第一篇：社區(qū)嵌入式養(yǎng)老商業(yè)計(jì)劃書(shū)

社區(qū)嵌入式養(yǎng)老商業(yè)計(jì)劃書(shū)

社區(qū)嵌入式養(yǎng)老是一項(xiàng)得民心，曖人心的民主工程、夕陽(yáng)工程，愛(ài)心工程，是一項(xiàng)社區(qū)服務(wù)工作的重要內(nèi)容。目前，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老限于資源匱乏、成本較高和傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念，無(wú)法也不可能大規(guī)模推廣；而居家養(yǎng)老雖然大范圍推廣發(fā)展，但仍然面臨專業(yè)化水平低、治理機(jī)制效率低下等問(wèn)題，亟須完善和改進(jìn)。正是在這種情況下，“嵌入式”養(yǎng)老模式應(yīng)運(yùn)而生，其結(jié)合了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老兩者的優(yōu)勢(shì)，一定程度上克服了二者各自存在的天然局限。嵌入式養(yǎng)老是以蜂巢式機(jī)構(gòu)為核心，以社區(qū)為依托，以老年人日間照料、生活護(hù)理、生存干預(yù)和心理疏導(dǎo)為主要內(nèi)容，以上門(mén)服務(wù)和社區(qū)日托為主要形式，并引入社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)方式的新興的養(yǎng)老服務(wù)模式。

一、社區(qū)嵌入式養(yǎng)老概念

社區(qū)嵌入式養(yǎng)老，是適應(yīng)人口老齡化發(fā)展的客觀要求，也是建立完善社區(qū)服務(wù)體系的必要補(bǔ)充；同時(shí)也提高了老年人的生活質(zhì)量，加強(qiáng)和諧社區(qū)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要。為真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依”提供一條探索性道路，為構(gòu)建和諧社區(qū)找到了現(xiàn)實(shí)出路。

怎么提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量？習(xí)總書(shū)記在十九大工作報(bào)告上就給出了答案：“要按照適應(yīng)需要、質(zhì)量?jī)?yōu)先、價(jià)格合理、多元供給的思路，盡快在養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量上有個(gè)明顯改善，加快建立全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，堅(jiān)決依法依規(guī)從嚴(yán)懲處欺老、虐老行為” 總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要著力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)和老齡產(chǎn)業(yè)。我國(guó)老年群體數(shù)量龐大，老年人用品和服務(wù)需求巨大，老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間十分廣闊。要積極發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施、人才隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，更好滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求。要培育老齡產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，完善相關(guān)規(guī)劃和扶持政策。

習(xí)主席在十九大期間指出未來(lái)中國(guó)的發(fā)展方向，其中老年人問(wèn)題是重中之重。與一帶一路、環(huán)境治理、互聯(lián)網(wǎng)+、并列。

目前，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老限于資源匱乏、成本較高和傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念，無(wú)法也不可能大規(guī)模推廣；而居家養(yǎng)老雖然大范圍推廣發(fā)展，但仍然面臨專業(yè)化水平低、治理機(jī)制效率低下等問(wèn)題，亟須完善和改進(jìn)。正是在這種情況下，“嵌入式”養(yǎng)老模式應(yīng)運(yùn)而生，其結(jié)合了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老兩者的優(yōu)勢(shì)，一定程度上克服了二者各自存在的天然局限。當(dāng)前，“嵌入式”養(yǎng)老模式已經(jīng)在我國(guó)部分地區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，并取得了一定程度的發(fā)展。

二、市場(chǎng)背景

1、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃及投入

? 《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》 ? 《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2011-2015年)》 ? 《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》

—— 國(guó)家民政部宣稱將投入數(shù)千億元來(lái)支持養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，且將社區(qū)居家養(yǎng)老作為養(yǎng)老業(yè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。

2、行業(yè)準(zhǔn)入策略

? 國(guó)務(wù)院主席習(xí)近平2017年8月16日主持召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中要求分層分類提供養(yǎng)老服務(wù)。

? 公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（福利院）職能轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)做好為生活困難老年人提供無(wú)償或低收費(fèi)服務(wù)。

? 對(duì)社會(huì)養(yǎng)老減免行政事業(yè)性收費(fèi)，支持社會(huì)力量舉辦專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)境外資本投資養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。

3、養(yǎng)老多元化發(fā)展

? 國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，明確提出將推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展，探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作新模式。

? 民政部決定，連續(xù)五年開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)，用多元方式來(lái)解決養(yǎng)老問(wèn)題。

三、老年人現(xiàn)狀分析

中國(guó)早在1999 年就提前進(jìn)入老齡化社會(huì)呈現(xiàn)老齡人口多、增長(zhǎng)速度快的特點(diǎn)，人口倒金字塔結(jié)構(gòu)開(kāi)始出現(xiàn)。中國(guó)不僅老齡人口總量世界第一，而且老齡化速度世界第一。

2005年

2020年

目前中國(guó)60歲及以上老年人口超過(guò)2.2億人，占總?cè)丝诘?5.9%。預(yù)計(jì)老年人口2040年后突破4億，老齡化水平長(zhǎng)期維持在三分之一。

41.9%的老年人想入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而沒(méi)有入住的原因

1、缺少價(jià)格合適、出行方便、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)齊全、檔次較高的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

2、設(shè)施嚴(yán)重短缺

截至2016年底，我國(guó)各類老年服務(wù)機(jī)構(gòu)僅為4.4萬(wàn)個(gè)，擁有床位416.5萬(wàn)張，占老年人口比率2%。

3、注重醫(yī)療配套

我國(guó)60歲以上的老年人口的兩綜患病率是43.2%。子女們首先要考察的往往是養(yǎng)老院的醫(yī)療水平。民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)急需配套醫(yī)療服務(wù)，但和醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成合作的不多。

4、護(hù)理水平落后

按照3：1的配比理論，目前至少需要護(hù)理人員1000萬(wàn)，但是真正的職業(yè)人員只有22萬(wàn)，且其中真正持證上崗的只有2萬(wàn)人，急需IT技術(shù)提高效率。

四、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀分析

1、據(jù)有關(guān)資料分析，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)約有1萬(wàn)億元，到2020年將達(dá)到5萬(wàn)億元的市場(chǎng)規(guī)模。

2、按民政部要求，公立養(yǎng)老院以后只管接納經(jīng)濟(jì)最困難的養(yǎng)老客戶，現(xiàn)有絕大多數(shù)養(yǎng)老院，近3萬(wàn)家將轉(zhuǎn)制成企業(yè)運(yùn)營(yíng)，超過(guò)3000億元的資產(chǎn)將逐步推向市場(chǎng)。

3、民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將成為中高端養(yǎng)老市場(chǎng)的主要力量。另外，房地產(chǎn)商，金融基金，保險(xiǎn)公司，醫(yī)院等已逐漸介入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中。

4、中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)巨大，吸引全球投資者的目光，中國(guó)低成本和低消費(fèi)現(xiàn)狀，有利于國(guó)際先進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)入。

5、經(jīng)營(yíng)成本上升將促使養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，信息化、智能化養(yǎng)老模式（健康監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程照看與醫(yī)療、日常生活輔助等）是優(yōu)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重要途徑。

5、行業(yè)政策及社會(huì)保障體制的完善將引導(dǎo)行業(yè)健康快速發(fā)展，有利于新商業(yè)模式的誕生。

綜上所述：繼續(xù)提供，提供高品質(zhì)、智能化、精細(xì)、化養(yǎng)老服務(wù)。

五、老人的基本特征及需求分析

1、自費(fèi)入住的老人的特征及動(dòng)機(jī)

平均年齡為八十多歲，大多數(shù)患有老年常見(jiàn)病 需專人護(hù)理，家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好

自理、介護(hù)、介助的比例分別為：10%、60%、30%。

2、主要?jiǎng)訖C(jī)排序如下： ? 患病需康復(fù)治療的。? 年衰體弱多病，子女無(wú)暇照料，不放心請(qǐng)保姆的。? 無(wú)子女的孤寡老人。

? 出于精神需求，喜歡與同齡人居住交流的。

六、入住老人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的期望

1、從采集的走訪調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，由于生理機(jī)能的衰退，老年人具有患病的概率高、患病種類多、患病治愈時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，很多老人行動(dòng)不便，希望就近就醫(yī)，因此，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的醫(yī)療配套設(shè)施對(duì)老年人來(lái)說(shuō)非常重要。

2、老年人非常重視居住地的環(huán)境，他們普遍希望綠地面積大，空氣污染小，環(huán)境不要太嘈雜，機(jī)構(gòu)內(nèi)一定要有散步、戶外健身的地方，還須針對(duì)老年人體能、耐力較差的特點(diǎn)，有相應(yīng)的休息空間和設(shè)施，這樣有利于自身的身心健康。

在如此經(jīng)濟(jì)背景方面

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展達(dá)到一定水平

2、社會(huì)保障體系日趨完善

3、政府政策、資金大力支持

在如此社會(huì)需求方面

1、老年人口達(dá)到可觀數(shù)量

2、人口老齡化加劇

3、改變傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨爆發(fā)式增長(zhǎng)

七、我們遵從國(guó)家以及北京市建立老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)文件

1、國(guó)家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可辦法 2、2018年北京《社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站設(shè)施設(shè)計(jì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》

3、北京下發(fā)完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)功能通知

4、北京市政府關(guān)于完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)扶持政策的建議

5、社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例

6、民政部、工商總局關(guān)于印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同》的通知

7、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同》

八、我們遵從國(guó)家以及北京市建立老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 1.《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》(2002年版)（GB50180-93）；

2.北京市工程建設(shè)規(guī)范《城市居住區(qū)公共服務(wù)設(shè)施設(shè)臵標(biāo)準(zhǔn)》（DGJ08-55-2006）；

3.《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（DGJ08-107-2004 J10307-2003）；

4.《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(2001年版)(GBJ16-87).5.《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》(某某市標(biāo)準(zhǔn)DGJ08-9-2003)；

6.《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50015-2003）；

7.《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095-1996）；

8.《民用建筑設(shè)計(jì)通則》（JGJ37-87）；

9.《民用建筑隔聲設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ118-88）；

10.《北京市老年事業(yè)發(fā)展“十二五”計(jì)劃和2020年遠(yuǎn)景目標(biāo)》；

11.《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ122-99）

12.《老年人居住建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T 50340-2003)； 13.《療養(yǎng)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ 40-87)；

14.《無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（DGJ08-103-2003）；

15.北京市工程建設(shè)規(guī)范《養(yǎng)老設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》；（DGJ08-32-2000）；

16.中華人民共和國(guó)《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》(2002年版)；

17.《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定》（建設(shè)部2003年4月）。

九、嵌入式”養(yǎng)老模式及優(yōu)勢(shì)

“嵌入式”養(yǎng)老模式是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老兩種模式上的補(bǔ)充和整合，即以社區(qū)為載體，以資源嵌入、功能嵌入和多的運(yùn)作方式嵌入為理念，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在社區(qū)內(nèi)嵌入一個(gè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老方式，整合周邊養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人就近養(yǎng)老提供專業(yè)化、個(gè)性化、便利化的養(yǎng)老服務(wù)。“嵌入式”養(yǎng)老模式主張結(jié)合社會(huì)內(nèi)部以及社區(qū)周邊的養(yǎng)老服務(wù)資源，既可以提供機(jī)構(gòu)入住養(yǎng)老服務(wù)又可以提供入戶養(yǎng)老服務(wù)，集中了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三者的優(yōu)勢(shì)。

1、小規(guī)模優(yōu)勢(shì)

“嵌入式”養(yǎng)老模式的突出優(yōu)勢(shì)之一，在于其規(guī)模小，易形成獨(dú)特的小規(guī)模優(yōu)勢(shì)。“嵌入式”模式下的養(yǎng)護(hù)中心常開(kāi)辦在社區(qū)，依附社區(qū)閑置空地或閑置居民房建造或改建而成，可以充分利用社區(qū)閑置資源。“嵌入式“養(yǎng)護(hù)中心規(guī)模小，靈活性高，對(duì)位置要求低，易布點(diǎn)且對(duì)社區(qū)日常生活影響弱。小規(guī)模開(kāi)辦方式下，“嵌入式”養(yǎng)護(hù)中心資金需求小，相應(yīng)的所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)小；在管理與運(yùn)行方面，由于其規(guī)模限制，管理階層相對(duì)比較簡(jiǎn)單，管理難度和運(yùn)營(yíng)要求都相應(yīng)降低；在推廣方面，“嵌入式”養(yǎng)老模式下的養(yǎng)護(hù)中心規(guī)模小，可復(fù)制性強(qiáng)，易推廣。

2、地緣優(yōu)勢(shì)

“嵌入式”養(yǎng)老模式下的養(yǎng)護(hù)中心一般設(shè)立于社區(qū)內(nèi)部或社區(qū)附近，擁有良好的地緣優(yōu)勢(shì)。養(yǎng)護(hù)中心可以采用多種運(yùn)營(yíng)模式，如政府托底購(gòu)買服務(wù)、社區(qū)完善服務(wù)功能等，為周邊生活半自理、輕度失智失能老人提供“全天候”護(hù)理照料，并通過(guò)日托、助餐等方式，輻射到社區(qū)其他有需要的老年人群體，能夠滿足老年人就近養(yǎng)老的需求，讓老年人在不離開(kāi)熟悉的社區(qū)環(huán)境與人際關(guān)系的同時(shí)得到養(yǎng)護(hù)中心的護(hù)理照料。“嵌入式”養(yǎng)老模式致力于營(yíng)造出“養(yǎng)老不離家”的新模式，從而在一定程度上彌補(bǔ)其他養(yǎng)老模式的不足。

3、情感優(yōu)勢(shì)

與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相比，“嵌入式”養(yǎng)老模式更能滿足老年人的心理需求，更具情感優(yōu)勢(shì)。“嵌入式”養(yǎng)老模式下的養(yǎng)護(hù)中心離家近，地理優(yōu)勢(shì)獨(dú)到，可以方便老年人“常回家看看”，以滿足老年人對(duì)家庭的依戀子女工作之余也能夠方便得看望父母，給予老年人親情溫暖和心理慰藉。

4、運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)勢(shì)

“嵌入式”養(yǎng)老模式下的運(yùn)營(yíng)機(jī)制相對(duì)更為科學(xué)健全與高效。“嵌入式”養(yǎng)老模式現(xiàn)有兩大類運(yùn)營(yíng)方式：一類是由政府和社區(qū)全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，政府財(cái)政補(bǔ)貼作為主要資金來(lái)源，社區(qū)負(fù)責(zé)整合土地、人力、醫(yī)療資源等養(yǎng)老資源，其他社會(huì)組織嵌入合作;另一類是由養(yǎng)老企業(yè)出資，結(jié)合政府補(bǔ)貼，由養(yǎng)老企業(yè)自主聘用養(yǎng)老服務(wù)員，自主運(yùn)營(yíng)自負(fù)盈虧，社區(qū)參與協(xié)調(diào)管理，其他社會(huì)組織靈活參與。

十、預(yù)計(jì)我們的將來(lái)會(huì)圍繞三生概念出現(xiàn)以下服務(wù)模式（生存、生理、生活）1：生存照料 ? 日間看護(hù)服務(wù) ? 失智老人留守服務(wù) ? 居家護(hù)理服務(wù)

? 短期護(hù)理照料服務(wù)（機(jī)構(gòu)內(nèi)）? 社區(qū)醫(yī)療的無(wú)縫介入服務(wù) ? 疾病預(yù)后的康復(fù)護(hù)理服務(wù) 2：生理照料 ? 心理健康咨詢服務(wù) ? 心理健康疏導(dǎo)服務(wù) ? 子女心理干預(yù)疏導(dǎo)服務(wù) ? 法律咨詢服務(wù) ? 法律調(diào)停服務(wù)

? 個(gè)人生平回顧并記錄服務(wù) ? 個(gè)人回憶錄整理并出版服務(wù) 3：生活照料

? 護(hù)工服務(wù)（長(zhǎng)期雇傭、短期雇傭、日常陪護(hù)）? 陪同服務(wù)（就醫(yī)、旅游、外出、購(gòu)物）? 跑腿服務(wù)（買菜、取藥、購(gòu)物、快遞、送餐）? 老年餐提供服務(wù)（一日三餐，機(jī)構(gòu)內(nèi)食用或送餐上門(mén)）? 老年家庭改造服務(wù)（設(shè)計(jì)、材料、家具、潔具等）? 老年人再認(rèn)知服務(wù)（各種寓教于樂(lè)的課程）4：增值服務(wù)

? 老年實(shí)用護(hù)具的推廣 ? 老年專用服裝、鞋帽的推廣 ? 老年?duì)I養(yǎng)餐的推廣 ? 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展和應(yīng)用 ? 老年人監(jiān)護(hù)設(shè)備的推廣和使用 ? 應(yīng)急呼叫系統(tǒng)的推廣和使用 5：社會(huì)附加價(jià)值 ? 青年志愿者服務(wù) ? 社會(huì)志愿者服務(wù) ? 引入時(shí)間銀行概念 ? 引入?yún)^(qū)域貨幣概念

十一、人事、部室配備

十二、主要盈利來(lái)源

1、先期的資本運(yùn)作以及后期穿插式資本運(yùn)作。

2、取得民政系統(tǒng)資質(zhì)的情況下，民政給予的補(bǔ)助（現(xiàn)階段為每實(shí)際床位一次性一萬(wàn)元補(bǔ)貼，每年按照入住率給予一定的補(bǔ)貼）

3、現(xiàn)階段民政以及工商部門(mén)的稅務(wù)減免。

4、實(shí)際機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中的住宿、餐飲、被服、護(hù)理等實(shí)際收費(fèi)（含辦卡）。

5、上門(mén)服務(wù)費(fèi)用。

6、陪同、用車相關(guān)費(fèi)用。

7、護(hù)工培訓(xùn)、安置、介紹等產(chǎn)生的費(fèi)用。

8、現(xiàn)階段政府發(fā)放的老年服務(wù)卡產(chǎn)生的費(fèi)用。9：加盟費(fèi)用。

10、企業(yè)以及個(gè)人的捐贈(zèng)費(fèi)用。

11、老年人飲食、服裝鞋帽以及老年器具等的推廣費(fèi)用。

12、融資費(fèi)用

十三、主要支出去向

1、辦公場(chǎng)地費(fèi)用。

2、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所租金。

3、場(chǎng)地水、電、暖、氣的費(fèi)用。

4、護(hù)工培訓(xùn)以及臨時(shí)住宿場(chǎng)地費(fèi)用。

5、培訓(xùn)師資費(fèi)用。

6、工作人云薪酬。

7、車輛運(yùn)營(yíng)支出。

8、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所改造裝修費(fèi)用。

9、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用設(shè)備費(fèi)用。

10、老年餐相應(yīng)成本。

11、外聯(lián)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。

12、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

十四、養(yǎng)老傳統(tǒng)觀念的阻礙

“養(yǎng)兒防老”作為一種傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念，在中國(guó)有著深厚的文化底蘊(yùn)，實(shí)現(xiàn)三代同堂共享天倫之樂(lè)，仍然是當(dāng)代老年人的養(yǎng)老夢(mèng)想然而人口結(jié)構(gòu)的變化家庭規(guī)模的縮小，使得傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老逐漸難以為繼。而安土重遷的思想常使得部分老人不愿選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。“嵌入式”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)雖然有著離家近的優(yōu)勢(shì)，不同于傳統(tǒng)養(yǎng)老院，但由于人們對(duì)“嵌入式”養(yǎng)老的了解較少，接受起來(lái)依然有一定困難。

1、模式經(jīng)驗(yàn)需要進(jìn)一步積累

“嵌入式”養(yǎng)老模式作為一種新型養(yǎng)老模式，正處于發(fā)展和推廣的萌芽時(shí)期，影響力相對(duì)小于居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。目前，“嵌入式”養(yǎng)老模式僅在上海、北京、重慶、石家莊等幾個(gè)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)城市社區(qū)開(kāi)展實(shí)踐，而在經(jīng)濟(jì)狀況較落后的城市社區(qū)發(fā)展薄弱，缺乏可直接借鑒經(jīng)驗(yàn)。

2、地方政府規(guī)劃理念和政策落實(shí)相對(duì)滯后

由于目前存在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面的政策難以落實(shí)到地方的問(wèn)題，且“嵌入式”養(yǎng)老模式本身的成功經(jīng)驗(yàn)少，不夠成熟，地方政府對(duì)“嵌入式”養(yǎng)老模式雖然表現(xiàn)出了興趣，但是，真正制定且落實(shí)實(shí)際支持政策的地方，仍然相對(duì)較少。具體體現(xiàn)在: 在政策優(yōu)惠方面，對(duì)加入“嵌入式”養(yǎng)老模式的養(yǎng)老企業(yè)融資、用地等優(yōu)惠政策較少，優(yōu)惠措施的完善和落實(shí)都需要加強(qiáng)；在養(yǎng)老規(guī)劃上，現(xiàn)有的城建、功能規(guī)劃對(duì)“嵌入式”養(yǎng)老模式考慮較少，在城市規(guī)劃的入口仍然存在發(fā)展瓶頸。因此，如何加強(qiáng)地方政府支持力度，進(jìn)一步完善“嵌入式”養(yǎng)老配套政策并確保支持政策落實(shí)，仍然面臨一些挑戰(zhàn)。

3、規(guī)模效應(yīng)相對(duì)較低

目前，“嵌入式”養(yǎng)老模式處于發(fā)展初期，受社區(qū)規(guī)模限制、社區(qū)老年人數(shù)限制、社區(qū)用地限制、建設(shè)資金限制等，“嵌入式”養(yǎng)護(hù)中心常常規(guī)模較小，不具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)，這增加了成本回收困難。由于目前不少社區(qū)存在配套養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不夠完善的問(wèn)題，在建設(shè)“嵌入式”養(yǎng)護(hù)中心時(shí)，仍需進(jìn)行新建部分養(yǎng)老設(shè)施，這也在一定程度上增加了“嵌入式”養(yǎng)護(hù)中心的建設(shè)成本。

4、社區(qū)內(nèi)部建設(shè)用地緊張

“嵌入式”養(yǎng)老模式下的養(yǎng)護(hù)中心用地來(lái)源有兩種: 一種是租用社區(qū)內(nèi)居民的閑置房屋，另一種是由養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)自行申報(bào)自行新建.但兩種方法均易遇到建設(shè)空間、用地使用難的問(wèn)題.在租用土地時(shí)可能會(huì)面臨租不到地、租金高、出租方不配合、租用期限無(wú)保障等問(wèn)題。而在用地審批方面，由于現(xiàn)有的城市建設(shè)和規(guī)劃方面對(duì)“嵌入式”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)考慮少，“嵌入式”養(yǎng)護(hù)中心沒(méi)有獨(dú)立用地指標(biāo)與專項(xiàng)用地政策，因此審批困難重重。因此 嵌入式養(yǎng)護(hù)中心想要擁有環(huán)境良好、適合發(fā)展的土地阻力巨大。

十五、前瞻性研究

前瞻性的規(guī)劃與適老性改造計(jì)劃是嵌入式養(yǎng)老成功的保障，但對(duì)于成熟社區(qū)而言，更為重要的是社區(qū)營(yíng)造與協(xié)同式治理，而營(yíng)造與治理的關(guān)鍵因素在于以下幾個(gè)方面。

1、打造關(guān)系模塊

老齡化是一個(gè)連續(xù)性的過(guò)程，老年人的主要活動(dòng)場(chǎng)所和生活空間大部分沉淀在社區(qū)，對(duì)社區(qū)有很強(qiáng)的依附性，在社區(qū)能夠養(yǎng)老也是老人的期望。依據(jù)老人的身體健康狀況及家庭照顧人力資源的不同，以社區(qū)為平臺(tái)規(guī)劃不同的照顧模式，對(duì)于健康老人凸顯“關(guān)懷”優(yōu)勢(shì)，對(duì)依賴醫(yī)療資源及較多專業(yè)照料的疾病老人要凸顯“醫(yī)護(hù)”優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社區(qū)老人形成“強(qiáng)嵌入性”，把專業(yè)化服務(wù)輻射到每一個(gè)有需求的家庭，形成家庭養(yǎng)老與社區(qū)養(yǎng)老的“強(qiáng)關(guān)聯(lián)”模式。

2、聚集資源優(yōu)勢(shì)

嵌入式的社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以提供政府補(bǔ)貼型服務(wù)與市場(chǎng)化有償服務(wù)，以同時(shí)滿足一般養(yǎng)老需求與個(gè)性化養(yǎng)老需求。社區(qū)除了落實(shí)政府補(bǔ)貼的基本養(yǎng)老服務(wù)供給之外，還有更大一塊是挖掘市場(chǎng)整合資源，充分激活社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，利用市場(chǎng)利益導(dǎo)向機(jī)制引入專業(yè)護(hù)理強(qiáng)的上門(mén)連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，以彌補(bǔ)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的短缺與不足。

3、重視分工協(xié)同

由于嵌入式養(yǎng)老模式的特殊性，社區(qū)主體與養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)主體兩者在具體的責(zé)任分配上存在協(xié)調(diào)難題。故應(yīng)在社區(qū)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)主體與社區(qū)之間，建立一套明確分工、協(xié)調(diào)合作的協(xié)作機(jī)制尤為迫切。一方面，社區(qū)與嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須把維護(hù)老年人的健康權(quán)益作為一項(xiàng)共識(shí)，以老人為中心;另一方面，簽訂兩個(gè)主體的合作協(xié)議，明確規(guī)定責(zé)任分工、服務(wù)內(nèi)容、受眾范圍、養(yǎng)老設(shè)施的使用與維護(hù)等等方面的具體內(nèi)容，兩者相互扶持、相互監(jiān)督，積極協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)中的矛盾，把嵌入式養(yǎng)老落到實(shí)處。積極引入第三方服務(wù)評(píng)估機(jī)制，以負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核嵌入式養(yǎng)老服務(wù)提供的過(guò)程與質(zhì)量，并進(jìn)一步作為政府是否扶持與補(bǔ)貼優(yōu)惠的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，提高嵌入式養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平。

經(jīng)典案例分析

一、古美智匯坊

項(xiàng)目位置

上海 閔行區(qū)平陽(yáng)路 1526號(hào)

項(xiàng)目面積 416㎡ 床位數(shù) 18床 提供服務(wù)

長(zhǎng)期照護(hù)、健康管理、營(yíng)養(yǎng)餐飲、居家上門(mén)服務(wù)

運(yùn)營(yíng)方

上海申養(yǎng)投資管理股份有限公司

社區(qū)環(huán)境

古美智匯坊位于古美社區(qū)中心地段，數(shù)十個(gè)小區(qū)環(huán)繞，交通便捷鄰近虹莘路地鐵站，同時(shí)毗鄰閔行體育公園、黎安公園等，周邊生活配套成熟。

古美社區(qū)是閔行區(qū)的東大門(mén)，位于中環(huán)線和外環(huán)線之間，有著得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)有常住人口16.2萬(wàn)人，設(shè)有38個(gè)居民區(qū)，涵蓋70個(gè)住宅小區(qū)。近年來(lái)，古美社區(qū)人口老齡化程度不斷加快，初步統(tǒng)計(jì)街道60歲以上老年人約占全社區(qū)總?cè)丝诘?0%。

入口

入口處，換鞋凳、鞋柜、掛衣架一應(yīng)俱全。

公共區(qū)域

適老化家具解讀

沐恒提供的適老化沙發(fā)，采用高彈力海綿，符合長(zhǎng)者人體工學(xué)需要，讓使用者坐下舒適，起身輕松。適老化餐椅的海綿腰靠支撐非常舒適，坐墊則采用體壓分散設(shè)計(jì)，皮質(zhì)外包讓清洗更加方便。

日間活動(dòng)區(qū)幾組家具布局有序，原木材質(zhì)配合上多色的布藝，總讓人感覺(jué)到溫暖和舒適；墻面上一組照片，將我們的記憶封存；小幾上，一盆常青，濃翠欲滴。這里沒(méi)有繁瑣的裝飾，只有家的溫馨，只有新朋老友的輕聲細(xì)語(yǔ)，只有水吧臺(tái)飄來(lái)的咖啡香氣。

房間

古美智匯坊的房型布局主要為三人間和四人間。為介助、介護(hù)老人提供長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)。結(jié)合南方老人冬天愛(ài)曬太陽(yáng)的習(xí)慣，特別設(shè)計(jì)的整面落地窗。冬日在溫暖的房間，老人們曬著太陽(yáng)聊聊天，描繪一幅溫暖幸福的畫(huà)面。

衛(wèi)浴

衛(wèi)生間為多位老人共用，為了考慮到起夜不影響其他老人休息、如廁距離足夠短、如廁的私密性和安全性有保證…….一系列的考量綜合得出最優(yōu)的布局方案。

公共淋浴間，配備了噴霧洗澡機(jī)和輪式浴椅。

與城市花園智匯坊相比，古美智匯坊聯(lián)合多方資源密集布點(diǎn)，將覆蓋到古美地區(qū)2-3個(gè)日間照料中心，這些約300平米的中心與古美智匯坊形成養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)楦浇?000多位老人提供多種多樣的養(yǎng)老服務(wù)。

另外，古美智匯坊專注為剛需老人提供服務(wù)，日照中心也將對(duì)失能失智老人開(kāi)放，讓老人的子女們白天能夠安心工作。

二、朗詩(shī)常青藤頤家小站

設(shè)計(jì)單位 上海沐恒實(shí)業(yè)有限公司

業(yè)主：

南京朗詩(shī)常青藤養(yǎng)老服務(wù)有限公司

設(shè)計(jì)時(shí)間： 2016 地點(diǎn) ：

江蘇 南京 設(shè)計(jì)面積： 180㎡ 床 位 數(shù) ： 項(xiàng)目狀態(tài)： 建成

湛江路頤家小站，屬于常青藤養(yǎng)老。小站位于南京河西黃金地段（蘇寧千秋情緣小區(qū)門(mén)口），周邊均為成熟小區(qū)，居民消費(fèi)能力高，老年人口眾多。

小站總面積180平米，床位數(shù)10張，主要提供長(zhǎng)者照護(hù)、日間照料、居家養(yǎng)老服務(wù)。如何利用這樣一個(gè)看似局促的小地方，滿足完整的運(yùn)營(yíng)需求，是小站設(shè)計(jì)的最大挑戰(zhàn)。

設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

先從入口玄關(guān)開(kāi)始看。

木質(zhì)的無(wú)障礙坡道，和開(kāi)闊的雙開(kāi)門(mén)設(shè)計(jì)，都方便了輪椅進(jìn)出。

玄關(guān)收納空間，除了可以放置來(lái)訪家屬的隨身物品，還可以用來(lái)存放小站工作人員的私人物品。小站空間有限，工作人員的需求盡量從簡(jiǎn)，但是門(mén)口的這塊區(qū)域卻是為工作人員量身打造。設(shè)計(jì)師盤(pán)點(diǎn)了工作人員的日常存放物品，根據(jù)這些物品的一般尺寸進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)。小站內(nèi)共有4個(gè)洗手臺(tái)盆，作為長(zhǎng)者日常洗漱用。每個(gè)洗手臺(tái)盆均配有暖寶，冬天也能方便地用到熱水。當(dāng)然，洗手臺(tái)盆周圍的空間也沒(méi)有浪費(fèi)。

入住長(zhǎng)者的私人洗漱用品，可以存放在兩側(cè)格子內(nèi)，使用時(shí)由工作人員取出。鏡子后方的收納空間，也為將來(lái)新增的收納需求提供了更多可能。

服務(wù)臺(tái)的位置可以一覽小站內(nèi)所有空間，工作人員坐在桌前就可以輕易觀察到小站內(nèi)各個(gè)區(qū)域的狀況。

通過(guò)對(duì)公共空間的合理設(shè)計(jì)，一些容易浪費(fèi)的“邊角料”也被利用了起來(lái)，有效提高使用效率的同時(shí)，也讓空間更加完整。

公共空間的收納系統(tǒng)設(shè)計(jì)，兼顧了小站日常運(yùn)營(yíng)的各類收納需求。被褥、潔具、文件這些物品都有各自的專屬空間。

小站的衛(wèi)生間設(shè)計(jì)考慮了輪椅的回轉(zhuǎn)空間，智能坐便器兩側(cè)均有扶手借力，運(yùn)營(yíng)方還在衛(wèi)生間添置了綠植，增加溫馨感。

日常使用的潔廁靈、廁紙、成人紙尿褲，都存放在衛(wèi)生間頂柜內(nèi)，即用即取，非常方便。

這樣的衛(wèi)生間在小站內(nèi)共有兩處，此外，淋 浴間內(nèi)還設(shè)有一個(gè)坐便器。在一個(gè)10床位的小站內(nèi)為什么要設(shè)置三個(gè)坐便器？主要有兩點(diǎn)考慮：

1.老年人如廁時(shí)間長(zhǎng)，頻率高； 2.為將來(lái)提供日間照料服務(wù)做準(zhǔn)備；

為了保障安全，小站內(nèi)的每一扇門(mén)都是移門(mén)，移門(mén)下部是通風(fēng)格柵，新風(fēng)系統(tǒng)的風(fēng)會(huì)通過(guò)這些格柵在各個(gè)區(qū)域中流通。移門(mén)上部則是磨砂玻璃，透光的同時(shí)也會(huì)有隱私感，但是仔細(xì)觀察這塊玻璃，會(huì)發(fā)現(xiàn)上面有一小塊是可以透過(guò)視線的。這樣設(shè)計(jì)是為了方便照護(hù)者在不開(kāi)門(mén)打擾長(zhǎng)者的情況下，也能觀察到長(zhǎng)者在室內(nèi)的情況。

長(zhǎng)者私人房間給人的第一感覺(jué)，緊湊卻不失溫馨。窗簾、掛畫(huà)、家具這些軟裝顏色的搭配，對(duì)氛圍的營(yíng)造起到了很好的效果。室內(nèi)面積是根據(jù)家具數(shù)量而定，選配的家具足以滿足長(zhǎng)者在私人空間內(nèi)的基本需求，節(jié)省空間的同時(shí)也防止長(zhǎng)者長(zhǎng)時(shí)間在房間內(nèi)獨(dú)處，鼓勵(lì)他們走出房間，參與社交活動(dòng)。

希望我們的參與，可以與您共同構(gòu)建美好中國(guó)夢(mèng)，為國(guó)家養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！

第二篇：“消費(fèi)型”商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)

前言

老齡化帶來(lái)的問(wèn)題已是老生常談，勞動(dòng)力人口減少，老年人容易遭遇的生理或心理上的疾病，都為醫(yī)療系統(tǒng)帶來(lái)巨大負(fù)擔(dān)，政府也不得不為此買更多單。但另外一方面，這也將影響商業(yè)社會(huì)的創(chuàng)新重心向此偏移，并進(jìn)一步產(chǎn)生有重大影響的商業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)。隨著我國(guó)老齡化人口的進(jìn)一步增加和人民生活水平的提高，老齡消費(fèi)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)應(yīng)運(yùn)而生。“消費(fèi)型”商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)也就有了自己的生存之道。“消費(fèi)型”商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，本身就代表著一股為政府減少壓力的新勢(shì)力。這股新勢(shì)力即將壯大。

創(chuàng)業(yè)商機(jī)

隨著社會(huì)老齡化程度加深，建設(shè)完善的老年社會(huì)保障體系，立足城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展為老服務(wù)業(yè)，建立一個(gè)“消費(fèi)型”商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)。

其主要功能：

一是日間護(hù)理服務(wù)：為行動(dòng)不便、健康欠佳或者日間缺乏照顧的老年人提供必需的服務(wù)，如飯餐提供、洗浴服務(wù)、輔導(dǎo)服務(wù)、物理治療等，以滿足老年人的生活需要。

二是健康教育服務(wù)：為老年人提供老年疾病的預(yù)防、治療、養(yǎng)生、講座等健康方面的服務(wù)。

三是文化娛樂(lè)服務(wù)：組織有興趣愛(ài)好的老人參與各類文化學(xué)習(xí)、文藝活動(dòng)、書(shū)畫(huà)習(xí)作、舞蹈健身、品茗聊天、閱覽書(shū)報(bào)雜志等活動(dòng)。四是心理咨詢和法律咨詢服務(wù)。保護(hù)老人的身心健康，維護(hù)老人的合法權(quán)益。五是其它應(yīng)急服務(wù)。各社區(qū)可以結(jié)合具體實(shí)際，適當(dāng)增減或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

創(chuàng)業(yè)目標(biāo)

目標(biāo)就是理想想，目標(biāo)就是方向，想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)成功,就要找準(zhǔn)目標(biāo)。目標(biāo)也是一種發(fā)現(xiàn)，有了目標(biāo)，就有了信心，就有了希望，就有了智慧，就有了膽量。本著減輕社會(huì)養(yǎng)老負(fù)擔(dān)的立場(chǎng)，建立一個(gè)“消費(fèi)型”商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，為其老年人提供醫(yī)療保健服務(wù)，提供專職的醫(yī)護(hù)人員，讓老年人樂(lè)在其 中，達(dá)到雙贏的局面。

可行性分析

據(jù)有關(guān)資料顯示，2010年我國(guó)60歲及以上老年人口已達(dá)1.78億，占全國(guó)總?cè)丝诒戎剡_(dá)13.26%。“十二五”隨著第一個(gè)老年人口增長(zhǎng)高峰的到來(lái)，我國(guó)的老齡化進(jìn)程將進(jìn)一步加快。未來(lái)三年，全國(guó)60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，平均每年增加老年人860萬(wàn)，占總?cè)丝诒戎貙⒃黾拥?6%。預(yù)計(jì)2050年我國(guó)將進(jìn)入重度老齡化階段，老年人口將達(dá)到4.37億占總?cè)丝?0%以上。

社會(huì)人口老齡化所帶來(lái)的問(wèn)題，不僅是老年人自身的問(wèn)題，它牽涉到政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展諸多方面，帶來(lái)一系列的問(wèn)題。

1.社會(huì)負(fù)擔(dān)加重

2.社會(huì)文化福利事業(yè)的發(fā)展與人口老齡化不適應(yīng)

3.家庭養(yǎng)老功能減弱

4.老年人對(duì)醫(yī)療保健、生活服務(wù)的需求突出

目前，由于社會(huì)轉(zhuǎn)型、政府職能轉(zhuǎn)變、家庭養(yǎng)老功能弱化，許多制度尚待建立和完善，養(yǎng)老、醫(yī)療、社會(huì)服務(wù)等方面的壓力早就潛伏生長(zhǎng)，人口老齡化只是凸顯了這些壓力。目前，這些壓力還只是初現(xiàn)端倪，隨著人口老齡化快速發(fā)展，這些壓力的影響將會(huì)更加深刻、更加普遍。為老服務(wù)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后，難以滿足龐大老年人群，特別是迅速增長(zhǎng)的“空巢”、高齡和帶病老年人的服務(wù)需求。未來(lái)5-10年將快速進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年服務(wù)與管理人才無(wú)論是數(shù)量上還是質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足愈來(lái)愈大的社會(huì)需求。許多制 度尚待建立和完善，養(yǎng)老、醫(yī)療、社會(huì)服務(wù)等方面的壓力早就潛伏生長(zhǎng)，人口老齡化只是凸顯了這些壓力。目前，這些壓力還只是初現(xiàn)端倪，隨著人口老齡化快速發(fā)展，這些壓力的影響將會(huì)更加深刻、更加普遍。介于這種國(guó)情，建立老年服務(wù)業(yè)發(fā)展管理體制，立足城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展為老服務(wù)業(yè)。國(guó)家政府都會(huì)大力支持這個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。

特別是在農(nóng)村老齡問(wèn)題的壓力更大。“空巢”老人越來(lái)越多，家庭由于各種壓力，年輕人只有外出務(wù)農(nóng)，才能滿足整個(gè)家人的支出需求，如此，在交通不方便的農(nóng)村讓“空巢”老人老人們有一個(gè)舒適的、安全的環(huán)境，其子女也能夠更放心的在外面掙錢，如此他們也很樂(lè)意在金錢上給予其管理照顧的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一部分金錢。

中國(guó)的人口老齡化是在“未富先老”、社會(huì)保障制度不完善、歷史欠賬較多、城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展不平衡、家庭養(yǎng)老功能弱化的形勢(shì)下發(fā)生的，加強(qiáng)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的任務(wù)十分繁重。這樣更加劇了對(duì)“消費(fèi)型”商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)需求

中國(guó)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)仍然處于起步階段，還存在著與新形勢(shì)、新任務(wù)、新需求不相適應(yīng)的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，體系建設(shè)缺乏整體性和連續(xù)性；社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位嚴(yán)重不足，供需矛盾突出；設(shè)施簡(jiǎn)陋、功能單一，難以提供照料護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉等多方面服務(wù)；布局不合理，區(qū)域之間、城鄉(xiāng)之間發(fā)展不平衡；對(duì)“消費(fèi)型”商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)，有著更大的發(fā)展空間。

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)分析

1、市場(chǎng)需求

隨著人口老齡化趨勢(shì)日益加劇，留守的“空巢”老人越來(lái)越多，子女整天忙著工作、掙錢，使其老人在家稍顯無(wú)助，如此，讓“空巢”老人老人們有一個(gè)舒適的、安全的環(huán)境，其子女也能夠更放心的在外面工作掙錢，2、政府支持

老年人養(yǎng)老問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的重大課題。政府非常鼓勵(lì)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)。政府實(shí)行稅收優(yōu)惠等老年俱樂(lè)部建設(shè)相關(guān)鼓勵(lì)政策。

3、自身模式的優(yōu)勢(shì)

一是老年俱樂(lè)部服務(wù)內(nèi)容多樣，服務(wù)方式多元，既可以是集中服務(wù)，也可以提供上門(mén)服務(wù)，有利于集中資源，最大限度地發(fā)揮服務(wù)效能。既能減輕家庭壓力，同時(shí)也與老年人家庭養(yǎng)老的傳統(tǒng)心理相吻合，易于被老人及其子女接受。

二是老年俱樂(lè)部所要解決的不僅僅是老年人的基本生活需求問(wèn)題，更重要的是實(shí)現(xiàn)老年人的快樂(lè)生活。生活自理能力較好的老年人往往更需要的是充實(shí)的精神文化生活，而老年俱樂(lè)部能夠滿足這個(gè)群體的需求。

三是老年俱樂(lè)部可以根據(jù)區(qū)、社區(qū)、居民小區(qū)不同層面組建，一般具有投入少、成本低、建設(shè)周期短，老人受益面更為廣泛的優(yōu)勢(shì)。

4、養(yǎng)老社區(qū)將成新增長(zhǎng)點(diǎn)

政府在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)中無(wú)疑需要承擔(dān)重要的責(zé)任，但面對(duì)目前我國(guó)老齡化率的加速和社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體制建設(shè)的嚴(yán)重滯后所形成的巨大缺口，單有政府的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是政府、市場(chǎng)雙方應(yīng)當(dāng)在大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和商業(yè)養(yǎng)老社區(qū)方面攜手并進(jìn)，各司其職。由于社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的興辦投資大、周期長(zhǎng)、收益慢，導(dǎo)致民間資本缺乏足夠的熱情。這就需要政府制定、出臺(tái)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的稅費(fèi)減免政策給予扶持。政府在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)中無(wú)疑需要承擔(dān)重要的責(zé)任，但面對(duì)目前我國(guó)老齡化率的加速和社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體制建設(shè)的嚴(yán)重滯后所形成的巨大缺口，單有政府的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是政府、市場(chǎng)雙方應(yīng)當(dāng)在大力發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和商業(yè)養(yǎng)老社區(qū)方面攜手并進(jìn)，各司其職。由于社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的興辦投資大、周期長(zhǎng)、收益慢，導(dǎo)致民間資本缺乏足夠的熱情。這就需要政府制定、出臺(tái)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的稅費(fèi)減免政策給予扶持。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)郝演蘇曾對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“保險(xiǎn)公司籌劃建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)，是對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的一個(gè)有效對(duì)接，是整合相關(guān)養(yǎng)老資源的有效手段。同時(shí)，也增加了保險(xiǎn)公司的增值服務(wù)。”

5、與旺盛的市場(chǎng)需求和老齡人的消費(fèi)愿望相比，商家的行動(dòng)顯得相當(dāng)滯后。

正是由于各商家的相對(duì)滯后，這行業(yè)還有相當(dāng)大的開(kāi)發(fā)空間。

劣勢(shì)分析

1、進(jìn)入稍晚，不但需要自己開(kāi)拓市場(chǎng)，還需要承擔(dān)著其他相似行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

2、得面對(duì)其他同行及其政府養(yǎng)老體系完善的沖擊

3、服務(wù)對(duì)象單一，只是老年人群體。

行動(dòng)計(jì)劃

（發(fā)展模式：穩(wěn)健中求發(fā)展）

第一年

（一）從養(yǎng)老體系相對(duì)比較薄弱的農(nóng)村（最好是離市區(qū)比較近，又能避開(kāi)其他養(yǎng)老活動(dòng)區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)的地方）進(jìn)入市場(chǎng)，樹(shù)立自己良好的口碑。完善各項(xiàng)政策、制度和經(jīng)營(yíng)模式

（二）逐步建立全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打開(kāi)并建立靠近自己最初建立服務(wù)社區(qū)周邊的小區(qū)和居民社區(qū)。

第二年

提升形象，做好推廣（可以舉辦一些老年人活動(dòng)，讓表現(xiàn)出樂(lè)于生活在其中，用消費(fèi)者影響消費(fèi)者）

第三、四年

主要目標(biāo)：養(yǎng)老俱樂(lè)部進(jìn)入未定發(fā)展的階段。繼續(xù)提升形象，增加影響力，逐步把客戶主體轉(zhuǎn)向中、高檔人群，成為中高檔養(yǎng)老俱樂(lè)部的首選之一，開(kāi)拓縣市市場(chǎng)。

五年以后 注重服務(wù)，提高員工素質(zhì)，在穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)的前提下，開(kāi)拓全國(guó)各地市場(chǎng)，在起城市建立相應(yīng)規(guī)模的養(yǎng)老俱樂(lè)部。

最終破產(chǎn)申請(qǐng)

達(dá)到相關(guān)條件，市場(chǎng)盈利額大大降低的時(shí)候，考慮退出該行業(yè)。

第三篇：社區(qū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

社區(qū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的社區(qū)商業(yè)計(jì)劃書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

一、項(xiàng)目介紹

由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先評(píng)估自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先評(píng)估自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。

二、店面的選址

地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò)，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人流量密集，市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。而且一百米開(kāi)外就是地鐵站，人流量是可想而知的。

周圍又都是老居民區(qū)，固定人流量多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒(méi)有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來(lái)就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)椋坏┡c房東簽約之后，就開(kāi)始支付房租，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書(shū)面數(shù)據(jù)(包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準(zhǔn)備好了。

在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來(lái)，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點(diǎn)，誰(shuí)讓咱只有5萬(wàn)元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)椋b潢廠商如果沒(méi)有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。

所以，我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫(huà)圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下：

1、門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到客戶的購(gòu)買欲!當(dāng)然本店剛開(kāi)張簡(jiǎn)裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的!晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的客戶的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺(jué)，照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住客戶有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的!

店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點(diǎn)花的`，包括我自己做小工，就5萬(wàn)省著點(diǎn)吧。

四、選貨及進(jìn)貨的渠道

萬(wàn)事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題，我該講講怎么買生財(cái)?shù)墓ぞ撸阂路耍趺催M(jìn)貨選貨

1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情：出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問(wèn)一問(wèn)、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨

少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_(kāi)張所以款式一定要多，給客戶的選擇余地大。進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨!

象“三八”“五一”“國(guó)慶”等幾個(gè)銷售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品，提前半個(gè)月就可以先開(kāi)始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!

2、進(jìn)貨渠道：

上海七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)或杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。新店開(kāi)張暫時(shí)只在七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。

五、人力規(guī)劃

我計(jì)劃雇傭三個(gè)人，兩個(gè)小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色，愛(ài)美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬客戶奧)，主要負(fù)責(zé)接待客戶，兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的(除了進(jìn)貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。兩個(gè)小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月?tīng)I(yíng)業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問(wèn)題它要負(fù)責(zé)。

六、營(yíng)銷策略

一、開(kāi)幕促銷

當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當(dāng)天為招徠客戶，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

二、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!

三、長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)

2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

3、服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論客戶是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。客戶的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

(1)初次來(lái)店的驚喜

①免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期客戶表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))

(2)增加其下次來(lái)店的可能性

①傳達(dá)每周

都有新貨上架的信息

②利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等

③購(gòu)適量女士手袋告知客戶一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給客戶物超所值的感覺(jué))或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)

(3)滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來(lái)店購(gòu)買

①告知客戶量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡

②介紹新客戶，如：每介紹一位新客戶并購(gòu)滿200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開(kāi)張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過(guò)季貨為輔)這些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。

七、總結(jié)

綜上所述我用5萬(wàn)元開(kāi)一個(gè)女式服裝店，是不是能夠成功當(dāng)然還需實(shí)踐中去檢驗(yàn)。

第四篇：連鎖店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 連鎖店項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 連鎖店項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 社區(qū)連鎖店商業(yè)計(jì)劃書(shū)

鎖店商業(yè)計(jì)劃書(shū) 連鎖店項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) 連鎖店項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板 社區(qū)連鎖店商業(yè)計(jì)劃書(shū)

第一章 企業(yè)概況 9

一、企業(yè)基本情況 91、項(xiàng)目業(yè)主信息 92、公司歷史沿革 93、公司組織結(jié)構(gòu) 94、公司人員構(gòu)成 9

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 10

三、公司管理團(tuán)隊(duì) 111、主要團(tuán)隊(duì)管理人員 112、團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 12

第二章 企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式 14

二、企業(yè)主要服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 14

三、中心賣場(chǎng)與直營(yíng)連鎖賣場(chǎng) 151、中心賣場(chǎng)規(guī)劃 152、賣場(chǎng)設(shè)計(jì) 163、賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理 184、直營(yíng)賣場(chǎng)連鎖運(yùn)作計(jì)劃 21

四、加盟連鎖店 211、加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式 222、加盟業(yè)務(wù)操作與流程 223、加盟成本費(fèi)用和投資預(yù)測(cè) 244、加盟商利益分析 26

六、技術(shù)增值服務(wù) 291、電子商務(wù)服務(wù) 292、物流服務(wù) 30

七、服務(wù)質(zhì)量控制 31

八、產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)研發(fā) 311、研發(fā)戰(zhàn)略 312、產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)計(jì)劃 323、研發(fā)投入與設(shè)備 324、研發(fā)中心 325、研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 336、技術(shù)合作 33

九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 34

第三章 行業(yè)和市場(chǎng)分析

一、產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景 351、產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀 352、產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展前景 383、產(chǎn)品商業(yè)零售行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展前景 38

二、市場(chǎng)分析 401、市場(chǎng)潛力 402、市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè) 413、目標(biāo)市場(chǎng) 414、市場(chǎng)份額 43

三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及對(duì)策 431、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 432、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策 44

四、政府產(chǎn)業(yè)政策 45

第四章 營(yíng)銷戰(zhàn)略與CIS計(jì)劃

一、營(yíng)銷目標(biāo) 47

二、營(yíng)銷策略 471、品牌策略 472、服務(wù)市場(chǎng)定位與組合策略 483、價(jià)格策略 484、銷售方式與渠道營(yíng)銷策略 495、廣告策略 496、促銷策略 507、公關(guān)策略 51

三、營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃 51

四、CIS計(jì)劃 521、企業(yè)CIS戰(zhàn)略 522、連鎖店統(tǒng)一CIS系統(tǒng) 53

五、售后服務(wù)體系 541、服務(wù)宗旨 542、售后服務(wù)體系及基本功能 54

六、飲食文化活動(dòng)營(yíng)銷策略 55

第五章 項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃

一、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模 56

二、項(xiàng)目選址及項(xiàng)目地區(qū)概況 581、項(xiàng)目選址 582、項(xiàng)目地區(qū)簡(jiǎn)介 58

三、直營(yíng)中心賣場(chǎng)建設(shè)計(jì)劃 601、建設(shè)內(nèi)容與投資概算 602、建設(shè)進(jìn)度 61

四、RR制品連鎖店建設(shè)計(jì)劃 611、建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模 612、建設(shè)進(jìn)度 623、RR連鎖店建設(shè)投資概算 63

五、WW商務(wù)網(wǎng)建網(wǎng)計(jì)劃 641、WW商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建網(wǎng)目標(biāo) 642、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則 642、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 653、100Mbps交換式快速以太網(wǎng)技術(shù) 664、外部WEB站點(diǎn) 675、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投資概算 67

六、建設(shè)成本控制 68

第六章 發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)

一、公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 69

二、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 691、質(zhì)化目標(biāo) 692、量化目標(biāo) 69

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略 711、企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略 712、企業(yè)運(yùn)營(yíng)體制 713、產(chǎn)品服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 724、資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 735、國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略 74

第七章 公司的管理

一、公司管理組織結(jié)構(gòu) 751、公司總部機(jī)構(gòu)設(shè)置 752、賣場(chǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)置 75

二、管理機(jī)制 761、董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制 762、人才激勵(lì)機(jī)制 763、財(cái)務(wù)控制機(jī)制 774、監(jiān)督機(jī)制 775、管理信息系統(tǒng)（MIS）77

三、人力資源計(jì)劃 791、公司雇員計(jì)劃 792、教育與培訓(xùn) 79

四、企業(yè)文化 801、企業(yè)文化建設(shè)的重要性 802、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo) 813、企業(yè)文化的構(gòu)成 814、企業(yè)文化建設(shè)方案 815、企業(yè)文化的實(shí)現(xiàn) 83

第八章 財(cái)務(wù)分析

一、營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè) 84

二、營(yíng)業(yè)成本與費(fèi)用規(guī)劃 861、營(yíng)業(yè)成本 862、營(yíng)業(yè)費(fèi)用 883、管理費(fèi)用 884、財(cái)務(wù)費(fèi)用 895、總成本費(fèi)用 89

三、資本支出 90

四、損益表和現(xiàn)金流量表 911、常規(guī)假設(shè) 912、特定假設(shè) 913、利潤(rùn)預(yù)測(cè)及現(xiàn)金流量表 92

五、財(cái)務(wù)分析結(jié)論 94

第九章 融資要求及說(shuō)明

一、資金需求及使用計(jì)劃 951、項(xiàng)目資金需求 952、資金方案 953、要求資金到位時(shí)間 95

二、投資建議及股本結(jié)構(gòu) 961、融資方式 962、股權(quán)融資及股本結(jié)構(gòu) 96

三、投資者權(quán)力的安排 96

四、投資者介入公司業(yè)務(wù)的程度建議 97

五、風(fēng)險(xiǎn)投資退出方式 97

第十章 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 98

一、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 98

二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 98

三、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 99

四、融資風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 100

五、不可抗力及對(duì)策 101

附件附表:

一． 附件

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照影本

2.董事會(huì)名單及簡(jiǎn)歷

3.主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷

4.專業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明

5.專利證書(shū)生產(chǎn)許可證鑒定證書(shū)等

6.注冊(cè)商標(biāo)

7.企業(yè)形象設(shè)計(jì)宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說(shuō)明書(shū)、出版物、包裝說(shuō)明等）

8.演示文稿及報(bào)道

9.場(chǎng)地租用證明

10.工藝流程圖

11.服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖

二． 附表

1.主要服務(wù)項(xiàng)目目錄

2.主要客戶名單

3.主要供貨商及經(jīng)銷商名單

4.主要設(shè)備清單

5.市場(chǎng)調(diào)查表

6.預(yù)估分析表

7.各種財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)估表

第五篇：水果(社區(qū)O2O)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

水果電商商業(yè)模式

以社區(qū)居民、寫(xiě)字樓白領(lǐng)、學(xué)校學(xué)生為服務(wù)對(duì)象的直銷型O2O電商平臺(tái)，通過(guò)新鮮美味的水果便當(dāng)、保健養(yǎng)生的堅(jiān)果組合、愛(ài)心便當(dāng)為客戶送去健康和美味。

廣推與單售銷下線上商城產(chǎn)品推廣、銷售、社群活動(dòng)的發(fā)布服務(wù)、地推線下實(shí)體商品的采購(gòu)、加工、配送；線上活動(dòng)實(shí)施

以水果便當(dāng)（水果拼盤(pán)和原果搭配）為切入點(diǎn)，以做好一個(gè)點(diǎn)，串起一條線，擴(kuò)展一個(gè)面的推進(jìn)方式，在產(chǎn)品種類和區(qū)域覆蓋兩個(gè)方面逐步推進(jìn)。

實(shí)施計(jì)劃

第一步：做好一個(gè)點(diǎn)，用最小的成本來(lái)測(cè)試和完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式，同時(shí)為產(chǎn)品的擴(kuò)展和區(qū)域的覆蓋做好準(zhǔn)備。

在這一步中需要解決的問(wèn)題：完善水果便當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)；人員梯隊(duì)的建設(shè)；商業(yè)模式的創(chuàng)新和完善；生產(chǎn)和服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化；客戶資源的積累。

1)人員（創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立）。有文案策劃方面1人（最好是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）。進(jìn)貨0.5人、加工1.5人、配送2人（可外包）、客服

訂單客戶接單1人。人員合計(jì)：6人

招募渠道：朋友圈、校園廣告、網(wǎng)絡(luò)招募

2)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定價(jià)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)做到色香味俱全，同時(shí)兼顧營(yíng)養(yǎng)搭配。做到水果標(biāo)準(zhǔn)化定量，定價(jià)方面與水果店價(jià)格相當(dāng)，不能比水果店貴，采取電商價(jià)格策略。產(chǎn)品取名要有特色有美感，圖片拍攝。3)生產(chǎn)與服務(wù)流程的設(shè)計(jì)，人員分工，練習(xí)。4)推廣方案策劃與準(zhǔn)備

5)網(wǎng)站：取名、風(fēng)格、功能（地圖自動(dòng)根據(jù)20分鐘配送圈進(jìn)行定位）。6)推廣（非常重要）：網(wǎng)站開(kāi)業(yè)前實(shí)施，通過(guò)地推，試吃、上門(mén)宣傳等方式，造聲勢(shì)，擴(kuò)大影響，為開(kāi)張當(dāng)天一炮走紅打好基礎(chǔ)。7)開(kāi)業(yè)銷售

第二步：串起一條線，在總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，以點(diǎn)為依托向周邊覆蓋（復(fù)制與創(chuàng)新）。

在這一步中需要解決的問(wèn)題：以前期成功的點(diǎn)為基礎(chǔ)，向周邊擴(kuò)散建立3到5個(gè)服務(wù)點(diǎn)；在產(chǎn)品大類上進(jìn)行擴(kuò)展（可根據(jù)實(shí)際情況放到第三步中實(shí)現(xiàn)）；確立和完善組織架構(gòu)和管理模式；供應(yīng)商渠道的建立；

第三步：擴(kuò)展一個(gè)面，向全市及其他城市進(jìn)行擴(kuò)展。管理模式的成熟，建立起從產(chǎn)地到門(mén)店的直供直銷，產(chǎn)品門(mén)類的擴(kuò)展。