第一篇：順馳·領海：舉辦開盤周年慶典

順馳·領海——舉辦開盤周年慶典

類型：活動營銷

目的：借活動提升樓盤形象

目標客戶群：業(yè)主、現(xiàn)場來賓

“順馳·領海”于6月11日隆重舉行了開盤周年慶典活動。項目發(fā)展商聯(lián)合200多名老業(yè)主共同度過了中國傳統(tǒng)佳節(jié)端午節(jié)。

端午節(jié)慶典聯(lián)誼會以“美食”和“歡樂游戲”為主，活動邀請了3個家庭上臺參與包粽子比賽。參賽業(yè)主紛紛展示高超廚藝，比誰包粽子花費的時間短，而且包的粽子形狀好看。

為慶祝順馳·領海周歲生日，前來參加活動的業(yè)主們還從關于順馳·領海的八套郵票中投票選出了“最受業(yè)主喜愛的四套郵票”，并把這套珍貴的順馳·領海周年紀念郵票集送給業(yè)主作為紀念。

策略分析

美食、游戲，參加活動的來賓享受美食的同時也對項目本身產生了高度的關注，舉辦開盤周年慶典利于提升項目品牌及累積人脈關系，拓寬了“二次營銷”的渠道，同時開發(fā)商可以利用這種對業(yè)主的人文關懷，制造出點新聞話題。

第二篇：順馳藍郡開盤慶典儀式1

順馳藍郡開盤慶典儀式

策劃方案

目錄

活動時間?????????????????????

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活動支持?????????????????????

活動當日現(xiàn)場布置?????????????????????

活動流程?????????????????????

邀約媒體?????????????????????

活動時間：2006年07月22日

活動地點：順馳藍郡銷售中心

活動主題：開盤慶典儀式

活動支持

一、活動現(xiàn)場各負責人名單：

順馳藍郡工作人員：

負責與乙方的溝通工作，確定現(xiàn)場嘉賓名單，確定活動流程及現(xiàn)場布置，確定活動統(tǒng)一口徑，活動相關文字確認工作，與現(xiàn)場總控人員溝通工作，工程相關車輛調動工作，與相關執(zhí)法部門協(xié)調工作。

總負責人：

主持人對接負責人：

與廣告公司對接負責人：

與執(zhí)法部門協(xié)調工作負責人：

嘉賓邀請負責人：

活動流程確認負責人：

主持人對接負責人：

工程車輛調動負責人：

東人工作人員：

活動前期舞臺、音響的安裝及控制，活動前期方案及流程，現(xiàn)場活動統(tǒng)一安排，禮儀小姐的管理工作，與甲方溝通工作，現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一安排，活動籌備期間相關現(xiàn)場布置工作，活動當天總體調動工作，活動相關人員及物品準備工作。

總負責人：

舞臺搭建負責人：

音響設備負責人：

禮儀小姐負責人：

主持人負責人：

活動外圍：

與甲方對接負責人：

現(xiàn)場布置施工部分負責人：

活動當日現(xiàn)場布置

活動場地布置

1、小區(qū)入口處：

設有紅色拱門和紅色氣球升空，上掛有當天活動主體條幅

2、售樓處門口：

15米雙拱6座跨東崗路（熱烈慶祝順馳?藍郡開盤）；飄球10—16個售樓處門口鋪紅地毯；鮮花花籃16個

3、剪彩區(qū)：剪彩區(qū)域放有12M X4.8M專業(yè)演出舞臺,舞臺上立有當天活動相關背景畫面,舞臺右面放有“順馳藍郡盛大開盤慶典”主題建筑，舞臺區(qū)域范圍內會用紅色地毯鋪滿廣場，舞臺兩側放有音響。舞臺周圍擺放鮮花綠植，舞臺兩側擺放有電子禮花及彩虹機。

4、售樓處內(簽到及自助冷餐區(qū))：門口設置來賓簽到墻，入口處設有2名禮儀小姐為到場領導佩帶胸花，進入銷售中心右前方就是專門為當天到場客戶安排的冷餐區(qū)域。(冷餐要求西式自助冷餐有西餐西點冷飲水果按100人計算)

5、一樓貴賓室：擺放桌擺鮮花、水果、煙、茶（玻璃杯）

6、二樓貴賓室：擺放桌擺鮮花及果盤

7、景觀示范區(qū)：在通往樣板間的小路上會有10名專業(yè)模特在走廊上扮演靜態(tài)模特展示，走廊中間會有數(shù)個品牌的汽車展示（汽車品派為：寶馬、奧迪等），8、售樓處安防布置：在景觀示范區(qū)入口處安置2名保安，指引客戶從售樓處進入，售樓處門口形象崗安排2名保安，售樓處門口安排2名保安，協(xié)調車輛停放，別墅樣板間門口各安排1名保安，小高層入室大堂安排2名保安

9、禮儀人員：門口簽到墻處安排2名禮儀，負責領導的到場簽到工作并為領導佩帶胸花工作，禮品發(fā)放處安排1名禮儀，1名工作人員，貴賓休息室安排2名禮儀，負責到場領導的引領工作

在活動的細節(jié)上，每一個環(huán)節(jié)都連接的相當緊密，使本次活動更加完善、系統(tǒng)化。活動流程

2006年7月21日入場搭建舞臺，進行相關的現(xiàn)場布置工作，音響的安裝

2006年7月21日現(xiàn)場舞臺以及音響安裝完畢

2006年7月21日晚入場搭建拱門及升空氣球

2006年7月22日

07：00升空氣球施放工作，現(xiàn)場鮮花籃的擺放工作完畢

07：00音響做最后調試工作

07：00放飛氣球準備完畢

08：00主持人、禮儀小姐到場化妝

09：20禮儀小姐站位迎賓

09：40客戶陸續(xù)到達活動現(xiàn)場（簽到），客戶陸續(xù)沿地毯鋪設形成的動線在禮儀小姐的引領下到舞臺前觀眾區(qū)

09：50領導及嘉賓就位

09：58活動開始，主持人上場對現(xiàn)場嘉賓的到來表示感謝并就本次活動作簡單介紹，隆重介紹領導及嘉賓，引出領導致辭

10：05順馳藍郡領導上臺講話

注：領導上臺由禮儀小姐陪同，并配有上場音樂

10：10主持人串場，引出下一位領導

10：12政府部門領導發(fā)表賀詞

注：領導上臺由禮儀小姐陪同，并配有上場音

10：15主持人串場，引出下一位領導

10：16業(yè)主代表發(fā)言

注：領導上臺由禮儀小姐陪同，并配有上場音樂

10：19主持人串場，引出下一位領導

10：22合作方代表發(fā)言

注：領導上臺由禮儀小姐陪同，并配有上場音樂

10：25主持人串場，請出領導啟動順馳藍郡開盤慶典儀式

注：順馳藍郡的領導們一起拉開此次啟動儀式的帷幕,共同按動至于舞臺一側的按鈕,此時鞭炮齊鳴，禮花齊放，滿天飛舞著金色的彩片。舞臺右面的開盤慶典建筑后面當空飛來2條火龍，當火龍停留在此建筑的同時，建筑前面的電磁幕瞬間脫落，“順馳藍郡盛大開盤”字樣會瞬間在人們的眼前出現(xiàn)，此時2000只放飛小球頓時升空。領導途經通道會接連不斷的釋放禮花，使現(xiàn)場氣氛達到最高潮。

10：40主持人感謝到場嘉賓，并有請所有現(xiàn)場人員進入順馳藍郡銷售中心。

? 邀約媒體：

《燕趙晚報》、《燕趙都市報》、《河北日報》、《石家莊日報》、《精品導報》、《河北青年報》、《榜樣》、《置家》、《生活時尚》

《河北電視臺新聞衛(wèi)視頻道》、《河北電視臺經濟頻道》、《河北電視臺都市頻道》、《河北電視臺導視頻道》、《石家莊電視臺新聞頻道》、《石家莊電視臺都市頻道》

《新華網河北頻道》、《搜房網石家莊頻道》、《銀河網房產頻道》

第三篇：順馳·天鵝湖開盤儀式策劃案

凝聚生活夢想夢圓天鵝湖畔

暨順馳·天鵝湖開盤儀式

【創(chuàng)意源】《天鵝湖》是柴可夫斯基創(chuàng)作的一部四幕幻想芭蕾舞舞劇，描寫了王子齊格弗里德和一位被魔法變成天鵝的公主奧杰塔之間發(fā)生的充滿艱辛與曲折、悲歡與離合的愛情故事。故事情節(jié)跌宕

起伏，滿含哲理而又寓意深刻：王子，對現(xiàn)狀強烈不滿，悶悶不樂——他是對美好生活充滿夢想并不斷為之努力的人的代表；公主心地善良，高貴優(yōu)雅、美麗大方、勇敢堅強——她象征了充滿生機的美好生活。王子拯救公主的行動，其實是為美好生活不斷奮斗的過程。

同樣，承受著巨大壓力的現(xiàn)代人，渴望在快節(jié)奏的工作方式之余，得到一種截然不同的生活享受。對房子，他們的渴望不單停留于住的舒服，他們更追求一種精神境界的吻合。他們渴望生活更高貴，更豐富，更有情調，他們渴望能有一個地方實現(xiàn)這種家的夢想。——其實，他們就是“王子”。

順馳·天鵝湖，她是一個傳奇，一種高度，她代表了一種生活的標準。她表征一種全新的生活態(tài)度：恬淡、優(yōu)雅、從容、寧靜；她見證了純住宅居住理念歷史的結束；她弘揚了一種實現(xiàn)自我，追求理想的精神；她代表了一種高貴的情調，一個全新的態(tài)度，一種獨特的價值，她詩情畫意地注解著我們的生活理想。——其實，她就是“公主”。

“王子”發(fā)現(xiàn)“公主”，就是此方案的靈魂所在。

【主題描述】

我們所處的這個時代快速、利落、冷硬而規(guī)則，這是一個“焦慮的時代”，生存的焦慮、表達的焦慮、心理的焦慮，它們來自各方各面，我們對生存的焦慮因為切身的感受，從而過分注重，糾纏不放。在這生命之杯是足球、生命之槳是競爭、生命之歌是向前（錢）進的現(xiàn)代喧囂中，人們苦苦追尋的卻是那份久違的真誠——來自田園里兩朵純凈之花，自大地母親的泥土的芬芳，正如柴可夫斯基的《天鵝湖》里構造的具有童話般的世界一樣。

我們所處的江南是個不錯的地方，正如白居易所寫：日出江花紅勝火，春來江水綠如蘭。江南是有詩意的，江南的人是多情的。詩情畫意的江南是所有江南人的驕傲，也是許多中華民族人精神守望的故鄉(xiāng)和夢寐以求的棲居家園。

21世紀的今天，我們發(fā)現(xiàn)無錫的未來在濱湖新城；21世紀的今天，順馳發(fā)現(xiàn)了濱湖新城板塊的價值，21世紀的今天，我們在五里湖畔發(fā)現(xiàn)了屬于無錫自己的天鵝湖。21世紀的明天，我們將發(fā)現(xiàn)天鵝湖讓我們的生活更美好！

“發(fā)現(xiàn)之旅”第一幕“四”錦前程

在背景音樂柴可夫斯基《天鵝湖》優(yōu)美的音樂聲中，造型別致的巨型背景板上，一只美麗的白天鵝正在舒展著她優(yōu)美的雙翅，悠藍寂靜的湖泊顯得那么高雅和從容，高約一米，五十平米見方的舞臺上，鮮紅的地毯映襯出一片洋洋的喜氣。舞臺右邊天鵝造型的主持臺，猶如點睛之筆，讓舞臺充滿了高貴而優(yōu)雅的靈性。背景板旁的大屏幕播放著天鵝湖的宣傳片，不斷閃現(xiàn)出美妙的霓虹，更襯托出會場的寧靜、從容和高雅、別致。每個人都沉醉在《天鵝湖》美妙的音樂和大屏幕彩電中閃現(xiàn)的規(guī)劃中的天鵝湖美倫美幻的生活場景片段中。

無錫廣播電臺著名音樂欄目主持人慧慧出現(xiàn)在主持臺前，她的出現(xiàn)立即引來了全場觀眾的歡呼聲，所有的目光轉移到她身上，她用簡潔的話語對本次活動進行了簡單的介紹，并邀請本次開盤典禮的三位剪彩嘉賓，無錫市市長毛小平同志，前奧運冠軍“璇美人”劉璇小姐，天鵝湖主要負責人王龍經理上臺；同時，四位手拿托盤的禮儀小姐走到舞臺中央做好了剪彩準備。

不知不覺中，指針走到了上午10時38分的位置上——2004年9月25日上午10時38分——歷史會記住這一刻，無錫人民會記住這一刻。當主持人倒數(shù)五秒結束的時候，一時間，舞臺上禮花四濺，將美好生活的祝福灑向在場的每個人；一時間，全場歡呼雀躍，一片沸騰……托盤中，被剪成四段的鮮紅的錦條，預示著順馳·天鵝湖的建設一帆風順，隱含了對未來天鵝湖業(yè)主們的真心祝福！

“讓我們對順馳·天鵝湖的剪彩儀式圓滿成功表示熱烈的祝賀……”主持人將話筒遞給了順馳地產的代表，并邀請他對順馳·天鵝湖進行簡單的介紹。市長毛小平也進行了簡短的祝詞。緊接著，作為本次活動的特約嘉賓，璇美人上臺講話，并獻歌一曲，全場氣氛再一次高漲起來……委婉的歌聲中，發(fā)現(xiàn)之旅第一幕“四”錦前程完美謝幕。

【流程安排】

1.9：45分，場內開始播放《天鵝湖》背景音樂，觀眾緩緩入場。

2.10：15分，勁舞表演，聚攏場內氣氛。

3.10:25分，主持人致答謝辭。

4.10：38分，主持人倒數(shù)五秒，禮花四射，掌聲、歡呼聲和悠揚的歌聲融為一體，剪彩儀式正式開始。

5.市領導相關人員、順馳代表講話

6.剪彩嘉賓發(fā)言。

7.嘉

賓現(xiàn)場獻藝。

“發(fā)現(xiàn)之旅”第二幕英雄贊歌

一個民族不能沒有英雄，一個時代不能沒有英雄……英雄是一種情節(jié)，更是一種精神。

在雅典賽場上，我們發(fā)現(xiàn)了無數(shù)的英雄，他們浴血奮戰(zhàn)，奮勇爭先，為了保衛(wèi)國家榮譽，忍受了常人無法忍受的巨大壓力，像把雅典奧運第一金收入中國囊中的杜麗，用12秒91的成績向世人證明黃種人也一樣

能做世界飛人的小將劉翔，連續(xù)幾屆帶領中國健兒們力保祖國“乒乓王國”稱號的中國乒乓球總教練蔡振華指導……

昨天，他們艱苦卓絕；今天，他們載譽而歸；明天，他們仍將努力。正是他們揮灑激情的從容和必勝的信念，讓國人為之振奮，也引發(fā)了更健康、更快樂的全民健身的偉大潮流。

在各式各樣平凡的崗位上，還有些英雄，他們默默無聞，為祖國的繁榮昌盛添磚加瓦，就像在辛勤工作的校園園丁們，他們是人類靈魂的工程師，他們是世界文明火炬的傳遞者，他們是使世界不斷進步的探索者……他們無時無刻不在擔負著關乎人類未來的偉大使命，他們在承擔了這份巨大責任的同時，也應受到世人的敬仰！

下午13：00，會場中滿溢著《天鵝湖》悠揚的音符，觀眾拿著牌號按序進場就坐。

13點28分，青年歌手演唱《英雄》，在隆隆的英雄贊歌聲中，發(fā)現(xiàn)之旅第二幕拉開序幕。

奧運冠軍，乒乓國手馬琳、張怡寧、王楠等一些國內外頂尖乒壇高手出現(xiàn)在舞臺上，這是順馳·天鵝湖為廣大的無錫市民和乒乓愛好者準備的又一份大餐。

主持人對他們進行簡單的現(xiàn)場專訪，話題將圍繞著“家”的概念展開，談談他們奪金的那一瞬間的感受。

作為嘉賓，他們將逐一與無錫市體校的乒乓苗子和現(xiàn)場觀眾進行比賽，并作為頒獎嘉賓為上臺觀眾頒發(fā)紀念品。每一輪比賽結束后，都將進行一次現(xiàn)場抽獎，中獎者可獲得相應的獎品，并與世界冠軍合影留念。

之后，數(shù)十名身穿白袍的老者登上舞臺，進行太極拳表演。

表演結束后，主持人邀請本獲得省優(yōu)秀教師稱號的優(yōu)秀教師及其所在學校任教班級同學代表們上臺，表示祝賀之余，并獻上歌曲。在一種尊師重教的濃烈氛圍里，發(fā)現(xiàn)之旅第二幕《英雄贊歌》圓滿謝幕。

【流程安排】

1.時間：13：38分至15：30分。

2.節(jié)目內容：

男聲獨唱《英雄》。

互動游戲，如畫天鵝比賽、吃葡萄比賽等。

奧運冠軍登場，與觀眾進行現(xiàn)場互動游戲比賽。

現(xiàn)場抽獎活動。

老年太極拳表演。

好歌連唱：《蓓蕾之歌》、《校園春秋》、《教師禮贊》等。

由學生代表演唱《長大后我成了你》、《老師，你好》等歌曲。

“發(fā)現(xiàn)之旅”第三幕：濃濃鄉(xiāng)情

“最愛家鄉(xiāng)梅子山，綠枝紅果映朱顏。身多俗事暫休憶，欲返還需賴夢閑。”“草長禾瘦嘆艱難，相見仍詢可飽餐？尚幸而今窮則變，果香陣陣繞山巒。”這兩首七言絕句，表達了一種游子對家鄉(xiāng)的無限思念之情。每逢佳節(jié)倍思親，對遠方的游子們而言，每一次佳節(jié)無疑都是忍受著旁人無法分擔的思鄉(xiāng)之苦。

其實，每個人都是身處“異鄉(xiāng)”的“異客”，因為我們每個人都有一生不懈追求的夢想——對事業(yè)，對生活，對很多人用盡畢生的時間也沒有能夠實現(xiàn)自己的夢想……對我們的追求來講，大部分時候，我們的確是處在“異鄉(xiāng)”的“異客”。我們的內心深處，都有一個共同的思鄉(xiāng)情節(jié)。

下午15：30分，無錫著名的二胡演奏家閔惠芬女士，為我們這些思鄉(xiāng)的人彈奏幾首《二泉映月》吧！讓我們在這個月圓之夜，舉家團聚，歡度佳節(jié)的時候，給那些身在異鄉(xiāng)的兄弟姐妹們送上一份誠摯的祝福，愿他們在他鄉(xiāng)一路平安！

主持人的一番話，讓在場的每個人，不由的變得凝重起來，一片寂靜中，閔惠芬的手指尖上流淌出了第一個音符，清澈而空明，帶著人們進入到了對故鄉(xiāng)，對理想，對追求的無限暢想中……發(fā)現(xiàn)之旅第三幕完美謝幕。

【流程安排】

1.時間：15時30分至17時。

2.節(jié)目內容：

青年歌手演唱水木年華代表作《在他鄉(xiāng)》、《美麗人生》、《一生有你》

互動游戲。

配樂詩朗誦《思鄉(xiāng)·心曲》

現(xiàn)場抽獎活動。

閔惠芬二胡獨奏《二泉映月》、《江河水》、《長城隨想》、《夜深沉》等。

女歌手演唱《回家》（順子）。

“發(fā)現(xiàn)之旅”第四幕：夢圓天鵝湖

上下五千年的皓皓明月，見證了歲月的滄桑變換；2004年9月25日的明月，見證了順馳·天鵝湖的優(yōu)雅和從容，見證了無錫人民對家的赤誠，見證了無錫城市美好的未來！

柴可夫斯基的《天鵝湖》是大家耳熟能詳?shù)囊怀霭爬傥鑴×耍@部芭蕾舞劇描述的是王子拯救被魔法禁錮成天鵝的公主的故事。雖然大家也許對這個故事情節(jié)有些了解，但有幸親眼目睹這一宏偉巨作的人肯定為數(shù)不多。

一片掌聲之中，十幾個穿著芭蕾舞裙的小朋友走上舞臺，獻上《天鵝湖》第四幕王子戰(zhàn)勝惡魔，救出公主并與之結合的大團圓結局。小朋友們輕快的舞步，把觀眾帶到了一個美妙的童話世界里，那里沒有痛苦，沒有憂愁，只有美好的生活……

表演結束后，舞臺下掌聲四起，觀眾們紛紛為他們的精彩表演所折服。

在觀眾們四起的掌聲中，突然臺上傳來悠揚的薩克斯曲《回家》，伴著著舒緩而悠揚的曲子，晚會終于完滿結束，帶著一番意猶未盡，觀眾們遲遲不愿離場……

【流程安排】

1.時間：18：00—21：00

2.節(jié)目內容：

女聲獨唱《十五的月亮》，女子芭蕾伴舞。

鋼琴演奏《思鄉(xiāng)曲》

模特時裝秀《天鵝戲水》

互動游戲。

芭蕾舞劇《天鵝湖》第四幕

薩克斯演奏《回家》

余乃江蘇無錫人，從業(yè)5年有余，現(xiàn)浪跡于錫城一廣告公司，望我輩同道中人皆能以無私奉獻之精神，將各種成功、不成功，原創(chuàng)或引摘之案例拿出與大家分享，并共同進步！

第四篇：順馳物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結

順馳物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結

六月份是順馳太陽城全面入住的第三個月，房屋裝修也已進入高峰時期，物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進行，這個月更是一期業(yè)主全面體驗物業(yè)服務的關鍵月，我們在做好常規(guī)服務工作的同時，物業(yè)公司申報省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進行，現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所做的工作總結如下：

一、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理，創(chuàng)優(yōu)工作計劃確立，并報送市創(chuàng)優(yōu)辦。

二、針對現(xiàn)狀對原有物業(yè)組織機構進行重組，分工明確，責任到人。

三、參照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準》各部門展開自查工作，對存在的問題和差距及時整改，調整工作思路。

四、建立建全了物業(yè)各項檔案資料，專人管理。

五、針對目前存在的問題和差距，我們對在職所有員工進行了針對性培訓，以提升員工自身素質，具體培訓項目有：入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊》、商務禮儀等。

為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境，并真正成為業(yè)主信賴的“好管家”。秉承順馳物業(yè)“服務到最小細節(jié)”的物業(yè)管理理念。下一步我們將針對六月份自杳工作存在的缺點和不足從以下幾個方面展開工作：

一、硬件方面：我們將從園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。

二、軟件方面：我們將貫徹“外塑形象，內強素質”的觀念，把物業(yè)管理真正變成全新服務模式，并把酒店式、管家式、貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體，全力推行規(guī)范化、標準化、程序化工作方式，按照國家規(guī)定對操作人員進行專業(yè)培訓，持證上崗；完善各部門崗位職責，制定標準作業(yè)流程。推行“首問負責制”和開展全員聯(lián)動等方面工作，很好的調動員工的工作積極性和綜合服務意識。

三、針對前期業(yè)主的需求，我們充分整合資源，為業(yè)主提供一系列家政服務，受到了業(yè)主的一致好評，現(xiàn)家政服務已成為物業(yè)服務的品牌不斷推廣，取得了較好的經濟效益和社會效益。由于前期全體員工的辛勤工作，服務真誠周到、得到了業(yè)主的一致好評，業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈送錦旗二面。我們將不斷努力，突出物業(yè)管理服務本質，以業(yè)主居家生活的每個細節(jié)服務為基礎，通過更加專業(yè)化的服務，用心筑造一個無憂的居家生活環(huán)境。

好人好事一：七月三日下午五時三十分左右，家中正在進行裝修的3B-1-202的業(yè)主張先生急沖沖的來到客服中心，我們以為是不是什么地方做得不好讓業(yè)主如此著急，沒想到張先生開口就說你們物業(yè)員工真是好樣的，原來是保潔部員工在打掃衛(wèi)生時撿到了張先生在口袋掏東西時帶出來的錢，并及時的還給了張先生。張先生說雖然錢不多，但這種拾金不昧的高尚品質非常感動。

第五篇：順馳物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結

順馳物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結

六月份是順馳太陽城全面入住的第三個月，房屋裝修也已進入高峰時期，物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進行，這個月更是一期業(yè)主全面體驗物業(yè)服務的關鍵月，我們在做好常規(guī)服務工作的同時，物業(yè)公司申報省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進行，現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所做的工作總結如下：

一、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理，創(chuàng)優(yōu)工作計劃確立，并報送市創(chuàng)優(yōu)辦。

二、針對現(xiàn)狀對原有物業(yè)組織機構進行重組，分工明確，責任到人。

三、參照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準》各部門展開自查工作，對存在的問題和差距及時整改，調整工作思路。

四、建立建全了物業(yè)各項檔案資料，專人管理。

五、針對目前存在的問題和差距，我們對在職所有員工進行了針對

性培訓，以提升員工自身素質，具體培訓項目有：入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊》、商務禮儀等。為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境，并真正成為業(yè)主信賴的“好管家”。秉承順馳物業(yè)“服務到最小細節(jié)”的物業(yè)管理理念。下一步我們將針對六月份自杳工作存在的缺點和不足從以下幾個方面展開工作：

一、硬件方面：我們將從園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防

范、水電等方面大力整改。

二、軟件方面：我們將貫徹“外塑形象，內強素質”的觀念，把物

業(yè)管理真正變成全新服務模式，并把酒店式、管家式、貴賓式

等物業(yè)管理方式融為一體，全力推行規(guī)范化、標準化、程序化工作方式，按照國家規(guī)定對操作人員進行專業(yè)培訓，持證上崗；完善各部門崗位職責，制定標準作業(yè)流程。推行“首問負責制”和開展全員聯(lián)動等方面工作，很好的調動員工的工作積極性和綜合服務意識。

三、針對前期業(yè)主的需求，我們充分整合資源，為業(yè)主提供一系列

家政服務，受到了業(yè)主的一致好評，現(xiàn)家政服務已成為物業(yè)服務的品牌不斷推廣，取得了較好的經濟效益和社會效益。由于前期全體員工的辛勤工作，服務真誠周到、得到了業(yè)主的一致好評，業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈送錦旗二面。我們將不斷努力，突出物業(yè)管理服務本質，以業(yè)主居家生活的每個細節(jié)服務為基礎，通過更加專業(yè)化的服務，用心筑造一個無憂的居家生活環(huán)境。

好人好事一：七月三日下午五時三十分左右，家中正在進行裝修的3B-1-202的業(yè)主張先生急沖沖的來到客服中心，我們以為是不是什么地方做得不好讓業(yè)主如此著急，沒想到張先生開口就說你們物業(yè)員工真是好樣的，原來是保潔部員工在打掃衛(wèi)生時撿到了張先生在口袋掏東西時帶出來的錢，并及時的還給了張先生。張先生說雖然錢不多，但這種拾金不昧的高尚品質非常感動。