第一篇：2010年3月1日至2010年3月7日我有幸參加了總行人力資源部在香港培訓中心舉辦的入力資源管理培訓班1

中國農業銀行股份有限公司樂昌市支行

關于提升縣域支行領導力與執行力的一點心得

----廣東韶關樂昌支行.劉興

2011年8月29日至2011年9月3日，我有幸參加了總行人力資源部在香港培訓中心舉辦的中國農業銀行縣域支行行長第八期培訓班。這個培訓班是總行人力資源部在農業銀行股改后首次在香港舉辦的對縣域支行行長層次培訓班。本期培訓班共有學員名，來自中國農業銀行部分縣域支行行長。能夠參加這次培訓，深感欣喜，一是參加這么高級別的學習，機會難得；二是到香港培訓中心學習，機會難得；三是與這么多全國各地縣域支行行長交流工作，取長補短，機會難得。培訓班課程的設置與安排，可以用“新，活、實”三個字概括：新是課題新、內容新、思路新、方法新；活是課堂活、內容活、形式活、理念活；實是培訓內容充實。通過培訓，我對國外及香港銀行界的經營管理原則及先進的管理知識和理念有了較廣泛和深刻的了解，對香港經濟社會的特點有了較直觀的感受，拓寬了視野，增長了見識。對我而言，是更新觀念、提升自我的一次大好的機會，獲益非淺。在短短一周的時間里，使我加深了對當前經濟金融熱點,銀行優質服務文化的建設與管理、提高領導力、執行力、客戶關系維護、銀行客戶的開發、經濟資本管理等知識等方面知識的了解。通過培訓、研討、提高針對性、實用性、更適合實際工作需要，現本人結合本次培訓，就如何提高領導力、執行力談談個人的心得體會。

領導力是一種影響力，它能使人們超出常規標準，常規質量的去完成任務，并且樂意這么做。”領導力作為社會交互作用的一種要素，是一種復雜的活動，它包括：影響的過程同為領導者與追隨者的行動者一系列可能的結果-目標的完成、個體對目標承諾的實現、團隊凝聚力的增強以及組織文化的提高。執行力通俗地講就是“抓落實的能力”，是領導干部貫徹落實上級戰略決策、方針政策和工作部署的操作能力和實踐能力，它是一位行政管理人員最重要的能力之一。在公共管理實踐中，它越來越受到各方面的重視。下面就如何提高領導者的領導力和執行力提出我自己一些見解。

一、提高一個領導的領導力和執行力，首先得具備領導者的素質

從古自今，只要有群體的地方就會自然地產生了領導者。遠古時期的領導者有帶領整個部落狩獵，采集食物，維持生計的義務。隨著社會制度的不斷高級化，對領導者的要求相應就有所提高了，需要的新型領導者應具有全方位的素養。帝制時期，最有權威，有地位的領導應該是該朝的皇帝。但是有的朝代興盛，而有的朝代衰敗；有的皇帝在民間是美名傳唱，而有的皇帝卻是臭名遠揚。原因不喻自明。做一個好的領導者應該具有一些基本的素質。

首先，他應該有高度的責任感。一個集體成績好壞與否，可以完全取決于領導者對其的領導。領導者的決定直接影響到集體工作的進展和發展方向，一個優秀的領導者必須要有高度的責任感。因為整個團體的命運就掌握在其領導者手中，所以作為領導者要時時刻刻心系集體的命運和集體中每一個成員的利益，領導者的責任重大，肩上的擔子就很重了。

第二，領導者應該注重“民本”思想和“人本”思想。領導者也是人民大眾中的一員，來自于群眾。哲學中有：“從群眾中來到群眾中去。”即使一個優秀的領導者也是如此，不能脫離群眾，時刻與群眾們保持著良好的聯系。領導者作為領導的主體，其客體就是人民大眾。“水能載舟亦能覆舟。”群眾的力量是無窮盡的。領導者要相信群眾，為群眾的利益著想，抱著“為人民服務”的態度去為人民做事情。所謂的“人本”思想就是要重視人才，善于發現人才，培養和使用人才。美國國力如此強大，主要取決于其對人才的合理利用和重視。“科學技術是第一生產力”，而掌握著大量科學技術的人才是科學技術和實踐活動的一個連鎖。所以，重視人才是一個比較重要的條件和要求了。善于選用人才，讓其充分發揮其內在的潛能。

第三，領導者要“廣開言路”。領導者之所以成為領導，說明他技高一籌，有統籌、縱觀全局的能力，有遠見，能預觀事物發展前景等等。但是群眾的智慧是高明的，領導者的智慧永遠也抵不過群眾的智慧的。因為領導者無非是一個個體或者是一個小團體，俗話說：“三個臭皮匠湊個諸葛亮”。往往好的，可行的點子都出自于群眾。唐太宗就是如此才有了后來的“開元盛世”。第四，領導者要有謀略。同一件事情，如果采用一定的策略之后，其結果很可能就會有翻天覆地的變化了。優秀的領導者都要重視策略的重要性。自古以來就有文明于世界的《孫子兵法》等有關戰爭方面的書籍。

第五，領帶者要有號召力和權威性。領導者是一個集體中發號施令者，應該是一呼百應的，想要在群眾中樹立威信，就要首先對自己的要求要高，做的比其他人出色，可以作為其他人的榜樣才可以，讓他人都比較欽佩你，那你自然就在群眾中樹立了威信了。

二、如何提高一個領導者的領導力

通過對無數成功案例的研究，卓越領導人的個人事跡中，存在五種共同的行為，為了在組織中實現杰出的成就，提高自身的領導力，領導者應當注意以下五種行為：以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行、激勵人心。

在這五種行為中，首先強調的是明確理念與信念的重要，作為一名可信的領導人，首先要完全領悟那些驅使你前進的價值、信念和設想，歷史上杰出的領袖如丘吉爾、甘地、羅斯福、撒切爾等等，他們都明確并堅守某種信念，他們都毫不動搖地獻身于某種明確的信念，并且以身作則，用行動證明自己的理念，他們都對自己的事業充滿激情，理念是指路航標，理念對工作中行為影響巨大，領導者要把自己明確的理念變成組織的理念，讓人們參與討論組織的理念，建立和形成共同的理念，有了共同的理念，人們就有了共同的語言，當個人、群體和組織的理念統一的時候，能產生巨大的能量，人們更投入、更熱心，干勁更大，他們關心自己的工作，在組織中互相獨立又相互依存，大家能把這些共同的理念貫徹在實際行為中，在飛速變化的時代保持前瞻性；其次，領導者要有前瞻性，要有能力描繪出未來的圖景。為了讓人們接受愿景，領導者一定要了解追隨者，領導是一個對話的過程，而不是領導者一個人的獨角戲，要獲得眾人的支持，領導者要完全了解眾人的夢想、希望、抱負、愿景和價值，領導者要通過描繪團體的愿景，點燃眾人的激情，感召他們為共同的愿景奮斗。這樣，一個好的領導者才能提高他的領導力。

三、如何提高一個領導者的執行力

第一，加強制度規范，確保方向正確。制度經濟學強調制度是組織行為的基礎。在管理實踐中，制度也是我們作為領導者賴以開展工作的基礎，俗話說，無規矩不成方圓。所以，在強化和提高領導執行力的過程中，我覺得首當其沖，首先必須制訂好嚴密的游戲規則。否則，整個游戲過程或

者是制度執行的過程就可能出現偏差。

第二，充分授權，確保機制順暢。對于領導者的執行力來說，第二個很重要的環節就是學會充分授權，確保部門內部機制順暢，不要事無巨細都要親歷親為，甚至是不分主次，區長干局長的活，局長干處長的活，處長干科長的活。

第三，強化過程監督，確保工作到位。監督，我認為這是體現和提升領導執行力的一個非常重要的環節。在強化過程監督的這個環節，我認為我們的很多政策或者決策不能得到很好的執行關鍵的一點，就在于我們的監督不到位，或者存在監督，流于形式，缺乏約束力。

四、堅持以人為本，體現領導力和執行力

以人為本，是人力資源管理的精髓。農行員工，他們既是企業的主人，又是管理對象，他們既是企業利益共同體，又是利益分配的矛盾面，如何充分調動員工積極性，發揮員工的潛能，做到人盡其才，是作為一名領導人員必須時刻關注和重視的課題。

一是要以人為本、合理考核。員工隊伍中由于年齡、文化、身體、閱歷、性格、能力等情況各異，所以在制訂考核指標和分配方案時就要充分考慮這些因素，深入調查摸底，科學合理公正地進行考核，切實將員工的各項收入與網點經營成果和本人績效緊密掛鉤，合理拉開分配距離，讓能人多得，因種種條件限制的員工也有生活保障和較穩定收入，各有所獲，各得其所，才能最大限度地激發了員工積極性，體現領導者的領導力量。二是堅持正向激勵與反向約束相結合，正向激勵為主。獎優罰劣，致力營造能者上、優者多得的局面。如我行近幾年堅持推行網點和部門負責人競聘上崗，促進有才華想干好事業的年輕員工脫穎而出；同時推行柜員和信貸人員等級評定辦法，根據員工綜合素質和業績評定等級，員工根據等級享受相應的工資福利待遇。反向約束，提高員工遵章守紀的自覺性。推行《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》，通過反向懲罰有效提高員工合規操作的自覺性，堵住漏洞和隱患，體現領導者的執行力。

三要用活精神激勵機制，推進員工自我價值的順利實現。農行正處在深化改革中，員工的思想變化波動較大，在這種情況下，特別要注重用好精神激勵模式。給做出突出成績的員工一個恰當的、良好的評價，在評優評

先時給予優先考慮，授予相應的榮譽，留住人才，激發員工的潛力，才能實現農行事業的又好又快和可持續發展。

培訓結束了，雖然此次課程安排緊湊，內容很多，體現了總行領導對高管人員的關心與重視，通過學習、培訓，我們增強了自信心，對農行事業充滿了憧憬，我們一定會加倍努力，走正道、做正事、樹正氣，勇擔歷史使命，勇挑責任重擔，切實提高領導力、執行力、為農行的美好明天而奮斗。

二○一一年九月八日

第二篇：2010年3月1日至2010年3月7日我有幸參加了總行人力資源部在香港培訓中心舉辦的入力資源管理培訓班1

中國農業銀行股份有限公司樂昌市支行

關于提升縣域支行領導力與執行力的一點心得

----廣東韶關樂昌支行.劉興

2011年8月29日至2011年9月3日，我有幸參加了總行人力資源部在香港培訓中心舉辦的中國農業銀行縣域支行行長 中國農業銀行股份有限公司樂昌市支行

從古自今，只要有群體的地方就會自然地產生了領導者。遠古時期的領導者有帶領整個部落狩獵，采集食物，維持生計的義務。隨著社會制度的不斷高級化，對領導者的要求相應就有所提高了，需要的新型領導者應具有全方位的素養。帝制時期，最有權威，有地位的領導應該是該朝的皇帝。但是有的朝代興盛，而有的朝代衰敗；有的皇帝在民間是美名傳唱，而有的皇帝卻是臭名遠揚。原因不喻自明。做一個好的領導者應該具有一些基本的素質。

首先，他應該有高度的責任感。一個集體成績好壞與否，可以完全取決于領導者對其的領導。領導者的決定直接影響到集體工作的進展和發展方向，一個優秀的領導者必須要有高度的責任感。因為整個團體的命運就掌握在其領導者手中，所以作為領導者要時時刻刻心系集體的命運和集體中每一個成員的利益，領導者的責任重大，肩上的擔子就很重了。

中國農業銀行股份有限公司樂昌市支行

中國農業銀行股份有限公司樂昌市支行

者是制度執行的過程就可能出現偏差。

中國農業銀行股份有限公司樂昌市支行

先時給予優先考慮，授予相應的榮譽，留住人才，激發員工的潛力，才能實現農行事業的又好又快和可持續發展。

培訓結束了，雖然此次課程安排緊湊，內容很多，體現了總行領導對高管人員的關心與重視，通過學習、培訓，我們增強了自信心，對農行事業充滿了憧憬，我們一定會加倍努力，走正道、做正事、樹正氣，勇擔歷史使命，勇挑責任重擔，切實提高領導力、執行力、為農行的美好明天而奮斗。

二○一一年九月八日

第三篇：2010年3月1日至2010年3月7日我有幸參加了總行人力資源部在香港培訓中心舉辦的入力資源管理培訓班

2010年3月1日至2010年3月7日我有幸參加了總行人力資源部在香港培訓中心舉辦的入力資源管理培訓班。這個培訓班是總行人力資源部在農業銀行股改后首次在香港舉辦的一個高層次培訓班。本期培訓班共有學員52名，來自總行本部及各省、自治區、直轄市分行，新疆兵團、各直屬分行、學院、信用卡中心、軟件開發中心等。能夠參加這次培訓，深感欣喜，一是參加這么高級別的學習，機會難得；二是到香港培訓中心學習，機會難得；三是與各分行人力資源部的同仁交流工作，取長補短，機會難得。培訓班課程的設置與安排，可以用“新，活、實”三個字概括：新是課題新、內容新、思路新、方法新；活是課堂活、內容活、形式活、理念活；實是培訓內容充實。通過培訓，我對國外及香港先進的人力資源管理管理知識和理念有了廣泛和深刻的了解，對香港經濟社會的特點有了較直觀的感受，拓寬了視野，增長了見識。對我而言，是更新觀念、提升自我的一次大好的機會，獲益非淺。這里就此談談學習體會及思考。

一、此次培訓的主要特點

此次赴香港舉辦人力資源管理專題培訓，是農業銀行成立以來第一次組織人力資源部負責人全體出境培訓。在總行精心組織和學員的密切配合下，整個培訓活動安排得緊湊而有序，順利完成了整個培訓計劃，達到了預期的目的并取得了一些明顯的效果，有著鮮明的特點：

（一）準備工作細致周密。針對這次赴港培訓，總行人力資源部，認真開展前期準備工作。如總行綜合處草擬下發組團通知、確定團組成員、辦理出境手續、劃分小組等多項內容，逐一落實專人，明確責

任，規定期限等，為圓滿完成本次培訓任務打下了良好的基礎。一

（二）教學計劃周密，培訓內容具有國際視野。香港培訓中心對本次培訓非常重視，細節上考慮非常周到。培訓內容不局限于香港，授課教師圍繞人力資涿管理的有關問題，盡可能地介紹來自世界各地的新信息、新方法、新思想、新理念。如講授的人才評量中心、人力資源規劃及戰略人力資源管理、組織體系設置及職能、崗位管理、績效評估等都是國際通行的做法，這對于我們更好地理解市場經濟和經濟全球化，更好地做好人力資源工作都是十分有益的。

（三）課程設置與業務工作緊密結合。培訓講授的內容圍繞人力資源管理工作展開，包括員工績效管理；員工培訓及發展；過程管理計劃、組織與執行等等，課程設置都是人力資源管理亟需了解和解決的，具有很強的實戰性和可操作性。

（四）嚴守紀律、刻苦學習，表現出良好的精神風貌。人力資源管理培訓班盡管只有短短的7天，但是全體學員十分珍惜這次難得的學習機會，無論是對理論授課還是討論都表現出高度的熱情、自覺性和組織紀律性，體現了農業銀行人事干部部優良的素質和良好的精神風貌。

二、此次培訓的主要收獲

在港的7天時間里，香港培訓中心給我們安排了高水平的老師講授課程，通過培訓使我們對人力資源管理的內涵有了更深一步的認識，拓展了許多工作新思路。下面結合本次學習談點做好培訓工作的感想。

我們要正視差距，認真研究和解決員工培訓工作中存在的問題。對比外國，很多企業都十分重視員工培訓，把員工的素質看成是企業的未來。本次培訓鄭柏禮先生也列舉許多優秀企業的成功案例及相關的研究結果，如美國摩托羅拉提出：所有經理是培訓經理；日本松下電器提出：一切學習由領導人開始，上述案例都表明，員工工作績效的好壞及工作積極性的高低，很大程度上取決于他們所受到的培訓狀況。高素質的員工必然會給企業帶來好的效益，而高素質員工的培養則來自于企業完善的培訓體系的支持。農行新一屆黨委及總行人力資源部對培訓工作非常重視，先后出臺了中國農業銀行教育培訓三、五、十年發展規劃等一批有關培訓工作文件、制度和辦法。這些制度和辦法對農業銀行培訓工作起到了積極推進作用。近年農行培訓工作雖然取得了顯著成績，但與農業銀行發展戰略要求還有很大的提升空間。

l、員工整體素質與發展戰略不相匹配。農業銀行擁有一支規模龐大的員工隊伍，但人才隊伍的現狀還難以適應3510發展戰略的需要：一是各類人才總量不足，管理人才和各類專業人才在全行員工總量申的占比還不夠高；二是人才的整體素質不夠理想，人才的專業知識、業務技能和創新能力，與先進銀行相比還存在較大差距；三是人才的結構性矛盾比較突出，既熟悉國內金融業務又具有國際視野和國際金融從業經驗的人才仍顯緊缺。目前特別是分行以下培訓工作與農業銀行發展戰略結合還不夠密切，存在“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的現象。

2、培訓效果評估機制不完善。培訓評估是培訓工作中不可缺少的重要環節，目前農行員工培訓后跟蹤、評估和反饋措施不完善，導致無法衡量培訓效果，不利于改進培訓工作。同時培訓結果與員工的績效評估、晉升、淘汰等工作結合不密切。

3、培訓學院人員結構不合理。目前總行三所培訓學院員工隊伍整體老化，人員結構失衡。如我院由于十多年學院沒有補充新人，導致員工隊伍整體老化，全院在崗員工平均年齡較高，部分崗位人才短缺的問題相當突出。

4、員工培訓體系有待完善。緊密圍繞農業銀行3510的戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進3510戰略實施的重要手段，發揮培訓對改善績效與提升農行競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對員工培訓的投入，各級行上下聯動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋；強化培訓需求調查和培訓效果坪估，強化培訓規劃、開發、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自學、培訓、出國培養“三結合”的培訓體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工參與的培訓熱情，堅持培訓與員工自學相結合，倡導網上學習，營造學習型組織。

三、對培訓的思考與建議

（一）加強領導、強化責任。

l、農業銀行各級行成立培訓工作領導小組，決定全行培訓工作政策和重點。

2、分管行長對轄內員工培訓工作負責，加強對轄內員工培訓規劃及發展指導。

3、各級人力資源部門加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入分行、支行領導班子和主要負責人考核指標

體系。

（二）加強內訓師隊伍的建設。

總行內訓師隊伍已經建立，要建設好這支隊伍重在日常管理。各級人力資源管理部門要把對內訓師的日常管理納入到人力資源管理工作計劃當中，給內訓師交任務、壓擔子，要多途徑、多方式調動內訓師隊伍的積極性，保持內訓師隊伍的相對穩定性，同時要實行優勝劣汰，提高內部培訓師隊伍的整體能力。

（三）強化對培訓效果的評估和反饋。

要提高培訓項目開發、課程設計的科學有效性，加強培訓的投入產出評估，對重點培訓項目，做好培訓蔭、培訓中和培訓后的全程評估。具體的反饋形式可以有多種：如與受訓員工面談、問卷、對受訓員工若干年的追蹤調查等，總結經驗與不足，為以后培訓工作提供有益借鑒。

（四）進一步加大對培訓投入。

加強培訓經費的預算管理，加大培訓經費的投入，提高培訓資源的使用效率。培訓教育與學歷教育不同，它不僅僅是知識的更新，同時是企業文化的孕育與灌輸，通過培訓進一步提高員工已有知識技

能，達到企業現階段的要求。所以一方面要求培訓教育的師資隊伍的水平要高，要求任教培訓的師資既有理論又有實踐經驗，同時還應有一定的前瞻性。為了不與農行實際脫節，培訓教師應根據需要不斷訪學、深造，不斷身臨現場了解項目的進展，發現、分析項目。這一切都需要有財力、物質等教學資源的充分保障，才能做好培訓工作。