第一篇：質量技術服務保證書

質量技術服務保證書

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作;

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等;

3、提供貴單位所需的其他技術資料

二、售中服務保證

1、按時、按質、按量提供合同產品;

2、運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;

三、售后服務保證

1、公司在全國范圍內七十余個大

中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

2、指導水泵機組的安裝、調試;

3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

保期內，實行三包在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨;

過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修

7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決;

五、配套產品

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。

六、xx總部售后服務聯系方式：

1、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2、傳真： xxxx-xxxxxxxx

3、xx辦事處售后服務聯系方式：

4、聯系電話：xxxx-xxxxxxx

5、傳真： xxxx-xxxxxxx

xxxxxx制造有限公司

項目服務與承諾保證書

致 河南省、新鄉市技防辦：

我公司是經營計算機及相關產品的企業，創建一年來，銷售一直穩定上升，規模不斷發展壯大，在省內已擁有固定客戶百余家。根據市場需求和企業自身發展的需要，已涉足治安監控、金融安防監控和技防報警等行業。為能直接受到省、市公安機關的培訓、幫助和管理，更好的為用戶服務，現申請辦理《河南省安全技術防范工程設計、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾：

我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術防范產品管理辦法》、《河南省安全技術防范管理規定》及《河南省安全技術防范管理規定》實施細則，在省、市技防辦的監督和領導下，對實施的技防項目合理規劃、安全施工、細心管理、用心維護。

對于實施的技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的要求，保質、保量的履行合同內容，并積極接受省、市技防辦的監督和領導。為保證公司的穩定發展、提升公司的品牌價值，我公司對工程項目作出了基本服務承諾保證：

工程施工我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排1-2名工程師常駐用戶現場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

工程售后我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數不限。

工程維護我司承諾提供系統現場

巡檢：針對項目設備進行定期巡檢，通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命周期，降低故障率。

我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度，確定維護

人員的崗位職責，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

我司承諾編制維護手冊，建立完備的

維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫。

我司承諾針對客戶設備及系統出現大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現

人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

我司承諾確保和提高系統設備的

使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維

修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃，提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等

工作，協助做好固定資產登記的工作。

我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位

設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此承諾！

承諾單位：

法定代表人：

承 諾 日期：

質量、售后服務保證書

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作：

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括性能參數表、安裝尺寸圖等：

3、運輸途中質量保險等服務由供方免費提供。

二、售中服務保證

1、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，供方在接到通知后2小時內，指導正確安裝及連接。

2、產品調試過程，供方安排專人到位指導調試。

三、售后服務保證

1、xxxx有限公司在全國范圍內多處設有服務網絡點，xx辦事處設有專職維修技術人員，有多年水泵指導和維修經驗，能夠滿足貴單位售前、售后服務要求。

2、質保期為壹年、終身維修。

3、質保期內，實行三包。在無人為損壞或操作不當的情況下，若更換還未解決質量問題則保證退貨。

4、超過質保期限：供方免費負責終身維修，零配件費用由用戶承擔。

5、我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話，市內用戶4小時內派人上門檢修，一般問題24小時內處理，重大問題48小時內處理或以雙方約定為準。

6、對于產品保養問題，供方可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養時，供方可派員指導。質保期期間，供方提供正常保養服務，包括對所有系統常規檢查、調整和潤滑等。

7、產品交付使用后，供方將定期派人進行跟蹤服務。

8、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，供方將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，供方均立即給予答復或派員解決

五、配套產品

配套產品由供方指定的配套廠家

供應，發生一切質量問題，由供方負責。

六、xx辦事處售后服務聯系方式：

xx服務熱線電話：xxxxxx

xxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

一、服務承諾

我公司本著以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監督，直到施工完畢后的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1.嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

2.嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。

3.組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4.對工程安裝施工質量制定專項

質量計劃進行控制。

5.所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。

二、技術服務承諾

1.按買方要求、合同規定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2.按買方要求提供現場技術服務，賣方負責安裝。

3.嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

4.加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程 服務”貫徹在產品制造、安裝的全過程。

5.按到買方反映的質量問題信息后，在兩天之內盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

6.產品保質期內在符合產品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部

免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、服務方案

1、方案設計：本著安全、經濟、實用的原則，為用戶 設計出最佳的方案。

2、售前服務：公司派出專人積極協調、全力配合建設 單位辦理開工之前和各種手續。積極配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。積極與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯系，搞好周邊關系。

3、售后服務：因本工程標書所包含內容為半成品，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情況，解決用

戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用 開始，嚴格地執行建筑工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求 整改或維修。

保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行 檢修維修。保修期滿，維修人員與業主保持聯系。

工程交工后，發給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業主存檔，并做好保修期間的記錄，經用戶和業主檢查后簽字。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

服務質量保證書

致廣州市xxx：

廣州市xxxxx有限公司就廣州市xxxxx“xxxxxx信息系統運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：

一、項目工期

我司承諾本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。

二、項目維護內容

我司承諾在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標文件中所要求的具體項目維護內容。

三、項目服務響應級別

我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

我司建立的客戶服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。

我司技術人員響應時限：接障后我

司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。

故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

四、維護服務質量

應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。并向最終用戶解釋故障發生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。

我司承諾建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監督實施。

故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統應用數據有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。

如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。

對處于保修期內的故障設備，服務

商在采購人授權的范圍內代表采購人協調產品供貨商落實保修事宜，并監督維修時效和質量。

對處于保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原

廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。

五、硬盤數據保密

我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。

六、項目人員承諾

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x

名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監測站項目組。

七、投標要求承諾

1、我司承諾提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，并提出質量保證承諾。

2、本次采購產品為非進口產品。

3、我司承諾所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節能產品。

八、其他承諾

我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數不限。

我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現場，為

用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

我司承諾提供系統現場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區域內的服務器和核

心網絡設備進行定期巡檢，通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延

長設備生命周期，降低故障率。

我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度，確定維護人員的崗位職責，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

我司承諾編制維護手冊，建

立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫。

我司承諾針對客戶計算機設備及系統出現大面積緊急故障或由于其他原因導

致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

我司承諾確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃，提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。

我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新

設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此承諾！

承諾單位：廣州市xxxxxxxxxx有限公司

法定代表人或授權人蓋章：________________

承諾日期：20xx年x月x日

第二篇：質量技術服務保證書

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作;

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等;

3、提供貴單位所需的其他技術資料

二、售中服務保證

1、按時、按質、按量提供合同產品;

2、運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;

三、售后服務保證

1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

2、指導水泵機組的安裝、調試;

3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨;

(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修

7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決;

五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。

六、XX總部售后服務聯系方式：

1、熱線電話：XXXX-XXXXXXXX2、傳真： XXXX-XXXXXXXX3、XX辦事處售后服務聯系方式：

4、聯系電話：XXXX-XXXXXXX5、傳真： XXXX-XXXXXXX

XXXXXX制造有限公司

第三篇：質量技術服務保證書

質量技術服務保證書

質量技術服務保證書1

致河南省、新鄉市技防辦：

我公司是經營計算機及相關產品的企業，創建一年來，銷售一直穩定上升，規模不斷發展壯大，在省內已擁有固定客戶百余家。根據市場需求和企業自身發展的需要，已涉足治安監控、金融安防監控和技防報警等行業。為能直接受到省、市公安機關的培訓、幫助和管理，更好的為用戶服務，現申請辦理《河南省安全技術防范工程設計、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾：我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術防范產品管理辦法》、《河南省安全技術防范管理規定》及《河南省安全技術防范管理規定》實施細則，在省、市技防辦的監督和領導下，對實施的技防項目合理規劃、安全施工、細心管理、用心維護。

對于實施的技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的要求，保質、保量的履行合同內容，并積極接受省、市技防辦的監督和領導。為保證公司的穩定發展、提升公司的品牌價值，我公司對工程項目作出了基本服務承諾保證：

（1）工程施工我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排1—2名工程師常駐用戶現場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

（2）工程售后我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數不限。

（3）工程維護我司承諾提供系統現場巡檢：針對項目設備進行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命周期，降低故障率。

（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容），能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統檢測指南，規范系統檢測步驟），建立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷）。

（6）我司承諾針對客戶設備及系統出現大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

（7）我司承諾確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃（按單位分類，每季度至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

（8）我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。

（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此承諾！

承諾單位：

法定代表人：

承諾日期：

質量技術服務保證書2

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作；

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等；

3、提供貴單位所需的其他技術資料

二、售中服務保證

按時、按質、按量提供合同產品

三、售后服務保證

1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水_____和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求；

2、指導水泵機組的安裝、調試；

3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨；

(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修

7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；

9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決；

五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。

六、總部售后服務聯系方式：

1、聯系人：_________

2、聯系電話：______________

3、傳真：______________

_________制造有限公司

_____年_____月_____日

質量技術服務保證書3

致河南省、新鄉市技防辦：

我公司是經營計算機及相關產品的`企業，創建一年來，銷售一直穩定上升，規模不斷發展壯大，在省內已擁有固定客戶百余家。根據市場需求和企業自身發展的需要，已涉足治安監控、金融安防監控和技防報警等行業。為能直接受到省、市公安機關的培訓、幫助和管理，更好的為用戶服務，現申請辦理《河南省安全技術防范工程設計、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾：

我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術防范產品管理辦法》、《河南省安全技術防范管理規定》及《河南省安全技術防范管理規定》實施細則，在省、市技防辦的監督和領導下，對實施的技防項目合理規劃、安全施工、細心管理、用心維護。

對于實施的技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的要求，保質、保量的履行合同內容，并積極接受省、市技防辦的監督和領導。為保證公司的穩定發展、提升公司的品牌價值，我公司對工程項目作出了基本服務承諾保證：

（1）工程施工我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排1-2名工程師常駐用戶現場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

（2）工程售后我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、

問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數不限。

（3）工程維護我司承諾提供系統現場巡檢：針對項目設備進行定期巡檢（巡檢周期參照項

目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命周期，降低故障率。

（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護

人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容），能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統檢測指南，規范系統檢測步驟），建立完備的

維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故

障及解決方案對系統現狀進行預先判斷）。

（6）我司承諾針對客戶設備及系統出現大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現

人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

（7）我司承諾確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維

修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃（按單位分類，每季度至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

（8）我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等

工作，協助做好固定資產登記的工作。

（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位

設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此承諾！

承諾單位：

法定代表人：

承諾日期：

質量技術服務保證書4

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作：

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括性能參數表、安裝尺寸圖等：

3、運輸途中質量保險等服務由供方免費提供。

二、售中服務保證

1、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，供方在接到通知后2小時內，指導正確安裝及連接。

2、產品調試過程，供方安排專人到位指導調試。

三、售后服務保證

1、xxxx有限公司在全國范圍內多處設有服務網絡點，xx辦事處設有專職維修技術人員，有多年水泵指導和維修經驗，能夠滿足貴單位售前、售后服務要求。

2、質保期為壹年、終身維修。

3、質保期內，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當的情況下，若更換還未解決質量問題則保證退貨。

4、超過質保期限：供方免費負責終身維修，零配件費用（按成本價）由用戶承擔。

5、我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話，市內用戶4小時內派人上門檢修，一般問題24小時內處理，重大問題48小時內處理或以雙方約定為準。

6、對于產品保養問題，供方可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養時，供方可派員指導。質保期期間，供方提供正常保養服務，包括對所有系統常規檢查、調整和潤滑等。

7、產品交付使用后，供方將定期派人進行跟蹤服務。

8、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，供方將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，供方均立即給予答復或派員解決

五、配套產品（電機、軸承、機械密封等）

配套產品由供方指定的配套廠家供應，發生一切質量問題，由供方負責。

六、xx辦事處售后服務聯系方式：

xx服務熱線電話：xxxxxx

xxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

質量技術服務保證書5

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作；

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等；

3、提供貴單位所需的其他技術資料

二、售中服務保證

1、按時、按質、按量提供合同產品；

2、運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供；

三、售后服務保證

1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求；

2、指導水泵機組的安裝、調試；

3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

（1）保期內，實行三包（包修、包換、包退）在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨；

（2）過質保期限：我公司負責終身維修，成本費用由用戶承擔

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修

7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；

9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決；

五、配套產品（電機、軸承、機械密封等）

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。

六、總部售后服務聯系方式：

1、熱線電話：

2、傳真：

3、XX辦事處售后服務聯系方式：

4、聯系電話：

5、傳真：

xxx制造有限公司

質量技術服務保證書6

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作;

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等;

3、提供貴單位所需的其他技術資料

二、售中服務保證

1、按時、按質、按量提供合同產品;

2、運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;

三、售后服務保證

1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

2、指導水泵機組的安裝、調試;

3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨;

(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修

7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決;

五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。

六、xx總部售后服務聯系方式：

1、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2、傳真： xxxx-xxxxxxxx

3、xx辦事處售后服務聯系方式：

4、聯系電話：xxxx-xxxxxxx

5、傳真： xxxx-xxxxxxx

xxxxxx制造有限公司

第四篇：技術服務保證書

技術服務承諾和售后服務承諾

一、我公司對貴司提供貨物的技術服務做出以下承諾：

1、貨物型號按訂購合同要求。

2、允許裝載質量、線密度、經緯密度符合GB/T8946-1998標準的表1規定。

3、外觀質量符合GB/T8946-1998標準的表2規定。

4、包裝按需方要求。

5、交貨日期、地點按訂購合同要求。

二、我公司對投標貨物的售后服務做出以下承諾： 1.產品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現質量問題，我方會盡快派技術人員解決，并派負責人與需方進行協商，直至達到需方要求。

2.產品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現問題，若因為質量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內作出響應，并可根據用戶的要求對產品進行技術改進。

3.產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換，但需方需承擔由此產生的相應費用。

公司全稱（蓋章）：

日期：年月日

第五篇：技術服務保證書

技術服務保證書

技術服務保證書1

一、我司將根據客戶的要求或招標項目進行有針對性的環境監測儀器使用和技術培訓，以下為具體的實施計劃：

1、使用方對現有情況介紹 。

2、對使用方關于儀器使用條件，適用范圍的培訓。

3、對使用方關于相關儀器國家標準的培訓。

4、儀器開箱，清點配件。講解儀器外觀。

5、對使用方關于儀器操作的詳細介紹。

6、對使用方關于儀器各種防護及日常維護的介紹。

7、關于儀器常規故障排除的培訓。

二、通過以上的工作，我們期望以下的目的：

確保使用方的`工作人員明了我們的產品的用途及監測方法能夠更好的開展環境監測工作。確保使用方的工作人員能夠熟悉環境監測儀器的性能，能夠進行日常的保養自檢工作，明確可能發生的故障情況的問題處理程序，避免因業務能力方面的不足導致其它事故的發生。

監測儀器技術培訓

一、培訓計劃對相關人員進行1-2天的監測標準、監測技術、儀器采樣操作、系統日常維護培訓等相關知識培訓。

二、課程內容安排

1、監測儀器的用途

2、相關標準規范的培訓

3、儀器外觀講解

4、儀器的詳細操作采樣及分析。

5、儀器各種防護及日常維護的介紹

6、關于儀器常規故障排除的培訓

三、培訓用品、系統環境、文字資料和講義等相關用品為我公司負責提供，培訓材料的文字為中文。

四、培訓達到效果運行操作人員達到熟練操作使用儀器;設備管理人員達到能夠對儀器各種防護的了解及簡單故障的排除。系統維護人員達到熟練更換備品備件進行日常維護水平。

簽名：

日期：年 月 日

技術服務保證書2

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作；

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等；

3、提供貴單位所需的.其他技術資料

二、售中服務保證

按時、按質、按量提供合同產品

三、售后服務保證

1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水_____和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求；

2、指導水泵機組的安裝、調試；

3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨；

(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修

7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；

9、產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決；

五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。

六、總部售后服務聯系方式：

1、聯系人：_________

2、聯系電話：______________

3、傳真：______________

_________制造有限公司

_____年_____月_____日

技術服務保證書3

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作;

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等;

3、提供貴單位所需的其他技術資料

二、售中服務保證

1、按時、按質、按量提供合同產品;

2、運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;

三、售后服務保證

1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

2、指導水泵機組的安裝、調試;

3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨;

(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修

7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

9、產品交付使用后，對于與產品有關的.服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決;

五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。

六、xx總部售后服務聯系方式：

1、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2、傳真： xxxx-xxxxxxxx

3、xx辦事處售后服務聯系方式：

4、聯系電話：xxxx-xxxxxxx

5、傳真： xxxx-xxxxxxx

xxxxxx制造有限公司

技術服務保證書4

一、我公司對貴司提供貨物的技術服務做出以下承諾：

1、貨物型號按訂購合同要求。

2、允許裝載質量、線密度、經緯密度符合gb/t8946—標準的表1規定。

3、外觀質量符合gb/t8946—1998標準的表2規定。

4、包裝按需方要求。

5、交貨日期、地點按訂購合同要求。

二、我公司對投標貨物的售后服務做出以下承諾：

1、產品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現質量問題，我方會盡快派技術人員解決，并派負責人與需方進行協商，直至達到需方要求。

2、產品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現問題，若因為質量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內作出響應，并可根據用戶的`要求對產品進行技術改進。

3、產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換，但需方需承擔由此產生的相應費用。

公司全稱（蓋章）： xxx

日期：20xx年xx月xx日

技術服務保證書5

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作：

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括性能參數表、安裝尺寸圖等：

3、運輸途中質量保險等服務由供方免費提供。

二、售中服務保證

1、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，供方在接到通知后2小時內，指導正確安裝及連接。

2、產品調試過程，供方安排專人到位指導調試。

三、售后服務保證

1、xxxx有限公司在全國范圍內多處設有服務網絡點，xx辦事處設有專職維修技術人員，有多年水泵指導和維修經驗，能夠滿足貴單位售前、售后服務要求。

2、質保期為壹年、終身維修。

3、質保期內，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當的情況下，若更換還未解決質量問題則保證退貨。

4、超過質保期限：供方免費負責終身維修，零配件費用（按成本價）由用戶承擔。

5、我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話，市內用戶4小時內派人上門檢修，一般問題24小時內處理，重大問題48小時內處理或以雙方約定為準。

6、對于產品保養問題，供方可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養時，供方可派員指導。質保期期間，供方提供正常保養服務，包括對所有系統常規檢查、調整和潤滑等。

7、產品交付使用后，供方將定期派人進行跟蹤服務。

8、產品交付使用后，對于與產品有關的`服務，供方將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，供方均立即給予答復或派員解決

五、配套產品（電機、軸承、機械密封等）

配套產品由供方指定的配套廠家供應，發生一切質量問題，由供方負責。

六、xx辦事處售后服務聯系方式：

xx服務熱線電話：xxxxxx

xxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

技術服務保證書6

我公司在此鄭重承諾：

1、我公司將滿足新天地a區公寓內裝飾工程項目中的`技術需求，嚴格執行國家現行的施工規范及技術規程，使用的主要施工驗收規范如下：

裝修裝飾工程執行標：

is09000(is09001-20xx)質量體系認證

《建筑工程施工質量驗收統一標準》(gb50300-20xx); 《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》(gb20xx-20xx);

《建筑地面工程施工質量驗收規范》(gb50209-20xx); 《建筑工程質量驗收實施細則》(db21/1234-20xx);

“高層建筑消防規范”現行標準;

“給排水、通風、電氣工程施工規范”現行標準

安全防范設施標準執行：

《安全技術規范》(gb50348-20xx);

《安全工程程序要求》(ga/t75);

2、參與工程的所有項目經理和工程師均具備建造師、項目經理及工程師資格證書，施工人員均具備助理工程師、安全員等上崗資格證書。

特此承諾

遼寧龍邦裝飾工程有限公司

20xx年4月25日

技術服務保證書7

致河南省、新鄉市技防辦：

我公司是經營計算機及相關產品的企業，創建一年來，銷售一直穩定上升，規模不斷發展壯大，在省內已擁有固定客戶百余家。根據市場需求和企業自身發展的需要，已涉足治安監控、金融安防監控和技防報警等行業。為能直接受到省、市公安機關的培訓、幫助和管理，更好的為用戶服務，現申請辦理《河南省安全技術防范工程設計、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾：

我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術防范產品管理辦法》、《河南省安全技術防范管理規定》及《河南省安全技術防范管理規定》實施細則，在省、市技防辦的監督和領導下，對實施的技防項目合理規劃、安全施工、細心管理、用心維護。

對于實施的技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的要求，保質、保量的履行合同內容，并積極接受省、市技防辦的監督和領導。為保證公司的穩定發展、提升公司的品牌價值，我公司對工程項目作出了基本服務承諾保證：

（1）工程施工我司承諾提供5×8小時的`常駐服務：我司安排1-2名工程師常駐用戶現場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

（2）工程售后我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、

問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數不限。

（3）工程維護我司承諾提供系統現場巡檢：針對項目設備進行定期巡檢（巡檢周期參照項

目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命周期，降低故障率。

（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護

人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容），能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統檢測指南，規范系統檢測步驟），建立完備的

維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故

障及解決方案對系統現狀進行預先判斷）。

（6）我司承諾針對客戶設備及系統出現大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現

人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

（7）我司承諾確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維

修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃（按單位分類，每季度至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

（8）我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等

工作，協助做好固定資產登記的工作。

（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位

設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此承諾！

承諾單位：

法定代表人：

承諾日期：

技術服務保證書8

一、我公司對貴司提供貨物的技術服務做出以下承諾：

1、貨物型號按訂購合同要求。

2、允許裝載質量、線密度、經緯密度符合gb/t8946—標準的表1規定。

3、外觀質量符合gb/t8946—1998標準的`表2規定。

4、包裝按需方要求。

5、交貨日期、地點按訂購合同要求。

二、我公司對投標貨物的售后服務做出以下承諾：

1。產品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現質量問題，我方會盡快派技術人員解決，并派負責人與需方進行協商，直至達到需方要求。

2。產品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現問題，若因為質量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內作出響應，并可根據用戶的要求對產品進行技術改進。

3。產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換，但需方需承擔由此產生的相應費用。

公司全稱（蓋章）：

日期：xx年xx月xx日

技術服務保證書9

我公司對產品從出廠到產品的有效使用年限內實施全程跟蹤管理體系：

1、建立產品技術檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；

2、售后服務保障制度體系，專人片區化服務。

一、技術服務

1、設備技術文件

①我方將在設備發貨前5天內向客戶提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。

②隨機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼③隨機帶設備操作使用說明書、產品合格證、出廠檢驗報告。

2、現場服務內容

①為了便于設備的安裝、調試和投運，我方派出專業技術人員到現場盔行技術服務，時間由用戶指定，我方技術人員將參與對設備的基建安裝。

②負責完成安裝調試工作，與客戶技術人員共同進行現場調試，解答技術合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。

③并對設備各項技術指標進行必要的演示，參與設備的前期運行工作，協助用戶制定正確的繞線工藝。

3、技能培訓

我方將對客戶提供技術培訓，使客戶技術人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的`參數設定和調試，使技術人員掌握設備的安裝、調試、運行、檢查、修理和維護技能。

二、售后服務內容

1、維修服務

為了確保設備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術服務熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優質服務，在確認客戶設備故障后，將以陸路交通最快到達時間趕赴現場庫決問題，在保修期內出現任何質量問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的維修、更換等，并對設備實行終身維護制。

2、技術支持服務

我公司為用戶提供終身免費技術支持服務，將及時有效的解決用戶在設備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件改制的技術支持。

三、產品質量控制

本公司嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關的行業和國家標準的要求。

保證人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

技術服務保證書10

一、我公司對貴司提供貨物的技術服務做出以下承諾：

1、貨物型號按訂購合同要求。

2、允許裝載質量、線密度、經緯密度符合gb/t8946-標準的表1規定。

3、外觀質量符合gb/t8946-1998標準的'表2規定。

4、包裝按需方要求。

5、交貨日期、地點按訂購合同要求。

二、我公司對投標貨物的售后服務做出以下承諾： 1. 產品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現質量問題，我方會盡快派技術人員解決，并派負責人與需方進行協商，直至達到需方要求。

2. 產品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現問題，若因為質量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內作出響應，并可根據用戶的要求對產品進行技術改進。

3. 產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換，但需方需承擔由此產生的相應費用。

公司全稱(蓋章)：

日 期： 年 月 日

技術服務保證書11

一、售前服務保證

1、協助貴單位做好產品的選型指導工作；

2、提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等；

3、提供貴單位所需的其他技術資料。

二、售中服務保證

1、按時、按質、按量提供合同產品；

2、運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供；

三、售后服務保證

1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求；

2、指導水泵機組的安裝、調試；

3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身維修。

（1）保期內，實行三包（包修、包換、包退）在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨；

（2）過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修

7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；

9、產品交付使用后，對于與產品有關的'服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服務的過程中

對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決；

五、配套產品（電機、軸承、機械密封等）

配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。

六、xx總部售后服務聯系方式：

1、熱線電話：

2、傳真：

3、xx辦事處售后服務聯系方式：

4、聯系電話：

5、傳真：

簽名：

日期：

技術服務保證書12

致河南省、新鄉市技防辦：

我公司是經營計算機及相關產品的企業，創建一年來，銷售一直穩定上升，規模不斷發展壯大，在省內已擁有固定客戶百余家。根據市場需求和企業自身發展的需要，已涉足治安監控、金融安防監控和技防報警等行業。為能直接受到省、市公安機關的培訓、幫助和管理，更好的為用戶服務，現申請辦理《河南省安全技術防范工程設計、施工、維修許可證》。我們鄭重承諾：我們將嚴格遵守公安部第12號令《安全技術防范產品管理辦法》、《河南省安全技術防范管理規定》及《河南省安全技術防范管理規定》實施細則，在省、市技防辦的監督和領導下，對實施的技防項目合理規劃、安全施工、細心管理、用心維護。

對于實施的技防工程項目我公司將嚴格遵守合同的要求，保質、保量的履行合同內容，并積極接受省、市技防辦的.監督和領導。為保證公司的穩定發展、提升公司的品牌價值，我公司對工程項目作出了基本服務承諾保證：

（1）工程施工我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排1—2名工程師常駐用戶現場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

（2）工程售后我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、問題解決的電話、郵件、傳真服務；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數不限。

（3）工程維護我司承諾提供系統現場巡檢：針對項目設備進行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延長設備生命周期，降低故障率。

（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護人員的崗位職責（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容），能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統檢測指南，規范系統檢測步驟），建立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷）。

（6）我司承諾針對客戶設備及系統出現大面積緊急故障或由于其他原因導致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

（7）我司承諾確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃（按單位分類，每季度至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

（8）我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。

（9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此承諾！

承諾單位：

法定代表人：

承諾日期：