第一篇：物業經理上崗證(

全國城建培訓中心文件 城培教字（2011）12 號

關于舉辦“全國物業管理從業人員崗位證書”培訓班的通知

各有關單位：

全國城建培訓中心是原建設部確定的全國物業管理企業經理崗位定點培訓單位。為了提高物業管理行業從業人員的整體素質，促進從業人員掌握相應的基礎理論和專業技能，以滿足行業快速發展和廣大業主對物業管理服務的需求，提升物業管理整體服務水平，全國城建培訓中心決定在2011年繼續舉辦“全國物業管理從業人員崗位證書（取證）培訓班”，請各物業公司、企事業房管負責人積極組織報名，現將有關事項通知如下。

一、培訓對象

在崗未取得《全國物業管理從業人員崗位證書》的管理人員和新從事物業管理工作的人員。

二、培訓內容

物業管理基本制度與政策、物業管理實務為考試課，以此作為培訓主要面授內容，面授期間將重點進行輔導和考試。

三、培訓師資

浙江物管協會資深專家與學者授課。

四、培訓費用

1.輕松取證班：850元/人（含考務費和制證費，直接考試）

2.網絡精講班：1600元/人（含培訓費、教材資料費、考務費和制證費等）2.面授精講班：1900元/人（含培訓費、教材資料費、考務費和制證費等）

五、培訓時間地點：

網絡課程，隨到隨學；面授課程常年招生，滾動開班，下沙和市區均開課。

六、考試、證書及證書使用說明

考試：考試采用閉卷和開卷相結合的方式進行。全國城建培訓中心在試題庫隨機抽取試題，實行教考分離。

證書：考試成績合格者，頒發由 “全國城建培訓中心”印制的《全國物業管理從業人員崗位證書》。證書使用說明：

1.《全國物業管理從業人員崗位證書》為物業管理從業人員上崗資格證明，限于持證者在崗期間使用。2.本證書由全國城建培訓中心統一印制，頒發。3.本證書應妥善保管，不得涂改、偽造。

七、報名需帶資料1、1寸免冠照片3張；

2、身份證、學歷證復印件各1份；

3、報名申請表一份

九、聯系方式

地址：下沙學林街福雷德廣場艾肯金座1416室

電話： 0571-88319143 *** 聯系人：倪老師咨詢QQ： 1653998442 網址：http://www.tmdps.cn/

第二篇：常州物業經理上崗證培訓-常州物業管理師培訓

常州物業經理上崗證培訓

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一、物業經理上崗證培訓

1.證書頒發:建設部人事教育司/建設部住宅與房地產業司 2.證書查詢：全國城建官網查詢 http://www.tmdps.cn 6.培訓內容：1物業管理概論 2物業管理法規 3房地產開發經營與管理 4房地產基本制度與政策 5房屋設備知識 6房屋結構構造與識圖 7.考試方式: 開卷考試或網絡考試(選擇題)8.取證周期:1個月左右

9.費 用: 1200元/人（含培訓費、教材資料費、考務費等）

團報多優惠！詳細電話咨詢！

10.提交資料:身份證復印件2份，1寸免冠彩色照片4張

二、學校簡介

常州市工會干部學校隸屬于常州市總工會，系全民事業單位。學校位于文化宮北側、紅梅公園南側，交通便利，校園環境優美，鬧中取靜，是理想的學習進修場所。

常州市工會干部學校立足時代發展，在做大、做強學歷教育項目的基礎上，努力開發職業資格證書培訓項目。學校結合自身優勢和社會發展趨勢，大力開發物業、家政等關乎民生領域的培訓項目。為獲得最優質師資和學習資源，學校與全國城建培訓中心強強聯合，面向常州市五區二市推廣物業經理崗位證培訓和物業管理師培訓。

相信憑借我校幾十年的培訓教學經驗，結合全國城建培訓中心專業強大的師資團隊和學習資源，一定能為您及您單位提供高質量的培訓服務！

三、相關管理條例鏈接 1.《物業管理條例》第33條從事物業管理的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書。

2.《物業管理條例》第61條違反本條例的規定，物業管理企業聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

四、聯系方式

1.報名地點：

常州工會干部學校201室（天寧區小九華路40號）

（紅梅公園文筆塔正南面，桃園路邊延陵小學往東200米）

乘車路線：游

1、B12、B2至文筆塔站，3、7、17、220A至東太平橋站，25路至桃園新村站，9、11、19、53、78、78A、80、220至紅梅公園公交中心站，步行8分鐘即達。

武進區總工會·武進職工服務中心5樓507室

（武進區延政中大道65號，武進區政府正南面，武進假日酒店西側）

公交路線：（24條公交路線經過）：B1、B16至淹城公交中心站，B19、H3、H4、14、67、69、319至淹城公交樞紐底站，B15、75-1至延政大道蘭陵路站，68、268、307、308、311、501、509至小留站，B11、74、74A、74B、75、502至花園街延政路站（農行武進支行站），步行5分鐘即達。

聯系電話： 0519-88262776 ***（手機）趙老師 工作QQ： 2743505508

★持證上崗，全國通用，官網查詢，辦物業公司資質必須，物業人員從業必備

★專注于物業管理培訓，網絡學習，隨到隨學，方便在職人員，取證率100%

要證書，到工培

拿學歷，找工培勤勞的蜜蜂有糖吃

第三篇：物業上崗證第七章

第七章物業環境管理 環境污染的防治

防治大氣污染的主要措施1利用大氣的自凈作用 2發揮植物的凈化作用 3采用先進技術改變能源結構 4加強對物業區域的綜合治理5對大氣環境質量進行監控（區域環境監控、污染源的監控 污染事故的監測分析）

加強對物業區域的綜合治理（嚴格控制轄區內工業生產向大氣排放含有毒物質的廢氣和粉塵，對于確實需要排放的必須經過凈化處理后達標排放2加強車輛管理，限制機動車進入物業區域、以減少汽車尾氣的污染3在物業維修裝修時，要盡量采取防止揚塵的措施4平整和硬化地面，減少揚塵5禁止在物業轄區隨意焚燒瀝青、油站橡膠皮革落葉和綠化修剪物等能產生有毒有害和惡臭氣體的物質，特殊情況下確實需要焚燒的，必須報經當地環保部門的批準6禁止放花爆竹7限制飲食服務業產生的油煙污染，禁止個體商販沿道路兩側從事燒烤類經營）對大氣環境質量進行監控

一區域環境控制1對區域環境質量已達到國家規定的某一級標準，或雖未達到標準但達到過渡性標準的，主要進行常規監視性監測，繼續檢測區域環境中有害污染物的濃度變化和發展趨勢2對區域環境質量未達到國家規定的標準，又無明確的治理環境方案，而且環境質量逐年惡化的，要加強監測力度，按期匯總報告給有關部門和決策機構，以便采取措施，制止污染的發展，控制新污染

二污染源的監控1污染源的調查。主要是搞清物業區域內及周邊的基本情況，確定造成大氣污染的污染源污染物2對污染物排放量的總控制量。根據國家規定的污染物排放標準，或由地方環境容量確定的控制標準，對污染源的排放量進行總量控制。超過標準的要立即整改，達不到標準的要關停并轉3監測布點與采樣，制定監測制度4定期及時處理監測數據，將信息反饋給有關管理部門和決策機構，以控制污染源的情況

三污染事故的檢測分析

主要是指發生各種污染事故情況下的監測分析，要盡快確定污染物的種類、程度和范圍：檢查分析造成污染事故的原因；積極采取補救措施，并防止類似故事的發生 防治水體污染的主要措施 1加強對污水排放的監控 2加強對以排污水的處理（物理處理法即利用物理原理分離污水中稱懸浮狀態的物質，達到凈化水質的目的 化學處理法即用化學反應原理分離、收回污水中的污染物或改變污染物性質，使水質凈化

生物處理法即用各種微生物，將污水中的有機物分解轉化為無機物，達到凈化水質的目的）3加強對生活飲用水二次供水衛生管理

4加強執法檢查 5加強對水體及污染源的檢測

物業管理企業必須加強對生活飲用水二次供水及其管理，主要履行下列職能：1指定專人負責二次供水設備設施的具體管理2對直接從事二次供水設施設備清洗和消毒的工作人員，必須每年體檢一次，取得衛生行政主管部門統一發放的健康合格證，方可上崗3每至少清洗水箱兩次，并建立檔案4對二次供水設施設備要及時維修和更換，并保證使用的各種凈水、除垢、消毒材料符合《生活飲用水衛生標準》5配合衛生防疫機構及時抽檢水樣，每半年對二次供水的水質監測一次6保持二次供水設施周圍環境的清掃保潔7采取必要的安全防范措施，對水箱加蓋、加鎖8禁止任何人為毀壞二次供水設備設施以及進行污染二次供水水質的行為

防治固體廢棄物污染的主要措施：1減少固體廢棄物的產生 2固體廢棄物的集中處理 3固體廢棄物的科學利用 4加強對業主和使用人生活垃圾的管理

垃圾的處理方法：堆放法 填埋法 焚化法 無害化處理

防止噪聲污染的主要措施 1加強綠化 2限制車輛進入物業區域 3推廣控制噪音污染的技術 4制定必要的管理規定（見下面）

控制噪聲污染的技術

一聲源控制技術1改進設備結構，提高機械設備、運輸工具的部件加工精度和裝配質量，減少部件震動摩擦而產生的噪聲量 2采用吸聲隔聲減振技術，控制排放的噪聲量

二噪聲傳播途徑控制技術1采用技術控制噪聲傳播方向2設置隔聲屏障，采用隔聲墻隔聲罩，阻擋噪聲傳播3采用吸聲材料和吸聲技術設備，減少噪聲傳播

三接收者的防護技術

為控制噪聲污染，應制定必要的管理規定 1禁止在住宅區文教區和其他特殊地區設立產生噪聲污染的產生經營項目2禁止在夜間規定不得作業的時間內從事施工作業，影響他人休息3凡從事娛樂性活動，或者使用音響設備樂器等開展室內娛樂活動時，應采取有效措施控制音響，不得影響他人的正常生活

防治白蟻的主要措施 一物業管理前的防治（摸清情況了解該區域的情況）二物業接管后的防治1防治知識的普及與宣傳2居室裝修預防的宣傳與管理3室外環境的整體預防和治理4對威海房屋建筑的白蟻的治理措施

在建筑設計中防治白蟻的措施 防水措施

沉降縫合伸縮縫處理 墻體及木結構的防治措施

建筑施工中防治白蟻的措施 對建筑施工現場的處理：對整個范圍全面的環境清理，清除場地內殘存的樹根木樁及纖維雜物，消滅隱患，若發現白蟻，要滅殺

基礎與地面的藥物處理：在回填土前和架空板前要進行藥物處理，從實際出發，適當控制藥量。二層以上地面的處理：二層以上室內地面，在內墻50cm四周地面均勻施藥一次，重點是廚房和衛生間

木構件的藥物處理

其他處理措施 物業環境的類型 居住環境 生產環境 商業環境 辦公環境特點 1物業環境是內部居住環境與外部居住環境的統一體2物業環境是硬環境與軟環境的統一體3物業環境是自然環境與社會環境的統一體 物業環境的基本原則 1以防為主，防治結合的原則2專業管理與業主和使用自己維護相結合的原則3環境保護與資源利用相結合的原則4污染者要承擔相應責任的原則5環境管理與精神文明建設相結合的原則

物業環境管理的主要內容 1環境污染防治

采取各種可行的和有效的措施，防止大氣污染、水體污染、固體廢棄污染、噪聲污染。如物業管理企業一定要加強對物業區域內車輛交通的管理，建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，減少廢氣的排放、減少噪聲。2環境衛生管理

這是一項經常性的管理服務工作，良好的環境衛生不但可以物業區域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進身心健康十分有益，同時對社會精神文明建設也具有重要的作用 3 環境綠化美化

盡量夸大綠地面積和種植樹木花草，凈化空氣，調節物業區域小氣候，保持水土防風治沙，消聲防噪，達到凈化美化環境的目的。4 各種環境小品的建設和管理

城市環境污染防治的有關法規《環境保護法》《大氣污染防治法》《水污染防治法》《固體廢棄物污染環境防治法》噪聲污染防治法

環境保潔服務

日常衛生保潔的實施 1清掃和保潔 2生活廢棄物的清除 3黑色污染的防治

黑色污染

就是指某些人在建筑物構筑物樹木及其他設施上亂張貼亂涂寫洛克花，造成環境污染的統稱措施1集中開辟一些廣告欄，允許人們在那里張貼2通過宣傳、紀律的約束，禁止人們隨意亂寫亂花3對已出現的三亂現象要及時清除）衛生設施建設 1環衛車輛，主要包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等

2衛生保潔機器，主要包括升降工作平臺、長梯、吸塵磨光機、噴射式地毯抽洗機、扶手電梯清理機等

3衛生保潔材料，主要包括高級去污粉、地毯清潔劑、廁所劑等4 衛生保潔工具及用品，主要包括玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀等5 便民設施，為了方便居民和大眾、維護環境衛生和保潔成果也需要配備一些便民設施，主要包括果皮箱、垃圾桶、垃圾清運站等

物業環境保潔的范圍 1樓宇內的公共部位包括樓梯大廳電梯間公用衛生間公共活動場所樓宇外墻等 2物業區域的公共場所，指物業區域內的道路綠化地帶公共停車場等所有公共場地3生活廢棄物，指物業區域內的生活廢棄物，主要包括垃圾和糞便兩大類

保潔管理對業主和使用人的要求1按政府的規定飼養寵物不得擾民，造成環境的污染，小區管理部門有權協同公安機關進行處理2小區內各單位和住戶要嚴格遵守袋裝垃圾的規定，定時定點傾倒垃圾。不得亂倒垃圾雜物污水，不得隨意吐痰、便溺，違者罰款并負責清掃現場3小區內各單位和住戶裝修施工時，應每天清掃散落的垃圾廢料，并將廢棄物放到指定地點，不得棄于走廊和公共場所，違者負責清理并以情節處以罰款 4商業、飲食店及其他單位應按指定地點置放垃圾，對不按指定地點置放垃圾者，依情節處以罰款5店容店貌要整潔，店容店貌不整，環境衛生不清潔，有蚊蠅孽生地的單位，依情節處以罰款，情節嚴重的報請有關部門責令其整頓，直至取消在小區內經營的資格6任何單位或個人均不得在公共場所，走廊堆放物品及材料，不得擅自擴大經營場地7積極參加有關部門組織的各種愛國衛生運動

環境綠化美化服務 環境綠化的養護管理

一澆水排水 二施肥

三中耕除草

四整形修剪

5病蟲害防治

六防寒越冬

澆水 園林養護管理工作的首要任務是澆水，誰是植物的生命之源。但是不同的植物不同生長期，不同的氣候條件所要求的水量是不一樣的。因此要更

具具體情況靈活掌握。一般來說，旱生植物需要水分少，深根植物可以少澆水，萌生植物需要水分多，淺根性植物需要多澆水。植物的生長期需要水分多，澆水多，冬季休眠期，生長慢，需要水分少，要少澆水或不澆水。夏季陽光強，氣溫高，需要增加澆水的次數和分量，入秋后光照減弱，應少澆水。病蟲害的防治1因地制宜選用抗病蟲害強的品種2合理搭配，避免發生病蟲害的誘因3加強水肥管理，促其生長，增強抵抗病蟲害的能力4檢疫消毒，防止抗病蟲害的傳播5一旦發生病蟲害，要采取有效措施，阻止其蔓延

防寒措施1土地封凍前灌足“封凍水”，2秋末修剪，適當修剪，可使分支改善光照、充實芽體，增強枝芽的抗寒能力，同時保持樹體營養，剪除病蟲枝，促使春芽發育更為飽滿從而增強樹體抗寒能力3根莖培土4覆土5扣框或扣盆6涂白或噴白7卷干包草8搭建防寒設施9春灌，早春開始解凍后要及時灌水，保持土壤濕潤，避免早露危害10培月牙形土堆

假山水池和建筑小品的養護管理1假山的養護管理：堅持經常對假山做細致認真全面的檢查，主要看山石之間，特別是具有可觀可游泳功能的假山結合得是否牢固，有無松動的現象2水池和其他水面的管理：定期檢查水池壁是否完整無缺，及時打撈水面的漂浮物，保證池內進水管和出水管的暢通。定期排凈池內的水，做好池底污物的清理工作，保持水質清澈提高觀賞性3亭廊雕塑等養護管理：定期維修4重點綠地的養護管理：加強看管巡視，以減少或避免人為損害。看管巡視人員應盡職盡責。對發現損害綠地和樹木花草的行為，應及時勸阻和制止。要配合電力通信交通市政施工等有關部門，協同保護好樹木，不能亂修枝砍樹。要經常檢查，發現綠地和樹木有異常情況，要及時向主管部門反映，以便得到適時處理

綠化管理檔案的建立1綠化工程接管驗收資料的保存（1土壤及水質化驗報告2設計以及設計變更文件3工程中間驗收報告4竣工圖和工程決算5購進外地苗木檢驗報告6附屬設施用材合格證或實驗報告7施工總結報告）2建立綠化管理手冊3對綠化養護情況進行記錄

居住區綠地的類型 游園綠化 道路綠化

宅旁庭院綠化

建筑內外綠化 城市綠化指標的規定

1城市綠地率：城市各類綠地總面積占城市面積的比率

2城市綠化覆蓋率：城市綠化覆蓋面積占城市面積比率

3人均公共綠地面積：城市中每個居民占有公共綠地的面積

綠化養護管理的特點 1經常性 針對性 動態性 綠化養護管理的質量要求1綠化養護管理的質量要求 樹木，生產茂盛無枯枝 樹形，美觀完整無傾斜 綠籬，修剪完整無缺枝 花壇，土壤疏松無垃圾 草坪，平整清潔無雜草

2具體的考核標準 新種樹苗本市苗成活率大于95%外地苗成活率大于90% 新種樹木 3五大蟲害的樹木不超過樹木總數的2%，樹木二級分枝枯枝不超過樹木總數的2% 4圍欄設施無缺損，綠化建筑小品無損壞5草坪無高大雜草，綠化無家生或野生的攀援植物6綠地整潔無磚塊垃圾7綠化檔案齊全完整有動態記錄

第四篇：物業管理員上崗證第五章

給排水系統

落實給水用水使用管理制度1要有專人負責對樓宇水池水箱鑰匙的保管和水池水箱的清潔工作2工程部應保證盡力保證隨時向業主供水，在確實需要臨時停水時，應事先通知業主，然后采取相應辦法3水管員在巡查中發現跑冒滴漏水現象，要立即組織搶修4隨時進行節約用水的宣傳

水泵房的使用管理1水泵房地下水池、屋面水箱、消防系統、設備等，由機電班負責監控，定期保養維修清潔，定期記錄2水泵房內機電設備由機電班人員負責，有值班人操作，無關人員不得進入3經常檢查水泵控制柜的指示燈指示，觀察停泵時水泵壓力表指示4水泵房內嚴禁存放有毒有害物品5水泵房內應具備消防器材并應該放置在方便顯眼處。禁止吸煙6每班打掃一次水泵房衛生，每周清潔一次水泵房內的設備設施，7水泵房內應當通風良好，光線足夠門窗開啟靈活8水泵房應當做到隨時上鎖，鑰匙由當值水泵房管理員保管9水池須有關進加鎖，鑰匙由水管員保管10水管員按規定定期進行水質檢查化驗，化驗結果交辦公室存檔11接班人員應準時接班12有下列情況的不準交接a上一班運行情況未交代清楚b.記錄不規范、不完整、不清晰3c水泵房（機房、中央空調機房）不干凈，不符合衛生標準d.接班人未能準時到崗e.事故正在處理中或交班時發生故障，此時應由交班人負責繼續處理，接班人協助進行。13水泵房管理員應將給排水設備設施經行記錄表于每月月初，交水泵房組長檢查，治理成冊后存檔 二次供水設施的使用管理：1二次供水管理有水泵房管理員專職負責2每個水池應結構完好無滲漏，檢視窗應加蓋上鎖，水池周圍及頂蓋應清潔干凈3水池應定期清洗消毒4水池箱進行清潔消毒水池時應提前兩天通知有關用水部門和客戶做好儲水準備5送檢水樣應該用干凈的礦水瓶從水池中部提取500ml水并在瓶子中部貼上標簽，標簽上應寫明送檢單位及送樣日期6水樣當天送至當地衛生防疫站進行檢測7如果檢測不合格，應從新清洗和消毒之合格為止8水池清洗消毒工作全部結束后，應完整規范清晰地把情

況記錄在水池清洗消毒記錄表內，并于每次物業管理區域內全部水池清洗消毒工作結

束后3天內由有關負責人把記錄整理成冊交主管部門存檔，保存期為兩年

供電系統的使用管理1停電應預先告示，以防止發生意外2對臨時施工及客戶裝修要有用電管理措施3落實配電室的使用管理制度（1非值班人員不得進入機房，若需要進入，要有關負責人同意，并值班人陪同2機房內嚴禁存放易燃易爆或危險物3要隨時上鎖，鑰匙應由值班電工保管，但不得私自配鑰匙4室內照明通風保持良好，室內溫度控制在42度以下，相對濕度控制在百分70到75，墻上配掛溫度計和濕度計5供電回路操作開關的標志要明顯，停電拉閘要持標志牌，檢修停電應掛牌明示6接班人員應準時到崗接班7接班人員應認真聽取交班人員交代，并查看配電設備設施運行記錄表8有下列情況之一不準交接班a上一版運行情況為交代清楚b記錄不規范不完整不清晰c機房不干凈，不符合衛生要求d交班人未能準時到崗e事故正在處理或交班時發生故障，此時應由交班人負責繼續處理，接班人協助處理）9有關負責人在每月月初將上一個月供配電設施設備運行記錄表存檔，保存期兩年 電梯設備的使用管理1建立24小時運行制2嚴密監視和掌握電梯的運行動態，及時做好電梯運行的調度管理工作3指的那個服務規范服務公約，乘梯須知，司機維修工崗位職責和電梯服務標志4物業管理企業應設置專門的電梯管理隊伍5電梯運行人員和維修人員要持證上崗，電梯的故障修理必須有勞動部門審查認可的單位和人員承擔6電梯操作員應每天填寫電梯運行記錄表，每月月初整理歸納一次7落實電梯機房的管理制度（1非值班人員不得進入機房，若需進入經有關負責人同意，陪同進入2嚴禁存放易燃易爆危險物品，配有消防器材禁止吸煙3每周打掃一次機房衛生4機房應當通風良好，管線足夠，門窗開啟靈活5機房應該做到隨時上鎖，當值管理員保管，不得私配）8落實交接班制度（1準時接班2接班人員認真聽取交班人員交代，檢查工具是否齊全3有下列情況不得接班：.上一班運行情況未交代清楚2.接班人未到崗3.事故正在處理中或交接班時發生故障，應由交班人負責繼續處理，接班進行。）

空調系統的使用管理1空調系統的設備運行有空調組負責，主管工程師進行監督2每班當值人員按規定巡視空調機組和末端設備，并將運行參數記錄在空調系統運行表上，未經主管工程師批準，不得擅自改動運行參數3安空調運行時間表準時啟停空調系統4在不影響空調正常運行的前提下，積極探索并實施有效的節能方法5落實中央空調機房管理制度（1非值班人員不得入內，若需進入須經負責人同意，陪同進入2不得放置易燃易爆危險物品3應備齊消防器材放方便顯眼處4中央空調機房內嚴禁吸煙5每班打掃一次衛生，每周清潔一次中央空調機房內的設備設施6中央空調機房內應當通風良好光線足夠門窗開啟靈活）6交接班要求（1準時接班2認真聽取加班人員交代，查看記錄檢查工具、物品是否齊全3下列情況不得接班a上一班運行情況沒交代清楚2記錄不規范不完整不清晰c中央空調機房不干凈4未準時到崗5事故正雜處理或交接班放生事故，應交班人負責，接班人協助）7對于中央空調的運行情況，值班管理員應及時完整規范清晰記錄在中央空調運行記錄表內，并于每月月初由有關負責人把上一個月的記錄整理成冊后交主管部門存檔，保存期兩年 供暖系統的使用管理：1.供熱準備階段的管理：①配備和培訓司爐供熱人員②檢查供熱設備“三修”（翻修、大修、維修）竣工情況③新接管工程驗收④系統上水⑤燃料儲備2.供熱運行階段的管理：①按時點火②穩定供熱秩序③貫徹各項規章制度和操作規程④確保安全運行3.非供熱期的管理：①落實供熱設備“三修”工程計劃的資金、材料和工力的安排②實施計劃③做好供熱收費工作

房屋附屬設備設施的分類

一給排水系統：房屋給排水系統是指房屋建筑內部附屬設備中的生活用水、設備用水、消防用水、中水回收和利用及污水排放的工程設施的總稱。其包括（構成）：1.房屋的供水設備?？蓜澐譃楣┧?、供水泵、小水麥、供水管網4方面。按用途劃分，基本上可分為生活用水、生產用水和消防用水3種。2.房屋的排水設備。指房屋設備中用來排除生活污水和屋面雨雪水的部分，它包括排水管道、通氣管、清通設備、抽升設備、室外排水管道等。但根據接納污水的性質，建筑物中的排水道可分為生活污水管道、工業廢水管道、室內雨水管道。3.房屋的衛生設備。指房屋建筑內部附屬設備的衛生部分，包括浴缸、水盆、小便池、抽水馬桶、面盆等。4.房屋的熱水供應設備。指房屋建筑內部附屬設備中的熱水供應部分，包括沐浴器、供熱水管道、熱水表、加熱器、循環管、自動溫度調節器，減壓閥等。5.房屋的消防設備。指房屋建筑內部附屬設備中的消防裝備部分，包括消防水池或水箱、消防栓、水槍、滅火器、消防龍頭、消防泵等。

二電器工程系統的構成：1.房屋的供電設備。指房屋建筑內部附屬設備中的供電部分，包括鐵盒子、電表、總開關、供電線路、戶外型負荷開關、戶內型漏電保護自動開關、照明器等。2.房屋的弱點設備。指房屋建筑內部附屬設備中的弱電設備部分，包括廣播設備、通信及網絡設備、消防報警設備、電視監控設備、閉路共用天線電視系統設備。3.房屋的電梯設備。指房屋建筑內部附屬設備中的載運人或物品的一種升降機，是最高建筑中不可缺少的垂直運輸設備，包括電梯機房、轎廂、井道等部分

三供暖、供冷、通風系統的構成：1.室內供暖設備。指房屋設備中用來供暖的部分，它包括鍋爐壁爐、鼓風機、散熱器、循環泵等設備。室內供暖系統有各種各樣的型式，按所用帶熱體（熱媒）不同，分為熱水供暖系統、蒸汽供暖系統和電供暖系統。一般民用建筑大多采用熱水供暖系統。2.室內供冷設備。指房屋建筑設備中可以使空氣流通、給房屋使用者帶來涼爽感覺的部分，它包括制冷機、深井泵、空調機、電扇、冷卻塔、循環泵等設備。3.室內通風設備。指房屋建筑內部附屬設備中的通風部分，它包括通風機、排風管道及一些凈化除塵設備等。四房屋防雷裝置 有針式和帶式兩大類。一般由接閃器引下線和接地線3部分組成 五煤氣設備系統

房屋附屬設備設施的使用管理制度：主要有設備運行值班制度、交接班制度及設備操作使用人員的崗位責任制。

房屋設備根據使用時間的不同，可分為日常使用設備，如給排水、供電、燃氣、電梯設備；季節性使用設備，如供暖供冷設備；緊急情況下使用的設備，如消防、自動報警設備。各類設備都要制定相應的設備運行使用制度，如正常的供水用水制度、配供電制度、高層綜合商貿樓多部電梯的運行時間安排等。

安全管理在房屋設備管理中占有很重要的位置。國家對安全性能要求高的設備實行合格證制度，如電梯、鍋爐、消防設備，并要求使用和維護人員經培訓考核后持證上崗。為確保設備在使用中的安全，應制定相應的管理規定，如消防通道的管理規定、電梯安全使用的規定。

房屋附屬設備設施的日常養護管理

水暖系統的日常養護管理

電梯設備的日常養護管理

鍋爐房的日常養護管理 供電系統的日常養護管理

空調設備的日常養護管理

通信設備的日常養護管理 房屋附屬設備設施日常養護的巡視檢查：巡視檢查在房屋附屬設備設施日常養護工作中是一個重要環節，即能在巡視檢查中及時發現設備設施運行、使用中存在的問題，予以及時處理。又能預防設備設施運行中可能發生的問題。一般物業管理企業制定有巡視檢查路線、日常巡視檢查計劃、巡視檢查制度、巡視檢查工作程序等。在巡視檢查中要盡量避免遺漏項目，特別是重要設備設施，巡視檢查路線要結合所服務項目具體情況設置。

房屋附屬設備設施日常養護的含義：房屋設備的日常養護，是指物業管理企業主管部門和房產管理部門、城建部門、供電部門、自來水部門、煤氣公司等單位及有關人員對房屋建筑內部的附屬設備所進行的常規性的養護、添裝、管理、維修和改善工作。房屋附屬設備設施日常養護的要求：1.設備日常養護是以設備操作人為主，主要是對設備實施清潔、緊固、調整、潤滑、防腐為主的檢查和預防性的保養措施。2.操作人員定機保養，做好班前交接，了解設備運行情況，檢查設備各部分的清潔和潤滑，空運轉檢驗各系統安全裝置，正常后方可投入使用。3.操作中要集中思想，合理使用設備，嚴格遵守設備操作規定和安全操作規定。發現小故障及時排除，及時調整堅固松動的機件。4.下班前或停機前，一般需留一定時間對設備進行清掃、擦拭、注油、整理、潤滑、切斷電源。5.專業維修人員的巡回檢查，主要是檢查操作人員是否合理使用設備，機器運轉是否正常，督促操作人員日常保養，制止違章操作行為。在遇到一般故障時，幫助操作人員及時處理、排除。

房屋附屬設備設施日常維修程序：1.項目收集?？蛻粝蚬芾硖巿笮?，值班人員要立即填寫客戶修保記錄或共用設施設備報修記錄表，在填寫客戶家庭維修單或共用設備設施維修單。2.任務落實。值班人員通知維修班組前來領單，維修班組長派維修人員去維修地點，維修工應嚴格執行服務公約，上門維修時，應先出示工作牌。查看現場后，按規定標準報價經客戶同意后進行維修。維修單要一式三份，維修部門、客戶、公司財務處各保留一份。3.費用結算。管理員一般于每月月底將當月的維修費用統計在收費表內，財務部門依據收費標準向業主收取服務費用，并將共用設備設施維修費用統計表存檔備案。

第五篇：物業經理年終總結

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科學安排，強化“三全管理”，為創銀河特色的企業品牌，樹良好企業形象，完成新物業交接，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。現對近一年來的工作作如下小結

年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經辦的各項任務指標。一年來，雖有物業管理員的更換，隨著房屋問題的增加發生影響了物業管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業外增收，經努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入****元，代為服務收入****元。名都交接增收****元。

依據“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學習，學時近------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----10個小時共8盤，自編培訓講義×課題宣，講×次并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監督檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

今年公司一項重大工作，新物業****大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。

年初提出的以“五心”做好優質服------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----務工作以提高企業形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業主滿意，必要時業主需要的都主動去服務，業主全家外出，家里的花木要澆水，養的觀賞魚要喂養，物業管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業主提出要請保姆，主動聯系家政服務公司，幫助協調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業主汽車***通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業主的關系。受到業主的贊揚和感謝，企業形象得到了提高。原創：

今年注意擺正與其他部門的關系，新物業管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通?，F在已能很好配合開展工作。對發現的問題不直接去干預，而是與部門主管、經理協調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性。能發揮主觀能動性，使團隊精神得到了發揚。------------------------精選公文，范文，管理類，財經類，論文類文檔，歡迎下載-----