第一篇：周陵辦強力便民服務大廳管理打造一流窗口

周陵辦強化便民服務大廳管理全力打造一流服務窗口

今年以來，周陵辦按照“優質、高效、便民”的原則，規范工作程序，創新服務手段，提升服務水平，進一步完善窗口工作機制，建立“規范、透明、廉潔、高效”的街道便民服務中心，打造周陵第一政務窗口。

一是加強責任，狠抓工作落實。牢固樹立“公正、便民、廉潔、高效”的服務宗旨，切實發揮便民服務作用，在規范窗口人員服務行為、強化窗口人員便民服務意識的基礎上，扎實工作，高效運作，嚴明責任，嚴肅紀律，進一步加強對便民服務大廳的管理，實現群眾、干部、政府三滿意。

二是強化教育，增強自律意識。緊緊圍繞“為民、便民、利民”工作核心，定期組織各窗口人員開展思想道德、政治理論、業務知識、紀律教育、服務禮儀等方面的學習，強化工作人員服務意識，提升服務水平，強化自律意識和紀律觀念，加強對工作人員的警示教育，打造一支忠于職守、愛崗敬業的服務隊伍。

三是健全制度，加強作風建設。進一步健全完善內部管理制度，使日常工作規范化、關聯性工作流動化、臨時性工作突擊化，全面推行首問責任制，限時辦結制，責任追究制等制度，形成職責清晰，運轉協調，辦事高效的工作機制。同時，針對缺崗情況，原則上要求各窗口人員不得因任何原因離崗。因公事確需離崗者，由部門另外派駐人員替崗，并在公示欄上予以公布。

周陵辦：師源源