第一篇：天來泉養老產業集團10年踐行在地化旅居服務

天來泉養老產業集團10年踐行在地化旅居服務

1.2017-2020，老齡人口大爆發的前夜

數據顯示，截至2016年底，中國60歲及以上老年人口超過2.3億，占總人口的16.7%；65歲及以上老年人口超過1.5億，占總人口的10.8%。預計到2050年，中國老年人口將達到4.8億，約占屆時亞洲老年人口的五分之

二、全球老年人口的四分之一，比現在美、英、德三個國家人口總和還要多。老齡問題將為中國社會經濟發展和轉型帶來新挑戰。目前我國是世界上唯一一個老年人口過兩億的國家，老年人口數量多，老齡化速度快等問題，讓我國應對人口老齡化的任務顯得愈發繁重。

2.社會呼喚各方面養老服務力量

我國已將應對人口老齡化作為國家一項長期戰略任務，提出“構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展”的重要戰略部署，把妥善解決人口老齡化帶來的社會問題，提升到了“事關國家發展全局、事關百姓福祉”的戰略高度。為應對老齡化社會的發展，我國政府已建立起了世界上最大的社會保障安全網，在減少降低老齡化對經濟發展影響同時讓所有老年人老有所養、老有所依。

3.旅居享老：關乎老齡福祉的一項特殊享老方式

目前社會主要養老形態有4種：居家養老、社區養老、機構養老、旅行享老，其中前3種形態屬于靜態養老，唯獨旅行屬于動態享老的方式。老人退休以后也熱衷于走出家門，享受換換環境換換心情的享老生活，據國家統計局與老齡委數據顯示60歲以上老人人均每年旅游3次。2015年老年人走出家門旅游8.24億人次，平均每人每年達3次；2015年老人旅游總支出達7800億；老年人通過攜程預訂跟團游、自由行、郵輪等產品單次人均花費達4000元。老人旅居養老有以下幾方面原因：①老年人群普遍孤獨，出游可以有效排遣孤獨；②文化程度較高的老人，提高退休生活品質更是迫切；③空巢現象日益普遍，人到老年需要重新設定生活；④只要身體等條件允許，誰都想圓一場環游世界的夢；

4.旅居作為新興旅行方式，缺失專門的“適老化旅居服務體系”

旅居享老是一個聽上去很美的事情，但實際操作起來還面臨很多現實問題，社會養老服務體系需要給出相應的解決辦法：①老人有旅居想法，找誰？②旅居人生地不熟，生活不便怎么辦？③生病或者遇到突發狀況沒人管怎么辦？④怎樣妥善又集約的安排旅行花費？⑤如何在老年最黃金15年，完成環游世界的夢？

5.天來泉養老集團較早關注“適老化旅居服務體系”問題

天來泉集團較早關注到適老化旅居服務體系缺失問題，2010年開始著手的旅居服務體系的探索和實踐……2010年-與英國曼徹斯特大學共同成立愛德華健康管理研究中心，致力適老化健康管理科研；2011年-設立愛德華健康管理公司，開始健康管理社會化服務探索；2012年-天來泉108瓊海社區旅居養老基地建成，探索旅居養老在地化服務；2012年-攜手海南科技學院設立國內首家中英健康管理學院，培養輸送旅居健康管理專才；2014年-參與成立中民養老規劃院，擔綱旅居養老服務模式規劃；2015年-開設天來泉康療醫院，進入養老醫療領域；2016年-天來泉養老產業集團成立，完成旅居養老產業化整合；

6.歷經探索，天來泉養老產業集團初步取得了系列旅居服務成果：

建立了1套旅居健康管理服務標準；建立了1套旅居生活管理服務標準；建立了1套旅居酒店管理運營規范；通過培訓，每年輸出養老健康服務人才2000余人；通過社區旅居基地，每年完成近30萬人次的旅居接待；

7.天來泉泉齡旅居俱樂部，專注在地化旅居服務平臺

2017年，天來泉集團在社區旅居服務經驗基礎上發起成立了“泉齡分享旅居俱樂部”，通過整合社會閑置酒店資源植入天來泉的旅居服務系統為社會提供標準化在地旅居服務。通過節點化旅居服務保障，為需要旅居的老人提供靠得住的旅居服務：

（圖片來源：天來泉養老產業集團旅居文化研究，泉齡旅居俱樂部引用）

1.24小時生活管家聽候服務 2.健康專員服務 3.精心組織各類會員沙龍 4.老年教育服務 5.英式健康管理服務 6.私家康復療養醫院 7.專業旅游景點資訊

8.隨心所愿的旅居方案（海岸旅居，名山旅居，名城旅居……）9.環游世界的換住計劃 10.終身旅居花費自主集約統籌