第一篇：報(bào)關(guān)員定義

一、報(bào)關(guān)員的定義

是經(jīng)海關(guān)注冊(cè)，代表所屬企業(yè)（單位）向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)的人員。也就是說其是受雇并服務(wù)于企業(yè)的，目前報(bào)關(guān)企業(yè)分為自理、代理、專業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)三種。其中也有不同分工，工作內(nèi)容視企業(yè)性質(zhì)有別。

我國(guó)海關(guān)規(guī)定，向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)的人員不是自由職業(yè)者，必須受雇于某一個(gè)企業(yè)。根據(jù)海關(guān)規(guī)定，只有向海關(guān)注冊(cè)登記的進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人和報(bào)關(guān)企業(yè)才可以向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)納稅業(yè)務(wù)，因此，只能受雇于一個(gè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、有對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)或者報(bào)關(guān)企業(yè)，并代表該企業(yè)辦理納稅手續(xù)。我國(guó)海關(guān)規(guī)定禁止非法接受他人委托從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。

我國(guó)加入WTO后，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在融入全球化的進(jìn)程中，面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著各類進(jìn)出口企業(yè)的迅速增長(zhǎng)，新的貿(mào)易方式及新的通關(guān)形式不斷出現(xiàn)，社會(huì)對(duì)隨著我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)海關(guān)報(bào)關(guān)員的需求量急增，作為向社會(huì)提供專門化服務(wù)的職業(yè)人已引起了社會(huì)的關(guān)注。

二、報(bào)關(guān)員的職業(yè)資格

必須具備一定的學(xué)識(shí)水平和實(shí)際業(yè)務(wù)能力，必須熟悉與貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)有關(guān)的法律和規(guī)和對(duì)外貿(mào)易知識(shí)，必須精通海關(guān)法規(guī)、規(guī)章并具備辦理海關(guān)手續(xù)的技能。為此，我國(guó)《海關(guān)法》第十一條規(guī)定：“未依法取得從業(yè)資格的人員，不得從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。”以法律形式明確了從事該工作的資格制度。

一個(gè)合格的報(bào)關(guān)員需要具備的基本條件:

1、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。隨著海關(guān)電子口岸和電子報(bào)關(guān)的逐步普及，今后報(bào)關(guān)員也許就不用再每日往返于海關(guān)和公司之間，只需要通過在中國(guó)電子口岸上錄入單據(jù)等待審批就可以了。所以具備熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件和基礎(chǔ)硬件知識(shí)是必不可少的。

2、熟練的駕駛技術(shù)。目前報(bào)關(guān)員每日的工作就是往返于海關(guān)—公司—貨場(chǎng)—檢驗(yàn)檢疫局之間，沒有交通工具的輔助是不可能準(zhǔn)時(shí)完成工作的，而且一般的企業(yè)是不會(huì)給報(bào)關(guān)員配備司機(jī)的，只能靠自己駕駛。正因?yàn)槿绱耍鲌?bào)關(guān)企業(yè)招工的時(shí)候不再以“是否會(huì)駕駛”而是以“駕駛技術(shù)如何”來做為一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3、相應(yīng)的英文水平。其實(shí)，單純的從事報(bào)關(guān)工作對(duì)英語水平的要求并不是太高，只要非常的熟悉所接觸到的單據(jù)，可以正確繕制報(bào)關(guān)單，正確錄入就足夠了。但是對(duì)于自理報(bào)關(guān)企業(yè)和外貿(mào)公司的人員來說，英文水平就成為一個(gè)是否可以勝任工作的重要因素。

4、外貿(mào)法規(guī)和商品知識(shí)。有的時(shí)候在海關(guān)查驗(yàn)中會(huì)遇到貨物不符合海關(guān)要求的情況，這個(gè)時(shí)候?yàn)榱吮苊馔诉\(yùn)造成損失，就需要利用法規(guī)和商品知識(shí)進(jìn)行解釋，以期正確歸類、接受查驗(yàn)或者避免退運(yùn)損失。

三、報(bào)關(guān)員資格考試

我國(guó)報(bào)關(guān)資格的確認(rèn)是通過全國(guó)報(bào)關(guān)員資格統(tǒng)一考試的形式進(jìn)行的。海關(guān)通過對(duì)符合報(bào)名條件的人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)考試，來檢驗(yàn)其是否符合報(bào)關(guān)職業(yè)的基本要求。資格考試由海關(guān)總署負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織和管理，具體考務(wù)工作由總署授權(quán)各考區(qū)所在地直屬海關(guān)組織實(shí)施。海關(guān)總署主要負(fù)責(zé)確定報(bào)名條件、科目?jī)?nèi)容、考試時(shí)間、試卷印刷以及《報(bào)關(guān)員資格證書》的印制，各考區(qū)直屬海關(guān)主要負(fù)責(zé)考試的安排、組織、包括考生報(bào)名資格確認(rèn)及接受海關(guān)總署委托授權(quán)頒發(fā)《報(bào)關(guān)員資格證書》。同時(shí)，負(fù)責(zé)各考區(qū)的考前輔導(dǎo)工作。由2003年起，全國(guó)統(tǒng)一采用網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上確認(rèn)、網(wǎng)上制證、網(wǎng)上查詢的方式進(jìn)行，有關(guān)具體辦法詳見《海關(guān)公告》及《報(bào)名須知》。

(一)、報(bào)關(guān)員資格考試實(shí)行的原則

實(shí)行公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)的原則。即公開報(bào)考條件、命題范圍、考試方式、考試時(shí)間、報(bào)名辦法及資格考試合格者名單。

在考生的報(bào)名資格審查、考試和錄取等各方面，要求使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證考試的公正性。

凡符合條件的人員均可報(bào)名參加考試；考試合格獲得資格證書者可以自由選擇企業(yè)、選擇就業(yè)地區(qū)，注冊(cè)成為報(bào)關(guān)員；企業(yè)也可以擇優(yōu)聘用持有資格證書的人員，以達(dá)到逐步形成報(bào)關(guān)服務(wù)人才自由競(jìng)爭(zhēng)上崗的良性循環(huán)局面。(二)、報(bào)關(guān)員資格考試的報(bào)名條件

我國(guó)海關(guān)規(guī)定，資格考試的報(bào)名條件是具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；年滿18周歲，具有完全的民事行為能力；遵紀(jì)守法，品行端正；具有高中畢業(yè)或中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)以上的學(xué)歷。

下列人員不得報(bào)名參加考試：

1.因觸犯刑法受到刑事處罰，刑罰執(zhí)行完畢不滿5年的；

2.因在報(bào)關(guān)活動(dòng)中發(fā)生走私或嚴(yán)重違反海關(guān)規(guī)定行為，被海關(guān)吊銷證書不滿5年的； 3.考生因舞弊行為被宣布考試成績(jī)無效或因欺騙行為被撤銷資格許可，自行為確定之日起，不滿3年的；

4.因向海關(guān)工作人員行賄構(gòu)成犯罪的。

四、報(bào)關(guān)員資格證書的使用管理

（1）資格證書是從事工作的執(zhí)業(yè)資格證明，在全國(guó)范圍內(nèi)有效,不論身份證是哪里的、也不論是在哪個(gè)海關(guān)參加的考試都可以在全國(guó)內(nèi)的任一海關(guān)注冊(cè)使用。持證人可按規(guī)定向海關(guān)申請(qǐng)注冊(cè)。持證人不得同時(shí)兼任兩個(gè)或以上企業(yè)的報(bào)關(guān)工作。報(bào)關(guān)員注冊(cè)是從是工作的必備手續(xù)，注冊(cè)后海關(guān)會(huì)發(fā)《報(bào)關(guān)員證》、《報(bào)關(guān)員條碼卡》及“報(bào)關(guān)員印章”。報(bào)關(guān)員持憑上述證件辦理貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。（2）注冊(cè)前資格證書有效期三年。持證人自證書簽發(fā)之日起三年內(nèi)未注冊(cè)成為報(bào)關(guān)員的，其證書自動(dòng)失效。此有效期是指考取資格證書后未受聘于企業(yè)從事報(bào)關(guān)工作（未注冊(cè)）有效期限，只要經(jīng)過注冊(cè)該條規(guī)定就失效了，只要一直從事報(bào)關(guān)員工作并且沒有違反規(guī)定受到撤銷資格證的處罰資格證書就一直有效。

（3）持有資格證書的，其證書有效期在擔(dān)任報(bào)關(guān)員、從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的期間內(nèi)自動(dòng)延長(zhǎng)，但因各種原因脫離所服務(wù)的報(bào)關(guān)企業(yè)時(shí)，應(yīng)持證書及所在企業(yè)的證明文件到注冊(cè)企業(yè)所在地海關(guān)辦理注銷手續(xù)；未經(jīng)注銷，持證人不得辦理新的報(bào)關(guān)員注冊(cè)。海關(guān)應(yīng)在證書的“報(bào)關(guān)員注冊(cè)情況登記”欄下半部分填寫注銷登記。同時(shí)，在證書的“資格延期登記”欄中簽注自注銷之日起延期兩年有效，其他證書自動(dòng)失效（指報(bào)關(guān)證、卡等）。注冊(cè)注銷后報(bào)關(guān)員資格證書的有效期是兩年（也就是規(guī)定中所說的脫離報(bào)關(guān)員工作崗位兩年），兩年內(nèi)受聘于新的企業(yè)并注冊(cè)，資格證書就繼續(xù)長(zhǎng)期有效。再離職需要再注銷注冊(cè)又是兩年的有效期，如此往復(fù)都尊此規(guī)定。若注銷后兩年未重新注冊(cè)從事報(bào)關(guān)工作，則資格證書失效。想要再?gòu)氖戮托枰匦驴既≠Y格證書。

（4）持有資格證書的非報(bào)關(guān)員，如有企業(yè)聘用，即可持證書并按《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員管理規(guī)定》的要求，到企業(yè)主管地海關(guān)辦理注冊(cè)手續(xù)。

五、報(bào)關(guān)員注冊(cè)應(yīng)提交的資料

1、《報(bào)關(guān)員資格證書》原件及復(fù)印件

2、申請(qǐng)注冊(cè)人員身份證原件及復(fù)印件

3、《報(bào)關(guān)員注冊(cè)申請(qǐng)書》、《報(bào)關(guān)員情況登記表》、《辦理報(bào)關(guān)員磁卡申請(qǐng)表》（以上表格在海關(guān)領(lǐng)取）

4、錄用單位出具的《擔(dān)保證明》

5、錄用單位出具的《勞動(dòng)用工合同》（經(jīng)勞動(dòng)局確認(rèn)）原件及復(fù)印件

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7、錄用單位的《報(bào)關(guān)單位注冊(cè)登記證明書》原件

注意事項(xiàng)：錄用單位必須有報(bào)關(guān)員名額

辦理時(shí)限：一個(gè)工作日

六、報(bào)關(guān)員職業(yè)介紹

(一)、報(bào)關(guān)員的工作是什么

通俗的講就是代表企業(yè)向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)、納稅等海關(guān)事務(wù)。凡是進(jìn)出中華人民共和國(guó)關(guān)境的運(yùn)輸工具（輪船、汽車、飛機(jī)等）、貨物、物品（郵遞或進(jìn)出境時(shí)個(gè)人攜帶的）都要受中國(guó)海關(guān)的監(jiān)督管理，海關(guān)實(shí)施監(jiān)管的方式一般有備案、審單、查驗(yàn)、放行、后續(xù)管理等，此外海關(guān)對(duì)進(jìn)出境活動(dòng)的運(yùn)輸工具、貨物、物品還要執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行國(guó)家其他對(duì)外貿(mào)易管理制度的實(shí)施，比如進(jìn)出口許可證制度、外匯管理制度、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、檢疫制度、文物管理制度等等。不同的進(jìn)出口貨物需要向海關(guān)提供不同的文件，并按海關(guān)的相應(yīng)規(guī)章履行相應(yīng)的手續(xù)。主要工作就是要根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準(zhǔn)備相關(guān)文件、按要求制作報(bào)關(guān)單等并向海關(guān)申報(bào)，還要配合海關(guān)查驗(yàn)、繳納相關(guān)稅費(fèi)等。在某些企業(yè)除了承擔(dān)向海關(guān)報(bào)關(guān)的工作外還承擔(dān)在商品檢驗(yàn)檢疫局辦理商品檢驗(yàn)檢疫手續(xù)、向國(guó)家外匯管理局辦理外匯核銷手續(xù)、向外經(jīng)貿(mào)管理部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù)等。

(二)、如何才能從事報(bào)關(guān)員工作

從上面的介紹中可以看到工作中需要執(zhí)行諸多的國(guó)家管理制度、海關(guān)相關(guān)規(guī)章規(guī)定以及嚴(yán)格的申報(bào)程序要求。這就要求其要具備一定國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)知識(shí)和報(bào)關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要掌握?qǐng)?bào)關(guān)的專業(yè)技能。也就是說報(bào)關(guān)工作是一種知識(shí)性廣、技能性強(qiáng)、需要豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合性智力勞動(dòng)。因此中華人民共和國(guó)海關(guān)確立了執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，也就是需要取得報(bào)關(guān)職業(yè)資格方能從事報(bào)關(guān)工作。為此，我國(guó)《海關(guān)法》第十一條規(guī)定：“未依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格的人員，不得從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。”以法律形式明確了從事報(bào)關(guān)工作的資格制度。取得報(bào)關(guān)職業(yè)資格的方式是通過海關(guān)總署組織的全國(guó)統(tǒng)一考試，獲取《報(bào)關(guān)員資格證書》。

此外取得《報(bào)關(guān)員資格證書》只是從事工作的必備條件，此工作不是自由職業(yè)，是為企業(yè)服務(wù)的，必須受聘于某企業(yè)并在所從事工作的海關(guān)進(jìn)行注冊(cè)再領(lǐng)取《報(bào)關(guān)員證》才能開展報(bào)關(guān)工作。

(三)、報(bào)關(guān)員一般在什么樣的企業(yè)工作

人們習(xí)慣于把企業(yè)分為自理報(bào)關(guān)企業(yè)和代理報(bào)關(guān)企業(yè)、專業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)。

自理報(bào)關(guān)企業(yè)是指經(jīng)對(duì)外貿(mào)易主管部門或其授權(quán)部門批準(zhǔn)從事對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也就是有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)。這些企業(yè)有貿(mào)易型的、生產(chǎn)型的、倉(cāng)儲(chǔ)型的。貿(mào)易型的主要是一些進(jìn)出口貿(mào)易公司、進(jìn)出口公司等。生產(chǎn)型的一般包括三資企業(yè)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)量較大國(guó)內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)，他們進(jìn)出口的業(yè)務(wù)主要是進(jìn)口自用貨物，出口自產(chǎn)產(chǎn)品。倉(cāng)儲(chǔ)型的主要經(jīng)營(yíng)保稅區(qū)、保稅倉(cāng)庫(kù)等企業(yè)。

代理報(bào)關(guān)企業(yè)一般是經(jīng)營(yíng)國(guó)際貨物運(yùn)輸代理、國(guó)際運(yùn)輸工具代理等業(yè)務(wù)的企業(yè)，接受委托代辦進(jìn)出口貨物、國(guó)際運(yùn)輸工具的報(bào)關(guān)、納稅等海關(guān)事務(wù)。它包括對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司、外輪代理公司、貨物運(yùn)輸代理公司等。

專業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)是指經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)的專門接受進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人的委托，代理辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)、納稅等海關(guān)事務(wù)的企業(yè)。這些企業(yè)一般稱作報(bào)關(guān)行、報(bào)關(guān)公司等。這樣的企業(yè)一般報(bào)關(guān)量比較大、報(bào)關(guān)貨物總類繁多，工作更有專業(yè)性。

(四)、報(bào)關(guān)員的待遇水平

待遇因其工作的地區(qū)不同、企業(yè)不同以及從事工作的經(jīng)驗(yàn)的不同而出現(xiàn)較大的差距。一般從700、800元到5000、6000元不等。高薪主要存在于對(duì)外貿(mào)易發(fā)達(dá)的地區(qū)，并且是從事工作多年有著豐富經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)人員。對(duì)于剛剛拿到證的新人一般也就是當(dāng)?shù)毓べY的平均水平，特別是在新一批報(bào)關(guān)員剛剛拿到證書集中在同一時(shí)間找工作的時(shí)候，有些招聘單位會(huì)降低待遇和提高招聘條件。但待遇的提升是可以預(yù)期的，一般的新人再工作一段時(shí)間有了一些經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立工作的能力后待遇一般都會(huì)有較大的增加。近幾年有經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)員在一些地區(qū)始終是比較緊缺的。

影響一個(gè)報(bào)關(guān)員工資水平的因素有幾個(gè)，主要是：

1、當(dāng)?shù)仄骄べY水平。

按全國(guó)普遍認(rèn)為，東部地區(qū)的薪資水平略高于西部地區(qū)；沿海地區(qū)高于內(nèi)地；省會(huì)直轄市高于地級(jí)城市。因?yàn)槲鞑康貐^(qū)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展比較緩慢，而東部沿海地區(qū)則進(jìn)出口快速增長(zhǎng)。所以這樣就會(huì)出現(xiàn)西部地區(qū)的掙1000多，東部沿海可以有4000元的情況，但是一般來說薪資是當(dāng)?shù)仄骄劫Y水平的2.5倍或以上。

2、所服務(wù)企業(yè)業(yè)績(jī)和公司規(guī)模。

作為一個(gè)報(bào)關(guān)企業(yè)，公司業(yè)績(jī)和公司運(yùn)營(yíng)狀況也直接關(guān)系到報(bào)關(guān)員的工資多少。目前作為專業(yè)和代理報(bào)關(guān)企業(yè)，單獨(dú)的報(bào)關(guān)服務(wù)已經(jīng)處在一個(gè)底利潤(rùn)的狀況，掙錢很多都要靠大包干。公司業(yè)務(wù)少、利潤(rùn)低當(dāng)然不會(huì)有很多錢給。一般新成立的公司因?yàn)榧庇陂_發(fā)市場(chǎng)，報(bào)關(guān)員也往往要充當(dāng)業(yè)務(wù)員的角色，工資也就要相應(yīng)的和你的業(yè)績(jī)相關(guān)。

3、個(gè)人工作能力。

具有相應(yīng)的工作技能和敏銳的洞察力。可以協(xié)調(diào)各方關(guān)系，有良好的應(yīng)變能力以及單獨(dú)處理事情的能力。

(五)、報(bào)關(guān)員的前景

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平在世界上還處于發(fā)展階段，國(guó)際貿(mào)易的貿(mào)易量還有很大的增長(zhǎng)空間。這個(gè)增長(zhǎng)空間也是對(duì)報(bào)關(guān)員的需求空間（不一定是同比增長(zhǎng)）。而近幾年海關(guān)總署也一直在控制著執(zhí)業(yè)資格人員增長(zhǎng)的幅度（每年基本上是一萬一、二千人）力求做到保障需求、競(jìng)爭(zhēng)有序。

而對(duì)于其個(gè)人而言，隨著我國(guó)加入WTO、法律法規(guī)的完善，國(guó)際貿(mào)易秩序更規(guī)范，對(duì)其素質(zhì)要求也逐步提升。正是因?yàn)槠渌刭|(zhì)還有很大的提升空間，也同時(shí)造成了待遇的提升空間。因此對(duì)于個(gè)人如果能在知識(shí)、技能的廣度和深度上不斷提高自己在事業(yè)的發(fā)展上前景是非常廣闊的。

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七、報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)員如何提高報(bào)關(guān)工作

對(duì)于從事報(bào)關(guān)行工作的報(bào)關(guān)員來說，最能體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力和收入的當(dāng)然是客戶數(shù)量或平均報(bào)關(guān)量。由于報(bào)關(guān)行工作與企業(yè)自理報(bào)關(guān)工作有著較多的不同，因此，對(duì)其要求也不同，在進(jìn)行實(shí)際工作中的策略與方法也不一樣。

(一)、報(bào)關(guān)行工作與自理報(bào)關(guān)工作的主要不同點(diǎn)。

1、客戶對(duì)象的不同。自理報(bào)關(guān)是從事處理企業(yè)本身的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的，因而報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的客戶（服務(wù)對(duì)象）固定，只從事本身企業(yè)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。而報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)員則是面對(duì)廣大有報(bào)關(guān)需求的企業(yè)，服務(wù)客戶面廣。

2、業(yè)務(wù)范圍的不同。自理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)只從事與本企業(yè)有關(guān)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍決定了企業(yè)報(bào)關(guān)員的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)范圍。受企業(yè)的業(yè)務(wù)限制，從事企業(yè)報(bào)關(guān)的一般只需懂得有關(guān)本企業(yè)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)就可以了。而報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)員由于面對(duì)的是所有企業(yè)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，因此，報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)各種各樣，有機(jī)會(huì)接觸較全面的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。

3、收入來源不同。自理報(bào)關(guān)的企業(yè)報(bào)關(guān)員一般拿企業(yè)的工資，多屬于固定工資方式，某時(shí)期業(yè)務(wù)量的多與少與工資沒有聯(lián)系。而報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)員一般是按報(bào)關(guān)量的提成計(jì)算工資的，薪水與報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)量直接關(guān)系。

因而，報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)員最主要的是提高客戶量和報(bào)關(guān)數(shù)量。(二)、提高報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)員的客戶量的一些對(duì)策與方法

既然薪水與報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)量直接關(guān)系，那么提高客戶量就是關(guān)鍵了。

1、通關(guān)政策的精通。

由于接觸的業(yè)務(wù)范圍廣泛，精通海關(guān)政策法規(guī)就顯得重要了。有時(shí)接觸到一些少見或難點(diǎn)的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，如果你能及進(jìn)應(yīng)付，講出一些有關(guān)政策規(guī)定及做法，客戶當(dāng)然覺得你水平不錯(cuò)，也就給客戶覺得你留下好的印象。如果客戶以經(jīng)找過另外的報(bào)關(guān)員而被拒絕，這時(shí)更顯得你的報(bào)關(guān)能力。因此，要不斷留意有關(guān)政策的公布，學(xué)習(xí)理解有關(guān)政策的規(guī)定和操作規(guī)程，細(xì)節(jié)方面也絕對(duì)不能忽視。最好就復(fù)印成小冊(cè)子，帶在身邊，你的提包做大點(diǎn)也無所謂。許多報(bào)關(guān)員認(rèn)為天天報(bào)關(guān)無必要學(xué)習(xí)什么法規(guī)，其實(shí)這是不好的。雖然懂得實(shí)際業(yè)務(wù)，但與懂得法規(guī)、理解法規(guī)又懂實(shí)際業(yè)務(wù)是不同的，往往表現(xiàn)在融會(huì)貫通，政策靈活運(yùn)用的能力上。

2、提高服務(wù)素質(zhì)。

提高服務(wù)素質(zhì)是相當(dāng)重要的。提高服務(wù)素質(zhì)的方法很多，這里簡(jiǎn)述幾點(diǎn)： 1）注意態(tài)度。

與客戶接觸時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇，切忌傲慢，你不給我報(bào)還有別人給我報(bào)或多一份少一份無所謂的口氣。特別是新客戶，尤其注意。2）表達(dá)你的關(guān)懷和熱情。

對(duì)企業(yè)或企業(yè)辦事員表達(dá)你的關(guān)心，如近來企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況如何啊，身體好嗎，工作忙不忙，要不要幫手，讓客戶感到你是他的朋友，而且每次辦結(jié)后不忘說聲謝謝，客戶會(huì)感到溫暖。日后自然有報(bào)關(guān)會(huì)找你。

3）必要的知會(huì)。代客戶辦理報(bào)關(guān)過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些問題。有時(shí)可能是客戶資料的錯(cuò)誤，有時(shí)可能是自己的失誤。對(duì)于客戶的失誤，盡量不要埋怨客戶，但應(yīng)立即指出客戶的錯(cuò)誤之處，提出改正的方法，與客戶商量如何解決。對(duì)于自己的失誤，抓緊時(shí)間自己解決，盡量不給企業(yè)造成耽誤，實(shí)在不能避免的，不要一面推搪過失，應(yīng)好好地商量解決辦法。4）勤于保持聯(lián)系。對(duì)客戶，要勤于保持聯(lián)系，避免客戶流失。你最好做個(gè)客戶資料的記錄，經(jīng)常翻開來查一查。如某客戶的合同快到期了，打個(gè)電話去提醒一下，雖然客戶一般也知道這個(gè)情況，但這個(gè)行為絕對(duì)是企業(yè)欣切的。又如新出的一些政策正是與客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的，馬上去電告知一聲注意事項(xiàng)，需辦什么手續(xù)，讓客戶提前做好準(zhǔn)備，客戶覺得你是一個(gè)關(guān)心的人，熱情樂于助人的人，以后有什么業(yè)務(wù)，當(dāng)然第一個(gè)想到關(guān)照你了。有時(shí)，企業(yè)可能一些人員的調(diào)動(dòng)，造成報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)跟不上的情況，你可主動(dòng)提出教一下有關(guān)人員基本操作，當(dāng)然這些小知識(shí)不會(huì)對(duì)你的業(yè)務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)。

3、與一些大客戶簽訂長(zhǎng)期的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)合作。對(duì)于一些信譽(yù)良好的業(yè)務(wù)大客，特別是較有名氣的客戶，爭(zhēng)取與其簽訂良好的合作關(guān)系，能夠每月結(jié)帳更好。這個(gè)是好的方法，一是企業(yè)無需每次付現(xiàn)金，你也無需每次收現(xiàn)金，減小許多麻煩。第二，能最大程度留住客戶。第三，提高你的報(bào)關(guān)信譽(yù)，這個(gè)招牌，可為你今后帶來更多的客源。簽訂合作時(shí)，根據(jù)條件，在價(jià)格方面可適度進(jìn)行優(yōu)惠，提高成功率。

4、搞好與政府各部門的關(guān)系。雖然工作主要不是搞關(guān)系，但搞好個(gè)中關(guān)系，特別是與關(guān)員的關(guān)系對(duì)報(bào)關(guān)工作也有莫大幫助。因此，平時(shí)盡量避免沖突，應(yīng)采取和睦政策。平時(shí)報(bào)關(guān)工作中，不管與別人關(guān)系好不好，多一兩聲“你好”，“謝謝”，禮多人不怪。

八、中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員管理規(guī)定 第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)報(bào)關(guān)員管理，維護(hù)報(bào)關(guān)秩序，規(guī)范報(bào)關(guān)行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》及有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱報(bào)關(guān)員，系指取得報(bào)關(guān)員資格，按本規(guī)定程序在海關(guān)注冊(cè)，向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的人員。

第三條 中華人民共和國(guó)海關(guān)是報(bào)關(guān)員資格考試、注冊(cè)的主管機(jī)關(guān)，對(duì)報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)行為實(shí)施監(jiān)督管理。

第四條 報(bào)關(guān)員在辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和海關(guān)規(guī)章，如實(shí)申報(bào)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二章 資格審定

第五條 海關(guān)實(shí)行報(bào)關(guān)員資格全國(guó)統(tǒng)一考試制度。考試合格取得報(bào)關(guān)員資格證書者，方可申請(qǐng)報(bào)關(guān)員注冊(cè)。

第六條 參加資格考試的人員，必須符合下列條件：

（一）年滿１８歲，具有完全民事行為能力；

（二）具有良好品行；

（三）具有高中或中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)以上學(xué)歷。

第七條 下列人員不能參加資格考試：

（一）觸犯刑律被判刑，刑滿釋放不到５年者；

（二）因在報(bào)關(guān)活動(dòng)中有走私或嚴(yán)重違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定行為，被海關(guān)吊銷報(bào)關(guān)員證件，不滿３年者；

（三）海關(guān)規(guī)定不能從事報(bào)關(guān)工作的其他人員。

第八條 報(bào)關(guān)員資格全國(guó)統(tǒng)一考試辦法由海關(guān)總署制定。

第三章 注冊(cè)和年審

第九條 海關(guān)根據(jù)報(bào)關(guān)企業(yè)的申請(qǐng)和業(yè)務(wù)需要，核定企業(yè)報(bào)關(guān)員數(shù)量。報(bào)關(guān)員注冊(cè)，應(yīng)由已在海關(guān)注冊(cè)登記的企業(yè)向所在地海關(guān)提出申請(qǐng)，并提交下列文件：

（一）《報(bào)關(guān)員注冊(cè)申請(qǐng)書》；

（二）報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記證書；

（三）申請(qǐng)注冊(cè)人所屬企業(yè)的人事證明或用工勞動(dòng)合同；

（四）申請(qǐng)注冊(cè)人有效的身份證件；

（五）報(bào)關(guān)員資格證書；

（六）海關(guān)需要的其他文件。對(duì)符合規(guī)定者海關(guān)予以注冊(cè)，制發(fā)報(bào)關(guān)員證件，報(bào)關(guān)有效期為一年。有關(guān)人員獲得報(bào)關(guān)員證件后，始可辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。

第十條 報(bào)關(guān)員證件是辦理本企業(yè)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的身份憑征，不得轉(zhuǎn)借、涂改。在簽發(fā)年度內(nèi)有效。跨年度使用必須履行年審手續(xù)。

第十一條 報(bào)關(guān)員調(diào)往其他企業(yè)從事報(bào)關(guān)工作，應(yīng)持調(diào)出、調(diào)入雙方企業(yè)的證明文件以及有效的報(bào)關(guān)員

資格證書，向調(diào)入企業(yè)所在地海關(guān)申請(qǐng)辦理重新注冊(cè)手續(xù)。海關(guān)核準(zhǔn)的，予以換發(fā)報(bào)關(guān)員證件。報(bào)關(guān)員不得同時(shí)兼任兩個(gè)或兩個(gè)以上報(bào)關(guān)企業(yè)的報(bào)關(guān)工作。

第十二條 報(bào)關(guān)員遺失報(bào)關(guān)員證件，應(yīng)自證件遺失之日起１５日內(nèi)向海關(guān)遞交情況說明，并登報(bào)聲明作廢。海關(guān)于聲明作廢之日起３個(gè)月后予以補(bǔ)發(fā)，期間不得辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。

第十三條 有下列情事之一的，應(yīng)由所在企業(yè)收回其報(bào)關(guān)員證件，交回所在地海關(guān)，并以書面形式申請(qǐng)辦理報(bào)關(guān)員證件注銷手續(xù)：

（一）脫離報(bào)關(guān)員工作崗位的；

（二）企業(yè)因解散、破產(chǎn)等原因停止報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的；

（三）企業(yè)解聘報(bào)關(guān)員的。

因未辦理注銷手續(xù)而發(fā)生的法律責(zé)任由企業(yè)自行承擔(dān)。

第十四條 海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員實(shí)行年度審查制度。報(bào)關(guān)員必須隨所在企業(yè)每年按期參加年審，填報(bào)《報(bào)關(guān)員年審報(bào)告書》，說明辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)和遵守海關(guān)法規(guī)等情況。

海關(guān)結(jié)合日常報(bào)關(guān)記錄考核報(bào)關(guān)員業(yè)務(wù)水平，重新確認(rèn)報(bào)關(guān)資格。

第十五條 通過年審者，準(zhǔn)予延長(zhǎng)一年的報(bào)關(guān)有效期，報(bào)關(guān)員可在此期限內(nèi)繼續(xù)辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。

有下列情事之一的，海關(guān)將不予延長(zhǎng)報(bào)關(guān)有效期：

（一）經(jīng)常出現(xiàn)報(bào)關(guān)差錯(cuò)等不負(fù)責(zé)任行為，屢糾不改的；

（二）領(lǐng)取報(bào)關(guān)員證件之日起１年內(nèi)或連續(xù)１年未報(bào)關(guān)的；

（三）未經(jīng)海關(guān)同意，逾期１個(gè)月以上不參加年審的；

（四）未經(jīng)企業(yè)授權(quán)擅自招攬報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的；

（五）不履行本規(guī)定第十九條所列報(bào)關(guān)員義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的。

第十六條 經(jīng)年審未予延期的報(bào)關(guān)員，向海關(guān)書面申請(qǐng)獲得同意，可參加海關(guān)組織的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格者，方可繼續(xù)辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。

第四章 報(bào)關(guān)員的權(quán)利、義務(wù)

第十七條 報(bào)關(guān)員應(yīng)在企業(yè)所在地海關(guān)關(guān)區(qū)內(nèi)辦理本企業(yè)授權(quán)承辦的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。

報(bào)關(guān)員有權(quán)拒絕辦理所屬企業(yè)交辦的單證不真實(shí)、手續(xù)不齊全的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。第十八條 報(bào)關(guān)員應(yīng)持有效證件辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，其簽字應(yīng)在海關(guān)備案。向海關(guān)遞交的報(bào)關(guān)單，應(yīng)有報(bào)關(guān)員和所屬企業(yè)的法定代表人（或其授權(quán)委托的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人）的簽字。否則，海關(guān)不接受申報(bào)。專業(yè)、代理報(bào)關(guān)企業(yè)的報(bào)關(guān)員辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)交驗(yàn)委托單位的委托書。

第十九條 報(bào)關(guān)員在辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)，接受海關(guān)的指導(dǎo)和監(jiān)督，并履行以下義務(wù)：

（一）遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和海關(guān)規(guī)章，熟悉所申報(bào)貨物的基本情況；

（二）提供齊全、正確、有效的單證，準(zhǔn)確、清楚填制進(jìn)（出）口貨物報(bào)關(guān)單，并按有關(guān)規(guī)定向海關(guān)提

交辦理進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)手續(xù)；

（三）海關(guān)查驗(yàn)進(jìn)出口貨物時(shí)，應(yīng)按時(shí)到場(chǎng)，負(fù)責(zé)搬移貨物、開拆和重封貨物的包裝；

（四）負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理繳納所報(bào)進(jìn)出口貨物的各項(xiàng)稅費(fèi)的手續(xù)、海關(guān)罰款手續(xù)和銷案手續(xù)；

（五）配合海關(guān)對(duì)走私違規(guī)案件的調(diào)查；

（六）協(xié)助本企業(yè)完整保存各種原始報(bào)關(guān)單證、票據(jù)、函電等資料；

（七）參加海關(guān)召集的有關(guān)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議或培訓(xùn)；

（八）承擔(dān)海關(guān)規(guī)定報(bào)關(guān)員辦理的與報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)有關(guān)的工作。

第五章 法律責(zé)任

第二十條 報(bào)關(guān)員有違反《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》行為，海關(guān)按照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法行政處罰實(shí)施細(xì)則》規(guī)定吊銷其報(bào)關(guān)員證件，３年內(nèi)不得重新申請(qǐng)報(bào)關(guān)員注冊(cè)。

第二十一條 報(bào)關(guān)員有下列情事之一的，海關(guān)處以1000元以下罰款：

（一）違反本規(guī)定第十條的；

（二）未經(jīng)海關(guān)同意，逾期１個(gè)月以內(nèi)不參加年審的；

（三）有本規(guī)定第十五條第二款第（四）項(xiàng)所列行為的；

（四）不履行本規(guī)定第十九條所列報(bào)關(guān)員義務(wù)的；

（五）因其他原因需處以罰款的。

第二十二條 報(bào)關(guān)員對(duì)海關(guān)處罰不服的，可以自在處罰通知書送達(dá)之日起３０日內(nèi)，向作出決定的海關(guān)或者上上級(jí)海關(guān)書面申請(qǐng)復(fù)議；有關(guān)海關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)議申請(qǐng)書的９０日內(nèi)作出復(fù)議決定，并制發(fā)復(fù)議決定書送達(dá)當(dāng)事人。

當(dāng)事人對(duì)復(fù)議決定不服的，可以自復(fù)議決定書送達(dá)之日起３０日內(nèi)，向人民法院起訴。當(dāng)事人也可以自處罰通知書送達(dá)之日起３０日內(nèi)，直接向人民法院起訴，當(dāng)事人選擇直接向人民法院起訴的，不得向海關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

第六章 附 則 第二十三條 本規(guī)定由海關(guān)總署負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條 本規(guī)定自一九九七年六月一日起實(shí)施。其他有關(guān)報(bào)關(guān)員的管理規(guī)定，凡與本規(guī)定抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。

附件２：實(shí)施《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員管理規(guī)定》宣傳要點(diǎn)

海關(guān)總署以第６２號(hào)署令發(fā)布了《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）。為便于理解制定《規(guī)定》的目的和有關(guān)內(nèi)容，做好對(duì)外宣傳工作，現(xiàn)提出宣傳要點(diǎn)如下：

一、制定《規(guī)定》的目的

報(bào)關(guān)員是聯(lián)系企業(yè)和海關(guān)的橋梁，是海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物實(shí)施監(jiān)督管理的助手，每年承擔(dān)數(shù)億噸進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)，在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用。其素質(zhì)的高低和報(bào)關(guān)質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系著國(guó)家政策法令的有效執(zhí)行，也關(guān)系著進(jìn)出口貨物通關(guān)的速度，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的發(fā)展，進(jìn)出口企業(yè)對(duì)報(bào)關(guān)員的需求不斷增加，隊(duì)伍急劇擴(kuò)大，1991年，全國(guó)報(bào)關(guān)員７萬多人，1995年已增至１６萬人。由于報(bào)關(guān)市場(chǎng)的擴(kuò)大和管理上的滯后，出現(xiàn)了許多新問題：報(bào)關(guān)員素質(zhì)參差不齊，一些人員法制觀念淡薄，私刻印章、私自攬活、亂收費(fèi)、伙同不法人員進(jìn)行走私活動(dòng)，甚至以不正當(dāng)手段敗壞海關(guān)聲譽(yù)。上述問題嚴(yán)重?cái)_亂了秩序，影響了國(guó)家稅收，損害了企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。為了進(jìn)一步規(guī)范報(bào)關(guān)秩序，提高報(bào)關(guān)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)報(bào)關(guān)員的管理，加快通關(guān)速度，維護(hù)國(guó)家利益和企業(yè)的合法權(quán)益，在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，制定了本《規(guī)定》。

二、關(guān)于報(bào)關(guān)員資格

報(bào)關(guān)員是受所在企業(yè)的委托，向海關(guān)辦理有關(guān)貨物的進(jìn)出口和納稅事宜的專門人員。必須具備辦理上述事宜的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)和道德品質(zhì)，即必須具備相應(yīng)的資格條件。目前報(bào)關(guān)員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)和考試標(biāo)準(zhǔn)不一致，對(duì)報(bào)關(guān)質(zhì)量影響較大。為了提高隊(duì)伍素質(zhì)，《規(guī)定》對(duì)報(bào)關(guān)員的資格條件作了明確的要求，體現(xiàn)在第五條、第六條、第七條、第九條中。為保證報(bào)關(guān)員專業(yè)知識(shí)，《規(guī)定》提出了對(duì)報(bào)關(guān)員實(shí)行資格統(tǒng)一考試制度。

目前，總署正在擬定《報(bào)關(guān)員資格全國(guó)統(tǒng)一考試暫行規(guī)定》，近期將公布實(shí)施。《暫行規(guī)定》將體現(xiàn)“資格考試面向社會(huì)，公開平等競(jìng)爭(zhēng)”和“實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試標(biāo)準(zhǔn)”兩個(gè)原則。試題由海關(guān)總署統(tǒng)一編定，考試由各海關(guān)組織。試前公開通知，當(dāng)場(chǎng)拆卷，統(tǒng)一評(píng)分。通過這種考試制度，全面提高報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)水平，逐步形成社會(huì)上的報(bào)關(guān)員人才市場(chǎng)，有利于報(bào)關(guān)員隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

三、關(guān)于現(xiàn)有報(bào)關(guān)員如何通過資格考試的問題 資格統(tǒng)一考試是一項(xiàng)新的制度，現(xiàn)有的１６萬余名報(bào)關(guān)員如何適應(yīng)這一制定呢？為了使報(bào)關(guān)活動(dòng)不至受到影響，使現(xiàn)有的報(bào)關(guān)員能夠順利通過統(tǒng)一考試，總署決定在實(shí)行報(bào)關(guān)員資格考試制度時(shí)，采用“老人老辦法，新人新辦法”進(jìn)行過渡。

對(duì)現(xiàn)在已擔(dān)任報(bào)關(guān)員工作的人員，限在３年內(nèi)通過報(bào)關(guān)員資格考試，考試次數(shù)可以不限。在此期間仍可從事其工作。海關(guān)將編制統(tǒng)一的教材和習(xí)題解答題庫(kù)，采取自學(xué)為主，集中輔導(dǎo)的方式，提高報(bào)關(guān)員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

對(duì)新注冊(cè)的，嚴(yán)格按《規(guī)定》的要求，必須通過報(bào)關(guān)員資格考試后，才能申請(qǐng)注冊(cè)。

四、報(bào)關(guān)員年審

海關(guān)對(duì)其業(yè)務(wù)等情況進(jìn)行年度審核，以確定其是否可以繼續(xù)從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的一種制度，是加強(qiáng)報(bào)關(guān)員管理、提高報(bào)關(guān)質(zhì)量的重要手段之一。

年審的目的，第一是審考在辦理報(bào)關(guān)納稅事宜中遵守國(guó)家法律法規(guī)的情況；第二是考核報(bào)關(guān)質(zhì)量的高低；第三是履行海關(guān)規(guī)定的有關(guān)義務(wù)的情況。通過年審，可以檢查其是否具有繼續(xù)從事報(bào)關(guān)工作的能力，是否需要重新培訓(xùn)、提高水平。同時(shí)，也可以使企業(yè)了解其在報(bào)關(guān)活動(dòng)中是否有危害企業(yè)合法權(quán)益的情況。

經(jīng)過年審，將產(chǎn)生三種結(jié)果；第一是遵守國(guó)家法律法規(guī)，質(zhì)量較好，可以繼續(xù)從事報(bào)關(guān)活動(dòng)；第二是經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，業(yè)務(wù)水平不能適應(yīng)要求，經(jīng)向海關(guān)申請(qǐng)重新培訓(xùn)，考核合格后再繼續(xù)從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)；第三是經(jīng)年審發(fā)現(xiàn)有走私違規(guī)行為者，可以按海關(guān)有關(guān)法規(guī)處理，直到取消報(bào)關(guān)資格。

為了搞好年審工作，海關(guān)與企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊密配合，海關(guān)應(yīng)建立報(bào)關(guān)質(zhì)量記錄制度，企業(yè)應(yīng)建立報(bào)關(guān)項(xiàng)目日常記錄。

五、關(guān)于企業(yè)法定代表人（或其授權(quán)委托的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人）在報(bào)關(guān)單上簽字的問題 《規(guī)定》第十八條要求，海關(guān)在受理報(bào)關(guān)員遞交的報(bào)關(guān)單時(shí)，要有所屬企業(yè)的法定代表人（或其授權(quán)委托的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人）的簽字，這是基于以下原因：

（一）報(bào)關(guān)單是進(jìn)出口貨物所有人向海關(guān)申請(qǐng)辦理進(jìn)出境手續(xù)的重要文書，是海關(guān)依法進(jìn)行監(jiān)管的重要依據(jù)。要求企業(yè)法定代表人的簽字，更進(jìn)一步突出了它的法律效力和企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

（二）不少企業(yè)反映，報(bào)關(guān)員的工作具有很強(qiáng)的獨(dú)立性、隨意性，難以管理，部分報(bào)關(guān)員不經(jīng)企業(yè)授權(quán)，私刻企業(yè)印章、私自攬活，瞞著企業(yè)違法報(bào)關(guān)，偷逃漏稅，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的形象和經(jīng)濟(jì)利益。因此，希望海關(guān)能夠嚴(yán)格報(bào)關(guān)單的管理，以杜絕其個(gè)人行為。企業(yè)負(fù)責(zé)人在報(bào)關(guān)單上簽字，正是為了加強(qiáng)企業(yè)對(duì)報(bào)關(guān)員的管理，杜絕上述現(xiàn)象。

（三）為了執(zhí)行這一規(guī)定，企業(yè)應(yīng)制定可行的規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)報(bào)關(guān)員日常行為的有效管理和檢查，主動(dòng)配合海關(guān)做好工作，共同維護(hù)秩序，提高通關(guān)速度，促進(jìn)貿(mào)易效率。

六、關(guān)于法律責(zé)任

為了既貫徹行政處罰法，又達(dá)到海關(guān)管理的要求，《規(guī)定》對(duì)報(bào)關(guān)員的處罰分為兩個(gè)層次：

（一）對(duì)有違反《海關(guān)法》情事的，按《海關(guān)法行政處罰實(shí)施細(xì)則》第二十五條規(guī)定，吊銷證件。

（二）對(duì)出現(xiàn)《規(guī)定》第二十一條所列情事之一的進(jìn)行1000元以下的罰款。

各關(guān)在掌握時(shí)應(yīng)充分注意政策界限，要有理有據(jù)，減少隨意性。

第二篇：報(bào)關(guān)員

報(bào)關(guān)員是指依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格，并在海關(guān)注冊(cè)登記，向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的人員。

報(bào)關(guān)員不是自由職業(yè)者。報(bào)關(guān)員只能受雇于一個(gè)依法向海關(guān)注冊(cè)登記的進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人或者報(bào)關(guān)企業(yè)，并代表該企業(yè)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。我國(guó)海關(guān)法律規(guī)定禁止報(bào)關(guān)員非法接受他人委托從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。

報(bào)關(guān)員必須具備一定的學(xué)識(shí)水平和實(shí)際業(yè)務(wù)能力，必須熟悉與貨物進(jìn)出口有關(guān)的法律、對(duì)外貿(mào)易、商品知識(shí)，必須精通海關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章并具備辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的技能。報(bào)關(guān)員的權(quán)利

1.根據(jù)海關(guān)規(guī)定，代表所屬報(bào)關(guān)單位辦理進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)；

2.有權(quán)拒絕辦理所屬單位交辦的單證不真實(shí)，手續(xù)不齊全的報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)；

3.根據(jù)海關(guān)法及有關(guān)法律規(guī)定，對(duì)海關(guān)的行政處罰決定不服的，有權(quán)向海關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，或者向人民法院起訴；

4.有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)對(duì)海關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)對(duì)海關(guān)工作人員的違法、違紀(jì)行為進(jìn)行檢舉、揭發(fā)和控告；

5.有權(quán)舉報(bào)報(bào)關(guān)活動(dòng)中的走私違法行為；

報(bào)關(guān)員的義務(wù)

1.遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和海關(guān)規(guī)章，熟悉所申報(bào)貨物的基本情況；

2.提供齊全、正確、有效的單證，準(zhǔn)確填制進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單，并按有關(guān)規(guī)定辦理進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)手續(xù)；

3.海關(guān)檢查進(jìn)出口貨物時(shí)，應(yīng)按時(shí)到場(chǎng)，負(fù)責(zé)搬移貨物、開拆和重封貨物的包裝；

4.在規(guī)定的時(shí)間，負(fù)責(zé)辦理交納所報(bào)貨物的各項(xiàng)稅費(fèi)手續(xù)、海關(guān)罰款手續(xù)和銷案手續(xù)；

5.配合海關(guān)對(duì)企業(yè)的稽查和對(duì)走私、違規(guī)案件的調(diào)查；

6.協(xié)助本企業(yè)完整保存各種原始報(bào)關(guān)單證、票據(jù)、函電等業(yè)務(wù)資料；

7.應(yīng)按規(guī)定參加海關(guān)對(duì)報(bào)關(guān)員的記分考核；

8.承擔(dān)海關(guān)規(guī)定報(bào)關(guān)員辦理的與報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)有關(guān)的工作。

第三篇：報(bào)關(guān)員

HR工具箱-職位模版

報(bào)關(guān)員

本范例僅供參考,請(qǐng)酌情修改后再使用

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)出口貨品的報(bào)關(guān)、查驗(yàn)及各種單證的審核和繕制；

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)海關(guān),商檢與公司內(nèi)部清關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)；

3、核銷單及相應(yīng)文件及時(shí)收回；

4、貨物需裝柜時(shí)到場(chǎng)監(jiān)裝，如遇海關(guān)查貨，應(yīng)到場(chǎng)或委托報(bào)關(guān)行監(jiān)督整理貨物，重新封箱；

5、完成工作相關(guān)報(bào)表。

任職資格

1、大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流類相關(guān)專業(yè)；

2、一年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有外企相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；

3、熟悉相關(guān)報(bào)關(guān)流程，熟悉相應(yīng)的國(guó)家法律法規(guī)，持有報(bào)關(guān)員資格證者優(yōu)先考慮；

4、具備一定的溝通及處理問題的能力，具有一定英語能力；

5、性格開朗、為人正直，工作細(xì)心負(fù)責(zé)。

第四篇：報(bào)關(guān)員

報(bào)關(guān)員認(rèn)證考試，到底是一個(gè)什么考試呢，下面我們來認(rèn)識(shí)一下：

報(bào)關(guān)員資格考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試制度，通過考試測(cè)試考生從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)必備的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，考試內(nèi)容包括報(bào)關(guān)專業(yè)知識(shí)、報(bào)關(guān)專業(yè)技能、報(bào)關(guān)相關(guān)知識(shí)以及與報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、行政法規(guī)及海關(guān)總署規(guī)章。考試合格者可以向海關(guān)申請(qǐng)取得報(bào)關(guān)員資格證書。該考試考試每年舉行一次。特殊情況下，經(jīng)海關(guān)總署決定，可以進(jìn)行調(diào)整。海關(guān)總署在考試3個(gè)月前對(duì)外公告考試事宜。

每年報(bào)關(guān)員考試報(bào)名時(shí)間安排在：5月份至6月份，每年報(bào)關(guān)員考試時(shí)間是11月份。

報(bào)關(guān)員執(zhí)業(yè)范圍：

1.按照規(guī)定如實(shí)申報(bào)出口貨物的商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號(hào)、實(shí)際成交價(jià)格、原產(chǎn)地及相應(yīng)優(yōu)惠貿(mào)易協(xié)定代碼等報(bào)關(guān)單有關(guān)項(xiàng)目，并辦理填制報(bào)關(guān)單、提交報(bào)關(guān)單證等與申報(bào)有關(guān)的事宜

2.申請(qǐng)辦理繳納稅費(fèi)和退稅、補(bǔ)稅事宜

3.申請(qǐng)辦理加工貿(mào)易合同備案(變更)、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、外發(fā)加工、內(nèi)銷、放棄核準(zhǔn)、余料結(jié)轉(zhuǎn)、核銷及保稅監(jiān)管等事宜

4.申請(qǐng)辦理進(jìn)出口貨物減稅、免稅等事宜

5.協(xié)助海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物的查驗(yàn)、結(jié)關(guān)等事宜

6.應(yīng)當(dāng)由報(bào)關(guān)員辦理的其他報(bào)關(guān)事宜

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2012年報(bào)關(guān)員考試報(bào)考指南

●報(bào)考條件:

1、具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；

2、年滿18周歲，具有完全民事行為能力；

3、具有大學(xué)專科（即大專學(xué)歷）畢業(yè)及以上學(xué)歷。（含2012年應(yīng)屆畢業(yè)生）●報(bào)考時(shí)間：

2012年5月份底——6月初

具體的報(bào)名時(shí)間會(huì)統(tǒng)一組織安排報(bào)名 ●考試時(shí)間：

2012年11月份第一個(gè)周末 ●報(bào)考資料: 二寸黑白照片2張,身份證、學(xué)歷證復(fù)印件各1份，工作年限證明１份（需加蓋單位公章）及填寫報(bào)名表一份.●培訓(xùn)費(fèi)用： 580人。（教資費(fèi)用另收）

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選擇英豪教育，成就精彩人生！歡迎您前來咨詢www.tmdps.cn 2012報(bào)關(guān)員資格考試認(rèn)證培訓(xùn) ●報(bào)關(guān)員執(zhí)業(yè)范圍：

1.按照規(guī)定如實(shí)申報(bào)出口貨物的商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號(hào)、實(shí)際成交價(jià)格、原

產(chǎn)地及相應(yīng)優(yōu)惠貿(mào)易協(xié)定代碼等報(bào)關(guān)單有關(guān)項(xiàng)目，并辦理填制報(bào)關(guān)單、提交報(bào)關(guān)單證等與申報(bào)有關(guān)的事宜

2.申請(qǐng)辦理繳納稅費(fèi)和退稅、補(bǔ)稅事宜

3.申請(qǐng)辦理加工貿(mào)易合同備案(變更)、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、外發(fā)加工、內(nèi)銷、放棄核準(zhǔn)、余料結(jié)轉(zhuǎn)、核銷及保稅監(jiān)管等事宜

4.申請(qǐng)辦理進(jìn)出口貨物減稅、免稅等事宜

5.協(xié)助海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物的查驗(yàn)、結(jié)關(guān)等事宜 6.應(yīng)當(dāng)由報(bào)關(guān)員辦理的其他報(bào)關(guān)事宜

●培訓(xùn)對(duì)象：

有志于從事進(jìn)出口貿(mào)易、外貿(mào)、國(guó)際貿(mào)易、物流等相關(guān)工作的在職、求職人員及在校生均可報(bào)考。●學(xué)習(xí)教材:

1、《報(bào)關(guān)員資格全國(guó)統(tǒng)一考試教材》

2、《進(jìn)出口商品名稱與編碼》

3、《報(bào)關(guān)員資格統(tǒng)一考試試題新解》

都是中國(guó)海關(guān)出版社出版；海關(guān)總署報(bào)關(guān)員資格考試教材編寫委員會(huì)編寫

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附：英豪教育長(zhǎng)期開設(shè)職業(yè)類資格考試培訓(xùn)輔導(dǎo) 人力資源管理師 助理人力資源管理師 報(bào)關(guān)員 物流師 助理物流師 中級(jí)營(yíng)養(yǎng)師 高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師 ISO9001質(zhì)量管理體系 ISO14001環(huán)境管理體系

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過率原因…2011年源動(dòng)力報(bào)關(guān)員通過率 報(bào)關(guān)員考試公告：

網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：6.5-6.30日

海關(guān)確認(rèn)時(shí)間：6.20-7.5日

海關(guān)考試時(shí)間：11.4日

報(bào)考資格要求：大專及13年應(yīng)屆畢業(yè)生，西部地區(qū)高中即可。

相片海關(guān)要求：小二寸淺藍(lán)或白底證件照

報(bào)關(guān)考試方式：機(jī)考

報(bào)關(guān)考試費(fèi)用：90 報(bào)關(guān)員職業(yè)前景：

入世后，我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在融入全球化的過程中，各類進(jìn)出口企業(yè)迅速增長(zhǎng)，社會(huì)對(duì)專業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易的報(bào)關(guān)人員需求量急增。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅江蘇省未來3年對(duì)報(bào)關(guān)人才的需求缺口達(dá)10萬人。特別是處在改革開放前沿的蘇州需求量最大。

為滿足社會(huì)需求，國(guó)家海關(guān)總署每年舉行一次報(bào)關(guān)員資格考試,合格者頒發(fā)全國(guó)通用的報(bào)關(guān)員上崗資格證書。

為了幫助廣大報(bào)考人員順利通過全國(guó)報(bào)關(guān)員資格考試，獲取上崗就業(yè)資格證書，本中心特聘請(qǐng)具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和報(bào)關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的名師全程教學(xué)，以確保考生能順利過關(guān)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)2006年1-11月我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值15935.6億美元，比去年同期增長(zhǎng)24.3%，并將在今后幾年繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度，我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易總量已經(jīng)排名全球第三，中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易正在經(jīng)歷又一個(gè)快速發(fā)展的黃金時(shí)期。至08年由于人民幣升值,中國(guó)以出口推動(dòng)GDP的模式已經(jīng)遇到挑戰(zhàn).外貿(mào)型企業(yè)環(huán)境惡化,報(bào)關(guān)員行業(yè)人員過剩,明顯供過于求.報(bào)關(guān)員

報(bào)關(guān)員資格考試只考兩本書《報(bào)關(guān)員統(tǒng)一資格考試教材》《進(jìn)出口商品名稱與編碼》考試內(nèi)容就在這兩本書上面，編碼書要多做練習(xí)到時(shí)候可以帶進(jìn)考場(chǎng)但書上不能有標(biāo)記或者文字

考試三個(gè)小時(shí)，滿分200分 考試大綱一般分為四個(gè)部分 第一部分：報(bào)關(guān)專業(yè)知識(shí)

這部分內(nèi)容包括教材的第一章（報(bào)關(guān)與海關(guān)管理）第二章（報(bào)關(guān)與對(duì)外貿(mào)易管制）在歷年考試中站分值為25---30分這部分內(nèi)容是報(bào)關(guān)上一些專業(yè)知識(shí) 學(xué)習(xí)方法是理解記憶 第二部分：報(bào)關(guān)專業(yè)技能

本部分包含教材的第三章（監(jiān)管貨物及報(bào)關(guān)程序）第四章（商品歸類）第五章（進(jìn)出口稅費(fèi)）第六章（報(bào)關(guān)單填制）次部分內(nèi)容是考試重點(diǎn)也是難點(diǎn)

這四章占分值150分左右，這部分內(nèi)容不但要記憶，還要理解，重要的是學(xué)會(huì)運(yùn)用。第三部分：

與報(bào)關(guān)相關(guān)的海關(guān)法律制度。部分內(nèi)容為教材的第七章，歷年考試所占分值為10--15分。第四部分：

報(bào)關(guān)相關(guān)知識(shí)。歷年分值5--10分。

報(bào) 關(guān) 員 資 格 證 培 訓(xùn)

報(bào)關(guān)員是指通過全國(guó)報(bào)關(guān)員資格考試，依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格，并在海關(guān)注冊(cè)登記，代表所屬企業(yè)（單位）向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的人員。

我國(guó)《海關(guān)法》第十一條規(guī)定：“未依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格的人員，不得從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。”以法律形式明確了從事報(bào)關(guān)員工作的資格制度。為此，報(bào)關(guān)員必須具備一定的知識(shí)水平和實(shí)際業(yè)務(wù)能力，必須熟悉與貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)有關(guān)的法律和對(duì)外貿(mào)易知識(shí)，必須精通海關(guān)法規(guī)、規(guī)章并具備辦理海關(guān)手續(xù)的技能。

一、培訓(xùn)對(duì)象：有志于從事進(jìn)出口貿(mào)易、外貿(mào)、國(guó)際貿(mào)易、物流等相關(guān)工作的在職、求職人員及在校生均可報(bào)考。

二、報(bào)考條件：

1、具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；

2、年滿18周歲，具有完全民事行為能力；

3、具有大學(xué)專科（即大專學(xué)歷）畢業(yè)及以上學(xué)歷。

三、學(xué)習(xí)教材:

1、《報(bào)關(guān)員資格全國(guó)統(tǒng)一考試教材》

2、《進(jìn)出口商品名稱與編碼》

3、《報(bào)關(guān)員資格統(tǒng)一考試試題新解》

都是中國(guó)海關(guān)出版社出版；海關(guān)總署報(bào)關(guān)員資格考試教材編寫委員會(huì)編寫

四、課程優(yōu)勢(shì)：

1、資深專家全程授課，高于全市的通過率；

2、獨(dú)特有效的方法，重點(diǎn)攻克占分值比重大、難度大的內(nèi)容，重點(diǎn)講解考試技巧，迅速提高應(yīng)試能力，高及格率；

3、全真模擬訓(xùn)練，歷年考試試題及模擬題庫(kù)齊全；

五、培訓(xùn)學(xué)費(fèi)：680元/人。

六、證書頒發(fā): 由國(guó)家海關(guān)總署組織統(tǒng)一考試，合格者頒發(fā)全國(guó)通用的報(bào)關(guān)員資格證書。

第五篇：報(bào)關(guān)員

報(bào)關(guān)員職業(yè)優(yōu)勢(shì)】

報(bào)關(guān)員職業(yè)前景非常好。根據(jù)國(guó)家教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年高校經(jīng)濟(jì)類畢業(yè)生在13萬人左右，即使13萬人全部從事外貿(mào)工作，5年內(nèi)也只能培養(yǎng)出65萬外貿(mào)人才，尚有100多萬的人才大缺口。現(xiàn)有的人才數(shù)量與外貿(mào)行業(yè)需求相比嚴(yán)重失衡，存在巨大的缺口，人員的素質(zhì)也難以滿足快速發(fā)展的外貿(mào)行業(yè)需求。缺乏專業(yè)報(bào)關(guān)人才成為制約我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)瓶頸！如今報(bào)關(guān)員已經(jīng)成為中國(guó)最熱門行業(yè)人才之一。

【培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)】

1、場(chǎng)景式教學(xué)、圖表歸納，建立報(bào)關(guān)飛信群、分塊串講和模擬測(cè)試相結(jié)合的立體式輔導(dǎo)保證超過50%高通過率。

2、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，便利的交通。學(xué)校總部位于高新區(qū)長(zhǎng)江路綠寶廣場(chǎng)對(duì)面，園區(qū)東環(huán)路分校位于干將路與東環(huán)路交叉口，交通便利，教室配有空調(diào)、投影儀等。

3、充足的培訓(xùn)課時(shí)，合理的課程安排，培訓(xùn)方式以注重實(shí)戰(zhàn)為主，穿插三到五次模擬考試。

4、師資力量強(qiáng)。主講老師為蘇州市資深報(bào)關(guān)員培訓(xùn)專家，憑借多年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)報(bào)關(guān)員試題走向有著深刻解讀。2010年，全國(guó)報(bào)關(guān)員考試通過率為14%，我們的通過率為44%。

【輔導(dǎo)板塊介紹】

報(bào)關(guān)與海關(guān)管理、商品歸類、報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)程序、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、進(jìn)出口稅費(fèi)、海關(guān)法律等。

【收費(fèi)】

學(xué)費(fèi)700元（不含書本費(fèi)）

【報(bào)名條件】

1．具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；

2．年滿18周歲，具有完全民事行為能力；

3．具有大學(xué)專科畢業(yè)及以上學(xué)歷。

4．普通高等學(xué)校2011、2012年應(yīng)屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試。

【報(bào)名流程】

1、先網(wǎng)上報(bào)名。可以到新科教育各分校報(bào)名，新科學(xué)校將代辦網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上繳費(fèi)等手續(xù)（需本人在場(chǎng)確認(rèn)）。

2、然后現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)間一般為7月的上半個(gè)月，確認(rèn)地點(diǎn)為蘇州海關(guān)