第一篇：電子商務認識實習報告

電子商務認識實習報告

一、實習目的與意義

（一）實習目的

認識實習是高校學習的重要環節之一，通過認識實習，使學生們學會將理論知識與實踐相結合，了解頂尖企業生產流水線，體會企業文化，開闊學生視野。通過與企業員工和領導的交流、學習，使學生認識到社會所需的人才，以全方位，高目標的培養自己的能力，適應社會發展。

（二）實習意義

實習是大學生脫離學校的襁褓，切實到社會中體會實際生產的一次難得的機會，是大學生步入社會的一種過渡，不僅開闊了學生的視野，增強了學生的實踐能力，同時也為學生今后的工作打好基礎。通過認識實習，學生充分了解到實際生產跟書本理論的差異，全身心的融入到企業運作的各個環節，切身體會企業生產流程，接受不同企業文化的熏陶，對于大學生來說，無論是學習上，還是生活上都是受益匪淺的。

二、實習時間與地點

本次實習，我們參觀了三個優秀的企業，5月5號下午，參觀了河南銳之旗信息技術有限公司，6號上午參觀宇通客車，下午參觀河南黎明路橋重工有限公司。

三、河南黎明路橋重工有限公司實習情況

（一）公司基本情況

河南黎明路橋重工有限公司，成立于1987年，總部位于鄭州國家高新技術產業開發區，占地面積約三萬平方米，下轄多個全資子公司，是一家以生產大、中型系列破碎制粉機為主，集研發、生產、銷售為一體的股份制企業。黎明重工生產的各種破碎制粉擊不僅暢銷國內，而且遠銷世界各地。其國內年銷售額突破1.8億元，出口創匯每年達980萬美元。，公司擁有一批敬業、進取、創新的科研人員，一支經驗豐富，與時俱進的銷售服務隊伍，一直以來，公司堅持科學進步，質量第一，精益求精，不斷創新的現代企業理念，成為了我過現代機械制造行業的佼佼者。

公司非常重視國際技術交流與合作，先后引進了美國、德國、澳大利亞等國家的先進技術和工藝，擁有生產設備百余臺套，建立了國際先進的生產線和一流的現代化檢測基地。同時公司在新產品、新技術的開發也取得了重大突破，先后榮獲6項國家專利，在國內外刊物上發表30余篇專業論文。為了打造國內同行業一流的企業，培養一流的員工，公司廣泛吸納國內外先進思想，配合公司實際情況，發展成為有著本公司特色的管理理念。

公司視產品質量為企業的生命。產品已經通過IS09001:2000國際質量體系認證，YGM、TGM系列磨粉機已經通過歐盟CE認證，順利進入歐盟市場。其主要部件及易損件均采用優質的耐磨材料和先進的加工工藝，使設備經久耐磨，飲譽國內外，遠銷俄羅斯、哈薩克斯坦、阿塞拜疆、土耳其、科威特、南非、埃及、越南、馬來西亞、印度、澳大利亞、朝鮮、加拿大和歐盟等國家和地區。

（二）實習的具體內容

下午2時左右到達河南黎明路橋重工有限公司，在公司接待人員的帶領下，我們參觀了公司辦公樓，之后來到公司接待室，看了公司的宣傳片以及公司電子商務部的特別介紹視頻，使得我們對公司特別是電子商務部有了粗略的了解，接下來，我們受到了公司電子商務部的主要領導的熱情接待，開了一個很詳細的培訓研討會，會中，各個領導分別對自己主管業務做了大致介紹，針對歷年應聘的電子商務人才在工作中的問題及能力方面的缺陷，提出了各自的看法和寶貴的意見。交流學習時間，領導們很認真、耐心的回答了我們的提問，同時我們也得到了跟同校同專業的，目前已在黎明重工工作的學長交流學習的機會。會后，由于時間關系，也因為生產車間比較危險，我們就沒有再參觀生產車間，之后我們驅車回校，完成河南黎明路橋重工有限公司實習。

（三）實習中資料的收集與總結

從黎明重工公司介紹短片中，我們了解到，該公司的電子商務建設起步是非常早的，并且一直走在同行業的前列，其電子商務部又分為國內、國際、技術、美工四個部分。據主管國際部分的主管介紹，目前電子商務的國際市場相比國內前景廣闊，正處于起步階段，通過對電子商務部建設，國際部分也是屢創佳績。通過低成本，高效果的搜索引擎推廣方式，能夠吸引各方的顧客，但是由于機器價格昂貴，體積龐大，因此推廣的主要目的是吸引顧客，而不能是網上直銷，電子商務的應用，大大降低了公司開拓市場的成本。

培訓會上，主管們提到，目前剛畢業的大學生存在的一個普遍問題是，大學生工作時都能完成任務，但是上手效果差，顯得浮躁，創新能力不是太顯著。就技術部來說，編輯能力需求量大，比較吃香，需要會編程的電子商務人才。普遍來說，對學生英語要求提高，要求具備各方面能力，但是必須有專業領域的優勢。

河南黎明路橋重工有限公司是一個很優秀的電子商務型企業，通過本次實習，體會了該公司電子商務的具體實施情況，并且了解到國際市場的廣闊前景，了解到企業需要的是廣而且專的人才，英語仍然很重要，創新是焦點。

四、河南銳之旗信息技術有限公司實習情況

（一）公司基本情況

河南銳之旗信息技術有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網站建設、網絡推廣、電子支付、軟件開發、服務外包等于一體的綜合性網絡服務公司，致力于為用戶提供一站式的網絡服務。歷時五年，銳之旗已經成長為河南互聯網行業的領軍企業，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣河南地區授權營銷服務中心，已經為近兩萬家用戶提供過專業的網絡營銷服務。

目前，銳之旗擁有“銳旗”“企匯網”兩個品牌。

“銳旗”網站建設專家

銳旗是銳之旗公司旗下的網站建設品牌，銳旗為客戶提供專業的互聯網絡和互動產品解決方案。銳旗關注客戶的企業品牌，擅長解決企業品牌與產品在互聯網上的統一性傳播，以及企業品牌在互動產品上的應用。我們可以協助您通過在線品牌的塑造，建立長久的企業價值。

“企匯網”河南企業信息化平臺

河南企業信息化服務平臺是由鄭州市信息化工作辦公室主辦、銳之旗信息技術有限公司承辦的為企業提供信息化服務的綜合性平臺。通過企匯網企業可以實現網站建設、辦公自動化、CRM 等系列的基礎信息化服務。

在互聯網已成為應用主流的時代，銳之旗致力于成為河南省互聯網信息產業的一面旗幟，讓更多的企業借助網絡的力量，實現信息化的騰飛。

（二）實習的具體內容

“百折不饒、胸懷大度。銳意進去、旗開得勝”——銳之旗人的工作態度與精神信仰，一走進公司迎賓大廳，映入眼眠的是一排一排的公司榮譽獎杯、證書。公司的成就就不言而喻了。通過樓道，上到二樓夾道口，左邊是一個“5月壽星欄”，正前方是當月的“銷售榜”。這倆個欄框引起了我的注意，公司與員工，員工與員工之間一種深深的情誼得到了充分的渲染，無意之中融入了銳之旗的企業文化中，讓人體會到工作在一個大家庭的溫馨。

進入大廳，就是公司員工工作的地方，我們環繞大廳參觀了一圈，信息公司跟一般的生產公司不一樣，因為他們的生產工具是電腦，辦公室就是生產車間。

休息片刻之后，培訓經理給我們進行一個小小的培訓會，很直白的講到一個企業的目標就是為了賺錢，最高目標是為了賺跟多的錢，通過將產品賣個顧客以從中謀利，從產品到顧客，中間必須有一個渠道，這就講到了企業的4p——product、price、place、promotion。其中最重要，最關鍵的謀利手段要靠promotion,promotion有很多種方法，包括傳統的電視、廣播、室外模板、報刊雜志，現代的網絡營銷。室外模板的推廣成本低、品牌效應好、時效長，但是，觀看者少。報刊雜志成本低，但是時效短。廣播電視重復率高，但是不能充分了解到觀看的結果。而現代的推廣方式——網絡營銷，集合了以上傳統推廣的絕大部分優勢，成為現代企業的主要推廣手段，包括網絡廣告、社區推廣、郵箱推廣、B2B網站推廣、搜索引擎。其中，搜索引擎是中小型企業的最佳推廣方式，中小型企業最想要的是一種費用不高，見效快，區域化、時間化強的推廣手段。搜索引擎沒過于是最合適的，因為搜索引擎的推廣門檻低，投放精準，效果可監控，而且還可以根據企業的需要在不同的區域，不同的時段播放廣告，這些都是其他的推廣手段所不可企及的。

培訓會結束后，完成了本次銳之旗的實習。

（三）實習中資料的收集和總結

通過本次銳之旗的認識實習，親身感受了實際生活中的工作，深深體會了銳之旗公司的企業文化，可以看出，一個成功的企業離不開背后濃濃的企業文化和員工的凝合力，所以企業文化的建設對于企業的壯大是必要的，是重要的。同時，通過培訓，我們初步了解了各種推廣的手段，更深層次的認識到了網絡營銷在當代企業推廣中的重要地位。

五、宇通客車實習情況

（一）公司基本情況

鄭州宇通客車股份有限公司(下稱“宇通客車”)位于鄭州宇通工業園，占地面積1700畝，穩定日產整車達140臺，目前已發展成為世界規模最大、工藝技術條件最先進的大中型客車生產基地。公司于1997年在上海證券交易所上市（簡稱“宇通客車”，代碼600066），是國內客車行業第一家上市公司。

宇通率先在國內客車行業同時擁有“中國名牌”、“中國馳名商標”兩項殊榮。2006年8月，宇通被國家商務部、國家發改委授予“國家汽車整車出口基地企業”稱號，并通過國家質量檢驗檢疫總局的專項審查，在汽車行業第一家獲得“進出口商品免驗”證書（2009年順利通過出口商品免驗續延審查，續延了出口免驗資格）。2007年，宇通蟬聯世界客車聯盟BAAV頒布的 “BAAV年度整車制造商營銷大獎”，并于2002年、2005年、2006年連獲“年度BAAV最佳客車制造商”。2008年，宇通成為國家科技部、國務院國資委和中華全國總工會聯合授予的國家首批“創新型企業”之一，是客車行業內唯一入選企業。2009年，宇通入選中國品牌研究院公布的100個“國家名片”品牌名單，客車企業僅此一家。

不斷創造具有質量、服務和成本綜合優勢的產品是宇通競爭優勢的源泉。目前，宇通已形成了6米至25米，覆蓋公路客運、旅游、公交、團體、專用客車等各個細分市場，普檔、中檔、高檔等產品檔次的完整產品鏈，成為豪華高檔客車的代名詞。如今，宇通客車已遠銷古巴、俄羅斯、伊朗、沙特以及香港、澳門等海外市場。并且在確保產品品質和海外服務保障的基礎上，經過長期戰略布局，宇通已取得歐盟WVTA整車認證，開始正式進軍歐洲市場。

宇通是中國客車行業內唯一一家組建起8家獨資4S中心站的企業，并聯合分布全國的500多家售后服務站，覆蓋到縣級城市的服務網點，將服務半徑縮減至90公里之內，保障了為客戶提供更優質的服務及維修水平。

（二）實習具體內容

在接待員帶領下，我們來到會議室，觀看公司簡介視頻，對于宇通有了大致的了解之后，在講解員的陪同下，我們開始了參觀游覽宇通工業園的旅程，由于工業園很大，我們坐車瀏覽。客車駛過宇通大道，首先到達的是宇通客車試車道，試車道內設有各種彎道、坑洼、上坡路等障礙路段，可以看出路段的設置是非常科學的，適合車倆在各種路段的行駛檢試。

之后，我們來到了底板生產車間，一條條先進的生產線盡顯眼底，據介紹，宇通底板的生產都是采用的技術是國際領先的，車間內劃分了不同的區域，工作人員都堅守自己的崗位，底板的拖動，采用全自動化，員工只需待在自己的工作段，完成本段的工作，這樣大大提高了工作效率。下階段參觀的二車間也是采用類似的流水線生產方法，據講解員介紹，客車的一邊輪胎在滑動帶上，一邊是在地上，每過十分鐘，滑帶會自動往前推進，各個員工在本階段完成自己的工作任務，即可將客車推至下一階段，員工工作任務比較單一，無需來回走動，不僅節約了時間，而且大大節約了勞動力。仔細聽，會發現車間內的主旋律不是噪聲，而是音樂，在員工工作的時候，放音樂，不得不說這是一個大的創新，更是一種進步，員工們不僅能認真工作，累了還能聽聽音樂，放松心情，工作效率就是這么提高的。仔細觀察還會發現，車間內每個工作段都會有一塊欄框，上面都是創新進步的員工表彰說明，公平公正的表彰，不僅能提高員工的工作積極性，提高工作效率。也是體現一個公司文化內函的重要表現。

在走出二車間大門時，我無意間發現了有一塊專欄，是公司一些大的事件的記錄圖片，可以看到，公司每年都會舉行運動會，組織各種各樣的活動，這些活動的成員甚至包括員工家屬，例如，帶領員工孩子參加夏令營，鼓勵員工舉行集體婚禮，這種集體婚禮的方式，體現出了公司對廣大青年員工的關心與愛護，增強了企業的向心力、凝聚力，增進員工歸屬感，大大激發了員工的工作熱情，從而促進生產，加快發展。并使這些剛剛開啟全新人生的年輕人充滿了對未來美好生活的向往和憧憬。

由于實驗車間是不允許外人參觀的，小型客車生產車間與大型客車相類似，所以都未在參觀，之后我們在奧運會代表河南的由宇通生產的花車前合影后，完成本次宇通客車的實習。

（三）實習中資料收集和總結

宇通已發展成為生產規模世界最大，工藝技術最先進的大型企業，但是從宇通的生產流水線和參觀的各車間等來看，效率、質量、成本、管理還是其不斷發展和壯大的關鍵因素。另外，一個企業的成功必須建立在優秀的企業文化基礎之上，更需要一支穩定、高效的技術生產團隊。而宇通在這些方面所做的，我想大家都是眾所周知的，也是一般的企業所不能企及的。

六、實習感想

通過對以上企業的參觀、實習，可謂收獲頗多，這是我第一次踏進企業的生產車間，也是第一次與頂尖級的公司員工，高層領導面對面的接觸，學習，從這個層面上講，第一次總是美好的，長見識的，也是難以忘懷的。

書中的東西和實際生活中的總是不一樣的，或許你能將書本背的滾瓜爛熟，但是未必實際生產中你能做出個像樣的東西來。反過來，會生產，會管理也未必什么相關的知識都知道，這就是理論與實踐的差別。平時待在學校，埋在書本里可能體會不到，要是一離開象牙塔，實實在在的踏入社會，或許接踵而來的疑問就會如當頭棒喝，讓你一時間不能接受，這次實習，我想最大的收獲就是在自己走人社會之前提前接受了這一棒，讓自己終于清醒，從迷迷糊糊的書本中走人了實實在在的社會生活，切身體會了企業的生產，管理管理的各個環節。從本次實習中，我總結了如下經驗：

1、任何企業都是以營利為目的的，而且企業的一切活動都應該圍繞該目標，沒有所謂的完全為社會服務的企業。

2、任何一個企業，要想不斷的發展和壯大，都離不開企業文化的建設，這是實現以人為本，保證內部局部穩定，凝聚人心，提高效率的必經之路。

3、一個優秀的企業必須還要有一個優秀的領導團隊和一個高效的技術團隊。效率、創新是永恒不變的生存之道。

4、從黎明重工電子商務的發展可以看出，敏銳的眼光和敢于人先的膽識是一個企業走在其他企業前面，和跟進社會步伐的必備武器。

5、就電子商務學習來說，重在動手，理論與實踐結合，敢于創新。目前企業比較看好會編程，編輯、英語能力強的電子商務人才，在綜合發展的基礎上，知識越專越好，要腳踏實地，戒驕戒躁。

6、就電子商務環境來說，國際前景廣闊，搜索引擎是目前大多數企業所看好的推廣手段。

第二篇：電子商務認識實習報告

這兩周我們一直在實習，直到這周的周五結束了我們的實習生活，電子商務認識實習報告。這次主要是認識實習，實習的主要目標是使大家了解目前電子商務的發展狀況；了解電子商務在企業中的應用；了解目前電子商務在企業中的具體運作流程和它在企業中發展帶來的優勢與不足；最后就是了解企業對電子商務人才的具體要求，定位好自己的位置。這次實習的主要內容分為三大部分。第一部分就是看視頻，視頻的主要內容就是關于“秒殺”、“團購”，還有一些互聯網上出現“不良現象”；另外還有就是一些普通的大眾開網店。電子商務的飛速發展，使它的模式在不多變化，不斷創新。出現了很多不同的形式，但是這并不是我們自己的創新，而是借鑒國外的模式。但是不管怎么說，這都是進步。“秒殺”、“團購”出現，又掀起一一次網購的浪潮。一些人甚至對秒殺上癮。團購會使一些賣家降低成本的去銷售自己的商品，但是他們依然愿意嘗試這種方式，因為通過這樣可以大力的宣傳自己，也是一種宣傳手段嘛！但是有些商家卻做得不好，反而適得其反，遭到負面的評價。因為秒殺的出現，很多人從這里找到商機，做了一個秒殺客，專門為為買家秒殺商品，但是由于他們利用了一種工具-秒殺器，所以秒殺時，很多都被他們控制了。還有一種不好的現象，就是網絡黑社會，他們惡意的發帖，去攻擊某個公司、個人或者來炒作一些事情，通過雇傭一些“水軍”，是某件事情被熱炒，就是為了增加點擊率。互聯網在飛速發展，但里面也是魚龍混雜。還有就是關于一位來自山區的農民，他找到自己家鄉的特色，想到了利用互聯網來這個錢，也就是開網店，賣他家鄉的一些特產。因此而出名。其實像他這樣沒有專業的關于電子商務方面的知識的人很多，但是他們依然在淘寶上開啟網店，而且有的做的還不錯。那想一想我們，我們學習的目標就也只是開一個淘寶店嗎?以前剛開始學習時，是這樣想的，覺得那樣就很成功了。但是現在看了這段視頻后，白老師和我們說，我們的目標不是自己也去開一個網店，我們學習這個的真正目的應該是怎樣建立一個這樣的平臺，為大家服務，可以讓他們開網店，或者利用互聯網平臺干些其他的！最后一個視頻講述是公司的力量，從它剛出先，一直到現在；公司在社會里的地位越來越重要。同時，對社會帶來了利與弊，很多著名的哲學家、經濟學家，對公司做了不同的詮釋，它是財富創造者，是民富國強的重要力量。我覺得他給我們傳達的重要思想是團隊精神神，我們每一個人都是個體，我們不能脫離團隊而獨自的生活，所以我們必須意識到團隊的重要性，培養自己的團隊意識，只有這樣我們的團隊才會進步，我們自身也會進步，實習報告《電子商務認識實習報告》。ITTA分別代表著idea time team action，這是成功最基本也最重要的四大部分。第二部分內容是聽一些企業老總的演講，這次的演講內容也是從電子商務的不同方面講述的。首先是電子商務發展的過去、現在和未來，這是5ICBD的殷總演講的主要內容。電子商務發展的過去，經歷了很多階段：萌發與醞釀，還有就是它的冰凍和調整期，人們認識到發展電子商務的優勢，很多都投入這個行業，而導致了互聯網的泡沫，使電子商務進入了低迷，使很多做電子商務的網站破產或被吞并，但是隨后電子商務慢慢的進入福回暖的階段，并不斷的接受轉型和升級。現在電子商務發展還算相對穩定，而且發展迅速，不斷地有創新的模式被應用到電子商務的發展中。關于電子商務還有很大的發展空間，所以只要我們打好專業基礎，自己的前途也是很有希望的。其次，就是關于運營，這部分的內容是京東熱線的溫總給我們做的演講，商務平臺的運營主要是在于資源分析和資源整合。他認為，電子商務不是一種賺錢的工具，而是一種營銷手段。只有在這方面有過經歷里的人，才能靈活的去理解出自己的電子商務，而我們缺少這樣的經歷。結合自己現在選擇的商品---飾品，我的有什么優勢呢?仔細想了想，確實沒有，很普通，但我覺得他們做工很精細，也都特別好看，它們的優勢還是欠缺。馬云曾經說過：不要怪某個行業不好，天下沒有不好的行業，再不好的時代再不好的行業也有好企業，再好的時代再好的專業也有爛企業。所以別抱怨行業，怪自己，做正確的事情，正確的做事！自己的做事態度很重要。溫總也給我們舉了好幾個例子，在產品的選擇的它的優勢分析都非常重要。還有就是為其建立一個門戶網站，怎樣去設計來吸引更多的瀏覽者。這番方面的知識很重要，我們應該在后期的學習中注重這種培養。還有就是我們大學生最關心的問題，怎樣去應和一個企業?怎樣去利用自己所學去為公司貢獻?怎樣可以讓一個企業選擇你?這些都是我們很關心的問題，我們到底學些什么來更好的面試成功。這次的報告是110網的張總做的。張總眼中電子商務，就是讓自己的客戶賺到錢。每個公司都希望，自己員工的正面價值大于自己的負面價值，給公司帶哦來最大的收益。還是，能不能在公司獲得賞識，還是自己的態度覺定的！最后的一次報告是由兩位大三的學姐做的他們分別講述了自己參加比賽的而過程，和他們的一些收獲。蕭寒學姐，加上他們的團隊，曾經獲得全國電子商務的二等獎和華北賽區一等，他們這種敢于拼搏，敢于創新，敢于實踐的精神，真的很值得我們學習。他們的過程很艱苦，但是結果是好的。另一位學姐，給我們講了她參加網絡營銷大賽的過程，他提到，在這次比賽中，接觸到了很多新的知識，更加豐富和充實自己的網絡營銷的知識。通過和一些公司的交流，鍛煉了自己的交際能力，同時還得到了好多廠家的認可，并且學習了很多的能力秀平臺的推廣方法。第三大部分是到北京工業大學參觀他們的電子政務的各種應用。這次參觀，老師給我們介紹了。這是我們這段時間實習的主要內容，雖然只是聽報告，看視頻，還有就是去學校參觀，但是這次卻收獲很多，發現自己存在很多的問題需要改正。首先，看了這些視頻后，我發現自己學習電子商務的任務應該是什么，我們應該重新定位自己的位置，更加深入的去了解電子商務，對于互聯網中存在的問題，比方說，我們應該有能力去識別信息的真偽，不能也向大家一樣，隨便輕信網上的熱炒。電子商務的模式不斷創新，這樣的發展動態很好，但是我們需要自己真正的創新，而不應該去模仿。這樣，我們的電子商務才會更上一層樓。

第三篇：電子商務認識實習報告

《認識實習報告》

專業年級姓名學號

鄭州大學

按照要求寫出實習報告

分成7個參觀單元寫：

一、河南黎明重工科技股份有限公司

1、公司簡介

2、公司電子商務開展情況

3、參觀后的體會

二、世界工廠網

1、世界工廠網簡介

2、世界工廠網業務模式

3、參觀后的體會

三、企匯網

1、企匯網簡介

2、企匯網業務模式

3、參觀后的體會

四、河南銳之旗信息技術有限公司

1、公司簡介

2、百度推廣業務模式

3、參觀后的體會

五、河南保稅物流中心

1、公司簡介

2、公司主要業務模式

3、參觀后的體會

六、鄭州宇通集團

1、公司簡介

2、公司主要業務模式

3、參觀后的體會

七、申通快遞鄭州公司

1、公司簡介

2、公司主要服務范圍

3、參觀后的體會

第四篇：電子商務認識實習報告

電子商務認識實習報告

電子商務認識實習報告

經濟管理學院08商務08060715李夢梅

電子商務是近年來興起并迅速發展的新事物，從20世紀90年代開始，蓬勃發展的電 子商務便引起了世界各國的關注。在經過了兩年的學習，掌握了一定的電子商務基礎知識的 前提下，為了更好的了解電子商務的真正含義，鞏固理論知識，將理論與實踐結合起來，揚 州穆穆電子商務有限公司進行了為期兩周的專業認識實習。

一、實習目的認識實習是我們電子商務專業學習的重要組成部分，也是我們將理論聯系實際，在實踐 中分析和解決問題的重要環節。本次實習的目的在于通過直接參觀考察實習單位的業務工 作，初步獲得電子商務、企業信息化等方面實際工作常識，從而為我們學習電子商務這門專 業課打下良好的基礎。

二、實習內容

1、公司簡介

揚州穆穆電子商務有限公司簡稱：穆穆電子商務，是專業從事網貨(商上銷售商品)品牌 的開發及銷售。公司經營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研 發、生產、銷售；計算機網絡技術開發、技術咨詢、技術服務、成果轉讓、技術培訓(非學 歷性)，圖片設計、開發、生產計算機軟件和硬件，銷售自產產品并提供自產產品技術服務，電子商務技術開發等.穆穆電子商務旗下網站:穆穆網,是專業從事公司自產產品和代理商品的網上零售和分 銷，目前商品包含:卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具 等數千中商品。以“Sheloves她愛”為品牌的卡通花束，已經成為國內較領先的卡通花品牌之 一，產品不僅暢銷國內市場，還遠銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區。

2、揚州穆穆電子商務有限公司開展電子商務的情況

1）強大的搜索功能：網站提供的搜索功能強大，消費者可以按照產品的分類進行選擇，并輸入搜索關鍵字，即可快速搜索到目標產品的詳細信息；同時網站還提供了高級搜索的功能，滿足消費者更高要求；網站為消費者提供了又一特色服務，當消費者在搜索到目標產品電子商務認識實習報告 1

之后，消費者點擊產品的比較功能，可以和另一產品進行詳細的比較，這一功能的設計可以為消費者的購買行為做出理智的選擇。

2）會員留言功能：為了能夠與消費者更好的交流溝通，本網站為會員提供了留言的功能，只要有什么想說的，都可以留言給我們。不論是對我們網站的服務質量的反饋，還是給網站的建議，我們網站的管理員都會根據實際情況反饋給消費者，達到雙方友好交流與溝通。

3）友情鏈接：為了促進公司網站的進一步發展壯大，我們特別在網站上建立了友情鏈接，通過鏈接中國一些著名毛絨玩具廠的網址和世界一些知名品牌的網址，來提高網站的點擊流量，間接的打響公司的知名度，促進公司產品的銷售。

4）本網站還特別添加了博客營銷，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠實客戶幫忙做博客營銷，在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點點滴滴，這樣可大大提高公司的知名度，也能夠凸顯我們公司網站在網友眼中的特別之處。

5）網站設立會員制，用戶通過注冊成為網站的會員。本網站的會員可以有一些特別待遇，會員在用戶中心中可以查看相關信息，同時會員還享有一定的優惠折扣，這樣可以更好的抓住消費者，增加顧客的回頭率。

6）促銷信息：網站在一些節假日里，特別設立了促銷活動。具有地標性的主要有“奪寶奇兵”和“優惠活動”。用戶可以根據自己的意愿，對我們在奪寶奇兵活動中設立的活動產品進行競價，獲勝用戶將能按當期競拍價購得該款獎品；而在優惠活動期間，用戶購買指定的產品既可以享受到優惠，如現金返券或是現金折扣。

7）溫馨的訂單查詢功能：用戶可以根據實際需要訂單進行查詢，查找到目標訂單之后，可以瀏覽到該訂單的狀態。

8）匿名評論功能：在用戶瀏覽了某一產品或是某一新聞之后，可以匿名對其進行等級評價以及發表評論內容，當然在用戶匿名評價之后，系統會自動交由網站的管理員進行審批。

最后，網站還設置了產品配送與支付的方式以及其他一些服務保證，網站詳細的對配送區域進行了劃分，可以讓消費者清楚地知道自己所在區域產品配送的費用，網站為了避免與用戶發生一些不必要的糾紛，網站特別對售后服務進行了詳細、嚴謹的說明以及對退換貨進行說明；本著為客戶服務的原則，我們為首次在本網站購物的用戶提供一些指導，方便用戶進行購買。、公司所處毛絨玩具行業開展電子商務的情況

“ 中國是全球最大的玩具制造國，中國玩具的客戶主要為海外客戶，網絡為中小玩具零售企業進入市場提供了可能性，因此在網絡化時代中，電子商務被廣泛應用于中國玩具產業已經成為一種必然性。互聯網無所不在的特點使得全球玩具消費者可以瀏覽虛擬玩具商店，擴大了企業宣傳的機會，增加了企業進入全球玩具市場的可能性。”

4、公司產品功能和特點

公司經營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研發、生產、銷售；計算機網絡技術開發、技術咨詢、技術服務、成果轉讓、技術培訓(非學歷性)，圖片設計、開發、生產計算機軟件和硬件，銷售自產產品并提供自產產品技術服務，電子商務技術開發等。

公司可以向任何客戶提供完整的毛絨玩具產品設計,其中包括:標準樣品,版形紙樣,工藝文件及成本核算,我們可以開發出滿足各種國別客人要求的各類樣品。目前商品包含:卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數千中商品。以“Sheloves她愛”為品牌的卡通花束，已經成為國內較領先的卡通花品牌之一，產品不僅暢銷國內市場，還遠銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區。

5、公司的目標客戶定位

消費群體。在上網人群中，會購買玩具的有：為了孩子而購買的年輕父母、為豐富自己 生活而購買的少男少女、為了增進彼此情誼而購買的青年男女。年輕父母為了培養自己的孩 子會購買一些趣味性、科學性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣 而購買一些觀賞性、趣味性的玩具，當然也會購一些科學性的玩具，例如：妙趣橫生的毛絨 玩具，時尚的裝飾玩具。青年男女為了增進彼此間的情誼，會買一些象征性的紀念品類玩具，例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產品具有有物美價廉 的特點，符合大眾化消費。

6、公司的銷售方式，定價。配送方式

銷售方式：做網店代理 同時也接收訂單 生產加工 網絡訂購銷售

價格方面：公司銷售的玩具價廉物美，產品的定價是能被消費者廣泛接受的。靈活的定價策略，網站為顧客提供不同價格區間的玩具，顧客可以按照自己的價格意愿選擇相關價格的產品。

配送方面：順豐快遞 EMS聯邦快遞等 可以以最快的速度發貨給顧客

7、公司在電子商務方面存在的問題

一、注重表面功夫，不重視實質需要。即公司在建站的時候，沒能很好結合公司的特點，選擇適當的頁面系統和域名、郵箱等，只是一味的將漂亮的網站與好網站混淆一起；還有就是公司為了節約成本，網站只是停留在一般的“網上黃頁”制作階段，既不好看又不中用，公司網站應有的功能無法發揮，也無法給予公司客戶專業的形象提升商機及附加價值，導致頁面訪問率和訪客回頭率低；

二、同時，由于公司沒能及時更新和維護好自己的網絡門面，造成了客戶對企業能力的 不信任等現象也大量存在，終究其原因在于公司缺乏足夠的網站建設資金，也缺乏專業技術人員。

8.公司開展電子商務的簡單規劃

（1）建立公司個性化品牌形象，實現有效地公司產品理念傳播

根據各玩具企業的不同營銷特點，要對本公司度身打造屬于自己的企業品牌形象，策劃一套完整的網站建設方案，利用豐富的網絡傳播渠道，并配合企業的營銷計劃，提供營銷輔助管理功能,提供富有及時性的客戶互動與客戶關系維系手段，提供個性化的產品展示和說明。

（2）規范的銷售管理平臺，只需在后臺進行簡易操作，所有訂單狀態一目了然。一套完整的購物流程，從推廣—搜索—交易—訂單—評分等一步到位，只要打開后臺訂單管理，即能顯示所有訂單狀態，包括“確認”、“到款”、“部分到款”、“發貨”、“部分發貨”、“退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等，還能看到各個客戶對產品的評價反饋，讓公司更好地把握營銷動態。

（3）人性化的進銷存管理系統，為企業節省大量人力財力，提高企業效益

從產品的采購、銷售和入庫都能通過進銷存系統進行信息化管理，另外還頭功統計查詢功能，實現了商品查詢、供應商查詢、客戶查詢、銷售查詢、入庫查詢和銷售排行等。智能化的產品管理，不僅能夠降低采購成本、合理控制庫存、減少資金占用并能提升企業市場競爭力，從而提供企業的整體經濟效益。

（4）強大的流量統計及客戶信息反饋系統，為企業提供科學的生產規劃參考，讓公司贏在起跑線上。網站后臺的流量統計具有穩定、強大、高速等顯著優勢，系統提供穩定的數據永久保存功能，提供流量統計、來訪分析、搜索引擎關鍵字分析、訪客分析等多種統計分析。此外，前臺配有客戶評價系統，以方便企業了解實事數據，為企業生產規劃提供科學依據。

在建立電子商務網站時，必須高度重視網站的總體設計和網站的硬件建設，建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網站，公司才能夠通過該網站順利地開展電子商務活動，提高公司的競爭力，為公司帶來良好的經濟效益。

通過這倆個星期的認識實習，我更加堅定了好好學習電子商務專業知識的決心，電子商務是一種機遇,也是一種挑戰，我們這些莘莘學子肩負著未來我國電子商務的重擔,所以更要發憤學習,為將來的電子商務發展奠定良好的基礎。

第五篇：電子商務專業認識實習報告

10級營銷專業認識實習

實習報告

一、實習目的認識實習是電子商務專業教學計劃的重要組成部分，是對學生進行理論聯系實際，在實踐中分析和解決問題的訓練性教學環節。本次實習的目的在于使學生通過直接參觀考察實習單位的業務工作，初步獲得電子商務、企業信息化等方面實際工作常識，從而為學生學習專業課打下良好的基礎。

二、實習內容

? 可口可樂公司簡介

可口可樂公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，總部設在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項(可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三)，可口可樂在200個國家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運動飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經銷商(包括Minute Maid品牌)，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%的市場占有率，而雪碧(Sprite)則是成長最快的飲料，其它品牌包括伯克的root beer(沙士)，水果國度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。

早在20世紀初“可口可樂”已在亞洲面世，首先在菲律賓生產，并運來中國出售，在上海等城市銷售。1927年“可口可樂”在上海及天津設廠生產，稍后更在青島及廣州生產。

1933年，在上海的可口可樂生產廠是美國以外最大的“可口可樂”廠，在1948年，更是美國境外第一家年產量超過一百萬箱的工廠。

1979年可口可樂重返中國，至今已在中國投資達11億美元。經過十幾年的發展，可口可樂公司已經在中國建立了23家罐裝飲料廠，形成了輻射全國的生產基地和銷售網，年銷售額近百億元。在近日公布的“1999年全國城市消費者調查”中，可口可樂在同類產品中又一次高居榜首，一舉奪得市場占有率、最佳品牌以及知名度三項桂冠。

? 公司規模

鄭州太古可口可樂飲料有限公司于1995年開始建廠，1996年9月12日開業，廠區占地面積30700平方米。擁有德、美及英國進口的先進設備和非常嚴格的品控系統，是美國可口可樂公司在河南的特許裝瓶廠，公司除了生產及分銷世界著名品牌“可口可樂”、“健怡可口可樂”、“雪碧”、“芬達”碳酸型飲料外，還分銷本地品牌礦物質水、“醒目”果味飲料、雀巢冰爽茶、美汁源、酷兒等。

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所謂“知己知彼，百戰百勝”。因此我們對可口可樂企業最大的競爭對手——百事可樂進行了查詢，以下是百事可樂企業的一些情況。

? 百事可樂的企業狀況

百事公司是世界上最成功的消費品公司之一，在全球200多個國家和地區擁有14萬雇員，2004年銷售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司。2006年，曾獲得由世界企業品牌競爭力試驗室《中國100家最佳雇主排行榜》的第53名，在2004年公布的《財富》雜志全球500強排名中，百事公司位列第166位，并于最近連續兩年被評為《財富》“全球最受贊賞的飲料公司”第一名。在2004年《福布斯》雜志“全美最有價值公司品牌”中百事公司位列在前十名。2003年8月《商業雜志》評選的全球最有價值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可樂品牌排名在第二十三位。

百事公司的前身百事可樂公司創建于1898年。百事可樂公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷售商菲多公司合并，組成了百事公司。

為了更好的發揮產品結構優勢，將市場經營重點在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大戰略調整，將擁有必勝客、肯德基和Taco Bell的餐廳從公司分離出去，使之成為一家獨立的上市公司，即百勝全球公司,這也以便集中精力進行品牌建設和品牌營銷。1999年，百事公司將其百事可樂罐裝百事公司是世界上最成功的消費品公司之一，在全球200多個國家和地區擁有14萬雇員，2004年銷售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司。該企業在《巴倫周刊》公布的2006全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第六!

1898年8月28日，是百事可樂“Pepsi-Cola”攠誕生的日子。這是每一個關愛百事可樂的人們都引以為驕傲且不會忘卻的日子。

一百多年來，百事可樂在喧囂、紛亂、競爭的氛圍中，隨著時代的步伐，與美國和世界一起成長、壯大。如同一個“哇、哇”墜落于人世的幼小生命，百事可樂在經歷了無數次與命運、病痛、磨難、災難的抗爭，甚至跌倒在死亡線上的掙扎之后，昂首挺胸地步入了人生最為絢麗的青春年華，迎來了生機昂然的春天。

在廣闊的全球飲料市場上，百事可樂后來居上，終于與先于其12年問世的可口可樂并駕齊驅、鼎分天下。在全球的可樂市場中，可口可樂均占上風，但在加拿大的魁北克省，該處的百事可樂銷量卻比可口可樂高，是少數能超越可口可樂的地區。在那里，不少說法語的人均慣飲百事，透過法語明星做代言人，百事在當地的市場地位得以把持。在二十世紀中期，百事的名稱曾是當地的英語人貶低法語人的字詞。

? 電子商務

電子商務概況

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。

電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應用形式。按照貿易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

全球電子商務發展概況

縱觀全球電子商務市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

我國電子商務發展現狀

我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。

自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2007 年我國電子商務市場規模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。一方面，2007年國家“十一五”電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。

2007年我國B2B 電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B 市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國B2C網站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統企業開展電子商務的主要形式，隨著網絡購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程度的提升，在總體規模上B2C 將會有一個長足的發展，并成為未來網購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網購的主要形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。

我國電子商務發展趨勢

（1）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

（2）電子商務應用將達到新的廣度和深度

（3）電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢

（4）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點

（5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

我國電子商務發展存在的問題

（1）區域發展不平衡

（2）中小企業電子商務發展仍顯滯后

（3）信用體系建設不完善

（4）虛擬市場監管不力

（5）電子商務稅收缺乏相應的解決方法

（6）物流配套體系仍需完善

（7）電子商務人才缺乏

解決我國電子商務發展環境的措施

電子商務是一項巨大的、復雜的系統工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應從以下方面入手加以推動和引導：

（1）做好電子商務的發展規劃和宏觀指導

（2）加強基礎設施建設

（3）加強電子商務宣傳和人才培養

（4）加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

三、實習心得與體會

經過了為期三個星期的認識實習，我們對電子商務有了更深層次的了解，通過對我國電子商務的研究學習，了解了我國電子商務的發展現狀，以及在發展過程中所存在的問題，同時也對我國的電子商務的輝煌發展充滿了信心，為以后專業知識的學習打下了基礎。

實習的第二個星期我們去可口可樂參觀，第一次真正近距離的領略到世界五百強企業的獨特魅力。一進門我們就被一睹獨特的玻璃墻所吸引，該墻由3240個可口可樂玻璃瓶裝飾而成，其中有5個瓶里裝滿了可口可樂，其余都是空瓶。講解員告訴我們那5個滿瓶代表公司已開拓的市場，其余的都是未開拓的空間，墻的下方是一個紅色的logo，它由兩個杠桿組成。其中一睹墻上寫有可口可樂公司的企業文化：積極的做、勇敢去創、友善互待、愉快地活。另一堵墻上掛滿了可口可樂公司所獲得的一系列的榮譽證書，該墻的下邊桌上放著這種各樣的榮譽獎杯。這些都見證著可口可樂的輝煌歷史！

接下來讓我們欣喜若狂的便是那用處理過的水喂養的活蹦亂跳的金魚，國家的污水排放標準是一級，而鄭州太古可口可樂公司的污水排放標準卻達到了二級。公司用實際行動向我們展示著一個當今社會最熱門的話題——環保！來到生產車間，一陣清香撲鼻而來，講解員帶領參觀了公司一系列產品的制作流程，讓我們感受到公司對產品生產方面的重視，對顧客利益的維護。

參觀回來之后我們又從網上查閱了可口可樂的相關資料，結合本專業我們了解到可口可樂企業在網絡營銷上是極其認真的, 它向全網滲透擴張的意圖也是十分強烈的, 與網民交互中獲得信息的欲望更是實實在在的, 在調查欄目中所獲取的數據對于認真開展網絡營銷, 并且擁有一支數據分析隊伍的企業而言, 是一筆無可估量的財富, 它將在站點改進, 建立客戶數據庫, 開展精確營銷, 個性化服務和培養顧客忠誠度, 增強品牌競爭力等方面發揮極其巨大的作用。

另外通過這三個星期的認識實習,我們更加感覺到自己知識的缺乏,更加堅定了好好學習專業知識的決心,電子商務是一種機遇,也是一種挑戰，我們這些莘莘學子肩負著未來我國電子商務的重擔,所以更要發憤學習,為將來的電子商務發展奠定良好的基礎.實習過程中，我們更加感覺到良好的人際關系的重要,在工作的過程中除了要有良好的業務素質之外,還要學習如何尊重別人,因為只有尊重了別人，別人才會尊重你。

面對嚴峻的就業形勢，我們不得不向T字型人才發展，即要有扎實的基礎，和自己的突出技能，只有這樣四年后我們才有更廣闊的選擇平臺。因此在有限的時間我們要努力學習本專業知識，打牢基礎，發現并發展自己的特長，不把時間浪費在無謂的抱怨上。

四、實習建議

實習已接近尾聲，我們從中也學到了不少。在實習的快樂中，我們也認真的對本次實習進行了總結。以下是我們組的一些小小建議：

（1）到公司參觀收獲不多，感覺參觀內容和專業聯系不緊密

（2）應該到電子商務方面做得較好的公司去參觀學習，此次實習過多查

詢資料過于單一