽古城景區(qū) 湘西土家族苗族自治州

湘西州吉首市乾州古城景區(qū) 猛洞河風(fēng)景名勝區(qū)芙蓉鎮(zhèn)景區(qū) 酉水—呂洞山風(fēng)景名勝區(qū)呂洞山景區(qū) 花垣縣十八洞苗寨 省直機關(guān)工委

湖南省森林植物園

四、文明集市（29個）長沙市

芙蓉區(qū)德政園農(nóng)貿(mào)市場 天心區(qū)電力市場 長沙市格林生鮮市場 岳麓區(qū)銀盆嶺生鮮市場 開福區(qū)潤萬家農(nóng)貿(mào)市場 寧鄉(xiāng)縣杉木橋農(nóng)貿(mào)市場 衡陽市

衡南縣泉湖鎮(zhèn)二月八市場 株洲市

茶陵縣湘贛大市場 株洲市糧油批發(fā)大市場 湘潭市

岳塘區(qū)江濱農(nóng)貿(mào)市場 岳塘區(qū)錦湘農(nóng)產(chǎn)品市場 邵陽市 邵陽市南門口市場

邵陽市三眼井食品城農(nóng)貿(mào)市場 岳陽市

臨湘市長安農(nóng)貿(mào)市場 岳陽市花板橋市場 常德市

武陵區(qū)五強溪農(nóng)貿(mào)市場 武陵區(qū)茉莉村農(nóng)貿(mào)市場 益陽市

益陽市桃花侖市場

益陽市旭華綜合農(nóng)貿(mào)大市場 郴州市

郴州市白露塘農(nóng)貿(mào)市場 郴州市七星綜合農(nóng)貿(mào)市場 資興市興華市場 嘉禾縣珠泉市場 永州市

江永縣江永電商街

祁陽縣黎家坪綜合批發(fā)市場 懷化市

鶴城區(qū)城北農(nóng)超市場 湘西土家族苗族自治州 龍山縣苗兒灘市場 花垣縣城關(guān)農(nóng)貿(mào)市場 瀘溪縣白洋溪農(nóng)貿(mào)市場

五、文明餐飲示范店（33個）長沙市

長沙百果園餐飲服務(wù)有限公司 瀏陽市官渡鎮(zhèn)桂園休閑農(nóng)莊 天心區(qū)海食上酒樓

小天鵝戴斯酒店管理有限公司長安宴分公司 湖南筷樂瀟湘餐飲管理有限公司 湖南徐記酒店管理有限公司喜樂地分店 衡陽市

衡陽市尚宮廚新概念餐廳

衡陽市瀟湘世家餐飲文化有限責(zé)任公司 株洲市

株洲國賓酒店餐飲部 醴陵老百姓飯館 株洲九方大酒店餐飲部 湘潭市

華銀國際大酒店餐飲部 華都餐飲服務(wù)有限公司 邵陽市 新寧縣丹霞賓館餐飲部 綏寧縣長城大酒店餐飲部 洞口縣富滿樓酒店 岳陽市

岳陽高朋軒食府

東方盛典大酒店鐵山魚鄉(xiāng) 華容縣神禹賓館餐飲部 常德市

津市市蘭苑賓館餐廳

常德武陵天濟喜來登酒店餐飲部

常德市四大碗酒店管理有限公司四大碗生態(tài)餐廳 張家界市

湖南鑫成酒店有限責(zé)任公司張家界錦江之星餐廳 益陽市

益陽阿俊迎賓樓

益陽市朝陽金芒果中西餐廳 桃江縣喜福樓湘味館 郴州市

郴州竹園賓館責(zé)任有限公司餐飲部 郴州溫德姆至尊豪庭大酒店東廷漁府 嘉禾縣穗都大酒店 北湖區(qū)漁家故事酒店 蘇仙區(qū)紅蓮海鮮酒樓 懷化市

沅陵縣金鳳賓館 湘西自治州

民族賓館餐飲部

第二篇：文明窗口單位申報材料

創(chuàng)州級“群眾滿意窗口”申報材料

奏好服務(wù)主旋 亮化文明窗口

——*****局辦稅服務(wù)中心

*****局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部8人，其中：男同志2名，女同志6名，平均年齡32歲，正式黨員4名，入黨積極分子1名,團員2名，本科文化8人。始終堅持按照“創(chuàng)一流團隊、創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流環(huán)境、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績”的工作思路，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，努力打造一支“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬”的地稅文明之師，以嚴格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了地方黨委、政府和納稅人的肯定和贊譽。

一、強基固本求發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)秀團隊

按照爭先創(chuàng)優(yōu)活動的總體要求，加強政治學(xué)習(xí)、強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力打造一支高素質(zhì)的干部隊伍。

（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。*****局按照

打造學(xué)習(xí)型機關(guān)的要求采取專題授課、座談討論等形式，抓好十六屆五中、六中全會及十七大精神和“三個代表”重要思想的引導(dǎo)教育；認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，使干部牢固樹立愛崗敬業(yè)、奉獻稅收、服務(wù)社會的思想。開展讀收活動，每年要求干部精讀一本書籍，不斷提高工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。2008年組織開展奧運知識、團知識、十七大知識的能力挑戰(zhàn)賽，5月舉辦了一次“貫徹

十七大，開啟新征程”的演講比賽；2010年舉行“關(guān)注留守兒童，捐助課外書籍”和“艱苦奮斗教育故事會”活動；2011年舉行“精讀一本書，提升執(zhí)行力”網(wǎng)上征文和演講比賽。在此期間，多次與縣直各單位開展籃球、釣魚比賽等活動，培養(yǎng)全體干部積極向上的精神情操和健康文明的生活情趣，進一步激發(fā)學(xué)習(xí)和工作熱情，增強單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。采取“請進來，走出去，關(guān)起門”等各種行之有效的方法，拓寬知識面，改善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力和處理復(fù)雜問題的能力。一是請進來學(xué)，聘請專業(yè)教師針對服務(wù)禮儀進行專門授課，通過形象生動的講解、演示和實際操作，對干部站、行、走、說等各個環(huán)節(jié)進行訓(xùn)練，為樹立****“規(guī)范、高效、誠信、服務(wù)”的良好形象打下堅實基礎(chǔ)。二是走出去學(xué)，近年來積極選送新錄用的公務(wù)員、業(yè)務(wù)骨干、辦稅能手等參加省、市局組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)達40余人次。三是關(guān)起門來學(xué)，制定學(xué)習(xí)計劃，每月抽出一定的時間進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，近3年，共組織12期培訓(xùn)，分別就稅收業(yè)務(wù)、計算機操作、征管軟件等方面的內(nèi)容進行培訓(xùn)。

二、建章立制保發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)化管理

從制度建設(shè)入手，規(guī)范程序，健全制度，強化監(jiān)督，全面提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了管理的規(guī)范化、制度化，有力地促進了地稅事業(yè)的健康發(fā)展。

（一）建立健全內(nèi)部管理制度。在日常管理上，從強化內(nèi)部機制入手，充實完善了《政務(wù)公開制度》、《經(jīng)費管理辦法》、《財務(wù)采購使用管理制度》、《公文處理制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《財務(wù)管理制度》等規(guī)章制度，做到了按制度辦事，靠制度管人。

（二）規(guī)范完善納稅服務(wù)制度。對辦稅員嚴格著裝掛牌上崗制度，執(zhí)行“首問責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”、“限時服務(wù)制”、“延時服務(wù)制”、“預(yù)約服務(wù)制”的服務(wù)方式。規(guī)范工作流程，簡化辦事手續(xù)，提高工作效率，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的工作取信于民。

（三）嚴格落實績效管理制度。堅持一季一考評，一年一兌現(xiàn)，采取工作績效加360度民主測評相結(jié)合的方法，科學(xué)評價干部工作業(yè)績，真正實現(xiàn)獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。激發(fā)干部的工作熱情，營造出一種人人想干事、能干事、干好事的良好氛圍。

三、改善設(shè)施促發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境

為創(chuàng)建一流的辦稅環(huán)境，克服重重困難，多方籌措資金，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（一）改善辦稅場所。針對原辦稅服務(wù)廳過于狹小的不利局面，為方便納稅人、服務(wù)納稅人，多方籌措資金20余萬元，把辦稅服務(wù)大廳從二樓搬遷到一樓臨街門，每年損失門面房租費十多萬元。

（二）加強服務(wù)設(shè)施。購置計算機、速印機、掃描機等先進辦公設(shè)備，設(shè)置了休息座椅、飲水機、寫字臺等服務(wù)設(shè)施，擺放綠色盆景和花卉，力爭做到綠化、亮化、凈化、美化，努力為納稅人提供一個便捷的、人性化的辦稅環(huán)境。

（三）規(guī)范納稅標識。在辦稅場地公開業(yè)務(wù)工作辦理程序和監(jiān)督投訴電話，統(tǒng)一制作桌牌、胸牌，實行亮牌、掛牌、持牌上崗。

（四）公開辦事流程。凡進入辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人，均能在政務(wù)公開欄、電子觸摸屏、電子顯示器瀏覽到納稅相關(guān)事宜的辦事流程，節(jié)省時間和精力。

四、務(wù)實創(chuàng)新謀發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

堅持“規(guī)范執(zhí)法就是最好的服務(wù)”的行為理念，按照“走近矛盾，破解難題”的要求，著重抓好三方面工作，提升了文明窗口形象。

（一）完善全程服務(wù)，讓納稅人省心。一是簡化和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。歸并代開發(fā)票、申報納稅、稅務(wù)登記、稅務(wù)咨詢等專業(yè)化窗口，設(shè)置6個綜合性辦稅窗口，納稅人在一個窗口便可辦妥所有納稅事宜。二是全面推行 “一窗式”服務(wù)方式，劃分全程服務(wù)項目，即時辦理或者受理限時辦結(jié)納稅人申請的各種辦稅事項，對超時辦結(jié)的窗口工作人員進行嚴格的行政和經(jīng)濟責(zé)任追究。三是開通網(wǎng)上辦稅。為納稅人提供網(wǎng)上申報等網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)，幫助納稅人足不出戶辦理涉稅

事項。

（二）創(chuàng)新服務(wù)形式，讓納稅人稱心。一是創(chuàng)新了稅法宣傳形式。開通12366辦稅服務(wù)平臺，綜合業(yè)務(wù)、政策咨詢、全程服務(wù)、信息技術(shù)隨時在線輔導(dǎo)，被企業(yè)會計親切地稱為“全天候、不下班的辦稅服務(wù)廳”。二是推行延時服務(wù)。上班時間結(jié)束時，如果有納稅人來辦理納稅事宜，必須受理完畢才可下班，不準以任何理由推脫。三是開展預(yù)約服務(wù)。無論是雙休日還是節(jié)假日只要納稅人有預(yù)約，都必須及時受理。

（三）兌現(xiàn)行風(fēng)承諾，讓納稅人放心。堅持向社會公

開廉政承諾，要求全體干部廉潔勤政，秉公辦事，杜絕吃、拿、卡、要、報，并接受公眾監(jiān)督；連續(xù)幾年堅持開展了“服務(wù)好不好，納稅人來評判”的面對面評廉活動和網(wǎng)上述職述廉測評活動，將稅收執(zhí)法納放在納稅人看得見的地方，接受社會各界的監(jiān)督。2011年，對該局“機關(guān)科室局”測評點擊數(shù)為70000余次，滿意率為99.98%，對“稅務(wù)工作人員”測評點擊數(shù)為150000余次，滿意率為99.9%，基本滿意率為0.1%，未出現(xiàn)不滿意票。

辦稅服務(wù)廳的工作繁瑣又細微，但戰(zhàn)斗在服務(wù)廳的青年干部們無怨無悔，每天笑臉迎來送往著納稅人，無聲奉獻著他們的青春。為實現(xiàn)富國強民、服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

第三篇：敬老院文明窗口單位材料

胥壩鄉(xiāng)敬老院文明窗口單位材料

2004年6月份，銅陵縣實施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整，將原來的安平鄉(xiāng)、胥壩鄉(xiāng)撤并成胥壩鄉(xiāng)，在2007年2月份將兩所敬老院正式撤并。現(xiàn)有集中供養(yǎng)五保老人69人，工作人員7人。我院堅持“以人為本，為民解困”的民政宗旨，把老人的切身利益和需求作為全院工作的出發(fā)點和歸宿。狠抓內(nèi)部管理和行風(fēng)建設(shè)，為老年人提供一個頤養(yǎng)天年、溫馨歡樂的夕陽之家。

一、基礎(chǔ)設(shè)施齊全，院內(nèi)生活環(huán)境優(yōu)美、舒適

敬老院院址占地面積6600㎡，有一幢主樓和兩幢附屬樓。建設(shè)面積1750㎡，綠化面積3880㎡，硬化活動場所650㎡，院辦經(jīng)濟占地2.8畝，現(xiàn)有成套住房50間，共有床位100張，每間適用面積20㎡，生活區(qū)與生產(chǎn)區(qū)分設(shè)，并有80㎡的活動室，40㎡的康復(fù)室。給每位老人配備了呼叫系統(tǒng)、彩電、吊扇、紗門、紗窗、小八仙桌、柏枝椅、衣柜、臉盒架等用具及床上用品。文娛室配備了彩電、報架、象棋、撲克、麻將、書籍等；還給生活不便的院民配備了輪椅、拐杖；建設(shè)了浴室、衛(wèi)生間，安裝了太陽能；廚房配備了洗衣機、冰柜、冰箱、抽煙機、消毒柜等，極大地方便了院民的日常生活，使孤寡老人安心、舒心。

二、始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，采取有力措施不斷提高

服務(wù)質(zhì)量

1、成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)政府成立了敬老院創(chuàng)建文明窗口單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管鄉(xiāng)長任組長，財政、民政、敬老院等單位負責(zé)人員任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，敬老院院長兼任辦公室主任，并作為農(nóng)村敬老院創(chuàng)建文明窗口單位工作的常設(shè)機構(gòu)。

2、加強隊伍建設(shè)，建立健全敬老院工作人員聘用制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院實行院長負責(zé)制，采取分開招聘、民主推薦、考試錄用相結(jié)合的辦法，選聘敬老院院長、副院長和一般工作人員。加強敬老院管理和從業(yè)人員培訓(xùn)，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

3、按照國家五保供養(yǎng)規(guī)定，結(jié)合本院，制定了服務(wù)工作程序，針對生活自理、半自理、完全不能自理及臨終期老人的不同情況，確定護理服務(wù)實施細則和崗位責(zé)任制，定期檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況，廣泛征求院民意見，積極改進行風(fēng)行德。

4、建立完善醫(yī)療、康復(fù)、心理、臨終關(guān)懷服務(wù)特色，院里給每位院民建立了個人健康檔案，同時，并根據(jù)老人們的個人情況制定康復(fù)計劃，對老人的心理撫慰、情感照料和精神慰籍，最大限度地使老人愉快、安祥、健康的心理境界。

5、提高服務(wù)質(zhì)量，每周制訂食譜，按照食譜做好飯菜，給院民過生日，并積極開展適合院民特點的文體和康復(fù)活

動，敬老院與鄉(xiāng)老齡委經(jīng)常取得聯(lián)系，每年為院民出演節(jié)目（小品、黃梅戲）不少于4場，豐富了業(yè)余生活。

三、健全制度，切實保障院民的切身利益

1、建立院規(guī)院約、章程、工作守則、收支預(yù)算一系列管理制度，做到有章可循，依據(jù)明確，責(zé)任清晰。

2、堅持制度公開，讓院民參與監(jiān)督和管理。組織工作人員和院民認真學(xué)習(xí)和了解各項規(guī)章制度，與院民黨員一起過組織生活，讓他們知道享有的規(guī)定和權(quán)利，遵守應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

第四篇：十佳文明窗口單位申報材料

十佳文明窗口單位申報材料

（譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站）

譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站，在區(qū)交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2006年被區(qū)交通局授予先進單位，2007年被區(qū)政府授予“先進集體”稱號，我站2009年監(jiān)督項目153個，監(jiān)督里程316.2公里，其中：農(nóng)村公路村村通工程145個，監(jiān)督里程260.2公里，農(nóng)村公路通鄉(xiāng)公路8個，建設(shè)里程56公里。目前已完工項目147個，完工里程268.3公里，做到監(jiān)督項目全覆蓋，項目監(jiān)督率100%。根據(jù)我站實際情況，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，苦練“內(nèi)功”以構(gòu)建和諧交通為己任，以實現(xiàn)“農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督全覆蓋”為目的，以文明服務(wù)為核心，開展創(chuàng)建“文明創(chuàng)建窗口”活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強化窗口服務(wù)形象，推動我站兩個文明建設(shè)。在創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創(chuàng)建工作，職工隊伍建設(shè)，制度建設(shè)，廉政建設(shè)，“窗口”建設(shè)等方面的工作。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標明確，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”工作。

為進一步規(guī)范各項工作，譙城區(qū)交通質(zhì)監(jiān)站以文明創(chuàng)建活動為載體，加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以站長為首，質(zhì)監(jiān)站全體職工參與創(chuàng)建的工作小組，定期召開創(chuàng)建工

1作會議，研究部署創(chuàng)建工作，及時地提出創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建標準。

我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務(wù)承諾。對外公開監(jiān)督投訴電話；單位成員的基本資料上墻接受社會監(jiān)督，質(zhì)監(jiān)站環(huán)境達到整潔優(yōu)美，秩序井然。

2、以人為本，強化培訓(xùn)，全面提高職工隊伍素質(zhì)

每周一、三、五下午堅持學(xué)習(xí)制度，使職工從思想上認識當前的社會發(fā)展形勢，激發(fā)職工的愛國主義情感，提高理論水平和思想覺悟，增強全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

3、健全各項規(guī)章制度，全面推進管理規(guī)范化

譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站自建站以來就以強化制度建設(shè)，著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，先后制定了《考勤制度》、《站長職責(zé)》、《監(jiān)督工程師職責(zé)》、《監(jiān)督員職責(zé)》、《印章管理制度》、《精神文明學(xué)習(xí)制度》《廉政建設(shè)安全管理制度》、《巡查制度》、《例會制度》等規(guī)章制度，使質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督工作有條不紊地進行。

4、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)是做好質(zhì)量監(jiān)督工作的基本保證。通過加強思想教育，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀和權(quán)力觀，引導(dǎo)職工正確對待手中的質(zhì)量否決權(quán)，質(zhì)量鑒定權(quán)，權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督,做到嚴格要求自己，依法行政，干凈干事，樹立講真話、敢碰硬、求實效的工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。通過狠抓黨風(fēng)廉

政建設(shè)，創(chuàng)建依法行政“服務(wù)型”部門。

5、加大政務(wù)公開建設(shè)力度。為了方便建設(shè)單位辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和工程交（竣）工申報工作，公開了《農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督申報程序》、《交（竣）工驗收程序流程圖》、《農(nóng)村公路村村通工程質(zhì)量技術(shù)標準》，便民利民，增加辦事透明度，提高辦事效率。

在創(chuàng)建“十佳文明窗口單位”活動中，我站將不驕不躁，變榮譽為壓力，爭取達到“一年打基礎(chǔ)，二年上水平，三年大發(fā)展”的目標，我站把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎(chǔ)、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務(wù)、抓素質(zhì)”上，圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量”這個中心，花大力氣下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過開展創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動，使我站盡快實現(xiàn)一個明顯提高、兩個根本好轉(zhuǎn)、三個顯著提高。一個明顯提高就是全員綜合素質(zhì)明顯提高，服務(wù)人民、奉獻社會意識明顯增強；兩個根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn)，“窗口”服務(wù)意識明顯好轉(zhuǎn)；三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高，工作效率明顯提高，工作責(zé)任心明顯增強。

以上是我站在創(chuàng)建“十佳文明窗口”單位活動中已經(jīng)做了或即將要做的工作，我站將在區(qū)交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，沉下心來，踏踏實實地做好各向工作，為構(gòu)建和諧交通，創(chuàng)建“十佳文明窗口”而不懈努力。

第五篇：敬老院文明窗口單位材料

胥壩鄉(xiāng)敬老院文明窗口單位材料

2004年6月份，銅陵縣實施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整，將原來的安平鄉(xiāng)、胥壩鄉(xiāng)撤并成胥壩鄉(xiāng)，在2007年2月份將兩所敬老院正式撤并。現(xiàn)有集中供養(yǎng)五保老人69人，工作人員7人。我院堅持“以人為本，為民解困”的民政宗旨，把老人的切身利益和需求作為全院工作的出發(fā)點和歸宿。狠抓內(nèi)部管理和行風(fēng)建設(shè)，為老年人提供一個頤養(yǎng)天年、溫馨歡樂的夕陽之家。

一、基礎(chǔ)設(shè)施齊全，院內(nèi)生活環(huán)境優(yōu)美、舒適 敬老院院址占地面積6600㎡，有一幢主樓和兩幢附屬樓。建設(shè)面積1750㎡，綠化面積3880㎡，硬化活動場所650㎡，院辦經(jīng)濟占地2.8畝，現(xiàn)有成套住房50間，共有床位100張，每間適用面積20㎡，生活區(qū)與生產(chǎn)區(qū)分設(shè)，并有80㎡的活動室，40㎡的康復(fù)室。給每位老人配備了呼叫系統(tǒng)、彩電、吊扇、紗門、紗窗、小八仙桌、柏枝椅、衣柜、臉盒架等用具及床上用品。文娛室配備了彩電、報架、象棋、撲克、麻將、書籍等；還給生活不便的院民配備了輪椅、拐杖；建設(shè)了浴室、衛(wèi)生間，安裝了太陽能；廚房配備了洗衣機、冰柜、冰箱、抽煙機、消毒柜等，極大地方便了院民的日常生活，使孤寡老人安心、舒心。

二、始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，采取有力措施不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)政府成立了敬老院創(chuàng)建文明窗口單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管鄉(xiāng)長任組長，財政、民政、敬老院等單位負責(zé)人員任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，敬老院院長兼任辦公室主任，并作為農(nóng)村敬老院創(chuàng)建文明窗口單位工作的常設(shè)機構(gòu)。

2、加強隊伍建設(shè)，建立健全敬老院工作人員聘用制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院實行院長負責(zé)制，采取分開招聘、民主推薦、考試錄用相結(jié)合的辦法，選聘敬老院院長、副院長和一般工作人員。加強敬老院管理和從業(yè)人員培訓(xùn)，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

3、按照國家五保供養(yǎng)規(guī)定，結(jié)合本院，制定了服務(wù)工作程序，針對生活自理、半自理、完全不能自理及臨終期老人的不同情況，確定護理服務(wù)實施細則和崗位責(zé)任制，定期檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況，廣泛征求院民意見，積極改進行風(fēng)行德。

4、建立完善醫(yī)療、康復(fù)、心理、臨終關(guān)懷服務(wù)特色，院里給每位院民建立了個人健康檔案，同時，并根據(jù)老人們的個人情況制定康復(fù)計劃，對老人的心理撫慰、情感照料和精神慰籍，最大限度地使老人愉快、安祥、健康的心理境界。

5、提高服務(wù)質(zhì)量，每周制訂食譜，按照食譜做好飯菜，給院民過生日，并積極開展適合院民特點的文體和康復(fù)活動，敬老院與鄉(xiāng)老齡委經(jīng)常取得聯(lián)系，每年為院民出演節(jié)目（小品、黃梅戲）不少于4場，豐富了業(yè)余生活。

三、健全制度，切實保障院民的切身利益

1、建立院規(guī)院約、章程、工作守則、收支預(yù)算一系列管理制度，做到有章可循，依據(jù)明確，責(zé)任清晰。

2、堅持制度公開，讓院民參與監(jiān)督和管理。組織工作人員和院民認真學(xué)習(xí)和了解各項規(guī)章制度，與院民黨員一起過組織生活，讓他們知道享有的規(guī)定和權(quán)利，遵守應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。