第一篇：畢業實習報告—收銀員

xxx學院

畢業實習報告

專業班級： 08會計電算化2班學生姓名： xxx

學號： 084272036

指導老師： xxx

實習日期：年月日至月日

實習單位：xxx有限責任公司

一、實習目的：

完成了學校規定的課程后，我來到“貝貝笑嬰童生活館”我的實習生涯，也是我的第一份工作，這段實習歷程讓我對超市的運作體系有了初步的了解：

1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

3、次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。

二、實習內容：

上崗前培訓：

1、數錢

基本工：指法，動作。前輩教導后，我們就要拿著我從來沒看過的“練習券”（質地和真錢差不多）練習速度。速度標準是三十秒90張，看起來簡單的東西并不那么的好做。

2、認鈔

方法：摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。如果出錯要自己負責。

3、打碼

要求：每一個商品都有一個專一13位的條行碼，在超市會有一些新產品，這些新產品就要用打碼的形式輸入電腦記錄。或者掃碼槍突然不好用了，就得用打碼進行。速度標準是10分鐘30個13位的條行碼。

4、識貨

識貨是針對部分產品所說的，比如哪些產品有附加磁條，那些產品是貨號識別的，哪些產品容易掉包。這些產品在你掃價后都要注意，保障無問題出售。

5、盤點

為了防止產品丟失或損壞對不上實際數，我們每個月都對產品進行盤點，這些都需要我們細心和有足夠的耐心。

6、工作宗旨：顧客是上帝。

7．真正尊重顧客。

要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

8．和顧客建立情感聯系。

給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

9．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。

要懂得價值等于顧客的全方位體驗，適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

10．為顧客提供便利。

現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結賬通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三、我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

正式上崗：

1、每次，當小心翼翼的接下顧客拿來的商品，對著機器掃描過條碼后，“嘟”的一聲商品的價格，名稱，編號，會員卡號等都顯示在顯示器上了?？此坪唵危渲刑N含的卻又很多玄機。

2、不同的收款方式，有時條碼掃描不進去時就要靠手輸入進去，也就是所謂的“金手指”。

3、忙碌在收銀過程中必然會出錯，有些顧客會趁機拿價錢來換，這是收銀所最擔心的問題。準備工作前，我們必須把收銀的別要工作準備好，整理好零錢，備好銷售日報表等一些需要的東西。

4、收銀的話在這邊是分為兩大塊：A: 開始時就是掃描商品，收錢找錢，打包等等。當然要伴隨著禮貌用語，微笑服務以及面對各種各樣顧客和突發事情的準備心理。要回答顧客所提出的各種問題并提供力所能及的幫助，出現多掃，價格不對等需要取消的情況都需要我們去細心的處理，馬虎不得。B：下班之前必須把銷售日報表寫好，然后在把今天自己收的營業額和現金明細表等一并交到收款人員核對后就可以下班了，這樣一天下來，收銀的工作就算結束了。

三、實習結果：

實習的這段時間，我見識到了各種各樣的顧客，見識到了人生百態的嘴臉，不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因為收銀是看起來簡單，做起來卻很難的事情。畢竟在擔風險的同時還得受顧客的氣。比如，有的顧客選了好多產品，結算時只挑了其中幾樣就都不要了，由于我們店是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規定，買的商品每個單獨結帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳。通過這短短的實習，我意識到了學校與社會的不同，學校里有了錯誤，老師會給機會讓你改，但是社會上沒有人會給你機會，甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠是孩子，但在社會上，你要提防著隨時會有同類沖過來，咬斷你的脖子！

四、實習總結：

經驗：合作，友好，耐心，責任心。

在外面工作一定不要自我為中心，要求合作。很多時候只有合作才可以把事情辦好，合作是一個團隊的力量，同樣也是一個人進步的階梯。和同事要有友好的關系。大家在一起才會開心，心情好了，工作熱情也就高漲了，工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成績。耐心聽取別人的意見，交流工作經驗，社會生活體會。取長補短，提高自己的綜合素質。

將近3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。前面幾天還有公司的前輩來指導我們，過后基本上就靠我們自己努力去熟悉產品和銷售技巧。能夠

擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的理財和銷售知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

五、實習體會：

生活是豐富多彩的，知識是無窮盡的，成長沒有間斷過。和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。真心對待他人，才能得到每個人的認可，人生中路上困難是我進步的臺階，風風雨雨是我進步的鑒證。

一段時間下來，我可以說收獲的不僅僅是幾百元薪水，還有精神上的收獲?？梢哉f收獲頗豐！當被我稱之為“痛苦”實習結束時，卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始，已經標志著我真正的成熟了。或許確實應該認真思考自己的未來了！

感謝實習中一直支持我的老師們，感謝培養我給我機會的公司，感謝和我一起奮斗的同學們，感謝舍友的鼓勵，感謝自己的堅強！

第二篇：超市收銀員畢業實習報告

南寧百佳匯超市實習報告

一、實習基本情況

（1）實習時間：

2014年2月20日——2014年4月20日

（2）實習單位：

廣西南寧市百佳匯超市（3）實習任務或目的：

通過實習，加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識，加深對相關內容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，深入了解社會對本專業的要求，為今后步入社會積累經驗。另外，在實習中增加了見識，并且加強了發現問題并培養分析問題、解決問題的能力，為走上工作崗位打下基礎。（4）實習人員完成的任務情況：

通過公司領導和同事們的指導和支持以及我的努力，我圓滿的完成了這次實習。實習中，我不怕苦不怕累，一切服從公司的安排。腳踏實地，勤懇工作。在工作中言語清晰，友善待客，嚴格要求自己，細心嚴謹，實現了零差錯，得到了同事們的認可和領導的肯定。

（5）實習形式：

全程體驗

二、實習過程、內容

（1）過程

實習期間我主要負責店里的收銀工作，作為一名收銀員應具有的誠實品德和良好的身體素質，并經過專業的實踐和訓練，能熟練操作POSE機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友善待客。

我每天的工作職責是熟練掌握收音機的操作技術，向顧客提供快速準確、友善的貨款結算及服務；了解各類價格，熟悉各類工具的支付結算辦法，以及各類結算業務的作業程序與要領；做好營業前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業的職業道德準則；妥善管理好營業款，并按規定繳費；妥善保管好各類單據，并做好相關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區內的環境、商品、設備的保潔工作；參加周末盤點。

（2）內容

1、企業規章制度；

2、收銀員崗位職責；

3、收銀員工作流程；

4、識別假幣的各種辦法；

5、現金管理制度、發票管理制度；

6、開據發票的規范要求及實際操作；

7、安全手冊及滅火器的使用；

8、POS系統基本原理，維護要點；

9、收銀機、稅控機上機操作；

三、實習總結、體會及建議

（一）實習總結

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀員的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也很重要的。收銀員崗位職責主要表現在8個方面：

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作；

2、熟練掌握操作技能，確保結賬、收款的及時、準確、無誤；

3、做好營業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行；

4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付；

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全；

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄漏；

7、管好發票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現金及機打發票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正；

8、向財務交款前，需將現金、信用卡分類匯總，機打發票核對相符，發現問題及時查找，避免損失。

剛學習的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住就一定會了，當自己真正操作的時候不是那么一回事，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了，還是一步一步來，心急吃不了熱豆腐。

1、首先是對收銀機的認識和熟練掌握

pos機是專門為收款設計的，在零售業經營中起到至關重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線條碼掃描設備，刷卡器等組成。

當顧客到收銀線結賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現顧客所買商品及錢數，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。

接下來就是結賬過程，結算有三種方式，一是現金結賬，二是銀行卡結賬，三是百佳匯購物卡結賬。首先現金結賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現金”鍵，錢箱會自動打開，屏幕上會出現應找顧客的錢數，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結賬時，要特別小心，一定要看好錢數，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。百佳匯卡是百佳匯超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到百佳匯卡界面時才能繼續刷百佳匯卡，同樣錢數不能刷錯。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好哪種卡再刷，如果刷錯，到營業后下機結算時就會導致賬不平。

2、注意事項

作為服務行業，文明用語自然必不可少。收銀員在迎接每一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹小慎微名聲遠揚在作業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪現象。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結賬，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員理由收銀職務的方便，產生“漏結”以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的偷盜現象。私人物品不得帶到收銀臺，容易與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金，這樣會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內情況，及時為顧客服務。收銀員還要熟悉賣場內的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買的商品，不要遺留。

注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔住收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。

實習期間，我嚴守以上操作規則，希望能給顧客帶來最好的服務，圓滿完成我的實習任務。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，是收銀臺整潔，復寫紙和刷卡聯都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協助解決問題，發生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。

除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分三中，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要按照其自身性質進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬哪個課，呀快速的查出價格，節省顧客等待時間。收銀員每天的工作流程大致相同，每天面對的顧客形形色色忙所以每天都要有熱情的為顧客服務。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工作，經過實踐確實驗證了這一點。

（二）體會

不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學到了很多平時接觸不到的知識，并且學會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應變能力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態度的重要性，只要心態改變，外界 就會隨之改變。在校園里學到的知識畢竟是有限的，如果能結合實踐就會有更大的收獲。對學生而言，實習可以使每個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

我想學生學習的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

（三）建議

經過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本組，還要跟別的組例如采購組，倉儲組等其他組的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與老同事們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數。梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。收銀本來就是枯燥的工作，期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的物價和數字而心生煩悶、厭倦，以致于效率低下，甚至險些出錯。后來在同事和領導的指導下，我迅速調整好自己的心態，并且逐漸掌握和勝任了這份工作。因此，收銀切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

第三篇：有關收銀員畢業實習報告有哪些

有關收銀員畢業實習報告有哪些1

一、實習基本情況

（1）實習時間：

20xx年2月20日——20xx年4月20日

（2）實習單位：

廣西南寧市百佳匯超市

（3）實習任務或目的： 通過實習，加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識，加深對相關內容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，深入了解社會對本專業的要求，為今后步入社會積累經驗。另外，在實習中增加了見識，并且加強了發現問題并培養分析問題、解決問題的能力，為走上工作崗位打下基礎。

（4）實習人員完成的任務情況：

通過公司領導和同事們的指導和支持以及我的努力，我圓滿的完成了這次實習。實習中，我不怕苦不怕累，一切服從公司的安排。腳踏實地，勤懇工作。在工作中言語清晰，友善待客，嚴格要求自己，細心嚴謹，實現了零差錯，得到了同事們的認可和領導的肯定。

（5）實習形式：

全程體驗

二、實習過程、內容

（1）過程

實習期間我主要負責店里的收銀工作，作為一名收銀員應具有的誠實品德和良好的身體素質，并經過專業的實踐和訓練，能熟練操作POSE機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友善待客。

我每天的工作職責是熟練掌握收音機的操作技術，向顧客提供快速準確、友善的貨款結算及服務；了解各類價格，熟悉各類工具的支付結算辦法，以及各類結算業務的作業程序與要領；做好營業前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業的職業道德準則；妥善管理好營業款，并按規定繳費；妥善保管好各類單據，并做好相關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區內的環境、商品、設備的保潔工作；參加周末盤點。

（2）內容

1、企業規章制度； 2、收銀員崗位職責； 3、收銀員工作流程；

4、識別假幣的各種辦法； 5、現金管理制度、發票管理制度；

6、開據發票的規范要求及實際操作； 7、安全手冊及滅火器的使用；

8、POS系統基本原理，維護要點； 9、收銀機、稅控機上機操作；

三、實習總結、體會及建議

（一）實習總結

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀員的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也很重要的。收銀員崗位職責主要表現在8個方面：1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作；2、熟練掌握操作技能，確保結賬、收款的及時、準確、無誤；3、做好營業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行；4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付；5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全；6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄漏；7、管好發票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現金及機打發票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正；8、向財務交款前，需將現金、信用卡分類匯總，機打發票核對相符，發現問題及時查找，避免損失。

剛學習的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住就一定會了，當自己真正操作的時候不是那么一回事，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了，還是一步一步來，心急吃不了熱豆腐。

1、首先是對收銀機的認識和熟練掌握

pos機是專門為收款設計的，在零售業經營中起到至關重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線條碼掃描設備，刷卡器等組成。

當顧客到收銀線結賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現顧客所買商品及錢數，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。

接下來就是結賬過程，結算有三種方式，一是現金結賬，二是銀行卡結賬，三是百佳匯購物卡結賬。首先現金結賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現金”鍵，錢箱會自動打開，屏幕上會出現應找顧客的錢數，就可以自行

找錢了，不會出錯。銀行卡結賬時，要特別小心，一定要看好錢數，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。百佳匯卡是百佳匯超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到百佳匯卡界面時才能繼續刷百佳匯卡，同樣錢數不能刷錯。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好哪種卡再刷，如果刷錯，到營業后下機結算時就會導致賬不平。

2、注意事項

作為服務行業，文明用語自然必不可少。收銀員在迎接每一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹小慎微名聲遠揚在作業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪現象。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結賬，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員理由收銀職務的方便，產生“漏結”以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的偷盜現象。私人物品不得帶到收銀臺，容易與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金，這樣會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內情況，及時為顧客服務。收銀員還要熟悉賣場內的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買的商品，不要遺留。

注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔住收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。

實習期間，我嚴守以上操作規則，希望能給顧客帶來最好的服務，圓滿完成我的實習任務。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，是收銀臺整潔，復寫紙和刷卡聯都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協助解決問題，發生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。

除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分三中，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要按照其自身性質進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬哪個課，呀快速的查出價格，節省顧客等待時間。收銀員每天的工作流程大致相同，每天面對的顧客形形色色忙所以每天都要

有熱情的為顧客服務。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工作，經過實踐確實驗證了這一點。

（二）體會

不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學到了很多平時接觸不到的知識，并且學會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應變能力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態度的重要性，只要心態改變，外界 就會隨之改變。在校園里學到的知識畢竟是有限的，如果能結合實踐就會有更大的收獲。對學生而言，實習可以使每個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

我想學生學習的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

（三）建議

經過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本組，還要跟別的組例如采購組，倉儲組等其他組的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與老同事們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數。梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。收銀本來就是枯燥的工作，期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的'物價和數字而心生煩悶、厭倦，以致于效率低下，甚至險些出錯。后來在同事和領導的指導下，我迅速調整好自己的心態，并且逐漸掌握和勝任了這份工作。因此，收銀切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

有關收銀員畢業實習報告有哪些2

一、實習單位名稱

客來多多便利店

二、實習單位介紹

客來多多便利店是一家私營的中小型超市，該超市位于北京大興區魏善莊鎮西沙窩的一個大型農貿市場內，其主要目標客戶是位于該農貿市場的來自全國各地的眾多商戶，以及該農貿市場周邊的固定住戶等。

三、實習崗位

收銀員

四、實習崗位介紹

實習期間我主要負責店內收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質，并經過專業訓練和實踐；能熟練操作POS機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友善待客。

我每天的工作職責是 熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及服務；了解各類價格，熟悉各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業務的作業程序與要領；做好營業前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業的道德準則；妥善管理好營業款，并按規定解繳；妥善保管好各類單據，并做好有關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區域內的環境、商品、設備的保潔工作；參加月末盤點。

實習時間

20xx年12月1日——20xx年2月1日

五、實習內容介紹

實習期間我所負責的主要是收銀工作，每天的工作內容主要是：數錢：基本工：指法，動作。前輩教導后，我們就要拿著我從來沒看過的''練習券''（質地和真錢差不多）練習速度。速度標準是三十秒90張，看起來簡單的東西并不那么的好做。認鈔：方法，摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。如果出錯要自己負責。打碼：要求：每一個商品都有一個專一13位的條行碼，在超市會有一些新產品，這些新產品就要用打碼的形式輸入電腦記錄。或者掃碼槍突然不好用了，就得用打碼進行。速度標準是10分鐘30個13位的條行碼。識貨：識貨是針對部分產品所說的，比如哪些產品有附加磁條，哪些產品容易掉包。這些產品在你掃價后都要注意，保障無問題出售。除此之外營業前首先清潔、整理收銀作業區。整理補充必備的物品及面售商品。準備好找零用，檢驗收銀機。收銀員儀容儀表檢查。了解當日促銷商品及促銷活動注意事項以及禮儀訓練。營業中：招呼顧客 為顧客做結賬及商品入袋服務，向顧客面售商品。配合促銷活動作相應的收銀處理，等待顧客時可進行營業前各項工作的準備，顧客抱怨處理，交接班作業。營業款解繳作業，適時對顧客予以引導和提醒，及時糾正理貨員及其他作業人員的錯誤作業。營業后：整理各類發票及促銷券。結算營業總額。整理收銀作業區的環境衛生。關閉收銀機電源并蓋上防塵套，清潔整理各類備用品，協助現場人員做好營業結束后的其他工作。

六、實習總結

1實習后的收獲

1.1學到的知識

首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我沒注意到的，我特興奮感覺像是發現了新大陸似的。

練習點鈔也很有意思。根據老師教我的方法，拿著一打錢裝模作樣的學著。因為我手小，一打錢我都不好拿?？晌疫€是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特別有成就感。

簡單的培訓結束后我迎來了我真正實習的第一個工作日開始一天新奇的體驗。收銀課長把我分別配給師傅，讓我跟著她學習，給她打打下手。在收銀這塊我也學到了很多的知識。首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，剛開始我以為很容易，后來才發現其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是師傅提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責怪我們服務沒做好了啊。有時，我也因為開小差，把師傅沒掃完的商品就裝進袋子，師傅說我太不認真了。幸好這樣的錯誤也是偶爾發生一次，不然我就下崗了。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我幫你重裝。從師傅中我還學到：做收銀要仔細，不能開小開，分心。收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益；也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。另外要關注超市防損。顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。此外還學了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。在實習中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價格變高了，有的抱怨商品的質量，但更多的是因為顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。這時顧客的多種態度都顯示出來了。素質高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務員查詢條形碼。素質一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續耐心地等待著或不要了。素質差的則非要這東西，而且讓收銀員現在就結，說自己記得這

價格沒說錯價，讓收銀員直接輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規矩，不是他們想得那么簡單啊。當然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。

1.2心得體會

通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業和就業前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態。每個大學生結束大學生活，離別母校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現實，實事求是的面對就業這樣一個現實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。最后感謝學校給我了這次寶貴的實習機會，使我們有機會走出學校來了解社會，感謝客來多多超市給我這個鍛煉自己體驗社會的舞臺，最后感謝指導老師趙麗梅老師對我的關心和鼓勵。

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一．實習單位名稱

吉之島

二．實習單位介紹

永旺集團是日本著名零售企業，是亞洲第一大、全球第十三大商業零售集團，世界500強企業之一；大良吉之島位于南國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入比較高的人們消費。

三．實習崗位

收銀員

四．實習崗位介紹

實習期間我主要負責店內收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質，并經過專業訓練和實踐；能熟練操作POS機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友善待客。

我每天的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及服務；了解各類價格，熟悉各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業務的作業程序與要領；做好營業前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業的道德準則；妥善管理好營業款，并按規定解繳；妥善保管好各類單據，并做好有關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區域內的環境、商品、設備的保潔工作。

五．實習總結

首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我沒注意到的，我特興奮感覺像是發現了新大陸似的。

簡單的培訓結束后我迎來了我真正實習的第一個工作日開始一天新奇的體驗。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學習。在收銀這個方面我也學到了很多的知識。首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，剛開始我以為很容易，后來才發現其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是同事提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責怪我們服務沒做好了啊。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我幫你重裝。收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。此外還學了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。

通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業和就業前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求

職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態。每個大學生結束大學生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現實，實事求是的面對就業這樣一個現實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。

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一、實習目的：

完成了學校規定的課程后，我來到“貝貝笑嬰童生活館”我的實習生涯，也是我的第一份工作，這段實習歷程讓我對超市的運作體系有了初步的了解：

1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

3、次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。

二、實習內容：

上崗前培訓：

1、數錢

基本工：指法，動作。前輩教導后，我們就要拿著我從來沒看過的“練習券”（質地和真錢差不多）練習速度。速度標準是三十秒90張，看起來簡單的東西并不那么的好做。

2、認鈔

方法：摸錢的感覺，錢紋，防偽線，編碼。如果出錯要自己負責。

3、打碼

要求：每一個商品都有一個專一13位的條行碼，在超市會有一些新產品，這些新產品就要用打碼的形式輸入電腦記錄。或者掃碼槍突然不好用了，就得用打碼進行。速度標準是10分鐘30個13位的條行碼。

4、識貨

識貨是針對部分產品所說的，比如哪些產品有附加磁條，那些產品是貨號識別的，哪些產品容易掉包。這些產品在你掃價后都要注意，保障無問題出售。

5、盤點

為了防止產品丟失或損壞對不上實際數，我們每個月都對產品進行盤點，這些都需要我們細心和有足夠的耐心。

6、工作宗旨：顧客是上帝。

7．真正尊重顧客。

要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

8．和顧客建立情感聯系。

給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

9．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。

要懂得價值等于顧客的全方位體驗，適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

10．為顧客提供便利。

現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結賬通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三、我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

正式上崗：

1、每次，當小心翼翼的接下顧客拿來的商品，對著機器掃描過條碼后，“嘟”的一聲商品的價格，名稱，編號，會員卡號等都顯示在顯示器上了?？此坪唵?，其中蘊含的卻又很多玄機。

2、不同的收款方式，有時條碼掃描不進去時就要靠手輸入進去，也就是所謂的“金手指”。

3、忙碌在收銀過程中必然會出錯，有些顧客會趁機拿價錢來換，這是收銀所最擔心的問題。準備工作前，我們必須把收銀的別要工作準備好，整理好零錢，備好銷售日報表等一些需要的東西。

4、收銀的話在這邊是分為兩大塊：A: 開始時就是掃描商品，收錢找錢，打包等等。當然要伴隨著禮貌用語，微笑服務以及面對各種各樣顧客和突發事情的準備心理。要回答顧客所提出的各種問題并提供力所能及的幫助，出現多掃，價格不對等需要取消的情況都需要我們去細心的處理，馬虎不得。B：下班之前必須把銷售日報表寫好，然后在把今天自己收的營業額和現金明細表等一并交到收款人員核對后就可以下班了，這樣一天下來，收銀的工作就算結束了。

三、實習結果：

實習的這段時間，我見識到了各種各樣的顧客，見識到了人生百態的嘴臉，不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因為收銀是看起來簡單，做起來卻很難的事情。畢竟在擔風險的同時還得受顧客的氣。比如，有的顧客選了好多產品，結算時只挑了其中幾樣就都不要了，由于我們店是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規定，買的商品每個單獨結帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳。通過這短短的實習，我意識到了學校與社會的不同，學校里有了錯誤，老師會給機會讓你改，但是社會上沒有人會給你機會，甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠是孩子，但在社會上，你要提防著隨時會有同類沖過來，咬斷你的脖子！

四、實習總結：

經驗：合作，友好，耐心，責任心。

在外面工作一定不要自我為中心，要求合作。很多時候只有合作才可以把事情辦好，合作是一個團隊的力量，同樣也是一個人進步的階梯。和同事要有友好的關系。大家在一起才會開心，心情好了，工作熱情也就高漲了，工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成績。耐心聽取別人的意見，交流工作經驗，社會生活體會。取長補短，提高自己的綜合素質。

將近3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。前面幾天還有公司的前輩來指導我們，過后基本上就靠我們自己努力去熟悉產品和銷售技巧。能夠

擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的理財和銷售知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

五、實習體會：

生活是豐富多彩的，知識是無窮盡的，成長沒有間斷過。和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。真心對待他人，才能得到每個人的認可，人生中路上困難是我進步的臺階，風風雨雨是我進步的鑒證。

一段時間下來，我可以說收獲的不僅僅是幾百元薪水，還有精神上的收獲?？梢哉f收獲頗豐！當被我稱之為“痛苦”實習結束時，卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始，已經標志著我真正的成熟了。或許確實應該認真思考自己的未來了！

感謝實習中一直支持我的老師們，感謝培養我給我機會的公司，感謝和我一起奮斗的同學們，感謝舍友的鼓勵，感謝自己的堅強！

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第四篇：收銀員實習報告

我是XX商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據這個缺點我勤奮好學，現在經驗可以進行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習鑒定。

自入職實習近平三個月的以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售；規范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環節，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機發展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的不足。

本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。

在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美！

第五篇：收銀員實習報告

收銀員實習報告五篇

收銀員實習報告

篇1

一、實習的目的:

收銀與理貨模擬實習是連鎖企業管理專業實踐性教學環節的重要組成部分，它既具有很強的實踐性和有用性，是現代連鎖企業經營管理人員必需把握的一項職業技能，涉及到連鎖經營管理原理、連鎖企業門店營運管理等課程的學問運用。

通過實習，使同學能將在校所學的理論學問與實踐業務相結合，做到既能加深對理論學問的理解又能增加解決實際問題的力量，把握連鎖企業理貨員和收銀員崗位的作業管理，進一步提高實際動手操作力量，并能在今后參與工作后盡快適應工作崗位的要求。

二、實習內容:

這次實習我們還是采納了“引進來，走出去的”策略。

首先我們在校內實習，老師給我們講解收銀和理貨中的學問。由于收銀要接觸到錢，有時可能會不當心收到假幣，所以老師也特意從校外請來專業人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。專業人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽過的，也有的是平常我們很少留意的?？吹揭郧拔覀儧]留意到的，我們就特興奮，感覺像是發覺了新大陸似的。

練習點鈔也很有意思。依據專業人士教我們的方法，拿著一打錢裝腔作勢的學著。由于我手小，一打錢我都不好拿?？晌疫€是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特殊有成就感。其他人也練得很帶勁，有人還不停的想跟別人競賽，看誰點的最快。

接下來的一個星期，我們就到時代超市實習了。我們首先到人資部進行報道，人資部經理給我們講解了一下相關的留意點后，我們就換上綠色的工作馬甲，帶上胸牌，開頭一天新穎的體驗。

我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長又把我們分別配給每個師傅，讓我們跟著她們學習，給她們打打下手。在收銀這塊我也學到了許多的學問。

首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，剛開頭我以為很簡單，后來才發覺其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業的掌握程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。

在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，由于口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是師傅提示，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責備我們服務沒做好了啊。有時，我也由于開小差，把師傅沒掃完的商品就裝進袋子，師傅說我太不仔細了。幸好這樣的錯誤也是間或發生一次，不然我就下崗了。當然有時我也會遇到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒方法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說:不好意思，我幫你重裝。

從師傅中我還學到:做收銀要認真，不能開小開，分心。收銀員在供應結賬服務時不僅要快捷，而且必需精準。不行將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益;也不行將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。另外要關注超市防損。顧客在結賬時，會因某種緣由將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應準時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避開不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

此外還學了許多其他的學問，比如信用卡的識別與防偽，顧客用法不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關學問，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。

在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。事實上，雖然為顧客供應結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養和對顧客的服務很重要。超市作為一個經營實體，其經營特點打算了超市收銀工作必需協作整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

在實習中我也看到有許多顧客在向收銀員埋怨。有的是埋怨商品的價格變高了，有的埋怨商品的質量，但更多的是由于顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。這時顧客的多種看法都顯示出來了。素養高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務員查詢條形碼。素養一般的則怪超市工作沒做好，埋怨著，但也連續耐煩地等待著或不要了。素養差的則非要這東西，而且讓收銀員現在就結，說自己記得這價格沒說錯價，讓收銀員挺直輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的法規，不是他們想得那么簡潔啊。當然我們收銀員也不會向他們說明這么多。仍舊會向他們微笑著，略微做下說明，讓他們耐煩等待著。

接下來，我們則和另一組交換了崗位。我被安排到了日用家紡課。在那里我進行了理貨的實習。

在零售店鋪中有這樣一類人，他們把握所屬商品部門中商品的品名、屬性、規格、價格水平以及保質期，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員。理貨的主要工作職責之一就是上貨。所謂“上貨”，也就是我們常說的“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架空了，那我們就得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。按檢查記錄進行大量的補貨;保持排面整齊，依次向前遞補，把新補充的商品放在后面;做到商品正面面對顧客。缺貨時準時補貨，補貨根據有關補貨作業的流程及規章進行。檢查貨簽是否對位，有變價的商品與價格是否相符，所貼條碼是否正確，擺放位置是否正確，貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損品或過期變質品，這些都做具體檢查并記錄下來?？纯醋约旱妮爡^內商品無破損，無變質。我們剛過去的那天，我們課的阿姨就在給毛巾補貨。阿姨說補貨時要留意牌面的整齊美麗。在有些毛巾上上了防盜磁，我問阿姨為什么有的毛巾上，有的不上呢。阿姨說一般都只在珍貴的毛巾上，而且上防盜磁也不是任憑往毛巾上一貼就好了，要留意整條毛巾的美觀性。

其實作為理貨員，在顧客不多的時候。我們多數都是閑著的。但一般超市都有肯定的規定，比如:不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機帶在身上等等。所謂不行以串崗，就是不行以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位--分屬各個貨架。比如，我是日用家紡這邊的，就不能任憑跑到食品那邊去，食品上的人就不能任憑走到我們日用家紡這邊。其實是這樣的:可以防止一些顧客偷東西的。假如我們任憑離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很簡單少掉!同樣，“不行以閑談”也類似這個緣由，假如理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不行以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的緣由的。假如超市員工上班相互發短信息，就會不仔細上班，沒人看著貨物。在肯定意義上，他們又代表著超市的形象，是影響超市商品銷售額的重要因素。

“請問罐頭在哪兒?”“我想買嬰幼兒用品，怎么走?”整理商品的時候，總是有顧客向理貨員詢問超市商品的擺放位置。每位理貨員都能為顧客精準地指出每種商品的擺放位置。能夠為顧客購物供應引導，并向顧客介紹產品。讓顧客覺得在我們這里購物是便利快捷的，我們的目標是讓每位顧客的購物過程成為享受。在這實習幾天，我也遇到幾次顧客問我:請問賣傘的在哪邊，賣圍裙的在哪邊。幸好，當來時我對環境就熟識好了，不然就有點不好意思了。

同時他們還擔當了保安的角色。當發覺有可疑人員，要準時報告安保人員并做好跟蹤工作，發覺偷竊人員時要交保安處理。另外就是整理遺棄商品，顧客選好了某樣商品，中途又轉變辦法的狀況許多，能把商品放回原處的當然很好，沒有放回原處的，理貨員只好去歸位，有的顧客甚至將樓上樓下的商品對調。對于這些被顧客遺棄的商品，理貨員要隨見隨收，不分轄區，像這樣的勞動小韓每天都要重復數百次。

其實做個超市理貨員，看似工作簡潔。把握商品陳設方法和技巧，正確對商品進行陳設擺放，其中的學問可不小。商品陳設必需依據季節性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率凹凸等特性，實行合理有效的陳設方法和依據多種商品陳設的原則進行陳設;遵照零售店鋪倉庫管理和商品發貨的有關程序，有秩序地進行領貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴銷問題有敏感的熟悉;市場流行商品和時令商品。對于折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需選購大批量商品、搞好市場調查、把握消費者需求等這些問題，要準時上報主管，制定新產品購銷方案。

有幾次跟課長談天，我就感覺到課長身上的壓力。課長說就他們本身而言就要不停地學習，上面要進行考核。平常又得管好下屬，計算著每個月的利潤，銷售狀況，分析貨物每個月的增減改變及緣由，并想出相應的對策。同時又得和供應商聯系好。我深深地感受到作為一個科長身上的責任。所以我現在還需要學習許多的東西

三、實習總結

這為期三周的實習讓我收獲不少，特殊是在超市實習期間。以前在學校學習的時候，總覺得出來工作才好玩，在學校里實在是太枯燥無聊了?？涩F在工作了，才知道其實在學校是件多么舒適的事。工作實在是太累了，而且承受的壓力比學校的多的多。

另外在學校學到的東西也是很有用的。課長說他們現在也要進行培訓考試，他們要學經營管理，過段時間他們還得考試，說他們考毛利潤，平均銷售額計算公式等，還問我會不會，有沒有學過。

還有我覺得做事都要小心翼翼，不要由于事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們現在的境況并不是很抱負，應當有危機感。常聽別人說.跟校內是兩個迥然不同的世界，當時不理解之間究竟有什么不同，經過這次親身經受，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應這個.，必需要克服許很多多的困難，而且要試著轉變自己，使自己能夠融入這個殘酷的.中去。這也為我們下學期找工作供應了很好的參考和閱歷

收銀員實習報告

篇2

暑期我藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為藥店的進展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）作為與現金挺直打交道的收銀員，我認為必需遵守藥店的作業紀律。

收銀員在營業時身上不行帶有現金,以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的＇不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜“現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時打算不購買的藥品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員假公濟私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的藥店內的狀況,以防止和避開不利于企業的異樣現象發生。收銀員要熟識賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）仔細做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提示顧客帶走全部包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。

（3）留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

在這短短的二個月里，雖然也有過不順心的時候，有時候也會受到孫經理的批判，可我還是覺得很快樂。既然他們肯收留我在這里工作，在這個小環境里，要學會接受別人的看法，究竟你是來打工的，而且這種罵也是向你提出一些建議，盼望你能接受并予以改進，這樣你才能獲得真正的閱歷。我信任這一次暑期工給我的閱歷和回憶，一樣也成為我人生中漂亮而炫眼的一筆！

收銀員實習報告

篇3

我系深圳**商場的員工，從事收銀一職，由于這個職位是挺直和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔細負責。

由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特殊流暢，依據這個缺點我勤奮好學，現在閱歷可以進行簡潔的溝通了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習鑒定。

自入職實習近平三個月的以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規章制度。

在店長與班長和各位同事的耐煩帶教與引導下，迄今已能夠嫻熟運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售；規范化地做到唱收唱付，迎送顧客。

較好地完善每個銷售環節，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。

能適時、契機進展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥當準時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進行銷售溝通時造成的肯定影響已有所降低。

當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。

此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的心情化干擾，我深刻地熟悉到，目前簡單把個人心情帶到工作中，是我最大的不足。

在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個詳情，讓自己的心情收放自如，真正做到盡善盡美！

收銀員實習報告

篇4

一、實習目的：

嘗試經商的味道，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經受。究竟身在學校，接觸.的機會很少，趁著寒假有這樣一個節日，好好大干一場。我很榮幸能到大慶大商新瑪特休閑購物廣場參與實習，什么事都要有嘗試，都要有開頭，都要有經過，都要有失敗。在經受了在超市的工作之后，明白了許多事情開起來簡潔，但事實上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。

二、實習時間：

xx年x月x日——xx年x月x日

三、實習地點：

大慶大商新瑪特休閑購物廣場

四、公司簡介：

大商集團是“全國文明單位”、“中國消費者十大滿足品牌”，榮登“全國商業質量管理獎”三甲榜，被多家媒體和分析報告稱為“中國零售業進展實力的無敵軍團”。起源于大連青泥洼的大商集團，以創建享譽世界的大公司為抱負，以“無限進展、無微不至”為理念，通過股票上市、組建集團、合資合作、異地擴張、業態創新等方法和步驟，推動企業快速健康進展。已經實現了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級、世界中量級”五階段進展戰略的前三個階段，現在正在向第四階段邁進。百貨店、大型綜合購物中心（新瑪特）、大型綜合超市及以電器、家居為代表的專業店是大商集團的四大主力業態。餐飲消遣則是“大商集團無限進展的新業種”。大商集團購物中心主要是新瑪特模式。新瑪特是英文“NEW—MART”的漢譯，是大商集團的新店、新標識、新業態，是當今零售業最新業態、最新技術、最新手段和境界集成之后的重新再造，具有深厚SHOPPINGMALL顏色，面積一般在10萬平方米以上，業態豐富、功能齊全，為消費者供應一站式購物休閑服務。目前，大商集團已開設了大連、沈陽、大慶和齊齊哈爾等31家新瑪特店。作為大商集團步入現代化、國際化的標記性店鋪，大商新瑪特（大連店）是中國最有代表性的首家具有SHOPPINGMALL理念的大型購物中心；新瑪特（沈陽店）是沈陽市目前品牌大、功能最齊全、管理最先進、外觀美的現代化購物中心，是東三省品級的樣板店；新瑪特（大慶店）被黑龍江省委書記孫維本譽為“龍江明珠”。

五、實習內容：

炎炎烈日當頭，正是由于有這樣的環境，正激起了我要參與.實踐報告的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有力量依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗.實踐讓自己更進一步了解.，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被.所用，自己的力量能否被.所承認。想通過.實踐，找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業那年的暑假開頭就在超市里打工了。由于我的表現還不錯，老板比較喜愛我，所以這個暑假答應我在他的超市打工是天經地義的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老板是否情愿讓我在他們超市工作，老板滿口答應，特別盼望我來工作。我當然特別興奮啦！

閑談少敘，言歸正傳。去年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡潔，但真正做起來就不簡潔了。俗話說：做壞人簡潔，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里轉變形象的話，就要做很多的好事，但還不肯定能轉變。

要在眾多同事、干部眼里一開頭就流下一個好的印象可不是一件簡潔的事情??！于是，我制定了以下幾大要點：

一、我決不破壞超市的法規。

俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了許多的規定，比如：不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機帶在身上等等。所謂不行以串崗，就是不行以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位？？分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能任憑跑到食品那邊去，食品上的人就不能任憑走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不行以任憑串崗呢？其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素養高，常常會有顧客偷東西的。假如我們任憑離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很簡單少掉！同樣，“不行以閑談”也類似這個緣由，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不行以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的緣由的。以前超市的同事們上班相互發短信息，不仔細上班，沒人看著貨物。所以，后來經理就規定了：不行以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規定，大家還是很理解的，究竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯系的。當然，還有許多的規定，比如：上班不行以抽煙、不行以坐下來等等。全部的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

二、不管是誰，隨叫隨到。

在超市做理貨員，有時還是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，許多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架四周，再卸下來。假如是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特殊累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒方法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很主動很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個主動的，在干部面前我也給他們留下了好的印象

三、假如沒有貨要上的話要找點事情做。

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。假如超市的顧客許多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發呆，還是來回來回閑逛？當然不是了！假如沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！究竟是私企老板，不會養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他制造財寶的，不是養你的。所以，我應當找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不盼望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不行以坐下的，誰能連續站那么長時間??？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的。

在超市里打工我還學到了許多的東西。現在，我們鎮上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經理支配到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結了一個閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且肯定要像！一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格！自然，被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是肯定有好處的，但是作為經營者，我們是不情愿看到的！價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著挺直聯系的啊！

在超市實習，也有些令我感受頗深，一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有緣由的，第一，新瑪特超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的詳情也有明確的規定；其次，處理問題的看法很嚴厲，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的看法都以嚴厲謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發覺這樣做的重要性。它使我們新瑪特超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規范的企業，同時也讓供貨商覺得新瑪特超市是一個值得信任的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的傲慢，由于店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關懷員工的每一件事，每次下班總.問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，盼望自己在新瑪特超市做得越來越好。

最終祝公司全體同事工作順當，也盼望公司業績蒸蒸日上，一年賽過一年。我是新瑪特超市一名一般的收銀員工，從踏入新瑪特超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的改善。剛加入新瑪特超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，耐煩的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發一點一滴的學，一點一滴的記。半年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。我們的工作于詳情處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，準時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在新瑪特超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我盼望新瑪特超市是新的，我也是新的。新瑪特超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。

六、實習總結：

總的來說，在超市里打工是肯定有收獲的。我提前進入了.，提前了解了.，對這個.提前有了熟悉，我以后在.上就能少走點彎路。雖然錢不算多，但是學到許多學問、總比每天在家看電視、上網好。有一名話叫做：不經過風雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進入.，怎能了解.呢？在這次實習中，給我收獲的是我覺得許多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要仔細完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，肯定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰斗”，只要盼望還在，成功肯定屬于我們。感謝這次實習，感謝這次實習的老師，感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習，肯定會令我的人生走向新一頁！

收銀員實習報告

篇5

在工作中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動的看法去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。由于歡樂的心態會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的確定。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作，給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結，我有幾點感受：

其一是要發揚團隊精神。由于公司經營不是個人行為，一個人的力量必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業務素養、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢？詳細到各個部門，假如你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成果也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，事實上它們之間存在著必定的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的看法與建議，發覺問題準時訂正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能準時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。假如想在事業上有所進展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖！