第一篇：大學生社會實踐報告二

大學生社會實踐報告二

一位銷售部門的負責人就很惋惜的告訴我們，早在四、五年前“柯達”、“富士”沒有在中國形成連鎖銷售網絡時，樂凱的營銷人員就已建議用加盟連鎖的方式占領市場。可是，由于怕擔責任，而且，成功了也不可能有任何針對個人的獎勵，便遲遲沒有實行。結果，一等就是好幾年，等“柯達”、“富士”的加盟店成了規模，樂凱才開始搞，就由于投入資金不足而難以與“柯

達”、“富士”一拼高下了。另一位銷售分公司的一線銷售人員更是忿忿地說，去年，他們分公司在整個銷售系統里表現最為出色，大大超出了規定任務，結果非但沒有什么獎勵，反而使今年的任務大大增加。今年受“非典”影響，銷

售量下降，總公司在沒有任何應對措施的情況下卻仍然要他們按計劃完成任務。還有，在與研究院的負責人座談時，發現他們清楚的知道“柯達”在準備原材料上比我們的先進之處，卻沒有任何想學習的意識。我們想，除了可能的資金上的困難之外，怕擔責任也是一個重要的原因。如此種種的情況還有許多，歸根結底，還是由于沒有形成一整套優秀的激勵機制，使人們的風險與收益不成比例，任務與成績分不清。經營者收入與企業經營業績相掛鉤，物質鼓勵與精神鼓勵相結合是現代管理方法中比較核心的一條，只有將它完全貫徹才會使經營業績有大幅提升。在考察中我們還了解到，樂凱集團對科研人員有“總經理特別獎”等等鼓勵性措施，可見樂凱人已經慢慢開始注意利用激勵機制凝聚人心，發揮潛力了。

二、約束機制

約束是約束條件、約束狀態、約束力的簡稱。經營者的約束，是指為經營者設制行為規則，違背這個規則就會受到懲罰。它

們規定的是經營者不能夠做和必須做的事情。一般說來，約束機制具有界定經營者行為，維護經濟活動秩序的功能，是企業運行、市場活動等不可缺少的。在約束機制方面國企歷來就做的不錯，樂凱也不例外，作為一個重點大型企業，樂凱在長期的經營過程中形成了一整套約束機制。在這一點上，也是我們在走訪領導和職工中后得到的比較統一的結論。尤其是與小型企業相比，樂凱在很多方面都有比較細致的規定。但是，也正是因為有了嚴格的條條框框，使得職工們在很多情況下缺乏了自主性和創新意識，我想，只有把約束機制與激勵機制有機的結合起來，才能充分發揮約束機制的作用。

三、經理行為監督機制對經營者行為激勵的手段，主要是獎勵和懲罰。要使激勵有效，必須賞罰嚴明，賞當其功，罰當其過。要做到這一點，必須掌握全面、準確反映經營者經營績效的信息。而建立經理行為監督機制，是獲取這種信息，克服信息不對稱問題 的一種有效途徑。而這，就又不得不重提引進多元股份上來，只要這樣，才會使包括職工、領導、普通股民以及其他占有股份的參與者都把目光集中到經理的經營績效上來。3。在參于激烈國際競爭中改善經營 我國成功加入WTO，意味著我國市場從此實現了與國際市場的融合，這就要求我國企業必須順利實現與國際慣例的對接。要破”傳統發展”觀念，立”科學理性”精神。在幾十年的發展中，國有企業從產生到發展靠的主要是政策，依靠人們的苦干和豐富的自然資源，而企業產品的科學含量很低，營銷手段也很落后。面向知識經濟時代的到來，面向要求越來越高的消費者，面向國際競爭的大舞臺。企業必須從原有的發展模式改變過來，利用集約化形式，采用科學技術，縮小成本，提高競爭力。這就要我們進一步解放思想，從領導到職工都應很好地學習科學文化知識和樹立先進的企業管理經營意識，讓思想跟上市場經濟發展的步伐，形成先進的企

業文化理念。為此在企業甚至社會上樹立起”科學理性”的精神，用”科學理性”來指導經營，面對市場。在市場鏈模式下，員工的報酬完全來源于市場，只有你的工作得到了市場的認可與接受，才能獲得報酬，每個人都有一個市場，每一個人都與市場零距離，每一個人的收入都由市場來支付。通過市場鏈機制激發了員工的創造性和責任心。面對入世沖擊，樂凱也在改善經營機制，剝離與生產經營無關或較少關系的部門、產業，甩掉企業辦社會的負擔，成立“佳禾”物業管理公司等舉措就是它的表現。根據掌握的情況，我們認為樂凱在生產經營領域的改革主要是以在企業內部模擬市場化經營的思想展開的。首先，它將原有的各個有關生產的車間、部門改組為分公司分廠，然后，從動力生產開始到產品包裝成形為止，每道工序都根據公司統一安排在成本的基礎上追加利潤，這樣便保證了公司在生產環節上的贏利。從發展的眼光看，這種方法走出

了經營改革的第一步，對企業的業績、今后的發展以及經營思想的進一步轉變都有很大好處。但它還僅僅是第一步，如果僅停留于此，或僅以此為框架繼續改革則會逐漸陷入被動。因為這種方法雖然在一定時期有它的長處，但同時又存在了巨大的漏洞。其一，從根本上說，模擬市場經營不能等同于真正的市場化經營，這樣所產生的利潤只是潛在的利潤，如果銷售部門不能及時按預訂計劃將產品全部銷售出去的話，雖然在帳面上生產部門贏利了，但銷售部門則承擔了損失。讓銷售部門承擔整個集團的風險12全文查看

第二篇：大學生社會實踐報告二

一位銷售部門的負責人就很惋惜的告訴我們，早在四、五年前“柯達”、“富士”沒有在中國形成連鎖銷售網絡時，樂凱的營銷人員就已建議用加盟連鎖的方式占領市場。可是，由于怕擔責任，而且，成功了也不可能有任何針對個人的獎勵，便遲遲沒有實行。結果，一等就是好幾年，等“柯達”、“富士”的加盟店成了規模，樂凱才開始搞，就由于投入資金不足而難以與“柯達”、“富士”一拼高下了。另一位銷售分公司的一線銷售人員更是忿忿地說，去年，他們分公司在整個銷售系統里表現最為出色，大大超出了規定任務，結果非但沒有什么獎勵，反而使今年的任務大大增加。今年受“非典”影響，銷售量下降，總公司在沒有任何應對措施的情況下卻仍然要他們按計劃完成任務。還有，在與研究院的負責人座談時，發現他們清楚的知道“柯達”在準備原材料上比我們的先進之處，卻沒有任何想學習的意識。我們想，除了可能的資金上的困難之外，怕擔責任也是一個重要的原因。如此種種的情況還有許多，歸根結底，還是由于沒有形成一整套優秀的激勵機制，使人們的風險與收益不成比例，任務與成績分不清。經營者收入與企業經營業績相掛鉤，物質鼓勵與精神鼓勵相結合是現代管理方法中比較核心的一條，只有將它完全貫徹才會使經營業績有大幅提升。在考察中我們還了解到，樂凱集團對科研人員有“總經理特別獎”等等鼓勵性措施，可見樂凱人已經慢慢開始注意利用激勵機制凝聚人心，發揮潛力了。

二、約束機制約束是約束條件、約束狀態、約束力的簡稱。經營者的約束，是指為經營者設制行為規則，違背這個規則就會受到懲罰。它們規定的是經營者不能夠做和必須做的事情。一般說來，約束機制具有界定經營者行為，維護經濟活動秩序的功能，是企業運行、市場活動等不可缺少的。在約束機制方面國企歷來就做的不錯，樂凱也不例外，作為一個重點大型企業，樂凱在長期的經營過程中形成了一整套約束機制。在這一點上，也是我們在走訪領導和職工中后得到的比較統一的結論。尤其是與小型企業相比，樂凱在很多方面都有比較細致的規定。但是，也正是因為有了嚴格的條條框框，使得職工們在很多情況下缺乏了自主性和創新意識，我想，只有把約束機制與激勵機制有機的結合起來，才能充分發揮約束機制的作用。

三、經理行為監督機制 對經營者行為激勵的手段，主要是獎勵和懲罰。要使激勵有效，必須賞罰嚴明，賞當其功，罰當其過。要做到這一點，必須掌握全面、準確反映經營者經營績效的信息。而建立經理行為監督機制，是獲取這種信息，克服信息不對稱問題的一種有效途徑。而這，就又不得不重提引進多元股份上來，只要這樣，才會使包括職工、領導、普通股民以及其他占有股份的參與者都把目光集中到經理的經營績效上來。3。在參于激烈國際競爭中改善經營　我國成功加入WTO，意味著我國市場從此實現了與國際市場的融合，這就要求我國企業必須順利實現與國際慣例的對接。要破“傳統發展”觀念，立“科學理性”精神。在幾十年的發展中，國有企業從產生到發展靠的主要是政策，依靠人們的苦干和豐富的自然資源，而企業產品的科學含量很低，營銷手段也很落后。面向知識經濟時代的到來，面向要求越來越高的消費者，面向國際競爭的大舞臺。企業必須從原有的發展模式改變過來，利用集約化形式，采用科學技術，縮小成本，提高競爭力。這就要我們進一步解放思想，從領導到職工都應很好地學習科學文化知識和樹立先進的企業管理經營意識，讓思想跟上市場經濟發展的步伐，形成先進的企業文化理念。為此在企業甚至社會上樹立起“科學理性”的精神，用“科學理性”來指導經營，面對市場。在市場鏈模式下，員工的報酬完全來源于市場，只有你的工作得到了市場的認可與接受，才能獲得報酬，每個人都有一個市場，每一個人都與市場零距離，每一個人的收入都由市場來支付。通過市場鏈機制激發了員工的創造性和責任心。面對入世沖擊，樂凱也在改善經營機制，剝離與生產經營無關或較少關系的部門、產業，甩掉企業辦社會的負擔，成立“佳禾”物業管理公司等舉措就是它的表現。根據掌握的情況，我們認為樂凱在生產經營領域的改革主要是以在企業內部模擬市場化經營的思想展開的。首先，它將原有的各個有關生產的車間、部門改組為分公司分廠，然后，從動力生產開始到產品包裝成形為止，每道工序都根據公司統一安排在成本的基礎上追加利潤，這樣便保證了公司在生產環節上的贏利。從發展的眼光看，這種方法走出了經營改革的第一步，對企業的業績、今后的發展以及經營思想的進一步轉變都有很大好處。但它還僅僅是第一步，如果僅停留于此，或僅以此為框架繼續改革則會逐漸陷入被動。因為這種方法雖然在一定時期有它的長處，但同時又存在了巨大的漏洞。其一，從根本上說，模擬市場經營不能等同于真正的市場化經營，這樣所產生的利潤只是潛在的利潤，如果銷售部門不能及時按預訂計劃將產品全部銷售出去的話，雖然在帳面上生產部門贏利了，但銷售部門則承擔了損失。讓銷售部門承擔整個集團的風險，有悖于公平原則。其二，將平行產業分別獨立形成分公司有利于生產經營，但若把生產二次能源等的基礎生產環節也獨立出來則不但不能起到節約成本、引進競爭的作用，反而會帶來管理上的許多不便。經過我們的了解，改制后的動力分公司既在經濟上不能獨立核算又在管理上缺乏自主性，以至于一些廠內工人自己都不知道有此改革。其三，模擬市場經營既沒有引入真正的競爭，又在某些方面削弱了整體實力。這在科研等重要人力部門表現尤為突出。例如，為適應設立分廠的需要，研究彩卷、黑白卷、相紙的科研人員大部分被從研究院調到相應部門，等于把研究院分散管理了，可是研究院仍然存在，自己也仍然在進行著彩卷、黑白卷、相紙的科研。但同時，由于二者分屬不同管理，又不能形成積極有效的競爭，這就形成了人力資源的浪費。我們曾詢問過研究院的一名管理者，能否將研究出的成果賣給集團外其他企業，他卻遺憾的說連本集團內的企業也不會買，因為他們有自己的研究機構，雖然目前還沒研究出來但遲早會有結果，沒必要多花錢。由此可見，我們預計的弊端已有所顯現。面對如此情況，我們建議盡快將改革進行下去，還是走真正的市場化道路。讓所有有獨立核算能力的分公司真正對立面對市場，接受競爭考驗。而總公司則僅負責戰略設計、協調集團內部資金拆借等“公共性”問題，這樣既可以發揮整體規模大、資金相對充足、聲譽高的優勢，又可發揮分公司、子公司經營靈活、適應性強的特點。現在是“酒好也怕巷子深“的時代，任何一個企業要想提高知名度、多賣產品，就必定要在營銷方面多下一番功夫。可多數國有企業卻由于一直有國家幫助銷售產品，比較缺乏自我推銷、營造品牌意識的觀念。盡管樂凱已經認識到了這一點，給自己的品派做了VI設計，但力度還是不夠。面對“柯達”“富士”大規模的廣告、宣傳、以及品牌連鎖店建立的投入，樂凱對全國３０多個銷售分公司全年僅有幾千萬的營銷投資，且又多被用于彌補帳面虧損（即前面所提風險轉嫁的后果），實際用于營銷的費用就更少了。用樂凱基層銷售人員自己的話說，現在樂凱能夠用以拉住品牌店的就只剩下信譽和感情了，但競爭對手的信譽也越來越高，且又有利潤吸引，有質量保證，這使得樂凱面對的挑戰越發嚴峻。目前，樂凱能用以與“柯達”“富士”競爭的只有價格優勢，但考慮到顧客心理，和“柯達”“富士”加緊對華投資的背景，這點點優勢也難保持。一個中國自己的民族品牌，在自己的本土僅有百分之二十幾的占有率，專業攝影使用率不足百分之十，實在是巨大的悲哀。如今，中國已經入世，對國外品牌的高關稅在逐步消除，對外資設廠的限制也會放寬，這使得無形中國外品牌的競爭力會有很大提高，對我們更為不利。中國的企業，尤其是國企必須要抓緊時間提高自身產品質量、增強產品競爭力，多多學習國外先進管理方法、經營理念，并找到一條與本土情況相適合的到路，才有可能在更為殘酷的競爭中立于不敗之地。現在已不是討論該不該改的時候，而是該研究如何改了。我們通過對樂凱幾天的考察，深刻感受了這一點，雖然目前還存在了許多不足之處，但總體而言樂凱的改革還是很有成效的，我們衷心希望樂凱這一光榮的民族品牌能夠在今后的發展中盡快找到一條符合自己的發展之路，再創新的輝煌。第四篇 國有企業的改革新中國成立初期，國有企業曾經做出過重大的歷史性貢獻，使我國經濟在較短時期內形成了工業化的初步基礎，有力地促進了社會的穩定，同時也提高了我國在世界上的地位。在經濟建設中，國有企業支撐了全國經濟的發展，保證了能源、原材料的供給，培養和輸送了大批人才，為國家發展經濟提供了資金。改革之初，中國國有企業的產值占全國工業產值的2/3以上，其固定資產占全國固定資產的75%以上。國有企業在長期僵化的計劃經濟體制下造成了很多難以解決的問題，主要是產業結構不合理、生產效率低下、缺乏活力。目前我國國有企業約有1/3是賬面上虧損，另外1/3時潛在虧損，都在靠政府的補貼生存，連年的虧損和補貼是由人民交納的利稅彌補的。國有企業產值相對降低，而投資和就業相對增加，明明是企業更加資本密集化，但勞動生產率卻下降。這都是由于冗員太多和資本浪費造成的。國有企業的問題：第一，重復投資造成設備利用率低。改革中的放權讓利政策擴大了地方政府的財權和投資權，造成了地方保護主義，使得企業不顧及市場需求變化過剩生產；第二，產品老化，缺乏創新機制。企業內部缺乏有效的激勵機制，消極應付的態度下，員工很少主動自覺地追求新產品、高質量，使的機遇與企業擦肩而過；第三，冗員過多，員工工作效率低。過去把在企業內部安插人員當作解決就業的辦法。即使不合理企業也必須接受，員工只進不出，越積越多。一旦安排就有了職業保障和社會福利，不公正的獎罰制度，造成工作效率低下，加大企業成本；第四，企業的社會福利負擔過重。企業要負擔職工的福利，包括公費醫療、住房、幼兒園、退休金等，加重了企業的負擔；第五，企業負債過高，銀行對企業沒有約束力。現在國家銀行75%的貸款是貸給國有企業的。銀行受制于政府壓力貸款給國有企業以維持地方的就業和社會穩定。即使企業拖欠。銀行也束手無策，沒有制約及監督能力，大大損害了銀行的資金流動性和健康運轉，使企業破產可能連帶銀行破產；第六，國有企業的資產流失嚴重。許多國有企業實際上是完全被企業經理自己掌握，很容易出現資產流失、資本不當消耗和投資決定盲目等問題。企業把質量最好的資產轉移到私人手中，把負債留給國家。資產流失和福利增加過快在中國已是普遍現象。改革勢在必行，原則上堅持政企分開、自主經營、自負盈虧，重點是進一步轉換國有企業經營機制。國有企業的經營機制如何轉變仍在演進中。變革方式出現了承包制、租賃、出賣、股份制以及國有民營等形式，但是行之有效的方法還在尋找，我們仍在“摸著石頭過河”。面臨著觀念轉變、機制轉變、運作轉變，基礎是觀念轉變，核心是機制轉變，最終要實現運作轉變。改制，是指我國對國有企業從產權制度入手進行的改革，是多年來國企改革邁出的最大的一步。和過去進行過的所有改革一樣，任何形式的變革，只能是為企業發展提供了一些必要條件，而遠不是企業良性發展的充足理由。現實中，為數不少的改制企業并沒有如預期的那樣通過改制給企業帶來實實在在的活力，有的甚至陷入了更深的困境。

一、擺在國有企業經營者面前的第一個問題 解放思想擺脫固有觀念的束縛

我們分析市場的變化：

1、買賣雙方關系中的主導權轉到了顧客一方。競爭使顧客對商品有了更大的選擇余地；隨著生活水平的不斷提高，顧客對各種產品和服務也有了更高的要求。

2、技術進步使競爭的方式和手段不斷發展，發生了根本性的變化。越來越多的跨國公司越出國界，在逐漸走向一體化的全球市場上展開各種形式的競爭。

3、市場需求日趨多變，產品壽命周期的單位已由“年”趨于“月”，技術進步使企業的生產、服務系統經常變化，這種變化已經成為持續不斷的事情。因此在大量生產、大量消費的環境下發展起來的企業經營管理模式已無法適應快速變化的市場。

市場環境的改變迫使市場規則在發生變化從產品價值主導轉向客戶需求主導，以客戶為核心的現代企業，我們要實現以客戶為中心的共享信息平臺服務、以客戶為中心的量化評估體系、以客戶為中心的精細業務規則、以客戶為中心的先進經營理念。能夠從客戶角度去換位思考。企業領導職工面對這些變化，需要不斷更新觀念，逐漸從過去的被動的接受向主動適應的方向轉變，重新尋找企業的定位，在發現自身的缺點與分析競爭對手的優勢后，積極采取應對措施，逐漸適應市場。

近幾年我國國有企業在信息化建設方面取得了顯著進步，有效地改善了企業管理，加快了現代企業制度的建立，國有企業也提出了解放思想、轉變觀念，堅持以加快發展為中心，推進轉變、實施突破，實現跨越式發展的戰略，而以商品、資本、技術在全球范圍內加速流通為主要標志的經濟全球化浪潮,正在有力地推動全球化市場競爭和企業管理發生深刻的變革。大規模生產方式逐步轉向大規模定制方式，生產能力的競爭逐步轉向生產能力乘以流通能力的競爭。時間(T)、質量(Q)、成本(C)、服務(S)和環境(E)成為衡量一個企業競爭力和整體水平的主要標志。知識、客戶和人力資本成為企業競爭與發展的主要資源。

市場觀念的引入是國有企業真正邁向市場的第一步，讓市場、銷售、服務這些面向客戶的、與客戶緊密接觸的前端管理業務成為企業與客戶的橋梁，了解客戶、善待客戶、留住客戶、讓客戶成為企業的永動機。

二、轉變表現為兩個重要關系的轉換，一個是“產權關系”轉換，一個是“勞動關系”轉換。第一個轉換要通過企業改制實現，第二個轉換要通過管理機制的理順實現。企業改制要解決的第一個關系問題，即“產權關系”問題，是政府推動完成的；第二個關系的理順則需要靠企業內部的變革由自身來完成，但大部分企業的第二個關系都解決得不好。“勞動關系”轉換主要包括解除原有的勞動關系、改革勞動制度、修訂勞動合同；改變分配制度；全體下崗，設定業績目標和獎懲政策進行崗位競聘；建立員工能進能出、干部能上能下、收入能增能減的基本原則；以營造變革氣氛為主題強化培訓等等。由于思想觀念、歷史包袱等眾多原因，雖然也做了一些工作，但進展不是很順利，甚至有很多企業怕牽動各方利益而不愿主動去做。當改制需要動真格的時候，即要進行實實在在的現代企業制度和管理系統變革、建設時，不是企業因為各種“后顧之憂”而不愿變、不思變，就是企業找不到變的方向、找不到變的辦法，或者根本就沒有能力去變，遲遲不見動作、不見成效。

改制。現代企業制度主要包括：現代企業產權制度、現代企業組織制度和現代企業管理制度，其中現代企業產權制度是基礎。很多企業經過改制，職工出資入股，成為企業股東，但不知道股份是不可以折資的，還以為是集資，跟企業定期要利息；有的改制企業職工出資入股后成為股東，就認為，既然成了股東，當然要成為企業職工，廠里無權進行正常分流，因此難以在企業內部形成競爭和激勵機制，企業改制后要在內部實行的許多方面的改革都困難重重。企業改制要通過勞動合同制度、用工制度、人事制度、分配制度的改革，形成員工能進能出、干部能上能下、收入能增能減的管理機制，這樣才能使員工進入市場，才能打破大鍋飯，調動積極性。

加快建立健全社會保障體制，給國有企業以平等競爭的地位。人才和勞動力的可流動性會給經濟帶來活力、提高經濟運行效率，是企業應變市場的必要條件，但它以健全的職工養老、醫療和失業等社會保障為基礎。傳統體制沉積于國有企業最棘手的一個問題是國有企業承擔了大量的社會保障職能，企業與職工形成了不容選擇的剛性結合，人員基本不具備流動性。實踐越來越證明，這是影響國有企業發展的桎梏。勞動力結構不可調整，不僅沒有效率可言，而且在企業遇到困難和風險時，不能以勞動力結構重組為前提調整企業的經營結構、組織結構和資本結構，從而獲得新的發展動力，相反使企業的結構性矛盾不斷積累。國有企業的競爭對手并沒有這些問題，在同一市場中競爭，如果國有企業長期處于不平等競爭地位，即便目前狀況尚好的企業其前景也令人堪憂。因此，在國有企業走向市場時，政府應為它們創造平等競爭條件。

三、運作轉變表現在管理系統升級換代，實現管理現代化方面。管理運作層面核心是三大問題：做什么（發展戰略問題）、怎么做（控制與激勵系統問題）、誰來做（經理人職業素質問題）。所面對的課題更加繁重，包括以效益為軸心規劃公司發展戰略，也就是改制后的企業該干些什么、怎么干；以客戶為中心調整組織結構，使之盡量做到扁平化；以競爭為核心設計營銷體系；以績效為核心建立人力資源系統；以職業化為主題強化經理人培訓，等等。

管理系統的建立和運作。一個現代企業制度既包括“產權清晰”，也包括“管理科學”。而管理科學則在于有一套科學的管理系統，逐步從人治走向法治。在國有企業改制過程當中，我們常常把更多的注意力集中在產權關系等問題上，而改制后，很多企業出現問題的原因是在經營管理方面出現了失誤。我們也看到，許多國企即使改制比較完善，但管理沒有跟上，仍然導致企業經營績效不佳。主要有以下幾個方面的問題或現象：企業領導決策的隨意性，沒有科學的決策程序；市場意識淡薄，客戶服務意識差；戰略研究很少，公司運作限于事務和“救火”；組織結構未實現扁平化，不是以客戶為導向、流程為基礎；職能不健全，戰略、信息、人力資源、研發、財務等功能欠缺；科技投入少，產品更新換代慢，競爭力弱；人才匱乏，人力資源管理停留在勞資管理上而不是人力資源開發；財務管理觀念落后，財務管理停留在會計記帳上而不是公司理財；財務管理混亂，內部控制體系漏洞百出，成本費用控制不力；營銷定位不明確、營銷功能僅限于“關系銷售”而不是“品牌營銷”；客戶管理幾乎空白，基本信息都不能統一管理，業務員大量帶走客戶；信息管理落后，計算機使用水平低，電子商務的理解僅限于建個網頁…… 國有企業產權改革并不必意味著企業的成功，能否成功還與管理等多種要素相聯系。

改制涉及的幾大難點主要體現在企業制度層面、經營層面和管理層面。改制企業普遍存在資金匱乏、資產狀況極差、債務沉重、產品沒有市場等等問題，對他們來說,最大的問題還是生存的問題，當務之急就是要采取各種措施，如節約挖潛、大力開拓市場，盡快扭轉不利的經營狀況，為順利開展全面的系統變革贏得時間和機會。

中國國有企業改革的實質，是解除兩個“無限責任”：一個是解除“國家對企業承擔的無限責任”，就是企業改制；一個是解除“企業對職工的無限責任”，就是進行職工身份轉換。推進國有企業的改革和發展，必須堅持建立社會主義市場經濟體制的改革目標，適應國內外經濟、科技和市場的發展變化，進一步深化改革，擴大開放，不斷增強企業市場競爭能力、科技創新能力和抗御風險能力。要堅持公有制經濟為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度，堅持鄧小平同志提出的“三個有利于”的根本標準，積極探索在社會主義市場經濟條件下發展國有企業的新路子，大膽探索能夠極大促進生產力發展的公有制實現形式，使國有經濟在改革中不斷獲取新的生機和活力。

第三篇：大學生社會實踐報告二

一位銷售部門的負責人就很惋惜的告訴我們，早在四、五年前“柯達”、“富士”沒有在中國形成連鎖銷售網絡時，樂凱的營銷人員就已建議用加盟連鎖的方式占領市場。可是，由于怕擔責任，而且，成功了也不可能有任何針對個人的獎勵，便遲遲沒有實行。結果，一等就是好幾年，等“柯達”、“富士”的加盟店成了規模，樂凱才開始搞，就由于投入資金不足而難以與“柯達”、“富士”一拼高下了。另一位銷售分公司的一線銷售人員更是忿忿地說，去年，他們分公司在整個銷售系統里表現最為出色，大大超出了規定任務，結果非但沒有什么獎勵，反而使今年的任務大大增加。今年受“非典”影響，銷售量下降，總公司在沒有任何應對措施的情況下卻仍然要他們按計劃完成任務。還有，在與研究院的負責人座談時，發現他們清楚的知道“柯達”在準備原材料上比我們的先進之處，卻沒有任何想學習的意識。我們想，除了可能的資金上的困難之外，怕擔責任也是一個重要的原因。如此種種的情況還有許多，歸根結底，還是由于沒有形成一整套優秀的激勵機制，使人們的風險與收益不成比例，任務與成績分不清。經營者收入與企業經營業績相掛鉤，物質鼓勵與精神鼓勵相結合是現代管理方法中比較核心的一條，只有將它完全貫徹才會使經營業績有大幅提升。在考察中我們還了解到，樂凱集團對科研人員有“總經理特別獎”等等鼓勵性措施，可見樂凱人已經慢慢開始注意利用激勵機制凝聚人心，發揮潛力了。

二、約束機制約束是約束條件、約束狀態、約束力的簡稱。經營者的約束，是指為經營者設制行為規則，違背這個規則就會受到懲罰。它們規定的是經營者不能夠做和必須做的事情。一般說來，約束機制具有界定經營者行為，維護經濟活動秩序的功能，是企業運行、市場活動等不可缺少的。在約束機制方面國企歷來就做的不錯，樂凱也不例外，作為一個重點大型企業，樂凱在長期的經營過程中形成了一整套約束機制。在這一點上，也是我們在走訪領導和職工中后得到的比較統一的結論。尤其是與小型企業相比，樂凱在很多方面都有比較細致的規定。但是，也正是因為有了嚴格的條條框框，使得職工們在很多情況下缺乏了自主性和創新意識，我想，只有把約束機制與激勵機制有機的結合起來，才能充分發揮約束機制的作用。

三、經理行為監督機制對經營者行為激勵的手段，主要是獎勵和懲罰。要使激勵有效，必須賞罰嚴明，賞當其功，罰當其過。要做到這一點，必須掌握全面、準確反映經營者經營績效的信息。而建立經理行為監督機制，是獲取這種信息，克服信息不對稱問題的一種有效途徑。而這，就又不得不重提引進多元股份上來，只要這樣，才會使包括職工、領導、普通股民以及其他占有股份的參與者都把目光集中到經理的經營績效上來。3。在參于激烈國際競爭中改善經營　我國成功加入WTO，意味著我國市場從此實現了與國際市場的融合，這就要求我國企業必須順利實現與國際慣例的對接。要破“傳統發展”觀念，立“科學理性”精神。在幾十年的發展中，國有企業從產生到發展靠的主要是政策，依靠人們的苦干和豐富的自然資源，而企業產品的科學含量很低，營銷手段也很落后。面向知識經濟時代的到來，面向要求越來越高的消費者，面向國際競爭的大舞臺。企業必須從原有的發展模式改變過來，利用集約化形式，采用科學技術，縮小成本，提高競爭力。這就要我們進一步解放思想，從領導到職工都應很好地學習科學文化知識和樹立先進的企業管理經營意識，讓思想跟上市場經濟發展的步伐，形成先進的企業文化理念。為此在企業甚至社會上樹立起“科學理性”的精神，用“科學理性”來指導經營，面對市場。在市場鏈模式下，員工的報酬完全來源于市場，只有你的工作得到了市場的認可與接受，才能獲得報酬，每個人都有一個市場，每一個人都與市場零距離，每一個人的收入都由市場來支付。通過市場鏈機制激發了員工的創造性和責任心。面對入世沖擊，樂凱也在改善經營機制，剝離與生產經營無關或較少關系的部門、產業，甩掉企業辦社會的負擔，成立“佳禾”物業管理公司等舉措就是它的表現。根據掌握的情況，我們認為樂凱在生產經營領域的改革主要是以在企業內部模擬市場化經營的思想展開的。首先，它將原有的各個有關生產的車間、部門改組為分公司分廠，然后，從動力生產開始到產品包裝成形為止，每道工序都根據公司統一安排在成本的基礎上追加利潤，這樣便保證了公司在生產環節上的贏利。從發展的眼光看，這種方法走出了經營改革的第一步，對企業的業績、今后的發展以及經營思想的進一步轉變都有很大好處。但它還僅僅是第一步，如果僅停留于此，或僅以此為框架繼續改革則會逐漸陷入被動。因為這種方法雖然在一定時期有它的長處，但同時又存在了巨大的漏洞。其一，從根本上說，模擬市場經營不能等同于真正的市場化經營，這樣所產生的利潤只是潛在的利潤，如果銷售部門不能及時按預訂計劃將產品全部銷售出去的話，雖然在帳面上生產部門贏利了，但銷售部門則承擔了損失。讓銷售部門承擔整個集團的風

第四篇：大學生三下鄉社會實踐報告二

大學生三下鄉社會實踐報告

目的：了解民情，傳播知識，鍛煉自我形式：立足鄉政府，深入農村，與村民交流、搞調查

時間：2009年7月7日--7月21日

地點：四川省南充市蓬安縣新園鄉

組織者：西華師范大學共青團委

參與者：西華師范大學06級、07級部分學生

一、調查概況

新園鄉位于河北省邢臺市巨鹿縣王虎寨鎮境內。巨鹿縣以種植業為主，特色農業種植為枸杞、金銀花。此縣栽植枸杞已有50余年歷史，面積5.0萬畝，年產干果500萬公斤，面積和產量占全國的1/4，是全國枸杞的集散中心。2002年,河北省人民政府命名巨鹿為“河北枸杞之鄉”。巨鹿枸杞主要銷往全國各省市和東南亞各國和地區,被外商譽為“中華01血杞”。全縣金銀花、枸杞、紅杏的種植面積分別達到7.3萬畝、6.5萬畝和7.8萬畝，常年產量分別為900萬公斤、1500萬公斤和8000萬公斤，正在形成三個10萬畝特色種植帶。該縣先后被省命名為“河北杏之鄉”、“河北枸杞之鄉”和“河北金銀花之鄉”。

（一）、經濟收入狀況

經濟收入以經濟作物為主。經濟作物收入占經濟總收入80%。經濟作物包括金銀花、枸杞、蘋果、蔬菜、棉花、花生、紅薯等。當地農民種植蔬菜種植面積較小，蔬菜價格較低，以家庭消費為主，少有商品菜。

（二）、受教育狀況

村民中有30%受過初等教育、3%受到過高等教育。現在村里七名高中生，三名大學生。如今兒童的上學年齡限制到8歲，但有50%的孩子九歲才開始上學。學校設施差，師資力量薄弱，教學質量較低。

（三）、生活狀況

據調查村民的糧食、蔬菜都自給，只買一些油鹽、肉制品，因此大部分家庭每月生活費在200元以下。水源較少，用水緊張。

二、活動介紹

（一）、指導思想

大學生開展“三下鄉”社會實踐活動，對于引導青年學生學習貫徹“三個代表”重要思想，大力弘揚和培育民族精神，樹立和落實科學發展觀，促進構建社會主義和諧社會，積極拓展大學生思想政治教育，引導大學生在實踐中熏陶思想感情、充實精神生活、提高道德境界、增長知識才干具有重要意義。同學們應把自己的人生價值實現與祖國興衰緊密聯系起來，以“服務和諧社會建設，正確樹立社會主義榮辱觀，提高思想政治素質”為主題，全面宣傳落實黨的各項重要政策、了解農村現狀為主要活動內容。為實現全面建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會的宏偉目標，尤為建設社會主義新農村而作充分準備。

（二）、活動目的本次活動旨在培養大學生實踐能力的同時向下鄉地點滲透和諧社會思想，將組織廣大青年學生深入到南充市發展改革委員會、市工商局、順慶區環保局、蓬安縣公安局等市、縣級機關單位了解社情民意，頂崗見習，實踐鍛煉。具體以宣傳環保、宣傳法律知識等活動形式為構建和諧社會實現可持續發展貢獻一己之力。同時深入農村，調查農村發展現狀。以增進學生對國情、民情的了解。同時，通過活動的實施，引導大學生在實踐中熏陶思想感情、充實精神生活、提高道德境界、增長知識才干。

（三）、活動內容

此次下鄉活動從以下五個方面開展：

一是立足鄉政府，了解各村的發展現狀。

一是落實科學發展的實踐服務，深入調查農村經濟發展狀況，積極參加各種田間義務勞動，為產業結構的調整和增加農民收入提出可行性意見。

二是普法宣傳和農業知識的宣講。向農民群眾宣傳介紹與生活密切相關的法律知識和相關政策，宣講農業收入增收的措施和防蟲防害的方法。

三是積極宣傳“三個代表”思想，加強公民道德建設，革除陋習，弘揚文明新風。向農村傳播先進的文化，豐富廣大農村學生暑期生活，開展交流座談會、等活動。

四是加強農村環境保護宣傳，使村民樹立良好的環保意識，為當地經濟的發展增磚添瓦。

第三章 活動成果

這次“三下鄉”活動在老師、同學及當地政府部門的互相配合下達到了預期的效果，現將成效分析如下：

一、活動計劃性

在進行此項活動之前，我們進行了頗為完整的計劃，在活動籌備之初,我們在人員的確定的問題上,對三下鄉服務團提出一系列的要求。由于我們的精心準備及充分討論，大部分活動都順利進行，且有較強的實效性,但也因不可預料性導致我們在活動中遇到了一些困難，比如天氣炎熱，交通不便等。然而隊員們通過自己的努力克服了這些問題，使活動繼續順利進行。

二、活動效果

為了讓農民充分接受我們所帶來的知識,我們結合當地農民生活習慣采用多種形式，以極大的熱情為農民服務，得到了他們的認可，使之切身感受到我們關心和幫助。他們對我們的活動也表現出了極大的熱情，配合我們做好每一項活動，為我們此次活動的順利開展提供了有力的保障。

（一）農村教育

人們在形容農村的教育狀況時總是用“適齡兒童入學率低”、“失學率高”、“教育狀況落后”等短語一言概之。這就模糊了教育落后的根本原因，甚至誤導讀者進入“邊遠地區人們不重視教育”這一誤區。

經過這一段時間與鄉親們的接觸，我深深地感到：農村對教育的重視程度比起城市有過之而無不及，甚至越是貧窮地區的人們對教育的渴望越強烈。教育滯后的根源不在于觀念的落后而在于經濟的落后.讓我們來看一組調查結果,在我們調查的家庭中有80%的家庭的三分之二家庭收入用于孩子的教育,絕大部分的家長非常希望孩子能上到大學.我依然清楚地記得鄉親們樸實的話語,搞調查時,當問及孩子們的學習情況時,他們總說:我的孩子能像你們一樣就好了.其實我們這么辛苦,啥也不圖,就希望他們多學點東西,找一條好的出路.還記得有個老漢對我們說:俺孩子能上到哪,我供到哪,就算砸鍋賣鐵也得上.雖然農村地區經濟落后，但也正因為落后，他們比城里人更渴望受到教育、更渴望“個個都能考上大學”！當你看到踏坡梁村村的鄉親省吃儉用供孩子們上學的時候。教育，是個沉重的話題。但只有正視教育，而非遮蓋問題，才能抓住教育發展的癥結所在.改革開放以來,農村經濟雖然飛速發展,但離發達地區還有很大一段距離,而且經濟發展阻礙了教育發展速度,而教育又反作用于經濟,但最終還得抓住“教育是基礎,經濟是關鍵”才能從根本上解決教育中存在的問題。

（二）科學致富

致富需要科學的方法，蠻干是不能致富的。據了解，踏坡梁村是以種植玉米、水稻、小麥、等農作物，水果種植業及水產業為主要生活來源的。然而對于怎樣提高產量他們沒有新方法，只是沿用以前的種地經驗來種植，如果遇上陌生蟲病的情況都會導致少產或是不產。由于農民的收入來自田地，這使他們幾乎沒有精力關注科技知識。根據現狀，我們分隊采用邊干活邊聊天宣傳科技知識的形式向農民灌輸科技概念，希望能夠引起他們的注意，體味“科學技術是第一生產力”的含義、了解現代科技知識、關注國家科技前沿，更好的認識現代社會。我們雖然進行了農業知識的宣傳，但多為理論知識，希望村民能把理論知識結合到自己的實踐經驗中，更好的從事農業活動。

（三）法律宣傳

在獲得踏坡梁村委的同意后，我們小分隊每天早上6：30點通過廣播向村民宣傳法律知識及農業知識，但據我們的調查及村民的反映發現，他們的法律意識薄弱，法律知識了解較少，不懂得用法律來保護自己的合法權益。通過這次活動，踏坡梁村的村民意識到了這點，希望他們能更進一步關注法律、學習法律。

（四）生態建設

踏坡梁村嫻靜但是不漂亮，在本不寬敞的道路旁隨處可見垃圾。針對這個問題，我們根據所學知識向村民講述了環境惡化的后果，并根據當地生活垃圾類型以及巖性地貌狀況，提出合理處理垃圾的建議，希望踏坡梁村越來越漂亮。三天的教學使孩子們取得了很大的進步。同時我們呼吁政府以及更多人士對這些學校進行關注，為他們做點貢獻。

（三）、隊員收獲

經過了兩周的“三下鄉”實踐活動，隊員紛紛表示收獲不小。雖然條件艱苦，但是隊員都沒有在困難面前退縮，積極面對和克服各種問題。通過大面積的查找資料，收集信息，隊員們在知識上武裝了自己。這次實踐活動還使我們所學的知識有了用武之地，將平時在學校學習的理論知識用于實踐。在新園見習，服務農村的過程中，我們提高了自身的實踐能力，又一次地加深了對“三農”問題的認識，帶著一腔服務農業農村農民的熱情，了解到農村出現的實際問題，加強學習專業知識的熱情。

（四）、活動成果

返校后，我們對本次活動做了全面的總結，完成了總結報告，并對相關文字和圖片資料做了整理。

四 活動感悟

在一周的實踐過程中，我們看到了很多，聽到了很多，也感受到了很多。我們放棄了舒適的生活和輕松的暑假，但是卻收獲了很多，也成熟了很多。無論在認識上、能力上都有所提高。大家在艱苦的條件共處了兩周，相互幫助，相互關心，使活動更加精彩。在新園，與農民的近距離接觸工作讓我們了解到：看似容易做時難，很多問題都有兩面性，做事情要辨證。各地都有其特殊性，解決問題要講究方法。

然而三下鄉”畢竟是一年一度的活動，我們能做的畢竟還很少，投入的時間也不可能太多，幾天的工作是無法徹底幫助想要幫助的人的。我們主要是在起一個穿針引線的作用，讓當地的百姓了解外界，也讓大學生認識農村。這也是我們校三下鄉社會實踐活動的第一次創新，對于“三下鄉”的活動形式和工作力度，我們也應該不斷積累經驗，加強和改進。“科技、文化、衛生”涉及的面較廣，一個單獨的學校和團體在能力上還較單一，在組建團隊的時候，該包含具備各種技能的成員，甚至是多校的聯合，才能真正起到“三下鄉”的作用。

總之，這是一次非常有益的活動，使我們在學校學的理論知識應用于實踐之中去，使我們為農村、為社會作盡到自己的綿薄之力！我們也從“三下鄉”中得到了寶貴的社會實踐經驗。雖然本次“三下鄉”活動畫上了圓滿的句號，但“三下鄉”的路還很長，“三下鄉”的工作也將一如既往的開展下去，并且越越好。

五 活動總結

此次活動歷時兩周，在活動期間,我們不僅嚴格按照活動計劃進行,并且建立例會制度,保障了本次活動的順利舉行，充分體現了分隊的團結協作性和強大的凝聚力。通過本次活動,我們充實了精神生活、提高了道德境界、增長了知識才干，培養了團隊精神。

在這里，我們特別感謝校團委各位老師對活動的支持、指導和幫助；感謝蓬安縣團委的支持和關心；感謝新園鄉人民政府對我們的支持和接待，是你們給我們提供了機會讓我們能順利完成這次三下鄉活動，讓我們在實踐中增長才干。

第五篇：大學生暑期社會實踐 社會實踐二

社會實踐范文二：

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。

這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這一個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。

一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。在工作結束后，我做了如下的總結：

1、要善于溝通：碰到那些做生意比較壞的人和那些比較固執的農民，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們最后都想通的時候，我心里真的很有成就當然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。

2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心他們有些人是第一次來賣稻谷，對我們廠的基本流程都不是很明白，這時，你就要熱心的告訴他們賣稻谷的基本流程，這樣我們也可以省很多功夫和時間，米廠也可以運行就可以更好。

3、要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

當然有總結就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意識去做；社會經驗比較缺乏，經常會做一些錯事，得罪那梨園些生意人，有時也會得罪老板；剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業的時候不要再犯同樣的錯誤。

短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

促銷是一種很好的工作體驗，通過，人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業相關的知識，比如不過的人過春節的習慣習俗，春節期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。促銷的一天基本工作安排：

促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。

促銷過程中的體會及感觸：

促銷通過，我實踐我覺得就是通過，自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質：

一、要有良好的專業素質

當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過，自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(3COME文檔頻道)。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過，自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過，自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質及受挫折的心態

促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練

不管做什么事，態度決定一切。

做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

明確目標，合理的設計規劃自己。

我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的發展道路。要通過，社會實踐切身的了解自己的專業，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優秀的人才，為社會服務。

短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。