第一篇：南開大學實習報告-金融行業(yè)-人民銀行

南開大學本科實習報告、學

號 姓 名

年 級 專

業(yè)

所屬院（系）

實習課程名稱 指導教師

2013年 8月 17日

說

明

一、《實習報告》內(nèi)容提綱

1． 實習目的和要求

2、實習時間、地點

3、實習單位和部門

4、實習內(nèi)容：要求字數(shù)不低于3000字

5、實習總結(jié)：收獲、體會以及實習建議等

二、書寫要求：字體為仿宋，小四號，標題加黑，1.5倍行距。

三、材料規(guī)格：用A4紙雙面打印，左側(cè)裝訂。

實習報告

一、實習目的和要求

通過在xxxx實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在xxxx的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉人民銀行的主要業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

通過在xxxx的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

二、實習時間和地點

時間： 地點：

三、實習單位介紹

xxxx成立于1990年1月，位于xxxx。它的主要職責有：

1、傳達貫徹執(zhí)行國家貨幣政策，調(diào)查反饋貨幣政策執(zhí)行情況；

2、依法管理轄內(nèi)人民幣流通；

3、監(jiān)督管理轄內(nèi)銀行間同業(yè)拆借市場和銀行間債券市場；

4、經(jīng)理國庫；

5、維護轄內(nèi)支付、清算系統(tǒng)的正常運行；

6、負責轄內(nèi)銀行賬戶許可證和貸款卡的核發(fā)；

7、指導、部署轄內(nèi)金融業(yè)反洗錢工作，負責反洗錢的資金監(jiān)測；

8、負責轄內(nèi)金融業(yè)的統(tǒng)計、調(diào)查、分析和預測。安仁縣支行有三個內(nèi)設機構(gòu)，分別是：

一、辦公室：主要職責是組織辦公，負責行政管理、信息管理、檔案管理、法律事務、安全保衛(wèi)、計算機管理、人事管理、宣傳教育、紀檢監(jiān)察、黨建和工會工作；

二、貨幣信貸統(tǒng)計股：主要職責是貨幣政策的傳達貫徹、金融統(tǒng)計、金融穩(wěn)定、資金管理、征信管理、利率管理、存款準備金管理。

三、會計國庫發(fā)行股：主要職責是經(jīng)理國庫、會計核算、銀行票據(jù)清算、賬戶管理、國債兌付、人民幣管理、反洗錢工作。

四、實習內(nèi)容

在為期四周的實習時間內(nèi)，第一周：學習基本辦公機器使用方法，如打印機，復印機，裝訂機，傳真等，幫助打印文件，和整理資料；

了解TCBS---國庫會計數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)的使用原理，TCBS是國庫業(yè)務 發(fā)展史上功能最為強大的業(yè)務系統(tǒng)，它從根本上變革了國庫會計核算模式，實現(xiàn)了“收入直達入庫”、“支出即時到賬”、“數(shù)據(jù)集中擺放”，國庫會計核算效率有了質(zhì)的提高，服務水平有了質(zhì)的飛躍，國庫信息的利用狀況也有了質(zhì)的改變，為國庫事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)；

實際操作TCBS業(yè)務，了解業(yè)務流程；

裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當天的原始憑證匯總表，因為記賬憑證式打印出來的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊。裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。這穿線也是有學問的，用曲別針扭一個穿線針，把線雙著從中間帶過去，再分別從兩邊的眼中穿出來，與中間預留的雙線匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。這些都是做會計的基本功;

在檔案室整理檔案；

第二周：協(xié)助會計部的員工粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。在銀行，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張原始憑證匯總表上；

會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的;在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)；

學習電腦上進行記賬。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。打開用于會計記賬的專用電腦，在電腦上輸入一些人行的相關(guān)文件。輸完之后，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證,大量的會計專業(yè)知識與社會知識相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識，又學到了社會知識；

了解人民銀行的會計業(yè)務，知道辦理各商行的再貼現(xiàn)、再貸款業(yè)務；

學習對賬，錯賬沖正，在“一般業(yè)務錄入”中選擇“錯賬處理錄入”，進入記賬畫面，其記賬要素有“借、貸方賬號”、“金額”及“錯賬日期”等。然后是錯賬補記，記賬要素有“錯賬沖正”。往往在處理錯賬時需要同時使用錯賬沖正和錯賬補記才能完成，例如金額錯誤。最后是沖正補記，記賬要素有：“沖正方賬號”、“補記方賬號”、“金額”、“錯賬日期”及“借貸標志”等。對于表外業(yè)務，是在“日間錄入”畫面中“表外業(yè)務錄入”，屬單訖錄入。值得注意的是，每日的使用的重要空白憑證錄入完畢后，在“憑證管理”菜單上選擇“

9、網(wǎng)點重要空白憑證與表外賬戶的核對”，執(zhí)行重要空白憑證與表外賬戶的核對，確保每日賬實相符。

學習使用“中國人民銀行企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”，協(xié)助 做好企業(yè)信用信息查詢、異議處理、日常咨詢工作，配合協(xié)調(diào)企業(yè)和金融機構(gòu)的異議信息處理；

參加安仁縣小額貸款成效回訪，整理試點分析報告； 協(xié)助總結(jié)2013年上半年中小企業(yè)信貸支持情況；

第三周：會計集中核算中一般業(yè)務主要包括轉(zhuǎn)賬業(yè)務、繳存準備金存款等，所涉及到的轉(zhuǎn)賬憑證主要包括：轉(zhuǎn)賬支票、進賬單、轉(zhuǎn)賬傳票、特種轉(zhuǎn)賬傳票、人民銀行與轄內(nèi)金融機構(gòu)兩行往來劃撥憑證等。首先是憑證受理。接柜員接到各轄內(nèi)金融機構(gòu)交來的憑證后，應首先檢查憑證交接清單，核對其印章與預留印簽是否相符，登記的憑證種類、金額和實際憑證是否一致，然后再審查憑證的合規(guī)性。經(jīng)審查無誤后，接柜員將憑證回單聯(lián)蓋章后退提交行，并由其在交接清單上簽字，將憑證交錄入員錄入。然后進行憑證錄入，具體操作：進入“一般業(yè)務錄入”畫面，在“付款人記賬賬號”、“收款人記賬賬號”欄錄入原始憑證上記載的收、付款人賬號；“收、付款所在地”均選擇本網(wǎng)點；“憑證種類”、“憑證號碼”根據(jù)原始憑證的種類及號碼錄入，注意，原始憑證如為重要空白憑證種類，“憑證號碼”不可為空；“金額”根據(jù)業(yè)務種類選擇。其余要素欄均可空錄。錄入員將集中核算系統(tǒng)自動生成或手工編制的憑證流水號標注在憑證右上角；經(jīng)復核無誤后傳至核算中心；

學習再貸款業(yè)務，首先是借款，金融機構(gòu)向人民銀行申請再貸款，應提交貸款申請書，經(jīng)人民銀行貨幣信貸部門審核，雙方簽訂借款合同（借據(jù)）。借款單位填制一式五聯(lián)借款憑證送交人民銀行。營業(yè)網(wǎng)點收到借款憑證，應審核：貸款申請人是否為人民銀行貸款對象；貸款種類與貸款期限、貸款利率是否相符；憑證大小寫金額是否一致；貸款日期是否為當日，還款日期是否為有效日期；貨幣信貸部門是否在審批欄注“同意”字樣，有關(guān)審批簽章是否齊全有效；借款單位的簽章是否符合規(guī)定，與預留人行印鑒是否相符；貸款戶賬號戶名與存款戶賬號戶名是否對應。審核無誤后，根據(jù)第一、二聯(lián)借款憑證進行錄入，錄入操作：營業(yè)網(wǎng)點在辦理借款業(yè)務時，首先需開設一個貸款賬戶，再進入“借款業(yè)務”畫面，分別輸入“申請行貸款賬號”、“申請行存款賬號”、“金額”、“摘要”、“還款日期”、“貸款日期”及“合同號”即可；錄入員將集中核算系統(tǒng)自動生成的憑證流水號標注在傳票的右上角；經(jīng)復核無誤后傳至核算中心。然后是還款，營業(yè)網(wǎng)點在辦理還款業(yè)務時，操作員進入“還款業(yè)務”畫面，輸入“還款行貸款賬號”、“還款行存款賬號”、“憑證種類”、“憑證號”、“金額”、“摘要”、“卡片編號”、“貸款日期”、“貸款金額”及“計息標志”即可。最后講展、逾期，貸款展期的處理：貸款行辦理展期手續(xù)時，如果貸款利率未發(fā)生變更，則只需網(wǎng)點主管在“賬務管理”中“貸款卡片”畫面下將貨款到期日改為新的展期日即可；如果貸款利率發(fā)生變更，就需要新開一個貸款展期戶，在“貸款展逾期”畫面下進行記賬處理，分別輸入“原貸款賬號”、“新貸款展期賬號”、“原到期日”、“新到期日”及“貸款金額”等。貸款轉(zhuǎn)逾期的處理：由于貸款轉(zhuǎn)逾期時需首先開設一個貸款逾期戶后，再進入“貸款展逾期”畫面進行記賬處理，分別輸入“原貸款賬號”、“轉(zhuǎn)逾期貸款賬號”、“原到期日”、“新到期日”及“貸款金額”等。

學習《中華人民共和國行政許可法》及貸款卡行政許可的規(guī)定，在指導下按行政許可程序、貸款卡管理的相關(guān)規(guī)定處理貸款卡的發(fā)放、核準，協(xié)助同事開展貸款卡年審工作，整理歸檔年審資料；

學習再貼現(xiàn)業(yè)務，分為辦理再貼現(xiàn)、收回再貼現(xiàn)及再貼現(xiàn)回購三種處理。首先是辦理再貼現(xiàn)，營業(yè)網(wǎng)點在辦理再貼現(xiàn)時，進入“辦理再貼現(xiàn)”畫面，輸入“再貼現(xiàn)賬號”、“申請行存款賬號”后，系統(tǒng)自動顯示“再貼現(xiàn)利息收入”和“表外再貼現(xiàn)票據(jù)賬號”，再輸入“承兌匯票號碼”、“到期日”、“匯票金額”、“再貼現(xiàn)率”等要素，系統(tǒng)根據(jù)手工輸入的要素自動計算再貼現(xiàn)天數(shù)、實際結(jié)算金額及貼現(xiàn)利息并顯示。注“新系統(tǒng)辦理再貼現(xiàn)是一個借記賬戶、二個貸記賬戶及表外賬戶同時完成記賬。然后是收回再貼現(xiàn)，網(wǎng)點柜“收回再貼現(xiàn)”業(yè)務處理是針對通過同城提回再貼現(xiàn)資金時的處理。需輸入的要素有：“再貼現(xiàn)賬號”、“付款人記賬賬號”、“付款人賬號”、“付款人名稱”、“付款人開戶行”、“發(fā)出托收賬號”、“金額”、“承兌匯票號碼”、“憑證日期”、“委托號”及“卡片編號”等。最后是再貼現(xiàn)回購，“再貼現(xiàn)回購”是指在回購到期日，申請行將質(zhì)押在人民銀行的承兌匯票購回的業(yè)務處理需輸入的要素有：“回購行存款賬號”、“再貼現(xiàn)賬號”、“表外再貼現(xiàn)票據(jù)賬號”、“金額”、“匯票號碼”、“卡片編號”及“憑證種類”等；

學習同城清算，同城清算又稱“同城結(jié)算”“本埠結(jié)算”，是“異地結(jié)算”的對稱。在同一縣、市（或城鎮(zhèn)）范圍內(nèi)，各單位之間經(jīng)濟往來的轉(zhuǎn)帳結(jié)算中國人民銀行同城清算業(yè)務遵循的基本原則是“先付后收，收妥抵用，差額清算，銀行不墊款”。同城交換提交來的票據(jù)交接柜員審核后，交錄入員錄入；

學習錯賬處理，首先是，紅字記賬，根據(jù)業(yè)務需要，需要沖減收入、支出賬戶的所有業(yè)務，采用紅字記賬處理。其記賬操作為：在“一般業(yè)務錄入”下選擇“紅字記賬錄入”進入記賬畫面，在“藍字記賬賬號”中輸入要記入的賬號，在“紅字記賬賬號”中選擇要沖減的賬號，另外要素還有“金額”及“借貸方標志”等。然后學習了錯賬處理。錯賬沖正，用于重復記賬差錯等，在“一般業(yè)務錄入”中選擇“錯賬處理錄入”，進入記賬畫面，其記賬要素有“借、貸方賬號”、“金額”及“錯賬日期”等。錯賬補記，用于漏記差錯等，記賬要素有“錯賬沖正”。往往在處理錯賬時需要同時使用錯賬沖正和錯賬補記才能完成，例如金額錯誤。沖正補記，用于記賬串戶差錯等。記賬要素有：“沖正方賬號”、“補記方賬號”、“金額”、“錯賬日期”及“借貸標志”等。單訖沖正，單訖沖正是指對表外業(yè)務的沖正。最后又講了講表外業(yè)務，此操作功能用于表外賬戶的收、付記賬處理。在“日間錄入”畫面中“表外業(yè)務錄入”，屬單訖錄入。值得注意的是，每日的使用的重要空白憑證錄入完畢后，在“憑證管理”菜單上選擇“

9、網(wǎng)點重要空白憑證與表外賬戶的核對”，執(zhí)行重要空白憑證與表外賬戶的核對，確保每日賬實相符。

第四周：學習鑒別假幣，主要概括為:一看、二摸、三聽、四測。一看：一是看水印，把人民幣迎光照看，10元以上人民幣可在水印窗處看到人頭像或花卉水印，5元紙幣是滿版古幣水印。二是看安全線，第四套人民幣1990版50元、100元鈔票在幣面右側(cè)有一條清晰的直線。假幣的“安全線”或是用淺色油墨印成，模糊不清，或是手工夾入一條銀色塑料線，容易在幣紙邊緣發(fā)現(xiàn)未經(jīng)剪齊的銀白色線頭。第五套人民幣的安全線上有微縮文字，假幣仿造的文字不清晰，線條容易抽出。三是看鈔面圖案色彩是否鮮明，線條是否清晰，對接線是否對接完好，無留白或空隙。二摸:由于5元以上面額人民幣采取凹版印刷，線條形成凸出紙面的油墨道，特別是在盲文點、“中國人民銀行”字樣、第五套人民幣人像部位等。用手指撫摸這些地方，有較鮮明的凹凸感，較新鈔票用手指劃過，有明顯阻力。目前收繳到的假幣是用膠版印刷的，平滑、無凹凸感。三聽：人民幣紙張是特制紙，結(jié)實挺括，較新鈔票用手指彈動會發(fā)出清脆的響聲。假幣紙張發(fā)軟，偏薄，聲音發(fā)悶，不耐揉折。四測：用簡單儀器進行熒光檢測，一是檢測紙張有無熒光反映，人民幣紙張未經(jīng)熒光漂白，在熒光燈下無熒光反映，紙張發(fā)暗。假幣紙張多經(jīng)過漂白，在熒光燈下有明顯熒光反映，紙張發(fā)白發(fā)亮。二是人民幣有一到二處熒光文字，呈淡黃色，假人民幣的熒光文字澤色不正，呈慘白色。學習辦理貸款卡，貸款卡只是企業(yè)辦理貸款的一項資格證明，并不意味著企業(yè)一定可以獲得貸款，商業(yè)銀行還需要對企業(yè)的各項資質(zhì)進行審批，只有企業(yè)的各項資質(zhì)滿足商業(yè)銀行的放貸條件且各項資料齊全才可獲得銀行貸款；

五、實習總結(jié)

作為一個xxxx的學生，這次人民銀行的實習機會對于我可以算是難能可貴的一個經(jīng)驗。在人民銀行里面，我真正的感受到了我經(jīng)濟金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機會向人行的各位前輩虛心求教，好在大家也是熱心的給我答疑解惑，讓我受益匪淺。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉人民銀行這樣一個龐大的機構(gòu)，但至少是一個好的開始，能夠讓我在今后的工作和學習中，懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環(huán)境中。這次人行的實習經(jīng)歷，可以成為我的一個資本，讓我在找尋下次工作或?qū)嵙暀C會的時候有所借鑒，我也會不斷努力，向著更好的工作目標邁進新的一步。

第二篇：金融行業(yè)實習報告

哈爾濱金融高等專科學校2010屆畢業(yè)生(金融系)實習報 告

實習單位：招商證券哈爾濱長江路營業(yè)部

實習學生：張 良

年 級：2007級

專業(yè)∕班級：金融管理與實務7班

二o一o年五月

一、實習公司簡介

招商證券股份有限公司（以下簡稱招商證券）是百年招商局旗下的金融證券領(lǐng)域龍頭企業(yè)，為投資者提供證券代理買賣、證券發(fā)行與承銷、收購兼并、資產(chǎn)重組、財務顧問、資產(chǎn)管理、投資咨詢等證券投、融資全方位服務。前身為1991年8月創(chuàng)辦的招商銀行證券業(yè)務部，經(jīng)過近二十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司綜合實力進入國內(nèi)券業(yè)前列。

招商證券總部設在深圳，設置28部室對各業(yè)務條線進行統(tǒng)籌管理。擁有多層次客戶服務渠道，在國內(nèi)33個大、中城市和香港設有分支機構(gòu)，擁有國內(nèi)首個多媒體客戶服務中心和國內(nèi)第一個專業(yè)證券交易網(wǎng)站。依托雄厚的研發(fā)實力，公司設有專業(yè)的機構(gòu)客戶渠道，為證券投資基金、qfii、社保資金、財務公司等大型機構(gòu)提供投資理財服務。公司擁有一支專業(yè)、高素質(zhì)的人才隊伍，包括一批在產(chǎn)品設計、投資管理、發(fā)行承銷、收購兼并顧問、客戶服務、風險控制等方面具有豐富經(jīng)驗的專家。公司經(jīng)紀業(yè)務以技術(shù)領(lǐng)先的電子化交易為特色，市場占有率穩(wěn)步增長；資產(chǎn)管理規(guī)模連續(xù)多年位居行業(yè)前列，研發(fā)業(yè)務在食品飲料、機械、電子、交通運輸、基建、能源、醫(yī)藥等領(lǐng)域的研究處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，公司連續(xù)七年進入“《新財富》最佳本土研究團隊”前列，2007年曾獲英國《金融時報》最佳分析師亞洲第五名。

公司以“勵新圖強、敦行致遠”為核心價值觀，以滿足客戶需求為己任，力爭以優(yōu)質(zhì)的服務回報客戶，通過扎實的工作推動行業(yè)進步和中國資本市場的發(fā)展，履行社會責任，并贏得自身的成長。公司堅持合規(guī)、守法經(jīng)營，不斷提高服務的專業(yè)化水平，樹立起了“規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展、高速成長”的市場形象，先后獲得“中國最佳雇主企業(yè)”、廣東省“納稅百強企業(yè)”、深圳市“守法納稅大戶”、“首屆遵守勞動法模范企業(yè)”、“首屆慈善企業(yè)”、“十大知名品牌企業(yè)”等光榮稱號。

二、實習時間和地點

實習時間：2009年11月21日到2010年3月4號

實習地點：招商證券哈爾濱長江路營業(yè)部

三、實習目標

（一）根據(jù)學校統(tǒng)一要求自主安排，完成大三的專業(yè)實習

（二）了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務流程，進一步深化對證券市場的認識

（三）能把書本上學到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來，并能夠分析和處理一些

基本問題

四、實習內(nèi)容

（一）了解招商證券公司概況

1、公司發(fā)展歷史

前身為1991年8月創(chuàng)辦的招商銀行證券業(yè)務部，經(jīng)過近二十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司綜合實力進入國內(nèi)券業(yè)前列。2009年11月，招商證券成功ipo并在上海證券交易所上市，成為總市值超過千億元的上市券商。上海交易所股票代碼600999。

2、公司的經(jīng)營理念

珍惜聲譽，誠信經(jīng)營；穩(wěn)健務實，協(xié)調(diào)發(fā)展

3、公司的核心價值觀

公司以“勵新圖強、敦行致遠”為核心價值觀

4、公司的企業(yè)文化

招商證券品牌內(nèi)涵

“招商證券”企業(yè)品牌理念：我們相信什么？

中國資本市場具有與其他資本市場不同的特點。但隨著市場化機制的逐步深化，這個市場對于投資者將呈現(xiàn)出無限的機會與可能。在這過程中，中國資本市場的投資者將會與其他市場的投資者一樣，有權(quán)力在更多可能的投資組合之間選擇最適合他們的產(chǎn)品或者服務。招商證券將在中國資本市場上代表無限豐富和方便的選擇。

――投資者應該擁有更多的選擇權(quán)力

“招商證券”企業(yè)品牌使命：我們要為人們帶來什么？

我們將不斷深化對于中國市場的系統(tǒng)研究，并堅持在產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭進行義無反顧的投資，掌握關(guān)鍵產(chǎn)品創(chuàng)新所需要的各種資源，從而在市場環(huán)境允許時，在第一時間為客戶提供新的投資產(chǎn)品選擇。同時，我們把對于顧客更好的服務也視為重要的產(chǎn)品創(chuàng)新途徑，讓顧客能夠通過我們服務的改進得到更多和更及時的專業(yè)意見或者有用的信息，從而對我們有更多的省心和放心。

以豐富的投資產(chǎn)品和相關(guān)服務滿足客戶的無限需要。

―――我們支持投資者的選擇權(quán)力，成為中國市場上投資產(chǎn)品和服務創(chuàng)新的先行者。“招商證券”企業(yè)品牌觀：敦行致遠

在躁動而復雜的環(huán)境中，我們嚴守自己的特質(zhì)，充滿自信地要求自己以敦厚穩(wěn)重的行動去實現(xiàn)遠大的理想。

心存遠圖：源自于對民族復興抱有強烈使命感的“百年招商”，招商證券注定要成為中國資本市場的重要力量，并為此而不斷積聚長遠發(fā)展的能力。

崇尚行動：招商證券相信市場力量，相信誠信篤行是任何市場主體的百年立身之本，主動地適應市場變化或者促成改變既定成規(guī)，為顧客創(chuàng)造更多的選擇機會。

嚴謹務實：招商證券深知成事艱辛，處處細心穩(wěn)重，規(guī)范工作流程，全面把控風險，追求終極實效。

同時，我們也幫助客戶建立“敦行致遠”的投資觀念，適當遠離純粹投機性的買賣行為，更多地著眼于中長期的投資回報，以此構(gòu)建大膽而嚴謹可行的投資策略。

我們堅持自己一貫的行事原則：

―――敦行致遠。這意味著：

我們始終心存遠圖，崇尚行動，并且強調(diào)嚴謹務實。

“招商證券”企業(yè)品牌個性：我們看起來象什么？

我們的行事風格將與我們的內(nèi)在素質(zhì)與我們所服務的財富客戶的語言相一致，體現(xiàn)一貫的大度而從容的氣質(zhì)，給顧客以一切都有充分準備的印象。同時，做為中國資本市場上的創(chuàng)新先行者，我們還應該表現(xiàn)出：對于可能的產(chǎn)品和服務創(chuàng)新機會的敏感，以及敢為天下先的魄力。

―――簡潔、平和、自信、創(chuàng)造

（二）具體實習內(nèi)容

1、我應聘的是公司的客戶經(jīng)理一職，很自然的被分配到了公司的市場拓展部崗

位實習。主要負責客戶的開發(fā)和維護。一開始公司并沒有讓我們直接就進入開發(fā)客戶的行列，而是對我們先進行了為期一星期的培訓。培訓的大致內(nèi)容是：①對公司的了解；②開發(fā)客戶的一些技巧；③股市的一些基本行情。通過一星期的培訓，讓我們在后面的開發(fā)客戶過程中充滿了信心。

2、我們上班的時間基本和大盤一致，9點正式上班，16點半后如果公司沒有會

議的話我們基本上就可以下班了。在上班的時間里，我們主要是學看盤，學技術(shù)分析，接受公司安排業(yè)務實習。這個分為兩部分。一部分是在公司內(nèi)部，學習柜臺業(yè)務，主要是開戶，轉(zhuǎn)戶，銷戶，修改密碼，以及指導客戶填單和風險提示等。一部分是分配到銀行實習。熟悉銀行的基本業(yè)務，熟悉三方存管等業(yè)務流程。

3、讓我們最受益的還算是節(jié)日期間的外展活動。其中還包括一些公益活動，比

如去給老人院的老人包餃子，擴大公司的影響力。外展活動其實也是理論和實踐相結(jié)合的具體運用。也是最充滿挑戰(zhàn)和困難的，其中有酸有甜，當然有時也有些無奈。但是要想作為一名出色的經(jīng)紀人，這些鍛煉是必須的，我們相互幫助相互促進，在這期間就有不少同事開發(fā)了新的客戶，取得了很好成績。

4、公司還為我們提供和高端客戶接觸的機會，在年末的時候，公司為客戶和客

戶經(jīng)理們準備了一個晚會。在晚會上，我們盡展才華，讓客戶進一步的了解公司，了解公司的員工，從而進一步提高客戶的忠誠度。

5、同時公司還給全體員工進行了一次“禮儀提升”研修課程。全面提升員工們的禮儀方面的素質(zhì)。在這方面我們很是獲益匪淺。

6、最后還有就是對公司理財產(chǎn)品的介紹，以及公司主打理財方面的優(yōu)勢。除此，還讓我們了解了公司的基本結(jié)構(gòu)，以及職務晉升等方面東西和公司的獎罰制度等。

五、實習認識及有關(guān)思考

進證券公司實習原由一部電影《當幸福來敲門》。在這個世界上，是沒有什么事情是不可能的，只要你擁有夠強大的毅力和決心，以及合理的處事方法和合理的時間安排。什么事物都是由陌生到熟悉，由熟悉到熟練，由熟練到精通。證券公司是這樣的，炒股也是這樣的。起碼，我是這么認為的。

作為證券經(jīng)紀人，我覺得第一點重要的是自己的心態(tài)。態(tài)度決定一切，這句話是很有道理的。如果沒有良好的心態(tài)，這個人就很容易失敗。這個不用我多說，只要做個銷售這行的就知道。其次就是一定要有自己的奮斗目標和長短計劃。明確自己要做什么，目前又在做什么，做的怎么樣。再次就是在工作中找到自己的優(yōu)點和潛力，學習新的東西，運用新的東西，總結(jié)新的東西。不斷豐富自己的經(jīng)驗和學識，盡量做到與時俱進。最后就是恒心和毅力了。做這行的，能夠堅持下來都是成功的！在處事為人方面，這個因人而異，每個人都有自己的一套，但這個也是一個人成功中不可或缺的一個重要部分。

另外還補充一點，就是想要在這行取得一定成功，還必須對這個行業(yè)，行業(yè)里的規(guī)則，對公司，對市場，對國家的政策都要有一定的了解。

六、實習總結(jié)

在招商證券哈爾濱營業(yè)部實習的這段時間里，了解了招商證券的發(fā)展歷程，百年招商，風雨傳承。了解了公司的企業(yè)文化，部門職能及日常業(yè)務流程，進一步熟練的運用各種操作軟件，同時也深入學習了中國證券市場的相關(guān)知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

另外，還要感謝招商證券哈爾濱營業(yè)部所有工作人員對我的指導和關(guān)照，讓我在有限的時間內(nèi)取得了很大的進步，有很多東西都是讓我終身受益的。在這里要特別感謝郭總，胡哥，張哥，李哥和朱姐，在批評和表揚我們的日常工作的同時也教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼ｋm然時間很短，但這次實習卻很必要，很有意義，同時這次實習經(jīng)歷也會成為我人生中一段美麗的回憶。

在招商證券實習這段期間，讓我學到了很多書本上沒有學到的東西，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習任務。篇二：金融專業(yè)暑期實習報告

中信萬通證券工作實習報告

一、中信萬通證券基本情況

中信萬通證券有限責任公司由中信證券股份有限公司控股重組原萬通證券有限責任公司后于2004年設立。公司以“源于客戶需求，致于客戶滿意”為服務宗旨，經(jīng)公司不斷創(chuàng)新發(fā)展，逐步形成了以96577呼叫中心，理財通，金股信，理財郵箱，公司網(wǎng)站，vip貴賓俱樂部六大服務平臺為核心的客戶綜合服務體系。1988年，中國人民銀行青島分行獨資設立“青島證券公司”，1992年改制為有限責任公司，資本金5000萬元。

1997年，由青島市財政局出資4500萬元控股并更名為“青島萬通證券有限責任公司”。2000年進行增資擴股，資本金增至55198萬元，更名為“萬通證券有限責任公司”。

2002年2月開始實施以中信證券股份有限公司出資控股為主要方式的增資重組并于2003年12月完成。2004年4月更名為“中信萬通證券有限責任公司”。中信萬通證券為山東地區(qū)兩家法人證券公司之一。注冊資本8億元，股東11家，其中中信證券公司持股91.40%。自2004年完成增資重組以來，公司始終堅持立足客戶需求，打造差異化服務品牌的宗旨。抓住機遇，加快分支機構(gòu)建設和營銷網(wǎng)絡布局；深化業(yè)務轉(zhuǎn)型，強化以客戶資產(chǎn)增值為目標的財富管理平臺的建設；務實創(chuàng)新，強化管理，合規(guī)經(jīng)營，努力提高執(zhí)行力；以人為本，加強隊伍建設，進一步提升公司的核心競爭力。經(jīng)營收入、利潤總額和上繳稅收連年創(chuàng)造好于市場的業(yè)績。公司被授予“全國賬戶規(guī)范工作先進集體”。為山東省、青島市政府命名的“山東省服務業(yè)先進單位”、“山東省納稅先進單位”和“青島市文明單位”。入圍青島市重點發(fā)展的百強服務業(yè)重點企業(yè)。董事長和總經(jīng)理分別入選山東省、青島市優(yōu)秀企業(yè)家。

二、業(yè)務范圍

經(jīng)中國證監(jiān)會批準，公司的業(yè)務范圍是：證券（含境內(nèi)上市外資股）的代理買賣，代理證券的還本付息、分紅派息，證券的代保管、簽證，代理登記開戶，證券的自營買賣，證券（含境內(nèi)上市外資股）的承銷（含主承銷），受托投資管理和證券投資咨詢（含財務顧問）業(yè)務。具有經(jīng)營股票承銷業(yè)務、債券承銷業(yè)務、證券投資咨詢業(yè)務、網(wǎng)上證券委托業(yè)務、受托投資管理業(yè)務、全國銀行間同業(yè)拆借市場成員、開放式證券投資基金代銷業(yè)務、權(quán)證交易業(yè)務、上證基金通業(yè)務、etf一級交易商、買斷式國債回購業(yè)務、證券大宗交易業(yè)務、證券業(yè)務外匯經(jīng)營、股權(quán)分置改革試點保薦和期貨業(yè)務代理等業(yè)務資格

三、服務分類

1、證券交易

代理國內(nèi)流通a股、b股等買賣；代理國內(nèi)流通可轉(zhuǎn)債、國債、企業(yè)債券等買賣；代理權(quán)證交易；代理國債、企業(yè)債的還本付息業(yè)務；代理上市公司辦理投

資者的分紅派息業(yè)務；代理上海、深圳證券登記公司辦理登記開戶業(yè)務；代理買賣基金（封閉式基金、開放式基金）；代理國債買斷式回購及質(zhì)押式回購業(yè)務；其他經(jīng)中國證券監(jiān)督委員會批準的業(yè)務。

2、第三方存管業(yè)務

“第三方存管”是“客戶交易結(jié)算資金第三方存管”的簡稱。是為落實《證券法》和監(jiān)管要求而在證券全行業(yè)限時實施的一項客戶交易結(jié)算資金存管制度改革。第三方存管以每個客戶名義在存管銀行單獨立戶管理為基礎(chǔ)，通過引入銀行監(jiān)督機制以及封閉式、集中式銀證轉(zhuǎn)賬與銀行渠道查詢等手段，保障客戶資金安全。第三方存管實施后，客戶證券交易操作方式不變，但資金存取只能通過客戶銀行結(jié)算賬戶進行。

3、電話委托

電話委托是中信萬通證券為客戶隨時隨地提供服務的綜合系統(tǒng)，具有中繼線充足、快速下單、快速返回等特點，在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)了“通買通賣”功能。

4、網(wǎng)上交易

網(wǎng)上證券交易是國際證券市場已經(jīng)發(fā)展起來并日益成熟的新業(yè)務，是繼電話委托、可視委托后推出的又一先進的遠程委托方式。所謂網(wǎng)上證券交易，就是指券商通過數(shù)據(jù)專線將證券交易所的股市行情和信息資料實時發(fā)送到因特網(wǎng)上，投資者將自己的電腦通過調(diào)制解調(diào)器等設備連上因特網(wǎng)，通過因特網(wǎng)觀看股市實時行情，分析個股，查閱上市公司資料和其它信息，委托下單買賣股票。目前，中信萬通證券已經(jīng)在營業(yè)部全面開通了網(wǎng)上交易

5、通買通賣

您可以在中信萬通證券全國任何一家營業(yè)部、任何一臺自助終端前或撥打委托電話96577，直接進行同城或異地的交易委托、對賬單查詢、修改密碼等操作，無須交納額外費用。

6、e號通

目前公司已實現(xiàn)全省17個城市的96577統(tǒng)一熱線服務，提供專業(yè)化、標準化證券交易、業(yè)務咨詢、短信定制、電話委托、自助服務、投訴受理、預約服務等全方位服務。您有任何需求，都可拔打全國統(tǒng)一委托及客服電話：96577實現(xiàn)。

7、專家在線

中信萬通證券客戶可以通過“中信萬通證券網(wǎng)”或手機短信，直接與100多名專家進行在線咨詢和交流，獲取最直接的投資建議和研究成果；亦可通過全國統(tǒng)一委托及客服電話：96577直接與投資顧問進行溝通，適應瞬息萬變的證券市場。

8、基金代銷業(yè)務

中信萬通證券于2003年取得開放式基金代銷業(yè)務資格，已與全國主要基金管理公司建立了廣泛業(yè)務合作，可以為廣大投資者提供股票型、債券型和貨幣型等各類型開放式基金產(chǎn)品的申購、贖回、查詢等服務。

9、客戶服務

中信萬通證券力求為投資者提供全方位、多層次、專業(yè)化、個性化的咨詢服務。經(jīng)過近年來的創(chuàng)新發(fā)展，公司客戶服務工作形成了以6大服務平臺以核心的綜合服務體系，96577服務品牌得到廣大客戶的普遍認可。目前，公司客服中心的產(chǎn)品包括96577呼叫中心、理財通（客戶投資服務平臺和客戶經(jīng)理管理平臺）、金股信、理財郵箱、每日視點、每日數(shù)據(jù)、公司網(wǎng)站以及研究報告資源庫等。

四、公司特色

差異化優(yōu)勢明顯的客戶服務體系。公司按照打造“標準化、專業(yè)化、差異化”服務品牌的目標，一直致力于客戶服務體系的建設。已經(jīng)形成了以“96577”客服熱線為基礎(chǔ)平臺，以理財通、金股信、理財郵箱、公司網(wǎng)站和貴賓俱樂部為特色平臺的綜合服務體系。

安全穩(wěn)健的信息系統(tǒng) 公司高度重視信息系統(tǒng)建設。幾年來投入巨資進行網(wǎng)絡擴容和功能升級，運行效率和安全系數(shù)大大增強，網(wǎng)上交易系統(tǒng)可支持數(shù)倍于現(xiàn)有客戶量同時在線。完善了包括自查自檢、應急演練、系統(tǒng)評估和監(jiān)控在內(nèi)的各項制度，實現(xiàn)了災備同城異地雙備份。

健全穩(wěn)健的經(jīng)營管理體系。幾年來，公司通過堅持不懈的努力，基本清收完所有應收債權(quán)，資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)狀況居業(yè)內(nèi)前列。公司規(guī)章制度體系健全，三級風控體系確立，各部門在職能定位、業(yè)務流程和技術(shù)系統(tǒng)各自獨立完善的基礎(chǔ)上達到了相互制衡，公司抗風險能力彰顯，管理水平明顯提升。形成合規(guī)管理、即時監(jiān)控、風險評估和稽核整改的完整體系，各項風控指標連續(xù)四年達到證監(jiān)會規(guī)定的標準。

強大的集團和控股股東背景。中信集團及中信證券的品牌影響和市場形象，成為公司業(yè)務開拓中極具感召力和吸引力的因素。

五、發(fā)展態(tài)勢

六、公司的組織結(jié)構(gòu)

七、實習時間和地點

2011年7月17日-2011年8月12日 中信萬通證券煙臺南大街營業(yè)部

八、實習目標：

1、了解證券公司的相關(guān)部門的設置和職責

2、了解和掌握開展各類業(yè)務的相關(guān)法律和監(jiān)管部門的規(guī)章要求。

3、對中信萬通證券公司的指導客戶開戶的相關(guān)流程和業(yè)務進行全過程、全方位的了解和操作

4、根據(jù)學校的安排，完成大三的實習工作

5、了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務流程，進一步深化對證券市場的認識

6、將課本上學到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來，并能夠分析和處理一些基本問題

九、實習內(nèi)容：

(一)了解中信萬通證券概況

1．中信萬通證券的發(fā)展歷程及其在中國證券業(yè)中的地位 2．了解并領(lǐng)悟中信萬通證券的企業(yè)文化

3．煙臺南大街營業(yè)部的內(nèi)部設置，下設服務部、綜合部、銷售部、業(yè)務部、電腦部五個部門。服務部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務及客戶的維護；業(yè)務部工作包括柜臺業(yè)務及其產(chǎn)生的相關(guān)客戶資料管理，綜合部進行每天發(fā)生的資金、股票進出清算、會計核算及一些內(nèi)部綜合業(yè)務；銷售部負責股票經(jīng)紀人的管理，客戶的發(fā)展及業(yè)務的拓展；電腦部則負責管理和維護數(shù)據(jù)。(二)具體實習內(nèi)容

1．我的工作內(nèi)容主要就是負責客戶填寫開戶資料的指導和開戶資料的整理。2．每天提前到公司，打開電腦瀏覽一下早間的財經(jīng)資訊，然后關(guān)注大盤的 變動，瀏覽一下證券分析報告，以便更好和客戶進行溝通。

3．每天早上大概9點到9：30都有一個視頻會議，總部會進行相關(guān)的分析，對昨天的內(nèi)容進行總結(jié)，對今天的發(fā)展趨勢進行相關(guān)的預測，同時會布置一些相關(guān)的任務下達到各個的營業(yè)部門。

4．公司的工作是分為一個個的小組進行工作，我被一個前臺的進行領(lǐng)導和指揮

5．一般從9點半開市以后客戶就開始源源不斷的來了，我會提供簡單的客戶開戶服務，和客戶進行溝通。經(jīng)過多天的觀察學習，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進行處理，努力學習怎樣和客戶交流，并了解客戶的需求。6．有時候客戶來的不是很集中的空隙時間，就會和客戶經(jīng)理們聊聊證券公司的狀況及業(yè)務情況，增加對證券行業(yè)的認知；跟銷售服務部門進行相關(guān)的了解和談話，熟悉相關(guān)的銷售、服務內(nèi)容。

7．前臺工作主要負責客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務，如開戶，轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等的表格填制，征信的前期業(yè)務。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務，因此對于開戶流程，手續(xù)進行了詳細的了解。對柜臺業(yè)務有了一定的了解后，我們可以指導客戶填寫辦理各種業(yè)務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。

8．提高專業(yè)素養(yǎng)。在實習期間，我更加關(guān)注股市的運行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學到了一些新的知識。

9．整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、客戶資料變更表，及客戶身份證、股東代碼卡復印件等。

10．每天早8：30上班，下午5:00下班。

十、實習認識及有關(guān)思考 實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習，對證券公司及其日常業(yè)務有了比較深刻的了解和認識，同時也思考了一些問題：(一)工作時間

股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業(yè)務也是同步的，以股市為中心展開。(二)區(qū)分客戶

證券公司都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成散戶、中、大三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業(yè)部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率以及公司贈送禮品。(三)交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構(gòu)所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定。

轉(zhuǎn)托管，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者篇三：大四金融行業(yè)實習報告

一、實習目的

希望通過本次實習使自己能夠從理論高度上升到實踐高度，使理論和實踐更好的結(jié)合，為以后的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；同時希望通過本次的實習，是自己能夠 親身感受到由一個學生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變過程，為以后進入職場做一個鋪墊，是自己有一個提前的適應期。

二、實習時間

2013/1/17——2013/4/28

三、實習單位

福建中訊證券研究有限責任公司

四、實習內(nèi)容

（一）崗前培訓

因為行業(yè)的原因，很多的理論知識都不是很清楚，在上班前都有進行培訓。當然更重要的是花束的培訓，因為開發(fā)一個客戶不是盲目的去開發(fā)，都是有一定的程序的，比如我們培訓的時候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反復問題、明確溝通和限時限量的成交。還要掌握一些產(chǎn)品的基本情況，比如不同版本產(chǎn)品的不同價格，不同服務內(nèi)容。當然對一些要用到的基礎(chǔ)軟件也有一個大概的解說。培訓的東西都不是很難，關(guān)鍵還是要考自己的領(lǐng)悟。才剛開始實習的兩天中，除了培訓，我就是坐在老員工的身邊聽他們打電話，看看他們的話術(shù)和操作。把培訓所學和實際上崗結(jié)合起來，快速的熟悉工作。

（二）培養(yǎng)客戶

慢慢的開始工作了，作為市場部的電銷人員，我們的工作主要就是通過電話促成客戶與我們的合作，但這有一個前提，就是我們要對客戶進行一定的培養(yǎng)。主要是在初步溝通中傳達出我們公司的信息，讓客戶知道我們是干什么的，對他們來說有什么好處，然后才能進行深入溝通，這時候就要把客戶引導到公司的產(chǎn)品上了，培養(yǎng)客戶對公司、對老師的信任度。當然，培養(yǎng)客戶也不是廣告產(chǎn)品效益來打動客戶的，因為電銷是不見面的銷售，客戶并不能直接感受到我們的服務，這就要求我們在于客戶聊產(chǎn)品談合作的時候也要適當?shù)牧囊涣母星椋瑢蛻暨M行適當?shù)年P(guān)心，這樣才能更好的促成合作。

（三）促成合作 工作中，我們挖掘客戶、培養(yǎng)客戶，最終都是為了成交，為了實現(xiàn)公司的利益，在把一個客戶培養(yǎng)到一定程度時，我們就要進行談合作了。這個是整個工作環(huán)節(jié)的重中之重，也是我最薄弱的環(huán)節(jié)。在到公司已經(jīng)有兩個月了，可是我還沒有開單。客戶培養(yǎng)的太久，到了促成合作環(huán)節(jié)就弱勢了，曾經(jīng)也跟主任經(jīng)理學了很多的方法，可能自己氣勢方面比較弱，也可能因為心里弱勢，一直不敢給客戶開口要錢，不敢提合作。這導致客戶培養(yǎng)到位了沒合作又

死掉了。自己一直找原因，一直分析客戶，在慢慢的學習嘗試過程中，終于在第三個月開單了，而且開了三個單，心里確實很高興。

（四）跟蹤客戶

就這個工作來說，并不是你開出了一個客戶，談成合作了就不管了，跟蹤客戶也很重要。因為公司的產(chǎn)品版本不同，很可能當前的小客戶跟蹤升級后就是之后的大客戶。跟蹤客戶主要是了解客戶在合作過程中的需求變化，以便隨時可以給客戶推薦更適合客戶的高端版本。另一方面，一般一個產(chǎn)品使用是三個月，為了讓客戶可以長久的合作，我們也需要對客戶進行感情培養(yǎng)，在服務上提高客戶的忠誠度。

五、實習感悟

（一）學會了很多電話營銷的技巧

這份工作中，我學到了很多的電話營銷技巧，以往的一些電話營銷兼職，因為時間比較短，也僅僅是鍛煉了口才。但通過這次實習才知道，電話營銷也是有很多的學問的。因為雙方不見面，我們的語速、態(tài)度、情緒很可能會影響到客戶，所以我們得學會控制自己的語速、音量、情緒。在我們每個人的辦公桌上都是有一面鏡子的，就是要讓我們記得時時微笑，傳達給客戶快樂地情緒。

（二）學到了很多關(guān)于金融證券的工作

因為是金融行業(yè)的公司，所以通過這份工作，我最直接的就是學到的很多金融領(lǐng)域的知識，也許以前在學校也看過相關(guān)的書籍，上過相關(guān)的選修課程。但絕對沒有三個月實習來的豐富而有趣。每天看著直接的股票盤面，聽著老師的分析，更加容易接受，也更加容易學習。而且對市場上的消息也充滿的敏感度，以前看新聞一個消息就是一個消息，現(xiàn)在看新聞，會結(jié)合市場、行業(yè)和公司來看，至少知道它會和我們的經(jīng)濟息息相關(guān)。

（三）鍛煉了自己的意志和心態(tài)

這三個月的實習并不是一帆風順，中間也有很多的艱辛與挫折，自己也有想要放棄的時候，但最反復掙扎中還是堅持了下來。這讓我的心態(tài)更加的平和了，意志力也更加堅定。曾經(jīng)因為兩個月開不出單，我總會想我是不是不適合這份工作，心總是浮躁的，完全沒辦法安定下來，也會因為社會的現(xiàn)實讓自己的心飽受煎熬。因為社會閱歷不夠，看的事實接觸的客戶還不是很多，讓我總對公司、對行業(yè)抱有懷疑，這就讓原本不堅定的心更加的猶豫。

想要換份工作，但又不甘心，因為這份工作完全沒有做出成績。花了兩天的假期，終于想清楚了，我是即將要進入社會工作的人員，不可能一輩子呆在學校無憂無慮的念書，社會工作的艱辛遲早要接觸，現(xiàn)在換一份新工作開始做，從頭學起，接觸新的人和事，要是再碰到困難還是干不出成績呢，還是放棄再換工作嗎？想想自己的性格，肯定不會甘心。于是什么也不再想，踏踏實實的干工作，心態(tài)放平，最終努力沒有白費，還是拿到了滿意的成績。但相信經(jīng)過這次的磨礪與掙扎，在以后的工作中我一定可以更加的堅定，不會再輕言放棄。

六、實習總結(jié)

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由什么都不懂的門外漢，到現(xiàn)在可以和資深股民交流溝通，自己成長了很多。不僅僅是這個行業(yè)專業(yè)知識上的，更重要的是心智上的。感覺自己不再是一個象牙塔里的學生了，進入了職場，懂得了工作的艱辛，懂得了迎難而上的勇氣，也懂得了永不放棄的堅忍。社會中的工作和人都很現(xiàn)實，利益為先，但是在工作中依然要堅守住自己心靈的底線，相信在未來，我一定可以做得更好。在此感謝我的學校給了我這樣一個實習的機會，讓我可以去闖去拼，為自己的未來搶先開路。也感謝我的實習公司，感謝你們給了我一個廣大的舞臺，讓我可以在上面盡情演繹。最后要感謝我在公司的指導老師，我的主任和我的部門經(jīng)理，每一次在我遇到困難時，都會悉心的指導；每一次我困惑時，都會耐心的解答；每一次在我想放棄時，都會在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識，無私分享你們總結(jié)的經(jīng)驗，讓我在三個月中獲得了巨大的收獲。

第三篇：大四金融行業(yè)實習報告

一、實習目的希望通過本次實習使自己能夠從理論高度上升到實踐高度，使理論和實踐更好的結(jié)合，為以后的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；同時希望通過本次的實習，是自己能夠親身感受到由一個學生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變過程，為以后進入職場做一個鋪墊，是自己有一個提前的適應期。

二、實習時間

2013/1/17——2013/4/28

三、實習單位

福建中訊證券研究有限責任公司

四、實習內(nèi)容

（一）崗前培訓

因為行業(yè)的原因，很多的理論知識都不是很清楚，在上班前都有進行培訓。當然更重要的是花束的培訓，因為開發(fā)一個客戶不是盲目的去開發(fā)，都是有一定的程序的，比如我們培訓的時候我們要掌握初步溝通、深入溝通、反復問題、明確溝通和限時限量的成交。還要掌握一些產(chǎn)品的基本情況，比如不同版本產(chǎn)品的不同價格，不同服務內(nèi)容。當然對一些要用到的基礎(chǔ)軟件也有一個大概的解說。培訓的東西都不是很難，關(guān)鍵還是要考自己的領(lǐng)悟。才剛開始實習的兩天中，除了培訓，我就是坐在老員工的身邊聽他們打電話，看看他們的話術(shù)和操作。把培訓所學和實際上崗結(jié)合起來，快速的熟悉工作。

（二）培養(yǎng)客戶

慢慢的開始工作了，作為市場部的電銷人員，我們的工作主要就是通過電話促成客戶與我們的合作，但這有一個前提，就是我們要對客戶進行一定的培養(yǎng)。主要是在初步溝通中傳達出我們公司的信息，讓客戶知道我們是干什么的，對他們來說有什么好處，然后才能進行深入溝通，這時候就要把客戶引導到公司的產(chǎn)品上了，培養(yǎng)客戶對公司、對老師的信任度。當然，培養(yǎng)客戶也不是廣告產(chǎn)品效益來打動客戶的，因為電銷是不見面的銷售，客戶并不能直接感受到我們的服務，這就要求我們在于客戶聊產(chǎn)品談合作的時候也要適當?shù)牧囊涣母星椋瑢蛻暨M行適當?shù)年P(guān)心，這樣才能更好的促成合作。

（三）促成合作

工作中，我們挖掘客戶、培養(yǎng)客戶，最終都是為了成交，為了實現(xiàn)公司的利益，在把一個客戶培養(yǎng)到一定程度時，我們就要進行談合作了。這個是整個工作環(huán)節(jié)的重中之重，也是我最薄弱的環(huán)節(jié)。在到公司已經(jīng)有兩個月了，可是我還沒有開單。客戶培養(yǎng)的太久，到了促成合作環(huán)節(jié)就弱勢了，曾經(jīng)也跟主任經(jīng)理學了很多的方法，可能自己氣勢方面比較弱，也可能因為心里弱勢，一直不敢給客戶開口要錢，不敢提合作。這導致客戶培養(yǎng)到位了沒合作又

死掉了。自己一直找原因，一直分析客戶，在慢慢的學習嘗試過程中，終于在第三個月開單了，而且開了三個單，心里確實很高興。

（四）跟蹤客戶

就這個工作來說，并不是你開出了一個客戶，談成合作了就不管了，跟蹤客戶也很重要。因為公司的產(chǎn)品版本不同，很可能當前的小客戶跟蹤升級后就是之后的大客戶。跟蹤客戶主要是了解客戶在合作過程中的需求變化，以便隨時可以給客戶推薦更適合客戶的高端版本。另一方面，一般一個產(chǎn)品使用是三個月，為了讓客戶可以長久的合作，我們也需要對客戶進行感情培養(yǎng)，在服務上提高客戶的忠誠度。

五、實習感悟

（一）學會了很多電話營銷的技巧

這份工作中，我學到了很多的電話營銷技巧，以往的一些電話營銷兼職，因為時間比較短，也僅僅是鍛煉了口才。但通過這次實習才知道，電話營銷也是有很多的學問的。因為雙方不見面，我們的語速、態(tài)度、情緒很可能會影響到客戶，所以我們得學會控制自己的語速、音量、情緒。在我們每個人的辦公桌上都是有一面鏡子的，就是要讓我們記得時時微笑，傳達給客戶快樂地情緒。

另外，這次的實習中我還學到了通過電話來把握語言的敏銳度，因為與客戶談合作的時，可能一個語氣詞，一個簡短的停頓，就是客戶心里的真實想法。只有敏銳的把握住了，才能在言語上搶得先機，與客戶的博弈中站在主導者的地位，最終促成合作。雖然有學習到一點，但顯然還遠遠不夠，在以后的學習中，我會更加的努力。

（二）學到了很多關(guān)于金融證券的工作

因為是金融行業(yè)的公司，所以通過這份工作，我最直接的就是學到的很多金融領(lǐng)域的知識，也許以前在學校也看過相關(guān)的書籍，上過相關(guān)的選修課程。但絕對沒有三個月實習來的豐富而有趣。每天看著直接的股票盤面，聽著老師的分析，更加容易接受，也更加容易學習。而且對市場上的消息也充滿的敏感度，以前看新聞一個消息就是一個消息，現(xiàn)在看新聞，會結(jié)合市場、行業(yè)和公司來看，至少知道它會和我們的經(jīng)濟息息相關(guān)。

（三）鍛煉了自己的意志和心態(tài)

這三個月的實習并不是一帆風順，中間也有很多的艱辛與挫折，自己也有想要放棄的時候，但最反復掙扎中還是堅持了下來。這讓我的心態(tài)更加的平和了，意志力也更加堅定。曾經(jīng)因為兩個月開不出單，我總會想我是不是不適合這份工作，心總是浮躁的，完全沒辦法安定下來，也會因為社會的現(xiàn)實讓自己的心飽受煎熬。因為社會閱歷不夠，看的事實接觸的客戶還不是很多，讓我總對公司、對行業(yè)抱有懷疑，這就讓原本不堅定的心更加的猶豫。

想要換份工作，但又不甘心，因為這份工作完全沒有做出成績。花了兩天的假期，終于想清楚了，我是即將要進入社會工作的人員，不可能一輩子呆在學校無憂無慮的念書，社會工作的艱辛遲早要接觸，現(xiàn)在換一份新工作開始做，從頭學起，接觸新的人和事，要是再碰到困難還是干不出成績呢，還是放棄再換工作嗎？想想自己的性格，肯定不會甘心。于是什么也不再想，踏踏實實的干工作，心態(tài)放平，最終努力沒有白費，還是拿到了滿意的成績。但相信經(jīng)過這次的磨礪與掙扎，在以后的工作中我一定可以更加的堅定，不會再輕言放棄。

六、實習總結(jié)

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由什么都不懂的門外漢，到現(xiàn)在可以和資深股民交流溝通，自己成長了很多。不僅僅是這個行業(yè)專業(yè)知識上的，更重要的是心智上的。感覺自己不再是一個象牙塔里的學生了，進入了職場，懂得了工作的艱辛，懂得了迎難而上的勇氣，也懂得了永不放棄的堅忍。社會中的工作和人都很現(xiàn)實，利益為先，但是在工作中依然要堅守住自己心靈的底線，相信在未來，我一定可以做得更好。

在此感謝我的學校給了我這樣一個實習的機會，讓我可以去闖去拼，為自己的未來搶先開路。也感謝我的實習公司，感謝你們給了我一個廣大的舞臺，讓我可以在上面盡情演繹。最后要感謝我在公司的指導老師，我的主任和我的部門經(jīng)理，每一次在我遇到困難時，都會悉心的指導；每一次我困惑時，都會耐心的解答；每一次在我想放棄時，都會在我身邊加油打氣。傾盡所有教給我你們所掌握的知識，無私分享你們總結(jié)的經(jīng)驗，讓我在三個月中獲得了巨大的收獲。

衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待美好的明天！

第四篇：南開大學實習報告

南開大學本科實習報告、學 號

姓 名

年 級

專 業(yè)

所屬院（系）

實習課程名稱

指導教師

2013年 8月 17日

說 明

一、《實習報告》內(nèi)容提綱 1． 實習目的和要求

2、實習時間、地點

3、實習單位和部門

4、實習內(nèi)容：要求字數(shù)不低于3000字

5、實習總結(jié)：收獲、體會以及實習建議等

二、書寫要求：字體為仿宋，小四號，標題加黑，1.5倍行距。

三、材料規(guī)格：用a4紙雙面打印，左側(cè)裝訂。

實習報告

一、實習目的和要求

通過在xxxx實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在xxxx的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉人民銀行的主要業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

通過在xxxx的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

二、實習時間和地點

時間：

地點：

三、實習單位介紹 xxxx成立于1990年1月，位于xxxx。它的主要職責有：

1、傳達貫徹執(zhí)行國家貨幣政策，調(diào)查反饋貨幣政策執(zhí)行情況；

2、依法管理轄內(nèi)人民幣流通；

3、監(jiān)督管理轄內(nèi)銀行間同業(yè)拆借市場和銀行間債券市場；

4、經(jīng)理國庫；

5、維護轄內(nèi)支付、清算系統(tǒng)的正常運行；

6、負責轄內(nèi)銀行賬戶許可證和貸款卡的核發(fā)；

7、指導、部署轄內(nèi)金融業(yè)反洗錢工作，負責反洗錢的資金監(jiān)測；

8、負責轄內(nèi)金融業(yè)的統(tǒng)計、調(diào)查、分析和預測。安仁縣支行有三個內(nèi)設機構(gòu)，分別是：

一、辦公室：主要職責是組織辦公，負責行政管理、信息管理、檔案管理、法律事務、安全保衛(wèi)、計算機管理、人事管理、宣傳教育、紀檢監(jiān)察、黨建和工會工作；

二、貨幣信貸統(tǒng)計股：主要職責是貨幣政策的傳達貫徹、金融統(tǒng)計、金融穩(wěn)定、資金管理、征信管理、利率管理、存款準備金管理。

三、會計國庫發(fā)行股：主要職責是經(jīng)理國庫、會計核算、銀行票據(jù)清算、賬戶管理、國債兌付、人民幣管理、反洗錢工作。

四、實習內(nèi)容

在為期四周的實習時間內(nèi)，第一周：學習基本辦公機器使用方法，如打印機，復印機，裝訂機，傳真等，幫助打印文件，和整理資料；

了解tcbs---國庫會計數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)的使用原理，tcbs是國庫業(yè)

務 發(fā)展史上功能最為強大的業(yè)務系統(tǒng)，它從根本上變革了國庫會

計核算模式，實現(xiàn)了“收入直達入庫”、“支出即時到賬”、“數(shù)據(jù)集中擺

放”，國庫會計核算效率有了質(zhì)的提高，服務水平有了質(zhì)的飛躍，國

庫信息的利用狀況也有了質(zhì)的改變，為國庫事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了

堅實基礎(chǔ)；

實際操作tcbs業(yè)務，了解業(yè)務流程；

裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時間順

序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當天的原始憑證匯總表，因為記賬憑證式打印出來的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊。裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。這穿線也是有學問的，用曲別針扭一個穿線針，把線雙著從中間帶過去，再分別從兩邊的眼中穿出來，與中間預留的雙線匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。這些都是做會計的基本功;在檔案室整理檔案；

第二周：協(xié)助會計部的員工粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。在銀行，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張原始憑證匯總表上；

會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的;在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)；

學習電腦上進行記賬。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。

打開用于會計記賬的專用電腦，在電腦上輸入一些人行的相關(guān)文件。輸完之后，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證,大量的會計專業(yè)知識與社會知識相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識，又學到了社會知識； 了解人民銀行的會計業(yè)務，知道辦理各商行的再貼現(xiàn)、再貸款業(yè)務； 學習對賬，錯賬沖正，在“一般業(yè)務錄入”中選擇“錯賬處理錄入”，進

入記賬畫面，其記賬要素有“借、貸方賬號”、“金額”及“錯賬日期”等。然后是錯賬補記，記賬要素有“錯賬沖正”。往往在處理錯賬時需要同時使用錯賬沖正和錯賬補記才能完成，例如金額錯誤。最后是沖

正補記，記賬要素有：“沖正方賬號”、“補記方賬號”、“金額”、“錯賬日期”

及“借貸標志”等。對于表外業(yè)務，是在“日間錄入”畫面中“表外業(yè)務

錄入”，屬單訖錄入。值得注意的是，每日的使用的重要空白憑證錄

入完畢后，在“憑證管理”菜單上選擇“

9、網(wǎng)點重要空白憑證與表外

賬戶的核對”，執(zhí)行重要空白憑證與表外賬戶的核對，確保每日賬實

相符。

學習使用“中國人民銀行企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”，協(xié)助 做好

企業(yè)信用信息查詢、異議處理、日常咨詢工作，配合協(xié)調(diào)企業(yè)和金

融機構(gòu)的異議信息處理；

參加安仁縣小額貸款成效回訪，整理試點分析報告；

協(xié)助總結(jié)2013年上半年中小企業(yè)信貸支持情況；

第三周：會計集中核算中一般業(yè)務主要包括轉(zhuǎn)賬業(yè)務、繳存準備金存款等，所涉及到的轉(zhuǎn)賬憑證主要包括：轉(zhuǎn)賬支票、進賬單、轉(zhuǎn)賬傳票、特 種轉(zhuǎn)賬傳票、人民銀行與轄內(nèi)金融機構(gòu)兩行往來劃撥憑證等。首先

是憑證受理。接柜員接到各轄內(nèi)金融機構(gòu)交來的憑證后，應首先檢

查憑證交接清單，核對其印章與預留印簽是否相符，登記的憑證種

類、金額和實際憑證是否一致，然后再審查憑證的合規(guī)性。經(jīng)審查

無誤后，接柜員將憑證回單聯(lián)蓋章后退提交行，并由其在交接清單

上簽字，將憑證交錄入員錄入。然后進行憑證錄入，具體操作：進

入“一般業(yè)務錄入”畫面，在“付款人記賬賬號”、“收款人記賬賬號”欄錄入原始憑證上記載的收、付款人賬號；“收、付款所在地”均選擇

本網(wǎng)點；“憑證種類”、“憑證號碼”根據(jù)原始憑證的種類及號碼錄入，注

意，原始憑證如為重要空白憑證種類，“憑證號碼”不可為空；“金額”

根據(jù)業(yè)務種類選擇。其余要素欄均可空錄。錄入員將集中核算系統(tǒng)

自動生成或手工編制的憑證流水號標注在憑證右上角；經(jīng)復核無誤

后傳至核算中心；

學習再貸款業(yè)務，首先是借款，金融機構(gòu)向人民銀行申請再貸款，應提交貸款申請書，經(jīng)人民銀行貨幣信貸部門審核，雙方簽訂借款

合同（借據(jù)）。借款單位填制一式五聯(lián)借款憑證送交人民銀行。營

業(yè)網(wǎng)點收到借款憑證，應審核：貸款申請人是否為人民銀行貸款對

象；貸款種類與貸款期限、貸款利率是否相符；憑證大小寫金額是

否一致；貸款日期是否為當日，還款日期是否為有效日期；貨幣信

貸部門是否在審批欄注“同意”字樣，有關(guān)審批簽章是否齊全有效；

借款單位的簽章是否符合規(guī)定，與預留人行印鑒是否相符；貸款戶

賬號戶名與存款戶賬號戶名是否對應。審核無誤后，根據(jù)第一、二

聯(lián)借款憑證進行錄入，錄入操作：營業(yè)網(wǎng)點在辦理借款業(yè)務時，首

先需開設一個貸款賬戶，再進入“借款業(yè)務”畫面，分別輸入“申請行

貸款賬號”、“申請行存款賬號”、“金額”、“摘要”、“還款日期”、“貸款日期”及

“合同號”即可；錄入員將集中核算系統(tǒng)自動生成的憑證流水號標注

在傳票的右上角；經(jīng)復核無誤后傳至核算中心。然后是還款，營業(yè)

網(wǎng)點在辦理還款業(yè)務時，操作員進入“還款業(yè)務”畫面，輸入“還款行

貸款賬號”、“還款行存款賬號”、“憑證種類”、“憑證號”、“金額”、“摘要”、“卡片編號”、“貸款日期”、“貸款金額”及“計息標志”即可。最后講展、逾期，貸款展期的處理：貸款行辦理展期手續(xù)時，如果貸款利率未發(fā)生變

更，則只需網(wǎng)點主管在“賬務管理”中“貸款卡片”畫面下將貨款到期

日改為新的展期日即可；如果貸款利率發(fā)生變更，就需要新開一個

貸款展期戶，在“貸款展逾期”畫面下進行記賬處理，分別輸入“原貸

款賬號”、“新貸款展期賬號”、“原到期日”、“新到期日”及“貸款金額”等。

貸款轉(zhuǎn)逾期的處理：由于貸款轉(zhuǎn)逾期時需首先開設一個貸款逾期戶

后，再進入“貸款展逾期”畫面進行記賬處理，分別輸入“原貸款賬號”、“轉(zhuǎn)逾期貸款賬號”、“原到期日”、“新到期日”及“貸款金額”等。

學習《中華人民共和國行政許可法》及貸款卡行政許可的規(guī)定，在指導下按行政許可程序、貸款卡管理的相關(guān)規(guī)定處理貸款卡的發(fā)

放、核準，協(xié)助同事開展貸款卡年審工作，整理歸檔年審資料；

學習再貼現(xiàn)業(yè)務，分為辦理再貼現(xiàn)、收回再貼現(xiàn)及再貼現(xiàn)回購三種

處理。首先是辦理再貼現(xiàn)，營業(yè)網(wǎng)點在辦理再貼現(xiàn)時，進入“辦理

再貼現(xiàn)”畫面，輸入“再貼現(xiàn)賬號”、“申請行存款賬號”后，系統(tǒng)自動顯 示“再貼現(xiàn)利息收入”和“表外再貼現(xiàn)票據(jù)賬號”，再輸入“承兌匯票號

碼”、“到期日”、“匯票金額”、“再貼現(xiàn)率”等要素，系統(tǒng)根據(jù)手工輸入的要

素自動計算再貼現(xiàn)天數(shù)、實際結(jié)算金額及貼現(xiàn)利息并顯示。注“新

系統(tǒng)辦理再貼現(xiàn)是一個借記賬戶、二個貸記賬戶及表外賬戶同時完

成記賬。然后是收回再貼現(xiàn)，網(wǎng)點柜“收回再貼現(xiàn)”業(yè)務處理是針對

通過同城提回再貼現(xiàn)資金時的處理。需輸入的要素有：“再貼現(xiàn)賬

號”、“付款人記賬賬號”、“付款人賬號”、“付款人名稱”、“付款人開戶行”、“發(fā)出托收賬號”、“金額”、“承兌匯票號碼”、“憑證日期”、“委托號”及“卡片

編號”等。最后是再貼現(xiàn)回購，“再貼現(xiàn)回購”是指在回購到期日，申

請行將質(zhì)押在人民銀行的承兌匯票購回的業(yè)務處理需輸入的要素

有：“回購行存款賬號”、“再貼現(xiàn)賬號”、“表外再貼現(xiàn)票據(jù)賬號”、“金額”、“匯票號碼”、“卡片編號”及“憑證種類”等；

學習同城清算，同城清算又稱“同城結(jié)算”“本埠結(jié)算”，是“異地結(jié)算”的對稱。在同一縣、市（或城鎮(zhèn)）范圍內(nèi)，各單位之間經(jīng)濟往來的轉(zhuǎn)帳結(jié)算中國人民銀行同城清算業(yè)務遵循的基本原則是“先付后

收，收妥抵用，差額清算，銀行不墊款”。同城交換提交來的票據(jù)交

接柜員審核后，交錄入員錄入；

學習錯賬處理，首先是，紅字記賬，根據(jù)業(yè)務需要，需要沖減收入、支出賬戶的所有業(yè)務，采用紅字記賬處理。其記賬操作為：在“一

般業(yè)務錄入”下選擇“紅字記賬錄入”進入記賬畫面，在“藍字記賬賬

號”中輸入要記入的賬號，在“紅字記賬賬號”中選擇要沖減的賬號，另外要素還有“金額”及“借貸方標志”等。然后學習了錯賬處理。錯

賬沖正，用于重復記賬差錯等，在“一般業(yè)務錄入”中選擇“錯賬處理

錄入”，進入記賬畫面，其記賬要素有“借、貸方賬號”、“金額”及“錯賬

日期”等。錯賬補記，用于漏記差錯等，記賬要素有“錯賬沖正”。往

往在處理錯賬時需要同時使用錯賬沖正和錯賬補記才能完成，例如

金額錯誤。沖正補記，用于記賬串戶差錯等。記賬要素有：“沖正方

賬號”、“補記方賬號”、“金額”、“錯賬日期”及“借貸標志”等。單訖沖正，單訖沖正是指對表外業(yè)務的沖正。最后又講了講表外業(yè)務，此操作功能用于表外賬戶的收、付記賬處理。在“日間錄入”畫面中“表外業(yè)

務錄入”，屬單訖錄入。值得注意的是，每日的使用的重要空白憑證

錄入完畢后，在“憑證管理”菜單上選擇“

9、網(wǎng)點重要空白憑證與表

外賬戶的核對”，執(zhí)行重要空白憑證與表外賬戶的核對，確保每日賬

實相符。

第四周：學習鑒別假幣，主要概括為:一看、二摸、三聽、四測。一看：一

是看水印，把人民幣迎光照看，10元以上人民幣可在水印窗處看

到人頭像或花卉水印，5元紙幣是滿版古幣水印。二是看安全線，第四套人民幣1990版50元、100元鈔票在幣面右側(cè)有一條清晰

的直線。假幣的“安全線”或是用淺色油墨印成，模糊不清，或是手

工夾入一條銀色塑料線，容易在幣紙邊緣發(fā)現(xiàn)未經(jīng)剪齊的銀白色線

頭。第五套人民幣的安全線上有微縮文字，假幣仿造的文字不清晰，線條容易抽出。三是看鈔面圖案色彩是否鮮明，線條是否清晰，對

接線是否對接完好，無留白或空隙。二摸:由于5元以上面額人民

幣采取凹版印刷，線條形成凸出紙面的油墨道，特別是在盲文點、“中國人民銀行”字樣、第五套人民幣人像部位等。用手指撫摸這些

地方，有較鮮明的凹凸感，較新鈔票用手指劃過，有明顯阻力。目

前收繳到的假幣是用膠版印刷的，平滑、無凹凸感。三聽：人民

幣紙張是特制紙，結(jié)實挺括，較新鈔票用手指彈動會發(fā)出清脆的響

聲。假幣紙張發(fā)軟，偏薄，聲音發(fā)悶，不耐揉折。四測：用簡單儀

器進行熒光檢測，一是檢測紙張有無熒光反映，人民幣紙張未經(jīng)熒光漂白，在熒光燈下無熒光反映，紙張發(fā)暗。假幣紙張多經(jīng)過漂白，在熒光燈下有明顯熒光反映，紙張發(fā)白發(fā)亮。二是人民幣有一到二

處熒光文字，呈淡黃色，假人民幣的熒光文字澤色不正，呈慘白色。

學習辦理貸款卡，貸款卡只是企業(yè)辦理貸款的一項資格證明，并不

意味著企業(yè)一定可以獲得貸款，商業(yè)銀行還需要對企業(yè)的各項資質(zhì)

進行審批，只有企業(yè)的各項資質(zhì)滿足商業(yè)銀行的放貸條件且各項資

料齊全才可獲得銀行貸款；

五、實習總結(jié)

作為一個xxxx的學生，這次人民銀行的實習機會對于我可以算是難能可貴的一個經(jīng)驗。在人民銀行里面，我真正的感受到了我經(jīng)濟金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機會向人行的各位前輩虛心求教，好在大家也是熱心的給我答疑解惑，讓我受益匪淺。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉人民銀行這樣一個龐大的機構(gòu)，但至少是一個好的開始，能夠讓我在今后的工作和學習中，懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環(huán)境中。這次人行的實習經(jīng)歷，可以成為我的一個資本，讓我在找尋下次工作或?qū)嵙暀C會的時候有所借鑒，我也會不斷努力，向著更好的工作目標邁進新的一步。

第五篇：人民銀行實習報告

人民銀行實習報告范文

實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等。以下是人民銀行實習報告范文，歡迎閱讀!人民銀行實習報告范文一

實習地點：人民銀行

實習時間：20XX年X月到X月

中行概況

1)中行地位：人民銀行是建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國有銀行。連續(xù)多年被國際銀行組織評為最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和10強的優(yōu)秀企業(yè)。

2)中行歷史：人民銀行是歷史最久的銀行，在孫中山的批準下于1912年成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導的作用。

3)中行分布：人民銀行是目前國際化程度最高的銀行。不僅分布在全國各地，同時也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標志。它代表著的銀行業(yè)的形象，代表著優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們的經(jīng)濟在進步，在發(fā)展，在騰飛;在向著國際化，世界級前進。

4)中行戰(zhàn)略：人民銀行有很多競爭性的戰(zhàn)略。第一個是實行IT藍圖戰(zhàn)略，把所有部門的銀行業(yè)務分系統(tǒng)合為一個系統(tǒng)，提高辦事效率，方便統(tǒng)一管理。第二個是工商E線通，派專門的人員去到工商局，當有新企業(yè)在工商局注冊時，讓企業(yè)去人民銀行去做驗資證明，然后開戶。那以后的存款和貸款都在人民銀行進行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務。第三個作為國際化的銀行，人民銀行為留學生提供一系列的留學資金證明，留學貸款，信用卡和借記卡等服務。其他還有很多的戰(zhàn)略，但是由于實習時間較短，就給大家介紹這么幾個。

5)中行的人：人民銀行作為一個優(yōu)秀的企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學歷以上的較高素質(zhì)的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認真負責。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學到很多在單位上怎樣對領(lǐng)導，對客戶，對工作的態(tài)度和方法。

6)中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業(yè)管理部，保衛(wèi)安全部，人力部，辦公室到核心業(yè)務的個人金融部，銀行卡部，公司業(yè)務部，個人業(yè)務部;信息科技部;風險管理部;財務管理部等等。每個部門都各盡其能，并且相互合作，相互聯(lián)系。共同支撐人民銀行的健康快速的發(fā)展。

7)中行業(yè)務：對應的部門就有對應的業(yè)務。和其他銀行一樣，人民銀行的核心業(yè)務也是存款，貸款，結(jié)算，銀行卡，外匯等。我實習的部門則是公司業(yè)務部，主要是對公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務，發(fā)放貸款，征收存款等等。像人民銀行山東分行的大客戶有移動，聯(lián)通，魯商集團，山東高速等等。這是人民銀行盈利的一個重要部分。

選擇中行：以上中行的概況都已經(jīng)展示了人民銀行的形象和我為什么選擇人民銀行的原因。簡而言之，人民銀行作為世界500強和企業(yè)10強企業(yè)，在人民銀行，可以領(lǐng)會優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，運作模式;可以感受優(yōu)秀企業(yè)的文化和工作氛圍;可以學習怎樣做一個好員工，怎樣服務好顧客，怎樣處理好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，怎樣提升自己。人民銀行實習報告范文參考

工作狀況：

1)剛?cè)テ陂g：剛?cè)サ膸滋欤裁炊疾欢裁炊疾粫Ｖ荒芤贿吙矗贿吢牐贿呄耄贿呍嚒Ｊ紫葟拈_始認識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關(guān)的書籍(經(jīng)濟學，金融學，貨幣銀行學，商業(yè)銀行學，人民銀行產(chǎn)品手冊，人民銀行員工守則)去了解銀行的運作流程，銀行的工作業(yè)務等。

2)工作期間：在公司業(yè)務部。新員工的主要任務就是負責服務的后臺業(yè)務。第一就是統(tǒng)計工作，在郵箱里面，省行下發(fā)任務，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務在匯總起來，發(fā)給省行。這些表格的內(nèi)容不外乎于：企業(yè)信息表(包括企業(yè)的規(guī)模，資金，誠信);客戶經(jīng)理表(時間，職位，管理企業(yè));貸款評估表;第二，除了統(tǒng)計表格外，我還幫助各個客戶經(jīng)理和主任們?nèi)ゴ蛴。瑥陀『蛼呙栉募＿€有去各個科室去傳遞文件，傳達信息，領(lǐng)取物品，叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。

人民銀行實習報告范文二

這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用ATM、自動繳費機、上銀行的使用方法等等。

實習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在人民銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導遠見卓識的領(lǐng)導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

人民銀行實習報告范文三

這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉;信用卡業(yè)務。

一、會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前人民銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、上扣稅……)，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。

二、點、捆鈔技能的鍛煉

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙，說是某銀行組織手工點鈔大賽，某頂級員工8分鐘內(nèi)點了18萬，并在這其中挑出假鈔、破鈔……實在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。還好我在點鈔的時候還是有所謂“高科技”——點鈔機相助的。“

而捆鈔”中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。

三、大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉

在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會，除了學習省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務決定一切》中的經(jīng)典，由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務。

所以在我們的支行，顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職。這個時候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務嗎大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫。

四、信用卡業(yè)務

人民銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。

人民幣長城信用卡是人民銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。

五、小結(jié)

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”這次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義了。