第一篇：超級規(guī)范的Zara的獨立專賣店一般選擇商廈的臨街底商位置

Zara的獨立專賣店一般選擇商廈的臨街底商位置，大面積的建筑外璧面通過設(shè)計形成鮮明的品牌形象。巨大的店鋪外觀在人流量大的繁華街區(qū)，是天然的廣告牌。幾乎每兩周（甚至每周—配送節(jié)奏的問題）Zara的店鋪里都會出現(xiàn)新款貨品，款多量少的多頻率上市特點，使得消費者年平均光顧店鋪的次數(shù)達到了17次，而行業(yè)平均水平為3—4次。作為第一視覺傳遞店鋪商品信息的櫥窗，每年的工作量有多么驚人可想而知。

如同出色前導時間一樣，Zara的櫥窗模特搭配推薦款更換也非常頻繁。在櫥窗情景、道具不變的情況下，模特展示的服裝要根據(jù)上市新款的情況隨時更新。Zara的陳列執(zhí)行依賴于出色的管理，其中有效的培訓使店鋪人員可以機動地處理新款上市的陳列配合問題，完善的手冊指導使執(zhí)行人員有法可依。Zara內(nèi)部的商品布局陳列量販式的，更像一個服裝超市，內(nèi)場的模特數(shù)量很小，所以最重要的模特出樣的德任務(wù)主要體現(xiàn)在櫥窗里。專門的陳列設(shè)計人員對櫥窗的設(shè)計調(diào)整是要親力親為的，內(nèi)場的貨品陳列則通過培訓和督導來間接完成。

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明亮的燈光照明，醒目的品牌Logo,巨型的宣傳海報第一時間吸引顧客的眼球.此主題相關(guān)圖片如下：

Zara的櫥窗模特視覺效果不亞于真實的時裝女郎，模特造型和視線照顧各個方向走來的顧客，穿著的服飾是２００７春夏的時裝新款，提供流行指導。框架和簾幕模仿更衣室的結(jié)構(gòu)，三面的拉簾高度經(jīng)過精心設(shè)計，在通透的空間中，結(jié)合層次分明的燈光制造出奇幻的視覺享受。不同角度的燈位的配合，白色沙發(fā)，柔軟的靠墊，精致的高跟鞋，展示出快節(jié)奏生活中都市女性的奢華品位。簾幕半開顯示神秘感和著裝的動態(tài)感。

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女裝櫥窗的情境設(shè)計生動表現(xiàn)Zara女郎的生活狀態(tài)與行為習慣。模特的姿態(tài)和造型各具特色，都很真實自然。略有淑女風格的時尚套裝因為紅色的加入而充滿活力，并構(gòu)成色彩關(guān)聯(lián)。吧臺、沙發(fā)、糖果和酒杯，細致的道具增加了情境的真實感。＋－２７攝氏度的概念強調(diào)無論零上高溫或者零下低溫，Zara時裝都可以成為女孩們的最佳著裝伙伴。局部區(qū)域照明凸顯出鮮活的人物形象。

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富親和力的生活場景式櫥窗布置，生活方式表現(xiàn)更加突出。生活情趣的個性道具組合使每組模特相對獨立又統(tǒng)一在整體的愉快氛圍中。櫥窗的條紋地面，與背景的店鋪場景圖結(jié)合，制造出很好的空間感跟生活氣息。運用射燈的局部照明使模特更加立體生動。色彩使用高明度的色系為基調(diào)，黃色與牛仔作銜接過渡，詮釋出俏皮活潑的主題。Zara的產(chǎn)品雖然價格適中，但是在亞洲等發(fā)展中國家市場中，顧客群仍然是比較高端的群體。能夠為孩子購買Zara系列童裝的家庭，經(jīng)濟實力會比較深厚。生活方式的表現(xiàn)可以得到目標顧客的認同和共鳴，塑造共同的交流空間。

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模特似乎就是在這個櫥窗制造的模擬世界中生活著，狀態(tài)自然，很多女性顧客很容易想象自己在櫥窗中的樣子，顧客的夢想被櫥窗設(shè)計變成觸手可及的現(xiàn)實。TRF系列為年輕女性設(shè)計，迎合獨特的品味需要。賣場內(nèi)部有專門的TRF區(qū)域與櫥窗對映。

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古老的吊扇作為情境的標志符號，烘托出與正裝產(chǎn)品時代感、品質(zhì)感相聯(lián)系的想象。因為吊扇的加入，這個櫥窗更接近從現(xiàn)實中截取的一個真實的鏡頭畫面。

第二章:店鋪內(nèi)場篇 Zara北京店鋪的６個櫥窗分別與店鋪內(nèi)部的貨品區(qū)域相關(guān)聯(lián)，甚至一一對應(yīng)。我們調(diào)轉(zhuǎn)鏡頭來到店鋪內(nèi)場。

顧客年平均光顧17次店鋪意味著什么？幾乎無時無刻都有人在翻動衣服！這是對商品陳列的整齊性、美觀性最大的威脅。在Zara北京店鋪開業(yè)的酒會結(jié)束后，首輪參觀該店鋪的名流顧客們便開始了不停歇的翻弄挑揀，但是令人吃驚的是，打亂的部分，很快便可以恢復常貌，秩序井然。原來，Zara店員每個人都在產(chǎn)品被打亂后，顧客離開該區(qū)域或者正在離開的時間段，迅速開始動手進行恢復工作：掛好衣服、調(diào)整間距、恢復色彩組合……理貨是簡單的工作，有陳列原理的理貨則需要對店員進行系統(tǒng)的陳列專業(yè)培訓。訓練有素、落落大方又不失時尚是Zara終端服務(wù)人員給顧客的第一印象。

店鋪內(nèi)的商品布局是否科學合理，直接決定著陳列人員與店員的工作效率，甚至決定著銷售周期。假設(shè)新品從研發(fā)到投放店鋪為13天時間，倘若投放到一個商品布局混亂、結(jié)構(gòu)零散的店鋪里，尤其是1000平米以上的店鋪，店員理貨和陳列調(diào)整可能就要耗費幾天時間，這樣無形中延長了前導時間量，延誤了銷售時機。

Zara北京店鋪一層為女裝區(qū)，二層為男裝和童裝區(qū)域，我們順序欣賞一些陳列細節(jié)。從女裝區(qū)域開始，色彩陳列規(guī)則貫穿始終，無論是一個貨架，還是一整面貨柜，色彩的精細梳理如同貫穿樂章的基礎(chǔ)節(jié)拍，整體店堂在同一的節(jié)奏中演藝時裝的精彩。

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黑色框架結(jié)構(gòu)塑造出個性的展示空間，咖啡色的半透明層板精致典雅，配合燈光的使用增強了陳列區(qū)域的通透感。米色背景墻可與任何色系的搭配組合。鮮亮的高明度黃色系列與經(jīng)典黑白交融，跳躍出張揚的流行元素。黑色皮包，靴子與服裝的有機結(jié)合，引導顧客進行系列搭配消費。

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圖案化的服裝正面展示具有很好的視覺空間感，展柜對稱式陳列用鞋子的重復出樣間隔開。節(jié)奏感突出，白色與咖啡色鞋款的間隔排列更好的連接起相鄰展柜的色彩。展桌的主題延續(xù)了動物紋圖案區(qū)域的元素，服裝以簡單的表現(xiàn)手法平鋪在桌面，方便顧客的挑選，增加近距離接觸。展桌最下層的空間往往容易被顧客忽略，但用大量同款式的鞋子排列出秩序感與韻律感。把亮色的鞋款放在外側(cè)吸引顧客駐足。

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款式中帶有設(shè)計細節(jié)的服裝作正掛展示，最上層層板上的豹紋皮包，與側(cè)掛中的圖案化服裝相呼應(yīng)。為避免沉悶，加入了白色提亮整個陳列區(qū)域。第2層層板的深色的疊裝，整體色彩上做弱化處理，倉儲功能明確。節(jié)奏感突出在正面展示區(qū)。單獨的陳列區(qū)域也體現(xiàn)著品牌關(guān)于色彩、節(jié)奏的和諧規(guī)劃的理念。

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金屬灰色的服裝與皮包在金屬質(zhì)感的框架結(jié)構(gòu)中，達到和諧與統(tǒng)一。

白色提高了陳列區(qū)域的明度。第2層層半的白色疊裝形成色塊與掛件白色區(qū)域相平衡。此主題相關(guān)圖片如下：

弧線貨架滿足了大量的掛裝需要，曲線造型適合體現(xiàn)女裝的柔美與高雅。用服裝的長短、顏色構(gòu)建出韻律，條紋的裙裝成為區(qū)域亮點，使柔和的色調(diào)張顯活潑與動感。此主題相關(guān)圖片如下：

米色的展墻與金屬貨架形成對比。襯托出經(jīng)典黑白的的高貴優(yōu)雅，閃亮的高跟鞋在咖啡色的半透明層板玻璃上同款式重復出樣，巧妙的銜接了陳列區(qū)的色彩，完美的色彩規(guī)劃吸引顧客的同時，也關(guān)注到細節(jié)的表達。

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大面積的黑色展墻按照高度與面積的合理規(guī)劃，作出清晰的構(gòu)成劃分，秩序美中尋找個性的平衡。大量圖案裝飾的休閑裝正掛出樣，得到最佳的展示效果。褲裝與掛包的顏色呼應(yīng)服裝的色彩，混合出有機整體。攤開的疊裝展示，易于顧客選購以及店員的恢復整理。

男裝區(qū)域的線條感更加突出，注重色彩規(guī)劃的同時，男性的硬朗和講究也在細節(jié)上有所體現(xiàn)。

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和諧統(tǒng)一的的視覺空間規(guī)劃體現(xiàn)在整體的設(shè)計布局中。明亮的米白色系為賣場主要基調(diào)，硬朗的黑色線條結(jié)合金屬質(zhì)感的鏡面元素構(gòu)建了前衛(wèi)、現(xiàn)代的快節(jié)奏風格。穩(wěn)重的黑色被巧妙的分割組合成不同的展示區(qū)域，簡約的框架結(jié)構(gòu)制造出完美的秩序感。天頂?shù)恼彰鲄^(qū)域采用可調(diào)角度的黑色軌道射燈，與賣場中的黑色區(qū)域形成呼應(yīng)。

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牛仔系列無疑是男裝休閑區(qū)域的陳列重點，創(chuàng)意跟冒險隨性排列出個性的色彩組合。將牛仔的顏色，款式，質(zhì)感最佳的呈現(xiàn)在顧客面前，有序中略帶狂野與不羈，與整齊的疊狀形成鮮明對比，使整個區(qū)域動感又富有活力。展示桌的組合搭配使用，增強了區(qū)域?qū)哟胃校唵蔚寞B裝展示易于客人挑選商品。

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中性卡其色系于牛仔，黑白混搭，大量的疊裝出樣使層板空間飽滿有序，個性的鞋款傳遞出潮流年輕人的自由與獨立。嵌入式的燈帶照明，增強了整個區(qū)域的空間層次感。

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運用相同的層板框架排列出韻律感極強的展示區(qū)域，對稱平衡的穩(wěn)定，給人視覺上的舒適享受。中明度的咖啡色系組合穿插藍色，牛仔，統(tǒng)一中略帶細微的組合變化。開發(fā)的道具人模簡潔獨特，弱化的五官適應(yīng)多變的造型，可與任何一款帽子搭配。

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巧妙的運用展廳中的柱子做成精致的展區(qū)，側(cè)掛的顏色變化由冷色轉(zhuǎn)到暖色，穿插咖啡色與米色做過渡，自然清晰。層板的疊裝與皮包的顏色是側(cè)掛顏色的延伸。

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男裝的正裝部分由中性為代表的冷色系組成。黑色的展柜包裹出男士獨有的冷靜與穩(wěn)重。以正面展示與側(cè)掛展示為主，融入整齊劃一的襯衫疊裝與領(lǐng)帶排列，按照冷暖色彩規(guī)律組合，豐富了整個區(qū)域陳列的變化，小面積的紅色，藍色等亮色點綴，又為紳士風度的營造增添了幾分華彩，細節(jié)中盡顯尊貴品質(zhì)。組合搭配連帶消費的銷售理念貫穿始終。

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入口處的展示桌單獨醒目，利用t恤的展開，疊裝與鞋子組合出簡潔精致的畫面。空間的疏密經(jīng)過嚴謹?shù)目剂浚o止的韻律中流動著平衡的節(jié)奏美。玻璃瓶中的咖啡色系的竹子裝飾品成為展示的亮點，體現(xiàn)了品牌文化追求的獨特個性，自由，內(nèi)斂中深沉的品位精準傳遞。

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巨幅pop海報引領(lǐng)出品牌的男裝風格，自信，成功的紳士代表。配合明亮的燈光照明，吸引顧客入店消費。黑色營造出的獨特展示區(qū)域，金屬質(zhì)感的線條穿插，張顯出個性硬朗，神秘，空間的合理規(guī)劃，使黑色看上去并不讓人感到壓抑，反而更加高貴有品位。

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中性色系的男裝陳列通過色彩面積與明度的變化制造出形態(tài)的節(jié)奏美感。條紋的運用豐富了區(qū)域的色彩分布，單調(diào)的色系中加入跳躍的紅色，粉色使區(qū)域貨柜生動且貨柜間具有連續(xù)性。品牌非常注重視覺的色彩連貫性與統(tǒng)一性。

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多款式的牛仔以正掛出樣展示，大量的疊裝提供貨品儲備空間，最上層的小幅pop海報為沉悶的黑色展柜增添了活力。自由旋轉(zhuǎn)角度的軌道射燈為巨大的展墻提供重點區(qū)域照明。

童裝區(qū)域是Zara店鋪的一大亮點。在產(chǎn)品設(shè)計上，Zara將兒童顧客群像成人一樣認真對待，研發(fā)系列化的時裝款式，產(chǎn)品之豐富超出成人的想象。在商品陳列上，童裝商品的處理也表現(xiàn)出與女裝、男裝區(qū)域一樣的井井有條。

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雖然決定購買權(quán)的是家長，但是Zara仍然人性化地以兒童顧客為設(shè)計參考，童裝區(qū)照顧到兒童顧客的挑選需要，展桌高度采用人性化的貼心設(shè)計，并適當?shù)母牧苏棺赖淖烂骖伾珵榛宜{色系，具有很好的親和力，拉近了與兒童的距離。鮮亮的色彩在中性色系的襯托下更加突出。我們從照片中孩子欣喜萬分的表情，可以理解到Zara獨具匠心的零售服務(wù)。

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童裝牛仔褲采用由最小件到最大件的階梯式陳列方式，為各個年齡層的顧客做了充分的尺碼引導。卷起的褲腳、圖案化的休閑鞋，都顯示出孩童的活潑、俏皮，迎合了主題內(nèi)涵。

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童裝區(qū)在白色基調(diào)中營造了溫馨浪漫的獨特氛圍，并運用燈光照明烘托出清晰的冷暖區(qū)域，體現(xiàn)清爽舒適，活潑可愛。掛裝與疊裝配合陳列，飽滿多變的形式迎合孩童喜歡新鮮的心理，色彩豐富的組合傳遞著靈動。

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柔和的米粉色系，白色系為區(qū)域的色彩基調(diào)。黑色做協(xié)調(diào)穿插的過渡色，掛裝與疊裝的靈活搭配陳列，確定了色彩的平衡性。用半身人模展示，增強了服裝的立體感，與粉色的小公主鞋組合出引導型消費。

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灰藍色的展墻背景色減弱了與牛仔顏色之間的對比，承襲了童裝區(qū)域的溫馨和諧理念。高明度色系的疊裝出樣，活躍了區(qū)域的色彩，將浪漫演繹到極致。

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三個人模組合出店內(nèi)櫥窗，黑色灰色系的搭配清新自然，隨性的立體展示，將款式，質(zhì)感的細節(jié)完美呈現(xiàn)出來。并注意到與其它色彩區(qū)域的過渡銜接。半弧形的貨架成組出現(xiàn)，柔美的曲線造型使整體和諧的線條富有生動的變化。

長期從事陳列工作研究的李玉杰老師曾經(jīng)說過：孤立的陳列工作沒有價值。包括前期的設(shè)計、生產(chǎn)、配送等等動作，都相當于足球賽中將球從后場傳至前場，陳列動作可能將球直接帶入禁區(qū)，但是這個關(guān)鍵時刻，完成交易的零售人員必須完成漂亮的臨門一腳！這個比喻，體現(xiàn)著商品陳列與終端零售管理體系間的關(guān)系和互動作用。

Zara的陳列技巧和思路是容易模仿的，就如同時裝款式的翻版一樣簡單。但是同樣的工作，由于不同的模式，而產(chǎn)生了不同的效率和速度，這是決勝的關(guān)鍵。Zara的品牌快速運作系統(tǒng)，正是得益于各個部門之間無縫隙的系統(tǒng)化銜接與協(xié)作，倘若設(shè)計師采款落后半步，信息溝通滯后一點，物流配送延遲一些，終端陳列每月減少幾次，店員服務(wù)欠缺一個環(huán)節(jié)，……Zara都將不是世界級的零售品牌巨頭。成功的快速模式背后，是巨細無遺的管理與執(zhí)行，這是不二的制勝法寶個人總結(jié)