第一篇：2012農村具有影響力的企業,是一個不斷創新、追求卓越、前景十分美好的企業。

農信有情 有愛無礙”

金融業的競爭，是信譽的競爭和服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。2008年省聯社審時度勢，推出了“服務創優工程”，對全省農村信用社（以下簡稱農信社）如何在激烈的金融競爭中贏得先機做了戰略性安排。“服務創優工程”體現的是農信社管理水平的高低，孕育著農信社本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。那么如何實現這個目標呢？筆者認為：農信社作為服務行業，服務是立社之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓“服務創優工程”，形成“大服務”的格局，才能提高“服務創優工程”的整體水平。

一、充分理解和認識服務的內涵，是開展“服務創優工程”的動力

（一）服務是一種管理。“服務創優工程”水平的提高必須依賴于嚴格、規范、科學的管理，嚴格規范的管理又能促進“服務創優工程”水平提高。“服務創優工程”的好壞體現著農信社管理水平的高低。因此，農信社在實施“服務創優工程”戰略過程中應嚴格依靠管理制度。包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。

（二）服務是一種文化。農信社構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而產生的“一條船”思想和身為農信社員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以使農信社員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。

（三）服務是一種精神。農信社文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以社興我榮，社榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從社里到社外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為人的自覺行動。

（四）服務是農信社經營的載體，是農信社經營不可缺少的有機組成部分。農信社經營必須通過農信社服務才能實現，農信社服務本質上就是農信社經營。在金融業競爭日趨激烈的今天，農信社的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和效率，因此，提高農信社的服務水平，關系到農信社經營的規模質量和效率，關系到農信社的競爭能力，決定了農信社的經營效益和長遠發展。

（五）農信社服務的核心是維護和加強與顧客的聯系。農信社要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。“顧客”概念是一個“大顧客”概念，不僅農信社直接服務的對象是顧客，與農信社服務有制約關系的部門，甚至農信社自身的員工都應視同為顧客。農信社在處理與顧客的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。

二、強化和提高服務意識，是開展“服務創優工程”的前提

（一）要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳“服務創優工程”。“服務創優工程”關系到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與。對內通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優質服務的內容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。

（二）明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務進行總體規劃，制訂階段性目標，聯系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現井然有序的秩序。

（三）完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規章制度，使服務行為規范化、制度化。要結合本地實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標準和業務操作規程，同時將有關經營管理、業務操作、內部管理等規章制度，按專業分工進行系統完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規程熟記會背，熟練規范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

（四）實施“一把手”工程，搞好“服務創優工程”。“服務創優工程”不只是個單純的服務問題，農信社在市場競爭中靠的是以優取勝。優質服務是立社興業增效之本，因此必須擺在重要位置，納入決策的總體思路，全面實施“一把手”工程。要成立以理事長為組長的“服務創優工程”領導小組，各縣級聯社營業部、基層信用社也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，并納入縣級聯社理事長目標管理體系考核。在每年年初的安排中，都把“服務創優工程”作為貫穿全年各項的主線，常抓不懈。

（五）建立“一個中心、四個層次”的服務大格局。即以為客戶服務為中心，一線為客戶服務，在各服務窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質量好的金融服務；二線為一線服務，各管理、科技和后勤部門要根據一線的需要，想方設法搞好服務，提供保障；領導為群眾服務，領導干部要體察民情，關心員工的和生活，調動員工的積極性和創造性；上級為下級服務，上級管理部門要統籌規劃和指導縣級聯社的“服務創優工程”活動，做到有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷改進作風，提高辦事效率，對下級積極給予支持和協調。

三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高“服務創優工程”的基礎

“服務創優工程”要取得質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。培訓教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著農信社的形象，沒有客戶就沒有農信社業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護農信社的形象和榮譽，使優質服務上一個新臺階；強化規范禮儀培訓，舉辦規范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練，并進一步推廣；加強業務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務；以柜面服務為突破口，開展形式多樣的以“服務創優工程”為內容的活動，如創建青年文明號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等；開展金融法律法規、各項規章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經營，防范和化解金融風險；典型培訓，組織員工對“服務創優工程”的先進單位及個人進行現場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短；組織愛崗敬業、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業的高尚風范；推廣以員工星級管理為核心的規范化服務。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調動員工的積極性；積極營造優美、舒適的服務環境。各金融機構網點密布，在城區內方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然把眼光對準那些環境舒適優雅的營業場所。農信社外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得農信社有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

四、提高金融電子化水平，創新服務手段，完善服務功能，是提高服務質量的關鍵

（一）創新服務品種，豐富金融產品。省聯社應設立專司新業務開發的部門，加強對市場的調查、預測和分析，研究創新金融產品，完善服務功能，提高服務水平。在陸續推出如儲蓄通存通兌、對公業務通存通取、代發工資業務、代收費業務、ATM聯網系列、商務POS終端、個人存單抵押貸款、一卡通（或一折通）等金融產品 的基礎上，進一步加大新業務的開發力度，不斷增強業務發展后勁和競爭力的需要。

（二）強化柜面服務管理，提升服務質量。柜面是農信社接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，農信社好的服務形象要靠柜面服務具體體現出來，特色服務包括：延長營業時間、24小時服務、設立一米線；對特殊客戶上門服務，為單位辦理現金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等；為有困難的客戶辦理存取款業務；為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專柜服務；為大額存取款提供安全服務等；貸款方面推出信貸業務特快服務，選擇信用等級為A級以上的企業，作為信貸業務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業務效率大大提高；推行客戶經理制，為存貸大戶配備客戶經理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務等服務措施，達到樹立良好的企業形象的目的。

五、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是“服務創優工程”落到實處的保證

優質服務要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。“服務創優工程”永無止境，重在堅持，貴在落實。各營業網點是農信社的窗口，小小窗口反映出的是農信社的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織社內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個環節，樹立農信社優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。建立監督檢查體系。一是農信社系統從機關到一線，從領導到群眾，人人都有監督的職責；二是依靠社會監督和輿論監督，向社會公布舉報電話、在營業廳設立咨詢臺、監督電話、舉報箱、意見簿或導儲員等，聘請新聞、企事業單位及政府部門進行監督；三是定期召開企業、客戶座談會，發送征求意見信、監督卡、青年文明號服務卡；四是公布業務發展和承諾服務內容，自覺接受監督。

今年,該省農信社將從七個方面推進“群眾滿意的基層農信社”創建活動。一是公開社務信息。在政策法規、業務流程、收費標準、辦理時限、服務承諾、工作時間和投訴監督等方面做到信息公開。二是依法履職辦事。遵守金融法規,嚴格執行國家規定的利率、費率標準,公平競爭,規范經營,自覺維護金融秩序,最大限度地滿足“三農”金融服務需求,確保無損害群眾利益的違紀違法現象發生。三是提高服務質量。實行崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、責任追究制,推行文明服務用語,改進服務方式,強化服務功能,提高辦事效率。四是優化服務環境。完善服務設施和業務流程,加快推進陽光信貸服務大廳建設,簡化手續,方便群眾貸款。五是加強黨風廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制和廉潔從業行為規范,培養員工廉潔奉公、艱苦奮斗、勤儉節約意識,杜絕徇私舞弊行為和“吃、拿、卡、要”等不正之風。六是加強領導班子建設。把各級領導班子打造成工作作風過硬、服務意識強、團結協作的戰斗集體。七是推進長效機制建設。嚴格落實行風建設領導責任制和教育、監督、考核、獎懲制度,開展經常性的職業道德教育和政治業務學習活動,完善內部管理制度,暢通投訴渠道,建立健全處理問題的快速反應機制,逐步形成長效機制。為切實提高創建質量,該省農信聯社要求各級農信社對照創建內容和考核標準開展自查自糾,認真查找工作和管理中存在的問題和薄弱環節,并采取多種形式廣泛征集社會各界的意見建議,認真組織縣(市、區)政府糾風辦評議代表對行風建設情況進行面對面評議,扎實開展群眾滿意度調查,對群眾反映強烈的問題進行全面

改革開放以來，我國通過實施中華人民共和國殘疾人保障法和五個國家殘疾人事業發展規劃，針對殘疾人的基本生活、康復、教育、就業、扶貧、社保、維權、文體、無障礙環境等保障與服務不斷拓展，政府和社會為殘疾人提供公共服務的能力和水平不斷提高，探索和積累了符合國情的殘疾人社會保障和公共服務的有效做法和經驗，殘疾人社會保障制度建設得到不斷加強，殘疾人服務工作格局初步形成。2010年3月10日，國務院辦公廳轉發《關于加快推進殘疾人社會保障體系和服務體系建設指導意見》的印發實施，表明我國殘疾人社會保障和公共服務事業的發展進入一個全新的階段。

一、殘疾人社會保障和服務的現狀

近年來，伴隨著覆蓋城鄉的社會保障體系的建立和基本公共服務均等化進程的加快推進，殘疾人社會保障和服務體系建設取得了新的進展： 為做好文明規范服務工作，江西省永新縣農村信用合作聯社結合實際，找準切入點，通過“四個強化”穩步推進文明規范服務建設，取得明顯成效。

強化組織保障

推進文明規范服務建設，是提升客戶服務水平的有效舉措，是打造企業品牌形象的重要手段，是培育核心競爭力、實現可持續發展的必然要求。為積極推行文明規范服務導入工作，該社成立了“一把手”負責的文明規范服務導入工作領導小組，領導小組下設了由主管領導負責的文明規范服務導入項目小組，由辦公室具體承辦，制定了《永新縣農村信用社推行文明規范服務導入工作實施方案》，明確了指導思想、工作目標、組織領導、培訓對象、培訓內容、推行步驟以及工作要求。

強化學習培訓

“知己知彼，方能百戰百勝”。為全面提升農村信用社營業網點文明規范服務水平，打造現代正規化銀行機構形象,該社專門聘請了深圳市思達企業管理顧問有限公司為全員授課，培訓時間雖然短，但專業性非常強，既有基礎禮儀、應用禮儀等文明規范的理論學習,也有團隊互動、小組比賽的實踐操作。培訓結束后每位學員都要上臺展示三天課堂所學，模擬實際崗位進行實操考核，確保學以致用，化知識為行動，對優秀學員予以獎勵并頒發證書。通過一整套完整的培訓，磨練了意志，提高了素質，學到了很多實用知識，員工的組織紀律、儀容儀表、行為舉止等進一步得到了強化和提升，促進員工綜合素質的全面提升，增強員工隊伍的凝聚力，為文明規范管理目標打下堅實基礎。

強化監督機制

為了有效規避內部檢查固有的局限性，實現多維度的考核監督，該社采取與深圳市思達企業管理顧問有限公司合作的方式，對所轄全部網點進行督導。一是采取明察暗訪方式督導。調研人員以普通客戶的身份進入各網點, 現場觀察并辦理業務，根據服務考評表對各崗位員工進行考評打分，整理后提交調研報告，報告結果和排名情況將納入當月考核。二是建立檢查臺賬。建立優質服務檢查臺賬，以備復查。統一為全部網點的重要客戶建立檔案，由文明禮儀規范檢查組人員負責管理，每月至少對每個營業網點的5位客戶進行電話回訪，針對客戶體驗和服務質量進行訪談，對訪談結果進行量化考評后，作為檢查監督的補充部分，納入當月考核。三是監督與投訴處理。每月至少組織一次服務質量自查，有詳細的檢查記錄和報告，并于規定時間之內上報相關部門，違者將予以扣分處理；由于服務原因被客戶投訴或被客戶在意見簿中進行指名批評的，未在當個工作日內有效處理，一經查實予以扣分處理，情節嚴重者除扣分外，對當事人進行問責、通報批評或待崗培訓處理；由于服務問題被新聞媒體曝光，對農村信用社造成不良影響的，除經濟處罰處，還將進行問責、通報批評或待崗培訓處理。

強化考核問責

為積極有效地推進文明規范服務工作，該社制定下發了《永新縣農村信用社文明規范服務考核細則》，主要從服務環境、服務行為、服務禮儀三個方面著手量化考核，采取百分制的考核辦法，采取明察暗訪、現場觀察、錄像抽查等方式進行評估打分，發現營業網點環境、員工儀容儀表和服務禮儀等方面的違規問題，按規定采取經濟處罰、其他處罰（問責、通報批評、待崗培訓）、連帶責任制等。員工在服務方面屢教不改，或給單位造成惡劣影響的，給予辭退、除名等處理，網點負責人應負管理和領導責任，視情節輕重，給予行政警告、降職、解聘職務等處理。

多維服務到農村立體金融進萬家

積極貫徹落實上級文件精神，精心組織開展一對

一、多對一企業上門服務活動，為聯系企業發放“聯絡卡”，與聯系企業建立“面對面”的幫扶關系，從企業登記、商標服務、法律咨詢等方面為聯系企業開展職能服務，受到了企業的熱烈歡迎。做貼心人，熱情服務見真情

縣城關工商所實行“ 一對一個性化幫扶服務，作企業的貼心人”制度。受國際金融危機沖擊，該縣許多企業不同程度地出現生產滑坡、經營困難的狀況。為了深入貫徹省、市工商局“一化三基”戰略，幫助企業度過“冰凍期”，縣城關工商所全面啟動服務“一化三基”工商聯絡員幫扶企業工作，挑??

縣公安局交警大隊民警進農村、進社區、進企業、進家庭，聽民聲、察民意、排民憂、解民難，送溫暖、送法律、送服務、送平安，拉近和融洽了警民關系，受到廣大群眾的好評。

分赴全縣各鄉鎮和縣直開發區，進村入戶，圍繞農民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，開展調查研究，采取發放調查問卷、召開座談會等到形式，與農民群眾面對面交流，零距離宣講國家政策，調查農業發展實際，分析存在的問題，聽取群眾意見，做到了領導落實、時間落實、人員落實、精力落實，取得了圓滿成效。現總結匯報如下：

一、調研內容與方法

1、調研內容根據縣農辦的安排，結

今天會議的主要任務是貫徹落實市委、市政府精神，部署開展全縣“千名干部下基層、排憂解難促發展”活動。去年這個時候，我縣動員千名干部下基層，在為期一個月的活動中，廣大干部深入群眾宣講中央一號文件精神，為推動2004年各項工作做出了重要的貢獻。去年12月，我們按照市里的整體部署要求，組織開展了“千名干部下基層、排解難題促穩定”活動。全縣上下行動迅速，嚴密組織，各個部門密切配合，相互支持，廣大下派干部工作認真，作風務實，確保了活動順利推進。改進了干部作風，解決了一些復雜問題，密切了黨群干群關系，促進了社會大局穩定，贏得了廣大基層干部和人民群眾的稱贊。為進一步鞏固和深化這一活動??

學會與殘疾人相處需要什么？答案自然很多，尊重、理解、愛心、耐心是不可缺少的，也是我們殘疾人工作者所遵循的職業道德。除此之外，我們還需要什么？需要懂得一定的手語，便于與聽力殘疾人交流，但筆者覺得還需要有一定的心理學知識，這對我們做好殘疾人服務工作同樣非常重要。

筆者因一次偶然的機會加入“愛之陽光”殘疾人QQ群，群內的殘疾朋友都比較優秀，與他們交流，你會感到親切、自然，而他們彼此的團結友愛更令筆者羨慕不已。然而，幾天前筆者因一時失言引起殘疾朋友的誤會，心存不安，至今不能釋懷。事情的起因與四川大地震有關，各位殘疾朋友在群里對災??

本文來自:文秘網站的龍頭：大秘書網（創先爭優活動動員大會以來，通過聽輔導報告、看教育讀本、記讀書筆記、議難點疑點、談學習體會等各種不同的形式，我扎扎實實接受了一次全新的政治、思想、行為的再教育，深刻認識到了創先爭優的重要性和必要性。下面就前階段的學習談談本人的體會；

作為一名新世紀的農信社的工作者一名為基層服務的工作者，唯有全身心投入到教育工作中才能真正當好一名農信社的工作者，為基層的農民朋友們更好的服務。愛崗敬業，爭先創優。新的時代、新的歷史條件賦予先進性以新的內容。

創先爭優心得體會 人們常說：人若生不逢時，沒趕上英雄輩出的時代，即便竭盡所能，終是難以揚名天下。是啊，生于和平年代，大多數人從事著極其一般的工作，我們真的很平凡。但我要說，為何偉大不能寓于平凡中，平凡的我們一樣能高仰起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻。既然我選擇了這個職業，作為農信社的成員，那么我就要不自己的理想、信念、青春、才智毫不猶豫地奉獻給這個莊嚴地選擇，讓我們把對國家的熱愛，對社會的熱愛，對生活的熱愛，對家庭的熱愛化為一種動力投入到自己的工作中！這種愛讓我們會義無反顧的選擇敬業。什么是愛崗敬業呢？愛崗敬業就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績，愛崗敬業要求我們每個人干一行愛一行。過去在我國計劃經濟制下，我們每個人都要服從國家的分配，國家按照計劃把我們每個人安排到一定的工作崗位上，我們就要忠于自己的工作。目前，在我國市場經濟條件下，實行的是求職者與用人單位的雙向選擇，個人可以選擇企業，企業也可以選擇個人。這種就業方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人才。雙向選擇的就業方式能更好的發揮人的積極性創造了條件。我認為提倡愛崗敬業，熱愛本職，并不是要求人們終身只能干一行愛一行，也不排斥人的全面發展。我們農信社提供了我們大家良好的學習工作氣氛。鼓勵大家全面發展。特別是現在啊、行業競爭，企業競爭日益加劇的今天它要求員工通過自己的本職，在一定程度上和范圍內做到全面發展，不斷增長知識，增長才干，努力成為多面手。

我時常在問自己這樣一個問題：“你為農信社的發展做好準備了嗎？”也許有人說我只是一名普通的職員，在平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”農信社的發展需要大家團結起來共同奮斗，農信社的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。

一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單；站好每一班崗，做好每一件事情，把自己所學到的知識與農信社的發展相融合。為農信社的發展服務，為基層的農村服務。扎根基層，忠于“農信”，做一個愛崗敬業的員工。農信社是在基層農村具有影響力的企業，是一個不斷創新、追求卓越、前景十分美好的企業。農村信用社這樣一個有優秀的企業，為農村基層服務這樣一個崇高的事業，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們為農村信用社的發展壯大而努力奮斗吧！

本報訊 2010年5月21日，全省農村信用社“創先爭優、爭做農信創業先鋒活動”動員大會在濟南召開，會議傳達學習了中央、省委關于開展創先爭優活動意見的主要精神，對在全省農村信用社基層黨組織和黨員中開展“創先爭優、爭做農信創業先鋒活動”進行了動員部署。同時，會議還傳達學習了省紀委、省委組織部有關通知精神。省聯社黨委書記、理事長宋文瑄出席會議并作重要講話，黨委副書記、主任張建民主持會議，黨委副書記、紀委書記展西亮宣讀《山東省農村信用社創建“六型”團隊加強作風建設活動實施方案》，黨委委員、副主任丁浩升傳達省委組織部、省委宣傳部關于在黨的基層組織和廣大黨員中深入開展創先爭優、爭做齊魯創業先鋒活動的意見精神，黨委委員、副主任王繼東傳達省紀委、省委組織部《關于深入學習宣傳黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法》等“四項監督制度”通知精神。