第一篇：優(yōu)秀幼兒教師演講稿：愛心使者與優(yōu)秀店長發(fā)言稿

優(yōu)秀幼兒教師演講稿：愛心使者

工作至今，幼兒園教師給我的印象是，刻苦，繁忙，孜孜不倦地做好每一件事。老師們兢兢業(yè)業(yè)，默默無聞地奉獻著自己的青春。盡管有時身心疲憊，但是大家都一絲不茍地完成。我為這些無私奉獻的精神感動，我為這里的老師感到驕傲。在我們幼兒園里就有許多這樣令人感動的好老師。

和我搭伴的徐媛芳老師，就是這樣一位不計個人得失，一心為幼兒的好老師。

小班幼兒玩心重，為了讓幼兒在幼兒園玩地更開心一些。

她自費買來玩具以供幼兒需要。為了豐富幼兒的區(qū)域活動，她還常利用空余時間從集市上收集來了畫寫板，小水壺，套娃等發(fā)展幼兒手眼協(xié)調(diào)的玩具。為了提高幼兒對英語的興趣，她從音像店買來了許多英文童謠，不厭其煩的教唱。她還寫得一手漂亮的字，因此不管有什么大小會議只要她在場執(zhí)筆的任務(wù)自然就落到了她的頭上，除了管理好班級她還要負(fù)責(zé)幼兒園的宣傳版面，經(jīng)常需要加班加點的完成。但是她從不厭煩，從不怨言。

在教學(xué)上她精心備課充分準(zhǔn)備教具。在一日生活中她毫不遜色，能用生動的話語，兒童話的語言去感染幼兒，用游戲的形式授予新的知識小朋友都愿意和她交朋友。

雖然徐老師年紀(jì)輕但是她做事沉穩(wěn)，就象媽媽一樣關(guān)懷著每一位幼兒，班中常有小朋友尿濕褲子，她從不嫌棄，卻很細(xì)心地摸每一位幼兒的衣褲，手把手的教幼兒疊衣服耐心地為每個孩子整理衣褲。與徐老師搭伴我深感到她很謙遜，急他人所急，為他人所想的優(yōu)點。我們班常有玩接的幼兒每次總是主動留下來等家長而讓我放心的回家。

我很慶幸能與這樣一位不計個人得失，不拘小節(jié)的老師搭班。我想只要我們繼續(xù)努力，團結(jié)一致我們的班集體會更上一層樓！

優(yōu)秀店長發(fā)言稿

目錄

在我今后的工作中，既要維護企業(yè)高層的權(quán)威，又要同班組長、經(jīng) 理、管帳和員工保持密切聯(lián)系、相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和 做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自 己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會堅持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁 以理服人。我會在 才能 實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功 的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去除上述幾點以外我認(rèn)為以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理 店內(nèi)日常 小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理 應(yīng)放在首位。1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn) 2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁 意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有 愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才 3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成 為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地 4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立 良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán) 境中享受購物的樂趣 5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育 的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的 全心全意為顧客著想，減少投拆 6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因 此給公司帶來不必要的損失 7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的 麻煩。

二、經(jīng)營管理 1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓 商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌

人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析 3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活 動，充分做好宣傳及布置的工作 4.抓好大客戶和集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客 感到方便、快捷的服務(wù) 5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市 場的發(fā)展變化，提高市場占有

時也要把自 己放在領(lǐng)導(dǎo)者的位置上進行思考。只有這樣才會使自己的能力得到提升，才會使 成功離自己越來越近。另外，要想在工作實踐中提升自己能力還應(yīng)注意對細(xì)節(jié)的 追求。因為店長在努力使自己上升到一個比較高的位置的同時，必須加強專業(yè)能 力，使自己具備合理的知識結(jié)構(gòu)，既有專長又有綜合素質(zhì)，管理起店鋪來才會得 心應(yīng)手。

3、在思考中提升自己的溝通能力 店長在店鋪中發(fā)揮著重要作用。不但要讓下屬知道和理解總部及店鋪的戰(zhàn)略 目標(biāo)，而且還要使公司高層了解店鋪的計劃和執(zhí)行情況，所以店長必須善于溝通。對員工要調(diào)動他們的積極性，同高層建立起信任力。有能力的店長應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)看 到自己的能力，獲取領(lǐng)導(dǎo)的信賴感，這也是店長晉升的重要一個環(huán)節(jié)。

4、成功扮演好自己的角色 很多企業(yè)都希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的 硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不 好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。優(yōu)秀的店長要發(fā)揮好 這個角色，就要在思考中不斷求發(fā)展，要掌握如何根據(jù)門店的營業(yè)面積、經(jīng)營情 況、崗位要求進行人員配備和工作分配，給予員工具體的職責(zé)和權(quán)利，使店員進 入工作角色，為完成工作目標(biāo)發(fā)揮作用。

打造品牌專業(yè)店長的素質(zhì)

優(yōu)秀店長

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店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重 要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：（1）能否帶

給部屬(推薦訪問：..)“信賴感”？ 信賴來自于部屬對主管者能力的肯定是對工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格 魅力等。如果無法得到部屬的信賴，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài) 度，不但無法順利開展工作，指揮部屬，有時尚且會導(dǎo)致反面效果，讓部屬在私 底下議論紛紛，批評主管“撲克臉”或者“充其量不過是個小丑的嘴臉”而已。（2）能否激發(fā)部屬的工作欲望？ 關(guān)于工作欲望方面，有句話說：“欲望是一股無形的巨大力量。”因此，部屬 工作欲望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到部屬工作欲望的就是命令下 達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是部屬工作欲望強弱與否的關(guān)鍵。（3）是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？ “說服力”可以說是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動力。如果部屬遇到任何困難時，主管者都 能及時幫忙化解，這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。所 以，即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓(xùn)斥，仍然會口服心服。作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有 清醒的認(rèn)識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的 知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點： ①具有能觀察出消費者變化的知識。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識。③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識。⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。⑥具有關(guān)于交易商,進貨商有來往公司等的知識。⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識。⑧具有關(guān)于店鋪的計劃策定方法的知識。⑨具有計劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識。此外，一個人的行為特征，無論是優(yōu)點還是缺點，都是其從過去至現(xiàn)在的人 生經(jīng)驗的積累，也就是說在每個行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體 驗。而對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而 同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下 幾方面也不容忽視。積極向上的性格： 無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、優(yōu)秀店長

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不推卸。正直的品性：凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。忍耐力：店內(nèi)的經(jīng)營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個 管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素 質(zhì)。開朗的性格：只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑

容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。包容力：面對下屬的所犯的錯誤，店長不要揪住不放，可以給下屬時間改正 并隨時提醒他們。膽識與魄力：具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團隊勇 往直前。面對任何狀況都能當(dāng)機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

店長的心態(tài)決定銷售業(yè)績

創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動力，每一種經(jīng)營形式的創(chuàng)新都會帶來事業(yè)的飛速發(fā)展。店長 要進行創(chuàng)造性思維活動，敢于創(chuàng)新，能辨識事物的發(fā)展規(guī)律，做到舉一反三。人 常說“態(tài)度決定一切”，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，店長從事的是一項與顧客及店 員接觸廣泛、最頻繁的工作。而店長所做的一切都是由他自己的心態(tài)決定的，因 此，在做思考之前店長不僅要求員工有一個良好的心態(tài)，同時自己也要具備。

1、熱忱飽滿的心態(tài) 杰出的店長具有積極樂觀的態(tài)度，熱愛自己的本職工作，全身心的投入，任 何時候都是精力充沛、神采奕奕，他們熱情的態(tài)度也會感染員工，讓整個團隊都 充滿活力。積極的心態(tài)是成功者的最基本的品質(zhì)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人 生，勇敢地接受挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。很多有知識有能力的人之所以沒有成 功，那是因為他們?nèi)狈ψ銐虻臉酚^與熱情。不同的心態(tài)，面對事情的發(fā)展有著不 同的結(jié)果。

2、追求卓越的心態(tài) 杰出的店長常給自己和整個團隊制定高績效標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)員工的榮譽 與參與 意識，在與員工共同制定明確的目標(biāo)后，集中焦點，尋找問題的核心，同心協(xié)力，全力以赴提高績效。并且不斷自我檢討和改進，在精益求

精中盡量避免失誤。

優(yōu)秀店長

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3、熱情助人的心態(tài) 杰出的店長懂得運用自己的知識、經(jīng)驗和能力去幫助員工創(chuàng)造更高的成就，他們能真心地關(guān)懷下屬，以團隊的成就感為榮，不計較個人得失，心胸寬廣。主 動熱情的店長總是受到老板的支持和店員的擁戴，不斷地為店鋪創(chuàng)造良好的銷售 業(yè)績，掌握實現(xiàn)自己價值的機會。

4、積極進取的心態(tài) 杰出的店長懂得廣博的專業(yè)知識，既可以隨時指正店員的錯誤，讓店員心服 口服，而且在關(guān)鍵時刻還可以獲得顧客的信任和領(lǐng)導(dǎo)的賞識。所以他們會不斷地 吸收新知識，樂于同員工一同分享，他們在學(xué)習(xí)中共同成長進步，為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn) 定的銷售業(yè)績

力，店長發(fā)言稿。我擔(dān)任店長，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì)我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴(yán)于律已的處世之道，發(fā)言稿《店長發(fā)言稿》。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會堅持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁、以理服人。我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo).我認(rèn)為以下兩點非常重要。

一、店面行政管理-----店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)

二、經(jīng)營管理-----盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

公司能夠為我提供這個舞臺，我會加倍努力工作來報效公司，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明領(lǐng)導(dǎo)的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事一如既往地支持我的工作,我相信,我們這個店會一天更比一天好,一年更比一年強,同時也祝愿我們這個店更加興旺發(fā)達(dá)。

謝謝！

店長在門店管理中應(yīng)學(xué)會“聚焦”，聚焦企業(yè)的核心、老板的關(guān)注點——利潤。

二、個人對店長提升業(yè)績管理能力的幾點認(rèn)識：

1、認(rèn)清門店業(yè)績的來源：（1）銷售額=成交份數(shù)*客單價；（2）成交率=成交份數(shù)/客流量；

（3）客單價=每位成交顧客的購買金額=顧客的購買總額/成交份數(shù)；

（4）門店利潤=銷售額-運營成本；（5）變動成本=成交份數(shù)*單位可變成本；

店長要想提高銷售額，直接上應(yīng)從提高成交份數(shù)和客單價兩方面入手。店長要想提高成交份數(shù)應(yīng)著手提高導(dǎo)購員的成交率和門店的客流量。個人認(rèn)為，員工的成交率在很大程度上取決于員工的銷售技巧；門店的客流，有兩部分組成：一是新客戶到店數(shù)量，二是老客戶到店數(shù)量。新客戶到店數(shù)量取決于品牌的宣傳力度，老客戶的到店數(shù)量取決于員工的客戶維護能力。有上述分析，不難得出，店長要想提高門店銷售額，應(yīng)通過培訓(xùn)、訓(xùn)練提高員工的銷售技巧，加大品牌宣傳力度，進一步擴大新客戶數(shù)量和提高員工的客戶維護能力，不斷增加門店回頭客數(shù)量三個方面完成。

店長要想提高客單價，在成交份數(shù)不變的情況下，應(yīng)提高單個客戶的購買金額，即增加門店大客戶的消費比例，而門店大客戶消費由兩部分決定：一是增加門店大客戶的數(shù)量；二是提高員工的大客戶接待能力。個人認(rèn)為，一個區(qū)域的大客戶數(shù)量是一個定值，是一個具備

某項共同特性的固定群體，只要店長要到這點、有意識地重視這點，想增加大客戶數(shù)量，也并非難事。我自己就曾經(jīng)歷過這么一個過程，一開始接手某店店經(jīng)理職務(wù)時，該店的大客戶幾乎為零，經(jīng)過一年的積累，在我離開時，該店的大客戶數(shù)量已經(jīng)形成一定規(guī)模，跟當(dāng)?shù)氐母偁帉κ直龋z毫不吃虧，甚至還占有一定優(yōu)勢。當(dāng)然，這需要店長付出大量的心血，并圍繞大客戶開展一系列的工作。再就是店長要提高員工的大客戶接待能力，我的體會是店長首先提高自己的大客戶接待能力，并逐漸形成自己特有的大客戶銷售風(fēng)格，在此基礎(chǔ)上，有意識地培養(yǎng)店里2-3名員工，打造店里的大客戶接待隊伍。

店長要想提高門店的利潤，應(yīng)該在提高門店銷售額的同時，想方設(shè)法降低門店的運營成本。我的體會是：分析固定成本和可變成本中的每一項，針對其中的成本大頭下手最見成效。

2、門店的單位人效比=銷售額/導(dǎo)購員總?cè)藬?shù)；如某店11年日均銷售額為2萬，導(dǎo)購員人數(shù)為：店助2位、資深顧問2位、門店顧問2位，合計6位，則該店的單位人效比=XX0/6=3333.3元/人。門店的單位人效比對專賣店較多的品牌而言，是衡量門店編制和店經(jīng)理管理水平的重要依據(jù)。

3、門店員工滿意度，該項指標(biāo)是評估門店隊伍穩(wěn)定性的重要依據(jù)，作為店長應(yīng)該既看到當(dāng)前的業(yè)績，更要看到未來的業(yè)績，門店核心員工隊伍的穩(wěn)定是門店未來銷售額的重要保證。所以，店長或人力資源部應(yīng)每月測評門店的員工滿意度。

4、學(xué)會幾個業(yè)績管理工具：

個人認(rèn)為，店長在每日工作結(jié)束后，有4個圖必須自己親自畫：

一是當(dāng)日的業(yè)績走勢圖；二是當(dāng)日的成交率走勢圖；三是顧客滿意度走勢圖；四是客流量走勢圖。這四個圖可用不同顏色的筆體現(xiàn)在同一張圖上，我相信當(dāng)你堅持畫了一周以后，當(dāng)某天你店的銷售額較低時，你就很清楚問題出在哪，是當(dāng)日客流量較少，還是因為顧客滿意度較低，導(dǎo)致成交率低的緣故。我個人做店經(jīng)理時，每天都堅持畫這幾個圖，而且通過圖的整體走勢，你能很輕易地判斷出這家店是走勢向好還是走勢向差。而且，我個人認(rèn)為，通過這4個走勢圖去判斷這個店經(jīng)理的能力，比單純的看短期業(yè)績更有說服力，也更客觀。

備注：店長每月月底還應(yīng)畫一張“大客戶走勢圖”，把每個月新增大客戶數(shù)量和大客戶消費金額進行標(biāo)注，看大客戶數(shù)量的走勢和消費走勢。以對該月自己的大客戶開發(fā)工作進行評估。

這也證明，挖人不一定是我們美容院尋找管理人員或銷售人員的最佳途徑。相反自己培養(yǎng)管理人員，還要相對容易一些。前提是看美容院的發(fā)展和她的領(lǐng)導(dǎo)人能有多大胸襟做事情。而美容院店長要想成長為優(yōu)秀的美容院管理者，沒有實踐經(jīng)驗不行，一個優(yōu)秀的美容院店長也要在工作中尋找自己的成長空間。

(1)優(yōu)秀美容院店長要建立責(zé)任經(jīng)營的觀念

知道老板把美容院交給自己打理，一定是自己的責(zé)任心能夠讓她放心。這是一個老板投資，我們學(xué)習(xí)的最佳機會。在賺著工資和獎金的同時學(xué)習(xí)管理，機會難得，值得珍重。重用是看重，而不是老板離開我們就不行。

(2)優(yōu)秀美容院店長要以成長來評估經(jīng)營績效

不要把業(yè)績當(dāng)成自然成長的數(shù)字，而要對自己實施管理有足夠的計劃實現(xiàn)管理目標(biāo)。美容院的管理就落在客戶增長和銷售額增長上。順?biāo)浦鄣墓ぷ鳎豢抠浰秃屯茝V達(dá)成的業(yè)績有時是不實際的數(shù)字。因為推廣的低價位會令美容院喪失利潤，比不推廣還糟。

(3)優(yōu)秀美容院店長要落實追蹤才能掌握成果

要想達(dá)成業(yè)績和利潤的雙層提高，店長要善于動員全美容院的人員參與到服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)建上來。并能通過自己的跟進使每一項具體工作落到實處。只有過程正確，結(jié)果才會是我們想要的。

(4)優(yōu)秀美容院店長要忠誠至上敬業(yè) 是美容院定的，言外之意是老板的意思。這樣只能令我們喪失威信。我們的敬業(yè)要表現(xiàn)在對管理上的盡責(zé)，也就體現(xiàn)了對員工的公平。

(5)優(yōu)秀美容院店長不能以個人喜好來做事，而要因事情的輕重緩急有先后

好的店長要對員工一視同仁，員工不愿做的，自己能頂上，然后能說服員工接受這個工作，并最終能因人施教，幫助員工找到自己最喜歡做的工作。在每天發(fā)生的大小事情中，能分出輕重緩急，而不是急急忙忙地每天干不完，脾氣因此很大很壞。或者是自己喜歡的就多干些，不喜歡的就不千。

(6)優(yōu)秀美容院店長不是球員而是教練，應(yīng)善用組織來達(dá)成目標(biāo) 不要怕教別人累而什么都自己親自做，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)總是善于教手下方法從而提高忠誠的部下的能力。能利用所有人的才能使美容院的業(yè)績蒸蒸上，而不是離開自己就不行的個人英雄主義。優(yōu)秀店長的工作應(yīng)多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，也別忘記檢討自己的缺點。店長要在工作中表現(xiàn)謙虛的人品，不要吝惜對部屬的贊美。學(xué)會表揚部屬，就是善于激勵別人，如果在表揚中能及時指出員工的優(yōu)秀之處，那我們相信，該員工能感受到店長的水平。不要員工平時工作做得好就認(rèn)為是應(yīng)該的，一出錯誤就立刻批評。優(yōu)秀的店長要善于在員工出錯時，先檢討自己管理和輔導(dǎo)不夠的責(zé)任，然后再與員工探討改進方法。

但愿以下相關(guān)范文能對你有用： 如何成為優(yōu)秀美容院店長 優(yōu)秀店長評比標(biāo)準(zhǔn) 店長如何招聘到優(yōu)秀美容師

怎樣做好一名優(yōu)秀的店長 優(yōu)秀店長的評價

第二篇：優(yōu)秀幼兒教師演講稿與優(yōu)秀店長發(fā)言稿

優(yōu)秀幼兒教師演講稿

做了一名教師，使我每天能夠聽到甜甜的、真誠的問候就像陶醉在和煦的春風(fēng)、濃濃的花香之中;做了一名教師使我感受到教師的一言一行，甚至一個鼓勵的眼神，就能撥動那一個個美妙的心弦，帶給孩子們無限的快樂;做了一名教師，使我擁有無數(shù)顆純真的童心，給予我真誠無私的愛和關(guān)懷，“老師，我喜歡您，真的……”面對這一陣陣稚嫩的話語，我在心中一遍遍反復(fù)詢問自己：“我該怎樣做一名好教師……”

做一名好教師，就應(yīng)該擁有一顆永遠(yuǎn)不老的童心，在孩子面前展開一片想像的天地，打開知識的大門，給孩子們的童心抹上了七彩，面對童心，教師更應(yīng)該有童心一顆，日復(fù)一日，年復(fù)一年，教師的童心應(yīng)始終與無數(shù)顆稚嫩的童心一起跳動，直到永遠(yuǎn)。

做一名好教師，不能把自己的工作僅僅看成是傳授知識，而忽視對孩子人格的培訓(xùn)培養(yǎng)，不能只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)結(jié)果，而不關(guān)心孩子的基本素質(zhì)是否向好的方向發(fā)展。從另一個角度來說，培養(yǎng)孩子的素質(zhì)不能離開知識的傳授，離開了豐富、健康、有用的知識，要形成良好的素質(zhì)是根本不可能的，因此，只有科學(xué)地把握好教書育人的關(guān)系，并且將其合理地貫徹到自己的實際工作中去，才是一個合格、稱職的好教師。

做一名好教師，要根據(jù)孩子的身心發(fā)展?fàn)顩r和特點，有針對性地指導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，并在孩子的特長方面給予指導(dǎo)，教師要對孩子品德，勞動文體活動以及同伴關(guān)系等方面的表現(xiàn)要作了公正的評價，要嚴(yán)格的要求孩子，對好的行為進行表揚，對不良行為提出批評，并根據(jù)孩子的個性指導(dǎo)孩子的發(fā)展方向，但嚴(yán)格不是越嚴(yán)越好，更不是冷冰冰的嚴(yán)厲，俗話說：“一分嚴(yán)格之中摻上九分感情之蜜，才能成為甘露。”只有甘露才能滋潤禾苗茁壯成長。

做一名好教師，自己要時時、處處、事事嚴(yán)格要求自己，言行一致表里一致，堪為孩子的表率和楷模，以自己的模范行為來教育和影響了解孩子的內(nèi)心世界，維護他們的自尊心，發(fā)揚他們身上閃光的美好東西，能使他們體驗到教師對他們的愛。

做一名好教師，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立現(xiàn)代教育觀、樹立正確的兒童觀、質(zhì)量觀，面對未來的信息社會，教師應(yīng)首先改變自己的工作方式、生活方式乃至學(xué)習(xí)方式，由應(yīng)試教育轉(zhuǎn)到素質(zhì)教育的軌道上來正確指導(dǎo)孩子發(fā)展方向，因材施教促進孩子健康發(fā)展，培養(yǎng)他們德智體美勞各方面的素質(zhì)和才能。

做了一名教師，或許我永遠(yuǎn)也沒有萬眾矚目、鮮花簇?fù)淼臅r刻;或許我會永遠(yuǎn)平凡而清貧，但是我卻每天被孩子們簇?fù)碓谥虚g，遠(yuǎn)離世俗的喧囂，享受到了孩子們的歡笑，面對無數(shù)張純真的笑臉，面對一雙雙純潔無邪、充滿信任的目光，無論再苦，我也心甘情愿地付出與承受。我想我是幸福的，因為我擁有了孩子們的愛，我是富有的，因為我擁有了孩子們的世界。我在這片神圣的土地上耕耘，灑下辛勤的汗水，我竭盡全力地去爭取做好一名好教師，用自己無私的愛心給予孩子們更多的“陽光”和“雨露”，因為我相信，我的付出不會白費，今天的一株株幼苗，將是明天一棵棵的參天大樹，這就是生活給予我的最豐厚的饋贈。

在兩天的新教師培訓(xùn)中，馬蘭霞老師的一句話一直激蕩在我心中，她告訴我們在走上教師崗位之前，要向醫(yī)生在走向醫(yī)院之前一樣進行宣誓儀式，要努力堅守住自己對于教育事業(yè)的滿腔豪情!激蕩之后冷靜的問問我的心，馬上就要真正的成為一名幼兒教師了，自己究竟準(zhǔn)備好了嗎?有多少愛能源源不斷的輸送給孩子，有多少準(zhǔn)備去應(yīng)對未來遇到的各種困難，有多少耐力克服日復(fù)一日工作帶來的職業(yè)倦怠，又有多少熱情周旋于幼兒園，家長和孩子這復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)呢?我有多少信心去做一個好老師，能同時得到外界的認(rèn)可和孩子的喜愛呢?問題問出來，卻沒有肯定的答案。我知道我不能就這么走向幼兒園，走向孩子，我要再上崗之前對自己進行重塑。

我——是一名培育祖國花朵的幼兒教師，自始至終，在我的身上，總有一種東西在激勵著自己，那就是對幼教事業(yè)的熱愛。因為熱愛，所以擁有對孩子們生生不息的愛，因為熱愛，所以對幼教工作擁有極大的熱忱，也因為熱愛，對幼兒教育的事業(yè)充滿了信心!

幼兒教育是啟蒙教育，在以后的工作中，我要用《綱要》的精神和要求指導(dǎo)我的工作，注重培養(yǎng)孩子們的多種能力，培養(yǎng)孩子們優(yōu)秀健康的心理品質(zhì)，要讓他們在老師的循循善誘中，在幼兒園快快樂樂的健康成長。首先，要保持積極向上、健康、快樂的工作心態(tài)。想想我們整天是在和快樂的天使打交到，就會用更多的愛心呵護孩子們，用更多熱情的服務(wù)來回報廣大家長對我們的信任。其次，要不斷學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)技能。幼兒教育的教學(xué)理念是在不斷更新的，只有加快自己學(xué)習(xí)的腳步，才能利用更多更好更新的教育資源教好孩子們。最后，要不斷培養(yǎng)自己全心全意，盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)。幼兒教育是一項非常細(xì)膩、瑣碎的工作，如果在工作中粗心大意，掉以輕心是非常危險的事情，是會危及幼兒的生命安全的。這不僅是工作的原則，也是人生的原則，如果沒有了職責(zé)和理想，生命就會變得毫無意義。記得中央電視臺有句公益廣告詞“每個人心中都有一個舞臺，夢有多大，舞臺就有多大”，我想作為一名幼兒教師，只要你用心地去做

優(yōu)秀店長發(fā)言稿

目錄

在我今后的工作中，既要維護企業(yè)高層的權(quán)威，又要同班組長、經(jīng) 理、管帳和員工保持密切聯(lián)系、相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和 做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自 己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會堅持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁 以理服人。我會在 才能 實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功 的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去除上述幾點以外我認(rèn)為以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理 店內(nèi)日常 小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理 應(yīng)放在首位。1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn) 2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁 意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有 愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才 3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成 為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地 4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立 良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán) 境中享受購物的樂趣 5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育 的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的 全心全意為顧客著想，減少投拆 6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因 此給公司帶來不必要的損失 7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的 麻煩。

二、經(jīng)營管理 1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓 商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌

人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析 3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活 動，充分做好宣傳及布臵的工作 4.抓好大客戶和集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客 感到方便、快捷的服務(wù) 5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市 場的發(fā)展變化，提高市場占有

時也要把自 己放在領(lǐng)導(dǎo)者的位臵上進行思考。只有這樣才會使自己的能力得到提升，才會使 成功離自己越來越近。另外，要想在工作實踐中提升自己能力還應(yīng)注意對細(xì)節(jié)的 追求。因為店長在努力使自己上升到一個比較高的位臵的同時，必須加強專業(yè)能 力，使自己具備合理的知識結(jié)構(gòu)，既有專長又有綜合素質(zhì)，管理起店鋪來才會得 心應(yīng)手。

3、在思考中提升自己的溝通能力 店長在店鋪中發(fā)揮著重要作用。不但要讓下屬知道和理解總部及店鋪的戰(zhàn)略 目標(biāo)，而且還要使公司高層了解店鋪的計劃和執(zhí)行情況，所以店長必須善于溝通。對員工要調(diào)動他們的積極性，同高層建立起信任力。有能力的店長應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)看 到自己的能力，獲取領(lǐng)導(dǎo)的信賴感，這也是店長晉升的重要一個環(huán)節(jié)。

4、成功扮演好自己的角色 很多企業(yè)都希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的 硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不 好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。優(yōu)秀的店長要發(fā)揮好 這個角色，就要在思考中不斷求發(fā)展，要掌握如何根據(jù)門店的營業(yè)面積、經(jīng)營情 況、崗位要求進行人員配備和工作分配，給予員工具體的職責(zé)和權(quán)利，使店員進 入工作角色，為完成工作目標(biāo)發(fā)揮作用。

打造品牌專業(yè)店長的素質(zhì)

優(yōu)秀店長

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店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重 要影響。作為一個主管者，至少具備以下三個條件：（1）能否帶

給部屬(推薦訪問：..)“信賴感”？ 信賴來自于部屬對主管者能力的肯定是對工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格 魅力等。如果無法得到部屬的信賴，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài) 度，不但無法順利開展工作，指揮部屬，有時尚且會導(dǎo)致反面效果，讓部屬在私 底下議論紛紛，批評主管“撲克臉”或者“充其量不過是個小丑的嘴臉”而已。（2）能否激發(fā)部屬的工作欲望？ 關(guān)于工作欲望方面，有句話說：“欲望是一股無形的巨大力量。”因此，部屬 工作欲望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到部屬工作欲望的就是命令下 達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是部屬工作欲望強弱與否的關(guān)鍵。（3）是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？ “說服力”可以說是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動力。如果部屬遇到任何困難時，主管者都 能及時幫忙化解，這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。所 以，即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓(xùn)斥，仍然會口服心服。作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有 清醒的認(rèn)識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的 知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點： ①具有能觀察出消費者變化的知識。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識。③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識。⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。⑥具有關(guān)于交易商,進貨商有來往公司等的知識。⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識。⑧具有關(guān)于店鋪的計劃策定方法的知識。⑨具有計劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識。此外，一個人的行為特征，無論是優(yōu)點還是缺點，都是其從過去至現(xiàn)在的人 生經(jīng)驗的積累，也就是說在每個行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體 驗。而對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而 同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下 幾方面也不容忽視。積極向上的性格： 無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、優(yōu)秀店長

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不推卸。正直的品性：凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。忍耐力：店內(nèi)的經(jīng)營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個 管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素 質(zhì)。開朗的性格：只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑

容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。包容力：面對下屬的所犯的錯誤，店長不要揪住不放，可以給下屬時間改正 并隨時提醒他們。膽識與魄力：具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團隊勇 往直前。面對任何狀況都能當(dāng)機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

店長的心態(tài)決定銷售業(yè)績

創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動力，每一種經(jīng)營形式的創(chuàng)新都會帶來事業(yè)的飛速發(fā)展。店長 要進行創(chuàng)造性思維活動，敢于創(chuàng)新，能辨識事物的發(fā)展規(guī)律，做到舉一反三。人 常說“態(tài)度決定一切”，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，店長從事的是一項與顧客及店 員接觸廣泛、最頻繁的工作。而店長所做的一切都是由他自己的心態(tài)決定的，因 此，在做思考之前店長不僅要求員工有一個良好的心態(tài)，同時自己也要具備。

1、熱忱飽滿的心態(tài) 杰出的店長具有積極樂觀的態(tài)度，熱愛自己的本職工作，全身心的投入，任 何時候都是精力充沛、神采奕奕，他們熱情的態(tài)度也會感染員工，讓整個團隊都 充滿活力。積極的心態(tài)是成功者的最基本的品質(zhì)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地面對人 生，勇敢地接受挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。很多有知識有能力的人之所以沒有成 功，那是因為他們?nèi)狈ψ銐虻臉酚^與熱情。不同的心態(tài)，面對事情的發(fā)展有著不 同的結(jié)果。

2、追求卓越的心態(tài) 杰出的店長常給自己和整個團隊制定高績效標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)員工的榮譽 與參與 意識，在與員工共同制定明確的目標(biāo)后，集中焦點，尋找問題的核心，同心協(xié)力，全力以赴提高績效。并且不斷自我檢討和改進，在精益求

精中盡量避免失誤。

優(yōu)秀店長

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3、熱情助人的心態(tài) 杰出的店長懂得運用自己的知識、經(jīng)驗和能力去幫助員工創(chuàng)造更高的成就，他們能真心地關(guān)懷下屬，以團隊的成就感為榮，不計較個人得失，心胸寬廣。主 動熱情的店長總是受到老板的支持和店員的擁戴，不斷地為店鋪創(chuàng)造良好的銷售 業(yè)績，掌握實現(xiàn)自己價值的機會。

4、積極進取的心態(tài) 杰出的店長懂得廣博的專業(yè)知識，既可以隨時指正店員的錯誤，讓店員心服 口服，而且在關(guān)鍵時刻還可以獲得顧客的信任和領(lǐng)導(dǎo)的賞識。所以他們會不斷地 吸收新知識，樂于同員工一同分享，他們在學(xué)習(xí)中共同成長進步，為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn) 定的銷售業(yè)績

力，店長發(fā)言稿。我擔(dān)任店長，我認(rèn)為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì)我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴(yán)于律已的處世之道，發(fā)言稿《店長發(fā)言稿》。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會堅持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁、以理服人。我認(rèn)為做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo).我認(rèn)為以下兩點非常重要。

一、店面行政管理-----店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)

二、經(jīng)營管理-----盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

公司能夠為我提供這個舞臺，我會加倍努力工作來報效公司，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明領(lǐng)導(dǎo)的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事一如既往地支持我的工作,我相信,我們這個店會一天更比一天好,一年更比一年強,同時也祝愿我們這個店更加興旺發(fā)達(dá)。

謝謝！

店長在門店管理中應(yīng)學(xué)會“聚焦”，聚焦企業(yè)的核心、老板的關(guān)注點——利潤。

二、個人對店長提升業(yè)績管理能力的幾點認(rèn)識：

1、認(rèn)清門店業(yè)績的來源：（1）銷售額=成交份數(shù)*客單價；（2）成交率=成交份數(shù)/客流量；

（3）客單價=每位成交顧客的購買金額=顧客的購買總額/成交份數(shù)；

（4）門店利潤=銷售額-運營成本；（5）變動成本=成交份數(shù)*單位可變成本；

店長要想提高銷售額，直接上應(yīng)從提高成交份數(shù)和客單價兩方面入手。店長要想提高成交份數(shù)應(yīng)著手提高導(dǎo)購員的成交率和門店的客流量。個人認(rèn)為，員工的成交率在很大程度上取決于員工的銷售技巧；門店的客流，有兩部分組成：一是新客戶到店數(shù)量，二是老客戶到店數(shù)量。新客戶到店數(shù)量取決于品牌的宣傳力度，老客戶的到店數(shù)量取決于員工的客戶維護能力。有上述分析，不難得出，店長要想提高門店銷售額，應(yīng)通過培訓(xùn)、訓(xùn)練提高員工的銷售技巧，加大品牌宣傳力度，進一步擴大新客戶數(shù)量和提高員工的客戶維護能力，不斷增加門店回頭客數(shù)量三個方面完成。

店長要想提高客單價，在成交份數(shù)不變的情況下，應(yīng)提高單個客戶的購買金額，即增加門店大客戶的消費比例，而門店大客戶消費由兩部分決定：一是增加門店大客戶的數(shù)量；二是提高員工的大客戶接待能力。個人認(rèn)為，一個區(qū)域的大客戶數(shù)量是一個定值，是一個具備

某項共同特性的固定群體，只要店長要到這點、有意識地重視這點，想增加大客戶數(shù)量，也并非難事。我自己就曾經(jīng)歷過這么一個過程，一開始接手某店店經(jīng)理職務(wù)時，該店的大客戶幾乎為零，經(jīng)過一年的積累，在我離開時，該店的大客戶數(shù)量已經(jīng)形成一定規(guī)模，跟當(dāng)?shù)氐母偁帉κ直龋z毫不吃虧，甚至還占有一定優(yōu)勢。當(dāng)然，這需要店長付出大量的心血，并圍繞大客戶開展一系列的工作。再就是店長要提高員工的大客戶接待能力，我的體會是店長首先提高自己的大客戶接待能力，并逐漸形成自己特有的大客戶銷售風(fēng)格，在此基礎(chǔ)上，有意識地培養(yǎng)店里2-3名員工，打造店里的大客戶接待隊伍。

店長要想提高門店的利潤，應(yīng)該在提高門店銷售額的同時，想方設(shè)法降低門店的運營成本。我的體會是：分析固定成本和可變成本中的每一項，針對其中的成本大頭下手最見成效。

2、門店的單位人效比=銷售額/導(dǎo)購員總?cè)藬?shù)；如某店11年日均銷售額為2萬，導(dǎo)購員人數(shù)為：店助2位、資深顧問2位、門店顧問2位，合計6位，則該店的單位人效比=XX0/6=3333.3元/人。門店的單位人效比對專賣店較多的品牌而言，是衡量門店編制和店經(jīng)理管理水平的重要依據(jù)。

3、門店員工滿意度，該項指標(biāo)是評估門店隊伍穩(wěn)定性的重要依據(jù)，作為店長應(yīng)該既看到當(dāng)前的業(yè)績，更要看到未來的業(yè)績，門店核心員工隊伍的穩(wěn)定是門店未來銷售額的重要保證。所以，店長或人力資源部應(yīng)每月測評門店的員工滿意度。

4、學(xué)會幾個業(yè)績管理工具：

個人認(rèn)為，店長在每日工作結(jié)束后，有4個圖必須自己親自畫：

一是當(dāng)日的業(yè)績走勢圖；二是當(dāng)日的成交率走勢圖；三是顧客滿意度走勢圖；四是客流量走勢圖。這四個圖可用不同顏色的筆體現(xiàn)在同一張圖上，我相信當(dāng)你堅持畫了一周以后，當(dāng)某天你店的銷售額較低時，你就很清楚問題出在哪，是當(dāng)日客流量較少，還是因為顧客滿意度較低，導(dǎo)致成交率低的緣故。我個人做店經(jīng)理時，每天都堅持畫這幾個圖，而且通過圖的整體走勢，你能很輕易地判斷出這家店是走勢向好還是走勢向差。而且，我個人認(rèn)為，通過這4個走勢圖去判斷這個店經(jīng)理的能力，比單純的看短期業(yè)績更有說服力，也更客觀。

備注：店長每月月底還應(yīng)畫一張“大客戶走勢圖”，把每個月新增大客戶數(shù)量和大客戶消費金額進行標(biāo)注，看大客戶數(shù)量的走勢和消費走勢。以對該月自己的大客戶開發(fā)工作進行評估。

這也證明，挖人不一定是我們美容院尋找管理人員或銷售人員的最佳途徑。相反自己培養(yǎng)管理人員，還要相對容易一些。前提是看美容院的發(fā)展和她的領(lǐng)導(dǎo)人能有多大胸襟做事情。而美容院店長要想成長為優(yōu)秀的美容院管理者，沒有實踐經(jīng)驗不行，一個優(yōu)秀的美容院店長也要在工作中尋找自己的成長空間。

(1)優(yōu)秀美容院店長要建立責(zé)任經(jīng)營的觀念

知道老板把美容院交給自己打理，一定是自己的責(zé)任心能夠讓她放心。這是一個老板投資，我們學(xué)習(xí)的最佳機會。在賺著工資和獎金的同時學(xué)習(xí)管理，機會難得，值得珍重。重用是看重，而不是老板離開我們就不行。

(2)優(yōu)秀美容院店長要以成長來評估經(jīng)營績效

不要把業(yè)績當(dāng)成自然成長的數(shù)字，而要對自己實施管理有足夠的計劃實現(xiàn)管理目標(biāo)。美容院的管理就落在客戶增長和銷售額增長上。順?biāo)浦鄣墓ぷ鳎豢抠浰秃屯茝V達(dá)成的業(yè)績有時是不實際的數(shù)字。因為推廣的低價位會令美容院喪失利潤，比不推廣還糟。

(3)優(yōu)秀美容院店長要落實追蹤才能掌握成果

要想達(dá)成業(yè)績和利潤的雙層提高，店長要善于動員全美容院的人員參與到服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)建上來。并能通過自己的跟進使每一項具體工作落到實處。只有過程正確，結(jié)果才會是我們想要的。

(4)優(yōu)秀美容院店長要忠誠至上敬業(yè) 是美容院定的，言外之意是老板的意思。這樣只能令我們喪失威信。我們的敬業(yè)要表現(xiàn)在對管理上的盡責(zé)，也就體現(xiàn)了對員工的公平。

(5)優(yōu)秀美容院店長不能以個人喜好來做事，而要因事情的輕重緩急有先后

好的店長要對員工一視同仁，員工不愿做的，自己能頂上，然后能說服員工接受這個工作，并最終能因人施教，幫助員工找到自己最喜歡做的工作。在每天發(fā)生的大小事情中，能分出輕重緩急，而不是急急忙忙地每天干不完，脾氣因此很大很壞。或者是自己喜歡的就多干些，不喜歡的就不千。

(6)優(yōu)秀美容院店長不是球員而是教練，應(yīng)善用組織來達(dá)成目標(biāo) 不要怕教別人累而什么都自己親自做，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)總是善于教手下方法從而提高忠誠的部下的能力。能利用所有人的才能使美容院的業(yè)績蒸蒸上，而不是離開自己就不行的個人英雄主義。優(yōu)秀店長的工作應(yīng)多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，也別忘記檢討自己的缺點。店長要在工作中表現(xiàn)謙虛的人品，不要吝惜對部屬的贊美。學(xué)會表揚部屬，就是善于激勵別人，如果在表揚中能及時指出員工的優(yōu)秀之處，那我們相信，該員工能感受到店長的水平。不要員工平時工作做得好就認(rèn)為是應(yīng)該的，一出錯誤就立刻批評。優(yōu)秀的店長要善于在員工出錯時，先檢討自己管理和輔導(dǎo)不夠的責(zé)任，然后再與員工探討改進方法。

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第三篇：愛心使者

《愛心使者，杰出母親李志平的先進事跡》，她從事慈善公益事業(yè)20多年來，用奉獻譜寫生命樂章，在平凡中創(chuàng)造著許多感動。2004年她創(chuàng)辦了全國首家文明市民愛心熱線，走進4萬多個家庭進行心理輔導(dǎo)，幫助困難家庭走出困境，為3000多名下崗職工找工作，開展近百次大型愛心救助活動，成為社會上300多名孤殘孩子的愛心媽媽。在她的愛心感召下，已有近萬名志愿者加入她的愛心團隊，奉獻社會。李志平走到哪里，就把愛播灑到哪里，曾入選“全國慈善愛心大使”、“全國杰出十佳母親”、中國優(yōu)秀志愿者、河南省“雙60”人物、“河南十大愛心人物”，榮獲“河南省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“河南省三八紅旗手”、“河南省巾幗擁軍模范”、“河南省助殘模范”、“鄭州市文明市民標(biāo)兵”等稱號。《河南煤業(yè)化工集團董事長陳雪楓的先進事跡》，他是河南企業(yè)界一位響當(dāng)當(dāng)?shù)念I(lǐng)軍人物。現(xiàn)在，他帶領(lǐng)的是河南最大的企業(yè)，擁有19萬名工人，位居中國企業(yè)500強第60位，而且將進入世界500強的行列。他說：“做企業(yè)就是為百姓為福利”，他這種只爭朝夕的拼搶狀態(tài)和物我兩忘的精神境界，影響帶動著企業(yè)的職工。2008年12月5日，河南煤化正式掛牌，2009年，河南煤化的資產(chǎn)、收入雙雙突破1000億元大關(guān)，是目前我省唯一的雙千億企業(yè)，改寫了我省沒有千億企業(yè)的空白；截至今年10月底，集團總額達(dá)到1408億元，較重組時增加了675億元，創(chuàng)造了企業(yè)重組后每天增加一個億的發(fā)展奇跡。“集團利稅從2008年的90.37億元提高到2009年的104.31億元，10年前10個月，利稅達(dá)到127.28億元，也是我省首家、唯一利稅總額突破百億元的企業(yè)。”

王天定，男，55歲，第十一屆長江獎獲得者、河南日報攝影記者。這個55歲的老記者，有一個綽號：“王全省”。王天定，中共黨員，1955年出生，1983年至1992年在武陟縣委當(dāng)新聞攝影干事、任縣委通訊組組長；1993年1月調(diào)到河南日報任攝影記者至今，主任記者。任河南省新聞攝影學(xué)會副主席。

多年來，拍攝的新聞?wù)掌啻潍@得新聞攝影大獎：《棉農(nóng)疼愛專家》獲中國新聞獎二等獎；《情灑王屋引甘泉》、《零點的沸騰》、《冒雨堵決口》、《郭永和的向陽幸福院》分別獲全國省（市、區(qū)）黨報好新聞一等獎。《自強不息的殘疾人》《帶著爸爸去上學(xué)》等分別獲河南新聞獎一等獎。先后獲 “全國優(yōu)秀新聞工作者”、“全國綠化獎?wù)隆薄ⅰ昂幽鲜〉谖鍖檬研侣劰ぷ髡摺币约啊暗谑粚瞄L江韜奮獎”等榮譽。近來閑讀佛學(xué)，學(xué)到了“定力”一詞，甚覺高深可悟。佛家認(rèn)為，定力是修行者從實踐中悟得的。世人學(xué)成一門技藝、成就一項事業(yè)，無不要靠定力。有定力，方可耐得住寂寞，經(jīng)得起挫折；有定力，方可不為名利而動；有定力，方能不怕吃苦，任勞任怨。讀到此處，忽然想到我省第一位榮獲全國新聞長江韜奮獎的河南日報攝影記者王天定先生，他就是一位頗具定力的人物。

筆者有幸與王天定先生有過兩次接觸，從他身上感受到了他獻身于新聞攝影、追求卓越、任勞任怨、不為名利所動的定力。一次是前年，王天定來商丘為一群攝影發(fā)燒友講課，在一個小會議室里，擠滿了人。一上午的講課，大家不但從他身上學(xué)到了攝影技巧，而且，學(xué)到了他從事攝影不怕吃苦的精神。他講到，為了拍攝一處山峰的雨后景色，他拒絕別人的再三勸阻，冒雨爬山，幾次險些滑落到山谷中，在山峰上一間破屋內(nèi)住了三個晚上，終于拍到了自己滿意的作品。他說，人家下雨都是往屋里跑，我越是下雨越往山頂爬。當(dāng)時就感到他是個“拼命三郎”式的人物。

還有一次，是他到豫東一個鄉(xiāng)里采訪，中午鄉(xiāng)里為他安排吃飯，在飯桌上他無意中聽到一條新聞線索，于是他飯沒有吃完，放下碗筷，立馬掂起相機就走，陪他吃飯的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)再三挽留，怎么也拉不住他，場面十分尷尬。

從王天定身上體現(xiàn)了兩個詞，一是專業(yè)，一是敬業(yè)。他說，現(xiàn)在的攝影記者不好當(dāng)，在人人都能拿起相機拍照片的情況下，我們專業(yè)的攝影記者就該再提高自己，拍出高于一般的作品，而要想拍出好作品，就要比別人多動腦筋，比別人多吃苦。專業(yè)技巧是一個方面，新聞敏感和靈性又是一個方面。王天定從一位基層新聞通訊員干起，憑著一股堅忍不拔、不屈不撓的精神，一直干到今天的河南日報攝影記者，他每年有250多天在下面奔跑，見報照片每年都在400幅以上，他的精神和毅力真令人佩服。他經(jīng)得起挫折，不為名利所動，只知道默默無聞地干活。但是，領(lǐng)導(dǎo)沒有虧待他，知道他干事業(yè)的老黃牛精神。2008年推薦他當(dāng)上了奧運火炬手，2010年他成為全國第11屆長江新聞獎獲得者。

幾天前，他作為全省第二批創(chuàng)先爭優(yōu)先進事跡巡回報告團的成員，來商丘做報告。就在報告的間隙，他還抽出時間，跑到企業(yè)、市場轉(zhuǎn)悠，拍下了反映當(dāng)前生產(chǎn)及蔬菜市場供應(yīng)情況的照片。

近30年來，他挎著照相機，跑遍了全省所有的市、縣、區(qū)，究竟到過多少村子，采訪過多少單位和個人，早已數(shù)不清了。他只記得，每年下基層采訪都在250天左右，見報照片都在400幅以上。社長、總編輯眼見他這么一把年紀(jì)，還一年到頭風(fēng)雨無阻往基層跑，心疼他，勸他勞逸結(jié)合，他總是笑道：“沒事兒，頂?shù)米。　彼χ称饠z影包，揮揮手，聳聳肩，大步走去。

這個普通的記者，走上了一條艱辛的攝影之路，他的足跡總是在擁抱[時代的路上。王天定的人生之路，本來有著一般人看來更“光明”、更“劃算”、更“實惠”的選擇，他卻偏偏挑選了新聞攝影這條路。

20世紀(jì)80年代初，在家鄉(xiāng)武陟縣工作的他，從金融部門調(diào)到縣委通訊組搞新聞攝影。從此，他天天騎著摩托，跑遍了全縣每一個角落。每天晚上12點之前，一準(zhǔn)把當(dāng)天拍攝的新聞?wù)掌闯鰜恚瑢懞谜f明，裝好信封，貼上郵票。第二天早上7點之前，準(zhǔn)時趕到郵局，把稿件投遞出去，然后在郵局閱讀當(dāng)天中央和省級黨報的新聞版。直到今天，他還是每天早上5點多起床，上網(wǎng)瀏覽新聞、信息，尋找采訪線索。

在武陟縣委通訊組期間，他曾一年內(nèi)在省級以上媒體發(fā)表新聞?wù)掌?00幅。人民日報、經(jīng)濟日報、光明日報、農(nóng)民日報、法制日報等大報，三天兩頭刊登他的作品。河南日報編輯見到他的照片，往往只一個字：發(fā)。

干了幾年縣委通訊組組長以后，他找到縣委書記，說：“我不干這個通訊組長了，還是讓俺專心拍照片吧！”書記很驚訝：“許多人都爭著當(dāng)官呢，沒見過像你這樣的。”好說歹說，書記明白了：王天定是有自己的人生追求的，天生就是個搞新聞攝影的料兒。那年，他36歲。

1993年初，他作為全省最優(yōu)秀的新聞攝影通訊員，被選拔到河南日報社，當(dāng)上了一名專業(yè)攝影記者。頭一年，他就跑了全省50多個縣市。天天發(fā)回報社的新聞?wù)掌瑏碜陨睿鷦吁r活，其中新聞攝影《農(nóng)民疼愛專家》還榮獲第五屆中國新聞獎二等獎。他就認(rèn)準(zhǔn)了一個道理：踏踏實實干好熱愛的事，拍出滿意的照片，就是人生最大的幸福。[1] 王天定調(diào)到河南日報后，負(fù)責(zé)“三農(nóng)”攝影報道。到農(nóng)村去，對于他就像是魚兒游回大海，農(nóng)村就是他的家，農(nóng)民就是他的父老鄉(xiāng)親。他經(jīng)常對年輕記者說：“到基層采訪，一定要帶著一顆心，放下架子，撲下身子，誠心誠意地與基層干部群眾交朋友。只有這樣，才能抓到好新聞，拍到好片子。”

他下基層，從不要公車接送，都是乘坐公共汽車、火車。以前沒有高速公路，往偏遠(yuǎn)的地方采訪，往往要坐一整天的長途車。現(xiàn)在交通便捷了，他仍然一大早就到車站趕頭班車，而且一下去就是一個星期。就這樣，年年月月，他風(fēng)塵仆仆走遍了全省每個角落。有時采訪完了，被訪單位要派車送他回鄭州，他婉言謝絕：“我搭公共汽車也就是幾十元錢，你們往返一次得花好幾百元，不劃算啊！”正因為這樣，他到哪里都特別受歡迎，人們聽說王天定來了十分高興，說：“還是黨報記者好啊，做事正規(guī)，不添麻煩！”他視群眾為親人，群眾也拿他當(dāng)兄弟，心里有什么話都愿意跟他說。所以，他總能摸到基層最真實的情況，總能源源不斷地獲得新聞線索。

懷著一顆火熱的心，他始終把鏡頭對準(zhǔn)基層群眾，用鏡頭反映老百姓的故事。《軍嫂之愛》、《軍禮敬給弟媳婦》、《飛來的閨女》、《俠骨熱腸的“剃頭匠”》、《88歲老人的紅色記憶》、《孤老太和她的村醫(yī)“兒子”》、《小店老板的大愛》、《游子的笑聲與眼淚》、《掏糞工剪影》等，記錄了基層普通勞動者的動人事跡，在廣大讀者尤其是基層百姓中產(chǎn)生了很大反響。

懷著一顆溫柔的心，他在基層采訪的過程中，隨時隨地為群眾辦實事、辦好事。

1996年3月，王天定在人民日報頭版發(fā)表了反映河南省汝陽縣抗旱的圖片，縣里按規(guī)定寄來500元獎金，他如數(shù)退還。后來，縣里按照他的意愿，用這筆獎金資助了一位山里學(xué)生。

1996年12月，王天定聽說靈寶市陽平鎮(zhèn)文鄉(xiāng)村50多歲的農(nóng)民符彥英跳入冰水救了幾個落水者，便趕去拍了一組圖片故事。臨走看到符彥英生活清苦，他拿出100元錢塞到老人手里。符彥英逢人就感動地說：“人家是省里的大記者，人好，心腸好！”

2004年12月9日，王天定在洛陽市區(qū)大街上遇見一群農(nóng)民工舉著牌子討要工錢。上前打聽，原來是嵩縣閆莊鄉(xiāng)胡溝村30多位農(nóng)民工為房地產(chǎn)公司干了兩個多月的活，拿到的只是兩張白條。他一面規(guī)勸農(nóng)民工不要有過激行為，一面聯(lián)系洛陽市勞動監(jiān)察大隊幫助農(nóng)民工維護合法權(quán)益。那個拖欠農(nóng)民工工資的老板，看到王天定是記者，把他拉到僻靜角落，掏出裝了厚厚一沓錢的信封塞給他，轉(zhuǎn)身跑了。王天定隨即把這錢交給洛陽市勞動監(jiān)察大隊，請他們將錢退還那個老板。當(dāng)天，農(nóng)民工就拿到了工錢。

2007年7月29日，豫西突發(fā)特大洪水，王天定在抗洪搶險一線看到災(zāi)區(qū)群眾損失慘重，十分焦急。采訪歸來，他向河南日報報業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了義賣攝影作品、援助災(zāi)區(qū)群眾的愿望。在河南日報報業(yè)集團和河南省慈善總會的支持下，義賣獲得10萬元，他全部捐獻給困難地區(qū)建希望小學(xué)。

懷著一顆正直的心，他用手中的相機宣傳黨的路線方針政策，為群眾鼓與呼。他有一句名言：“不會搞輿論監(jiān)督的記者，不是合格的記者。”在基層采訪，每當(dāng)看到違反政策損害群眾利益的現(xiàn)象，他就會拍案而起。人們記得，他拍攝的《非法金融機構(gòu)違規(guī)經(jīng)營，受害群眾叫苦連天》、《領(lǐng)導(dǎo)“竭澤而漁”集資修路，百姓“雪上加霜”無力脫貧》、《如此執(zhí)法帶來的不和諧》等一組組監(jiān)督報道，準(zhǔn)確犀利，愛憎分明，表達(dá)了他對人民的愛，體現(xiàn)了一位黨報記者的社會責(zé)任感。老百姓感念他的仗義執(zhí)言，親切地稱他“百姓記者”。在河南新聞攝影界，大家都知道王天定是個拍起照片就不要命的主兒。

他把世界著名戰(zhàn)地記者帕卡的那句名言稍加改動，用來表達(dá)自己的新聞攝影觀：“如果你的照片拍得不夠好，那是因為你離新聞現(xiàn)場不夠近。”他解釋說，他的“現(xiàn)場”，不僅包括基層、一線、前沿、突發(fā)事件現(xiàn)場等，還包括危險、艱難、勞累、饑餓、頂風(fēng)雨、冒寒暑、生死考驗之類。

他經(jīng)常說：“搞新聞攝影的，就是戰(zhàn)士，拿照相機的戰(zhàn)士。”他總是以戰(zhàn)士的心態(tài)和姿態(tài)，奔走在新聞攝影第一線。

1996年8月4日，河南境內(nèi)的淇河、黃河等河段發(fā)生特大洪水。5日，王天定趕赴淇縣抗洪搶險前線，這里數(shù)萬畝土地被洪水淹沒，14500多名群眾被洪水圍困，電路、通訊中斷，道路沖毀。他在風(fēng)雨泥濘里采訪了整整一天，晚上在抗洪現(xiàn)場守了一夜。第二天上午，他回報社交了稿，下午又趕到因黃河暴漲而受災(zāi)的濮陽縣。7日凌晨1點鐘，他乘坐搶險部隊的沖鋒舟，在茫茫夜色里沖向黃河灘區(qū)受困的村莊，拍攝營救被困群眾的場面。當(dāng)時，風(fēng)急浪大，沖鋒舟幾次撞在樹干上，險些傾覆。

2003年9月下旬，黃河蘭考蔡集控導(dǎo)工程決口，蘭考與山東東明境內(nèi)大面積受災(zāi)，12萬群眾被洪水圍困。王天定在抗洪救災(zāi)前線堅守了將近一個月，天天發(fā)回大量動人的新聞?wù)掌?0月29日零點，被沖毀的大壩合龍。為了獲得最佳拍攝角度，他爬到一個在河水中搖搖晃晃的木架上，在場的人都為他捏了一把汗。采訪現(xiàn)場那么多攝影記者，只有他拍到了最佳的合龍場面。拍攝完畢，他在工棚里處理照片，一直忙到天亮。一位同仁感慨說：“俺算知道你為啥能拍到好照片了！”

是的，他是個視新聞攝影如生命的人。

多次的淮河抗洪搶險現(xiàn)場，有他。

1998年長江大洪水搶險前線，有他。

2004年澧河大堤決口搶險現(xiàn)場，有他。

2008年汶川大地震救災(zāi)一線，有他??

在河南攝影界，王天定是唯一登遍太行山、伏牛山、大別山三大山脈主峰和全省有名山峰的人。在山里采訪，他常常住在寺廟、工棚、護林房，許多人跡罕至的地方都有他的腳印。為了拍攝大別山主峰金剛臺，他曾在凌晨1點冒雨上山，身上爬滿了山螞蟥，險些滑落山谷。為了拍攝老君山雪景，他冒雪爬山7個半小時，大風(fēng)雪中，在海拔2200多米高的頂峰一間破屋里住了3個晚上。

2008年除夕，王天定從數(shù)百公里外的鄉(xiāng)村回到鄭州家中，正準(zhǔn)備過年呢，突然血壓增高暈倒在地。家人和同事把他送進省人民醫(yī)院。病情稍稍穩(wěn)定，他又拿起相機在醫(yī)院里采訪全國勞模、著名婦產(chǎn)科專家張新菊，在河南日報發(fā)表了《張新菊與病友的故事》、《感受張新菊》等攝影報道。醫(yī)生和親友們說：“你真是把事業(yè)看得比生命都貴重啊！”

這就是王天定。

他用永不疲倦的相機，記錄著一個偉大的時代，也記錄著新聞記者的頑強心路。

他以永不磨滅的理想，展現(xiàn)了一個充實的人生，也展現(xiàn)了新聞職業(yè)的神圣使命。

他極力追求事業(yè)，從不參與報社處級干部競選。每當(dāng)報社競聘處級干部時，他都靜心地沉在基層采訪。有一年正在山區(qū)采訪時，報社分管人事的副社長給他打來電話說：“天定，你是咋回事兒，這次競聘你又沒報名？”他笑呵呵地回答：“我當(dāng)好一名記者就行了！”工作中，他就認(rèn)準(zhǔn)了一個理兒：踏踏實實干好自己喜歡干的事，拍出自己滿意的照片，這是人生最大的幸福。

撲下身子用鏡頭講述老百姓的故事，是他工作的座右銘

調(diào)到河南日報后，王天定主要負(fù)責(zé)“三農(nóng)”報道。到基層采訪，他不斷告誡自己，一定要放下架子，撲下身子，誠心誠意地去與基層干部群眾交朋友。只有這樣，才能貼近群眾、貼近生活、貼近實際，才能拍到好的新聞?wù)掌ＫJ(rèn)為，記者就是媒體的一張名片，記者行為的好壞，直接影響著媒體的聲譽。到基層采訪時，他處處嚴(yán)格要求自己，盡可能不給地方找麻煩，力求能多采訪到好新聞，多為地方發(fā)點稿子。他下基層采訪，一般不讓單位派車接送，都是坐著公共汽車、火車往返。沒有高速公路的時候，到遠(yuǎn)的地方采訪，往往要坐一天的班車；現(xiàn)在交通便捷了，他堅持每星期一早晨到車站趕頭班車，到目的地馬上采訪，當(dāng)天就給報社發(fā)回照片。一天下午，他在鄧州市采訪結(jié)束后，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)要派車送，他堅決不同意，并給他們算了一筆賬：一輛小車從鄧州到鄭州，高速路費、汽油費，加上司機住宿費，要花掉1000多元錢，而自己坐班車僅70多元錢就到了。

王天定認(rèn)為，記者要有一顆善良的心，要關(guān)心群眾的疾苦。2004年12月9日，他在洛陽市的大街上遇見一群農(nóng)民工討要工錢。上前一打聽，原來是嵩縣閆莊鄉(xiāng)胡溝村30多位農(nóng)民工，為一家房地產(chǎn)公司干了兩個多月的活，拿到的只是一張白條。弄清楚情況后，他及時聯(lián)系了洛陽市勞動局勞動監(jiān)察大隊，讓他們出面維護農(nóng)民工的合法權(quán)益。那個拖欠農(nóng)民工工資的老板發(fā)現(xiàn)王天定是記者，趕忙把他拉到一個僻靜的地方，把一個裝了厚厚一沓錢的信封塞給他轉(zhuǎn)身走了。王天定隨即把錢交給勞動監(jiān)察大隊的同志，讓他們把錢退還給那個老板。當(dāng)天，這批農(nóng)民工就拿到了工錢，他的照片很快也在河南日報見了報。

2007年7月，淮河流域和豫西山區(qū)發(fā)生特大洪水。王天定在抗洪搶險一線，看到災(zāi)區(qū)群眾損失慘重，心情十分沉重。采訪結(jié)束后，他立即向報社領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了義賣自己的攝影作品，支援災(zāi)區(qū)建設(shè)的心愿，這個想法得到了報社領(lǐng)導(dǎo)和省慈善總會的支持。最后，他將義賣所得的10萬元錢全部捐出，支援給了困難地區(qū)建希望小學(xué)。

王天定更認(rèn)為，記者要有一顆正直的心。他在用手中的相機宣傳黨的路線方針政策的同時，堅持為群眾鼓與呼。在基層采訪，凡違反黨的政策、損害群眾利益的行為撞到他的鏡頭上，他決不會饒恕。他的《非法金融機構(gòu)違規(guī)經(jīng)營，受害群眾叫苦連天》、《領(lǐng)導(dǎo)“竭澤而漁”集資修路，百姓“雪上加霜”無力脫貧》、《如此執(zhí)法帶來的不和諧》等攝影報道，為百姓伸張了正義，鞭笞了社會不良現(xiàn)象。

多年來，王天定始終把鏡頭對準(zhǔn)基層群眾，用鏡頭講述老百姓的故事。《軍嫂之愛》、《飛來的閨女》、《俠骨熱腸的“剃頭匠”》、《88歲老人的紅色記憶》、《孤老太和她的村醫(yī)“兒子”》、《小店老板的大愛》、《掏糞工剪影》等新聞?wù)掌鷦拥仨灀P了基層普通勞動者的感人事跡，在廣大讀者中產(chǎn)生了很大的反響。越是艱苦的地方越能出好照片，這是他的工作體會

王天定向記者介紹了著名戰(zhàn)地攝影家羅伯特·卡帕的名言：“如果你的照片拍得不夠好，那是因為你離炮火不夠近。”他說，每當(dāng)重大題材和突發(fā)性事件發(fā)生，作為一名攝影記者就要在第一時間趕到新聞現(xiàn)場，在新聞發(fā)生的過程中，用相機抓住典型瞬間。

1996年8月上旬，黃河、淇河發(fā)生特大洪水。5日，他得到淇縣受災(zāi)的消息，立即趕赴抗洪前線。當(dāng)時，因淇河分洪，淇縣數(shù)萬畝土地被洪水淹沒，14000多名群眾被洪水圍困，電路、通訊中斷，道路被沖毀。他在抗洪現(xiàn)場守了一夜，第二天上午，回到報社交了稿，下午又趕到因黃河水猛漲而受災(zāi)的濮陽縣。7日凌晨，他乘坐搶險部隊的第一艘沖鋒舟，在茫茫夜色中駛向黃河灘區(qū)的村莊。當(dāng)時風(fēng)急浪大，沖鋒舟隨時有翻船的危險。就這樣，他和戰(zhàn)士們一起到了被洪水圍困的村莊，拍下了一個個解放軍戰(zhàn)士解救群眾的鏡頭。2003年9月下旬，黃河蘭考蔡集控導(dǎo)工程決口，蘭考縣與山東東明縣境內(nèi)大面積受災(zāi)。王天定在抗洪前線堅守了將近一個月，天天發(fā)回大量動人的新聞?wù)掌?0月29日零點，被沖垮的大壩合龍。為了獲得最佳拍攝角度，他冒著隨時都有掉入黃河里的危險，爬到一個在河水中搖搖晃晃的木架上，拍到了精彩的合龍瞬間。

多年來，王天定先后參加了1998年長江抗洪搶險，黃河、淮河抗洪搶險，澧河大堤決口搶險，豫西山區(qū)抗洪搶險，汶川大地震救災(zāi)等重大活動的攝影報道。

在河南攝影界，王天定是唯一一個登遍太行山、伏牛山、大別山三大山脈主峰和全省有名山峰的人。在山里采訪，他常常住在寺廟、工棚、護林房里，走到了許多人跡罕至的地方。為了拍攝大別山主峰金剛臺，他在凌晨1點冒雨爬山，山螞蟥把身上盯得到處淌血；為了拍攝老君山雪景，他步行7個半小時登上海拔2200多米高的主峰，風(fēng)雪中，在一間到處透風(fēng)的破屋里住了3個晚上。

國際金融危機發(fā)生后，王天定幾乎跑遍全省所有的重點項目建設(shè)工地和大中型企業(yè)，拍攝了大量反映國家投資拉動經(jīng)濟的新聞?wù)掌麄髁艘慌趹?yīng)對國際金融危機中涌現(xiàn)的先進典型，起到了為企業(yè)鼓勁的作用。

2008年除夕，王天定采訪返回家正準(zhǔn)備過年，突然因血壓增高暈倒在地。家人和同事立即撥打120，把他送進了省人民醫(yī)院。在住院治病期間，他又拿起相機采訪了全國勞模、著名婦產(chǎn)科專家張菊新，在河南日報上刊發(fā)了《張菊新與病友的故事》、《感受張菊新》等攝影報道。

采訪結(jié)束時，王天定淡然地說道，這些都是平凡的事情，也是我應(yīng)該做的正常工作。我是黨員，我是記者，我的工作在基層。我要在退休之前繼續(xù)在中原大地上行走，拍出更多好的新聞?wù)掌瑸槿〗?jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展作出新的貢獻。

如果在河南日報報業(yè)大廈的走廊里碰到他，同事們總會這樣打招呼：“你回來了！”在大家的印象里，他不是在基層，就是在去基層的路上。

如果在辦公室待上半天，他就會坐立不安，搓著手，連聲嘆息：“今兒又拍不成片子了！”他說，不拍照片就手腳發(fā)癢。

他就是剛剛榮獲中國第十一屆長江韜奮獎（長江系列）的河南日報攝影記者王天定。

這個55歲的老記者，有一個綽號：“王全省”。近30年來，他挎著照相機，跑遍了全省所有的市、縣、區(qū)，究竟到過多少村子，采訪過多少單位和個人，早已數(shù)不清了。

用熱愛選擇人生

王天定的人生之路，本來有著一般人看來更“光明”、更“劃算”、更“實惠”的選擇，他卻偏偏挑選了新聞攝影這條路。

20世紀(jì)80年代初，在家鄉(xiāng)武陟縣工作的他，從金融部門調(diào)到縣委通訊組搞新聞攝影。從此，他天天騎著摩托，跑遍了全縣每一個角落。

在武陟縣委通訊組期間，他曾一年內(nèi)在省級以上媒體發(fā)表新聞?wù)掌?00幅。河南日報編輯見到他的照片，往往只一個字：發(fā)。

1993年初，他作為全省最優(yōu)秀的新聞攝影通訊員，被選拔到河南日報社，當(dāng)上了一名專業(yè)攝影記者。當(dāng)上專業(yè)攝影記者頭一年，他就跑了全省50多個縣市。

用心靈深入基層

王天定調(diào)到河南日報后，負(fù)責(zé)“三農(nóng)”攝影報道。到農(nóng)村去，對于他就像是魚兒游回大海，農(nóng)村就是他的家，農(nóng)民就是他的父老鄉(xiāng)親。

他下基層，從不要公車接送，都是乘坐公共汽車、火車。有時采訪完了，被訪單位要派車送他回鄭州，他婉言謝絕：“我搭公共汽車也就是幾十元錢，你們往返一次得花好幾百元，不劃算啊！”

懷著一顆火熱的心，他始終把鏡頭對準(zhǔn)基層群眾，用鏡頭反映老百姓的故事。《軍嫂之愛》、《軍禮敬給弟媳婦》、《飛來的閨女》、《俠骨熱腸的“剃頭匠”》等，記錄了基層普通勞動者的動人事跡，在廣大讀者中產(chǎn)生了很大反響。

懷著一顆溫柔的心，他在基層采訪的過程中，隨時隨地為群眾辦實事、辦好事。2007年7月29日，豫西突發(fā)特大洪水，王天定在抗洪搶險一線看到災(zāi)區(qū)群眾損失慘重，十分焦急。采訪歸來，他向河南日報報業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了義賣攝影作品、援助災(zāi)區(qū)群眾的愿望。在河南日報報業(yè)集團和河南省慈善總會的支持下，義賣獲得10萬元，他全部捐獻給困難地區(qū)建希望小學(xué)。

懷著一顆正直的心，他用手中的相機為群眾鼓與呼。他有一句名言：“不會搞輿論監(jiān)督的記者，不是合格的記者。”他拍攝的《非法金融機構(gòu)違規(guī)經(jīng)營，受害群眾叫苦連天》、《領(lǐng)導(dǎo)“竭澤而漁”集資修路，百姓“雪上加霜”無力脫貧》等一組組監(jiān)督報道，準(zhǔn)確犀利，愛憎分明，表達(dá)了他對人民的愛。

用膽識抓拍新聞

他把世界著名戰(zhàn)地記者卡帕的那句名言稍加改動，用來表達(dá)自己的新聞攝影觀：“如果你的照片拍得不夠好，那是因為你離新聞現(xiàn)場不夠近。”

2003年9月下旬，黃河蘭考蔡集控導(dǎo)工程決口，蘭考與山東東明境內(nèi)大面積受災(zāi)，12萬群眾被洪水圍困。王天定在抗洪救災(zāi)前線堅守了將近一個月，天天發(fā)回大量動人的新聞?wù)掌?0月29日零點，被沖毀的大壩合龍。為了獲得最佳拍攝角度，他爬到一個在河水中搖搖晃晃的木架上，在場的人都為他捏了一把汗。采訪現(xiàn)場那么多攝影記者，只有他拍到了最佳的合龍場面。一位同仁感慨說：“俺算知道你為啥能拍到好照片了！”

這就是王天定。

他用永不疲倦的相機，記錄著一個偉大的時代，也記錄著新聞記者的頑強心路。

他以永不磨滅的理想，展現(xiàn)了一個充實的人生，也展現(xiàn)了新聞職業(yè)的神圣使命。

第四篇：優(yōu)秀店長發(fā)言稿

優(yōu)秀店長發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事

大家好

很榮幸能被提升為店長，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機 會，經(jīng)過在公司幾年的工作和學(xué)習(xí)，我對本店的經(jīng)營的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及綜合管理能力。我擔(dān)任店長，我認(rèn) 為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能 力強，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不 足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì) 我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難 處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我 有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴(yán)于律已的處世之 道。在我今后的工作中，既要維護企業(yè)高層的權(quán)威，又要同班組長、經(jīng) 理、管帳和員工保持密切聯(lián)系、相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和 做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自 己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會堅持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁 以理服人。我會在第一時間理解好公司所下達(dá)的各項指令，以最快的速度 下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式主義，要具體 落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開 一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想 也只有“面”鋪開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。另外我認(rèn)為做為 一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá) 到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打 下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與 店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城-管、派出所及我店所在的 物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條 件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打 下良好的基矗

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店 內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取 他人之長，補己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這 件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工 作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能 實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功 的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去除上述幾點以外我認(rèn)為以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理 店內(nèi)日常 小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理 應(yīng)放在首位。1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn) 2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁 意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有 愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才 3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成 為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地 4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立 良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán) 境中享受購物的樂趣 5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育 的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的 全心全意為顧客著想，減少投拆 6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因 此給公司帶來不必要的損失 7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的 麻煩。

二、經(jīng)營管理 1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓 商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌 人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析 3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活 動，充分做好宣傳及布置的工作 4.抓好大客戶和集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客 感到方便、快捷的服務(wù) 5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市 場的發(fā)展變化，提高市場占有

第五篇：優(yōu)秀店長發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事

大家好

很榮幸能被提升為店長，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機 會，經(jīng)過在公司幾年的工作和學(xué)習(xí)，我對本店的經(jīng)營的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及綜合管理能力。我擔(dān)任店長，我認(rèn) 為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能 力強，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不 足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長的基本素質(zhì) 我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難 處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應(yīng)具備的才能，我 有嚴(yán)于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴(yán)于律已的處世之 道。在我今后的工作中，既要維護企業(yè)高層的權(quán)威，又要同班組長、經(jīng) 理、管帳和員工保持密切聯(lián)系、相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和 做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自 己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會堅持原則、嚴(yán)守紀(jì)律、一視同仁 以理服人。我會在第一時間理解好公司所下達(dá)的各項指令，以最快的速度 下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式主義，要具體 落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開 一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想 也只有“面”鋪開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。另外我認(rèn)為做為 一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá) 到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打 下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與 店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城-管、派出所及我店所在的 物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條 件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打 下良好的基矗

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店 內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取 他人之長，補己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這 件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工 作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能 實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功 的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去除上述幾點以外我認(rèn)為以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理 店內(nèi)日常 小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理 應(yīng)放在首位。1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn) 2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁 意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有 愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才 3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成 為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地 4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立 良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán) 境中享受購物的樂趣 5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育 的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的 全心全意為顧客著想，減少投拆 6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因 此給公司帶來不必要的損失 7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的 麻煩。

二、經(jīng)營管理 1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓 商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化 2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌 人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析 3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活 動，充分做好宣傳及布置的工作 4.抓好大客戶和集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客 感到方便、快捷的服務(wù) 5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市 場的發(fā)展變化，提高市場占有