第一篇：總結

總結

2010年，區審管辦認真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會和區委十屆十一次全會精神，以科學發展觀為統領，認真實施“重塑新優勢，實現新跨越”戰略要求，落實“三個年”活動要求，開拓創新，積極進取，繼續深化行政審批改革，促進政府職能轉變，提升中心服務功能，把公共服務平臺工作提升到新水平，新層面，為我區經濟社會的持續、快速、健康發展創造良好的環境。

一、2010年業務運轉基本情況

窗口業務。今年1-12月份，各窗口共受理各類辦件46933件，辦結47398 件，各鎮（街道）中心受理144458件，群眾辦件滿意率達到96 %，承諾事項平均實際辦理時限比平均法定時限提速75%，網上行政審批暨電子監察系統與部門的對接率達到100%，可在行政服務中心直接簽批辦結的行政審批事項達到63%，呈現出我區審批效能進一步提高，群眾對窗口辦件的服務水平繼續保持高度滿意的特點。

公共資源交易業務。1-12月份完成建設工程項目67.35億元，節約資金4.37億元；政府采購成交金額1.35億元，節約資金1819萬元；國有土地使用權出讓交易額69.64億元，高于出讓價5.75億元；產權交易交易額5573.39萬元，呈現出交易額穩步增加，規范化建設在創新基礎上得到新提升的局面。

市民服務中心.自去年8月18日與寧波81890求助服務中心并軌以來，接線量大幅上升，1-12月份，市民服務中心共受理各類求助總量36716件，回訪率100%，回訪滿意率99.8%以上；受理網上求助5472件，答復率100%，答復滿意率99.1%，實現了“有問必答，有難必幫，有求必應，處理必果”的服務承諾。

二、豐富載體，多措并舉，穩步推進創先爭優活動順利開展。

創先爭優活動開展以來，審管辦緊緊圍繞區委區府中心工作，堅持把創先爭優活動與推動工作有機結合，與各項創建工作有機結合，與機關政風、行風建設有機結合，科學制定創先爭優活動的實施方案等文件，精心設計活動載體，營造氛圍，有力、有序、有效地推進各項工作。

一是圍繞“廣、實、明、嚴”“四字”方針抓好公開承諾。在公開承諾前，摸清群眾最希望解決的熱點、難點問題，要求全體黨員列出承諾事項、完成目標及兌現時限，向廣大群眾公開承諾內容，由支部按時對黨員公開承諾事項進行跟蹤問效，防止公開承諾流于形式、走過場。二是開展“三比、三賽”服務競賽活動。通過“比規范，賽服務；比技能，賽效率；比作風，賽奉獻”活動，廣泛開展業務考試、崗位練兵、技能比賽、案例點評等活動，引導全體工作人員提高服務意識、奉獻意識和服務技能。在今年組織的窗口業務考試中，78位工作人員參加了考試，最高分達到99分，平均分達到了82分，為歷年來最高。三是開展“服務企業、服務基層”專項行動。審管辦組織有關科室、窗口人員，就鎮（街道）部分基層單位、重點項目、民生工程項目進行深入走訪，征求意見，提前做好工作對接，指導、幫助解決問題自活動開展以來，四位班子成員分別帶隊走訪企業21家，收集到基層建議16條。四是推出一批便民利民服務舉措。在創先爭優活動中新推出以下幾項服務舉措：對上班時間繁忙的群眾推出“非工作時間預約服務制”，對特殊群眾實行“上門服務制”，對特殊項目實行“急事急辦制”，實行窗口許可科科長“首席接待制”等，切實為群眾提供便利，受到了群眾的普遍好評。五是組織實施服務創新競賽。審管辦以“有特色、有實效、有措施”為創新項目要求，以科室為單位上報創新大賽項目，目前上報創新項目18個，其中規劃許可科“服務零距離”、環保窗口“實施簡易辦理程序“等內容在實踐中已經初顯成效，方便了群眾，提高了辦事效率。

三、圍繞服務企業，繼續探索創新，發揮審批平臺功效。

今年我區在鞏固和增強經濟回升向好勢頭的基礎上，繼續大力調整結構，促進轉型升級，審管辦圍繞區委區府重點工作和項目，繼續走探索創新的路子，建設好審批服務平臺，服務我區經濟發展和社會發展大局。

（一）深入落實并聯審批工作措施，服務重點工程、實事項目。審管辦充分發揮綜合協調工作職能，積極落實并聯審批工作措施，為重點工程、實事項目服務。對涉及多個部門事項，在建設工程并聯辦理的基礎上，積極實施聯審會商辦理工作制，今年，先后多次組織有關部門的行政許可科科長，主動上門到鎮（街道）、園區、物流樞紐港等，與30多家企業的建設項目進行審批前期工作對接，聽取企業建設項目的工作情況和要求，幫助解決在辦理項目審批過程中遇到的問題和困難。在審批過程中，對企業提交的規劃設計方案及時展開聯辦聯審，如對寧波禾元化學有限公司的年產30萬噸聚丙稀項目、寧波順澤橡膠有限公司、寧波鎮洋化工有限公司及時進行聯合會審，實地解決開工前期的一些前置審批事項，幫助解決了一些審批瓶頸問題。同時有關窗口也配套開展了預約服務、跟蹤服務、提前介入等措施，積極主動服務企業，取得了明顯的效果。今年并聯審批項目共計達到600項，其中工業項目142項。并聯單個項目全部承諾時限由128個工作日縮減到72個工作日。

（二）積極推進審批標準化建設工作。在區委區政府的部署下，審管辦積極推進行政審批標準化工作，層層展開工作，逐步解決批管標準不一，部門審批互為前置、審批條件互相沖突等問題。一是做好分組對接工作，全面掌握情況。我們成立了行政審批標準化建設推進小組，分組做好與各局的走訪對接工作，與各職能局就行政審批標準化建設如何推進等進行共同商討，明確了目標和任務，為下步工作的開展做好鋪墊。二是舉辦學習培訓班，全面鋪開業務。我們舉辦了面向區各職能局行政許可科科長及相關人員的行政審批服務標準化建設學習培訓班，邀請寧波市審管辦毛捍軍處長講課，同時還派出骨干到重點部門上門培訓，以多種形式明確了標準化建設的主要工作及要求。三是編制標準化建設指南及樣本，全面打好基礎。我們制定了《單一行政審批事項辦理指南編寫規則》和參考樣本，發文至各局各部門。截止11月9日，全區有22個部門完成了全部審批項目或者經常項目的審批標準上報工作，累計收到行政許可項目的審批標準143項，非許可項目31項，兩者合計174項，12個部門由市局正在統一編制，預計十一月中下旬也可完成。

（三）加強窗口業務學習培訓和監督管理。一是從建設中心文化出發，著力提高窗口人員思想素質和服務水平，規范服務行為，強化服務意識，塑造職業形象，提升服務品質。今年不定期組織開展行政審批工作制度理論培訓，業務知識考試，服務禮儀講座等，使窗口人員更堅定了服務理念。二是運用多種方式，多方位強化窗口業務的監督管理。建立健全第三方監督機制，隨機調取各窗口已辦件對象，定期向已辦件對象進行電話回訪，及時了解窗口對服務對象提供服務的真實情況和滿意程度，并對反映的問題經核查予以處理；與區監察局效能辦溝通聯系，組成檢查小組，對中心各個窗口的項目審批案卷進行不定期突擊抽查，以點帶面，不斷加強加深行政審批具體項目的流程監督；做好窗口日常巡查工作，督促窗口人員主動、熱情、文明、高效服務。通過月度考核檢查評比，來激發窗口工作人員為企業和群眾服務的意識，從而更好地為經濟建設和社會事業服務。

（四）強化三級聯動服務。審批項目和審批權限盡量下放到鎮（街道）、村（社區），充分發揮各級行政服務中心為企業和社會服務的作用，協調解決各鎮、街道行政服務中心發展和管理不平衡問題，加強考核措施和辦法，增加項目審批的進駐率和具體的操作考核辦法，提升鎮、街道級審批服務功能。督促鎮、街道行政服務中心加強對各村、社區服務站的管理和考核，在辦件過程中按照“審批項目最少、辦事環節最簡、申報資料最省、辦理時限最短”的要求，對不同類型不同形式的申報項目分別實行直接辦理、承諾辦理、聯合辦理、負責辦理、全程辦理等五項審批服務方式，為企業和群眾辦事提供“一站式”辦公、“一條龍”服務，使全區的審批服務三級聯動更加規范、實效。

四、多措并舉，促進規范，發揮公共資源交易平臺的公平配置功能。

審管辦（交管辦）繼續在規范交易程序和交易行為上努力探索實踐，出臺多項措施和辦法，主動加強與各部門的溝通協調，齊抓共管，保證從源頭上維護公共資源交易的公開透明。

（一）加強部門溝通，共同促進交易工作中的難點問題解決。我們與區財政、建交、農業、監察、法制、審計等公共資源交易相關管理部門建立了良好的溝通機制，共同探討解決工作中出現的新情況新問題。我們多次召開座談會，邀請有關業主、采購人、建筑企業、專家、招標代理機構等人員參加，使各部門的工作配合更加協調一致，確保各項工作順利開展。

（二）加強業務創新，促進交易活動公開公平公正。我們以整治工程領域突出問題為抓手，以規范公共資源交易行為為切入口，圍繞治理工程建設領域圍標串標頑疾，實行了“一緊一放”的舉措，一是 “收緊”投標保廉保證金，落實投標保廉制度。交管辦認真貫徹執行我區保廉保證金制度，對符合實施投標保廉承諾，應當交納保廉保證金條件的項目在招標前一律要求足額收繳，做到符合條件的項目一個也不遺漏，有效遏制招投標活動中串標、掛靠等違法違紀行為的發生。二是“放開”投標家數限制度，健全工程建設招標投標相關配套制度。我們對《鎮海區房屋建筑和市政基礎設施工程施工招標投標管理辦法》（鎮政發〔2007〕11號）已完成第8稿修改，新辦法將明確公開招標和邀請招標的條件；規定了招投標各階段的時限要求；特別是取消了對投標家數的限制，減少標前預備會，防止了串標、圍標現象發生，使招標投標工作更加公開、公平、公正。

（三）加強內部管理，促進交易保障工作落實。今年我們以全省集中采購機構考核為契機，著力加強內部監督機制建設和規范化檔案管理。實行采購活動組織與采購文件編寫分段操作模式，形成了相互配合、相互制約、相互監督的工作機制。通過壓縮辦公場地，設置了公共資源交易咨詢窗口和招標文件發售窗口，對開標大廳和評標室進行了改造，增加了交易席位，并使網絡設備能滿足使用輔助評標系統的要求，實現開標室與評標室的電腦投影互聯，增強了專家評標的透明度和公正性。強作網上信息平臺建設，為配合工程建設招投標中減少招標預備會、實行網上公開答疑等工作要求，新增了工程建設“投標申請人入圍情況公示”、“招標澄清答疑”等欄目。

（四）加強小型平臺建設，促進小型平臺業務提高。在去年創建市級示范公共小型平臺的基礎上，我們繼續加強小型平臺的日常管理與業務指導，組織開展小型平臺工程建設項目招標簡明文本比賽，目前已收到參賽文本8篇，評出了優秀文本，通過比賽提高小型平臺業務操作水平和規范程度。

五、加強細化管理模式，促進市民服務平臺的公共服務功能。

市民服務中心（81890鎮海分中心）自去年8月18日與寧波81890求助服務中心并軌以來，始終把求助者的滿意作為永恒的追求，經過近一年的運作，接線量由原來的每于40個上升至每天100來個，服務內容已經涉及23大類和213個子項目，細化管理模式成為中心發展的必經之路。

（一）細化加盟企業管理內容，優化服務隊伍。一是抓好加盟企業管理不放松，今年上半年中心組織召開了加盟企業工作會議，重新修訂和實施了“加盟商考核管理辦法”和“家庭服務業部分價格信息表”，力求以優質的服務和合理的價格取信于民。二是不斷增強加盟企業凝聚力。今年中心繼續為26名規模較小的加盟企業辦理了團體人身意外傷害保險，使加盟商們有了一道抵御風險的“屏障”，中心還建立了“加盟商之家”，為加盟商定期交流、幫助解決加盟商工作上、生活上的困難搭建了一個平臺。三是逐步擴充加盟企業的服務范圍。為解決農村和社區群眾更多的實際困難，擴大81890的服務覆蓋面，工作人員定期走訪澥浦、駱駝等街道社區，加強與社區之間的互動，同時積極拓展服務項目，擴充周邊地區的服務加盟企業。

（二）細化內部管理內容，提高工作人員服務意識。一是細化服務規范，落實“市民服務中心績效考核辦法”、通過定期培訓、雙月業務考試和績效考核等形式，提高中心工作人員的業務水平和服務意識，嚴格執行ISO9001：2008版質量管理體系工作標準開展各項服務工作，使中心的運作達到制度化、規范化、人性化。二是完善網站服務內容和網上求助服務平臺。網站改版以來，工作人員不斷豐富網站內容，使各版塊功能更加實用、查閱信息更加方便、互動效果更加顯著，網站訪問量日趨上升。三是狠抓各項創建工作，把創建工作作為內強素質、外樹形象的重要途徑。認真開展了以“家庭服務業先進單位”、“范集體”、“工人先鋒號”等為主線的各項組織創建活動，創建活動碩果累累。

（三）細化志愿服務內容，打造81890愛心服務品牌。一是幫扶結對暖人心。今年我們對結對的朱阿仙老人、助殘對象——湯承波和助學貧困對象——郭欣小朋友等，今年還專門為他們發放了特別的愛心服務卡，只要服務對象一有需要，各加盟商志愿者們都會以最快的速度趕到，免費為他們提供各類優質的服務。二是上街服務利市民。中心定期組織志愿者開展各類廣場志愿服務活動，如“迎世博，講文明，鎮海81890走進駱駝街道”、“5.15世界家庭日，便民服務添溫馨”等等，將細致周到的服務直接延伸到了市民的身邊。

六、加強機關文化建設，部署爭先創優活動，建設高素質高水平的干部隊伍。

針對審管辦干部職工組成的特殊性，我們始終把加強隊伍自身建設作為一項基礎工程來抓，不斷推動省級文明單位和學習型機關、和諧型機關的創建，以“創先爭優活動”為抓手，促進黨員干部的先進性建設，進一步樹立高效服務形象，凝聚力量，振奮精神，增強了隊伍的凝聚力。

（一）對創建活動進行詳細部署。采用召開動員大會，宣傳欄等多種形式就審管辦的機關文化建設和創建省級文明單位、爭先創優活動等進行部署，計劃通過3年左右時間的努力，初步形成導向性強，特色鮮明，富有生機的機關文化，建設一支思想素質優、工作能力強的工作人員隊伍。

（二）著力打造“一種服務型機關文化氛圍”。中心著力搭建文化建設平臺，以此為媒介，總結提煉具有本機關特色的文化理念、文化內涵、文化精髓及表現方式，充分發揮文化育人的功能，激發廣大干部職工的工作積極性和創造性，提高為民服務的能力和水平，營造文明和諧的工作氛圍。

（三）繼續加強黨風廉政建設，建立有效監管體系。扎實開

展黨性、黨風、黨紀學習和廉政教育，制定和完善黨風廉政建設責任制工作計劃，健全責任內容，將黨風廉政建設任務層層分解，落實到底。強化行政審批環節監督和公共資源交易過程監管，保證審批透明，交易公平；加強外部監管，發揮行風監督員、新聞媒體等體外監管體系，建立有效監管機制，加強溝通，促進發展。

（四）成功舉辦行政審批制度改革十周年系列活動。今年是行政服務中心成立十周年，為了回顧總結10年來的工作經驗，展示審管辦成立l0年來的改革成效，探索今后的發展思路，結合機關文化建設，著力營造形式儉樸、成效顯著、奮發向上的慶祝氛圍，成功舉辦了系列慶?；顒?，其中行政審批十周年改革歷程征文活動、紀念全區行政審批制度改革十周年會議、行政審批制度改革工作座談會、審批宣傳進廣場、為民服務零距離、優質服務月、大型廣場文藝晚會活動等大力宣傳了審批改革歷程，展現了優秀的機關文化，同時也為下步發展進一步振奮了精神，凝聚了力量，形成了良好的工作氛圍。

七、2011年工作思路

2010年．是我們合力推進行政審批制度改革的重要之年，這一年我們初步實現了建設優秀的服務型、學習型、效能型行政審批平臺、公共資源交易平臺和市民服務中心平臺的目標，各項工作成效比較明顯，為推動鎮海經濟發展做出了努力。

2011年，是十二五規劃的開局之年，為此，區審管辦今年工作的總體要求是：在區委、區政府的正確領導下，按照我區“重塑新優勢，實現新跨越”的戰略要求，抓住我區推進全域城市化，融入寧波都市區的機遇，圍繞經濟發展方式轉變和經濟結構調整戰略，持續創先爭優，在“三思三創”主題教育實踐活動中不斷解放思想，創新思維，面向基層，落實“優、創、拓”三字方針，抓好十五項工作，建設“四有”高凝聚力隊伍工程，加快建立行為規范、運轉協調、公開公正、高效廉潔的行政審批與公共資源交易管理服務新體制，構建公共服務平臺體系，為我區經濟社會平穩較快發展提供有力保障。

（一）行政審批服務工作：今年是我區“項目推進落實年”，我們要以“慢不得、拖不起、等不了”的主人翁姿態，突出落實一個“優”字，以抓好審批服務標準化為契機，促進平臺服務向更好、更高、更優發展，促進公共權力的規范運作。

1、優化標準，積極實施標準化管理。

進一步深化行政審批制度改革，推進我區行政審批服務標準化建設工作。一是以便利化為導向，整理單個事項行政審批標準。在重新梳理辦事流程基礎上，做到每一事項的審批標準更加清晰，流程更加優化、簡化，審批更加快捷、便利。二是以整體化、同步化為目標，編制多部門聯審聯辦標準和運作機制。以鋁合金加工業和新城建設項目為試點，逐步形成試點行業的審批標準體系, 建立健全聯合審批運作機制，強化并聯審批工作措施，不斷推進和加快我區的重點項目和實事工程的建設進度。

2、優化效率，加快實施網上行政審批工作。

按照區智慧城市建設要求，加快建設我區網上行政審批。一是全面完成網絡數據對接，實現全方位資源共享；二是積極推進網上行政審批。與行政審批標準化工作相結合，探索實施網上申報、受理和審批辦理，逐步實現行政審批工作全流程網上審批；三是深化完善電子監察系統。進一步完善電子監察系統的日常管理、預警糾錯、投訴處理機制，研究建立相應的績效評估辦法。進一步優化軟件功能，強化對審批事項的事中和事后監督，實現全過程實時監控。

3、優化流程，鞏固行政許可職能歸并工作成果。

我區經過幾年來的行政審批制度改革，行政許可審批事項得到了充分的梳理、整合和歸并和規范化管理。但對一些非行政許可的審批服務事項，特別是水、電、氣等與基本建設和經濟生活相關的審批服務事項尚在各有關部門分散辦理，多頭跑、多次跑、服務不規范現象還是存在。為此今年要擴大職能歸并范圍和事項，將關系民生的審批服務事項納入到行政服務中心平臺，優化審批流程，并實施嚴格的監督管理和考核。

4、優化機制，推行重點建設項目陽光直通車全程服務。

為進一步發揮行政服務中心聯合審批平臺作用，積極響應“三思三創”活動，對列入我區的一些重點建設和實事工程建設項目，實施“陽光直通車全程服務辦法”。即在原有項目并聯審批和全程代理辦法的基礎上，進一步整合各部門的審批職能和審批流程，健全各鎮（街道）、園區的全程代理服務工作機制，在重點項目提出申請后，由區審管辦組織有關部門和窗口，第一時間介入項目的審批，并出具審批程序時間表；在定期召開項目審批聯審分析會的基礎上，實施嚴格的跟蹤督查考核，以保證審批項目的及時完成，做到“縱橫互動、陽光直通、全程服務”。

（二）公共資源交易工作：突出落實一個“創”字，以建設平臺綜合監管體系為契機，促進平臺服務向更透明、更高效、更優化發展，不斷促進公共權力的規范運作。

5、創新管理，進一步強化工程項目全程管理。以“三個加強”對我區工程建設項目從標前、標中、標后進行全程規范管理。一是加強招投代理機構管理。推廣使用國家標準施工招標文件，規范招標代理機構行為，確保標前信息公開透明。二是加強評標專家管理，落實專家動態管理制度，調研實施評標專家短期意外保險工作。三是加強中標單位履約管理，推行工程建設項目施工關鍵崗位人員遠程動態考核系統應用，減少掛靠現象發生，保證工程施工質量和工期，營造誠信經營、忠實履約的市場環境。

6、創新思路，進一步推進交易范圍拓展。深入開展調研工作，進一步為基層單位提前服務、主動服務，及時延伸和拓展資源的范疇，把配置范圍向群眾比較關注的公共性資源、自然性資源、資產性資源、行政性資源領域拓展，把前期物業管理招標作為重點推進項目，加快機關事業單位的房產土地出租等產權交易項目進入統一平臺實施交易，抓好規劃、評估、交易、監管等四個環節，邊運行、邊規范、邊完善，逐步建立完善新項目進場交易的操作程序和管理制度。

7、創新舉措，進一步提高采購服務質量。加強政府采購誠信體系建設，實現采購價格低于市場平均價格、采購效率更高、采購質量優良和服務良好的目標。適時試行電子化采購和兩次競價采購等創新舉措，進一步節約財政資金，提高采購效率。完善采購環節的具體標準和程序管理，加強對電腦、空調等協議采購產品的采購計劃管理，發揮批量采購規模效應。

8、創新機制，進一步完善小型平臺管理體系。與區監察、財政等有關部門共同調研新形勢下小型平臺的定位、功能、業務范圍和職責，不斷完善小型平臺管理制度，理順操作與監督體制。全面推廣使用《小型平臺施工招標文件范本》，在使用中不斷修改完善，逐步形成綠化、市政、監理等各類招標文件體系。建立區統一平臺與鎮、街道小型平臺的兩級聯動機制，實現區級平臺的評標專家庫、投標單位資格入圍等能與小型平臺共享共用，促進我區小型平臺在規范化、規?；ㄔO上再上新臺階。

（三）市民服務（81890鎮海分中心）工作：突出落實一個“拓”字，以構建公共服務平臺為契機，服務區域向農村、社區延伸，服務內容向空白拓展，促進市民求助服務向更細、更優、更親民發展，不斷促進我區公共服務水平的提升。

9、保質保量拓展加盟商隊伍。81890分中心經過一年多的運作，加盟企業已達到300多家，服務范圍現已覆蓋鎮海全區。在基本滿足絕大多數區內群眾需求的情況下，繼續擴充隊伍，并加強加盟企業的服務質量，完善對加盟商的考核檢查和教育培訓工作，提升加盟企業的整體素質和服務意識。

10、面向基層拓展服務區域。2010年我們在全區六個鎮（街道）設立了81890聯絡點，下步我們將已此為基礎，逐步向村（社區）延伸81890服務體系，加強與鎮（街道）、社區的聯動，發展城鄉加盟商，做好宣傳工作，推進81890服務城鄉一體化進程。

11、保障民生拓展服務內容。在現有的基礎上，以各項政策、民生咨詢為基本，拓展服務內容，全力打造綜合性公共信息服務平臺。整合現有服務資源，與有關部門大力合作，推出公益紅娘熱線、婦女求助服務咨詢熱線、81890短信求助平臺等新服務平臺，不斷豐富服務內容，服務更多受眾。

（四）、“以人為本”加強隊伍建設，培育高凝聚力工程。把“以人為本”作為加強隊伍建設的根本理念，堅持把文化建設、服務型、學習型機關建設作為新的著力點，以“三思三創”主題實踐教育活動為動力，建設一支“有能力、有闖勁、有學識、有奉獻” 的“四有”干部隊伍，有效促進凝聚力工程建設。

12、開展學習型黨組織創建活動，增強服務水平。認真貫徹落實審管辦《關于推進“學習型黨組織、學習型機關”建設的實施方案》，大力營造和形成重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍，牢固確立全員學習、終身學習的理念，建立健全管用有效的學習制度，使干部職工的學習能力不斷提升、知識素養不斷提高，并堅持學習與思考相結合、與運用相結合、與創新相結合，努力把學習成果轉化為改進工作的新思路、解決困難的新辦法、服務群眾的新舉措。

13、開展服務型機關創建活動，增強服務效能。深入開展“服務基層、服務企業”活動。審批管理科、交易科要定期組織人員深入我區重點項目、民生工程開展上門服務、超前服務活動，為項目的推進落實切實發揮作用，組織加盟商深入農村和城市社區開展上街志愿服務，為弱勢群體開展上門愛心服務，不斷創新服務方式，優化服務舉措，為企業和群眾提供更便捷、優質的服務。

14、開展文明單位創建活動，增強深化力度。圍繞“創文明單位、建和諧機關”這一主線，以提高行政效能和服務質量為重點，強化思想政治道德教育，加強精神文明建設，全面提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質，積極優化、美化、凈化服務環境，著力完善創建工作機制，爭創省級文明單位。

15、開展機關文化創建活動，增強凝聚力。搶建有效文化載體，進一步加大文化建設的投入，增加必要的活動場地和活動經費，組建書畫、攝影、唱歌、舞蹈、乒乓球、棋牌等各類興趣活動小組，經常性組織開展各類文體活動，搭建機關干部溝通思想、聯絡感情、交流工作的平臺，營造和諧向上的氛圍，通過扎實、有效的機關文化創建活動，從中提煉出具有中心特色的學習理念、服務理念、廉政理念、創新理念等機關文化理念。

第二篇：總結

1994年9月，我以滿腔的熱情、滿懷的信心投身于教育事業。1999年12月，我獲得了小學一級教師資格。任現職以來，我主要是擔任班主任和高年級數學教學，工作一絲不茍，熱心支持學校所開展的各項工作和活動，出色地完成了學校交給的任務?，F將任職以來的思想及工作情況總結如下：

一、思想表現方面：

本人始終堅持把堅定正確的政治方向放在首位，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入學習鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，全面貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業，工作積極主動，勇挑重擔，認真履行崗位職責，有極強的事業心和責任感。遵紀守法，遵守社會公德，嚴格自律，努力提高自己的政治素質，堅持專業知識的學習，積極參加進修、培訓、教研活動，真心地對待每一位老師和學生。用自己的言行及人格魅力贏得了廣大師生的尊重和信任。

二、教育教學工作：

1、班主任工作方面：長期以來，我一直把“勤奮努力，奉獻愛心”作為班主任的原則，所以我能夠堅持正面教育，大膽從心理素質方面探索德育教育的觸發點，關心愛護學生，言傳身教。我尊重學生的人格，不歧視差生，注意做好后進生的轉化工作，對一些思想上不夠成熟、自律性差、孤僻自卑或狂妄等缺點的學生，我進行了細致的了解，從生活、學習等方面關心他們，讓他們覺得我既是一個值得尊敬的老師，又是一個可以與他們談心的朋友。在轉化后進生、扭轉班級學風上我做出了突出的成績，德育工作得到大多數領導和老師們的肯定。在2001年秋季學期，轉化了四（2）班的毛善思、黃福綠等5位問題學生。、2006年在春季學期，轉化了三（2）班吳宏達、朱家南、陸文樂、卓福添、楊秀珍、潘昆等6位后進生，秋季學期所帶六（2）班班風好，學習氣氛濃厚，紀律、成績優秀.2008年5月12日四川發生了里氏8.0大地震，我所在學校和班里都積極捐款，我用實際愛心贏得學生的信賴，所帶的六（1）班為災區總共捐了562.8元。2008年秋季學期轉變陸文格、覃宗相、潘啟發、丁承宇等4位問題學生。

2、教學工作方面：任現職以來，我主要是擔任數學科教學工作。在具體教學活動中，我積極思考，勇于探索，銳意進取，改進教法，鉆研教材、大綱、考綱以及新課程標準，善于創造情境，營造輕松、民主的課堂氛圍，逐漸形成了自己的教學風格，在評教活動中獲得了很高的評價，所帶班級學科教學質量效果較為明顯。在任現職期間，我擔任過的七屆畢業班數學教學，學生參加畢業水平調研，平均分均達到90分以上，達標率均達100%。如2003年、2006年、2008年秋季學期期末教學質量檢測中所教六（2）班、六（1）班、六（1）─ 4 ─

任現職以來專業技術工作總結 班，這三個班的平均分分別獲得當年同年級同科目一等獎、二等獎、一等獎。2005年所教的六（2）班學生在春季學期參加來賓市數學競賽中，黃子賓、楊可秀、卓秋華分別獲得一、二、三等獎，我也獲得指導獎；在春季學期畢業水平測試中所教數學科平均分獲鎮本年級本科目三等獎。2005年秋季學期所指導三（2）班學生在參加廣西小學數學應用知識競賽中取得了較好的成績，其中陳鐘子圓獲一等獎，韋慧嵐、譚道振等六位同學獲二等獎，黎燕、譚莉莉等三位同學獲三等獎，我因此也獲得自治區級競賽指導一等獎。2009年，我獲興賓區小學畢業水平調研數學科成績優勝獎，所教六（1）班數學科平均分獲鎮同年級同科目二等獎，秋季學期鎮舉行的公開課比賽獲二等獎。

3、少先隊輔導員工作：在擔任學校少先隊輔導員其間，除做好本職工作的之外，我還積極協助學校做好各項工作，每學期均組織團隊開展豐富多彩的活動：植樹造林美化校園，增強學生環保意識；清明節祭掃烈士墓，讓學生激發愛國情懷；“六一”兒童節開展聯歡活動，讓他們度過難忘的節日。同時，還經常組織學生到敬老院慰問老人，開展人人都為國家貢獻一份力量，爭當時代好少年的活動。由于出色地完成工作，我被評為2000柳州地區優秀少先隊輔導員，考核為優秀等級。

三、傳幫互補，關心教師，共同進步：

“一枝獨秀不是春，萬紫千紅春滿園”，青年教師有新思想，知識豐富，個性張揚，為學校發展注放了一股清新的泉水，讓他們在教學的舞臺上發揮自己的才能，是學校希望所在。在提高自身教學水平的同時，我認真參加備課組活動，積極承擔培訓青年教師的工作。在任現職期間，我每學年都承擔在校內上公開課、研究課的任務，積極扶持青年教師的成長。經我悉心指導的黃錦秋、韋飛龍、覃愛芬成了校級學科骨干教師，秦麗、何基浪成了優秀班主任。

四、其他方面：

在搞好本職工作的同時，我積極參加各種繼續教育培訓活動，完成了?？坪谡n程的學習，現繼續本科函授的學習。在繁忙的教學之余，筆耕不輟，我撰寫了一些有創新意識的教研、教改論文。曾有教學論文《如何上好每一節課》、《應如何適應新時代的要求》等在學校教師例會上交流，效果良好；撰寫的教育教學論文《淺談小學數學新課程教學的優化策略》在2008年廣西中小學（幼兒園）教育教學論文評比中獲三等獎，2009年所撰寫的論文《數學新課程教學改革之我見》在中國教育教學全國評選活動中獲二等獎。2010年3月25日，我代表中心校的數學骨干教師到來賓市祥和小學進行“數學本質下的讀懂教材和落實‘四基’”主題培訓，4月25日對全中心校數學教師進行集中培訓。

總之，任現職以來，我忠誠于黨的教育事業，兢兢業業，以身作則，為人師表，做到既教書又育人。雖然在平凡的工作崗位，但我決心在以后的教學中，更加努力，為黨的教育事業作出更多的貢獻，成為一名優秀出色的人民教師。

第三篇：總結

2016-2017學年個人總結和展望

轉眼間我已經進入了大三，在二年多的學習生活中，有酸甜苦辣，有歡笑和淚水，有成功和挫折，大家一起歡笑過，一起努力過，一起奮斗過，一起追求自己的夢想，一起享受青春帶給我們的喜悅。有人總結，在任何一個學校,平庸的大學生是相似的,不平庸的大學生各有各的輝煌，我們不能滿足于平庸，應該以更好的方式開始新一天, 而不是千篇一律的在每個上午醒來。大學，是我們由幼稚走向成熟的地方，在此，我們應認真學習專業知識，拓展自己的知識面，培養自己的能力。

在學習上：學習是學生的基本,我知道一個受社會肯定的優秀大學生,除了有個性有特長外,最起碼的就是要有知識文化的功底,所以,我至始至終都把學習擺在第一位這個學期開的課不多,正因為這樣,只有珍惜每一節文化課,堅決不遲到不早退不曠課,才對得住自己的大學生涯。我覺得很重要的就是學習計劃，不管做什么事都應該有一個計劃，大到自己的學習生涯規劃，小到自己的一天什么時刻該做什么，這樣你才能做到有的放矢。學習計劃可以寫在紙上也可以記在心里，我經常會把自己的計劃寫出來貼在寢室里墻壁上，比如說要考試，我經常會把哪一天復習什么書和規定什么時間完成寫在紙上，然后根據計劃完成任務，有的時候計劃時間是一個月，有的時候是一周或幾天。

生活上：我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大集體，四個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和平相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。

其他方面：擔任了班上的宣傳委員，為同學們服務，能感受到自身的價值也在提高。在生科院心協擔任了一年部長之后學習到了很多，能夠良好的承擔起自己的責任。

對接下來的兩年，我希望可以保持自己對學習認真的態度，繼續能夠做到不遲到，不早退，不曠課，這樣才能對得起父母師長對我這么多年的栽培。

第四篇：總結

【駕駛行為】

‘flying out‘---------加速或剎車都能導致。車胎磨損，constantly pulls to the left/right 前驅/后輪驅動，轉彎過度加速。The front wheel tends to turn out to the side--understeer 轉彎急速剎車，會外傾。

diesel 油箱滿的，但是車不走：Blocked fuel filter，Air in the fuel system 下山踩離合，braking action of the engine不起作用，更多磨損 伺服剎車 輪胎要求minimum profile---1.60mm wheel wobbles（顫動）----Shock absorbers are defective，Wheel suspension：spring is damaged，Wheels are unbalanced 前axle輪胎磨損/向右偏離：因為axle彎曲或者是Track alignment not in order particular care---不用 To taxi drivers。

我是慢車，通過去parking場所、lay-by，hard-shoulder幫助別人超我。開車要帶的證件：certificate Part I，driving license 實習期，在STOP標志下沒有停，被罰要參加 advanced seminar，Central Register of Road Traffic Offenders。多次違反交規不參加seminar 會被吊銷駕照。

Vehicles pull to the right.----剎車左邊的比右邊的小，左邊勁兒大，推向右邊。front spoiler---前擾流板

ABS：保持停在濕滑路面上的最好位置；剎車的時候能夠保持最好的方向控制能力。堵車，（3車道）Drive as far as possible to the right in order to leave room for a channel on the left； hazard warning 年輕人during night-time recreational drives at weekends.：Inappropriate speed；High risk readiness reckon with dirt on the roadway and therefore danger of skidding? At junctions with farm tracks；Near construction sites 火車永遠擁有優先權。Rail traffic always has priority They release you from your own duty to take care（不選）------------有警察指揮聽警察的，但是并不要釋放應有的責任。designated footpaths，up to 2,80 t minimum distance leave clear in front of traffic lights if concealed，10m 2.5t的truck建議以Autobahn的速度。【環保，保養】

Using a high gear driving downhill---這個是省油的。Driving at high speed---這個是費油的。

Apply the brakes several times while at a standstill---這個不管任何用。冬天，原地暖車，不環保。

next official inspection---------By test stamp，registration certificate obtain an expert opinion because of a technical modification-----單選，只改手冊。vehicle has been lowered and an expert opinion----單選，Immediately 檢測剎車液和leak沒有關系。

排氣系統有問題：零件會掉路上，更多噪音。但是引擎不會過熱。winter tyres(M+S)比夏天胎壓要高些。

By using the total capacity of every gear--這個不省燃料, 不對

啟動時不應該高速---高的輪胎磨損，高噪聲； 和 rear brake沒啥關系。The noise of the exhaust become louder-------與engine air filter無關 【超車】 超汽車，距離間隔最小1米；超自行車，距離間隔最少1.5米

針對tram，只有在單行道或者右道被城市有軌電車占用時，允許左道超tram.超車的車速至少要高于被超車20kmh，merge進入高速時可以右側超車（可以開的比through-traffic快）。

大公交停在車站雙閃（或者右燈閃），靜止時可以超車（walking speed），但是moving就不要超了。

高速公路上除非當左道多輛車輛擁堵并且時速小于60，允許右道超車，否則只能允許最高以相同的速度開在右道?！据d物】

車頂載物不能超過2，5米，不能超出車頂前50cm；超過后視鏡視野1m要標識。A red light marking a load extending to the back?, 最高1.5m。

sunday and public holiday driving ban（From 0 hours to 22 hours）---超過7.5t的Trucks，或All trucks with trailers 只選這2種。

laterally more than 40 cm beyond the side lights---前面白燈，后面紅燈。【停車】

單行道，或右邊有鐵路，可能靠停左側。

right-hand hard，可以停車，慢車用；不能用于超車。城市內距離有軌電車，指示牌前5米停車

城市外距離鐵軌，St.Andrews Cross前50米停車； 城內就要5米 bus or tram stop sign, 15米間隔

Immediately behind pedestrian crossing是可以的;in front of，需要5米

stop三分鐘以上的，或駕駛員離開汽車的停車叫做park；wait在closed level crossing barrier前的不算?！爸髀贰睒酥?/p>

：Priority road；No parking outside of settlements。outside built-up areas：Parking on the hard shoulder + Stopping on the right edge of the roadway Where is parking prohibited?-----On priority roads within built-up areas（城外車速快，是不可以的），Over manholes and other road covers；In front of entrances to and exits from property lots這些不選，可以停。

Where is stopping prohibited?--On the roadway, if there is a sufficiently wide hard shoulder on the right On clearways for motor vehicles only和高速一樣，不能調頭 如果不是在高速壞的，拖車不能拖著近高速。高速上面，hard shoulder是不能停的。parkschein-----需要停車票，disc沒用?！綽uilt-up areas】

城市內沒有特殊標志，限速50 up to 3,50 t，自由選擇車道freely choose their lane 【outside built-up areas】： 3.5t, without trailer 100 km / h.3.0t, without trailer 80 km / h car and caravan trailer，80 km / h a truck 3.0 t，one marked lane for each direction outside built-up---100公里/時 車超過7m，前距必須能被超。

城外才能用燈閃或horn（day&night），超車也可以按喇叭。城市外，非高速公路，如果沒有特殊標志，限速100 km / h 高速公路推薦130，或者outside built-up areas with physically separate；with at least two marked lanes 高速上，卡車限速80公里

one marked lane for each direction outside built-up areas---100公里/時 【剎車，停車距離】

Speed in km/h x 3 : 10------一秒開多遠。

speed平方/100-----------剎車距離。Emergency brake距離是一半。

距離前車2秒區，urban是1秒區。outside built-up 車前距最小是車速的0.5倍。只有能見度50m以下，可以用rear后霧燈。速度50km/時

Narrow road and can see 50 m ahead.maximum stopping distance=25m 汽車帶了snow chains限速 50 km/h 說明書里，上限60km/h的車才能上高速。12歲，1.5m下兒童必須 test mark座椅?！揪仍?/p>

車況，由車主和駕駛員共同承擔。

牽扯進事故，傷人了；調查原因，保護現場，救人。第一先確認現場安全。Tunnel事故，可以下車。要熄火。

閃藍燈而不鳴笛，fire-brigade，Warning of an accident，monitoring（A breakdown vehicle is on duty –X錯）

隧道---I can be sure that help will arrive promptly in the event of emergencies---X 錯 【交通標志】 城外，表示危險在150-250 m

800m在下方，帶2個箭頭，A downhill slope 800 m in length 不帶箭頭，表示ahead前方多遠有情況。commencing at = 開始

“紅底兒+橫線”You may not enter this road；Vehicles may come out of this road 殘疾人位是可以停車上下人的； 公交車可以stop；而“taxi+X”標志是不能stop、不能park。

表示限速結束，禁止超車結束。和parking無關

是A no-waiting area “紅色寬帶+白邊”，不是整夜有燈。車可以停，但不是整夜沒燈。

“red-white warning plates”====excessive width 或者是parked on the roadway within a built-up area

單選減速； Avalanches雪崩不要選。

離“Stop.Give way.”和“Diagonal cross”必須大于10m，不然擋標志?！叭v車擁堵的標志，”不能在hard shoulder上前進。2m+一個紅圈，不是說路只有2m寬。

The end of the clearway for motor vehicles only bridle-path, not used by other users

A diversion for autobahn traffic when required

footpath，prohibition on cycles and mopeds

traffic-calming zone

可以用來超車，但是不能停車

接近、跨過都需要最大10公里/時

autobahn

A federal road(Bundesstra?e)

不要加速、急打方向、離前車過近。

也暗示了：不許超車。

Regular buses

第五篇：總結

2010支部工作總結

2010年在歷史一頁中已經過去了，迎來了2011年。過去的一年來，支部各項工作在街道黨工委、辦事處及有關職能部門幫助指導下，在全體黨員及廣大代表的理解支持下，緊緊依靠全體班子人員，克難攻堅，精心謀劃，較好地完成上級交辦的各項工作，為龍王沙社區的發展與穩定和推進之江新城建設做出了一定貢獻。下面受支部委托簡要從五個方面總結：

一、組織建設

年初根據黨的十七大及十七屆四中五中全會及街道提出奮戰100天，激情創新業，奮戰300天之江換新顏的目標要求，全面推進創先爭優活動，充分發揮基層組織戰斗保

作用，和黨員先鋒模范作用，在街道黨工委領導下，以科學發展觀為統領，圍繞生態優美，產業優新，生活優裕，之江優秀，管理優質，全區最具有魅力街道這一總目標。結合本社區實現各項工作有序展開。

1、今年是換屆之年，支部及居委會敏感之年，在街道黨工委支持下，在班子人員和廣大黨員及代表共同努力下，參選率和得票率都創近年來龍王沙的高票90%以上，充分得到上級黨委認可和廣大黨員的支持。換屆后，根據街道黨工委統一部署，積極開展黨員網格化管理，組團式服務，片組戶聯系活動，加強了黨員與群眾溝通平臺，積極開展爭先創優，爭創西湖先鋒活動；一點通開展建黨89周年活動。換屆后加強支部班子建設，提高班子執政水平和駕馭能力，為此提出班子人員必須加強學習，提倡學習型班子，不斷提高自身業務水平和服務本領。積極開展班子民主生活會，提出班子人員顧大體識大局，加強溝通理解，增強凝聚力、向心力。實踐證明只有班子高度統一才有社區和諧和穩定。盡管今年“二會”期間、世博會敏感時期，工作得到上級充分肯定，龍王沙今非昔比。今年綜治工作被評為先進單位，12345進社區被區人民政府評為先進集體。實踐證明，和諧是穩定推進社區各項工作的有力保障。

2、強化組織建設和黨員隊伍建設，社區現有在冊黨員68名（十二月底）預備3名，今年發展1名，預備轉正2名，發展對象2名，積極分子黨校培訓3名。今年先后有5名同志申請加入中國共產黨，根據黨工委統一布置，公開選拔后備干部1名（主任助理），根據龍王沙發展需要，六月份擬組建社區黨委，十一月份已經得到區委組織批準，目前社區黨委等街道黨工委再批復及授牌。

二、經濟工作

10%留用地跨出實質性進程。在廣大黨員代表支持理解下，完成從談判、框架協議：六月中旬組織代表去合作單位實地項目福州考察城市綜合體，6月17日成功簽約。簽約后對部分代表提出建議意見個別條款進行補充，聘請專職法律顧問并與7月18日簽訂資金監管協議，招商工作前期基本結束。簽約后，根據留用地項目推進程序，并兩條腿走路，第一抓區域范圍的拆遷及地面物補償；第二

立項，選址論證，建議容積率調整等方案。在拆遷過程中得到管委會街道大力支持，對區域范圍內45戶地面附屬物進行逐個補償，在區域拆遷中得到廣大黨員代表支持。能顧大局識大體，支持留用地開發，配合簽約騰房，為實施三通一平圍墻工程，奠定扎實基礎。

（2）一年末利用交地時機得到上級有關部門支持、交涉、游說、肯談。今年新增補償三個區塊，其中R21-02

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