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第一篇：天印花園物業(yè)管理招標(biāo)書(shū) - 甘肅省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)

省衛(wèi)生廳機(jī)關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：甘肅省廳機(jī)關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理

2、招標(biāo)單位：甘肅省衛(wèi)生廳機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心

3、基本情況：甘肅省衛(wèi)生廳機(jī)關(guān)住宅區(qū)位于暢家巷118號(hào)，由南北二院組成，約1.9萬(wàn)平方米，326戶，85位停車(chē)場(chǎng)（其中地下22位），燃?xì)忮仩t房、配電室及水泵房等設(shè)施。物業(yè)管理合同形式為衛(wèi)生廳機(jī)關(guān)暢家巷住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)公司管理，并簽定管理合同。

4、招標(biāo)內(nèi)容：住宅區(qū)物業(yè)管理一體化服務(wù)，合同期限為壹年，期滿后由業(yè)主民主投票決定是否繼續(xù)聘用。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：公共部位及公共設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)與管理、清潔管理、安全管理、停車(chē)場(chǎng)管理、綠化美化等管理等。

5、投標(biāo)人的資質(zhì)要求：（1）投標(biāo)人必須具有相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的蘭州市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書(shū)。（2）投標(biāo)人必須是具有獨(dú)立法人資格、依法納稅的企業(yè)，并按照《公司法》運(yùn)作的物業(yè)管理企業(yè)。(3)投標(biāo)人在以往類(lèi)似物業(yè)管理中沒(méi)有負(fù)面記錄、不良社會(huì)報(bào)道及法律糾紛。（4）報(bào)名時(shí)需提供的資料：經(jīng)年審合格的《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印及正本復(fù)印件；經(jīng)年審合格的《組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)》復(fù)印件；稅務(wù)登記證復(fù)印件,法人代表證明書(shū)及法人代表身份證復(fù)印件、法人代表授權(quán)委托書(shū)原件及受權(quán)代理人身份證復(fù)印件；物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件；（5）在管項(xiàng)目的物業(yè)管理合同復(fù)印件，在管主要項(xiàng)目、獲獎(jiǎng)情況簡(jiǎn)要資料，擬委派主要負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷。（6）說(shuō)明：投標(biāo)申請(qǐng)人提供以上資料均為一式1份，并按照上述順序裝訂，所有的復(fù)印件需加蓋公司印章，并帶原件交招標(biāo)人審核（審核后退回原件）；上述資料有任何一項(xiàng)缺漏，報(bào)名都將被拒絕；投標(biāo)申請(qǐng)人要對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，若有弄虛作假行為，一經(jīng)查實(shí)，將取消投標(biāo)資格。

6.資格預(yù)審：參加競(jìng)標(biāo)企業(yè)必須具備三級(jí)以上資質(zhì)，具有良好的社會(huì)信譽(yù)。招標(biāo)人根據(jù)有效報(bào)名情況初選投標(biāo)人5家，經(jīng)考察后確定三家以上為投標(biāo)人。招標(biāo)人組織投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)查看與答疑后由投標(biāo)人在規(guī)定的期日內(nèi)編送標(biāo)書(shū)。

7、招標(biāo)人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求簡(jiǎn)介：

接待管理：（1）佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和諧、親切，對(duì)業(yè)主一視同仁。（2）有完善的管理制度和交接班制度及工作記錄。（3）急修服務(wù)能在半小時(shí)到位，24時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并做出合理解釋?zhuān)迺r(shí)承辦。

房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理：（1）每季度對(duì)共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查一次。（2）每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)；（3）每日巡視1次單元門(mén)、樓梯間通道部位及其共用部位的門(mén)窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄，巡檢結(jié)束將檢查情況等報(bào)告業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。（4）對(duì)業(yè)主房屋進(jìn)行裝修管理，對(duì)裝修中的違約行為及時(shí)勸阻，已造成后果或拒不改正的及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處罰。（5）水箱每年消毒1次，經(jīng)常保持泵房清潔衛(wèi)生、地面排水暢通。（6）每年對(duì)共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修。（7）化糞池每年清理1次，保證出入口暢通。（8）每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，排水通暢，無(wú)積水。（9）及時(shí)疏通地下管井堵塞。（10）供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)建立相關(guān)規(guī)章制度，操作人員受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，每日填寫(xiě)運(yùn)行記錄，建檔備查。（11）避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、在大雷雨過(guò)后及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。（12）電梯運(yùn)行與管理：相關(guān)人員持有關(guān)行政主管部門(mén)核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗；安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好，電梯及其安全設(shè)施每周不少于1次進(jìn)行例行保養(yǎng)。(13)加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù)，保持道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通。(14)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施完好，符合停車(chē)規(guī)范要求。

清潔管理：（1）共用樓道、電梯、共用衛(wèi)生間保潔：每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階；每日清掃1次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭1次電梯門(mén)壁；每日對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行1次消殺。（2）停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)或車(chē)棚保潔：每天清掃1次車(chē)庫(kù)紙屑和垃圾，每周沖刷1次地下室消殺工作。（3）道路保潔：每日清掃1次，每年修理清潔路燈1次，日常目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無(wú)厚積灰。（4）標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱保潔：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每日擦拭1次，清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰，不損傷被清潔物。（5）綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑等垃圾，目視基本無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)垃圾。（6）休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔：每日清潔1次。（7）垃圾桶、果皮箱每日清運(yùn)1次；周?chē)孛嫔⒀b垃圾不明顯、無(wú)明顯污跡。生活垃圾由業(yè)主自己送至指定垃圾垃圾箱。

園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理：（1）草坪成活率在75%以上，無(wú)明顯的草荒，無(wú)大面積蟲(chóng)害，無(wú)明顯的堆物堆料、踐踏、侵占現(xiàn)象。（2）每年至少進(jìn)行1次施肥、補(bǔ)苗、至少進(jìn)行2次修剪。（3）園林樹(shù)木花卉無(wú)明顯死樹(shù)和明顯枯枝死杈。

安全防范：（1）有專(zhuān)職安全護(hù)衛(wèi)人員，當(dāng)班時(shí)佩戴標(biāo)志，有工作及交接班記錄。（2）門(mén)衛(wèi)：主出入口24小時(shí)有人值班看守，按合同約定進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、交通指揮與疏導(dǎo)等工作。（3）巡邏；每日巡邏不少于4次，安全巡邏有記錄。（4）設(shè)有業(yè)主求助與報(bào)警電話，24小時(shí)有人值守，有緊急事故處理預(yù)案。（5）交通、車(chē)輛管理：有較完善的車(chē)輛管理制度小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志，維持交通秩序。（6）健全消防組織，建立消防責(zé)任制。檔案管理：（1）檔案資料齊全完整，分類(lèi)成冊(cè)，查閱方便。（2）及時(shí)變更登記，帳物相符。

報(bào)名地址：蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路120號(hào)衛(wèi)生大廈415房間。聯(lián)系人：

祁世武

聯(lián)系電話： 4818173

甘肅省衛(wèi)生廳機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心

二０一０年十二月二日

第二篇：天盈香御驛都物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)（定稿）

天盈香御驛都物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)

天盈香御驛都物業(yè)管理受

開(kāi)發(fā)商的委托，現(xiàn)公開(kāi)對(duì)外招標(biāo)物業(yè)公司來(lái)本小區(qū)從事物業(yè)管理。

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：天盈香御驛都物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況

1）．工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺(tái)數(shù)與型號(hào)等。

2）．主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類(lèi)、消防噴淋、化糞池、污水)3）．提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和圖紙目錄（圖紙附件）。

2、招標(biāo)人：

開(kāi)發(fā)商

3、招標(biāo)內(nèi)容：本次招標(biāo)的內(nèi)容是天盈香御驛都小區(qū)的物業(yè)管理一體化服務(wù)，合同期期限為貳年。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：

1）．房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理；

2）．公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理；

3）．公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運(yùn)；

4）．公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)和管理；

5）．安全護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理；

6）．公建配套設(shè)施（便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和文體活動(dòng)場(chǎng)所）的運(yùn)營(yíng)管理；

7）．樓宇自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)管理；

8）．交通、車(chē)輛行駛和停泊管理;

9）．客戶服務(wù)管理、特約服務(wù)以及物業(yè)接管驗(yàn)收； 10）．物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理；

11）．社區(qū)文化的開(kāi)展；

12）．法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項(xiàng)。

4、投標(biāo)人的資質(zhì)要求：

1)投標(biāo)人必須具有國(guó)家建設(shè)部或重慶市國(guó)土資源和房屋管理局頒發(fā)的《資質(zhì)證書(shū)》，管理資質(zhì)不低于二級(jí)以；

2)投標(biāo)人必須是具有獨(dú)立法人資格、依法納稅的企業(yè)，并按照中華人民共和國(guó)公司法運(yùn)作的物業(yè)管理企業(yè)；

3)投標(biāo)人在以往類(lèi)似物業(yè)管理中沒(méi)有負(fù)面記錄、不良社會(huì)報(bào)道及法律糾紛。

5、報(bào)名時(shí)需提供的資料：

1）工商局簽發(fā)的《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》（經(jīng)年審合格）副本復(fù)印及正本復(fù)印件，《組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)》（經(jīng)年審合格）復(fù)印件；

2）稅務(wù)登記證復(fù)印件,法人代表證明書(shū)及法人代表身份證復(fù)印件、法人代表授權(quán)委托書(shū)原件及受權(quán)代理人身份證復(fù)印件；

3）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件；

4）在管項(xiàng)目的物業(yè)管理合同復(fù)印件，在管主要項(xiàng)目、獲獎(jiǎng)情況簡(jiǎn)要資料，5）其它獲獎(jiǎng)證書(shū)照片 6）擬委派主要負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷。說(shuō)明：（1）投標(biāo)申請(qǐng)人提供以上資料均為一式1份，并按照上述順序裝訂，所有的復(fù)印件需加蓋公司印章，并帶原件交招標(biāo)人審核（審核后退回原件）。上述資料有任何一項(xiàng)缺漏，報(bào)名都將被拒絕。

（2）投標(biāo)申請(qǐng)人要對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，若有弄虛作假行為，一經(jīng)查實(shí)，將取消投標(biāo)資格。

（3）資格預(yù)審：若有效報(bào)名單位超出五家時(shí)，招標(biāo)人有權(quán)決定接受所有的有效報(bào)名單位作為投標(biāo)人，或通過(guò)抽簽選定投標(biāo)人。招標(biāo)人只給投標(biāo)人發(fā)投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)。

6、天盈香御驛都物業(yè)擬招標(biāo)物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 項(xiàng) 目內(nèi) 容與標(biāo) 準(zhǔn)

一、接待

1、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,儀表端莊、大方，衣著整潔,表情自然和諧、親切。對(duì)業(yè)主一視同仁。

2、有完善的值班制度和交接班制度，工作記錄。急修服務(wù)2小時(shí)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并做出解釋?zhuān)龀鱿迺r(shí)承諾；小修7日內(nèi)修復(fù)。

二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理

1、每年對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查一次；每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)；每日巡視1次單元門(mén)、樓梯間通道部位及其共用部位的門(mén)窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄，巡檢結(jié)束將檢查情況等報(bào)告業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。

2、對(duì)業(yè)主房屋進(jìn)行裝修管理，對(duì)裝修中的違約行為及時(shí)勸阻，已造成后果或拒不改正的及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。

3、水箱每年消毒2次，保持泵房清潔衛(wèi)生、地面排水暢通；每?jī)赡陮?duì)共用明裝給水管道進(jìn)行1次全面檢查維修。

4、化糞池每年清理4次，出入口暢通；每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，排水通暢，無(wú)積水；地下管井堵塞及時(shí)疏通。

5、供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)建立相關(guān)規(guī)章制度，操作人員受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，每日填寫(xiě)運(yùn)行記錄，建檔備查。

6、避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、在大雷雨過(guò)后及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。

7、電梯運(yùn)行與管理：相關(guān)人員持有關(guān)行政主管部門(mén)核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗；安全設(shè)施完好、齊全、通通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好，電梯及其安全設(shè)施每2周不少于1次進(jìn)行例行保養(yǎng)；有緊急救援方案和操作程序。

8、共用空調(diào)系統(tǒng)：空調(diào)維護(hù)及運(yùn)行時(shí)每日填寫(xiě)運(yùn)行記錄，建檔備查。

9、加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù)，保持道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施完好，符合停車(chē)規(guī)范要求。

三、清潔管理

1、共用樓道、電梯、共用衛(wèi)生間保潔：每天打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階；每日清掃2次電梯轎箱內(nèi)垃圾，抹布擦拭1次電梯門(mén)壁；每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔2次，每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺；循環(huán)保潔。

2、停車(chē)場(chǎng)、共用車(chē)庫(kù)或車(chē)棚保潔：每天清掃1次車(chē)庫(kù)紙屑和垃圾，每月沖刷1次地下室消殺工作。

3、道路保潔：每日清掃1次，每年修理清潔路燈1次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無(wú)厚積灰。

4、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月擦拭1次，雕塑每年擦拭1次。清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰，不損傷被清潔物。信報(bào)箱由業(yè)主自行清潔。

5、綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑等垃圾，目視基本無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)垃圾。

6、休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔：每周清潔1次。

7、垃圾桶、果皮箱每日清運(yùn)1次；周?chē)孛嫔⒀b垃圾不明顯、無(wú)明顯污跡。生活垃圾由業(yè)主自己送至指定垃圾中轉(zhuǎn)站（垃圾箱）

四、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理

1、草坪：成活率在75%以上，無(wú)明顯的草荒，無(wú)大面積蟲(chóng)害，無(wú)明顯的堆物堆料、踐踏、侵占現(xiàn)象；每年至少進(jìn)行1次施肥、補(bǔ)苗；至少進(jìn)行2次修剪。

2、園林樹(shù)木：生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)一般，無(wú)明顯死樹(shù)和明顯枯枝死杈，缺株在7%以下。

3、花壇：花卉長(zhǎng)勢(shì)一般，有黃葉、落葉的株數(shù)在20%以下。

4、建筑小品：每年檢查1次，需要刷白或刷油漆時(shí)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)建議，由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)決定。

五、安全防范

1、有專(zhuān)職安全護(hù)衛(wèi)人員，當(dāng)班時(shí)佩戴標(biāo)志，有工作及交接班記錄。

2、門(mén)衛(wèi)：主出入口24小時(shí)有人值班看守，按合同約定進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、交通指揮與疏導(dǎo)等工作。

3、巡邏；每日巡邏不少于4次，安全巡邏有記錄。

4、設(shè)有業(yè)主求助與報(bào)警電話，24小時(shí)有人值守，有緊急事故處理預(yù)案。

5、交通、車(chē)輛管理：有較完善的車(chē)輛管理制度小區(qū)設(shè)臵明顯的交通標(biāo)志，維持交通秩序。

6、健全消防組織，建立消防責(zé)任制。

六、檔案管理

1、檔案資料齊全完整，分類(lèi)成冊(cè)，查閱方便。

2、及時(shí)變更登記，帳物相符。

物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1）物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)根據(jù)政府制定的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)、條例及物業(yè)服務(wù)合同對(duì)上述區(qū)域及物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它特殊情況應(yīng)予以說(shuō)明。

2）管理期限與前期介入。中標(biāo)企業(yè)管理期限為兩年（小區(qū)業(yè)委會(huì)成立前期物業(yè)合同自行終止）有效起止日期。明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)從房屋預(yù)售開(kāi)始介入前期管理，項(xiàng)目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐期應(yīng)付的有關(guān)費(fèi)用應(yīng)明確，否則中標(biāo)后開(kāi)發(fā)不予認(rèn)可新增費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在中標(biāo)后10日內(nèi)協(xié)商完畢，正式簽定。

3）物業(yè)管理用房。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關(guān)規(guī)定，說(shuō)明管理用房面積、位臵以及使用過(guò)程中的房租等情況。

4）管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)目。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按以下18個(gè)方面作為預(yù)算范圍：

（1）員工薪金；包括員工月薪、福利、節(jié)假日及平時(shí)加班費(fèi)、員工保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金等費(fèi)用；（2）公用事業(yè)費(fèi)；包括公共電費(fèi)、公共水費(fèi)（消防水、綠化用水、保潔用水）、電話費(fèi)等；（3）電氣設(shè)備維護(hù)費(fèi)；包括動(dòng)力/照明燈管等器材備用維護(hù)費(fèi)、強(qiáng)電費(fèi)用、消防監(jiān)控系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、弱電費(fèi)用等；（4）管道維護(hù)系統(tǒng)費(fèi)用；包括各類(lèi)管道/閥門(mén)/龍頭等備品及維護(hù)費(fèi)、各類(lèi)水泵/變頻泵備件及維護(hù)費(fèi)用等；（5）建筑/裝修費(fèi)用，包括房屋建筑防水、房屋建筑/裝修、道路修繕等費(fèi)用；（6）電梯維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)，即交專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)的電梯保養(yǎng)維護(hù)費(fèi)；（7）檢測(cè)費(fèi)，包括電梯檢測(cè)辦證費(fèi)、沉降測(cè)試費(fèi)、水箱清洗水質(zhì)檢測(cè)費(fèi)、避雷系統(tǒng)檢測(cè)費(fèi)等；（8）改良性工程維護(hù)費(fèi)；（9）設(shè)備維護(hù)不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)；（10）湖景運(yùn)行維護(hù)費(fèi)；（11）保險(xiǎn)費(fèi)，包括財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)；（12）清潔滅蟲(chóng)費(fèi)；包括清潔物料費(fèi)、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)；（13）園藝綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（14）車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)；（15）行政辦公費(fèi)，包括辦公用品及印刷、招聘費(fèi)、招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、制服及清洗費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、節(jié)日布臵、折舊費(fèi)、聯(lián)系工作及會(huì)務(wù)、雜項(xiàng)；（16）經(jīng)理人酬金；（17）營(yíng)業(yè)稅及營(yíng)業(yè)附加稅；（18）盈虧情況。

應(yīng)說(shuō)明管理費(fèi)大致范圍或由投標(biāo)企業(yè)自行測(cè)算，說(shuō)明此項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。最終簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

5）公用水電費(fèi)。包括共用機(jī)電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等，公共水電費(fèi)是否另行撥付或在物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算中體現(xiàn)，以及物業(yè)管理處工作、生活用水用電如何安排等，均應(yīng)明確說(shuō)明。

6）清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說(shuō)明此項(xiàng)服務(wù)的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費(fèi)用也應(yīng)列明。

7）物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總收入的10%計(jì)提。

8）機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理。說(shuō)明管轄區(qū)域機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入口、停車(chē)場(chǎng)安排及停車(chē)收費(fèi)方面基本要求。`

9）維修資金。此項(xiàng)直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù)，要明確說(shuō)明，包括重大維修改造的資金安排，設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點(diǎn)以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費(fèi)責(zé)任單位等。

10）商業(yè)用房。說(shuō)明位臵、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。

11）開(kāi)辦費(fèi)問(wèn)題。說(shuō)明物業(yè)管理前期費(fèi)用、開(kāi)辦費(fèi)用的安排意見(jiàn)。

12）員工宿舍及食堂。應(yīng)說(shuō)明過(guò)度期、正常期宿舍與食堂安排情況。

13）關(guān)于裝修管理要求。說(shuō)明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門(mén)、裝修材料等。

14）管理目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法。招標(biāo)方對(duì)管理目標(biāo)的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內(nèi)達(dá)到建設(shè)部何等級(jí)別的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。可以要求中標(biāo)單位交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。如達(dá)不到管理目標(biāo)，可以少退或不退抵押金，如達(dá)到目標(biāo)，可以另行獎(jiǎng)勵(lì)。風(fēng)險(xiǎn)抵押金在管理期結(jié)束時(shí)應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。

15）其它事項(xiàng)說(shuō)明。如各類(lèi)標(biāo)識(shí)、道閘、崗?fù)ぁ⒗占c中轉(zhuǎn)、大門(mén)、宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中承諾的其它添臵設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實(shí)。

七、選聘物業(yè)公司的招標(biāo)準(zhǔn)備計(jì)劃與開(kāi)展；

7、1具備投標(biāo)資格的預(yù)審標(biāo)準(zhǔn):

有資格參加競(jìng)標(biāo)的企業(yè)必須具備二級(jí)以上資質(zhì)，具有良好的社會(huì)信譽(yù)，其他要求如下：

一、能選準(zhǔn)定位，樹(shù)立形象

二、能理順?biāo)枷耄訌?qiáng)培訓(xùn)

三、需要建立崗位責(zé)任制，實(shí)施內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

四、能開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，提供多種服務(wù)

五、實(shí)行成本核算，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

六、能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，實(shí)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng) 7、2資格預(yù)審的時(shí)間與地點(diǎn)：時(shí)間：2010年9月17日9時(shí)至17時(shí) 地點(diǎn)：天盈香御驛都物業(yè)辦公室 7、3對(duì)擬參加競(jìng)標(biāo)的企業(yè)現(xiàn)托管物業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察：

2010年9月17日下午，對(duì)通過(guò)資格預(yù)審的企業(yè)對(duì)照相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)地考察，經(jīng)考察通過(guò)的將書(shū)面向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，經(jīng)考察不能通過(guò)的，將不向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，將不能參加投標(biāo)。7、4招標(biāo)文件的取得方式：

招標(biāo)文件將于 2010 年 09 月 21 日 9時(shí)至 17 時(shí)在以下地點(diǎn)發(fā)售：地址：聯(lián)系人： 7、5投標(biāo)地點(diǎn)及截止時(shí)間：投標(biāo)地點(diǎn)：

投標(biāo)截止時(shí)間為 2010年 9月 29日 9時(shí)。聯(lián)系人：

電話：郵件： 7、6開(kāi)標(biāo)時(shí)間與地點(diǎn)及相關(guān)事項(xiàng)：時(shí)間：2010年 9月 29日9時(shí)至15時(shí)30分地點(diǎn)：

會(huì)議室

投標(biāo)人須由法人代表出席，如法人代表無(wú)法出席需由法人代表書(shū)面簽署委托書(shū)委托代表參加，委托書(shū)需加蓋企業(yè)印章。2010年15時(shí)40分公布中標(biāo)結(jié)果。

如沒(méi)有物業(yè)企業(yè)中標(biāo)，將在半個(gè)月后組織第二輪招標(biāo)工作；

如有合適的企業(yè)中標(biāo)，請(qǐng)中標(biāo)企業(yè)在公布結(jié)果結(jié)束后半小時(shí)內(nèi)，向

開(kāi)發(fā)商提交按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)的承諾保證金

元人民幣整（元人民幣），如不能及時(shí)提交該保證金則說(shuō)明其并沒(méi)有誠(chéng)意按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)，想通過(guò)欺騙的方式先中標(biāo)，中標(biāo)后不能發(fā)自內(nèi)心的按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，故視作流標(biāo)，本委員會(huì)也將在半個(gè)月后，組織第二輪招標(biāo)工作；

如中標(biāo)企業(yè)有有誠(chéng)意按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)提交按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)的承諾保證金，業(yè)主委員會(huì)與中標(biāo)企業(yè)將于2010年10月15日上午9：00在雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同。在該合同中將明確指明過(guò)渡期為三個(gè)月（用于處理歷史遺留問(wèn)題，該過(guò)渡期提供的服務(wù)如不能在相應(yīng)時(shí)限范圍內(nèi)完成，視作可以理解的范圍，但如有并非由歷史遺留引起的服務(wù)不到位，將要求盡快整改）。

注：考核依據(jù)。其一，是否按照不低于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)，其二，業(yè)主合理要求，在業(yè)主向物業(yè)公司提出合理要求后，是否得到了合理妥善解決。7、7評(píng)標(biāo)方式與原則：

評(píng)標(biāo)組織：以開(kāi)發(fā)商為主導(dǎo)

評(píng)標(biāo)原則：考察其資質(zhì)、內(nèi)部管理的相關(guān)制度、能夠提供的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理費(fèi)用四）標(biāo)書(shū)、企業(yè)信譽(yù)、現(xiàn)場(chǎng)答辯項(xiàng)目

1、標(biāo)書(shū)的項(xiàng)目及要求

1）投標(biāo)人情況。

2）目標(biāo)物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目標(biāo)、價(jià)格定位、實(shí)施措施等。

3）組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。

4）管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備情況以入管理用房安排。

5）管理規(guī)章制度（只列目錄）和物業(yè)檔案資料的管理。

6）各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾及相關(guān)措施。

?房屋及配套設(shè)施完好率

?房屋零修、急修及時(shí)率

?維修工程質(zhì)量合格率及回訪率

?綠化完好率

?清潔、保潔率

?停車(chē)場(chǎng)完好率

?公共設(shè)施設(shè)備完好率

?主要機(jī)電設(shè)備完好率

?治安案件發(fā)生率

?火災(zāi)發(fā)生率

?有效投訴率與處理率

?管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率

?維修服務(wù)回訪率 ?業(yè)主滿意率

?其它有關(guān)指標(biāo)）經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算、管理費(fèi)和管理酬金標(biāo)準(zhǔn)。

8）日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、安全防范、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用以及公共設(shè)施管理等。

9）機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常維修計(jì)劃、應(yīng)急搶修方案、節(jié)能降耗措施等。

10）便民服務(wù)和社區(qū)文化活動(dòng)。

以上十個(gè)項(xiàng)目要求逐一列舉，體現(xiàn)全面、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)水平。

2、企業(yè)信譽(yù)考評(píng)項(xiàng)目

主要由投標(biāo)人情況和已管物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查兩個(gè)方面。投標(biāo)人情況包括管理規(guī)

模、資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、管理機(jī)制、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況及抗風(fēng)險(xiǎn)能力等；服務(wù)質(zhì)量調(diào)查應(yīng)爭(zhēng)取靈活多樣方式，實(shí)事求事地掌握投標(biāo)人物業(yè)管理真實(shí)水平。

3、現(xiàn)場(chǎng)答辯考評(píng)項(xiàng)目

一般要求投標(biāo)企業(yè)的公司代表、擬選管理處主任參加答辯，分標(biāo)書(shū)陳述與答辯兩部分，陳述一般不超過(guò)15分鐘，答辯時(shí)間控制15-25分鐘之內(nèi)。

4、總體評(píng)分說(shuō)明

標(biāo)書(shū)評(píng)分時(shí)去掉最高分和最低分，信譽(yù)分和答辯分一般直接取平均分。三項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重可按8:1:1或7:1.5:1.5。近期有些可招標(biāo)單位為了增大投標(biāo)企業(yè)實(shí)際管理水平的考評(píng)分量，將權(quán)重調(diào)整為7:2:1或6:2:2。

淘汰原則：投標(biāo)文書(shū)中，提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于擬招標(biāo)物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將優(yōu)先淘汰；雖然能夠提供提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合擬招標(biāo)物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用高于我們擬招標(biāo)的物業(yè)管理費(fèi)用幅度上限的，也將優(yōu)先淘汰。

中標(biāo)原則：優(yōu)先考慮性價(jià)比高的企業(yè)，也就是說(shuō)那家企業(yè)能夠提供更多的服務(wù)且其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（不低于擬招標(biāo)物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）比其他的企業(yè)高而物業(yè)費(fèi)用比其他的企業(yè)報(bào)價(jià)低或相同，就優(yōu)先考慮由其中標(biāo)；當(dāng)出現(xiàn)兩家或多家物業(yè)公司所有條件一樣、能夠提供的服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理費(fèi)用一樣的情況下，由評(píng)標(biāo)人全體（人）表決按照小數(shù)服從多數(shù)的原則確定；如果有人棄權(quán)，造成表決結(jié)果一半對(duì)一半的情況下，為了使我們的招、投標(biāo)工作能夠順利進(jìn)行下去，將根據(jù)主任判斷意見(jiàn)決定招標(biāo)結(jié)果。投標(biāo)書(shū)的制作

符合以上條件的擬應(yīng)標(biāo)物業(yè)公司請(qǐng)結(jié)合以上擬招標(biāo)物業(yè)管理公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并參考物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）制作應(yīng)標(biāo)書(shū)。

開(kāi)發(fā)商：

2010年9月

日