第一篇：“黨員先鋒崗”服務(wù)群眾（定稿）

“黨員先鋒崗”服務(wù)群眾

按照縣委、縣政府的工作部署，根據(jù)行政監(jiān)督管理和市場服務(wù)職能分離、管理機(jī)構(gòu)與服務(wù)機(jī)構(gòu)分離的要求，努力建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易管理中心。緊緊圍繞“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨開展工作。

一、幾點(diǎn)做法

提高審批效率，創(chuàng)新工作機(jī)制和推行便民措施，強(qiáng)化服務(wù)中有體現(xiàn)。堅持以制度抓管理，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，大膽實(shí)踐，不斷探索。

1.黨員先鋒模范化。

唱響“一名黨員一面旗子”、“有困難找黨員”、“黨員就在身邊”。創(chuàng)建“黨員先鋒崗”，以“紅旗窗口”、評比“服務(wù)明星”等活動為載體。充分發(fā)揮先鋒模范作用，在中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和全面深化行政審批制度改革工作中發(fā)揮帶頭作用。

一是“黨員先鋒崗”評選。中心“黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)?！包h員先鋒崗”每季度評選一次?！包h員先鋒崗”充分參與，編制符合我縣的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，讓中心的各項(xiàng)工作規(guī)范化。

二是“黨員先鋒崗”帶頭。按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，首先完成標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，從而指導(dǎo)和帶動其他窗口更好更快的完成標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)。中心黨員要積極參與到創(chuàng)建活動中，對照“黨員先鋒崗”的工作要求，認(rèn)真進(jìn)行自查，對查出的不足，馬上進(jìn)行整改?？荚u成績以季度考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，取前三名，經(jīng)審定批準(zhǔn)后由中心黨支部授予“黨員先鋒崗”標(biāo)牌，放置于該崗位的顯著位置。期滿后，重新組織考評審定、授牌。

三是“黨員先鋒崗”先試。在精簡審批事項(xiàng)工作中，積極主動開展清理工作，并帶動其他窗口投入這項(xiàng)工作，經(jīng)過努力，全面深化行政審批制度改革工作取得初步成效，第一批共取消、下放、調(diào)整審批事項(xiàng)86項(xiàng)。四是“黨員先鋒崗”先行。為提高審批效率，深入研究審批事項(xiàng)流程和時限，將審批環(huán)節(jié)壓縮到4個以內(nèi)，簡化了辦事程序，審批事項(xiàng)承諾時限統(tǒng)至少壓縮到法定時限的50%，極大提高了辦事效率。

2.重點(diǎn)工作項(xiàng)目化。

目前，中心入駐單位40個，其中常駐單位26個、綜合窗口入駐單位14個。派工作人員入駐集中辦公，實(shí)行“一座樓辦事，一個口受理，一個窗收費(fèi)，一條龍服務(wù)”。

一是項(xiàng)目任務(wù)分解。對每一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)分解，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，對所涉項(xiàng)目制訂細(xì)化、量化工作計劃，切實(shí)抓好具體任務(wù)的落實(shí)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對影響項(xiàng)目推進(jìn)的主要困難或急需協(xié)調(diào)解決的重大問題，每周以項(xiàng)目推進(jìn)形式及時協(xié)調(diào)處理。對不按流程規(guī)范要求辦理的，電子審批系統(tǒng)可自動記錄并被問責(zé)。加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行節(jié)點(diǎn)管理，按照倒排時間的要求，認(rèn)真排出項(xiàng)目實(shí)施的計劃和進(jìn)度表，并根據(jù)各節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度要求，抓好落實(shí)。

二是統(tǒng)籌交易中心。以重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)為抓手，研究探索審批提速，推進(jìn)審批制度改革。進(jìn)一步落實(shí)“并聯(lián)審批”、“綠色通道”、“容缺預(yù)審”制度，切實(shí)為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)。完善公共資源交易中心，打造規(guī)范運(yùn)行平臺。其一加強(qiáng)制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善具體操作規(guī)范，強(qiáng)化招投標(biāo)程序監(jiān)督，不斷規(guī)范各類招投標(biāo)行為。其二加強(qiáng)基礎(chǔ)資源建設(shè)，提升交易中心的服務(wù)功能，重點(diǎn)建好評標(biāo)專家?guī)斓?。其三推進(jìn)信息化建設(shè)，打造數(shù)字化交易平臺，不斷提高交易服務(wù)效率。在辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時，要說“請稍后，我馬上給您辦理”、“對不起，您還缺少XX材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦件的清單給您”、“下面的手續(xù)請到XX窗口辦理”等。對服務(wù)對象所辦業(yè)務(wù)做到“五個一”，要一次了解清楚、一次答復(fù)清楚；材料齊全后，一次辦理完畢；材料不齊全，一次告知清楚，出具一次性告知單。做到“四個一樣”，即干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙時、閑時一樣耐心；大件、小件一樣對待。

3.群眾利益服務(wù)化。

積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)、親情服務(wù)，杜絕“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，強(qiáng)化行政責(zé)任、廉政責(zé)任和法律責(zé)任，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，端正服務(wù)作風(fēng)，樹立良好形象。一是一站式便捷服務(wù)。便民服務(wù)中心，制定了首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，將民政、醫(yī)保、農(nóng)保、計生等民生事項(xiàng)納入服務(wù)范圍，讓群眾享受一站式便捷服務(wù)，營造了“便民服務(wù)，服務(wù)為民”的良好氛圍。建立內(nèi)部監(jiān)督、窗口相互監(jiān)督、專業(yè)部門和社會各界監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系。

二是開展“雙向承諾”活動，由黨組織向群眾承諾創(chuàng)建目標(biāo)，黨員向黨組織承諾爭創(chuàng)目標(biāo)，確定承諾事項(xiàng)。黨組織和黨員承諾事項(xiàng)在黨務(wù)公開欄上公開，接受群眾監(jiān)督。建立健全黨組織和黨員公開承諾，上級黨組織點(diǎn)評，群眾評諾的長效機(jī)制。要實(shí)行三“心”服務(wù)，即：“熱心、誠心、耐心”，在任何情況下都嚴(yán)禁對服務(wù)對象鬧情緒、耍態(tài)度，當(dāng)服務(wù)對象提出意見，建議和批評時，要冷靜傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之，無則加勉。

三是推行便民措施。一是更改辦公時間。根據(jù)周寧群眾辦事特點(diǎn)，在廣泛征求社會各界意見的基礎(chǔ)上，我們對中心辦公時間進(jìn)行調(diào)整，上午為8：30-11：30，下午為1：30-5：00，方便了群眾辦事。二是實(shí)行進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度。制定《周寧縣行政服務(wù)中心進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度》，要求入駐單位主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少兩次，分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少兩次到中心現(xiàn)場辦公，處理和解決窗口工作中存在的問題，接待辦事群眾的現(xiàn)場咨詢和來訪。三是加大新農(nóng)合宣傳力度。向辦事群眾發(fā)放《致全縣農(nóng)民朋友的一封信》，告知群眾參保方式、參保時間、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償比例、補(bǔ)償方式等，提前告知群眾新農(nóng)合參保、報銷的有關(guān)信息，為群眾辦事提供方便。四是健全服務(wù)設(shè)施。中心積極完善導(dǎo)辦臺并構(gòu)建商務(wù)中心與保安室，為強(qiáng)化中心的服務(wù)效能提供保障。

四是遵守“八不”規(guī)定。中心工作人員必須嚴(yán)格遵守中心及部門制訂的各種規(guī)章制度，在工作時間做到“八不”，即：不喝酒；不吃零食；不說笑打鬧；不大聲喧嘩；不亂串崗位；不扎堆聊天；不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁；不在辦理過程中看書、看報。

4.改變作風(fēng)制度化。

為群眾企業(yè)更加高效便捷服務(wù)，中心實(shí)行首席代表制，制定出臺首問責(zé)任、一次性告知、否定報備、限時辦結(jié)、收件回執(zhí)、AB崗工作、辦事公示、失職追究等8項(xiàng)行政審批服務(wù)責(zé)任制。為進(jìn)一步加強(qiáng)中心作風(fēng)和效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，中心將不定期對前來中心窗口辦理審批項(xiàng)目的申請人進(jìn)行四回訪。其一電話回訪：由督查室牽頭負(fù)責(zé)，每周對超時，退、補(bǔ)辦件及從各窗口受理臺帳中隨機(jī)抽取的10-20個服務(wù)對象進(jìn)行電話訪問，并做好記錄。其二上門回訪：由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，相關(guān)窗口參與，上門回訪申請人，傾聽意見，改進(jìn)工作。每季度進(jìn)行一次。其三召開座談會：由中心領(lǐng)導(dǎo)主持，從中心各窗口受理臺帳中隨機(jī)抽取若干個申請人，在中心會議室召開座談會，征求他們對中心工作的意見和建議，幫助他們協(xié)調(diào)解決一些實(shí)際問題。原則上每半年舉行一次，特殊情況隨時召開。其四現(xiàn)場回訪：由中心督查室組織，在中心辦事大廳向前來辦事的申請人發(fā)放《征求意見表》，現(xiàn)場填寫、回收、匯總。

回訪十個內(nèi)容：1.窗口工作人員執(zhí)行一次性告知制度；2.履行首問責(zé)任制；3.開具加蓋行政審批受理專用章的受理通知單；4.增加審批環(huán)節(jié)；5.要在中心窗口和原單位“兩頭”跑；6.規(guī)范收費(fèi)并開具正規(guī)發(fā)票；7.在承諾時限內(nèi)辦結(jié)；8.送達(dá)辦結(jié)通知書；9.服務(wù)態(tài)度熱情，使用文明用語；10.工作人員在辦理過程中存在“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為；

回訪結(jié)果運(yùn)用。對中心改進(jìn)工作的意見和建議?；卦L結(jié)束后，由中心牽頭，在一周內(nèi)把每次回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計、整理，尤其對申請人提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析、并形成書面材料。同時，就工作中存在問題召開相關(guān)窗口組長會議進(jìn)行研究，提出整改方案，并將整改情況3個工作日內(nèi)告知提出該意見的申請人。

通過個人自評、同事互評、群眾參評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等方式，切實(shí)根治庸懶之風(fēng)，糾正門難進(jìn)臉難看事難辦的現(xiàn)象，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問題，不斷完善農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助、特別扶助、貢獻(xiàn)獎勵、新農(nóng)合醫(yī)療補(bǔ)助和新農(nóng)保補(bǔ)助等制度，推動落實(shí)，做好人口計生政策與新農(nóng)保、扶貧開發(fā)、老齡事業(yè)等相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會政策的銜接，提高家庭發(fā)展能力，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。

二、幾點(diǎn)成效。

周寧縣行政服務(wù)中心掛牌啟用以來，組織縣直有關(guān)行政事業(yè)單位將內(nèi)部的行政許可、非行政許可審批項(xiàng)目進(jìn)行有效整合，186項(xiàng)涉及行政審批、便民等事項(xiàng)集中辦理，這些事項(xiàng)以聯(lián)合審批及與招商引資密切相關(guān)的事項(xiàng)為主，主要是在項(xiàng)目報批、收費(fèi)方面。窗口工作人員由各部門選派，由中心和部門（單位）雙重領(lǐng)導(dǎo)管理。

1.提升建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)七個到位。一是整合到位。各單位嚴(yán)格按照相關(guān)文件精神，對清理、梳理后的單位內(nèi)部科室行政審批職能進(jìn)行全面的整合。二是設(shè)置到位。各單位設(shè)置審批股，并將所有職能科室的行政審批事項(xiàng)集中歸并到審批股，各單位審批股集中中心辦公。三是授權(quán)到位。各單位授權(quán)窗口全權(quán)負(fù)責(zé)本單位的行政審批，堅決杜絕“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、人進(jìn)權(quán)不進(jìn)”的現(xiàn)象。四是人員到位。各單位配齊配好工作人員，調(diào)整窗口工作人員結(jié)構(gòu)，安排素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人員進(jìn)入中心工作。五是設(shè)施到位。中心各窗口配備滿足窗口日常管理和行政服務(wù)所需要的電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施，中心大廳配置導(dǎo)辦臺、飲水機(jī)、休息桌椅、公用電話等便民設(shè)施。六是辦理到位。對辦理時限做出承諾，并認(rèn)真履行承諾，對服務(wù)對象的早辦事項(xiàng)能當(dāng)場辦理的，立即辦理；不能當(dāng)場辦理的，告知辦理時限；不予辦理的，說明理由。七是監(jiān)督到位。印發(fā)《周寧縣行政審批責(zé)任追究暫行辦法》，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，規(guī)范行政審批行為。

2.立馬商務(wù)中心，梳理審批事項(xiàng)。一是按照“一門受理、內(nèi)部運(yùn)作、限時辦結(jié)”的審批運(yùn)作方式，進(jìn)一步縮短審批時限，減少審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作程序，進(jìn)駐中心的行政審批事項(xiàng)原來審批時限為11878天，壓縮后只需4549天，壓縮到法定時限的38.3%，大部分部門的審批事項(xiàng)都能壓縮到4個環(huán)節(jié)以內(nèi)，提高了審批效率。二是按照中央、省、市關(guān)于深化行政審批制度改革的總體要求，不斷推進(jìn)審批工作機(jī)制創(chuàng)新，組建周寧縣重點(diǎn)項(xiàng)目審核審批協(xié)調(diào)服務(wù)中心，將重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)主單位負(fù)責(zé)審核審批工作人員及現(xiàn)場踏勘有關(guān)人員集中辦公，行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，各部門相互溝通配合，同時，啟動預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、全程代理、綠色通道、容缺預(yù)審、并聯(lián)審批、召開聯(lián)席會議等，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三是按照“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的宗旨對單位審批和服務(wù)事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行合理調(diào)整，增強(qiáng)了窗口的服務(wù)功能，基本實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“重心前移、審批前置”。節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，中心免費(fèi)為立馬商務(wù)中心提供場地，立馬商務(wù)中心本著為民服務(wù)的宗旨，以不高于其他文印店的價格為群眾提供打印、復(fù)印等服務(wù)，使群眾在中心內(nèi)就能夠完成辦件所需材料的打印、復(fù)印。調(diào)整后40個入駐單位共保留行政許可項(xiàng)目204項(xiàng)，非行政許可項(xiàng)目96項(xiàng)，服務(wù)項(xiàng)目101項(xiàng)，行政審批和服務(wù)事項(xiàng)覆蓋率達(dá)90.83%，3.健全規(guī)章制度，規(guī)范管理行為。一是建立健全管理制度。對原有制度進(jìn)一步修改完善，先后制定了《周寧縣行政服務(wù)中心管理制度（試行）》、《窗口工作人員年度考核辦法》、《周寧縣行政服務(wù)中心投訴受理處理制度》等制度，使中心具有一套科學(xué)、規(guī)范、操作性強(qiáng)的管理制度，做到有章可循。二是實(shí)行例會制度。建立學(xué)習(xí)激勵機(jī)制，鼓勵工作人員提高文化素養(yǎng)，定期召開大會，開展政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，傳達(dá)上級及縣委、縣政府的重大工作部署，交流工作情況，通報考勤和查崗情況。三是加強(qiáng)監(jiān)督考核。堅持每天“四巡視、四考勤”，不斷完善日檢查、月通報、年總評的考核體系。對服務(wù)大廳的工作紀(jì)律和服務(wù)情況每日進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時糾正違規(guī)現(xiàn)象，保證服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，今年以來，中心共通報批評21人，7人作出書面檢討，辭退1人；中心每月評選三個紅旗窗口、六個服務(wù)標(biāo)兵；窗口工作人員年度考核由中心組織單列考評，公務(wù)員優(yōu)秀等次名額按20%比例確定，事業(yè)單位工作人員優(yōu)秀等次名額按25%比例確定。四是定期編發(fā)簡報。讓縣領(lǐng)導(dǎo)和各窗口單位了解省、市與行政服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)的消息，匯報中心工作開展情況，對進(jìn)駐單位起到了學(xué)習(xí)和督促的作用。

4.堅持政務(wù)公開，優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾。中心結(jié)合運(yùn)行實(shí)際，與相關(guān)單位通力協(xié)作，按照省技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系與編寫規(guī)則》（福建省地方標(biāo)準(zhǔn)DB35/T95l-2013），編制符合我縣的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。該體系包括中心方針目標(biāo)、行政服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、行政服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、行政服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)四個層面。一是堅持突出規(guī)范、透明，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開。即審批事項(xiàng)公開、法律依據(jù)公開、審批主體公開、辦理流程公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、投訴電話公開、辦理結(jié)果公開。所有窗口都編制了《辦事指南》，分別放在各窗口前臺，無償提供給辦事群眾閱讀。同時把行政審批服務(wù)項(xiàng)目的辦理程序、前置條件、服務(wù)時限等內(nèi)容輸入電子觸摸屏供辦事者在大廳現(xiàn)場查詢，大大增加了行政審批工作的透明度。二是堅持監(jiān)督保障，通過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)中心管理與窗口辦事相互監(jiān)督制約。三是堅持突出效率優(yōu)先，項(xiàng)目優(yōu)先，進(jìn)一步完善“一門式”服務(wù)，使老百姓真正能進(jìn)一家門，辦百家事，做到“快受理、快核準(zhǔn)、快發(fā)證”。5.推進(jìn)樹立典型，加強(qiáng)自身建設(shè)。在設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”的基礎(chǔ)上，全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)通過開展推選“身邊的閃光點(diǎn)”、“身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員服務(wù)之星”等評先評優(yōu)活動，選樹各行業(yè)身邊典型，使黨員干部學(xué)有目標(biāo)、趕有方向，增強(qiáng)活動的針對性和實(shí)效性。一是認(rèn)真抓好黨建工作。召開黨支部委員會成立大會，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家不斷提高政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是爭創(chuàng)市級青年文明號。從爭創(chuàng)“一流人才、一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績”著手，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的主力軍作用，深入開展創(chuàng)建活動，樹立文明服務(wù)的良好形象。三是完成工會、婦聯(lián)組織建立工作。召開工會、婦委會成立暨第一次代表大會，進(jìn)一步增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力打造高效一流的服務(wù)平臺。截止目前共召開推優(yōu)專場會3場，評選出先進(jìn)黨員10多名?？h司法、教育、衛(wèi)生系統(tǒng)分別開展了評選“每月之星”、“師德標(biāo)兵”、“人民滿意的白衣天使”等活動，激勵廣大黨員干部強(qiáng)化宗旨意識，提高服務(wù)水平。

6.“三級連動”指導(dǎo)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級代辦點(diǎn)建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使行政服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級連動”，更快、更好地服務(wù)于我縣新農(nóng)村建設(shè)。一是組織全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人召開交流會，傳達(dá)上級對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（居）便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見，并通過溝通交流發(fā)現(xiàn)建設(shè)過程中存在的問題，同時促進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)互相學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)。二是組織中心人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，并將進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心部門、項(xiàng)目以及各項(xiàng)目公開內(nèi)容、制度建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容提供給鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是聯(lián)合效能辦對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（居）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建立、運(yùn)行及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的時限作出了明確的要求。并按照時限分階段進(jìn)行檢查和督查，目前全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已建立便民服務(wù)中心，其中5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成率達(dá)55.56%；147個村均已建立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，其中87個村基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成率達(dá)59.18%。推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)。

總之，打造一支高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)方式，樹立文明、規(guī)范、依法、高效的良好形象。不斷完善中心管理制度和個人為本的科學(xué)管理機(jī)制，強(qiáng)化考核激勵手段，開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，不斷提高工作人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)自我約束，爭先競優(yōu)，形成愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，推進(jìn)行政服務(wù)工作再上新臺階。

第二篇：“黨員服務(wù)先鋒崗”活動實(shí)施方案

南潯區(qū)人民醫(yī)院“黨員服務(wù)先鋒崗”活動實(shí)施方案

為了充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，切實(shí)奉行共產(chǎn)黨員“為人民服務(wù)”的宗旨，切實(shí)扛起“重要窗口”示范樣本的使命擔(dān)當(dāng)，我院將開展“黨員服務(wù)先鋒崗”活動，為就診患者及其家屬提供便利以及貼心服務(wù)，進(jìn)一步提升“白衣紅心

健康南潯”的黨建品牌內(nèi)涵。

本次“黨員服務(wù)先鋒崗”活動由我院6個在職黨支部承辦，具體實(shí)施細(xì)節(jié)如下：

1、“黨員服務(wù)先鋒崗”成員為：南潯區(qū)人民醫(yī)院全體黨員。

2、“黨員服務(wù)先鋒崗”位置為：醫(yī)院門診一樓大廳。

3、“黨員服務(wù)先鋒崗”自11月2日起，服務(wù)時間為：每周周一、周二、周三的上午（夏令時7:30-10:00，冬令時8:00-10:30）。

4、“黨員服務(wù)先鋒崗”服務(wù)內(nèi)容為：指引咨詢（導(dǎo)醫(yī)）、維持窗口1米線秩序、自助機(jī)操作指導(dǎo)、幫助取單取號、電梯“先出后進(jìn)”引導(dǎo)、垃圾分類指導(dǎo)等。

5、各黨支部要按照“黨員服務(wù)先鋒崗”排班表在支部內(nèi)合理調(diào)配黨員到崗（首期值班表見附件），服務(wù)崗當(dāng)天，先到服務(wù)臺領(lǐng)取紅馬甲，并在記錄本上簽名。

6、黨員在“黨員服務(wù)先鋒崗”要佩戴黨徽亮身份，要時刻以飽滿的精神、熱情的態(tài)度回答群眾的疑惑，解答疑問時耐心誠懇，積極主動幫助需要幫助的人。

中共湖州市南潯區(qū)人民醫(yī)院委員會

2020年10月25日

附：

南潯區(qū)人民醫(yī)院“黨員服務(wù)先鋒崗”排班表

行政支部

11月2日

11月4日

12月7日

12月9日

1月11日

1月13日

醫(yī)技支部

11月9日

11月11日

12月14日

12月16日

1月18日

1月20日

婦兒科＼門急診支部

11月16日

11月18日

12月21日

12月23日

1月25日

1月27日

大外科支部

11月23日

11月25月

12月28日

12月30日

2月1日

2月3日

大內(nèi)科支部

11月30日

12月2日

1月4日

1月6日

2月8日

2月10日

第三篇：黨員先鋒崗?fù)扑]材料

“共產(chǎn)黨員先鋒崗”推薦材料

天泰電力公司27團(tuán)電管站王景新同志，男，1963年12月出生，現(xiàn)年50歲，文化程度中專。1982年1月參加工作，1997年7月入黨，現(xiàn)為27團(tuán)電管站班長。作為一名共產(chǎn)黨員，王景新同志在工作中埋頭苦干，嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)全站班組人員，多年的工作中有以下幾點(diǎn)表現(xiàn)：

一是在安全方面：

作為電工班長，安全第一的思想不僅天天掛在他的嘴上，也體現(xiàn)在他的每一項(xiàng)工作里。自干上電工工作起，王景新同志就制定了自己的安全目標(biāo)和計劃。堅決杜絕“三違”和一切事故的發(fā)生，在本職崗位上凡事盡心、細(xì)心、不讓任何麻痹思想和僥幸心理存在，認(rèn)真執(zhí)行《電力安全操作規(guī)程》，并為站里的其他工友樹立了榜樣。

二是在技能方面：

作為一名電工班長，沒有過硬的技能知識就算不上是一名合格班長，王景新同志平時嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)知識，在實(shí)踐中靈活應(yīng)用。同時，王景新同志注意言傳身教，每有年輕電工向他請教，他都手把手，傾囊傳授，毫不保留。經(jīng)他帶出的電工，都繼承了他吃苦耐勞，勤于思考，善于在工作中不斷總結(jié)，不斷提高的優(yōu)點(diǎn)。

三是思想品德方面：王景新同志作為電工班長，一名企業(yè)的員工，個人思想品德端正，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。能時刻以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。不但時/

2刻牢記住自己的責(zé)任，處處發(fā)揮帶頭作用，還給工友們樹立了良好的榜樣，在他的帶動下，27團(tuán)電管站電工班就像一支鐵軍，擁有鐵的紀(jì)律和極高的工作效率。

王景新同志是解放思想、實(shí)事求是的模范，是艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)在崗位的模范，是遵守紀(jì)律、堅持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的模范，是腳踏實(shí)地、勤奮工作、忠于職守的模范，鑒于他的突出表現(xiàn)，第二黨支部慎重研究、討論，決定推薦他“共產(chǎn)黨員先鋒崗”榮譽(yù)稱號。

天泰電力公司第二黨支部

2012年5月17日/ 2

第四篇：黨員先鋒崗

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好：

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)，給我這次機(jī)會讓我在這里把我的工作感受，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們作以匯報和講述。我感到非常榮幸。

第一，保質(zhì)保量完成公司目標(biāo)任務(wù)。作為一個黨員，作為新能源生產(chǎn)線的一員，面對客戶訂單量大、產(chǎn)品多樣性，交貨期短等重重困難。我時刻提醒自己要發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，積極完成每天生產(chǎn)任務(wù)，保質(zhì)保量保訂單；面對繁多的原材料、輔料和工序，做到提前準(zhǔn)備好所需物料，熟悉工藝流程，合理安排時間及人員分工，加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，保證產(chǎn)品按時交貨。

第二，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，產(chǎn)品及人品。新能源生產(chǎn)線是公司新增的生產(chǎn)線，面對新產(chǎn)品、高要求，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量才能抓住市場先機(jī)，贏得客戶認(rèn)同。做為黨員我時刻嚴(yán)格要求自己，工作中嚴(yán)格按照工藝技術(shù)要求生產(chǎn)，把控每道生產(chǎn)工序，認(rèn)真做好自檢和互檢，將質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)運(yùn)用到生產(chǎn)中去。

第三，節(jié)能增效促發(fā)展。降低成本、增加效益是企業(yè)適應(yīng)市場需要，提高企業(yè)競爭力的必然選擇。在生產(chǎn)中減少不良品，杜絕報廢品；將生產(chǎn)余料、廢料進(jìn)行分類管理，做到合理利用，分類回收。在下班后及時關(guān)電關(guān)氣降低成本消耗。

我作為一名共產(chǎn)黨員，始終沒有忘記黨對我的培養(yǎng)、信任和要求。無論在哪一個工作崗位上，我都時刻提醒自己，我是一名共產(chǎn)黨員，要真正起到一個黨員應(yīng)有的模范帶頭作用。謝謝大家

第五篇：黨員先鋒崗

工作總結(jié)

2011年5月根據(jù)集團(tuán)公司黨委精神和公司“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作安排，項(xiàng)目部積極響應(yīng)集團(tuán)及公司黨委的號召，有計劃、有步驟地開展了 “黨員先鋒號”的創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。經(jīng)過幾個月的努力，“黨員先鋒號”創(chuàng)建活動的取得了明顯的成效，廣大黨員在創(chuàng)建實(shí)踐中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，提高了思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了黨員意識、宗旨意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和引領(lǐng)輻射效應(yīng)，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

一、堅定理想信念，樹立黨員形象

思想是行動的指南，一個人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名黨員，嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。在日常生活和平時的工作中，我堅持不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)新方針、新政策，用科學(xué)的發(fā)展觀來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義信念。不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持一致；作為公司的一員，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，與公司保持一致。

二、勇于開拓創(chuàng)新，努力做好本職工作

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。在央視裝飾施工工程中，工期緊，任務(wù)繁多時，我都堅持能夠做到跟班作業(yè)，落實(shí)進(jìn)度計劃實(shí)施情況，協(xié)調(diào)各方面的進(jìn)度關(guān)系，監(jiān)督檢查施工準(zhǔn)備工作，及時進(jìn)行資源配備及計劃調(diào)整；保證按時完成各種任務(wù)，保證工程的順利進(jìn)行，發(fā)揚(yáng)了我們施工員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

三、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，發(fā)揮先鋒模范作用

共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得怎么樣，經(jīng)常地、大量地反映在本職工作上，落實(shí)到每一個黨員的本職崗位中。我在做好本職業(yè)務(wù)工作，努力體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的同時，把加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)能力貫穿于具體的日常工作中，切實(shí)發(fā)揮好黨的基層組織的政治核心作用，最大限度地發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，與同事之間關(guān)系融洽。同時鼓勵和引導(dǎo)每一位同事積極參與公司的改革發(fā)展，極大地激發(fā)了廣大黨員投身事業(yè)發(fā)展的政治熱情和聰明才智。

立黨為公、執(zhí)政為民是共產(chǎn)黨人的理想追求，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很多的需要提高的地方。我將會緊跟公司黨委前進(jìn)的步伐，堅持貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，進(jìn)一步明確目標(biāo)要求和建設(shè)任務(wù)，采取更為

扎實(shí)有效地措施，秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，不斷的去完善自己，為公司又快又好發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。