第一篇：現場服務承諾書

現場服務承諾書

我公司作為88888888888888有限公司，向***在技術服務方面承諾：

一、技術承諾 1．現場技術服務

1.1施工現場派合格的現場服務人員，保證施工的正常進行； 1.2 對產品進行調試，保證產品能夠投入正常使用；

1.3 保證現場所提供的設備安全，正常投運。我方會派專業技術人員在施工現場對該產品進行使用培訓，確保培訓人員會正常使用； 1.4 現場服務計劃

技術服務內容 計劃人數 5，派出人員構成 技術工程師 1.5 服務人員資質：

1.5.1 遵守法紀、遵守現場的各項規章和制度遵守國家和公司有關治安規定，不毆斗、不賭博、不吸毒、不辱罵他人； 1.5.2 有較強的責任感和事業心；

1.5.3 了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同或相近機組的現場工作經驗，能夠正確地進行現場指導； 1.5.4 身體健康，適應現場工作的條件。1.6 現場服務人員的職責

1.6.1 現場服務人員的任務主要包括設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質 量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運和性能驗收試驗。1.6.2 在安裝和調試前，技術服務人員應向招標方技術交底，講和示范將要進行的程序和方法。

1.6.3現場服務人員權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發生質量問題，現場人員規定的時間內處理解決。2．培訓

2.1 為使合同設備能正常安裝、調試、運行、維護及檢修，有責任提供相應的技術培訓。培訓內容和時間應與工程進度相一致。

二、服務承諾 1．產品質量保證

保證產品質量，對由于產品質量問題所發生的一切費用，包 括設備維修、人員交通等費用由本公司承擔； 2．保修內容、保修年限、保修費用。

設備自安裝完畢后開始，質保期為一年。在質保期內，如非使用不當而發生質量問題時，及時及時派專人到現場負責修復其費用均由投標方負責。長期供應備品、備件。使用期3年以上；質保期滿后，仍為用戶提供相同的服務，只收取相應的材料費和人工費。

三、安全生產

1.安全生產牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，盡職責守，防范各類安全事故發生；

2.現場服務人員未保證經允許允許，不得將本項目的技術協議書、相關技術資料包提供給第三方查閱、保管。

3.現場服務人員保證施工現場不得擅自拍照，更不得讓第三方人員進入拍照，如果違約，其行為將被視為竊取商業秘密，可追究法律責任。4.我公司保證不摘抄、復制、轉載本項目技術資料及圖紙；不擴散、仿制項目的技術，告知并約束其員工對項目技術進行保密，我公司服務人員泄密責任由我公司負責。

四、環保承諾

1． 在工程施工期間，對噪聲、振動、廢水、廢氣和固體廢棄物的影響滿足國家有關法規的要求。保護城市生態，減少施工活動對周圍環境的影響。

2． 材料根據項目進度陸續進場。各種材料堆放分門別類，堆放整齊，標志清楚，預制場地做到內外整齊，清潔，施工廢料及時回收，妥善處理。服務人員在完成一天的工作時，及時清理施工場地，做到工完場清。

投標人（蓋章）：

法人代表或委托代理人（簽字或蓋章）： 2013 年11月 4 日

第二篇：安全生產、環境保護及現場服務承諾書 (參考)

安全生產、環境保護及現場服務承諾書

AA有限公司(以下簡稱“AA”)：

BB有限公司(以下簡稱“承諾人”)就本承諾書第一條約定的項目作出如下承諾：

一、項目概況

1、項目名稱：***

2、項目地址：***

3、項目期限：**年**月**日起至**年**月**日

二、安全生產和環境保護管理

1、承諾人嚴格遵守與履行AA的EHS方針。

2、承諾人認真貫徹執行國家和上級勞動保護、安全生產主管部門頒發的有關安全生產、消防工作、環境保護的方針、政策及有關法律法規；建立安全管理組織體制，配備專（兼）職安全管理人員，制定安全生產的各項規章制度。

3、承諾人在入場前認真勘察現場，做好安全技術交底，并有交底的書面材料，交底材料一式二份，由承諾人與AA各執一份。

4、承諾人的有關領導必須認真對本單位職工進行安全生產制度及安全技術知識教育，增強法制觀念，提高職工的安全生產思想意識和自我保護的能力，督促職工自覺遵守安全生產紀律、制度和法規。特種作業人員必須持證上崗。

5、承諾人應組織召開進場人員的安全生產教育會議，并通知AA委托有關人員出席，介紹施工中有關安全、防火、環境保護等規章制度及要求；承諾人必須檢查，督促施工人員嚴格遵守、認真執行。

6、承包期間，承諾人指派 同志負責聯系、檢查督促承諾人執行有關安全、防火、環保規定。承諾人應與AA保持聯系，相互協助檢查和處理安全、防火、環境保護工作，共同預防事故發生。

7、承諾人在承包期間必須嚴格執行和遵守AA的安全生產、防火管理、環境保護的各項規定，接受AA的督促、檢查和指導。對于AA查出的隱患，承諾人必須限期整改。

8、在承包期間承諾人所需的個人防護用品，由承諾人自理。承諾人應督促施工現場人員自覺穿戴好防護用品。

9、承諾人對各自所在的施工區域、作業環境、操作設施設備、工具用具等必須認真檢查，發現隱患，立即停止施工，并由有關單位落實整改后方準施工。一經施工，就表示該施工單位確認施工場所、作業環境、設施設備、工具用具等符合安全要求和處于安全狀態。施工單位對施工過程中由于非AA的原因造成的任何事故，包括但不限于人員傷亡、財產損失等，自行承擔責任；AA對承諾人的上述事故不承擔任何賠

償責任；若由于上述事故造成AA的損失，則承諾人愿意賠償由此造成AA的損失。

10、承諾人在施工期間所使用的各種設備以及工具等均應由承諾人自備。如承諾人必須借用或租賃AA的設備或工具，應辦理借用或租賃手續。承諾人在接收上述設備或工具時應當檢驗其完好性與安全性，并做好書面記錄。承諾人一經接收，設備和工具的保管、維修應由承諾人負責，在使用過程中，用于設備、工具因素或使用操作不當而造成傷亡事故，由承諾人自行負責。

11、承諾人對施工的現場腳手架、各類安全防護設施、安全標志和警告牌，不得擅自拆除、更動。如確實需要拆除更動的，必須經施工負責人和承諾人、AA指派的安全管理人員的同意，并采取必要、可靠的安全措施后方能拆除。任何一方人員，擅自拆除所造成的后果，均由該方人員及其單位負責。

12、承諾人必須嚴格執行各類防火防爆制度，易燃易爆場所嚴禁吸煙及動用明火，消防器材不準挪作他用。電焊、氣割作業應按規定辦理動火審批手續，嚴格遵守“十不燒”規定，嚴禁使用電爐。

13、承諾人需用AA提供的電氣設備，在使用前應先進行檢測，并做好檢測記錄，如不符合安全規定的應及時向AA提出，經AA整改合格后方準使用，違反本規定或不經AA許可，擅自亂拉電氣線路造成后果均由肇事者單位負責。

14、承諾人在施工中，應注意地下管線及高壓架空線路的保護。承諾人對AA提供的地下管線和障礙物交底應嚴格貫徹，如遇有情況，應及時向AA和有關部門聯系，采取保護措施。

15、廢棄物應分類放置，承諾人負責清理工地渣土及各類垃圾，嚴禁隨意丟棄垃圾、廢物及隨處傾倒廢液。

16、貫徹誰施工誰負責安全的原則。承諾人在施工期間造成的設備或人員事故應搶救傷員和保護現場，按有關規定報告上級和當地的主管部門。

三、現場服務管理

為保障AA的現場安全和規范承諾人的現場服務行為，承諾人應當遵守以下內容：

1、安全責任制管理

1.1 承諾人應建立安全生產責任制，明確各類各級人員的安全職責。1.2 承諾人應指派專人負責其現場安全，并保證盡職盡責。

1.3 承諾人應禁止其公司領導或管理人員強令其工作人員違章冒險作業。

承諾人若違反本第三條1.1款，則應向AA支付違約金1000元；若違反1.2款，則應向AA支付違約金500元；若違反1.3款，則應向AA支付違約金1000元。

2、人員管理

2.1 承諾人應保證特種作業人員及其他有資質要求的人員須持有效證件操作或上崗； 2.2 承諾人應保證其所有人員持業主配發的有效證件進出、證件不轉借他人；

2.3 承諾人應保證其單位對新進人員進行三級安全教育和專項工作安全培訓，并接受甲方入場安全培訓；

2.4 承諾人應為其從業人員、危險作業人員辦理和繳納工傷社會保險和意外傷害保險；

2.5 承諾人應保證其所有人員在指定地點吸煙；

2.6 承諾人應保證其人員未經許可，不得擅自使用、故意破壞AA的設備設施。

承諾人的人員若違反本第三條2.1、2.2、2.3款，則每人次應向AA支付違約金100元；若違反2.4款，則應向AA支付違約金100元；若違反2.5款，則每人次應向AA支付違約金50元；若違反2.6款，則每人次應向AA支付違約金200元。

3、設備設施管理

3.1 承諾人應保證其設備設施符合國家法律法規的要求； 3.2 承諾人必須按照國家法律法規的要求使用其設備設施；

3.3 承諾人應保證其制作、搭建的工具、設備符合法規要求并保證安全。

承諾人若違反本第三條3.1、3.3款，則應向AA支付違約金100元；若違反3.2款，則應向AA支付違約金200元。

4、過程安全管理

4.1 承諾人應保證編制并報批安全規定、安全操作規程、安全措施計劃； 4.2 承諾人應執行登高、動火、臨時用電和交叉施工審批制度； 4.3 承諾人應編制并履行意外情況（氣象、事故）下的緊急響應責任；

4.4 承諾人應確保其操作人員按照各項安全操作（使用）規范、規程進行施工操作； 4.5 承諾人應保證其管轄人員在進行高風險作業時必須采取安全防護措施； 4.6 承諾人應為其作業人員配備必需的勞動防護用品，并保證其員工正確佩戴； 4.7 承諾人應實施安全目視管理，現場配置相關的安全標志、操作規程牌。

承諾人若違反本第三條4.1、4.2款，則應向AA支付違約金300元；若違反4.3、4.4、4.5、4.5、4.7款，則應向AA支付違約金200元。

5、其它管理要求

5.1 承諾人未經許可，不擅自占道。禁止其在所使用的區域亂堆放材料和垃圾； 5.2 承諾人應遵守車輛限速規定，不亂停車或強行進入禁區，保持車輛清潔，不污染； 5.3 承諾人不得越墻出入人員和物品； 5.4 承諾人不得影響其它群體作業活動； 5.5 承諾人杜絕各類治安和刑事案件的發生；

5.6 承諾人接受并執行對施工現場生活設施、衛生防疫規定的要求。

乙方若違反本第三條5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.6款，則應向甲方支付違約金200元。

6、事故控制管理

6.1 發生險肇事故一起，承諾人應向AA支付違約金100元，第二起起每起支付違約金200元（即每增加一起，支付加倍的違約金，以此類推）；

6.2 發生輕傷事故一起，承諾人應向AA支付違約金500元，第二起起每起支付違約金1000元（即每增加一起，支付加倍的違約金，以此類推）；

6.3 發生重傷事故一起，承諾人應向AA支付違約金2000元。第二起起每起支付違約金4000元（即每增加一起，支付加倍的違約金，以此類推）；

7、補充約定

7.1 對于重復發生違反上述要求的情況。AA保留加倍處罰的權利。7.2 以上處罰不包括各種情況下的AA物損等其它經濟賠償。

7.3 發現承諾人有重大違章和安全隱患，AA有權要求承諾人停產整改。屢次發現，AA有權要求承諾人立即更換現場負責人，由此引起的任何直接或間接損失由承諾人承擔。

7.4 逾期三天不支付違約金，AA有權推遲結算合同付款。

7.5 本承諾書在雙方簽訂相關采購合同后成為該采購合同的附件；本承諾書未約定事項適用雙方簽訂的采購合同相關條款。

承諾人：______________(公章)

授權代表：__________________

2012年___月___日

第三篇：服務承諾書

承 諾 書

我公司針對“×××”工程項目的特點和招標文件的要求，作出鄭重承諾。

對該工程嚴格按照《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程監理規范》及《建設工程安全生產管理條例》等法律、法規和《委托監理合同》、《施工承包合同》的要求，對本工程建設實施全過程、全方位、全天候的監理服務。本工程監理目標為：

質量控制――合格；工期控制――自開工起300天；投資控制――估算投資額2000萬元；安全――無重大事故；文明施工――市優良文明現場。

我公司將針對監理目標結合本工程實際情況，堅持“守法、誠信、公正、科學”的執業準則，嚴格遵守監理工程師執業守則和工作紀律，堅持獨立自主的開展監理工作；嚴格對本工程的質量、進度、投資、安全文明生產四大目標進行有效的控制和管理；積極做好建設主體各方的組織協調工作，嚴格執行合同管理，監督參建各方履行合同義務，采取有效措施，預防和減少各類索賠事件的發生；積極向建設單位就本工程建設提出合理化建議，為建設單位出謀劃策、優化方案、降低工程成本、節約投資。

如發生非甲方原因不能完成監理目標的情況，我公司嚴格依照相關法律法規作出如下鄭重承諾：

1、不能完成監理目標的責任非監理原因造成時，我公司積極配合建設單位、分析原因、制定處理措施、提供相應證據，并協助建設單位進行相關索賠；

2、不能完成監理目標的責任完全或部分因監理原因造成，我公司將無條件承擔相應的監理責任；

3、不能完成監理目標的原因為不可抗力時，我公司將積極協助和配合建設單位采取相應措施，減少和降低損失。

第四篇：服務承諾書

篇一：投標服務承諾書 服務承諾書

致：_________(招標人)在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

法定代表人(蓋章或簽字)：年月日篇二：服務承諾書 服務承諾書

（采購人）: 我司參與 項目的投標（招標編號：），如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

一、設備質量承諾：

1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發貨。

二、設備價格承諾：

1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。

2、設備交貨時，我公司向用戶提供下列服務及文件； ① 技術保養維修手冊 ② 設備說明書及制造廠家 ④ 相關操作人員培訓課程

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶提供優質的服務。

4、服務模式：公司提供7*24小時的電話服務支持，對于用戶提出的服務請求，在1小時內首先通過電話等方式進行技術支持。聯系人：xxx 電話：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ

5、系統升級服務

在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。

6、系統運行技術咨詢服務 不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術咨詢服務，這其中包括: 新技術咨詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

7、巡檢服務

根據用戶的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

投標人（全稱并加蓋公章）： 投標人代表簽字： 郵 編： 電 話：

傳 真： 日 期：篇三：服務承諾書(投標用)_doc 服 務 承 諾 書 致

我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾： 我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的iso質量保證體系認證證書。本項目將按照gb/t19001-iso9000的質量保證體系運作。

一、設計質量保證承諾

1.我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：

質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。——制度保證(1)加強內部員工管理和職業道德教育(2)嚴格貫徹iso9001-2000制度的落實 ——技術力量保證

(1)成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量；多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。(2)配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業主同意外，不得更換設計人員。

2.本設計中的質量保證措施

針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，并明確質量體系控制流程圖。——實施全過程控制全過程質量控制的步驟如下：(1)設計總進度控制計劃編制；

(2)各單位、各專業設計原則編制與會審；(3)各單位、各專業接口的實施管理；(4)總體方案和專業方案的評審與優化；

(5)各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會簽；(6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。——質量體系程序文件

根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：(1)管理評審程序；

(2)質量計劃編制與控制程序；(3)合同評審程序；(4)設計策劃程序；

(5)組織和技術接口控制程序；(6)設計輸入控制程序；(7)設計輸出控制程序；

(8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序；(9)設計更改控制程序；(10)文件和資料控制程序；

(11)設計文件、圖紙、資料控制程序；(12)質量體系文件編寫程序；

(13)分承包方評定和控制程序；(14)顧客提供產品的控制程序；(15)產品標識和可追溯性程序；(16)糾正和預防措施控制程序；

(17)設計文件、圖紙印制和交付控制程序；(18)質量記錄控制程序；(19)內部質量審核程序；(20)培訓程序；(21)設計服務程序；(22)統計技術應用程序。——質量體系程序文件

設計嚴格執行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。并且具有一定的操作流程。

二、設計服務承諾：

我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行： 1.設計實施期間的跟蹤配合措施

針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。2.設計編制過程中服務的承諾

從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關領導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經驗，做好委托方參謀。3.現場配合服務

保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主了解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，并做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。

現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題。現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題。

利用我方的整體優勢，為現場設計代表組創造了良好的后勤服務和生活保障條件。如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。

領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場，了解現場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。

保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場，同時解決現場人員的家庭困難，使現場人員安心工作。從思想上根本解決現場設計代表組服務態度，即從領導要我做，到我要爭取去現場進行配合的觀念。

4.設計工作的全過程服務

派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。提出設計的目標，報業主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。5.進一步優化技術方案的措施

在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。

三、設計使用權承諾

我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業主）享有使用權，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發布等。

四、設計責任承諾

若我方中標，我方鄭重承諾：

1.我方設計文件均按國家技術規范、標準、規程及招標方（業主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，并對其負責。2.按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方（業主）交付資料及文件。

3.交付設計資料及文件后，按規定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責 對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

4.我方保護招標方（業主）的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業主）提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況并給招標方（業主）造成經濟損失，招標方（業主）有權向設計人索賠。

5.我方設計方案得到業主認可。

第五篇：有關服務承諾書

有關服務承諾書3篇

在社會發展不斷提速的今天，用到承諾書的地方越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的服務承諾書3篇，歡迎大家分享。

口腔科在院領導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量”為主題，我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督……三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

2、堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動，承諾書《門診護士承諾書》。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。

二、落實醫療服務規范

落實周 六、日醫生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的`祝愿;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了20xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

三、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一

為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

作為一名共產黨員，我志愿響應學校黨支部關于開展為了服務創先爭優活動的號召，積極投身創先爭優活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發揮先鋒模范作用，結合自身崗位實際，作出如下承諾：

1.自覺加強學習，積極進取，黨員志愿的服務承諾書。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。

2.切實轉變作風，認真履行職責。認真鉆研業務，加強崗位能力鍛煉，不斷提高履行崗位職責的能力。

3.愛崗敬業，開拓創新。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業，多做貢獻，開拓創新。

4.帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。

5.帶頭遵章守紀。自覺接受群眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自勵。

6.講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。

7.熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責，承諾書《黨員志愿的服務承諾書》。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監督。

(簽名)

年 月 日

1、堅決遵守國家法律、法規，遵守社區巡防的各項規章制度，社區巡防工作為民服務承諾書。立足社區，認真細致的開展巡邏防范工作。

2、堅守工作崗位，不擅離職守；巡邏時認真細致，不放過任何嶷點和漏洞；盡職盡則、敬業愛崗，提高巡邏防范水平，切實做好社區的治安防范工作，承諾書《社區巡防工作為民服務承諾書》。

3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區巡防形象。

4、始終牢記“熱情服務、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區治安防范工作的同時，積極的開展各種為民服務工作。

5、樹立群眾之事無小事觀念，無論事情的大小，只要群眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。

6、接待群眾來訪、求助時，態度熱情、語言文明、止得體，決不發生推委、拖拉、刁難現象。

7、積極協調社區與群眾，群眾與群眾之間的關系，努力促進轄區的和諧與穩定。

8、虛心聽取群眾對巡防工作的意見與建議，解決工作中的新情況、新問題。

9、及時、定期的查找、收集轄區內影響居民生活的不安全因素，詳細記錄并上報有關部門解決，預防減少災害、事故的發生。