第一篇：紀律教育周體會

“紀律教育周”

心

得

體

會

體育活動服務科

張麗

2010年3月13日

提高服務質量 樹立中心形象

通過馬局長在“紀律教育周”上的講話，我們更深刻的理解“紀律”含義。

自從有了人類社會，人們為了共同勞動和生活，維護社會正常秩序，要求建立相應的行為規則，用以調整人們之間的關系，這種行為規則，就是最初的紀律。沒有這種行為規則，人們就無法協同活動，也無法有秩序地生活下去。

大到任何一個社會、一個國家、一個政黨、一個軍隊都有維護自己利益的紀律。小到我們個人的學習生活工作中，紀律更有著舉足輕重的作用

下面我結合自己的工作談一下紀律在工作中的重要性：

什么是紀律？紀律就是規則,是指要求人們已確定的秩序、執行命令和履行自己職責的一種行為規范，是用來約束人們行為的規章、制度和守則的總稱。

我們作為一名服務人員，一言一行都代表著單位，代表著體育系統這個大的家庭，服務質量是影響我們聲譽的重要因素，是市場中競爭的重要手段，是工作好壞的重要標志。努力塑造良好的服務儀表形象。前臺是與顧客接觸的第一個窗口，服務的好壞直接影響著顧客對我館的第一印象，第一評價。

首先，要重視熱情。我們要從服務態度、方式、語言、舉止等方面多幾分熱情、多幾分親情、多幾分主動。一時的熱情并不難，關鍵

難在堅持上

第二、要重視禮貌。工作中講究禮貌，文明待客，規范服務是服務工作的起碼要求。

第三、要重視快捷。要全面履行服務承諾，盡量減少顧客等候時間，減少與顧客之間的矛盾和摩擦。

第四、要重視準確。要重視業務辦理的準確，以免顧客回查，影響單位形象和工作效率。

始終做到胸懷全局。只有能夠準確定位于全局之中的局部，才是高起點的、先進的、可行的。把對局部工作的決策拿到全局中去思考，對做好本職工作就顯得更為重要和必要。力爭做到不因自己的言行降低中心的戰斗力，不因自己的工作影響大局，不因自己的責任影響自己所在地區、單位的風氣和形象。

作為服務人員應該具備的能力：

一、語言能力

語言是與顧客建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。它體現我們的精神涵養、氣質底蘊。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是我們的言和行。

二、交際能力

體育館是一個人際交往集中發生的場所，基于服務而與顧客產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使顧客感到被尊重、被看重、被優待。顧客這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是實現這些目標的重要基礎。

三、觀察能力

能夠善于把顧客的這種潛在需求一眼看透，是我們最值得肯定的服務本領。這就需要我們具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。觀察能力的實質就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前及時妥帖的服務

六、應變能力

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，善于站在顧客的立場上，設身處地為顧客著想，作出適當的讓步。特別是責任多在服務一方的就更要敢于承認錯誤，給顧客以即時的道歉和補償。顧客的情緒就是我們所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，應當首先從自身出發，從自身找問題。

七、營銷能力

我們除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向顧客介紹其他各種服務項目，向顧客推銷。這是主人翁意識的體現。

要正確對待顧客的抱怨和不滿。對顧客的抱怨，我們要認真分析原因，其主要原因有以下幾種：（１）我們的服務本身質量不符合乘客的預期需要。（２）中心服務人員對服務的意識不夠。（３）服務人員對顧客的說明不夠清楚。（４）服務禮貌不周或講話方式不當。（５）服務的承諾未兌現。（６）對顧客發生的第一次抱怨處理不當。對顧客的抱怨，要采取積極的態度，而不能消極地對待，否則將會給單位的聲譽帶來一定程度甚至嚴重的損害。

對照先進，尋找差距，努力創新，提高自我, 要積極開拓進取，提高工作水平。紀律是嚴肅的，它帶有一定的強制性。同時，紀律又需自覺遵守。只有自覺才是鐵的紀律。要不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高自己的本領；要講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養；要開拓創新，積極進取。

通過馬局長的講話，讓我更加意識到要強化工作作風，不斷進取，踏實地做好每一項工作。強化進取意識，大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實干，始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作事業上，把功夫下到實際工作中，迎難而上，在自己的崗位上盡職盡責，兢兢業業，踏踏實實地做好每一項工作。同時要解放思想、牢記使命，增強責任感和緊迫感，用自己最大的努力去爭取最好的工作成績。提高服務質量，把工作提高到一個新的水平，最終達到經營創收的目標。

第二篇：紀律教育學習心得體會

2011年紀律教育學習心得體會

在今年的紀律教育學習月活動中,本人通過充實而系統的理論知識學習和對正、反兩方面事例的分析，使我在思想認識、黨性觀念、紀律意識和工作作風等方面得到進一步提高。以下，是我的一些學習心得體會。

一、加強學習，充分認識學習貫徹《廉政準則》的意義。在學習活動中，本人緊緊圍繞“加強制度教育，構筑拒腐防線”的主題。一是加強學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大、十七屆四中全會精神和中央、省、市、縣各級紀委全會工作報告和領導講話，努力掌握其精神實質和基本立場、觀點和方法，在思想上樹立堅不可摧的精神支柱，不斷提高自己的理論水平和工作能力。二是充分認識學習貫徹《廉政準則》的意義。《廉政準則》對黨員領導干部廉潔從政的重大意義作了全面闡述。在第一段中先后出現“重要保障”、“重要內容”、“基本要求”、“重要基礎”等表述，并賦予其新的內涵，使之與形勢發展相適應，闡明了立法的前提、宗旨、指導原則，把黨員領導干部廉潔從政提高到前所未有的高度。

二、堅定理想信念，自覺遵守黨的紀律。

鄧小平同志早就深刻指出，戰爭年代，艱苦的條件和惡劣的環境，我們黨仍然能夠取勝，主要就是靠了理想信念的力量。今天，改革開放已有30年，雖然經濟基礎和綜合國

力大幅增強，但人們的思想意識和文化觀念日趨多元化，這就更加需要強化理想信念。只有強化了以社會主義核心價值觀念為主的理想信念，樹立克已奉公的思想，正確認識和處理民主與集中、自由與紀律的關系。以國家利益為第一生命，以個人利益服從國家利益，甚至不惜犧牲自己的生命去維護黨的紀律。只有這樣，才能在黨風廉政建設與反腐敗斗爭中堅持原則。堅定不移地遵守和執行黨的紀律，始終保持思想上、政治上的高度一致和組織上、行動上的高度統一。

三、堅持群眾觀點，樹立服務群眾的意識。

理論聯系實際，是黨一貫堅持的馬列主義學風，是黨具有旺盛創造力的關鍵所在。樹立服務群眾的意識，一要淡泊名利，強化奉獻意識。奉獻精神是每個共產黨員必備的品質，只有具備這種品質，才能全身心地投入工作，愿意踏踏實實地為群眾服務，也才有希望把工作干出色。二要關愛群眾，強化群眾意識。要把群眾的意愿變成自己的工作目標，要把群眾高興不高興、滿意不滿意、答應不答應作為準繩，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，帶著對群眾的深厚感情去完成每一項工作。三要求真務實，強化實踐意識。要創造性地開展工作，為群眾提供優質到位的服務，就要在具體工作中，想問題、辦事情，始終立足于求真務實、真抓實干，不搞教條主義，不搞本本主義，不搞經驗主義。四要緊跟形勢創造性工作。隨著時間的推移，新情況、新問題不斷涌現，工作從內容到形式都有一個不斷調整適應的過程，該更新的內容一定要及時更新，該改進的辦法一定要大膽改進。同時要超前思考，積極探索，努力為做好本職工作積累新的經驗。

四、加強黨性修養、廉潔自律。

作為一名黨員干部，無論職權大小，都必須時刻保持清醒的頭腦，拋棄僥幸心理，做到清正廉潔。要想抵御住形形色色的誘惑，做一個清清白白的人，就要不斷加強黨性修養，提高政治覺悟，強化勤政意識、自律意識、服務意識和奉獻意識；樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，時刻以一個黨員的高標準來嚴格要求自己，做一個真正為人民服務的共產黨干部，用心想事，用心謀事，用心干事，真心誠意為人民，扎實苦干求發展。一是必須嚴格遵守工作紀律，按規則辦事，勤銜接，多溝通，以良好的個人作風推動形成良好的部門作風。二是必須謹慎，注意工作細節，謙虛做事、謹慎做人。特別是在一些金錢物質利益方面，要做到慎獨、慎微、慎初，守住自己的防線，在不正當行為上堅決杜絕“第一次”。三是必須知足。如果不“知足”，一方面會給一些有目的的人以可乘之機；另一方面也一定難以自律。四是必須修身，大處著眼，小處著手，在生活的細節上，行為的一舉一動中約束自己，使自己的人品日臻完善，形成獨特的人格魅力。

第三篇：紀律教育學習心得體會

紀律教育學習心得體會

一直以來我社堅持以示范教育和警示教育相結合，切實做到早安排、早部署、早行動組織開展2011年紀律教育學習月活動?；顒又形疑绨嘧宇I導組織全體員工學習《廣東省農村合作金融機構員工守則》（試行）、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》等活動相關內容。本人也通過貫徹領會胡錦濤總書記在十七屆中央紀委六次全會上和慶祝中國共產黨成立90周年大會上的重要講話，溫家寶總理在國務院第四次廉政工作會議上的講話精神，并將思想認識統一到行動上，轉變工作作風，扎實穩步推進。學習中發現：近年來，各種金融案件頻頻發生，發案率仍然高居不下，應對案件事件形勢嚴峻。縱觀金融案件的發生，盡管形式各異。也主要反映在以下問題：

一、員工法紀意識差，疏于教育。

農村信用社點多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規范化、制度化的思想教育開展不夠，員工重視實際，視思想教育為形式、為空談，認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見，思想教育無意義，久而久之，員工思想道德水準、法律法規觀念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。

二、稽核檢查過于形式，監督不足。

一方面稽核檢查力量相對薄弱，對信用社點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監督檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責

任心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發現的問題沒有及時發現，發現的問題也沒有采取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發現了，也下達了整改通知，但對落實情況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導致發生重大經濟案件。

經過學習，本人總結了以下兩方面，以提高合規文化建設紀律教育學習的實效性。

一、統一思想，堅持理論學習貫穿始終。

胡錦濤總書記在中紀委七次全委會上的講話中提出到：領導干部要大力倡導八個方面的良好風氣。其中第一個方面就是勤奮學習，學以致用。這充分說明了學習的重要性和必要性。理論學習教育是基礎環節，是重點環節。在保持共產黨員先進性教育活動中，我們將大量時間用于理論學習教育，而且領導干部帶頭學。實踐證明，深化理論學習，對于找準問題、進行深刻客觀的剖析、提出整改意見和措施都起到了重要作用。強化了學習紀律，督促干部職工以良好的精神狀態、過硬的工作措施參與到活動中，保證了參學率。深刻領會干部職工作風建設的重要性和必要性，同時通過警示教育，做到“警鐘長鳴”，使其樹立正確的人生觀、價值觀、思廉、保廉、促廉的思想自覺抵制腐朽思想的侵蝕，提高自身拒腐防變能力。

二、完善工作機制，防范道德風險。

道德風險是各項腐敗案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利

用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉變，來防范道德風險轉化為實際風險。比如，在工作機制方面相互監督、相互制約，嚴禁以感情代替制度。以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等?？傊灾贫然男问阶骱脙瓤刂贫葓绦械挠行浴Ｒ惨獓@行業作風、黨風廉政建設，查找廉潔自律和群眾反映的熱點、難點問題。在工作推進中堅持走群眾路線，以各種形式聽取、收集群眾和服務對象的意見和建議。并把這些意見和建議作為解決農信社系統干部職工“務實”問題逐項加以解決和落實。

以改革發展目標為重點，以深入推進干部作風建設工作為契機，著力解決干部作風問題。干部職工作風建設，既是現實的需要，又是長期的任務。對此，堅持長抓不懈、鞏固整頓成果，切實改進在學風、領導作風、思想作風、工作作風、生活作風等方面的不良習氣，加強黨風廉政建設，認真解決好“用心想事，用心謀事，用心干事”的課題，轉變作風，腳踏實地深入基層辦實事、辦好事，切實解決人民群眾和干部職工關注的熱點、難點問題，全力推動各項工作再上新的臺階。

第四篇：紀律教育學習心得體會

紀律教育學習心得體會

在紀律教育學習活動月中，學校也組織我們黨員開展學習，為了響應學校的要求，我們大四在外實習的幾個黨員也集中在一起學習了紀律教育活動的內容，在這次學習中，本人通過充實而系統的理論知識學習和對正、反兩方面事例的分析，使我在思想認識、黨性觀念、紀律意識和工作作風等方面得到進一步提高。以下，是我的一些學習心得體會。

一、加強學習，充分認識學習貫徹《廉政準則》的意義。

在學習活動中，本人緊緊圍繞“加強制度教育，構筑拒腐防線”的主題。一是加強學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十八大、十八屆三中全會精神和《總書記系列重要講話讀本》，努力掌握其精神實質和基本立場、觀點和方法，在思想上樹立堅不可摧的精神支柱，不斷提高自己的理論水平和工作能力。二是充分認識學習貫徹《廉政準則》的意義?！读蕜t》對黨員領導干部廉潔從政的重大意義作了全面闡述。在第一段中先后出現“重要保障”“重要內容”“基本要求”“重要基礎”等表述，并賦予其新的內涵，使之與形勢發展相適應，闡明了立法的前提、宗旨、指導原則，把黨員領導干部廉潔從政提高到前所未有的高度。

二、堅定理想信念，自覺遵守黨的紀律。

鄧小平同志早就深刻指出，戰爭年代，艱苦的條件和惡劣的環境，我們黨仍然能夠取勝，主要就是靠了理想信念的力量。今天，改革開放已30年，雖然經濟基礎和綜合國力大幅增強，但人們的思想意識和文化觀念日趨多元化，這就更加需要強化理想信念。只有強化了以社會主義核心價值觀念為主的理想信念，樹立克已奉公的思想，正確認識和處理民主與集中、自由與紀律的關系。以國家利益為第一生命，以個人利益服從國家利益，甚至不惜犧牲自己的生命去維護黨的紀律。只有這樣，才能在黨風廉政建設與反腐敗斗爭中堅持原則。堅定不移地遵守和執行黨的紀律，始終保持思想上、政治上的高度一致和組織上、行動上的高度統一。

三、堅持群眾觀點，樹立服務群眾的意識。

理論聯系實際，是黨一貫堅持的馬列主義學風，是黨具有旺盛創造力的關鍵所在。樹立服務群眾的意識，一要淡泊名利，強化奉獻意識。奉獻精神是每個共產黨員必備的品質，只有具備這種品質，才能全身心地投入工作，愿意踏踏實實地為群眾服務，也才有希望把工作干出色。二要關愛群眾，強化群眾意識。要把群眾的意愿變成自己的工作目標，要把群眾高興不高興、滿意不滿意、答應不答應作為準繩，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，帶著對群眾的深厚感情去完成每一項工作。三要求真務實，強化實踐意識。要創造性地開展工作，為群眾提供優質到位的服務，就要在具體工作中，想問題、辦事情，始終立足于求真務實、真抓實干，不搞教條主義，不搞本本主義，不搞經驗主義。四要緊跟形勢創造性工作。隨著時間的推移，新情況、新問題不斷涌現，工作從內容到形式都有一個不斷調整適應的過程，該更新的內容一定要及時更新，該改進的辦法一定要大膽改進。同時要超前思考，積極探索，努力為做好本職工作積累新的經驗。

第五篇：紀律教育學習心得體會

紀律教育學習心得體會

加強和改進黨的作風建設，其核心是密切黨同人民群眾的血肉聯系。黨的作風是黨的先進性的重要標志，黨的先進性靠加強和改進黨的作風建設來保持?！吨泄仓醒腙P于加強和改進黨的作風建設的決定》提出：“執政黨的黨風，關系黨的形象，關系人心向背，關系黨和國家的生死存亡。全黨同志要居安思危，增強憂患意識，充分認識加強和改進黨的作風建設，是全面貫徹黨的基本理論、基本路線、基本綱領和實踐“三個代表”重要思想的迫切需要，是開創改革開放和現代化建設新局面的必然要求，是黨永遠立于不敗之地的重要保證。”通過紀律教育學習月活動，我進一步體會到加強和改進黨的作風建設的重要性，認識到要加強和改進黨的作風建設，密切黨同人民群眾的血肉聯系，黨員干部必須做到下面幾個方面：

一、要牢固樹立為民服務的思想

黨員干部特別是掌握權力的領導干部，要正確對待權力、行使權力；時刻牢記手中的權力是人民賦予的，權力的大小與為人民服務的責任是密切相聯的，這個權力只能用來為人民服務，為人民謀利益，絕不能用來作為謀取個人和小團體私利的資本，以權謀私，搞權錢交易；要堅定不移地維護人民群眾的合法權益，無私無畏地同一切損害群眾權益的現象作斗爭。這是做人、為官的起碼要求，也是代表人民群眾根本利益的起碼要求。黨員干部要忠心耿耿地為國家、為民族、為人民、為企業努力工作，盡職盡責，秉公行事，自覺地做到一切以人民利益為重，經受住名、利、權、位的考驗，面對物質利益的強烈誘惑，不沾不染，保持一個共產黨員的公仆本色。

二、要發揚密切聯系群眾的工作作風

“得民心者得天下”。政權的得與失全在人民群眾的擁護與否。人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本。我們所進行的改革、發展等各項事業是一項極其艱巨復雜的任務，需要廣大人民群眾廣泛地參與和實踐。失去了人民群眾的擁護和支持，黨的事業和一切工作就無從談起。世界上一些長期執政的共產黨之所以喪失政權，一個重要原因就是脫離了群眾，繼而形成了與廣大人民群眾根本對立的既得利益集團，最終被人民群眾所拋棄。因此，加強和改進黨的作風建設，是共產黨執政規律的必然要求。黨要緊緊的依靠群眾，才能永遠保持其先進性。保證黨的路線方針政策和國家的法律法規落實到基層。我們必須堅持黨的實事求是思想路線和弘揚與時俱進的精神，堅持說實話、辦實事、鼓實勁、求實效。

三、要養成潔身自好和謹言慎行的生活作風

領導干部要自覺置身于組織和群眾的監督之下、置于法制的約束之下。領導干部的生活作風往往被虎視眈眈的犯罪分子作為拉攏腐蝕干部的突破口，走私大王賴昌星就說過“就怕領導沒愛好”的話；梁耀華走私集團腐蝕拉攏干部的手法是投其所好，送其所需，具有非常強的針對性和欺騙性，梁耀華在對一個人實施拉攏時往往并不從給錢開始，而是從所謂朋友感情和義氣入手逐步將人拉入圈套的。很多沉痛的教訓表明，腐化墮落往往是從八小時外的毫無節制的吃喝應酬、沉湎于燈紅酒綠之中不能自拔而開始的。我們通過健全、完善和強化權力制約機制，使每個領導干部樹立監督意識，明確人人都是監督者和被監督者，防范出現“個人逃避監督”的現象。領導干部要自重、自警、自省、自律。管好自己的眼，不該看的不看；管好自己的嘴，不該吃的不吃；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的腿，不該去的不去。守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住誘惑、管得住小節，做防腐拒變的典范。