第一篇：企業(yè)銷售實習(xí)報告

企業(yè)銷售實習(xí)報告

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，那么，以下是小編給大家整理收集的企業(yè)銷售實習(xí)報告，供大家閱讀參考。

企業(yè)銷售實習(xí)報告【一】

1加強(qiáng)和鞏固理論知識。發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

2鍛煉自己的實習(xí)工作能力。適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會。提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。

地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司，公司成立于xxx年，公司員工數(shù)十人，銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。中和商貿(mào)有限公司總部位于濟(jì)南康橋工業(yè)園,專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售清潔類日用百貨。

通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐，中和商貿(mào)有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識并不復(fù)雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學(xué)的不同。

正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，培訓(xùn)之后。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才。這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，后來真的認(rèn)識到銷售其實真的一門偉大的藝術(shù)。也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的因為細(xì)節(jié)決定成敗。

會用各種各樣的態(tài)度來對待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，兩個多月來。綜合看來，覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強(qiáng)。隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠。對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

也發(fā)現(xiàn)了公司存在一些問題如：員工管理上較為混亂，由于公司正處于發(fā)展階段。職責(zé)不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。

確實讓自己成長了許多。實習(xí)期間，短短一個多月的實習(xí)中。學(xué)到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

使我這次實習(xí)中得到提高，非常感謝學(xué)校給我提供這次實習(xí)。這次實習(xí)對我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路，明天會更好。相信不經(jīng)風(fēng)雨怎能見彩虹，現(xiàn)在努力是為了以后的成功，機(jī)遇偏向時刻有準(zhǔn)備的人。通過本次實習(xí)，對公司運作和業(yè)務(wù)有進(jìn)一步的認(rèn)識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時，也認(rèn)識到自身的不足，比如英語不太好，工作能力有高;也切實地感受到理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。

盡可能多的學(xué)一些東西，要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)。這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)了解你工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。學(xué)校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。公司的時候，會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，實習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我使我獲得更大的收獲。

大學(xué)生活的結(jié)束，實習(xí)。也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實習(xí)期間，深深感到自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。以后的工作學(xué)習(xí)中，會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

企業(yè)銷售實習(xí)報告【二】

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

20xx年9月底至20xx年6月

我實習(xí)所在單位的名稱是上海***有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓B座4樓，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個分公司。

我實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品，其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時間順序我在實習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)進(jìn)行為期15天的實習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。

(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會客戶回訪和跟單。

(四)由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學(xué)會如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。

(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務(wù)部聯(lián)系，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等。

(六)與市場部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。

(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目。

(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進(jìn)行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。

(十)學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。

(十二)學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。

經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作，收獲不少，體會很多，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。

(二)經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習(xí)的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團(tuán)隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠(yuǎn)不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后進(jìn)行彌補，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習(xí)的實際工作實踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學(xué)以致用了。

(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達(dá)能力，動手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實堅定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1、文字的表達(dá)能力：作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。

2、動手的能力：在實習(xí)的過程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法，增強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。

3、參與交流的能力：平時在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會，慢慢自己的交流能力也提高了。

4、資源的利用能力：自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

5、思考總結(jié)的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進(jìn)入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。

6、學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員，我們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心，哪怕是認(rèn)真校對每一個標(biāo)點符號。

7、踏實、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實、堅強(qiáng)不屈，才能邁向成功的一天。

剛真正踏入社會，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識自我，挑戰(zhàn)自我。其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實踐中去，來更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要，還必須多看，多聽，多學(xué)，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實，社會是一所最好的大學(xué)!

第二篇：煤炭銷售企業(yè)實習(xí)報告

機(jī)械工程學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告

學(xué) 生 姓 名 馮 帆

學(xué) 生 學(xué) 號 1105030211 專 業(yè) 班 級 車輛工程1102 指 導(dǎo) 教 師 王勇智

實習(xí)地 點銅川煤機(jī)廠

實習(xí)日 期 2015年3月29日 畢業(yè)實習(xí)報告撰寫要求

實習(xí)報告需寫明實習(xí)目的、實習(xí)時間、實習(xí)地點； 2 實習(xí)報告需對實習(xí)單位作簡要介紹，如：單位性質(zhì)、創(chuàng)辦時間、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展目標(biāo)、地理位置、主要產(chǎn)品及市場營銷狀況；

實習(xí)報告需著重介紹實習(xí)生本人在實習(xí)中參觀了哪些工種（工藝），或從事了哪些工作，如何開展這些工作，從中學(xué)到了哪些知識和技能，結(jié)合本人的實習(xí)經(jīng)歷敘述實習(xí)工種的選材、加工工藝、加工設(shè)備，列舉完整數(shù)據(jù)；

實習(xí)報告需敘述實習(xí)生在實習(xí)中的收獲和深刻體會；

實習(xí)報告需要結(jié)合實習(xí)單位的實際情況和實習(xí)生本人所學(xué)的有關(guān)方面的理論知識，分析實習(xí)所從事工作（工種）的優(yōu)勢與特點，及其存在的問題，提出可行的解決方法； 6 實習(xí)報告不少于3000字；

畢業(yè)實習(xí)結(jié)束后一周之內(nèi)，實習(xí)生提交實習(xí)報告。

注：實習(xí)報告包括封面、正文及《機(jī)械工程學(xué)院畢業(yè)實習(xí)評價表》

實習(xí)報告正文 1.實習(xí)目的: 實習(xí)是學(xué)校本科教學(xué)培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的必要環(huán)節(jié)，是課堂教育和社會實踐相結(jié)合的重要形式，實習(xí)的目的是增強(qiáng)學(xué)生實踐能力、培養(yǎng)學(xué)生提高分析問題和解決問題的能力以及綜合運用所學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能的重要途徑，也是學(xué)生最終完成本科教學(xué)不可或缺的階段。在我看來，實習(xí)不只是實習(xí)。不少畢業(yè)生為了累積經(jīng)驗而努力積極找實習(xí)工作，有的則是為了從不斷更換的實習(xí)工作中找到自己適合的工作。對于我們車輛專業(yè)的學(xué)生來說，實習(xí)更為重要。對于我們這些對車輛不太了解的象牙塔里的孩子們來說進(jìn)工廠實習(xí)是難得的機(jī)會。

還有一點就是為未來鋪路。據(jù)調(diào)查顯示，60‰以上的應(yīng)屆人認(rèn)為得到相關(guān)實踐才是真正的目的。他們希望從實習(xí)的工作中找到自己的工作方向，同時也是一個對社會的了解機(jī)會。實習(xí)作為學(xué)習(xí)和工作的緩沖，對于個人職業(yè)生涯的發(fā)展確實起著重要作用。可以幫助學(xué)生實踐所學(xué)知識，積累社會經(jīng)驗，并可以親身體驗?zāi)繕?biāo)工作的具體內(nèi)容，認(rèn)清自身對于職業(yè)化的差距。從長遠(yuǎn)利益來看，實習(xí)更難便于他們找準(zhǔn)自己職業(yè)的定位，為我們在校畢業(yè)生正式就業(yè)鋪路。

2.實習(xí)地點：銅川煤機(jī)廠 3.實習(xí)時間：3月29日 4.實習(xí)單位介紹：

2015年3月29日，我們西安科技大學(xué)機(jī)械學(xué)院2011級部分學(xué)生來到銅川煤機(jī)廠實習(xí)。雖然實習(xí)的時間短之又短，但是，獲益良多。體會到作為一個工人的艱辛，還有了解到各個部門的協(xié)調(diào)工作的重要性。這是我人生經(jīng)歷的一部分啊。銅川煤礦機(jī)械有限公司（原西安煤礦機(jī)械廠）為原煤炭部采煤機(jī)定點生產(chǎn)廠家，是我國采煤機(jī)設(shè)計制造的大型骨干企業(yè)。2008年8月，由陜西煤業(yè)化工集團(tuán)與中煤裝備公司合作投資對公司進(jìn)行戰(zhàn)略重組，企業(yè)實力進(jìn)一步增強(qiáng)，現(xiàn)已成為以采煤機(jī)為主導(dǎo)，掘進(jìn)機(jī)、礦井專用高強(qiáng)度圓環(huán)鏈、成套礦井提升運輸設(shè)備、選煤設(shè)備的生產(chǎn)基地和“高新技術(shù)企業(yè)”。公司堅持走產(chǎn)、學(xué)、研一體化道路，秉承“精心設(shè)計、創(chuàng)造一流”的理念，以“打造中國采煤機(jī)的艾柯夫”為目標(biāo)，緊貼市場和用戶需求，先后成功研制出了以mg500/1130—wd和mg1000/2550—wd型交流電牽引采煤機(jī)為主導(dǎo)的系列產(chǎn)品，采高從1.0—7.1米，功率從350—2670千瓦，能夠滿足不同地質(zhì)條件、特別是復(fù)雜地質(zhì)條件下煤礦采掘的需求，在行業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了采煤機(jī)遠(yuǎn)程智能化檢測系統(tǒng)和搖臂自適應(yīng)調(diào)高功能，部分產(chǎn)品可完全替代進(jìn)口，并成為我國采煤機(jī)行業(yè)出口產(chǎn)品最多的企業(yè)。

按照“國內(nèi)一流、國際知名的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)園”的發(fā)展定位，正在建設(shè)的公司涇渭工業(yè)園區(qū)，將以其信息化管理和數(shù)字化加工制造基地的優(yōu)勢，系統(tǒng)提升企業(yè)的綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為振興我國煤炭裝備制造業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！5.實習(xí)過程

1.觀看企業(yè)宣傳片，進(jìn)行安全教育：剛到企業(yè)之后，企業(yè)的師傅首先將我們帶到西安煤礦機(jī)械有限公司管理工程實訓(xùn)中心。先觀看了企業(yè)的宣傳片，對企業(yè)的發(fā)展和歷史有了初步的了解，也對企業(yè)一直以來的生產(chǎn)狀況有了一點的了解。隨后師傅強(qiáng)調(diào)了實習(xí)過程中的安全問題，告訴我們到車間需注意的問題。

2.首先我們參觀了裝配車間、機(jī)電車間、齒輪軸的加工車間等。其中有一點讓我記憶尤深：在加工較大的一個齒輪軸時，調(diào)整倆圓柱面的同軸度，工人師傅拿鐵錘敲擊工件，讓我很費解。最后通過觀察，在刀架上固定一桿，頂住了端面，通過旋轉(zhuǎn)觀察桿的頂端與齒輪軸端面的位置關(guān)系，通過敲擊引起工件震動，是其位置發(fā)生改變，從而達(dá)到調(diào)整工件的同軸度。同時我們還看到了正在裝配和裝配好的掘進(jìn)機(jī)以及采煤機(jī)其型號有：mg400/1130-gwd型交流電牽引采煤機(jī)。機(jī)面高度2080mm，適用于采高2700～5300mm，煤層傾角≤15°的厚煤層綜采工作面使用。該機(jī)牽引電機(jī)布置在行走輪外側(cè)，兩個導(dǎo)向滑靴距離較近，對工作面適應(yīng)性好。裝機(jī)功率大，過斷層能力強(qiáng)。最大功率1860kw。更換不同功率電機(jī)可派生出裝機(jī)功率為1660kw，1630kw，1510kw，1480kw，1330kw,1130kw的采煤機(jī)。mg1000/2550-gwd型交流電牽引采煤機(jī)是一種多電機(jī)驅(qū)動，電機(jī)橫向布置，交流變頻調(diào)速無鏈雙驅(qū)動重型超大功率電牽引采煤機(jī)。配有破碎裝置，機(jī)面高度3153mm，適用于采高3200～7100mm，煤層傾角≤15°，年產(chǎn)1000萬噸左右的高產(chǎn)高效工作面使用。該機(jī)可以截割堅硬煤層并具有較強(qiáng)的過矸石斷層能力。最大裝機(jī)功率2550kw。

ebz230懸臂式掘進(jìn)機(jī)主要是為煤礦綜采及高檔普采工作面采掘巷道掘進(jìn)服務(wù)的機(jī)械設(shè)備, 主要適用于煤及半煤巖巷的掘進(jìn)，也適用于條件類似的其它礦山及工程巷道的掘進(jìn)。該機(jī)可經(jīng)濟(jì)切割單向抗壓強(qiáng)度≤100/80mpa的煤巖，可掘巷道最大寬度(定位時)5.7m，最大高度4.5m，可掘任意斷面形狀的巷道，適應(yīng)巷道坡度±18°。該機(jī)后配套轉(zhuǎn)載運輸設(shè)備可采用橋式膠帶轉(zhuǎn)載機(jī)和可伸縮式帶式輸送機(jī)，實現(xiàn)連續(xù)運輸，以利于機(jī)器效能的發(fā)揮。

實習(xí)體會

十年寒窗苦讀，終于派上用場了。帶著一股年輕的沖勁，踏上了進(jìn)入我那漫長的職業(yè)生涯第一塊試驗田。然而在現(xiàn)實中我發(fā)現(xiàn)了在大學(xué)校園里對未來對社會的理解是一種理想，而在現(xiàn)實生活中理想和現(xiàn)實之間的差距又是如此之大。當(dāng)我真正想干些什么事的時候，我才真正發(fā)現(xiàn)，怎么總是找不到感覺，我確實是留心的學(xué)習(xí)，觀察前輩的每一個工作步驟，每一個細(xì)節(jié)，可是覺得真正的東西卻怎么也沒有掌握，時間久了發(fā)現(xiàn)自己好像只是一個跟班，我依然沒有從前輩那里得到他的真?zhèn)鳌Ｑ劭磿r間一天一天的過去，我開始考慮為什么會是這樣？細(xì)細(xì)的琢磨之后發(fā)現(xiàn)其實我和前輩之間有一層無形的隔膜，它使我們成為兩個毫無聯(lián)系的獨立體。使我不能夠和他真正的溝通交流，這個隔膜成為了阻礙我學(xué)習(xí)的障礙。這時我想起了班主任在我們實習(xí)之前對我們說過的話，實習(xí)重要的不是怎樣去提高自己的業(yè)務(wù)水平，而是怎么樣去處理好人際關(guān)系。直到現(xiàn)在我才真正領(lǐng)悟了這句話的真諦。回想起來我確實沒有把搞好人際關(guān)系作為重點。前輩不是大學(xué)老師。他沒有義務(wù)教你，雖然我從來沒有出過什么差錯，都是聽記者老師的話，做好他交給我的一切。我每天都像是一個旁觀者每天隨前輩工作，看著他用非線性編輯機(jī)把片子編好，然后播出。除了這些我們沒有更多的交流。日子久了也會令前輩反感，因為天天身邊都會跟著一個人，又什么也不會，他會把你當(dāng)成一個負(fù)擔(dān)。這是很失敗的事情，因為這樣前輩和我就永遠(yuǎn)都會有距離，設(shè)想一下對于一個陌生人你還會把自己幾年來積累的經(jīng)驗毫無保留的傳授給他嗎？這樣的情況對自己的實習(xí)太不利了。其實我和前輩之間沒有一個很好的溝通也是有一些外界因素。

所以這次實習(xí)給我上的最重要的一課，不是業(yè)務(wù)水平的提高課程，而是在社會上在工作中人機(jī)關(guān)系的處理時不可忽略的重要環(huán)節(jié)。社會畢竟不是學(xué)校。

告別了校園生活，跨入紛繁復(fù)雜，多姿多彩的社會大家庭，我們才深深體會到校園生活是多么值得回味。去年的這個時候，老師還苦口婆心的對我們說：你們現(xiàn)在可要抓緊時間學(xué)習(xí)，明年等你實習(xí)了，就會知道學(xué)習(xí)有多好。那個時候，我們似乎還是個不懂事的還在，一直認(rèn)為實習(xí)多好。讀書多枯燥，多乏味，每天千篇一律，要做實習(xí)，背課文，還要遵守校規(guī)校紀(jì)。一年過去了現(xiàn)在我們終于盼到了實習(xí)這一天，然而一切并沒我們想象的那么簡單，一反面，如今的社會競爭如此激烈，要找到一個好的實習(xí)單位很難，另一方面，即使到了一家比較優(yōu)秀的實習(xí)單篇二：煤炭企業(yè)會計實習(xí)報告(20120408定稿)第一章 企業(yè)的地理位置、隸屬關(guān)系及歷史沿革

一、企業(yè)的地理位置

山西潞安礦業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司常村煤礦是潞安礦業(yè)集團(tuán)下屬的五大礦之一，位于山西省長治市屯留縣漁澤鎮(zhèn)，礦辦公基地設(shè)于208、309國道旁，北往太原，南到長治、鄭州，東向邯鄲，礦區(qū)地勢平坦.交通便利，環(huán)境宜人。井田面積 107.38 km2，井田南北走向17公里、東西走向7.4公里,。該礦目前核定生產(chǎn)能力 700 萬噸/年，2011年實際生產(chǎn)煤炭 772.2萬噸。與礦井配套建成有一座年處理能力400萬噸、入洗能力210萬噸的大型現(xiàn)代化選煤廠，井下采掘、運輸、主副井提升等主要設(shè)備是由國際招標(biāo)國外引進(jìn)的。

二、企業(yè)的隸屬關(guān)系及歷史沿革

潞安礦區(qū)位于山西省上黨盆地，是國家重要的煤炭生產(chǎn)基地。其前身是成立于1959年1月的潞安礦務(wù)局，2000年8月，企業(yè)整體改制為潞安礦業(yè)集團(tuán)公司，是山西五大煤炭生產(chǎn)企業(yè)和12戶國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營單位之一。常村煤礦隸屬潞安礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司，是我國特大型現(xiàn)代化礦井之一。

集團(tuán)公司成立以來，我們把握市場機(jī)遇，突出戰(zhàn)略管理，依靠戰(zhàn)略致勝,制定并實施了“十五”“再造一個潞安”、“十一五”“建設(shè)能化大集團(tuán)”、“十二五”“建設(shè)‘中國潞安’，實現(xiàn)潞安國際化，建設(shè)國際化潞安”“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持走好安全發(fā)展、集約高效發(fā)展、綠色和諧發(fā)展、永續(xù)發(fā)展道路，實現(xiàn)了又好又快發(fā)展，潞安不斷做強(qiáng)做大。現(xiàn)有資產(chǎn)總額468億元，員工5.5萬人(含潞安新疆公司9000人)，下屬45個子分公司。2011年，常村煤礦以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，緊緊圍繞潞安建設(shè)既強(qiáng)又大國際化新潞安、特別是建設(shè)億噸級煤炭大企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確立了全面加快安全發(fā)展、高效發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、永續(xù)發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展，著力打造既強(qiáng)又大國際化新潞安第一品牌企業(yè)、簡稱品牌化新常村的全新發(fā)展戰(zhàn)略。

常村煤礦安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理各方面工作都取得了跨越性的發(fā)展。消滅了輕傷以上事故，生產(chǎn)原煤772萬噸，銷售收入39.5億元，實現(xiàn)利潤11.28億元。

近年來，常村煤礦先后獲得首屆全國礦產(chǎn)資源合理開發(fā)利用先進(jìn)礦山企業(yè)，全國煤炭工業(yè)特級安全高產(chǎn)高效礦井，全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位，首批全國文明社區(qū)，全國煤炭系統(tǒng)建設(shè)和諧社區(qū)先進(jìn)單位，山西省文明和諧標(biāo)兵單位等榮譽稱號。

第二章 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理概況 第一節(jié) 公司的治理結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

一、公司的治理結(jié)構(gòu)

公司自2001 年成立以來，在證券監(jiān)管部門和保薦機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準(zhǔn)則》、《上市公司章程指引》等法律法規(guī)以及《關(guān)于提高上市公司質(zhì)量的意見》等文件要求，以保障股東利益最大化為目標(biāo)，同時兼顧利益相關(guān)方，建立健全了完善的股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層管理制度、內(nèi)部控制制度以及約束激勵機(jī)制，形成權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)與經(jīng)營層之間權(quán)責(zé)分明、各司其職、有效制衡、科學(xué)決策、協(xié)調(diào)運作的法人治理結(jié)構(gòu)，如圖2-1所示：

圖2-1潞安礦業(yè)集團(tuán)公司治理結(jié)構(gòu)圖

二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

潞安集團(tuán)常村煤礦組織結(jié)構(gòu)按照職能橫向可劃分為：

綜合科室：礦長辦公室，人事科，勞資科，財務(wù)科，調(diào)研室，計劃科，企管科，審計科。

業(yè)務(wù)科室：生產(chǎn)技術(shù)科，總工辦，安監(jiān)處，班組科，地測科，機(jī)電科，自動化科，調(diào)度室，通風(fēng)科，抽采科，運輸科，安全調(diào)度科，運輸調(diào)度科，教育科，供應(yīng)科，運銷科，地銷科，煤質(zhì)科，四大件科，電力科，基建科，工程科，法務(wù)室，土地辦，愛衛(wèi)辦，疾病控制科 計生辦。

基層隊組與相關(guān)部門：綜采一隊，綜采二隊，綜采三隊，綜采安裝隊，綜掘預(yù)備隊，開拓機(jī)掘進(jìn)隊，開拓炮掘隊，綜掘一隊，綜掘二隊，綜掘三隊，機(jī)運一隊，機(jī)運二隊，機(jī)運三隊，皮帶隊，供電隊，通風(fēng)隊，抽采隊，水倉隊，更新隊，綜采車間，西坡工區(qū)，動篩車間，機(jī)修廠，洗煤廠，社區(qū)后勤中心，后勤調(diào)度，幼兒園，老齡委，招待所，車管辦，新型墻體材料廠。潞安集團(tuán)常村煤礦縱向組織結(jié)構(gòu)如圖2-2所示：

圖2-2潞安常村煤礦組織結(jié)構(gòu)圖

第二節(jié) 企業(yè)的生產(chǎn)管理狀況

一、企業(yè)主要產(chǎn)品

潞安所屬各礦均為行業(yè)特級高產(chǎn)高效礦井，綜合機(jī)械化程度達(dá)到100%，原煤核定生產(chǎn)能力為1860萬噸。煤炭產(chǎn)品屬特低硫、低磷、低灰、高發(fā)熱量的優(yōu)質(zhì)動力煤和煉焦配煤，主要有混煤、洗精煤、噴吹煤、洗混塊等4大類煤炭產(chǎn)品以及焦炭產(chǎn)品，主要應(yīng)用于發(fā)電、動力、煉焦、鋼鐵行業(yè)。潞安集團(tuán)常村煤礦本部可采儲量94399.2萬噸，主采3#煤層，平均厚度6.02米。主要產(chǎn)品為14級混煤：80-50mm50-25mm 25-13mm 大中小塊，13-50mm混塊，-13mm末煤，另外，還生產(chǎn)高爐噴吹用煤及灰分10-13%的低硫低灰高發(fā)熱質(zhì)量優(yōu)質(zhì)動力煤。

常村煤礦主導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理、高附加值的噴吹煤市場占有率較高。其煤質(zhì)的主要特征為“二低、二好、二高”。“二低”：低灰，精煤灰分〈9.50%；特低硫st,d80；熱穩(wěn)定性好，ts+6>90。“二高”：各品種低位發(fā)熱量〉25mj/kg；灰熔點高，st>1400℃。具體數(shù)值如表2-1所示：

表2-1常村煤礦產(chǎn)品特征表

產(chǎn)品 名稱

粒度（mm）

工業(yè)分析

發(fā)熱量(mj/kg)限下率（%）

水 分

發(fā) 分

硫 分

哈氏可磨hgi 煤灰軟化溫度(st)粘結(jié)指數(shù)gri 膠質(zhì)層厚度y（mm）

灰分

全 揮 全

洗大塊 50-80 <15<0.5 >26 <18.0 >80 >1400 洗中塊 25-50 <15<0.5 >26 <18.0 >80 >1400 洗小塊 13-25 <15<0.5 >26 <21.0 >80 >1400 混煤 <50 <8.0 >12.0 <0.5 >26 >80 >1400 噴吹煤 <50 <11 <8.0 >12.0 <0.5 >26 >80 >1400

二、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模

2010年，潞安煤炭產(chǎn)量達(dá)到7098萬噸，同比增長29%；營業(yè)收入一年內(nèi)增長93%，達(dá)到900億元，翻了近一番；實現(xiàn)利潤42億元，同比增長20%；資產(chǎn)總額1000億元，同比增長58.9%。公司目前擁有的6個煤礦產(chǎn)量基本上穩(wěn)定在3010萬噸左右。

2009年常村礦入選原煤2488186噸，其中噴吹煤 1896396噸，矸石583813噸，共產(chǎn)出商品煤 1867180噸；2010年常村礦入選原煤 2583218噸，其中噴吹煤 1905614噸，洗選矸石666911噸，共產(chǎn)商品煤1879932噸；2011年常村礦入選原煤2934456噸，其中噴吹煤1823583噸，2#噴吹煤123506噸，共產(chǎn)商品煤1947089噸。2011年較同期商品煤產(chǎn)量同比增長3.6%。2011年常村礦綜采工作面利用情況如表2-2所示：

表2-2 常村礦本部2011年綜采工作面利用情況表

平均指標(biāo)

名稱

期末工

綜采產(chǎn)

作面?zhèn)€

量（噸）

數(shù)

采煤面積（平方米）

每平方米產(chǎn)量（噸）

平均個數(shù)平均總長度平均月進(jìn)度 月產(chǎn)量（噸）

綜采隊 7201562 4 1 228 307.09 600130 841744 8.56

三、企業(yè)生產(chǎn)工藝流程圖

圖2-3 常村煤礦煤炭生產(chǎn)工藝流程圖篇三：煤機(jī)廠實習(xí)報告[1] 準(zhǔn)格爾旗滿世昶旭煤炭有限責(zé)任公司實習(xí)報告

為期30天的認(rèn)識實習(xí)很快就結(jié)束了，在準(zhǔn)格爾旗滿世昶旭煤炭有限責(zé)任公司進(jìn)行了見習(xí)實習(xí)。

我圓滿的完成了實習(xí)任務(wù)。我在準(zhǔn)格爾旗滿世昶旭煤炭有限責(zé)任公司坐落在內(nèi)蒙古省省鄂爾多斯市。內(nèi)蒙古滿世煤炭集團(tuán)是以煤炭生產(chǎn)、煤炭物流、煤炭化工為主，兼營房地產(chǎn)開發(fā)、商貿(mào)旅游等多元化發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。公司注冊資本2億元，擁有成員企業(yè)22家，在冊職工4000多人，擁有井田面積81.34平方公里，下轄煤礦8座。先后跨入全國民營企業(yè)500強(qiáng)、全國煤炭企業(yè)100強(qiáng)、內(nèi)蒙古30戶重點煤炭企業(yè)的行列；并位列中國私營企業(yè)納稅100強(qiáng)第18位、中國成長企業(yè)100強(qiáng)第9位等。經(jīng)過三年技改，公司擁有三座機(jī)械化綜采煤礦，三座露天開采煤礦和兩座高檔普采煤礦，年產(chǎn)低灰、低硫、低磷、高發(fā)熱量環(huán)保型煤炭1600多萬噸，邁入了千萬噸級大型煤炭企業(yè)的行列，資源回采率達(dá)90%以上，實現(xiàn)了環(huán)保、水保、移民、生產(chǎn)方式等方面的全面升級，成為自治區(qū)重點煤炭企業(yè)。目前,公司正在規(guī)劃向3000萬噸級煤炭企業(yè)邁進(jìn)，計劃建設(shè)一座1000萬噸露天煤礦，一座1000萬噸井工煤礦。

在提升煤礦產(chǎn)量的同時，滿世集團(tuán)公司在京包、包神、大準(zhǔn)等鐵路沿線建設(shè)了5個現(xiàn)代化的集裝站，年煤炭發(fā)運能力達(dá)1500萬噸;有3個汽車運輸隊，擁有運輸車輛1000多臺;并在秦皇島、天津、唐山地區(qū)設(shè)有3個大型倉儲貨位。集團(tuán)公司主要客戶有華能國際、華電集團(tuán)、上海電力、浙江電力、北方電力等。公司參股建設(shè)的新包神鐵路和準(zhǔn)朔鐵路，預(yù)計可為公司年新增運力1500萬噸。公司與中煤股份、中石化股份、申能集團(tuán)共同投資430億元，在鄂爾多斯市烏審旗建設(shè)2500萬噸/年煤礦、420萬噸甲醇、300萬噸二甲醚項目。項目公司中天合創(chuàng)能源有限責(zé)任公司已成立，該項目已被列入國家發(fā)改委重點支持項目和國家煤化工產(chǎn)業(yè)中長期規(guī)劃二甲醚示范工程，預(yù)計年內(nèi)核準(zhǔn)動工。

集團(tuán)公司下屬房地產(chǎn)公司在薛家灣、東勝鐵西區(qū)、康巴什、大路、烏海、呼市開發(fā)住宅項目，有2個已經(jīng)完成，另外4個正在建設(shè)之中，總建筑面積74.17萬平方米，4700多戶，可供15000多人居住。同時坐落于東勝區(qū)商業(yè)繁華地帶的每天百貨都市，經(jīng)過幾年發(fā)展，也已成為集購物、休閑、辦公為一體的綜合性現(xiàn)代化商業(yè)廣場。商廈建筑面積41000平方米，設(shè)施現(xiàn)代、豪華,商場國內(nèi)外名品云集，囊括了500多個國際、國內(nèi)知名品牌專賣區(qū),滿足了消費者追求高品質(zhì)生活的需求。

滿世集團(tuán)在做大做強(qiáng)的發(fā)展過程中，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，始終把“為社會做貢獻(xiàn)，讓職工有成就感”放在重要位置，幾年來為社會各界捐款6000多萬

元，直接安排就業(yè)4000多人，間接受益50000多人，社會效益十分明顯。公司在煤炭生產(chǎn)、運輸、倉儲、銷售等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，大膽與大型企業(yè)、科研院所、高等院校合作，向甲醇、二甲醚、烯烴、多晶硅、頁巖油、煤炭氣化、風(fēng)力發(fā)電、太陽能發(fā)電等高新產(chǎn)業(yè)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域拓展，力爭把公司打造成全國重要的能源集團(tuán)。

實習(xí)是每一個大學(xué)生在校期間的寶貴經(jīng)歷，它使我們近距離的接觸了社會，在實踐中了解社會，學(xué)習(xí)在課堂上學(xué)習(xí)不到的知識，開闊視野，為我們走進(jìn)社會打下堅實的基礎(chǔ)。邁出走進(jìn)企業(yè)的第一步。在煤炭公司實習(xí)期間我初步接觸了員工工作，了解了員工工作流程和員工行為規(guī)范。

在實習(xí)過程中，校方指導(dǎo)老師和實習(xí)單位指導(dǎo)老師都給了我們很大幫助。指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作。實習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。不僅指導(dǎo)具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。

雖然我們實習(xí)的時間并不長，接觸的東西也較淺，但我也學(xué)習(xí)到不少知識和經(jīng)驗，收獲頗豐。

首先，我認(rèn)識到作為一個即將工作或剛邁入社會的人，要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。首先平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。并善于把握機(jī)會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會。

其次，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的.實際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。雖然課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，但是不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？即使我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。最重要的是還要堅持一直學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和機(jī)械有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)與外見相關(guān)的知識。因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。

再次，我了解如何與他人相處。相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”

在我們的日常工作中也是不無道理的。

通過實習(xí)，我們能夠更好的接觸社會，走進(jìn)社會，在實踐中了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面。幫助我找準(zhǔn)自身的定位，能夠讓我更早的為自己未來做好準(zhǔn)備，在不斷的學(xué)習(xí)中彌補自己的不足，提高自我素質(zhì)，不斷完善自己。并從現(xiàn)在開始著手做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。

第三篇：企業(yè)銷售實習(xí)工作總結(jié)

企業(yè)銷售實習(xí)工作總結(jié)

企業(yè)銷售實習(xí)工作總結(jié)1

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月。現(xiàn)結(jié)合xx店12月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及12月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、12月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)

(一)人員管理方面

1.愛店思想的樹立。

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識。

12月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

2.導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握。

12月份進(jìn)行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

3.人員管理方面的不足。

(1)在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。

(2)處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

(二)貨品管理方面

1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

2.店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。

3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

4.貨品管理的不足：

(1)在清點貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

(2)監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。

二、12月份工作的進(jìn)展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點工作進(jìn)展情況做簡單總結(jié)：

(一)貨品管理方面

1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗收時再三強(qiáng)調(diào)清點數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

(二)掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取12月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。12月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

企業(yè)銷售實習(xí)工作總結(jié)2

時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

四月，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變?nèi)f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。

五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看著領(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進(jìn)銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!

四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)會和市場，有了目標(biāo)才會發(fā)展，有了動力才會進(jìn)步!

永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)粵西走進(jìn)來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點下，打開屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧!

企業(yè)銷售實習(xí)工作總結(jié)3

時間飛逝，一轉(zhuǎn)眼實習(xí)期的日子已經(jīng)到了尾聲，回顧我這段日子走來的點點滴滴，有很多甜蜜美滿的回憶，也有很多經(jīng)歷痛苦和艱難的時候。其實現(xiàn)在回想起來，那些經(jīng)歷痛苦和磨難的時候，才是我最值得珍惜的時候，因為在那個時候，我是可以經(jīng)受生活對我的磨煉，我是在快速成長和進(jìn)步的。所以，對于實習(xí)期給我?guī)淼某砷L和歷練，我也一直是抱著一顆感激的心來對待的。

在這個實習(xí)期里，在我作為一名客服工作的這段日子里，我學(xué)會了一件很重要的事情，那就是在我們這個工作崗位上，一定要做到有耐心，不敷衍的服務(wù)工作。我還記得有一次，有一位顧客過來咨詢我一件產(chǎn)品起碼有十幾次了，但就是不買，而且有一些問題甚至具體到那件產(chǎn)品的酸堿指數(shù)是多少，而我一開始其實心里面是有一些不耐煩的，但是想起來在崗前培訓(xùn)的時候，主管經(jīng)常跟我們說的一句話是：一定要注意自己的服務(wù)態(tài)度，不管客戶有多么的麻煩和難搞，我們一定要注意自己的語氣和說辭，不要讓客戶感覺到我們的不耐煩和不專業(yè)。

想起這些，我就把自己心里的那些煩悶給壓了下去，為了給到客戶一個準(zhǔn)確的答案，和一個專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，我又去花時間花精力的幫她做了一個實驗，檢測出來了產(chǎn)品的酸堿度，之后就把結(jié)果告訴了她。我以為她接下來還會問下去，但是結(jié)果卻很出乎人的意料，她馬上就下單了三百件。

我在看到這個巨額訂單的時候，簡直有一些不敢相信，但是事實就是如此，后來我有問到她是干什么的，她說她是一個私營的化妝品專賣店的老板，經(jīng)常會在網(wǎng)上采購一些性價比較高的化妝品，而且一次性進(jìn)貨的量比較大，所以必須要仔細(xì)的了解產(chǎn)品之后，再來選擇和信賴我們。而其中最打動她的一點就是我的服務(wù)態(tài)度，不敷衍，語氣親切，態(tài)度良好又顯得專業(yè)。所以她在詳細(xì)了解后，就毫不猶豫的下了訂單。而且她還說，如果我們這款產(chǎn)品銷量好，后期還會與我們有合作。我在聽到這些的時候，內(nèi)心是抑制不住的在狂喜，有一種我努力了很久之后得來的驚喜。當(dāng)然這其中也包含了能為公司帶來收益時的滿足和驕傲感。

這段實習(xí)的經(jīng)歷，對于我來說是彌足珍貴的。我會帶著在這段時期里學(xué)會的知識和得來的經(jīng)驗，一路在公司里走下去。

企業(yè)銷售實習(xí)工作總結(jié)4

一、實習(xí)目的

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力，提升適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。

二、公司概況

天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典HAPPIDEA墻紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO墻紙;美國FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經(jīng)營世界各國墻紙、墻布等。

三、實習(xí)內(nèi)容

我在天地墻紙集團(tuán)成都分公司實習(xí)，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行銷售流程的基本培訓(xùn)。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段，出售產(chǎn)品，滿足消費者的需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關(guān)的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標(biāo)是買太陽鏡，有的是為了耍酷;有的是怕陽光過強(qiáng)，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習(xí)當(dāng)中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。

我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因為細(xì)節(jié)決定成敗。

企業(yè)銷售實習(xí)工作總結(jié)5

在xx商場的的店員實習(xí)共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的.領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。

于是我從對的產(chǎn)品開始了解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問，一個故事就是一組個性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的xx，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。

現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總

會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

二、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

三、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

四、對顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

企業(yè)銷售實習(xí)工作總結(jié)6

一、實習(xí)目的

(一)結(jié)合實踐，深化理論

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當(dāng)中。

(二)體驗實踐，提高素養(yǎng)

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

二、實習(xí)內(nèi)容我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。

公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進(jìn)行基本的培訓(xùn)，主要針對如何和客戶進(jìn)行電話溝通及溝通時的技巧進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。

三、實習(xí)收獲與體會：

在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：

(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓

1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。

2.人們重點強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ)。

3.最后還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。

4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。

(二)自我激勵，充滿激情

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。

在一個月的實習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。真正認(rèn)識到了銷售其實是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。

在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作。

(三)調(diào)整心態(tài)，從容應(yīng)戰(zhàn)

在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務(wù)。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣!

1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過電話銷售業(yè)務(wù)，我們會學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個受歡迎的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能做電話銷售學(xué)到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。

3.第三種心態(tài)：實踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。

(四)不懈奮斗，學(xué)無止境

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)。口與話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。

對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

(五)總結(jié)不足，認(rèn)清方向

通過本次實習(xí)，我對公司的運作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時，我也認(rèn)識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。

(六)夯實基礎(chǔ)，力求專業(yè)

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

(七)堅定信心，不斷提升

在短短一個多月的實習(xí)工，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習(xí)期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)的人!

四、理論與實踐的差距

在學(xué)校里是通過老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿摹５窃趯W(xué)校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質(zhì)性的實踐。通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會的實踐實習(xí)讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎(chǔ)，但在學(xué)校所學(xué)的知識理論知識概括性強(qiáng)、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能。

五、建議

(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實踐能力。讓學(xué)生的理論知識與實踐都得到提升。

六、實習(xí)總結(jié)和收獲

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

經(jīng)過一段時間的工作，我不斷思考總結(jié)，得到了一下三條重要道理。

1、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。

2、在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng);在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

3、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。

實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

(二)學(xué)校方面應(yīng)該做到對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。

(三)學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率。

第四篇：銷售實習(xí)報告

一、實習(xí)時間：2014年3月15日_2014年5月30日

二、實習(xí)地點：石家莊

三、指導(dǎo)教師：張永亮（流通E區(qū)主管 ***）楊衛(wèi)州（***）

四、實習(xí)目的：了解龍江家園白酒的歷史，文化，企業(yè)管理，以及白酒的終端銷售模式和掌握銷售技巧。五 企業(yè)介紹

東北一直就是中國重要的商品糧生產(chǎn)基地。東北出好糧，東北大高粱，這是婦幼皆知的事實。東北酒能旋風(fēng)般地刮遍華北乃至全國，和消費者對東北酒是純正糧食酒的傳統(tǒng)認(rèn)知有至關(guān)重要的關(guān)系，龍江家園正是東北純糧好酒的典范。

首先，龍江家園酒具備獨特的地理釀造優(yōu)勢。黑土地以土質(zhì)肥沃著稱，目前世界上共有三塊優(yōu)良的黑土地資源，一塊在加拿大和美國的接壤地，一塊在法國，另一塊就是中國的黑龍江，而龍江家園的生產(chǎn)基地就坐落在黑龍江。

其次，從氣候優(yōu)勢看，黑龍江氣候寒冷，植物生長周期長，每年一季種植，日照時間充足，這里所產(chǎn)的糧食顆粒飽滿，營養(yǎng)豐富，釀造的酒自然醇厚，回味悠長。

最后，龍江家園酒非常重視原料的篩選。為了保證質(zhì)量，龍江家園的釀酒原料全部采用松嫩平原優(yōu)質(zhì)的紅高粱，顆粒飽滿，精篩細(xì)選（平均顆粒要求直徑超過0.3cm），確保生產(chǎn)出來的白酒口感醇厚綿長。

中國爽朗型白酒領(lǐng)導(dǎo)品牌

三得利酒業(yè)緊貼消費者的細(xì)化需求而人性化地研發(fā)酒質(zhì)，通過對千人次的目標(biāo)消費者口味測試結(jié)果和目標(biāo)消費者的飲后舒適度試驗和結(jié)果進(jìn)行了綜合分析，于2010年提出了“爽朗型”白酒的概念，并調(diào)集科研力量，在國內(nèi)頂級白酒專家品嘗的基礎(chǔ)上，采用了科學(xué)的市場研究與分析統(tǒng)計方法研究消費者需求，研究爽朗型口感白酒的各種成份含量，研制開發(fā)出爽朗口感新龍江家園系列（爽朗1號、爽朗3號、爽朗

5、爽朗銀鉆），色澤清澈晶瑩、醇正清爽、沁入心脾，具有窖藏香郁、綿柔凈爽、回味甘甜的特色，迅速贏得廣大消費者的喜愛，成為白酒市場的新亮點。

“爽朗·中國味”

爽朗帶給消費者的不僅是一種口感的滿足，它已超越了酒質(zhì)本身物理屬性，升華到自然、生活、城市、國人氣質(zhì)層面的爽朗性格。

從個人層面看，爽朗是人與人敞開心扉、和諧包容、真情相待，“喝爽朗·心寬敞”，開心、自信、敞亮地面對每一天的生活姿態(tài)。從個人到群體，這些爽朗的人，爽朗的態(tài)度，從生活中蘊藉升華，構(gòu)建出一座座和諧的社區(qū)，書寫出一座城市的精神，進(jìn)而彰顯出一個國家，一個民族鮮明的氣質(zhì)與品格，爽朗上升為一種中國味道。

爽朗是一份自然的生態(tài)，是一種生活的姿態(tài)，也是一座城市的表情。自然生態(tài)——個人姿態(tài)——群體意識——城市精神——國家氣質(zhì)——反哺自然，這是一條由物質(zhì)層面逐步演進(jìn)到人文精神層面的爽朗路徑，這條路徑成就了獨特的“爽朗·中國味”。

源起白山黑水中國生態(tài)白酒核心區(qū)】

黑龍江三得利酒業(yè)有限責(zé)任公司位于東北歷史名城、滿族發(fā)祥地之一——雙城。八百年前，金太祖完顏阿骨打曾在拉林河畔“煮酒談兵”，龍興帝業(yè)。有詩云：白山黑水帝業(yè)興，金源右翼古雙城。而拉林河、松花江則像兩只玉手眷捧著雙城，精心地安放在物寶天華，沃野千里的南松嫩平原上，是中國著名的生態(tài)白酒核心產(chǎn)區(qū)。

【繼承明代釀酒古法傳揚赫哲不老神奇】

三得利從歷史的天空走來，踏尋著赫哲族釀酒的不老傳奇。自1996創(chuàng)立伊始，三得利人秉持著祖先勤勞、樸實、智慧的美德，將始于明代的“木海窖藏”、“純糧雪釀”——古赫哲人神奇的釀酒原理發(fā)揚光大，為今人醞釀出了一壇壇甘醇、香溢、純凈的美酒，也正為自己釀造出了一段千古留香的傳奇。

【崛起壯美北國放眼大美世界】

三得利酒業(yè)旗下經(jīng)營品牌主要有“龍江家園”、“十里八村”、“金高粱”、“五加白”“原珍”等。成立以來，一直秉承“堂堂正正做人，實實在在釀酒”的經(jīng)營原則，產(chǎn)品旺銷全國。企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)升級、模式升級、戰(zhàn)略升級，引領(lǐng)東北酒板塊走出競爭的怪圈，龍江家園和十里八村更成為中國白酒行業(yè)新的領(lǐng)軍品牌，被廣大客商譽為“東北白酒王”，同時被評為“中國優(yōu)質(zhì)白酒企業(yè)”、“中國馳名商標(biāo)”等榮譽企業(yè)！

經(jīng)營宗旨：純糧釀美酒，讓利獻(xiàn)社會，健康快樂千萬家。經(jīng)營原則：堂堂正正做人，實實在在釀酒。

經(jīng)營理念：三喜歡——讓員工喜歡、讓經(jīng)銷商喜歡讓消費者喜歡 企業(yè)理念：誠信、拼搏、創(chuàng)新、共贏。企業(yè)精神：做實在酒，做實在人。

企業(yè)目標(biāo)：做純正東北純糧酒，發(fā)展純正東北純糧酒。

1996年10月，老董事長汪配銀先生拿出多年積蓄10萬元，根據(jù)祖?zhèn)鞴欧ㄡ勚萍夹g(shù)開始試制純糧燒酒；

1997年第一次創(chuàng)業(yè)失敗后，當(dāng)?shù)卣С纸栀J30萬元重新試制純糧袋裝燒酒，并于同年9月試制成功中國首個袋裝純糧燒酒；

1998年實現(xiàn)年產(chǎn)銷1萬噸，袋裝純糧燒酒暢銷東三省； 2000年成功實現(xiàn)企業(yè)第一次轉(zhuǎn)型，開發(fā)出30多款系列瓶裝白酒，市場拓展到包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北四省，年產(chǎn)銷達(dá)到2萬噸；

2001年企業(yè)開始向品牌化進(jìn)軍，成功開發(fā)出“龍江家園”、“十里八村”、“金高粱”三大品牌，其中“龍江家園”品牌被評為黑龍江省著名商標(biāo)，龍江家園系列白酒被評為“中國白酒優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”；

2003年三得利酒業(yè)成功實現(xiàn)營銷模式優(yōu)化，在低端白酒行業(yè)首創(chuàng)箱外、蓋內(nèi)促銷模式，并依靠該模式成功開發(fā)了天津、山西市場，迅速發(fā)展為該市場知名品牌；

2005年，三得利酒業(yè)又迎來了新的飛躍機(jī)會，通過與國內(nèi)著名咨詢機(jī)構(gòu)深度合作，成功實現(xiàn)了營銷模式的二次轉(zhuǎn)型，市場得到了飛速發(fā)展，三得利酒業(yè)成為華北地區(qū)低端白酒行業(yè)的領(lǐng)跑者； 2006年9月受邀以中國唯一一家白酒企業(yè)的身份參加了中國政府組織的澳大利亞中國企業(yè)政府年會，并收到了多家澳大利亞企業(yè)開發(fā)澳洲市場的合作意向書，繼成功打入俄羅斯、緬甸市場后又開始涉足澳洲市場；

2007年9月，國家環(huán)保總局、中國環(huán)境促進(jìn)會在北京釣魚臺國賓館隆重舉辦“綠色中國第十二屆論壇”暨首屆“中國名企創(chuàng)建綠色企業(yè)宣言”活動。在該次活動中，三得利酒業(yè)與首鋼、珠江啤酒、伊利乳業(yè)等國內(nèi)知名企業(yè)一起榮獲“首屆中國名企創(chuàng)建綠色企業(yè)宣言發(fā)起單位”稱號。

2009年，三得利進(jìn)一步引進(jìn)國內(nèi)知名白酒咨詢北京正一堂策略機(jī)構(gòu)作為企業(yè)發(fā)展合作伙伴，制定企業(yè)品牌化發(fā)展道路，成功塑造五加白、龍江家園、十里八村等三大支柱品牌。六：培訓(xùn)內(nèi)容

先介紹酒的分類，白酒是六大蒸餾酒之一。其他五種酒是白蘭地 威士忌 朗姆酒 伏特加和金酒。白干酒即不摻水的意思。白酒以曲類酒母為糖化發(fā)酵劑利用淀粉質(zhì)。原料為乙醇和水還有有機(jī)化合物（主要是香味物質(zhì)）

關(guān)于白酒的發(fā)明人一種說法是杜康，傳說有一次杜康去糧庫發(fā)現(xiàn)很多糧食因為下雨漏雨而發(fā)酵，一嘗發(fā)酵的水很好喝，喝多了飄飄然很舒服。因而發(fā)明了酒。糧食生產(chǎn)的豐欠是酒興衰表。酒的分類：1固態(tài)白酒 大曲酒 小曲酒 粰曲酒 混曲 其他糖化法。半固半液發(fā)酵 半香 勾兌白酒 液態(tài)發(fā)酵法白酒 2按香型：醬香（如茅臺 郎酒）濃香（如五糧液 瀘州老窖 劍南春）清香（汾酒 二鍋頭 黃鶴樓）米香型（桂林三花酒 全州湘山酒）鳳香型（西鳳酒）董香型（貴州董酒）豉香型（廣州玉冰燒酒）芝麻香型（山東景芝白干酒）特香型（江西四特酒）老白干香（衡水老白干）兼香型（黑龍江玉泉）醬中帶濃（湖北白云邊）馥郁香型（酒鬼酒）一樹三花（郎酒擁有醬香濃香兼香三種香型）龍江以濃香為主。是復(fù)合爽朗型白酒。酒度的定義是指酒中純乙醇（酒精）所含的容量百分比。龍江主銷產(chǎn)品：爽醬 原珍 原珍10年 原珍15年 原珍30年 原珍50年。爽朗 地賦爽朗 人賦爽朗 天賦爽朗。爽朗吉祥 新爽朗吉祥 喜尚喜系列 吉祥系列十里八村系列五加白系列。光瓶酒：珍爽高梁 珍品高粱 珍釀 佳釀 人和順 特釀 38度餐珍 小純糧 新人和順 爽朗3號 爽朗1號 爽朗5號 珍釀 等

產(chǎn)品特點：1黑土精華天賦爽朗2雪山秀水天賦爽朗3木海窖藏4國米貢糧5冬藏夏釀6大師調(diào)兌

廣宣講解

可以按ABCD分類比如按一個餐館的人均消費來分類a為大于等于60元B為人均消費35元C為人均消費25元D為人均消費15元。也可以從面積和包間數(shù)量來分類。至于商超可以看他的收銀臺數(shù)量來判斷分為20 10 5 1 還可以看它的規(guī)模分為大型Ka大型連鎖小型連鎖便利店。亮點街道的要求：1 網(wǎng)店數(shù)量大于20家2核心商鋪不低于百分之10 3.月銷售不低于6箱。產(chǎn)品進(jìn)度 進(jìn)店率在百分之80以上單店分銷品項 餐飲3個以上非核心店面為兩個以上流通核心店品項為4個以上非核心3個。排面要求：盒酒3列1排光瓶酒4列3排。非核心商店盒酒兩列兩排光瓶酒4列3排。核心店要有四種廣宣，非核心2種，店招不小于5塊。

一類廣宣：電視電臺網(wǎng)絡(luò)戶外高地公交車體戶外圍擋 內(nèi)刊 二類廣宣: 大型推廣活動 品牌公關(guān)傳播活動 主題會 助銷指導(dǎo)手冊

三類廣宣：門頭店招車體個性化物料

工作講解：1 影像化管理，每天上班必須照相，陳列 門頭 廣宣 必須照。市區(qū)不低于20家店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)不低于15家店，每天工作時間不低于7小時。自拍照5張，分別為上午上班照中午下班照，下午上班照下午下班照，其余隨意自拍照幾張即可2費用：如搭贈 箱皮換酒 空瓶換酒 壓箱 二批返利 瓶蓋換酒 瓶蓋換錢 品項等。終端費用：如進(jìn)店費用 陳列費用 堆頭費用。影像化管理每天必須拍照。安全庫存量=(上期庫存+上期進(jìn)貨量)-本期庫存）乘1·5 還有贈飲活動五步，1 我是誰做品牌介紹2做什么3怎么樣引導(dǎo)口感評價4為什么這樣介紹自己產(chǎn)品特點賣點5來買吧達(dá)成銷售 每天工作需要準(zhǔn)備的東西：拜訪記錄卡 筆 本 抹布 工作手冊 拜訪路線 訂貨單

七：實習(xí)過程：工作時間為周一至周六，每天8點上班 先開晨會唱三得利企業(yè)歌 拍自己的自拍上班照 隨意抽查兩個人的影像化檢查 銷售交流和解決問題 匯報自己銷量情況和完成任務(wù)指標(biāo) 然后拿線路手冊按線路拜訪終端店面離開公司前拿廣宣如POP 推拉貼 爆炸簽 價格貼 提示牌等還有要兌給客戶的獎品。出公司按路線和順序拜訪店面，拜訪門店擺陳列，貼價簽，講公司促銷政策（如新人和順60一件，進(jìn)5元賣6元 買一件贈一瓶小純糧，38度餐珍進(jìn)店政策買一件送四瓶38度餐珍半斤酒四瓶，在送半箱特釀，而且兩個瓶蓋可以換一瓶半斤酒。特釀?wù)哔I一件送一箱康師傅礦泉水，買三箱送一桶油）詢問顧客是否需要進(jìn)貨下訂單，有時候會傳達(dá)公司的陳列政策如（進(jìn)5箱人和順或特釀按陳列要求擺三個月結(jié)束后送大壇酒一瓶，進(jìn)10件按陳列要求擺三個月結(jié)束后送一箱鴻福和酒，進(jìn)15件擺三個月送一個沙灘椅）詢問是否有需要對獎的獎票，詢問店主同意后出來貼上廣宣并拍照，并按要求填好線路手冊上的選項（如進(jìn)店時間，產(chǎn)品選項等）然后繼續(xù)轉(zhuǎn)下一家店。每天中午12點下班，下班時要排自拍照背景必須有下班時的店面招牌，下午2點上班拍上班照要求同樣如此，然后轉(zhuǎn)店。6點下班下班照同上。線路手冊共6本為周一到周六的需要轉(zhuǎn)的店面，基本上線路手冊不會變動，每個星期都會見一次店主不斷接觸聊天交談促進(jìn)客情。工作簡單忙碌而充實。每個月月底會總結(jié)銷量上報公司，進(jìn)而可以算自己可以掙多少提成。龍江是每個月15號發(fā)工資。七：實習(xí)心得

通過2個月的實習(xí)我明白了快消品白酒終端銷售的模式和技巧，也明白了做銷售的不容易，明白了終端的重要性，明白了公司發(fā)展運營情況，為我以后轉(zhuǎn)正正式工作打下了堅實的基礎(chǔ)。賈棟一

2014年5月30日

發(fā)表于百度文庫。

第五篇：銷售實習(xí)報告.

畢業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習(xí)工作能力,適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會, 提高社會交往能力, 學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神, 培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。

二、公司概況

XX物流公司創(chuàng)立于 1995年,公司總部設(shè)立在上海, xx 是一家全國性、網(wǎng)絡(luò)型的物 流集團(tuán)公司。公司在全國 110多個城市自行投資建設(shè)了 200余家分公司。xx 能提供公路運 輸、倉庫租賃及管理、區(qū)域與城市配送在內(nèi)的全方位的物流服務(wù)。xx 物流是中國目前零擔(dān) 運輸市場占有率最高的企業(yè)之一。

公司的誠信經(jīng)營與永恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了客戶的信賴, 通過與世界 500強(qiáng)企業(yè)、國內(nèi) 大型企業(yè)的合作與學(xué)習(xí), xx 以良好的企業(yè)信譽、專業(yè)的物流運作贏得了企業(yè)的長足發(fā)展.xx 依托優(yōu)秀的員工團(tuán)隊、先進(jìn)的信息系統(tǒng)、超前的服務(wù)理念和遍布全國的運營網(wǎng)絡(luò), 致力于提 高客戶的物流能力,降低客戶的物流成本。xx 物流正日益成為物流行業(yè)的著名品牌。xx 物 流為 YRC 所控股的大型物流企業(yè)。YRC Worldwide(納斯達(dá)克:YRCW ,財富 500強(qiáng)公司之 一, 是世界最大運輸服務(wù)提供商之一。通過旗下品牌, 包括 Yellow Transportation、Roadway、Reimer Express、New Penn、Holland、Reddaway、Glen Moore 和 YRC Logistics , YRC Worldwide 提供廣泛的資產(chǎn)與非資產(chǎn)運輸與物流服務(wù)。品牌組合展現(xiàn)了為工業(yè)、商業(yè)以及零售業(yè)所提供 的一系列國內(nèi)和國際的綜合服務(wù)。YRC Worldwide 連續(xù) 6年名列財富雜志“美國最受敬仰的 企業(yè)”第一位。總部位于美國 Overland Park堪薩斯州, YRC Worldwide在 80個國家或地 區(qū)開展業(yè)務(wù),并在全球 1000個站點擁有近58,000名員工。

三、實習(xí)內(nèi)容

我在 xx 物流公司銷售部實習(xí),通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn) 行物流行業(yè)基本的銷售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的物流銷售的知識, 銷售物流是企業(yè)物流系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié), 是企業(yè)物流與社會物流的又一個銜接點。它與企 業(yè)銷售系統(tǒng)相配合, 共同完成產(chǎn)成品的銷售任務(wù)。銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手 段,出售產(chǎn)品, 滿足消費者的需求, 實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關(guān)的 銷售技巧方面的問題, 例如, 客戶的目標(biāo)是買太陽鏡, 有的是為了耍酷;有的是怕陽光過強(qiáng), 瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架, 哭腫了雙眼, 沒東西遮著紅 腫的眼睛, 不方便出門。每個人的特殊需求不一樣,不管是造型多酷的太陽鏡,如果鏡片顏

色比較淺或透光, 那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的 特殊需求。

了解銷售是什么, 我們也許首先得明白銷售不是什么。銷售不是一股腦的解說商品, 因 為您根本不知道客戶的需求是什么。銷售不是與客戶辯論、斗嘴, 客戶要是說不過您, 可以 選擇不買來贏您。銷售不是我的東西最便宜, 如果東西因為便宜才能賣掉, 這是生產(chǎn)單位有 效控制成本的功勞, 不是銷售的努力。試想一下, 您若沒有便宜東西可賣, 怎么辦呢?銷售 不是口若懸河, 讓客戶沒有說話的余地。沒有互動, 怎么可能掌握客戶的需求呢?銷售不是 只銷售商品,因為只有客戶對您有了好感,才會信任您所說的話。

銷售當(dāng)然也決不是投機(jī)取巧或靈光一現(xiàn), 銷售應(yīng)該是一個發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引導(dǎo)和滿足客戶 需求進(jìn)而達(dá)成交易的過程。從大處著眼, 銷售應(yīng)該理解為一種以解決問題和成交為目的的溝 通,以與客戶建立合作伙伴關(guān)系,實現(xiàn)共贏和共同成長。銷售技巧有五條金律: 第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話,多打聽一些問題,帶著一種 好奇的心態(tài), 發(fā)揮刨根問底的精神, 讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷, 多提提問題, 了解客戶的真實需求。第二:同意客戶的感受 當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比

如說我感到 您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。第三:把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述 “ 復(fù)述 ” 一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求, 讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。第四:確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問 你要做的是重復(fù)你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分, 這個是最終成交的通道, 因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處, 這為你引 導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)當(dāng)客戶看到了 背后的動機(jī), 銷售就可以從此處入手, 想到并且說出客戶需要的價值, 那么彼此之間的隔閡 就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

培訓(xùn)之后, 正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中, 讓我懂得銷售員 是需要高度的激情和恒心的, 這些天的銷售工作提高我的交際能力, 能鍛煉我們的口才。在 這十天里面的實習(xí)當(dāng)中我和老的銷售員接待了很多客戶, 也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和 技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然, 沒什么技術(shù)含量, 到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真 的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則, 那就是顧客就是上帝, 無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首 先就是自己的儀表必須要整潔, 給人一種干凈的感覺, 其次就是要有禮貌, 臉上要盡量帶著 微笑, 這樣就保證了員工的基本素質(zhì), 同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻 的了解到,無論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必須要注意的,因為細(xì)節(jié)決定成敗。

四、個人體會: 來公司實習(xí)也有一段時間了,總體覺得,銷售這個行業(yè)是一門深奧,并值得探索的職 業(yè)。在這期間,我學(xué)到了許多,也悟到了許多。主要有以下幾點:

1、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè) , 但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客 戶分析方法等, 這些知識是必須知道的, 因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的 工作效率,工作質(zhì)量,這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通。

2、在這段時間里, 我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識, 也讓我個人更加的 成熟和堅強(qiáng);在實習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時,不找借口,找方法。曾夜不能寐的 思考解決方法, 因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上, 曾受到無數(shù)次的拒絕和 嘲諷, 有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆, 有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早 早的投入到了新的工作當(dāng)中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗, 但我卻拒 絕放棄!

3、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一 筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到, 在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做 事首先要學(xué)做人, 要明白做人的道理, 如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員, 自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步 入社會的人來說, 需要學(xué)習(xí)的東西很多, 他們就是最好的老師, 正所謂 “ 三人行, 必有我?guī)?” , 我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。