第一篇：淺論電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康問(wèn)題的產(chǎn)生及有效疏導(dǎo)(陳俊)

淺論電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康問(wèn)題的產(chǎn)生和有效疏導(dǎo)

摘要：現(xiàn)代社會(huì)工作、生活節(jié)奏日益加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人們長(zhǎng)時(shí)間處于緊張的工作、生活壓力之下，心理問(wèn)題產(chǎn)生越來(lái)越普遍。心理問(wèn)題雖然有大致相同的表現(xiàn)，然而，具體到各行各業(yè)，員工心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因卻各有特點(diǎn)。電網(wǎng)企業(yè)員工作、生活環(huán)境和其他行業(yè)有較大差別，了解掌握電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律，并建立員工心理問(wèn)題疏導(dǎo)的有效機(jī)制對(duì)于保障電網(wǎng)員工身心健康、電網(wǎng)安全穩(wěn)定和提高企業(yè)績(jī)效具有重大意義。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)員工

心理問(wèn)題

心理疏導(dǎo)

作者簡(jiǎn)介：陳俊（1976-），男，云南曲靖人，中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司超高壓輸電公司安寧局，副局長(zhǎng)，碩士（云南省安寧市圓山北路電信大廈 郵編：650300 聯(lián)系電話：***）

作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的能源支柱產(chǎn)業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)面向千家萬(wàn)戶，關(guān)系各行各業(yè)，具有要為國(guó)計(jì)民生提供安全用電服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)和我們的工作生活溶為一體。因此，它的一舉一動(dòng)，一言一行，不僅屬于安全生產(chǎn)問(wèn)題，同時(shí)可能也是生活問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，乃至社會(huì)問(wèn)題、政治問(wèn)題。安全是電網(wǎng)企業(yè)的生存之本，也是電網(wǎng)企業(yè)工作的核心，而安全生產(chǎn)依靠的就是每一位電網(wǎng)員工。電網(wǎng)員工無(wú)時(shí)無(wú)刻要面對(duì)的是安生生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，有時(shí)候甚至是生命安全的壓力，所以，就要梳理出員工存在的心里問(wèn)題，制訂有效的心里疏導(dǎo)措施，確保電網(wǎng)企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)績(jī)效。

一、電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題的表現(xiàn)

由于電網(wǎng)企業(yè)的特殊性，員工時(shí)常背負(fù)的安全生產(chǎn)壓力、工作環(huán)境單一和惡劣、人際接觸面窄等。所以，在電網(wǎng)企業(yè)中員工的心理問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面，一是生理耗竭，1 具體表現(xiàn)為身體的不適，職業(yè)病纏身；二是心智枯竭，表現(xiàn)為空虛感明顯、心力不足，自我評(píng)價(jià)下降；三是情緒衰竭，表現(xiàn)為激情的喪失、情感資源的干涸，煩躁易怒，悲觀沮喪，深感無(wú)助，或有極度的自尊和敏感，焦慮癥、抑郁癥和孤獨(dú)癥等；四是價(jià)值枯竭，主要表現(xiàn)特征為工作的無(wú)意義、無(wú)價(jià)值感，工作效率低下，時(shí)常感覺(jué)到無(wú)法勝任，不再付出努力，離職傾向加劇甚至轉(zhuǎn)行；五是去人性化，主要表現(xiàn)特征為冷漠麻木、自閉、無(wú)同情心，從而導(dǎo)致的人際關(guān)系惡化；六是行為癥狀，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會(huì)出現(xiàn)打罵行為；二是自殘行為，極端的枯竭狀態(tài)會(huì)使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為等等。

對(duì)于以安全為生命線的電網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，員工這些心理問(wèn)題的存在無(wú)疑是一顆顆定時(shí)炸彈，時(shí)刻威脅著企業(yè)人員安全、電網(wǎng)安全和設(shè)備安全，同時(shí)也時(shí)刻影響著社會(huì)的穩(wěn)定。

二、電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康問(wèn)題產(chǎn)生的原因

員工產(chǎn)生心理問(wèn)題的產(chǎn)生一般來(lái)講是多種因素長(zhǎng)期共同作的結(jié)果，既有主觀原因如員工自身性格、心理承受能力、社會(huì)適應(yīng)力等，又有客觀因素如家庭環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷、社會(huì)環(huán)境、單位環(huán)境等，這些因素綜合作用導(dǎo)致員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生。針對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生原因可以歸結(jié)為為：

1、電網(wǎng)企業(yè)的性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)

電網(wǎng)企業(yè)由于其本身的性質(zhì)特點(diǎn)決定了員工較為艱苦、惡劣的工作環(huán)境。電網(wǎng)企業(yè)員工工作地點(diǎn)一般處于較為偏遠(yuǎn)的變電站、換流站和輸電線路上，這就限定了員工日常交往交際的范圍；其次，電網(wǎng)工作對(duì)員工的體力、精力要求很高，尤其對(duì)于線路工來(lái)講，長(zhǎng)時(shí)間體力精力消耗容易導(dǎo)致身心的疲憊感；再者，電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的要求必然要求關(guān)鍵監(jiān)控設(shè)備等要24小時(shí)值守，現(xiàn)在大部分的變電站、換流站都是實(shí)行三班倒的工作時(shí)間安排方式，這必然要有人值夜班，這是對(duì)精力的很大消耗；而且只要在上班時(shí)間，員工每時(shí)每刻都承受著巨大的安全責(zé)任壓力。長(zhǎng)期處于這種工疲勞感和壓力感的狀態(tài)下，會(huì)造成心理的失衡。如果不及時(shí)調(diào)理也就很容易引發(fā)心理問(wèn)題。

2、工作和生活的平衡問(wèn)題

心理問(wèn)題的產(chǎn)生簡(jiǎn)單來(lái)講就是心理的長(zhǎng)期失衡，對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)員工來(lái)講主要是工作和生活的長(zhǎng)期不平衡。電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)一線員工需要長(zhǎng)期駐守在變電站、流站，站里工作、生活相對(duì)于外界還是比較單調(diào)的。特殊保供電時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)員工甚至一兩個(gè)月也不能和親人團(tuán)聚。了解發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)一線員工或多或少都對(duì)家庭抱有虧欠感、愧疚感，加上來(lái)自家庭的不理解，員工要長(zhǎng)期背負(fù)很大的精神負(fù)擔(dān)。

3、婚戀對(duì)年輕職工的心理影響。

年青職工正處于生理成熟、心理成熟的時(shí)期，根據(jù)弗洛伊的的人格發(fā)展理論，青年職工處于人格發(fā)展的生殖期（genital stage，青春期以后），性需求朝向年齡接近的異性，并希望預(yù)期建立兩性關(guān)系，此階段性心理的發(fā)展走向成熟，人格發(fā)展走向成熟。據(jù)此很容易理解，交友和婚戀成為對(duì)年輕員工影響最深刻的因素。由于大部分員工來(lái)自全國(guó)各地，他們大部分都有戀人，但畢業(yè)工作后異地相隔，由于異地分居，導(dǎo)致的感情疏遠(yuǎn)，以至于戀愛(ài)的變故所帶來(lái)的打擊多會(huì)對(duì)年青員工帶來(lái)心理障礙。電網(wǎng)企業(yè)男性比例高，一線員工和外界接觸相對(duì)較少，一些員工到了奔三的年齡既沒(méi)有結(jié)婚、也沒(méi)有對(duì)象，也往往給員工自身及其家庭造成很大壓力。

其它原因諸如員工進(jìn)入新的工作環(huán)境后的適應(yīng)困難、加班時(shí)間長(zhǎng)、職位升遷周期較長(zhǎng)、面對(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的壓力以及電力體制改革的不確定性等諸多因素在造成電網(wǎng)往企業(yè)員工心問(wèn)題上的影響也不容忽視。

三、電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題的疏導(dǎo)

電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題的疏導(dǎo)關(guān)鍵是針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題產(chǎn)生的特點(diǎn)和規(guī)律，建立員工心理問(wèn)題疏導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制，完善員工心理疏導(dǎo)的多元化渠道，防患于未然，把員工心理有效疏導(dǎo)工作融入企業(yè)日常生產(chǎn)工作和員工日常生活中。

1、發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)思想政治教育工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，增加對(duì)員工心理健康的關(guān)注。電網(wǎng)企業(yè)向來(lái)注重思想教育工作，思想政治教育工作積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)，隨著現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展，把員工心理健康教育工作納入黨群工作并加以重視勢(shì)在必行。以往我們思想政治工作也注重和員工的交流、談心等。但思想政治教育很大程度上是基于工作的要求、組織的要求而對(duì)員工加以教育、提出要求。現(xiàn)在我們做員工心理健康教育，更要堅(jiān)定地樹(shù)立“以人為本”的理念，更要側(cè)重把我們的員工看成一個(gè)具有多層次、多元化需求的人，主動(dòng)了解他們的需求、引導(dǎo)和發(fā)展他們的合理需求，對(duì)員工的不合理需求和行為加以教育、矯正，解決員工的實(shí)際困難，任何事情力爭(zhēng)做到讓員工“想得通”，把工作融入平時(shí)，維護(hù)員工的心理平衡。

電網(wǎng)企業(yè)把員工心理健康教育工作日常化的必要性不容置疑，“心理疏導(dǎo)”就是一個(gè)有效的方式。“心理疏導(dǎo)”要求把心理健康疏導(dǎo)工作融入日常工作，在黨群工作部門下設(shè)立員工心理健康工作的專門機(jī)構(gòu)，配備專兼職的心理健康工作人員，心理健康工作人員可以在現(xiàn)有的優(yōu)秀黨群工作者之中加以選拔、培養(yǎng)，也可以招聘具有豐富心理專業(yè)知識(shí)的畢業(yè)生加入員工隊(duì)伍，根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)的工作需要培養(yǎng)成滿足企業(yè)要求的專門人才。其次，借鑒有益經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要不斷建立健全電網(wǎng)企業(yè)心理健康工作的制度。目前中國(guó)南方電網(wǎng)公司正在積極開(kāi)展“員工輔導(dǎo)計(jì)劃”，初步制定和完善了針對(duì)電網(wǎng)員工輔導(dǎo)的制度、辦法，前期的工作已經(jīng)取得了一些成績(jī)，其做法也在其分、子公司中逐漸推廣開(kāi)來(lái)。

心理問(wèn)題的疏導(dǎo)是一個(gè)長(zhǎng)期的日常性的工作，任何方法都不可能會(huì)一蹴而就。但是我們相信，在電網(wǎng)企業(yè)，黨群工作部門和心理健康工作部門雙管齊下、聯(lián)合工會(huì)和其它相關(guān)部門，融工作于平時(shí)，“及疏善導(dǎo)”，一定能夠取得很好的效果。

2、發(fā)揮員工在解決自己心理問(wèn)題上的主體作用，加強(qiáng)其對(duì)心理問(wèn)題以至疾病的免疫力。

企業(yè)員工在人格、心理各方面都基本成熟，具備解決自身一般心理問(wèn)題的能力，如果再 對(duì)其加以合理的教育引導(dǎo)，就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。電網(wǎng)企業(yè)員工大都是理工科出身，平時(shí)可能對(duì)心理健康相關(guān)方面知識(shí)攝入較少，因此對(duì)他們加強(qiáng)心理健康知識(shí)的普及很有必要。通過(guò)開(kāi)設(shè)一些講座普及心理學(xué)和心理健康的基本知識(shí)，讓員工對(duì)人格的發(fā)展、自我、情緒等基本概念有一個(gè)基本的認(rèn)知，通過(guò)基本的心理治療理論的講授，讓員工對(duì)心理治療這一神秘的東西有一個(gè)初步的了解，從而能讓員工增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的敏感性，提高對(duì)心理疾病的自我預(yù)防和自我治療能力。除了一般的心理健康理論知識(shí)的普及外 ,還要側(cè)重對(duì)員工進(jìn)行挫折教育、戀愛(ài)觀教育、心態(tài)教育等幾個(gè)方面的教育引導(dǎo)。另外還可以通過(guò)訓(xùn)練、拓展活動(dòng)等多種形式來(lái)增強(qiáng)心理健康知識(shí)普及的效果。

3、企業(yè)文化建設(shè)中注入積極活波的因素，加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷。

電網(wǎng)企業(yè)由于肩負(fù)著安全生產(chǎn)的巨大責(zé)任，要求員工在工作的時(shí)候必須每時(shí)每刻注意力都高度集中，必然也擔(dān)負(fù)著巨大的心理壓力，因此工作之外壓力的疏導(dǎo)和心理的調(diào)適就非常重要。南方電網(wǎng)公司“八小時(shí)之內(nèi)緊張有序，八小時(shí)之外豐富多彩”的口號(hào)一提出，就立刻得到了全網(wǎng)的廣泛好評(píng)，算是喊出了員工的心聲，說(shuō)出了員工的需求。在工作生活場(chǎng)所附近建設(shè)一些文體活動(dòng)場(chǎng)館，方便員工工作之外積極開(kāi)展多種文體活動(dòng)，這對(duì)于緩解員工壓力也會(huì)有一定的效果。

不可否認(rèn)，電網(wǎng)企業(yè)工作的性質(zhì)決定員工工作和員工的婚戀、家庭生活是存在一些沖突的。協(xié)調(diào)好這些矛盾沖突，對(duì)于緩解員工心理壓力，疏導(dǎo)員工心理問(wèn)題都是十分有益的。我們時(shí)時(shí)講以人為本，在企業(yè)就是要時(shí)時(shí)處處為員工的切身利益考慮。企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)一些經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，為新員工住宿提供一些便利；多搞一些企業(yè)間的聯(lián)誼互動(dòng)，擴(kuò)大員工的交際交往范圍，為青年員工解決個(gè)人問(wèn)題提供一些條件；為員工子女入托入學(xué)提供一些幫助，定期不定期邀請(qǐng)員工家屬來(lái)到員工工作的地方，組織參加一些活動(dòng)，讓員工家屬了解工作，進(jìn)而理解員工，為企業(yè)員工家庭感情交流創(chuàng)造一些條件。形式可以是多樣的，只要是有利于員工，就可以去想、就可以創(chuàng)造條件去做。

4、建立健全企業(yè)員工心理問(wèn)題預(yù)防監(jiān)測(cè)和干預(yù)網(wǎng)絡(luò)體系。

在較重的工作生活壓力下，員工產(chǎn)生一些心理問(wèn)題是可以理解的，也是必然的。但是我們的機(jī)制必須要做到及早發(fā)現(xiàn)、及早干預(yù)。

（1）電網(wǎng)企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)、企業(yè)實(shí)際，組織專家編制針對(duì)本企業(yè)員工的心理測(cè)試題庫(kù)，放在企業(yè)網(wǎng)站上，員工可以隨時(shí)對(duì)自己進(jìn)行測(cè)試，以檢測(cè)自己心理健康的程度。如果存在問(wèn)題的話可以主動(dòng)尋求企業(yè)心理健康工作者的幫助。據(jù)了解，有些電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)采取這種做法，也取得了很好的效果。（2）建立企業(yè)家庭聯(lián)動(dòng)機(jī)制

在工作的班組設(shè)置心理健康員，組織參加外出培訓(xùn)和企業(yè)定期培訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)水平。心理健康員的職責(zé)就是檢測(cè)所在班組員工的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)溝通，自己解決不了的求助于企業(yè)員工心理健康工作部門，并跟蹤反饋受干預(yù)者的心理疏導(dǎo)效果，直至問(wèn)題的解決。其次，企業(yè)加強(qiáng)與員工家屬的溝通，對(duì)員工家屬反映的員工心理、行為異常，要引起足夠的重視，總之，對(duì)于員工心理問(wèn)題，要求早發(fā)現(xiàn)、早疏導(dǎo)。（3）建立企業(yè)員工心理健康工作部門與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的交流渠道。

建立與加強(qiáng)企業(yè)員工心理健康工作部門和外部高校和心理咨詢機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，建立長(zhǎng)期的溝通渠道，定期邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)企業(yè)員工做心理健康知識(shí)的講座。對(duì)于企業(yè)員工心理健康工作部門所不能及時(shí)、很好地解決的問(wèn)題，能夠及時(shí)接受更專業(yè)的心理咨詢師的幫助。

對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，保障電網(wǎng)安全、設(shè)備安全，責(zé)任重大。然而，在倡導(dǎo)“以人為本”理念的今天，員工的身心健康更值得我們關(guān)心，只有員工健康了，電網(wǎng)和設(shè)備的安全才有保障。目前，有針對(duì)性的對(duì)電網(wǎng)企業(yè)員工心理的問(wèn)題干預(yù)的實(shí)踐還不太多，經(jīng)驗(yàn)還不夠成熟，問(wèn)題的解決需要我們共同探討方案，共同推動(dòng)實(shí)踐，以期建立電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題解決的長(zhǎng)期、有效的機(jī)制。參考文獻(xiàn)：

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2009年4月下 總第135期

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第二篇：論企業(yè)員工心理健康問(wèn)題

淺談企業(yè)員工心理健康問(wèn)題

摘要：在我國(guó)社會(huì)由傳統(tǒng)向現(xiàn)代變遷的社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題成為影響轉(zhuǎn)型期企業(yè)發(fā)展的重要因素。本文從當(dāng)前企業(yè)員工心理特征出發(fā)，對(duì)員工心理健康問(wèn)題及其產(chǎn)生原因進(jìn)行了探析，分析了員工心理健康問(wèn)題對(duì)企業(yè)和個(gè)體的重要性，探討了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，強(qiáng)化心理疏導(dǎo)功能、構(gòu)建心理疏導(dǎo)機(jī)制促進(jìn)企業(yè)和諧建設(shè)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工 心理健康 建議

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)員工面臨的壓力越來(lái)越重，心理問(wèn)題也越來(lái)越突出。員工的心理問(wèn)題極大地影響著企業(yè)的績(jī)效及個(gè)人的身心健康。很多員工承受不了巨大的壓力, 嚴(yán)重者選擇輕生, 輕則身體心理造成嚴(yán)重的創(chuàng)傷, 對(duì)今后的生活帶來(lái)很大不便,長(zhǎng)此以往, 對(duì)企業(yè), 社會(huì), 個(gè)人都會(huì)造成難以磨滅的影響。因此，應(yīng)注重員工心理問(wèn)題，消除導(dǎo)致心理問(wèn)題的因素，促進(jìn)員工心理健康，降低管理成本，提升企業(yè)文化，提高企業(yè)績(jī)效。

一、企業(yè)員工常見(jiàn)的心理問(wèn)題

企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題日益突出，主要有以下幾個(gè)方面：

1、心理壓力問(wèn)題

企業(yè)中最突出的心理問(wèn)題是壓力。據(jù)調(diào)查，我國(guó)有60%以上的員工感受到來(lái)自工作的壓力。經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、職務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、崗位競(jìng)爭(zhēng)、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)等等壓力，幾乎壓得人們喘不過(guò)氣來(lái)。員工的壓力可能來(lái)源于工作本身，可能來(lái)源于工作中的人際關(guān)系，也可能來(lái)源于家庭和日常生活各個(gè)方面。壓力已是企業(yè)心理問(wèn)題的核心。壓力過(guò)大會(huì)引起很多消極反應(yīng)，比如容易疲勞、沮喪，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降，還可能產(chǎn)生各種身體反應(yīng)。雖然這些反應(yīng)是員工個(gè)人的負(fù)擔(dān)和痛苦，但無(wú)疑極大地影響著工作效率。

2、溝通和人際關(guān)系問(wèn)題

在當(dāng)今企業(yè)，溝通和人際關(guān)系比以往任何時(shí)候都重要。溝通和人際關(guān)系有幾個(gè)方面，一是與客戶的溝通和關(guān)系，二是同事之間的溝通和關(guān)系，三是上下級(jí)之間的溝通和關(guān)系。這三個(gè)方面都是很重要的。溝通和人際關(guān)系直接關(guān)系到客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞的速度和質(zhì)量、組織氣氛和企業(yè)文化的健康，與組織運(yùn)行的效率是息息相關(guān)的。

3、心理危機(jī)問(wèn)題

在某些特定的時(shí)期，企業(yè)存在心理危機(jī)，比如企業(yè)裁員、并購(gòu)以及員工遭遇空難等災(zāi)難性事件。這時(shí)，員工會(huì)產(chǎn)生彌散性的心理恐慌。另外，在裁員溝通、績(jī)效溝通的過(guò)程中，管理者也會(huì)產(chǎn)生焦慮、緊張、抑郁、沖動(dòng)等心理障礙。

4、職業(yè)倦怠問(wèn)題

員工無(wú)法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過(guò)度要求，而產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài)，是一種在工作的重壓之下身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)。其生活常態(tài)表現(xiàn)為：超時(shí)工作、睡眠不足、壓力巨大、健康負(fù)債；身體上表現(xiàn)為多夢(mèng)、失眠、不易入睡；經(jīng)常腰酸背痛、記憶力明顯衰退和脾氣暴躁，通常也稱作“職業(yè)枯竭”或“職業(yè)疲勞”

5、員工的個(gè)人問(wèn)題

比如戀愛(ài)、婚姻家庭、子女教育、個(gè)人心理困擾等問(wèn)題。這些雖然是員工的個(gè)人問(wèn)題，卻是影響員工壓力和情緒的重要因素。

二、員工心理健康問(wèn)題產(chǎn)生的原因

員工心理問(wèn)題形成的原因主要有管理因素、人際因素、工作因素、生活因素等。如不及時(shí)對(duì)心理問(wèn)題科學(xué)疏引，不僅對(duì)個(gè)人心態(tài)產(chǎn)生影響，還會(huì)影響到個(gè)人事業(yè)，而且對(duì)企業(yè)的效益產(chǎn)生很大影響。

1、管理因素帶來(lái)的心理問(wèn)題。

在社會(huì)發(fā)展的大潮中，多數(shù)職工能夠追趕社會(huì)發(fā)展的步代，認(rèn)識(shí)到改制勢(shì)在必行，積極樂(lè)觀對(duì)待。但也有職工認(rèn)為原來(lái)的工作崗位沒(méi)了，待遇變了，身份置換了，“優(yōu)越性”、“穩(wěn) 定性”不存在了，他們迷茫，不知所措，失落，憤悶，嚴(yán)重影響他們的工作情緒和思想動(dòng)態(tài)。員工誤以為自己已經(jīng)付出努力卻未得到相應(yīng)的發(fā)展與回報(bào)，對(duì)企業(yè)、主管心生怨忿。怨恨企業(yè)，因?yàn)闆](méi)有受到重用；怨恨上司，因?yàn)闆](méi)有得到賞識(shí)；更可悲的是怨恨自己，恨自己陷于被動(dòng)，怨自己運(yùn)氣太差，經(jīng)常產(chǎn)生離職的念頭，或是畫(huà)地為牢，變得極其認(rèn)命。

2、人際關(guān)系因素帶來(lái)的心理問(wèn)題

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，單位同事之間的人際關(guān)系、上下級(jí)的溝通等已成為心理問(wèn)題的首要問(wèn)題。有調(diào)查表明，在現(xiàn)在白領(lǐng)離職原因中有75%與人際關(guān)系壓力有關(guān)。在單位里，每位職工帶著不同的思想進(jìn)入單位，對(duì)同一事物有著不同的看法，使原有的思想文化受到?jīng)_擊，單位內(nèi)部溝通不暢，人際關(guān)系變得復(fù)雜，相互之間的沖突增多。員工之間的人際關(guān)系惡化往往會(huì)使企業(yè)的人員關(guān)系緊張，員工之間不信任，互相猜疑，不愿真誠(chéng)合作，缺少有效的溝通，造成工作效率低下，企業(yè)凝聚力下降。

3、工作因素帶來(lái)的心理問(wèn)題

工作本身會(huì)給員工帶來(lái)緊張和壓力感，還有對(duì)職業(yè)生涯前途的擔(dān)憂以及對(duì)工作環(huán)境變化的適應(yīng)，以及家庭矛盾等所導(dǎo)致的負(fù)面情緒而引發(fā)的煩躁、顧慮重重等心理負(fù)擔(dān)和壓力。此時(shí)員工對(duì)工作遠(yuǎn)景失去信心、對(duì)工作缺乏熱情、工作效率低，只是為工作而工作。加之晉升遙遙無(wú)期，前途迷惘，表現(xiàn)出懈怠、沮喪等情緒。

其中最為集中表現(xiàn)的是：

a）工作倦怠。對(duì)工作的前景喪失信心、為工作而工作，對(duì)于工作內(nèi)容和成果缺乏激情，工作效率和產(chǎn)出顯著降低。

b）職業(yè)壓力。一種表現(xiàn)為工作狂。短期來(lái)看，工作狂是企業(yè)的資產(chǎn)，但長(zhǎng)期看來(lái)，卻是企業(yè)的負(fù)債，因?yàn)槠髽I(yè)將無(wú)法滿足他們的需求，由于其全部精力、體力和干勁都投

入一個(gè)目標(biāo)，除此之外，很少有事情能令他們真正歡心。他們需要企業(yè)給予的激勵(lì)來(lái)滿足其心理需求，來(lái)表現(xiàn)自我價(jià)值。另一種是由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，其學(xué)識(shí)、技能跟不上技術(shù)發(fā)展的步伐，從而產(chǎn)生力不從心的工作壓力。

4、生活因素帶來(lái)的心理問(wèn)題

員工家庭負(fù)擔(dān)過(guò)重，對(duì)某些社會(huì)現(xiàn)象不理解，會(huì)導(dǎo)致他們出現(xiàn)偏激行為，心靈扭曲、抑郁、不滿，造成不應(yīng)有的財(cái)產(chǎn)損失、身體傷害和家庭解體。員工處于這種狀態(tài)，勢(shì)必會(huì)造成工作質(zhì)量低下，辦事效率降低。

三、員工心理健康的重要性

員工心理健康管理工作，主要是為了幫助員工排遣心理情緒，緩解工作壓力，改善工作情緒，提高工作積極性，有效處理同事關(guān)系。健康不僅是沒(méi)有疾病，而且是身體、心理和社

會(huì)的完好狀態(tài)。通過(guò)對(duì)員工心理健康管理，使員工以最健康的心理狀態(tài)工作，可以說(shuō)員工心理健康是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、和諧發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)。因此，在企業(yè)中員工的心理健康非常重要，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）推進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

通過(guò)對(duì)員工實(shí)施心理健康管理，使員工心理壓力處于最佳狀態(tài)，身心健康、精力充沛、士氣高漲、干勁十足；通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，摸清員工心理狀況，人力資源管理者及時(shí)處理員工心理死角，消除可能防礙員工績(jī)效的因素，提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率，進(jìn)而增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力，推進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。員工心理健康，個(gè)人幸福感必然獲得提升，對(duì)待工作、生活、人生的態(tài)度就會(huì)不卑不亢，處理各類問(wèn)題得心應(yīng)手。員工在工作中會(huì)展示出良好的個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)而樹(shù)立良好的企業(yè)形象，品牌形象，進(jìn)一步贏得消費(fèi)者與合作者的認(rèn)同，形成企業(yè)的無(wú)形外部資產(chǎn)，最終帶來(lái)長(zhǎng)期的、潛在的利益，成為企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的外在條件。

（2）保護(hù)企業(yè)人力資源

人才流失對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種損失, 特別是業(yè)務(wù)骨干和管理人才, 如果此類人才大量流失, 將使企業(yè)遭受重創(chuàng)。通過(guò)對(duì)員工實(shí)施心理健康管理，可以直接和員工溝通，了解員工心理動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工心理方向，解決心理矛盾，幫助其激發(fā)潛質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我，強(qiáng)化員工敬業(yè)精神，激發(fā)他們的工作熱情。通過(guò)心理健康輔導(dǎo)，使員工感到企業(yè)對(duì)他們的重視和關(guān)心，使員工心靈有歸屬感，吸引更多的優(yōu)秀員工，留住人才，減少人才流失，從而降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的人力資源。

（3）減少社會(huì)負(fù)擔(dān)，保護(hù)家庭幸福

通過(guò)對(duì)員工實(shí)施心理健康管理，達(dá)到緩解心理壓力、促進(jìn)心理健康、實(shí)現(xiàn)心理和諧。通過(guò)心理健康輔導(dǎo)，使員工意識(shí)到自己社會(huì)成員的身份，擔(dān)負(fù)起社會(huì)、家庭責(zé)任，能及時(shí)阻止員工心理方向迷失對(duì)社會(huì)和家庭造成傷害的發(fā)生。

四、針對(duì)員工心理健康問(wèn)題的對(duì)策建議

員工的心理健康問(wèn)題對(duì)企業(yè)的影響非常大, 現(xiàn)在是人才的社會(huì), 只有將員工的心理問(wèn)題解決好, 朝著良性的方向發(fā)展, 那么企業(yè)才可以持續(xù)健康的發(fā)展, 企業(yè)的命運(yùn)在很大程度上是由員工牽動(dòng), 另一方面, 員工心理健康問(wèn)題不僅是企業(yè)的問(wèn)題, 還是自身, 更是社會(huì)的問(wèn)題, 只有員工心理健康發(fā)展, 社會(huì)才能保持一個(gè)比較和諧穩(wěn)定的局面。所以, 探索增強(qiáng)員工心理健康的對(duì)策非常重要。

1、改善員工福利。一個(gè)企業(yè)的福利好壞直接影響著員工的忠誠(chéng)度, 好的福利使員工能夠在比較舒適的工作環(huán)境中工作, 工作效率自然會(huì)有很大程度的提高, 在保證他們物質(zhì)需求的情況下, 他們?cè)敢夥瞰I(xiàn),愿意為公司出謀劃策, 具體的福利包括住宿條件, 食堂管理, 節(jié)假日獎(jiǎng)金, 工資補(bǔ)貼, 基本的保險(xiǎn)等等。從細(xì)節(jié)處著手改善員工福利是企業(yè)改進(jìn)管理、提高員工滿意度的重要內(nèi)容。

2.建立有效地公開(kāi)公正的績(jī)效考核制度。績(jī)效考核是一種正式的員工評(píng)估制度, 用來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工的工作行為和工作效果。它直接影響到員工的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。但是, 由于大多考核制度有欠缺, 往往使員工抱怨聲一片, 這種績(jī)效考核反而起到相反的作用。考核制度應(yīng)該達(dá)到公平公正透明的原則, 最大限度減少目前主觀隨意性的做法, 使得考核制度不再虛有其表, 同時(shí), 為了加強(qiáng)員工的認(rèn)同度, 可以鼓勵(lì)員工參與考核指標(biāo)的制定。這樣就會(huì)是考核制度更加有可操作性。達(dá)到激勵(lì)員工的目的, 使員工不再自暴自棄, 憤世嫉俗。

3.建立具有自身特色的企業(yè)文化。企業(yè)的發(fā)展在與優(yōu)秀的管理,管理的基礎(chǔ)在于企業(yè)文化, 一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀文化可以為企業(yè)帶來(lái)持久的凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)應(yīng)該將公平、公正、公開(kāi)融入到企業(yè)文化中,同時(shí), 要注重關(guān)注員工的身心發(fā)展, 在學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)立 富有自我特色的企業(yè)文化。不斷改進(jìn)企業(yè)文化中不足之處, 要與時(shí)俱進(jìn), 跟進(jìn)時(shí)代的發(fā)展, 只有最適合員工心理健康發(fā)展的企業(yè)文化才會(huì)表現(xiàn)出經(jīng)久不衰的生命力。

4.員工能夠參與決策。優(yōu)秀的企業(yè)的管理模式應(yīng)該是能夠聽(tīng)到員工的聲音, 而不是盲目的由高層自己做決定, 這樣往往導(dǎo)致員工抵觸心理, 久而久之, 造成員工和企業(yè)間的沖突不斷。讓員工自己參與決策, 可以讓他們更好的遵循制度, 更好的為企業(yè)服務(wù), 讓他們感覺(jué)到自身的價(jià)值, 這樣還在一定程度上提高了工作滿意度, 這對(duì)員工自身健康發(fā)展都是很有益的。員工參與管理工作, 能激發(fā)他們的工作熱情。讓有能力的人盡情發(fā)揮自己的光芒。自身價(jià)值提高了, 尊重度提高了, 企業(yè)和員工都能夠健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

5.對(duì)員工適當(dāng)?shù)木窦?lì)。對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)是對(duì)他們?nèi)烁竦淖鹬? 因此產(chǎn)生的效用是非常深刻的, 企業(yè)通過(guò)精神激勵(lì)手段來(lái)滿足員工的尊重及情感的需求, 一方面可以并調(diào)動(dòng)員工的積極性, 另一方面可以增加日常與員工的感情溝通和協(xié)調(diào), 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系, 對(duì)員工的進(jìn)步給予肯定和表?yè)P(yáng), 對(duì)員工的失敗進(jìn)行鼓勵(lì)和幫助, 表現(xiàn)出人文關(guān)懷, 讓員工始終保持良好的情緒和良好的工作狀態(tài), 這樣就能夠保證他們較高的工作效率。

企業(yè)要持續(xù)良好的發(fā)展, 只有充分關(guān)注員工的心理健康問(wèn)題, 并給予高度關(guān)注, 適當(dāng)?shù)奶峁┬睦磔o導(dǎo), 出臺(tái)一系列措施保證員工身心健康發(fā)展, 只有給他們創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境, 只有員工發(fā)展了, 企業(yè)才能有更好的發(fā)展空間。

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第三篇：企業(yè)維護(hù)他促進(jìn)員工心理健康問(wèn)題與對(duì)策

企業(yè)維護(hù)他促進(jìn)員工心理健康問(wèn)題與對(duì)策.隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正在發(fā)生巨大的變化，特別是在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、都市生活節(jié)奏較快的城市，企事業(yè)單位員工因工作和生活所帶來(lái)的心理壓力與日俱增。如何保持企業(yè)員工良好的心理狀態(tài)？是當(dāng)前企業(yè)管理中最需要解決的緊迫問(wèn)題，同時(shí)也是企業(yè)管理中最不受重視的問(wèn)題。

一、企業(yè)員工心理存在的問(wèn)題分類

員工心理健康問(wèn)題分為以下幾種：

1、長(zhǎng)期從事生產(chǎn)一線勞動(dòng)，帶有心理壓抑性的一線員工；

2、經(jīng)歷過(guò)安全事故對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)恐慌的員工；

3、做事容易沖動(dòng)，存在僥幸心理的人；

4、對(duì)企業(yè)或工作存在不滿，消極對(duì)待工作，不講工作原則，不按規(guī)章操作的員工；

5、工作時(shí)精神萎靡或受身心健康因素干擾的員工；

6、經(jīng)驗(yàn)主義盛行，自已為是的員工；

7、受家庭、社會(huì)等環(huán)境因素影響，心理情緒產(chǎn)生波動(dòng)的員工；

二、解決企業(yè)員工心理健康問(wèn)題的對(duì)策措施

我國(guó)企業(yè)管理較發(fā)達(dá)國(guó)家相比顯得“粗而不精”，缺少一種“細(xì)”的管理。大多數(shù)企業(yè)在學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)而忽略了“以人為本”這一時(shí)代主題，“以人為本”最有效的管理方式之一就是心理干預(yù)。因此目前企業(yè)急需建立員工心理健康輔導(dǎo)班機(jī)制，幫助員工認(rèn)識(shí)自身心理狀態(tài)，掌握自我心理調(diào)節(jié)基本方法。

1、建立員工心理輔導(dǎo)機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，員工認(rèn)同是建立輔導(dǎo)機(jī)制的首要條件，建立由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)生、安全管理員、有帶頭作用的員工組成的心理健康輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提供耐心，有效的心理健康疏導(dǎo)和培訓(xùn)。

2、增加員工安全培訓(xùn)中的心理安全教育課，在安全培訓(xùn)工作中，聘請(qǐng)心理健康醫(yī)生開(kāi)展心理健康培訓(xùn)講座，做到預(yù)防在先，管理相結(jié)合。

3、建立心理治療團(tuán)隊(duì)，根據(jù)有問(wèn)題的員工分布情況可以以單位班組為單元，讓心理健康的員工、部門領(lǐng)導(dǎo)參與，以團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)方式讓那些心理出現(xiàn)波動(dòng)的員工以第三者的方式參加、互動(dòng)，以改變其心理不積極的因素。

三、企業(yè)員工心理健康輔導(dǎo)的重要性

良好的心理素質(zhì)是人在基本社會(huì)活動(dòng)中的重要基礎(chǔ)，那么，在企業(yè)管理中，充分了解到員工的心理狀態(tài)，做好員工的心理輔導(dǎo)安排，對(duì)于企業(yè)安全生產(chǎn)管理，十分重要。

1、打造和諧、健康班組的需要

員工心理出了問(wèn)題，不僅僅自身會(huì)產(chǎn)生種種消極感，同時(shí)會(huì)把這種消極情緒帶到班組中，班組是企業(yè)生產(chǎn)基本單位，這嚴(yán)重的影響到班組安全生產(chǎn)，同時(shí)，班組單元的生產(chǎn)是一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作，當(dāng)今社會(huì)需要協(xié)作，而協(xié)作的基本點(diǎn)就是和諧的環(huán)境，當(dāng)員工出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，和諧必然會(huì)被破壞，因此，和諧、健康的班組團(tuán)隊(duì)尤為重要。

2、安全管理工作的需要

企業(yè)安全管理隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，社會(huì)機(jī)制的改革，需要一種創(chuàng)新，這種創(chuàng)新是以人為本的集中體現(xiàn)，沿用以往的安全管理經(jīng)驗(yàn)并不能高效地解決好管理問(wèn)題，那么從以人為本這一出發(fā)點(diǎn)來(lái)做——員工心理素質(zhì)層面上，更多的人文關(guān)懷充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，那么更利于達(dá)到員工的安全教育培訓(xùn)。

3、企業(yè)的發(fā)展與效率性

企業(yè)如何發(fā)展，關(guān)鍵看效率，效率是由人做出來(lái)的，那么個(gè)人發(fā)展的快慢決定了企業(yè)發(fā)展的快慢，縱觀世界知名500強(qiáng)，企業(yè)職員大多充滿信心，充滿熱情，員工好的心理素質(zhì)能夠直接幫助企業(yè)達(dá)到一個(gè)新的臺(tái)階，是提高企業(yè)安全管理的一條有效途徑。

4、時(shí)代進(jìn)步的體現(xiàn)

我國(guó)十二五規(guī)劃以人為本，科學(xué)發(fā)展，又快又好的發(fā)展，那么人作為這一主題的核心，是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的基本點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)對(duì)于人文的關(guān)懷，提高員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感，不僅僅對(duì)企業(yè)有莫大的發(fā)展前景，而且正是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)以人為本的重大思想內(nèi)容理念。2013年5月1日起施行的《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》也規(guī)定，用人單位、學(xué)校、社區(qū)、家庭要共同維護(hù)和促進(jìn)心理健康。

第四篇：高新技術(shù)企業(yè)員工流失問(wèn)題及對(duì)策研究-劉偉 李上 陳佳鵬

[摘要] 本文首先闡述了我國(guó)高新技術(shù) 企業(yè) 員工流失所造成的負(fù)面 影響 ,然后給出了我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)解決員工流失的一些對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 高新技術(shù) 企業(yè) 員工流失

人力資源是 現(xiàn)代 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展 的首要資源，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，誰(shuí)擁有了高素質(zhì)的人力資源，誰(shuí)充分發(fā)揮了人力資源的作用，誰(shuí)就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，從而在全球競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，然而，企業(yè)員工的流動(dòng)是不可避免的熱門話題。近年來(lái)，在高新企業(yè)中，核心員工流失現(xiàn)象嚴(yán)重，如何吸引和留住核心員工 目前 是關(guān)系企業(yè)發(fā)展的 問(wèn)題。

一、高新技術(shù)企業(yè)員工流失帶來(lái)的負(fù)面影響

1.企業(yè)所需人才的流失給企業(yè)帶來(lái)很大的影響。高新技術(shù)企業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，它提供的是高新技術(shù)為核心的產(chǎn)品服務(wù)組合，其主要生產(chǎn)者是人，員工是高新技術(shù)的提供者，會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生極大影響。高新技術(shù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，那些富有管理經(jīng)驗(yàn)的管理者、技能出眾的員工就成了各大企業(yè)競(jìng)相挖腳的對(duì)象；如果關(guān)鍵的技術(shù)人員流失，可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)無(wú)法正常進(jìn)行，產(chǎn)品質(zhì)量難以把握，研發(fā)工作停滯不前，核心技術(shù)被盜取，產(chǎn)品被仿制等等。如果銷售人員流失，往往會(huì)導(dǎo)致與他們相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)以及大批老客戶的流失，銷售人員的流失將使企業(yè)的生產(chǎn)、銷售的連續(xù)性、穩(wěn)定性遭到破壞。如果企業(yè)中高級(jí)管理人員流失，不僅會(huì)削落企業(yè)的管理能力，還會(huì)使企業(yè)的內(nèi)部情況及商業(yè)秘密外泄。

2.流出企業(yè)的巨大成本損失。高新技術(shù)企業(yè)從招聘到培訓(xùn)員工所付出的人力資本投資將隨著員工的跳槽而流出本企業(yè)并注入到其他企業(yè)中，對(duì)他們而言是巨大的成本損失。美國(guó)學(xué)者古斯塔·福遜估計(jì)，貝爾公司每年更替一人次，花費(fèi)的成本損失1000美元；而對(duì)企業(yè)、學(xué)術(shù)團(tuán)體、咨詢組織 研究 顯示，該成本按職位不同從月薪至年薪的1倍～1.5倍不等。美國(guó)管 理學(xué) 會(huì)(AMA)的報(bào)告顯示，替換一名員工的成本至少相當(dāng)于其全年薪酬的30%；對(duì)于技能緊缺的崗位，此項(xiàng)成本相當(dāng)于員工全年薪酬的1.5倍甚至更高。

3.員工的流失會(huì)極大地影響士氣。一部分員工的流失對(duì)其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度產(chǎn)生不利的影響。這是因?yàn)橐徊糠謫T工的流失則可能會(huì)刺激更大范圍的人員流失，而且向其他員工提示還有其他的選擇機(jī)會(huì)存在。特別是當(dāng)人們看到流失的員工得到了更好的發(fā)展機(jī)遇或因流出而獲得更多的收益時(shí)，留在崗位上的人員就會(huì)人心思動(dòng)，工作積極性受到影響。也許從前從未考慮過(guò)要尋找新的工作的員工也會(huì)開(kāi)始或準(zhǔn)備開(kāi)始尋找新的工作。

二、高新技術(shù)企業(yè)員工流失的對(duì)策

1.創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化，形成企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化一旦建立起來(lái)，其價(jià)值和意義就會(huì)超越企業(yè)，也超越員工心理。企業(yè)的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化的精髓是對(duì)企業(yè)做事準(zhǔn)則的一種認(rèn)同。高新技術(shù)企業(yè)由于其人員年青、講求團(tuán)隊(duì)合作而傾向于平等、公開(kāi)、人性化的工作風(fēng)格和寬松、舒適的工作環(huán)境。等級(jí)隔閡是人與人之間關(guān)系難以融洽的一大原因，應(yīng)盡可能地消除由此產(chǎn)生的影響。

作為 企業(yè) 文化的建筑師，高層管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作。企業(yè)管理者尤其是高層管理者，先把自己塑造為企業(yè)文化的典范，首先自己先認(rèn)同并傳播公司的文化，這是才能帶動(dòng)全體員工塑造積極向上的企業(yè)文化，形成企業(yè)凝聚力。

2.提供適合員工的 發(fā)展 空間，調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)型員工這一特殊群體來(lái)講，專業(yè)技術(shù)是他們的職業(yè)生命，有挑戰(zhàn)性的工作 內(nèi)容 和發(fā)展空間是吸引他們服務(wù)于企業(yè)、保留在企業(yè)的關(guān)鍵因素，也就是我們說(shuō)的除了勞動(dòng)合同的契約之外，員工和企業(yè)簽訂的心靈契約——員工為企業(yè)付出時(shí)間、精力和忠誠(chéng)，企業(yè)給員工提供成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)、輔導(dǎo)和認(rèn)可等，以調(diào)動(dòng)員工的積極性，根據(jù)對(duì)IT工程師工作滿意度和工作動(dòng)機(jī)的調(diào)查 研究（Brown Melvina Marianne；2002）發(fā)現(xiàn)以下因素對(duì)參與者提高工作滿意度和動(dòng)機(jī)是重

要的:(1)高人際互動(dòng)愉快的工作環(huán)境；(2)能提供自主性、挑戰(zhàn)性、反饋成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和證明他們技能的工作；(3)提供持續(xù)培訓(xùn)和 教育。

3.構(gòu)建并完善薪酬體系，穩(wěn)步提高員工的待遇。員工薪酬體系(主要是貨幣性收入)，可以分為直接薪酬和間接薪酬兩部分。其中直接薪酬包括基本工資、績(jī)效工資、激勵(lì)性薪酬和各種延期支付性質(zhì)的薪酬;間接報(bào)酬是指企業(yè)為人才提供的與工作績(jī)效關(guān)系不大的收入，包括各種常規(guī)福利、保險(xiǎn)以及津貼等福利性質(zhì)的收入。企業(yè)為員工提供的薪酬，一方面要受政府有關(guān)政策法規(guī)的制約，另一方面還受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 影響。所以說(shuō)企業(yè)支付給每位員工的薪酬應(yīng)該是企業(yè)和個(gè)人雙方都相對(duì)滿意的。

4.加強(qiáng)思想 政治 教育工作，及時(shí)解決員工關(guān)心的 問(wèn)題。高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的每一步增效，離不開(kāi)心系企業(yè)的員工，而要使企業(yè)對(duì)員工產(chǎn)生向心力和凝聚力，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，首先要做好員工的思想政治工作，使之視企業(yè)為家，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依存感。但過(guò)去那種僅僅靠開(kāi)會(huì)、下發(fā)文件的思想政治工作形式己經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前新的發(fā)展形勢(shì)了。當(dāng)前，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要體現(xiàn)出思想政治工作的實(shí)效性，要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：一是關(guān)心職工切身利益。員工所產(chǎn)生的思想問(wèn)題，大多與自身的利益有關(guān)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把關(guān)系員工的切身利益這一熱點(diǎn)也是難點(diǎn)問(wèn)題作為一項(xiàng)政治工作來(lái)抓，開(kāi)展深入的思想政治教育。二是注重方式創(chuàng)新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭改革傳統(tǒng)式的思想政治工作，開(kāi)會(huì)要有針對(duì)性，有意識(shí)地把關(guān)系職工切身利益、企業(yè)利益的相關(guān)內(nèi)容融于會(huì)議內(nèi)容中，更加實(shí)際地體現(xiàn)思想政治工作對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)運(yùn)用；要有計(jì)劃、合理地、分層次地組織各種形式的政治 理論 學(xué)習(xí)。三是要增強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在思想政治工作中應(yīng)當(dāng)做到要以身作則，用自身的影響力、帶動(dòng)力、形象力使員工產(chǎn)生共鳴。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，高新技術(shù)企業(yè)思想政治工作者要更加堅(jiān)定這一信念，做到廉潔自律。另外，還應(yīng)注意不斷提高自身的文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，這樣才能做到因事而異、因人而異，才能把思想政治工作做得更有實(shí)效。

參考 文獻(xiàn) ：

[1]莊士欽: 現(xiàn)代 通信企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M].北京:人民郵電出版社, 2002

[2]劉美玉孫志成:管 理學(xué) [M].大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社, 2003