第一篇：廣州城建職業(yè)學(xué)院營(yíng)銷與策劃1班畢業(yè)旅游活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

營(yíng)銷與策劃1班畢業(yè)旅游活動(dòng)策劃書(shū)

一、活動(dòng)背景：

近畢業(yè)時(shí)大概在五一期間，也是一個(gè)旅游旺季，我們選擇去廈門(mén)旅游。

廈門(mén)市是福建省的一個(gè)副省級(jí)城市，是全國(guó)5個(gè)計(jì)劃單列市之一，同時(shí)也是全國(guó)首批實(shí)行對(duì)外開(kāi)放的五個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，享有省級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限并擁有地方立法權(quán)。位于福建東南部，西部與漳州毗鄰，北接泉州，東南與金門(mén)島隔海相望，曾是國(guó)共雙方距離最短的前線陣地，在兩岸敵對(duì)期間曾經(jīng)炮火連綿。著名景點(diǎn)有鼓浪嶼、集美歸來(lái)堂、萬(wàn)石植物園、廈門(mén)大學(xué)、華僑大學(xué)、海滄大橋、同安影視城、廈門(mén)園博園、南普陀寺等。各種景點(diǎn)我就不一一介紹，大家百度去吧！

廈門(mén)旅游跟團(tuán)是很坑人的，所以我建議自助游。

二、活動(dòng)目的、意義：

畢業(yè)是一個(gè)終點(diǎn)，是我們班級(jí)同學(xué)一起上課，一起課業(yè)，一起熬夜的終點(diǎn)。而畢業(yè)旅游是我們班最后一次相聚在一起大型的活動(dòng)。我始終相信這次畢業(yè)旅行會(huì)是我們班最難忘的一次相聚，為的是給即將各奔前程的學(xué)生們留下共同的回憶， 有的感覺(jué)是不用語(yǔ)言表達(dá)的。畢竟，學(xué)生時(shí)代同學(xué)之間這種純真的情誼用再多的錢也買不到。

畢業(yè)旅行和普通的觀光旅游意義是截然不同的。雖然都是旅游，但是，同行的人不同，旅游的情感不同，自然是和普通旅游不一樣。因此，我們這次集體活動(dòng)的時(shí)間會(huì)比較多點(diǎn)的，請(qǐng)大家珍惜此次機(jī)會(huì)。

三、活動(dòng)時(shí)間：

4月25——29日

四、活動(dòng)開(kāi)展：

因?yàn)橛型瑢W(xué)家里在是做包車生意的。所以我們決定自主包車（同學(xué)價(jià)便宜點(diǎn)）。25號(hào)早上7點(diǎn)的車，到汕頭大概是12點(diǎn)半，前往老市區(qū)吃汕頭小吃，分三隊(duì)行事（自由組隊(duì)，每隊(duì)15人左右，并選出二個(gè)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)行程事宜，我去過(guò)廈門(mén)。我可以同班長(zhǎng)任總指揮)

4點(diǎn)前往廈門(mén)。到廈門(mén)的時(shí)間大概是晚上7點(diǎn)半，尋找我們住的地方就近吃晚飯。（住的地方我們提前一個(gè)月在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)?fù)戤叄?/p>

26號(hào)早上解決早餐后，乘渡輪10分鐘左右到鼓浪嶼，步行至皓月園有鄭成功像。接著步行至菽莊花園，參觀世界一流的鋼琴博物館。午飯可以在島上的排檔吃海鮮面、蛤蠣、海瓜子。午飯后行至鼓浪嶼的最佳觀景點(diǎn)－日光巖，這是一塊直徑40多米的巨石，登臨俯瞰，廈門(mén)景物盡收眼底。下午的時(shí)光在環(huán)島海濱浴場(chǎng)度過(guò)，可組織集體活動(dòng)。晚上在鼓浪嶼住下。

27號(hào)早上看日出。可自由行動(dòng)，拍照，吃島上小吃。午飯可在島上的龍頭路或哪座愜意的咖啡花園里解決。晚上繼續(xù)集體活動(dòng)，地點(diǎn)各位定。

28號(hào)

早上離開(kāi)鼓浪嶼，把住宿定下來(lái)，整理行李出發(fā)。

第一站 南普陀寺

南普陀寺與廈門(mén)大學(xué)毗鄰，位于五老峰下，以奉祀觀音為主。第二站 廈門(mén)大學(xué)

廈大不但學(xué)術(shù)卓越更具有濃郁的浪漫情節(jié)，學(xué)子對(duì)于象牙塔的美好想象，都能在廈門(mén)大學(xué)得到完美體驗(yàn)。

中午到外面尋覓小吃，一路上各種小吃盡有。

第三站胡里山炮臺(tái)

第四站環(huán)島路

傍晚時(shí)沿環(huán)島路慢行觀海上日落。椰風(fēng)寨是廈門(mén)環(huán)島路上的一個(gè)比較有名的海灘 可以到海邊吹吹風(fēng) 在海邊悠閑的散步!

第五站 集美學(xué)村

晚上可到酒吧咖啡廳小愜意一下。

29號(hào)下午坐火車回廣州。包一截車廂。我們可以打牌聊天，不亦樂(lè)乎。

30號(hào)早上6點(diǎn)多到廣州

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、車費(fèi)：每人300左右

2、住宿：每人250左右

3、餐費(fèi)：自行解決，享受或者節(jié)儉自行解決

4.特產(chǎn)：自己愛(ài)好

六、注意問(wèn)題：

1、安全問(wèn)題：大家都是成年人，一定要注意安全，不要脫離群體，單獨(dú)行動(dòng)者必須有交代；

2、花費(fèi)問(wèn)題：也許大家會(huì)說(shuō)跟團(tuán)便宜，但是很多人表示不好玩，所以我才建議自助游，也許花費(fèi)會(huì)高點(diǎn)，但是學(xué)生時(shí)代就此一次

土豪點(diǎn)，我希望大家都不要缺席；

3、行李問(wèn)題：大家就輕裝上陣吧！

4、每個(gè)隊(duì)友都要備有暈車藥、胃藥、普通傷痛藥等

策劃人：翁永東

日期 ：

第二篇：廣州城建職業(yè)學(xué)院品牌社團(tuán)評(píng)比策劃方案

弘揚(yáng)五四精神，爭(zhēng)創(chuàng)品牌社團(tuán)

廣州城建職業(yè)學(xué)院2011-2012學(xué)年

品牌社團(tuán)評(píng)比活動(dòng)

策劃書(shū)

廣州城建職業(yè)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

廣州城建職業(yè)學(xué)院品牌社團(tuán)評(píng)比策劃方案

一、活動(dòng)概況

（一）主辦單位

共青團(tuán)廣州城建職業(yè)學(xué)院委員會(huì)

廣州城建職業(yè)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

（二）活動(dòng)主題

弘揚(yáng)五四精神，爭(zhēng)創(chuàng)品牌社團(tuán)

（三）活動(dòng)目的為更好地發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在建設(shè)特色校園文化中的重要作用，進(jìn)一步促進(jìn)我院學(xué)生社團(tuán)的規(guī)范化指導(dǎo)與管理，挖掘?qū)W生社團(tuán)的潛力，增強(qiáng)社團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)社團(tuán)生機(jī)與活力，在體現(xiàn)社團(tuán)不同工作水平的同時(shí)，促進(jìn)社團(tuán)參與良性競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮優(yōu)秀社團(tuán)的示范作用。

（四）活動(dòng)宗旨

堅(jiān)持民主、公平、公正、公開(kāi)的原則，實(shí)事求是

（五）活動(dòng)對(duì)象

廣州城建職業(yè)學(xué)院全體學(xué)生社團(tuán)

（六）活動(dòng)時(shí)間

2012年4月27日 19:30-21:30

（七）活動(dòng)地點(diǎn)

第一教學(xué)樓四樓報(bào)告廳

（八）活動(dòng)內(nèi)容

在學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的組織策劃下，各學(xué)生社團(tuán)通過(guò)展現(xiàn)回顧在過(guò)去一學(xué)年里取得的成績(jī)和成就，以及舉辦的具有影響力的社團(tuán)活動(dòng)，來(lái)展示社團(tuán)的繽紛活力，解讀社團(tuán)的文化和魅力，傳承和發(fā)展社團(tuán)獨(dú)有的文化精神內(nèi)涵。經(jīng)由學(xué)院團(tuán)委書(shū)記、老師和社團(tuán)聯(lián)合會(huì)委員、全院社團(tuán)會(huì)員代表及各社團(tuán)代表對(duì)候選社團(tuán)的現(xiàn)場(chǎng)自由展示進(jìn)行評(píng)比，選出具有影響力的本學(xué)年品牌社團(tuán)及優(yōu)秀社團(tuán)。

（九）活動(dòng)形式

1、第一輪評(píng)比

以社團(tuán)聯(lián)合會(huì)社團(tuán)考評(píng)制度為指導(dǎo)，結(jié)合各社團(tuán)整個(gè)學(xué)年舉辦的活動(dòng)資料進(jìn)行篩選并淘汰不符合資格的社團(tuán)；

2、第二輪評(píng)比

通過(guò)第一輪評(píng)比篩選淘汰后，進(jìn)入第二輪評(píng)比的社團(tuán)以自由展示的形式（包含PPT展示以及現(xiàn)場(chǎng)展示等），展示后由各社團(tuán)代表進(jìn)行投票；

3、第三輪評(píng)比

進(jìn)入第三輪評(píng)比的候選社團(tuán)按既定順序（抽簽）上臺(tái)介紹其社團(tuán)文化本學(xué)年進(jìn)展，形式為PPT演講展示。

二、活動(dòng)前期準(zhǔn)備

三、現(xiàn)場(chǎng)流程安排

19:00 參加第三輪評(píng)比的人員進(jìn)場(chǎng)；

19:30 大會(huì)正式開(kāi)始，主持人介紹評(píng)比流程及介紹來(lái)賓

19:45-21:00 各候選社團(tuán)進(jìn)行展示

21:00-21:30 社團(tuán)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)各社團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)得分產(chǎn)生獎(jiǎng)項(xiàng)，并進(jìn)行頒獎(jiǎng)

四、工作安排

主席團(tuán) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌此次評(píng)比活動(dòng)的具體事項(xiàng)

秘書(shū)部 安排現(xiàn)場(chǎng)座位，登記到場(chǎng)人員

考評(píng)部 負(fù)責(zé)當(dāng)晚評(píng)比的計(jì)分等工作

宣信部 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)音頻、攝影等技術(shù)操作

公關(guān)部 負(fù)責(zé)接待來(lái)臨現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓、老師，做好當(dāng)晚交流、溝通工作 特勤組（由財(cái)務(wù)部、策劃部組成）

處理現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)事宜，維持會(huì)場(chǎng)秩序，靈活調(diào)動(dòng)

五、評(píng)比細(xì)則

第一輪：（基本資料形式）

活動(dòng)評(píng)分/40%+附加分/10%+社聯(lián)委員/15%+參賽資料/20%+考評(píng)部/15%=總得分

按總得分的高低進(jìn)行排名淘汰，27晉22。

第二輪：（PPT形式：）

現(xiàn)場(chǎng)分/50%+第一輪的總得分=總得分

按總得分的高低進(jìn)行排名淘汰，20晉13.第三輪：（PPT形式）

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，按現(xiàn)場(chǎng)總得分排名進(jìn)行淘汰，13晉10.“品牌社團(tuán)”評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：（三名）

1、必須是評(píng)為“優(yōu)秀社團(tuán)”資格的基礎(chǔ)上。

2、建會(huì)以來(lái)曾獲得過(guò)“十佳社團(tuán)”或者“品牌社團(tuán)”這些獎(jiǎng)項(xiàng)三次以上才有資格。

“品牌社團(tuán)”——按第三輪總得分排名，按排名的順序進(jìn)行與“品牌社團(tuán)”的要求進(jìn)行考核，達(dá)標(biāo)前三名將評(píng)為“品牌社團(tuán)”。

“優(yōu)秀社團(tuán)”評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

從10名當(dāng)中評(píng)出的3名“品牌社團(tuán)”，剩下7名就是“優(yōu)秀社團(tuán)”。大眾評(píng)委組：

1、學(xué)院指導(dǎo)老師

2、各社團(tuán)代表

3、社聯(lián)委員

PPT演講時(shí)間：三分鐘

六、物資預(yù)算（附錄A）

七、后續(xù)工作

1、對(duì)于本次品牌社團(tuán)評(píng)比的獲獎(jiǎng)社團(tuán)進(jìn)行資料錄入整理，方便日后工作的開(kāi)展；

2、整理本次評(píng)比的資料，制作通訊稿，向全院師生公布最終名單，祝賀獲獎(jiǎng)社團(tuán)，讓獲獎(jiǎng)社團(tuán)能夠再接再礪，為校園文化氛圍繼續(xù)貢獻(xiàn)一份力量。

廣州城建職業(yè)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

二〇一二年四月十九日

第三篇：營(yíng)銷與策劃班 第十組

目錄

一、前言

二、消費(fèi)者群體分析

1、大學(xué)生的消費(fèi)心理分析

2、大學(xué)生的消費(fèi)心理分析

三、市場(chǎng)分析

四、產(chǎn)品分析

1、產(chǎn)品介紹

2、產(chǎn)品分類

五、營(yíng)銷策略分析

六、網(wǎng)上服務(wù)分析

七、店鋪投資回報(bào)分析

八、結(jié)論

花店“花之戀”的可行性分析報(bào)告

一、前言

當(dāng)人們要表達(dá)自己的情感時(shí)，人們轉(zhuǎn)向這自然中最美麗的花朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它們是花店派發(fā)的使者。千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著“美好”。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物不再是什么新鮮的事情。這種新型的消費(fèi)模式在大學(xué)生中廣受青睞。特別是鮮花方面，特別是鮮花方面，往往通過(guò)訂購(gòu)花卉傳遞這份濃濃的愛(ài)意。同樣實(shí)體的店面銷售在大學(xué)校園里同樣很重要。本文通過(guò)分析市場(chǎng)需求，針對(duì)在校大學(xué)生，而創(chuàng)建一家網(wǎng)上花店和實(shí)體花店結(jié)合的線上與線下的花店的銷售，這為消費(fèi)者提供了更多的便利。該網(wǎng)店以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他商品，最終形成具有“花之戀”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，是十分可行的。

二、費(fèi)者群體分析

1、大學(xué)生的消費(fèi)心理分析

⑴有的好奇心理，在創(chuàng)新有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買。

⑵購(gòu)買上是感性的，但受自身經(jīng)濟(jì)收入的其購(gòu)買又帶有理性色彩，選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學(xué)生固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買往往隨心所欲。

⑷和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。

⑸產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。

⑹購(gòu)買節(jié)日性很強(qiáng)，在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。

1、大學(xué)生的消費(fèi)心理分析

⑴價(jià)格和數(shù)量

在校大學(xué)生購(gòu)買不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中擋價(jià)位。在定單上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支（你是我的唯一）、3支（我愛(ài)你）、19支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久）、21支（最愛(ài)）等等，在教師節(jié)天往往以班級(jí)人數(shù)為訂購(gòu)鮮花。

⑵包裝與質(zhì)量

包裝傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求苛刻，如不允許有打蔫等。

三、a)江寧大學(xué)城花店的鮮花店的市場(chǎng)分析

江寧大學(xué)城的鮮花店的數(shù)目不太多，在義烏小商品城和文鼎廣場(chǎng)有少量的幾家店面，但不足夠滿足消費(fèi)者的足夠的需求，而且，他們只是實(shí)體店面的形式，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)上的宣傳，因此，對(duì)于我們的“花之戀”有較好的是市場(chǎng)。

2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析（SWOT）

（一）優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)上開(kāi)花店成本低，經(jīng)營(yíng)方式靈活不受營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、營(yíng)業(yè)面積等傳統(tǒng)因素的限制，并且可以使顧客足不出門(mén)就可以把花送到目的地，滿足顧客個(gè)性化的需求。市場(chǎng)分析

（二）劣勢(shì)

鮮花不同于其他的產(chǎn)品，是一種特殊的保鮮類產(chǎn)品，其保鮮期比較短，還是極為易損的產(chǎn)品。同時(shí)在配送方面要求很高，這無(wú)疑是給網(wǎng)店增加了間接成本。

（三）機(jī)會(huì)

網(wǎng)上開(kāi)花店在電子商務(wù)這一塊相對(duì)來(lái)說(shuō)還是屬于一個(gè)空白，如果能在這開(kāi)出一個(gè)新市場(chǎng)，樹(shù)立一個(gè)網(wǎng)上的鮮花品牌，那就多了一個(gè)滿足消費(fèi)者需求的渠道，同時(shí)也能帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)店聯(lián)盟到自己的網(wǎng)店，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，逐步形成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。

（四）威脅

由于網(wǎng)上花店發(fā)展還不成熟，導(dǎo)致沒(méi)有一個(gè)完整的業(yè)務(wù)鏈或者一個(gè)可以復(fù)制的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支撐著花店發(fā)展壯大下去。可能也就是這個(gè)原因，才使網(wǎng)上花店在電子商務(wù)這一塊相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)空白。

四、產(chǎn)品分析

本店主要是以鮮花為主，附帶蛋糕和一些小禮品。同時(shí)兼顧長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率搶先市場(chǎng)，最終形成以“花之戀”品牌的產(chǎn)品。

一)產(chǎn)品介紹

花，是一種很美的植物，它無(wú)論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時(shí)候，送上一束鮮花，帶上一句問(wèn)候，給朋友的心里增添了無(wú)比的溫暖，特別是在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來(lái)越廣了，無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會(huì)，家居擺設(shè)，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)合，給人們?cè)鎏砹瞬簧俚臍g樂(lè)。

二）產(chǎn)品分類

主要分為：婚禮鮮花、生日鮮花、慰問(wèn)鮮花等。

1)婚禮鮮花：

在婚禮上，鮮花是不可缺少的裝飾，珠三角每天結(jié)婚的新人有千上萬(wàn)對(duì)，所以在婚禮鮮花上的需求也比較大。

2).生日鮮花：

每天都有人生日，所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會(huì)卻市場(chǎng)，也沒(méi)有誰(shuí)能把這塊市場(chǎng)的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關(guān)調(diào)查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對(duì)女性來(lái)設(shè)計(jì)適合她們的生日鮮花。

3)慰問(wèn)鮮花：

慰問(wèn)鮮花主要用來(lái)探訪慰問(wèn)的場(chǎng)合，慰問(wèn)鮮花的設(shè)計(jì)會(huì)給人一種有活力，積極的感覺(jué)。

五、營(yíng)銷策略分析

（一）商品策略

針對(duì)在校大學(xué)生在特別的節(jié)假日里的消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)傾向，商店主要經(jīng)營(yíng)比較熱銷的花類商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，與傳統(tǒng)的節(jié)日所需要的相吻合，并設(shè)計(jì)不同數(shù)量的花表達(dá)出不同的心聲，如玫瑰 1支（你是我的唯一），3支（我愛(ài)你），19支（愛(ài)情路上長(zhǎng)長(zhǎng)久久），21支（最愛(ài)）等等。

（二）價(jià)格策略

分析目標(biāo)顧客的特點(diǎn)是年輕化的學(xué)生，大部分資金的來(lái)源也都是來(lái)自于父母，所以價(jià)格不宜

定得太貴，一般在60元左右的價(jià)格最受歡迎，同時(shí)還可以參差少量比較高檔的產(chǎn)品，價(jià)格在100—200左右。除此之外，在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

（三）渠道策略

網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。通常與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，在任何一家聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都一樣，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。將來(lái)，隨各地業(yè)務(wù)的開(kāi)展，加盟的網(wǎng)店越來(lái)越多，也可以實(shí)現(xiàn)異地訂購(gòu)，異地專遞服務(wù)。

（四）促銷策略

網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，走低成本、多元化服務(wù)的模式。

1、.網(wǎng)上促銷

網(wǎng)絡(luò)上的扣扣，郵箱，博客促銷

2、網(wǎng)下促銷

宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括:

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以“青鳥(niǎo)花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)“青鳥(niǎo)花店”宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日。⑷為營(yíng)造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有“青鳥(niǎo)花店”網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說(shuō),并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款。

⑸在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如武漢晚報(bào),各地方電視臺(tái)等

六、網(wǎng)上服務(wù)分析

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。②無(wú)條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案,客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

1、建立網(wǎng)上店鋪

（一）店鋪裝修

給網(wǎng)店一個(gè)創(chuàng)新的構(gòu)思，獨(dú)特的布局，整體的裝修，渲染華麗、高雅、充滿魅力的藝術(shù)氛圍，給人以高品質(zhì)的文化享受。

1.作一個(gè)醒目的具有代表性的logo，此logo代表著網(wǎng)店的文化與意義，使顧客感覺(jué)到網(wǎng)站具有一定的專業(yè)性，無(wú)形中給網(wǎng)店樹(shù)立了CI形象。

2.店面的裝修必須包括網(wǎng)店的名片，達(dá)到宣傳網(wǎng)店的效果。

3.顏色采用粉色為主，給人一種優(yōu)雅，浪漫之感，突出店名，從而來(lái)吸引消費(fèi)者。

（二）店鋪宣傳

1.在Google、baidu、3721、yahoo等進(jìn)行搜索引擎推廣，參與競(jìng)價(jià)排名。

2.在貼吧、論壇、QQ、E-MALL、博客等等進(jìn)行宣傳。

3.在口碑網(wǎng)，通過(guò)注冊(cè)店鋪和發(fā)布黃頁(yè)，并在重要的節(jié)日專題上投放廣告進(jìn)行宣傳。

4.借助其他的網(wǎng)上商店如淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等等大型的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布自己的商品信息，同時(shí)也誠(chéng)招網(wǎng)店代理，從而達(dá)到宣傳推廣此品牌與花店的作用。

5.進(jìn)行廣告聯(lián)盟，可在奕天、256、chinaz、linktech、pay100等投放廣告。

（三）店鋪支付方式

1．推薦以支付寶、財(cái)商通為主要的支付方式。

2．為了方便消費(fèi)者，可采取網(wǎng)上銀行、實(shí)地匯款（包括：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行等等）的支付方式。

3．為了取得消費(fèi)者的信任，也可采取”貨到付款”的方式付款，不過(guò)此方式要在實(shí)際消費(fèi)者收到產(chǎn)品之后3天內(nèi)就需要付款（特殊原因可說(shuō)明）。

（四）店鋪物流

網(wǎng)店是為在校大學(xué)生提供服務(wù)的，因此配送隊(duì)伍全部由學(xué)生組成。配送隊(duì)員的待遇采取基本工資加提成的方式，提高配送人員的積極性和熱情。

（五）店鋪售后

1.打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

2.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

3.第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

4.不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

（六）店鋪管理

1.對(duì)來(lái)訪的顧客應(yīng)以禮待人，以禮服人。

2.有條理的培養(yǎng)培訓(xùn)配送人員。

3.設(shè)計(jì)一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)，E-MALL訂購(gòu)附帶祝福卡片，電話傳情等，并且制定了合理的價(jià)位。

2、網(wǎng)上店鋪特色

（一）店鋪文化

以顧客至上，服務(wù)至親，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為宗旨；以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁，為你傳遞穿越時(shí)空的愛(ài)意。

（二）特色展示

采用三維圖像軟件，讓消費(fèi)者可以從各個(gè)角度觀看花卉產(chǎn)品，增加網(wǎng)店花卉的直觀性，讓顧

客在網(wǎng)上花店里快速找到自己所需要的花品。同時(shí)店鋪里還具備有關(guān)送花的一些訊息和花語(yǔ)，可供送花者參考.七、店鋪投資回報(bào)分析

（一）店鋪建立成本

購(gòu)買續(xù)費(fèi)的域名，外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）產(chǎn)品，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)等等，大概需要4000元左右。

（二）店鋪日常運(yùn)營(yíng)成本

前期廣告宣傳，物流配送等需要3000元左右費(fèi)用。

（三）店鋪回報(bào)周期與收益分析

預(yù)測(cè)在主要的節(jié)假日里，如情人節(jié)期間，有的人可能會(huì)在一個(gè)星期前開(kāi)始預(yù)先訂購(gòu)產(chǎn)品，等到真正收到產(chǎn)品時(shí)再付款，這整個(gè)流程資金的回報(bào)周期需要2個(gè)星期左右的時(shí)間。由于客戶年輕化，在情人節(jié)期間以男性學(xué)生為主，信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞賬現(xiàn)象。一天估計(jì)有20份左右的訂單，每份訂單大概在60塊左右，一天就1200左右銷售額。

八、結(jié)論

以上報(bào)告可否，請(qǐng)審批。

第十組組員：周秀蘭 盧小敏 開(kāi) 品 薛晨昕

第四篇：浙江旅游職業(yè)學(xué)院會(huì)展策劃與營(yíng)銷教案

浙江旅游職業(yè)學(xué)院《會(huì)展策劃與營(yíng)銷》教案

教授內(nèi)容：第八講： 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理

教學(xué)要求：了解開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)方案的策劃內(nèi)容，了解現(xiàn)場(chǎng)布展和參展管理的注意事項(xiàng)，了解現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與安全管理事項(xiàng)，能策劃現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的內(nèi)容，掌握對(duì)觀眾進(jìn)行接待和統(tǒng)計(jì)方法。

教學(xué)方法：課堂教學(xué)、學(xué)生案例討論和寫(xiě)作練習(xí)

重點(diǎn)難點(diǎn)： 開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)方案的策劃，現(xiàn)場(chǎng)布展和參展管理的注意事項(xiàng)，觀眾統(tǒng)計(jì)

教學(xué)過(guò)程：

第一節(jié) 會(huì)展開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理

請(qǐng)閱讀《財(cái)富》論壇案例，說(shuō)明《財(cái)富》論壇的開(kāi)幕式的特點(diǎn)

開(kāi)幕式將掀起2005北京《財(cái)富》論壇的第一個(gè)高潮，在5月16日晚上舉行的《財(cái)富》論壇開(kāi)幕式上，祈年殿將上演包括《千手觀音》、變臉、交響樂(lè)及京劇《神州樂(lè)》在內(nèi)等節(jié)目，預(yù)計(jì)此次參加演出的人數(shù)將達(dá)到600多人。

《財(cái)富》全球論壇第三次登陸中國(guó)將與前兩次有什么形式上的不同?來(lái)自主辦方的消息說(shuō)，最大的一個(gè)不同就是2005北京《財(cái)富》論壇將有一個(gè)浸透著地道中國(guó)色彩的盛大開(kāi)幕式，以及豐富多彩的輔助項(xiàng)目。

開(kāi)幕式究竟包括哪些內(nèi)容?來(lái)自各地的藝術(shù)家們將把什么樣的絕活”抖摟”給外國(guó)嘉賓？

一、盛會(huì)高潮

2005北京《財(cái)富》論壇的第一個(gè)高潮，也是最重要的一次高潮將出現(xiàn)在論壇舉辦 的第一天．也就是5月16日的晚上，其地點(diǎn)將是天壇祈年殿。

中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤以及政府的其他一些領(lǐng)導(dǎo)人將出席開(kāi)幕式，與此同時(shí)，600多名來(lái)自全球的企業(yè)巨子及其夫人以及400名國(guó)內(nèi)政要、著名企業(yè)的代表也將成為這場(chǎng)盛會(huì)的主角。

據(jù)了解，開(kāi)幕式上，祈年殿前的方形空地將被安排作為宴會(huì)場(chǎng)所所在，而開(kāi)幕式上的講話與演出則被安排在祈年殿前的丹陛橋上，整個(gè)開(kāi)幕式大約將進(jìn)行2小時(shí)。

整個(gè)開(kāi)幕式的內(nèi)容已經(jīng)敲定，按順序它將包括《財(cái)富》CEO致詞、國(guó)家主席講話、就餐以及時(shí)間為半小時(shí)左右的文藝演出。

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宴會(huì)菜單和文藝節(jié)目單

開(kāi)幕式上吃什么?此次開(kāi)幕式的每人標(biāo)準(zhǔn)是100美元，如此高標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)菜單和文藝節(jié)目單則成為世人關(guān)注的焦點(diǎn)。

每位與會(huì)嘉賓的菜肴將是西式菜品的三菜一湯，包括由蟹肉、魚(yú)子醬等拼成的頭盤(pán)冷菜，以鵝肝、牛排為主的主菜，湯是雞湯加餛飩，另外還有一道甜點(diǎn)。據(jù)了解，所有的這些佳肴將由凱賓斯基飯店等處烹制：然后再送至天壇祈年殿。

另?yè)?jù)了解，開(kāi)幕式晚宴的100張餐桌將》為東西區(qū)，環(huán)繞祈年殿擺放。屆時(shí)，參加晚宴的人員將邊觀看演出，邊品嘗美酒佳肴。

伴著悠揚(yáng)的中國(guó)民樂(lè)度過(guò)長(zhǎng)為半個(gè)小時(shí)的就餐時(shí)間后，開(kāi)幕式將進(jìn)入最后部分，也是最為精彩的部分之一——精美絕倫的文藝演出。其間將陸續(xù)有交響樂(lè)、《千手觀音》、變臉及京劇《神州樂(lè)》四大節(jié)目，預(yù)計(jì)此次參加演出的人數(shù)將達(dá)到600多人。

在2005年春晚上一炮走紅的《千手觀音》節(jié)目組極為重視此次演出，據(jù)說(shuō)此次《千手觀音》節(jié)目有24個(gè)演員參加，為了配合此次演出，《千手觀音》劇組專門(mén)根據(jù)演出現(xiàn)場(chǎng)重新定做了蓮花臺(tái)，為的是比春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)中的更加宏大．更有氣勢(shì)。此外，在演出的《神州樂(lè)》節(jié)目中，不但有精彩京劇唱段，還會(huì)有時(shí)裝秀穿插其中，整個(gè)節(jié)目異彩紛呈。

除去以上開(kāi)幕式的主要內(nèi)容以夕卜，開(kāi)幕式當(dāng)天晚上，丹陛橋上將會(huì)升起幾十個(gè)繪有臉譜的燈光氣球，另外還將有400多盞4 000瓦的探照燈同時(shí)向祈年殿和舞臺(tái)發(fā)射不同顏色的光線，精心組織的激光表演將把這場(chǎng)開(kāi)幕式送入高潮。

三、登上天安門(mén)城樓

2005北京《財(cái)富》論壇與以往歷屆不同的另一大特色是北京市政府方面精心安排的招待會(huì)以及為嘉賓夫人安排的富有特色的活動(dòng)。

據(jù)了解，5月17日北京市人民政府在人民大會(huì)堂主辦的雞尾酒會(huì)及晚宴結(jié)束后，各國(guó)企業(yè)嘉賓還會(huì)被邀請(qǐng)到天安門(mén)城樓，參加在那里舉行的一個(gè)招待會(huì)。在這個(gè)晚上，北京市市長(zhǎng)王岐山先生的致詞，以及與中國(guó)20位部長(zhǎng)年。高級(jí)官員共進(jìn)晚餐將成為整晚的亮點(diǎn)。

四、其他活動(dòng)

來(lái)自主辦方的另一個(gè)消息說(shuō)，在《財(cái)富》論壇舉辦的3天中，大會(huì)還為嘉賓的夫人們安排了一系列活動(dòng)，其中主要的特色在于具有濃郁的文化色彩。這些活動(dòng)包括”徒步登，野’長(zhǎng)城“、“太廟進(jìn)早餐，聽(tīng)敲鐘，賞武術(shù)”、“在故宮內(nèi)介紹過(guò)去中國(guó)皇家的生活方式”、“在頤和園品茶——漂流在慈禧太后的陰影中”等等。

注：在2005年5月16日晚，由于天氣的原因，開(kāi)幕式未能在天壇祈年殿舉行，而是改在室內(nèi)舉行，但節(jié)目?jī)?nèi)容并無(wú)變化。

開(kāi)幕式是展會(huì)的重要儀式，舉辦開(kāi)幕式的主要目的是制造氣氛、擴(kuò)大影響，提高展 會(huì)的知名度，吸引更多的觀眾來(lái)參展，也是展會(huì)宣傳推廣的一個(gè)組成部分。參展商和參 展觀眾都是從會(huì)展的開(kāi)幕式上得到對(duì)展會(huì)的第一印象的，舉行開(kāi)幕式是辦展機(jī)構(gòu)的重要 工作，策劃一個(gè)盛大的開(kāi)幕式是辦展機(jī)構(gòu)能力的體現(xiàn)，并起著預(yù)示會(huì)展成功的作用。

當(dāng)然現(xiàn)在也有一些展覽在逐漸淡化開(kāi)幕式，國(guó)外特別是歐洲一些國(guó)家的許多大型展 會(huì)就沒(méi)有開(kāi)幕式，因?yàn)橛袝r(shí)展會(huì)往往過(guò)于注重開(kāi)幕式，以致邀請(qǐng)客商等花費(fèi)精力和成本 過(guò)多，開(kāi)幕式接待任務(wù)過(guò)于繁重。

一、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置

在舉辦開(kāi)幕儀式之前，首先要將開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)布置好，以便為展會(huì)開(kāi)始和觀眾參觀做好 充分的準(zhǔn)備。開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)要布置得莊嚴(yán)隆重，氣氛要營(yíng)造的符合展會(huì)定位需要。

一般在展館序幕大廳中要布置好以下內(nèi)容：展會(huì)簡(jiǎn)介牌、展區(qū)和展位分布平面圖、各參展企業(yè)及其展位號(hào)一覽表、展區(qū)參觀路線指示牌、展會(huì)宣傳推廣報(bào)道牌、展會(huì)相關(guān) 活動(dòng)告示牌等。另外在各個(gè)展館也同樣應(yīng)該有一些路線指示牌，布置在觀眾容易迷路的 地方。

有些展會(huì)還會(huì)在展會(huì)適當(dāng)?shù)膮^(qū)域內(nèi)開(kāi)辟一定的空間作為展會(huì)的嘉賓休息室或者會(huì)客 室。在該休息室或會(huì)客室里，提供諸如茶水、咖啡等相關(guān)服務(wù)，還可配備一些有關(guān)展會(huì) 的相關(guān)資料。

展會(huì)可以在展館適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)立展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心，集中處理參展商布展及展覽期 間租賃展具和用水用電的要求。

二、VIP接待

VIP(veryimportantperson)，即貴賓。對(duì)于會(huì)展活動(dòng)而言，VIP主要包括協(xié)會(huì)高層 官員、公司總經(jīng)理、名人演講者、重要的贊助商、著名藝人等，有時(shí)還會(huì)有重要的貴 賓，例如國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、各國(guó)政要、王室貴族等重要人員。他們通常是受到辦展機(jī)構(gòu)的邀 請(qǐng)出席開(kāi)幕式，一方面這些貴賓本身的影響力可以起到展覽宣傳的作用，另一方面，這 些人物通常有一定的購(gòu)買決定權(quán)和建議權(quán)，這對(duì)展覽效果也起著直接和間接的影響。對(duì) 于貴賓的接待，從到達(dá)酒店到出席開(kāi)幕直到離開(kāi)展會(huì)地點(diǎn)都要進(jìn)行周到的安排，特別是 對(duì)于重要的貴賓有時(shí)還需要事先制定接待計(jì)劃，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)和相關(guān)人員審定后 執(zhí)行。

另外比較重要的是安全管理，由于VIP的特殊身份，因此在安全管理方面有很高的 要求，有時(shí)甚至需要在當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的指導(dǎo)下成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，防止各類突發(fā)事 件的發(fā)生，維護(hù)良好的秩序，以保證貴賓的人身安全。另外，還應(yīng)安排若干人員作為機(jī) 動(dòng)人員，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)有充足的人員可以調(diào)用。

三、媒體的接待和管理

展會(huì)開(kāi)幕前，辦展機(jī)構(gòu)要與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，為召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)或邀請(qǐng)媒體記者 進(jìn)行采訪編寫(xiě)新聞報(bào)道做準(zhǔn)備。

很多辦展機(jī)構(gòu)都會(huì)在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)適當(dāng)?shù)牡胤介_(kāi)辟一定的區(qū)域作·為展會(huì)的“新聞中心” 供各媒體和記者使用。新聞中心要配備相應(yīng)的設(shè)備和用品，發(fā)放一些有關(guān)展會(huì)的介紹資 料以便記者在寫(xiě)新聞報(bào)道時(shí)參考。這些資料一般有：展會(huì)開(kāi)幕新聞通稿、展會(huì)背景和特 點(diǎn)介紹、展會(huì)會(huì)刊、展會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、展會(huì)相關(guān)活動(dòng)安排計(jì)劃、展會(huì)參觀指南和一些小禮品等。

四、展會(huì)開(kāi)幕

辦展機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)幕式的形式來(lái)宣告展會(huì)正式開(kāi)始。一個(gè)展會(huì)典型的開(kāi)幕式程序是：

由展會(huì)工作人員引領(lǐng)國(guó)內(nèi)外嘉賓到主席臺(tái)就位，開(kāi)幕式主持人主持展會(huì)開(kāi)幕并介紹到會(huì)

嘉賓，主持人請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話，相關(guān)開(kāi)幕表演開(kāi)始，某位重要嘉賓宣布展會(huì)正式開(kāi)幕，主持人宣布開(kāi)幕式結(jié)束并請(qǐng)各位嘉賓和展會(huì)觀眾進(jìn)場(chǎng)參觀。一個(gè)成功的開(kāi)幕式包含著辦展機(jī)構(gòu)展前的大量準(zhǔn)備工作，因?yàn)殚_(kāi)幕式是一項(xiàng)較為大型的活動(dòng)，涉及方方面面的關(guān)系和事務(wù)，需要經(jīng)過(guò)周密的安排和部署。

(一)開(kāi)幕時(shí)間和地點(diǎn)

(二)開(kāi)幕式講話稿和新聞通稿準(zhǔn)備

(三)開(kāi)幕方式的確定

(四)嘉賓講話

五、開(kāi)幕酒會(huì)策劃

主要注意事項(xiàng)有以下幾個(gè)方面：

(1)舉辦的地點(diǎn)最好安排在離展館不遠(yuǎn)的酒店里舉行，選擇酒店時(shí)要考慮到酒店的接待能力、嘉賓到酒店的交通便利情況以及酒會(huì)的安全等因素。

(2)舉辦的時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際需要安排在中午或晚上，若酒會(huì)安排在晚上，開(kāi)始時(shí)間要適宜，不宜太早或太晚。

(3)出席酒會(huì)的人員范圍可視展會(huì)需要確定

(4)開(kāi)幕酒會(huì)的方式可以采用冷餐酒會(huì)和雞尾酒會(huì)的形式

第二節(jié) 會(huì)展布展與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

請(qǐng)閱讀以下案例，并回答“試分析ISPO在布展三環(huán)節(jié)中，如何體現(xiàn)服務(wù)的理念？”

辦展會(huì)就是做服務(wù)

2004年7月6日，當(dāng)今世界上最大的體育用品類國(guó)際博覽會(huì)——慕尼黑體育用品R運(yùn)動(dòng)時(shí)裝國(guó)際博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱ISPO)在德國(guó)展覽名城慕尼黑落下帷幕。

本屆博覽會(huì)的舉辦地點(diǎn)新慕尼黑展覽中心，是世界最先進(jìn)的展覽中心之一，而且主辦方的服務(wù)也是相當(dāng)?shù)募?xì)致和周全。雖然由于受目前德國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，本屆展覽的總面積較上屆略有下降，約為10萬(wàn)平方米，有部分展館并沒(méi)有完全開(kāi)放，但是這并沒(méi)有影響展會(huì)的便利性在展覽現(xiàn)場(chǎng)，主辦方在每個(gè)展館里都專門(mén)辟出一個(gè)休閑場(chǎng)地，叫做”ISPOBAR”，為展商子。觀眾提供服務(wù)，提供各種飲料與食品：而在展館之間的通道，則設(shè)置了不少整齊的柜臺(tái)，專門(mén)擺放各展商的資料，感興趣的人自然會(huì)自行有效選擇，這與國(guó)內(nèi)展會(huì)中各展商在自己展位無(wú)選擇地硬性派發(fā)資料相比，避免了無(wú)效派發(fā)，又沒(méi)有了會(huì)后資料滿地，難于清理的局面。

在一些大的層位現(xiàn)場(chǎng)，基本上都有專門(mén)的洽談區(qū)。與國(guó)內(nèi)眾多展會(huì)不同，ISPO所有展館內(nèi)的背景音樂(lè)都是輕緩型的，以便于交流與洽談。回想起國(guó)內(nèi)個(gè)別展會(huì)中的參展企業(yè)，無(wú)論是專業(yè)展還是大眾展，總是喜歡以“聲音代表實(shí)力“來(lái)壓倒對(duì)手，吸引觀久。這一點(diǎn)無(wú)疑值得國(guó)內(nèi)有關(guān)展會(huì)主辦方和展商借鑒。

事實(shí)上，”辦展會(huì)就是做服務(wù)，辦展會(huì)其實(shí)是為行業(yè)提供交流的平臺(tái)，如果沒(méi)有了良好的服務(wù)支撐，展會(huì)就無(wú)需存在了。”慕尼黑博覽會(huì)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱慕尼黑集團(tuán))的項(xiàng)目總監(jiān)peter Knoll先生這樣闡述他們的辦展理念。

另外，他們還計(jì)劃2005年3月在上海舉辦ISPO CHINA。之所以要將這一世界上最大最專業(yè)的體育博覽會(huì)引入中國(guó)，主要是基于對(duì)未來(lái)潛力巨大的亞洲體育用品市場(chǎng)的樂(lè)觀預(yù)計(jì)。ISPO CHINA會(huì)嚴(yán)格限制參展企業(yè)的數(shù)量，保證至少80％以上的參展商屬于國(guó)外品牌企業(yè)，原因在于：相比幾個(gè)已經(jīng)搶占了中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際頂尖品牌，國(guó)外眾多中高陷次的運(yùn)動(dòng)品牌顯然也十分看好亞洲市場(chǎng)，尤其是中國(guó)這個(gè)極具潛力的市場(chǎng)，然而他們卻一直沒(méi)有找到一個(gè)合適的途徑了解和進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。事實(shí)上，龐大的中國(guó)市場(chǎng)對(duì)這些品牌也有著很強(qiáng)的需求，而舉辦這樣一個(gè)展會(huì)將為供求的雙方提供一個(gè)良好的平臺(tái)。

至于選擇標(biāo)準(zhǔn)，雷戴文表示：他們會(huì)成立一個(gè)由體育用品行業(yè)的專業(yè)人士組成的委員會(huì)，由這個(gè)委員會(huì)來(lái)決定哪些品牌具備參會(huì)的條件，而不是由主辦方來(lái)決定，也并不

是只要企業(yè)交了錢就能參展。

據(jù)悉，主辦方除了會(huì)將慕尼黑的辦展經(jīng)驗(yàn)帶到中國(guó)(如專業(yè)觀眾組織計(jì)劃)外，還將通過(guò)舉辦專業(yè)的論壇來(lái)為經(jīng)銷商們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)幫助他們改善自己的商業(yè)活動(dòng)。對(duì)于參展企業(yè)而言。參展無(wú)非有三個(gè)目的，一是展示自己的產(chǎn)品，二是得到訂單，三是獲得最新的產(chǎn)品信息。ISPO CHINA如此限制展商數(shù)量，抬高參展門(mén)檻，能否保證參展效果無(wú)疑是影響其招商效果的一大難題。但雷戴文表示，由于ISPO CHINA的前期宣傳力度很大，尤其是對(duì)國(guó)內(nèi)專業(yè)觀眾的宣傳和招商工作在展會(huì)開(kāi)始前的半年內(nèi)就通過(guò)種不同的渠道展開(kāi)了，如全國(guó)巡回推廣活動(dòng)等，國(guó)際參展商得到訂單的機(jī)會(huì)將大大提高。ISPO CHINA還將實(shí)行單軌制。而且對(duì)參展面積也會(huì)有所限制。每家都不能超過(guò)150平方米，這樣提高門(mén)檻的目的也是為了提高專業(yè)性和保證展會(huì)質(zhì)量。當(dāng)然，考慮到中國(guó)企業(yè)的實(shí)情，雷戴文向記者透露：對(duì)于知名品牌很少的中國(guó)企業(yè)，組辦方還會(huì)出臺(tái)一些鼓勵(lì)和支持新興企業(yè)的政策，希望通過(guò)ISPO CHINA對(duì)這些企業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)的作用。

一、辦展機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)管理

根據(jù)國(guó)內(nèi)對(duì)展會(huì)管理規(guī)定，辦展機(jī)構(gòu)在組織展會(huì)布展前需要到工商、消防、公安和海關(guān)等部門(mén)分別辦理報(bào)批和備案手續(xù)。展會(huì)的主要的協(xié)調(diào)和管理工作可參見(jiàn)第四單元中的相關(guān)內(nèi)容。

二、展會(huì)注冊(cè)和入場(chǎng)管理

三、展會(huì)證件與門(mén)票管理

四、參展觀眾人數(shù)的統(tǒng)計(jì)(一)依據(jù)觀眾辦理登記手續(xù)的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

這種方法適用于主要針對(duì)專業(yè)人士開(kāi)放的專業(yè)展會(huì)，展會(huì)通常在展館的序幕大廳或?qū)ｉT(mén)的觀眾進(jìn)館大廳內(nèi)設(shè)立觀眾登記處，進(jìn)行專業(yè)觀眾登記工作。在展會(huì)結(jié)束后就可根據(jù)觀眾登記資料進(jìn)行專業(yè)觀眾的人數(shù)及其他信息的統(tǒng)計(jì)。(二)根據(jù)門(mén)票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

這種方法適用于對(duì)公眾開(kāi)放即專業(yè)觀眾和普通觀眾都可進(jìn)場(chǎng)參觀的消費(fèi)類展會(huì)。對(duì)于憑票進(jìn)場(chǎng)的展覽，可根據(jù)門(mén)票的售出或發(fā)出情況來(lái)進(jìn)行觀眾的統(tǒng)計(jì)，而且門(mén)票大多是向普通觀眾出售的，這樣就可以計(jì)算出普通觀眾的人數(shù)。(三)參展商的客戶統(tǒng)計(jì)

對(duì)參展商而言，也可以進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作來(lái)確定到自己展臺(tái)的觀眾數(shù)量、專業(yè)觀眾和普通觀眾的比例等。通常的做法是“請(qǐng)賜名片”或現(xiàn)場(chǎng)登記等，即在觀眾索取資料之時(shí)，請(qǐng)觀眾留下名片或在登記本上填寫(xiě)其基本信息。這也是一種參展商建立自己建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)常用的方法。

第三節(jié)、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與安全管理

一、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)類型

自然威脅、人為威脅

二、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理

（一）對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行安全分析

(二)同當(dāng)?shù)氐陌踩芾聿块T(mén)之間建立良好的工作關(guān)系

前面我們提到，在展會(huì)開(kāi)幕前，要陪同消防和安保部門(mén)對(duì)所有的展位進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查，保證展會(huì)符合消防和安全要求，徹底清除可能的安全隱患，并且確定當(dāng)展會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí)能得到相關(guān)部門(mén)的幫助。

(三)制作安全小冊(cè)子、標(biāo)牌以及其他交流方式

要確保所有參加展會(huì)的客戶和工作人員都能讀懂這些標(biāo)牌。例如，可采用的最好撤退路線、出口標(biāo)志、急救標(biāo)志、警告標(biāo)志、緊急援助電話號(hào)碼等。

(四)制定一個(gè)媒體管理計(jì)劃

媒體對(duì)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理的成效有重要影響，媒體可以幫助辦展機(jī)構(gòu)更好地處理危機(jī)，也可能對(duì)危機(jī)管理帶來(lái)很多負(fù)面影響。因此應(yīng)將媒體作為一個(gè)重要的管理對(duì)象納入危機(jī)管理計(jì)劃，具體應(yīng)注意以下事項(xiàng)：多渠道地與媒體保持溝通和密切聯(lián)系；適當(dāng)?shù)乜刂泼襟w在危機(jī)中的活動(dòng)范圍以便為危機(jī)管理贏得一定的時(shí)間；盡量提供真實(shí)的信息；不要和媒體發(fā)生沖突等。

(五)預(yù)防“鬧展”

展覽會(huì)經(jīng)常會(huì)遇到一些參展商“鬧展”的情況，這給現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)了很大的困難。下面就對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行剖析，提出辦展機(jī)構(gòu)可能采取的應(yīng)對(duì)措施，完善展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)安全預(yù)警體系。

第五篇：營(yíng)銷與策劃班馮麗婷

尊敬的卓立汽車有限公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好：

首先衷心地感謝您在百忙之中垂閱此信，為一位滿腔熱情地大學(xué)生啟開(kāi)一扇希望之門(mén)，懷著對(duì)貴公司積極進(jìn)取精神的敬慕和對(duì)美好未來(lái)的憧憬，謹(jǐn)向貴公司發(fā)出這封求職信，請(qǐng)?jiān)试S我毛遂自薦。

我叫馮麗婷，我在黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院專門(mén)學(xué)習(xí)的營(yíng)銷專業(yè)，我來(lái)應(yīng)聘貴公司汽車營(yíng)銷職務(wù)，這一工作定位是我經(jīng)過(guò)對(duì)自己能力和社會(huì)需求的衡量之后，最終的決定。在大學(xué)時(shí)間里，我不斷充實(shí)自己。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了本專業(yè)以及相關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)，切充分利用業(yè)余時(shí)間到校外學(xué)習(xí)，為以后是實(shí)踐工作打下了堅(jiān)定的專業(yè)基礎(chǔ)。在工作上，居其位，思其責(zé)，謀其政，曾任班上的團(tuán)支書(shū)、組織委員，汽車愛(ài)好者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，并成功組織策劃多次辦活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)。

我也以負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和客戶進(jìn)店咨詢服務(wù)，可與負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后服務(wù)。貴公司的工作地點(diǎn)及工薪待遇我都符合我，我有過(guò)銷售的經(jīng)驗(yàn)以及有駕駛證，解決能力強(qiáng)和心理素質(zhì)好，有團(tuán)隊(duì)精神及客戶服務(wù)意識(shí)。我，自信，樂(lè)觀，敢于迎接一切挑戰(zhàn)。年輕是我的本錢，拼搏是我的天性，努力是的責(zé)任，我堅(jiān)信，成功定會(huì)成為必然。一直堅(jiān)信“天道酬勤”我的人生信條是“人生在勤，不索何獲”。給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)。

一個(gè)人惟有把所擅長(zhǎng)的投入到社會(huì)中才能使自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。別人不愿做的，我會(huì)義不容辭的做好；別人能做到的，我會(huì)盡最大努力做到更好！發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，我愿與貴單位同事攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！

感謝您在百忙之中讀完我的個(gè)人簡(jiǎn)歷，誠(chéng)祝事業(yè)蒸蒸日上！

此致

敬禮

自薦人：馮麗婷2013年3月24日