第一篇：全陪導游歡送詞(經典)

我們的旅程馬上要結束了，王導也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，佛曰：前生的五百次回眸，才有我們今生的擦肩而過，我跟各位朋友肯定是經過了Ｎ次的擦肩而過，脖子都酸了，才會有我們七天愉快的相處吧！接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了！再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現在好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好！各位朋友,咱們的行程馬上就要結束了.在這段快樂的時光里,咱們游覽了山清水秀的XXX景區,參觀了雄偉壯觀的XXX景區.大家的熱情給我留下了深刻的印象,同時,也希望我的服務能夠給大家留下一絲美好的回憶.張學友有首歌,叫做“祝福”里面的歌詞也的好:“若有緣,有緣就能期待明天,你和我重逢在燦爛的季節” 在這里呢,我想把祝福送給大家,我衷心祝愿咱們能夠再次重逢在陽光燦爛的季節!謝謝大家！各位朋友，時間過得真快，短短X天過去了，在此我不得不為大家送行，心中總有很多眷戀，無奈天下沒有不散的宴席，也沒有永遠在一起的朋友，但愿我們還有見面的機會，各位團友在青島這段時間里游覽了市容和海濱風光，到了老山……并且品嘗了海鮮，有的朋友還購買了不少青島的特產，真可謂收獲多多，相信在各位朋友的生命中從此將增添一段新的記憶，那就是青島，希望他留給大家的印象是美好的。承蒙各位的支持我和X先生感到此次接待工作十分順利，心里也非常高興，但不知大家的心情是否愉快，對我們的工作是否滿意，好，如果是這樣，我們就更高興了，如果我們的服務有不周之處一方面請大家多多包涵，另一方面，還請大家提出來，現在也好，回去也好，以便我們不斷改進，提高服務質量。有道是千里有緣來相會，既然我們千里相會就是緣分，所以在即將分手之際，我們希望大家不要忘記在這里有你們永遠的一個家xx旅行社，不要忘記在這個家里有我和X師傅兩個與你們有緣又可以信賴的朋友，今后如果再來或有親友同事到青島請提前打招呼，我們一定熱情招待。短暫的相逢就要結束，揮揮手就要和大家告別，在這分手的時候，祝大家一路平安，早日回到自己溫暖的家，同時也希望大家回到自己的家鄉后，偶爾翻起中國地圖，想起請到想起曾進艘我這樣一個導游和大家一起度過短暫的幾天，留下了或多或少的記憶，你們即將離開青島，青島留給你們的東西不盡相同，但有一樣東西，我們每個人都有，他不在你的包里和口袋里，而在你們身上，你們想一想，它是什么？他就是你們被青島曬黑了的皮膚，你們留下了友情，而把青島的夏天帶走了，青島不會忘記你們，并且永遠歡迎你們。最后我和X師傅在此預祝各位朋友在今后的人生旅途中萬事如意一切順利，

第二篇：全陪導游歡送詞（定稿）

全陪導游歡送詞(一)

各位朋友！

我們的旅程馬上要結束了，王導也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了！再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現在好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好！

哈爾濱導游歡送詞(二)

那到這里大家的哈爾濱之行就要結束了。相信中央大街的古典，索菲亞教學的端莊，防洪紀念塔的挺拔，還有冰雪大世界的神奇一定還讓您意猶未盡，里道斯紅腸。東方餃子王的餃子一定還在您的唇齒間留香。如果在此次旅行中您有什么不滿意之處還請多多包涵。小。也在這里感謝大家一路上對我工作的支持和理解。大家對我像朋友一樣，大家的熱情和友好讓我深受感染，我會把大家的這種心態帶給更多的人。也希望我們之間的友情像哈爾濱啤酒一樣淵源流長。這種友情不因時間和空間的距離而減少，只會越來越醇香和綿長。在離別之際小。送大家一句話：我們常說因為生活我們不能失去工作，我們努力地工作是為了生活，那反過來我們也不能因為工作失去生活，在您忙碌的工作之余別忘了給自己留一份空間，出來旅行一下，有機會再到哈爾濱來，小。和我所在的旅行社將為您提供用更好的服務。最后祝大家歸途一切順利一路平安

長春導游歡送詞(三)

三日的長春游程很快的就過去了，我們大家在這三天里結下了深厚的友誼，馬上就要分別了，心中有些不舍，但是“天下無不散的宴席”。分離是必然的，但是這次的分離就是代表下次的相距。這是遠處天邊的落日已經把天染的通紅，好象，它也明白我們的心思。不關怎樣，小楊都會深深的為大家祝福，分別了，也沒有什么好的禮物送給大家，只有心中殷殷的話語和深深的祝福。最后送大家一首歌曲《祝福》。祝福大家以后的人生道路上一路好走，工作順利，開心，工資高漲。身體健康...........游客朋友再見 各位旅客朋友大家好我是某某旅行社導游某某也是你們此次重慶游覽觀光的陪伴，為了方便大家可以叫我誰。俗話說十年修得共船渡，百年修得共枕眠。今天我們有幸共車行那么我們不是修了百年起碼也有幾十年的修行才換來今天的相遇吧。呵呵 ~~·相遇在我的故鄉我當然要義不容辭的把它的美展現給大家，一方面為家鄉做做宣傳，另一方面也要讓大家此次出行不帶走遺憾，并且得到出行的目的。

歡迎詞看過清秀細膩的桂林，感受過富含文化底蘊的泰山，大家對重慶有何感受呢？對，就像大家透過車窗戶所見的場景坡坡坎坎，山水環繞這就是重慶的特色，也正因為這樣的特色給重慶的歷史、重慶人的性格、乃至重慶的風土人情賦予了特殊的一面

大家好！很高興在這樣一個陽光明媚的日子里見到大家，首先我代表我們公司——美好時光旅行社，為大家的到來表示衷心的歡迎！托大家的宏福，很幸運地成為了各位的導游，我姓酣，大家叫我小韓就可以了，千萬不要叫韓導，那就太見外了！我身邊的這位，是我們這次旅途中最為勞苦功高的一位，我們的司機劉師傅，劉師傅已有26年的駕車經驗，由他行車大

家可以放心。雖然我們的車廂不大，但卻能容納五湖四海，既然我們能從960萬平方公里的土地上相聚到這個小小的車廂里，借用范偉的一句經典名言“緣分啊……”，因為緣分我們坐到了一起，因為緣分我們成為了朋友，既然是朋友，如果我有什么做得不合適的地方大家要及時提出來，我會立即改正。就是不希望咱們大家在回程時對我說“小韓這個地方你做得不好，小韓那個地方你做得不對。”那么我想你并沒有給我改正的機會，我也只能對朋友們說“抱歉，下次我會注意。”同時也給大家提幾個小建議：

1、首先，我們的車已經行駛在高速公路上了，朋友們在座位上坐好就不要亂動了，以免車速過快發生危險。

2、其次呢，大家都起來得很早，還沒有來得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮裝進一個方便袋子里，下車的時候師傅會為大家清掃，這部車將陪伴我們X天的時間，希望大家能保持一個好的環境。

3、最后一點就是坐在窗邊的朋友千萬不要把手或頭伸出窗外，以免其它車輛刮傷。朋友們注意下我們的車是藍白相間的金龍車，車牌號是XXXX，車牌號的后兩位是XX，也就是我們的團號，希望大家上下車時注意識別。

有一首歌叫做《常回家看看》，有一種渴望叫做常出來轉轉，說的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。都說世界像部書，如果您沒有外出旅游，您可只讀了書中之一頁：現在我們一同出游，讓我們共同讀好這屬于中國的一頁。接下來我們來閱讀第一章：這屬于XX的大家早上好！

很高興在這個風和日麗的早上看到大家！同時也很榮幸今天能與大家同行，首先感謝在座的各位朋友參加由我們***旅行社組織的這次海洋世界*日游活動。一上車我就感覺到大家熱情的目光，在我身上“刷刷刷”地上下掃描，可能前面的朋友看得清楚一點，后面的朋友看得清楚嗎？不管是看得清也好，看不清也好，聽得清就好了哈，后排的姑娘能聽到我說話了嗎？（等客人適應）好，首先我介紹一下，本人姓王，84年出生，身高172公分，未婚！大家可以叫我小王，千萬不要叫我王導，這樣就見外了嘛。在今天這次的旅途中我擔任的是大家的全程陪同導游工作，簡單的說也就是全陪了，全陪，全陪也就是什么都要陪咯！當然能為大家服務小王也很開心。

還有就是為我們此次旅行開車的師傅，在我的右手邊哈，豬師傅..豬師傅是我們旅游車對一位非常優秀的司機哦！別看他年紀輕輕，他...曾手拿方向盤，腳，踩剎車板在我們中國大陸上安全行使了百萬余公里，可以說豬師傅是我們這一路上最辛苦的人了，在這里我們以熱烈的掌聲對豬師傅的辛苦表示感謝！.......謝謝，謝謝大家，有了大家的掌聲就是對我們的鼓勵，有了大家的鼓勵我們的工作會更加的努力。

在這里我還要代表我們**旅行社感謝大家，感謝在座的各位參加我們此行！俗話說的好：握緊我的手，世界各地任你走，今天就去桂林走一走。同時我也代表我們公司祝愿大家旅途愉快，玩得開心，吃得放心，行得安心。小王也將真心，誠心，熱心，耐心，細心的為大家服務。同時也希望我的導游講解能伴隨大家度過今天這快樂的旅程！我還要送大家四個字。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家今天的共處，算算也是百年的緣分了！接下來這個字是原諒的原，在這今天的游覽中，小王有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里先說聲對不起了！再一個字就是圓滿的圓，希望此次行程圓滿，這是與大家對我工作的支持和配合是分不開的，小王也要先說聲謝謝了！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現在好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好

第三篇：全陪導游歡送詞

全陪導游歡送詞(一)

各位朋友!

我們的旅程馬上要結束了，王導也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了!接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了!再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了!最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現在好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好!

全陪導游歡送詞(二)

那到這里大家的哈爾濱之行就要結束了。相信中央大街的古典，索菲亞教學的端莊，防洪紀念塔的挺拔，還有冰雪大世界的神奇一定還讓您意猶未盡，里道斯紅腸。東方餃子王的餃子一定還在您的唇齒間留香。如果在此次旅行中您有什么不滿意之處還請多多包涵。校。也在這里感謝大家一路上對我工作的支持和理解。大家對我像朋友一樣，大家的熱情和友好讓我深受感染，我會把大家的這種心態帶給更多的人。也希望我們之間的友情像哈爾濱啤酒一樣淵源流長。這種友情不因時間和空間的距離而減少，只會越來越醇香和綿長。在離別之際校。送大家一句話：我們常說因為生活我們不能失去工作，我們努力地工作是為了生活，那反過來我們也不能因為工作失去生活，在您忙碌的工作之余別忘了給自己留一份空間，出來旅行一下，有機會再到哈爾濱來，校。和我所在的旅行社將為您提供用更好的服務。最后祝大家歸途一切順利一路平安

全陪導游歡送詞(三)

三日的長春游程很快的就過去了，我們大家在這三天里結下了深厚的友誼，馬上就要分別了，心中有些不舍，但是“天下無不散的宴席”。分離是必然的，但是這次的分離就是代表下次的相距。這是遠處天邊的落日已經把天染的通紅，好象，它也明白我們的心思。不關怎樣，小楊都會深深的為大家祝福，分別了，也沒有什么好的禮物送給大家，只有心中殷殷的話語和深深的祝福。最后送大家一首歌曲《祝福》。祝福大家以后的人生道路上一路好走，工作順利，開心，工資高漲。身體健康...........游客朋友再見

全陪導游歡送詞(四)

那到這里大家的大連之行就要結束了。相信大連廣場之多，綠地面積之大，干凈的城市面貌和歐式的城市建設給您留下深深的印象，特別是大連的海鮮一定還在您的唇齒間留香。小王也在這里感謝大家一路上對我工作的支持和理解。特別是大家對我像朋友一樣，大家的熱情和友好讓我深受感染，我會把大家的這種心態帶給更多的人。也希望我們之間的友情像大連的棒槌島啤酒一樣淵源流長。這種友情不因時間和空間的距離而減少，只會越來越醇香和綿長。在離別之際小王送大家一句話：我們常說因為生活我們不能失去工作，我們努力地工作是為了生活，那反過來我們也不能因為工作失去生活，在您忙碌的工作之余別忘了給自己留一份空間，出來旅行一下。大家也別忘了，古老的中國有一個美麗的大連，美麗的大連有一個你信任的旅行社，有機會再到大連來，小王和我所在的xx旅行社將為您提供用更好的服務。最后祝大家歸途一切順利一路平安!希望今晚大家帶著小王的祝福睡個好覺、做個好夢!

全陪導游歡送詞(五)

雖然舍不得，但還是不得不說再見了，感謝大家幾天來對我工作的配合和給予我的支持和幫助。在這次旅游過程中，還是有很多地方做得不到位，謝謝大家不但理解我而且還十分支持我的工作，這些點點滴滴的小事情使我很感動。也許我不是最好的導游，但是大家卻是我遇見最好的客人，能和最好的客人一起度過這難忘的幾天這也是我導游生涯中最大的收獲。作為一個導游，雖然走的都是一些自己已經熟的不能再熟的景點，不過每次帶不同的客人卻能讓我有不同的感受，在和大家初次見面的時候我曾說，相識即是緣，我們能同車而行即是修來的緣份;而現在我覺得不僅僅是所謂的緣了，而是一種幸運，能為最好的游客做導游是我的幸運。

我由衷地感謝大家對我的支持和配合。其實能和大家達成這種默契真的是很不容易，大家出來旅游，收獲的是開心和快樂;而我作導游帶團，收獲的則是友情和經歷。我想這次我們都可以說是收獲頗豐吧。也許大家登上飛機后，我們以后很難會有再見面的機會，不過我希望大家回去以后和自己的親朋好友回憶自己的哈爾濱之行的時候除了描述太陽島如何如詩如畫時，不要忘了加上一句，在哈爾濱有一個導游小a，那是我的朋友!

最后，預祝大家旅途愉快，以后若有機會，再來哈爾濱會會您的朋友!

第四篇：全陪導游歡送詞(經典)[最終版]

我們的旅程馬上要結束了，王導也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就 送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，佛曰：前生的五百次回眸，才有我們今生 的擦肩而過，我跟各位朋友肯定是經過了Ｎ次的擦肩而過，脖子都酸了，才會有我們七天愉 快的相處吧！接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導有做的不好的地方，希望大家多 多包涵，在這里說聲對不起了！再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結束多虧了大家對 我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶 如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現在好，將來好，不好 也好，好上加好，給點掌聲好不好！2 各位朋友,咱們的行程馬上就要結束了.在這段快樂的時光里,咱們游覽了山清水秀的 XXX 景區,參觀了雄偉壯觀的 XXX 景區.大家的熱情給我留下了深刻的印象,同時,也希望我的 服務能夠給大家留下一絲美好的回憶.張學友有首歌,叫做“祝福”里面的歌詞也的好:“若有緣, 有緣就能期待明天,你和我重逢在燦爛的季節” 在這里呢,我想把祝福送給大家,我衷心祝愿咱 們能夠再次重逢在陽光燦爛的季節!謝謝大家！3 各位朋友，時間過得真快，短短 X 天過去了，在此我不得不為大家送行，心中總有很 多眷戀，無奈天下沒有不散的宴席，也沒有永遠在一起的朋友，但愿我們還有見面的機會，各位團友在青島這段時間里游覽了市容和海濱風光，到了老山……并且品嘗了海鮮，有的朋 友還購買了不少青島的特產，真可謂收獲多多，相信在各位朋友的生命中從此將增添一段新 的記憶，那就是青島，希望他留給大家的印象是美好的。承蒙各位的支持我和 X 先生感到 此次接待工作十分順利，心里也非常高興，但不知大家的心情是否愉快，對我們的工作是否 滿意，好，如果是這樣，我們就更高興了，如果我們的服務有不周之處一方面請大家多多包 涵，另一方面，還請大家提出來，現在也好，回去也好，以便我們不斷改進，提高服務質量。有道是千里有緣來相會，既然我們千里相會就是緣分，所以在即將分手之際，我們希望大家 不要忘記在這里有你們永遠的一個家 xx 旅行社，不要忘記在這個家里有我和 X 師傅兩個與 你們有緣又可以信賴的朋友，今后如果再來或有親友同事到青島請提前打招呼，我們一定熱 情招待。4 短暫的相逢就要結束，揮揮手就要和大家告別，在這分手的時候，祝大家一路平安，早日回到自己溫暖的家，同時也希望大家回到自己的家鄉后，偶爾翻起中國地圖，想起請到 想起

第五篇：全陪歡送詞各位朋友

全陪歡送詞各位朋友！

透明的冰

發表于2009年06月24日 08:53 閱讀(0)評論(0)分類： 個人日記 舉報

各位朋友！

我們的旅程馬上要結束了，王導也要跟大家說再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了！再一個自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現在好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好！

優秀的導游歡迎詞和歡送詞

信息來源： 遼沈汽車消費地圖論壇 閱讀次數：7690 發布時間：2005-10-15 10:00:23 “歡迎詞”———行的開始，第一印象藝術性地致好“歡迎詞”太重要了，它好比一場戲的“序幕”，一篇樂章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都講究“第一印象”，而致歡迎詞是給客人留下“第一印象”的極佳機會，我們應當努力展示自己的藝術風采，使“良好開端”成為“成功的一半”。

任何藝術、技巧，都有一定的“規范”和“要素”，那么，“歡迎詞”的“規范”和“要素”是什么呢?規范化的“歡迎詞”應包括五大要素。

（1）表示歡迎，即代表接待社、組團社向客人表達歡迎之意。

（2）介紹人員，即介紹自己，介紹參加接待的領導、司機和所有人員。

（3）預告節目，即介紹一下城市的概況和在當地將游覽的節目。

（4）表示態度，即愿意為大家熱情服務、努力工作，確保大家滿意。

（5）預祝成功，即希望得到游客支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康歡迎詞切忌死板，切忌沉悶，如能風趣、自然，會縮短與游客的距離，使大家很快成為朋友，熟悉起來。

另外，歡迎詞注意汲取一些諺語、名言，充滿文采，會收到很好效果，下面一些言語，可參考使用:“有朋自遠方來，不亦樂乎”;“千年修得同船渡”;“千里有緣來相會”;“世界像部書，如果您沒出外旅行，您可只讀了書中之一頁，現在您在我們這里旅行，讓我們共同讀好這中國的一頁”。

除了注重歡迎詞的文采之外，有些導游創造的言語，越琢磨越感藝術性強，值得我們學習。埃及一位63歲的老導游，在為中國旅游代表團擔任導游致歡迎詞時有這樣一句:“在今后的導游中，如果有什么地方我講得不清楚，歡迎先生們提出來，我將努力講清楚??”大家感覺一下，他這句話令人聽后是愉快的。

其實，大家都知道，有時并不是導游講得不清楚，而是游客精神不集中而沒聽清楚，但他將責任歸為自己了，把愉快也留給了游客，聽者如何不高興呢?這比我們一些導游說的“如果你有問題，我可以給你講明白”不是高明多了嗎?文采固然好，含蓄也令人回味，但有時平平淡淡，也令人感到平淡中出藝術，顯技巧。

現在讓我們聽聽香港一位十佳導游開場的歡迎詞:“各位早晨好，歡迎大家光臨香港。我是王××，今天非常高興有機會與各位一起游覽九龍和新界。這個觀光節目全程70英里，需時五個鐘頭。

各位如果有什么問題，請隨便提出，我將盡我所知為各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜歡我們導游介紹!”大家的歡迎詞，若注意以上這些，并切實做好，我們認為這樣就會令游客有個美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的開端。

三、“歡送詞”———行的小結，終生難忘送別是導游接待工作的尾聲。這時導游與游客已熟悉，還有的成了朋友。如果說“歡迎 詞”給游客留下美好的第一印象是重要的，那么我們認為，在送別時致好“歡送詞”，給游 客留下的最后的印象將是深刻的、持久的、終生難忘的!經過幾十年的總結歸納，我們中國導游認為，有水平、符合規范的“歡送詞”，應有五個要素，共20個字，這就是:表示惜別，感謝合作，小結旅游，征求意見，期盼重逢。

所謂“表示惜別”，是指歡送詞中應含有對分別表示惋惜之情、留戀之意，講此內容時，面部表情應深沉，不可嬉皮笑臉，要給客人留下“人走茶更熱”之感。

“感謝合作”，是指感謝在旅游中游客給予的支持、合作、幫助、諒解，沒有這一切，就難保證旅游的成功。

“小結旅游”，是指與游客一起回憶一下這段時間所游覽的項目、參加的活動，給游客一種歸納、總結之感，將許多感官的認識上升到理性的認識，幫助游客提高。

“征求意見”，是告訴游客，我們知有不足，經大家幫助，下一次接待會更好!“期盼重逢”，是指要表達對游客的情誼和自己的熱情，希望游客成為回頭客。“歡送詞”除文采之外，更要講“情深”、“意切”，讓游客終生難忘。

我國的一位從事近40年導游的英文導游，在同游客告別時，為體現“期盼重逢”，他說:“中國有句古語，叫做‘兩山不能相遇，兩人總能相逢’，我期盼著不久的將來，我們還會在中國，也可能在貴國相會，我期盼著，再見，各位!”也許這位老導游的話和他的熱誠太感人了，時至今日，每年圣誕節、新年，賀年卡從世界各地向他飛來，有不少賀年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的賀年卡，上面工工整整地用英文手寫著“Greetngs From Another Mountain”（來自另一座山的問候）。

由此可見，一篇講藝術的歡送詞，幾句情深、意切，又有文采的話，會給游客留下多么深遠的印象!另外，還有一點要特別注意:有經驗的導游在話別游客之后，他們都會等“飛機上天，輪船離岸，火車出站，揮手告別”，才離現場，“倉促揮手，扭頭就走”，會給游客留下“是職業導游，不是有感情的導游”，是“人一走，茶就涼”的導游。我們千萬莫當此樣的導游!

導游立意

轉載自 牧童

轉載于2009年06月24日 08:45 閱讀(0)評論(0)分類： 個人日記 舉報

第一節 導游語言的立意

導游語言的立意是一種博弈，一般是弱小與強大之間的博弈。在現實的操作中，導游語言除了用來講解和一般人際交往外，更多的時候是用于談判，代表公司跟客人談判，代表客人跟飯店談判，跟景區談判，跟車隊和司機談判，跟小販和當地百姓談判，甚至跟一些社會閑雜人員和黑勢力談判?但無論導游語言是用于講解還是用于談判，都需要有較高的立意。

一、導游語言立意的三個層次

一般來說，中文導游的工作難度和講解難度均大于外語導游。主要因為國內客人都是“本地人”，不僅熟悉國內的政策法規而且有廣泛的社會關系，因此挑剔起來一點都不含糊；其次有能力出來旅游的人大多受過良好的教育，對中國的歷史文化地理風情都知之甚多，因此對一般的導游講解和語言協調能力還真看不上眼。對于剛入行的導游來說，一定要對自己語言的運用有一個完整的構想，這樣才能在工作中把語言真正當成自己解決問題、提供服務的工具。

口才好不一定是天生的，伶牙俐齒也未必就是口才好。語言是思想的外衣，導游在錘煉語言的同時一定要磨礪思想，以理服人、以德服人才是導游語言無往不利的正道。

一個溫暖的秋日，三只松鼠正在忙碌：一只松鼠忙著儲存過冬的食物，一只松鼠忙著儲存過冬的衣物，只有另一只松鼠忙于游玩嬉樂。前兩只松鼠都責備第三只松鼠太懶惰。冬天到了，前兩只松鼠躲在洞中覺得非常乏味，于是第三只松鼠就給他們講她在秋天經歷過的種種趣聞，前兩只松鼠這才恍然大悟，原來第三只松鼠儲存的是陽光與快樂。

導游是靠自己儲存的陽光與快樂去與別人交換糧食和衣物的人，這是導游語言立意的第一個層次，大多數導游應該可以做到。

三個工人在工地上忙碌，有人問他們在干什么？第一位工人沒好氣地回答說：“沒看見我在搬磚嗎？”；第二位工人放下手中的活，平靜地回答：“我在砌一堵墻啊。”；第三位工人臉上透著祥和的色彩：“我在蓋一所教堂啊！”。我們把第一位工人稱為悲觀主義者，把第二位工人稱為職業主義者，把第三位工人稱為理想主義者。

我們這個社會可能大多數人都是職業主義者，但大多數人都向往理想主義并喜歡理想主義者。所以只有當一個導游是一個理想主義者的時候，他和他所講解的風景、文化就會融為一體，成為游客審美的一部分，這是導游語言立意的第二個層次，少數導游可以做到。導游要想達到用理想主義去駕馭職業主義的水平，需要在綜合素質上有全面突破，所以說導游語言的立意比一般寫作的立意要難很多。

如果一個導游自身熔鑄了很多學問，具有很強的實戰能力，但是帶團不是為了掙錢僅是為了結緣，這種導游語言的立意可以化解旅游活動中所有矛盾和心結，是有為導游應該追求的境界！這是導游語言立意的第三個層次。這種導游已經超越了理想主義而成為了和諧社會的一個機器。

第一種立意是為了做事情，第二種立意是為了成事業，第三種立意是為了成全他人。

毛主席說：“六億神州盡堯舜”，大多數職業都可以達到一種圣人的境界，在你沒有無限趨近這種境界之前，千萬不要停下你追求的腳步。值得說明的是，導游語言立意每提高一個層次，都需要若干年的磨練，低層次的導游很難理解高層次的立意，但高層次的導游可以綜合運用低層次的立意。

二、導游語言立意的選擇

很多導游可以做到讓客人很快樂，但是能做到既陽光又快樂卻是一件很難的事情。前幾年社會上流行講黃段子，以至于政府要出臺相關法規對此種行為進行約束，殊不知這股風氣有一部分就是從導游帶團的小把戲開始的。由此可知導游也是掌握了一定話語權的群體，導游的群體語言行為一定會對社會道德規范產生旁敲側擊的影響，所以我們在導游語言的立意上要有一定的責任感。

“主流思想，另類表達”可以幫助你成為一名既陽光又快樂的導游。關注主流思想的渠道有很多，可惜很多導游的信息渠道上跑得都是娛樂流量，正所謂“五色使人目盲”，說的就是這種情況。

主流思想與另類表達之間的轉換是一種能力，這項工作已經引無數英雄競折腰，也是導游語言藝術的要點。其實這種轉換示范很難用言語或者案例來表達，這需要你在不同的時間不同的場合用不同的表達方式去遇合不同人（群）的心靈，使之有醍醐灌頂的感覺。

前瞻性話題也是導游語言的首選立意。95年一名導游在帶領一家大公司高層游覽張家界時，因闡述全民環保和張家界可持續發展問題而獲得客人青睞，后來被禮聘至深圳工作，這和八十年代導游僅靠真誠服務贏得客人青睞有所不同。二十一世紀了，中國導游要在學養上更上一個臺階，成為一個真正能夠引領時尚的群體。

理想主義是人類社會永恒的精神食糧，但理想主義需要根植在現實的土壤上，因此很難僅通過書本和課堂培養出一個真正意義的理想主義者。那些具有理想主義的導游才有可能奉獻給游客一道精神大餐。但要做到這個層次的導游必須自己本身是個實實在在的理想主義者，否則僅在車上鼓吹理想主義是會貽笑大方的。一個真正的理想主義者哪怕他從不談理想，片言支語中也能閃射出理想的光芒。理想不是空想，一個真正的理想主義者能夠帶動更多的人成為理想主義者。都說教師團難帶，但某個具有一定理想主義的導游卻受到許多重點中學教師團的好評，甚至被譽為“noble man”(貴族)；很多導游抱怨客人把他們當成保姆，經常讓他們帶孩子，但這位“noble man”導游卻能和游客的小孩子們融洽相處，可見理想主義并不妨礙一個人享受生活的細節。

導游要想成為游客之師必須走這條路，教游客認幾個字、讀幾副對聯實在不好意思說是游客之師。導游語言的立意與導游職業道德不盡相同，一個有良好職業道德的導游不一定在語言上有較高水平的立意，但一個在語言上有較高水平立意的導游一定會自我約束為一個有良好職業道德的導游，這也是一種“我思故我在”吧。

隨著社會的發展，會有一批社會活動家加入到導游的隊伍中來，導游隊伍中也會成長出一批社會活動家，他們的講解在立意層面上將會成為導游講解的最高層次。這類導游認為，絕大多數的游客以及他們所處的公司或者所處的行業都是有不足的、有弱點的，導游的藝術在于能很快捕捉到客人（或者其所處公司、所處行業）的弱點和不足，然后根據游客的內心需要加以引導，這種引導是不露痕跡的，往往借景抒情、借景說事，給客人提供解決方案。這種導游被譽為顧問式導游，這種導游的立意在于把自己作為一個橋梁，然后在窮人和富人之間做嫁接。如某導游員在為某證券公司導游湘西的途中，察覺到年輕的董事長很有創新精神，就把沿途導游設計成為一個培訓式導游程序，把純粹的沿途導游詞改成具有該公司文化氣息的導游詞，獲得該公司高層的一致認可。后來該名導游與該公司高層一直保持戰略伙伴關系，而且這種關系不會隨著公司的重組而變遷，只會隨著人員的流動而擴張。

如果導游又要掙別人的錢又要別人尊敬你，尋求語言立意的較高層次就是一個必經的痛苦的修煉過程，希望有更多的導游能在語言立意上有所突破。導游語言立意的水準是隨著社會的發展而發展的，其發展程度取決于導游對社會的觀察和對人文的理解程度。

導游語言的立意是導游語言的道，導游語言技能是導游語言的術，道術結合方可實現導游的語言藝術。

一個優秀的導游

轉載自 秋刀魚

轉載于2009年06月24日 08:45 閱讀(0)評論(0)分類： 個人日記 舉報

把握價值取向，具有向心力。導游人員對旅游團隊的吃、住、行、游、購、娛等活動全面負責，必須當好游客的主心骨，始終站在游客立場上，明辨是非曲直、認準價值取向，不隨波逐流。

二是牢記崗位責任，具有免疫力。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在于慎獨，時刻告誡自己事事出于游客心。

三是強化職業素質，具有自控力。個別導游知錯犯錯的根源在于經不起種種誘惑，缺乏內在的定力。要加強道德修養和世界觀改造，牢守游客原則防線、思想道德防線和法律法規防線，不伸手、不越軌，處處體現職業道德高境界，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得游客的信賴。

四是待客公正平等，具有親和力。導游要為游客進行長時間面對面的服務工作，擺正心態和和諧處理各種關系十分重要，要學會尊重、體貼和關心每一位游客，要做到服務全面性和針對性的有機結合。對部分旅游者出現的思想波動不橫加指責，對少數游客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。

青春活力是激發游興的根本

提高游客滿意度的關鍵在于激發旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。

一是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產安全、旅游心理和個體細致生活服務。

二是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動。

三是要經常關心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協作精神，贏得游客的支持和幫助。

觀察能力是服務出色的基礎

敏銳的觀察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務的適當時機和對旅游活動情況做出預測，通過及時服務和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務。導游應在三方面注意積累：

一是注意總結。導游要多了解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，并使之成為經常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產生經驗的源泉，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功范例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。

二是實際帶團。帶團技能可以為確定帶團旅游需求提供依據，研究帶團藝術可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動機有助于完成既定的任務。掌握實際帶團觀察力，可使導游制定出協調運用旅游團隊各種力量以取得預期帶團效果的游覽方案。

三是組織有序。組織觀察力可使導游關心游客，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關部門的工作，有序實施旅游計劃，順利進行旅游活動。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動，為團隊和游客服務，關心游客的游興、動機和偏好。

永葆朝氣是工作創新的保證

導游如果沒有朝氣，必然漫不經心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。導游有朝氣，就能夠做到開拓進取、銳意創新，以新觀念、新辦法、新技能努力開創工作新境界。導游要做到永葆朝氣，必須做到三不：

一是正視困難不氣餒。導游在帶團旅游過程中，常常會因為溝通不夠、信任不足發生一些“背黑鍋”的事、受氣的事和不被人理解的事。要經得起這些委屈和誤會，做到做人、做事態度積極而不消極。

二是負重奮進不低頭。導游工作任務十分繁重，新情況、新問題、新任務、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負重奮進，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進行綜合考慮和協調配合，努力推動旅游工作的順利開展。

三是勇于開拓不后退。導游不能局限于原有的老套路、過去的舊辦法，不能被旅游行業的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂于從各行各業汲取新觀念、不斷從游客的現實需要中接受新事物，工作中要體現出一種敢于突破常規、敢于突破經驗、敢為天下先的創新能力和創新精神。要經常思索旅游者是否更加滿意，要時刻考慮旅游線路能不能繼續更新，要隨時揣摩導游方法可不可以持續改進，要反復琢磨接待服務會不會更加切合實際。

提升才氣是成就事業的關鍵

才氣是知識、經驗、能力和工作水平的綜合體現。導游要得到旅游者的廣泛歡迎，就必須力爭工作出特色、服務上水平；要符合旅游行業的現實需要，就必須具有高尚的職業道德和超強的服務意識，并時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應旅游產業的發展趨勢，就必須不斷掌握現代科技知識，還能與時俱進、具有國際視野和戰略思維。導游的綜合素質是這一切的首要保證，只有不斷提升才氣，導游才能成就一番事業。

要提升自己的才氣，導游必須在兩個方面下苦功夫：一是千方百計豐富知識功底。導游是游人之師，應該熟知天文地理、中外歷史、風土人情等各方面的知識。導游要真正勝任崗位工作，就必須勤于學習史地知識、游記文學，廣泛涉獵中外民俗、異域風情，不斷拓展工作視野和知識領域，爭當學者型導游人才，努力成為導游界的行家里手。

二是想方設法綜合利用已有的知識和技能。怎樣針對不同國籍、不同種族的旅游者心理特點和現實需要運用相關知識，怎樣綜合利用已有的史地知識、詩歌文學知識、藝術美學知識、科學管理知識服務于旅游活動和旅游團隊，怎樣區別對待不同職業、不同年齡的旅游者，充分發揮自己已經掌握的服務技術和導游技能來提高工作水平和游客滿意度，是導游始終需要處理的困難和面臨的挑戰。

鑄造名氣是自我實現的核心

名氣不是自封的，而是行業的認同和廣大游客的“口碑”。導游的思想和行為，能力與水平，旅游者看得最透徹，最有發言權。名氣傳頌會對導游工作產生極大的激勵和促進作用，會為旅游業和導游本身帶來較好的經濟效益，有助于導游個人價值的社會化和最大化。名氣的鑄造，需要從夯實自身綜合素質的點點滴滴做起，要有過硬的職業道德素質和淵博的旅游文化知識，要有較高的導游服務技能與強健的個人身體素質。

導游風格

轉載自 牧童

轉載于2009年06月24日 08:43 閱讀(0)評論(0)分類： 個人日記 舉報

第二節 導游語言的風格

風格和立意互為表里，沒有立意，無所謂風格；有了立意，風格才有了風骨。本書所指的導游語言的風格主要是指導游口語的風格。口語是一種語言的主要存在形式，但對于導游的初學者來說，使用書籍的方便，書面語言的相對持久性，以及重要典籍的權威性，共同賦予書面語言一種它實際上并不享有的卓越地位。所以導游要對口語語體、非正式語言的不同層次給予重視。我們必須清楚無論是一般老百姓直白的表達，還是文化人講究的說話方式，還是電臺、電視臺節目主持人那樣高級的語體都存在表達方式的特殊性和相對應性。導游語言的最終層次應該是“見什么人說什么話”。

導游語言藝術風格是導游人員語言藝術水平達到成熟階段的標志。在其表現形式上，不同的導游人員將會表現出不同的風格。我們可能欣賞某男性導游員“羽扇綸巾，談笑間，檣櫓灰飛煙滅”的導游語言風格，也可能欣賞某女性導游員“嘈嘈切切錯雜談，大珠小珠落玉盤”的導游語言風格。但不管哪種導游語言藝術風格，都必須發揮導游語言的感染作用和激勵作用。

二、導游語言博弈

導游語言藝術是一種博弈藝術，講究虛實、明暗、進退，他和書畫藝術、音樂藝術、體育藝術等藝術同源，導游可以通過研習其他藝術來觸類旁通導游語言藝術。作為一門博弈藝術，導游語言藝術更遵循圍棋理論而不是象棋理論：象棋以吃子為手段、以將死為目的，而圍棋主張你也占點地、我也占點地，最好我多占一點點，如果實在你要多占一點點，那就讓我得個先手。可見導游語言藝術是一種雙贏的藝術。

在帶團旅游期間，導游員要經常同游客開展人際交往。此時，導游員所采用的語言表達內容、方式和方法等會對彼此產生非常重要的影響，進而影響到游客對于導游服務的評價。為了取得良好的交際效果，導游員應當具備一定的導游交際語言技巧，特別是要掌握在問候、交談、問答和勸慰等情況下的導游交際語言藝術。

1、問候：在問候游客時，導游員要特別注意問候的禮節和問候的用語。在室內所使用的問候禮節略為正規，而在室外所使用的問候禮節略為隨意。根據游客的國籍和地區，導游員問候時使用較頻繁的禮節主要有招手禮、握手禮、鞠躬禮、合掌禮、擁抱接吻禮和拱手禮。導游員問候游客時的口頭用語主要包括四種內容：稱謂、歡迎、關懷和道歉。

在問候與交談的銜接過程中，我們通常使用贊美對方的語言。贊美是用簡單有效的方式讓別人知道你認為他（她）在某一個方面很出眾。但是，贊美其實是很難表達到位的，甚至很多人在贊美別人時有心理障礙。很多喜歡贊美別人的人往往被人說成是馬屁精，如果你只會贊美別人長得漂亮、笑得迷人?又太缺乏原創性，甚至有時別人會以為你是在挖苦他（她）。贊美別人一定要真誠、富有藝術，不要總是重復贊美一個人的某項優點，要盡量避免赤裸裸的贊美。贊美是必要的、贊美是溝通的有力武器，但贊美也是復雜和微妙的。你把別人贊美的很爽，別人肯定很難拒絕和你的交往和合作，但你把別人贊美的過頭了，別人會警惕你是否在打什么小算盤（即使你有，也不要讓別人察覺啊）。建議大家贊美別人時要實事求是，要注意細節。比如說，“你好美啊！”是最爛的贊美方式；“肯定好多人說你長的好漂亮的。”比前一句要高明一點；“你笑起來好甜的。”比前兩句要細致的多。要夸別人就要夸到別人的心坎上，要不就別夸！你要是能夸出他（她）一個別人都忽略的優點，那才是贊美的最佳選擇。比如說，有時你夸獎一個女人長得好可能不如說她有才氣。當然，你說任何女人長得好，她都會暗自竊喜，只是說此種贊美有時會稍嫌平庸。

濫用贊美的人容易被誤認為是小人，所以我們在贊美別人時也可以適當調侃他（她）幾句。贊美的極高明境界是“隨風潛入夜，潤物細無聲”。如果導游能掌握到贊美的真諦，被你衷心贊美過的游客也會努力發掘你的優點，主動配合你的工作。