第一篇：大學生校園_二手物品創業策劃書

羅的職業技術學院第二屆創業大賽策劃書 二手中介 項 目

名 稱： 創 業 團 隊: 日 期： 參賽 學校 名

稱：

參賽者聯系電話：

參賽者電子郵件：

目錄

一、策劃書摘要

二、市場分析

三、營銷計劃

四、組織與管理

五、項目推進計劃

六、財務預估

七、風險評估

八、其他事項

一、策劃書摘要 每年臨近

6月份時，都有一大批的大學生將要離開學校，而在此時他們曾經消費過的很多物品是帶走還是賣給回收站呢？如果帶上也挺麻煩的，賣了又很浪費，畢竟這些物品還有很大的再利用價值，例如：

1、電器類

2、體育類

3、生活用品。面對這種局面我還是建議畢業的同學能夠將這些物品轉賣給其他的學弟，學妹，這樣既發揚了我國的傳統美德，同時也實現了資源的再利用，這不正是建立和諧社會的要求嗎？為此我們專門成立了一個可以轉賣二手物品的交易市場，這樣至少不讓這些資源白白的浪費，也造就了一個和諧的校園，因此經過我們的分析認為：校園二手物品中介市場有很大的發展前景。項目的設立宗旨及其意義：我們創辦一個二手物品中介平臺，是秉著“發揮資源的最大用處，建設文明和諧的校園”為宗旨，我們的服務是把需要轉賣二手物品的同學尋找買家，這樣不但可以使二手物品得到循環使用，并且符合現代社會所提倡的低碳生活，同時也給我們提供了一個鍛煉的機會。

二、市場分析

1、數據顯示，2014年全國大學生畢業人數達720多萬，而年將到達峰值800多萬，這是一個多么龐大的學生群體啊，假如他們每個人只達成1元錢的交易也有幾百萬，而如果他們沒經過再利用的話就浪費的話就會有幾百萬的流失； 我們學院有一萬多名學生，這無形中形成了一個潛在2、就拿我們學校來說吧，在的市場，通過我們的詳細調查分析后發現，電腦幾乎每人一臺，還有其他球類等，在畢業的同學中，多數人認為不會把件物品都帶走，他們會選擇賣給回收站或者轉讓給學弟，學妹;

3、二手物品的價格很低這對于學生來說是很容易接受的，同時現在的大學生中有很大的一部分學生是來自中等收入的家庭，而追求物美價廉則是他們的需要，然而這些正是合乎現實的需要；

三、營銷計劃

1、市場細分及目標顧客 經過調查我們發現學校的考證，書籍、電腦、吹風機，生活用品。等比較受歡迎，因此我們主要是做這些物品的中介商，我們的目標市場是所有在校大

一、大二的學生。

2、營銷策略 服務策略：通過一段時間的宣傳與推廣，讓全校的同學都知道在我們這邊提供一個二手物品中介平臺，然后讓同學們把要賣的物品通過我們這個平臺銷售出去，最終實現物品的再次利用。

3、價格策略 我們要對要轉賣的物品進行科學的評估，按照物品破損的程度，使用的時間與壽命等做出合理的估計，同時對要轉賣的物品進行收取一定的手續費，收費表如下：

91—100100元11—2021—3031—40交易價格 10元以下-------元 以上 元 元 元

傭金額 1元 2元 3元 4元-------10元 10%（注：交易所收取的單筆傭金是以元為單位計算，大于0元、小于1元都按1元計算。）

4、促銷策略 ①凡是在我們二手物品中介店買東西得前10名顧客都會得到的精美禮品一份。②在我們二手物品中介店進行轉賣物品成交金額的前10名賣主可以獲得精美禮品一份。③我們將免費提供有關書籍、雜志、供前來的顧客閱讀。④只要一次行購 買300元以上，就可以得到優惠劵一張，再次夠購買時憑優惠劵將能享受9折的優惠； ⑤、免費為賣家提供二手物品清潔、保養等服務；

四、組織與管理 本團隊雖然稱不上是一個優秀的團隊，但我們有著強烈的創業精神以及堅持不懈的耐力，這就是我們的團隊。本店實行直線型管理結構：設置經理部、財務部、銷售部、維修部、宣傳部、物流部，并且都為在校大學生，按其職位的不同,爭取選聘相關專業的同學，這樣才會使得人盡其才，并且在本店內實行考核與激勵制度，對達到一定標準的員工實行有效的獎勵。

五、項目推進計劃 以下分別以本校為例：

1、擴大宣傳效果，在“二手物品”交易前期，主要是進行交易平臺的搭建和服務的宣傳，這一階段特別重要，尤其是那些即將畢業的學生，要說服他們怎樣進行物品的再次利用，而我們提供的平臺又有何種意義；

2、對二手物品進行分類，把收購來的物品進行簡單的分類，有以下幾類： ①各類學習資料及輔助工具； ②羽毛球拍等體育用品； ③收音機、磁帶、光碟、電腦、MP3等數碼產品； ④日常家居生活用品等； ⑤其他可以利用的二手物品； 對以上物品分類完畢后對其進行編號，并作出合理的估價，如用過的學習資料可以2元/斤。

3、二手物品的收購，在學校里特別是飯堂和宿舍分別設立物品收購點，其中把需要修理，修補的物品清點出來，安排工作人員對其物品進行分類型及其好壞的登記；

4、二手物品回收達到一定數量后分別選擇一個周末，對其進行集中的專賣銷售，如有滯銷的物品就存起來等到下次再用，而如果暢銷的話，就向其他高校進軍，使其的發展進一步擴大；

六、財務預估 我們這次主要費用送出的禮品將花費500元，還有其他公關活動大約1000元，其他費用預計1500左右，員工工資每月花費總額約300元（只有學生在校期間才計算工資，每學期按照4個月算，2個學期就2400元），一年總共要用啟動資金大概七千元左右，如果向其他高校發展的話，則資金量會超過1萬。

七、風險評估

1、第一個月的推廣和公關活動可能會花掉我們中介店資金總額的四分之一，這樣面對以后財務的運作將會有困境，經營不善時甚至會使我們的中介店經營不下去。

2、由于受傳統觀念的影響，可能有些學生不太愿意通過此種方式進行物品交易。

3、價格便宜，這符合大多數學生的需求，但是質量畢竟都是二手的，得不到合理的保證，為此使得一部分學生對此不是很感興趣。

八、其他事項 如果消費者覺得我們的服務有不足之處可以電話咨詢，或者直接面談，如果物品有非人員損壞的，我們將無償退貨。

第二篇：大學生校園 “二手物品”創業策劃書

羅的職業技術學院第二屆創業大賽策劃書

項目名稱：大學生校園 “二手物品”創業策劃書創業團隊:日期：

參賽 學校 名稱：

參賽者聯系電話：

參賽者電子郵件：

目錄

一、策劃書摘要

二、市場分析

三、營銷計劃

四、組織與管理

五、項目推進計劃

六、財務預估

七、風險評估

八、其他事項

一、策劃書摘要

每年臨近6月份時，都有一大批的大學生將要離開學校，而在此時他們曾經消費過的很多物品是帶走還是賣給回收站呢？如果帶上也挺麻煩的，賣了又很浪費，畢竟這些物品還有很大的再利用價值，例如：

1、電器類：電風扇、電磁爐、收音機等

2、體育類：足球、排球、羽毛球等。面對這種局面我還是建議畢業的同學能夠將這些物品轉賣給其他的師弟，師妹，這樣既發揚了我國的傳統美德，同時也實現了資源的再利用，這不正是建立和諧社會的要求嗎？為此我們專門成立了一個可以轉賣二手物品的交易市場，這樣至少不讓這些資源白白的浪費，也造就了一個和諧的校園，因此經過我們的分析認為：校園二手物品中介市場有很大的發展前景。

店面的設立宗旨及其意義：我們創辦一個二手物品中介平臺，是秉著“發揮資源的最大用處，建設文明和諧的校園”為宗旨，我們的服務是把需要轉賣二手物品的同學尋找買家，這樣不但可以使二手物品得到循環使用，并且符合現代社會所提倡的低碳生活，同時也給我們提供了一個鍛煉的機會。

二、市場分析

1、數據顯示，2010年全國大學生畢業人數達630萬，而年將到達峰值758萬，這是一個多么龐大的學生群體啊，假如他們每個人只達成1元錢的交易也有幾百萬，而如果他們沒經過再利用的話就浪費的話就會有幾百萬的流失；

2、就拿我們學校來說吧，在我們學院有六千多名學生，這無形中形成了一個潛在的市場，通過我們的詳細調查分析后發現在電器方面，如電風扇在每個宿舍至少兩臺，而電腦則幾乎每人一臺，還有其他球類等，在畢業的同學中，多數人認為不會把件物品都帶走，他們會選擇賣給回收站或者轉讓給師弟、師妹;

3、二手物品的價格很低這對于學生來說是很容易接受的，同時現在的大學生中有很大的一部分學生是來自中等收入的家庭，而追求物美價廉則是他們的需要，然而這些正是合乎現實的需要；

三、營銷計劃

1、市場細分及目標顧客

經過調查我們發現學校的考證書籍、電磁爐、電腦、電風扇等比較受歡迎，因此我們主要是做這些物品的中介商，我們的目標市場是所有在校大

一、大二的學生。

2、營銷策略

服務策略：通過一段時間的宣傳與推廣，讓全校的同學都知道在我們這邊提供一個二手物品中介平臺，然后讓同學們把要賣的物品通過我們這個平臺銷售出去，最終實現物品的再次利用。

3、價格策略

我們要對要轉賣的物品進行科學的評估，按照物品破損的程度，使用的時間與壽命等做出合理的估計，同時對要轉賣的物品進行收取一定的手續費，收費表如下：

元計算。）

4、渠道策略

我們將進行網上和實體店銷售相結合銷售，這樣立體銷售，不但能擴大消費群體，同時也能提高本店的廣告效應，因此，通過各種方式最終把物品銷售出去。

5、促銷策略

①凡是在我們二手物品中介店買東西得前10名顧客都會得到的精美禮品一份。②在我們二手物品中介店進行轉賣物品成交金額的前10名賣主可以獲得精美禮品一份。

③我們將免費提供有關書籍、雜志、供前來的顧客閱讀。

④只要一次行購買300元以上，就可以得到優惠劵一張，再次夠購買時憑優惠劵將能享受9折的優惠；

⑤、免費為賣家提供二手物品清潔、保養等服務；

四、組織與管理

本團隊雖然稱不上是一個優秀的團隊，但我們有著強烈的創業精神以及堅持不懈的耐力，這就是我們的團隊。

本店實行直線型管理結構：設置經理部1人、財務部3人、銷售部5人、維修部3人、宣傳部3人、物流部5人，并且都為在校大學生，按其職位的不同選聘相關專業的同學，這樣才會使得人盡其才，并且在本店內實行考核與激勵制度，對達到一定標準的員工實行有效的獎勵，而且每個員工到月末都會有分紅。

五、項目推進計劃

以下分別以本校為例：

1、擴大宣傳效果，在“二手物品”交易前期，主要是進行交易平臺的搭建和服務的宣傳，這一階段特別重要，尤其是那些即將畢業的學生，要說服他們怎樣進行物品的再次利用，而我們提供的平臺又有何種意義；

2、對二手物品進行分類，把收購來的物品進行簡單的分類，有以下幾類： ①各類學習資料及輔助工具；

②羽毛球拍等體育用品；

③收音機、磁帶、光碟、電腦、MP3等數碼產品；

④日常家居生活用品等；

⑤電磁爐、電飯煲等家用電器；

⑥其他可在利用的二手物品 ；

對以上物品分類完畢后對其進行編號，并作出合理的估價，如用過的學習資料可以2元/斤。

3、二手物品的收購，在學校里特別是飯堂和宿舍分別設立物品收購點，其中把需要修理，修補的物品清點出來，安排工作人員對其物品進行分類型及其好壞的登記；

4、二手物品回收達到一定數量后分別選擇一個周末，對其進行集中的專賣銷售，如有滯銷的物品就存起來等到下次再用，而如果暢銷的話，就向其他高校進軍，使其的發展進一步擴大；

5、在校門口有個我們的實體店專門負責相應的業務管理工作，早上8：00到11:00，下午2:30到5:00，晚上7:00到9:00都會有工作人員負責。

六、財務預估

我們這次主要費用有，向學校申請一個店面每個月的資金是150元，一年下來的租金是1800元，我們送出的禮品將花費500元，還有其他公關活動大約1000元，其他費用預計1500左右，員工工資每月花費總額約300元（只有學生在校期間才計算工資，每學期按照4個月算，2個學期就2400元），一年總共要用啟動資金大概七千元左右，如果向其他高校發展的話，則資金量會超過1萬。

七、風險評估

1、第一個月的推廣和公關活動可能會花掉我們中介店資金總額的四分之一，這樣面對以后財務的運作將會有困境，經營不善時甚至會使我們的中介店經營不下去。

2、由于受傳統觀念的影響，可能有些學生不太愿意通過此種方式進行物品交易。

3、價格便宜，這符合大多數學生的需求，但是質量畢竟都是二手的，得不到合理的保證，為此使得一部分學生對此不是很感興趣。

八、其他事項

如果消費者覺得我們的服務有不足之處可以電話咨詢，或者直接面談，如果物品有非人員損壞的，我們將無償退貨。

第三篇：校園二手物品網店經營策劃書

互換屋大學生二手網店

一、摘要：

個人網店，是一種代表時代的特點，對于我們當代大學生來說是個性的展示。電子商務的發展為我們帶來了機遇與商機。本策劃案從個人網店出發。主要的業務為在校的大學生提供實用便宜的生活學習物品。首先由總體的社會背景出發，明確策劃目的，對以后網店的經營做出詳細的走向分析策劃。之后就提出銷售策劃、支付方式的建議、物流配送、售后服務和客戶管理的相關，并對可能面對的風險提出了建議，最終明確本網店的可行性分析，從而達到預期的策劃。總之，本策劃就是圍繞著網店是如何開展經營的。

二、策劃的總體概述：

1、社會背景：

中國電子商務始于1997年，各種形式的網上貿易，標志著中國電子商務進

入快速發展時期。B2B，B2C是目前電子商務的主流，隨著網民的增加，C2C在新興的電子商務領域中必然會占據一定的地位。因此，此種網絡營銷方式更適合我們在校的大學生實踐商務交易。

每個行業都有其自身的特點，而做電子商務更不是一朝一夕的事情，要實現

完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構，相關的法律法規也是一個要考慮的內容。

在中國的大學校園中，有很多大學生在校時的日常生活學習用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退貨，給同學們帶來了很大花銷浪費。同學們對此反響很大，在日常生活中都時常對此抱以埋怨，基于這一現象反映出大學校園里對于回收二手商品有很大的市場需求。我們換換校園二手網店正是迎合了學們這種節儉的心里建立我們的網店。

2、策劃目的：

本次策劃是以個人網店開展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標是完成經營活動，做到有利潤可圖，把自己的網店營銷模式推銷出去，做好各方面的工作，形成自身獨特的銷售風格和銷售文化，把自己的市場發展壯大。

3、主要內容概述：

所謂個人二手物品網店，就是以校園內的二手物品為主要商品，進行網上交換、回收。在線聯系買家與賣家的交換為交易主線。

三、網店基本內容介紹

1、網店名稱：互換屋

2、網店地址：在淘寶網和各大院校網站各開一賬號。因為申請自己域名需要花費一定的成本，而在已有的C2C電子商務網站上注冊是可以免費開店的。

3、主營商品：在校大學生所需的日常學習及生活用品，如：二手電腦、電腦筆記本、自行車、MP3、MP4等電子產品；建筑專業、美術專業所需的學習用具。箱子，包之類的日用品等等。

4、網店定位：主要是以折新物品及廉價為基礎，為在校大學生提供廉價物品為主題。目標是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣產品擴充銷售范圍，在原有的基礎上做大做強；再之后就定位更高的市場物品空間，這是中期后的策劃，在此不作詳細預測。

5、客戶定位：主要定位在在校的大學生。大一到大四學生均涉及到。

6、產品價格定位：根據大多數市面折舊物品定價，資金準許的話將比市場定價稍低。

7、特色定位：所謂二手物品網店，價格合理，物流配送速度快?？蓪崿F直接在校交換的方式。

8、資金來源：以在線交換為前提，首先在網上收集、統計買賣二手商品的類型、品種、交易費用等信息。做到零成本的交換啟動資金。

四、市場環境分析：

1、S——優勢：價格低廉適用于學生使用，交易方便快捷。

2、W——劣勢：資金短缺，商品來源有局限性。

3、O——機遇：可以說，在互聯網如此普及的情況下，任何一個電子商務企業都有很大的機遇，在校二手物品交換也有很大的發展潛能。

4、T——競爭：機遇的前提就是競爭，校內網是否有同樣的二手物品網店？質量、服務是否可以超越別人？都是要考慮的問題。與電子商務直接的競爭就是存在于顧客周邊的“更低廉的二手店”，因為在有網店里面也許會看到更低廉、豐富的同類商品，可選擇性比較強，而存在于網上的物品交換畢竟讓顧客有一種不放心的態度，所以，加強產品質量服務，是二手網店這個領域存在的重中之重。

五、網店的營銷策略分析：

1．價格策略：把產品價格更清晰化很有必要，因為在顧客看來，價格也是吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經常變化的產品，不但影響產品在顧客心目中的地位，進而影響網店在顧客心中的地位。

在產品策略中，有定價法可以參考使用，但必須了解相關行業定價情況，另外，也可以適當采取拍賣的形式，因為二手商品市場拓展面可塑性不強，但可以開展特殊意義的活動（例如校園節儉日，倡導中華民族的傳統美德等等教育性極強的實體活動）進行操作。

2．產品策略：方案已經提出了把產品分為三個等級，低檔產品，雖然價格比較低，但是從我們實際來看，這類產品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產品賺取人氣；中檔產品，這類產品在前期一般銷售不盡如人意，但當網店走上了一定軌道的時候，它們就是網店利潤增加的主要來源，進而上升到高檔產品的購買。高檔產品，可以說是“奢侈品”，對于這方面的顧客一定要盡力挽留，因為這將是我們經常所講的忠誠客戶了。

在產品的策略中，特別對于我們學生這種開網店的人群來說，更要注意的是性價比，好的性價比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。

3．宣傳策略：包括網站的建設和廣告推廣。

①網站推廣：網店風格以樸實大方為主題，盡量讓顧客過目不忘。產品應該用清晰的拍攝作為基準，并適當加工美化，在網店把產品清楚分類。另外，積極在個人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網站發帖，利用百度等搜索引擎注冊校園網群的資料，增加點擊率匯聚人氣。也可以借助朋友或同學的幫助利用QQ、MSN等實效性較強的宣傳方式。

②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之后可以在各大網站進行免費的推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是在學校的，可以在飯堂、教室、水房等人流密集的地方做廣告。

③實體宣傳：與各大院校的學生會聯系開展二手商品交換活動。

4、渠道策略：①全國各大院校的主頁網站。②在線學生群體網。

2、網站推廣方案

2.1傳統營銷相結合（1）將網址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。

這種辦法有時卻被忽略了，確信網址拼寫正確，域名是否便于記憶就成為影響網站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網站推廣的需要。

（2）使用傳統媒體廣告

傳統媒體廣告不應廢止無論是雜志廣告還是報紙，一定要確保在其中顯示公司的網址。要將查看網站作為廣告的輔助內容，提醒用戶瀏覽網站將獲得更多的相關信息。別忽視在一些定位相對較窄的雜志或貿易期刊登廣告，有時這些廣告定位會更加準確、有效，而且比網絡廣告便宜。還有其他傳統方式可以增加網站訪問量，如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產品的網站。

（4）發布新聞

新聞推廣總是有效的，即使消費者一下子記不住你的網址，也會留下一定的印象。尋找有新聞價值的事件（比如宣傳你提供的免費服務），并將新聞發布到金銀行業的印刷期刊和網站期刊上，你可以使用一些網絡新聞發布服務，比如XpressPress或者免費的PRWeb，新聞中添加上網址會增加鏈接廣泛度。

2.2E-mail策略

（1）在你發出的郵件中創建一個“簽名”，讓潛在客戶與你聯系

大部分郵件系統都有創建簽名的功能，簽名會出現在發出去的每封郵件的末尾。簽名要限制在6到8行之類，包括：公司名稱、地址、電話、網址、Email地址和一句企業的描述。

（2）建立郵件列表，每月（或每隔2月）向用戶發送新聞郵件（電子通訊/雜志）

這是與客戶保持聯系、建立信任、發展品牌和建立長期關系的最好方法之一?？梢哉埦W站訪問者填寫他們的郵箱地址，從而收取新聞郵件。發送郵件時需要采用群發服務器。建立自己的郵件列表學要長期的積累，是一項艱苦的工作，但其價值是巨大的，因此是網絡營銷的重要手段之一。

（3）向郵件列表用戶（客戶和訪問著）發布產品信息，如優惠卷、新產品及其他促銷信息。

如果將郵件主題和正文進行個性化處理將會獲得更好的效果。要遵守郵件主題的幾項基本原則：a體現出郵件內容的精華b體現出發件人信息中無法包含的內容c體現出品牌或者產品信息d郵件主題含有豐富的關鍵詞e郵件主題不能過于簡單或者過于復雜。

（4）租用目標客戶郵件列表

這些郵件列表客戶在郵件列表商的網站注冊時表示同意接收某類別商業郵件信息，因此向這些用戶發送產品信息是合法的，不是垃圾郵件。

2.3廣告策略

付費廣告能更加迅速地推廣你的網站。網絡廣告價格一般有以下三種計算方式：傳統CPM方式（每千人次印象成本）；PPC方式，即按點擊數付費；按實際訂購量付費，還有會員聯盟訂購方式等。

（1）E—mail新聞郵件中購買短小文本廣告

選擇目標定位適合自己的郵件列表，在發送給該系列用戶的功能郵件（每月通訊、電子雜志）中發布的簡短的文字廣告。較之其他的網絡廣告，這往往是非常有效又成本不高的廣告方式。

2.4鏈接策略

在其他網站做鏈接可以帶來更多的訪問量。自從google等主要的搜索引擎將網站鏈接廣泛度作為排名參考的因素以后，越多網站連接你，你的網站排名就越高。同時，鏈接的質量也是搜索引擎考慮的重要因素。鏈接在訪問量高的網站比鏈接在訪問量低的網站更有優勢。

（3）請求互換鏈接

尋找一些與你網站內容互補的站點并向對方要求互換鏈接。最理想的鏈接對象是那些與你網站流量相當的網站。流量太大的網站管理員由于要應付太多要求互換鏈接的請求，容易將你忽略。小一些的網站也可以考慮。互換鏈接頁面要放在網站比較偏僻的地方，以免將你的網站訪問者引入他人的站點。

找到可以互換鏈接網站之后，發一封個性化的E—mail給對方的網站管理員，如果對方沒有回復，再打電話試試。

（4）發表免費文章，附帶站點簽名

免費為其他站點的新聞郵件（電子通訊/雜志）寫一些專業性文章，文章里用簡短的文字附帶描述你提供的東西，并請求對方鏈接你的網站。這是一種有效的病毒營銷方法，你的文章將作為成百上千的用戶訂閱信息發出去，讓你的網站一次性獲得幾百個鏈接。

2.5混合策略

（1）在郵件列表和新聞組中進行促銷

許多在某一專業領域中有著共同興趣的人在網上進行討論和交流，形成許多不同領域的新聞組。找到自己領域的新聞組（這是確定目標定位），不要在其中公開宣布你的產品或服務，而是在交流的簽名中留下你的e—mail地址，當人們逐漸了解并信任你時他們會訪問你的網站。

（2）運用競賽

你可以在網上設計競賽，獎品要吸引你最希望得到的顧客，比如將獎品設計為你的產品或購買折扣等，運用競賽可以吸引更多的訪問量。

（3）與互補性的網站交換廣告

運用對方的網站流量可以獲得許多新的客戶。

（4）創建病毒營銷方式

病毒營銷方式是經由各種交流傳遞方式如口頭傳遞、新聞發布等，將信息迅速擴散開去。最經典的病毒營銷方式是油箱服務商在用戶發出去的每封油箱末尾簡短介紹自己的服務，該信息隨著郵件發送，迅速傳遞給新用戶，而后者又可能傳遞給其他用戶。

九．風險分析：

創業是一個艱苦的過程，收獲著辛酸也收獲著快樂。在這個過程中，涉及資金的流動，管理的繁瑣，它的風險性很大，操作性很難。對于千變萬化的市場，實施風險監控也是必要的措施。

1．資金緊缺與虧損。對于初涉商場的大學生來說，我們屬于“無產階級”的一類，即使投入資金不多，但如果出現資金損失，也是很受打擊的。面對投資網店的問題，每個人開始的時候都不敢投入太多，所以，在經營的過程，都要時刻關注資金的運轉，一旦出現大的問題，就應該把風險降至最低，必要的時候果斷的暫時停止經營。

2．時間緊迫。我們在營業的時候，更多的時間還是用于學習，因此不能時時刻刻網上，必瀏覽網上的信息，然而會出現管理風險和信息整合的不對稱風險。

3．競爭力弱。由于沒有知名度，所以一切的經營都得重頭開始，對于顧客來說，我們不能給予他們充分的信任感，應該做好很難找到預期顧客的準備。

4．網店經營問題。本店是以方便在校學生為核心的，由于學生們都比較重視產品的性價比，對產品的折舊率及交易時間都有嚴格的要求，我們所有的營運程序是否能滿足他們，也是風險要素之一。

第四篇：校園二手物品網店經營策劃書

換換校園二手物品網店經營策劃書

學院：內蒙古商貿職業學院班級：市場營銷二班

姓名：遲慧

學號：

SSC0711469

目錄

一、摘要

二、策劃的總體概述

1、社會背景

2、策劃目的3、主要內容概述

三、網店基本內容介紹

1、網店名稱

2、網店地址

3、主要商品

4、網店定位

5、客戶定位

6、產品價格定位

7、特色定位

8、資金來源

四、市場環境分析

1、S———優勢

2、W———劣勢

3、O———機遇

4、T———競爭

五、網店的營銷策略分析

1、價格策略

2、產品策略

3、宣傳策略

4、渠道策略

六、本店的支付方式

七、物流配送和售后服務

八、客戶管理

九、風險分析

十、合作伙伴

十一、可行性分析

十二、結束語

十三、致謝

一、摘要：

個人網店，是一種代表時代的特點，對于我們當代大學生來說是個性的展示。電子商務的發展為我們帶來了機遇與商機。本策劃案從個人網店出發。主要的業

務為在校的大學生提供實用便宜的生活學習物品。首先由總體的社會背景出發，明確策劃目的，對以后網店的經營做出詳細的走向分析策劃。之后就提出銷售策

劃、支付方式的建議、物流配送、售后服務和客戶管理的相關，并對可能面對的風險提出了建議，最終明確本網店的可行性分析，從而達到預期的策劃?？傊静邉澗褪菄@著網店是如何開展經營的。

二、策劃的總體概述：

1、社會背景：

中國電子商務始于1997年，各種形式的網上貿易，標志著中國電子商務進

入快速發展時期。B2B，B2C是目前電子商務的主流，隨著網民的增加，C2C在新

興的電子商務領域中必然會占據一定的地位。因此，此種網絡營銷方式更適合我們在校的大學生實踐商務交易。

每個行業都有其自身的特點，而做電子商務更不是一朝一夕的事情，要實現

完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機

構、政府機構、認證機構、配送中心等機構，相關的法律法規也是一個要考慮的內容。

在中國的大學校園中，有很多大學生在校時的日常生活學習用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退

貨，給同學們帶來了很大花銷浪費。同學們對此反響很大，在日常生活中都時常

對此抱以埋怨，基于這一現象反映出大學校園里對于回收二手商品有很大的市場

需求。我們換換校園二手網店正是迎合了學們這種節儉的心里建立我們的網店。

2、策劃目的：

本次策劃是以個人網店開展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標是完成經營活動，做到有利潤可圖，把自己的網店營銷模式推銷出去，做好

各方面的工作，形成自身獨特的銷售風格和銷售文化，把自己的市場發展壯大。

3、主要內容概述：

所謂個人二手物品網店，就是以校園內的二手物品為主要商品，進行網

上交換、回收。在線聯系買家與賣家的交換為交易主線。

三、網店基本內容介紹

1、網店名稱：換換吧！

2、網店地址：在淘寶網和各大院校網站各開一賬號。因為申請自己域名需要花

費一定的成本，而在已有的C2C電子商務網站上注冊是可以免費開店的。

3、主營商品：在校大學生所需的日常學習及生活用品，如：二手電腦、電腦

筆記本、自行車、MP3、MP4等電子產品；建筑專業、美術專業所需的學習用具。箱子，包之類的日用品等等。

4、網店定位：主要是以折新物品及廉價為基礎，為在校大學生提供廉價物品為主題。目標是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣產品擴充銷售范圍，在原有的基礎上做大做強；再之后就定位更高的市場物品空間，這是中期后的策劃，在此不作詳細預測。

5、客戶定位：主要定位在在校的大學生。大一到大四學生均涉及到。

6、產品價格定位：根據大多數市面折舊物品定價，資金準許的話將比市場定價稍低。

7、特色定位：所謂二手物品網店，價格合理，物流配送速度快?？蓪崿F直接在校交換的方式。

8、資金來源：以在線交換為前提，首先在網上收集、統計買賣二手商品的類型、品種、交易費用等信息。做到零成本的交換啟動資金。

四、市場環境分析：

隨著社會經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，在校大學生的消費水準不斷提高，所用的日常用品也大幅提高，因而所要交換的二手商品質量極高及交換價格也不是很高。綜合來看在產品投入市場之前必須作一個市場環境的了解，在此利用SWOT的分析方法對網店進行預期的分析。

1、S——優勢：價格低廉適用于學生使用，交易方便快捷。

2、W——劣勢：資金短缺，商品來源有局限性。

3、O——機遇：可以說，在互聯網如此普及的情況下，任何一個電子商務企業都有很大的機遇，在校二手物品交換也有很大的發展潛能。

4、T——競爭：機遇的前提就是競爭，校內網是否有同樣的二手物品網店？質量、服務是否可以超越別人？都是要考慮的問題。與電子商務直接的競爭就是存在于顧客周邊的“更低廉的二手店”，因為在有網店里面也許會看到更低廉、豐富的同類商品，可選擇性比較強，而存在于網上的物品交換畢竟讓顧客有一種不放心的態度，所以，加強產品質量服務，是二手網店這個領域存在的重中之重。

五、網店的營銷策略分析：

如前面提到目前在與我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是以顧客需求為主，不斷的滿足顧客的需求，同時也不斷的完善本網站經營流程。把以滿足顧客需求作為營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產品的質量和個人信譽的持久網店。當然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，以下是本人提出一些相關營銷策略，以滿足網店銷售經營渠道的順利開展。

1．價格策略：把產品價格更清晰化很有必要，因為在顧客看來，價格也是吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經常變化的產品，不但影響產品在顧客

心目中的地位，進而影響網店在顧客心中的地位。

在產品策略中，有定價法可以參考使用，但必須了解相關行業定價情況，另外，也可以適當采取拍賣的形式，因為二手商品市場拓展面可塑性不強，但可以開展特殊意義的活動（例如校園節儉日，倡導中華民族的傳統美德等等教育性極強的實體活動）進行操作。

2．產品策略：方案已經提出了把產品分為三個等級，低檔產品，雖然價格比較低，但是從我們實際來看，這類產品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產品賺取人氣；中檔產品，這類產品在前期一般銷售不盡如人意，但當網店走上了一定軌道的時候，它們就是網店利潤增加的主要來源，進而上升到高檔產品的購買。高檔產品，可以說是“奢侈品”，對于這方面的顧客一定要盡力挽留，因為這將是我們經常所講的忠誠客戶了。

在產品的策略中，特別對于我們學生這種開網店的人群來說，更要注意的是性價比，好的性價比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。

3．宣傳策略：包括網站的建設和廣告推廣。

①網站推廣：網店風格以樸實大方為主題，盡量讓顧客過目不忘。產品應該用清晰的拍攝作為基準，并適當加工美化，在網店把產品清楚分類。另外，積極在個人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網站發帖，利用百度等搜索引擎注冊校園網群的資料，增加點擊率匯聚人氣。也可以借助朋友或同學的幫助利用QQ、MSN等實效性較強的宣傳方式。

②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之后可以在各大網站進行免費的推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是在學校的，可以在飯堂、教室、水房等人流密集的地方做廣告。

③實體宣傳：與各大院校的學生會聯系開展二手商品交換活動。

4、渠道策略：①全國各大院校的主頁網站。②在線學生群體網。

六．本店的支付方式：

目前網上的支付方式主要有以下幾種：網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便于顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。

七．物流配送和售后服務：

因為我們的網店的產品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時要做到成本最低，節約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發貨及時，根據資金緊缺的問題，在物流這個方面可以采取即時付款的方式進行，在付款的時候也要開出發貨憑據。另外，也可以通過顧客自行交換方式。

在售后服務方面，要有長期的客服電話，還可以利用QQ、E-mail、MSN等網上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時追蹤產品的情況；遇到產品質量問題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時向買家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以后的產品策略，銷售范疇。

總之，物流配送和售后服務都是體現誠信和網店存亡的基準，如果想提高網店知名度，美譽度，就應該對物流和售后服務一絲不茍，提高效率，不能省這方面的成本。

八．客戶管理：

1、．建立顧客數據庫。把顧客的信資料集結成檔案，存放起來。如：購買什么產品、何時購買、效果如何等，便于為網店以后的發展留下寶貴的客戶信息資源。

2．了解客戶滿意度。一個產品如果能達到顧客在他的期望預期值上，就是顧客滿意度，基于這一點上，就會構建忠誠顧客群，讓本網店在顧客心目中有自己的地位，贏得美譽度。

3．增加與客戶交流。如果條件準許的條件下，可以進行一些與顧客的互動交流活動，可以是網上交流、也可以是實際活動，這樣就便于顧客熟識自己的經營狀況、了解網店發展和文化。

4．及時解決客戶在購買產品上出現的問題，與見解。

九．風險分析：

創業是一個艱苦的過程，收獲著辛酸也收獲著快樂。在這個過程中，涉及資金的流動，管理的繁瑣，它的風險性很大，操作性很難。對于千變萬化的市場，實施風險監控也是必要的措施。

1．資金緊缺與虧損。對于初涉商場的大學生來說，我們屬于“無產階級”的一類，即使投入資金不多，但如果出現資金損失，也是很受打擊的。面對投資網店的問題，每個人開始的時候都不敢投入太多，所以，在經營的過程，都要時刻關注資金的運轉，一旦出現大的問題，就應該把風險降至最低，必要的時候果斷的暫時停止經營。

2．時間緊迫。我們在營業的時候，更多的時間還是用于學習，因此不能時時刻刻網上，必瀏覽網上的信息，然而會出現管理風險和信息整合的不對稱風險。

3．競爭力弱。由于沒有知名度，所以一切的經營都得重頭開始，對于顧客來說，我們不能給予他們充分的信任感，應該做好很難找到預期顧客的準備。

4．網店經營問題。本店是以方便在校學生為核心的，由于學生們都比較重視產品的性價比，對產品的折舊率及交易時間都有嚴格的要求，我們所有的營運程序是否能滿足他們，也是風險要素之一。

十．合作伙伴

對于一個校園網店，提及合作似乎并不是那么容易。在這里提及合作是指創辦伙伴和合作企業等。

1．創辦伙伴。創業艱難，如果只靠一個人，是很難完成這樣一個技術、系統性的工程。所以，在此之前，就應該找到志趣相同的朋友，一起合作分擔不同的任務及風險。

2．合作企業。在前期此因素尤為重要，因為開始的時候資金不足，做代理可以減輕負擔，如何聯系合作的企業？如何讓這些合作的企業信賴支持你的網店？是亟待解決的問題，所以，在選取合作企業的時候，應該要堅定立場，簽訂相關的約定或合同，這樣有利于保障自身的權益。

十一．可行性分析

每個網店經營的前期策劃和實際操作的流程都有一定的差別，這就要求我們在做前期策劃的時候都要考慮是否可以實行。

中華民族歷史悠久，五千年的文化醞釀著特有的氣息，人們以節儉為傳統美德，是我國社會生活中不可缺少的生活品德。作為我們當代的大學生更應我國的傳統美德。

可見，二手物品行業在電子商務領域是可以涉足的。分析幾個因素：

1．資金。在資金上雖然會遇到問題，但是這些問題都在上述提出了解決辦法，從這個領域來說，是可以盈利的，可以實施的。

2．市場。在我們大學生最熟悉的市場環境中開始實施，擴大經營范圍，逐漸發展網絡營銷平臺。雖然要注意競爭者，但從實際來看，我們周邊的競爭者并不多，所以此網店也具有可塑性。

3．市場環境。電子商務的網絡營銷正在如火如荼地發展，可以說每個涉足電子商務的行業都有盈利的可能，所以我們應該抓住機遇。另外，在即將工作的時候，我們大學生對就業也是比較迷茫，因此，在合作的問題上應該也會有志趣相同的朋友響應才能在電子商務網絡營銷上有所發展。

十二．結束語

網絡營銷，代表著年輕、代表著活力，遇上時代給予我們的機遇，我們應該如何把握呢？挑戰、機遇，都在我們創業中體現著。校園二手商品行業在現有的市場上還沒有得到充分的開發，特別是網上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個項目，我們不但能夠在創業的時候培養我們的創意，更能便于我們了解人際關系中的方方面面，為我們涉足社會奠定了基石。所以，不管是經營狀況如何，我們都是收獲著自己的人生，希望每天都給自己帶來挑戰，為我們為他人貢獻自己的一份力。

本網絡策劃雖然結合了很多的實際情況進行分析，但是也難免有它的不足之處，希望老師能夠指正并提出建議，在專業老師的指導下讓我們更加專業更加熟練。

十三．致謝

首先感謝《網絡營銷》課程劉紀元老師的授課，讓我接觸到了網絡營銷策劃的基本原理，每周都有新鮮豐富的教學課程。同時感謝劉紀元老師給予我們這樣一個機會探索網店策劃的寫作方式，在創作的過程體會到了本課程的實用性、整合信息資料的繁瑣性，從而鍛煉了我們對網絡策劃知識的掌握及實操運用。加強我們的整合各種資源信息的分析能力及邏輯思維的縝密性。

第五篇：大學生校園創業策劃書

大學生校園創業策劃書2：校園創業項目計劃書

一、活動主題：自強不息自主創業

二、活動目的：

通過舉辦大學生創業一條街，努力拓展大學生就業、創業的視野，增強大學生創業意識和風險意識，為我校大學生打造一個創業實踐成長平臺，提升大學生就業、創業綜合素質及能力，營造校園創業氛圍。

三、策劃主辦單位：廣西師范大學學生會 贊助單位：

四、活動時間：

(1)育才校區：xx年4月16日下午(周六)xx年4月17日(周日)(2)雁山校區：xx年4月22日(周五)xx年4月24日(周日)

五、活動地點：

(1)育才校區：圖書館大學書店校園主干道(2)雁山校區：校園主干道

六、活動形式：

1、大學生創業街：

(1)分別于育才、雁山校區設立5060個學生攤位，鼓勵廣大學生創業，學生在活動中擁有自主攤位，自主經營商品(在學校允許范圍之內)，自負盈虧。(2)報名時間：育才xx年4月7日xx年4月13日 雁山xx年3月16日xx年4月20日(3)攤位須交納100元保證金并簽訂協議書。(4)經審核通過的學生，由校學生頒發經營許可證，執證營業。(5)每個攤位提供兩張桌子、兩張椅子、一個雨棚。

(6)學生攤位的攤位費統一價位80元，具體位置抽簽決定，抽簽時間為4月15日下午5:008:00于校學生會辦公室。

2、商家展賣：

(1)分別于育才、雁山校區設立1020個商家攤位，由校學生會實踐部及各學院實踐部(外聯部)組織商家進駐校園進行展賣。

(2)報名時間：育才xx年4月7日xx年4月15日 雁山xx年3月16日xx年4月20日

(3)申請攤位須交納100元保證金并簽訂協議書。

(4)經審核通過的商家，由校學生頒發經營許可證，執證營業。(5)每個攤位提供兩張桌子、兩張椅子、一個雨棚。

(6)商家攤位劃分好具體區域并標志攤位號，攤位費按攤位號的不同具體商談價格。

3、跳蚤市場：

(1)分別于育才、雁山兩個校區劃設二手市場專門區域，通過二手交易，達到資源的循環再利用，倡導同學們節約意識，樹立正確的發展觀、價值觀。(2)雁山校區由青年志愿者協會具體承辦。

(3)報名時間：育才xx年4月7日xx年4月13日雁山xx年3月16日xx年4月20日(4)二手市場區域內的攤位不收取攤位費，但建議每個攤位捐出10元錢作為廣西師范大學學生會“美麗音符”公益活動的公益基金

(5)每個攤位須交納100元保證金并簽訂協議書，保證在二手市場區內攤位所擺設及售出商品須全部是二手貨，嚴禁擺設及銷售全新商品。如發現違反規定，將沒收其保證金。(6)活動期間安排人員負責監督及秩序維護。

(7)攤位的具體位置抽簽決定，抽簽時間待定，抽簽地點為校學生會辦公室。

4、趣味抽獎

(1)活動時間：4月16日晚19:0022:00(2)活動地點：育才校區圖書館前雁山校區孔子廣場

大學生校園創業策劃書3：校園創業項目計劃書

1.市場背景

喝咖啡是一種流行，同時喝咖啡也成了一種文化，一種情調和一種生活方式。隨著咖啡文化的流行，校園也成為了咖啡文化入駐的重要場所?？Х葟d已正在成為人們與人溝通和自我享受的一個重要場所，它的價值在于它能提供給消費者高層次的精神享受?？Х炔粌H僅是一種飲料，而是一種氛圍文化和生活追求。經濟和社會的發展必然映射到校園中來，咖啡文化消費在校園市場大有可為。2.市場狀況

目前高校周邊分布有眾多咖啡廳，紛紛瞄準了高校市場。以武大為例，珞獅路一條街咖啡廳密集程度之高，是武漢其他地方不常見的，所以現在咖啡消費市場的競爭是非常激烈的。校外咖啡廳都有把高校老師和學生作為自己潛在顧客的考慮和行動，但是并不是有明確的細分和定位――他們不僅僅為高校師生提供咖啡。經營一家定位高校市場的校園咖啡廳，如何在激烈的競爭中勝出，需要綜合考慮各種有利和不利的因素，發揮自己的優勢，為顧客創造差異化價值，才能在校園市場切下一塊自己的蛋糕。

3.校園咖啡廳特點: 高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質比較高,接受了較多西方思想和生活方式,易于接受新事物。他們有強烈的追求較高品位的生活方式的欲望，有一部分群體消費水平較高，有較多的可支配收入購買非生活必需品。在校園里面經營一家咖啡店，一方面可以豐富教師與學生的生活，另一方面對于經營者而言，潛力巨大，大有可為。

第二部分：企劃方案

PART A: 營銷機會和威脅分析 S： 1.地理上更接近受眾，節省顧客時間成本，方便消費者。

2.情感上校園咖啡廳更容易為消費者接受，甚至有些消費者本能的排斥校外商業氣息濃厚的咖啡廳。

3.易于結隊消費，人群集中，易產生示范和模仿消費效應。W： 1.實力上不及校外咖啡廳雄厚，管理經驗不足，影響力較弱。2.消費群體單一，且消費時間也相對集中，增加了管理成本和運營費用。O： 1.目前校園市場是一個未被開發的處女地，消費群體集中，消費潛力巨大。2.年輕人居多，一旦形成習慣和消費偏好，易形成顧客忠誠。

T： 1.一旦成功，容易導致跟進的競爭者。2.校外眾多的咖啡廳容易分流顧客。PART B: 消費者群體分析：

a.群體構成分析校園市場潛在顧客年齡收入，消費習慣較為單一，為有針對性的高效營銷提供了可能性。按照職業主要可以分為學生和教師兩個大的群體。其中高校中，學生的數量最大，教職工次之。學生中又以本科生最多。

●學生消費群體按照學歷分為本科生和研究生，本科生按照年級分為入巢，守巢，離巢三個階段。A: 本科：

1.入巢： 主要是大一年級。初來乍到，處于對學校環境和周邊環境的熟悉階段，對一切都十分好奇，有充足的課外時間，對校內外乃至整個武漢市的飲食有較濃厚的興趣。另外因為通過社團活動等和高年級的師兄師姐的接觸中，漸漸建立起對學校環境和社會環境的大致認知。大一入巢期雖然不會有較頻繁的咖啡消費行為，但是是建立良好形象的關鍵時期(新生對新接觸到的事務總是充滿好奇，易于接受并且先入為主很容易建立良好的第一印象而且可以長期維持)，事實上，入巢期的新生之中一部分的先行者開始體驗，對其他的入巢者起著示范和引導的作用。

2.守巢： 主要是大二和大三年級。經過大一的迷惘和適應期之后，心態逐漸和學校的環境合拍，消費行為由大一的大學生活必需品的消費(手機，電子詞典，衣服等)轉為非生活必需品的體驗性和情感性的消費。一部分人尋找兼職工作，可支配收入增加，同時相當一部分守巢期的消費群體開始戀愛，情感需要表達，品咖啡是一種很好的寄托和途徑。針對情侶市場大有可為。

3.離巢： 大四可歸入離巢期。因為就業和考研的壓力，可支配的剩余時間減少，針對離巢期的消費群體可以采取情感營銷的方式，營造一種濃濃的歸屬感，得到消費者的情感認同。B：碩博士： 這是一個不同于本科生的消費群體，一方面他們學歷較高，可支配收入也較多一些，消費習慣趨于理性，思想更為成熟，另一方面他們并非專業的上班族，有充足的時間和更高層次的生活追求，易于成為忠誠的咖啡消費者。另一類是MBA和其他群體，這一類群體有豐富的社會閱歷，也有一定的經濟收入，成熟穩重，追求生活品位，是咖啡的巨大潛在消費群體。

●教師消費群體 1.年輕教師：剛畢業不久，留校的年輕老師，一般單身，沒有家庭，處于學生和教師角色的轉換之中。生活穩定，有較穩定的收入，易于接受新事物，追求自己的生活方式。2.其他教師：相對于年輕教師而言，收入較高，有子女和家庭，可支配收入更多。是潛在的咖啡消費者。

●其他顧客群社會消費群體，因為為了感受武大氛圍，或者節慶，事件(櫻花節，年會，朋友拜訪等)暫留武大，構成了流動的消費群體。b.消費能力和消費習慣分析： 從《標高分析數據》中我們可以發現如下信息：

1.在所調查的本科生總體中，每月生活費主要集中在400到500之間，占37.1%，其次是400以下和500至700，分別占26.2%和21.9%，這三者占據了總體的85.2%，構成了本科生消費群體月生活費的主體。可見，在武漢市物價水平的大環境下，學生消費群體可支配收入不顯得特別緊張，同時也并不寬裕。

2.在對咖啡和西餐的消費偏好的調查中，可以發現，大約四分之一的目標消費群體態度是“喜歡”，大約一半的群體態度為“一般，沒有特別偏好”，這兩者占據了總體的大部分，不喜歡的顧客只占15%左右。

3.在對咖啡和西餐消費頻率的調查中，可以發現，有四分之一強的目標顧客選擇“會經常去”，三分之一的顧客選擇“偶爾去”，而選擇“不會去，沒有此需求”的潛在顧客也占到了四分之一強，和上面的比較之后，我們發現，有一部分潛在消費者(約10%)對咖啡和西餐懷有好感，但是需求的意識處于沉睡狀態，經過宣傳和市場開發，這部分消費者有望成為咖啡和西餐的忠實消費者。4.在去咖啡廳的消費目的的調查中，可以發現，聚會和用餐的目的占據了一半以上的比例，談事占了大約10%，這說明了校園消費群體去咖啡廳消費是因為有需求和事情才去，并非為了單純的追求精神的享受。這暗示我們在消費者分析中，更應該重視團體消費(而非散客消費)。同時除開咖啡這項主營業務之外，應該適當增加一些輔助的業務。

5.在每次的消費額的調查中，可以發現，接受每次10～20元的消費額的消費者占據了25.3%，少于十元占據了22.4%，可以接受20～30的消費額的群體占了13.5%，三者共占了六成以上的份額，這說明大部分的消費者消費能力仍是有限的，暗示我們的定價策略中應該采取中檔偏低的價格。

6.在影響消費的因素的調查中，可以發現，口味和價格是最重要的影響因素，分別占據了34.2%和33.5%，另外氣氛和私密性分別為12.5%和13.6%，這暗示我們應該為潛在顧客提供大眾化價格高品質享受的服務，同時，重視氣氛的營造(私人的空間和宜人的氣氛)。7.從消費偏好的消費頻率的年級構成調查中，可以發現，隨著年級的增加，會經常去消費的學生與偶爾消費的學生的比值逐漸增加，另一方面，隨著年級的增加，很喜歡咖啡的學生與一般喜歡咖啡消費的學生的比值逐漸減小，這說明了兩點，一是高年級學生的消費頻率比低年級消費頻率高，二是低年級學生咖啡消費偏好比高年級強烈。這一個重大的發現告訴我們應該按照年級細分市場，理順顧客的消費生命周期，低年級市場采取培育策略，高年級市場采取維持和收割策略。

8.從潛在顧客的可支配收入的多少與咖啡消費的分析來看，收入較高的本科生(尤其是月生活費在800以上)對咖啡懷有更強烈的消費欲望(喜歡咖啡占據該群體的的百分之七十)，當然，該群體的消費能力相對而言也是比較高的，針對這部分市場可以采取細分的策略，重點在于顧客關系的維持，使之成為忠誠的顧客。

9.在潛在顧客的可支配收入的多少與咖啡消費的分析中還有一個發現：月生活費400以下的學生和800以上的學生某些消費習慣驚人的一致，這表現在去咖啡廳消費的目的中聚會很多，談事很少。而在用餐的目的上，月收入800以上的學生很少，而800以下的群體中，用餐的比重普遍較大。

10.在每次可接受的消費額的調查中，各個可支配收入的學生群體達成了某種默契，每杯咖啡的價格在8～15元之間，每次消費額在10～20元之間的比重最大，消費金額和上文的消費偏好暗示我們應該靈活運用定價策略和產品策略，為消費者提供物美價廉的服務。PART C: 市場細分和定位 ☆ 細分分析：集中在高校師生，為高校師生提供咖啡?！?定位分析：休閑，飲食，娛樂于一體，以消費者可接受的價格提供一種情感和精神享受的場所。確定訴求點： a.飲食、娛樂和休閑，輕松，浪漫，享受;b.不高昂的價格，高層次的享受;c.學習，交流的場所;d.校園生活群體的精神家園;PART D: 產品和定價策略分析：

1.產品體系 當然是以咖啡為主，也可以有少量其他飲料(例如牛奶等)甚至是食品，有些飲料可以和咖啡沖調，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客?？Х犬a品各個品種價格差異很大，可以以中低檔為主，少量高檔咖啡為輔，迎合各個消費層次的顧客的要求。

2.價格體系： 應該比校外的咖啡稍低，因為一個重要的消費群體是學生，經濟收入有限?？傮w價格體系上以中低檔為主，輔以高檔價格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費者。◎流動定價：一些大眾消費的咖啡品種可以采取流動定價的方式，例如每周有幾種咖啡有優惠折扣，可以吸引很多人的到來?！蛸浰停豪缈梢葬槍η閭H市場開展一系列的促銷活動，價格優惠，贈送小禮品等。◎折扣定價：例如節假日到來，或者店內員工朋友的消費等，可以給予一定的折扣。PART E: 傳播媒介和方式分析：

※ 傳單和海報：可在人流量大的場所(例如食堂門口，圖書館門口)發放一定量的傳單，也可以在宿舍樓棟樓下投放一定量的傳單，可以在社區和生活區張貼一定量制作精美的海報?！?活動傳播：可以組織一些具體活動(例如沙龍，舞會，英語角等)吸引人氣，達到傳播效果。

※ 網站和廣播廣告：利用學生使用較多的學校網站(bbs，學校學生網站等)或者校園廣播投放一定量的廣告和公告。

※ 人脈推廣：鑒于高校是人去相當密集的場所可以利用咖啡消費者的口碑傳播，例如可以招聘比較多的輪班流動的學生兼職服務員，通過每個人的交往半徑進行人脈推廣?！?官方傳播：可以爭取學校官方的合作，例如記者團的采訪，校級院級的報紙的詳細介紹，做好公關，公關的傳播方式效果很好?！?利用社團：社團作為高校重要的組織，對每一個高校學子有巨大的影響。也是一種極佳的營銷渠道?？梢院蜕鐖F建立友好關系，采取措施鼓勵社團群體消費。例如，咖啡廳專門有區域可以提供給社團，社團非正式活動可以利用咖啡廳場所進行。

※ 軟文傳播：鑒于潛在顧客年齡較輕，易于接受感性事物，可以采取軟文傳播方式。例如各種受眾較廣的媒介(bbs等)以心情故事的方式，提到該咖啡廳，在不經意間就對潛在顧客產生影響，喚起消費咖啡的意識和體驗欲望。PART F: CI 設計分析： 1.視覺識別：

店名：一方面應該和自己的經營業務有緊密的相關，另一方面要照顧到經營的場所是在校園內部，要貼近校園特色，易于為校園群體喜愛和接受，店名應有格調，意味悠長。LOGO：如果有可能，應該為自己設計LOGO，并且貫穿始終。例如咖啡廳器具上，名片上，服裝上，等等。

顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調為主，輔以輕快活潑的冷系色調。彰顯時尚，潮流，雅致，品位。

店內布局：恰當運用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯落有致，不顯開闊平淡之感。可適當設計一些較為私密的桌位，然長時間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調。分區布局，讓每個細分群體的消費者都有自己喜愛的角落和桌位。燈飾和燈光：燈飾是咖啡廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增加咖啡廳的美感。燈光是烘托咖啡廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出咖啡廳宜人的氣氛。同時，顧客應該保留在自己的空間按照自己的要求調節燈光的便利。

墻面裝飾和窗簾：按照季節及時調整，各種織物材質，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示咖啡廳的格調，貼近消費者感官享受。

桌位：桌位設計和擺放應該總體上和諧，個體上有差異，避免給消費者大排檔那樣的感受。工藝品擺放：工藝品的選擇應該貼近咖啡廳氣氛和消費者偏好，烘托出咖啡廳的品位。餐具：干凈，整潔，應該體現咖啡廳特色或者形象(例如LOGO)。

背景音樂：以浪漫，柔和的輕音樂為主，響度適中，切合季節變化和咖啡廳格調。2.行為識別

員工行為：應該重視對員工的培訓，讓每一個員工都可以成為咖啡廳的形象代言人。管理者行為：管理者應該及時排解經營過程中的問題，面對顧客的意見和建議，及時回復，保持和消費群體的密切聯系。