第一篇：酒店保安部工作內容

保安部的工作內容

一、負責制定安全制度：

(1)負責制定飯店的各項安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作戰行動方案)、保密制度、安全管理獎罰制度等等。

(2)協同各部門制定安全生產崗位責任制度，和安全生產的培訓，考核及落實檢查制度。

(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務的安全措施，重大節、假日的安全管理制度。

(4)擬定并不斷完善酒店各項安全制度、規定，報請總經理批準后發布實行，并監督落實。

二、負責飯店的安全保衛工作。

(1)在飯店范圍內，注意防止犯罪。若發現飯店內有犯罪活動，要及時報告總經理及公安部門，并配合公安部門調查偵破各類案件。若店內員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門調查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動。

(2)負責飯店范圍內的治安管理和警衛工作。根據國家安全法規和飯店里的安全制度督導和檢查責任人和部門的執行情況。

(3)負責督導和檢查各部門的安全防火措施，加強對飯店消防設備、器材的檢查與管理。

(4)負責管理飯店住客戶籍，證件，貴重物品，及來訪客登記。

(5)負責管理飯店有關治安工作的檔案、資料。

(6)對查出的不安全隱患，提出解決意見，通知有關部室限期整改或采取專業措施予以解決。對已發生的安全事故查明原因，提出處理意見。

(7)保衛取送公款工作。

(8)做好重大宴會活動和來店重要賓客的內部保衛，并配合公安部門搞好安全警衛工作。

三、負責對飯店員工的安全教育、培訓、宣傳工作。

根據形勢和飯店各時期的中心任務，負責對職工進行治安知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作。

(1)組建酒店義務消防隊，根據酒店的實際情況定期對專職和義務消防人員、管理人員進行培訓及考核。

(2)對新入店的職工進行崗前安全培訓，對在崗職工進行安全知識教育與安全素質考核。了解和掌握飯店員工的各種思想和表現情況，配合各部門做好違法亂紀(特別是違法青少年)人員的教育轉化工作，防止犯罪。

目的建立一支訓練有素的保安隊伍、加強酒店的保安管理。

范圍適用于酒店保安部職責

1．保安經理負責保安工作的全面指導、檢查、監督和考核。

2．保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。

3．保安領班負責保安工作的具體實施。

總則遵守國家政策法令、法規，遵守婁底市市民行為道德規范，遵守本公司一切規章制度。入職要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。按照本公司《培訓制度》的要求，接受業務指導、各類培訓及考核。服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時保質完成各項工作任務。嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，工作場所禁止無關人員逗留。講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。勤儉值勤，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

9儀容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

工作態度 1 服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

保安部的工作內容

一、負責制定安全制度：

(1)負責制定飯店的各項安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作戰行動方案)、保密制度、安全管理獎罰制度等等。

(2)協同各部門制定安全生產崗位責任制度，和安全生產的培訓，考核及落實檢查制度。

(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務的安全措施，重大節、假日的安全管理制度。

(4)擬定并不斷完善酒店各項安全制度、規定，報請總經理批準后發布實行，并監督落實。

二、負責飯店的安全保衛工作。

(1)在飯店范圍內，注意防止犯罪。若發現飯店內有犯罪活動，要及時報告總經理及公安部門，并配合公安部門調查偵破各類案件。若店內員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門調查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動。

(2)負責飯店范圍內的治安管理和警衛工作。根據國家安全法規和飯店里的安全制度督導和檢查責任人和部門的執行情況。

(3)負責督導和檢查各部門的安全防火措施，加強對飯店消防設備、器材的檢查與管理。

(4)負責管理飯店住客戶籍，證件，貴重物品，及來訪客登記。

(5)負責管理飯店有關治安工作的檔案、資料。

(6)對查出的不安全隱患，提出解決意見，通知有關部室限期整改或采取專業措施予以解決。對已發生的安全事故查明原因，提出處理意見。

(7)保衛取送公款工作。

(8)做好重大宴會活動和來店重要賓客的內部保衛，并配合公安部門搞好安全警衛工作。

三、負責對飯店員工的安全教育、培訓、宣傳工作。

根據形勢和飯店各時期的中心任務，負責對職工進行治安知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作。

(1)組建酒店義務消防隊，根據酒店的實際情況定期對專職和義務消防人員、管理人員進行培訓及考核。

(2)對新入店的職工進行崗前安全培訓，對在崗職工進行安全知識教育與安全素質考核。了解和掌握飯店員工的各種思想和表現情況，配合各部門做好違法亂紀(特別是違法青少年)人員的教育轉化工作，防止犯罪。

第二篇：酒店保安部工作職責

篇一：酒店保安崗位職責

酒店保安崗位職責

工作職責：

1.保護酒店的財產安全；

2.維護酒店公共場所秩序；

3.完成上級交辦的其它任務。

工作內容: 1.指揮車輛； 2.的財產物品安全保護；

3.遵守酒店規定及儀容儀表要求；

4.完成上級交辦其它任務。

操作規程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛 1.直行信號（1）手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉彎信號（1)右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉動

二至三次（2)左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉動二至三次。

3.倒車信號（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛；

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發現有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系。

5、以上現象如有發生，要迅速與部門負責人聯系。

四、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入

（1）營業高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。

（2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態度示意員工主動出示口袋及包內物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發現員工偷盜店 內物品或不自覺接受

檢查，要馬上與區域值班經理聯系。

五、引領車輛離開

（1)看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。

（2)倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。

（3)指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒

（4)路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。

（5）當車輛發生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。

（2)下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客

（3)當客人將車停穩后，要馬上撐傘把客人接至店內。

（4)客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。

（5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人 至出租車內。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查；

（2）檢查酒店門窗是否關閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現問題的設備必須報修。

篇二：酒店保安部工作職責

酒店保安部工作職責

保安部是負責酒店日常安全保衛和消防工作的職能部門,主要工作職責如下:

1、在酒店內組織建立專職安全管理部門及酒店安全工作網絡，建立并完善有關安全工作的各項規章制度。

2、全面調查和研究酒店內可能引起對客人、員工及酒店造成損害的因素，結合酒店服務工作及經營活動的特點，制定出符合酒店特點的安全工作管理計劃。

3、在實施酒店安全管理計劃的過程中，要對各部門、各外租單位的安全工作及有關酒店安全專項工作進行統一安排、分工合作，并明確酒店安全目標、各部門安全指標，并布置任務。

4、對酒店員工進行安全知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開展應急預案演練，提高員工安全防范能力。

5、做好酒店的安全保衛、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財、物的安全，協助公安機關處理發生在酒店內部的各類案件，做好突發事件的預防工作。

6、負責酒店內部發生的各類安全事故的調查、處理及上報工作。

7、與當地公安、消防部門以及其它執法機關密切聯絡，保持良好有效的工作關系，取得他們對酒店安全工作的指導和協助，同時協調好酒店內各部門的安全工作，更有效地達到酒店安全工作的整體目標。

8、根據酒店安全管理計劃的要求，檢查酒店各項安全工作，并定期對各部門、各崗位的安全工作進行考核，掌握反饋信息，發現偏差，及時予以糾正。篇三：酒店保安員崗位職責和工作流程

君來世尊保安工作流程及職責

一：工作職責：

1．保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私

情，保持高度的警覺性，積極主動維護酒店內外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。2．具有為酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉

行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在迎賓服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”

的服務風格。3．上崗時注意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內（大

廳和客房區域）無故逗留，如需調換班次，須事先征得部門負責人同意，努力鉆

掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力。

4和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執行安

本職工作，確保酒店安全。

5生的非常事故并協助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，愛護通信器材和崗位上的各種設施。

6巡查，果斷處理突發事件，發現可疑的人和事要禮貌地進行

7.敬業愛崗，自覺維護公司所在形象，心向八方，遵守職業道德，行崗位職責，遵守工作操作規范，同事之間應以誠相待，團結

結，做到不利于團結的話不說.不利團結事不做。發楊團隊精神，互支持，團結協作，共同維護公司整體利益和品牌形象。

8.統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周圍之門戶、前臺、安全防范。

9作崗位，不準處理私事，確保安全。

10.的保密制度，嚴守公司機密不得向外界泄露公司財務，營銷.密材料和內部資料。酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項。

保安員崗位職責

研保安服務知識，．服從上司的指令全崗位職責，做好．處理在酒店內發要熟悉崗位的分布，．在酒店范圍內外盤查監控。

熱愛本職工作，忠于職守，認真履友愛，維護內部團工作相互關心，相定期檢查報警系倉庫.客房等區域崗時不得擅離工嚴格遵守公司人事.及客人等機、管理層級關系（1）、直接上級：部門經理，主管，領班

2、基本職責

保障住客及員工人身，財產安全，保障酒店財產安全，處理客人或員工意外事件，做

好車輛停放保管工作

3、工作內容

（1）、準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作

（2）、定時對客房區域與樓道區域進行巡檢

（3）、協助前臺做好賓客迎送工作

（4）、定期對防盜設施，做出檢查，并做好詳細記錄工作

4、溝通流線

（1）、與值班經理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應異常情況，協助值班主管處理各項當班事務

（2）、與前臺接待員、客房服務員協同作好安全防范工作，杜絕事故發生；配合他們做好對

客服務工作

5、崗位工作制度

（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發、長指甲，違者警告并限期

改證

（2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節輕重，果斷公

平

（3）、不能擅離崗位，遇到報警時應沉著冷靜，準確地向上司報告

（4）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店

（5）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙

他人工作。

（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發生爭吵甚至打斗

（7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺

（8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責任

（9）、經常巡邏檢查，經常巡查重點位置，如發現可疑的人要查問清楚防止意外事故發生

（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業和影響出租率

的情況下。

（10）、不得遲到早退，嚴格遵守公司規章制度

（11）、嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料

（12）、交接班要準確，詳細，按工作標準執行。

（13）、負責保證廣告燈及外圍燈按時開關，有故障要及時上報，工作流程：

1.提前20分鐘到崗打卡簽到，2.做好上崗前的準備工作。

3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項并及時處理，檢查大廳內及電梯.電腦.玻璃門框.報刊.書吧.消防及前后門各區域的衛生是否清理

干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關閉.前后車輛是否正常.如發現問題上一班應說明

情況并及時處理。4.檢查處理完所有事項后，有需要時協助前臺對離店及入住客人做好登記工作，會

同前臺受理客人有關各方面的投訴工作并做好記錄。

衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。

1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負責大廳.酒店樓頂.側面招

牌燈的開啟（開啟時間因天氣而定）檢查酒店內外照明設施是否正常工作，2.負責按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴

重物品，并做好車輛的進出登記工作。負責每天晚上8點30分之前把前臺住宿客

人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區域的衛生清潔，做好前臺的迎客服務。

3.負責對重點區域的安全檢查，如天臺.機房.消防設施.電器設施.酒店前后車輛等重

要部位要定時巡查.發現問題要及時排除，并做好記錄。

4.有需要時協助前臺對客人身份證掃描及傳送工作，負責酒水的配送，在電工下班

的情況下負責酒店能完成的維修工作。

衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。

1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區域照明是否

正常，車輛停放位置是否按規定要求停放，酒店前后是否正常，2.負責對酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對酒店前后車輛進行安全巡邏，要對

酒店內的防盜設施.消防設施等重要區域做好安全防范措施，對停車場.大廳.客房區

域要重點防范.做到萬無一失。

3.主動做好對客服務，對進出酒店人員要有禮貌的問候，如發現可疑人員長時間在

大廳及客房區域逗留應主動上前詢問，應妥善處理。

4.每天早上7點之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺機房電

梯電表），負責前臺.酒店外招牌燈的關閉工作，檢查大廳及一樓衛生間的清潔是否

清理干凈，做好下一班交接工作。

衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。

說明：各班保安不得在大廳、客房公共區域、前門區域內吸煙，如違反本規定將

嚴格按照君來世尊酒店員工手冊執行。以上各條望各位同事仔細閱讀。篇四：酒店保安部主管崗位職責

警衛主管崗位職責

位置：酒店區域。

時間：24小時

崗姿：巡視、站立

配置：gp88s對講機一部、耳機一付

鑰匙（磁卡（1號）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）

要求：

1．按程序工作，文明值崗必須使用服務敬語，熟知酒店賓客服務指南內容，為客人提供優質服務，做到有問必答。

2．嚴格遵守執行保安部所規定的各項紀律要求，認真履行崗位職責。

3．工作時間內，無條件服從領導的工作安排及各種指令。

4．嚴格遵守保密原則，禁止向任何無關人員泄露涉及酒店安全防范的內容。

5．按照崗位職責內容檢查安全情況，發現各種隱患、主動、準確、果斷的處理問題并記錄向上級報告。6．根據酒店活動情況靈活處理發生的緊急突發事件，并按酒店各種緊急突發事件執行。

崗位職責：

1.查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優質安全服務的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。

3.組織押款時選拔可靠人選，不得發生失誤。

4.檢查警衛崗位安全服務質量，減少或杜絕因個人原因出現的安全服務投訴。

5.負責管理日常工作和警力的臨時調整。（調整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。

8.了解出租率、vip房間數，政府官員、明星、集團領導房間號，到離店時間。提前30分鐘檢查政府官員所到區域途徑路線。

9.掌握vip專梯情況，安排警衛到fcc領專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業人員共同檢查專梯后三方簽字確認，并安排警衛專人看護。

10.了解預留車輛停放情況，負責協助大堂外警衛疏導車輛，掌握大堂茶園東、西公共區域，前臺外幣兌換處客人情況，監督檢查警衛大堂崗按巡視路線檢查。

11.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進行30分鐘前檢查宴會廳各區域，鑰匙、應急設施（擴音器、話筒、手電）對現場進行安全檢查, 發現不安全問題立即處置并按《事件處理程序執行》執行。12.發現火情、火警按《酒店消防緊急程序執行》。13.檢查對講機，解碼器，員通出入口鑰匙存放數量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺psb輸入、發送情況。存在問題及時處置。14.酒店各對外出入口門主管根據工作需要批準打開，并對現場進行檢查。15.當發生丟失物品時間時，警衛主管需協助大堂值班經理進行調查，并按保安部案件上報程序執行。16.當需要開酒店主庫時，主管需會同值班經理一同到場，并對開酒店主庫領取鑰匙及物品進行監督。17.預有施工緊急情況發生時（17：30 ~ 8：30），主管調查了解情況后有權簽署工程部工作單。18.主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。19.檢查警衛出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規定到秘書處填表。20.認真完成公安機關的查控工作，發現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監控（通知fcc）并向上級報告。21.保持區域內衛生清潔并為賓客提供優質的服務。

該崗警衛應做到“七知”“一能”“一會”

七知：

1.知道酒店各種應急及突發事件處理程序、及本崗位的具體工作內容。

2.知道酒店舉辦的各種活動，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區域內配置的消防器材、性能型號、數量及設施所在位置。

4.知道酒店所屬區域內所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。

5.知道酒店賓客服務指南內容。

6.知道酒店會客登記手續及各種證件的使用范圍。

7.知道酒店各部門負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。

一會：會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。篇五：酒店保安部職責及制度

保安部經理崗位職責

崗位名稱：保安部經理

直屬上級：總經理

督導下級：保安領班、保安員、消防監控員

聯系部門：餐飲部、客房部、營銷部、工程部、工程部、前廳部等 崗位職責：

全面負責大飯店的安全保衛工作，確保酒店和客人的人財物的安全，使酒店的業務和經營活動有序運轉。1.制定和落實保安部的工作計劃，督導下級工作。

2.主持部門例會，傳達貫徹總經理的指令。

3.處理客人、員工有關安全保衛方面的投訴。

4.負責制定、完善酒店的各項安全保衛制度及措施。

5.負責組織調查酒店內發生的各類案件和事故，協助公安機關做好偵破工作，并查處一般安全事故。

6.與各部門保持良好地保安互助關系，協助各部門建立和落實各項安全保衛負責制度，以酒店的安全為整體目標去解決日常運作中所產生的不同異議。

7.對各部門的相關人員進行安全教育與培訓，提高酒店人員的安全意識。

8.定期給保安部各崗位員工進行工作培訓，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最佳水平。

9.每天檢查酒店內各營業點及消防死角，及時發現隱患，通知并協助

有關部門采取措施、限期解決。

10.組織酒店的義務消防隊，定期開展訓練活動，防止火災發生。

11.批核保安部屬下各崗位執勤，并考核員工工作表現。

12.審核保安部人員物品申領及申購。

13.參與酒店管理級人員會議。

14.配合公安部門做好酒店重點活動的內保工作。15.對上向總經理負責及報告。

16.負責制定重大活動的警衛方案。

17.負責其他由管理當局安排的工作及安全防護。

保安部領班崗位職責

直屬上級：保安部經理

督導下級：保安員、消防監控員

聯系部門：酒店各部門

崗位職責：

在部門經理的領導下，帶領保安員做好酒店的安全保衛工作。

1.熱愛本職工作，秉公執法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模范遵守酒店的各項規章制度，團結同事，勇于奉獻。

2.在保安部經理的領導下，直接負責本班次、本崗位的安全保衛工作，妥善安排在崗執勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點部位的保安人員無脫崗現象。

3.負責處理涉及客人生命財產和酒店安全方面的調查，具體調查犯案事實經過，并上報保安部經理。

4.接到各部門案件報告時，要迅速與值班保安奔赴現場，及時采取恰當果斷的處理措施，重大問題要及時上報主管部門經理。

5.負責對重大安全事故進行立案調查，核實情節，發現線索，組織追查，及時整理結果并及時上報上級領導。6.直接負責本班查哨、檢查保安員堅守崗位情況，督促檢查下屬保安員執勤、著裝、替代班等事宜。

7.認真落實部門的各項措施，及時了解保安員的思想情況及執勤中發生、發現的問題，做好處理登記，并及時上報。

8.認真落實部門的各項措施，及時了解保安員的思想情況及執勤中發生、發現的問題，做好處理登記，并及時上報。

9.經常檢查各項防火安全措施，負責消防器材和防范措施的檢查落實工作。重點巡查防范有關的薄弱環節，確保酒店的安全。

10.負責檢查、督促本班各崗位的保安設備、器材的保管工作，確保完好無損。

保安部保安員崗位職責

直屬上級：保安領班

聯系部門：酒店各部門

崗位職責：

1.具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動及違法亂紀行為。

2.具有良好地酒店服務意識，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務第一的服務宗旨，在保安部服務中真正體現敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務風格。

3.努力鉆研保安服務的業務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值是要保持旺盛的斗志和良好地精神狀態。4.服從上級的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位責任制，做好本職工作，確保酒店安全。

5.認真處理在店內發生的事故并采取必要行動，協助酒店各部門處理賓客或員工匯報的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設施

6.在酒店范圍內進行巡查，果斷處置本崗位發生的問題，發現可疑的人要禮貌的進行盤查與監控。

7.協助有關部門保衛重要賓客進出酒店及做好大型會議的安保工作，巡視酒店的員工經常聚集的地點，制止賭博、打架及偷竊客人財物的情發生。

第三篇：酒店保安部工作管理制度

酒店保安部工作管理制度

保安部領班職責：

1）職權：

為便于領班的管理工作，領班享有以下權利：

1.對下屬工作不服從管理者，領班有簽黃單的建議權。即：領班可向上級建議、請示，給下屬簽單處罰。

2.領班必須對本班員工進行嚴格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。

2)職責：

1.正常情況下，領班兼任樓層巡邏崗，負責檢查各崗位運轉情況，處理一般的突發事件，并將事件書面報告部門經理。

2.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。

3.當值時，必須保證不缺崗。如各崗警衛需去衛生間、喝水時，該崗均由領班代替；如有特殊情況需調人時，必須向上級匯報，批準方可。

4.病事假履行請假手續，嚴禁隨意離開，找人代班。

5.每天當值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當值總負責人匯報。

四、監控員崗位職責：

1）認真學習消防、安全專業知識，掌握消防、安全之監控技術，及時發現不安全因素，并立即報告。

2）熟練掌握各類監控設備、報警系統、廣播系統、聯動系統的性能及操作方法，嚴禁違章操作及非專業人員操作。

3）監控屏幕情況要隨時報告，發現異常立即定點錄相，并做好記錄及時上報。

4）愛護各種設備、器材，注意了解設備設施的運作情況，有問題要及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運作。

5）一旦發現警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

6）嚴格執行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽名。

7）當值期間要做到“四不準”：不準吸煙、瞌睡、吃零食，不準閱看與工作無關的資料，不準將無關人員帶進監控室，不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。

8）接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業的用語，不準講與工作無關的事件，不準撥打私人電話。

9）嚴格執行保密制度，做好保密工作。樓層巡邏崗位職責：

1）巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值總值處理安全問題。

2）巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施。

3）接報外，不得進入服務員工作間。

4）沒有部門經理批準或協調，不得擅自查房、進房。

5）熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。

6）巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發現損壞應及時報告消防中心。

7）熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

8）遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機，并組織現場有關人員積極查找火源，根據現場情況采取有效措施滅火。

9）促客房來訪制度的實施，對嚴重肇事者，協同前臺經理及客房部人員處理。

10）檢查緊急出口是否處于暢通狀態。

11）檢查樓層施工人員工作，動火的有無辦理動火作業許可證，排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。

12）如遇可疑人員要盤查，注意醉態客人的動向。

13）遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當地公安機關處理。

14）遇滋擾現象，應勸阻其有關人員離開酒店。

15）巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。大堂崗位職責：

1）工作范圍在大堂內。

2）在大堂內發現無法自行處理的問題，應及時報告保安部主管及前臺當值經理，并隨時配合各部門經理級以上人員處理安全方面問題。

3）在擔任大堂保安時，不得使用客用設施，不得進入營業區域、前臺及其辦公室。

4）注意衣冠不整的客人進入大堂，應勸其離開。

5）在大堂內應干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現象。

6）未經總經理批準，任何施工單位禁止在大堂施工。

7）未經批準不得在大堂錄像。

8）強行進入大堂到處亂竄的人，并同時通知其它崗位加強監控。

9）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質、拉皮條）。

10）檢查各處消防設施是否完好。

11）注意醉酒者行動，有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。

12）密切注意有無破壞酒店之設施行為。

13）客用沙發禁止躺、臥。

14）大堂站崗應選定幾個利于監察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉悠。

15）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。

16）監督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。大堂前門崗位職責：

1）定崗于大堂前門處。

2）大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時，應馬上勸其離開，引導其停泊于道邊車位或停車場內。

3）注意進出人員情況，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。

4）指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按要求預留車位。

5）注意與客人接觸時，從語言中充分體現尊重客人，為客人服務，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應規范化。

6）定崗時還應該注意前門安全情況。

7）注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入酒店樓層施工。

8）對于強行進入大堂到處亂竄的人，應通知其它崗位加強監控。

9）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質、拉皮條）。

10）檢查各處消防設施是否完好。

11）注意醉酒者行動，有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。

12）密切注意有無破壞酒店之設施行為。

13）客用沙發禁止躺、臥。

14）大堂站崗應選定幾個利于監察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉悠。

15）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。

16）監督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。停車場崗位職責：

1）定崗于停車場內。

2）指揮引導車輛有序停泊。

3）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

4）在車駛進停車場時，應表現積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導客人停到適當位置。

5）注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

6）對客人有不解之處應用到有問必答，有耐心。

7）維護車輛及車場的安全。

8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

9）禁止酒店員工在停車場內停留。

10）迅速地控制突發事件的發生，包括在車場內的斗毆及鬧事。

11）注意酒店停車場的各類設施。

12）密切注意有無破壞酒店之設施行為。

13）客用沙發禁止躺、臥。

14）大堂站崗應選定幾個利于監察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉悠。

15）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。

16）監督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。工作制度

一 保安部工作準則：、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。、無特殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。、一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。二 保安部請假制度：、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假申請表，并逐級審批備案后方能有效。、主管、領班請假需經理批準方可。、保安員請事假需提前3天經主管批準方可。（事假超過半天，需部門主管批準）。

4、嚴禁越級請假。、無請假申請表休假者，一律按曠工處理。、原則上不準調休，如遇特殊情況經經理批準方可。、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。、如果休假遇到特殊情況不能按時返崗，應有電話、短信和證明方可考慮補辦事假。三 消防設備管理制度：、消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消

防設備和器材，不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設備、器材挪作非消防用途。、因公施工、作業需動用或移動消防設備、器材的部門，需書面向工保部申請，經批準后方可動用或移動，并在施工、作業完結后將設備、器材恢復原位。、工保部要認真做好消防器材、設備的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的設備、器材，要立即報告，爭取補救措施，并追查原因及做好記錄。、工保部當值人員和當值主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試，并書面報告測試結果，同時做好檢查記錄。、工保部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統及防火卷簾門、排煙風機排煙閥等聯動設備和應急照明系統進行一次詳細的維護保養，并做好保養記錄。

6、工程部要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點部位，發現問題要立即派人整改，做好記錄。、保安部每月須對酒店所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數次，防止筒內的粉末受潮沉淀結塊，并做好記錄。四 監控中心管理制度：、監控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。

2、監控員必須服裝統一、整潔、不留長發。、當值期間要精神集中，認真細致做好監控記錄，不準撤離崗位。

4、認真做好交接班工作，并詳細將本班的監控情況知會下一班。、監控室內嚴禁吸煙、禁帶火種，不準喧嘩吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。、每天要對各種儀器設備進行清潔，保持室內無塵等衛生。、任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱（調用）申請表》，經經理批準簽名后方可。、當值監控員不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。嚴禁非監控員操作中心內之一切設備。、當值監控員或其他經批準進入監控室的人員，不得無故占用（長用）中心之通信設備。、監控中心僅限保安部當值監控員、當值領班、主管級以上管理人員進入。五 停車場安全管理程序：

1、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發生爭執或沖突，不準向客人索取小費。、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。、當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題。

5、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。六 安全工作條例：、要求身體素質好，工作和訓練時，嚴禁危險動作，過度用力、開過分玩笑等。

2、著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時受傷。、受外傷時，要立即報告領班，并盡快處理傷口，傷勢嚴重者，要及時到醫院進行處理。、處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災、水災、臺風等）。、對不衛生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區域，應立即通知有關部門清理。

6、對不懂的設備、器材不要亂拆卸，要請專業人員來處理，觸動或打開可能有危險的包裹，發現異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養成良好的飲食、起居、衛生習慣。、不得亂用警棍警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引起暴力行為。

9、如遇到意外攻擊，只有采取適當的自衛，以保證自身的安全為準則。

第四篇：酒店保安部工作職責范本

酒店保安部工作職責范本

一、對會議中心總經理負責，負責本部門的全面工作。

二、對會議中心治安、安全保衛工作負有重要的責任。

三、負責對部屬的主管進行考勤，考績。

負責對會議中心治安安全保衛工作進行督導、檢查和落實。

四、對部屬的素質、工作態度、業務能力、負有培訓提高的責任。

負責對會議中心員工進行治安宣傳教育。

五、熟悉和掌握會議中心內部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對會議中心的影響，對治安工作要有敏感性，積極主動地做好治安保衛工作，防患于未然。

六、善于策劃會議中心的安全保衛工作。

在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

七、協助各個部門制定安全崗位責任制，并代表總經理督其落實。

八、對會議中心的治安、消防設施、器具進行安全檢查，以及各崗位安全制度、消防工作的落實情況的檢查。

九、親自策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作，屆時一定要在飯店內值班、進行督導。

十、積極配合公安部門調查和偵破酒店內發生的各類案件。

十一、了解和掌握酒店內部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。

十二、注意防止因自然災害而造成對會議中心和賓客、員工的生命財產的損失。

十三、根據部屬員工的工作表現情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處罰;

有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。

十四、有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態擴大。

十五、對對會議中心治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經理建議，使其逐步嚴密、完善。

十六、制訂各種設備的操作規程，編制設備維修和保養計劃，并做好布置落實監督檢查工作，以確保設備的正常運行。

十七、協助質檢部開展好質檢和節能降耗工作。

酒店保安部工作職責(二)

一、負責保安部門管理工作的具體實施。

二、依附《安全保衛制度》和崗位責任制建立健全其他保安相關實施細則，并嚴格監督執行。

三、負責保安員的考勤管理工作，必須具實填寫，不能包庇。

四、安排保安員休假，調配恰當。

五、團結保安員，做到通力合作，同舟共濟，不得吵架、斗歐，或搬弄是非，擾亂秩序。

六、做好管理信息的上傳下達。

七、協調保安員與其他部門員工的關系。

八、對保安員的人事任免具有建議權。

九、保管好各種保安專用機械，做好領用記錄。

十、每周必須組織全體保安員開總結會，做好記錄，并向上級領導匯報。

十一、定期、不定期安排防火、防盜演習，增強實戰能力。

酒店保安部工作職責(三)

一、認真履行自己的職責，事故苗頭及時發現，消除隱患，確保酒店和他人安全。

二、加強對重要區域的巡邏，發現可疑情況，應視情處理或及時報告當班隊長和經理。

三、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全。

四、對違反酒店規定，在樓層或客房鬧事、斗歐、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。

五、樓層若發生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散和保護好現場，立即進行處理，防止事態擴大。

六、保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話和客房服務員閑聊等。

七、保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止和處理。

八、在巡查過程中，要多觀察，發現問題要詳細登記，及時處理并及時報告主管。

酒店保安部工作職責(四)

一、監控人員必須具有高度的工作責任心，認真履行職責，及時掌握各種監控信息;

發現事故、異常情況和接到報警應立即通知巡邏崗或離事故區域最近的保安趕往現場，并即時通知上級領導。

二、愛護和管理好各項設備，早班接班后半小時內負責對設備進行清潔擦拭，監控室內的所有設備設施非專業人員嚴禁動用;

嚴格按規定操作步驟進行操作，不準隨意擺弄機器設備，不得利用監控設備做與工作無關的事情;密切注意監控設備運行狀況，保證監控設備系統的正常運作，發現設備出現異常和故障要及時維修，或通知相應的責任單位人員進行維修并向領導報告。

三、接值班電話時必須規范用語、語言清楚、態度和藹可親;

接到職責外的報警求助，不允許簡單拒絕，應盡量提供咨詢或聯系有關部門給予幫助。

四、不得擅自脫崗，未經允許不得隨意代班、調班;

按規定時間交接班，交接班時，須將當班情況和未盡事項向接崗同志交代清楚;特殊情況下不能按時接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時不能下班。

五、嚴禁在監控室干與工作無關的事情，如看書、看報、打私人電話、玩游戲、聽音樂等;不得在監控室內會客或進行娛樂活動;

按照相關規定詳細、規范地做好值班記錄，不得在值班記錄本上亂寫亂畫。

六、非監控室人員不得隨意進入監控室，若需到監控室查看資料和情況必須經保衛經理同意后方可進入監控室查看。

七、保持監控室干凈整潔，禁止帶零食進入室內，監控室內不準吸煙，亂丟紙宵雜物以及大聲喧嘩，水杯應放置在遠離電器設備的地方;

嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監控室;嚴禁使用有干擾儀器正常運行的電子設備和使用電爐、電飯堡等電器。

八、務必保障通信聯絡暢通，不得用接警專線電話接、打私人電話;

對講機應時時保持電量充足與信號暢通。

九、不得無故中斷監控;

監控錄制的資料應妥善保存，未經允許，不得隨意更改、刪除原有資料。

十、必須保守秘密，不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

酒店保安部工作職責(五)

一、負責保安部門管理工作的具體實施。

二、依附酒店《保安部制度》和崗位責任制建立健全其他保安相關實施細則，并嚴格監督執行。

三、負責保安部員工考勤管理工作，必須具實填寫，不能包庇。

四、安排保安部員工休假，調配恰當。

五、團結保安員，做到通力合作，同舟共濟，不得吵架、斗歐，或搬弄是非，擾亂秩序。

六、做好管理信息的上傳下達。

七、協調保安員與其他部門員工的關系。

八、對保安員的人事任免具有建議權。

九、保管好各種保安專用機械，做好領用記錄。

十、每周必須組織全體保安員開總結會，做好記錄，并向上級領導匯報。

十一、定期、不定期安排防火、防盜演習，增強實戰能力。

第五篇：保安部的工作內容

保安部的工作內容

一.負責制定安全制度：

(1)負責制定飯店的各項安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防預防行動方案)、保密制度、安全管理獎罰制度等等。

(2)協同各部門制定安全生產崗位責任制度，和安全生產的培訓，考核及落實檢查制度。

(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務的安全措施，重大節、假日的安全管理制度。

(4)擬定并不斷完善酒店各項安全制度、規定，報請總經理批準后發布實行，并監督落實。

二.負責飯店的安全保衛工作。

(1)在飯店范圍內，注意防止犯罪。若發現飯店內有犯罪活動，要及時報告總經理及公安部門，并配合公安部門調查偵破各類案件。若店內員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門調查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動。

(2)負責飯店范圍內的治安管理和警衛工作。根據國家安全法規和飯店里的安全制度督導和檢查責任人和部門的執行情況。

(3)負責督導和檢查各部門的安全防火措施，加強對飯店消防設備、器材的檢查與管理。

(4)負責管理飯店住客戶籍，證件，貴重物品，及來訪客登記。

(5)負責管理飯店有關治安工作的檔案、資料。

(6)對查出的不安全隱患，提出解決意見，通知有關部室限期整改或采取專業措施予以解決。對已發生的安全事故查明原因，提出處理意見。

(7)保衛取送公款工作。

(8)做好重大宴會活動和來店重要賓客的內部保衛，并配合公安部門搞好安全警衛工作。

三.負責對飯店員工的安全教育、培訓、宣傳工作。

根據形勢和飯店各時期的中心任務，負責對職工進行治安知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作。

(1)組建酒店義務消防隊，根據酒店的實際情況定期對專職和義務消防人員、管理人員進行培訓及考核。

(2)對新入店的職工進行崗前安全培訓，對在崗職工進行安全知識教育與安全素質考核.了解和掌握飯店員工的各種思想和表現情況，配合各部門做好違法亂紀(特別是違法青少年)人員的教育轉化工作，防止犯罪.