第一篇：xx銷售能手

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好！

我們XX加油站在全體員工的努力下二季度勞動競賽中，非油品環(huán)比增長率較高。這樣成績的取得主要有一下幾點：

首先，便利店大豆油銷售占很大比例，車隊在加油的時候，員工XXX進行了和車隊老板的溝通，了解到該單位最近就要給員工發(fā)放福利，就把老板帶到便利店向他推銷店內(nèi)商品，老板看到店內(nèi)還有銷售大豆油就詢問是否提供送貨服務(wù)，XXX留下客戶的聯(lián)系方式，下班之后對客戶進行拜訪，一次不行，兩次，三次…仔細尋找客戶的切入點，費勁腦力才把單子談下來，當月該車隊在我站購買了100件大豆油，我們找個小貨車給送了貨，該單位老板對我們的服務(wù)很滿意，并表示下次還在我們這消費。

其次，就是對于便利店的經(jīng)營一定要用心，做好一名合格的站長。剛開始我認為管理一個便利店應(yīng)該非常簡單，不就是顧客買東西我賣東西嘛。就這樣抱著這種心態(tài)，結(jié)果店里貨架上常常出現(xiàn)暢銷商品賣空現(xiàn)象，而一些滯銷商品在倉庫卻堆得滿滿的。通過這件事，我充分意識到了門店管理的重要性，于是我開始仔細核查店里各種商品庫存，利用銷售數(shù)據(jù)淘汰了很多不動銷商品，對于銷售量差的商品我也調(diào)低了上下限，對于暢銷商品，則調(diào)高了上下限。

自從擔(dān)任加油站經(jīng)理有四點體會：

一說商品擺放。擺貨，最忌諱的是商品上架后永遠被定格在一個位置上，易讓顧客認為是滯銷商品，所以要經(jīng)常更換商品的擺放位置。而良好有序的商品擺放，能為客戶營造良好的消費環(huán)境，刺激消費者的購物欲望。擺放不僅要擺得漂亮，還要有一定的學(xué)問。根據(jù)季節(jié)特點，對商品的擺放突出主題。如春節(jié)前夕，在貨架顯眼位置擺放站內(nèi)促銷的商品，春節(jié)過后鑒于冰紅茶口感好，受顧客歡迎的特點，又在貨架醒目位置擺放了冰紅茶。貨架上擺放過滿會影響顧客的購買欲望，不同的商品如果擺放過分擁擠則會擋住顧客的視線，從而影響到顧客對商品的美好感覺。

二說文明服務(wù)。要適度,現(xiàn)在的超市都是自選購物，非常方便、直接。顧客都喜歡有一種寬松、自由的購物環(huán)境。在便利店待人接物要始終保持熱情。熱情會使人感到親切、自然，從而縮短與顧客的距離，創(chuàng)造出良好的銷售環(huán)境。但也不能過分熱情，否則會使人覺得虛情假意，有所戒備，無形中筑起了一道心理上的防線，不利于我們的推銷,適得其反。我們觀察，顧客有很多類型：有的顧客急匆匆地為趕時間，開票或購物都要求快，而有的顧客則很悠閑。

顧客急時要快，動作、語言都要快，從刷卡、開票、拿貨到商品介紹整個服務(wù)動作，力求做到動作嫻熟、語言優(yōu)美簡潔，恰到好處，急顧客之所急，想顧客之所想，提高服務(wù)效率。一天下午，店內(nèi)走進一位急匆匆的顧客要刷卡，看他著急，我們員工打算快速給他刷卡。由于網(wǎng)速問題，刷卡等待間隙，我們員工向這位顧客介紹說便利店的香煙品質(zhì)好，價格與商場價格一樣，這位顧客馬上買了1條香煙。利用刷卡的一兩分鐘時間，便利店就實現(xiàn)收入幾百元。

顧客悠閑時可以放慢速度，注意與顧客多進行細致的溝通交流，包括動作和語言都無須太快。因為說話太快顯得生硬、不易表達感情，并詳細地向顧客介紹商品，拉近與顧客的距離，挖掘顧客潛在的消費需求，同時也能有效聚集便利店的人氣，吸引更多的顧客。

比如，他要買包薯片，買好后你可以跟他說：師傅，帶瓶水，他來買飲料或礦泉水時，你可以跟他說：師傅，順便帶點吃的，如何？結(jié)賬時再多問他一句：要不要帶點其他的東西？這樣，你的文明熱情就恰到好處了。

三說現(xiàn)場推銷。便利店推銷商品需要動點腦子的。一般情況下我們會運用顧客在結(jié)賬時的等侯時間，與顧客面對面溝通交流，促使顧客購買其它商品。我們可以從以下幾點去做好它。

（1）視顧客的需要，以親切的態(tài)度提醒或建議顧客是否需要某種商品。可視具體情況而定，選擇關(guān)聯(lián)性商品或其它可能產(chǎn)生消費的商品。如顧客在購買了面包時，提醒或詢問顧客是否需要牛奶；買了辣醬是否需要口香糖等，因為有時侯顧客會接受我們善意的提醒。當然如果采用強迫式要求顧客購買，顧客會很反感。

（2）我們的收銀員應(yīng)該主動地詢問顧客是否需要某種商品。而

不是被動的等待顧客提出要求購買。

（3）向顧客推銷，一般選擇一些顧客容易沖動性購買的商品，如口香糖、咖啡等。這些低單價的商品容易引起顧客產(chǎn)生沖動且此部分商品毛利率不菲。此外，若店內(nèi)有促銷活動一定要及時提醒顧客是否需要或是否換購等。

（4）顧客在便利店的時間一般都比較短暫，我們要掌握時機，要非常清楚店內(nèi)商品的商品知識。顧客消費時掌握顧客的心理，配合親切的服務(wù)態(tài)度與不錯的口才，一定會有很好的銷售成績。

（5）向顧客推銷商品是一門藝術(shù)，它有助于門店營業(yè)額的提高，也有助于培養(yǎng)自己的說服力及溝通力。

四、團隊精神

團隊精神的培養(yǎng)，使站內(nèi)員工齊心協(xié)力，凝成一股繩，朝著一個目標努力，對于單個員工來說，團隊要達到的目標即是自己所努力的方向，團隊整體的目標分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。團結(jié)就是力量。我們?nèi)旧舷乱粭l心，在工作中互相配合、幫助，使工作事半功倍，今天的成績絕對不是一個人的，而是在上級正確領(lǐng)導(dǎo)加上我們?nèi)締T工努力的結(jié)果。

終于功夫不負有心人，這幾個月的非油銷售圓滿的完成了上級下的任務(wù)。我心里有點安慰，我會繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績。

第二篇：銷售能手演講稿

銷售能手演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事：

大家好！我叫韓丹，作為我們公司大家庭的一份子，我很高興也很榮幸能夠獲得“銷售能手”的稱號，并給予我這次上臺演講的機會。在此由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的對我的信任和支持，這既是對我這幾個月努力工作的肯定和加獎，也是推動我今后不斷努力向前的動力。當然我今天小小的成功離不開大家的鼓勵和幫助。謝謝大家！

今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運，又感到壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不算長，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績，所以，對我們在xx公司未來的成長，我感受到壓力了。但是，未走過的路，總是令人充滿希望的，因此，我期待著“未來”，期待在xx公司獲得更大成功，為企業(yè)做出更大貢獻。(網(wǎng)上的僅作參考)

時光飛逝，這幾個月的工作、生活就象一本厚厚的書，匆匆翻過。雖是短短幾個月卻也是感慨萬千，借此我通過以下幾點來和大家一起分享我的感受。

一、勇敢面對學(xué)以致用

最初踏上銷售銷道路的我和大部分人一樣有過恐懼，生怕自己被拒絕，怕受傷害。并有太多的不愿意，不愿意承認自己是菜鳥，不愿以青澀的摸樣去面對于形形色色的客戶。然而經(jīng)過這幾個月自身的學(xué)習(xí)和大家的鼓勵、幫助我發(fā)現(xiàn)：不僅是老員工，客戶也是我們銷售員的老師，平時的受傷成為了我成長最好的催化劑。看著大家的經(jīng)驗技巧，覺得很不錯，卻又很難轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗。原因很簡單，因為沒有經(jīng)歷過。只有親歷過，害怕過，面對過，才會深深記得并成為腦海里自己書寫的教科書，從此，為我們自己所用。

二、虛心求教平而不凡

銷售的世界，充滿神秘，說它神秘，是因為很多人知道什么是銷售，卻不知道怎么才能做好銷售，并為此四處找尋方式、求教經(jīng)驗，希望能揭開它神秘的面紗。然而銷售再神秘也得有門道，這個門道就是虛心求教，只有虛心地向老員工、前輩、大伙們學(xué)習(xí)銷售技巧、積累經(jīng)驗，才能在銷售的過程中不斷地提升自己的銷售能力，使自己少犯錯誤，從而不斷地勇往直前。并把每一天都當作新的一天，勝不驕，敗不餒。俗話說：“天生我才必有用”只有把平凡的工作干得不平凡，把簡單的工作干得不簡單，在平凡的崗位上才能彰顯人性的光輝、譜寫華美的人生。因此做銷售雖平而不凡卻堪比行軍打仗，只有運籌帷幄，方能決勝千里。

三、腳踏實地充實自己

魯迅先生說過，世上本沒有路，走的人多了，也便成了路。而我想用自己的體會改一改：世上本沒有路，走的次數(shù)多了，自然成了路。

銷售就是這樣，需要我們踏踏實實認認真真走好每一步，不吝惜力氣，不吝惜汗水，不缺乏勇氣，不懼怕失敗和跌倒。只有經(jīng)過風(fēng)雨的洗禮，夢想的種子才能變得頑強并最終成長起來。在銷售的工作中，我慢慢懂得如何去迎接生活，無論每天遭受到多少顧客的白眼和謾罵，第二天還是一如既往的充滿熱情的去工作。我突然明白了這叫做真實，更叫做充實。

曾經(jīng)在校園里做過的那些夢是最美的，而現(xiàn)在的生活卻教會了我如何去面對現(xiàn)實、去實現(xiàn)夢想。也許我距離夢想還有一段路，但我可以大聲的對自己說不怕，我已經(jīng)懂得擔(dān)當，懂得用腳步丈量理想的進度，懂得為之努力和付出，懂得感恩生活，感恩所有幫助和支持我的人。

再此，我衷心地感謝我的伙伴們，感謝我的團隊，感謝公司為我們營造的這個環(huán)境。大家給予過的鼓勵和幫助，共同付出過的辛勤和汗水，都將伴隨我今后更加用心更加勤奮的去追逐夢想。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”讓我們不斷地努力奮斗，堅持不懈，勇往直前，攜手共創(chuàng)新的華麗篇章，請相信今天我們播下勤奮，明天收獲的將是成功！

最后，衷心祝愿在座各位在新的一年里身體健康，萬事如意！

謝謝。

第三篇：“銷售能手”申報材料

優(yōu)秀加油員莉莉先進材料

在一個偶然的機會我進入了中石化，成為曲靖石油分公司羅平加油站的一名臨時工，分配到石壩河加油站當一名普通的加油員。我非常珍惜這份工作，熱愛這份工作。轉(zhuǎn)眼間我已在這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作三年多了，當初參加工作時，有人勸我，加油站這份工作又苦又累，工資又少，對顧客又要低三下四的，聽了這些話，我有了跳槽的心，可又想既來之則安之，三百六十行，行行出狀元，沒有干不好的工作。然而不干不知道，當我親身體驗以后，才懂得這平凡的工作中蘊藏著不平凡的作為，在這三年多的時間內(nèi)，我經(jīng)歷了加油員的酸、苦、辣，體驗到了取得成績受到顧客好評的幸福，也深切感受到領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的關(guān)懷和體貼，我越干越有越有勁，越來越熱愛這份工作，我每天都以都滿腔熱情投入到工作中，讓每位進入加油站的顧客都有賓至如歸的感覺。

由于我努力的工作熱情的服務(wù)，在站長和全體員工致推薦下我成為xx加油站的領(lǐng)班長，此時我更加深知我的責(zé)任，一切從我做起，吃苦在前，勇?lián)厝蔚木瘢瑖@員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)流程，精神面貌，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所清潔等細小的服務(wù)方面做起，還要協(xié)助站長提高管理水平。

在加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)是行業(yè)的窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到中石化品牌形象，和經(jīng)濟效益，為了搞好服務(wù)，我起帶頭作用，我利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)油品知識，和安全知識，爭取做到讓每一位顧客滿意而歸。

在工作中,我能嚴格要求自己,記得xx年7月的一天,天氣選酷熱,到了中午更是驕陽是似火,罩柵下的加油假島更是熱浪襲人,中午12點多一輛外地大貨車緩緩駛進我們加油站,我按照嚴格的操作流程為他加好油,那位司機付好錢后到營業(yè)室看了一下說：“你這里有沒有清涼的食品,我又暈又想吐”。我對他說“你可能中暑了，需要清涼油和休息，你現(xiàn)在不能繼續(xù)趕路了，那樣太危險了”。于是我拿一瓶清涼油給他，另外叫他到休息室休息一會，他說我車上拉的是散貨……他話沒說完我知道了他的顧慮，“你放心，在我們加油站不會有人動你的東西的。他轉(zhuǎn)身到休息室休息了一個小時，起身就走了，待他走后我去收拾房間發(fā)現(xiàn)他的公文包，我就把它交給了站長，打開一看里面有好多現(xiàn)金和各種票證，還好里面有他的名片和駕駛證，我們按照名片上的電話號碼打電話給他，半小時后他回來了，當他看到包內(nèi)錢物完好無損時，立即掏出100元對我們表示感謝，被我們婉言謝絕了。

做為領(lǐng)班長我每天提前30分鐘上班，然后掃地、擦加油機，對安全系統(tǒng)進行認真的檢查來迎接新的一天。交接班時，我會在交接班會上，總結(jié)昨天的工作，提高班組人員的素質(zhì)，嚴格管理，強化安全意識，規(guī)范服務(wù)，切實做到“三個到位”，“四個一樣”嚴格要求加油員按照“加油流程八步法”進行操作。

在與其他同事相處中，我以誠相待，和他們建立了親情、友好、和諧的關(guān)系，他們都夸我是個好女孩。

在工作中我總是堅持出滿勤、干滿點，我深深明白加油員工作平平淡淡，但是只要我們用心去做，就能使顧客滿意和社會承認。回顧過去，展望未來，我對前程充滿信心，我會以更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，更加扎實的工作作風(fēng)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準奮力拼搏，努力進取，做出更大的貢獻，繼續(xù)為中國石化爭光。

莉莉

xxxx年十月二十九日

第四篇：聯(lián)通銷售能手分享

經(jīng)驗分享

我是鐵山港的呂政君，很榮幸獲得6-7月的銷售能手。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，在所管轄代理商的積極配合下，我的工作能力有了更大的提高。以下是我的一些經(jīng)驗分享：

1、注重代理商溝通。注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。

2、用心服務(wù)。在營業(yè)廳駐點時，針對進店客戶主動熱情打招呼，運用一句話簡便話術(shù)，吸引客戶，詢問客戶的需求，引導(dǎo)推薦客戶辦理合約，結(jié)合現(xiàn)行政策優(yōu)惠，與異網(wǎng)政策進行對比，幫用戶省錢，讓用戶知道優(yōu)惠在哪，好在哪。

3、短信問候。針對市場部下發(fā)的目標清單用戶和店里的忠實用戶，發(fā)送短信給用戶，因為他將可能再次成為你的潛在客戶，服務(wù)好用戶，提升客戶感知，服務(wù)老老用戶帶來新用戶。

4、電話營銷。電話回訪時注意時間，我認為最佳時間是工作日的早上10.00-11.00和下午4.00-6.00，這段時間用戶是比較自由且愿意接聽電話的。在電話營銷前，首先得做好充分的準備，先在系統(tǒng)查詢用戶的具體消費和套餐，針對我們的政策給用戶做出適合用戶且用戶樂于接受的資費并在表格里做好登記，回訪時也要做好登記，便于二次的回訪。

第五篇：銷售能手事跡（本站推薦）

銷售能手事跡

***于2009年1月?lián)?*百貨集團有限公司超市柜臺長，在這兩年的時間里，能嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，廉潔從業(yè)，工作認真積極主動、盡職盡責(zé)，立足本崗位做出了不平凡的成績：

一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

超市柜臺長是一項專業(yè)性極強的工作，做好超市的各種工作要求柜臺長必須具備高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及扎實的業(yè)務(wù)技能。***能主動學(xué)習(xí)，積極參加組織的各項培訓(xùn)；平時能利用業(yè)余時間到其他超市市調(diào)，了解其他商場的商品信息，商品活動情況，學(xué)習(xí)別人的先進管理和商品的陳列，并及時運用到超市的日常經(jīng)營活動中，對超市的銷售有了較大的促進作用。

二、服務(wù)熱情周到，博得顧客好評。

在日益競爭的超市業(yè)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，是吸引回頭客的無上法寶。***在工作中能換位思考，想顧客之所想，急顧客之所急，平時處理投訴時能積極維護和爭取消費者的合法權(quán)益；在接待團購客戶中，***能耐心征求顧客需求意向，提供多種商品的價格以供挑選，依專業(yè)向顧客提供意見和建議，如果庫存不足，就積極和供應(yīng)商聯(lián)系，按照顧客要求分裝打包所需商品；今年中秋有家單位向***訂了幾桌博餅套餐，采購人員到了博餅前20分鐘才發(fā)現(xiàn)忘了購買購物袋，接到電話時已經(jīng)下班的柜長二話沒說，自費打的將購物袋及時送到顧客手中，讓博餅?zāi)軌驕蕰r開始；該采購人員感激不盡，該單位領(lǐng)導(dǎo)對**百貨的服務(wù)也非常滿意，強調(diào)今后采購盡量會安排到**百貨。

三、具有良好團隊精神。

一個團隊要有一個好的領(lǐng)頭人，***柜長能團結(jié)并帶領(lǐng)本柜人員，做到工作上嚴要求，生活上多關(guān)心；照顧老同志，愛護新員工。超市員工有限，而管理的區(qū)域不小，每日進出貨量大。柜長就利用平時積累的工作經(jīng)驗與其他員工相互交流、溝通并及時幫助解決實際問題，讓所有員工理解超市驗退貨方面的重要性。特別是對新進的對超市業(yè)務(wù)不熟悉的員工，柜長做好傳幫帶，耐心的教導(dǎo)他們?nèi)绾巫龊抿炇丈唐贰⑸唐逢惲小ⅰ叭拧保⑶谊P(guān)注營業(yè)員與顧客溝通的工作技巧。

四、愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度認真負責(zé)。

超市每日驗貨單數(shù)量多且雜，柜臺長及時交送電腦室工作人員進行錄入工作，并認真核對進倉單，一旦發(fā)現(xiàn)錄入數(shù)量和驗收數(shù)量不符就及時與電腦室聯(lián)系，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證了超市賬目清晰。尤其可貴的是柜臺長在上早班進入超市前先檢查電源、冰柜、倉庫、消防設(shè)施的隱患，有問題及時和維保科聯(lián)系并處理，避免事故的發(fā)生，在晚班營業(yè)結(jié)束后，認真清場并等待收銀員結(jié)款，最后關(guān)門離場。

五、高度的責(zé)任感。

超市的死角很多，柜臺長每日認真巡場，發(fā)現(xiàn)刻意的人員及時觀察。在一次工作中發(fā)現(xiàn)一名男顧客背著一個空的大包進入超市，只見顧客隨手挑選了一包茶葉與一瓶水，但經(jīng)過收銀臺時茶葉不見了。經(jīng)過耐心詢問顧客，原來是顧客將茶葉放入隨身背包中，在超市員工與維保人員的配合下，顧客主動承認了自己的過失，避免了超市的無謂損失。

在***柜臺長為主要骨干的超市全體員工共同努力，超市今年的銷售額和去年同期相比增長了50%，成效顯著。

作為**百貨的一員，***立足本職工作，在平時身先士卒，不斷創(chuàng)新改進工作方法，秉持忠誠、專業(yè)、協(xié)作、開拓企業(yè)精神，為**百貨的發(fā)展做出自己的貢獻！

2010年11月22日