第一篇：河北貸款卡知識問答(6)

貸款卡知識問答

一、什么是貸款卡？

貸款卡是指中國人民銀行分支行發(fā)給注冊地借款人（或擔保人）的磁條卡，是借款人（或擔保人）憑以向各金融機構申請辦理信貸業(yè)務的資格證明。

二、申請貸款卡的對象是哪些單位? 凡與金融機構發(fā)生信貸業(yè)務的借款人（或擔保人），應當向注冊地中國人民銀行分支行申領貸款卡。三、一個借款人（或擔保人）能申領幾張貸款卡？ 一個借款人（或擔保人）可申領一張貸款卡，貸款卡編碼唯一。

四、借款人的類型有哪些？

借款人，是指向經營信貸業(yè)務的金融機構辦理信貸業(yè)務的企（事）業(yè)法人、其它經濟組織和個體工商戶。

五、擔保人的類型有哪些？

擔保人是指為借款人辦理信貸業(yè)務提供擔保的企（事）業(yè)法人、其它經濟組織、個體工商戶和自然人。

六、貸款卡的適用范圍是什么？

貸款卡由借款人（或擔保人）持有，在全國通用。

七、在哪里申辦貸款卡?

（一）按屬地原則向《工商營業(yè)執(zhí)照》注冊地中國人民銀行征信管理部門申請辦理。

（二）《營業(yè)執(zhí)照》由河北省工商行政管理部門或石家莊市工商行政管理部門簽發(fā)的企業(yè)，到中國人民銀行石家莊中心支行征信管理處申請辦理。

八、貸款卡申辦流程

（一）領表

申請人可通過中國人民銀行石家莊中心支行網(wǎng)站“辦事指南”、“政務公開”欄目（網(wǎng)址：shijiazhuang.pbc.gov.cn）或河北省信用門戶網(wǎng)站“辦事指南”欄目（網(wǎng)址：www.tmdps.cn）下載、打印《貸款卡申請書》。

（二）填表

由企業(yè)（單位）法人或財務負責人如實填寫《貸款卡申請書》中各表格，并按填表說明蓋章、簽字。《貸款卡申請書》填寫內容有涂改之處，壓蓋單位公章。按照相關說明填寫完成《借款人基本信息模板v1》和《財務報表模板》電子版。

（三）送審

申請人在《營業(yè)執(zhí)照》注冊地辦理貸款卡，可就近選擇有業(yè)務關系的金融機構（開戶行或貸款行）信貸網(wǎng)點遞交申請資料，金融機構信貸人員（客戶經理）要先對有關資料進行初審。對申請人資料不足或不符合要求的，金融機構初審人員要指導申請人將資料準備齊全。金融機構初審合格后，按要求整理材料到人民銀行征信管理部門審驗。

貸款卡申請人請準備下列資料：

1、有效的《法人企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》或《事業(yè)法人登記證》、《社會團體登記證》、《民辦非企業(yè)登記證》等副本原件及復印件；不具備法人資格的分支機構，還應提交由上級法人出具并經公證機關公證的授權書（①同意下級分支機構辦理貸款卡；②承諾在下級機構無法償還金融機構債務時承擔還債責任等條款）；

2、有效的《組織機構代碼證》原件及復印件；

3、有效的《國稅登記證》、《地稅登記證》副本原件及復印件；

4、有效的《基本賬戶開戶許可證》原件及復印件；

5、法定代表人（負責人）、總經理、財務負責人等高級管理人員的身份證件、學歷證明材料復印件；

6、企業(yè)《注冊資本驗資報告》或《國有資產產權登記證》復印件;(注：①若有增資應同時提交原始驗資報告與每次增資報告；②上述材料中企業(yè)名稱如若與本企業(yè)現(xiàn)名稱不符，需提交股東會決議或工商部門變更證明；③股東有變更需提交股權轉讓協(xié)議或工商部門的出資變更證明)

7、《企業(yè)資本構成情況》表中前十名出資單位有效的《組織機構代碼證》復印件，自然人的有效身份證件復印件；

8、完整的紙質《貸款卡申請書》（法人企業(yè)填寫上年度資產負債表、損益表及現(xiàn)金流量表，報表每頁加蓋單位公章），電 3 子版《借款人信息模板》及《財務報表模板》文件光盤（辦公機器為專用內網(wǎng)機器，無法使用U盤）；

9、申請貸款卡經辦人身份證件原件以及復印件；

10、若委托非本機構人員申請辦理的，需提交具有法律效力的《委托授權書》；

11、中國人民銀行要求的其他材料。上述各復印件，一律用A4紙復印。

（四）發(fā)卡

人民銀行審查申請人報送的資料，符合條件的頒發(fā)貸款卡。申請人可對自己的貸款卡設置密碼，以保護本單位信用信息安全。

九、辦理貸款卡年審應提交哪些材料? 貸款卡年審報告人可就近選擇有業(yè)務關系的金融機構（開戶行或貸款行）信貸網(wǎng)點遞交以下年審資料。

1、貸款卡；

2、有效的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》、《事業(yè)法人登記證》等副本原件以及復印件；

3、有效的《組織機構代碼證》原件以及復印件；

4、經辦人員身份證件以及復印件；

5、完整的紙質《貸款卡年審報告書》（法人企業(yè)填寫上年度資產負債表、損益表及現(xiàn)金流量表，報表每頁加蓋單位公章），4 電子版《借款人信息模板》及《財務報表模板》文件光盤（辦公機器為專用內網(wǎng)機器，無法使用U盤）；

6、若委托非本機構人員申請辦理的，需提交《授權委托書》；

7、借款人信息有變更者，須攜帶下列相關證明材料辦理變更事宜：

（1）、企業(yè)名稱變更，須提交有關變更批文或股東會決議復印件；

（2）、法定代表人、總經理、財務負責人變更，須提交新身份證件、學歷證明材料等復印件；其中法定代表人變更還需提交有關變更批文或股東會決議；

（3）、股東變更，須提交股權轉讓協(xié)議或工商部門的出資變更證明,以及變更后的各出資單位《組織機構代碼證》復印件及各出資自然人的身份證件復印件；

（4）、注冊資本變更，須提供增資驗資報告或工商部門的出資變更證明。

8、中國人民銀行要求的其他資料。

十、如何辦理貸款卡行政區(qū)劃遷移?

請攜帶相關材料到當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構征信管理部門申請辦理。

（一）下載并填寫《借款人信息變更申請表》；

（二）《營業(yè)執(zhí)照》副本復印件以及原件；

（三）《組織機構代碼證》復印件以及原件；

（四）變更內容證明材料；

（五）經辦人身份證以及復印件。

十一、如何辦理貸款卡掛失? 請攜帶相關材料到當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構征信管理部門申請辦理。

（一）單位介紹信；

（二）丟失證明；

（三）《營業(yè)執(zhí)照》副本復印件以及原件；

（四）《組織機構代碼證》復印件以及原件；

（五）經辦人身份證復印件、原件。

十二、如何辦理貸款卡信息變更? 請攜帶相關材料到當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構征信管理部門申請辦理。

（一）下載并填寫《借款人信息變更申請表》，需法定代表人簽章及加蓋單位公章；

（二）《營業(yè)執(zhí)照》副本原件以及復印件；

（三）《組織機構代碼證》原件以及復印件；

（四）經辦人身份證原件以及復印件；

（五）信息變更申請書或介紹信；

（六）企業(yè)名稱變更，須提交有關變更批文或股東會決議復印件；

法定代表人、總經理、財務負責人變更，須提交新身份證件、學歷證明材料等復印件；其中法定代表人變更還需提交有關變更批文或股東會決議；

股東變更，須提交股權轉讓協(xié)議或工商部門的出資變更證明,以及變更后的各出資單位《組織機構代碼證》復印件及各出資自然人的身份證件復印件；

注冊資本變更，須提供增資驗資報告或工商部門的出資變更證明。

十三、如何辦理貸款卡注銷？

請攜帶相關材料到當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構征信管理部門申請辦理。

（一）注銷申請；

（二）《營業(yè)執(zhí)照》副本復印件；

（三）《組織機構代碼證》復印件；

（四）經辦人身份證復印件、原件；

（五）法人代表（負責人）身份證復印件；

（六）營業(yè)執(zhí)照注銷證明、組織機構代碼證注銷證明、國稅注銷證明、地稅注銷證明、基本開戶許可證注銷證明；

（七）貸款卡。

十四、提供擔保的自然人如何辦理貸款卡編碼？ 請攜帶相關材料到當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構征信管理部門申請辦理。

1、必須委托首次發(fā)生信貸業(yè)務的金融機構申請貸款卡編碼，金融機構需要提交擔保自然人的授權證明；

2、申請貸款卡編碼自然人身份證復印件；

3、金融機構經辦人身份證復印件并出示原件。

十五、境外擔保人（提供擔保的境外自然人除外）如何辦理貸款卡編碼？

請攜帶相關材料到當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構征信管理部門申請辦理。

（一）注冊登記證件復印件；

（二）申請貸款卡編碼經辦人身份證件復印件、原件；

（三）若委托金融機構申請貸款卡編碼，金融機構需要提交境外擔保人的授權證明。

十六、如何辦理貸款卡密碼修改？

請攜帶相關材料到當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構征信管理部門申請辦理。

（一）《營業(yè)執(zhí)照》副本復印件以及原件；

（二）《組織機構代碼證》復印件以及原件；

（三）密碼修改申請書；

（四）介紹信；

（五）經辦人身份證原件、復印件。

第二篇：社會保障卡知識問答

什么是社會保障卡

社會保障卡全稱“中華人民共和國社會保障卡”，是由國家統(tǒng)一規(guī)范，由人力資源和社會保障部門面向社會發(fā)行，主要應用于人力資源和社會保障各項領域的集成電路卡，是辦理各項人力資源社會保障業(yè)務，申領各項社會保險待遇及醫(yī)療保險就醫(yī)結算等業(yè)務的電子憑證，是持卡人享有社會保障權益和公共就業(yè)服務權益的電子憑證。社會保障卡是現(xiàn)代社會管理的基礎工程，是廣大城鄉(xiāng)居民享有社會保障權益的重要標志，也是各級政府為老百姓提供便利服務的重要載體。

社會保障卡的特點

社會保障卡的特點可歸納為：“一卡、一號、功能多、覆蓋廣”。“一卡”就是社會保障卡；“卡號”就是社會保障號，每個參保人都擁有全國唯一社會保障號，終身不變。“功能多”則是指社會保障卡不僅應用在社會保障領域，還加載金融功能，實現(xiàn)金融應用。“覆蓋廣”是指覆蓋人群廣，覆蓋地域廣，發(fā)卡人群涉及全區(qū)城鄉(xiāng)居民，應用地域覆蓋全區(qū)各地。

社會保障卡的功能

社會保障卡可作為身份憑證查詢社保信息；看病就醫(yī)；繳納社保費用并領取社保待遇；具有銀行銀聯(lián)卡等金融功能；持卡辦理就業(yè)和人力資源管理等功能。

目前，具備醫(yī)保卡功能、金融功能、養(yǎng)老待遇領取功能、社會保險個人繳費等四個方面的功能，并逐步拓展啟用其他功能。

社會保障卡是否收費

首次發(fā)卡不收取費用，補卡時需要收取工本費20元。

社會保障卡如何激活

社保功能激活。持卡人須持本人身份證或戶口簿到社保經辦機構、定點醫(yī)院、藥店或能夠讀取社會保障卡的自動中端更改密碼并激活社會保障功能。

金融功能激活。持卡人須持本人身份證或戶口簿（16歲以下）在社會保障卡聯(lián)名銀行服務網(wǎng)點柜面更改密碼并激活金融功能。

社會保障卡丟失后如何辦理掛失？

發(fā)現(xiàn)社會保障卡丟失或者被盜后，為了避免不必要的損失，要立即申請掛失。

掛失分口頭掛失和正式掛失。口頭掛失請撥打12333人力資源社會保障咨詢服務電話進行掛失（目前，銀川市城鎮(zhèn)職工可直接撥打銀川市醫(yī)療保險服務中心 服務電話7691234申請凍結醫(yī)保賬戶，撥打寧夏銀行24小時客服電話96558申請凍結金融賬

戶）。口頭掛失后，社會保障卡社保功能、金融功能立即鎖定。在解除掛失或補卡后需要新激活社保功能，金融功能。

正式掛失須持本人身份證或戶口簿到各市、縣（區(qū)）醫(yī)療保險經辦機構窗口辦理。

正式掛失后若需補卡請盡快向當?shù)蒯t(yī)保經辦機構申請補卡，以免影響個人社會保險和金融相關業(yè)務辦理。

如何辦理解除掛失

社會保障卡口頭掛失后，在未正式掛失前，可申請解除掛失。當前，解除掛失需持本人身份證或戶口簿先到醫(yī)保經辦機構辦理醫(yī)保功能解掛，然后到聯(lián)名卡銀行辦理金融賬戶解掛。未來，解除掛失只需到當?shù)貐^(qū)醫(yī)保經辦機構或合作銀行一家辦理即可，兩部門將借助信息共享實現(xiàn)解除掛失信息同步。

如何辦理補卡

社會保障卡丟失，被盜或損壞后，在辦理正式掛失時，申請辦理補卡手續(xù)，在規(guī)定的取卡時間到原辦理補卡的醫(yī)療保險業(yè)務經辦窗口取卡，并按相關要求激活醫(yī)保功能，到合作銀行激活金融功能。

委托代辦補卡手續(xù)的，在出具委托人的有效身份證件和被委托人的有效身份證件后，按照同樣流程辦理。

補卡期間如何看病

補卡期間，持當?shù)蒯t(yī)療保險業(yè)務經辦機構辦理的補卡申請證明，在標注期限內憑此證明和本人身份證或戶口簿（16歲以下）原件及復印件在定點醫(yī)院就醫(yī)結算。（目前）按照銀川市職工社會保障卡用卡須知辦理）

如何正確保管社會保障卡

不要將卡與堅硬物品放在一起或接近強磁場。

牢記并妥善保管卡密碼，不要將密碼寫在卡片上或與卡片放在一起。

在辦理業(yè)務輸入密碼前，要注意周邊環(huán)境，防止他人偷視，更不要將密碼告訴他人。

不要將卡轉借他人使用，以免被盜用。

社會保障卡聯(lián)系合作銀行咨詢電話

第三篇：社會保障卡知識問答

社會保障卡知識問答

1、如何辦理社會保障卡申領手續(xù)，什么時候能領卡，怎么領？

答：具有本市行政區(qū)域戶籍人員、持有本市居住證明或長期居住本地的非本市戶籍人員，均可攜帶本人有效證件到社保卡服務網(wǎng)點免費申領社會保障卡。

成功辦理社會保障卡申領手續(xù)后，可以通過以下三種辦法查詢制卡進度：

1、撥打12333連云港市人力資源和社會保障局服務熱線電話查詢；

2、登錄江蘇省社保卡服務網(wǎng)http://www.tmdps.cn/shbzkfww/實名注冊后登錄查詢制卡進度；

3、到人社部門社保卡服務窗口進行查詢。

社會保障卡制卡成功后，可以通過集體或個人兩種方式領卡。個人領卡需本人攜帶有效證件到所屬服務網(wǎng)點領卡。集體領卡需參保單位經辦人攜帶有效證件及委托書到所屬服務網(wǎng)點領卡，單位領卡后須在規(guī)定的時間內將社會保障卡發(fā)放至本人并履行簽字手續(xù)，發(fā)放完成后，須將簽過字的《社會保障卡單位發(fā)放明細表》和未發(fā)放成功的卡交還領卡的服務網(wǎng)點。

2、為什么成功申請社會保障卡，制卡卻失敗了，該怎么辦呢？ 答：導致社會保障卡制卡不成功有如下幾種情況：

1、銀行開戶失敗。可撥打人社12333服務熱線，確認申領人所在的合作銀行后，帶有效身份證件到合作銀行網(wǎng)點核實開戶信息，再到人社部門社保卡服務窗口重新提交社會保障卡制卡申請。

2、卡商制卡失敗。申領人需持有效身份證件到人社部門社保卡服務窗口重新進行數(shù)據(jù)確認、照片審核工作，如照片不合格，可提交符合照片標準格式的照片，或直接在社保卡服務窗口照片采集點免費拍照并上傳。照片格式標準為：照片文件大小20-60K，358*441像素，白底證件照。

3、領取社會保障卡后，如何激活？原醫(yī)保卡還能使用嗎？

答：社會保障卡包含社保和金融兩部分功能，需要分別激活。社會保障卡成功啟用社保功能后(如在醫(yī)療定點醫(yī)院、藥店刷卡消費)，原職工醫(yī)保卡自動注銷，本人的基本信息和醫(yī)療保險賬戶余額自動轉移到社會保障卡上，不需要另行辦理社保功能激活手續(xù)。需要注意的是社保功能激活時需要本人重臵密碼（卡PIN碼，初始為“123456”）。金融功能激活需本人持社會保障卡和有效身份證件到合作銀行網(wǎng)點辦理（金融帳戶初始密碼為：農行“111111”、工行：無、中行：持卡人身份證號倒數(shù)第2-7位、建行：“955330”）。

4、城鄉(xiāng)居保人員辦理的社會保障卡與城鎮(zhèn)職工辦理的社會保障卡有沒有區(qū)別？會影響業(yè)務辦理和待遇享受嗎？

答：沒有區(qū)別，每人只能憑有效證件辦理一張社會保障卡，當參保險種改變或跨區(qū)縣社會保險關系轉移時不需重新申領社會保障卡，并不會因為申領途徑不同影響個人繳費及待遇享受。

5、社會保障卡加載了哪些金融功能，能透支嗎？可以到銀行直接提取醫(yī)保帳戶里的錢嗎？ 答：加載金融功能后的社會保障卡，同時支持社保應用和金融應用，具備完全金融借記卡功能，具有現(xiàn)金存取、轉賬、消費等金融功能，可以開通網(wǎng)上銀行、手機銀行等功能，不能透支使用，其使用范圍限定在中華人民共和國境內。

社會保障卡中的“醫(yī)保個人賬戶”記載的是個人賬戶中“賬”的情況，而不是真正的“錢”，不能將社保賬戶用作個人一般金融消費，社保賬戶當然也不能透支使用。

6、農行、工行、中行、建行四家銀行的社會保障卡功能一樣嗎？在使用上有哪些優(yōu)惠政策？已經拿到卡了能不能再換一家銀行？

答：四家銀行的社會保障卡功能上完全相同，按照省人社廳要求，合作銀行承諾向持卡人免收社會保障卡金融賬戶的年費、開戶費、掛失解掛手續(xù)費，對通過社會保障卡金融賬戶辦理的所有人力資源社會保障業(yè)務的往來資金免收手續(xù)費，另外四家銀行還針對社會保障卡自行承諾了其他一些優(yōu)惠條件。已經拿到卡的人員不得因個人主觀原因更換合作銀行。

7、首次申領社會保障卡收費嗎？補卡、換卡收費嗎？

答：目前首次申領社會保障卡不向個人收取任何費用，如果因社會保障卡遺失或損壞等情況需要補換卡時，按照省物價部門的規(guī)定收取20元工本費。

8、請問社會保障卡怎樣修改密碼？密碼忘記多次輸錯被鎖死了怎么辦？ 答：社會保障卡加載了金融功能，因此包括社保和金融兩個獨立賬戶，有社保和金融賬戶兩個密碼，參保人員拿到卡后需要及時修改密碼。

社保密碼可在人社部門社會保障卡服務窗口、社保卡自助服務終端、定點醫(yī)療機構和定點藥店修改。如果社保賬戶密碼忘記了或因多次輸錯被鎖死，持卡人需攜帶社會保障卡和有效身份證件，到人社部門社會保障卡服務窗口辦理密碼重置業(yè)務。

金融密碼需持卡人攜帶有效身份證件和社會保障卡到卡面標識的合作銀行網(wǎng)點修改。如果金融賬戶密碼忘記及因多次輸錯被鎖死，持卡人需攜帶社會保障卡和有效身份證件到卡面標識的合作銀行網(wǎng)點辦理密碼解鎖及密碼重置業(yè)務。

9、社會保障卡丟了怎么辦？如果掛失后又找到了怎么辦呢？ 答：江蘇省社會保障卡丟失后須及時辦理掛失手續(xù)，掛失分為臨時掛失和正式掛失。臨時掛失在人社部門辦理，可通過人社12333咨詢服務電話辦理。社保功能臨時掛失有效期為7天，逾期將自動解掛；金融功能臨時掛失有效期按照各合作銀行規(guī)定執(zhí)行（農行長期、工行15天、中行和建行5天）。正式掛失必須在合作銀行網(wǎng)點辦理，須持卡人攜帶有效證件到卡面標識的銀行網(wǎng)點辦理。

正式掛失后，如需補卡，持卡人須攜帶有效證件到人社部門社保卡服務窗口，辦理補卡手續(xù)。補換新卡后，持卡人須攜帶新卡和證件到原掛失受理銀行網(wǎng)點辦理金融賬戶激活和金融帳戶轉接手續(xù)。

社會保障卡掛失后如果找到了，需辦理解掛手續(xù)。解掛只需在銀行網(wǎng)點辦理。須本人攜帶社會保障卡和證件到銀行網(wǎng)點辦理，臨時掛失解掛可在其合作銀行全省范圍內的任意網(wǎng)點辦理，正式掛失解掛須在原掛失受理網(wǎng)點辦理。如掛失后已辦理補卡手續(xù)的，則不能再辦理解掛業(yè)務。

10、什么是社會保障卡的“臨時卡”？

答：在尚未領取正式社會保障卡期間，如申領人急需用卡，可本人持有效身份證件到人社部門社保卡服務窗口申領臨時卡。“臨時卡”不具備金融功能，有效期為90天，在領取新卡時或有效期滿后須交還臨時卡。

11、為什么社會保障卡突然用不了了？

答：以下幾種情況將導致社會保障卡不能正常使用：

1、社會保障卡醫(yī)療賬戶狀態(tài)不正常。醫(yī)保費用逾期未繳、賬戶余額不足或醫(yī)保新參保尚在封鎖期內都將影響正常的醫(yī)療賬戶狀態(tài)。

2、密碼錯誤或鎖死。使用社會保障卡時須先輸入密碼，無法輸入正確的密碼則將不能使用社會保障卡。如因密碼多次輸錯被鎖死則需辦理密碼重臵業(yè)務。

3、卡片損壞。卡片因存放不當或其他原因損壞，將影響社會保障卡正常使用。卡片損壞需本人持有效身份證件前往人社部門社保卡服務窗口申請換卡。

4、其他不明原因。由于其他不明原因造成社會保障卡無法使用請攜帶社會保障卡和有效身份證件到人社部門社保卡服務窗口查明原因。

12、到外地就業(yè)，社會保險關系轉移了，社會保障卡需要辦哪些手續(xù)？

答：如果在本市不同單位之間關系變動，不需要辦理社會保障卡變更業(yè)務；省內跨市轉移時，須憑人社機構出具的社會保險關系轉移證明及有效證件，到市縣的轉出地社會保障卡服務網(wǎng)點辦理卡管屬地變更手續(xù)，卡管屬地變更后，轉出地申領的社會保障卡在轉入地通讀通用。如果調離本省，則需到人社部門社會保障卡服務網(wǎng)點辦理社會保障卡注銷。

第四篇：公務卡知識問答

公務卡知識問答

（一）公務卡的管理

1、公務卡是一種什么銀行卡？

答：公務卡是一種貸記卡（信用卡）。貸記卡不同于需要先存款再消費的借記卡（儲蓄卡），貸記卡的主要特點是有透支功能，即在透支額度內不需要預先存款即可刷卡消費，持卡人只需要在透支免息期內按時還款即可。

2、公務卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務卡是金融機構為預算單位在職職工發(fā)放，主要用于公務活動開支的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務卡的持卡人為預算單位的在職職工，開卡時必須由單位確認其身份；二是公務卡主要用于公務活動開支；三是我省推行的公務卡是銀聯(lián)標準卡；四是公務卡享受銀行免收年費、到期免費換卡等優(yōu)惠。

3、何為單幣種卡？何為雙幣種卡？

答：單幣種卡是指銀聯(lián)標準人民幣信用卡，它是按照中國銀聯(lián)的業(yè)務、技術標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標識，發(fā)卡方標識代碼（BIN號）經中國銀聯(lián)分配或確認，以人民幣進行交易

—1— 結算的銀行卡。我省推行的公務卡屬于單幣種卡。

雙幣種卡是指“銀聯(lián)”標識雙幣種信用卡，它是遵守中國銀聯(lián)的業(yè)務、技術標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”和其他國際卡公司標識，發(fā)卡方標識代碼（BIN號）經中國銀聯(lián)確認并加入銀聯(lián)網(wǎng)絡，通過銀聯(lián)網(wǎng)絡受理的交易以人民幣進行交易結算，通過其他國際卡公司網(wǎng)絡受理的交易以外幣進行結算的信用卡。

4、公務卡結算的適用范圍是什么？

1預算單位原使用現(xiàn)金結答：個人公務卡的適用范圍包括：○

2預算方式的零星商品服務支出，如差旅費、招待費等費用。○算單位原使用轉賬結算方式的小額商品服務支出，如辦公費、會議費、咨詢費、租賃費、郵電費、水費、電費、維修費等費用。

5、公務卡結算的基本程序是什么？

答：第一步，預算單位職工因公務活動的需要，使用公務卡刷卡消費，并取得相應報銷憑證和經職工消費簽名的消費交易憑條（即銀聯(lián)小票）。

第二步，在規(guī)定的期限內，職工持發(fā)票、交易憑條、報銷的相關憑證以及公務卡到本單位財務部門申請報銷。

第三步，預算單位財務部門根據(jù)交易憑條的 “交易日期”、“卡號”和“消費金額”，通過集中支付系統(tǒng)提取相應的公務消

—2— 費信息，按規(guī)定進行審核后，對符合公務卡結算范圍和財務制度規(guī)定的支出予以報銷。對不予報銷的部分，由職工自行償還。

6、實行公務卡結算方式后對預算單位財務管理有什么影響？

答：公務卡結算方式對預算單位財務管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個基本不變”，即現(xiàn)行財務管理制度和報銷流程基本不變，現(xiàn)行會計核算辦法基本不變；第二句話是“一個嚴格管理”，即對現(xiàn)金的使用實行嚴格管理。

7、為什么說公務卡結算能夠提高公務支出的透明度？ 答：實行公務卡結算方式后，一般情況下預算單位不再使用

—3— 現(xiàn)金結算。作為一種電子化的支付結算手段，公務卡刷卡消費的所有信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額、消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。單位財務部門在報銷時通過集中支付系統(tǒng)的公務卡報銷流程自動提取上述信息，對公務消費進行更全面、有效的審核，提高公務支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐敗行為。

8、為什么說公務卡結算方式不改變現(xiàn)行財務管理制度？ 答：個人公務卡是以職工個人名義開設的，職工刷卡消費行為完全屬于個人行為，與單位財務部門與財政部門無關。進入報銷環(huán)節(jié)后，單位財務部門要按照現(xiàn)行的財務管理制度與程序對公務卡刷卡消費行為進行合規(guī)性審核，確定屬于公務消費行為后才能報銷；對審核認定不屬于公務消費行為的，由持卡人負責還款，單位財務部門與財政部門不承擔還款責任。因此，公務卡只是一種新型的結算方式，并不改變現(xiàn)行的財務管理制度。

9、預算單位如何選擇公務卡代理銀行？

答：預算單位應在財政部門確定的公務卡代理銀行范圍內選擇本單位的公務卡代理銀行。為了保障國庫集中支付的順利清算和公務卡的有序運作，省財政廳規(guī)定實行國庫集中支付的省級預算單位必須選擇本單位所在的零余額賬戶開戶銀行作為公

—4— 務卡代理銀行。

10、預算單位職工都要開設個人公務卡嗎？

答：個人公務卡是以單位在職職工個人名義開設的，是否開卡屬于個人行為。但是，我省制度規(guī)定，在公務卡結算范圍以內，所有公務支出都應當使用公務卡結算。對單位而言，實行公務卡結算能夠提高公務消費的透明度，堵塞管理漏洞；對職工個人而言，開設公務卡可以避免個人在公務活動中墊付現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位職工原則上都應開設個人公務卡。單位財務部門應從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金的角度，鼓勵和提倡單位職工開設個人公務卡。

11、職工可以開設多張公務卡嗎？

答：公務卡實行“一人一卡”，職工不能開設多張公務卡。

12、如果單位職工已經持有普通信用卡，還需要開設個人公務卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強對公務卡監(jiān)控和管理，我省規(guī)定公務卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標準卡，而目前的普通信用卡大多不是銀聯(lián)標準卡。二是財政部門與銀聯(lián)部門要登記所有公務卡的相關信息，并將公務卡的公務消費信息提取到國庫集中支付系統(tǒng)上，以便預算單位在報銷時提取和查詢。如果使用普通信用卡，預算單位就無法通過財政國庫支

—5— 付系統(tǒng)提取和查詢公務消費信息，不能完成公務卡報銷業(yè)務。

13、預算單位怎樣為職工開設個人公務卡？

答：①預算單位在財政部門確定的公務卡代理銀行范圍內，以零余額賬戶的銀行作為本單位的公務卡代理銀行，按照“持卡人員承擔用卡經濟責任、開卡銀行承擔掛失經濟風險、預算單位承擔公務還款責任、財政部門負責監(jiān)督管理”的原則與代理銀行簽訂服務協(xié)議，并將服務協(xié)議報財政部門備案；

②預算單位根據(jù)相關規(guī)定，制定本單位公務卡使用及報銷管理制度；

③單位財務部門組織單位職工申請開卡，并確認開卡人員的在職職工身份；

④銀行按照本行規(guī)程為單位職工開卡。

14、為什么有的職工會因為“不良信用行為”而無法開設公務卡？

答：在開設個人公務卡時，如果職工有“不良信用行為”，就無法開設公務卡。“不良信用行為”由個人征信系統(tǒng)管理。個人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個人信用信息共享平臺，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機構提供個人信用狀況查詢服務，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關信息服務。在個人申請向商業(yè)銀行申請消費放貸

—6— 及辦信用卡時，商業(yè)銀行會通過人行個人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費放貸或辦理信用卡提供信用參考。個人征信系統(tǒng)記錄的“不良行為”主要有：消費貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費后，超過免息期還沒有還款等。

一般來說，個人征信系統(tǒng)是保存一個時間跨度的記錄，這一跨度為7年。大部分負面記錄保存7年，破產記錄保存10年，查詢記錄保存2年。如果個人出現(xiàn)“不良信用行為”，只要在最近的連續(xù)7年內信用記錄良好，是可以將“不良信用”清除的。個人也可以通過以后及時還款來逐步提高自己的信用分數(shù)；同時，個人如果加大與銀行之間的借貸往來，比如，信用卡頻繁透支，并且額度比較大，且及時還款，銀行會為個人的信用加分，同樣可以提高信用等級。

15、公務卡透支額度怎樣確定？

答：我省規(guī)定，個人公務卡的透支額度不超過5萬元。個人公務卡的具體透支額度，由單位財務部門根據(jù)每位職工的工作需要提出意見，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦理。

16、職工開設公務卡后，還要經過什么程序才能實行公務卡結算？

答：第一步，公務卡登記。職工開卡后，發(fā)卡銀行要按照規(guī)定將下述內容報送財政部門與銀聯(lián)登記：開卡人姓名、卡號、—7— 身份證號。不登記公務卡，單位財務部門就不能提取相應的消費信息；

第二步，升級集中支付系統(tǒng)。預算單位財務部門通過自動升級方式對集中支付系統(tǒng)進行升級。升級成功后單位即可實行公務卡結算和報銷。

17、單位財務部門通過支付系統(tǒng)獲取消費信息時需要注意哪些問題？

答：首先，要確保與財政國庫的網(wǎng)絡連接正常，如不正常，系統(tǒng)會提示獲取信息失敗；其次，需要錄入正確的查詢條件，包括消費時間、卡號、消費金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費信息。

18、單位職工調換工作單位后，原公務卡怎么處理？ 答：職工調換工作單位后，原單位財務部門應及時通知本單位公務卡代理銀行，由銀行將公務卡變更情況報告本級財政部門與銀聯(lián)，同時銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務卡轉（換）為普通信用卡。公務卡轉（換）為普通信用卡后，不再享受免公務卡免年費等特殊優(yōu)惠，財政部門也不再提取相應的刷卡消費信息。

如果該職工調換到別的預算單位工作，該職工應在新的單位重新申請開設公務卡；如果該職工調換到本地區(qū)本級次其他預

—8— 算單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工不必重新開卡，銀行也不必將公務卡轉（換）為普通信用卡，只需單位通知發(fā)卡銀行向財政部門與銀聯(lián)變更相應公務卡登記信息即可。

19、單位職工退休或辭職后公務卡怎么辦？

答：職工退休或辭職后，單位財務部門應通知本單位公務卡代理銀行，由銀行根據(jù)本行規(guī)程將該職工的公務卡轉（換）為普通信用卡。公務卡轉（換）為普通信用卡后，不再享受免公務卡免年費等特殊優(yōu)惠，財政部門也不再提取相應的刷卡消費信息。職工退休或辭職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

—9—

（二）公務卡的使用

1、怎樣啟用公務卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時，請立即聯(lián)絡發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應該在公務卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障，請您依照指示通過電話或網(wǎng)絡等完成開卡程序。完成后，您就可以進行第一筆刷卡交易了。

2、什么是公務卡的免息期？

答：公務卡消費有四個時間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實際刷卡消費的日期；記賬日，是指銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一至兩天；賬單日，是指銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）持卡消費交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。

公務卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息

—10— 期是指銀行記賬日至還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15日，還款日為每月5日。如果您在３月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費于３月13日記至您的公務卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在４月５日還款，這筆消費的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。

3、怎樣才能享受公務卡的免息期？

答：并不是所有的公務卡刷卡消費均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用。

我省規(guī)定，公務卡的公務消費一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對個人消費同樣選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

4、使用公務卡刷卡消費時要注意什么？

答：當您將卡片交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您

—11— 的視線范圍內，養(yǎng)成刷卡不離眼的習慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡您的發(fā)卡銀行確認交易記錄。當您拿到商戶交回的消費交易憑條及卡片時，請先確認是否為您的卡片，同時應核對及確認交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時，簽名應與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費金額的交易憑條上簽名。

5、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我省規(guī)定，在公務卡結算方式的適用范圍內，預算單位應優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進行公務消費，其中省直單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進行公務消費。對確實不具備刷卡條件的公務消費活動，單位職工應先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報銷時單位財務部門將款項支付至職工的工資卡賬戶，不得以現(xiàn)金支付。情況特殊時，職工可向單位申請預借現(xiàn)金，但借款同樣只能支付至職工的工資卡賬戶。

6、在境外可以使用公務卡（銀聯(lián)標準卡）刷卡消費嗎？ 答：可以。目前已有26個國家和地區(qū)（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓）可以受理銀聯(lián)標準卡，基本覆蓋了中國人常去的主要

—12— 國家和地區(qū)。在這些國家具有銀聯(lián)標識的POS機具上均可以使用公務卡刷卡消費。隨著銀聯(lián)國際業(yè)務的拓展，可以受理公務卡的國家還將陸續(xù)增加。

7、公務卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：我省不允許通過公務卡提取現(xiàn)金。對個人公務卡提現(xiàn)行為，視同個人消費行為，單位財務部門不予報銷。

8、為什么要妥善保管刷卡消費的交易憑條？

答：實行公務卡結算方式后，請您務必妥善保管刷卡消費的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯誤，您應憑交易憑條及時與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財務人員在報銷時要根據(jù)您的交易憑條提取消費信息，并將交易憑條作為會計原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響您的報銷和財務人員的賬務處理；最后，如果您將公務卡用于個人消費，交易憑條也不應隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會給銀行卡犯罪份子有可乘之機。

9、公務卡還款有哪幾種方式？

答：公務卡的還款方式有兩種，一種是轉賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務消費還款由單位財務部門在報銷時向公務卡賬戶轉賬完成，個人消費還

—13— 款由您自行通過現(xiàn)金繳款或轉賬方式完成；選擇后一種還款方式，無論公務消費還款還是個人消費還款，均由公務卡代理銀行根據(jù)您的授權在還款日前自動從您指定的借記卡賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財務部門在報銷時就不向您的公務卡賬戶轉賬，而是向您指定的借記卡（扣繳）賬戶轉賬。

10、如何查詢公務卡報銷是否已完成？

答：完成報銷后，您可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、手機短信息、ATM機查詢、營業(yè)網(wǎng)點查詢等多種方式查詢報銷是否已完成。

11、因公務卡還款不及時而產生的循環(huán)利息和滯納金，應由誰負擔？

答：個人公務卡的法律責任主體是職工，因還款不及時而導致的循環(huán)利息和滯納金，個人公務卡的還款責任人是職工本人。

一些特殊的情況，如職工及時申請報銷但因單位財務部門報銷不及時的原因導致的循環(huán)利息和滯納金，公務卡的還款責任人有權要求直接責任人承擔相關損失。預算單位應制定本單位內部的公務卡管理辦法，對公務卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

12、怎樣避免公務卡還款不及時的問題？

—14— 答：如果公務卡還款不及時，銀行將向持卡人收取循環(huán)利息和滯納金，并會影響持卡人信用。為了避免還款不及時而引發(fā)的種種問題，您可以選擇銀行扣繳還款方式。選擇了這種還款方式，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必擔心產生循環(huán)利息和滯納金的問題。如果您選擇了轉賬或現(xiàn)金還款方式，建議您在單位規(guī)定的報銷期限內盡快申請報銷。

13、刷卡后要退貨怎么辦？

答：刷公務卡消費后如果要退貨（消費撤銷），商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當日當批消費撤銷，商戶當日按照規(guī)定的程序完成消費撤銷；如果不是當日當批消費撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀行，銀行在收到商戶通知后7個工作日內完成退款。

14、如果遺失了公務卡怎么辦？

答：我省要求公務卡代理銀行提供“失卡零風險”服務，即公務卡掛失后被冒用、盜用的所有風險和損失由發(fā)卡行承擔；如果公務卡不支持密碼功能，發(fā)卡銀行還要承擔掛失前48小時的所有風險。公務卡掛失手續(xù)費由您自行承擔。

如果您遺失了公務卡，請盡快撥打發(fā)卡銀行服務電話進行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點）辦理，具

—15— 體的事宜您可咨詢發(fā)卡銀行。

15、如果使用公務卡進行個人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？

答：可以。我省規(guī)定個人公務卡主要用于公務消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要不對外提供消費交易憑條，單位財務部門是無法取得相應消費信息的。同時，財政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費信息保密。

—16—

第五篇：建設銀行公務卡知識問答

建設銀行公務卡知識問答

1.什么是公務卡？

答：公務卡是指預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業(yè)務同時具有個人消費功能的信用卡。

2.公務卡的屬性是什么？

答：公務卡具有一般銀行信用卡所具有的授信消費等共同屬性，同時又具有財政財務管理的獨特屬性，能夠將財政財務管理的有關要求與銀行卡的獨特優(yōu)勢相結合，是一種新型的財政財務管理工具和手段，能夠做到公務支出行為都有據(jù)可查、有跡可尋，同時減少日常開支中的現(xiàn)金流量。

3.公務卡辦卡流程？

(1)公務卡以教職工所在單位負責統(tǒng)一申辦，建行工作人員現(xiàn)場解答辦理公務卡流程及指導如何正確填寫申請表格。

(2)需辦理公務卡的教職工到院系指定地點（按院系通知時間）申請領表，填寫“公務卡申請表”并附上身份證復印件（正反復印A4紙），交到現(xiàn)場建行工作人員。

（3）建行審核通過后一般7個工作日由上海信用卡中心寄出（掛號信）申請人填寫申請表上的地址，公務卡寄出后建行會有短信通知辦卡人，請注意查收！

若您因住宅或單位地址變更等原因導致賬單寄送地址或聯(lián)系方式變化時，請您及時致電信用卡服務熱線400-820-0588辦理變更。4．收到卡片后應該做什么？

答：收到卡片后，首先應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的拼音是否相同，其次在卡片背面的簽名條上簽上自己的名字。然后激活卡片，建行有多種形式激活卡片供您選擇

1、撥打銀行提供的24小時客戶服務熱線400-820-0588根據(jù)語音提示進行開卡（激活）、設置電話銀行、消費/取現(xiàn)密碼（6位數(shù)字）。

2、我行信用卡中心主頁

3、個人網(wǎng)上銀行

4、中國建設銀行官方微信。都可以激活卡片。5.為什么要進行開卡激活？

答：該操作主要是確認持卡人和申辦人是否為同一人，避免卡片郵遞（掛號信）過程中的丟失、冒領風險。6.開卡激活的流程

答：使用申請表中填寫的家庭電話或手機撥打400-8200588 或800-8200588 根據(jù)語音提示，輸入身份證號碼或公務卡卡號，選擇“開卡激活”功能 轉入IVR語音中，設置電話銀行密碼（6位數(shù)）、設置消費/取現(xiàn)密碼（6位數(shù)）發(fā)短信提示，內容為：開卡或設置（重置）消費/取現(xiàn)密碼成功 7.開卡激活時需要注意那些事項？

答：撥打24小時客服電話400-820-0588持卡人使用電話開卡時，為保障持卡人用卡安全，必須使用本人在申請表中填寫的手機或者家庭電話操作，才能開卡激活成功。（特別提示：不能使用辦公電話進行開卡激活操作）

8.怎樣給持卡人確定額度

答：公務卡只限本人使用，師大科級或中級職稱及以下職工信用額度為3萬元，副處級或副高職稱及以上職工信用額度為5萬元，申請人想要降低額度，可以自已撥打建行信用卡24小時客服電話400-820-0588降低額度。如果公務卡信用額度不夠時，請?zhí)崆跋騿挝回攧詹块T提出調整公務卡信用額度，申請單位財務部門填寫《預算單位公務卡額度調整申請表》，加蓋單位財務印章后由客戶經理上門收取。對符合調額條件的客戶，我行信用卡中心在收到調額申請后2個工作日內完成調額。

9.持卡人怎樣用于公務消費

答：公務卡消費是學校教職工在公務活動中使用公務卡刷卡消費，在規(guī)定的期限內按現(xiàn)行財務制度審核后報銷還款的方式。持卡人在規(guī)定的信用額度和免息還款期期內先支付，后還款。持卡人在未辦理公務卡消費報銷手續(xù)之前，無論是公務消費還是個人消費均屬個人消費行為最終由個人承擔清償責任。公務消費后，請妥善保管刷卡簽購單（POS票）和發(fā)票以便報銷使用。

10.為什么要妥善保管POS小票，POS小票丟失該怎么不辦？

答：首先，交易憑條是每月與銀行對賬單進行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單有誤，憑交易憑條及時與我行聯(lián)系；其次，單位在財務人員在報銷時要根據(jù)交易憑條提取消費信息，并將消費交易憑條作為會計原始憑證入賬；最后，交易憑條尚有卡號等重要信息，隨意丟棄可能給犯罪分子可乘之機。如果不慎將POS小票丟失，本人必須向財務處提供書面說明，包括交易姓名、時間、地點、金額，公務卡號，聯(lián)系我校客戶經理到建行信用卡中心后臺提取公務消費數(shù)據(jù)情況屬實后由建行在說明書上加蓋業(yè)務章視同POS小票，交師大財務處報銷公務消費費用。

11：多重保障 消費安全

答：建行多種保障，消費安全，芯片介質，具有很強的安全認證，能有效防范偽冒欺詐風險，收到卡片激活卡的同時設置密碼，不要將密碼設置過于簡單或者自己生日，請勿將您的信用卡卡號、密碼、有效期、身份證號碼、賬戶信息等個人賬戶資料隨意告知他人。境內交易，擁有密碼+簽名雙重刷卡消費保護，境外交易，享有境外刷卡失卡保障服務，實時交易監(jiān)測，自動預警保護及3D上網(wǎng)上支付驗證保護等功能，保障用卡安全。12：公務卡密碼遺忘怎么辦？

答：公務卡消費必須使用密碼，請妥善保管、正確使用公務卡密碼。如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到銀行營業(yè)網(wǎng)點或致電建行客服電話辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在銀行ATM、自助終端上進行修改。

13：公務卡使用后如何還款？什么時候還款？

答：公務卡先消費后還款，無需預先存款，消費交易最長享有20-50天的免息待遇，按照學校財務要求，建行給辦理公務卡教職工賬單日統(tǒng)一調整日為每月2號，（職工拿到卡時是不同的帳單日，因為交表及審核日不同，無需教職工辦理，建行統(tǒng)一完成帳單日的修改）那么還款日為每月22號，要求單位每月19號之前將報銷發(fā)票等資料在規(guī)定的期限內按現(xiàn)行財務制度審核后報銷還款。持卡人在未辦理公務卡消費報銷手續(xù)之前，無論是公務消費還是個人消費均屬個人消費行為，最終由個人承擔清償責任。持卡人應在規(guī)定時間內辦理財務報銷手續(xù)，否則由此產生的透支款項利息及手續(xù)費等由持卡人自己承擔。個人消費部分，由個人在到期還款日前進行自行還款。因個人報銷不及時造成的利息、滯納金等相關費用，由個人承擔。持卡人可通過建行多種渠道來還款，也可以綁定建行借記卡自動還款。

? ? ? ? ? ? 約定賬戶還款（自動還款）網(wǎng)上銀行還款 手機銀行還款 電話銀行還款 網(wǎng)點還款 跨行還款

14：公務卡里中的存款有無利息？

答：公務卡是針對財政公職人員量身打造的專屬信用卡，與儲蓄卡是兩種不同類型的銀行卡，按照人民銀行的規(guī)定是不計利息的。

如果存入公務卡賬戶的資金多于應還款額，多出部分，作為溢繳款在賬戶中存放，可增加您的可用額度，您在下次消費時優(yōu)先使用。15：公務卡如何取現(xiàn)

答：在所有建行網(wǎng)點、建行的ATM機、以及帶銀聯(lián)標識的他行ATM機均可取現(xiàn)。龍卡公務卡中的溢繳款（存款），支取時在本地、本行（建行）系統(tǒng)內不收取手續(xù)費。需注意以下問題：

1）若您當日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到我行網(wǎng)點柜臺辦理。2）若您在外地或跨行提取溢繳款需收取手續(xù)費。手續(xù)費為取現(xiàn)金額的0.5%，最低2元，最高50元。預算單位公務卡不允許持卡人透支取現(xiàn)。若您急需，確需要透支取現(xiàn)，須支付利息和費用。

1）透支取現(xiàn)的額度根據(jù)您用卡情況設定，最高不超過您信用額度的40%。2）除取現(xiàn)手續(xù)費外，境內外透支取現(xiàn)還須支付利息，不享受免息待遇。16：公務卡丟失該怎么辦？

答：若您的卡片不慎遺失或被盜，請立即致電我行信用卡服務熱線電話掛失。經我行受理確認后，掛失即生效，掛失生效后個人不承擔盜刷風險，免除后顧之憂。以最大限度地保護您的利益。掛失時我行將同時為您補辦新卡。若您的卡片在國外不慎遺失、被竊（請先立即掛失），且在國外期間仍需繼續(xù)使用信用卡或現(xiàn)金時，請致電我行信用卡服務熱線，提出緊急替代卡服務或緊急取現(xiàn)服務申請。17：公務卡到期該怎么辦？

答：卡片正面注明有效使用期限，過期即失效。為方便您使用，我行將在您的卡片到期前1個月主動為您寄發(fā)新卡。請您收到新卡后及時開卡，并將舊卡剪斷銷毀。若您在卡片到期時未能如期收到新卡，請您致電信用卡服務熱線查詢。若您的卡片在3個月內即將到期，并且您因出國等特殊原因需提前換卡，請致電信用卡服務熱線提出申請，我行將為您提前辦理換卡，方便您的使用。18：公務卡片損毀該怎么辦？

答：若您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續(xù)使用時，可致電我行信用卡服務熱線申請補發(fā)新卡。請您在收到新卡后及時開卡，并將損壞的卡片進行銷毀，以免產生風險。

19：持卡人個人信息發(fā)生變動，如何辦理變更？

答：如果您的姓名、卡號、證件類型和證件號碼發(fā)生變化，請及時通知學校財務處，以便銀行后續(xù)維護；如果您的手機號、住宅電話、住宅地址、住宅郵編、單位電話、單位地址和單位郵編等個人信息發(fā)生變動，請及時通過95533或400-820-0588服務熱線通知銀行進行資料變更，以免為您帶來不便。20公務卡免費優(yōu)惠都有啥？ 答：免公務卡年費、免短信服務費、免新卡申工本費、損壞換卡手續(xù)費、損壞換卡工本費、溢繳款本地本行取現(xiàn)手續(xù)費、免公務卡支持系統(tǒng)使用費、免到期換卡工本費、免掛失手續(xù)費、免掛失補卡工本費。21使用公務卡如何對賬？

答：賬務查詢渠道電子郵件賬單、、紙質對賬單、網(wǎng)站查詢、短信查詢、發(fā)送CCZD#卡號末4位至95533，可查詢最近一期已出賬單的金額及還款日期、電話查詢、網(wǎng)點查詢。如您對賬單所列交易明細有疑問，或您需要申請調閱交易相關憑證，請于交易日后的50天內致電信用卡服務熱線 22公務卡享受那些分期服務？

答：購車分期：在我行合作經銷商處購買家用汽車，并支付首付款（首付款為凈車價減去審批通過金額），可在我行專用分期POS機上完成刷卡分期。安居分期：在我行指定的安居商戶購買商品或服務，可在我行專用分期POS機完成刷卡分期。

商戶分期：在我行分期商戶購買商品或服務時，可選擇將商品或服務總金額均分成若干份，通過我行專用分期POS機上完成刷卡分期。

賬單分期：刷卡消費交易后，可致電我行分期付款服務專線或通過網(wǎng)站、短信申請將已出賬單的一定消費金額平均分成若干期。

消費分期：刷卡消費交易后，可致電我行分期付款服務專線或通過網(wǎng)站申請將未出賬單的單筆消費金額平均分成若干期。23 公務卡積分回饋

刷卡消費人民幣1元積一分，積分永久累計，常年有效，更可兌換多樣化積分禮品。公務卡專享繽紛促銷

5000余家特惠商戶，時刻體驗貴賓禮遇。度身定制專享數(shù)碼、汽車、裝修、車位等各類團購活動、賬單及現(xiàn)金分期付款。專享建行專門組織安排的促銷活動，享受更多優(yōu)惠和便利。指定商戶刷卡購機票，可獲贈金卡100萬高額航空意外保險。2015年新品.活動.特惠集粹第一季詳見PPT。

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