第一篇：2018年上半年全國互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況

2018年上半年全國互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況

2018年上半年，我國互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運(yùn)行總體平穩(wěn)，業(yè)務(wù)收入和營業(yè)利潤同步增長。分領(lǐng)域看，網(wǎng)絡(luò)游戲、影音直播等手機(jī)應(yīng)用發(fā)展較好，電子商務(wù)平臺收入增長突出，公共生活服務(wù)平臺服務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。

一、總體運(yùn)行情況

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增速超過20%。上半年，我國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)（簡稱互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）完成業(yè)務(wù)收入4171億元，同比增長22.9%，在去年同期較高基數(shù)上保持快速增長。主要省份保持快速增長發(fā)展態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入總量居前三位的廣東、上海、北京互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入分別增長27.8%、22.2%和31.5%。

②

①

研發(fā)投入規(guī)模不斷擴(kuò)大。上半年，全行業(yè)研發(fā)投入282億元，同比增長17.1%。

二、分業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)視頻、移動支付、共享經(jīng)濟(jì)、生活服務(wù)和公共服務(wù)平臺等方面創(chuàng)新不斷，帶動互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)收入保持穩(wěn)步較快增長。

（一）信息服務(wù)業(yè)務(wù)

上半年，信息服務(wù)收入規(guī)模達(dá)3783億元，同比增長23.3%，占互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比重為90.7%。其中，電子商務(wù)平臺收入1455億元，同比增長38.9%；網(wǎng)絡(luò)游戲（包括客戶端游戲、手機(jī)游戲、網(wǎng)頁游戲等）業(yè)務(wù)收入907億元，同比增長23.3%,今年以來呈高位回落態(tài)勢。

（二）互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)

上半年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)收入48.6億元，同比下降1.5%，降幅較一季度收窄8.6個百分點(diǎn)；截至6月末，部署的服務(wù)器數(shù)量達(dá)125.5萬臺，同比增長35.5%。

（三）互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)

上半年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)收入83.8億元，同比下降24.7%，降幅較一季度收窄2.4個百分點(diǎn)。

三、我國移動應(yīng)用程序（APP）數(shù)量增長情況

我國市場上移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。截至2018年6月底，我國市場上監(jiān)測到的移動應(yīng)用為421萬款。6月份，我國第三方應(yīng)用商店與蘋果應(yīng)用商店中新上架8.8萬款移動應(yīng)用。截至6月底，我國本土第三方應(yīng)用商店移動應(yīng)用數(shù)量超過240萬款，蘋果商店（中國區(qū)）移動應(yīng)用數(shù)量超過181萬款。

游戲類應(yīng)用數(shù)量遙遙領(lǐng)先。截至6月底，游戲類數(shù)量為130.6萬款。生活服務(wù)類應(yīng)用規(guī)模達(dá)56.3萬款，排名第二。排名第三和第四的分別是電子商務(wù)類應(yīng)用和主題類應(yīng)用，規(guī)模分別為42.1萬款和36.9萬款。

四類應(yīng)用下載量超過千億次。截至6月底，第三方應(yīng)用商店分發(fā)累計(jì)數(shù)量超過1.38萬億次。游戲類應(yīng)用、系統(tǒng)工具類應(yīng)用、社交通訊類和影音播放類應(yīng)用下載量均超過千億次，分別為2488億次、2327.8億次、1774.9億次和1662.2億次，其中游戲類應(yīng)用和系統(tǒng)工具類應(yīng)用下載量均突破兩千億次。

第二篇：2018年前三季度全國服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體情況

2018年前三季度全國服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體情況

今年前三季度，服務(wù)業(yè)發(fā)展總體保持平穩(wěn)運(yùn)行態(tài)勢，新動能強(qiáng)勁增長帶動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定、經(jīng)營預(yù)期處于景氣區(qū)間。

一、服務(wù)業(yè)保持較快增長

據(jù)初步核算，前三季度，服務(wù)業(yè)增加值34.6萬億元，同比增長7.7%，分別高出國內(nèi)生產(chǎn)總值和第二產(chǎn)業(yè)增加值增速1.0和1.9個百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為53.1%，比上年同期提高0.3個百分點(diǎn)，比第二產(chǎn)業(yè)高12.7個百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為60.8%，比第二產(chǎn)業(yè)高25.3個百分點(diǎn)；拉動國內(nèi)生產(chǎn)總值增長4.0個百分點(diǎn)，比第二產(chǎn)業(yè)高1.6個百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展對國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

前三季度，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)呈總體平穩(wěn)運(yùn)行態(tài)勢。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比增長7.8%，增速較上半年略回落0.2個百分點(diǎn)；月度服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比增速一直保持在7.3%到8.3%的較快增長區(qū)間。從主要行業(yè)看，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)持續(xù)高速增長，月度增速連續(xù)10個月保持在30%以上，連續(xù)7個月對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增長的拉動超過3個百分點(diǎn)，是服務(wù)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的主要動力；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)繼續(xù)較快增長，今年以來月度增速始終保持在9%以上。

服務(wù)業(yè)重要地位持續(xù)提升。前三季度，服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資同比增長5.3%，增速比第二產(chǎn)業(yè)高0.1個百分點(diǎn)；占全部固定資產(chǎn)投資比重達(dá)66.2%，高出第二產(chǎn)業(yè)34.8個百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)新登記企業(yè)402.2萬戶，同比增長13.2%，占全部新登記企業(yè)總數(shù)的80.2%，高于第二產(chǎn)業(yè)63.0個百分點(diǎn)。規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)從業(yè)人數(shù)同比增長4.7%。1-8月，服務(wù)進(jìn)出口總額3.4萬億元，同比增長10.5%；其中，新興服務(wù)進(jìn)出口總額首次突破1萬億元，達(dá)到1.1萬億元，同比增長20.9%，高于服務(wù)進(jìn)出口總體增速10.4個百分點(diǎn)，拉動新興服務(wù)占比提升近3個百分點(diǎn)。

二、服務(wù)業(yè)新動能持續(xù)快速發(fā)展

前三季度，以互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)為代表的現(xiàn)代新興服務(wù)業(yè)[1]繼續(xù)較快發(fā)展，拉動服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增長4.4個百分點(diǎn)，高于上年同期1.2個百分點(diǎn)，與上半年持平；對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到55.9%，高于上年同期18.0個百分點(diǎn)，高于上半年0.9個百分點(diǎn)。1-8月規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)中，戰(zhàn)略性新興服務(wù)業(yè)營業(yè)收入同比增長15.9%，科技服務(wù)業(yè)營業(yè)收入同比增長15.8%，高技術(shù)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入同比增長14.3%，增速分別快于全部規(guī)模以上服務(wù)業(yè)營業(yè)收入增速3.9、3.8和2.3個百分點(diǎn)；其中，數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù)同比增長37.2%，新材料技術(shù)推廣服務(wù)同比增長28.1%，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)同比增長27.8%，互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務(wù)同比增長20.7%。共享民宿、定制旅游等新消費(fèi)模式尤為火熱，一些短租平臺共享民宿“十一”預(yù)訂量同比增長5倍，一些線上旅游平臺定制旅游銷量增長50%以上。

新興服務(wù)業(yè)的較快發(fā)展推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化。前三季度，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比增長37.5%，高于全部服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)29.7個百分點(diǎn)，拉動指數(shù)增長3.0個百分點(diǎn)；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比增長10.8%，高于全部服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)3.0個百分點(diǎn)，拉動指數(shù)增長0.7個百分點(diǎn)。上述兩大門類增加值占全部GDP比重達(dá)到6.5%，較上年同期提高0.4個百分點(diǎn)；占服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)到12.3%，較上年同期提高0.8個百分點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)等新興服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展進(jìn)一步帶動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。1-8月，移動互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá)到395億GB，同比增長203.4%；其中手機(jī)上網(wǎng)流量389億GB，同比增長217.5%，占移動互聯(lián)網(wǎng)總流量98.4%。8月當(dāng)月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到4.85GB，同比增長170.4%。前三季度，社會消費(fèi)品零售總額同比增長9.3%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)4.8萬億元，同比增長27.7%，高于社會消費(fèi)品零售總額增速18.4個百分點(diǎn)，占社零總額比重達(dá)17.5%，比上年同期和上半年分別提高3.5和0.1個百分點(diǎn)。伴隨線上線下融合，實(shí)體零售業(yè)態(tài)繼續(xù)回暖，前三季度限額以上單位超市、便利店、折扣店零售額同比分別增長7.3%、12.3%和6.1%，增速分別比上年同期加快1.2、0.1和2.7個百分點(diǎn)。制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合更加廣泛，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平持續(xù)提升，截至9月，制造業(yè)重點(diǎn)行業(yè)骨干企業(yè)“雙創(chuàng)”平臺普及率已超過73%，較上年同期明顯提高。

三、服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營狀況較好

規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入和營業(yè)利潤均保持較快增長，經(jīng)營成本降低。1-8月，規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入同比增長12.0%，增速比上半年略有放緩。10個服務(wù)業(yè)行業(yè)門類中有7個行業(yè)營業(yè)收入保持兩位數(shù)增長，35個行業(yè)大類中半數(shù)以上實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)利潤同比增長15.5%。10個行業(yè)門類全部實(shí)現(xiàn)盈利，8個行業(yè)利潤同比增加，6個行業(yè)利潤增速達(dá)到兩位數(shù)以上。規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)每百元營業(yè)收入成本為74.9元，較上半年下降0.2元；營業(yè)利潤率為13.1%，較上半年上升1.0個百分點(diǎn)。

三季度，對近5萬家服務(wù)業(yè)小微企業(yè)經(jīng)營狀況的問卷調(diào)查顯示，83.5%的企業(yè)反映綜合經(jīng)營狀況良好或平穩(wěn)，其中14%的企業(yè)反映經(jīng)營狀況良好，分別比二季度增加1.3和0.3個百分點(diǎn)，接近一季度開局水平。78.2%的企業(yè)反映營業(yè)收入增加或持平，分別比一季度、二季度上升3.4和4.7個百分點(diǎn)。75.9%的企業(yè)反映經(jīng)營效益增加或持平，分別比一季度、二季度上升2.6和3.4個百分點(diǎn)。

服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營預(yù)期處于景氣區(qū)間。三季度，服務(wù)業(yè)企業(yè)家信心預(yù)期指數(shù)為120.9；規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)對下季度經(jīng)營狀況預(yù)期指數(shù)為61.5%；小微企業(yè)經(jīng)營狀況預(yù)期指數(shù)為52.3%。9月份，服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)活動預(yù)期指數(shù)為59.3%。

第三篇：某市上半年服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況

一、服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要特征

1、服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，新興服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。從服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)增加值來看，批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)、社會服務(wù)業(yè)等行業(yè)增長加快，增加值分別增長16.

2、17.1、0.

二、服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題和制約因素

（一）服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的突出問題

在服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的同時，應(yīng)該看到其發(fā)展增速已明顯滯后于GDp增速，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)所占比重偏大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平偏低等問題依然存在。今年以來，服務(wù)業(yè)發(fā)展中還出現(xiàn)了一些新的情況和問題。

1、服務(wù)業(yè)增速仍滯后于GDp增速，服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的原因，除了服務(wù)業(yè)發(fā)展本身的原因外，主要是工業(yè)的加快發(fā)展使服務(wù)業(yè)的增長貢獻(xiàn)份額相對減小。

2、市場價格上漲使服務(wù)業(yè)企業(yè)的商務(wù)成本和勞動力成本上升，贏利空間減少。去年四季度和今年上半年開始，我市市場各類價格出現(xiàn)不同程度的上漲，6月份全市居民消費(fèi)價格比去年同期上漲4.7。一方面，市場價格的上漲尤其是服務(wù)價格上漲有利于服務(wù)業(yè)的發(fā)展。另一方面，也使服務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營成本和投資成本大幅上升，且成本的升幅超過服務(wù)產(chǎn)品價格的漲幅。

（二）制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素

伐較慢；服務(wù)業(yè)對外開放程度不高，外商直接投資比重大大低于第二產(chǎn)業(yè)的同一比重；城市化總體水平不高帶來的城市規(guī)模偏小和居民對服務(wù)需求不旺等，都是制約服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要因素。

三、相關(guān)建議

當(dāng)前，電力、水和土地的緊缺，居民收入差距的進(jìn)一步擴(kuò)大，以及銀行貸款從緊等，成為制約服務(wù)業(yè)發(fā)展和居民消費(fèi)擴(kuò)大以及消費(fèi)升級的重要因素。根據(jù)我市服務(wù)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)狀，提供以下建議供參考：

1、提高居民收入，特別是低收入群體的收入水平，擴(kuò)大消費(fèi)水平。提高居民收入，特別是提高低收入群體的收入水平，是提升服務(wù)業(yè)消費(fèi)升級的一個行之有效的辦法。到2003年底，全市城鎮(zhèn)居民人均收入低于全市平均水平的比重高達(dá)53；農(nóng)民人均純收入低于全市平均水平的比重達(dá)57。低收入群體占比偏高，在很大程度上制約消費(fèi)更快發(fā)展，從而也制約服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。因此建議市委、市政府在全面建設(shè)小康社會進(jìn)程中要首先考慮提高居民收入，特別是低收入群體的收入水平。

2、減少資金供給的變化對服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約作用。央行決定從2004年4月25日起，提高存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點(diǎn)，即存款準(zhǔn)備金率由現(xiàn)行的7提高到7.5，金融機(jī)構(gòu)將一次性減少可用資金1100億元左右。各商業(yè)銀行對信貸政策進(jìn)行了調(diào)整，規(guī)模收縮，權(quán)限上收，資金供給減少。這些政策變化，一方面使銀行的放貸能力減弱，經(jīng)營壓力全面上升。另一方面，也影響到服務(wù)業(yè)企業(yè)融資的需求難以滿足，尤其對中小企業(yè)融資和房地產(chǎn)企業(yè)融資的影響較大。在宏觀大環(huán)境形勢下，市委、市政府要統(tǒng)籌兼顧、運(yùn)籌帷幄，盡量減少資金供給的變化對服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約作用，保證服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。從而推動整個國民經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。

3、雖然今年全市供用電缺口越來越大，缺電程度進(jìn)一步加劇，但在通盤考慮工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和投資環(huán)境等因素外，對服務(wù)業(yè)的發(fā)展也應(yīng)放到議事日程中，如不能過分影響賓館飯店以及文化娛樂行業(yè)、人民生活的正常用電用水等。

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第四篇：全國家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會

全國家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會

10月19日，由發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會議辦公室主辦的全國發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)暨創(chuàng)建千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會在山東省濟(jì)南市召開。人力資源社會保障部部長尹蔚民對會議作了重要批示，發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會議辦公室主任、人力資源社會保障部副部長楊志明作重要講話，山東省人民政府副省長賈萬志到會并致辭。

尹蔚民在批示中指出，黨中央、國務(wù)院對發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)高度重視，今年以來開展的千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動對推動家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展起到了重要作用，全國涌現(xiàn)出一批就業(yè)人數(shù)多、品牌優(yōu)勢強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益好的龍頭企業(yè)。希望各地區(qū)、各有關(guān)部門深入推進(jìn)千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動，采取更加有力的措施，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，努力滿足人民群眾的需求。

楊志明指出，黨中央、國務(wù)院高度重視發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)工作。國務(wù)院印發(fā)了 《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》（國發(fā) ［2007］7號）。《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年發(fā)展規(guī)劃綱要》將發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)作為發(fā)展服務(wù)業(yè)的重要舉措。為推動家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，國務(wù)院建立了由人力資源社會保障部牽頭的發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會議制度。國務(wù)院常務(wù)會議還專題研究發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)問題，出臺了 《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)［2010］43號）。財(cái)政部、國家稅務(wù)總局近日又印發(fā)了員工制家政服務(wù)企業(yè)免征3年?duì)I業(yè)稅的實(shí)施辦法。今年以來，按照發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會議的工作部署，各地區(qū)廣泛開展了千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動，推動1000戶以上的中小企業(yè)做專做精，扶持100家有實(shí)力的企業(yè)做大做強(qiáng)，培育出一批市場開拓能力強(qiáng)、輻射帶動作用大、管理服務(wù)水平高的企業(yè)群體，大幅度提升我國家庭服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化水平。各地區(qū)、各有關(guān)部門采取政府推動、市場拉動、強(qiáng)企帶動、環(huán)境促動、部門聯(lián)動等有力措施，扎實(shí)開展千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動，積極推動家庭服務(wù)企業(yè)從以傳統(tǒng)業(yè)態(tài)為主向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變，從以手工半手工作業(yè)方式為主向網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展，從以散兵游勇式的中介服務(wù)為主向品牌化、專業(yè)化發(fā)展，涌現(xiàn)出一批規(guī)模大、品牌優(yōu)、管理強(qiáng)、理念新、效益好的千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)龍頭企業(yè)。

楊志明強(qiáng)調(diào)，我們要抓住發(fā)展的好時機(jī)，充分利用各種有利條件，加快解決突出問題，實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升，推動家庭服務(wù)業(yè)走上數(shù)量增長和質(zhì)量提升同步發(fā)展的跨越式發(fā)展道路。未來五年間，家庭服務(wù)業(yè)總的目標(biāo)是，家庭服務(wù)業(yè)增加值年均增長速度超過國內(nèi)生產(chǎn)總值和第二產(chǎn)業(yè)增加值年均增長速度，到“十二五”末期達(dá)到2500億元，力爭向3000億元邁進(jìn)。家庭服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)占全社會就業(yè)人數(shù)比重比2010年均提高6個百分點(diǎn)以上，達(dá)到2000萬人，到2020年接近3000萬人。家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺覆蓋全國300個以上地級城市，初步形成比較便利、規(guī)范的家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。年培訓(xùn)家庭服務(wù)從業(yè)人員達(dá)到100萬人，家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。在全國樹立10個左右的知名家庭服務(wù)品牌，百強(qiáng)企業(yè)中形成一批競爭力和輻射帶動能力較強(qiáng)、產(chǎn)值過10億甚至數(shù)10億元的大型龍頭企業(yè)，千戶企業(yè)中形成一批產(chǎn)值過千萬甚至數(shù)千萬元的中小型領(lǐng)軍企業(yè)。力爭經(jīng)過5年至10年的努力，建立起較為完善的發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政策體系和監(jiān)管措施，形成多層次、多形式共同發(fā)展的家庭服務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)，家庭服務(wù)供給與需求基本平衡，從業(yè)人員數(shù)量顯著增加，職業(yè)技能水平不斷提高，勞動權(quán)益得到有效維護(hù)。初步形成開放多元、層次多樣、競爭有序、監(jiān)管有力、覆蓋城鄉(xiāng)、體系完善的家庭服務(wù)市場格局，全面提升我國家庭服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化水平。

楊志明指出，今后一個時期，各地要重點(diǎn)做好10個方面的工作：

一是抓好 《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》和會議精神的貫徹落實(shí)。將貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》作為發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)工作的中心任務(wù)，抓緊制定出臺本地區(qū)實(shí)施辦法，研究制定本地區(qū)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)“十二五”規(guī)劃，重點(diǎn)解決一批影響家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

二是協(xié)調(diào)落實(shí)好主要扶持政策。將發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)作為服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金和引導(dǎo)資金、中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的支持重點(diǎn)，納入中央和地方社會事業(yè)和民生工程資金扶持范圍。落實(shí)扶持中小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策。

三是積極組織開展各類人員培訓(xùn)工作。啟動實(shí)施家庭服務(wù)從業(yè)人員定向培訓(xùn)工程，落實(shí)好國家有關(guān)加強(qiáng)職業(yè)院校基礎(chǔ)能力建設(shè)的政策。統(tǒng)一培訓(xùn)補(bǔ)貼基本標(biāo)準(zhǔn)。在地級城市以及經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的中心城市建設(shè)一批家庭服務(wù)從業(yè)人員實(shí)訓(xùn)基地。

四是統(tǒng)籌推進(jìn)各類家庭服務(wù)企業(yè)全面發(fā)展。積極推動養(yǎng)老、社區(qū)照料和病患陪護(hù)服務(wù)以及其他與居民生活密切相關(guān)的家庭服務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展。啟動實(shí)施社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)工程。

五是推動家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺建設(shè)。逐步實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺、社區(qū)信息服務(wù)平臺等信息服務(wù)資源互聯(lián)互通、信息共享。

六是大力推進(jìn)行業(yè)協(xié)會建設(shè)。力爭明年年底前地級以上城市普遍建立起行業(yè)協(xié)會，并向重點(diǎn)縣（市）拓展。

七是健全完善發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)工作機(jī)制。研究在政府部門設(shè)立專門的工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)職能、經(jīng)費(fèi)和人員，建立上下貫通的工作機(jī)制。推動協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)向地市縣一級拓展。探索將家庭服務(wù)業(yè)重要指標(biāo)納入本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和服務(wù)業(yè)考核體系。

八是加強(qiáng)對家庭服務(wù)業(yè)重大理論和實(shí)踐問題的研究。加強(qiáng)在財(cái)稅政策、勞動管理、社會保險、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、人才培訓(xùn)、市場培育、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)等方面的理論和實(shí)踐問題研究，推動家庭服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

九是努力營造有利于創(chuàng)建活動的良好氛圍。認(rèn)真總結(jié)千戶百強(qiáng)創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，加大宣傳力度。

十是努力推動家庭服務(wù)業(yè)工作向 “十有”目標(biāo)發(fā)展。推動家庭服務(wù)業(yè)向勞動有合同、上崗有培訓(xùn)、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、工作有報(bào)酬、保險有結(jié)轉(zhuǎn)、維權(quán)有渠道、住宿有改善、子女有教育、生活有文化、發(fā)展有目標(biāo)的 “十有”目標(biāo)創(chuàng)新、提升和發(fā)展，使更多家庭服務(wù)從業(yè)人員能夠以體面勞動融入城市生活中。

發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會議成員單位人力資源社會保障部、發(fā)展改革委、財(cái)政部、商務(wù)部、民政部、全國總工會、共青團(tuán)中央、全國婦聯(lián)，以及國務(wù)院有關(guān)部門，各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)及計(jì)劃單列市發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，人社部相關(guān)司局，以及家庭服務(wù)千戶百強(qiáng)企業(yè)代表、從業(yè)人員代表、行業(yè)協(xié)會代表近300人參加了會議。

第五篇：清東陵服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況匯報(bào)(唐山發(fā)改委)

唐山清東陵旅游區(qū)管委會

關(guān)于景區(qū)服務(wù)業(yè)運(yùn)行總體情況的匯報(bào)

唐山市發(fā)改委：

接到貴單位《通知》后，唐山清東陵旅游區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成專人，就清東陵景區(qū)范圍內(nèi)旅游服務(wù)業(yè)運(yùn)行總體情況進(jìn)行調(diào)查、摸底并進(jìn)行了匯總，現(xiàn)將相關(guān)情況簡要匯報(bào)如下：

一、旅游區(qū)旅游服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況

清東陵旅游區(qū)以清東陵景區(qū)為核心，涵蓋馬蘭峪鎮(zhèn)、東陵鄉(xiāng)、湯泉鄉(xiāng)全部和石門鎮(zhèn)部分轄區(qū)（石門山口以東部分），總面積210平方公里。

清東陵主景區(qū)現(xiàn)已開放的旅游景點(diǎn)有裕陵、裕陵妃園寢、慈禧陵、慈安陵、景陵、孝陵、昭西陵、文展館、二郎廟共9處，開放了4個地宮，已開放旅游面積40萬平方米。湯泉鄉(xiāng)建有湯泉溫泉洗浴度假村。

清東陵旅游區(qū)2011年實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.98億元。主景區(qū)旅游人數(shù)達(dá)31.84萬人，門票收入3033萬元，比上年同期增長36.7%和37.6%。2012年一季度完成門票收入194.27萬元，同比增長9.8 %，游客人數(shù)28831人次（含廟博會），同比增長64%。清東陵主景區(qū)于2012年1月實(shí)行封閉式管理，一季度觀光車營業(yè)收入完成30.15萬元。

旅游區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施

●賓館49家，其中星級賓館3家，社會承辦農(nóng)家院45家，共擁有固定床位1600余張，可同時接待3000人用餐。

●旅游區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)設(shè)有商店和個體零售攤點(diǎn)。●旅游服務(wù)從業(yè)800余人,導(dǎo)游員約170人。

●交通設(shè)施：旅游區(qū)周邊可到達(dá)旅游區(qū)的主要公路有京哈高速、京沈高速、承唐高速、津薊高速和邦寬線等交通干線；常年開通北京、天津、唐山等地至清東陵旅游區(qū)的客運(yùn)汽車。

●醫(yī)療條件：旅游區(qū)現(xiàn)有一級甲等醫(yī)院1座，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院4座，旅游核心區(qū)有醫(yī)務(wù)室1座。

（一）具體工作開展情況

1.明確發(fā)展目標(biāo)，牢固樹立“大清東陵”開發(fā)建設(shè)理念，致力于把清東陵打造成為知名的皇家歷史文化精品、中國北方知名的旅游景區(qū)、唐山市的旅游龍頭項(xiàng)目乃至唐山市的重要經(jīng)濟(jì)支柱。

2.全力實(shí)施封閉式管理工作。封閉式管理工程是旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一個重要內(nèi)容。占地面積近5萬平方米，總投資2.3億元。目前，該項(xiàng)目已累計(jì)完成投資1.5億元，已完成包括售票服務(wù)處、講解中心、旅游接待中心、人行道路及觀光車專用路工程等已投入使用，投資3000萬元的景區(qū)便民路工程正在施工，計(jì)劃年內(nèi)通車。

3.景區(qū)旅游秩序和環(huán)境綜合整治得到改善。按照創(chuàng)建5A級景區(qū)和“國內(nèi)一流、國際知名”旅游目的地的要求，我們把景區(qū)“打私、治亂”做為工作重點(diǎn)，狠抓旅游環(huán)境治理。一是強(qiáng)力清理景區(qū)主干路兩側(cè)違規(guī)建筑和環(huán)境衛(wèi)生。集中治理了景區(qū)內(nèi)垃圾亂倒、柴草亂堆亂放侵占神路、儀樹帶臟亂差等現(xiàn)象，拆除了多處違章建筑，維護(hù)了景區(qū)周邊環(huán)境，最大限度地恢復(fù)了歷史原貌。二是深入開展了旅游秩序環(huán)境整治。打擊野導(dǎo)、野店，抓獲野導(dǎo)數(shù)名，查扣多輛野導(dǎo)車輛，從而規(guī)范了經(jīng)營行為，景區(qū)旅游秩序和旅游環(huán)境得到了較大改善。

4、狠抓員工文明素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是大力開展文明行為規(guī)范競賽。我們先后舉辦了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”技能競賽和導(dǎo)游員“風(fēng)采展示”競賽，通過這些崗位練兵活動的開展，激發(fā)了干部員工比學(xué)趕超的熱情，使一大批優(yōu)秀人才脫穎而出，為旅游服務(wù)工作注入了新的有生力量。二是開展規(guī)范化服務(wù)，樹立窗口形象。為使廣大游客在觀賞陵區(qū)古典文化的同時,感受到中華民族的現(xiàn)代文明，要求景區(qū)內(nèi)的一線接待人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范，使用文明用語，整個景區(qū)普遍做到對游客“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，熱情服務(wù)，主動為游客排憂解難已蔚然成風(fēng)。三是建立監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格文明服務(wù)規(guī)范。為了讓游客監(jiān)督工作人員的服務(wù)行為，嚴(yán)格整飭劣質(zhì)服務(wù)，我們在各開放景區(qū)設(shè)立了投訴站，公布了監(jiān)督投訴電話以及文明服務(wù)規(guī)范和文明市民“十不規(guī)范”等，按照規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，自覺接受廣大游客的監(jiān)督。

（二）重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)情況

1、葫蘆裕紀(jì)念性公園：總投資為139051.98萬元。項(xiàng)目進(jìn)展情況：目前項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、國土、環(huán)評、規(guī)劃等前期手續(xù)，正在組織發(fā)放土地及附著物補(bǔ)償，補(bǔ)償金額為1200萬元。今年計(jì)劃投資投資完成5.2億元，重點(diǎn)建設(shè)清東陵民俗文化館、隆福寺佛學(xué)區(qū)、墓葬區(qū)工程、道路綠化、配套設(shè)施及濱水景觀、祭祀壇景觀等。

2、龍門湖清文化產(chǎn)業(yè)園：總投資為217812.23萬元。目前項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、國土、環(huán)評、規(guī)劃等前期手續(xù)，正在組織發(fā)放土地及附著物補(bǔ)償，補(bǔ)償金額為1500

萬元。計(jì)劃今年投資完成5.2億元，重點(diǎn)建設(shè)入口展示廳、特色文化區(qū)、湖心島特色活力區(qū)、人工水域、道路工程、東陵博物館工程。

3、京東御泉旅游度假休閑區(qū)：總投資224374萬元。目前項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、國土、環(huán)評、規(guī)劃等前期手續(xù)，正在組織發(fā)放土地及附著物補(bǔ)償，補(bǔ)償金額為2800萬元。計(jì)劃今年投資完成5.5億元，重點(diǎn)建設(shè)御泉博物館、水幕劇院、御泉中心、水幕娛樂廣場、茶室、農(nóng)家客棧。

4、龍澤湯泉宮項(xiàng)目：總投資101660.54萬元，項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括溫泉浴場、賓館、療養(yǎng)院等。目前已投入資金近6300萬元。計(jì)劃今年投資完成5.8億元，完成建筑面積22038㎡。重點(diǎn)建設(shè)龍澤湯泉宮建設(shè)養(yǎng)生水療中心、餐飲會議中心、康復(fù)療養(yǎng)中心、鄉(xiāng)村別墅。

二、旅游區(qū)發(fā)展存在的主要問題

1、關(guān)于重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)土地指標(biāo)問題。

按照省長一年打基礎(chǔ)，三年成規(guī)模，五年大變樣的指示精神，清東陵旅游區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)已經(jīng)全面鋪開，一些即將簽約和已經(jīng)簽約的重點(diǎn)項(xiàng)目的落地開工建設(shè)緊需土地指標(biāo)，懇請市政府給予協(xié)調(diào)幫助解決。

2、關(guān)于景區(qū)旅游秩序問題。

由于清東陵景區(qū)面積大、路口多，景區(qū)內(nèi)有大量的居民和個體經(jīng)營商戶，加上野導(dǎo)利用封閉式管理初期的漏洞，攔車、帶車進(jìn)入景區(qū)等現(xiàn)象較為嚴(yán)重，嚴(yán)重?cái)_亂了景區(qū)的旅游秩序，甚至直接影響景區(qū)的門票收入和觀光車的收入。這些野導(dǎo)的行為處在法律法規(guī)的邊緣，在治理方面缺乏法律法規(guī)的支持，懇

請市政府在法律法規(guī)方面給予支持，制定專門針對清東陵旅游秩序等方面的具有法律作用的文件，對野導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

3、關(guān)于西大河治理問題

西大河距咸豐皇帝的定陵僅200米，是清東陵風(fēng)水的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著清東陵西側(cè)行洪泄水的功能，由于過去疏于管理，挖沙采石和尾礦排放等行為導(dǎo)致河床嚴(yán)重淤積，河道遭破壞嚴(yán)重，行洪排水功能已基本喪失，對清東陵的文物建筑保護(hù)已構(gòu)成嚴(yán)重威脅。基于對清東陵的保護(hù)，急需對西大河采取筑堤、河道疏浚等方式進(jìn)行治理，使其盡快恢復(fù)自身功能。但由于我單位財(cái)力十分困難，懇請市政府給予資金支持。

4、關(guān)于西環(huán)陵路和兩條旅游專用線問題。

西環(huán)陵路翻修工程總投資5300萬元，旅游專用線總投資4400萬元，這三條路是解決景區(qū)內(nèi)將生產(chǎn)生活車輛與旅游車輛分開運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)封閉式管理，改善景區(qū)秩序，提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量的關(guān)鍵措施，懇請市政府給予資金支持。

三、促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議

唐山清東陵旅游區(qū)管委會各項(xiàng)工作現(xiàn)已全面鋪開，針對目前工作開展情況，我們發(fā)現(xiàn)的上述問題，需要上級領(lǐng)導(dǎo)在政策、資金等方面給予傾斜和支持，以便各項(xiàng)工作順利開展，真正把清東陵打造成為知名的皇家歷史文化精品、中國北方知名旅游景區(qū)、唐山市的旅游龍頭項(xiàng)目。

二0一二年五月十日