第一篇：淺談促銷員工作

1、促銷員的工作意義及目的促銷，從定義上理解促銷即促進銷售，引導消費者正確購買。促銷員是在零售終端通過現場服務來引導顧客購買、促進產品銷售的人員。她是計劃經濟向市場經濟轉型過程中出現的一個產物。改革開放以后，生產力的提高社會物資由以前的短缺變豐富，人們生活水平大幅提高的同時人們也希望得到更好的服務。由于經濟和物質的高速發展而出現更激烈的市場競爭，進一步導致產品價格大幅下降，人們的購買力度更大；因此，人們對物質的追求就由原來量的轉變而變成質的改變，同時由量到質的轉變也促進了商業網絡的發展，大量銷售陣地的出現也需要大量促銷隊伍的存在和發展。

從特定性質上講，促銷員工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的最終過程，馬克思曾形象地把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，促銷員正是實現這一跳的關鍵人物。在銷售過程中，促銷員也是顧客能接觸到的唯一企業人員，顧客在沒深入了解產品之前，他對企業的感知直接來自于促銷員給他的感覺和印象。促銷員良好的服務可以為企業培養大批忠誠的顧客，并且可以培育潛在的市場，因為促銷員良好的服務可以得到以下三點回報：

顧客重復購買、顧客相關購買、顧客推薦購買

著名的銷售數字法則：1：8：25：1，即感動1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產生購買意向。由此可見向顧客提供優質的產品和滿意的服務是每一位促銷員的重要職責。

2、促銷員代表的兩個利益層；

促銷工作是促銷員在終端賣場銷售產品時面對面地與顧客交流來完成的，在顧客眼中她們良好的言行舉止就是著企業形象的縮影。對企業而言促銷員也是流動的活廣告，在賣場但銷員可以更直接地與消費者交流，向消費者宣傳企業和產品，傳遞企業文化和經營理念；另一方面促銷員又將消費者的意見、建議等信息傳達反饋給企業。因此可以說是促銷員提高了單一產品的附加值。

促銷員是在充分了解自己所銷售的產品的特性、試用方法、用途、功能及價值的基礎上，適時地為顧客提供服務、建議和幫助，顧客獲取正確的購買即節約了消費者的購買成本（金錢成本、時間成本、效率成本）從而實現消費者利益最大化。

3、促銷員商場公共關系

現代營銷學中所提到的“公共關系”是終端管理中最為特殊問題，在《決勝終端》一書中提到“良好的客情關系不是最重要的，但是必不可少的“。作為一名促銷人員如何協助業務人員做好商場客情關系并扮演好長期維護者這一角色是日常工作的重中之重。

客情關系是什么？是商家對廠家經營意識認同度、廣告支持、款項保證、貨源保證、竄貨保證、價格穩定、銷售質量、政策執行、產品首推等綜合元素的表現。經過促銷員和業務員良好客情關系的成功建立，商家會對廠家銷售管理、公司的理念、產品的信心以及對終端業務員個人的好感轉化為對產品熱愛，而將產品作為他的第一推薦產品。這就是客情關系所達到的最終目的。

4、商場公關的目標對象八種人

驗貨員、收貨員、倉管員、理貨員、柜組長、賣場主管、財務人員、采購主管

5、商場公共關系8注意

（1）、營業員永遠是“第一”顧客；

（2）、營業員是顧客眼里的“專家”（25％的客戶選擇營業員的介紹）；

（3）、敬業精神和良好的言行規范是基礎；

（4）、友好熱情善于溝通是“橋梁”；

（5）、競爭對手也可以成為朋友；

（6）、贈送小禮品與真誠的笑容一樣重要；

（7）、建立誠信總給你意想不到的收獲；；

（8）、誠懇、優良的服務是關鍵；

6、良好客情關系“永遠，容易”

（1）、永遠將你的展區陳列在第一位置；

（2）、永遠是你的產品出樣率最多、最齊；

（3）、永遠將你的貨源保持的最充足；

（4）、永遠按你的要求不竄貨更不拖欠你的貨款；

（5）、永遠喜歡在你的產品上動腦筋、搞活動；

（6）、容易接受你的銷售建議；

（7）、容易極積銷售公司新推出的新產品；

（8）、容易諒解你的疏忽和過失；

（9）、容易接受你在店內外張貼廣告P0P；

（10）、容易配合促銷員的店面促銷活動；

最終，容易永遠樂意與你合作。這會使促銷員在那里感到輕松、愉快。長此下去，他會信任促銷員、信任公司、信任公司的產品，而促銷員也為自己創造了一個身心愉快的工作環境。

7、促銷員商場公共關系三字經

做弱者，求同情；寧做傻，勿做精；說好話，要中聽；他人言，仔細聽；送禮物，要精心；多奉獻，少索取。

一、產品推銷概論

計劃經濟時代推銷者象一頭拉磨的驢，拉著企業的破車（質量不一定好）跑；商品經濟時代推銷者象一匹馬拉著皇帝龍攆（質量相對好）卻易“馬失前蹄”；市場經濟時代推銷者就象一輛加滿油的法拉利（質量已不是問題），一不小心就會跑破了胎。

計劃經濟時代的中國問起什么是推銷?常聽人這么說，最高明的推銷者是向乞丐推銷防盜門、向和尚推銷生發精、向禿子推銷梳子、向瞎子推銷燈炮的人。持這種觀點的人認為，所謂推銷，就是賣東西，即推與銷的核心問題，就是賣出產品，賺取利潤。這種認知，把產品銷售出去看作是推銷的唯一目標。而在現代營銷學中，則把整個推銷的過程從三個層面進行描述：自己（oneself）、觀念(conception)、產品(product)。即先推銷自己，再推銷觀念，最后推銷產品。同時，現代營銷學中又把產品的概念也分為三個層面進行描述：

產品的第一層為核心產品，是顧客真正追求購買的利益及需求如,空調制冷、微波爐加熱。產品的第二層為形式產品，如質量、外觀、樣式等消費者看得見的有形利益。

產品的第三層是附加值，如贈品、送貨、維修等，加起來等于顧客購買的利益總和。

往往促使消費者購買的根本原因并不一定是產品本身，而是產品提供的利益和價值。對于消費者來說購買產品是滿足某種需求，因此促銷員推銷的是需求滿足的一種方式，因而有人稱促銷員為“販賣幸福的人”。

促銷員推銷工作是面對面交流的一個過程，在顧客接受商品前接受的首先是促銷員人。在接受促銷員之后應側重強調產品的核心部分能給消費者帶來的利益點，這也是成功推銷的利益點。最后是商品本身的形式產品、附加產品。因此在整個推銷流程和分三部分：推銷促銷員（氣質、衣著、狀態、禮儀??）——推銷產品利益功能（產品帶去的方便、快捷、省時、省電??）——推銷形式產品、附加產品（價格、質量??產品的價值所在）。

因此，現代推銷概念中并不是就產品論產品??

二．產品推銷的分類和方式

在傳統的流通領域產品營銷分為四大促銷工具：人員推銷、銷售促進、廣告傳播、公關銷售四種手段。而促銷工具的目標對象又分別面對：用戶、經銷商、銷售人員；其中銷售人員又分為 ：銷售人員推銷、服務人員推銷、技術人員推銷、高級負責人推銷。

怎樣的顧客（顧客屬性）？ 購買何種商品（商品屬性）？ 什么時候購買的（購買時間性）？與何物一齊購買（商品組合）？下次何時購買？會買什么（主動促銷）？這是促銷員是綜述了技術人員、服務人員及銷售人員三個角色功能后參預直接“直接行銷”的一種。她的推銷是有著一定的特性，她是以“個人行銷”為重點的直接行銷方式；也是在企業對目標消費群體細分之后并充分了解“目標顧客群”的購買特性，主動持續的對“目標顧客群”的“個別顧客”展開直接行銷活動(促銷、成交處理、運送、收款、服務、客戶關系管理等)的一種。

三．顧客的定義及心理分析

顧客是什么 ？對促銷員而言，顧客是全世界最重要的東西！顧客是商業鏈中最重要的環節； 顧客是我們的衣食父母，一切業績與收入的來源；顧客是上帝；顧客至上；顧客永遠是對的。因此：

1．情緒低落時要進行自我心理調節，以免使顧客不悅；

2．對自己不喜歡的顧客也要心存感激，否則你的言行會不自覺流露出你的反感；

3．當顧客不講理時，要忍讓，因為顧客永遠是對的；

4．絕不要逞一時口舌之快得罪顧客，因為他們是我們的衣食父母，不是斗智斗勇的對象。切記：促銷員的工作職責就是滿足顧客的需要！

按照顧客心理學所述，我們把顧客的購買心理分為以下八種：

求廉型心理

對價格反應敏銳、講究經濟實惠，特別注重處理價、特價、價、降價等；對于這類顧客一要告訴他優惠是暫時的，促使他即時搶購。

求美型心理

這類顧客以女性居多，注外觀、形態，對產品設計包裝非常重視，購買往往由感情支配。導 購時應強調產品的外觀造型、勾起她的想象力，調動其情緒。

理智型心理

這類顧客很理性、不盲目、細心認真、干脆固執，不受促銷員推銷影響。這時要注意語氣，客觀的立場向顧客介紹，找出顧客需求。

交際型心理

這類顧客購買產品時是：交際欲”需求，注重產品質量，認為便宜沒好貨。導購時，應強調品質對比差異，找出顧客需求和喜歡，突出產品個性。

新奇型心理

這類以年輕人居多，經濟條件較好、對新事物感興趣、追潮流欲望強。導購時應強調產品不同點，讓其感覺產品的利益所在，燃起其獵奇之欲。

感情型心理

這類顧客容易受別人影響、缺乏主見。導購時應注意親和力、注重態度、建立信任，多提供詳細資料和數據，還可拿別人購買的產品來和他比較。

便利型心理

這類顧客要求購買方便為主要動機，其希望快速而討厭繁瑣，對這種顧客應提供更好的、更快的服務。

謹慎型心理

這類顧客比較謹慎、挑剔，對事物很敏感，這時要沉穩、耐心細致向其介紹，提供詳細的 產品功能、信息、數據及售后服務等。

作為一名終端促銷員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的推銷技術獲取成功交易最大化的前題。

四．顧客的購買心理流程及5S原則

優秀的促銷員把產品推銷細分為三個點：即講解有兩個要點，行動要抓住一個點；產品有特點優點和利益點。促銷員第一境界是講解產品的基本功能和特點；第二境界是是能與競爭對手比優點；最高境界是講解產品給顧客帶來的舒適和利益點。前者是講產品好，后者講的是對你好；前者宣傳的是賣點，后者宣傳的是買點。把格式化的功能運用錘練成人性化的生活聊天，是促銷員推銷水平上的一個飛躍。作為一種耐用消費品，一般具有價值高，外觀及功能變化多的特點，且與日常生活息息相關。顧客購買時一般較為慎重，從而形成有別于一般商品的購買模式。要創造滿意忠實的顧客，重要的是了解顧客所想，在顧客購買的每個階段過程中，都會有促銷員的參與；因此，要了解每一階段的顧客心理，對顧客的購買心理過程的剖析顯得尤為重要：注意（看見）——興趣（款式、型號、顏色、品牌）——聯想（平面廣告、宣傳海報、戶外廣告、促銷、陳列）——產生欲望（想用、想擁有）——比較（品質、價位、其它品牌、促銷贈送）——確定（著名品牌、服務好、使用者多）——決定（購買）——評估（正視自己、說服他人）——（消費者購買過程心理變化示意流程）

另外我們所提的5S原則也是實現促銷員與顧客達成快速、滿意交易的黃金定律：

1、微笑（smile）微笑可體現感謝的心與心靈上的寬容，笑容可表現開朗、健康和體貼。

2．迅速（speed）以迅速的動作表現活力，不讓顧客等待是服務的重要衡量標準。

3、誠懇（sincerity）以真誠的態度工作是導購代表的重要基本心態和為人處事的基本原則。

4、靈巧（smart）以靈巧、敏捷、優雅的身體語言來獲得顧客的信賴。

5．研究（study）要時刻學習和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應對的技巧。

第二篇：促銷員工作職責

嘉信通久久手機連鎖 終端促銷員工作職責

一、產品宣傳：

1、通過在賣場與消費者的交流向消費者宣傳公司經營產品和本公司企業形象、提高產品知名度。

2、在賣場派發本公司經營產品的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用各種銷售和服務技巧提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

二、產品陳列：

做好賣場產品陳列和物料維護工作，保持產品與促銷品的標準化陳列和整潔。（詳細內容見終端規范手冊）

三、收集信息：

促銷員要利用直接在藥店和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息：

1、了解顧客對產品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時上報。

2、收集競爭產品價格和市場活動信息，及時上報。

3、收集賣場對公司產品的要求和建議，及時上報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳地段和促銷時間支持。

4、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求并及時上報。

四、建立客情：

導購員要做好銷售的同時帶動賣場的自營人員和服務人員做好本公司產品的銷售，要做到：

1、介紹：向自營人員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售。

2、示范：導購員可進行銷售示范，教會自營人員如何銷售自己的產品。

3、聯絡：與自營人員溝通感情，以激勵其銷售積極性。賣場有演示人員的應與演示人員處理好關系。

對終端促銷員的紀律要求

1、購導員上下班時間根據各賣場上下班情況而定，不得無故遲到早退，發現一次罰款10元。

2、事、病假應上報，無故曠工一天罰款20元，累計三天者按自動辭職處理。

3、宣傳資料和非賣品短缺時應及時上報，嚴禁出現產品賣斷貨現象，促銷員應提前一周預警，如果是導購員自身造成的斷貨一天罰款20元。

4、導購員在促銷過程中堅決禁止與顧客發生爭吵，態度惡劣者立即辭退。另外在日常工作中堅決禁止與店里人員有任何沖突，態度惡劣者立即辭退。如有此情況要第一時間通知推廣主管。

5、填寫贈品登記表，做好贈品登記。

6、導購員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參加者每次罰款50元。

7、專職導購員無故不參加公司例會者，一次罰款50元，兩次罰款150元，三次取消當月底薪。

8、專職導購員嚴禁兼職，如發現兼職促銷非競品，處罰500元并扣除本月提成；如發現兼職促銷競品者，處罰1000元并扣除當月提成，同時作自動離職處理。對終端促銷員的分配考核

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9．如果有任何突發事件發生，要第一時間通知推廣主管，如果是導購員自身的原因造成堅決

促銷員管理

一、薪資

基本工資600元，提成為5%，為公平起鑒，全省促銷員將統一薪資標準，統一辦理工資卡，每月25日統一發放工資。

二、激勵

每月每個店都會有相應的銷售任務，且有超額完成獎，超50%：100元、超100%：200元（以所在商場為單位）。

新的導購員管理制度將繼續嚴格優勝劣汰制度，每月銷量前3賣場的導購員將會獲得額外獎勵50元/人（這與每月基本任務超額獎勵不沖突），連續3個月銷量最后1名的導購員將被淘汰。

三、考勤：

工作時間按所在零售店規定的時間執行，公司將不定期抽查。如發現遲到一次扣10元，早退一次扣20元，曠工一次扣50元。若月累計遲到三次、早退兩次、曠工一次，將被辭退。

四、調休：

每周可調休一天（周六、日除外）。調休需提前一天告知我公司相關人員。如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補調休單。否則，將視為曠工。

五、請假：

請假需提前一天請假，經店里及公司的主管同意后方可休息。不提前請假或未經允許便休息將視為曠工。

六、例會;

每周二上午九點半為例會時間,不準遲到,有事需提前一天請假, 如遇特殊情況，及時通告知推廣主管。否則，將視為曠工。

七、培訓

公司將根據市場發展的需要，每月至少一次集中培訓，以不斷提升各位導購員的市場見識及促銷水平，八、工作職責

1、終端形象維護（包括樣機擺放、海報粘貼、單頁發放、柜臺美陳等），公司將不定期抽查，如發現不符合要求的地方（又不能說明原因），除責令當即改正以外，還將視情節進行處罰20元；對于累犯，將從重處罰100元。

2、終端銷量統計上報。每周日晚五點前以短信向推廣主管上報周銷售明細（包括零售總量、競品銷售額）；如果晚報或漏報的將不視為本月銷售，即為0，也不做為計算工資的依據。

3、;做好贈品登記。

市場在變化，我們的管理制度也會根據市場的變化適時作出調整，以有效促進銷售。同時，也歡迎大家多提寶貴意見。如遇調整，公司將會至少提前一個月以書面形式通知大家。

第三篇：促銷員工作職責2021職責

促銷員工作職責2021職責

1)

主要負責貨架的商品、物品整理，擺放整齊;

2)

對有疑問的顧客應上前解答指引顧客購買商品;

3)

協調顧客下載商城的APP并指導客戶注冊;

4)

協助顧客自助買單付款等操作流程;

促銷員工作職責篇21、負責紙巾、衛生巾、口腔、家清每日銷售工作，完成公司下達的銷售指標任務;

2、積極主動向顧客推薦產品，為顧客提供滿意的服務;

3、按公司要求陳列產品，并負責維護陳列面，推頭等。

促銷員工作職責篇31、到門店進行動銷活動，給客人提供專業產品服務;

2、對產品進行整理關聯銷售。

3、根據公司制定的銷售目標及促銷主題，推銷產品，促進銷售。

促銷員工作職責篇4

1)完成公司下達的銷售指標任務;

2)按公司要求陳列產品，并負責維護陳列面、堆頭及特陳;

3)按時參加促銷員例會，認真填寫考勤卡及銷售周報、月報;

4)熟練掌握產品及企業知識、專業知識和銷售技巧;

5)

積極主動向顧客推薦產品，為顧客提供滿意的服務;

6)

嚴格遵守公司、商場的各項規章制度，維護公司利益，保守商業秘密;

7)

協調好與商場的客情關系，確保進行促銷活動時不受阻;

8)

主動積極收集商場相關信息及競品態促銷動態，并及時上報上主管;

9)妥善處理顧客投訴，塑造專業的導購形象;

促銷員工作職責篇51、負責產品宣傳與促銷，主動向消費者介紹品牌及產品特點;

2、公司促銷活動計劃的執行

促銷員工作職責篇61、陳列：要求整齊、美觀、充分、大方，每個品項配置相符的價簽;

2、售賣：

1)要求熟練掌握產品口味、規格、特點、價格。

2)掌握促銷知識、標準化、規范化。

3)及時要貨、補貨

4)當日做好盤點表。

4、建/撤堆頭(包括做堆頭的一切材料、廣告等)。

促銷員工作職責篇71、負責整理紅酒貨品，向客戶介紹公司的產品及銷售;

2、具備良好的溝通能力;

3、工作態度積極，有責任心，有自我挑戰精神;

第四篇：促銷員工作的重要性

促銷員的重要性

促銷工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，馬克思形象的把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，促銷員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，促銷員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產品，并讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細的、耐心的講解所售的產品功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要促銷員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。

建議：訓練一直專業的促銷團隊。促銷必須比業務員要更加的專業，因為他們正是沖到一線銷售的隊伍（曾經在晶眾一店有位牙膏的BA，顧客在問她漱口水是什么東西時，她是這樣解釋的，她說：“這個東西就是水，跟礦泉水是一樣的”，當顧客問她為什么這么貴時，她說：“這個水是天然的，比礦泉水好喝”聽到這里我真的在為她們的廠家或公司感到惋惜，）他們還是一直跟我們的銷售直接性掛鉤的隊伍，（公司有要求有人門店必須比無人銷售增長80%以上）可見這個數據對銷售有多么重要。

店面說促銷專業了就是說業務專業（因為是業務給促銷在培訓）就是說陽光麗人專業，（陽光麗人的業務不可能每天都能拜訪到客戶門店，只有促銷跟店面和顧客在每天的溝通），促銷是知道動效率最快最準的人，業務經常沒有時間去拜訪都會打電話讓促銷報訂單，促銷可以代替業務查分消查大概的動效率。

業務應及時了解促銷的意見，在給我報銷售的時候人人家促銷提出斷貨

幾個星期之久竟然沒有業務出面解決？不管什么問題應以銷售為導航，一切為銷售服務，沒有貨了就談不上銷售了。

公司或業務，對促銷的態度直接影響到其他促銷對我司的看法，他們覺得公司不行，就會有出了這個公司絕不回來的看法，最終導致企業難招到好的促銷。建議：業務給促銷說出去的每句話都必須兌現，不能信口開河的對促銷說有這樣那樣的激勵，到最后給公司申請激勵公司說沒有，他們就只能對促銷說沒有，那么這樣直接就影響到我們公司在促銷面前的信任感，公司墻上寫的第一個標語就是誠信，然后才能敬業，才能談到高效和創新。

要激勵促銷，浮動要大，他們是直接跟銷售掛鉤的行業，只有一個明確的目標和激勵手段才能促使促銷不斷的推我們的產品，人的編制都有了為什么不能在花一少部分錢促使他們做到更好呢？

促銷是直接影響到店面，顧客以及其他店員對我公司評判，（一個完美的促銷能帶給我們不止銷售還有更多更多的好處）。

另外，促銷員是顧客能接觸到的唯一一個廠家的人員，促銷員代表著公司的形象，顧客在沒深入了解產品之前，他對公司的感知直接來自于促銷員給他的感覺和印象。促銷員良好的促銷服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場，建議：有人門店的BA應分到每個業務員，不能一個業務管好的促銷，業務應給促銷制定月計劃和年計劃，到月末比較那個門店的促銷賣得好，服務好，更專業，給做的好的門店BA和業務獎勵。

第五篇：促銷員工作內容介紹

結合我多年的營銷經驗，現我將促銷員的職責整理、歸納如下，供大家參考。第一、實現所 在網點銷售的最大化促銷，顧名思義就是促進銷售，因而實現產品最大銷售是促銷人員最主 要的工作。促銷人員的一切工作都將圍繞著這個中心來開展。每個促銷人員最好都要有月度 銷售任務，那每一個網點月銷售任務究竟是多少呢？筆者任務說，一是要憑對整個市場分析 及經驗來訂； 二是參考自己或同類產品類似網點的月銷售數量來訂，另外還要根據該點促銷 員 2－3 個月的銷售數據做適當調整。促銷員的月度銷售任務訂低了不利于公司產品的銷售，訂高了會打擊促銷人員的工作積極性第二、做好所在網點的產品陳列終端產品陳列形象的好 壞將直接影響到該點銷售的好壞。促銷員必須想盡辦法把公司產品的陳列調整到最佳位置，即盡量使產品陳列位置處于大部分人視線平視位置； 自己產品盡量全系列集中陳列； 高中低 檔產品從左到右陳列；自己產品盡量向名牌產品、高檔產品靠攏。當然，業務員對于做好產 品也有不可推卸的責任，但是促銷員是比業務員有更多的時間呆在售點，就更有機會調整產 品陳列，也是最能維持產品良好陳列的。第三、推廣公司及產品文化筆者負責過的市場，招 聘的促銷人員都要對其進行較為系統的公司文化及產品知識培訓。不僅要培訓，而且就培訓 的內容還要進行考試。每個促銷員必須達到 90 分以上才算合格過關，要不寧愿讓其停崗。通過培訓和背誦考試后，促銷員都將相關知識裝進了自己的腦子，在促銷的時候向客人推薦 時才會得心應手、順口成章。假如促銷員除了知道產品價格以外便一問三不知了的話，她會 喪失很多銷售機會的。這一點對于新產品的推廣尤為重要。第四、協調好公司與售點的客 情關系決勝在終端，不僅僅是要求對靜態終端，即終端賣場的掌控，更重要的是要掌控終端 網點的人員，只有做好與終端網點人員的關系，才能充分調動相關人員積極的推銷的產品。優秀的促銷人員酒店是相當歡迎的，她不僅可以協助店方銷售更多的產品，而且還可以為店 方培養和留住一部分?？?，這是間接的客情關系。直接的客情關系就是要促銷員處理好店方 直接或間接影響產品銷售的人員之間的關系，使他們對我們的產品布滿好感，積極的在客人 面前推銷我們的產品。為達到這個目的，可以向相關人員贈予點小禮品，搞些聯誼活動，設 立銷售獎勵等等。第五、維護售點的宣傳物料宣傳促銷物料是為了營造售點銷售氣氛，傳遞 促銷信息的載體。為了擴大宣傳效果，提高產品形象，現

在的宣傳物料的檔次越來越高、成 本也越來越高，維護就顯得越來越重要。然而，筆者發現很多促銷員都對公司擺放在售點的 宣傳物料視而不見，有灰了不擦、壞了不修、松動了不管、丟了不知。為了防止此現象的發 生，筆者向促銷員和業務員規定，凡是在售點丟掉的促銷物料，按制作成本各承擔一半。這 樣以來，促銷員維護宣傳物料的職責得到了強化，宣傳物料的維護起到較好的效果。第六、貫徹落實各種促銷宣傳活動促銷活動信息需要通過各種宣傳物料擺放、傳單的散發以及媒體 廣告等等告知，但這是一種形式，而更有效的傳遞方式是通過促銷人員現場一對一的介紹。這種一對一的營銷方式可以向消費者傳遞更多的產品信息和活動內容，對消費者的最終購買 取向的影響力最大。她可以使消費者下定購買決心或改變已定的非本公司產品的購買意向等 等。對于這一點，要害是要讓促銷員完全清楚活動的步驟、操作的細節和注重事項等等?；?動之前一定要通過正式的業務會議傳達相關活動內容。第七、把握實時庫存情況，及時向業 務員提出要貨計劃筆者以前經常接到促銷人員打來的電話，說是客人要購買我們的產品，但 是售點庫房該產品不夠了或者沒有了。剛開始我還以為是客人需要購買得太多的原因造成缺 貨，從而使得促銷人員急迫向公司要貨，但是很多次我發現都是在客人很正常的購買情況下 產生的。這就說明售點的庫存不合理。這種現象不僅可能迎來客人的抱怨，二來可能失去較 多的銷售機會。由于現在同類產品眾多，售點一般都不會主動想你提出要貨計劃的，訂單一 般都要自己主動去爭取。出現客人要購買或消費時才向公司提出要貨計劃，說明促銷人員沒 有實時把握售點庫存，沒有及時向公司提出要貨計劃，使得售點庫存產品不足原因造成。不 同的產品、以及不同價值的產品都會有自己比較合理的庫存要求。一般我要求促銷人員保證 產品庫存在日平均銷售數量的 3－5 倍，低于這個數量后便應及時向公司提出要貨計劃。對

于老是出現此類的錯誤的促銷人員，公司也會給予相應的處罰來促使促銷人員做好。筆者認 為只有做好了上述每一項工作的促銷員才稱得上是一名優秀的促銷人員。當然，上述各項工 作都需要在所屬業務人員配合下才能順利地開展